《电子商务概论》习题
一、填空题(本大题共20小题，每空1分，共20分)
1、电子商务是以_____________方式进行的商务交易。
2、微软公司开发的浏览器被称为Internet Explorer。
3、一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为
____________系统。
4、内部网是在企业内部实现____________和分布的网络。
5、在WWW上使用的超文本服务器通常被称为____________。
6、基于WWW的电子商务技术结构的主要组成部分包括____________、WWW服务器
和第三方服务。
7、电子结算就是买主和卖主之间的____________交换。
8、在线订单履行业务面临的主要挑战是控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送
货的成本效益和____________。
9、电子商务项目外包的种类有：早期外包、晚期外包和____________外包。
10、事后审计是在____________进行的正式复审。
11、计算网络就是的产物。
12、局域网中主要的拓朴结构有：、、三种。
13、协议包括三部分：、、。
14、电子邮件传输协议主要包括两个协议：、。
15、加密技术分为两类：即和。
16、鉴别机制可以采用的方式有、和等多种。
17、网上支付是以为基础，以为媒介，以为手段，以形
式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以的货币。
18、S ET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、、、。
19、S ET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、等技术。
二、单选题在每小题列出的四个选项中只有个选项是符合题目要求的，请将
正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．下面那个说法不正确（）
A 电子商务信息传递快
B 电子商务市场规模大
C 电子商务交易成本高
D 电子商务中间环节少
2．电子邮件采用的传输协议是（）
A SMTP
B TCP/IP
C FTP
D Telnet 3．Internet它采用的核心协议是（）
A IPX/SPX
B TCP/IP
C HTTP
D SMTP
4．在互联网上，文件传输协议FTP最适合于下列哪种情况？（）
A 传输小量文件
B 只能取回文件
C 只能上传文件
D 能上传大量文件，也能取回大量文件5．关于Internet协会，下面哪一说法是错误的（）
A 这是一个1992年用户自发形成的组织
B 该组织以制定Internet相关标准和推广Internet的普及为目标
C 是紧密的、非独立国际合作的互联网络组织
D 该组织遵守“通过自主遵守协议和过程，支持主机对主机的通信”的协议
6．下面哪一个不是对电子商务概念的正确描述（）
A 电子商务包括“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑
B 电子商务就是商务的电子化
C 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式
D 电子商务实质上形成了一个虚拟市场交换场所
7．电子商务的流程体现了物流的重要性，不论是哪一种模式的电子商务交易的流程都可以归纳为如下6个步骤：
1）在网上寻找产品或服务的信息，发现需要的信息
2）对找到的各种信息进行各方面的比较
3）交易双方就交易的商品价格方面的比较
4）买方下定单、付款并得到卖方的确认信息
5）买卖双方完成商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货等活动
6）卖方对客户的售后服务和技术支持
那么在上述步骤中，属于电子商务中物流的过程的项目是（）
A 1）
B 2）
C 5）
D 6）
8．传统企业要进行电子商务运作，重要的是（）
A 优化内部信息管理系统
B 通过增加服务传递速度
C 改善服务质量
D 降低交易费用
9．下面哪一个不是电子商务按照交易对象进行的分类（）
A B2G
B B2
C C B2B
D G2G
10．下面的电子商务分类，哪一个不是按照网络类型进行的分类（）
A EDI商务
B 互联网商务
C LAN商务
D Intranet商务
11．下面有关EDI的说法，哪一个不是正确的（）
A、EDI主要用于企业与企业之间的批发业务
B、EDI大大节约时间
C、EDI不用专线，费用不高
D、EDI较好地解决了安全保障问题
12．下面有关Internet商务的说法，哪一个不是正确的（）
A Internet商务成本低
B Internet商务真正解决了零库存问题
C Internet商务效率
D Internet商务较好地解决了安全保障问题13．下面有关Intranet商务的说法，哪一个不是正确的（）
A Intranet商务是内联网商务
B Intranet商务真正解决企业内部的信息化问题
C Intranet商务没有受到防火墙的安全保护
D Intranet商务是企业内部的虚拟网络15．下面有关Intranet商务的说法，哪一个不是正确的（）
A Intranet商务是内联网商务
B Intranet商务真正解决企业内部的信息化问题
C Intranet商务没有受到防火墙的安全保护
D Intranet商务是企业内部的虚拟网络16．网络直销模式的参与者不包括（）
A 厂家
B 认证中心
C 消费者
D 分销商
17．对电子商务立法范围的理解应从“商务”和“电子商务所包含的通信手段”两方面考虑，以下说法错误的是（）
A 在立法中，对“商务”一词的理解应该从广义解释来看
B “电子商务所包含的通信手段”除了各种以电子技术为基础的传递方式外还可包括
电报、传真和复印等技术
C 电子商务立法范围应该是“商务”和“电子商务所包含的通信手段”这两个子集的
并集
D 电子商务的“商务”包括了契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种
事项
18．以下关于URL的说法，错误的是（）
A URL是WWW的地址编码
B WWW上所有能被访问的信息资源，都有一个唯一的地址，即URL
C URL的内容包括传输协议、存放该资源的服务器名称、资源在服务器上的路径及文
件名
D 使用URL不能访问本机磁盘
19．下面关于FTP的描述，错误的是（）
A FTP是在Internet上实现资源共享的基本手段之一
B FTP服务是基于客户机/服务器模式
C FTP软件只有字符界面的
D 从服务器向客户机传送文件称为“FTP”
20．以下关于超级链接的描述，错误的是（）
A 超级链接可以使访问者从一个网页转移到另一个网页，或从一个位置转移到另一个
位置
B 超级链接的载体可以是文字，也可以是图像
C 文字形式的超级链接下自动带有下划线
D 图像形式的超级链接没有任何特殊显示来告诉访问者
21．下面关于IP地址的说法，错误的是（）
A Internet上的IP地址只有一种表示形式
B IP地址在整个网络中必须是唯一的
C TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为5类
D 每个IP地址由32个二进制位构成
22．在使用数字证书时，私有密钥的作用是（）
A 对发送信息加密
B 对接收信息解密
C 发送信息时验证签名
D 接收信息时验证签名
23．SET协议是实现电子交易的协议标准，该协议不涉及（）
A 配送中心
B 在线商店
C 收单银行
D 认证中心
24．在网上开展电子商务时，实现企业顾客服务目标最重要的影响因素是（）
A 降低成本
B 合理划订单处理流程
C 缩短周期
D 完善信息服务
25．SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性，以下对SSL协议的解释不正确的是（）。
（A）SSL可用于加密任何基于IPX/SPX的应用
（B）SSL握手协议基本特点：能对通信双方的身份的认证、进行协商的双方的秘密是安全的、协商是可靠的
（C）SSL协议层包括两个协议子层：SSL记录协议与SSL握手协议
（D）SSL记录协议基本特点：连接是专用的、连接是可靠的
26. 公钥机制利用一对互相匹配的（）进行加密、解密。
（A）私钥（B）密钥（C）数字签名（D）数字证书
27.用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，由于密钥仅为（）所有，就形成了数字签名。
（A）本人（B）一组用户（C）一对用户（D）金融机构28. Telnet指的是以下哪一种功能（）。
（A）文件传输（B）万维网（C）电子邮件（D）以上都不是
29. 对电子商务法所涉及的技术范围理解错误的是（）。
（A）不大先进的通信技术不包括在电子商务法范围之内
（B）以电子数据交换方式进行的通讯
（C）计算机之间以标准格式进行的数据传递
（D）利用公开标准或专有标准进行的电文传递
30. 以下属于电子支票类的电子支付工具是（）。
（A）电子现金（B）电子钱包（C）电子划款（D）智能卡
31.企业之间通过互连网进行交易是属于（）电子商务的一种基本形式。
（A）B2B （B）B2C （C）B2G （D）C2C
32. 下列（）不是FTP能够完成的功能。
(A)实现WWW协议的所有功能(B)实现远程文件传送
(C)远程服务器响应用户所发出的命令(D)完成两台计算机之间的拷贝
33. 在网络商品直销过程中，认证中心主要是起（）的作用。
（A）提供详细的购买信息（B）发放货物
（C）对买卖双方进行身份确认（D）送货上门
34. 电子货币是相对传统货币而言的一种新型的支付手段种类，以下说法正确的是（）。
（A）使用电子货币需要直接与银行连接才可进行操作
（B）电子货币具有用途少、使用灵活、匿名性、快速简便等特点
（C）电子货币只有智能卡形式的支付卡
（D）Mondex卡用于网下的支付，eCash用于网上的支付
35. 在使用数字证书时，（）的作用是对接收信息解密。
（A）密码（B）钥匙（C）私钥（D）公钥
36. SET协议运行的目标包括（）。
（A）保证信息在互联网上安全传输
（B）保证电子商务参与者信息的相互沟通
（C）保证网上交易的连续性
（D）保证电子商务参与者信息的相互共享
37. 电子货币是相对传统货币而言的一种新型的支付手段种类，以下说法正确的是（）。
（A）使用电子货币需要直接与银行连接才可进行操作
（B）电子货币具有用途少、使用灵活、匿名性、快速简便等特点
（C）电子货币只有智能卡形式的支付卡
（D）Mondex卡用于网下的支付，eCash用于网上的支付
38. SET协议是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准，下面的叙述正确的是（）。
（A）SET通过使用数字签名来确定数据是否被篡改、保证数据的一致性和完整性，并可以完成交易容易造成防抵赖
（B）规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略
（C）SET通过使用公共私钥和对称私钥方式加密保证了数据的保密性
（D）SET是网络层的网络标准协议
39.用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，由于密钥仅为（）所有，就形成了数字签名。
（A）本人（B）一组用户（C）一对用户（D）金融机构
40.（）是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。
（A）数字证书（B）身份证（C）工作证（D）介绍信
41. 关于数字签名的说法正确的是（）。
（A）数字签名的加密方法以目前计算机技术水平破解是不现实的
（B）采用数字签名，不能够保证信息自签发后至收到为止未曾作过任何修改，签发的文件真实性
（C）采用数字签名，能够保证信息是由签名者自己签名发送的，但由于不是真实签名，签名者容易否认
（D）用户可以采用公钥对信息加以处理，形成了数字签名
42. SET协议运行的目标包括（）。
（A）保证信息在互联网上安全传输（B）保证电子商务参与者信息的相互沟通（C）保证网上交易的连续性（D）保证电子商务参与者信息的相互共享
43. 将某个网站进行推广的方法，不包括（）。
(A)与其他网站进行互换链接的操作
(B)人工登录到搜索引擎的信息库中。
(C)设置网站主页的meta项和title
(D)更新网页。
44. 网络安全是目前电子交易中存在的问题，（）不是网络安全的主要因素。
（A）信息传输的完整性（B）数据交换的保密性
（C）发送信息的可到达性（D）交易者身份的确定性
45. 关于SET协议，以下说法不正确的是（）。
（A）SET是“安全电子交易”的英文缩写
（B）属于网络对话层标准协议
（C）与SSL协议一起同时在被应用
（D）规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略
46.智能卡储存信息的载体是（）。
（A）磁条（B）超导体（C）嵌入式微型控制器芯片（D）光导体
47、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )
A.宝塔型
B.扁平化
C.网状型
D.垂直化
48、虚拟服务器与互联网的连接采用以下哪一种方法速度最快?( )
A.PSTN
B.高速宽带网
C.ADSL
D.ISDN
49、相对于传统书店，网上书店容易做到（）
A.存书量最小、成本最高
B.存书量最大、成本最小
C.存书量最大、成本最高
D.存书量最小、成本最小
50、企业网站的域名是该企业的( )
A.网上商标
B.网站名称
C.企业标识
D.企业地址
51、顾客的网上购物行为可分为（）
A.功利型和快乐型
B.功利型和冲动型
C.娱乐型和快乐型
D.冲动型和快乐型
52、WWW服务器通常被称为( )
A.Web服务器
B.E-MAIL服务器
C.数据库服务器
D.安全服务器
53、网上拍卖的正向竞价模式是指( )
A.竞价拍买
B.竞价拍卖
C.个人议价
D.集体议价
54、在B2B网络商品中介交易中，买方在( )指定的银行办理转帐付款手续。
A.认证中心
B.网络中心
C.交易中心
D.配送中心
55、在电子商务时代，新的营销模式的要求是( )
A.多环节、小批量
B.少层次，大批量
C.多品种、小批量
D.少品种、大批量
56、首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是( )
A.中介体
B.金融认证机构
C.交易主体
D.商业银行
57、下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：＿＿＿＿。
A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合
B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享
C．互联的计算机应有明确的主从关系
D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议
58、计算机网络组成部分的三要素：＿＿＿＿。
A．网络服务B．传输介质C．协议D．计算机
59、计算机网络拓朴结构有论述正确的有：＿＿＿＿。
A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态
B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一
C．星型拓朴中故障的定位容易
D．环型结构中对网络的扩展比较困难
60、OSI模型协议中，正确的有：＿＿＿＿。
A．会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示
B．表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系
C．传输层是第一个端到端，也就是主机到主机的层次
D．应用层是开放系统互联环境中的最高层
61、下列常用的网络连接设备论述中正确的有：＿＿＿＿。
A．中继器是链路层的设备。
B．网络是链路层的设备。
C．路由器工作在网络层。
D．网关在应用层中用来连接异种网络。
62、在TCP/IP协议中，论述正确的有：＿＿＿＿。
A．TCP是面向连接的协议
B．UDP是非面向连接的协议
C．ARP是完成物理地址到IP地址的转换
D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议
63、有关域名系统的论述正确的有：＿＿＿＿。
A．IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C．IP地址中A类级别比B类高
D．把域名翻译成IP地址的软件为DNS。
64、WWW的主要特点有：＿＿＿＿。
A．信息资源非常丰富B．易于使用
C．采用交互式浏览和查询方式D．可以信息共享
65、.企业内部网的技术优点有：＿＿＿＿。
A．安全性能好
B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一
C．易于设置、使用和管理
D．三层体系结构，可伸缩性好
66、在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：＿＿＿＿。
A．数据流量B．存储容量C．安全性D．稳定性E．备份措施
67、有关信息加密的论述正确的有：＿＿＿＿。
A．加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C．非对称的加密与解密使用不同的密钥
D．数字加密标准DES是非对称加密
68、下面有关防火墙的局限性的论述正确的是＿＿＿＿。
A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B．不能防范内部人员的攻击，但可以防止外来因素的恶意攻击
C．不能防止数据驱动式的攻击
D．可以防止已感染的文件的扩散
三、判断题
1、电子现金是一种以数据形式流通的货币。它将现金数值转换成为一系列的加密序列数，
通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。使用电子现金，用户无需在银行进行开户。（）
2、客户在利用电子钱包在网上进行购物活动时，需要浏览器参与并支持支付功能实现。
3、计算机网络按拓扑结构可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（W AN）。（）
4、真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运
作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。（）
5、由于Internet的范围和数量过大，没有建立统一的信息管理和组织机制，使得现有的任
何一种检索工具都没有能力提供对网络信息的全面检索。（）
6、智能卡主要由建立智能卡的程序编辑器和处理智能卡操作系统的代理两个部分组成。
7、生产企业物流是围绕着企业组织商品生产的活动，包括了从原材料和零部件的采购、进
行生产的过程直到所生产的商品销售出厂以及售后服务的一切物流活动。（）
8、对于网络安全问题，网络用户往往是承受者，没有责任。（）
9、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议。（）
10、I nternet使用的主要协议是SET协议。（）
11、I P地址由域名和主机地址两部分组成。（）
12、B BS的实现方式有两种：完全基于Web的BBS和Unix下的终端仿真并实行Web扩展
功能的BBS。
13、主页是指个人或机构的基本信息页面，通常是用户访问任何WWW服务器所看到的第
一个页面。（）
14、网上市场调研的主要内容包括了市场需求研究、用户及消费者购买行为的研究、营销因
素的研究、宏观经济研究以及竞争对手研究。（）
15、新闻组与BBS的一个区别在于所有订阅、阅读、标记、回应文章等低速手工操作可以
离线进行。（）
16、一般新闻组服务器都允许网友登录，任何人随时都可以加入新闻组投递或阅读邮件。
17、货到付款是目前网上购物的唯一付款方式。（）
18、在B2C交易中，一般没有正式的电子合同。（）
19、在网上购物中，交易文件是可以修改的。（）
20、数字证书采用的是公开密钥密码体制。（）
21、S SL协议可以用于加密任何基于TCP/IP的应用。（）
22、B2C的含义与BtwoC相同。
23、电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注后方可使用。
24、T CP/IP协议是一个64位的可路由的工业标准的协议集。
25、H TML语言可以描述图像的位置、大小等属性。
26、有的数据库还没有www方式，查询起来是不方便的，但是这些数据库建立的比较早，
专业性很强，数量也很大。
27、电子商务企业可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短,提高订单满足率
和供货准确率。
28、电子商务安全的四大要素是信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的否认性
和交易者身份的确定性。
29、网上支付是目前网上购物常见的付款方式。
30、数字证书是一个经授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。
31、S ET协议是一个在互联网上实现数据传输的协议。
32、建立认证体系的目的是要验证或识别参与商品交易活动的各主体的身份。
33、S SL协议可以用于加密任何基于任何TCP/IP的应用,如HTTP、Telnet、FTP等。
34、网络商品直销不可避免被犯罪分子利用各种高科技对用户的钱款进行盗窃。
35、S SL安全技术在互联网服务器和客户机间提供了安全的TCP/IP 通道。
36、售后服务的技术支持费用相对比较低是网络商品直销的优势。
37、域名系统对名字结构的定义是：名字从左到右,而表示的范围从小到大。
38、有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者所发送的广告。
39、E DI的能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到零库存管理。（对）
40、局域网是介于城域网与广域网之间的一种高速网络。（错）
41、T CP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机
之间的互相通信。（对）
42、终端不仅可以在网络上工作外，还可以不依赖于网络单独工作。（错）
43、网络防火墙是在局域网和INTERNET之间构筑的一道屏障，包括病毒防火墙、邮件防
火墙等。（错）
44、I NTERNET是由美国ARPANET发展演变而来。
45、I NTERNET是当今世界上规模最大，信息资源最丰富，开放的，由成千上万个网络及
上百万台计算机相互连接而成的计算机网络。它采用的是层次网络结构。（对）
46、I NTRANET的主要优势是组建简单，管理容易安全性高。（对）
47、一级域名又称顶级域名，域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成，中间用点分隔
开。（对）
48、专用主机的缺点是成本较高，且维护不方便。（错）
49、S ET协议已被公认为全球国际网络标准，其交易形态将成为未来电子商务的规范。（对）
50、加密消息的保密性取决于加密所用密钥的复杂程度。（错）
51、数字签名解决了防止网上伪造的问题，保证了文档的完整性；数字指纹解决了发送者身
份认证的问题。（错）
52、实现防火墙的网络安全策略时，可以遵循的原则是：一是未被明确允许的都有将被禁止；
二是未被明确禁止的都有将允许。
53、邮件列表具有使用简单方便的特点，只要能够使用E-mail，就可以使用邮件列表。（对）
54、电子支票只适用于企业付款。（错）
55、随着高科技的发展，网络营销有着取代传统营销的趋势。（错）
四、名词解释（每题5分，共20分）
1、CA
2、B2B、B2C、B2G、C2C
3、EDI
4、ERP、SCM、CRM
5、Internet、Intranet、Extranet
6、RSA加密算法
7、WWW、Web
8、VPN
9、SET
10、电子商务
11、电子商务系统
12、加密
13、数字证书
14、数字签名
15、电子支付
16、网络协议
17、局域网
18、防火墙
19、数字现金
20、电子商务中介
21、供应链
五、简要回答下列问题
1、简述RSA加密算法的应用场合。
2、什么是VPN？说明VPN的工作原理和安全意义。
3、电子商务的概念可以从哪几个方面理解？
4、哪些系统对电子商务的产生做出了重要的贡献？
5、企业采用电子商务应用有什么好处？
6、电子商务应用有何深远的意义？
7、有哪几种电子商务？哪种电子商务在在整个电子商务市场所占的比例最大？
8、一条信息在Internet上是经过唯一的路径到达目的地的吗？
9、WWW的工作原理是什么？
10、什么是客户/服务器？
11、对称密钥系统能解决安全控制需求中的哪几个安全问题？
12、数字签名技术基于哪些基本的安全方法？能解决什么安全问题？
13、个人数字证书有什么作用？服务器证书有什么作用？
14、认证中心完成什么工作？
15、什么叫电子支付？电子支付有几种形式？
16、什么是数字现金？数字现金在什么情况下使用？
17、信用卡支付有几种支付方式？
18、电子商务系统开发包括哪几个阶段？
19、建立企业电子商务系统需要哪些软、硬件的支持？
20、我国电子商务的应用有何特殊性？
21、说明传统商务与电子商务的基本区别。
22、电子商务的参与对象有哪些？
23、试说明政府在电子商务发展和应用过程中的作用。
24、说明中介服务型企业在电子商务应用中的服务内容及其重要性。
25、电子商务应用模式可以分为哪几类？目前国内常用的是哪几类？
26、写出一个完整的电子商务应用系统所应该包括的功能。
27、说明作为电子商务系统框架的三层结构的基本作用。
28、描述网上购物的过程，列出所有主要步骤。
29、描述B2B电子商务和供应链管理、采购管理、电子营销、局域网和外部网的关系。
30、什么是局域网络？什么是广域网络？它们各自有什么特点？
31、局域网的主要特点是什么？
32、什么是网络协议？它的作用是什么？举例说明。
33、比较两层和三层客户机/服务器结构并说明各自的用途。一个电子商务网站最有可能
采用何种结构？
34、什么是虚拟主机方式，其优缺点是什么？
35、什么是服务器托管或主机租用方式? 有什么优势？
36、什么是防火墙？它有哪些特点？
37、什么是加密技术？对称密钥加密技术和非对称密钥加密技术的基本原理是什么？
38、简要解释对称密钥加密技术和非对称密钥加密技术的区别。列举各自的优缺点。每
种算法对用户有什么限制？请解释原因。
39、试述数字签名的具体流程。
40、请述SET协议的具体内容和特点。
41、数字证书的主要内容包括哪些？
42、C A中心有什么作用？简述它在电子商务交易中的重要性。
43、什么是电子货币？它有哪些特点？电子货币的主要表现形式有哪些？
44、什么是电子支付系统？电子支付系统有哪些特点？
45、电子现金有什么优缺点？
46、请举例说明网络银行的业务功能，网络银行与传统银行有什么异同点？
47、电子商务为企业和社会带来什么效益？
48、电子政务的内容主要包括哪些方面？
49、举例说明电子商务交易过程中会遇到哪方面的安全威胁。
50、简述数字签名的原理和工作过程。
51、简述安全电子交易协议的工作原理。
52、电子商务的体系结构包括哪几个部分？
53、简述电子商务系统的规划过程。
54、电子商务网站设计的原则有哪些？
55、为什么说传统企业应该进行电子化?
56、什么是防火墙?它有什么作用?
57、商务网站在电子商务营销方面起着哪些重要作用?
58、各种在线支付流程是如何运作的?
59、什么是ERP系统?ERP系统有哪些核心的子系统?
60、电子商务是如何产生的?电子商务的发展经历了哪些阶段?
61、什么是电子商务?其基本特点是什么? 理解EB这一概念的关键何在?
62、发达国家电子商务的发展过程对你有何启发?
63、电子商务发展需要什么样的环境支持?
64、如何理解企业信息化与电子商务的关系?
65、思考题:我国电子商务应如何发展?
66、EDI系统是如何运作的?
67、电子商务安全的基本要素是什么?
68、电子商务安全的信息传输的基本流程有哪些内容?
69、智能卡型电子现金的特点是什么?
70、思考题:我国电子支付应如何发展?
71、电子商务应用系统的特点是什么?
72、电子商务B-B与B-C模式的关键区别何在?
73、电子商务系统建设的基本步骤?
74、如何理解系统建设的基本原则?
75、思考题:你认为我国中小企业电子商务系统建设的关键何在?
76、应如何理解网络营销目标市场的特征?
77、思考题:在网络环境中应如何保护自己的隐私?
78、什么是电子政务？电子政务与电子商务的关系如何？
六、论述题（本题15 分）
1、为什么说电子商务不仅仅是一种贸易的新形式，从本质上说，电子商务应该是一种
业务转型？
2、一个传统企业应怎样选择合适的电子商务经营模式以完成业务转型？
3、试述电子商务与物流和关系。
4、试比较SET协议和一些小额支付协议的异同点，以及各自的优势和不足。
5、分析电子商务的发展趋势。
6、论述综合使用对称密钥加密机制和非对称密钥加密机制在Internet上安全高效地传
递信息的工作原理。
7、什么是电子商务系统？它由哪些部分组成？试说明各组成部分的功能和相互关系。
七、计算题（20分）
1、若加密算法如下：将原信息中的每个字母变为字母序中增加10所对应的字母。请回答下列问题：
（1）密钥是什么？
（2）若原信息是Zhong Nan，密文是什么？
（3）如果增加数为6，上述问题的答案是什么？
2、一个简单的加密算法是通过字符替换实现的。其加密过程如下：将明文中的每一个字符与下表中的第一行比较，若与某列字符相同，则用其对应列的第二行中的字符代替，否则不变。
请回答下列问题：
（1）当明文是zhongnan university时，密文是什么？
（2）如何从密文还原成明文？
（3）如果出于安全需要，想改变加密后的密文。在不改变加密方法的前提下，改变算法中的哪一部分就能使密文改变？根据你的结论，给出一个示意性的结果。
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
课程名称：电子商务概论 课程编码：C310 学分：2 适用学科：计算机应用技术 电子商务概论 Introduction of Electronic Commerce 教学大纲 一、课程性质 《电子商务概论》是计算机应用技术专业硕士研究生的一门专业方向选修课程。由于互连网技术的普及，网上购物、网络营销等基于网络的商业活动也随之开展并且普及得很迅速。这种新的商业模式中包含的不仅是技术层面的问题也有商业规律、法律法规方面的问题。对于计算机专业的研究生不仅要研究电子商务的有关技术，也要学习和研究电子商务涉及的法律和法规。 二、课程教学目的 本门课程的主要任务是让学生了解和掌握与电子商务有关的技术和电子商务法律法规并要求学生建立一个电子商务实验环境。该实验环境结合SQL Server 2000和Web技术完成网上购物系统。通过这样一个过程，使学生掌握电子商务技术的基本理论和方法，体会建设简单电子商务系统时采用的技术手段。 三、教学基本内容与要求
第一章电子商务的基本概念 1、了解电子商务的定义与分类 2、掌握电子商务交易规范 第二章电子商务交易模式 1、了解电子商务系统的基本结构 2、掌握B2B、B2C电子商务模式 3、掌握其他电子商务模式 第三章互连网技术和电子商务网站建设 1、掌握数据库技术与Web应用 2、掌握电子商务的安全技术 3、掌握电子商务网站建设技术 第四章电子支付 1、了解电子支付、电子货币和金融服务方式 2、掌握电子支付的实现技术 3、掌握电子支付的安全技术 第五章网络营销 1、了解网络营销的概念 2、掌握网络营销理论 3、掌握网络营销策略 4、掌握网络广告方法 第六章 第七章金融业电子商务 1、了解金融电子化与电子金融
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第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑 （4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业与政府方面的电子商务 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。 1.间接电子商务 2.直接电子商务
三、按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有3种形式:第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是互联网（internet）商务，第三种形式是intranet（内联网）商务 第三节电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。
一、企业与消费者之间的电子商务 （一）网上商场 （二）物流配送 （三）支付结算 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 （四）安全认证 采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 二、企业间的电子商务 企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。 目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。 第五节企业电子商务的基本框架
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
南京大学网络教育学院 “电子商务概论”课程期末试卷 一、简答题（每题10分，共60分） 1.什么是商业智能？ 答：商业智能是将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具 2.解释网上拍卖的含义。 答：网上拍卖也称为电子拍卖，是基于互联网的拍卖，网上拍卖通过Internet 来实施价格谈判并交易，即利用互联网在网站上公开有关待售物品或服务信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者 3.什么是网络营销？ 答：网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度的满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程，是企业整体营销战略的一个组成部分，作为企业经营管理手段，是企业电子商务中最基本和最重要的网上商业活动。 4.什么是协同商务？ 答：协同商务就是将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，它主要是通过对整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力的能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。 5.什么是物理安全？ 答：对于电子商务来说，物理安全就是是指保护计算机系统硬件的安全，包括计算机的电器特性，防电防磁以及计算机网络设备的安全，受到物理保护而免于破坏，丢失等，保证其自身的可靠性和为系统提供基本安全机制。 6.什么是数据挖掘？ 答：数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。
二、论述题（每题15分，共30分） 1.试述企业间电子商务的主要模式。 答：1）基于增值网络和内部网的电子商务模式：这种模式有选择地接受信息和控制与企业连接的用户2）基于EDI的外联网电子商务模式：利用互联网络技术，允许与企业有密切业务关系的单位通过互联网实现与企业的互联，并通过防火墙禁止非关联的单位或个人连接，以保证网络安全。3）基于internet的互联网络电子商务模式：企业在互联网上建立WWW网站，互联网络访问者在站点规定权限内，可以通过浏览器访问企业站点，可以从网站上获取需要的信息，也可以发送信息给网站。 2.代理服务器的功能有哪些？ 答：1）共享网络 2）访问代理 3）防止攻击 4）突破限制 5）掩藏身份 6）提高速度 三、案例分析题（共10分） 案例资料： FBI于 2005年11 月 3 日逮捕一名涉嫌利用 Bot 犯案的黑客。菲裔美籍人士Jeanson Ancheta被控涉及两起诈欺与多起计算机入侵与洗钱案。Ancheta涉嫌利用经过修改的 "rxbot" 特洛依木马控制数千台含有安全漏洞的计算机。他在这些遭控制的系统中安装会产生弹出信息的恶意程序，这项阴谋行动总共产生了高达 $60,000 美元的不法利益。目前Ancheta已被收押且不得保释，预计将于 12 月 27 日出庭受审。如果他被控的 17 罪名都成立的话，将必须面临 50 年的刑期。 （1）资料中提到的Bot是什么？（2分） 答：是机器人（Robot）的缩写，是被设计用于自动执行任务的一种程序
全国2010年1月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配，买卖双方不可修改出价的拍卖形式是（） A.维氏拍卖 B.密封递价双重拍卖 C.荷兰式拍卖 D.开放出价双重拍卖 2.公开密钥系统的缺点是（） A.不能实现数字签名 B.加密解密比私有密钥系统慢得多 C.密钥的分发不方便 D.不能与对称密钥配合使用 3.下列商品或服务中，最适合在线销售的是（） A.食品 B.百货用品 C.理财产品 D.家具 4.品牌要素不包括 ．．．（） A.关联性 B.认知价值 C.差异化 D.方便性 5.互联网上计算机之间传输数字化业务信息的最快途径是（） A.FTP B.Telnet C.E—mail D.HTTP 6.推动电子结算发展的力量不包括 ．．．（） A.技术成本的降低 B.在线商务的增加 C.经营成本和处理成本的降低 D.传统结算工具的不足 7.下面关于防火墙的表述错误 ．．的是（） A.由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它 B.防火墙本身无法被穿透 C.只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它 D.代理服务器不是防火墙 8.从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看，WWW是（） A.一对多沟通模式 B.多对一沟通模式 C.一对一沟通模式 D.多对多沟通模式 9.在企业的电子商务应用中，跨部门的应用整合属于（） A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段
?电子商务概论及案例分析》 配套教学教案
第2章
第3章
第3章 课时内容电子商务组织与管理授课时间135分钟课时3 了解电子商务组织的演变过程掌握 电子商务的运营过程 教学目标了解并掌握客户管理管理了解并掌 握供应链管理了解并掌握企业资源 计划管理 教学重点 掌握虚拟企业的相关知识。 掌握MRP、MRP II与ERP的相关操作方法。 教学难点掌握电子商务企业、客户关系管理、企业资源计划管理、业务流程重组等操作方法。 1、教学思路：（1 ）通过电子商务组织的演变，让学员掌握企业电子商务、电子商务 企业、虚拟企业的相关知识；（2）讲解电子商务运营过程，让学员掌握制定企业 电子商务战略规划、进行企业组织结构变革和业务流程重组、完成企业内部信息化 建设等操作方法；（3）讲解客户关系管理，让学员掌握电子商务客户信息管理、 价值管理、服务管理、沟通管理等知识；（4 ）讲解供应链管理，让学员掌握供应 教学设计链管理的产生与概 念、内容和区别；（5 ）讲解企业资源计划管理，让学 员 MRP、 MRP II与ERP等内容；（6）通过案例分析，让学员掌握沃尔玛的经营管理模式； （7 ）安排实践训练和课后习题。 2、教学手段：（1 ）通过讲解基础知识, 讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2） 对于重点知识进行讲解。 3、教学资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析。 教学内容 知识回顾前面讲解了电子商务基础知识，下面对电子商务组织与管理进行讲解。 讨论问题：1、在网上搜索联想公司，了解联想的发展历史并对其不同发展阶段的特点进行归纳。 2、了解并分析联想的CRM系统，掌握其客户关系管理体统的运作方式。 3、了解联想的供应链管理系统，分析并掌握其运作方式。 4、了解并分析联想的ERP系统，分析并掌握其运作方式。 内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。 3.1 电子商务组织的演变 3.1.1企业电子商务 3.1.2电子商务企业 3.1.3虚拟企业 3.2 电子商务运营过程 3.2.1制定企业电子商务战略规划 3.2.2进行企业组织结构变革和业务流程重组 3.2.3完成企业内部信息化建设 3.2.4企业电子商务网站的创建与推广 3.2.5企业电子商务增值系统的完善 3.2.6电子商务效果的评估
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
电子商务论述答案 一、填空： A：1.按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。 B：1.BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 C：1. CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 2. 从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）。D：1.电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 2.电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 3.电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4.电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 5. 电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程。 6.第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 E：1. EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） G：1. 供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 H：1.互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 J：1.降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 2. 接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。 M：1. 目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻。 2. 目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 R：1. （认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 2. 任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。 3. 认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。 S：1. 所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 2. 所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。 3. 所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。 W：1. 网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 2. 网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 3. 网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题
《电子商务概论》试卷及答案 一、单项选择题（每题1分，共计16分） 1、广义上的电子商务的标准英文是 ( A )。 A、e-Business B、e-commerce C、e-mail D、e-Internet 2、著名的亚马逊书店（https://www.doczj.com/doc/699222358.html,）网站的类型是( C )。 A、B2B B、C2C C、B2C D、B2G 3、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（ A ）。 A、IP地址和域名 B、IP地址和中文域名 C、IP地址和网络 D、网络和域名 4、目前我国出口带宽最大的ISP是（ D ）。 A、UNINET B、CHINAGBN C、CERNET D、CHINANET 5、目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（ C ）。 A、资金问题 B、政策问题 C、成本问题 D、观念问题 6、收发电子邮件，一般应使用何种软件？（ C ） A、资源管理器 B、Internet Explorer C、Outlook Express D、Office 2000 7、在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（ B ） A、URL B、DNS C、DBMS D、DHCP 8、在A类网络中，每个网络能容纳多少台主机？（ A ） A、16387064 B、254 C、64516 D、65536 9、关于电子商务信息的传递以下正确的是（ A ）。 A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。 B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致"信息获得了但也失效了"。C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。 D．电子商务信息，都是很迟后的。 10、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（ B ） A、购物单 B、单证 C、定单网页 D、服务器中的保留数据 11、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（ A ）是最重要的事情。 A、商店的商标 B、漂亮的页面 C、优惠的价格 D、绚丽的动画 12、电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在（ C ）的软件。 A、网上商店端 B、银行卡发行商端 C、银行卡持卡人端 D、银行卡受理银行端 13、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性及（ B ）。 A、不可修改性 B、信息的稳定性 C、数据的可靠性 D、交易者身份的确定性 14、正确的URL格式为（ A ）。
(统设)电子商务概论(教学考一体化) 题库和答案资料 (统设)电子商务概论题库和答案编者说明： 1. 做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。 2. 查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。3. 如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。 4. 两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。该答案仅供参考，不保证100%正确 1.将两种用户身份认证方式结合起来进行的认证属于 A. 单因素认证 B. 多因素认证 C. 双因素认证 D. 复合因素认证 2. 电子商务最本质的特征在于 A. 安全性 B. 服务性 C. 协调性 D. 商业性 3.电子商
务数字签名是通过实现的。），即提供买卖交易的服务手段和 D. 用密码算法对数据进行加、解密交换4.对称加密技术的典型代表是 B. DES C. DSA D. RSA 、B2C、B2G、C2G是按照进行的电子商务分类。 A. 交易的对象 B. 商业活动的运作方式C. 使用网络的类型 D. 开展电子交易的范围 6.单独使用一种用户身份认证方式进行的认证属于A. 复合因素认证 B. 多因素认证 C. 双因素认证 D. 单因素认证 7.下列不属于电子商务交易过程中买卖双方都可能面临的威胁。 A. 信息消失 B. 信息篡改 C. 信息破坏 D. 信息泄露8.属于综合性电子商务服务业。 A. 唯品会 B. 阿里巴巴 C. 中国化工网 D. 淘宝网9.公钥加密体系中用的最多、最有影响的是是指政府与企业之间的电子政务。
电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题
1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以
《电子商务概论》 试题 一、单选题 1．世界上最早的电子钱包系统是（ A ） A．Mondex B．VisaCash C．MasterCard D．Clip 2．信用卡诞生在（ B ） A．英国B．美国C．新加坡D．日本 3．《电子商务示范法》是（ A ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。（A）国际贸易法委员会（B）国际商会 （C）欧盟贸易法委员会（D）美国贸易法委员会 4．客户关系管理实施的核心是(A ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 5.下面不属于供应链应用模式的是( D ) A按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A ) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 7.下面哪项不属于电子商务软件功能( D ) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 8.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（A.)业务流程 B.服务 C.通信 D.在线 9.推动电子结算发展的力量来自（A） A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加 B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加 C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加 D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少 10.公开密钥加密也称（A） A.非对称加密 B.对称加密 C.散列编码 D.私有密钥加密 11.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ B ） A.按消费者在链接中导航的方式设计网站 B.按公司的组织结构来设计网站 C.设计特征和色彩使用上保持一致 D.明确标出导航标志 12．大大加快互联网的发展进程的技术是（A ） A．WWW B．TCP/IP C．OSI/RM D．Telnet 13．目前最常用的浏览器是由（ B ）和网景公司出产的。 A．Mosaic B．微软C．IBM D．Macintosh 14．（ C ）年，电子邮件诞生并迅速得到广泛的使用。
《2019电子商务概论》复习测试题库 一、选择题 1、 Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：____C___。 A．外部网 B．专用网 C．公共信息网 D．城域网 2、网上零售是典型的电子商务在___B____的应用。 A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府 3、 WWW是一种基于__A_____方式查询文件信息的工具。 A．超文本 B．数据信息交换 C．存储转送 D．数据库 4、目前常用的加密方法主要有两种：___D____。 A．加密密钥和解密密钥 B．DES和密钥密码体系 C．RSA和公钥密码体系 D．密钥密码体系和公钥密码体系 5、电子现金的特点是：__C_____。 A．适合大额消费 B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全 C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户 D．必须通过智能卡完成交易 6、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存___A___个密钥。 A．1 B．2 C．3 D．4 7、电子商务认证中心的核心职能是___C_____。 A．颁发数字证书 B．管理数字证书 C．颁发和管理数字证书 D．审查数字证书 8、电子商务来自交易的风险有__A_____等等。 A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有 B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款 D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求 9、有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：___A____。 A．UN／EDIFAC B．美国X．12标准 C．欧洲标准 D．ISO标准 10、以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：____B___。 A． Extranet可以看作是一种开放的网络 B． Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统C． Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络 D． Extranet相当于EDI 11、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用___D____方式． A．服务器托管 B．虚拟主机 C．子域发布 D．以上三种方式均可 12、 EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：__B_____。 A．用户格式报文与平面文件之间的翻译 B．平面文件与EDI标准报文之间的翻译 C．用户格式报文与EDI标准报文之间的翻译 D．不同文字报文之间的翻译 13、使用电子支票付款系统须提供_____C__等，以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。 A．支票账号、身份认证 B．支票账号、数字签名 C．身份认证、数字签名 D．出票者的数字签名、资金状况 14、数字签名是解决__C_____问题的方法。 A．未经授权擅自访问网络 B．数据被泄漏或篡改 C．冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种 15、 Internet对于企业界影响最大的是___D____两种服务，其次才是其他服务种类。 A．WWW和Whois B．电子公告板和E—mail C．E－mail和Gopher D．E－mail和WWW 16、电子商务的安全保障问题主要涉及___D____等。 A．加密 B．防火墙是否有效 C．身份认证 D．数据被泄露或篡改、冒名发送、未经授权者擅自访问网络17、DES属于：___A____。 A．对称密码体系 B．不对称密码体系 C．公钥密码体系 D．SET 18、电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时，他们交付给卖方的是：____C___。 A．纸币 B．票据 C．为其认可的资金数额 D．信用卡 19、企业建成内部网后，对效率的提高主要是：__D_____。
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务概论试卷 (课程代码00896) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的 A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性 2．Web3．0的本质是 A．联合 B．互动 C．传递 D．技术整合 3．下列属于非对称加密算法的是 A．DES B．RSA C．AES D．IDEA 4．下列属于物联网中应用层关键技术的是 A．Internet B．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络 5．下列关于长尾理论的说法中，正确的是 A．长尾理论不适用于数字产品的销售 B．长尾理论是二八定律的延续和深化 C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同 D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量 6．下列不属于企业硬件资源的是 A．品牌 B．厂房 C．设备 D．生产线 7．互联网思维最重要的特点是 A．注重节约成本 B．以消费者为中心 C．注重平台规则 D．以生产者为中心 8．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段? A．产品概念阶段 B．产品推广阶段 C．产品定义阶段 D．产品设计阶段 9．“4R S”营销理论中的“关系”是指 A．加快顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求 C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系 10．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于
第三方物流运作模式中（）不但可提供仓储、运输、配送、信息处理和包装、流通加工等服务，而且对上游生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应对下游经销商可代理其配送业务。 A. 集成式物流运作模式 B. 战略联盟型物流运作模式 C. 传统外包型物流运作模式 D. 虚拟经营型物流运作模式 回答错误!正确答案：A 网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是 A. 高 B. 不确定 C. 持平 D.
低 回答错误!正确答案： D 下列哪一项（）不属于对通信信道的安全威胁。 A. 服务器的安全漏洞 B. 对即需性的安全威胁 C. 对通信信道完整性的安全威胁 D. 对保密性的安全威胁 回答错误!正确答案： A JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（）。 A. 日本本田 B. 日本丰田 C. 美国福特 D.
德国大众 回答错误!正确答案： B 以下哪一个不属于网络营销的特点（）。 A. 高效率 B. 高收益 C. 全球性 D. 高开销 回答错误!正确答案： D 淘宝属于（）电子商务交易模式。 A. C2C B. B2B C. B2G D. B2C
回答错误!正确答案： A ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。 A. 社会 B. 流程 C. 供应链 D. 企业 回答错误!正确答案： C 电子合同与传统合同的区别： A. 电子合同订立的环境与传统合同不一样 B. 电子合同与传统合同生效地点一样没有争议 C. 电子合同与传统合同签名方式一样 D. 电子合同订立的环境与传统合同一样
全国2018年4月高等教育自学考试电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。 1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（B） A．市场竞争 B. 信息网络技术 C．国际交往要求 D．管理理论研究 2．企业与政府之间的电子商务是（C） A．B2B B．B2C C．B2G D．C2C 3．下列属于外联网特征的是（D） A．强调消费者间的连接 B．强调企业内部业务部门间的连接 C．强调企业与消费者间的连接 D．强调有业务往来的企业间的连接 4．下列关于对称加密叙述不正确的是（C） A．也叫单密钥加密 B．DES属于对称加密算法 C．RSA属于对称加密算法 D．加密密钥和解密密钥相同 5．下列关于SET协议叙述不正确的是（A） A．身份验证对象限于消费者 B．通过加密技术保证数据的安全性 C．通过数字签名保证数据的完整性 D．需要在客户端安装专门的交易软件 6．下列属于物联网感知层关键技术的是（A） A．射频识别技术 B．互联网技术 C．人工智能技术D．移动通信网技术 7．下列关于商务模式叙述正确的是（D） A．商务模式属于电子商务模式 B．商务模式都使用网络信息技术 C．商务模式组成部分之间相互独立
D．价值是商务模式要素中的一个核心要素 8．第一价位秘密竞标也称为（D） A．英式拍卖 B．法式拍卖 C．荷兰式拍卖 D．日本式拍卖 9．下列属于企业软件资源的是（B） A．生产厂房 B．企业品牌 C．运输工具 D．生产设备 10．下列不属于互联网思维特点的是（C） A．以顾客为中心 B．注重顾客体验 c．边际收益递减 D．整合利用资源 11．与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（C） A．全局性 B．长远性 C．局部性 D．先导性 12．菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为（A） A．收缩战略 B．剥离战略 C．清算战略D．多元战略 13．下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（C） A．产品态势 B．竞争态势 C．产业态势 D．财务态势 14．把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（A） A．定制营销 B．搜索引擎营销 C．电子邮件营销 D．网络广告营销 15．消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（B） A．减少 B．增加 C．不变 D．不确定 16．客户关系管理的英文缩写是（A） A．CRM B．ERP C．CSS D．GPRS 17．大数据低价值密度特征的主要体现是（D） A．数据实时生成 B．数据实时处理