模拟导游策划书
活动引言：“世界就像一本书，不去旅行的人只读了其中的一页。鄂州职业大学旅游管理专业带您一起游览祖国千山万水,雄江伟河。。。
一、活动主题：
关于举行鄂州职业大学旅游协会首届“ 山情山魂，游我来说”模拟导游大赛
二、活动内容：
鄂州职业大学将于4月底举办“山情山魂，游我来说”首届模拟导游大赛。此次大赛我们面向湖北省旅游爱好人员，尤其针对各校旅游专业学生，对旅游感兴趣的学生开展。此次大赛我们以走进五彩世界，绚出美丽人生为口号，“ 山情山魂，游我来说”为主题，联络旅游爱好者感情为目的，让广大学生尽情发挥，广泛交友。在新中国60周年之际，共颂祖国大好河山。所有的参赛选手以现场自编自演模拟导游的形象将祖国河山展现给大家。我们邀请了各院旅游专业教师、旅行社专业导游大员为评委，并指导大赛的开展。本次大赛主要由十分钟导游词讲解、现场情景剧问题设置，才艺展示(加分环节)三个环节组成，设一、二、三等奖各一名，最佳台风奖一名，最佳导游词创意创作奖一名，最具潜力奖一名。
三、活动目的：
(1)欢庆祖国62周年，歌颂祖国大好河山，普及中国旅游文化。
(2)加强旅游协会与其他各兄弟社团的联系，加强我院旅游协会与其他高校旅游协会的联系，提高团队精神，提升团队协作能力。
(3)创新我协会品牌活动，让更多的师生加入我们的行列，让更多的人支持旅游协会的发展，增强旅游协会影响力，建立旅协融洽的人际关系。
(4)拓展旅协人思维模式，增进旅游协会活动创新的精神理念。
四、活动开展可行性分析：鄂州是湖北省著名的旅游城市，拥有大批的旅游爱好者为此次活动的开展奠定专业基础和群众基矗
五、活动面对全体对象：全体旅游爱好人员及鄂州职业大学旅游管理专业学生。
六、活动时间：4月底
七、学校介绍
鄂州职业大学创建于1984年，是经国家教育部批准的公办全日制普通高等院校。学校先后被评为全国高职高专人才培养工作水平优秀院校、湖北省重点建设示范性高等院校、湖北省高等学校毕业生就业工作先进单位,是湖北省内唯一与部属高校中国地质大学(武汉)对口支持、合作、共建
的高等专科院校学校位于斐声中外的“武昌鱼故乡”、中国优秀旅游名城湖北省鄂州市，是“武汉‘1+8’城市圈”中距武汉市最近的城市。学校环境优美，依山傍水，拥绿叠翠，被湖北省人民政府评为“园林式学校”。
八、主办单位介绍：
09旅游管理专业
九、经费预算(活动经费使用原则：公开，透明，节俭，高效)
活动经费需要：1、证书六本、纪念品八份奖品三份200元
2、舞台装饰物品：100元
3、会场基本布置需要，如茶叶、一次性水杯等：20元
4、前期宣传材料费：200元总计：元
十、为商家提供的宣传方案：
(1)张贴各项活动宣传栏海报;
(2)精致别样的大赛宣传海报(要求：新颖，特色主题鲜明)
(3)通过飞信，农大广播站，校园网络中心等宣传活动。
(4)展台宣传，
(5)横幅宣传
(6)宣传单发放
(7)活动现场舞台宣传
十一、比赛安排：分两阶段进行：
1. 初赛：选手先熟悉大会准备的资料选出10名选手参加决赛
2. 决赛：结合自己的经验，完成自由发挥题与情景题
十二、比赛形式：
1. 初赛：导游的导游语言和急救知识
时间：30分钟;
2. 决赛：
①自由发挥题目：参赛者在决赛前设计一条旅游线路并上台演讲设计线路
②情景题：参赛者选取号码并观看相对应的MV，指出MV中应急处理的错误
时间：15~20分钟。
十三、比赛时间与地点：
初赛场地：4月15日二栋101晚上18：30—17：30
决赛场地;4月19日二栋阶梯教室二晚上14：30开始
十四、事前准备
1、宣传准备
1) 海报宣传
2) 班级宣传
3) 网络宣传(飞信、qq)
4) 讲座宣传
2、人员安排：
秘书处：申请比赛场地
策划部：提供本次活动的策划书
跟进活动
准备初赛笔试题目
负责MV的拍摄
推广部：活动宣传海报
外展部：邀请旅行社旅游经验人员出任评委
协助培训部编演MV
培训部：编演情景题中的MV
十五、比赛要求：
1. 选手要求：
1) 有一定的语言表达能力，熟悉红十字会基本知识、急救知识和各大城市的景点;
2) 进入初赛和决赛选手，要遵守评委会要求，作好参赛准备;
3) 各参赛选手要服从比赛评委安排，严格遵守比赛规则，遵循赛场秩序，若有不
明事宜，请与大赛负责人联系。
2. 评委要求：
1) 初赛评委：对红十字会有一定的了解知识和具有导游经验的同学
2) 决赛评委：旅游专业老师、对红十字会有一定知识和有导游经验的同学
3) 对导游知识有一定的兴趣和了解;
4) 能够秉承公平、公正的原则。
十六、活动流程
1、活动宣传;
2、4月15日初赛中决出10名决赛参赛员
3、通知决赛参赛员准备决赛资料
4、4月22日布置决赛会场
5、入场时播放红十字会电影
6、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手
7、按照比赛形式进行比赛
8、由老师上台对此次活动进行总评和颁发奖品
9、合影留念
10、清理会场
十七、奖项设置：
一等奖 1名每人精美奖品一份及一等奖证书
二等奖 2名每人精美奖品一份及二等奖证书
三等奖 3名每人精美奖品一份及二等奖证书
十八、报名时间：2015年4月11日星期一至4月13日星期三
十九、报名方式：
现场报名：建工学院09旅游班
二十、注意事项：
1请同学在报名时候，留下自己的详细联系方式和系别班级资料。
2各参赛选手要服从比赛评委安排，严格遵守比赛规则，遵循赛场的秩序，若有不明事宜，请与大赛负责人联系。
3此次比赛不仅考验各参赛选手的医疗知识，更考验他们的交际能力和随机应变能力。
4此次活动与4月12日我会举办的讲座有密切联系，欢迎有兴趣的同学届时参加讲座活动。
湖北省鄂州市鄂州职业大学09旅游管理专业
2015年3月15日
****商贸系模拟导游实训室建设方案 一、实训室建设概况 1、导游模拟实训室 导游模拟实训室可在学院的学术报告厅的基础上加以改建，需配备超大屏显示系统（超大屏显示系统由超大投影屏幕、两台投影机、图形管理中心等设备构成）。购买模拟导游实训软件一套，本系统按用户权限分为管理员端、教师端、学生端等三个端口。管理员：实现教师管理、公共数据管理等功能操作；教师：实现景区虚拟演示及体验式教学、实现三维实景模拟教学、教师个人数据资料管理、班级管理、学生管理、作业批改及在线考试（选配）改等几大功能；学生：实现景区模拟导游自我训练、各类导游资料观摩学习、作业提交、在线考试（选配）等几大功能。该软件软件平台由若干个功能模块组成，细分为景区搜索、景区模拟导游、信息中心、教学管理、公共影音文件库、教师影音文件库、公共导游基础知识库、教师导游基础知识库、趣味讲解资料库、教师公共课件库、教师个人课件库、学生作业库、考试题库（选配）等。能承担旅游管理专业学生的技能学习和训练， 2、旅游微格实训室 旅游微格实训室可在系部机房的基础上改建，需在原来基础上配备有多媒体等现代教学设施、录音录像和还原播放设备。其功能由演播、演练、导游模拟训练和分散控制等多种功能组成，适合于1－6人的小组训练或个体训练，学生可以录下自己的视频音频，反复播放、反复观看，查错纠错、反复改进，导游模拟训练微格实训室是旅游专业学生理想的模拟导游实训场所。
旅游微格实训室是旅游专业的重要实训室之一，另一方面该实训室还可以承担其他专业方向的实验教学任务，例如会展专业《会议组织》课程的会议主持人训练、《前厅与客房》的前厅接待小组训练、《演讲与口才》小组或个体训练。总之，只要学校提倡开放实训室，充分发挥该室实验设备利用率，对提高教学质量是有极大地作用的。 3、饭店管理实训室 要求具备标准饭店的基本结构，前厅服务台、标准客房、客房操作间、模拟餐厅等按现行饭店标准设计。主要用于《前厅与客房》、《饭店餐饮服务与管理》等课程实习及酒店管理与服务技能的培训。 二、实训室建设的目标 模拟导游实训室承担着旅游管理专业的实验教学任务，是实验教学的重中之重，因此它的建设与发展对全教研室整体教学质量至关重要。在课程改革的基础上，加大实验教学方法改革，不断更新实验内容，保证实验开出率100%。引进和培养理论与实践兼修的高素质人才，建成一支优秀的实验管理人员队伍和技术精湛的实验技术人员队伍。 三、实训室建设的意义和必要性 1、建设好实训室是培养高素质人才的需要 实训室是高职院人才培养体系的重要组成部分，在引导学生理论联系实际，培养学生的创新精神和实践能力方面有着不可替代的作用。实验教学已不仅仅是验证知识和探索新技术的一种方法，还是培养学生多种实践能力和创新意识的主要手段，建设好实训室，将有力地推进实验教学内容、教学体系、教学方法和教学手段的改革。抓好
模块一导游工作程序 能力目标 通过本模块的学习，让学生完全掌握导游工作服务程序，并通过旅行社认知加强对导游工作的感性认识。 教学提示 本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，而且要端正学生对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学生的学习兴趣，使其以充沛的热情投入对导游服务程序的学习之中，以达到自愿学习、自发学习、自主学习的高度自觉性，实现教师讲授与学生学习的协调互动。 实训项目一：导游工作流程认知 【实施形式】 1. 课余时间到旅行社调查，重点了解旅行社导游部等部门的具体业务和工作流程。 2. 寝室为单位组织调研交流。 3. 用一节课时间对同学门的调查结果进行总结。 【实训重点】 加深对导游工作流程的感性认识与理解，加深对导游员工作流程的理解。 导入 所谓“导游工作程序”，是指导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后工作为止的工作流程。 [ 教师提问] 为什么要学习导游工作程序？[ 学生作答] [ 案例] 湖南某院校学生顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发生误机事故，导致游客在本地滞留2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅行社造成了重大损失。 首先，学习导游工作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游工作的要求，尽快掌握服务标准和技能。[ 参考资料] 《导游服务质量》国家标准 一、规范性 规范化服务与个性化服务相结合，是导游工作的基本原则之一。 [ 参考资料] 个性化服务是指在国家或行业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有人情味的服务。在现代社会中，人的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。
《模拟导游》课程教案 学分： 学时：48 适用专业：旅游管理 一、课程定位 本课程是旅游管理专业学生的专业必修基础课，是一门针对中文导游服务专业而有较 强实践性的学科。其开设的主要目的是：通过运用导游业务知识和语言文化知识，对导游模 拟的基本知识、室内情景演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、掌握及模拟演练，达到提高学生导游带团的实际操作能力的目的。 二、课程总目标 1能力目标： ①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。 ②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。 ③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。 ④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。 ⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。 ⑥能够熟练填写日程表、结算表。 2、知识目标： ①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范 ②掌握丰富的史地文化知识。熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、 风情特产、建筑园林等方面的基本知识。 ③熟悉政策法规知识。牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。 ④具备丰厚的语言知识。具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。 ⑤熟悉旅行生活常识。具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的 生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。 ⑥了解旅游客源地与目的地知识。具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的
地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。 ⑦了解心理学、美学知识。了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。 三、重点、难点章节及内容 根据我国旅游事业的发展需要和从事航空公司各岗位的实际工作任务所需要的知识、能 力与素质要求，结合高职教育特点和我院实际，本课程的重点是第一章和第四章。教学难点是各个各主要空港城市的介绍。 学习本课程的另一个最大的难点是：要学好本课程，需要具备一定的演讲技巧及普通话水平。 四、实践环节和内容总体设计 本课程教学的主要实践环节：将全班同学分为5-8人的教学小组，每个组根据情境需要进行资料的收集与整，然后根据进行角色扮演，锻炼学生们的实际操作能力。 五、教学进程计划表（含理论教学和实践教学统筹） 课内总学时：64 3、能力训练项目设计
内部编号：AN-QP-HT218 版本/ 修改状态：01 / 00 In The Early Stage Of Research, Through The Assumption And Conception Of The Implementation Plan, We Can Form An Effective Plan, And Analyze And Summarize The Resources And Other Stage Results Of The Proposed Plan, So As T o Form Methods And Experience T o Guide The Future Of Similar Matters. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ “导游之星”模拟大赛策划书通用范 本
“导游之星”模拟大赛策划书通用范本 使用指引：本方案文件可用于前期的研究中，通过对落实计划的设想和构思，形成有效的方案，并对拟建方案所取得的资源等阶段成果进行分析总结，形成方法经验来指导未来同类事项的进行。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 活动主题 历史上从来没有一个日期，能如xx年12月21日这样对人类产生巨大影响。玛雅文明预言它是一个文明的终点，而各个文化、种族，全球的科学家、政府，都无法预知这一天到底会发生什么。与其担忧无法预知的未来，不如把握好现在的分分秒秒。因此，本次大赛的主题为“让心回归自然，让我们把握现在”。 活动背景 国际交流与教育学院第二届“导游之星”大赛是以我校旅游专业为主，面向全校学生的一项具有很强专业特色的活动，同时也是提高
模拟导游课程总体设计 一、管理信息 课程名称：模拟导游制定时间：2009-10-10 课程代码：所在系：国际贸易系 制定人：周洁批准人： 二、课程性质 学分：3.5分课程类型：专业必修 学时：70学时先修课：旅游概论导游基础知识导游业务 授课对象：高职旅游管理 三、课程设计 1、课程目标设计 能力目标： ①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。 ②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。 ③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。 ④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。 ⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。 ⑥能够熟练填写日程表、结算表。 知识目标： ①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范 ②掌握丰富的史地文化知识。熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识。 ③熟悉政策法规知识。牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。 ④具备丰厚的语言知识。具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。 ⑤熟悉旅行生活常识。具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。 ⑥了解旅游客源地与目的地知识。具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。
⑦了解心理学、美学知识。了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。 2、课程内容设计 3、能力训练项目设计
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 旅游爱好者协会模拟导游大赛策划书 及文案 旅游爱好者协会模拟导游大赛策划书及文案 本次活动简介 安徽三联学院旅游爱好者协会成立至今六年了，学术化、专业化是我协会发展的目标，为不断向专业学术化发展，创新发展我协会，我协会将于安徽三联学院第六届社团文化节期间举办山情山魂，游我来说第四届模拟导游大赛。此次大赛我们面向安徽三联学院全院，安徽大学，安徽农业大学，合肥学院 旅游协会组织职员，尤其针对各校旅游专业学生，对旅游感爱好的学生开展。此次大赛我们以走进五彩世界，绚出美美人生为口号，山情山魂，游我来说为主题，联络旅游爱好者感情为目的，让广大学生尽情发挥，广泛交友。在新中国xx周年之际，共颂祖国大好河山。所有的参赛选手以现场自编自演模拟导游的形象将祖国河山展现给大家旅游爱好者协会模拟导游大赛策划书及文案。我们邀请了各院旅游专业教师、旅行社专业导游大员为评委，并指导大赛的开展。本次大赛主要由十分钟导游词讲解、现场情景剧题目设置， 1 / 14
才艺展示（加分环节）三个环节组成，各位评委根据选手在各环节的发挥，分别从应变能力、普通话水平、语言表达、整体形象方面进行评分才，设一、二、三等奖各一名，最佳台风奖一名，最佳导游词创意创作奖一名，最具潜力奖一名以及优秀奖四名旅游爱好者协会模拟导游大赛策划书及文案。策划书网策划书 内容来自 安徽三联学院第六届社团文化节 关于旅游爱好者协会第四届模拟导游大赛的策划方案一、活动时间：20xx年x月22日――20xx年x月29日 二、活动地点：A305多媒体教室（初赛） 大学生活动中心（决赛） 三、活动目的：（1）欢庆祖国xx周年，歌颂祖国大好河山，普及中国旅游文化。 （2）加强旅游协会与其他各兄弟社团的联系，加强我院旅游协会与其他高校旅游协会的联系，进步团队精神，提升团队协作能力 （3）创新我协会品牌活动，让更多的师生加进我们的行列，让更多的人支持旅游协会的发展，增强旅游协会影响力，建立旅协融洽的人际关系。 （4）以别样的比赛庆祝旅协成立6周年，拓展旅协人
> 《模拟导游》课程标准 课程名称：模拟导游 课号：093D80N 所属学院：旅游学院 适用专业：旅游管理、导游 课程类型：选修 1、前言 · 1．1课程性质与任务 本课程为旅游管理专业导游模块课程，在学生修完《旅游地理学》，《中国旅游文化》等课程的基础上，着重对学生的导游职业能力进行培养。课程按照项目课程建设的改革要求，依据岗位能力与工作流程，合理设置授课项目，重视学生参与，师生互动，并兼顾全国导游人员资格考试的要求，使学生的导游职业能力切实得到提高，为学生走上实习和工作岗位打下坚定的基础，充分体现高等职业教育的特点。 1．2设计思路 本课程以导游工作流程为主线，基于导游职业能力设计课程项目，融知识、理论、实践为一体。综合运用导游模拟实验室以及有关图文声像材料进行“情境模拟”，师生共同参与，进行“角色扮演”、“分组演练”、“小组讨论”，对于工作任务的完成效果，大胆采用“小组互评”、“师生互评”等方法，引导学生积极思考，勇于实践，激发学生学习热情。课程内容从“以知识的逻辑线索为依据”转变为“以职业活动的工作过程为依据”。具体为接团服务（8学时）；参观游览服务（18学时）；购物、餐饮、娱乐服务（6学时）；旅游者个别要求的处理（6学时）；旅游事故的处理（6学时）；旅途才艺展示（4学时）；送团服务（3学时），共51学时，3学分。 2、课程培养目标 通过课堂讲授，使学生明确导游的服务程序及服务规范，掌握导游工作必备的基础知识。通过实践训练，使学生逐步获得导游工作各项程序所需能力，初步具备独立带团能力。教师通过言传身教，营造积极向上的课堂氛围，激发学生专业学习的热情，使学生树立和强化良好的职业道德。经过知识的积累和实践的锻炼，全面提升学生的导游职业技能和综合素质。具体表现为： 知识目标 ) 熟悉导游服务程序及服务规范；
文件编号：GD/FS-8960 （方案范本系列） 模拟导游大赛策划书详细 版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
模拟导游大赛策划书详细版 提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 为鼓励同学们独立思考、锐意创新，提高口语表达能力、临场应变能力和自我展示能力，培养大学生导游专业素质，以适应今后旅游业发展的需要，旅游系特策划举办xx年模拟导游大赛。 一、比赛内容 普通话模拟导游讲解，讲解词内容限定为我省10处旅游景点，分别是福州概况、福州马尾船政文化、厦门鼓浪屿、漳州滨海火山地质公园、泉州清源山、湄洲妈祖文化、泰宁地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋。 二、比赛人员 参加决赛选手14人
三、比赛时间地点 xx年11月25日9:30—11:30阶梯教室 三、比赛物品等相关准备 1、讲解的ppt内容由选手自行准备，并需1人操作播放 2、计时器1个 3、评委评分的表格 4.评委的矿泉水、笔、 四、比赛流程 1、11月25日前参加决赛的14名选手抽签决定出场顺序 2、11月25日9:00前布置好比赛场地 3、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手 4、选手在主持人宣布“比赛开始”后按照比赛
模拟导游教案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
模块一导游工作程序 能力目标 通过本模块的学习，让学生完全掌握导游工作服务程序，并通过旅行社认知加强对导游工作的感性认识。 教学提示 本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，而且要端正学生对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学生的学习兴趣，使其以充沛的热情投入对导游服务程序的学习之中，以达到自愿学习、自发学习、自主学习的高度自觉性，实现教师讲授与学生学习的协调互动。 实训项目一：导游工作流程认知 【实施形式】 1. 课余时间到旅行社调查，重点了解旅行社导游部等部门的具体业务和工作流程。 2. 寝室为单位组织调研交流。 3. 用一节课时间对同学门的调查结果进行总结。 【实训重点】
加深对导游工作流程的感性认识与理解，加深对导游员工作流程的理解。 导入 所谓“导游工作程序”，是指导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后工作为止的工作流程。 [ 教师提问 ] 为什么要学习导游工作程序 [ 学生作答 ] [ 案例 ] 湖南某院校学生顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发生误机事故，导致游客在本地滞留 2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅行社造成了重大损失。 首先，学习导游工作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游工作的要求，尽快掌握服务标准和技能。 [ 参考资料 ] 《导游服务质量》国家标准 一、规范性 规范化服务与个性化服务相结合，是导游工作的基本原则之一。 [ 参考资料 ] 个性化服务是指在国家或行业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有人情味的服务。在现代社会中，人的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。
《模拟导游》课程标准 课程名称： 所属学院： 适用专业：旅游管理、导游 课程类型：模块课程 1、前言 1．1课程性质与任务 本课程为旅游管理专业景区旅行社管理模块课程，在学生修完《旅游地理学》，《中国旅游文化》等课程的基础上，着重对学生的导游职业能力进行培养。课程按照项目课程建设的改革要求，依据岗位能力与工作流程，合理设置授课项目，重视学生参与，师生互动，并兼顾全国导游人员资格考试的要求，使学生的导游职业能力切实得到提高，为学生走上实习和工作岗位打下坚定的基础，充分体现高等职业教育的特点。 1．2设计思路 本课程以导游工作流程为主线，基于导游职业能力设计课程项目，融知识、理论、实践为一体。综合运用导游模拟实验室以及有关图文声像材料进行“情境模拟”，师生共同参与，进行“角色扮演”、“分组演练”、“小组讨论”，对于工作任务的完成效果，大胆采用“小组互评”、“师生互评”等方法，引导学生积极思考，勇于实践，激发学生学习热情。课程内容从“以知识的逻辑线索为依据”转变为“以职业活动的工作过程为依据”。具体为接团服务（8学时）；参观游览服务（18学时）；购物、餐饮、娱乐服务（6学时）；旅游者个别要求的应变处理（6学时）；旅游事故的处理（6学时）；旅途娱乐（4学时）；送团服务（3学时），共51学时，3学分。
2、课程培养目标 通过课堂讲授，使学生明确导游的服务程序及服务规范，掌握导游工作必备的基础知识。通过实践训练，使学生逐步获得导游工作各项程序所需能力，初步具备独立带团能力。教师通过言传身教，营造积极向上的课堂氛围，激发学生专业学习的热情，使学生树立和强化良好的职业道德。经过知识的积累和实践的锻炼，全面提升学生的导游职业技能和综合素质。具体表现为： 知识目标 熟悉导游服务程序及服务规范； 熟悉旅行生活常识； 掌握导游文化基础知识； 了解典型旅游客源地和目的地的基本知识； 能力目标 能按照导游服务程序完成旅游接待计划； 能根据服务对象提供导游讲解服务； 能为游客提供恰当的购物、餐饮、娱乐服务； 能合理应对游客旅游者个别要求； 能妥善处理各类突发事件； 素质目标 具备真诚公道，信誉第一的职业道德； 具备热情友好，宾客至上的工作态度； 具备团结协作、顾全大局的职业素养； 具备身心健康、积极向上的精神状态。 3、课程内容、要求及教学设计 序项工作知识内容和要求技能内容和要求教学情景或教结果课
策划编号：YT-FS-6213-32 模拟导游大赛策划书(完 整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
模拟导游大赛策划书(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为鼓励同学们独立思考、锐意创新，提高口语表 达能力、临场应变能力和自我展示能力，培养大学生 导游专业素质，以适应今后旅游业发展的需要，旅游 系特策划举办xx年模拟导游大赛。 一、比赛内容 普通话模拟导游讲解，讲解词内容限定为我省10 处旅游景点，分别是福州概况、福州马尾船政文化、 厦门鼓浪屿、漳州滨海火山地质公园、泉州清源山、 湄洲妈祖文化、泰宁地质公园、武夷山、古田会议会 址、屏南白水洋。 二、比赛人员 参加决赛选手14人 三、比赛时间地点
xx年11月25日9:30—11:30阶梯教室 三、比赛物品等相关准备 1、讲解的ppt内容由选手自行准备，并需1人操作播放 2、计时器1个 3、评委评分的表格 4.评委的矿泉水、笔、 四、比赛流程 1、11月25日前参加决赛的14名选手抽签决定出场顺序 2、11月25日9:00前布置好比赛场地 3、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手 4、选手在主持人宣布“比赛开始”后按照比赛顺序开始比赛,每位选手上台讲解导游词，由评委打分选出分数排在前十位的选手进入第二个环节——才艺大比拼。 5、最后，根据评委的评分选出前八名，由评委老
《模拟导游》学习领域课程标准 一、课程性质与任务 《模拟导游》是旅游管理专业的一门专业核心学习领域课程，是导游工作所需基本技能的必修课程。 本课程为旅游管理专业导游模块课程，在第二学期开设，作为第一学期《导游讲解实训》的后续课程，并为避免与第三学期《导游业务》课程在教学内容上的冲突，《模拟导游》课程的教学任务主要是“强化”导游现场讲解的能力与技巧。 本课程着重对学生的导游职业能力进行培养，按照项目课程建设的改革要求，依据岗位能力与工作流程，合理设置授课项目，重视学生参与、师生互动，并兼顾全国导游人员资格考试的要求，使学生的导游职业能力切实得到提高。 二、课程设计思路 通过这些年的教学实践和教学效果，以及学生的反馈信息，我们发现学生在学习和掌握导游岗位的具体工作技能过程中，在“导游现场讲解能力”环节表现普遍不佳。 《模拟导游》课程设计充分体现以“导游现场讲解”工作任务为导向，以“讲解”能力为本位，以学生为主体，突出“教、学、做”一体化的高职教育理念，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。本课程基于导游职业能力设计课程项目，融理论与实践为一体，综合运用导游模拟实训室以及有关图文声像材料进行
“情境模拟”、“分组演练”、“角色扮演”，师生共同参与。对于工作任务的完成效果，采用“个人自评”、“小组互评”和“师生共评”等方式，引导学生积极思考，踊跃参与，激发学生学习热情。 首先，根据湖北省导游考试现场导游讲解环节考试大纲的要求，明确其所需要的基本能力、基础知识、素质及要求，把考试大纲要求转换成课程教学目标；其次，选择湖北省导游考试现场导游讲解环节的10个考试景点，设计课程内容和学习情境；最后，围绕教学任务，设计教学方法、训练方法、课程评价方法。 三、课程培养目标 《模拟导游》课程的教学目标分为短期目标和长期目标，短期目标是通过强化“导游现场讲解”环节来提高学生参加湖北省导游考试现场导游讲解环节的通过率，从而提高学生对从事导游职业的信心；长期目标是通过实训提高学生的导游讲解能力，使学生逐步获得导游工作各项程序所需能力，初步具备带团能力。教师通过言传身教，营造积极向上的课堂氛围，激发学生专业学习的热情，使学生树立和强化良好的职业道德。经过知识的积累和实践的锻炼，全面提升学生的导游职业技能和综合素质。 （一）专业知识目标 具备基本的湖北导游讲解知识和语言表达能力。 （二）学习方法目标 搜集和整理导游资料的能力，能独立撰写导游词并掌握基本的撰写技巧和几种不同的表达方式。 （三）社会职业目标 使学生具备良好的社会交往、沟通、团队合作的能力，培养学生形成良好的职业道德，具备较强责任感。
大学生导游技能大赛策划书 活动背景：为了丰盛我校同学们的大学生活，激励学生不断加强业务知识的学习和技能训练，努力提高自身综合素质，展现我校大学生优良的精神面貌，决定举办平顶山学院首届导游技能大赛。为了搞好本次竞赛，特制定如下方案： 一、大赛目的 通过在全校举办导游技能大赛的方式，以赛促学，以赛带训，加快培养和建设一支具有较高专业知识技能，过硬业务能力，优良职业道德，适应旅游业发展需要的优异大学生导游员队伍。 二、大赛形式及竞赛内容 （一）大赛形式 大赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段： 初赛由自我介绍、现场模拟讲解两个部分组成； 复赛由知识回答、现场模拟讲解两个部分组成； 决赛由现场模拟讲解、现场抽题讲解、综合知识回答和个人才艺展示四个部分组成。 1、初赛程序： (1)自我介绍 (2)现场模拟讲解 时间：5分钟 内容：以河南省主要景区（点）或自己感兴趣的其他景区（点）为对象，自选一个，自拟导游词进行讲解。 2、复赛程序：
(1)现场模拟讲解 内容：以平顶山市主要景区（点）为对象，自拟导游词进行讲解。 时间：5分钟 (2)旅游知识回答（平顶山市旅游概况） 时间：3分钟 3、决赛程序： (1)现场模拟讲解 时间：5分钟 内容：以河南省主要景区（点）、平顶山市主要旅游景区（点）为对象，自拟导游词进行讲解。 (2)现场抽题讲解 时间：5分钟 抽题范围：云台山、龙门石窟、清明上河园、殷墟博物苑、嵖岈山； 讲解内容：所抽景点的沿途讲解，包括风光导游、风景点简介。 (3)综合知识回答： 内容：涉及旅游行业政策法规、导游业务、导游基础知识及平顶山市旅游概况等方面的知识。主要考察选手的知识面、应变能力及解决问题的能力及综合素质。分为选手现场抽取题目和评委提问两部分，现场回答。 时间：3分钟 (4)个人才艺展示 时间：3分钟
和顺古镇现场模拟导游讲解实训教案背景：本教案的授课班级为学校导游专业，授课教材为《现场导游》。《现场导游》是云南导游资格考试面试的教材。云南导游资格考试分为口试和面试两个部分。本教案涉及的景点正是导游资格考试面试的景点之一。 教学课题：和顺古镇。 教材分析：《现场导游》这一教材是云南大学出版社出版的，内容主要是云南省导游资格考试面试的景点导游词。导游资格考试面试的要求就是教师教学的指导方向。
教学过程 【导入新课】（8分钟） 复习上节课学习的导游词讲解技巧。 1、口头语言技巧； 2、态势语言技巧； 3、讲解技巧； 4、导游词创作。 【讲授新课】（35分钟） 1.介绍和顺景点的游览路线；（2分钟） 2.分小组分任务进行讨论，在讨论中创作导游词并在小组内进行导游模拟讲解训练； （8分钟） 3.小组派代表进行现场导游模拟展示，同时要求学生进行互评并由教师进行点评； （20分钟） 4.评出“金牌小导游”和“优秀小组”、“进步小组”、“创新小组”、“幽默小组”并给予奖励。（5分钟）【小结】（1分钟） 通过此次训练，让同学们亲身感受到做导游的乐趣，同时也让同学们学会了如何正确创作导游词及现场讲解。 和顺是腾冲一个具有代表性的旅游景点，讲解好、宣传好它意义重大。同学们作为腾冲未来的“宣传大使”，希望同学们能把对家乡腾冲的热情应用在我们的导游词讲解中。【布置课外作业】（1分钟） 复习本节课所学内容并创编整篇导游词，仍以小组模式开展模拟讲解练习。 【板书设计】 和顺古镇现场模拟导游讲解实训 一、复习导游讲解技巧 二、进行现场导游模拟讲解训练 1、介绍游览路线；
2、分组； 3、讨论； 4、展示； 5、点评； 6、评比结果公布。 【教学反思】 通过情景练习，提高学生的导游词创作能力，增强学生的语言表达能力和应变能力并进一步培养学习兴趣。
附件： 1：导游欢迎词 各位团友，大家好啊!很高兴见到各位，首先我代表我们公司青岛**旅行社对大家参加这次的旅游活动表示热烈的欢迎，本人托大家的鸿福，很幸运能够成为大家的导游。在这里要跟大家说声谢谢哦：“谢谢大家”。先自我介绍吧，我呢是青岛***旅行社的经理(停顿一下)派来的导游，我姓黄，单名一个锋字，大家可以直接喊我的名字：黄锋。这个名字挺简单，对吗？又好记，呵呵，希望大家喜欢。在我身边这一位呢是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的**陈师傅，开足两天车的时间，非常幸苦。在此，我们于以热烈的掌声多谢我们的陈师傅。(略停)谢谢大家!那么，在这两天里面呢，就将由我和陈师傅以及一会我们的地陪这三位工作人员为大家服务，务求使到大家在我们旅途中的：食住行游购娱”都能够得到满意的服务。大家有什么需要帮忙的地方尽不妨尽管说，我们尽所可能地去满足大家的要求。所以，我们也希望在座的每一位团友都能够配合我们导游司机的工作，爱护车厢里的清洁卫生。最后，请大家再次以热烈的掌声来预祝我们将会度过一个轻松愉快的旅程!~~~ 2：各位旅客朋友们： 大家好！很高兴在这样一个阳光明媚的日子里见到大家，首先我代表我们公司——美好时光旅行社（最好起一个既好听又好记的名称）为大家的到来表示衷心的欢迎！托大家的宏福，很幸运地成为了各位的导游，我姓X，大家叫我小X就可以了，千万不要叫X导，那就太见外了！我身边的这位，是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的司机刘师傅，刘师傅已有26年的驾车经验，由他行车大家可以放心。虽然我们的车厢不大，但却能容纳五湖四海，既然我们能从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟的一句经典名言“缘分啊……”，因为缘分我们坐到了一起，因为缘分我们成为了朋友，既然是朋友，如果我有什么做得不合适的地方大家要及时提出来，我会立即改正。就是不希望咱们大家在回程时对我说“小X 这个地方你做得不好，小X那个地方你做得不对。”那么我想你并没有给我改正的机会，我也只能对朋友们说“抱歉，下次我会注意。”同时也给大家提几个小建议：首先，我们的车已经行驶在高速公路上了，朋友们在座位上坐好就不要乱动了，以免车速过快发生危险。其次呢，大家都起来得很早，还没有来得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里，下车的时候师傅会为大家清扫，这部车将陪伴我们X天的时间，希望大家能保持一个好的环境。最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外，以免其它车辆刮伤。朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车，车牌号是XXXX，车牌号的后两位是XX，也就是我们的团号，希望大家上下车时注意识别。有一首歌叫做《常回家看看》，有一种渴望叫做常出来转转，说的就是旅游，旅游固然重要，但平安最重要。都说世界像部书，如果您没有外出旅游，您可只读了书中之一页：现在我们一同出游，让我们共同读好这属于中国的一页。接下来我们来阅读第一章：这属于XX（省份名称）的一页，第一节便是XX(景点名称），也就是我们今天的第一站。（接下来讲述景点概况
导游技能大赛策划书WORD文档版本新版 导游技能大赛策划书 一、活动背景： 计算机与科学系迎来10级新生，为了欢迎计算机与科学新生加入计算机与科学这个大家庭，帮助新生对解决新环境带来的迷茫和困惑，让他们能尽快熟悉大学校园生活和学习，我们邀请了我们学院的优秀个人和先进集体。让新生们在以后的学习、生活中有个学习的榜样。计算机与科学系学生会组织举办了“计算机与科学新老生交流会” 二、活动主题：走入大学，放飞我们的梦 三、活动目的： 经历了六月高考的磨练，带着一份期盼，一份新奇，些许的犹疑，在秋天开始的时候，大学新生们踏入了娄底、踏上了阳光的土地，求知学子将在这片阳光土地上迈开他们未来精彩人生的第一步。然而面对陌生的大学生活、学习，新生们肯定感到困惑、迷茫。特此策划了此次活动以达到以下目的： 1、让新生更深入的了解计算机与科学系，让他们觉得来到这里学习不会耽误他们的前程，让他们有一种为自己身为计科院一份子而骄傲的思想，。 2、构建一个新生与老生、新生与新生互相交流，展现自我的平台 3、创造一次让他们提前感受大学生活点点滴滴的机会 4、解答新生们在入学时最渴望了解的大学生活中的各类问题 5、让新生们有从老生的经验中找到更适合自己的学习方法，让以后的学习更有目的性 6、让新生们在以后的学生、生活中有个学习的榜样
四、活动对象：以XX级新生为主 五、活动时间：XX年10月底 六、活动地点：老图书馆报告厅 七、活动安排： 1、活动筹备期： (1)组织人员走访宿舍，了解新生初入大学碰到的问题，收集有关问题。 (2) 对收集的问题进行归类整理，提前把问题告知邀请嘉宾。 (3) 拟定邀请人员： a、邀请07、08、09在学习成绩方面比较突出的同学;在德、智、体方面比较出色的同学，学生干部。 b、10新生中选出2个比较优秀，比较快适应了大学生学习生活(走在前面)的同学发言。(新生与新生互相交流) (4) 邀请须到场人员并通知时间，地点及其他相关事宜， (5)选定主持人(2个)和演唱歌手(2个)(选些能调动现场气氛的同学) (6) 准备横幅、海报，做好横幅、海报宣传工作： a.横幅宣传：a.提前一周挂出横幅; b.活动当天收回横幅，并挂在活动现场 (横幅内容：计算机与科学新老生交流会——----走进大学，放飞我们的梦想，计算机与科学新老生交流会———适应大学，实现我们的理想) (7) 召开新生班级代表会议，安排并交代相关事宜，特别是在提问和自由交流过程中的问题要给于重点的解释和交代，确保活动时会场的稳定秩序(每个班级选2个代表参加交流会)
现场模拟导游考试参考试题 1、导游服务的原则有哪些？ （1）宾客至上；（2）服务至上；（3）为大家服务；（4）AIDI原则；（5）合理而可能的原则。 2、我国导游员的职业道德是什么？ （1）热情友好，宾客至上；（2）直诚公道，信誉第一； （3）文明礼貌，优质服务；（4）不卑不亢，一视同仁； （5）相互协作，顾全大局；（6）遵纪守法，廉洁奉公。 3、地陪导游员接待工作的准备有哪些？ （1）准备工作：熟悉计划、物质准备、精神准备等 （2）接站：致欢迎词、行李清点、乘车、沿途风光讲解 （3）入住酒店服务：办理入店手续、酒店介绍 （4）核对商定活动日程安排 （5）导游讲解服务及餐饮、购物、娱乐服务 （6）送站服务：致欢送词、表达祝愿 4、导游讲解的基本要求有哪些？ （1）正确（2）清楚（3）生动（4）灵活 5、散客旅游服务的特点有哪些？ （1）批量少（2）预定期短（3）游客要求多 （4）行程变化多 6、游览前导游员应向客人交待哪些主要事项？ （1）正式游览之前，或在车上或在景点示意图前，导游员应讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点；（2）告知旅游者旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点，以及一些明显的永久性识别集合地点的标志。 7、导游服务的特点有哪些？ （1）复杂多变：服务对象、游客需求、接触人员、各种诱惑和精神污染 （2）独立性强 （3）脑体高度结合 （4）关联度高 8、写好《陪同日志》是全赔导游员的一项重要工作，其主要内容是什么？ （1）实事求是的把团队按照计划进行旅游的过程中的情况记录下来； （2）详细、真实地反映旅游者的意见和建议； （3）旅游期间若发生事故，须作详实汇报，必要时另写报告； （4）对全陪接待工作的经验要及时总结出来，供大家参考。 9、在旅游过程中发生旅游者死亡事件，有关人员应如何进行处理？ （1）保留现场；（2）及时报告旅行社的领导；（3）立即通知死亡者家属；（4）开具证明；（5）清点遗物；（6）尸体的处理；（7）开追悼会；（8）帮助理赔；（9）写出书面报告。 10、旅游团抵达饭店后，某游客未拿到行李，导游员应如何帮助游客查找？ 若游客入店后未拿到行李，问题可能出在饭店内或本地行李交接和运送过程中，导游员应采取以下措施：（1）和领队一起先到旅游团成员所在房间寻找，查看行李是否送错了房间或其他游客拿错了。 （2）若找不到，则与饭店行李部门联系，请其设法在饭店内查找。 （3）若饭店行李部门仍找不到，应报告接待社有关部门，请其协助查找。 11、游客提出所在房间噪音太大，要求换房，如何处理？ （1）应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。
模拟导游教案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
模块一导游工作程序 能力目标 通过本模块的学习，让学生完全掌握导游工作服务程序，并通过旅行社认知加强对导游工作的感性认识。 教学提示 本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，而且要端正学生对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学生的学习兴趣，使其以充沛的热情投入对导游服务程序的学习之中，以达到自愿学习、自发学习、自主学习的高度自觉性，实现教师讲授与学生学习的协调互动。 实训项目一：导游工作流程认知 【实施形式】 1. 课余时间到旅行社调查，重点了解旅行社导游部等部门的具体业务和工作流程。 2. 寝室为单位组织调研交流。 3. 用一节课时间对同学门的调查结果进行总结。 【实训重点】加深对导游工作流程的感性认识与理解，加深对导游员工作流程的理解。 导入 所谓“导游工作程序”，是指导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后工作为止的工作流程。 [ 教师提问 ] 为什么要学习导游工作程序 [ 学生作答 ] [ 案例 ] 湖南某院校学生顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发生误机事故，导致游客在本地滞留 2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅行社造成了重大损失。 首先，学习导游工作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游工作的要求，尽快掌握服务标准和技能。 [ 参考资料 ] 《导游服务质量》国家标准 一、规范性 规范化服务与个性化服务相结合，是导游工作的基本原则之一。 [ 参考资料 ] 个性化服务是指在国家或行业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有人情味的服务。在现代社会中，人的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。 个性化服务可以通过服务人员的独立操作和个人能力来完成，但如果没有规范化服务作为保证，就很容易陷入自作主张、无的放矢的误区。 “不以规矩，不成方圆。”导游服务程序就是《导游服务质量》等国家和行业标准的指导之下，对导游人员的工作流程做出具体规定，从而确保规范化服务得以实现。
《模拟导游》课程（实验）教学大纲课程名称：模拟导游 课程类型：专业课 总学时数：64（实验学时：64 ） 先修课程：旅游学概论、导游基础、河南旅游基础、导游业务 开课单位：管理学院 适用专业：旅游管理 一.课程的性质、目的及任务： 模拟导游实训是《模拟导游》教学过程中的重要实践性教学环节之一。 本实验属于专业基础实验，其目的是将导游学科中的理论知识点分解为可操作的实训项目，从而重点培养学生的实践动手能力。 通过教学，使学生熟练地掌握带团工作的各项技能技巧，并能取得导游资格证书；具备导游工作岗位必备的组织、协调、应变及灵活处理突发事件的能力。 二.实训内容及基本要求 第一章导游语言技能实训 实训目的及要求 1.了解导游语言技巧； 2.掌握导游语言特点及基本原则。 实训内容： 1.普通话的语音语调； 2.普通话的语音节奏； 3.导游交际语言技巧。 实训要点： 1.语调抑扬的训练、语流畅达的训练、语句长短的训练、语速快慢的训练； 2.导游语言针对性训练、导游寒暄语运用训练、导游劝说语言技能训练、导游答 问语言技能训练、导游安慰语言技能训练。 总学时：8学时 第二章导游带团技能实训 实训目的及要求：
1.了解导游带团技能的概念 2.掌握导游员的基本带团技能 实训内容 1.树立良好的导游形象； 2.导游常用工具的使用； 3.欢迎辞、欢送辞的组织和表达； 4.导游岗位协调； 5.导游心理服务技能。 实训要点： 1.导游人员姿态训练； 2.持导游旗训练、使用话筒训练、清点人数姿态训练； 3.常用称谓语的训练、欢迎辞的训练、欢送辞的训练。总学时：12学时 第三章导游讲解艺术实训实训要求： 1.了解导游人员审美技巧； 2.掌握导游讲解基本技巧和方法。 实训内容： 1.导游基本讲解技能； 2.导游审美引导技能实训； 3.导游综合讲解技能。 实训要点： 1.导游讲解方法的分类及使用技巧； 2.导游词的创作及运用技巧。 总学时：24学时 第四章导游服务综合实训教学要求： 1.了解导游服务过程； 2.掌握导游讲解的基本技巧和导游服务的程序； 教学内容：
第四届“风采杯”导游技能大赛 策划方案 主办单位：人文社科学院 策划人： 举办日期：2013 年 1 月
江苏理工学院导游技能大赛策划方案 一、指导思想 世界就像一本书，不去旅行的人只读了其中的一页。为了强化学生专业技能训练，提高学生综合素质，加快培养旅游行业所急需的高素质导游人才，同时为我校提供展示教育教学改革成果的舞台，为那些热爱旅游、愿从事导游服务工作的同学提供一个提高自我，改善自我的舞台，让他们秀出自我风采，展现导游魅力。本着服务院校、服务学生的宗旨，我院将举办第三届大学生导游技能比赛。 二、活动主题 “常州style，游我导游” 三、组织机构 主办单位：人文社科学院 四、活动简介 导游技能大赛是继2010学年举办第一届以来，我院一直重视的大赛。旅游业作为近年来蓬勃发展的产业，已逐渐成为衡量国民经济
高低的重要指标。导游作为旅游业的核心，是旅游业中最具代表性的从业人员。为展示我院的新风貌，培养导游新人才，我院会继续努力，办好此次的导游技能大赛，不断创新，让理论与实践更加充分的结合。 五、活动时间及主要流程 （一）宣传阶段（2013.9.25---2013.9.30） 通过贴海报、挂条幅和校内广播的形式进行全校宣传，用飞信、口头通知的形式进行旅游管理专业同学的通知，鼓励大家积极参与。 （二）准备阶段（2013.10.1 ---2013.10.9） 前期：确定参赛人员的人数，集体召开一个会议，详细介绍比赛的流程、要求（导游词要求、服装、谈吐等），初步确定 参赛人员的导游词及才艺。 后期：参赛人员的导游词、才艺已经确定，可进行几次活动环节的彩排，对参赛人员的表现进行完善。组织人员在此阶段 邀请嘉宾、评委老师，联系主持人，联系礼仪，联系观众， 确定活动场地，确定好所需物品（场地布置物品、铭牌、 打印材料等）。 （三）正式比赛 海选：时间：2013年10月10日地点：待定 初赛：时间：2013年10月18日地点：待定