2013年（公需课）广州市继续教育学习十八大最后测试题及答案
一、单项选择题(本大题共6小题,共30.0分,在每小题列出的选项中只有一个是符合题目要求的,错选或未选均不得分。)1、2012－2015年，城镇年均新增就业人数24万以上，城镇登记失业率控制在（）%以内。（5分）5分
A. 10.8
B. 3.5
C. 2
D. 1
本题解答：
正确答案：B
2、文化作为一种（），越来越成为一个国家走向繁荣和强大的重要引擎。（5分）5分
A. 现代生产力
B. 聚合体
C. 凝聚力
D. 思想武器
本题解答：
正确答案：A
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3、八大主体功能中的哪一项是广州的传统优势，需要发扬光大？（5分）5分
A. 会展中心
B. 贸易枢纽
C. 物流、航空、航运中心
D. 购物天堂、美食之都
本题解答：
正确答案：D
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4、2011年底，广州市第十次党代会提出以民生幸福为最高追求，走有广州特色的（）发展道路。（5分）5分
A. 新型城市化
B. 绿色生态
C. 经济转型
D. 文化名城
本题解答：
正确答案：A
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5、2011年底，广州市第十次党代会作出了（）的决策部署，提出以民生幸福为最高追求，走有广州特色的新型城市化发展道路。（5分）5分
A. 12228
B. 12338
C. 12315
D. 12368
本题解答：
正确答案：B
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6、要实现新型城市化基本内涵中提出的发展路向，我们在城乡关系上，要破除“（）”的观
念。（5分）0分
A. 重增长轻环境
B. 重建设轻管理
C. 重经济轻社会
D. 重城区轻农村
本题解答：
正确答案：D
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二、多项选择题(本大题共5小题,共40.0分,在每小题列出的选项中至少有两个是符合题目要求的,错选,多选,少选或未选均不得分。)7、15个配套文件从（）等不同领域提出具体实施意见（8分）8分
A. 经济、政治
B. 社会、文化
C. 生态、党建
D. 社会管理
本题解答：
正确答案：A B C
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8、构建更加积极的就业保障体系的包括（）。（8分）8分
A. 创造更多就业机会
B. 完善公共就业服务
C. 提高劳动者收入水平
D. 保障劳动者合法权益
本题解答：
正确答案：A B C D
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9、国家文化安全主要受到哪几方面的挑战？（8分）8分
A. 来自文化主权安全的挑战
B. 来自意识形态安全的挑战
C. 来自西方主流媒体的挑战
D. 来自国际舆论安全的挑战
本题解答：
正确答案：A B D
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10、广州土地资源问题上，有“五个明显的不足”，表现为：土地资源的禀赋能力不足、土地产出率不高、（）（8分）8分
A. 市场配置土地资源的能力不足
B. 土地国有化的能力不足
C. 城乡二元结构
D. 城市规划不足
本题解答：
正确答案：A B C
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11、打造购物天堂必须注重哪几种消费能力？（8分）8分
A. 国内人员消费
B. 本地人员消费
C. 外地人员消费
D. 国外人员消费
本题解答：
正确答案：B C
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三、是非题(本大题共6小题,共30.0分)12、城乡一体化“四条”解决路径：空间优化、产城融合、社会公平、优美环境。（5分）5分
是
否
本题解答：
正确答案：是
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13、推进在民主法制建设上的率先突破是广州新型城市化发展的突破重点之一。（5分）5分
是
否
本题解答：
正确答案：是
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14、广州建设成为国际商贸中心城市需要：会展中心、购物天堂、贸易枢纽、采购中心和价格中心、物流、航空航运中心、区域金融中心、电子商务中心、美食之都等八大功能支撑。（5分）5分
是
否
本题解答：
正确答案：是
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15、我国文化软实力与我国的国力地位、经济地位基本相称，我们的价值观、文化形象和精神产品仍然需要相当长一段时间去精心打造。（5分）5分
是
否
本题解答：
正确答案：否
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16、广州市自2005年7月1日起建立职工生育保险制度，建立了一套保障水平适宜、管理科学、支付及时的生育保险办法。（5分）5分
是
否
本题解答：
正确答案：否
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17、推进新型城市化，是广州贯彻落实加快转型升级、建设幸福广东核心任务的重大战略举措。（5分）5分
是
否
本题解答：
正确答案：是
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广州市中小学教师继续教育 网络远程教育课程管理办法 为了贯彻落实《2003-2005年广州市中小学教师继续教育规划》，以及教育部关于以信息化带动教师教育现代化的指示的精神，我市新一轮中小学教师继续教育（以下简称继续教育）要大力推进现代远程教育，利用互联网开展网上教学活动，逐步实现以面授为主向以现代远程教育为主的转变，更好地解决学员参加继续教育的“工学矛盾”问题，优化培训资源，以信息化带动教师教育的现代化，实现我市中小学教师继续教育的跨越式发展。开展继续教育网上教学活动是全新的培训模式，为了保证现代远程教育教学质量，对网络课程进行规范化的管理，特制定本管理办法。 一、网络课程的开发管理 （一）中小学教师继续教育网络课程的开发由广州大学继续教育学院牵头，各培训机构和教师进修学校共同参与。 网络课程的教务和教学管理，由广州大学继续教育学院组织和统筹，各教师进修学校配合进行。 （二）网络课程的任课教师原则上必须具有副高（小学课程可以是小学高级）以上职称的专业技术职务。 （三）网络课程的申报和制作 任课教师根据《广州市中学教师继续教育课程开发指
南》和中小学教育教学改革、新课程实施的需要，提出开发网络课程的申请，填写《广州市中小学教师继续教育远程教育网络课程开发项目申请书》和《广州市中小学教师继续教育远程教育网络课程结构脚本表格》（均见《广州市中小学教师继续教育远程教育网络课程开发指引》，简称“制作指引”），对课程内容按要求编写不少于2000字的详细大纲（见《广州市中小学教师继续教育课程教学大纲的规范要求》）。 申请书经我市“中小学教师继续教育课程设臵与评审委员会”讨论通过，即为同意立项。任课教师可以按照“制作指引”的要求，自行制作或与专业技术人员合作制作课程。经评审小组评审通过的课程，其制作费由广州市（或区、县级市）教育局按照签定的协议付给酬金。 国内外的优秀教育资源，可以引进作为我市中小学教师继续教育网络课程资源。这些课程资源一般不能全部照搬使用，必须重新选定任课教师，改编和整理教学内容，按照“制作指引”和广州远程教育中心教学管理平台的要求，重新制作课程。其制作酬金仍按协议执行。 （四）网络课程的评审 网络课程的评审由广州市教育评估和继续教育指导中心负责组织，由“广州市中小学教师继续教育网络远程教育课程评审组”负责评审。 初步制作好的课件，首先在广州远程教育中心管理平台
第一章 质量与质量管理导论测试题 一、单项选择题 1.下列各项费用中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费 2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（） A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D.社会方面的特性3．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性 4．在质量成本构成中，保修费用属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本D.预防成本 5．全面质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理D.抽样检验 6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正比 B.成反比 C.没关系 D.同一概念 7．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划 8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性 B．必须特性 D．非线性特性 9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题 C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题 10.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式 11．质量管理中最基本的概念是（） A.过程 B.产品 C.质量D．不良 12．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（） A．技术方面的特性B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性 13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是（） A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门 14．下列属于外部故障成本的是（）A．退货费 B．返工费 C．质量评审费 D．质量信息费 15．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（）A．服务B．硬件 C．软件 D．流程性材料 16．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．赋予特性 17．“大质量”观把质量视为（） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题D．管理问题 18．下列费用中属于预防成本的是（） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试 21．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力
1.本讲提到，三个时代——三次飞跃，体现了“不忘初心，牢记使命”的新时代理论与实践的逻辑，逻辑起点在（）。（3.0分） A.历 史 B.文化 C.经 济 D.发 展 2.邓小平时代的主题是（）。（ 3.0分） A.战争与革 命 B.和平与发展 C.合作与共 赢 D.合作与发 展 3.根据本讲，中国近年来在网络技术发展迅猛，最新的移动网络是（）（3.0分） A.5 G B.4G C.3 G D.2 G 4.根据本讲，马克思主义的唯物史观中，起最终决定作用的是（）（3.0分）
A.生产力 B.生产关系 C.经济基 础 D.上层建 筑 5.根据本讲，世界上核大国解决问题的唯一出路是（）（3.0分） A.称霸世界 B.孤立主义 C.建立命运共同 体 D.自我发展 6.根据本讲，十九大报告的精髓是（）（3.0分） A.八个明确 B.十四个坚持 C.一百件大事 D.不忘初心，牢记使命 7.根据本讲，“崖山之后无中华”中的崖山之战是发生在什么朝代的事情。（3.0分） A.元 朝 B.明朝 C.清 朝 D.宋 朝
8.根据本讲，谁控制了（）就相当于控制了世界核心利益，控制了利润走向。（3.0分） A.石 油 B.标准 C.粮 食 D.钢 铁 9.本讲提到，十九大的主题目的是（）。（3.0分） A.为中华民族谋复 兴 B.实现共产主义 C.为中国人民谋幸 福 D.摆脱贫困 10.根据本讲，“不忘初心，牢记使命”中“使命”体现在（）。（3.0分） A.人民的愿望 B.团结合作 C.世界和平 D.全心全意为人民服 务 1.根据本讲，新时代的实质要义包括（）几个重要概念。（4.0分）） A.新时 代 B.新目标 C.新思 想
质量管理学 一、理解卓越绩效模式要点 卓越绩效模式指的是：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功 卓越：方方面面无短板，持续保持竞争力，管理成熟，方法多样，理念先进。绩效：在公司战略领导下，进行绩效计划，绩效辅导，绩效评估，绩效激励，并不断循环。 模式＝理念＋系统＋方法。 理解卓越绩效模式一：大质量，强调持续改进和满足顾客要求。 卓越绩效的实质，卓越绩效准则是全面质量管理（TQM）的一种实施框架，是对以往全面质量管理实践的标准化、条理化、和具体化；是经营质量的管理标准的成功途径，事实上的企业管理国际标准。 理解卓越绩效模式二：利益相关方、长短期利益的平衡。 五大利益相关方指的是：股东，顾客，员工，供应商和合作伙伴，社会。卓越绩效模式要求均衡地考虑顾客和其他相关方的利益，卓越绩效是一种卓越经营的哲学和方法，旨在使五大利益相关方综合满意，为五大利益相关方创造平衡的价值，追求利益相关方的和谐共赢。 理解卓越绩效模式三：非规定性、开放性和发展的管理框架 卓越绩效模式为组织提供了一种构建企业TQM、追求卓越的有效的系统管理框架，对于框架的要求是非规定性的，企业应该采取适合自己的管理方法，并不断创新。 理解卓越绩效模式四:诊断式的评价旨在发现组织之最强和最需要的改进；而管理体系审核是对一般过程的合格评定，重在发现与规定要求的偏差。 卓越绩效模式为测评组织TQM的实施，测评组织经营管理的成熟度提出了一个测量诊断仪。管理就是不断地把成功的经验与方法固化的过程，固化成文件、制度、程序、标准等，使之可以重复持续地进行。 理解卓越绩效模式五：学习循环，突破自我，超越对手和标杆，追求卓越。理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果 绩效管理是主线。 领导是关键，战略作导向，关注两个面:外面市场、里面顾客，资源是基础，测量分析与改进不间断，以卓越的过程使得卓越的结果得实现。 理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果
甘肃省公务员培训、专业技术人员继续教育公修课 《低碳经济与幸福指数》 A 卷 单位名称姓名得分 一、单选题（1-10小题，每小题2分，共20分）下列每题的选项中，有一项是最符合题 意的。 1、幸福指数，是衡量幸福感具体程度的（B ）指标数值。 A客观B主观C物质D经济 2、低碳经济”是一个与气候变化相联系的词语，最早可追溯到（B ） A 20世纪50年代 B 20世纪60年代 C 20世纪70年代 D 20世纪80年代 3、低碳经济本质上首先是一个（C ）问题。 A经济B政治C技术创新D环境 4、“碳足迹”是指：一个人、一个产品或装置在其整个生命周期中所释放的（C ）总量。 A一氧化碳B二氧化碳C温室气体D有害气体 5、碳中和，也叫碳补偿、碳中立，是人们为（C）所做的努力之一。 A加速经济发展B保持生态平衡C减缓全球变暖D保持大气平衡 6、目前，全球已探明的石油、天然气和煤炭储量分别在今后（B ）年左右耗尽。 A 40 60 80 B 40 80 100 C 40 60 100 D 60 80 100 7、目前，（B ）是世界上人工造林面积最大的国家。 A.美国 B.中国 C.俄罗斯D加拿大 8、海洋酸化是由于大气中（A ）的含量不断增加造成的。 A二氧化碳B二氧化氮C温室气体D酸性气体 9、能源约束与气候变化这两大主导因素，使得（D ）成为人类社会共同关注的议题。 A温室效应B新能源开发C集约化生产D低碳转型 10、沼气，就是各种（D ）在隔绝空气和适宜的温度和湿度条件下，经过微生物的发酵作用产生的 一种可燃烧气体。 A垃圾物质B有害物质C无机物质D有机物质 二、多选题（11-20小题，每小题3分，共30分。）下列每题的选项中，至少有一项是符合题意的。少选、多选、错选，该题不得分。 11、城市绿化的好处有（ABD ） A美化环境B调节气候C促进经济D减少污染 12、影响幸福指数的主要因素包括（ABCD ） A个性因素B社会人口因素C环境因素D体制性因素 13、低碳经济的理想目标是充分发展（ABCD ） A阳光经济B风能经济 C 氢能经济 D 生物质能经济 14、人类要控制大气中的二氧化碳水平，主要途径有（AD ） A提高能源使用率B减缓经济发展步伐 C停止化石燃料的使用D发展碳捕捉和封存技术 15、“温室气体”包括（AC） A二氧化碳B乙烷C氯氟化碳D氢的氧化物 16、低碳成为城市建设的一条基本标准，新标准的发展模式以实现（ABC ）为目标。 A高效利用B清洁发展C改变经济增长模式D提高土地利用率 17、环境污染的最直接、最容易被人所感受的后果是（AC ） A使人类环境的质量下降B影响经济的发展 C影响人们身体健康和生产活动D降低生产效率 18、要实现社会的低碳转型就需要用下列哪几种机制加以实现（ABD ）。 A行政手段B市场机制C政府机制D技术进步 1
1）单选题，共10题，每题3.0分，共30.0分 1 单选题(3.0分) （）是解决我国一切问题的基础和关键。 A. 文化 B. 交流 C. 外交 D. 发展 答案D 2 单选题(3.0分) （）是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。 A. 传统 B. 政策 C. 教育 D. 创新 答案D 3 单选题(3.0分) 创新和完善宏观调控方式，在区间调控基础上加大定向调控力度，减少政府对价格形成的干预，全面放开竞争性领域商品和（）价格。 A. 市场 B. 服务
D. 成本 答案B 4 单选题(3.0分) 现代化经济体系必须坚持质量第一、（）优先。 A. 利益 B. 速度 C. 人才 D. 效益 答案D 5 单选题(3.0分) （）改革必须以完善产权制度和要素市场化配置为重点，实现产权有效激励、要素自由流动、价格反应灵活、竞争公平有序、企业优胜劣汰。 A. 政治体制 B. 文化体制 C. 社会体制 D. 经济体制 答案D 6 单选题(3.0分) 推动低碳循环发展，建设清洁低碳、安全高效的现代（）体系，实施近零碳排放区示范工程。
B. 资源 C. 排放 D. 循环 答案A 7 单选题(3.0分) 坚持创新发展，就是要深入实施创新驱动发展战略，发挥科技创新在全面创新中的引领作用，实施一批国家重大（）项目，在重大创新领域组建一批国家实验室，积极提出并牵头组织国际大科学计划和大科学工程。 A. 科技 B. 经济 C. 政治 D. 教育 答案A 8 单选题(3.0分) （）是指市场运行的实现机制，是通过市场价格的波动、市场主体对利益的追求、市场供求的变化，调节经济运行的机制。 A. 价格机制 B. 供求机制 C. 市场机制 D. 竞争机制
全国2014年4月高等教育自学考试质量管理(一)试题课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是 A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段D.IS09000标准阶段 2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是 A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C.提出了质量改进三步曲D.开创了统计质量控制的新领域 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是 A.组织的使命B.组织的核心价值观 C.组织的愿景 D.组织的社会责任 4.企业培训的主要形式是 A.脱产培训B.在职培训 C.业余学习 D.工作轮换 5.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为 A.设计过程B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 6.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是 A.多重回归 B.假设检验 C.控制计划 D.统计思想7.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是 A.经济方面B.技术方面 C.管理方面 D.市场方面8.当Cp>1.67时，表明过程能力 A.不充分B.尚可 C.充分 D.过高9.对计量值数据进行现场调查的有效工具是 A.不合格品项目调查表
B.缺陷位置调查表 C.质量分布调查表 D.矩阵调查表10.在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是 A.合作关系 B.竞争关系 C.交易关系 D.供需关系 1 / 6 11.在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A.企业的社会责任就是实现利润最大化 B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情12.人力资源管理最基本的环节是A.职位分析 B.人力资源规划 C.员工的教育与培训 D.职业管理13.质量改进的成果主要来自于 A.关键的少数项目 B.次要的多数项目 C.领导的重视 D.市场的竞争14.下列属于现代战略采购观点的是 A.多家供应商B.不需要进厂检验 C.符合规格 D.谈判的能力15.下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是 A.控制图中有点子超出上控制界限 B.控制图中有点子落在控制界限上 C.控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列 D.控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧16.故障树分析(FTA)的目的是 A.识别故障发生的方式B.分析产品子系统故障对产品或系统的影响 C.评价故障影响的严重程度 D.显示故障与原因之间的关系17.对于当出现失效时必须更换的项目，失
A B C D A B C D A B
C D A B C D A B C D A B C
D A B C D A B C D A B C D
10.加快推进北部湾经济区开放开发，有利于共建21世纪海上丝绸之 路，深化中国—东盟战略合作伙伴关系，加快打造（）。 A、中澳自由贸易区 B、亚太自由贸易区 C、中国—东盟自由贸易区 D、中国—东盟自由贸易区升级版 自己得分：3.0 二.多项选择题（每小题3.0分,共30分） 1.（）两个经济走廊与推进“一带一路”建设关联紧密，要进一步推动 合作，取得更大进展。 A、中巴 B、中国-中亚-西亚 C、孟中印缅 D、中蒙俄 自己得分：3.0 2.在“一带一路”设施联通中，要推进建立统一的全程运输协调机制，促进（）有机衔接，逐步形成兼容规范的运输规则，实现国际运输便 利化。 A、口岸对接 B、多式联运 C、国际通关 D、换装
自己得分：3.0 3.“一带一路”沿线国家宜加强信息互换、监管互认、执法互助的海关合作，以及（）等方面的双多边合作，推动世界贸易组织《贸易便利 化协定》生效和实施。 A、认证认可 B、标准计量 C、检验检疫 D、统计信息 自己得分：0.0 4.“一带一路”沿线国家宜加强（）的海关合作，推动世界贸易组织《贸 易便利化协定》生效和实施。 A、信息互换 B、资源共享 C、执法互助 D、监管互认 自己得分：3.0 5.“一带一路”建设要加大（）等传统能源资源勘探开发合作。 A、油气 B、金属矿产 C、煤炭 D、森林 自己得分：3.0
6.“一带一路”是（）的合作共赢之路，是增进理解信任、加强全方位 交流的和平友谊之路。 A、实现共同繁荣 B、促进共同发展 C、实现共同利益 D、促进同步开发 自己得分：3.0 7.推进“一带一路”要兼顾各方利益和关切，体现各方智慧和创意，各 施所长，各尽所能，把各方（）充分发挥出来。 A、资源 B、潜力 C、优势 D、人才 自己得分：3.0 8.“一带一路”致力于打造（）的利益共同体、命运共同体和责任共同 体。 A、文化包容 B、经济融合 C、政治互信 D、资源共享 自己得分：3.0 9.“一带一路”秉持的理念是（）。
质量管理学试卷和答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
(A卷) 课程名称质量管理学班级 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和称为（）。 2、真正质量特性是（）的期望和要求，而代用质量特性是（）为实现真正质量特性所作出的规定。 3、全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别（），终于满足（）”。 4、质量成本是指企业为保证产品质量而支出的一切（）以及由于产品质量未达到既定的标准而造成的一切（）的总和。 5、从质量管理学的角度看，营销作为产品质量产生、形成和实现过程中的第（）环，它的主要组成部分是市场（），其主要目的是（），适当地确定产品质量要求并形成文字。 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、服务质量特性可归纳为哪？以理发为例说明“文明性”的内涵。 2、ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是什么 3、什么是“质量螺旋”其内涵与指导意义是什么 4、简述全面质量管理 5、简述研究质量成本的意义 三、计算题（每小题10分，共20分） 若某机械零件技术要求为φ100±0.02，经随机抽样测得过程分布中心为99.99，S = 0.003。 1、试计算B和C ，并评价工序的经济性是否合适。 PK 2、画X控制图。（计算并画中心线、上下控制界限） 四、识图与画图（每小题10分，共20分） 1、画出直方图结构示意图，并简要说明其作用 2、这是什么图？简要说明作用。
《质量管理学》参考答案 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、（质量） 2、（企业） 3、（顾客的需要）、（顾客的需要） 4、（费用）、（损失） 5、（一）、（识别顾客的需要） 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、答：服务质量特性可归纳为六项：1功能性；2经济性； 3安全性；4时间性； 5舒适性；6文明性。 以理发为例说明“文明性”的内涵。如理发时要求对顾客热情友好,面带微笑，尊重顾客对发型的选择，进门说“欢迎光临”，送出时“再见”等。 2、答：ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是： ISO9000 质量名词术语基础标准，为正确理解标准提供指导； ISO9001质量管理体系要求标准，是企业建立质量管理体系的指导； ISO9004业绩与改进指南，为企业在ISO9001基础上的进一步改进与提高提供指导。 3、答“质量螺旋”是用一个螺旋上升的曲线来描述质量的形成过程，直观说明了产品质量的形成规律。其内涵是产品质量与设计、制造和使用三个阶段都有关，指导我们进行质量管理工作应注重全过程的管理。 4、答：全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 5、答：研究质量成本的意义有：有利于控制和降低成本有利于贯彻、质量责任制、有利于满足顾客关于质量成本方面的需要、有利于监测和评价质量体系、促进企业领导重视产品质量。 三、计算题（每小题10分，共20分） 解1： B = 6S = 6 × 0.003 =0.018 ；由X = 99.99＜TM =100(下偏)，所以CPK =(X—TL ) / 3S = (99.99-99.98) /（3×0.003）= 0.01 / 0.009 = 1.11
质量管理学试题 一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（ ）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。 四．计算题（每题10） 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005， 求工序能力指数。 五．论述题（每题15分，共30分）
2018“一带一路”倡议试题答案 ? 1.中巴经济走廊于（）李克强总理上任后首次出访访问巴基斯坦时正式提出。（单选题3分）得分：3分 o A.2013年9月 o B.2013年5月 o C.2014年9月 o D.2014年5月 ? 2.蒙古国根据本国实际情况开始调整经济结构，主张强化（）的发展。（单选题3分）得分：3分 o A.农业 o B.工业 o C.矿产业 o D.制造业 ? 3.（）是世界上最大的内陆国。（单选题3分）得分：3分 o A.哈萨克斯坦 o B.蒙古 o C.俄罗斯 o D.巴西 ? 4.通过政策沟通、信息的传递、信息的接受等环节促进政策的（），可以提高政策的有效性。（单选题3分）得分：3分 o A.广泛化 o B.集约化 o C.民主化 o D.科学化 ? 5.当今时代，（）已经成为不可逆转的发展趋势。（单选题3分）得分：3分 o A.经济全球化
o B.和平与发展 o C.新常态 o D.新自由主义 ? 6.“一带一路”构想的实施是推进新时期中国（）的重要举措。（单选题3分）得分：3分 o A.全方位对外开放新格局 o B.全方位改革创新新局面 o C.区域协调发展战略 o D.创新驱动战略 ?7.中国企业在（）投资建设的水泥公司已成为两国合作的“样板”。（单选题3分）得分：3分 o A.哈萨克斯坦 o B.塔吉克斯坦 o C.乌兹别克斯坦 o D.土库曼斯坦 ?8.中国目前已成为泰国第（）大贸易伙伴，而泰国是中国在东盟第三大贸易伙伴。（单选题3分）得分：3分 o A.一 o B.二 o C.三 o D.四 ?9.（）是货物贸易、资金配置、人员流动以及产业合作的基本前提和重要条件。（单选题3分）得分：3分 o A.基础设施 o B.民主政体 o C.市场经济 o D.国际协议
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 质量管理(一) 试卷 (课程代码 00153) 本试卷共4页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．“小质量”观把质量视为 A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是 A．全面质量管理 B. 卓越绩效模式 C．IS09000族标准 D．质量管理的八项原则3．表示组织未来期望达到的一种状态的是 A．组织的使命 B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观 D．组织的愿景 4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是 A．质量策划 B．质量保证 C．质量控制 D．质量改进 5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是 A．质量 B．成本 C．产量 D．时间
6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 A．预防性维修 B．纠正性维修 C．强制保养 D．生产性维修 7．创立了世界上第一个认证标志的国家是 A．美国 B．英国 C．德国 D．日本8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性 9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 A．过程 B．领导 C．战略 D．资源10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是 A．明确顾客接触要求 B．有效的投诉管理 C．全面分析顾客关系价值 D. 寻求战略伙伴与联盟11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是 A．边际分析 B．方差分析 C．数据语义分析 D. 频数分析
质量管理（一）试题 课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是(C)P6 A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力 2．在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是(C)P58 A．领导作用 B．全员参与 C．基于事实的决策方法 D．以顾客为关注焦点 3．顾客满意度指数最典型的国家是(A)P68 A．美国 B．瑞典 C．德国 D．意大利 4．提出了系统思考概念的学者是(B)P145 A．戴明 B．彼得·圣吉 C．朱兰 D．石川馨 5．保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的(C)P197 A．准确性 B．保密性 C．可靠性 D．安全性 6．通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为(B)P252 A．4 B．6 C．8 D．12 7．在产品寿命周期中，被称为夭折期的是(A)P314 A．早期失效期 B．晚期失效期 C．可用寿命期 D．损耗期 8．下列属于预防成本的是(D)P25 A．复检和筛选费 B．质量评审费 C．进货测试费 D．质量信息费9．在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是(C)P48 A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO19011 10．下列不属于顾客满意度决定因素的是(D)P66 A．顾客感知质量 B．顾客期望 C．顾客感知价值 D．顾客抱怨11．反映一个组织之所以存在的理由或价值的是(A)P90 A．使命 B．愿景 C．战略 D．目标 12．下列属于物质激励的方法是(B)P132 A．任务激励 B．福利激励 C．培训激 D．参与激励 13．确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是 (C)P148
答案： 一、填空题： 1.数字制造、个人制造 2. 埃德蒙.费尔普 3.创业 4.定位、取舍 5.满足客户需求 6.信用、人脉 7.专业化 二、多项选择题： 1.ABCDE 2.ABD 3.AD 4.ABCD 三、简答题： 1.一、硅谷充分利用了附近实力雄厚的理工科大学，展开“官产学”活动，使得该园区长久地拥有科技创新的能力和活力； 二、硅谷独特的社会文化和社交方式形成了一个活力十足的社会网络，打破了公司内、外的信息屏障，使得该地区形成了以地方网络为基础的产业体系，为硅谷培养了成功适应变化的能力。 2. 第一，小型化与全球化并存的能力。 第二，“创客”追求最佳创新模式，而非最廉价的劳动力。 第三，创业成本下降。 第四，以前的创业者更注重从“1”到“n”，追求远大目标例如开
创一个百年老店等。,现在从“0”到“1”才是创客精神的集中体现。 第五，官产学体系已经普及，很多国家地区已建成富有生命力的创新生态环境。这是创客产生的土壤。 第六，源源不断的风险投资。 3.商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。商业模式由四个密切相关的要素构成：客户价值主张、盈利模式、关键资源和关键流程。 作用：（1）商业模式有助于提高创业成功率；（2）有吸引力的商业模式可以轻松融资；（3）商业模式可以帮助企业最大化发挥资源的作用；（4）商业模式有助于企业突破成长的天花板，实现跳跃性成长。 4.一、是集群产业链的延长突破了市、县（区）、镇的行政范围，成为由产业链（产业的上、中、下游）紧密联系的经济区。 二、是实物经济和虚拟经济的结合，信息化、网络化同产业经济实体、研究开发及市场运作的结合更为紧密，以信息化带动第一、二、三产业发展的效应更为显著，集群经济的壮大又反过来推动信息化的发展和普及。 三、是集群经济的发展已从珠江三角洲地区向广东的东西两翼地区扩展。
坚持和完善社会主义基本经济制度，推动经济高质量发展 1 党的十八届三中全会提出，使市场在资源配置中起（）作用。[ 单选题：3 分] A 决定性 B 关键性 C 重要性 D 基础性 试题解析 您的答案：A回答正确 2 《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》提出，实施（），完善农业农村优先发展和保障国家粮食安全的制度政策，健全城乡融合发展体制机制。[ 单选题： 3 分] A 乡村振兴战略 B 科教兴国战略 C 振兴东北战略 D 精准扶贫战略 试题解析 您的答案：A回答正确 3 《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》提出，到（），各方面制度更加完善，基本实现国家治理体系和治理能力现代化。[ 单选题：3 分] A 2025年 B 2030年 C 2035年 D 2040年 试题解析
您的答案：C回答正确 4 党的十二大明确提出，生产资料（）是我国经济的基本制度。[ 单选题：3 分] A 集体所有制 B 共享制 C 公有制 D 全有制 试题解析 您的答案：C回答正确 5 建设全国统一开放的市场体系，是哪次会议首次提出的[ 单选题：3 分] A 十四届三中全会 B 党的十五大 C 党的十六大 D 党的十七大 试题解析 您的答案：A回答正确 6 《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》提出，完善（）制度并逐步提高其比重。[ 单选题：3 分] A 间接税 B 直接税 C 房产税 D 遗产税 试题解析 您的答案：B回答正确 7 党的十二大明确提出，生产资料（）是我国经济的基本制度。[ 单选题：3 分] A 集体所有制 B 共享制
质量管理学试题一及答案 一、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分） 1、国际标准ISO9000：2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（ D ）组织的协调的活动。” A.发展与管理 B.发展与传承 C.检查和监督 D.指挥和控制 2、在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（C ） A. GB/T B.gb/t C. GB D.gb 3、ISO质量管理体系的基本原则中，建立之初以为（ B ）为出发点 A. 成本和利益 B.产品类别和组织 C. 满足组织和顾客的需要 D. 改进工作 4、我国的质量体系认证工作正式起步于（ A ） A. 1978年 B. 1988年 C. 1992年 D. 1996年 5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组织中质量管理体系策划由（ B ）主持 A.管理者代表 B. 最高管理者 C.部门经理 D.上级首长 6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（C）。 A．1%-5% B、15%-20% C．25%-40% D．10%-50% 7、已分组总体数据的方差的表达式为：（ B ） A. 2 21 N i i X X N σ= - = ∑（） B. 2 21 1 K i i i K i i X X f f σ= = - = ∑ ∑ （）
C. σ= D ．σ= 8、针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（ D ）。 A.相关分析 B.回归分析 C.假设检验 D. 方差分析 9、控制图的应用步骤中首先要选定（ C ）。 A. 控制图 B. 分析用控制图 C. 控制对象 D. 抽样和分组 10、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（ B ）。 A. AOQ B. AOQL C. AQO D. ALOQ 二、多选择题：（20小题，每题2分，共40分） 1、质量的特性包括以下哪些内容（ ABCE ） A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.复杂性 E.相对性 2、质量管理的发展大致经历的阶段主要有（ ACDE ） A.标准化质量管理阶段 B. 六西格玛管理阶段 C. 统计质量控制阶段 D.全面质量管理阶段 E.质量检验阶段 3、质量管理体系的特征包括（BCDE ） A.合理性 B.整体性 C.程序性 D. 动态性 E.相关性 4、质量管理体系文件包括不同的层次，其内容应包括（ A ） A. 标准所要求的形成文件的程序和记录 B.形成文件的质量方针和质量目标 C. 质量手册 D.标准所要求的质量记录 E.组织为确保其过程有效策划、运行和控制所确定的必要文件和记录；
学年第一学期期末考试卷 1 卷课程《现代教育技术》考试时间： 120 分钟班级：姓名学号 一、选择题（将正确答案的代号填在横线上，每题1分，共20分） 1、教育技术的“视觉教育”阶段大致处于（） A 20世纪初——20世纪30年代 B. 20世纪30年代——20世纪50年代 C 20世纪50年代——20世纪60年代 D 20世纪70年代——至今 2、下列哪一内容不属于学习资源（） A 信息和人员 B 材料和设备 C 设计和制作 D 技巧和环境 3、教育技术学的研究对象是（） A 学习材料与教学环境 B 学习过程与学习资源 C 学习过程与教学过程 D 教学方法与手段 4、教育技术学的的基本理论是（） A 教学理论和学习理论 B 媒体开发理论和教学设计理论 C 媒体开发理论和教学管理理论 D 传播理论和系统科学理论 5、下列哪项不属于多媒体的基本特征（） A 交互性 B 沉浸性 C 多样性 D 集成性 6、按照ITU—TL347的建议媒体可分为（） A 感觉媒体、表示媒体、显示媒体、传输媒体 B 感觉媒体、表示媒体、存储媒体、传输媒体 C 感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体 D 感觉媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体
7、任何彩色图像都可分解为哪三基色（） A 红、黄、白 B 红、绿、黄 C 红、绿、蓝 D 红、黄、黑 8、下列哪项不属于人耳对声音的主观听感要素：（） A 响度 B 音调 C 音色 D 信噪比 9、计算机系统由（） A 硬件系统和软件系统构成 B CPU和内存构成 C 主机和显示器构成 D 主机和硬盘及显示器构成 10、计算机中MPC的全称是（） A 多功能计算机 B 多媒体个人计算机 C 个人计算机 D 多能中央处理器 11、在“金山画王”中，“仙女袋”有“静态仙女袋”、“动态仙女袋”和（） A 单张仙女袋 B 多张仙女袋 C 连续仙女袋 D 间断仙女袋 12、在下列“金山画王”的创作工具中，哪项不能通过拖拉绘制出图形（） A 倒色 B 魔力棒 C 仙女袋 D 麦克笔 13、使用windows系统自带的“TrueType造字程序”造字后，应使用哪种 输入法将其输入到word中（） A 智能ABC输入法 B 全拼输入法 C 五笔输入法 D 区位输入法 14、在“画图”软件中，使用“方形”工具绘制正方形时，需按下键盘上的 哪个按键？（） A Ctrl B Shift C Alt D Ctrl+Shift 15、教学卡片的宽高比约为（） A 4 : 3 B 3 : 4 C 2 : 3 D 3 : 2 16、下列不属于图像格式的是（） A bmp B gif C jpg D wma 17、外接传声器应该插入下面标识的哪个孔（） A DC孔 B EAR孔
素质教育概论考试题 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1、教育思想或（）始终同教育的根本职能、目的联系在一起。它是教育者对整个教育现象的总体认识，是对教育前提的深入思考、全面把握。 A施教思想 B教育水平C教育经验 D 教育方法 2、课程之所以需要“开发”，是因为存在着（）。 A 学习潜能B课程潜能 C教学潜能 D 个性潜能 3、素质教育以培育（）和实践能力为重点，需要对创新与创新精神、实践与实践能力有正确理解和准确把握。 A自我学习创新能力B创新精神 C创造精神 D社会生存能力 4、（）是指人们在追求真知真理和崇尚优秀文化过程中积淀升华形成的基本稳定的精神品质。 A精神审美素质 B个人品德素质 C独立人格素质D 科学文化素质 5、（）对新生一代素质的形成和发展的影响，是社会教育、学校教育所难以完全代替的。 A基础教育B家庭教育 C学校教育 D 社区教育 6、素质形成本身，就是在某一学科领域获得独立准确的（）判断。 A精神价值 B内在价值C外在价值 D 实际价值 7、（）是指个体完满的身心、情感状态和由社会适应能力积淀升华形成的一种基本稳定的精神品质。 A学习素质 B思维素质 C健康素质 D 科学文化素质 8、劳动技术教育包括劳动教育和（）两个方面。 A社会教育B综合教育 C德育教育 D 技术教育
9、（）就是指学生真正按照自己的愿望，学自己想学、爱学的东西，广泛汲取知识营养，在社会这个更大的知识空间里搏击、遨游，不断扩充、丰富自己的知识内涵。 A 开拓地学B创造性地学C健康教育 D 持续性教育 10、素质教育中学生的（）能否得到充分挖掘与发挥是衡量教法是否科学的重要标准。 A个性潜能B发展潜能 C健康个体D 个人理想 11、（）也是学生树立崇高正确的人生追求，实现自主健康成长的有效途径。 A小目标牵引 B 大目标牵引C目标牵引 D 以上都不正确 12、在人的各种基本需要中，（）的需要是最基本的需要，因为人的各种需要都必须以学习的途径来满足。 A 生理 B 社会C生活 D 学习 13、素质教育对教的基本要求是：（），但一定要教得最好，绝非盲目、无度用“药”。 A为教而教 B 教学相长C教到必要 D 教有所学 14、（）是指素质教育施教过程应重构学生培养的思路，寻求有利于促进他们自主健康成长的途径，把学生的思维激活贯穿于整个教育教学之中。 A素质教育改革 B新课程研讨C新思路构建D 新课改方案 15、（）是对社会、他人有益而无害的独特人格品质。 A个人品德修养 B科学文化素质C独立人格素质 D 思想道德素质 16、素质教育理论本质上从属于（），它同时具有鲜明的时代特色，尽管还处于探索和形成阶段，但是并不妨碍作为设计素质教育目标的重要依据。
质量管理学期末小测（一） 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.质量管理学的研究对象是_____。 A．管理 B.控制 C.质量 D.评审 2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是___。 A.英国人 B.美国人 C.日本人 D.中国人 3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。 A.GB/T19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T—19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 4.质量责任制是企业建立经济责任制的____。 A.根本环节 B.关键环节 C.首要环节 D.最终环节 5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。 A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 6.销售后的质量管理主要指的是_____。 A.售后的附加利益 B.售后信息反馈 C.售后服务 D.售后消费引导 7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。 A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图 9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。 A.赢利 B.品牌 C.特色 D.质量 10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。 A.风筝标志 B.蝴蝶标志 C.小鸟标志 D.钻石标志 二.名词解释题（每小题5分，共20分）。 1.标准化 2.质量体系 3.质量控制点 4.因果图 三．简答题（每题10分，共30分）。 1.简述成本质量的构成。 2.简述成本全面质量管理的基本要求。 3.简述质量监督的重要意义。 四．论述题（每题15分，共30分）。 1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。