2 我国中小型外贸企业的SWOT分析
在经济全球化的大趋势下，我国中小型外贸企业对我国对外贸
易乃至我国经济发展起着举足轻重的作用。然而我国中小型外贸企
业在存在优势和机遇的同时，也面临着诸多的劣势和威胁。因此，
对我国中小型外贸企业进行SWOT分析很有必要。
SWOT分析法是常用的战略分析方法，通过对组织结构内部
条件和外部环境分析，明确组织机构的内部优势和劣势，外部环境
的机会和威胁。其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一
个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)之间的有机组合。
对我国中小型外贸企业的SWOT分析：
S(strength) ：改革开放以来，我国中小型外贸企业快速发展，在
历经数十年的磨砺和发展后，它们形成了自己特有的内部优势，主
要体现在：第一，我国中小型外贸企业机制灵活，其市场化程度高、经营思想不受限制、资金结构有利于获取利润最大化、运作方式自由，避免了政府的组织干预，思想观念新，市场参与意识强，对市场变化能及时的做出相应调整。第二，资源占有方面的优势。我国中小型外贸企业多为劳动密集型，我国幅员辽阔，资源丰富，原材料价格相对低廉，人口众多，劳动力资源且成本较低，使得企业具有产品
成本低，具有价格优势。第三，我国中小型企业客户稳定，关系良好。我国中小型企业经营范围相对较窄，客户较固定，也能提供个性化
服务，为企业以后的发展奠定人力资源基础，创新经营条件充足。
第四，中小型外贸企业的发展与我国国内市场需求结构紧密相连。
随着国内生活水平的提高以及消费观念的改变，我国社会消费结
构呈现多样化，个性化的趋势。因此，对市场需求反应灵敏，企业本身投资小，周转快等特点更具有优势。
W(weakness)：在存在内部优势的同时，我国中小型外贸企业也
存在着阻碍企业发展的诸多内部劣势，主要体现在：第一，中小型
外贸企业的规模较小，难以形成规模效应。我国有一部分中小型外
贸企业的资产规模，生产规模，经营规模过小，有的甚至达不到基
本规模。第二，产权制度不合理，管理水平低下。我国中小型外贸企业产权机构还存在一定的问题，没有建立起现在企业治理机制。而
在管理水平上，企业制度不健全，企业职员能力有限，管理方法混乱，制度表于形式而未实践与行动，在管理水平上很有缺陷。第三，我国中小型外贸企业技术创新能力弱、水平低。由于国家对中小型
193
企业融资、税收、投入上缺少国家政策的优惠，再加之中小型企业
的资金投入以及技术经费不足，导致了其产品创新和开发能力弱，
这直接影响了企业的长期发展和竞争优势。第四，中小型外贸企业
的产品缺乏核心竞争力。单凭基本的国际贸易模式和OEM 等形式，
使得中小型外贸企业的产品流于价格优势，而没有品牌、差异化和
创新优势，这必然导致企业的竞争力落后，不利于企业的长期持续
发展。第五，中小型外贸企业在意识上缺乏互利共赢的观念，缺乏对价值链环节的总体把握。
O(opportunity)：国际新形势下，我国中小型企业面临很多挑
战，不过同时也为其发展提供了很多机会，主要表现在：第一，全球经济虽然受到了经济危机的冲击，增长速度较之前较慢，不过仍然持续增长，国际经济与贸易的大环境仍然可观。这为我国中小型企业的发展提供了全球大环境。同时，我国作为世界上最大的发展中国家之一，经济始终以较快的速度持续增长，国内生产能力和市场需求的扩大为对外贸易创造良好的基础和条件。第二，我国国家政策以及地方政府对中小型外贸企业的发展其推动作用。我国政府
加大了对中小型企业的政策支持，如《中小企业促进法》的颁布，提高了中小型企业的法律环境，促进了它们的健康发展，同时，地方政府和财政部门对中小型外贸企业的资金支持和补贴为我国中小型
企业的发展提供了机遇。第三，全球产业链和产业结构的改变有利于中小型外贸企业的发展。知识经济促使产业结构正从资本密集
型转向技术密集型。全球价值链的深度和宽度的扩大，有力与中小型外贸企业逐步向价值链的高端移动，有利于企业的长期和持续
发展。
T(threat) ：处于变化迅速的国际大环境下，我国中小型外贸企
业也面临着许多的外部威胁与挑战，主要表现在：第一，国际和国内市场变化迅速，国际经济发展的不平衡把握市场的难度增加，
带来了企业面对波动和不确定性的困难。第二，发达国家关税和非关税壁垒的限制和竞争的日益增大。发达国家通过关税或是非关
税壁垒对本身力量薄弱的中小型外贸企业的冲击很大。就竞争而言，从事外贸的外资企业和合资企业的增多，导致竞争增强，压力增大。再加之，处于价值上游和下游企业的利润挤压使得面临威胁。第三，我国中小型外贸企业融资难，国家出口退税率下降以及人民币升值压力等。
根据前文的SWOT分析，我国中小型外贸企业位于全球低附加
值价值链环节，这是影响它们长期持续发展的主要威胁，因此进行产业升级是我国中小型外贸企业的关键任务。要实现产业升级，就必须选择可行、科学、符合我国中小型外贸企业的政策，从而实现从低附加值价值链环节向高附加值价值链环节的转变。结合SWOT
分析结果，我国中小型外贸企业实现产业升级的政策建议如下：
1 绪论
1.1 研究背景及意义
自改革开放以来，我国经济取得了巨大发展，对外贸易也取得了令世人瞩目的成就。尤其在加入世贸组织之后，我国对外贸易在世界贸易中所扮演的角色越来越重要，世界排名也不断上升。2004 年，我国的外贸进出口总额首次突破 1 万亿大关，达11547.4 亿美元，实现贸易顺差321 亿美元，成为世界第三大贸易国；2005 年，进出口总额为14220 亿美元，贸易顺差为1020 亿美元；2006 年，进出口总额为17605 亿美元，贸易顺差增长到1775 亿美元；2007 年，我国进出口总额高达21738 亿美元，贸易顺差2626 亿美元，成为仅次于美国的世界第二大贸易国；至2008 年，全年货物进出口总额比上年增长17.8%，达到25616 亿美元，贸易顺差进一步增加到2954 亿美元。[1]这一系列的数据显示了我国对外贸易近年来的快速增长，且贸易顺差优势明显，我国已成为名副其实的贸易大国。这一傲人成绩的取得，不仅依靠大型外贸企业和跨国公司的支持，也得益于众多的中小型外贸企业所做出的贡献。
尽管中小型外贸企业在社会经济中发挥了很大的作用，其自身也得到了一定
的发展，但是我们也应该清醒的认识到很多中小型外贸企业缺乏竞争力是一个不争的事实。
[2]目前，多数中小型外贸企业的功能比较单一，在对外贸易中的作用主要是为生产企业提供国际贸易服务。在我国加入WTO 后，国内外贸体制改革进一步深化，随着外贸经营权的逐渐放开和外贸经营主体的多元化，中小型外贸企业面临的竞争日渐激烈。中小外贸企业不仅要应对国际市场的竞争，还面临着生产型出口企业、外资企业的竞争。同时电子商务的兴起和跨国公司直接来华采购，也构成了对中小型外贸企业经营体制的挑战。
相对跨国公司、生产型出口企业和大型外贸企业而言，中小型外贸企业处于不利的地位，缺乏竞争优势。主要表现在经营规模小、经营管理水平低；资金薄弱、融资困难；综合实力不强、缺少自有品牌；风险意识不强、内部控制制度不健全；专业性人才缺乏、人才流失严重；业务渠道不畅、客户资源贫乏；经营粗放、战略远景模糊等等。同时，中小外贸企业还受经营机制和体制约，这些使得他们在经营和管理上存在短期行为，只注重解决眼前的困难而没有明确的发展规划和发展战略，忽视培养企业的长期竞争力，更不会考虑可持续发展的长远目标。
企业发展战略关系到企业的命运。目前，大多数的中小型外贸企业忽视发展战略，一些企业即使制订了发展战略，也往往做得不到位。当前国际贸易环境复杂多变，次贷危机带来的金融风暴席卷全球、国际贸易摩擦不断、贸易保护主义重新抬头、人民币持续升值、国内原材料采购价格不断上涨、国内退税率可能持续下调，同时我国世界加工厂的地位也受到越南等国家的强烈冲击。这些不利因素，对于将出口退税作为利润来源、以低价格作为竞争优势、靠数量占有市场的中小型外贸企业冲击巨大。因此，对中小型外贸企业来说，如何利用外部机会、克服自身劣势发挥优势，保持企业持久竞争力，规划适合自己的中长期发展战略已成为亟待研究的重要课题。在此背景下，研究和探讨中小型外贸企业的发展战略问题，运用战略管理分析工具找到适合当前中小外贸企业发展的有效模式是十分必要的。
1.2 研究的内容与方法
1.2.1 研究内容
本文以中小型国有外贸企业—烟台ETTC 公司为例，来探讨中小型外贸企业制定发展战略的背景、必要性和具体实施办法。论文主要包括以下六个部分的内容：
第一章绪论，对本文论题研究的背景及意义、研究的内容与方法、研究思路及框架进行了概述。
第二章相关理论概述：主要介绍了本文研究所涉及的相关企业战略管理理论，包括企业的愿景和使命、公司层面战略理论、竞争战略理论、资源与能力理论，以及营销战略理论。
第三章中小外贸企业经营现状分析：描述中小外贸企业的经营特点、经营现状以及优势与劣势，阐述其制定发展战略的必要性。
第四章烟台ETTC 公司经营环境分析：简要的介绍ETTC 公司的发展历程，运用战管理的分析方法，从宏观环境分析、行业分析入手，阐述烟台ETTC 公司的外部环境状况并结合对公司的企业内部环境分析，运用SWOT 分析矩阵对烟台ETTC 公司进行全面诊断。
第五章烟台ETTC 公司发展战略选择：首先阐明烟台ETTC 公司的战略目标，并从转变经营模式、培育核心能力、基本竞争战略、营销战略等几个方面论述其应该采取何种战略。
最后，论文总结和归纳了研究的重要结论和特点。
l.2.2 研究方法
本文采用调查研究，访谈法，定性分析等多种技术方法，理论联系实际，针对烟台ETTC 公司的实际情况，运用企业发展战略的相关理论，为其制订了可操作的企业发展战略。
1、综合分析与逻辑归纳相结合。
公司战略研究涉及知识面较宽，范围较广，比较难于把握，因此，本文综合分析了大量文献资料，针对烟台ETTC 公司的具体情况进行案例分析，既运用综合分析方法，又有逻辑归纳的过程
2、理论与实践相结合的研究方法
先从理论上分析了进行战略研究的必要性及加强战略研究的意义。在理论分析的基础上，结合公司具体实践状况，提出公司的战略选择、战略目标以及战略实施的策略。
3、系统的分析方法
本文将现有国内外主要的有关战略管理的研究成果进行综合，运用了PEST 分
析方法进行外部宏观环境分析，利用波特五力模型对中观行业环境进行分析，并且对企业内部的微观环境进行了剖析。本文力争从宏观、中观以及微观层面系统分析公司面临的机遇与挑战，优势和劣势，并运用SWOT 矩阵对公司情况进行综合评价。
4 我国中小企业发展战略的选择
4.1 大力推进中小企业结构调整
面对竞争日益激烈的市场经济，我国中小企业想要长期稳定健康的发展下去，必须要进行企业结构调整，要注重转变经济增长方式，提高产品的科技含量，推动企业可持续发展。一是要充分发挥国家政策的导向作用。政府要大力扶持一批有广泛前景、消耗较少的中小企业。二是要大力推进一批科技型的中小企业加快发展。特别是高新技术产业的中小企业，他们有着很强的技术创新能力和市场适应能力。三是要采取法律准入和市场相结合的方式，淘汰落后的生产设备和生产技术，对严重影响环境的各类中小企业
要给予严肃的处罚。四是大力发展劳动密集型的企业，充分发挥我
国人力资源优势，解决好当地就业问题。
4.2 开辟多种便捷的融资渠道
当前影响中小企业发展的最大障碍之一就是资金短缺，融资困难。针对这种情况，有必要建立一些以中小企业为主要业务对象的金融机构，以此解决我国中小企业融资难的问题。首先，大力发展地方中小企业金融机构。目前我国金融市场主要由几家大型商业银行垄断，改革的目的就是要建立以中小企业为服务对象的地方中小金融机构，这些地方中小金融机构
能够及时准确地了解当地中小企业的经营状况、信用资质以及企业前景。因此，对于中小企业来讲，地方金融机构是一条重要的融资渠道。二是可成立中小企业发展基金。该基金可通过多种渠道募集资金，用以支持中小企业进行技术研发、调整产品结构等。例如可采取企业入股、社会募捐、地方财政拨款的形式联合成立。三是创新融资方式。中小企业融资难的一个重要原因在于规模小，可抵押贷款的财物较少。因而可实行中小企业贷款联保、互保的方式进行企业融资。此外也可采取企业内部职工入股和集资的方式进行中小企业融资。
4.3 中小企业形成战略联盟
战略联盟是指两个以上企业为了实现某个战略目标，通过合作形成联合体，以达到资源互补、利益共享、风险共担。形成战略联盟的出发点在于弥补自身资源的不足。由于我国中小企业相比大企业要弱小得多，需要通过企业联合的方式提高自己的市场竞争力，弥补自己的劣势。中小企业不仅要与其他中小企业加强联合，还要重视与国内大企业或跨国公司形成战略联盟。中小企业联盟时，要善于抓住市场机遇，在联盟企业中进行有效的资源配置和企业重组，联盟各方充分利用战略联盟的资源、技术、信息渠道等优势，大力发展自己。
4.4 差异化战略
对于中小企业而言，实行差异化战略是一种经营风险最小的企业发展战略。所谓差异化战略是指为了使自己的产品有别于竞争对手的产品，而突出该产品的一个或某些特征，以此战胜竞争对手产品的一种战略。实施差异化战略的核心在于取得客户对该产品某些方面的价值认可。差异化战略在回避市场竞争的同时，也可以节约竞争成本，同时也可吸引客户的眼球，满足差异化的市场需求。对于中小企业来说，差异化战略不可不说是一种比较好的企发展战略。比如苹果电脑在成长初期，专注于笔记本电脑，这样便与当时的IBM产生了明显的区别，很快获得了消费者的认可，一举坐上了个人电脑生产商的首座。
4.5 积极推进中小企业技术创新
企业要发展，归根结底要依靠科技的发展。我国中小企业整体技术水平相对落后，缺乏技术人才，企业自主研发创新能力较差。面对日益激烈的市场竞争，必须要大力推进中小企业的技术改革，积极寻求技术创新，加大科技投入，这样才能使其不会被市场经济所淘汰。中小企业在进行技术创新时，政府要发挥积极的引导作用，通过技术项目支持、技改贴息政策，推动中小企业进行大规模的技术改造。同时，发展科技要树立以人为本的观念，积极培养企业需要的技术人才，各地政府可与当地高等院校合作，建立产学研平台，使中小企业获得技术上的支持。
五、结束语
在经济全球化的大潮中，中小企业面对着不确定的因素越来越多，但同时也面临着机遇和挑战，加入WTO以来，如何顺利的使中小企业的发展与世界经济接轨；我国的中小企业能否在经历20多年的发展后，能否继续保持高速发展的态势，并持续健康的发展；面对如何分配微小市场的份额，在市场竞流的小鱼塘中生存下来，充分发挥其在社会和经济发展中的作用，都是值得深究的问题。
二、我国中小型外贸企业面临的主要困难
2008 年金融危机后，发达国家经济减速、新兴市场压力增大，加之我国中小型外贸企业经济发展的内部矛盾等因素，使我国中小型外贸企业的发展速度减慢，暴露出其自身不足。
( 一) 资金紧张，融资难。中小型外贸企业取得金融机构的授信额度是一件极其不易的事情，银行需要考察企业规模、运营状况、近两年内的财务报告、偿还能力、现金流量、保或抵押等情况。而我国的中小型外贸企业资金实力较弱，流动资金匮乏，缺乏银行认可的抵押担保。同时，银行的审批过程也相当麻烦和漫长，注定了中小企业很难从金融机构获得资金。目前，企业向银行借贷，在基准利率基础上上浮50% 是正常现象，导致借贷成本增大。大部分中小企业属于劳动密集型企业，而这些企业都是微利性企业。比如外贸企业，2011
年，随着原材料成本上涨以及人民币升值，利润率由前两年8%下降至4% －5%。融资难这一普遍现象极大的削弱了中小企业在国际市场的竞争力，束缚了我国中小型外贸企业的发展。
( 二) 缺乏核心竞争力，产品附加值较低。我国中小型外贸企业多为加工贸易企业，自营企业出口产品大多属于低端产品，缺乏自主产权，自主品牌较少，附加值低、利润率低，易受宏观调控和市场波动影响。2010 年，天津市科技型中小企业中，年销售收入超亿元企业392 家，仅占3．1%; 其中3 亿元以上191 家，仅占1．5%，其中实力较强的科技型中小外贸企业更少。
( 三) 产权制度不尽合理，管理水平落后( 家族式企业管理特点) 。我国中小型外贸企业产权机构还存在一定的问题，没有建立现代企业治理机制，由于企业内部经营管理和分配管理机制不合理，很多企业的用人机制存在问题，尤其是一些中小型的家族企业，管理制度不健全，企业领导的管理能力不强、缺乏中层管理，培养出来的业务骨干及高素质人才流失严重，从而影响中小企业的持久发展。
三、加快中小型外贸企业发展的策略
( 一) 企业层面策略。目前，我国中小型外贸企业应根据外贸市场的需要形成多种灵活的企业形式，增强活力，摆脱单一企业形式，建立先进的管理理念，引进国内外高效益、先进的现代企业管理理念，使企业走向现代化、国际化。
1．完善企业管理制度，加强企业文化建设。中小型外贸企业建立完善的管理制度，提高管理创新能力至关重要，建立规范的法人治理结构，形成科学合理的企业领导体制和健全的组织结构和制度，构建一套科学有效的激励和约束机制，把鼓励创新作为吸引人才、培人才、留住人才的管理核心内容，为企业人才提供保障。同时，培育企业文化是提升企业核心竞争力的底蕴，是涵养人才的蓄水池，成功的企业文化对于人才的潜移默化的作用比物质激励更为有效，它可以增强吸引力、提高竞争力、形成员工的凝聚力，从而实现企
业的有效管理和生产经营目标。
2．加快培育自身品牌建设。中小企业应充分认识到品牌对企业发展的重要性，实施品牌战略。企业在出口贸易的同时应该重视品牌建设，树立品牌意识，提升品牌质量，形成品牌效应。
3．实行多元化市场策略。面对严峻的出口外贸环境，中小外贸企业应该积极寻求国内市场的发展空间，转变市场发展方向，摆脱和消除国际市场疲软的困扰。开拓国内市场要充分考虑到国内市场成长的有限性和一个非常精准的产品定位，以及最佳的广告信息传播方式，否则不单单失去的是内销市场，而且还将失去更为擅长的国外市场
4．致力于开发网络资源，发展电子商务，降低企业运作成本。电子商务已经成为国际贸易的一种重要方式。采用电子商务对中小型外贸企业有以下好处: 一是可以节省交易费用，降低劳动成本。企业通过互联网，用电子数据交换替代传统的纸介贸易方式，并通过电子网络进行资金的支付、结算。二是降低获取信息的成本。通过电子商务，企业可以进行采购、生产、营销、进出口政策等全方位的信息查寻工作，构建全球化的企业经营网络，同时又能保证信息的迅捷，为决策的科学性与及时性提供信息基础。
( 二) 国家层面策略。我国中小型外贸企业的出口比重占外贸出口总额比重近40%，近两年由于借贷资金短缺等因素，使其出口业务受到很大的影响。当前我国经济正处在重要的转型阶段，需要国家政府通过宏观调控，为外贸部门调整结构、转变增长方式提供良好时机，有针对性地加强对中小型外贸企业的支持，保持国民经济“稳定快速增长”，为我国外贸平稳发展奠定坚实的基础，为中小型外贸企业健康发展营造良好的环境。
1．创造宽松的环境，帮助中小外贸企业解决融资难题。针对中小企业融资难的问题，政府制定相应的政策，建立健全中小企业信用担保体系，积极引导银行对中小企业的信贷
支持，深入研究中小企业融资的特点，借鉴国内外的经验，不断强化为中小企业金融服务工作的意识，积极拓展中小企业信贷产品创新，推进中小企业金融服务工作保持健康、快速发展。企业在规范经营管理、提升信用评级的同时，建立中小企业信用担保基金，并探索建立外贸专业性的中小企业担保基金和投资基金，充分利用新型融资方式，提高融资的成功率。
2．积极为企业创造良好的外部合作环境，协助中小企业开拓国际市场。各级政府部门要引导中小企业积极参展，使企业通过各种展会、电子商务等活动与不同国家及地区建立经贸关系，推动企业扩大进出口业务。
3．建立健全有效的社会化服务体系。进一步明确完善中小外贸企业服务体系的基本思路，充分发挥政府引导和市场机制的作用。一是建立全方位的中介服务机构，二是成立中小企业融资咨询公司，帮助企业解决融资问题，要以社会化、专业化、市场化为导向，形成“政府扶持中介、中介服务企业”的运行机制，为中小企业提供高质量的服务。总之，中小型外贸企业存在的问题，是企业成长发展中必然遇到而且必须要解决的问题，归根到底是一个企业逐渐培育和建立自身的核心竞争力问题。只有从体制、机制、政策等方面制定出切实可行的对策和措施，为中小外贸企业成长和加速发展营造良好环境，才能促进中小型外贸企业蓬勃发展，成为我国对外贸易的强劲增长点。
致谢
本论文是在孙智贤老师的悉心指导下完成的，首先对孙老师表示由衷地感谢。孙老师平日里工作繁忙，但在我做毕业论文的每个阶段，从查阅资料到论文草案的确定和修改，中期检查，后期详细设计等整个过程中都给予了我悉心的指导。除了敬佩孙老师的专业水平外，她的治学严谨和科学研究的精神也是我永远学习的榜样，对我今后的学习和工作有着积极的影响。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！同时我也感谢在撰写论文期间帮助过我的老师和同学，感谢他们对我提出的宝贵意见以及所提供的热心帮助，并给予我精神上的激励，促使我能够顺利的完成本论文的撰写。
大学四年就要过去了，感谢所有的老师，让我学到了丰富的专业知识，了解并掌握国际贸易的技能，学会了许多为人处世的道理，使我不断完善自己，更加适应社会的发展。同时，感谢所有陪我一起走过的兄弟姐妹们，感谢他们四年来对我的宽容和照顾，因为有他们，我的大学生活才更加充满乐趣！
另外也感谢我的家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成自己的学业，使自己的人生增添了更加绚丽的一笔。
最后，我要向在百忙之中抽出时间对本论文进行审阅、评价和参加本人答辩的各位老师表示衷心的感谢！
王超
2014年4月
二、山东省中小型外贸企业的现状分析
鉴于近年来中小型外贸企业在山东省外贸发展中的重要性，但专门针对中小型外贸企业的进出口数据缺乏系统来源，为研究方便，笔者将借整个山东省和作为中小型外贸企业主体的民营企业的相关进出口数据，作为分析中小型外贸企业的数据来源。
从图 1 和图 2 中可以看到，山东省进出口形势整体向好，除2009 年以外，进出口额都处于正增长状态；2009 年前的进出口额增速基本在25%～30%之间，由于2008 年全球金融危机的影响，2009 年出现负增长，2010 年出现强劲回升，但世界经济的持续低迷使2011年该省进出口贸易增速开始下降，2012 年尤甚。山东省2012 年外贸进出口总额是2455.4 亿美元，与2011年相比，仅增长4.1%，该年度进出口总额是2359.9 亿美元，比2010 年增长24.8%。显然，2012 年山东外贸增长的速度明显下滑，没有达到预期的10%，这与全国外贸形势基本一致。
整体来看，贸易差额持续保持顺差，贸易平衡情况向好，外贸增长质量提高，其主
要原因是原材料、资源性产品进口增幅较大，从国外市场进口先进技术和设备出现上升趋势。一般贸易比重上升，并逐渐加大与加工贸易占比的差距。其原因主要有两点，一是以加工贸易为主的外资企业进出口占比减少，二是以一般贸易为主的民营企业进出口占比增多。图3 是自2008 年以来山东省外资企业、民营企业和国营企业三大类经济体在进出口贸易中所占份额的变化趋势。可以看出，民营企业在对外贸易中的比重越来越大，这在一定程度上说明，山东省外向型经济发展中，以民营企业为主体的中小型外贸企业对全省对外贸
易的贡献逐渐加大。
从图4、图5 和图6 可以看出，山东省的进出口商品结构不断优化。机电类产品在该省贸易产品中多年来位列第一，占全省贸易额一直在30%以上，近年来进口出现下降趋势，而出口增速则不断加快，在出口额中占比达到40%；高新技术产品和农产品贸易总体
上呈上升趋势，高新技术产品出口上升速度较快，进口占比则呈下降趋势，而农产品正好相反，出口占比趋于下降，但进口上升速度非常快，一定程度上反映了粮食、资源性产品等初级产品进口比例的扩大。而随着劳动力成本及原材料成本上升的影响，山东省传统优势产品如纺织服装类产品的贸易额趋向下滑，对该省对外贸易贡献日趋减弱。
从国际市场结构来看，美国、欧盟、东盟、韩国和日本一直是山东省五大贸易对象，占其对外贸易总额的60%左右，其中美国一直是该省第一大贸易伙伴。相比2011 年而言，2012 年该省与香港、巴西、俄罗斯之间的贸易增速最快，进出口总额同比增长分别为42.2%、26.3%和23.2%。与香港之间的出口增速达到46.3%，而进口下降11.6%；与巴西和俄罗斯之间的贸易增速主要体现为进口增长，速度分别为39.8%和40.1%，向巴西出口同比下降17%。与欧盟、印度、日本和韩国的贸易出现负增长。与印度之间的贸易总额下降达到20.4%，进、出口分别回落25.2%和16.1%；与欧盟、韩国之间出现贸易缩水的主要原因表现为出口额的减少，而从日本进口大幅下降12.3%。与美国之间的贸易增长主要表现为进口增长，进口额同比增速为9.5%。由此可以看出，山东省的对外贸易结构日趋多元化，与发展中国家或地区之间的贸易往来有不断扩大趋势，贸易对象不再单纯地依赖欧美日韩等国，对初级产品和先进技术设备的进口出现较大幅度增长。同时，由于人民币升值、劳动力成本上升等原因使山东省传统产品的出口竞争力下降，表现为多个市场的出口额下降。
我们通常把出口增速连续3年维持在30%以上，且出口绝对规模保持在100万～1500 万美元之间的企业，称之为出口高成长性中小外贸企业，或者出口企业中的“瞪羚企业”
[3]据海关统计, 2010 年山东省高成长性中小外贸企业数量达到49 家,出口值达到16008 万美元,位列全国第四；2011 年跃增至445 家（工信部新的中小企业划型标准将中型外贸企业上限标准提升至年出口规模2000 万美元和评选难度降低双重因素的影响），实现出口值17.5 亿美元。根据《进出口经理人》杂志分别在2011 年、2012 年推出的“高成长性中小外贸企业出口100 强（按增速排名）”显示，2011 年100 强和2012 年100 强中，隶属于山东省的分别有9家和7 家。虽然从数字上看有所降低，但单个企业的平均出口规模增长速度有较大幅度增长。由此可以看出，山东省中小外贸企业的发展潜力巨大，对该省外贸的贡献日趋增强。
中小型外贸企业是以对外贸易为导向的中小型企业，是中小企业与外贸企业的结合体，一般是指销售收入在3亿元以下的专业外贸企业。我国中小型外贸企业的主要类型可分为：国资参股的中小型外贸企业、中小型“三资”外贸企业、允许经营外贸的国有生产型企业和科研机构、允许从事外贸的乡镇企业以及国体私营外贸企业。所谓中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业[①]。其划分标准由国务院负责企业工作的部门根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定。根据国家计委、财政部、国家统计局制订的《中小企业标准》规定[②]，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。
中国中小型外贸企业的界定
我国中小型外贸企业的界定标准是按销售收入指标来划分的，即销售收入在3亿元以下的专业外贸企业。按照这个标准，属于本文界定的企业将是一部分省级（直辖市）专业外贸公司和几乎所有的县、市级地方和行业外贸企业。根据统计资料，目前，我国有外贸经营权的内资企业从1989年的6000多家，增加到现在的40万家以上，且绝大部分是中小型外贸企业。
在经济全球化的大趋势下，我国中小型外贸企业对我国对外贸易乃至我国经济发展起着举足轻重的作用。因此分析我国中小型企
业发展历程及状况，并提出相关的政策建议尤其重要。本文对中小型外贸企业发展历程及其地位简介，利用SWOT分析我国中小型外贸企
业所面临的状况，进而提出产业升级及相关的政策建议。希望对我国中小型企业提高核心竞争力以及可持续发展有所启示，使其在国际
经济大环境下逐步腾飞。
中小型外贸企业在国民经济的发展和壮大起到了举足轻重的作用，是作为我国对外贸易体制改革的一份重要力量: 首先、中小型外贸企业的发展能否更有效、更充分地利用地方优质资源，服务地方政府的经济发展，增加出口创汇，优化资源配置;其次，中小型外贸企业的管理机制与经营模式更贴近市场，更能为客户提供及时而周到的个性化服务; 再次，中小型外贸企业积极开拓新市场、完善新机制，使我国外贸体制改革更加深化; 最后，我国中小型外贸企业机制灵活，能不断根据市场变化及时调整策略，更能满足转型中的社会主义市场经济的需求。
中小企业的概念——
中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。
中小企业的经营特点—— (一)“小”、“灵”、“快”
与大型企业相比较，中小企业的首要特征之一，即在于企业规模小、经营决策权高度集中，但凡是小企业，基本上都是一家一户自主经营，使资本追求利润的动力完全体现在经营者的积极性上。由于经营者对千变万化的市场反应灵敏，实行所有权与经营治理权合一，既可以节约所有者的监督成本，又有利于企业快速作出决策。其次，中小企业员工人数较少，组织结构简单，个人在企业中的贡献轻易被识别，因而便于对员工进行有效的激励，不像大企业那样在庞大的阶层化组织内容易产生怠惰与无效率的情况。可见，中小企业在经营决策和人员激励上与大企业相比具有更大的弹性和灵活性，因而能对不断变化的市场作出迅速反应。所谓企业小、动力大、机制灵活且有效率。当有些大公司和跨国企业在世界经济不景气的情况下不得不压缩生产规模的时候，中小企业却在不断调整经营方向和产品结构，从中获得新的发展。
(二)“小而专”和“小而精”
中小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量，提高生产效率，以求在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营，走以专补缺、以小补大，专精致胜的成长之路，这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外，随着社会生产的专业化、协作化发展，越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组织形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系，不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展，同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础。 (三)小批量、多样化
一般来讲，大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术优势，但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求，当出现某些小批量的个性化需求时，大企业往往难以满足。因此，面对当今时代人们越来越突出个性的消费需求，消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单一、生产能力较低的缺点，但从整体上看，由于量大、点多、且行业和地域分布面广，它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势，因此，利于适应多姿多态、千变万化的消费需求；非凡是在零售商业领域，居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。
(四)中小企业是成长最快的科技创新力量
现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响，一方面是向着大型化、集中化的方向发展；另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企业的发展提供了有利条件。非凡是在新技术革命条件下，许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授，他们经常集治理者、所有者和发明者于一身，对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正因为如此，20世纪70年代以来，新技术型的中小企业像雨后春笋般出现，它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功，有许多中小企业仅在短短几年或十几年里，迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。
由上可见，中小企业以其经营方式灵活、组织成本低廉、转移进退便捷等优势更能适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求，因而在包括发达国家在内的世界
各国的经济发展中，中小企业都有着举足轻重的地位，发挥着不可替代的作用。我国现有中小企业约1000万户，劳动密集型出口产品和一些高新技术出口产品大多是中小企业生产的，中小企业产品出口额占全国出口总额的60%；中小企业提供了大约75%的城镇就业机会。改革开放以来，从农村转移出来的劳动力绝大部分被中小企业所吸纳。中小企业每年为国家缴纳的工商税收占总额的50%左右。在20世纪90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值的76.7%是由中小企业创造的。因此，在我国这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发展水平差别很大的国家，中小企业的发展更具有重要的意义。
我国中小企业划分标准——
我国目前对中小企业的划分标准为2003年国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制订的《中小企业标准暂行规定》，国家统计部门据此制订大中小型企业的统计分类。根据第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过的《中华人民共和国中小企业促进法》的精神，原国家家经济贸易委员会、原国家发展计划委员会、财政部、国家统计局于2003年2月19日发布了《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》（国经贸中小企〔2003〕143号），对主要行业的中小企业的标准作出了明确的界定。该标准是根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定的。按照《通知》的规定，不同行业的中小企业应该按照以下标准认定：工业，中小型企业
须符合以下条件：职工人数2000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额为40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。建筑业，中小型企业须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人500 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额1000 万元及以上；其余为小型企业。批发业中小型企业
须符合以下条件：职工人数200 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。
交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业
须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。
仅在短短几年或十几年里，迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。
由上可见，中小企业以其经营方式灵活、组织成本低廉、转移进退便捷等优势更能适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求，因而在包括发达国家在内的世界各国的经济发展中，中小企业都有着举足轻重的地位，发挥着不可替代的作用。我国现有中小企业约1000万户，劳动密集型出口产品和一些高新技术出口产品大多是中小企业生产的，中小企业产品出口额占全国出口总额的60%；中小企业提供了大约75%的城镇就业机会。改革开放以来，从农村转移出来的劳动力绝大部分被中小企业所吸纳。中小企业每年为国家缴纳的工商税收占总额的50%左右。在20世纪90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值的76.7%是由中小企业创造的。因此，在我国这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发展水平差别很大的国家，中小企业的发展更具有重要的意义。
我国中小企业划分标准——
我国目前对中小企业的划分标准为2003年国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制订的《中小企业标准暂行规定》，国家统计部门据此制订大中小型企业的统计分类。根据第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过的《中华人民共和国中小企业促进法》的精神，原国家家经济贸易委员会、原国家发展计划委员会、财政部、国家统计局于2003年2月19日发布了《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》（国经贸中小企〔2003〕143号），对主要行业的中小企业的标准作出了明确的界定。该标准是根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定的。按照《通知》的规定，不同行业的中小企业应该按照以下标准认定：工业，中小型企业
须符合以下条件：职工人数2000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额为40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。建筑业，中小型企业须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人500 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额1000 万元及以上；其余为小型企业。批发业中小型企业
须符合以下条件：职工人数200 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。
交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业
须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业.
住宿和餐饮业，中小型企业
须符合以下条件：职工人数800 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。
具体衡量标准的规定
“职工人数”以现行统计制度中的年末从业人员数代替；“工业企业的销售额”以现行统计制度中的年产品销售收入代替；“建筑业企业的销售额会计科目”以现行统计制度中的年工程结算收入代替；“批发和零售业的销售额”以现行统计制度中的年销售额代替；“交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额”以现行统计制度中的年营业收入代替；“资产总额”以现行统计制度中的资产合计代替。规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业，职工人数800 人以下。企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。
我国中小企业的主要特点
1、投资主体和所有制结构多元，非国有企业为主体，决定了当前中小企业工作要以发展为重点。中小企业特别是非国有企业在自身快速发展的同时，还积极投身国有企业的改革和调整，使改革前单一所有制结构状况有了根本性改变。以工业企业为例，在独立核算的中小工业企业中，国有企业的户数、资产总额和工业总产值仅占总数的14.85％、38.5％和22.8％，即85％的中小企业均是非国有企业。另据调查，目前国有小企业改制面已近80％，余下20％大都是救不活、卖不掉、破不了的极度困难企业。应当说，中小企业的改革与发
展同样重要。但改革对象主要是国有小企业；而发展则要涵盖城乡各类所有制中小企业。因此，无论从中小企业的主体构成还是改革进程而言，当前，大力扶持中小企业发展应是中小企业工作的重点。
2.劳动密集度高，两极分化突出，决定了当前中小企业发展重在“二次创业”。中小企业生存并发展于劳动密集型企业，就业容量和就业投资弹性均明显高于大企业。据统计，目前中国大、中、型企业的资金有机构成之比分别为 1.83：1.23 ：1；资金就为率之比为0.48： 0.66 ：1，即中小企业比大企业单位资金安置劳动人数要高，有的要高出一倍，正因为如此，在前10年中国的工业化进程所以没有出现严重的社会就业问题，中小企业功不可没。但是，今天的市场背景变了，“卖方”市场变成了“买方”市场，总量需求不足与结构性供应不足共生，使中小企业遇到了前所未有的困境，即由劳动密集型带来的就业优势将变为竞争劣势。企业两级分化，中小企业将首当其冲。为此，提高中小企业的有机构成和科技含量，实现“二次创业”是当前中小企业发展中的重中之重。
3.发展不平衡，优势地区集中，决定了当前中小企业推进要区别特点，先易后难，以点带面。中国幅员辽阔，各地区中小企业分布与发展水平极不平衡。据有关数据，按照经济地带划分，中小企业数量东部、中部各占全国总量的42％，西部占15％；而相应的工业总产值东部占66％、中部占26％、西部仅占8％。这表明，在企业规模上，东部中小企业的平均产值规模大于中部和西部，大约是中部的2.5倍、西部的8倍。实践也表明，选择东部中小企业作业重点试区，就为试点的成功率奠定了良好的基础。此外，中小企业还可划分四大区，即东北地区、长江中下游地区、中西部地区和广东、福建为代表的珠江三角洲地区。东北地区老工业城市居多，中小企业的所有制结构和产业结构都很重，应主要解决国有中小企业规范改制和与大型企业专业化分工及配套问题；长江中下游地区是中小企业的汪洋大海，江苏以乡镇企业为主，浙江以私营个体闻名，工作重点是规范引导、扶持发展；中西部地区资源丰富、中小企业欠发达，推进第三产业和科技环保型中小企业发展是重点；珠江三角洲地区中小企业区位优势明显，可借助“老乡”、“老外”发展中小企业的“两岸三地大中华圈”。此外，地方企业为主体，决定了中小企业的支撑层面在地方；中小企业自身基础薄弱，决定了其要么成为大企业的摇蓝(即小巨人)；要么成为大企业的伙伴。综上所述，促进我国中小企业改革与发展要注意调整好五大关系；一是改革与发展的关系；二是吸纳劳动力与科技含量的关系；三是点与面的关系；四是中央与地方的关系；五是中小企业与大企业的关系。处理好上述关系，把握好重点才能在中小企业的改革与发展上取得事半功倍的效果。
一、中小企业的概念和界定标准
近年来，中小企业在世界各国迅猛地发展起来，越来越表现出惊人的活力和强大的生命力，在世界各国的经济发展中发挥着重要的作用，小企业得到各国政府的广泛关注，已成为一个世界性的课题。那么，什么是真正意义上的小企业呢？理论上讲，小型企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中的集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。无论是发达国家还是发展中国家，都存在大、中、小三种企业类型的划分，但在确定大中小的标准上，应当使用一个相对性原则，即企业所处的地域、行业和时间的不同，划分的标准就不同。美国和英国在定义小企业时，既有定性标准又有定量标准；有些国家则直接采用定量标准来定义小企业，如日本、德国、意大利等；我国在2002年6月29日召开的第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议上通过的《中华人民共和国中小企业促进法》中对中小企业概念重新作了界定，即：在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。同时该法还规定，我国中小企业根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标并结合行业特点
来划分。
由国家经贸委、国家计委、国家财政部、国家统计局共同研究制定新的大中小型企业划分标准正式出台。针对标准的出台，《中华人民共和国中小企业促进法》及新的《中小企业划分标准》，不但包括了工业，而且进一步包括了第三产业(建筑业、交通运输和邮政业、批发和零售业、住宿和餐饮业)，因此从法律角度上的确进一步明确了我国中小企业的法律地位，更加准确的界定了我国中小企业的范围。
工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。
建筑业，中小型企业须符合以下条件：对职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。
住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。
划分类型：1.中型
2.小型
3.微型
划分依据：根据企业从业人员、营业收入、资产总额等标准。
适用行业：农、林、牧、渔业、工业（采矿、制造、电力、热力、燃气及水生产和供应业）、
建筑业、批发业、零售业、交通运输业（不含铁路运输业）、仓储业、邮政业、住宿业餐饮业、信息传输业（电信、互联网和相关服务）、软件和信息技术服务业、房地产开发经营、物业管理、租赁和商务服务业。
其他未列明行业：
科学研究和技术服务业、水利、环境和公共设施管理业、居民服务、修理和其他服务业、社会工作、文化、体育和娱乐业等。
细分标准如下：
或‖
类别
中型企业小型企业微型企业中型企业小型企业微型企业中型企业小型企业微型企业中型企业小型企业微型企业中型企业小型企业微型企业中型企业小型企业微型企业中型企业小型企业微型企业中型企业小型企业微型企业中型企业
住宿业（E＜300‖I＜10000万）
≥2000万且
≥100人邮政业（E＜1000‖I＜30000万）≥2000万且≥100万且＜100万或≥300人≥20人＜20人仓储业（E＜200‖I＜30000万）≥1000万且≥100万且＜100万或≥100人≥20人＜20人交通运输业（E＜1000‖I＜30000万）≥3000万且≥200万且＜200万或≥300人≥20人＜20人中小企业划型标准
行业
营业收入I（Income）资产总额A（Asset）从业人员数E（Employee）≥20人≥300人＜20人
农、林、牧、渔业（I＜20000万）
＜500万≥50万＜50万
工业
（E＜1000‖I＜40000万）≥2000万且≥300万且＜300万或建筑业
（A＜80000‖I＜
80000万）≥6000万且≥300万且＜300万或≥5000万≥300万＜300万
≥20人≥5人＜5人零售业（E＜300‖I＜20000万）批发业（E＜200‖I＜40000万）≥5000万且≥1000万且＜1000万或≥500万且≥100万且＜100万或≥50人≥10人＜10人
最全最热最专业的文档类资源，文库一网打尽
中小企业划型标准规定
一、根据《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》(国发[2009]36号)，制定本规定。
二、中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。
三、本规定适用的行业包括：农、林、牧、渔业，工业（包括采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业），建筑业，批发业，零售业，交通运输业（不含铁路运输业），仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业（包括电信、互联网和相关服务），软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商务服务业，其他未列明行业（包括科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，社会工作，文化、体育和娱乐业等）。
四、各行业划型标准为：
（一）农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。
（二）工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。
（三）建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入6000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业；营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。
（四）批发业。从业人员200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员20人及以上，且营业收入5000万元及以上的为中型企业；从业人员5人及以上，且营业收入1000万元及以上的为小型企业；从业人员5人以下或营业收入1000万元以下的为微型企业。
（五）零售业。从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。
（六）交通运输业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入3000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入200万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入200万元以下的为微型企业。
（七）仓储业。从业人员200人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。
（八）邮政业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。
（九）住宿业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。
其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。
（十）餐饮业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。
（十一）信息传输业。从业人员2000人以下或营业收入100000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。
（十二）软件和信息技术服务业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。
（十三）房地产开发经营。营业收入200000万元以下或资产总额10000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入1000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入100万元及以上，且资产总额2000万元及以上的为小型企业；营业收入100万元以下或资产总额2000万元以下的为微型企业。
（十四）物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。
（十五）租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。
（十六）其他未列明行业。从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。
合同管理制度
1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
2020外贸业务员个人计划5篇 新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时光和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自我对客户的沟通潜力，促使工作开展顺利。下面是我收集整理的外贸业务员个人工作计划，仅供参考。 精选外贸业务员个人工作计划(一) 在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。 三、公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定 1、以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2、基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。 3、准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。
4、认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的平台上，发布产品信息，推广我们的产品。同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。 5、对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。 6、对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。 7、对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。 8、每周五做好工作总结 以上是我针对2020年的工作计划和发展方向，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作，希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破，取得更好的成绩并提高自己。 参考外贸业务员个人工作计划(二) 转眼间又到了新的一年。20xx，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。 三、公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，
企业管理的SWOT分析法 婉倩 我的公司离破产还有多远？这个问题本身就是承认企业中存在不足的表现。信心十足的管理者是不会坐以待毙的。比尔·盖茨说过，即便是微软，距离失败也只有两年时间的距离。这并不是在过分谦虚，而是经过冷静分析后得出的结论。 管理者最常用的工具之一就是SWOT分析法。他们可以平心静气地找出企业的优势、劣势，机会与威胁。然后充分利用优势、消除劣势、抓住机会、应对威胁。拥有90%的利润率和90亿美元市值的微软在其取得巨大成功的背后也隐藏着危机？霍华德·安德森在《世界联系》杂志的一篇调查类文章中曾十多次表明这个问题的答案是肯定的。虽然这些是微软面临的危机，但其也有一些共通性值得大多数企业借鉴。 1.新人行的企业会影响到你的竞争力么？ 2.在市场上你有势均力敌的竞争对手么？ 3.你是否掌握一些核心技术足以令你在市场上立于不败之地？ 4.在一些关键的市场领域内，你比竞争对手弱么？ 5.市场的发展是否更有利于你的竞争对手而非你呢？
6.你的客户是否拥有稳定的收入来源呢？ 7.行业中有没有一个不是你强项的领域？ 8.你的竞争对手对你的大客户是不是有更强的吸引力？ 9.是否有一个新兴的市场，你没有给予重视？ 10.行业行规对你是否有威胁？ 11.有没有来自行业外的未知机会？ 12.你开拓的市场是不是过于广泛，因此无力全面应对危机呢？ 令人生畏的清单 如果这12条中有一条可以应用到你的企业，你就可以主动出击来迎接挑战，或者做的更好一些，将威胁转化为机会。这是一个令人生畏的列表，甚至对于强大的微软，当我们看到它主要的竞争对手的名字：思科，康柏、网景，甲骨文、SPA和IBM时也会为之一震。微软与IBM相比，我们也就不会对扬基集团被IBM 在1982年的部署优势所深深吸引而感到奇怪了。 IBM引领了这个时代整个行业所有的重要市场领域：主机，通讯、大型存储设备、微型计算机和个人电脑。因为IBM的销售总额与利润远远高于其他9家企业，并且将投资重点放在了研发领域，所以扬基集团得出IBM是无敌的结论。令人震惊的是，即使如此这个行业巨人也慢慢步入了长期下滑的轨道，它的市值开始落后于微软和英特尔了。到1997年年中时，IBM市值为860亿美元，
外贸业务员开发新客户的方法 一：客户分析 1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。 而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况： 一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力; 二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供; 三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商; 四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。 新品：补充产品 同品：质量和价格优势、寻找新供应商、增加新供应商。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。 3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。 5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。 二：我方开出的信用证，如对方要求其他银行保兑或由通知行保兑，我方原则上不能同意. 流程=买方开立信用证-通知行通知卖方信用证已开-卖方收到信用证-装运货物-卖方将单据提交通知行-通知行将单据寄给开证行-开证行审核符合信用证指定的单据合格-开证行付款-买方拿银行付款单去提货。 通知行来通知卖家的好处：可以辨别真假！ 何为电传？银行间的信息传递的方法，快速、准确、保密。
外贸业务员开发客户的方法（一） 第一类：搜索引擎 方法1：Importers方法 操作方法：在Google中输入产品名称+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.doczj.com/doc/694707752.html, https://www.doczj.com/doc/694707752.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法：搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。） 方法5 Price 方法 操作方法：搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法：搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法 操作方法：产品名称+关联产品名称 方法9 market research方法
操作方法：产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注：时间问题，部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法：使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操作方法：搜索关键词的其他语言书写 方法18 专业文档方法 搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。
SWOT分析模型及案例分析 SWOT分析法（也称道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析 等场合。 SWOT分析模型简介 在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。来 自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多 机会的地方。 SWOT模型含义介绍 优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。 1、机会与威胁分析（OT） 随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一 体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更 为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环 境分析成为一种日益重要的企业职能。 环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。环境 威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富 有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。 对环境的分析也可以有不同的角度。比如，一种简明扼要的方法就是PEST 分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。 2、优势与劣势分析（SW） 识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“企业经营管
外贸业务员岗位职责 主要工作内容: 1．配合公司的所需，及时作好翻译工作 2．熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成 3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11．提交季度业务汇总和年度总结 12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15．根据市场的变化，适时地开发新产品 日常主要工作流程: 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。 美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销售总监的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、
SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机地结合起来。EMBA、MBA等主流商管教育均将SWOT分析法作为一种常用的战略规划工具。华恒智信公司针对该乳制品企业的实际情况，结合公司发展战略，进行了SWOT分析，主要针对物流成本过高的问题，提出物流包装本土化和将相关服务外包的建议，此外，为在竞争中取胜，企业还需不断提高技术水平，从加强品牌建设和品牌营销入手，增加企业销售利润和市场份额，在长期里做大做强。这些建议为企业战略管理指明了方向。 客户评价 华恒智信顾问团队所提出的完善质量监控体系和构建成本战略管理的思路，对我们企业所提出的组织控制系统优化、降低物流成本方面的建议是非常值得我们参考和应用的，为我们企业的长远发展和持久成本战略管理指明了方向。非常感谢华恒智信顾问团队的大力支持，期待与贵公司的持久合作。 ——安达工厂人事经理 乳制品行业现状 中国乳制品企业在经历了2008年整个行业的“冬天”后，经过一番行业“洗牌”和“新国标”的出台，2010年第一季度乳制品行业的销售形势已经出现了好转，乳制品行业正在朝着积极的方向发展。但是，中国乳制品行业仍然面临着如下严峻的挑战： 1、乳制品行业的盈利能力仍然稍显不足 随着消费者信心的进一步恢复，乳制品行业的销售形势进一步好转，但是乳制品行业的利润增长和产值增加并不同步，在产值增速保持较高水平的情况下，一些乳制品企业的盈利能力仍然稍显不足。这表明，目前乳制品行业生产成本上升的压力仍然比较大，企业的利润空间有所缩小。目前乳制品行业原料奶数量与生产加工所需之间有一定比例的缺口，乳制品企业应该从加大奶源基地建设和优化企业内部运行机制两方面，进一步控制生产成本，维护市场稳定。 2、国产配方奶粉在高端市场上，份额仍然有限 一些进口品牌正在逐步占据统治地位，中国奶粉消费市场具有一定的刚性，进口品牌奶粉在中国普遍涨价后，在中国的销量并没有发生太大的变化。尤其是在高端配方奶粉市场上，国产奶粉更是无法与进口奶粉相抗衡。 3、“新国标”出台，加剧优胜劣汰 国家卫生部今年出台的66项乳品“新国标”，对婴幼儿配方奶粉的安全性作出更加
外贸业务员如何跟进客户一个出色的外贸业务员，不仅包括要有良好的外文表达能力，还要包括对产品知识性能的掌握，对市场的感知，对外贸流程的精通，另外最重要的一点儿就是服务，简言之，就是如何跟进客户。一个出色的业务员，能否卖出产品与产品好坏无关，一个出色的业务员，即使是不好的产品也能把它卖掉，如果你能做到这一点，那么恭喜你，你合格了。如下是跟进客户的一些要领，希望对大家有些帮助。 第一：学会做人，拉近与客户的距离：业务员要想取得订单，首先要学会做人，拉近与客户的距离，把客户变成自己的朋友。当你与客户交心，客户真正把你当作朋友时，那么以后当他们有单时首先第一个想到的就是你了。业务员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推荐你的产品，客户才有可能接受你的产品。学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。 第二：自信是做业务的必备的精神理念，要始终坚信在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。在向客人介绍产品时一定要自信，客人说这里那里有问题时，一定要用你的专业知识来向客人解签，不要犹豫，不要唯唯诺诺，要说服客人，让客人感到你所介绍的就是市面上最好的产品。 第三：其次业务员要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，是否有订单掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人。发客户固然艰难，可是跟进客户更不是一件简单的事，有如创业虽难，但守业更难。有很多业务在开发一些客户寄出一些样品后，不记得及时跟进，结果订单落入别人手中，因为一个客人要样品时，同类样品他不只找你一家要，他也会比对产品质量，比对价钱来作分析，如果你不及时跟进，即使你的产品有优势，但因为你一时的疏忽，而错失了与客户沟通的最佳时机，那么你就会错失订单。在僧多粥少的情况下，一个客户与很多供应商联系，如果你不及时不主动地与他联系，他很可能不记得你是谁。所以要保持与客户若即若离还是步步紧跟的跟进方式，要针对客人来跟，即不要让客人感到厌烦你，又能在恰当的时候用恰当的方式来跟跟进客户，一般在开发初期一周跟进两到三次即可。 第四：最后还要做一个好学的人。业务员要养成“多问”的习惯。业务员既不要形成“自己什么都懂，而客户什么都不懂，客户不如自己”而不值得去问，也不要有“问多了，怕客户嘲笑自己愚笨”而怕去问。寄了样后，客户不告诉你他们的测试结果，可试着跟进客户写是否还需要多一些样品作更进一步的测试，或是谦虚地问客户是否对的寄的样品有一些需要改进的建议这样我们可以改进我们的产品，客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户目前什么卖得比较好；获取一些市场的真实情况，亲自去了解市场情况；以便掌握较多的知道好去与客户作进一步的沟通。 外贸业务是一项复杂具有挑战性而薪资较高的工作，很多朋友都是冲着高薪来做的业务，在做业务初期的头几个月是非常艰难的，没有客户资源，要从最简单和最基础的工作开始，积累客户资源，积累专业知识，包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多，有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务要将每项销售活动执行到位，将每个层级的客户开发与管理好，确实有难度。开发客户有如你去一个零售店，你要找到他
海尔物流案例：海尔进军物流行业SWOT分析 ??????? 海尔做物流有着各方面的原因，外界环境提供给海尔可利用的物流资源并不能一下子达到海尔的要求，但同时还有其他的许多因素影响着海尔在这一问题上的决策。在此，让我们来对海而做一个SWOT分析，看一看海尔在物流领域发展的态势。 海尔进军物流行业SWOT分析 优势： 1、海尔的品牌效应 2、全国范围内有较完善的网络 3、海尔物流业务规模大 4、企业资金实力雄厚 5、规模优势带来的成本的降低 6、企业成功运作的管理经验 劣势: 1、进入一个全新的行业，前期投入巨大 2、企业旧的作业流程不利于新形势下的物流业务的运作 机会: 1、目前我国的物流行业还不成熟，发展空间巨大，易形成企业新的利润增长点 2、在商业资本逐渐复苏的情况下，掌握流通就成为企业控制市场的关键 3、以物流来强化海尔的品牌，更能强化企业在家电领域的竞争力和地位 4、以公司国际化战略为目标发展物流，为企业进一步战略实施创造条件 5、国家相关单位的大力扶持和政策优惠机会: 6、目前我国的物流行业还不成熟，发展空间巨大，易形成企业新的利润增长点 7、在商业资本逐渐复苏的情况下，掌握流通就成为企业控制市场的关键 8、以物流来强化海尔的品牌，更能强化企业在家电领域的竞争力和地位 9、以公司国际化战略为目标发展物流，为企业进一步战略实施创造条件国家相关单位的大力扶持和政策优惠 10、依托大的知名企业的有利条件，积极地引进专业物流人才，给他们充分施展的空间，加快企业物流的发展 11、成立专门的物流部门或者成立海尔物流子公司，实施物流运作，建立完善的公司制度，促进物流业务尽快成熟 威胁： 1、国外家电厂商在进入我国市场的同时带来了相应的成熟的物流服务，海尔刚刚进入这一领域困难大 2、家电行业竞争日益加剧，进军物流势必使企业战线拉长，影响海尔在家电领域的投入 3、与相关的国外物流企业合作，积极培养自己的物流特色，以高起点、严要求来树立自己的品牌 4、首先要把自己的物流业务做好定位，避免兵力过于分散，在物流业务上集中突破，重点培养 从以上的分析中可以看出，进军物流行业已成为海尔进一步发展并有效地拓展国际市场、增强企业在市场上的竞争力的有效途径。面对家电市场厂家的疯狂降价，家
外贸经理 职业概述： 外贸经理是上级领导同业务员沟通的桥梁，在从事企业对外贸易的过程中，服从上级部门的外贸战略安排，策划具体的国外业务方案，执行并监督完成企业的国际业务。 工作内容： 制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部门的日常管理工作； 负责外贸市场的规划； 管理和安排日常商务和外贸谈判； 建设和管理外贸团队，对团队人员进行培训和整体规划； 带领团队实现销售、采购等目标； 全程客户服务，维护客户关系。 职业要求： 教育培训：本科及以上学历，市场营销、国际贸易等专业；取得全国外贸经理资格证书。 工作经验：熟悉行业海外市场状况，有海外市场开拓经验；具备较强的客户开发能力，具有出色的谈判能力、说服力，亲和力强；具有良好的英语沟通表达能力，团队合作精神强，责任心强，可承受
一定工作压力。 薪资行情： 年薪在10~30万左右，工资上下浮动也会视绩效而定。 职业发展路径： 好的业绩自然是外贸经理升职加薪的王牌，可以发展为外贸总监，积累很多客户后也可自己开公司。[1] 外贸业务员 外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。 外贸业务员的工作职责 1、及时安排好打样。 要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购
买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。2、精确地报出美金销售价格。 严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。 当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。 业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。 利润=美金卖价X汇率X0.96-成本 销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
SWOT分析 ————网络13201，蔡嘉鹏 一、基本解释 所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。 运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。 S （strengths）、W （weaknesses）是内部因素，O （opportunities）、T （threats）是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。 二、运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。 优势S：产品市场占有率高（市内：95%以上的市场占有率的绝对垄断；全省的市场占有率也达到60%以上）；有一定的生产加工能力； 劣势W：销售队伍不太雄厚，市场没有细分，产品没有特色；促销方式不够多样 机会O：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；分销渠道未受到冲击；对手公司出现内部管理问题 威胁T：来自金杯啤酒的竞争压力。 三、如何评价金杯啤酒的职能战略？ 1．研发新产品，狠抓质量。金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，研发新产品，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。 2．投入期的产品以新取胜，在之后没有选择更好、更长远、更稳定的产品战略。金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。。。对手（金杯公司）在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定会跌下来 3．不能针对啤酒销售特点且无差异营销战略，忽视建立稳定、长远的销售渠道，金杯公司依靠直销将产品导入市场，由销售队伍去遍及C市数以万计的零售终端虎口夺食。海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司抢入零售网点不过是地面阵地的穿插 4．重抓销售却忽略了内部管理，企业财务战略没有考虑全局性和长远性。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道。 5．人力资源管理能力差，没有很好地绩效考评和监督方法。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁情绪，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资 6．在职能战略中急功近利，缺乏长远和全局考虑。
外贸业务员接待客户的 必备口语 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
外贸业务员接待客户的必备口语 1 Do I have to make a reconfirmation 我还要再确认吗？ 2 Is there any earlier one还有更早一点的吗？ 3 Could you tell me my reservation number, please请你告诉我我的预订号码好吗？ 4 Can I get a seat for todays 7:00 a.m. train 我可以买到今天上午7点的火车座位吗？ 5 Could you change my flight date from London to Tokyo 请你更改一下从伦敦到东京的班机日期好吗？ 6 Is there any discount for the USA Railpass 火车通行证有折扣吗？ 7 May I reconfirm my flight 我可以确认我的班机吗？ 8 Are they all non-reserved seats 他们全部不预订的吗？ 9 Do I have to reserve a seat 我一定要预订座位吗？ 10 May I see a timetable我可以看时刻表吗？ 11 How long will I have to wait 我要等多久呢？ 12 Which would you prefer, a smoking seat or a non-smoking seat 你喜欢哪种，吸烟座还是禁烟座呢？
，搜索结果要求包含两个及两个以上关键字 *****一般搜索引擎需要在多个关键字之间加上“”，而无需用明文的“”来表示逻辑“与”操作，只要空格就可以了。 示例：搜索所有包含关键词“易筋经”和“吸星大法”的中文网页
搜索：“易筋经吸星大法” 结果：已搜索有关易筋经吸星大法的中文(简体)网页。共约有项查询结果，这是第项。搜索用时秒。 注意：文章中搜索语法外面的引号仅起引用作用，不能带入搜索栏内。 ，搜索结果要求不包含某些特定信息 用减号“”表示逻辑“非”操作。 示例：搜索所有包含“易筋经”而不含“吸星大法”的中文网页 搜索：“易筋经吸星大法” 结果：已搜索有关易筋经吸星大法的中文(简体)网页。共约有项查询结果，这是第项。搜索用时秒。 注意：这里的“”和“”号，是英文字符，而不是中文字符的“＋”和“－”。此外，操作符与作用的关键字之间，不能有空格。比如“易筋经吸星大法”，搜索引擎将视为关键字为易筋经和吸星大法的逻辑“与”操作，中间的“”被忽略。 ，搜索结果至少包含多个关键字中的任意一个 用大写的“”表示逻辑“或”操作。假定你是布兰妮和批头士的歌迷，现在要查找所有关于布兰妮和批头士的中文网页。 示例：搜索包含布兰妮“”或者披头士“”、或者两者均有的中文网页。 搜索：“ 布兰妮批头士” 结果：已搜索有关布兰妮批头士的中文(简体)网页。共约有项查询结果，这是第项。 注意：小写的“”，在查询的时候将被忽略；这样上述的操作实际上变成了一次“与”查询。 ，“”、“”和“”的混合查询 混合查询涉及到逻辑操作符的顺序问题。一般而言，搜索引擎按照从左往右的顺序读取操作符号。如果只涉及“与”操作和“非”操作，则不会产生顺序问题，搜索结果数量和关键字顺序无关，不过，具体搜索的结果顺序会视关键字的顺序而定。单纯的“或”操作也同样道理。但是，如果“或”查询和其他两种查询混合在一起，问题就复杂了。现在我们做这样的查询：“所有关于或者、但是没有相关信息的中文网页”。 搜索：“ ” 结果：已搜索有关的中文(简体)网页。共约有项查询结果，这是第项。搜索用时秒。 搜索：“ ” 结果：已搜索有关的中文(简体)网页。共约有项查询结果，这是第项。搜索用时秒。
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 外贸业务员年终个人工作总结Year end personal work summary of foreign trade salesman
外贸业务员年终个人工作总结 篇一： 转眼间，20XX年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。 在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的
智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一、业务能力 1、对公司和产品一定要很熟悉。 进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，
企业管理中的SWOT分析方法解析 S（Strength优势）是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。 W（Weakness弱势）是指在竞争中相对弱势的方面。也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。 O（Opportunity机会）是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；市场壁垒解除；竞争对手失误等。 T（Threat威胁）也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等 外部环境： 潜在外部威胁（T）：市场增长较慢竞争压力较大不利的政府政策新的竞争进去行业替代产品销售额正在逐步上升用户讨价还价能力增强用户需要与爱好逐步转变通货膨胀递增及其它 潜在外部机会（O）：纵向一体化市场增长迅速可以增加互不产品能争取到新的用户群有进入新市场或市场面的可能有能力进入更好的企业集团有同行业种竞争业绩优良拓展产品线满足用户需求及其它 内部条件： 潜在内部优势（S）：产权技术成本优势竞争优势特殊能力产品创新具有规模经济良好的财务资源高素质的管理人员公认的行业领先者买主的良好印象适应力强的经营战略其它潜在内部劣势（W）：竞争劣势设备老化战略方向不同竞争地位恶化产品线范围太窄技术开发滞后营销水平低于同行业其他企业管理不善战略实施的历史记录不佳资金拮据相对竞争对手的高成本及其它分析因素 运用各种调查研究方法，分析出企业所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境中直接影响企业发展的有利和不利因素，属于客观因素。内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是企业在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素。在调查分析这些因素时，不仅要考虑企业的历史与现状，而且更要考虑企业未来的发展。
外贸客户类及销售渠道分析 很多中国的供货商只知道做外单，但是总分不清楚，客人的种类与采购模式，雾里看花，难以摸透，在此提供我个人的经验，供有意经营美国市场的供货商了解。 百货公司买主（department store buyer)- 很多美国百货公司他们会自己采购各类产品，不同品种由不同采购部门负责。比较大的连锁百货如macy′s,JCPenny,等等，几乎有自己的采购公司在各生产市场。一般工厂很难打入，他们往往透过大贸易商来选择他们的供货商，自成一个采购系统。采购量大，价格要求稳定，每年购买产品变化不会太大，质量要求很高。不大容易变换供货商。大部分都看美国本地的展，不会亲自到中国看展。 连锁大型超商卖场（MART)- 如沃尔马（WALMART,KMART..)等等，采购量大，也有自己的采购公司（BUYINGOFFICE)在生产市场，有自己的采购系统，他们的采购对市场价格的敏感度很高，产品变化要求也很大，工厂价压得很低，但量很大。开发力强，价格便宜，资金雄厚的工厂可以进攻这类型的客户。小厂最好保持距离，否则他一张订单的周转资金就让你吃不消，万一质量无法达到验货标准，就难以翻身了。 品牌进口商（importer)- 大部分是品牌自己进货如（Nike,Samsonite)等等，他们会找有规模，质量好的工厂直接以OEM方式下单，他们的利润较好，质量要求有自己的标准，订单稳定，跟工厂建立很长久的合作关系。目前世界上有越来越多的进口商到中国的展销会来找厂商，这是值得中小型工厂努力开发的客人。进口商在其国内的生意规模是他们采购数量及付款
条件的参考因素，在做生意前。可以透过他们的网站去了解他们的实力。即使是小品牌，也有机会培养成大客户。 批发商（wholesaler) 批发的进口商，他们通常采购特定的产品，在美国国内有自己的发货仓库（WAREHOUSE)，透过展览销售他们的产品，量大；价钱，产品的独特性是他们注意的重点。这类客人很容易比价钱，因为他们的竞争对手都同是在展览商卖货的，所以价格及产品的差异性要很高，如果相同的产品，那么常会因为别人价钱较低而跑单。主要的采购方式是自己到中国看展采购。很多华人资金较雄厚的，就在美国做批发生意，成为批发商，回中国采购。 贸易商（Trader) 这部分的客人，什么产品都可能会买，因为他们有各种不同的客人，采购不同的产品，但订单的延续性比较不稳定。订单量也较不稳定。小厂比较容易做到。 零售商（retailer) 几年前，美国零售商几乎都在美国本土采购，但商业进入网络化以后，越来越多的零售商自己透过网络询价采购，这类客人其实是很难培养大的，所以比较适合国内批发商来做，工厂只是浪费时间报价，没有潜力。 如何获取美国采购订单 美国华商资讯总裁吴高林表示，有很多中国企业家对美国政府采购没有深刻认识，他们普遍认为中国的产品要进入美国市场必须经过很多难关，要进入美国政府采购市场更难。事实并非如此。他讲述了中国中小企业获取： 第一数量大；第二品种多；第三重复性强；第四采购公平公正。主要包括两大类：一是
SWOT分析法在企业管理中的重要性 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。 运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。 S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。 SWOT分析方法从某种意义上来说隶属于企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析。SWOT分析有其形成的基础。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。著名的竞争战略专家迈克尔.波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业“可能做的”方面进行了透彻的分析和说明，而能力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析。SWOT分析，就是在综合了前面两者的基础上，以资源学派学者为代表，将公司的内部分析（即20世纪80年代中期管理学界权威们所关注的研究取向，以能力学派为代表）与产业竞争环境的外部分析（即更早期战略研究所关注的中心主题，以安德鲁斯与迈克尔.波特为代表）结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系。与其他的分析方法相比较，SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。就结构化而言，首先在形式上，SWOT 分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。 SWOT方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。分析直观、使用简单是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。但是，正是这种直观和简单，使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现，形成一种模糊的企业竞争地位描述。以此为依据作出的判断，不免带有一定程度的主观臆断。所以，在使用SWOT 方法时要注意方法的局限性，在罗列作为判断依据的事实时，要尽量真实、客观、精确，并提供一定的定量数据弥补SWOT定性分析的不足，构造高层定性分析的基础。