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单选题部分 1、1992年美国学者奥斯本和盖布勒在《改革政府----企业精神如何改革看公营部门》一书中提出了政府…的十大原则，其核心是： 使政府更有效率 2、关于单位人和职业人的特点，下列说法正确的是： 单位人有依附性，职业人有独立性 3、绩效管理工作的出发点是： 员工和组织的需求分析 4、下列选项中，不属于职业生涯危机的是： 过早开始职业生涯 5、绩效评估的目的是： 促进持续改进 6、我国政府实行目标管理的特点是： 借鉴吸收了国企改革的经验和企业管理的经验 7、在制订职业生涯目标前，要： 探索职业生涯 8、时间的分配本质是： 价值观的体现 9、在制订行动计划时，首先要： 分析理解自己要达成的目标 10、现代的目标管理理念是（）提出的 彼得.德鲁克 11、科学设计考核指标，前提是： 指标所衡量的目标是正确的 12、对于一些涉及多个部门协调的紧急事项，应以现场会方式，由（）参加，迅速解决，并形成“判例” 有决策权的部门负责人 13、在公共管理中，目标管理最突出的薄弱环节在于： 目标更多的体现在当前重要且紧急的事项上，而对重要不紧急的事项往往资源配置不够14、一个外向且反对社会规范的人适合的工作是： 市场销售 15、在绩效的各种因素中，如果缺乏愿景，那么可能会导致的个人表现是： 茫然
16、在目标管理中，目标的达成是通过（）来实现的 考核 17“我们是谁，为什么而存在”，这个问题属于企业的： 使命 18、在目标管理中，工作目标的来源是： 岗位说明书和年度计划 19、我国公共部门实行目标管理是从（）开始的 岗位责任制 20、目标管理的缺陷是： 目标是动态的 21、专业技术人员应该有长远目标和近期目标，长远目标是： 职业发展 22、在政府的目标管理中，首先要： 确定施政目标 23、进行目标分解的标准是： 组织目标等于所有岗位目标之和 24、在一个人的职业生涯中，需要学会适应和坚持，适应与坚持的关系是：适应是生存的需求，坚持是发展的需要 多选题部分 1、在公共管理中，当有相互矛盾的目标时，解决的办法有： 绩效管理委员会有更大的权威，克服部门主意 要重视长期发展规划的科学性、严肃性 要做好深入细致的思想政治，对于需要做出局部牺牲的地方要给予足够的补偿2、目标管理的优点有： 易于落实到人岗，从而有利于组织整体目标的达成 手段和方法比较成熟，便于管控 易于理解和把握…… 3、制订目标的衡量标准时，需要包含的要素有：（全选） 其他方面的反应 时间 数量和质量 成本 4、下列措施中，能个提高开会效率的有：（全选）
专业技术人员继续教育必修课《目标与时间管理》答案
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单选题部分 1、1992年美国学者奥斯本和盖布勒在《改革政府----企业精神如何改革看公营部门》一书中提出了政府…的十大原则，其核心是： 使政府更有效率 2、关于单位人和职业人的特点，下列说法正确的是： 单位人有依附性，职业人有独立性 3、绩效管理工作的出发点是： 员工和组织的需求分析 4、下列选项中，不属于职业生涯危机的是： 过早开始职业生涯 5、绩效评估的目的是： 促进持续改进 6、我国政府实行目标管理的特点是： 借鉴吸收了国企改革的经验和企业管理的经验 7、在制订职业生涯目标前，要： 探索职业生涯 8、时间的分配本质是： 价值观的体现 9、在制订行动计划时，首先要： 分析理解自己要达成的目标 10、现代的目标管理理念是（）提出的 彼得.德鲁克 11、科学设计考核指标，前提是： 指标所衡量的目标是正确的 12、对于一些涉及多个部门协调的紧急事项，应以现场会方式，由（）参加，迅速解决，并形成“判例” 有决策权的部门负责人 13、在公共管理中，目标管理最突出的薄弱环节在于： 目标更多的体现在当前重要且紧急的事项上，而对重要不紧急的事项往往资源配置不够14、一个外向且反对社会规范的人适合的工作是： 市场销售 15、在绩效的各种因素中，如果缺乏愿景，那么可能会导致的个人表现是：
16、在目标管理中，目标的达成是通过（）来实现的 考核 17“我们是谁，为什么而存在”，这个问题属于企业的： 使命 18、在目标管理中，工作目标的来源是： 岗位说明书和年度计划 19、我国公共部门实行目标管理是从（）开始的 岗位责任制 20、目标管理的缺陷是： 目标是动态的 21、专业技术人员应该有长远目标和近期目标，长远目标是： 职业发展 22、在政府的目标管理中，首先要： 确定施政目标 23、进行目标分解的标准是： 组织目标等于所有岗位目标之和 24、在一个人的职业生涯中，需要学会适应和坚持，适应与坚持的关系是：适应是生存的需求，坚持是发展的需要 多选题部分 1、在公共管理中，当有相互矛盾的目标时，解决的办法有： 绩效管理委员会有更大的权威，克服部门主意 要重视长期发展规划的科学性、严肃性 要做好深入细致的思想政治，对于需要做出局部牺牲的地方要给予足够的补偿2、目标管理的优点有： 易于落实到人岗，从而有利于组织整体目标的达成 手段和方法比较成熟，便于管控 易于理解和把握…… 3、制订目标的衡量标准时，需要包含的要素有：（全选） 其他方面的反应 时间 数量和质量
论述题一.作为一名护理管理者，应如何预防护理差错及护理事故的发生？ 答：（1）有针对性的思想教育，包括专业思想教育、普法教育、护士法及其有关专题教育； （2）严格执行各项规章制度和各项技术操作规程，辅以考核、督促、检查； （3）发挥护理指挥系统的管理职能作用，分层质控； （4）不断提高护理专业理论水平和操作技能，全面提高护理质量； （5）抓好易发生差错的关键环节，预防为主； （6）严格护理教学，防止实习生发生差错； （7）及时做好正反两方面的教育，加强差错事故管理； （8）加强护理人员个人素质的培养。 论述题二（1）结合所学理论评价该医院护理人员职业发展规划存在的问题。 答：护士小张与许多步入临床工作不久的护士一样，工作绩效不明显，稳定性较低，容易失去自我，职业锚还不确定。 然而，护士长在护士小张的职业生涯发展过程中没有承担起应有的责任： ①没有帮助护士小张开展职业生涯规划与开发； ②未将护理人员的绩效评价与职业生涯发展规划结合起来； ③未对护理人员职业生涯发展评估与岗位调整相匹配； ④未确定不同职业生涯期护士的职业管理任务。 （2）你认为护士长可以采取哪些措施阻止护士小张的辞职？ 答：①护士长可以帮助小张做自我评估，了解小张的人格特点、兴趣爱好、专业知识与技能的掌握程度、个人的职业价值观等，让小张对自己在职业发展方向的相关因素进行全面、深入的认识,工作人员和病人都喜欢小张，小张的专业
知识和技能掌握度高，说明小张具有完成工作任务的能力和意愿，护士长可以适度授权授责，发挥小张的积极性和主动性； ②护士长为小张分析目前的护理人力资源需求、护理组织发展战略等，帮助小张确认适合自己职业发展的机遇与空间环境，准确把握小张的奋斗目标； ③护士长应该帮助小张选择职业发展的途径，小张是一位有5年工作经验的护士，有胜任临床工作的能力，护士长可以为小张提供学习、进修的机会，或进行专科护士培养，并未小张晋升职称提供支持等； ④护士长应根据小张现在的能力对其自我的职业定位进行调整，和小张一起制定切合实际的个人事业发展目标，有针对性地制定阶段目标并鼓励小张努力工作。 论述题三（1）结合所学护理管理理论，分析小贺情绪低落的原因。 （2）如果你是护士长，在小贺出现这种情况时会如何处理？ 案例分析提示：（1）小贺产生了不公平感，所以情绪低落。用公平理论中的横向比较和纵向比较来分析小贺产生不公平感的原因。 答：（1）小贺情绪低落是因为她在跟同学比较奖金数额时，自己还比其他同学工作更忙，其他同学奖金比她高出很多，即她的薪酬与她所在科室护理岗位的工作性质、工作数量和质量可能不匹配，所以她产生了不公平感。 J.S.亚当斯认为：职工的积极性取决于他所感受的分配上的公正程度（即公平感），而职工的公平感取决于横向比较和纵向比较。横向比较，是指职工对他所获得的报酬（包括物质上的金钱、福利和精神上的受重视程度、表彰奖励等）与自己工作的投入（包括自己受教育的程度、经验、用于工作的时间、精力和其他消耗等）的比值与他人的报酬和投入的比值进行比较。纵向比较是指职工对他所获得的报酬与自己工作的投入的比值同自己在历史上某一时期内的这个比值进行比较。 小贺刚到A科室上班发的第一份奖金比其他同学多，感觉忙累都值了，是因为她和同学做了横向比较。觉得他确实应当得到那么高的待遇，于是产量便又会回到过去的水平了，起到了激励作用。但两年后横向比较时，小贺认为收支比率不相等时，便感到自己受到了不公平的待遇，产生怨恨情绪，影响工作积极性。当认为自己的收支比率过低时，会产生报酬不足的不公平感，比率差距越大，这种感觉越强烈。
《目标与时间管理》 培训对象：企业职员、管理者 培训学时：小时 实施方式：主题讲解、案例研讨、实操练习、小组展示、行动学习 课程简介： 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。本课程采用互动、体验和情境式的教案方法，使道理易懂易学易操作，从而帮助学员在时间管理中运用和掌握有效的工作方法，实现在思维和行动上的转变，提高工作绩效，完成目标，成就梦想。 课程不仅仅讲授高效时间管理，还从更为核心的角度阐述能力管理比时间管理更重要，能量管理是时间管理的基本保障。 课程目标： 1、说出时间管理的重要性； 2、描述自我时间管理的关键点； 3、运用掌握科学的时间管理方法，灵活运用时间管理技巧； 4、科学有效分配管理时间，从而达到提升工作绩效的目地； 5、实施能力管理计划，确保时间管理更高效 课程大纲： 目标管理 第一讲：目标管理及目标设定 、认识目标管理 为什么要进行目标管理 目标管理的起源； 目标管理的定义和实质； 目标管理的五大基本思想； 目标管理的实施过程 、目标的设定 之目标管理程序 设定目标方法一：五力分析形成战略 设定目标方法二：标杆管理法确定目标
设定目标方法三：反省与回顾架构模型 设定目标方法四：矩阵确定目标 目标制定作业程式 目标设定表 第二讲：目标的分解及对策展开 、目标的分解 目标分解方法 目标分解的原则：原则及其释义、示例和实施要求 目标分解注意事项 案例：公司经营目标设定表和员工年度工作目标表、目标管理卡麦当劳对“保持大堂的清洁”的工作分解 、对策展开 案例：交大迎新项目流程实例分析 制定流程的个问题 流程工作的五个阶段 优秀流程的特征 目标实施流程的表现形式：对策展开表与目标卡 目标展开的七个步骤 优秀的目标管理体系要解决好的问题 目标管理中流程的表现形式：目标展开图、对策展开表与目标卡主管人员目标的检验表 案例：某单位的目标展开图和部门目标对策展开表、员工目标卡第三讲目标管理的实施与评价 、目标的实施 推行之前的工作 目标管理开始时的注意事项 有效授权与授权的三项原则 、目标结果的评价 目标推行过程的有效控管：管理控制过程和反馈控制 目标管理三个关键环节 、成果考评
护理质量管理及持续改进方案 为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，满足以患者为中心的护理要求，提高护理质量，为患者提供优质护理服务，保障病人安全，提高患者满意度，进一步完善护理质量监督评价和持续改进机制，顺利通过二甲评审特制订本方案。 一、质量管理的目的 通过开展护理质量控制管理工作，使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求，促进内涵建设，保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时有利于发现问题，进一步改进工作。 二、质量管理宗旨 提高服务质量，保障病人安全，增加病人安全可信度及满意度。 三、质量管理方针 （一）“以人为本，以病人为中心”，为病人提供优质的护理服务，提高患者满意度。 （二）在护理实践中，持续地改进护理服务过程和效果，不断提高护理质量，保证医疗护理安全。 四、护理质量与安全管理指标 1、护理核心制度落实率100%（合格分90分） 2、急救物品和药品管理完好率100%（98分合格） 3、分级护理合格率≥90%（90分合格） 4、危重患者护理合格率≥95%(90分合格） 5、护理安全管理合格率100%（90分合格） 6、危重患者风险评估率100% 7、输血操作合格率100%（98分合格） 8、常规器械消毒灭菌合格率100%（100分合格） 9、护理文书书写合格率≥95%（95分合格） 10、护理技术操作合格率≥95%（85分合格）
11、护理理论考核合格率≥95%（80分合格） 12、病区管理及消毒隔离合格率≥95%（90分合格） 13、高危患者入院时跌倒、坠床风险评估率≥95% 14、高危患者入院时压疮风险评估率≥95% 15、年压疮发生率（难免、带入除外) 0 16、健康教育合格率90%（90分合格） 17、满意度≥90%（优质护理满意度≥95%） 五、护理质量控制组织结构 护理质量管理组织实行三级质控管理模式，即护理部质控组、科护士长质控组、病区质控组组成三级质量控制体系。 (一）成立了护理质量与安全管理委员会 组织结构： 主任:章志 副主任: 邹国英 委员：胡其红许财凤封小莲熊国凤吴卫英姜小英解秀梅 (二）护理质量实行护理部、科护士长、护理单元三级控制和管理，并设大外科、大内科、特殊科室3个质量管理小组。 (三)各级质控组人员 1、护理部质控:胡其红邹国英许财凤封小莲熊国凤 2、大科质控： 大内科：熊国凤张国花曾淑华胡月华刘欢欢吴卫英 大外科：封小莲章晓华江虹解秀梅姜小英邱仙红 特殊科室：许财凤李琴胡莉莉黄芳付敏 3、病区质控 内一科：熊国凤江文英张海燕 内二科：曾淑华付艳霞吴小凤 内三科：胡月华严玉兰朱双双 感染科：刘欢欢姚秀华 外一科：江虹黄红英严才英 外二三科：章晓华刘小婷黄晓兰 妇产科（产房）：封小莲姜小英游琪华曾珍刘延
范县人民医院护理工作发展规划 （2016～2020年） 为了更好地适应我市人民群众日益增长的健康需求，促进我院护理工作全面、协调持续、快速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，根据医院发展规划结合我院实际情况，特制定本规划。 一、我院护理工作现状 1、护士队伍不断壮大，护理工作在医院发挥着愈来愈重要的作用。我院现有护理人员139人，其中高级职称5人，中级职称20人，初级职称114人，从事临床病区工作的护理人员128人，护理人员除担当全院护理任务外，还有带教实习人员的任务。年护理病人2万4千余人次，护理人员积极开展护理新技术、新项目PICC的置管与维护，熟悉并掌握呼吸机、监护仪、除颤仪等各种新型医疗设备的应用，及时总结临床护理经验，年发表护理论文10余篇。在市文明单位、医疗质量万里行活动督导过程中，护理工作均取得了较好的成绩，赢得了广大患者的好评，使病人对护理工作的满意度日渐提高。 2、护理理念、专业技术和服务领域得到一定发展。 护理理念是护理工作的价值观和专业信仰，在护理管理过程中，只有首先确立了护理理念，才能制定相应的工作目标与标准，理念不同，其工作导向也不同。我院护理部在人性化服务方面，进行了积极的探索，制定了“以人为本、患者至上、关爱生
命、诚信服务”的服务理念，宗旨是以患者的需求为导向，营造关心患者、爱护患者、尊重患者的氛围，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，使其在生理、心理、社会、精神上舒适，在质量上放心，达到患者和家属满意，零投诉的目标。护理部将加强护理工作人性化服务理念的教育，将健康教育知识渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求。 3、注重人材培养，提高护理队伍素质 随着国内医疗和护理体制的深化改革，我们注重护理人员的学历教育，鼓励大家广泛获取信息，目前，我院护理人员大专学历以上人员已占全院护理人员总数的76%。护理部积极创造条件，每年定期组织召开“护理管理新知识培训班”，邀请省市护理专家讲学，为临床护理工作加大了理论指导，使我院护理人员更新了观念，开拓了视野。 有计划地选送了护理骨干到郑州大学第一附属医院进修学习护理管理及业务知识。不断引进护理新理论、新技术，提高护理技术的科技含量。对全院护理人员进行了三基理论考试采取集中考核的方法，激发护理人员主动学习的积极性，提高医学基础知识、基本理论、基本技能。定期组织全院护理人员学习新理论、新技术，每年组织全院护理人员疑难病例讨论12次，提高了全院护理人员的理论水平。 二、护理工作成绩显著，也存在问题
目标与时间管理 第一大项：单选题 1、所谓目标控制系统，即从（）出发，由监督与反馈两条线路和分析中心构成自动控制系统。单选题（1分） A. 目标指标√ B. 领导意愿 C. 时间管理 D. 控制计划 得分: 1分 2、一个外向且反对社会规范的人适合的工作是（）。单选题（1分） A. 生产管理 B. 设计研发 C. 内务管理 D. 市场销售√ 得分: 1分 3、在目标管理体系中，处于统领地位的是（）。单选题（1分） A. 个人目标 B. 组织目标√ C. 业务目标 D. 职能目标 得分: 1分 4、我国政府实行目标管理的特点是（）。单选题（1分） A. 完全照搬苏联模式 B. 借鉴吸收了国企改革的经验和企业管理的经验√ C. 从一开始就实行了360度考核 D. 目标的考核与评估工作由纪委负责 得分: 1分 5、1992年美国学者奥斯本和盖布勒在《改革政府——企业精神如何改革着公营部门》一书中提出了政府再造的十大原则，其核心是（）。单选题（1分） A. 使政府更有公信力 B. 使政府更有效率√ C. 使政府更加廉洁 D. 使政府更加集权 得分: 1分 6、目标管理的缺陷是（）。单选题（1分） A. 目标是动态的√ B. 目标与手段的概念重叠 C. 目标是一种承诺 D. 目标不能决定组织的未来 得分: 1分 7、下列选项中，属于目标体系中的部门目标的是（）。单选题（1分） A. 社会目标 B. 技术目标 C. 人事目标√ D. 管理目标 得分: 1分
B. 宗旨√ C. 流程 D. 规划 得分:1分 9、下列时间段中，最适合作为会议时间的是（）。单选题（1分） A. 周四上午 B. 周三上午 C. 周二下午√ D. 周五下午 得分: 1分 10、绩效管理工作的出发点是（）。单选题（1分） A. 促进员工和组织的核心竞争力 B. 发挥员工的潜能和积极性 C. 员工和组织的需求分析√ D. 改革、改善组织的管理方式 得分: 1分 11、时间管理的发展经历了四个阶段，最后一个阶段是（）。单选题（1分） A. 以价值和目标为导向阶段√ B. 时间增加和备忘录阶段 C. 追求效率和排列优先顺序阶段 D. 工作计划和时间表阶段 得分: 1分 12、关于时间管理，下列说法错误的是（）。单选题（1分） A. 时间管理除了涉及你该做些什么事情之外，还涉及什么事情你不该做 B. 时间管理就是要完全掌控，提高变动性√ C. 时间管理要求人们运用一定的方法和技巧合理利用时间 D. 时间管理可以帮助人们有效的完成工作，实现目标 得分: 1分 13、在目标管理中，目标的达成是通过（）来实现的。单选题（1分） A. 专业技术人员培训 B. 考核√ C. 监督 D. 年终总结 得分: 1分 14、现代的目标管理理念是由（）提出的。单选题（1分） A. 爱德华?施来 B. 彼得?徳鲁克√ C. 乔治?奥迪奥恩 D. 道格拉斯?麦格雷戈 得分: 1分 15、在目标控制过程中，第一步的工作是（）。单选题（1分） A. 将实际进度与目标进度比较 B. 确定控制标准√ C. 衡量目标执行进度 D. 采取行动纠正偏差与不足 得分: 1分 16、时间的分配本质是（）。单选题（1分） A. 对未来的向往
1. 正确 错误 2.绩效评价指一个人对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价， 正确 错误 3.短期目标的设定必须建立在若干个长期目标的基础上， 正确 错误 4.执行力是组织成员将所在组织的决策贯彻落实并付诸实施的必备能力， 正确 错误 5.集体荣誉激励是指有目的地运用授予个体荣誉的办法，培养员工的个体意识， 正确 错误 6.帕累托法则是由 正确 错误 7.时间运筹，
正确 错误 8.所谓沟通就是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。（） 正确 错误 9.一些管理必须的程序，要么为研发人员配备“专业化”的辅助人员，要么让研发人员“快速掌握”，不要做一个问一遍，回头再问一个问题，再回答。办事人员要一次性交代清楚。 正确 错误 10.管理越细越好。 正确 错误 11.要让业务人员3/4的时间实在做业务，而不是配合管理部门的业务。 正确 错误 12.时间管理的四D原则是（亲自做）（授权做）（稍后做）（不去做）。 正确 错误 13.提高生命质量是延年益寿的根本。 正确 错误 14.不能离开空间、能量、物质、任务、价值观等谈时间。 正确 错误 15.应该积极正确地面对个人时间的终结——死亡。
正确 错误 二、单项选择(每题2分) 16.在《致加西亚的信》书中，主人公罗文高效执行的能力，最核心的表现是以（）为导向。 A.目标 B.结果 C.追踪 D.协调 17.（）就是建立一种能够把完成任务所需的各种人才聚集在一起以实现组织目标的机制。 A.团队合作 B.小组分工 C.企业建设 D.团队建设 18.（）是对员工进行制度性考核和客观性评价的重要依据。 A.成绩考核 B.绩效考核 C.行为态度考核 D.工资考核 19.（）是来自人类观察感知到的自然时间或物理时间。 A.时间观念 B.时间感知 C.时间态度 D.时间决策 20.（）技巧即把零星时间压缩到最低限度，使一项活动尽快转为另一项活动，
**医院护理部 2016年护理目标管理达标情况的通报 2016年对照本年度护理管理目标，护理部对各科室目标管理达成情况进行了检查，现通报如下，请各科室及时整改，于本通报下发后7个工作日内将目标管理持续改进记录表交回护理部。 一、护理管理目标达成情况 项目急 诊 科 内 三 科 针 灸 科 供 应 室 儿 科 妇 产 科 骨 伤 科 平 均 值 目标管理得分特级护理 一级护理 基础护理 护理文件书写跌倒/坠床管理压疮管理 导管护理 护理满意度抢救器材完好 灭菌物品 理论考试 操作考核
压疮发生例数/同期出院人次发生率% 输液反应发生人次/同期输液出院 人次 发生率% 输血反应发生人次/同期输血出院 人次 发生率% 跌倒/坠床发生例数/同期出院人次 发生率% 二、护理目标管理中存在问题 科室存在问题 急诊科1.护理管理（-1分）：科室无护理工作小结。 2.护理安全（-1分）：吸引器内消毒液超过2/3，护士不明确吸引器内装水的目的。 3.病室环境管理（-0.5分）：护士在医生办公室吃零食，办公区脏乱。 内三科1.护理管理（-1分）：无半年工作总结。 2.护理安全（-3分）：急救物品设备不全；跌倒事件1例。 3.消毒隔离管理（-2分）：空针裸放；医疗废物未及时处理。 4.病室环境管理（-0.5分）：锐器盒内针头超过3/4。 中医康复针灸科1.护理管理（-0.5分）：护士着装不规范。 2.护理安全（-1分）：无急救物品一览表。 3.消毒隔离管理（-1分）：治疗盘、治疗巾未保持清洁。4．病室环境管理（-0.5分）：医疗废物桶未及时加盖。 消毒供应室1.消毒隔离管理（-1分）：无菌物品存放区环境不清洁。2．病室环境管理（-0.5分）：无菌室空调柜上不清洁。 儿科1. 护理管理（-2.5分）：无半年工作记录；无疑难病例讨论；护士着装不规范。 2.护理安全（-1分）：血压计未放在指定位置。 3．消毒隔离管理（-1分）：空针裸放，用后未及时处理。 4.病室环境管理（-0.5分）：治疗盘、安尔碘瓶架不清洁。
2016年内蒙古专业技术人员继续教育《目标与时间管理》试题满分答案单选题 1、科学设计考核指标，前提是（指标所衡量的目标是正确的）。 2、绩效评估的目的是（促进持续改进）。 3、目标管理的缺陷是（目标是动态的）。 4、进行目标分析的标准是（组织目标等于所有岗位目标之和）。 5、我国公共部门实行目标管理是从（岗位责任制）开始的。 6、在目标管理中，目标的达成是通过（考核）来实现的。 7、对于一些涉及多个部门协调的紧急事项，应以现场会方式，由（有决策权的部门负责人）参加，迅速解决，并形成“判例”。 8、时间的分配本质是（价值观的体现）。 9、在制定行动计划时，首先要（分析理解自己要达成的目标）。 10、在目标管理中，工作目标的来源是（岗位说明书和年度计划）。 11、在绩效的各种因素中，如果缺乏愿景，那么可能会导致的个人表现是（茫然）。 12、在一个人的职业生涯中，要学会适应和坚持，适应与坚持的关系是（适应是生存的需要，坚持是发展的需要）。 13、我国政府实行目标管理的特点是（借鉴吸收了国企改革的经验和企业管理的经验）。 14、绩效管理工作的出发点是（员工和组织的需求分析）。 15、1992年美国学者奥斯本和盖布勒在《改革政府----企业精神如何改革看公营部门》一书中提出了政府?的十大原则，其核心是（使政府更有效率）。 16、“我们是谁，为什么而存在”，这个问题属于企业的（使命）。 17、专业技术人员应该有长远目标和近期目标，长远目标是（职业发展）。 18、现代的目标管理理念是（彼得.德鲁克）提出的。 19、下列选项中，不属于职业生涯危机的是（过早开始职业生涯）。 20、关于单位人和职业人的特点，下列说法正确的是（单位人有依附性，职业人有独立性）。 21、在政府的目标管理中，首先要（确定施政目标）。 22、在制订职业生涯目标前，要（探索职业生涯）。
2016妇产科 妇产科护理管理目标及实施方案在州医院帮扶老师的帮助与指导下，我院各种护理工作逐步的走向了规范化管理，为认真做好护理质量管理，确保各项基础护理工作落实到位，各项安全措施落实到位。根据护理部在护理质量安全管理工作中的相关要求，科室内成立了护理质量安全管理小组。并结合我科实际对之前开展的工作进行了认真梳理，查找不足，并制定了下一步工作打算： 一、我科室目前存在的最主要问题在于：1、妇产科 外科护士还继续采取以往一套班子两套人的模式，且外科及妇产科急诊患者较多，以至于科室内安全隐患问题较为突出。2、护士随机性强，人员布置结构较为复杂，平时工作习惯差，增加了管理的难度，以至于科室内护理质量得不到预期效果。3、受以往工作性质的影响，护士长忙于日常事务，疏于管理，科室内的各项规章制度，落实不到位。 二、针对以上问题，我科室制定出以下计划： （一）今后科室将把精力放在护理质量、护理安全管理工作中，培养科室内护理人员良好的工作习惯，保障今年内科室无大型差错事故发生。加大落实、督促、检查力度，注意查对制度。每周组织科室人员对护理操作流程质量进行督查，做到人人参与，共同把关，确保质量，有效提高科室
人员安全意识、质量意识；并对检查中存在的问题及时进行分析，并制定相应的整改措施，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，减少妇产科工作中的不安全因素。 （二）、不断强化安全意识教育，把安全护理作为护士例会的常规主题之一。各班护士需对医嘱进行查对，护士长、副护士长每周进行大查对，以保证科室内护理人员正确执行、处理医嘱。在检查中对护理工作中存在的问题和不安全因素要在晨间交接班时进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。以便于提高科室人员的责任意识。 （三）加强业务及医疗护理法律法规的学习，加强护士三基三严学习，提高整体专业水平及法律意识，保护病人及护士的自身合法权益。通过网络、各种学习教材、老师授课等方式，组织全科护士学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，妇产科急症等专科护理知识及一般基础护理操作流程。还应加强病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等方面的学习。 （四）完善并加强责任制护理，履行责任护士职责。做到责任到人，以便于提高管床质量。以病人为中心，增强护理人员的服务意识。加强护患沟通，提高病人满意度，避免
时间管理和目标计划管理 【课程目的】 1、提高学员的时间管理的概念，充分利用时间，提高工作效率； 2、提升学员自我管理意识，； 3、强化学员责任感、目标感、危机感提升目标管理的重要性。 【课程收益】 ●正确认识目标管理的理论思想； ●结合理论讲解与现场模拟练习熟练掌握如何制定目标、做足计划、管好过程、 看评成果、兑现说法的目标管理全过程 ●解决工作中存在的目标制定分解困难，执行不力、员工只有压力没有动力的现 象， ●最终目标无法达成的局面。提高员工工作效率和忠诚度。 ●掌握正确且实用的时间管理技巧 ●明确时间管理的误区 ●有效利用时间，提高工作效率及效能 【课程对象】 各级管理者 【课程时长】 2天（6小时/天）
【课程老师】 刘海宏老师 【学习方式】 采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、小组讨论、角色扮演等等 第一部分：时间管理 一、为什么需要时间管理 ◆互动：有关时间管理的格言 1、时间时我们唯一对每个人都公平的资源 2、你浪费了时间，时间也会浪费了你 3、做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨 4、做好时间管理，也是一个人能力的体现 5、做好时间管理，是人生规划的保证 二、时间管理概述 ◆互动：怎么进行时间管理的？ 1、如何理解时间 ?时间意味着什么 ?体会时间的价值
2、时间有哪些特性 ?不可复得 ?不可储存 ?不可取代 ?不可增减 3、时间管理学的演变 ?备忘录型 ?简单计划型 ?操之在我型 ?个人管理型 ◆互动：哪种管理方式更适合你？ 1、如何理解时间 2、时间管理的误区 ?工作缺乏计划 ?责任边界不清组织不力 ?时间控制不够 ?意外估计不足 ?自我控制不强 3、如何走出误区 ?积极 ?通盘考虑
2016年护理质量工作计划 1、2016年护理质量工作计划 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定20XX年护理质量工作计划如下： 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。 3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
目标与时间管理》试题及答案 单选题 1 下列时间段中，最适合作为会议时间的是（周二下午） 2 在管理学中，管理的首要职能是（计划与控制） 3 时间管理的发展经历了四个阶段，最后一个阶段是（以价值和目标 为导向阶段） 4 目标管理的概念是由（彼得.德鲁克）提出的 5 在设定绩效目标时，下列做法错误的是（目标越多越好） 6、计划管理是一个由宏观到维观的过程，计划管理中处于最高层次的是（流程） 7、关于时间管理，下列说法错误的是（时间管理除了涉及你该做些什么事情之外，还涉及什么事情你不该做） 8、关于应酬的时间管理，下列说法错误的是（参加的人数越多越好） 9、所谓目标控制系统，即从（时间管理）出发，由监督与反馈两条线路和分析中心构成自动控制系统。 10、下列选项中，属于目标体系中的部门目标的是（管理目标） 11 、时间管理最基本的作用在于（给工作人员以方向上的指引，保证工作中最重要的事情能够妥善完成） 12、绩效评估的目的是（推进绩效管理） 13、在本书中，目标是指（个体、群体或组织所指向的终点） 14 、在制订时间进度表时，最好能够将60% 的时间安排在（具有前瞻性的任务上）
15 、在目标控制过程中，第一步的工作是（将实际进度与目标进度比较） 16、计划管理始于目标，以（时间）为主线 17、进行目标分解的标准是（组织目标与岗位目标没有任何关系） 18、在目标管理体系中，处于统领地位的是（组织目标） 1、科学设计考核指标，前提是（指标所衡量的目标是正确的）。 2、绩效评估的目的是（促进持续改进）。 3、目标管理的缺陷是（目标是动态的）。 4、进行目标分析的标准是（组织目标等于所有岗位目标之和）。 5、我国公共部门实行目标管理是从（岗位责任制）开始的。 6、在目标管理中，目标的达成是通过（考核）来实现的。 7、对于一些涉及多个部门协调的紧急事项，应以现场会方式，由（有决策权的部门负责人）参加，迅速解决，并形成“判例” 。 8、时间的分配本质是（价值观的体现）。 9、在制定行动计划时，首先要（分析理解自己要达成的目标）。 10 、在目标管理中，工作目标的来源是（岗位说明书和年度计划）。 11 、在绩效的各种因素中，如果缺乏愿景，那么可能会导致的个人表现是（茫然）。 12 、在一个人的职业生涯中，要学会适应和坚持，适应与坚持的关系是（适应是生存的需要，坚持是发展的需要）。 13 、我国政府实行目标管理的特点是（借鉴吸收了国企改革的经验和企业管理的经验）。
护理部综合目标管理考核标准 考核项目分值扣分标准考核方式考核部门 护理核心制度执行、医德医风、仪表、考勤、职责等10 1.不严格执行查对制度发现一次扣5分 2.不按分级护理项目执行一例扣1分 现场查看护理部抽查 病区管理 5 低于标准分1分扣1分，现场查看护理病区管理小组 护理管理达标:≧90% 其中安全管理31分10 低于标准分1分扣1分 低于标准分1分扣1分 违反安全管理制度不得分 护理质量查房考核 得分，现场查看 护理部质量委员会 基础护理≧100%、一级护理 质量达标：≧95%、专科护理≧95%、10 低于标准分1分扣2分 护理质量查房考核 得分 护理部质量委员会 护理文件书写质量达标：≧95% 5 低于标准分1分扣2分 现场查看，月质量考 核评分 护理文件书写小组 急救药品完好达标：100% 10 低于标准分1分扣1分，未及时填写相关记 录扣1分。 护理质量查房考核 得分，临时抽查 急救药品质量检查 小组 护理技术操作≧100% 5 低于标准分1分扣1分； 临时抽查发现一例扣1分； 1.出院患者电话随 访 2.住院患者问卷调 查 3.护患沟通效果 护理质量委员会和 护理部临时抽查相 结合 护理服务满意度达标：≧95% 10 低于标准分1分扣2分；高于标准分加2分 1.看考试成绩 2.是否按规定时间 参加考试考核 护理部组织实施 “三基培训”理论考试85 分，操作考试95分。考试考核合格率100% 5 1.科室理论、操作考试，补考扣2分。 2. 科 室总人数考试合格率达100%，低于标准扣2 分；3.个未按规定时间参加学习扣2分、未考 试、考核，扣10分。 现场查看 护理消毒隔离管理 小组 医院感染管理（消毒灭菌达标：100%、无菌技术操作合 格率100%、一次性用品管理合格率100%、环境卫生监测合格达标率：100%）15 低于标准分1分扣1分，未及时填写相关记 录扣1分。 护理质量考核检查 标准 护理消毒隔离管理 小组 患者健康教育覆盖率100% 5 低于标准分1分扣1分现场查看护理病区管理小组继续教育参与率100% 5 低于标准分1分扣1分查看学分护理部 爱婴管理（母乳喂养知识覆 盖率100%、技能掌握率80% 纯母乳喂养率：80%、执行三早率90%、纯母乳喂养婴儿未接触三奶率100%）5 未掌握扣1分 基本掌握扣0.5分 低于标准扣1分 未及时上交统计表扣1分 1.喂养指导记录 2.病房现场查看 3.护理部考核护士 长交表时间 爱婴医院领导小组 考核 压疮管理 （非难免压疮发生次数为0） 加 扣 分 项 目院外带入压疮好转1例加2分，治愈加5分， 发生院内压疮扣5分/例，难免性压疮，未发 生压疮加5分/例 现场查看，查资料护理部质量委员会 护理差错、事故、不良事件管理 （年护理严重差错≦“0.5”、年护理事故发生率0）当月无差错、事故、护理不良事件发生加2 分，推迟上报扣5分/次，隐瞒事件不报者扣 10分/例。 查资料，问护士 护理不良事件监督 小组 护理投诉有效投诉扣5分，第二例加扣2分，依此类 推 现场调查护理部组织实施 护理质量与安全控制承担了护理部质控人员每月加100分，但没 及时交报表扣30分，未认真履职倒扣100分 交护理部时间为准护理部组织实施 注：1.总分100分，以上问题如连续出现3人次/月，扣护士长5分/项。2.报表上交时间：次月5号前，节假日顺延。 宜宾市南溪区妇幼保健院护理部编制
《目标与时间管理》试题及答案 单选题 1下列时间段中，最适合作为会议时间的是（周二下午） 2在管理学中，管理的首要职能是（计划与控制） 3时间管理的发展经历了四个阶段，最后一个阶段是（以价值和目标为导向阶段） 4目标管理的概念是由（彼得.德鲁克）提出的 5在设定绩效目标时，下列做法错误的是（目标越多越好） 6、计划管理是一个由宏观到维观的过程，计划管理中处于最高层次的是（流程） 7、关于时间管理，下列说法错误的是（时间管理除了涉及你该做些什么事情之外，还涉及什么事情你不该做） 8、关于应酬的时间管理，下列说法错误的是（参加的人数越多越好） 9、所谓目标控制系统，即从（时间管理）出发，由监督与反馈两条线路和分析中心构成自动控制系统。 10、下列选项中，属于目标体系中的部门目标的是（管理目标） 11、时间管理最基本的作用在于（给工作人员以方向上的指引，保证工作中最重要的事情能够妥善完成） 12、绩效评估的目的是（推进绩效管理） 13、在本书中，目标是指（个体、群体或组织所指向的终点） 14、在制订时间进度表时，最好能够将60%的时间安排在（具有前瞻性的任务上）
15、在目标控制过程中，第一步的工作是（将实际进度与目标进度比较） 16、计划管理始于目标，以（时间）为主线 17、进行目标分解的标准是（组织目标与岗位目标没有任何关系） 18、在目标管理体系中，处于统领地位的是（组织目标） 1、科学设计考核指标，前提是（指标所衡量的目标是正确的）。 2、绩效评估的目的是（促进持续改进）。 3、目标管理的缺陷是（目标是动态的）。 4、进行目标分析的标准是（组织目标等于所有岗位目标之和）。 5、我国公共部门实行目标管理是从（岗位责任制）开始的。 6、在目标管理中，目标的达成是通过（考核）来实现的。 7、对于一些涉及多个部门协调的紧急事项，应以现场会方式，由（有决策权的部门负责人）参加，迅速解决，并形成“判例”。 8、时间的分配本质是（价值观的体现）。 9、在制定行动计划时，首先要（分析理解自己要达成的目标）。 10、在目标管理中，工作目标的来源是（岗位说明书和年度计划）。 11、在绩效的各种因素中，如果缺乏愿景，那么可能会导致的个人表现是（茫然）。 12、在一个人的职业生涯中，要学会适应和坚持，适应与坚持的关系是（适应是生存的需要，坚持是发展的需要）。 13、我国政府实行目标管理的特点是（借鉴吸收了国企改革的经验和企业管理的经验）。
《目标管理与时间管理》 （1天课时） 【课程目标】 目标管理： ※了解目标管理的构思，培养主动工作的意识 ※把握目标管理的本质 ※掌握目标管理的实施方法 ※练习进行目标管理的能力 ※学习结合目标管理的时间的管理方法 ※如何应用目标管理方法是市场客户的精准定位 【课程特色】 ◆百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。 ◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。 ◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。【课程大纲】 第一节：目标管理 1、目标的意义 2、目标管理的定义 3、97%的人不设定目标的原因 第二节：目标的设定与分解 1.目标设定的范围 2.设定目标的前提 3.设定目标的SMART原则 4.强烈的企图心 5.目标一定要视觉化
6.遵循以下步骤设定和执行分解目标 1)提前设定目标(设定目标时间) 2)坚持改进 3)定期评估检查 设定目标让我们找到要去的终点，时间管理就是让我们规划如何到达第三节：时间管理 1.认识时间管理 2.你目前的时间是如何利用的 3.出色的自我时间管理 4.时间管理的好处 5.时间管理的重要性 1)如何找到浪费时间的原因 2)时间管理的原则 体验游戏：撕纸人生 第四节：用SMART标准提高效率 1.目标明确，行动才有效 2.目标管控，量化要到位 3.目标可实现才有执行力 4.大小可实现之间紧密相连 第五节：四个象限时间管理法—在正确的时间做正确的事 1.分清工作的紧急、重要，分类管理 2.二、如何设置不同等级的优先权 3.三、选择工作处理的最佳时机 4.四、“做正确的事”与“正确的做事” 时间管理不是让你做得更多，而是让你做得更好！ 第六节：目标市场营销战略 1、市场营销五大基本知识
目标管理与时间管理培训心得体会 9月25日下午，有幸参加由南方分（子）公司组织的目标管理与 时间管理培训，很感谢公司给我机会,让我在半天的学习中学到了如 何对时间的管理及目标的管理，并在今后的工作中知道该如何去提升,下面简单的谈谈我自己对于目标管理及时间管理的认识。 就我自己而言，在平时工作和生活中经常有兼顾不暇的时候，忙 忙碌碌一整天，不可开交，但是效率极其低下，完全不知道自己都做 了什么，毫无成就感。要做的事情一多，如何有效利用时间就成了一 个大问题。 在学习中我了解到时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有 效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外， 另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做，在课程中有几点给 我留下了较深的印象和体会。 一、分清事情的轻重缓急。根据课件中齐老师阐述的观点可知一 个人工作中要做的所有事情一般可分为四类：紧急且重要的，不紧急 但重要的，紧急但不重要的，不紧急也不重要的，这四类中，齐老师强 调一般人都认为重要紧急是排在一位的工作，其实真正高效的时间管 理者是把“重要不紧急”的事情排在一位的。经过齐老师深入透彻的分析，我醒悟过来，在以后的工作中做事要分轻重缓急，把“重要不紧急”的事情排在第一位。 二、制定工作计划。造成我们浪费时间的主要原因是没有计划， 节约时间和充分利用时间的最佳方法之一是预先思考，周密计划，想
珍惜时间就必须计划时间，专门安排出时间做计划，没有计划的工作容易令人陷入盲目，一个有效计划可以分为长期的、中期的和近期的，所以不管长期短期,都需要有一个自己的目标。比如我的个人提升计 划目标之一是：希望能每天阅读半小时的注册安全工程师方面的书籍，2017年10月份参加注册安全工程师考试，并提高安全管理水平，这个目标要花三个月的时间来实现。 三、要学会说“不”。时间管理当中最有用的词是‘不’”。组织工作 不当中最常见的一种情况就是不会拒绝，往往把来自于各方的请托都不暇思索地接受下来，但这不是一种明智的行为，量力而行地说“不”，是对己对人的一种负责。首先，自己不能胜任委托的工作，不仅徒费 时间，还会对自己其它工作造成障碍，同时，无论是工作延误还是效 果都无法达到目标，都会打乱委托人的时间安排，结果是“双输”。所 以接到别人的委托，不要急于说“是”，而是分析一下自己能不能如期按质地完成工作，如果不能，那要具体与委托人协调，在必要时刻，要敢于说“不”，如果不会拒绝就会扰乱你自己的计划和规律，从而对时间造成浪费。 以上几点心得令我印象深刻，记忆犹新，感谢公司安排了这次内容丰富的目标管理及时间管理培训，我将牢记在培训课程上的所学所思，并将其运用到今后的工作生活中。