WBSA业务手册
（2007年）
目录
0、导读 (4)
一．介绍篇 (4)
1、WBSA介绍 (4)
2、向大学生介绍WBSA (5)
3、向高校介绍WBSA (5)
4、向经理人介绍WBSA (6)
5、向企业介绍WBSA (6)
6、向IT界介绍WBSA (6)
7、向政府及社会各界介绍WBSA (7)
二．WBSA商务策划师认证流程 (7)
8．招生简章 (7)
9．全程认证费用 (8)
10．填写报名表 (8)
11．提供学习材料 (8)
12．咨询流程 (9)
13．申请人提供策案原始文件 (9)
14．理论指导 (9)
15．示范文件指导 (9)
16．提交报审材料 (10)
17．向策划师演示策案 (10)
18．办理认证申请手续 (10)
19．颁发证书 (10)
20．办理正版软件手续 (10)
21．交代注册与技术升级政策 (10)
三．WBSA助理商务策划师认证流程 (11)
22．招生简章 (11)
23．填写报名表 (11)
24．提供学习材料 (12)
25．面授培训标准 (12)
26．导师指导标准 (12)
27．准考制与提交作业标准 (13)
28．准考作业审查表 (13)
29．办理准考手续 (13)
30．全国通考时间安排 (13)
31．考试形式 (13)
32．办理认证申请手续 (14)
33．颁发证书 (14)
34．办理正版软件手续 (14)
35．交代注册与技术升级政策 (14)
四．WBSA企划员认证流程 (14)
36．招生简章 (14)
38．填写报名表 (15)
39．提供学习材料 (15)
40．面授培训标准 (16)
41．导师指导标准 (16)
42．准考制与提交作业标准 (16)
43．准考作业审查表 (17)
44．办理准考手续 (17)
45．全国通考时间安排 (17)
46．考试形式 (17)
47．办理认证申请手续 (18)
48．颁发证书 (18)
49．办理正版软件手续 (18)
50．交代注册与技术升级政策 (18)
五．“国际创新型企业”达标内训与咨询 (18)
50．咨询简章 (18)
51．总裁脑图整理 (19)
52．导师指导制认证业务（见相关资料） (19)
53．贯彻性内训 (19)
54．个人版软件配备 (20)
55．个人版软件示范文件配备 (20)
56．企业版软件配备 (20)
六．申请兼职研究员 (21)
57．研究员资格 (21)
58．研究员申请与审批 (21)
59．研究员管理 (21)
60．总裁脑图整理与出版业务 (21)
61．导师指导业务 (22)
62．企业内训业务 (22)
63．企业咨询业务 (22)
64．研究生指导业务 (22)
七．研究生教育 (23)
65．招生简章 (23)
66．全程费用 (23)
67．填写报名表 (23)
68．办理入学手续 (23)
69．提供学习材料 (24)
70．科研标准 (24)
71．导师指导标准 (24)
72．开题报告标准 (24)
73．毕业论文标准 (24)
74、论文盲审 (25)
75．论文答辩 (25)
76．办理研究生证书与举办毕业典礼 (25)
八、OK软件地区总代理招商 (25)
77．招商通函 (25)
0、导读
只想取证，不想取胜，别选WBSA。
WBSA人以高超技术取胜。
只想做策划，不想经营策划，这不是WBSA的主意。
WBSA人已经将策划变成所有领导者都应拥有的核心技能和竞争武器。
至于认证难度，探讨“严进宽出”或是“宽进严出”已经没有意义，WBSA人“只进不出”！这里不只是“黄浦军校”，更是“将帅帷幄”——率领知识经济社会向知本经济社会挺进。
塑造第一代总裁，挖掘第二代总裁，培养第三代总裁，储备企业外的总裁，这就是WBSA的使命。
两个入口任选：在当地培训基地机构报名，在培训基地接受面授；在中国总部报名，在当地接受导师指导，两者可任选其一。
通晓理论熟练技术——完成考前准考作业——参加全国统考——获得双语证书——享受终身服务——拾机兼职创收——蓄势知本创业。这就是WBSA人的生涯发展普遍规律。
学习起来简单，品味起来复杂，使用起来入神，经营起来得心应手，这就是WBSA八年来致力于技术化、本土化、人性化的科技成就。
衡量WBSA的学费贵贱已经没有意义，因为在这里发生的学费已经不再列入你的日常费用，它是生涯投资。那种从生存、到安全、到归属、到尊重、到人生价值实现，那种从十五治学、到三十而立、到四十不惑、到五十知天命、到六十耳顺、到七十从心所欲、到八十可圣的立体产出型人生项目。
探讨WBSA属于文科还是属于理科已经没有意义，她是商务策划师与企划工程师的技能集成体。
探讨学习WBSA能带来多少先进感已经没有意义，不学WBSA会迅速感到落后，网上、校园、人脉，普及之路已经无所不通；孩子与家长、老师与学生、老板与经理、老人与青年……，沟通之路已经无所不畅。
孩子，不上大学不行。成人，不修WBSA也不行。少有所成，老有所为，尽可指望WBSA。
WBSA，早学早会，早入早惠，早用早慧！
一．介绍篇
1、WBSA介绍
WBSA（World Business Strategist Association）即世界商务策划师联合会。她是世界上唯一面向全球发展的以商务策划师认证为核心事业的国际社团。
WBSA成立于1998年的香港，后迁址新加坡，是经新加坡共和国政府批准设立的国际行会。认证技术研发中心注册于中国香港。
WBSA是以商务策划师认证为核心业务，以挖掘、培养、服务、发展商务策划人才为宗旨，以推动国际创新型企业达标升级为目标，以构建知本经济社会为理想的全球性公益性组织。
WBSA于1999年特许中国开展业务，开创了中国商务策划行业化成长与职业化发展的新纪元。WBSA以其全球绝对领先的策划科学技术体系，先后推动了国家人事部系统、国家劳动和社会保障部、商务部系统等创立了商务策划师职业标准，推动了国家教育部设立了“商务策划管理”专业。
2005年，WBSA缔造了企划技术标准，使全球智慧一体化成为现实可能。借助这一划时代的科研成果，WBSA果敢地抛弃了传统的、落后的认证模式，提出了“认证是服务的开始”的崭新理念，使商务策划走出了传统的策划行业小圈子，开始成为塑造现代总裁、挖掘潜在总裁和培养未来总裁的核心技能，从此，获得WBSA证书的人才，将投身于“经验产业”与“创意经济”的伟大变革，将与其服务的企业家一道，成为提升中国知本经济综合国力的领导者和主力军。
截止2006年底，北美、南美、西欧、北欧、澳洲、东南亚数十个国家和地区的企业引入了WBSA的脑图技术，
全国有10000多人获得了WBSA证书。
自2007年起，WBSA中国业务全面升级，十大培训基地建设、百大企业示范、千所大学普及、万名策划师升级，利用5年左右的时间，全力推动“十百千万”工程。在全国各个城镇设置研究员，采取“导师指导制”，以“师傅带徒弟”的推广方式，继续快速深化认证咨询业务。在全国各大中心城市设置软件代理商，使广大“威客”网民和导入电子商务的企业先行分享WBSA技术成果。随着“带港作业”新功能软件问世，创新型企业配套操作软件的陆续开发，前沿阵地的诸项准备工作已经完成，WBSA人将采取“求真务实、立体推进”的总方针，牢记“香港宣言”的主旨，沿着“一深三高”（深入市场，走高科技、高服务、高品质的发展道路）的发展路线，去迎接知本经济的美好明天。WBSA国际行会执照下载处
2、向大学生介绍WBSA
塑造第一代总裁，挖掘第二代总裁，培养第三代总裁，这就是WBSA的使命。
领略国际企业总裁的大脑深处风采，谛听中国当代总裁的财富心声，与诸葛亮同谋，与比尔.盖茨同行，WBSA认证就是在大学生中挖掘培养未来企业总裁。
要想策划世界，首先策划好自己。理想就业是所有大学生最重要的功课。
利用WBSA技术，运筹网络于校园之中，结识总裁于千里之外，你能深刻解读总裁的决策思维脑图，甚至理解程度超过总裁的贴身下属。
利用WBSA理论和其他策划师经验，选择您衷情的行业、企业、总裁，嫁接总裁脑图，开展嫁接创意，将创意作为最强有力的《自荐书》，实现惊人的时空跨越，让总裁来找你，抢在毕业之前体面地解决就业问题。随势而为，多储备几个理想就业机会点，未出校门，即可打造出绝对自信。
该做主时就做主，把策划就业作为自己的第一个重大成功经验，在WBSA提供的终身职业技术服务支持下，你将成功助成功，怀着总裁般的绝技，逐步把自己修炼成真正的总裁。
传统的培训是一次性的，WBSA的服务是一生的。用学习的一小步，去换取人生的一大步。
3、向高校介绍WBSA
WBSA理论是国家教育部新设的“商务策划管理”专业的重要学科依据。
2004年，WBSA出版了60多万字的《现代商务策划原理与企划技术应用》，美国科特勒大师、新加坡王贤仁专家、世界策联主席史宪文教授、教育部总督学顾问陶西平会长、国家人事部全国人才流动中心陈军副主任以及来自100多所大学的教师倾注了大量心血……，2006年春天，“商务策划管理”正式登上了教育部的专业设置目录。
策划思维是基础课，企划思维是专业基础课，企划技术应用是专业课，远程就业策划是实习课，这就是WBSA的学科体系，是现代专业设置的典范。为本专科教学配套的《现代商务策划管理教程》于2006年出版，全国1300多所大学均引进了该教材。
由于把“就业”当成课程实习任务，甚至是论文内容，所以，校方敢于承诺100%就业，招生不成问题。
由于WBSA教材能够满足从选修课到学分课再到专业系统课的升级，所以，院系便于进行教学发展规划。
由于WBSA配备了大量的教辅材料，教师可以生动地、轻松地组织教学。由于策划课程的特点，加上WBSA宽广的科研平台，教师将便利地将教学与承担横向科研课题高度地融为一体，自自然然地走向社会实践。
教师使用的教材、研究生使用的教材、大学本专科生使用的教材成龙配套。各个大学的管理学院、商学院、MBA 教学中心、图书馆都摆放着WBSA的学生版教材，试用便当。
现代教育要讲求综合教学效益，WBSA的国际学科高度，本土化的教学服务广度，当是所有对己、对校、对学生负责任的老师的最爱。
4、向经理人介绍WBSA
塑造第一代总裁，挖掘第二代总裁，培养第三代总裁，这就是WBSA的使命。
从员工到经理是一大跨越，从经理到高管是一大跨越，从高管到总裁又是一大跨越。
一个员工要想在不远的将来成为总裁，就必须首先象总裁那样思维，在第一代总裁的带领下，实现高效率的接力，实现高质量的接班。
实现这个理想的关键是要经常把工作做到点子上。“点子”在哪里？WBSA的企划技术，将为你找到切入工作的点子，激发出与别人嫁接的点子，使自己的脑图潜能不断发扬光大。
司机不再是一个职业，而是每个人都应具有的生存技能。策划不再是一个职业，而是每个经理人都应具备的常用发展技能。
学WBSA策划理论，她可以时刻帮助你克服“亚聪明”；练WBSA企划技术，她可以时刻帮助你借助全球智慧，时刻帮助你管理别人的聪明。有了智力资源，就自然拥有人力资源，有了人力资源，就会自然拥有一切其他资源。找一个支点，让地球撬起你。
选学策划，一定要与国际技术潮流为伍，一定要与操作工具为伴，选择认证的关键在于证书的背后蕴涵着的含金量。用具高级，人自高级。
5、向企业介绍WBSA
企业发展需要三力传递：策划决策力、沟通贯彻力、团队执行力。
什么是“国际创新型企业”的首要标准？企业每次决策都最大限度地发挥全员智力资源的潜力。WBSA从脑图技术出发，使用《智力贡献报表》，将高效率地完成企业全员智慧的集成。从此，员工下班后都要思考老板最头疼的大大小小问题。策划决策力就此解决。
什么是“国际创新型企业”的首要特征？企业每个员工都能站在上级领导的立场上、胸怀全局从事各自岗位工作。WBSA从脑图技术出发，使用《决策协同值报表》，将使企业不间断地保持上下同心状态。从此，每个员工都和总裁在思维平台上零距离。沟通贯彻力就此解决。
什么是“国际创新型企业”的首要成就？无论领导在或不在，全员都相互支持地开展各自岗位工作。WBSA从脑图技术出发，使用《交叉排队报表》，将使员工们形成不得不相互支持的工作状态。从此，员工们都将对方视为领导，民主与集中浑然一体。团队执行力就此解决。
“一图三表”就是WBSA奉献给企业界的“国际创新型企业”全套解决方案。在“国际创新型企业”达标后，企业才能找到学习型组织的真感觉，才能体会出不树自立的企业文化。
上述所有的理想，仅仅通过WBSA研究员的一次贯彻性内训即可立竿见影。
6、向IT界介绍WBSA
从博客到威客，从威客到欧客，这是网上社会的必然演化之路。
通过网络，向全球招标购买解决方案，向全球投标出售解决方案，这是第三代网上社会的主流行为。
可是，你那复杂的需求怎能对卖主说清？你那高超而紧缺的经验怎么能准确地找到买主？
WBSA的脑图技术就是思想与经验的输入法，就是供求双方自1998年WBSA“香港宣言”以来约定的招标书和投标书的书写标准、阐述规范。
大学在普及、软件业在普及、策划界在普及、全球企业界在普及。巨大的市场规模，巨大的技术再造空间，作为平均退休年龄只有32岁的IT工程师，及早过渡到这个永远不退休、越老越值钱的欧客技术平台，这才是硬道理。
用设计一个模块的收入，获取WBSA认证的技术价值，把握一生的机会，自立门户，抢占网上社会的高地……。
7、向政府及社会各界介绍WBSA
在倡导和谐社会的今天，国家和城市发展经济的首选绿色推动力是创新与创意。
WBSA抓住了知识经济中的知本——创意，使用全新的软件技术，以一种十分简易的操作模式，使知识公民都能够自由地驾御集成创新、自主创新、引进消化再创新。
一张光盘，内存着未来世界的密码，只需要WBSA奉献一场充满快乐的讲座，即可启动总裁们的和谐思维，又结识高超而简捷的创意操作系统，智力资源刷新，人力资源自升值，一个企业自然会找到活力的源泉，一个城市的经济自然会多快好省地发展。
号称聪明的中华民族，只有把国民创意潜能发挥到下一代的互联网上，知识经济和信息经济的世界高地就必将属于中国。WBSA已经掌握了强国利民的一把钥匙，并愿为全国各地各行各业复制配制，真诚邀请大家共同开启未来之门，诚请社会各界有识之士明察、严判、广播。
二．WBSA商务策划师认证流程
8．招生简章
塑造第一代总裁，挖掘第二代总裁，培养第三代总裁，储备企业外的总裁，这就是WBSA的使命。WBSA——世界商务策划师联合会1998年成立，总部在新加坡，事业在全世界。在中国，WBSA是策划科学与策划师职业的鼻祖，许多后来者模仿其外型，但没有任何流派能得到其科技本质。
获得WBSA认证的预期价值，可以用马斯洛理论来概括介绍：
马斯洛说，人往高处走：生存——安全——归属——尊重——实现！
最好的生存方式是：我的资产就是头脑，只要我思想、我表达，财富就会再来！WBSA能把你的一次成功经验化作永恒的知识生产线，只要你追求，它就会自动生产出价值。
最好的安全保障是：掌握一门独到的技术，与自己的经验融合，这门技术就变成了自己的独有本领，只要你的电脑与企业的电脑连上，这个小世界就无法离开你。WBSA用你的经验教会你应用全球通用的企划软件，获证就意味着你已经技术独立！
最好的归属是：与聪明人为盟友，通过互通有无，共同缔造一个智慧高地，成为“紫领”（智慧紫光）一族。WBSA 利用数据库技术，使获证策划师能方便地享受“全球智慧一体化”的利益。
最好的尊重是：成为“革命”导师，受到广泛信赖和依赖。WBSA是一个开放的体系，采取“师傅带徒弟”的现代私塾方式，开展“导师指导制”，你将利用WBSA提供的平台，在指导学员认证过程中，在普及现代企划技术的漫长历程中，将自己的经验传授给弟子，使自己的思想生命得以延续。
最好的人生价值实现方式是：用自己的头脑、带动别人的头脑、借助全球的头脑，成就自己的事业。企业家的财富不在多少，而在于来路。WBSA提供的“国际创新型企业”全套解决方案，使治理企业主要靠人力资源中的智力资源，老板变成“校长”，总裁变成“导师”，一切都通过电脑牵动人脑来实现。
WBSA认证分三级：初级为“企划员”，中级为“助理商务策划师”，高级为“商务策划师”。
创新型企业总裁和具有一定实践基础的策划与企划职业高管人才适合申请WBSA商务策划师认证。
WBSA商务策划师认证采取“直接报审制”。获得认证的依据是策划案和商理。您只要向WBSA各地任何培训基地机构，或向WBSA任何一位“研究员”提交策划案简述材料，指导教师会免费评估您获得认证的可能性，若获得初步认可，您就可以进入令人激动的思想再造历程。若抓得紧，积极配合，一个月内即可完成学习、经验再造、技术操作过程，两个月即可有望获得WBSA证书。
一个策划人的现代化，一个老板用智慧替代大量资金投入，一个经理人用技术和技能来提升自己的就业档次……，从尚未获得证书的时刻起，理想就与现实接轨了。
广阔的兼职就业与知本创业的WBSA平台正在等待着你的到来。一万多名您的同盟军正在等待着您的加盟。
9．全程认证费用
培训基地认证费用由机构自行确定（指导费为3300元），其中认证费（3600元）全国统一。
“导师指导制”下的各项费用全国统一，按下表执行。
向申请人或所在单位开具的发票或收据一律为“咨询费”。
已获得WBSA企划员或助理策划师者，各项费用均按80%收取。
10．填写报名表
报名表下载处
11．提供学习材料
《现代商务策划管理教程》或《现代策划简易教程》，供申请人通读，掌握WBSA理论体系。
《现代商务策划原理与企划技术应用》，供申请人深造备用。
《商务策划》光盘，供申请人概要了解WBSA知识核心内容。
WBSA理论模型，OK文件格式，供申请人将理论与技术结合起来学习。
12．咨询流程
向WBSA各地任何培训基地，当地没有培训基地的，可向WBSA总部任何一位本地有认证指导资格的“研究员”提交策划案简述。指导教师会免费评估您获得认证的可能性，为您认证决策创造条件。
获得初步认可后，填写申请表，支付有关费用，领取有关教材与辅导资料，按自己的习惯书写策划案，提交给指导教师。
指导教师向您提供具有借鉴价值的策划案，对您提出再造策划案的意见与建议。
根据您的策划案再造文件，指导教师指出须重点学习的理论部分。
暗合相关理论模型，您第二次再造自己的策划案，并按指导教师提供的商理规范，开发一条商理。
指导教师把您的策划案和商理上载到软件上，发给您，供您了解软件的意义和熟悉软件的操作要领。
指导教师将您的策划案和商理进行评分，将评审表和策划案、商理上报WBSA中国总部。
WBSA中国总部将采取盲审方式，交多位专家审查，通过后报国际总部复审，再通过后，委托指导教师向您发送认证通知书。
您交纳认证费用，邮寄出照片等相关资料，可望在一个月左右获得由世界商务策划师联合会颁发的中英文证书以及徽章等配件。
指导导师向您颁发证书，并向您交代获取正版软件的方法，交代延续权益的享用方式方法等。
13．申请人提供策案原始文件
申请人提交的策划案应是一个完整的决策方案，并得到实施（含正在实施或实施完毕）。申请人提交的商理最好是从策划案中总结出来的，便于掌握实践经验与理论提升之间的关系。
申请人按自己的习惯提交策划案和商理，不限制书写格式和篇幅。
但要求：电子版、尽量不含图表（用叙述语代替）。
欢迎申请人按标准格式书写，更欢迎申请人使用OK文件格式书写，这样将大大地加快认证效率。
OK文件格式下载处
14．理论指导
指导教师根据申请人提交的报审材料，找到与策划案经验模型相似的理论模型，提示申请人如何理论结合实际经验地研读。尝试暗合理论，规范自己的经验。
指导教师应不断地督促申请人研读教材，主动地矫正申请人阅读方法。
指导教师应围绕教材局部内容研发一些实务性题目，向申请人提问。
指导教师需解答申请人提出的问题。遇到难点问题，指导教师应及时向总部专家咨询。
15．示范文件指导
指导教师应根据申请人提交的报审材料，在总部示范文件库中，找到与其策划案相似的其他策划师经验模型，提示申请人如何用自己的经验来消化吸收别人的经验。
指出软件中“带港作业”功能的应用方法。
16．提交报审材料
申请人提供给指导教师的最终报审文件须包括：软件识别的OK文件格式、软件自动成案的Word文档格式。OK文件格式下载处
指导教师向WBSA中国总部认证办转交文件时，应附加评审表。
评审表下载处
17．向策划师演示策案
至迟，总部评审通过后，指导教师应参照总部评审表的评价，利用软件，向申请人演示策案，指出改进方向，继续学习的方向，使申请人体会“获证是学习的开始”的道理。
演示流程必须包括：将申请人的文件重新上载到软件上、尝试子环开发、脑图展示、主观测评、带港作业、理论模型查询等等。
介绍软件的发展规划，尤其介绍“国际创新型企业”达标软件的主要功能。
18．办理认证申请手续
邮寄至总部：二寸彩色免冠近照2张、身份证复印件1份、最高学历复印件一份、个人简历一份（200字以内，电子版）、认证过程感想或心得一篇（300字左右，电子版）。交纳认证费。
19．颁发证书
由培训基地机构负责人或指导教师向申请人颁发证书。颁发证书时应邀请其他同学组成适宜的颁证仪式。合影（发至中国总部）。
证书样本下载处
20．办理正版软件手续
在向策划师颁发证书后，指导教师须指导策划师向总部发函，办理正版软件登记手续。
对于策划师来说，所谓“正版软件”，其功能就是原来的练习版软件，所不同的在于内容提供，正版软件持有者将获得定期支持的示范文件。示范文件越多，“带港作业”查询结果就越丰富，软件的借鉴功能就越强大。
软件功能下载处
21．交代注册与技术升级政策
WBSA适时实行注册制度，未来的注册制度主要条款如下：
每个策划师每年均须向总部提供一条策划案和一条商理，否则，在其注册表中注明“本年度未注册升级”。总部将停止向该策划师提供升级文件。
没有条件提供策案者，可交纳一定额度的注册费，继续享受技术升级待遇。
实行注册制的目的在于督促策划师进步，以免因个人退步而影响WBSA品牌价值。此外，以自己成果换取别人成果，也符合“知识共建共享”的总原则。
三．WBSA助理商务策划师认证流程
22．招生简章
塑造第一代总裁，挖掘第二代总裁，培养第三代总裁，储备企业外的总裁，这就是WBSA的使命。WBSA——世界商务策划师联合会1998年成立，总部在新加坡，事业在全世界。在中国，WBSA是策划科学与策划师职业的鼻祖，许多后来者模仿其外型，但没有任何流派能得到其科技本质。
获得WBSA认证的预期价值，可以从“三十而立”说起。
三十左右岁，职业不确定，职业积累风险自然很大；而过于确定，则职业机会风险也很大。追求太低，心不甘，追求过高，遇到挫折的可能性很大。升职过晚，恐怕难以起来，升职过早，根底不牢……。
你需要掌握一门技术，它应当是你从事任何企业工作的核心工具，使职业风险降低到最低点；你应当把追求本身当乐趣，成功则获得经验，失败则获得教训，你使用一种技术，把经验和教训都能转化为可兑现为金钱的财产，实现零挫折；你应当掌握一种技术，上与总裁保持思想零距离，下与第一线职员心心相系，升职晚些，不会有别人阻挡，升职早些，基层经验也可以后补。
认证WBSA是年轻人“三十而立”的最佳解决方案。
在工业经济社会，策划师是一个职业；在知识经济社会，策划师技术不再是个别人的专利，而是每个职业者都应具备的基本技能。只有WBSA，通过技术配备，把策划技能落实在了操作上。
在企业里，每个成员都在策划。您在WBSA这里不仅学到了地道的全球领先的策划理论，而且还能继续进步，凭借软件技术和网络环境，一步过渡到“管理策划”的高度，从此，您的最突出的优势就是：能把聪明人和决策人都管理起来！
统计全球五百大企业，打工者演变成老板，70年代出身销售职业的居多，80年代出身财务职业的居多，90年代出身技术背景的居多，21世纪出身决策管理和知识管理的居多，这是大势所趋。
WBSA为21世纪潜在总裁量身定做，以策划为学科根据，专门致力于决策管理和知识管理的技术研发与应用普及。
WBSA助理商务策划师的认证对象为：职业经理人、已经具有一定经验基础的大学生。
学习渠道有两种：培训基地机构提供的面授培训、研究员提供的导师指导咨询。学员可以到WBSA培训基地参加学习，参加全国统考。本地没有培训基地的，也可以直接在总部报名，领取备考材料，在本地接受研究员指导后参加全国统考。
培训基地面授的培训费标准由机构根据当地、当期成本自行确定。导师指导制咨询费标准由总部全国统一定价。考试费与认证费标准全国统一。
全国每年举办两次统考，学员须在统考日前一个月取得准考资格，学员须完成准考作业方能取得准考资格。
考试分两科，商务策划原理与商务策划实务，每科三小时答题时间。
获证只是短暂的培训与咨询的结束，却是漫长的分享服务的开始。
在“全球智慧一体化”的网络平台上，在知本创业的独享市场里，三十而立的杰出智士，紧密地团结在WBSA旗下，共同领衔主持一场创意经济的伟大变革。
23．填写报名表
报名表下载处
24．提供学习材料
《现代商务策划管理教程》或《现代策划简易教程》，供申请人通读，掌握WBSA理论体系。
《现代商务策划原理与企划技术应用》，供申请人深造备用。
《半小时策划开门》等光盘资料。
WBSA理论模型，OK文件格式，供申请人将理论与技术结合起来学习。
25．面授培训标准
各个面授培训基地灵活设置培训内容和班级活动。但至少包括如下教学内容：
《现代商务策划管理教程》或《现代策划简易教程》中的“人本线”全部知识点；“资本线”上的全部知识点。
有责任指导学员在统考前一个半月完成准考作业，并获得总部复审通过。
培训时间不少于80学时。
面授费用标准由机构确定，学员报名前确知，发生纠纷，由学员和面授机构自行解决。学员向总部投诉机构，总部查实后，将处罚甚至取消机构，但不介入解决学员与机构双方的矛盾。
学员所交纳的费用为：机构收取的培训相关费用（含报名费、教材费、培训费等）+总部收取的考试费+总部收取的认证费。
考试费在通过准考审查后交纳，认证费在考试通过后交纳。
现行的考试费标准为300元；认证费为850元。
补考考试费减半（无论单科或双科）。
企划员参加助理策划师考试，各项费用均按80%收取。
26．导师指导标准
在没有设立培训基地的城市，总部指定研究员提供“导师指导”服务。
学员直接向总部报名，交纳咨询费用，取得接受咨询的资格。本地有两名以上研究员者，学员须确定指导教师。一旦确定了指导教师，除非极特殊情况，否则不准更换指导教师。
指导教师在业余时间提供咨询，咨询时间和地点由指导教师自行安排，但至少每周有一次。
指导教师的咨询内容至少包括如下四项：
回答学员提出问题（限于教材内容）；
指导学员操作软件，有责任指导学员在统考前一个半月完成准考作业，并获得总部复审通过。
根据总部提供的辅导材料，进行考前辅导。
讲述自己的策划案和商理，使学员掌握具体的策划实战技巧。
“导师指导制”下的取费标准全国统一，由学员直接汇给总部。学员交纳的全部费用=咨询费2350元（报名时交纳）+考试费300元（考前半月交纳）+认证费850元（考试通过后交纳）=3500元
补考考试费减半（无论单科或双科）。
企划员参加助理策划师考试，各项费用均按80%收取。
全国统一帐号为：
户名：大连卧龙商务策划管理咨询有限公司
开户行：中国银行大连星海湾支行
帐号：401608561908091
向学员或所在单位开具的发票或收据一律为“咨询费”。
27．准考制与提交作业标准
准考作业示范文件下载处
28．准考作业审查表
考生在提交作业前应自审，培训基地机构或指导教师应初步审查，并将初审结果传送总部，总部将使用此表复审。60分为及格分数线，超过60分（含60分）者方可获得准考资格。
初审失误率超过20%的培训基地机构或指导教师将被取消执业资格。“初审失误”是指初审为及格以上分数，但总部复审为及格以下分数。
准考作业审查表下载处
29．办理准考手续
考生须在考前两个月向所在机构或指导教师递交准考作业；机构或指导教师须在考前一个半月前完成准考作业批改，并发送给总部认证办；总部认证办须在考前一个月前完成准考作业的复审，并回复给机构或指导教师。准考作业合格的考生，在考前半个月前交纳考试费用，总部核发准考通知书。考前15日未通过准考关的考生，可在下次考试前按上述程序办理准考手续。
30．全国通考时间安排
WBSA助理商务策划师全国统考原则上每年举办两次，4月份和10月份。具体时间安排，在考前三个月以上发布。
培训基地机构一次性招生在100人以上，可向总部申请单独加考。
31．考试形式
全国统考主要采取电子化形式。
“原理”与“实务”两个考试科目，答卷时间均为3小时，一般地，“原理”在上午，“实务”在下午。
总部制作统一的试卷电子文档，设置密码，在考前两天以上发给培训基地机构或指导教师；培训基地机构或指导教师在考前一天以上将考卷电子文档发给考生。
在考试规定的开始时刻，总部在官方网站公布打开试卷的密码，同时转发邮件给各地机构或指导教师。
直接在总部报名的考生，总部还将直接把试卷与密码抄送给考生邮箱。
培训基地机构一次参考的考生量超过100人者，可申请书面试卷，总部将单独印制准考证和试卷。申请书面试卷的机构须在考前两个月向总部预申请，在考前一个月确定试卷量。
评卷工作三级进行：培训基地或指导教师预审，中国总部复审，国际总部抽查。
“原理”考卷按标准答案评分；“实务”考卷按评分标准（评分表）评分。两张卷满分均为100分，两个科目均超过60分者，具备认证申请资格。
预审失误率超过20%的培训基地机构或指导教师将被取消执业资格。所谓“预审失误”是指预审成绩及格，而总部复审成绩不及格。
答卷时间超时者，考卷作废。两名以上考生主观命题答卷雷同者，永久性取消其参考资格，并向社会公告，情节
严重者，将追究其法律责任。
“实务”考卷评分表下载处
统考样题下载处
32．办理认证申请手续
邮寄至总部：二寸彩色免冠近照2张、身份证复印件1份、最高学历复印件一份、个人简历一份（200字以内，电子版）、认证过程感想或心得一篇（300字左右，电子版）。交纳认证费。
33．颁发证书
由培训基地机构负责人或指导教师向申请人颁发《WBSA助理商务策划师（水平）》证书。颁发证书时应邀请其他同学组成适宜的颁证仪式。合影（发至中国总部）。
证书样本下载处
34．办理正版软件手续
在向助理策划师颁发证书后，指导教师须指导助理策划师向总部发函，办理正版软件登记手续。
对于助理策划师来说，所谓“正版软件”，其功能就是原来的练习版软件，所不同的在于内容提供，正版软件持有者将获得定期示范文件的支持。示范文件越多，“带港作业”查询结果就越丰富，软件的借鉴功能就越强大。
软件功能下载处
35．交代注册与技术升级政策
WBSA适时实行注册制度，未来的注册制度主要条款如下：
每个助理策划师每年均须向总部提供一条总裁脑图整理及其嫁接创意，否则，在其注册表中注明“本年度未注册升级”。总部将停止向该策划师提供升级文件。
没有条件提供策案者，可交纳一定额度的注册费，继续享受技术升级待遇。
实行注册制的目的在于督促策划师进步，以免因个人退步而影响WBSA品牌价值。此外，以自己成果换取别人成果，也符合“知识共建共享”的总原则。
四．WBSA企划员认证流程
36．招生简章
1898年中国有件大事——成立北京大学，百年后，1998年世界有件大事——成立世界策联（WBSA）；1905年物理科学有件大事——爱因斯坦发表了相对论，预示着人类将进入量子时代，百年后，2005年策划科技有件大事——WBSA发布了现代企划技术标准，“决策脑图”、“欧客”、“OK量”、“协同值”、“认同率”等划时代的概念预示着人类
将进入知本经济时代。
塑造第一代总裁，挖掘第二代总裁，培养第三代总裁，储备企业外的总裁，这就是WBSA的使命。
老字号≈可靠；国际化≈先进；产业链≈前途。WBSA=可靠的、先进的、富有前途的一技之长=大学生职业生涯的全套解决方案：
我的大学档次太低，怎么办？找没有大学文凭的总裁，掌握中国绝大多数资本的老板多没有耀眼的文凭。
专业不对口，怎么办？绝大多数总裁都是跨行业取得了成功！
我是否去报考研究生？研究好生活的人自然才是“研究生”。
走向社会第一步，如何快速提升自己的职位？直接成为总裁的心腹。
我如何进入总裁的办公室？取决于你能否事先打开他的心扉。
我没有经验怎么办？学来一套经，经过了总裁的心里验证，这就是最好的经验。
我写什么样的文章能直接得到总裁的青睐？总裁有三个酷爱着的“孩子”：老大叫脑图，老二叫客户，老三叫利润。
我如何在毕业之前解决就业问题？把选职业、选城市、选企业、选总裁、画脑图、谈图论聘，作为你自学课程、业务爱好、毕业论文的基础。
“一图分架南北，天堑变通途”，你认同总裁头头是道，总裁认同你则真真切切，只要认同，低学历=潜力，不对口=多才，没经验=新潮。
当你自自然然地发信给远方总裁——“这是您的脑图”、“这是您的竞争对手脑图”、“这是您的客户脑图”、“这是您挖掘下属智慧的技术”、“这是让您的下属夜晚也为企业上心的技术”……，在这一刻，你的自信、你的本领、你的学问、你的就业、你的认证——你的辉煌人生开始谱写伟大的开篇。
什么是真正的自信？我看自己都上瘾！
什么是真正的本领？我凭借书本就能领导你！
什么是真正的学问？我学的东西你问不倒我！
什么是真正的就业？从事不迁就的事业！
什么是真正的认证？认同与证明——让总裁认同你的理论，让企业证明你的技术。
一门毕业前都能解决理想就业问题的技术，在工作中其价值将会放大无数倍！
参加WBSA认证学习的渠道有两种：培训基地面授、研究员导师指导。学员可以到WBSA培训基地参加学习，参加全国统考。本地没有培训基地的，也可以直接在总部报名，领取备考材料，在本地接受研究员指导后参加全国统考。
培训基地面授的培训费标准由机构根据当地、当期成本自行确定。导师指导制咨询费标准由总部全国统一定价。考试费与认证费标准全国统一。
全国每年举办三次统考，学员须在统考日前一个月取得准考资格，学员须完成准考作业方能取得准考资格。考试答题时间为三小时，电子邮件传递考题与答卷，满分100分，60分以上者有资格申请WBSA企划员认证。
趁年轻，容易学会；趁在校，容易学深；趁方兴，容易把握机会。
把拥有力量的故事讲给自己听，那才是真正的尽兴。把拥有优势的故事讲给父母听，那才是真正的尽孝。把拥有未来的故事讲给祖国听，那才是真正的尽忠。
38．填写报名表
报名表下载处
39．提供学习材料
《现代商务策划管理教程》或《现代策划简易教程》，供学员通读，掌握WBSA理论体系。
《现代商务策划原理与企划技术应用》，供学员深造备用。
《半小时策划开门》等光盘资料。
WBSA理论模型，OK文件格式，供学员将理论与技术结合起来学习。
40．面授培训标准
各个面授培训基地灵活设置培训内容和班级活动。但至少包括如下教学内容：
《现代商务策划管理教程》或《现代策划简易教程》中的“人本线”全部知识点；“资本线”上的五大策划领域母环知识点。
有责任指导学员在统考前一个半月完成准考作业，并获得总部复审通过。
授课时间至少60学时。
面授费用标准由机构确定，学员报名前确知，发生纠纷，由学员和面授机构自行解决。学员向总部投诉机构，总部查实后，将处罚甚至取消机构，但不介入解决学员与机构双方的矛盾。
学员所交纳的费用为：机构收取的培训相关费用（含报名费、教材费、培训费等）+总部收取的考试费+总部收取的认证费。
考试费在通过准考审查后、统考前交纳，认证费在考试通过后交纳。
面授培训基地培训费指导价为：1500元（具体由机构确定）。
现行的考试费标准为50元；认证费为210元。
补考考试费减半。
41．导师指导标准
在没有设立培训基地的城市，总部指定研究员提供“导师指导”服务。
学员直接向总部报名，交纳咨询费用，取得接受咨询的资格。本地有两名以上研究员者，学员须确定指导教师。一旦确定了指导教师，除非极特殊情况，否则不准更换指导教师。
指导教师在业余时间提供咨询，咨询时间和地点由指导教师自行安排，但至少每两周有一次。
指导教师的咨询内容至少包括如下四项：
回答学员提出问题（限于教材内容）；
指导学员操作软件，有责任指导学员在统考前一个半月完成准考作业，并获得总部复审通过。
根据总部提供的辅导材料，进行考前辅导。
讲述自己的策划案和商理，使学员掌握具体的策划实战技巧。
“导师指导制”下的取费标准全国统一，由学员直接汇给总部。学员交纳的全部费用=咨询费1200元（报名时交纳）+考试费50元（考前半月交纳）+认证费210元（考试通过后交纳）=1460元
补考考试费减半。
全国统一帐号为：
户名：大连卧龙商务策划管理咨询有限公司
开户行：中国银行大连星海湾支行
帐号：401608561908091
向学员或所在单位开具的发票或收据一律为“咨询费”。
42．准考制与提交作业标准
准考作业示范文件下载处
43．准考作业审查表
考生在提交作业前应自审，培训基地机构或指导教师应初步审查，并将初审结果传送总部，总部将使用此表复审。60分为及格分数线，超过60分（含60分）者方可获得准考资格。
初审失误率超过20%的培训基地机构或指导教师将被取消执业资格。所谓“初审失误”是指初审成绩及格，而总部复审成绩不及格。
准考作业审查表下载处
44．办理准考手续
考生须在考前两个月向所在机构或指导教师递交准考作业；机构或指导教师须在考前一个半月前完成准考作业批改，并发送给总部认证办；总部认证办须在考前一个月前完成准考作业的复审，并回复给机构或指导教师。准考作业合格考生，在考前半个月前交纳考试费用，总部核发准考通知书。考前15日未通过准考关的考生，可在下次考试前按上述程序办理准考手续。
45．全国通考时间安排
WBSA企划员全国统考原则上每年举办三次，3月份、6月份、11月份。具体时间安排，在考前三个月以上发布。
培训基地机构一次性招生在100人以上，可向总部申请单独加考。
46．考试形式
全国统考主要采取电子化形式。
答卷时间均为3小时。
总部制作统一的试卷电子文档，设置密码，在考前两天以上发给培训基地机构或指导教师；培训基地机构或指导教师在考前一天以上将考卷电子文档发给考生。
在考试规定的开始时刻，总部在官方网站公布打开试卷的密码，同时转发邮件给各地机构或指导教师。
直接在总部报名的考生，总部还将直接把试卷与密码抄送给考生邮箱。
培训基地机构一次参考的考生量超过100人者，可申请书面试卷，总部将单独印制准考证和试卷。申请书面试卷的机构须在考前两个月向总部预申请，在考前一个月确定试卷量。
评卷工作两级进行：培训基地或指导教师预审，中国总部复审。
答卷时间超时者，考卷作废。两名以上考生主观命题答卷雷同者，永久性取消其参考资格，并向社会公告，情节严重者，将追究其法律责任。
预审失误率超过20%的培训基地机构或指导教师将被取消执业资格。所谓“预审失误”是指预审成绩及格，而总部复审成绩不及格。
成绩超过60分者，具备认证申请资格。
统考样题下载处
47．办理认证申请手续
邮寄至总部：二寸彩色免冠近照2张、身份证复印件1份、个人简历一份（200字以内）、认证学习过程感想或心得一篇（300字左右）。交纳认证费。
48．颁发证书
由培训基地机构负责人或指导教师向申请人颁发《WBSA企划员（水平）》证书。颁发证书时应邀请其他同学组成适宜的颁证仪式。合影（发至中国总部）。
证书样本下载处
49．办理正版软件手续
在向企划员颁发证书后，指导教师须指导企划员向总部发函，办理正版软件登记手续。
对于企划员来说，所谓“正版软件”，其功能就是原来的练习版软件，所不同的在于内容提供，正版软件持有者将获得定期示范文件的支持。示范文件越多，“带港作业”查询结果就越丰富，软件的借鉴功能就越强大。
软件功能下载处
50．交代注册与技术升级政策
WBSA适时实行注册制度，未来的注册制度主要条款如下：
每个企划员每年均须向总部提供一条总裁脑图整理案，否则，在其注册表中注明“本年度未注册升级”。总部将停止向该策划师提供升级文件。
没有条件提供策案者，可交纳一定额度的注册费，继续享受技术升级待遇。
实行注册制的目的在于督促策划师进步，以免因个人退步而影响WBSA品牌价值。此外，以自己成果换取别人成果，也符合“知识共建共享”的总原则。
五．“国际创新型企业”达标内训与咨询
50．咨询简章
解放思想、实事求是、与时俱进、和谐社会，一切来源于“全员智慧一体化”。
智慧里面出效益，知本才是硬道理，脑图就是第一生产力。
WBSA从克服人群“亚聪明”状态出发，采用全球首创的WBSA智慧输入法脑图技术，将知本作为影子企业，使企业的未来远景始终反射在现实之中，并转换成“国际创新型企业”标准，为知本经济时代的企业上进提供了锐利的理论武器。
所谓“国际创新型企业”是在WBSA知本经济范畴内的概念，其标准为：企业每次决策都最大限度地发挥了全员智力资源的潜力；其最显著的特征为：企业每个员工都能站在上级领导的立场上、胸怀全局从事岗位工作。企业达标
后的首要成就为：无论领导在或不在，全员都相互支持地开展各自岗位工作。
从基本理论到操作技术，是通往可行性的第一次飞跃；从操作技术到岗位落实，是通往可行性的第二次飞跃。
“国际创新型企业”达标可通过“一图三表”来实施。“一图”为《决策脑图系统》，“三表”分别为：《智力贡献报表》、《决策协同值报表》、《交叉排队报表》。WBSA研究员承担着“国际创新型企业”达标内训与咨询工作，企业根据自身情况，可分阶段地邀请WBSA研究员开展咨询服务。
“国际创新型企业”达标原理下载处
51．总裁脑图整理
搜索企业总裁网上近期发表的、体现决策思维的、较为表述完整的文章、讲话、专访等，使用OK软件，分析并展示其脑图，并根据WBSA理论对其脑图进行总体评价。
研究员可以自行整理，也可以将学员的准考作业资料利用起来，形成：“准考作业、脑图分析、内训联络、咨询延续、学员实习”五位一体式的业务链条。
发送标准信函
按总部拟定的标准信函格式，制作本文文件。采取电子信函、特快专递、挂号信等方式，发给企业总裁，或人力资源部，或企划部。具体发送对象，应登陆企业网站详细分析判断主管机构与主管领导。
信件的内容主要是对总裁脑图闪光点的支持性评价，阐述贯彻脑图对于企业的重要性，提出：从WBSA策划决策理论和打造国际创新型企业的解决方案出发，以总裁脑图为范例，开展贯彻性企业内训的项目建议。
标准信函格式下载处
52．导师指导制认证业务（见相关资料）
53．贯彻性内训
企业内训项目一般由人力资源部门管理。洽谈企业内训项目，一般需要探讨如下事宜：讲座题目、课程表、PPT 文件、讲座人简介、讲座人讲座风格片段（5分钟以内）、讲座时间、价格等。
上述事项达成一致意见后，首次合作需要签定协议。
根据WBSA技术特点，贯彻性内训的题目既要体现理论特色，又要与当前的企业治理倡导相结合，必要时采用正副标题体现主旨。例如：《创新与变革》；《引爆全员头脑财富》；《打造永续经营的企业》；《决策、沟通、执行》；《智力资源管理的方式方法——从诸葛亮到“诸葛全亮”》；《领导力提升与企业变革》等。最好的标题是取自讲座对象企业的总裁脑图重要概念。
内训流程大体如下：
开场白：对照介绍《隆中对》、《总裁脑图》、《国际同行总裁脑图》
理论讲解：以OK图为线索，讲述策划理论。
案例讲解：以自己的策划案为线索，讲述OK图。
技术总结：深入讲解《隆中对》、《总裁脑图》、《国际同行总裁脑图》
课间训练：根据诸葛亮脑图讲述《隆中对》内容，根据《总裁脑图》讲述总裁思想的总体描述。
策划决策力提升方法：讲述企业知识产权管理与激励机制。
沟通贯彻力提升方法：讲述决策协同及其激励机制。
团队执行力提升方法：讲述交叉排队法基本原理与操作流程。
课间训练：根据《总裁脑图》，结合自己的岗位工作，刻画自己的脑图，现场选优秀职工分享成果。
课外工作：向感兴趣学员提供个人版软件，介绍安装与使用方法。
作业布置：将自己的脑图制作出来，并嫁接到总裁脑图上。
增值服务：将总裁脑图及其总体描述制作成电脑屏保，喷绘出挂页，交给企业，努力实现第一推动的目的。
讲座时间原则上为一天（约七小时）。取费标准为：国际总部专家15~20万元，中国总部专家2.0~2.5万元，研究员1.2~1.5万元，副研究员0.5~0.8万元。根据讲座的个性化要求调整价格。
标准协议下载处
通用课程表下载处
史宪文教授PPT文件下载处
54．个人版软件配备
向学员提供个人版软件安装盘，随盘附带的示范文件主要包括：WBSA五大策划领域母环理论模型、该企业总裁脑图、若干国际企业总裁脑图、若干行业关联企业总裁脑图及其嫁接创意、若干策划师策划案、若干策划师商理。总之，各种类型的示范文件均有所上载。
本场讲座使用的PPT文件最好也装入光盘。
该项服务是随同讲座一起赠送的。
55．个人版软件示范文件配备
企业支付一定的费用，可申请个人版软件，个人版软件的价格按使用期限定价（如下表），服务内容为提供全国（部分国际）策划师的创意示范文件。
软件使用期满，续增使用年限者，按续增的年限定价的80%交纳费用。
56．企业版软件配备
企业版软件系指：供《国际创新型企业》达标后期使用的软件。它包括OK软件加《智力贡献报表》功能、《决策协同值报表》功能、《交叉排队报表》功能。
生产业务 操作手册
目录 一、进入系统 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 3 二、生产业务总体流程 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 5 三、MRP计划生成----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.１MRP计划下达流程 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.2 计算参数设定 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 7 3.3 预投计划录入 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 7 3.4MRP执行 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9 3.5 MRP维护---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 四、生产业务处理 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 4.1 生产订单执行流程 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 4.2 生产订单下达 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 4.2.1 生产订单手工下达 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 4.2.2 生产订单自动生成 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 19 4.3、生产订单修改--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 4.4、生产订单审核--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22 4.5、已审核生产订单修改 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 25 4.6、不合格品返修--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 26
中国移动股有限公司内部控制手册 业务流程
目录 业务流程
1资本性支出业务流程 1.1招标及合同管理业务流程 一、业务流程范围 1 所涉及的业务范围 选择设计单位、承建商、供应商和监理公司；签订合同并对合同的执行和存档进行管理；组织采购；对购入物资的数量、质量和单价金额进行检验并对相关资产项目,以及应付账款进行记录；监督工程建设的实施并适时进行验收；向供应商支付货款。 2 所涉及的部门范围 财务部门、法律事务部门、审计部门、纪检监察部门、网络规划部门、建设部门、采购部门以及其他有资本性支出需求的部门 二、目标 1 设备采购及项目招标行为规范、过程公开、竞争公平、裁决公正， 符合公司管理制度、国家法律法规和有关国际惯例的要求。 三、风险 1 未遵守合同条款要求，未遵循有关法律法规，导致合同索赔、项目 停滞或政府处罚。
四、相关会计科目 无 五、流程概述 (一) 招标流程 1 编制招标文件 当按规定需要采用招标方式确定物资供应商、施工单位、设计单位或者监理单位时，由采购部门/建设部门会同相关部门及单位负责制作技术规范书和商务规范书，并合并形成招标文件。如果委托招标代理机构完成招标过程的，编制商务规范书和合并形成招标文件的工作由招标方组织招标代理机构完成。招标文件完成后由法律事务部门对相关法律文件的合法合规性进行审核，然后上交采购部门/项目管理部门/建设单位负责人或其授权人审批。上述相关部门或者单位审批后，按照项目金额和性质的不同，由相应的权限机构或其授权人员进行审阅。 如属于土建项目，则按规定必须由相关政府部门进行公开招标，相关流程不在此流程中规定。 对达到招标标准，但不采用招标方式的项目审批按照项目金额和性质的不同，由相应的权限机构进行审批。 2 组织招标 采用自行招标方式的项目，招标单位应该在招标工作开始以前取得 自行招标资格，否则应委托招标公司完成招标工作，被委托招标的 招标公司应具有相应的资质证明。
T6复杂财务业务一体化流程考试操作手册 基础设置： 1、账套引入：系统管理—>系统—>注册（操作员admin，密码为空）—>账套—>引入（选择考试题中账套） 2、权限设置：系统管理—>系统—>注册（操作员admin，密码为空）—>权限—>用户—>增加（将自己设置为操作员，操作员号任意设置均可）—>权限（将新增的操作员设置为账套主管） 3、存货档案设置：设置—>基础档案—>存货—>存货档案—>存货分类—>配件类（双击01001鼠标，将是否质检打勾，设置为质检。） 4、项目档案及会计科目辅助核算设置： 设置—>基础档案—>财务—>会计科目—>增加（科目编码660101，中文科目名 称招待费，项目核算打勾，即设置为项目辅助核算）—>依次设置660102，差旅费，项目辅助核算 设置—>基础档案—>财务—>会计科目—>资产—>双击1122应收账款—>修改—>将客户往来打勾（即设置为客户辅助核算，受控于应收系统）—>依次将1123 预收账款、2202设置为供应商辅助核算，2203预付账款设置为客户辅助核算，设置—>基础档案—>财务—>项目目录—>增加—>新项目大类名称（用友项目）—>下一步—>下一步—>完成—>选择项目大类（用友项目）—>项目分类定义—>增加（分类编码1，分类名称T3项目）—>确定—>增加（分类编码2，分类名称 T6项目）—>项目目录—>维护—>增加（项目编码001，项目名称A项目，是否结算为否即不打勾，所属分类1）—>核算科目—>将待选科目招待费及差旅费选为已选科目—>确定 5、库存期初及存货核算期初： 业务—>供应链—>库存管理—>初始设置—>期初结存—>仓库（1仓库）—>修改—>存货编码—>点击放大镜—>选中全部存货—>双击确定—>填写数量（均为10）—>填写单价（均为100）—>保存—>批审 业务—>供应链—>存货核算—>初始设置—>期初数据—>期初余额—>仓库（1仓库）—>取数—>对账 6、期初记账流程及月末结账流程： T6软件期初记账及结账顺序均为先业务（采购、销售、库存）后财务（存货核算、应收、应付、工资、固定、网上银行、总账），即先是业务模块进行期初记账及月末结账，然后是财务模块进行期初记账及月末结账。业务模块期初记账、月末结账时，销售和采购部分先后顺序，但一定要在库存模块之前。财务模块期初记账、月末结账时，存货核算、应收、应付、工资、固定、网上银行部分先后顺序，但一定要在总账之前。 本考试题期初记账流程如下： 业务—>供应链—>采购管理—>设置—>采购期初记账—>记账 业务—>供应链—>存货核算—>初始设置—>期初数据—>期初余额—>记账 注：销售不需要期初记账，库存管理审核即认为期初记账。． 本考试题月末结账流程如下：
2016年进料加工业务核销操作指引 根据《全国税务机关出口退（免）税管理工作规范（1.1版）》第二十九条第（二）款的规定，目前进料加工业务的核销大致分为以下三个步骤： 一、生产企业在4月20日前向税务部门申请办理核销，在申报系统录入并生成相关报表、电子数据； 二、税务部门对企业提交的核销数据进行初步审核，退税系统自动根据进料加工核销电子数据计算并生成反馈表； 三、企业对反馈表的进出口数据以及分配率进行核对，分为核对相符与核对不符的情况： （一）核对相符的，出口企业进行确认操作，税务部门收到企业的确认信息，进行审核确认，并将核销结果反馈给出口企业； （二）核对不符的，出口企业根据实际进出口情况和税务部门提供的电子数据之间的差异填报调整数据，填报后再次报税务部门审核，税务部门对调整后的核销数据进行审核，审核通过后进行确认，并将核销结果反馈给企业。 在实际操作的过程中，可以细分为以下七步： 第一步出口企业申请进料加工业务核销（企业） 生产企业应在4月20日前，申请办理上年度海关已经核销的进料加工业务核销手续。 一、录入核销申请
进入申报系统，通过【申报系统操作向导】→【进料向导】→【进料加工数据采集】→【免抵退核销申报录入】录入核销数据，如下图： 注意：电子账册需填写“报核起始时间”，一般手册只需填写“海关核销时间”。 二、生成核销申报电子数据 通过申报系统【申报系统操作向导】→【进料向导】→【生成进料加工申报】→【生成进料加工数据】，选择“免抵退核销申报”，点击“确认”后生成进料加工核销申报电子数据。 三、打印《进料加工业务免抵退税核销申报表》 进入申报系统【申报系统操作向导】→【进料向导】→【打印进料加工报表】→【打印进料加工报表】，并在弹出的对话框中选择《进料加工业务免抵退税核销申报表》，点
第1章大额支付业务流程操作说明1.1基本规定 1.大额实时支付系统是中国现代化支付系统的主系统之一。主要处理同城、异地的金额在规定起点以上的跨行贷记支付业务和紧急的小额贷记支付业务，人民银行系统的贷记支付业务以及即时转账业务等。大额支付指令逐笔实时发送、全额清算资金。 2.大额支付业务的金额起点执行中国人民银行统一规定的标准，目前人行标准为5万元（含）以上。 3.吉林省农村信用社支付系统实行“统一管理，分级负责”。县级行社负责所辖通汇机构支付业务的资金清算、业务的监督与管理；通汇机构负责按照支付系统管理办法及相关操作规程办理各项支付业务。 4.县级行社在省联社清算中心开立资金清算账户，缴存足够的清算资金，用于通汇机构支付业务的资金清算。省联社清算中心在人民银行开立资金清算账户，缴存足够的清算资金保证资金及时清算。 5.大额支付系统分为营业准备、日间处理、业务截止、清算窗口、日终处理、日切处理六个阶段。 6.支付系统的运行时间按照人民银行规定执行。大额支付系统受理业务时间：8:30-16:30；业务截止时间：16:30-17:00；清算窗口时间：17:00-17:30。 7.经办员应根据支付系统工作状态正确处理支付业务，当日事，当日毕，不得拖延，日终应对各类账务进行核对，确保账账相符。 8.实时监控系统状态，如需进行后续处理的往、来业务，应及时处理。
9.认真处理查询、查复。做到“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理”。对当日收到的查询业务至迟下一工作日的上午9:30前处理完毕。 10.发起行发起大额支付业务，应根据汇款人的要求确定业务的优先支付级次。优先级次按下列标准确定： （1）汇款人要求的救灾、战备款项为特急支付； （2）汇款人要求的紧急款项为紧急支付； （3）其他支付为普通支付。 11.汇划金额超过规定额度时授权： （1）10万元（含）—200万元由05级（含）以上柜员授权; （2）200万元（含）—500万元由06级柜员授权; （3）500万元（含）以上由06级和02级（含）以上柜员双授权。 12.为不在本机构开立账户的客户办理资金汇划业务时，应核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户的身份信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。 13.通汇机构应按照《国家计委中国人民银行关于制定电子汇划收费标准的通知》（计价格［2001］791号）所规定的收费标准，向客户实时收取汇划费用。 14.各通汇机构接收打印支付来账业务、往账冲账凭证，应使用吉林省农村信用社统一制定印刷的支付结算专用凭证。 15.吉林省农村信用社范围内任意两个机构之间不得通过大额支付系统办理资金汇划业务。 1.2流程操作说明
汉普公司业务流程描述操作手册
汉普管理咨询（中国）
在进行的BPR/ERP实施项目中，首先要做的工作就是对现有工作流程的描述，这涉及到企业大部分的工作岗位，也涉及到绝大部分的职能部门的人员。我们所要做的是使用一套科学的方法，对现有的业务流程进行描述，在此有必要对汉普公司的业务流程描述方法进行介绍。 第一章流程概述 一、流程概念 我们要对流程的定义有个清醒的认识。以下是几种有关流程的定义： Ｍ.哈默：企业流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动。 Ｔ.H.达文波特：企业流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定 的市场或特定的顾客产生特定的输出。 Ａ.L.斯切尔：企业流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商 关系。 Ｈ.J.约瀚逊：企业流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它 增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。 用比较通俗的话来将，流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心的是谁做了什么事，产生了什么结果，传递了什么信息给谁。这些活动一定是体现企业价值的。
二、流程的特点： 目标性：有明确的输出（目标或任务） 在性：包含于任何事物或行为中 整体性：至少两个活动组成 动态性：由一个活动到另一个活动 层次性：组成流程的活动本身也可以是一个流程 结构性：串联、并联、反馈 三、流程的功能： 展示活动间的关系； 实现分工的一体化； 标明任务完成的时间与阶段； 界定活动的执行者和接受者及其相互关系。 四、流程构成的要素 活动：对组织整体价值有贡献，或核心、关键的、有增值性的动作及动作的集合； 活动之间的逻辑关系； 活动的承担者：哪个岗位实施这项活动； 活动的实现方式。
广东集团有限公司主要业务流程规范手册 广东集团有限公司 主要业务流程规范职责手册 （第三版） 编制： 批准： 生效日期：年月日 封面，批准页
广东集团有限公司主要业务流程规范手册 简称对照表 序号 简 称全 称 序号简 称 全 称 1 集 集团主管部门 17 销财 销售财务 2 总 公司总经理 18 研 产品研发 3 策 公司经营策略委员会 19 经营 生产经营 4 管 公司管理部 20 采购 采购 5 财 公司财务部 21 车间 各车间 6 内销 国内营销（对外称国内营销公司）22 计 计划 7 外销 海外营销（对外称海外营销公司）23 设 设备管理 8 制 制造部 通 称 部 长通称职 9 安 安全委员会 10 秘 总经理秘书室 11 法 集团驻广东金科集团有限法务 12 人 管理部人事行政企划 13 品 管理部品质保证 14 信息 财务部信息工程 15 财管 财务部财务管理 16 制财 制造财务 广东集团有限公司主要业务流程规范手册
编制说明 一、本《规范手册》的编制原则： 1.强调简明、高效、实用相统一的原则，尽量减少重复报批和公文旅行现象。 2.重流程，而不重组织、部门的原则。 3.借助信息技术成果，最大限度实现信息实时共享的基础上的集成管理。 4.强调在组织中充分下放权力，降低决策层级，将决策点置于流程内部，从而达成纵向压缩组织，使组织扁平化。 5.强调遍布企业上下的团队合作和并行的工作氛围。 二、本《规范手册》依据新的《广东金科集团有限公司管理体制和组织架构调整方案》进行修订； 三、本手册主要修改部分： 1、财务权：集团加大了对各类项目审批的把关，加强了对各类支出的控制，对于一定金额的项目从审批、合同签订和付款全部划由集团审批；公司内部，原采购价格审批权在制造部长，现回收到总经理；原各部长预算内财权也统一回收到总经理统一审批。 2、人事权：根据集团分权手册，整个公司除财务负责人外其余人员的任免全部由总经理负责；车间间接计件人员任免原权限直接由车间管理，现调整到人事行政企划统一管理；
学习顾问业务流程完全手册(doc 30页)
更多企业学院： 《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座 《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料
《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料 《工厂生产管理学院》52套讲座+ 13920份资料 《财务管理学院》53套讲座+ 17945份资料 《销售经理学院》56套讲座+ 14350份资料 《销售人员培训学院》72套讲座+ 4879份资料 学习顾问业务流程手册
序言 目录 一、收集客户名单 (5) （一）收集名单前信念 (5) （二）优质名单特点 (5) （三）名单来源 (5) 二、电话邀约……………6-8 （一）电话行销的核心理念 (6) （二）打电话的十个细节 (6) （三）电话是一种谈判 (6) （四）电话行销前的准备 (6) （五）电话行销的时间管理 (7) （六）训练电话聆听的十个要点 (7)
（七）聆听的五个层面 (7) （八）陌生电话推销的十大步骤 (7) （九）电话中建立亲和力的十一种方法 (8) （十）电话约人话术设计 (8) 三、电话邀约话术……8-12 四、中场沟通……12-13 （一）物品准备 (12) （二）步骤 (12) 五、会后会成交……13-17 （一）必备的工具 (13) （二）必须的准备 (13) （三）见面成交 (13) 附现场促成图 (18) 六、跟单（电话）……19-17 （一）研讨会结束后 (19) （二）已交定金 (19) （三）未交定金 (19) 七、成交收单……20-26 （一）收单的关键 (20) （二）专业的形象 (20)
销售业务流程規范管理指导手册 1.0总则 1.1目的 为确保公司在售项目销售业务、经营目标的顺利完成,规范销运作过程中的齐项工作程序, 特制定本手册。 1.2原则 1.2.1优化业务流程的原则 应充分考虑业务流程的简单?、高效和顺畅，尽量避免同一环节多垂办理及同一那项多头审批, 以提高工作效率； 1.2.2实现分层级管理原则 实现以销鶴案场、项目营销部、集团房地产1^业部分层级管理的模式，减少资任重叠，避免 责任缺失，最终提升整体管理绩效。 2.0适用范围 本办法适用于公司在售项目销售业务的控制与管理。 3.0职责 3.1销案场 负贵各流程的其体操作申请、受理， 3.2项目营销部 负资对?^项业务流程实行动态1?理， 3.3集团房地产爭业部 负资对各业务事项进行审核、监督， 4.0管理规定 4.1来电接听管理 4.1.1管控要点 来电接听管理是一项重要的口常性工作，由案场经理全程把关，并对来电接听规范、登记录 入情况及回访跟踪记录进行监督管控。來电接听中，置业顾问应提髙服务意识，接到的每一 通电话，即代表公司的形象，传达公司的经营理念，同时也是在树立自身的职业素养。 4.1.2操作流程图 备注：仅作参考，视项目实际情况适当调整 4.1,3规范要求 4.1.3.1热线接听由每天的値口置业顾问负说，接听热线的开头语必须为“XX （案名）， 您好”； 4.1.3.2上班时河（包括中午），热线电话必须确保有人在岗接听，严禁非公司正式员工或外 单位人员代接听热线电话： 4.1.3.3当口对进电客户进行评价和分类，做好客户资源的积累，同时在为口内完成來电信 息登记录入，登记客户信息时要求及时、准确、简明扼要； 4.1.3.4挂机后，必须在1分钟内感谢短信/交通指引短信跟进。模板町设置为：先生/小姐，执行过程的跟踪及后期的闭合: 严格按照公司既定流程办理: 并对事项结果作出审批决定。
场外业务操作手册 目的 实现场外业务银行间交易、场外开放式基金交易以及网下申购业务）在资产管理系统中实现风险监管及业务流程管理 功能概述 系统基础信息维护 ●支持相关交易品种信息的手工维护(如银行间债券基本信息及债券行情等维护) ●银行间业务品种划分为国债，企业债，政策性金融债，非政策性金融债，次级债，央行 票据，质押式回购，信用拆借 ●支持银行间交易对手信息维护。 ●后续支持自动化接口数据导入（后续支持） 业务指令支持 ●买卖指令：支持国债，企业债，政策性金融债，非政策性金融债，次级债，央行票据的 买卖业务 ●质押式回购业务 ●买断式回购（后续继续完善） ●信用拆借业务
指令环节各项风控支持 ●支持银行间品种和交易所品种一样的风险控制，在交易过程中进行及时地控制。 不需要特殊处理。 业务委托支持 ●根据业务指令形成各种业务委托 业务成交确认信息维护 ●支持国债，企业债，政策性金融债，非政策性金融债，次级债，央行票据的买卖业务的 成交信息维护 ●支持押式回购，信用拆借业务的成交信息维护 业务成交后数据交收处理 方便财务人员对银行间的在途资金进行资金交收业务处理。 场外品种日终清算数据的管理 ●支持国债，企业债，政策性金融债，非政策性金融债，次级债，央行票据的买卖业务以 及押式回购，信用拆借业务的交割信息的手工维护 ●支持国债，企业债，政策性金融债，非政策性金融债，次级债，央行票据的买卖业务以 及押式回购，信用拆借业务的交割信息根据成交信息自动生成
外部数据接口对接 ●支持将清算数据导出给估值系统 ●目前支持：金手指、金碟、用友财务接口 各品种相关查询显示 ●支持场外品种银行间和交易所品种一样的数据查询显示。 ●支持场外品种银行间在途数据的正确显示 业务流程 整体业务流程描述 系统整体流程概述 整体流程如下
新员工入职指引手册 致新员工： 大家好，欢迎您加入公司大家庭！ 相信不管是刚踏入社会的应届毕业生，还是有着丰富社会阅历的职场精英，刚进入一个新的职场环境，都或多或少存在着一种陌生感（陌生的环境、陌生的同事、陌生的流程等等），同时在工作过程中不知道如何去开展工作而使得比较迷茫。如何尽快的摆脱陌生感及迷茫的工作状态，如何更快的了解公司、了解部门、了解同事，让自己迅速的融入新的团队，在新的组织中快速成长。是我们编写《新员工入职指南》的初衷。 每位新员工，都希望能够了解到公司是如何经历过来的。在这里我们先简单的作一描述： 2001年，公司高层确立走自主品牌的道路，XX品牌创立，凭着XX人特有的拼搏精神，品牌初创不久，即XX高校市场崭露头角，赢得了客户，同时进一步积极拓展XX以外的市场，成为XX省的省级品牌新秀；2004年，XX品牌成功进入XX 省全省的政府采购目录、成为省市政府协议采购的指定品牌，标志着XX品牌在政府采购市场，与为数不多的几家国际和国内大牌，平起平坐，同场竞技，把众多二线品牌抛在竞跑的身后；2005年，XX通过ISO9000、XX市名牌、XX省名牌培育计划。。。；2007年，公司致力于网上商务平台与线下实体相结合的营销模式，积极向电子商务领域进军。这些成绩已成为过去，新的辉煌等着我们一起去创造！ 公司的历程了解后，我们那视线转到公司的组织架构，大体上了解组织架构，有利于后期的工作开展： 总经理负责公司的战略决策及整体公司运营管理；营销中心负责XX产品的销售推广；技术中心负责新产品的研发、售前、售中、售后的技术服务保障；生产储运中心负责XX产品的生产和储运；总经办负责公司行政人事管理、对外关系、综合行政人事服务和后勤保障。每个部门紧紧围绕公司的总体运营目标，相互信任、相互协作，助推着XX品牌的茁壮成长！ 接下来所要讲的内容，作为新员工踏入公司的第一天开始，都可能会遇到并且用的上信息，虽然都是一些最基本的信息（专业信息有待各个部门进一步的培
销售业务流程规范管理指导手册 1.0 总则 1.1 目的 为确保公司在售项目销售业务、经营目标的顺利完成，规范销售运作过程中的各项工作程序，特制定本手册。 1.2 原则 1.2.1 优化业务流程的原则 应充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，尽量避免同一环节多重办理及同一事项多头审批，以提高工作效率； 1.2.2 实现分层级管理原则 实现以销售案场、项目营销部、集团房地产事业部分层级管理的模式，减少责任重叠，避免责任缺失，最终提升整体管理绩效。 2.0 适用范围 本办法适用于公司在售项目销售业务的控制与管理。 3.0 职责 3.1 销售案场 负责各流程的具体操作申请、受理，执行过程的跟踪及后期的闭合； 3.2 项目营销部 负责对各项业务流程实行动态管理，严格按照公司既定流程办理； 3.3 集团房地产事业部 负责对各业务事项进行审核、监督，并对事项结果作出审批决定。 4.0 管理规定 4.1 来电接听管理 4.1.1 管控要点 来电接听管理是一项重要的日常性工作，由案场经理全程把关，并对来电接听规范、登记录入情况及回访跟踪记录进行监督管控。来电接听中，置业顾问应提高服务意识，接到的每一通电话，即代表公司的形象，传达公司的经营理念，同时也是在树立自身的职业素养。 4.1.2 操作流程图 备注：仅作参考，视项目实际情况适当调整 4.1.3 规范要求 4.1.3.1 热线接听由每天的值日置业顾问负责，接听热线的开头语必须为“××（案名），您好”； 4.1.3.2 上班时间（包括中午），热线电话必须确保有人在岗接听，严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线电话； 4.1.3.3 当日对进电客户进行评价和分类，做好客户资源的积累，同时在当日内完成来电信息登记录入，登记客户信息时要求及时、准确、简明扼要； 4.1.3.4 挂机后，必须在1 分钟内感谢短信/交通指引短信跟进。模板可设置为：先生/小姐，
交建云商审批流程平台管理员操作手册 中国交通信息科技(集团)有限公司 二零一九年 编辑部门:电子商务事业部
1. BPS简介 (2) 2. 登录 (2) 2.1 登录地址 (2) 2.2 登录主页 (3) 3. 管理员主页 (4) 3.1 流程实例监控 (4) 3.1.1 主页 (4) 3.1.2 介绍 (4) 3.2 业务流程定制 (4) 3.2.1 步骤1 (5) 3.2.2 步骤2 (5) 4. 流程图绘制 (7) 4.1 流程设计器主页及介绍 (7) 4.1.1 主页 (7) 4.1.2 图标介绍 (8) 4.2 连接线 (8) 4.2.1 介绍 (8) 4.2.2 基本属性及界面 (9) ①.显示名称 (9) ②.优先级 (9) 4.2.3 默认连线 (9) 4.2.4 .简单表达式 (9) 4.2.5 分支规则 (10) ①.介绍 (10) ②.新增规则 (10) ③.分支规则条件判断页面 (11) 4.3 单步审批流程 (14) 4.4 多步审批流程 (18) 4.5 多条件分支(老版本:互斥网关) (28) 4.5.1 介绍 (28) 4.5.2 效果图 (28) 4.5.3 分支模式 (29) 4.5.4 聚合模式 (30) 4.5.5 拖拽图标到绘制区域 (31) 4.5.6 连接各个图标 (31) 4.5.7 修改图标名称 (32) 4.5.8 修改连接线名称 (32) 4.5.9 设置提交路由分支、聚合模式 (33) 4.5.10 设置提交路由到审批人节点的判断条件 (33) ③.设置工程物资类型判断条件 (33) ④.选择工程物资业务变量右值 (34) ⑤.设置其他类型连接线条件 (34) ⑥.保存流程，提交流程 (35)
物业服务企业多种经营业务完全指引手册 主要内容： PART1 多种经营项目评估 PART2 商业项目多种经营规划 PART3 场地租赁管理办法（操作指引） PART1 多种经营项目评估 一、作业标准原则 为规范公司多种经营业务评估工作，为各服务中心多种经营专业职员开展多种经营业务提供技术支持和保障。特制定此标准； 二、作业标准范围 三、作业标准职责
四、作业标准指引 4.1 定义 4.1.1多种经营业务评估是指实行完善物业多种经营业务的一种主要手段，用于对已开发的和未开发的多种经营业务进行调查分析研究，出具评估报告单。 4.1.2多种经营评估术语 1、利润薄：单次销售利润低； 2、销量大：消费必需品，日销售单量可观； 3、易操作：多种经营专业职员可以快速上手，在做物业基础服务的同时就能完成； 4、投资大：需要超出预算的多种经营业务，投入过万的多种经营业务； 5、操作可控：能做到操作节点清晰、作业标准完善； 6、收益大：超过流水30%的利润收益；
7、回报周期短：次月就有多种经营收益； 8、回报周期长：年度以上才有经营收益； 9、风险可控：能成功把风险转嫁给供应商； 4.1.3 评估专业工作组是指评估多种经营业务的专门机构，由多种经营专业工作组操作； 4.2标准 4.2.1评估的必备条件 4.2.1.1 服务中心的多种经营资源真实有效，有市场需求； 4.2.1.2多种经营资源的所有权主体明确有效，且符合国家政策和物业行业相关法规保护； 4.2.1.3多种经营资源的开发不会引起政府、客户的反对和投诉； 4.2.1.4多种经营业务涉及到的行业不存在无序竞争，经营混乱和行业认可度极差情况； 4.2.1.5符合在物业服务团队操作能力范畴之内，不被各种形式变相的不作为； 4.2.2评估标准 4.2.2.1某项多种经营业务具备有效开展的前提：多种经营专业职员能全过程闭环操作； 4.2.2.2能带来效益，无论是经济效益还是社会效益，都能达成预期效益； 4.2.2.3经营风险可控，能有效地把客户投诉处理满意度保持在允许范畴之内； 4.2.2.4多种经营业务成本支出保持在预算范畴之内；
销售业务流程规管理指导手册 1.0 总则 1.1 目的 为确保公司在售项目销售业务、经营目标的顺利完成，规销售运作过程中的各项工作程序，特制定本手册。 1.2 原则 1.2.1 优化业务流程的原则 应充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，尽量避免同一环节多重办理及同一事项多头审批，以提高工作效率； 1.2.2 实现分层级管理原则 实现以销售案场、项目营销部、集团房地产事业部分层级管理的模式，减少责任重叠，避免责任缺失，最终提升整体管理绩效。 2.0 适用围 本办法适用于公司在售项目销售业务的控制与管理。 3.0 职责 3.1 销售案场 负责各流程的具体操作申请、受理，执行过程的跟踪及后期的闭合； 3.2 项目营销部 负责对各项业务流程实行动态管理，严格按照公司既定流程办理； 3.3 集团房地产事业部 负责对各业务事项进行审核、监督，并对事项结果作出审批决定。 4.0 管理规定 4.1 来电接听管理 4.1.1 管控要点 来电接听管理是一项重要的日常性工作，由案场经理全程把关，并对来电接听规、登记录入情况及回访跟踪记录进行监督管控。来电接听中，置业顾问应提高服务意识，接到的每一通，即代表公司的形象，传达公司的经营理念，同时也是在树立自身的职业素养。 4.1.2 操作流程图 备注：仅作参考，视项目实际情况适当调整 4.1.3 规要求 4.1.3.1 热线接听由每天的值日置业顾问负责，接听热线的开头语必须为“××（案名），您好”； 4.1.3.2 上班时间（包括中午），热线必须确保有人在岗接听，严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线； 4.1.3.3 当日对进电客户进行评价和分类，做好客户资源的积累，同时在当日完成来电信息登记录入，登记客户信息时要求及时、准确、简明扼要； 4.1.3.4 挂机后，必须在 1 分钟感短信/交通指引短信跟进。模板可设置为：先生/小姐，您好!感您的来电,我是××（案名）置业顾问…, ×××××（项目精神诉求），真诚期
中国石油化工股份有限公司权限指引说明 为适应股份公司一级法人为主的经营体制，提高 运营效率，最大限度地规避风险，更好地落实分 级授权制度，特制订本《权限指引》。 本《权限指引》所列权限适用于股份公司总部各 部门、各分（子）公司，各单位在向下延伸制定 实施细则时，须按照“更严、更细、更具体”的 原则设置权限。 1 权限指引一般介绍 本《权限指引》分为基本的6个层级，各分公司在施行过程中可制订本分公司向下延伸的权限级别；子公 司按照“子公司形式、分公司地位”的原则，比照 分公司权限执行。 本《权限指引》中的权限为该项业务的决定权、审批权、最终处置权，不包括过程中的建议权、拟议权。表 中的“预算”（“计划”）包括初始预算（计划）及 追加、调整预算（计划）。
本表中的权限项目按照业务流程编号的顺序依次排列，并将其中最重要控制点上的最终决策权限一一对 应，单列而成。 “○”表示该业务在该权限层级上不允许分解、设 置的权限；“－”表示该业务在该权限层级上总部 不统一设置权限，由各单位在延伸制定本单位的 《权限指引》时自行补充的部分;空格部分表示本 栏的业务类型为标题栏，或为不牵涉审批权限、 设置权限无实际意义的部分。本表中部分权限项 目暂未编写相关流程或现有流程中暂未体现，如 第、项。 2 权限指引内容 《权限指引》以矩阵式表格描述，由横向、纵向两个指标体系构成。 2.1.1 横向为六层两级权限系列。六层是指自股东大会、 董事会、总裁办公会、事业部/职能部门主任、分公 司经理/经理班子，直至分公司处室负责人/业务经 理等六个层次；两级是指董事会再对董事长的授 权，总裁再对高级副总裁/财务总监/分管副总裁的 授权，事业部/职能部门主任对副主任的授权，分公 司经理对副经理/总会计师的授权。权限设置体现了
工程项目管理业务流程1 一、业务目标 1经营目标 在批准的工期和投资限额内，按照设计文件和其他工程建设文件规定的工程内容和质量标准，建成工程项目并 投料试车一次成功。 严格过程控制和安全监督，确保不发生重大质量事故和职业健康、安全、环境事故。 加强合同管理，维护股份公司的合法权益。 严格资金管理，确保建设资金规范使用。 2财务目标 保证工程项目的会计核算真实、准确、完整。 3合规目标 符合建筑法、建设工程质量管理条例、建设工程安全生产管理条例等国家法律、法规以及股份公司内部规章制 度。 二、业务风险 1经营风险 1、本业务流程所称限上工程项目，指投资额在3000万元及以上的油（气）田地面建设、 炼油化工、销售储运等固定资产投资项目，包括重点工程项目和其它限上工程项目；限下工 程项目，指投资额在3000万元以下的固定资产投资工程建设项目。
工程项目管理组织不当、计划不周、控制不力，造 成工期延误、投资超概、生产考核达不到设计要求， 不能通过竣工验收。 合同管理不规范，导致股份公司的合法权益受到侵害。 建设资金违规使用，导致工程建设不能按照计划顺 利实施。 2财务风险 会计核算不规范，工程项目未能真实、准确、完整反映。 3合规风险 工程建设活动不符合国家有关法律法规、地方规章 以及股份公司内部规章制度，导致责任事故、工程 停滞、行政处罚和其他经济损失。 三、业务流程步骤与控制点 1 项目组织管理 工程部负责股份公司固定资产投资工程建设项目的 实施管理，从总体或基础设计批复开始，至竣工验收 结束。 按照分级管理原则，工程部负责组织限上工程项目建 设与管理；分（子）公司负责组织限下工程项目的建 设与管理，并接受工程部的指导与监督。 重点工程项目，由工程部提出项目管理体制和建设 模式，报分管副总裁批准；需要成立联合项目管理
监管业务流程及操作手册 工作流程示意图： 第一部分：业务洽谈 1、营销部根据公司任务拟定开发客户策略，制定客户开发计划，确定目标客户。 2、锁定目标客户后，营销员填写“客户资料调查表”并签字后以电子版模式发送至公司总部。（见附件一：客户资料调查表） 3、营销员与企业、银行进一步沟通，确定好签订协议的时间与地点，然后以电话或者网络方式通知受理审核部，做好达到约定点签合同的所有准备工作。 第二部分：项目初评 1、受理部将营销部提供的“客户资料调查表”分别转交财务部、风控部、监管部，从不同的角度进行初步评估，提出意见并由各部门部长签字。 2、将“客户资料调查表”交由分管副总及总经理签字确认。做到项目开展前领导及各部门部长都能熟知概况，将风险控制在可控范围内。 第三部分：初始盘点 1、受理审核员、风控员、监管员按照业务部约定的时间、地点及其它要求到达后开始开展工作。 2、受理审核员与企业、银行进行对接，向企业索要基础资料，从银行工作人员了解更多的该企业贷款信息及其它金融情况。 3、在银行工作人员的监督下，出质方与我方受理审核员、监管员开始进行盘点，盘点过程中，风控员对质物数量、规格、品质等确认核查，并对现场情况进行调查，掌握质押物及现场环境的各种风险。 4、盘点结束，由受理审核员出具《初始盘点表》，并有银行、出质方、监管方三方签字盖
章后生效。同时受理审核员将有效的《初始盘点表》复印件留存监管部一份，作为监管员初盘及记账原始依据。 5、由监管部告知监管员该监管点日后监管中执行的盘点方法或原则，确保日常盘点中数量的准确性。 第四部分：签订协议 1、出具初始盘点表后，受理审核员与银行、出质方签订三方监管协议。与出质方签订监管服务协议，明确库房租赁，监管员食宿，监管费、发票确认单、监控的落实等事项。 2、确保三方协议，监管服务协议内容中签字，盖章无漏项，准确无误。 3、合同签署完毕后会同企业基础资料，及银行的贷款质押合同一并交由受理审部门存档管理，建立合同管理台帐。 4、受理审核部建立监管合同的复印件资料或电子版资料，供各个部门进行监管日常工作的参考。 5、受理审核员及时查收监管费情况，到帐后，及时填写“转账申请”，将监管费有物流园账户转入华夏易通账户内。如监管费没有按合同约定支付的，监管员负责及时催缴。 6、财务部确定监管收入转入华夏易通账户后，受理审核员填写发票申请单，按规定程序开具发票。之后将发票邮寄给客户。 第五部分：监管部介入 1、风控员在监管合同签订后，汇总出该项目的所有风险点，交由监管部长。 2、监管部根据风控部提供的风险点，制定出监管方案。 3、受理审核员将银行下发《代出质通知书》复印件给监管部长，监管员开始正式进行监管工作。监管员与出质人仓库保管员对接，确保质押物与《代出质通知书》中记载的一致。 4、监管员制作质物标识，放置于监管区域内。 5、监管员依据初始盘点表结论建立监管台帐,监管首次页中注明盘点方法或原则并且每日登记好出入库及库存情况。 6、监管员随后开始进行日常监管巡查、盘点工作，并按照公司要求上报数据及报表。 7、监管过程中出质人办理提货，必须有银行出具的书面“提货通知书”且有银行印章，或
煤炭贸易业务指导手册2012版 目录 1 煤炭产品基础知识 (1) 1.1 煤炭的生成 (1) 1.2 煤炭的性质 (1) 1.3 煤炭资源的分布 (2) 1.4 煤炭分类及特征、分布 (3) 1.5 煤炭工业分析中各项技术指标及意义 (6) 1.6 煤炭的用途 (8) 2 煤炭贸易知识 (9) 2.1 煤炭质量分级及加工分类 (9) 2.2 各种常用煤的工业分析指标 (13) 2.3 煤炭运输方式 (13) 2.4.1铁路运输 (13) 2.4.2海路运输 (17) 2.4.3运输公司配送的一般流程及要素 (18) 2.4 煤质及煤分析有关术语 (19) 2.5.1煤及其产品 (19) 2.5.2煤的分类 (20) 2.5.3煤的采样和制样 (21) 2.5.4煤质分析 (22) 2.5.5煤质分析结果的表示方法 (24) 2.5.6煤的工艺性试验 (24) 2.5.7煤质分析常用数理统计术语 (26) 2.5.8名词解释 (27) 2.5.9煤炭报价 (27) 3 国内贸易实务操作指导 (28) 3.1 业务操作流程 (28) 3.2 合同实施流程及注意事项 (30) 3.3 计划煤业务描述 (34) 4 国际贸易实务操作指导 (35) 4.1 煤炭国际贸易的操作程序 (35) 4.2 国际煤炭贸易中的注意事项 (37) 4.3 外贸煤采购的基本流程 (37) 4.4 国际贸易专业术语 (38)
煤炭贸易业务指导手册 1煤炭产品基础知识 1.1 煤炭的生成 煤炭是古代的有机物（主要是植物）的遗体，经过生物及化学的变质作用而形成的。大体可分为两个阶段： 第一阶段是泥煤炭化阶段，即由植物转变成泥炭阶段。 当植物枯死之后，堆积在充满水的沼泽中，开始是水存在的氧气不足，后来在水面下隔绝空气，并细菌的作用下，知道植物的各部分不断分解，相互作用，最后植物的遗体变成了褐色或黑褐色的淤泥物质，这就是泥炭。这个过程，叫做泥炭化过程。这个阶段需要漫长的地质历史时期，需要进行千百万年。 第二阶段，由泥炭转变成褐煤，褐煤转变成烟煤，烟煤再转变成无烟煤阶段。 当泥炭层形成后。有水经常冲刷大陆的低洼地方，带来了大量的上砂、石，在泥潭层逐渐形成岩层（称为顶板）。被埋在顶板下的泥炭层在顶板下的泥潭层在顶板岩石层的压力作用下，发生了压紧、失水、胶体老化、硬结等一系列变化，同时它的化学组成也发生了缓慢的变化，逐步变成比重较大，较致密的黑褐色的褐煤。当顶板逐渐加厚，顶板的静压力逐渐增高，煤层中温度也逐渐升高后，煤质便发生变化，逐渐由成岩作用变成了以温度影响为主的变质作用。这样褐煤逐渐变成了烟煤、无烟煤。如果有更高的温度，最终可能变成石墨。 煤的形成必须具备四个先决条件：植物条件；气候条件；地理条件；地壳运动条件。 1.2 煤炭的性质 1)煤的物理性质 煤的物理性质是煤的一定化学组成和分子结构的外部表现。它是由成煤的原始物质及其聚积条件、转化过程、煤化程度和风、氧化程度等因素所决定。包括颜色、光泽、粉色、比重和容重、硬度、脆度、断口及导电性等。其中，除了比重和导电性需要在实验室测定外，其他根据肉眼观察就可以确定。煤的物理性质可以作为初步评价煤质的依据，并用以研究煤的成因、变质机理和解决煤层对比等地质问题。 2)煤的化学性质 煤的化学组成很复杂，但归纳起来可分为有机质和无机质两大类，以有机质为主体。