滨
州
热
网
上
商
城
运
营
策
划
滨州学院经济管理系
市场营销专科一班
2016.5.28--2016.6.4
目录
第一章执行概要 (3)
1.1 公司 (3)
1.1.1 公司名称 (3)
1.1.2 经营项目 (3)
1.1.3公司核心价值观 (3)
1.1.4公司经营思想 (3)
1.1.5公司亮点 (3)
1.1.6卓越的团队 (3)
1.2 产品与技术 (3)
1.2.1主营产品 (3)
1.2.2核心技术 (4)
1.3 商业模式 (4)
1.3.1战略构想 (4)
1.3.2公司战略 (4)
1.4 市场描述 (4)
1.4.1市场电商分析 (4)
1.4.2行业内竞争 (5)
1.4.3产品前景 (5)
1.5竞争优势 (5)
第二章市场分析 (5)
2.1产品背景 (5)
2.2市场现状分析 (5)
2.2.1宏观环境分析 (5)
2.2.2微观环境分析 (6)
2.2.3 SWOT分析 (6)
2.3 市场机会 (7)
2.3.1产品和服务前景 (7)
2.3.2未来发展方向 (7)
2.4目标市场战略 (8)
2.4.1市场细分 (8)
2.4.2目标市场选择 (8)
2.4.3目标市场定位 (8)
第三章营销策略 (8)
3.1营销目标 (8)
3.2营销组合策略 (9)
3.2.1产品策略 (9)
3.2.2价格策略 (10)
3.2.3分销渠道策略 (10)
3.2.4推广策略 (11)
3.2.5其他重要营销方式 (12)
第四章实训活动方案控制 (12)
第五章结束语 (12)
第一章执行概要
1.1 公司
1.1.1 公司名称
滨州热--小货郎商贸有限责任公司
1.1.2 经营项目
水果，超市，副食，洗涤用品，办公用品，五金家电
1.1.3公司核心价值观
九阳真经（客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业，眼光，胸怀，超越伯乐）
1.1.4公司经营思想
滨州热是专注于为本地消费者提供一站式生活，购物，消费，服务于一体的区域网上商城。
努力做滨州最好的服务平台，比淘宝好，比京东快。
1.1.5公司亮点
九九众筹旗下的品牌之一
1.1.6卓越的团队
拥有滨州最好的程序设计员，售后服务部门，公司全体人员销售理念，管理严格。
1.2 产品与技术
1.2.1主营产品
以零售商品为主的公司，主营日用超市商品、食品、水果鲜花、拼团服务等。
1.2.2核心技术
团队合作能力（Team Work）
1.3 商业模式
1.3.1战略构想
引入股权众筹，发展合作资源，拓展盈利空间，提升品牌影响力。
1.3.2公司战略
公司在发展初期严格控制产品成本，大力实施低成本竞争战略。在滨州市主打日常生活用品市场，以高品质，便捷取胜。在中后期，公司将进一步优化价值链和资源配置，进一步降低生产成本，始终保持成本领先地位，并逐步打入滨州市每户家庭，待原始资本积累雄厚，将对周边城市进行渗透。
1.4 市场描述
1.4.1市场电商分析
电商在是以信息网络技术为手段，以商业交换为中心的商务活动。中国的电商从1999年至今已经有17年的发展历程，到今天，中国的电子商务发展到了新的高度，虽然还不至于颠覆人们的生活习惯，但是我们相信一定会看到更为精彩绝伦的新鲜事，会看到一个现实社会与虚拟社会不断融和发展的新时代。像阿里巴巴，网盛的上市，京东平台的崛起说明了电商的发展是无可限量的。
1.4.2行业内竞争
行业内竞争较小，但是受到大型电商平台（淘宝，唯品会，京东等）的冲击。
1.4.3产品前景
滨州市区市场竞争较小，企业若建立有效的营销系统，既可以将新产品快速推进至滨州市，进入发展阶段。滨州热可以快速渗透的市场营销策略。
1.5竞争优势
产品新颖，利润较低，促销可以大量吸引消费者购买。滨州热采用送货上门的方式，给消费者带来了巨大的便利，流行的O2O模式。
第二章市场分析
2.1产品背景
为了方便更多滨州市的居民，学生，上班族，老人。适应当代O2O电商平台的发展趋势，在电商的广大市场上占有一席之地，在电商的大蛋糕了分得一份利益。
2.2市场现状分析
2.2.1宏观环境分析
1、随着人们生活水平的提高，消费水平的上升，需要越来越多的服务平台提供更为方便，快捷的产品和服务，让人们的生活变得更加充实，便捷。
2、国家政策的支持，九九众筹的支持，总理李克强提出大众创业，万众创新的口号，滨州热属于创业的一个方面，受到国家政策的支持，当地政府的扶持。2016年3月六部门联合印发《全国电子商务物流发展专项规划（2016-2020）》，提出到2020年要基本形成优质高效的电商物流体系，2016年4月8日起，我国实行新的跨境电子商务零售进口税收政策。
3、滨州的人口环境影响着购买力的发展，市场是由购买欲望同时又有支付能力的人构成的，滨州有相对较多的购买力和购买欲望的人，其中包括95%的当地大学生，70%上班族，40%的退休人员。
2.2.2微观环境分析
1、供应商是小货郎有限责任公司，可以提供给滨州热充裕的产品和服务。
2、顾客为滨州市全体市民，对于滨州热.公众号平台有相对较高的可信度，滨州热是滨州人当地的平台。
3、滨州市电商竞争者相对较少，相对于其他几个较大型的电商平台，滨州热符合当地居民的消费需求，消费习惯，而且送货上门，送货时间快。
4、融资公众实力雄厚，媒介公众大力宣传，政府公众极力支持，内部公众积极推广。
2.2.3 SWOT分析
优势：技术优势，团队优势，人力资源优势，地理位置优势。产品质量相对较好，有很多促销活动，提供更为便捷的消费模式。
劣势：滨州热公众号平台属于产品的导入期，消费者对该产品不太了解，大部分消费者不愿意改变自己以往的消费习惯，因此产品销量小，而单位成本相对较高。尚未建立理想的营销渠道和高效的分配模式。价格决策难以确定，高价可能限制购买，低价可能难以收回成本。广告费用和其他营销费用开支较大。产品技术，性能还不够完善。利润较少，甚至会出现经营亏损，企业承受的市场风险较大。经验相对匮乏。资金缺乏。产品相对较少，没有联系更多的商家。供货商只有小货郎一家供应商，万一供不应求不好调节。
机会：政府支持产业与自主创新，电商行业发展迅速，市场潜力巨大，滨州市区O2O网上运营商城存在着巨大的空白，滨州热网
上运营商城产业延长，可以推广到其他产品或服务领域。
威胁：电商平台宣传不到位会引发一系列的问题，市场对新产品接纳需要一定的时间，可能有新进入者争夺市场份额。
2.3 市场机会
2.3.1产品和服务前景
我国电商发展迅速，2014年，中国的电商市场交易规模迅速达13.4万亿元，同比增长31.4%，网上零售市场交易规模达2.82万亿元，同比增长49.7%，2015年全国网上零售额38773亿元，比上年增长33.3%，其中网上商品零售额32424亿元，增长31.6%。
2.3.2未来发展方向
2016年完善平台功能，进行品牌推广，扩大销售规模，发展用户数量
2017年引入股权众筹，发展合作资源，拓展盈利空间，提升品牌影响力
2018年实现全市覆盖，打造滨州本土第一生活服务电商平台2.4目标市场战略
2.4.1市场细分
经过对市场机会的分析，可以按照价格，服务，对滨州热进行市场细分。
学生市场：少于或等于超市的产品价格，送货到宿舍服务。
白领市场：方便消费者选择，节省购物时间，送货上门服务。
老年人市场：便捷的购物，长期促销活动会节省一大笔费用。
2.4.2目标市场选择
根据以上对市场的细分，结合公司自身的发展和行业的特点，公司决定先将目标市场定位在存在广阔市场空间的学生消费群体上，以具有竞争力的价格和良好的产品服务水平抢占学生市场。在进行市场开拓的同时，辅以推进部分滨州市家庭市场的开发，随着公司的发展和技术水平的进一步提升，在公司前期目标市场稳固后，将对整个滨州市的市场进行逐步渗透。
2.4.3目标市场定位
在市场细分的目标市场选择的基础上，公司将从价格和服务质量并重的学生市场和家庭市场进入，以高性价比和快速的物流配送作为切入点迅速抢占市场，成为滨州市场的补缺者。
第三章营销策略
3.1营销目标
三年内实现全市覆盖，打造滨州本土第一生活服务电商平台3.2营销组合策略
3.2.1产品策略
滨州热开发水果拼团项目，超市，水果，鲜花。主要针对人们日常生活用品所需。
（1）产品质量方面：公司严格把守供应渠道，全部由小货郎有限责任公司提供产品，质量放心可靠。小货郎在产品质量方面继续努力，达到正常水平，还要争取质量全市优先。
（2）产品品牌方面
品牌策略：前期定位为市场补缺者，为客户提供优质日常生活用品，随着技术的不断研发与市场的不断开拓，将公司打造成电商市场的强势品牌。并在前期市场稳定后，逐步将公司品牌往家庭市场推进，不断提升滨州热的品牌知名度与信誉。
品牌宣传：采取立体化品牌整合传播策略，利用有针对性的媒介进行品牌宣传，包括展会、户外媒体广告等形式，与电商行业协会构建良好关系，从多维度对电商行业的产品市场进行渗透。
（3）产品服务方面：服务水平是提升公司品牌信誉形象以及构建客户满意度的关键指标，公司将产品服务氛围售前、售中和售后三个阶段。a.售前服务：宣传造势与售前咨询。针对公司进入市场初期市场认可度低的情况，公司将通过立体的广告宣传方式进行造势，同时，提供人性化、专业化的售前咨询服务，通过专业的推销人员，为客户提供专业技术指导，提供免费安装和专业技术培训等支持和服务，针对客户的具体需求调整产品的配置，赢得客户的信任，并努力提升客户的购买意愿。b.售中服务：安装调试与客服支持。公司在系统的销售过程中，有质量管理人员跟进各项订单和服务细节。同时建立客户信息数据库，为客户提供专业、贴心的客户服务，满足客户的个性化需求。c.售后服务：秉承着客户至上的理念，公司对所有客户承诺送货上门。公司承诺，在顾客发现商品有破损，可以立即免费更换。售后定期对用户进行回访，调查用户在使用过程中出现的问题，提出解决方案。对用户在使用过程中遇到的相关质量问题，公司派出销售人员进行全程解答，实现“反馈式营销”。
（4）新产品研发方面随着公司的发展，将不断对产品和平台进行研究与开发，保证产品质量在滨州领先水平，为公司开拓高端市场提供保障。
3.2.2价格策略
根据产品与行业的特点，以及公司针对中端空白市场的发展战略，我们采用同等价位定价法，保证等于或低于同等市场价格，在初期利润相对较低，后期随着物流的规模化而使成本降低。
3.2.3分销渠道策略
根据公司的特点以及当前行业现状，公司采取直销和代理相结合的渠道分销策略。（1）直销：在进入市场前期，公司组建自己的销售队伍，采用较短的分销渠道，厂商直接进行销售。这样可以快速的收集信息，了解市场行情，更好的把握市场动态，将产品与客户需求紧密结合，扩大销量，回笼资金投入生产研发。（2）代理：随着公司的发展和市场的扩大，公司将根据滨州的市场发展情况分区域吸收代理商，拓宽销售渠道，迅速扩大市场网络，占领滨州电商市场。（3）线上营销：除了直销和代理两种的线下分销模式，最主要的是线上销售，开展O2O商业化平台推广，进一步拓展公司的分销渠道，帮助提升公司的知名度。
3.2.4推广策略
随着产品、价格、分销渠道策略的确定，公司需要用“拉式”策略与“推式”策略相结合，将产品更快更广地销售出去，打开销路，打响知名度。（1）广告：在公司发展初期，根据行业的特点和公司
的实际情况，我们有针对性地进行广告投放，主要通过电视媒体、专业报刊杂志、广告牌和网络广告等方式进行广告的投放。随着公司的发展，可视市场竞争状况逐步加大对广告的投入力度，除了以上广告投放方式，还可以推出公益广告，扩大公司的知名度，提升公司的影响力。（2）人员促销：人员促销作为一种传统的促销方式对于公司的产品推广有十分重要的意义，特别是在发展初期，公司的知名度较小，依靠直销方式进行产品销售可以有效地将产品推销给客户。公司可以对销售人员进行培训，除了掌握必要的销售技巧外，还要使其掌握公司产品的性能，能够把握目标客户的需要，并采取人员负责制，对目标客户进行一对一的跟踪，打造良好的客户体验。（3）公共关系：在电商平台推广的过程中，公共关系的构建与维护也就至关重要。公司不仅要与所有可能的目标客户建立良好的关系，还要与公众、政府部门维持和谐的关系，从而获得公众的理解与政府政策的扶持。（4）营业推广：在产品进入市场的过程中，行业展会是一种有效将公司产品推入市场、打响知名度的方式，通过与客户面对面的沟通发掘目标客户，甚至直接实现销售，开拓市场。
3.2.5其他重要营销方式
（1）关系营销：对于中国社会文化环境的营销，关系营销对市场开拓的作用十分重要。在公司市场开拓的过程应该注意密切企业与客户、供应商、竞争者、政府机构及其他利益相关者的互动作用，建立并发展与这些公众的良好关系。这种关系的构建应该是双向的、长期的，不但要注重关系的建立，还要对其持续维护。（2）展会：
展会是一种十分重要的营销方式，参加展会不仅能使公司加强与同行业竞争者的沟通与交流，提高公司产品知名度，还可以通过产品的展示与潜在客户直接交流，扩大潜在的市场。
第四章实训活动方案控制
本次实训由代课老师李晶老师和滨州热创始人赵连营老师共同带领经济管理系市场专科的学生共同组织完成。此次实训大多数时间是同学们自己对滨州热网上商城进行推广，周六采用在滨州学院二餐光产外场的方式对滨州热进行宣传，加强对校园内部的关注度，提高知名度。
第五章结束语
本次实训让同学们更多的接触到了网上运营商城的经营模式，学会了用微观和宏观的思想看待每个问题，同学们在其中学到了很多，非常感谢滨州热网上运营商城提供这次实训的机会，丰富我们的大学时光，拓展了我们的视野，我相信这次实训或多或少会对我们的人生产生重要的影响。
商城运营计划 结合公司目前状况，可以将商城发展分为几个阶段： 第一阶段：商城注册 第二阶段：商城开张准备 第三阶段：广告的投入与简介 第三阶段：商城运作期间必须注意事项分析 第一阶段：商城注册（分下面步骤进行） 1、注册企业支付宝 （1）登录淘宝网，点免费注册，填写会员名、密码、验证码 （2）验证账户信息：输入手机号，输入手机上的验证码 （3）注册支付宝账号：填写邮箱地址，到邮箱激活支付宝 （4）实名认证：选支付宝商家认证，以法人名义申请：填写企业基本信息-上传营业执照-填写对公银行帐户信息-上传法人证件图片-审核成功后，等待银行 卡给公司的对公银行账户打款-填写对公账户收到的汇入金额-认证成功 2、商标的选定 初步的设计好文案，品牌故事，品牌文化，以及品牌理念。 选定好商标开始注册商城 3、注册商城店铺 保证金与资费组成： 天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营， 并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消 费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10万、15万3档。 注：我司主要是做品牌，所以注册旗舰店。注册资金：根据天猫注册年费以及保证金 要求，注册天猫旗舰店金额最少5万保证金+6W技术服务年费(如果年销售额达到60万就会全部返还技术服务费），保证金是一种押金，服务费根据业绩会按比例返还。 4、需要提供的证件： （1）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内） （2）企业税务登记证复印件（国税、地税均可） （3）组织机构代码证复印件 （4）银行开户许可证复印件 （5）法定代表人身份证正反面复印件 （6）店铺负责人身份证正反面复印件 （7）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若 办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或
京东运营计划策划书：京东运营计划 华睿京东运营计划 1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 1.2营销活动 1.首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3.设置京东客，聚划算等活动，以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销 1.3售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪； 不同情况对客户的损失如何补偿； 快递丢件如何索赔，如何追件； 其他相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货
情况的出现，缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次； 除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时； 如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营商城运营分为四个阶段： 1、商城开张期 2、商城成长期 3、商城成熟期 4、商城稳定期第一阶段：商城开张期 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性 3、制定会员管理机制，培养会员的消费习惯 4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比； 主推款、促销款，与当季的SKU数配比； PV、UV、转化率、客单价目标分解； 广告投入与其他活动资源的配比。 5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）第二阶段：商城成长期 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单
2020营销推广活动策划方案 20xx营销推广活动策划方案范文1 一、检讨与愿景20XX年9月至今公司成立长沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后，与目标的差距还是很大的，多次投标失利，集团客户没有取得突破，人员招聘，培训没到位，人员流失大，团队发展过慢，整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场拓展，公司资源整合过程中，不断进步，业绩也稍有起色，在接下来的时间里，我们将再接再厉，把长沙易凌做大，做强。 二、长沙市场客户分析和市场潜力分析 1)地产客户：地产客户是我们最重要的客户群体，也是能产生最大经济效益的客户群，长沙在售楼盘270个，待售楼盘328个，市场潜力是相当大的，目前找到负责人并跟进的项目有130多个，重点跟进客户30多个，已合作客户有潇湘国际，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。 2)大型商业机构以及各大电器品牌，如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、TCL、创维、长虹等，在这块上我们下的功夫太少，需要加强跟进力度，长沙这块的市场还是很大的。 3)汽车销售，汽车4S店，新车上市推广或促销活动推
广，长沙汽车行业做短彩信推广不是很多，人手足够的时候可以跟进，也合作客户有兰天集团。 4)大型会展，如房展、车展、服装展，在这块我们有一定的跟进，但是效果不明显，主要给本地公司占据了，在有一定条件的情况下可以做跟进。 5)金融，银行个人零售部，基金发售的推广，这些长沙基本是做内部平台的推广，不作为重点跟进客户。 三、同行业分析 长沙短信市场的竞争是非常激烈的，开展短信业务的公司超过100家，比较活跃的有三十多家的样子，经常碰头的有星空传媒、茉莉花开、旭为、东信、汉纳、精准、面对面、飞网、纳兰、焦点、汇弘等等。茉莉花开50多号人，这边最早做短信的，关系比较多，每个月都有自己的期刊，星空200多号人，是集团公司来的。遇上很多次了，价格给他们压得很低，喜欢搞免费试发，赠送平台，给楼盘安装电话来访自动回复短信的设备，配合楼盘做活动，组团看房什么的，还有个旭为，办公室很大，有自己机房，喜欢带别人去他们公司看，门面工夫做得比较到位。再有就是东信也有些名气了。 四、业务人员开拓市场的计划 公司规模的扩大需要业务人员进一步拓展市场、提高市场占有率这是公司市场开拓的根本目标。根据市场状况和客户特征，公司在现有市场基础上确定了未来的市场拓展计划：
商场微信营销方案 微信商城针对不同行业，需要与企业形成行之有效的策略组合形成企业营销战略。包括与微信粉丝的线下互动、粉丝购买的转化、与企业战略配合度、与其他传播的相成作用。 从需求上来说，不同的行业，对微信商城有不同的出发点：金融行业注重的是服务，快消品行业的消费者更在意体验效果，服务型行业更注重便利性、多选择性…… 而通过对这种需求的发掘，找到其核心点，形成“视觉化的卖点设计”、“功能化的服务设置”、“体验化的品牌形象”这三个层面完成微信商城的策略基础。微信商城的主阵地在微信上，而营销策略不一定是全部发生在网络。 究其本质而言，微信只是一个社会化营销“利器”，而不是一个占据它就能够占据未来的“战场”。 微信商城不是“美容院”，所以我们不能期望王宝强进去就变成王力宏，然后遇上范冰冰，开始了没羞没臊的童话生活……这是传统营销思维中的推广模式。而在移动互联网时代的社会化营销思维模式下，“王力宏”可能是最好的，但喜欢王宝强的“女神”未必要少。在社会化营销时代，所有的营销原点不再是产品丶品牌，而是专注于 我们的产品和品牌的那群人——即我们的“粉丝群体”。而在与客户的合作过程中，我们都会从两个问题出发，来解决客户需求和疑问。首先是我们（客户）能做什么？粉丝营销，本质是人的营销。而我们所做的，就是帮助客户努力摆正位置，去找准并满足粉丝的爱好和需求。
从实际过程来说，就是要根据自己的企业特色和战略规划，要首先做好微信的“定位”和“形象”构建。要专注并满足于我们的“粉丝”群体的喜好和品味，把我们的产品或这服务做到极致化。以金融行业的客户为例，消费者关心的是这家公司的收益怎么样，服务态度好不好，风险高不高等等。 消费者的需求很多，如果我们去一一满足他们，把王宝强打造成王力宏，那么，我们势必要泯然于众。 实际上，我们通过对现有消费者的研究，与消费者达成这样的共识——我们的客户在交易的便捷性和自主性方面，确实要胜过其他竞争企业很多。 于是，我们形成了这样的思路： 第一步，通过极致快的服务形成话题，吸引更多的关注和体验。 第二步，对现有体验者进行深度影响，迅速转化为实际购买，创造出更好的服务和口碑。 两个过程周而复始，从而形成一个良好的营销生态圈。 其次，微信能做什么？解决这个问题，不仅要求我们对微信定位丶微信策略的了解，更需要我们要对微信营销有一个企业战略层面上的认知。 如同很多不成功的微信商城的营销案例，企业在进入之时，总是赋予了微信商城的营销过多期望，而忽视了微信策略与企业战略的互动。而一旦企业在微信商城的营销上出现瓶颈，就简单的归结为“王宝强不适合形象代言”这样的粗暴论调，实在是有失偏颇。 如上我们所说，微信商城的营销是一个社会化营销的“利器”，更应该是企业互动营销战略的一部分。
市场营销策划方案 篇一：市场营销策划方案 一、市场分析：在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争异常激烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销，但覆盖面不广，往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的咨询题，往往出现发送报纸或杂志不及时，或报纸积压的咨询题，没有给学生留下好的印象。这关于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。 二、推销对象分析： 推销对象：西北工业大学20XX级本科新生 对象总人数：估计本科新生在3600人左右 对象需求分析：（1）关于刚踏入象牙塔里的大学生来讲，他们心中早差不多有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。（2）在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，关于远离考试几个月的学生来讲会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们非常少有人会带上往常的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。（3）现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能关心自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想明白的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。 三、推销市场实地与人员: （1）推销市场实地分析：西北工业大学地域广阔，宿舍分布较为集中。（2）推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，如此才能做到有利的宣传与推销，在第一时刻抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势！（3）鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。 四、宣传与推销： 宣传主题：读新东方英语，做以后的主人！ 推销宗旨：将来守信，服务至上，让顾客中意！ 前期预备： （1）人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比较有责任心的、想做的同时想执着地干下去的同学和朋友，专门是往常有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员
淘宝商城运营详细 方案
淘宝商城方案 一人员配置: 1 组织架构 2 工作内容 ( 一) 淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护, 保证网店的正常运作, 优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动, 策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息, 提供有效应对方案; 6、制定销售计划, 带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护, 处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 ( 前期招两名) 工作职责: 1. 经过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易, 处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问, 引导顾客进行购买, 促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工( 前期招一名) 主要工作内容 ( PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1．负责网络店铺视觉规划、设计, 以及产品描述工作; 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉, 对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力, 一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、 Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神, 有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑( 暂时不用, 只招美工, ) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写, 配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员 主要工作内容: 1．按照要求对货物产品进行包装, 负责进货和发货等物流方面的事项, 清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库, 发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。
网络营销推广策划书-活动方案第一篇：网络营销推广策划书 前期市场调查 国家统计局、工信部、商务部、财政部 调查显示：中国移动互联网产业近年来在3g的快速普及下正逐步迎来爆发式增长，中国也已经成为目前全球最大的移动互联网用户市场。随着无线通信技术的发展，以及智能终端用户（特别是智能手机用户）的增加，我国移动互联网这座金矿将会越来越大，这将为整个产业链上的参与者提供更多的机会和挑战。 截至2014年12月底，我国网民规模达到5.64亿，其中手机网民占比高达74.5%并将持续增长，手机“国内第一大上网终端”的地位更加稳固。 中国手机网民 4.2014亿，甚至更高 截止2014年9月30日，微博用户数量已达4.24亿 微信用户达3亿，qq用户7亿，微信用户不断增加中 企业如何利用微信 1、首先，在微信营销中，企业的微信公共平台首先需要一个好的头像，一个富有企业色彩的头像可以很好的代表企业文化、企业内涵等等相关内容。企业选用头像时，需要注意稳重，
标示性明显等等问题。 2、企业用着要善于使用微信平台的ｌｂｓ功能，ｌｂｓ功能非常强大，不少知名企业的微信营销都是基于这种功能得以进行的。所以，这种功能也是企业用户必须重视的。ｌｂｓ功能可以成为企业免费的广告投放渠道。 3、企业用户要善于使用微信平台的二维码功能。无论是大企业用户还是个人用户，现如今都在对二维码这个功能进行认真的研究与思考。随着未来ｏ２ｏ营销模式的进一步完善，必然会使企业在微信平台进行的营销更加有效。 4、微信平台的漂流瓶功能也十分有趣丰富，在去年，不少企业也使用这种方法进行微信营销，这种营销方式可以推送丰富的内容信息。 当然，除了以上几点，我们还可以利用微信平台的其他功能有效的进行营销工作，微信的语音信息功能也具有非常高的使用价值。微信广告新颖而又具有亲和力。 我相信，企业用户善于使用微信平台进行微信营销，必然会给企业带来丰厚的回报。微信平台具有得天独厚的优势，其为数众多的使用用户是任何企业都值得去挖掘的潜在消费者。未来，网络营销会成为主流，微信营销会成为主流。我们不必紧跟时代的潮流，才会使企业与时俱进，在时代的发展之中，才能避免淘汰。希望广大的企业用户都能很好的认识到这一点，并且很好的利用这一点，百尺竿头更进一步！ 企业要重视二维码营销
微信群运营方案 一、注册微信公众账号 1.确定邮箱 2.确定微信公众账号名称（讨论） 3.商城简介（文字描述，亲和力，准确传达商城定位，需要讨论和领导指导） 4.确定图标（商城LOGO图像） 5.确定微信号（只可以设定一次，需要是英文+数字,例如可以为xiyuanshangcheng）确定上述5个问题，完成注册，生成二维码。 二、微信公众账号自动回复语言商讨 1.被添加自动回复（可以推出商城楼层介绍或者品牌介绍等，放欢迎语以及最推荐的活动） 2.消息自动回复（回复人工客服工作时间，问题接收，请耐心等待等，如华润五彩城商城自动回复：亲，感谢关注华润五彩城，客服咨询热线82816669，欢迎亲们拨打热线哦回复1，获取地址和行车路线回复2，获取最新优惠活动回复3，获取五彩城商户品牌信息回复4，与美女客服“闲聊”如果遇到带班机器人千万不要生气哦，美女客服即将回来。 3.关键词回复（较高级，可先讨论，设定关键内容，再加入上述2中的菜单进行引导操作）通过上述3个问题，可以初步设定好微信自助回复。三、微信运营内容讨论1.确定发布时间（每周几次,什么时间发布？需要讨论确定）2.确定发布内容（户外常识或其他，定出每周发布时间内容表） 3.根据商城活动配合线上宣传，策划线上各种活动（是否可以参考借鉴大悦城、五彩城、天猫商城等符合本商城条件的微信活动，并突出本商城特点与特色。） 4.收集素材（本商城品牌图片，LOGO，进场商户布局图，装修图等材料）通过上述4个环节可以正式运营了。四、微信运营的完善1.人工客服在线时间的确定2.完善每周发布内容，形成固定专题(例如周一，时尚户外达人秀；周二，春游专刊；周三，商城折扣密报；周四，流行服装小贴士；周五，户外常识介绍。以上仅供参考)固定每日发布时间。3.完善微信导航（将商城特点等最核心问题提炼至导航） 4.线下配合宣传（海报+二维码，具体还需讨论确定）
市场营销推广策划书范例 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 市场营销推广策划书1 2020年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了_广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。 2020年上半年，我们共完成商品销售_X亿元，较去年同期增长，回顾上半年，我们主要做了以下工作： 1、上半年_除根据_总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合_当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售。 2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。 3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。 经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，2020一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。 经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、
敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果： 1、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。 2、月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。 在2020年下半年当中，将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶： 1、在区域内继续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。 2、继续深化环节控制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。 3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发现人才、培养人才，发现员工优点、鼓励员工，使员工进步。 4、做好公司的安全工作。 市场营销推广策划书2
京东商城运营策划书 一、进驻京东商城 详情登录京东官网商家入驻页面：.jd./contact/joinin.aspx。 二、京东商城开业准备 1人力规划 1.1人员配置图 1.2人员工作表 人员工作容备注 运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、 客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、 推广、销售、售后服务等经营与管理工 作； 根据网络需求，随时调 整运营方案。 运营总监 美 工 运 营 网 店 编 辑 物 流 客 服
2客服制度 2.1客服部重要性 客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司向客户提供的产品服务的总称。客服工作的意义在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。为适应公司当前工作需要以及长期战略规划，特制订本制度。 2.2客服部岗位职责 2.21部门主管 1．由于现阶段公司京东商城处于发展初期，客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。 2．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。 3．组织做好客户服务工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。 4．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议；负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。 5．负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。 6．负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。 7．做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 2.22销售客服 1．鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2．接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。 3．熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。 4．准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。 5．设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。
[微信公众号推广文案]微商城推广文 案策划范文 【--开业祝福语】 篇一：微商城营销方案 一、活动目的及意义: 传播品牌，促进销售，服务客户，提升顾客消费体验度，建立良好的杰记微信电子商务平台，打造杰记微信网络销售品牌。 二、活动主题: 微商城营销活动方案 三、主办单位: 杰记水果 四、活动对象: 微信用户 五、活动形式与内容: 微商城启动，推广微商城方式 1、微信广告式 营销人员点击“发现”—“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微
信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以营销人员可以利用这个免费的广告位为杰记的产品打广告。 营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。 2、推送广告式 通过每天推送优惠促销、新品上架、水果养生百科、美容养颜、促销，热卖活动来吸引微信用户关注微商城并持续关注，同时根据推送内容中添加微商城的产品销售链接进行销售，引导用户进入微商城下订单买产品。 3、线上推广式 把二维码图片、公众号宣传图片，放置在网络平台，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、贴吧发帖推广、社交网站推广、社区论坛推广、陌陌、IM工具、EDM、博客、互推、付费广告推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触 到目标用户群体的网络平台。 4、线下推广式 名片、传单、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户
淘宝商城方案 一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 二运营规划 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
一人员配置及工作内容： （一）店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题； (二)店铺美工 主要工作内容（PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上） 1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版； 网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。 店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、专业的感觉。网络太方便，是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。 招聘参考建议： 1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力； 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验； 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能； 4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件； 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力； 6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先；
营销活动推广方案 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 营销活动是营销策划中的一种实现方式，在营销理念的基础上进行策划以达到企业营销目标、满足消费者需求和欲望为核心、设计和规划企业营销的一个组织过程。现在，就来看看以下三篇关于营销活动推广方案的文章吧! 营销活动推广方案 一、促销目的 以中秋月饼的消费来带动卖场的销售，以卖场的形象激活月饼的销售。预计日均销量在促销期间增长10%--20%。 二、促销内容 1、买中秋月饼送可口可乐 买90元以上中秋月饼送355ML可口可乐2听。(价值3。6元) 买200元以上中秋月饼送1250ML可口可乐2瓶。(价值9。2元) 买300元以上中秋月饼送20xxML可口可乐2瓶。(价值13。6元) 2、礼篮：分别为298元、198元、98元三个档次。 298元礼篮：七星香烟+加州乐事+价值80元中秋月饼+脑白金 198元礼篮：双喜香烟+丰收干红+价值60元中秋月饼+脑轻松 98元礼篮：价值40元中秋月饼+ 20元茶叶+加州西梅 3、在促销期间(9、3----9、12)，在卖场凡购满300元者，均可获赠一盒精美月饼(价值20元/盒)。 4、在9月10日的“教师节”，进行面向教师的促销：凡9月
9--10日两天在**购物与消费的教师，凭教师证可领取一份精美月饼或礼品(价值20元左右的)。 三、整合促销 1、媒体 在音乐交通频道，隔天滚动播出促销广告，时间8、17--9、12，每天播出16次，15秒/次。 2、购物指南 在9、1----9、13的“购物指南”上，积极推出各类的促销信息。 3、店内广播 从卖场的上午开业到打烊，每隔两个小时就播一次相关促销信息的广播。 4、卖场布置 (1)场外 a、在免费寄包柜的上方，制作中秋宣传; b、在防护架上，对墙柱进行包装，贴一些节日的彩页来造势; c、在广场，有可能的可悬挂汽球，拉竖幅; d、在入口，挂“**购物广场禧中秋”的横幅。 (2)场内 a、在主通道，斜坡的墙上，用自贴纸等来装饰增强节日的气氛; b、整个卖场的上空，悬挂可口可乐公司提供的挂旗; c、在月饼区，背景与两个柱上布“千禧月送好礼”的宣传;两边贴上可口可乐的促销宣传;
微信公众平台微商城运营方案 一、为什么要做微信营销： 1、覆盖广泛，用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 2、不受时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利用。 3、营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户 沟通。 4、有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达率高，更易被用户接受。 5、低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 二、微信平台基本信息建立： 微信公众号：汇聚经典吧（服务号） 微商城简介：大浪淘沙始见金，汇聚经典铸辉煌！为消费者量身打造优惠商品以及优质服务于一体的精品购物平台，汇聚线上优质商家，为消费者提供最心仪的产品。 三、微信微商城搭建： 基本服务项目制定 会员格局规划制定 商城产品分类制定 微信微商城菜单 商城会员制度制定 四、营销推广 1、不定期举办线上活动 2、内部推广定期推送高质量文章来吸引客户眼球，获得更多长期活跃会员 3、外部推广通过各大社交平台做内容转发来吸引更多新用户不断的加入 4、结合线下实体店不定期活动进行推广宣传 5、为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码 五、客服管理 熟悉产品：了解产品相关信息。 接待客户：要有热情，懂得如何接待好客户同时要能够引导消费者进行附带消费。 客户下单：通过一定的方式引导客户付款下单。 通知发货：及时安排发货，并提示用户。 跟进订单：跟进订单，及时和客户确认收款。 备注：抓住每位客户的不同采购需求，同时记录客户的简单信息，并进行友好提示。 六、运营数据监控 日常流量监控 推广效果来源 平台销售数据 产品转化率 客户反馈
“电池转换手机便携充电器”推广策划书 一、背景浅析 在信息交流频繁的今天，手机具有它不可代替的地位，比起其他信息来源它无疑更方便快捷，受到了人们的亲来。然而手机的充电问题却困扰着我们，再好的手机，若是没电了却又找不到合适的电源，那也只有干着急。介于此，我公司本着为广大手机用户服务的宗旨特开发出一款“电池转换手机便携充电器”，希望能给广大的手机用户提供方便。 二、目标群体 企业或组织团购：主要目标群体 个人：辅助目标群体 三、消费趋势分析：手机在当今社会有着不可动摇的地位，而本产品主要争对手机充电问题研发，有实际应用价值。且仅需两个5号电池就可以实现手机移动充电，免去通话没电或电量不足的尴尬，经济实惠，具购买价值。 四、产品优势及特点 1、使用方便，随时随地充电，还可以边打电话边充电。 2、自主创新产品，适用于锂电池3.6V-4.2V的移动数码产品。 3、外观精小、时尚。 4、高效节能，可持续通话200-380分钟。 5、充电电流最大500mA。 6、使用红色LED作为指示，灯亮表示在充电，否则表示充电结束或电池电量不足。 7、不仅适用于手机也适用于使用单节锂电池的数码产品，且使用简单。 五、产品定位与价格战略 低成本电子产品。采用差别定价策略： 1、具有细分市场，且对产品需求程度不同。 2以较低价格购买的顾客，没可能一较高的价格专卖商品。 3、产品属自主研发，竞争者不可能低价竟销。 4、差别定价不至于引起顾客反感以至于放弃购买且形式不违法。 六、符合营销导向下的产品质量与创新使命
市场经济下，迎合了需求产品才会有自己的市场，而不断追求的质量与随社会发展或需求提高而不断创新的产品才有可能占有更大的市场。在营销导向下的产品，首先，产品的主要功能要与目标群的用需求相对应，满足目标群的使用；其次，产品的宣传与包装形式要与产品特点想对应，并与顾客的心理需求相对应；再次，增加产品的附加值，附和顾客的潜在感情需求，如服务、文化等。 七、推广办法 （一）平台推广 1、新闻发布会 在新产品推出时，召集新闻媒体召开新闻发布会，借助新闻媒体与权威部门，提高潜在客户对企业的认识，提升企业形象，为下一步公关工作做好铺垫。 2、产品展示会 制作形象样板间，邀请企业和同行观看公司的产品，但在爱展出产品的同时，应以当前流行的产品为主，并辅以展出先进但有可能是后起之秀的产品，以给客户既紧追形势又具备高端的研发潜力的印象。产品展示会可一举二得，既得到了客户的认同，又在同行领域显露了自身优势，为下一步人才储备奠定了基础。 3、大型展会 首先可以参加技术博览会或科技展览会，把我们的产品列入工业博览会，提供产品实物和详细资料。对其它客户进行产品详细介绍，这样做的目的可以提高我公司的知名度，而且还可以和其它客户进行交流，知己知彼，百战百胜。 4、商场（商家）展位推广 属于平台推广范畴，在一个消费群体不是大众化的行业，借助大众广告媒介所浪费的可能不只是那说不出的50%广告费，而且费用过高，新成立的企业势必负担过重。找到与自己最贴近的商场，无非也就找到了最大的消费资源，一个新生的企业和消费者还相对陌生的商品，借助商场就站在了与品牌商同一个竞争平台上。与商家合作最好的一点是可以省去了自己寻找、培训、建立同期维修服务站的费用。 （二）信息推广 资源库营销，可以利用柏拉图理论，抓住重点，因为一个公司80％的利润通常来自于20％的客户，我们可以对大客户进行详细的调查，从他们哪里可以了解一些对我公司产品的一些可取的评价和要求，我们可以再提供更完善的信息，满足对客户的要求。另外，我们成
史上最全最细天猫店运营打算书 天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，那个地点旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决幸免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的要紧运营策略那个地点不做累述。 第一章天猫店的常识 一丶天猫商城专营店所需材料 1丶企业营业执照副本 2丶企业税务登记证 3丶组织机构代码 4丶银行开户许可证 5丶法定代表人身份证正反面复印件 6丶店铺负责人身份证正反面复印件 7丶商标注册证或者代理商标通知书 8丶上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9丶授权供货商亲笔签名身份证复印件
10丶商家向支付宝公司出具的授权书（可下载） 11丶产品详细清单 二丶天猫商城专营店所需费用 1丶年费：30000/60000元（每年交） 2丶保证金：带TM商标的10万元，全部为R商标的5万元。3丶每笔交易成功天猫商城收取5%扣点 （以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人职员资丶办公场地丶办公设备等） 三丶天猫店组织架构
1.岗位职责 （1）运营总监 1）负责商城日常治理和运营。2）制定商城整体运营打算。3）监督指导各部门的工作。4）决策商城运营的各项方案。5）制定职员薪酬制度。
（2）商城主管 1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。 2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。 3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 （3）网页美工 1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 3）定期依照节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。4）熟悉商品公布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。 （4）文案编辑 1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2）负责促销活动文案的构思和编写。 3）负责网店产品标题的编辑和修改。 4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
京东商城运营策划书 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
京东商城专营店运营策划书一、进驻京东商城 详情登录京东官网商家入驻页面： 专营店所需资质： 1.生产厂商的企业营业执照副本复印件（加盖公章） 2.生产厂商持有的《药品生产许可证》、《药品GMP证书》复印件（加盖公章） 二、京东商城开业准备 1人力规划 人员配置图 店铺负责 客 美运文物
人员详见工作表
2客服制度 客服部重要性 客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司向客户提供的产品服务的总称。客服工作的意义在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。为适应公司当前工作需要以及长期战略规划，特制订本制度。 客服部岗位职责 部门主管 1．由于现阶段公司京东商城处于发展初期，客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。
2．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。 3．组织做好客户服务工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。 4．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议；负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。 5．负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。 6．负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。 7．做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 销售客服 1．鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2．接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。 3．熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。 4．准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。
推广促销活动策划方案 策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者 的文本；策划书写作。策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。下面就是的推广促销活动策划方案，一起来看一下吧。 一、活动主题：感恩大回馈，燃情12月 二、活动时间：12月6日(六)——12月25日(二) 三、活动目标： 活动期间，营造浓烈的节日气氛，提高来店的客流量，其中超 市的销售额比活动前增长10%。 四.活动内容：疯狂时段天天有 a)活动时间：12月6日-12月25日 b)活动地点：1-4楼 c)活动内容：活动期间，周一至周五每天不定期选择1个时段(在人潮高峰期)，周六至周日(另含24、25日)每天不定期选择2个 时段，在1—4f选1家专柜举行为时20分钟的限时抢购活动，即在 现价的基础上5折优惠。(抢购期间所售商品，建议免扣) 2.超市购物新鲜派加1元多一件 a)活动地点：-1f b)活动时间：12月6日-25日
c)活动期间，凡当日在我商场一次性购物满28元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。(每日限量，先到先得) d)等级设置： 购物满28元加1元得1包抽纸(日限量500包) 购物满48元加1元得柚子一个(日限量200个自理) 购物满88元以上加1元得生抽一瓶(日限量100瓶) 3.立丹暖万家冬季“羊毛衫、内衣、床品”大展销 a)活动地点：商场大门外步行街 b)活动时间：12月6日-20日 c)组织本商场的羊毛衫、内衣和床上用品以场外花车的形式进行特卖展销活动。(建议降扣，让厂家以特价进行销售) 4.耶诞礼品特卖会 a)活动地点：商场大门和侧门外步行街 b)活动时间：12月21日-25日 c)组织超市和百货与圣诞礼品有关的商品以场外花车的形式进行展销活动。 5.耶诞“奇遇”来店惊喜 a)活动地点：全场 b)活动时间：12月24日-25日 c)活动内容：活动期间，圣诞老人将不定期出现在各楼层卖场，凡当日光临本店的朋友可在店内寻