2017年度项目部基站、铁塔专业工作总结
本人在2017年度工作主要有两部分内容，1-5月份仍是负责8个区域的联通基站维护业务。从6月份开始由于联通将基站维护业务收回自维，所以我的工作重心也开始向铁塔维护转移，主要负责市区的铁塔维护工作。由于在6、7月份联通收回基站维护业务的前期，仍有一些和联通方面的有关交接、配合、协调方面的工作，所以真正介入铁塔维护工作是在7月末8月初。由于铁塔维护本身就是原联通基站综合工作中的其中一个部分，所以工作的变动并没有任何衔接上的问题。
一、1-5月份联通基站维护工作部分
维护规模及概况
截至5月底项目部共维护市区等8个县市区域设备量及各月份联通考核打分情况详见下表：
6-11月份铁塔维护工作部分
维护规模及概况
截至11月底项目部共维护市区等2个县市区域设备量及各月份铁塔考核打分情况详见下表：
表三：各区域维护设备量统计表
表四6-11月份市区铁塔考核打分统计表
二、存在问题及年度重点工作完成情况
本年初计划本年度主要完成以下几项工作（由于联通基站维护业务已收回，这里不再涉及，只着重说一下铁塔维护方面工作）: 存在问题：
1、区域合作队伍资源配置（含人员、车辆、油机等）或多或
少的都存在配置不足及一线维护人员流失率偏高的情况。
针对该问题，项目部后续持续加强定期或不定期的检查。
查验人员、车辆、油机等各项资源配置情况，同时进一步完善考核制度，一旦发现某项资源配置不足时，立即责成合作队伍
限期配齐，否则按照考核制度严格考核。
另外，协助队伍建立健全一线维护人员的考核激励制度，同时针对一线维护人员反映的拖欠工资待遇的情况，必要时介入协调处理。避免因待遇过低或拖欠工资待遇导致的人员流失。
2、区域合作队伍基础管理能力普遍偏低。如没有合理有效的
人员奖惩措施，维护人员吃大锅饭，导致人员工作积极性不高。
机房钥匙及备品备件管理不规范、安全生产管理缺失等现象比较普遍。
针对这个问题，项目部在接下来工作中首先主管人员通过参加公司组织的各项培训及各种制度文件的学习等多种途径，提升自身素质和管理水平。同时督促协助各区域合作队伍逐步提高其基础管理能力，进而提高维护质量和客户满意度。
3、各区域现场维护质量普遍不高。如巡检质量、机房和铁塔
维护质量普遍不高或不规范。
针对这个问题，项目部接下来进一步加强对现场的检查力度和频度，建立现场检查的常态化机制。对检查中发现的问题，按照考核制度严格考核。逐步转变和规范维护队伍的固有的维护思想，增强维护人员日常维护工作中的质量意识、规范意识和安全意识。重要工作完成情况：
1、对全量站址进行资产核查。铁塔公司从7月份开始要求对全量站址进行资产核查拍照并录入系统。截至10月25日各区域
均已按照铁塔市公司要求完成核查工作。其中市区完成核查736站址。
2、三器安装。铁塔公司从9月底要求对部分站址安装三器
（断电控制器、分路计量控制器、空调控制器），截至11月15日，市已按要求如期完成。断电控制器需安装431，已安装402；
分路计量控制器需安装218，已安装209；空调控制器需安装15，已安装12；未安装站点为即将拆迁站点不再安装，明细已上报铁塔公司。
3、对各区域维护人员进行安全生产及维护技能培训。截至
11月底，已完成安全生产及维护技能培训1-5月份联通维护260余人次，6-11月份铁塔维护210余人次。
三、下一步工作计划及思路
1、进一步细化和完善对维护队伍的管理考核制度和细则。虽然
目前也有一些管理制度和考核办法，但还不是很系统和完
善，还有一些是口头上的，没有落实到文件，随意性较大，
也没有得到很好的贯彻落实。11月中旬项目部再次集中讨
论，集思广益，完成了对前期考核办法的修订及征求队伍的
意见稿，11月下旬已下发到各区域合作队伍试行，12月份
正式执行。真正做到有章可依、违章必究。
2、进一步加强对各维护区域的现场检查力度和频度，建立常态
化的现场检查机制，并纳入月度考核。同时借助铁塔集团公
司今年下半年推行的基础维护达标活动的契机，跟踪督促各
区域合作队伍对维护区域全量站址进行基础维护达标排查
整治工作。
3、加强督促各区域合作队伍日常的工程随工工作。从前期的联
通综合维护工作到现在的铁塔维护工作来看，我们代维工作
的很大一部分内容都是在替工程施工队处理善后。这都是由
于我们的日常随工工作没做到位或根本没做导致的。所以在
我们今后工作中会重点关注合作队伍日常随工的落实情况，从源头上遏制各种不规范施工及工程遗留问题，从而减轻我
们日常维护的工作量，逐步扭转目前这种被动的工作局面。
4、逐步建立健全和完善项目部三级安全培训制度和机制。按照
省公司的统一安排和部署，结合项目部的实际情况，在下一
步逐步建立健全和完善项目部三级安全培训制度和机制。在
项目部成立安全领导小组，同时指导各合作队伍逐步建立健
全安全生产管理制度，配备必须的安全生产防护用品。同时
对维护人员定期组织安全生产培训，增强维护队伍的安全生
产管理水平和维护人员的安全生产意识和安全防护技能。最
大限度的降低安全生产事故的发生率。
2017年贫困户结对帮扶工作总结 20**贫困户结对帮扶工作总结范文 20**贫困户结对帮扶工作总结范文1一、提高认识，切实加强对结对帮扶工作的组织领导开展结对帮扶活动是落实科学发展观，提高资源利用效率，协调区域经济发展的有效组织形式。从贾悦镇与沙河站镇的情况来看，贾悦镇区位优势明显，农业基础较好，近年，在工业发展上也有一定优势;沙河站镇在畜牧业和农业的保护地栽培方面拥有一定的发展空间，工业经济相对薄弱，双方具有一定的互补性。通过结对帮扶，彼此相互借鉴，取长补短，能够共同实现镇域经济的超常规、跨越式发展。基于此，我们把结对帮扶工作摆上重要议事日程，定期召开党委、政府联席会议进行研究，并由一名副书记和一名副镇长具体靠上，专门负责与沙河站镇的结对帮扶事宜，确保各项工作落到实处。 二、坚持以项目扶持为切入点，变增加输血总量为增强造血功能结对帮扶绝不是单纯的送钱送物，要想从根本上产生实效，必须在思想上求突破，在增强造血功能上做文章。对此，我们围绕沙河站镇提出的畜牧富镇、工业兴镇、旅游强镇、商贸活镇的奋斗目标，以项目扶持为切入点、积极探索双方在畜牧、工业、农业、商贸等方面的合作，相互增强自我发展能力。立足贾悦镇在畜牧业发展上的传统产业优势，组织我镇的营子、杨家水墩、王庄、葛家同等畜牧业专业村与沙河站镇的沙南、冯洼、李村、辛庄等村结对子，引导他们发展家兔、山羊等短、平、快、省的发家项目，加快农民增收步代。针对沙河站镇的工业以化工、建材、印刷、建筑安装为主的实际，我们对号入座，组织我们镇的家乐木业、红蓝俊杰涂装材料两公司分别和东
平天成家具厂、东平泰山鹰化工有限公司结成对子，产业上互帮，市场上共拓，资源上互补，有效的促进了企业发展，壮大了镇域经济实力。在商贸发展上，镇党委、政府通过到沙河站镇考察论证，决定于近期投资100万元，在东平县设立东方帅领服装超市，主要销售东方帅领公司及诸城菲比特制衣有限公司生产的各类服饰，该超市的建立，既能宣传诸城，提高贾悦的知名度，又能促进东平第三产业的发展。 三、把经济协作与全面交流结合起来，全面推进结对帮扶工作一是派员挂职交流。**年5月21日至7月20日，沙河站镇副镇长孟华到我镇挂职副镇长两个月。挂职期间，我们安排专人靠上，陪同该同志全面考察我镇的综合情况，并重点围绕工业发展中的经验做法及存在问题进行调研，形成了专门的调研报告。挂职交流结束后，该同志高兴地说，挂职交流，不仅增强了自己抓项目运作的能力，更重要的是生活方式、工作作风、分析问题、解决问题的能力等方面实现了根本转变。二是互相参观学习。沙河站镇组织机关干部、部门负责人及农村支部书记组成的代表团，对诸城及我镇进行了参观考察。我们也组织了党委、政府成员、管区主任等组成的考察团，主要领导带队，到东平县进行考察学习，我们互相听取了对方的情况介绍，并围绕如何树立和落实科学发展观，实现超常规、跨越式发展进行深入探讨，理清了工作思路，并将人才交流、劳务输出确定为双方对接的结合点，为下步有针对性地开展协作帮扶活动打下了良好基础。三是突出协作重点。根据双方在前段对接中达成的协议，我们计划下步主要在人才交流和劳务输出两方面加大帮扶协作力度，根据沙河站镇工业企业的需求，我们选派有经验的管理人才直接为其服务，并培养各类技
2017年度教学工作总结 导语：教学工作中做到有心细心，时时关注每一位学生的进步。注意发现学生们出现的反常情况，进行教育心理疏导，降低非智力因素的干扰。下面由为您整理出的20XX年度教学工作总结内容，一起来看看吧。 伴随着新年的临近，本学期的工作也顺利结束。在过去非常的20xx年度第一学期，严格贯彻国家大力推进素质教育的基本要求，遵循新课改理念，在各项教学工作中精益求精，永不言弃，教师和学生们求和谐、同进步，能达到了每节课后有一定教学反思要求。尽管学生在学习上各有差异，但他们追求学业上的进步和自身综合素质的整体不断提高，很令我们做老师的时时感动。通过在课余班空里和他们交流，发现他们的接受新生事物的能力、分析问题的能力、对各种信息统筹归类的能力、处理问题时所表现处的语言表达能力有了很大程度的提高。当然，从地理教学的角度来讲，他们的学以致用、综合应用能力还有待提高。相信他们通过新学期的不断努力，会克服缺点而不断长进的。 教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。作为中学高级地理教师，一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，积极探索和应用教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革优化课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果： 一、发挥教师为主导的作用
1、备课有效细微。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材教法，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况和非智力因素。教案编写虽是简案，但能动态归纳总结教育教学反思体会。 2、注重课堂教学实效。针对高二学生特点，以诱思探究教学为主，不搞“满堂灌”或“满堂吼”，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。 3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，优化提高教学水平。本学期参加西安中学教学研讨会两次，代表宝鸡市出席陕西省高中新课改“训导”会议。上公开课多次,积极参与学校新课改实验课题的研究。撰写教学论文和教育心得反思文章多篇(见个人博客)。 4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正反馈，及时了解学生的学习动态，以便在辅导中做到有的放矢。 二、调动学生的积极性。 在教学中尊重学生不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过查看资料原创网站等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。 三、做好后进生转化工作
年终客服部工作总结(通用版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0122
年终客服部工作总结(通用版) 客服个人工作总结—xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面： 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由
服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
2017个人工作总结 201X年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届X中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下： (一)、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。 一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 (二)、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。 一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
2017年度安全生产工作总结 本年度，项目安保部在业主、监理、指挥部的指导下，项目领导及各部门的支持配合下，安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针不动摇，将安全工作放在各项工作之首。我部 门紧紧围绕“安全发展、预防为主、以人为本”的原则，深化隐患治理，强化基础管理，明确和落实安全生产责任制。加强安全教育培训 工作，提高全员安全意识，克服麻痹思想、侥幸心理，确保安全生产 投入，建立安全生产长效机制。现将本年度安全生产情况总结如下： 第一部分主要完成的工作 一、2017年度公司安全生产基本情况 2017年度安全办在安全生产管理和职业健康方面做了大量的工作，取得了一定的成绩。我部门安全生产管理各项目标、指标完成情况： 1.我部门严格执行安全检查计划，安全检查计划完成率100%。 2.加强监督管理，确保了项目职业健康安全目标、指标的实现。 3.全年未发生人员伤亡事故。 4.未发生火灾、机械设备事故和财产损失。 5.未发生环境污染事故等。 6.通过了安全标准化考核达标，并取得相应证书。 本年度我部门的全部工作任务及制定的安全管理目标、指标在全 体人员的努力下，在项目领导正确指导下，在各部门的支持下全部实现。
二、策划全年，措施得力 根据公司往年的安全生产情况，为争取本年度公司安全生产工作 再创佳绩，安保部在9月份制定了2017年度安全生产工作计划和具体安全检查计划。确定了2017年度安全管理工作指导思想、管理目标，以及主要的工作任务：加大教育力度，全面提升公司全员对安全生产重要性的认识；健全公司安全生产管理网络；全面落实公司各部门和项目部安全生产管理责任；加强对施工现场重大危险源和危险性较大的分部分项的安全管理，开展专项安全检查、整治工作；规范施 工现场安全管理工作；加大对施工现场的机械设备管理工作；强化培训，提高公司各级管理人员的安全生产管理能力和专业理论知识；开展“安全生产月”和“百日安全生产活动”“安全生产大检查”、“打非治违”等专项活动；组织开展危险源辨识和评价工作；落实应急救 援制度，制定各类专项应急预案，不断提升全员应对突发事件的处理能力；加强安全生产信息报送管理工作等。 三、加强安全教育，提高全员安全意识 2017年度以来，我部门在安全教育方面努力创新、丰富教育方式，通过开展一系列的活动，不断提高全员的安全意识。 根据上级领导的相关要求，我部门立即制定了相应的实施方案， 组织公司人员参加安全生产知识学习，通过学习安全生产法律法规知识，公司全员的安全生产知识得到了进一步的充实。 其次，我部门收集了现场近一年普遍存在的安全隐患照片，在施工现场进行了巡回展示，照片的真实性与图片的易懂性，立即引来了
XX小学2017年扶贫攻坚 工作总结 根据我县扶贫开发领导小组办公室的要求，确保年内完成“精准扶贫、精准脱贫”的扶贫攻坚任务，梳理2017年 脱贫攻坚帮扶任务，并认真制定帮扶计划，继续配合被帮扶单位（XX镇杨庙村和XX镇林屯村）积极开展工作，现就一 年来脱贫攻坚工作总结如下。 一、基本情况 我校有帮扶教师137人，其中108人杨庙村帮扶，被帮扶户共265户（其中12户返贫，22户新识别），2014年2015年脱贫154户，2016脱贫16户，2017年脱贫113户；19位交流教师在林屯村帮扶，大部分帮扶对象是新识别和返贫户。 二、脱贫攻坚工作开展情况 （一）加强组织领导，夯实工作机制。 根据县扶贫开发领导小组的文件精神，从今年1月份 开始，我校对杨庙村的脱贫攻坚工作进一步加强组织领导，夯实工作机制。要求每位帮扶教师，深入走访贫困户调查了解脱贫后的家庭情况，认真做好政策宣传和思想脱贫工作，结合实际情况，制定相适应的脱贫提高计划，以确保不再返贫。 （二）多次深入村、户，完善相关扶贫资料。
我校帮扶教师多次深入，直接面对贫困户，了解脱贫户在生产、生活中存在的困难，完善相关扶贫资料。从2017年7月份帮扶教师重新调整以后，杨庙村增加48位帮扶教师，其中把我校所有在职教师安排外，又把XX小学、XX小学、XX小学在职在编教师安排在扶贫攻坚一线。由于新的帮扶老师对业务不熟，学校先后多次组织相关人员进行业务培训，多次对贫困户基本信息进行核实，保证贫困户的基本信息准确无误。 （三）落实帮扶措施及成效。 根据贫困户的需求落实老果园改造扶持、小额信贷、低保政策等帮扶工作，帮助完善手续，让帮扶政策尽快落实到位，帮助群众开展生产，早日实现脱贫致富。杨庙村共有151户申请了小额信贷，共成功办理；新入低保户20户；C/D级危房重建和修缮共30户，B级危房修缮和加固共27户；有20人聘为乡村保洁员；政府代缴新农合265户。我校在10月份组织一次帮扶责任人的扶贫手册专项整治工作，先后邀请杨庙村扶贫专干进行多次校级培训。要求落实到户的具体项目措施要与致贫原因和脱贫需求相适应，帮扶成效要通过措施的实施而产生，要与致贫原因和措施对应。 （四）充分发挥单位和个人力量参与扶贫帮扶工作。 我校是义务教育学校，学校经费紧张。于是多次动员老师尽其所能自己出钱,捐物，帮扶贫困户。我校李XX老师在
2017-2018学年度第一学期道德与法治教学 工作总结 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
2017-2018学年度第一学期道德与法治教学工作总结 乐海小学林鹭 这学期本人担任二年级两个班的道德与法治课科任教师，能够从各方面严格要求自己，有计划、组织的进行教学工作，放眼未来，为了让道德与法治教学工作取得更大进步，我总结了本学期的一些工作细节，鞭策自己更加努力朝好的方向发展。 一、深入钻研教材，认真备课，精心选择教法 备好课是上好课的前提和保证。在新课改教材面前仍然是新手,故在课前做到认真备课，多方面去搜集与教学相关的资料。我根据教材内容及学生的实际，设计课堂教学，拟定采用的教学方法。在深入钻研教材和了解学生的基础上，认真写出了切实可行的学案，使每一节课都能做到“有备而上”。通过培养学生学习思想品德的兴趣，充分调动学生学习的积极性、主动性，达到愉快教学的目的，在教学中注重学生活动，课堂气氛活跃，教学效果良好。 二、精心组织课堂教学，提高教学质量 上好课是提高教学质量的有效途径。课堂教学中我尽量做到讲解清晰化、条理化；课堂语言力求准确化、情感化和生动化；教学思路做到线索清晰、层次分明。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲多练，在课堂上老师讲得尽量少些，学生活动尽量多些；同时在每一堂课上都充分考虑不同层次学生的学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。努力实现思想品德课的趣味化。思想品德课与学生实际生活联系紧密，因此我在教学过程中将教学与实际紧密联系，切实解决学生生活学习中遇到的实际问题，使学生树立正确的人生观、价值观和世界观。通过教学培养学生的社会责任感和正义感。学生在日常行为习惯、思想素质等方面有了较大改变。 三、加强课后辅导，提高教学质量 课后辅导是课堂教学的补充和巩固。耐心做好后进生的转化工作，对后进生努力做到从友善开始，比如：多与他们谈心；从赞美着手，善于发现他们的闪光点，及时给予肯定。改变教师角色，努力使自己成为学生的朋友，让他们敢说话，说真话，这样让学生感到你与他是平等的，那么他就能很好的去接受你的观点， 从而转变自己的思想，改变自己的行为，从而真正达到思想教育的目的。 四、存在不足与今后打算 （一）个人备课有时针对性不强，特别是在具体的课堂教学中，往往是备好的课不得不进行必要调整。一方面，学生的学习基础相对较弱；另一方面，有的同学比较活跃，上课气氛积极，但中等生，差生占较大多数，尖子生相对较少。因此，讲得太深，没有照顾到整体，在备课时也没有注意到这点。从而使教学效果不理想。 2
客服人员年终工作总结范文 瞬间，2015年即将过去，客服部个人工作总结。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。2015年11月，我经过应聘和选拔来到了Usfine，我非常.高兴。 加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。 一、2015年总结 (一)工作总结 2015年11月23日，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，
与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。 (二)勤学习，提高 涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。 (三)多行动，坚守工作职责。 英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。
个人年度工作总结 在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好的开展工作，总结经验，吸取教训，现将2017年度的工作总结如下：一、在思想上，积极上进，拥护党的领导。 我认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，积极参加校本培训，认真参加政治学习，提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能喜欢我。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时，非常重视对学生的全面培养，注重学生行为习惯的养成。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。 二、在教育教学工作上，爱岗敬业，严谨治教。 一年来我一直在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。 在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在学习实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向老教师学习教学基本功，丰富教学手段，抓住学校安排校内听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。 三、勤耕乐耘，无愧于心。 这一学年的工作，忙忙碌碌，有喜有忧，有起有落，有笑有泪。任职工作期间，我在领导的支持和老师的协助下，努力抓好教务处工作，建立正常教学秩序，在工作中勤奋苦干，善于思索，坚持原则，出以公心，及时协同校长调配老师，
化验中心2017年安全环保工作总结 及2018年工作计划 为进一步提升整体安全管理水平，持续提高安全生产标准化运行绩效，防止各类事故的发生，实现安全管理的长效机制，根据陕油榆炼发（2017）58号文件要求，结合我车间实际，制定了化验中心安全标准化巩固提升工作方案；并按节点逐项开展相关工作。督促各班组结合班组建设要求，认真组织开展工作，对照现场，以安全生产标准化（12个A级要素、56个B级要素）为统领，及时对安全标准化资料进行整理和完善，全面梳理整合化验中心安全生产管理的过程控制与标准化体系运行管理工作，将人、机、物、环境等涉及安全生产工作的各个环节有机地结合起来，夯实我车间基础管理，防范和遏制各类事故发生，全面提升化验中心安全生产管理水平再上新台阶。2017年以来主要工作完成情况、取得的突出成效、创新性做法总结如下。 一、现场安全监督管理方面 1、结合我车间实际，年初制定适合各班组、各级人员的安全生产目标责任分解标准，逐级签订安全环保责任书，并予以了考核。 2、对我车间2名新入厂人员、9名转岗人员进行了日常安全监督检查，并利用各种学习时间加强安全教育，防止新入厂人员、转岗人员在作业过程中发生各类事故。
3、根据陕油榆炼安函（2017）7号文件要求，进一步明确细化了化验中心应急预案响应处置措施。 4、根据陕油榆炼安函（2017）11号文件要求，将化验中心检查存在问题：a、新建硫磺装置投用时，化验中心需分析酸性气中硫化氢含量，设计样品硫化氢浓度质量指标93.33%。就现有的化验设施无法满足化验员安全及职业健康需求，高浓度硫化氢对分析人员有吸入一口就能致命的危险。b、在2016年安全隐患大排查时查出辛烷值标油室安装有光缆线及电信交换器且无通风设施。根据标油性质，标油应存放在防爆室内，现存放的条件严重不符合安全管理要求，造成闪爆事故的危险性极高。建议隐患整改措施：在辛烷值分析室隔壁新建1间硫化氢专用分析室,1间标油存放室。并将此问题上报厂部现得以解决。 5、车间结合自身管理实际，制定化验中心安全生产整顿工作方案，成立组织机构，明确责任人、工作任务、工作措施和时间节点等。组织化验中心全体人员召开专题会议，传达上级文件精神，组织学习安全生产整顿工作方案。积极利用微信、班组安全活动、班务会、周例会等时间对此次专项整顿进行广泛宣传；3月组织一次员级以上管理人员学习化验中心适用的法律法规、标准、规章制度。班组人员本月学习一次法律法规、标准、规章制度。重点解决化验中心部分人员不学制度、不懂制度、不守制度的突出问题。大力整顿化验中心各级人员对安全管理工作重视不够，或不在安全管理岗位，对安全工作敷衍了事和不想管、不
2017年度脱贫攻坚帮扶工作总结 帮扶人：穆永利 一年来，在镇党委、政府的正确领导下，我认真贯彻落实扶贫帮困各项政策，坚持以党的十八大精神为指导，坚持科学发展观，密切联系贫困户，因户识策，科学识别，进一步解放思想，改进作风，完成了脱贫攻坚工作年度各项任务。 一、主要做法 （一）思想高度重视。抓好脱贫攻坚工作是决胜全面建成小康社会的政治任务，是新时期党员干部作风建设的试金石。严格按照上级领导重要讲话精神和有关文件要求，落实各项工作责任。从贫困户的“两不愁、三保障”方面入手，按照每月入户不少于2次的工作要求，努力克服路程遥远，工作开展难度大等困难，入户调查研究，掌握情况，为贫困户送政策、送温暖，帮助他们树立脱贫致富的生活信心和勇气。 （二）坚持深入实际。深入开展调查研究工作，是做好贫困户脱贫的重要基础性工作。及时掌握第一手资料，为贫困户建档立卡，提供重要数据参考。为贫困户因户施策，制订切实可行的帮扶计划提供重要依据。全面掌握贫困户的家庭情况，存在困难和帮扶需求，为贫困户建立贫困户档案。 （三）因户施策帮扶。通过大量的走访调研和了解，贫困户李元家，因缺技术导致家庭贫困。针对此情况，给出的帮扶对策是：1、产业扶持上：（1）定期组织参加县镇农业科技培训，提高贫困户农业技能素质。（2）为他们免费提供农业生产物质资料。例如，化肥、籽种等。（3）为贫困户分发
产业扶持资金和企业入股分红。（4）产业扶持保护补贴每亩59元。2、健康扶贫政策：（1）缴纳农村合疗费用全免，买药费、住院费用几乎全额报销。3、社会兜底政策：（1）家庭所有人享受国家低保政策每人每月190元。4、优先享受国家其他政策。例如，申请贫困户李元成为天保护林员，按照管护面积每亩补助1元。贫困户张春兰家，因自身发展动力不足致贫。给出的帮扶对策是：1、产业扶持上：（1）为他们免费提供农业生产物质资料。（2）产业扶持保护补贴每亩59元。（3）为贫困户分发产业扶持资金和企业入股分红。2、健康扶贫政策：（1）缴纳农村合疗费用全免，买药费、住院费用几乎全额报销。3、是社会兜底政策：（1）家庭所有人享受国家五保政策每人每月489元。4、其他政策：（1）享受高龄补贴发放资金每人每月50元；（2）贫困户主享受残疾补助资金每月180元。贫困户的医疗、就业、民生保障等方面不断得到有效解决，各项政策向贫困户倾斜，推动贫困户的生活不断好转。 （四）做到不怕吃苦。我所帮扶这两户贫困户，一户家住转角村王桥，一户家住转角村郭家湾，道路交通虽然便利，但相距遥远，并且贫困户居住零散、偏辟。为了将党的好政策传递到贫困户家里，有时，搭车不便，有时，刮风下雨，有时，入户贫困户却不在家里，更大的问题是，与群众感情不深，群众对工作认识和支持不到位，这些情况，是开展工作常要遇到的情况，正因为远、正因为辛苦，所以我总攒一把劲，总想一次性将工作做到位，但常常只是一厢情愿，总是事与愿违。但群众工作却无小事，在近一年来的走访入户当中，不仅打通了与群众“最后一公里”的距离，经过辛苦
2016年教师年度考核个人总结【10篇】 总结一：教师年度考核个人总结 在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。 一、思想上 一年来，我时时处处不忘加强思想政治学习。严格要求自己，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。 二、工作上 一年来，我服从学校领导的分配，认真完成学校交给的各项工作任务。在教学中，我虚心向老教师请教，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累。发表教学论文1篇。 在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。 在这一年的工作中，我得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步不是很快。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶! 总结三：教师年度考核个人总结 一年来，本人热爱教育事业，坚持党的教育方针政策，在工作中认真执行，服从学校安排，坚持从小事做起，不说空话，不搞形式，认真做好自己的工作，以实际行动落实党员示范岗要求。 在教学中，本人重点从备课、上课、作业三个环节来搞好教学工作。所任教班级的学生普遍基础差，学习习惯也不好，教学的组织就比较困难，教学的有效性也不好，怎样有效的组织教学，提高教学效率就成为我这一年工作的目标。在备课中和备课组一起努力，研究教学内容、教学方式，上好每一堂课，特别是课堂反馈环节，每个习题我都认真的选择，照顾到班级不同层次的学生，让每个学生都能有所收获。针对学生解计算题能力差的问题，每节课我都抽出一点时间，将作业中的普遍问题处理一下，让学生能够逐渐养成解题的良好习惯，培养学生学习兴趣。在课余时间，对班级中的部分同学，坚持面批作业和辅导。通过不断的努力，学生在学习态度和效果上都有明显的提高。 在工作中，坚持学习，通过对教学中发现的问题进行研究，提高自己的教学针对性和有效性，例如如何让学生自主的开展实验研究，探究性教学中存在的误区和对策，物理校本教
客服部年终的工作总结 导读：本文是关于客服部年终的工作总结，希望能帮助到您！ 客服部年终的工作总结1 丰富繁忙的20xx年已经过去，崭新的一年接踵来临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下： 一、20xx年年初，对xx东路x号小区x号楼xx户业主的xx资料进行了收集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了xx户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金xx万元，并同时准备xx户拆迁户办理房产证，土地证资料，并协助拆迁户办理房产证，收集填写xx户健康东路x号小区x号楼办理土地证资料共计xxx本，办理了xx户土地证。 二、为了使销售档案规范化，整理了从20xx年至20xx年之前的销售档案，将xx花园，x号小区，x号小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计xx卷。并制作了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。 三、前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。 四、为了后期更好的工作，根据房管局的要求，提前制作了《商品房买卖合同》共计xx套xxx本，对公共部分盖章、粘贴。 五、为了xx号小区的宣传工作，为了20xx年x月x日房交会，准备
了房交会的资料及前期工作，使x月x日房交会圆满顺利进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对20xx年其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对xx号小区的开盘奠定了基础。 六、为了使公司能尽快预售，准备收集xx号小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部x经理的积极协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使下半年的工作有了一个好的开始。 七、因为客服部门工作比较繁琐，稍不注意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密安排，努力提高工作质量和效率，要想取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的规范的完成每件小事，每一项具体工作，才使我部门在预售期的第一个月底x月x日顺利的将xx 户贷款资料上报及审批通过，使xx户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。 八、截止20xx年x月x日，已审核商品房买卖合同xx户，并正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预告、预抵证，共计贷款到账金额xx多万元，放贷率达100%。 回顾这一年来的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是因为以下几个方面： 一是公司领导的重视支持;
2017年事业单位年度考核工作总结 本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结 1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。一直以来，我始终坚持学习邓--同志建设中国特色的社会主义理论，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。新闻调查、经济半小时等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。一年来，认真学习三个代表重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、来自小草价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。 2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里
我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加来自小草各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。 3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。党政办工作。办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、脚勤在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，来自小草使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。综治办工作。统一思想、加强领导、落实责任强化基层基础、狠抓队伍建设 3.排查不稳定因素、化解各类矛盾纠纷 4.突出严打整治、保持严打势头不放松 5.耐心细致做好群众思想工作、妥善处置群体性事件12 内容。
2017年语文教学工作总结 我会提高业务修养,不断学习,改进、完善自己的知识结构和能力结构,能适应教育不断发展的需要。敢于创新,敢于超越前人,敢于进行教育教学改革,始终站在教改的前沿。走持续发展的道路。 语文教学总结 一、用全新的教育教学理念,改革课堂教学 从参加新教材培训到实施课程改革以来,我反复学习有关的教育教学理论,深刻领会新课标精神,认真反思自身教学实际,研究学生,探究教法,逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想,树立起以教师为主导学生为主体的新的教学理念,在教学实践中积极探索焕发语文课堂活力,有助于学生能力提高与发展的语文课堂教学的新思路、新模式启发思维,训练方法为主的自读课文阅读方法、以感知――探究――反思――延伸为主线的重点篇目学习法、以合作――探究――创造――创新为核心的语文活动课等,撰写了不少教学论文,并在我校举行的新课程教学研讨会上进行交流,激发了学生学习语文的积极性,收到了较好的教学效果。 二、用生动灵活的教学方式,焕发课堂活力 应试教学课堂围绕知识目标而展开,储存继承前人积累下来的经验和体验,但忽视了学生创新的动机、兴趣、情感、意志,如何激活所需的先前经验,萌动求智欲望呢?新课标要求我们建立以自主、合作、探究为主的教学模式,激活学生好奇心,探究欲,培养学生主动思考、质疑、求索以及善于捕捉新信息的能力,并把这种能力的培养定为课堂教学的终极目的。为此,我们仔细研究教育心理,准确把握初一学生的心
理特征和思维特点,积极探索有利于激发兴趣、激活思维、激励探讨的课堂教学方法。例如在处理每单元的重点篇目时,我们始终采用整体感知――合作探究――反思质疑――拓展延伸的教学模式,根据不同内容精心设计问题,组织课堂教学。 这样教学,课堂上感受到的是一种亲切、和谐、活跃的气氛。教师已成为学生的亲密朋友,教室也转变成为学生的学堂,学生再也不是僵化呆板、默默无闻的模范听众。他们的个性得到充分的展现与培养:或质疑问难,或浮想联翩,或组间交流,或挑战权威。师生互动,生生互动,组际互动,环境互动,在有限的时间内,每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。教室中再没有阴暗冰冷的 "死角",课堂上充满着流动的阳光,平等、和谐与交流共存,发现、挑战与沉思同在。活跃的思维,频动的闪光点,让学生成为课堂上真正的主人。教师的授课既源于教材,又不唯教材。师生的情感与个性融在其中,现实的生活进入课堂,学生在互动中求知,在活动中探索,既轻松地掌握了知识,又潜移默化地培养了能力。学生的整体素质有了质的提高,语文课堂真正焕发出它应有的活力。 三、用先进的教学手段,提高学习效率 现代科学技术日新月异的飞速发展,要求具有新鲜活力的语文课堂不仅要有教学模式的转变,学生思维的开启,更要有引导学生学会学习,掌握丰富的语文知识并获取叩开知识大门金钥匙的课堂教学效果。这是新课标对语文课程的基本要求,也是语文学科工具性与人文性特点的集中体现。 应试教学课堂总是教师比比划划,总是在如何把知识线条明晰化上动心思,在学习中学生不能亲自体验到获得知识的过程与乐趣,其接受
客服部2017年度工作总结 【第1篇】物业客服部2017年度工作总结 我从2017年6月1日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下： 一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。 1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。 3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、规范服务 1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。 2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。 3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，
小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。 4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385 件，其中住户咨询175件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。 5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。 6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深入细致 及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
2017年度思想工作总结大全 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：2017年思想政治工作总结范文 2017年思想政治工作总结范文1 本人十分拥护共产党的领导，拥护社会主义制度，拥护改革开放的政策，热爱生活，热爱从事的职业。自参加工作以来, 对自己的单位充满感情，对事业充满信心。在这期间不仅注重自身的思想建设，不断提高自己的政治素质，而且在工作中言行一致，作风端正，实事求是，严于律已，敢于同违规违纪的行为作斗争，敢于开展批评和自我批评，团结同志，尊重领导，圆满地完成上级交给的各项任务。回顾自己在政治思想和业务工作上面的学习、进步和成长，大概可以归纳入下几点： 一、工作方面
参加工作以来不论在哪个岗位上，都能够服从党委安排，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性，做好本职工作。 1、政治思想素质持续进步。 首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，主动加强对政治理论知识的学习。在原有的基础上，系统的学习了邓小平理论、三个代表重要思想以及科学发展观，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。 其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。其间，我认真的学习了工作相关的文献资料。注重加强对纪检、远程教育知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。第三是
注重对实践的指导意义。就是要能够掌握并能够熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中，认识事物的本质。注重加强对理论知识的运用，并能够在领导的指导和帮助下，完成一些创造性的工作。通过学习对于提高自己的工作能力有较大的促进作用。 2、业务水平不断提高。 通过两年来的工作实践，有力的促成自己在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。 3、工作方法不断完善。 在面对复杂繁琐的日常工作面前，要始终保持清醒的头脑，始终要保持严谨、细致的工作作风。克服种种困难，学会坚持，在哪里跌倒就应该从哪里站起来。 4、勤奋工作不断努力 热爱自己的岗位，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认