中国电信企业文化知识测试试卷
中国电信企业文化知识测试试卷
单项选择题
1、中国电信企业文化纲要不包括以下那些内容
A、企业使命、战略目标
B、核心价值观、经营理念、服务理念
C、企业理念、企业精神、企业标识
D、企业行为准则、员工行为准则、企业形象口号
正确答案:C;
2、下面对中国电信的核心价值观描述正确的是
A、变革创新,求真务实,精确管理,提升价值
B 、全面创新,求真务实,以人为本,共创价值
C、全面创新,求真务实,精确管理,提升价值
D、变革创新,求真务实,以人为本,共创价值
正确答案:B;
3、中国电信的经营理念是
A、追求企业价值与客户价值共同成长
B、追求企业价值最大化
C、以客户为中心,以效益为目标
D、帮助客户成长,提升客户价值
正确答案:A;
4、中国电信的企业使命是
A、做世界级综合信息服务提供商
B、共享新世纪的信息文明
C、让客户尽情享受信息新生活
D、做信息时代栋梁
正确答案:C;
5、对于中国电信企业使命中“尽情享受”描述不正确的是
A、客户可以随时随地方便地获得我们的服务
B、充分满足客户的所有需求
C、我们提供客户所需的各类信息服务
D、我们的服务带给客户的体验是一种令人满意、尽情的享受
正确答案:B;
6、对于中国电信基层或一线普通管理岗位或生产岗位的员工,下面说法有误的是
A、深刻理解企业发展战略
B、立足本职工作,加强业务技能
C、不断提高个人综合素质
D、不顾一切追求个人发展
正确答案:D;
7、中国电信的战略目标是
A、成为世界一流通信企业
B、做世界级综合信息服务提供商
C、做世界级综合信息服务内容商
D、做世界级电信网络运营商
正确答案:B;
8、以下描述哪项不是中国电信企业文化的核心价值观
A、全面创新
B、求真务实
C、诚信合作
D、共创价值
正确答案:C;
9、以人为本就是通过对外以客户为本,对内以员工为本,持续提升客户和员工的满意度,使
中国电信成为令人满意的长寿绩优的企业。
A 正确
B 错误
C
D
正确答案:A;
10、对于坦诚沟通说法有误的是
A、对上,多请示,多汇报
B、横向多交流,善于吸取各方面正确意见
C、员工之间相互尊重,加强交流
D、为避免矛盾,能迁就尽量迁就
正确答案:D;
11、关于员工行为准则,下列说法错误的是
A、持续学习,艰苦工作
B、爱岗敬业,遵章守纪
C、尊重他人,坦诚沟通
D、服从大局,忠于企业
正确答案:A;
12、关于综合信息服务提供商,下列描述不正确的是
A、成为电信全业务的提供者