中国国电集团公司
创建星级火力发电企业考评标准
（2011年修订版征求意见稿）
根据《中国国电集团公司关于开展创建星级发电企业活动的意见》（国电集生[2005]136号），制定本考评标准。本考评标准适用于集团公司直属、全资、控股火力发电企业。
1．必备条件
1.1考核年度和申报期内，企业未发生人身死亡事故或性质严重的群伤事故（一次事故中造成三人及以上重伤），无本企业责任造成的重大及以上设备事故，无本企业责任造成的重大电网事故，无水库、灰场垮坝事故，无重大火灾事故，无同等及以上责任的重大交通事故。
1.2申报单位当年盈利，并完成集团公司、分（子）公司或董事会下达的发电量和利润指标。
1.3本年度未发生重大违法、违纪、违规的案件和问题。
1.4考评年度未发生受到环境保护部通报或省（自治区、直辖市）环保部门通报并处罚的重大环境污染事故。
1.5煤场亏煤量不超过期末月日均存煤量的5%。
1.6职工队伍稳定，未发生越级进京集体上访事件，未发生影响企业生产经营和造成不良社会影响的事件。申报三星级及以上的企业领导班子年度考评为B级及以上。
2．考评细则
考评细则分两个部分，实行千分制考评，其中企业管理300分，指标评价700分。考评细则见附件1：创建星级企业考评细则（火电部分）。
3．星级标准
星级企业分为一星级企业、二星级企业、三星级企业、四星级企业、五星级企业五个等级。
3.1一星级企业：具备所有必备条件，各项考评得分率≥75%,总分≥800分。
3.2二星级企业：具备所有必备条件，各项考评得分率≥80%,总分≥850分。
3.3三星级企业：具备所有必备条件，各项考评得分率≥85%，总分≥900分。
3.4四星级企业：具备所有必备条件，单机容量300MW及以上，且全厂装机容量600MW及以上，各项考评得分率≥90%，总分≥950分。
3.5五星级企业：主要考评指标在国内同类型机组中处于先进水平，连续两年被评为四星级企业且总分均在前十名的企业，经集团公司综合考评后可认定为五星级企业。
4．考评程序
4.1申报
每年3月底前，各直属、全资和控股火力发电企业开展自查，填写《星级企业申报表》（见附件3）、有关各项指标的计算说明、详细自查评分表一式两份及电子文档一份，报分（子）公司（全
部委托其他发电公司管理运营的企业、考核年度关停和并购、当年投产的企业不申报）。
4.2预审
4月10日前，各分（子）公司对申报四星级企业的材料进行审查，必要时可进行现场检查，提出审查意见，报集团公司。同时将申报三星级企业的必备条件审查情况报集团公司。
4.3必备条件审查
4月中旬，集团公司对申报三星级、四星级企业是否满足必备条件进行审查，确认三星级、四星级企业考评名单。
4.4现场检查考评
4月底，集团公司组织现场考评组，制定考评计划。5月至6月中旬，各现场考评组根据情况对申报四星级企业的材料进行审查和现场检查，提出考评意见。
4.5审批命名表彰
6月底，集团公司考评组根据各现场考评组的考评报告，研究确定星级发电企业考评意见，报领导小组审定,总经理办公会议审批。集团公司对四星及以上星级企业命名表彰；分（子）公司对三星级及以下企业命名表彰，并报集团公司备案。
5．奖励
5.1获得集团公司五星级企业，奖励年工资总额的5%。
5.2获得集团公司四星级企业，奖励年工资总额的3%。
5.3获得集团公司三星级企业，奖励年工资总额的2%。
5.4在创建星级发电企业工作中，企业采取弄虚作假、虚报
瞒报取得星级企业称号的，一经发现，将取消星级发电企业称号，追究党政一把手和分管领导责任，已经发生奖励的，一律予以收回。
6．附则
6.1星级发电企业实行动态管理。每年按规定程序对发电企业考评命名一次。考评标准原则上每两年修订一次，使其始终符合集团公司的管理实际，体现科学性、先进性。
6.2本标准解释权属中国国电集团公司。
附件一：
创建星级企业考评细则（火电部分）
指标计算说明
一、 等效可用系数、非计划停运次数、非计划停运小时考核定额值
附表1: 机组等效可用系数、非计划停运次数、非计划停运小时考核基础值
二、供电标准煤耗考核定额值
（一）凝汽式电厂供电标准煤耗考核定额值
∑∑???
? ??????? ?????=
系数考核基础值该机等效可用单机容量nS 基础值供电煤耗考核系数考核基础值该机等效可用单机容量值煤耗考核凝汽式电厂供定额电总容量∑???
?
???=
系数考核基础值该机等效可用单机容量考核定额值等效可用系数总容量非计划停运小时∑???
?
?
??=小时考核基础值
该机非计划停运单机容量考核定额值
注：1.凝汽机组供电标准煤耗考核基础值见附表2《凝汽机组供电标准煤耗、综合厂用电率考核基础值表》。
2.nS为机组各调整系数S的连乘，S见附表3《机组供电标准煤耗调整系数表》附表2:
凝汽机组供电标准煤耗、综合厂用电率考核基础值表
附表3 ：
注 1.全年燃用低挥发分燃煤或高灰分、低热值燃煤不到50%的电厂，不进行调整；超过50％的电厂，按燃煤(折合标煤)比例进行调整，其计算式为：
式中 B
i
---i种燃煤的标煤量；
S
i
---i种燃煤的调整系数。
2．负荷系数X=P pj/P e，式中：
P pj----机组平均负荷（统计期间汽轮发电机组的发电量与运行小时的比值），MW；P e----机组额定容量，MW。
（二）供热电厂供电标准煤耗考核定额值
供热电厂供电标准煤耗考核定额值b
g =(B
—C
pi
S R pi)
其中
式中 B
——不供热时的全厂供热机组供电标准煤耗考核基础值；
b
0——供热机组不供热时供电标准煤耗考核基础值，同凝汽机组；
∑
∑
?
??
?
?
?
?
?
?
?
=
基础值)
该机等效可用系数考核
(单机容量
S
b
系数考核基础值
该机等效可用
单机容量
B
h）
（万kW
全部供热机组年发电量
（10亿J）
全部供热机组年供热量
R
Pi?
=
∑
∑
=
i
1i
i
1B
S
B
S
MPa P i 879.00-=)1.0log(97.0506.1+-=i Pi P C MPa
P i 92.3879.0-=)
1.0log(404.1505.1+-=i Pi P C S ——供热机组调整系数平均值；
C pi ——按不同抽汽压力供热时的供电标准煤耗调整系数列于附表4； S ——为机组调整系数，与凝汽式电厂相同；
R pi ——供热时的热电比。
附表4：
不同抽汽压力供热时的供电标准煤耗调整系数
下列公式计算
1．高压、超高压及亚临界机组
2．次中压、中压机组
)1.0log(218.11.1+-=i Pi P C MPa（表压）；为
汽机抽汽室平均压力P i ()
∑∑?=单机抽汽量P 单机抽汽量(平均值）P i
i
多台供热机组则取各台机组按抽汽量与Pi 乘积的加权平均值
背压机组考核定额值：B 0-C pi ×S ×R pi )
当(B 0-C pi ×S ×R pi )<200g ／kWh 取200g ／kWh 。 3．高、中压混合式供热电厂供电标准煤耗率定额值
高、中压混合式供热电厂先分别计算出高压、中压机组的供电标准煤耗率考核基础值，然后进行综合计算。
4．凝汽、供热混合式电厂供电标准煤耗率定额值 混合式电厂的供电标准煤耗率定额值＝A ／B
其中：A ＝∑(凝汽单机容量×该机等效可用系数考核基础值×供电标准煤耗率考核基础值×S)+ ∑(供热单机容量×该机等效可用系数考核基础值) ×(B 0-C pi ×S ×R pi )
B ＝∑(凝汽单机容量×该机等效可用系数考核基础值)+∑(供热单机容量×该机等效可用系数考核基础值)
计算时，可先将凝汽、供热机组分开计算，然后进行综合计算。
三、综合厂用电率考核定额值
（一） 凝汽式电厂综合厂用电率考核定额值
()
[]()
％单机实发电量基础值＋该机综合厂用电率考核单机实发电量＝用电率考核定额值凝汽式电厂综合厂
100
??∑∑∑C
注：1.凝汽机组综合厂用电率考核基础值见附表2《凝汽机组供电标准煤耗率、综合
厂用电率考核基础值表》。
2.∑C 为综合厂用电率各调整值C 的连加 ，C 见附表5《机组综合厂用电率调整值表》
附表5：
机组综合厂用电率调整系数表
（二）抽凝供热式电厂综合厂用电率定额值
供热用电率基准值：工业供热用电率C
GY
：8千瓦时/吉焦
采暖供热用电率C
CL
14千瓦时/吉焦
供热用电量=工业供热用电率C
GY ×工业供热量+采暖供热用电率C
CN
×采暖
供热量
抽凝供热式电厂综合厂用电率定额值=凝汽式电厂综合厂用电率考核定额值+供热用电量/供热机组发电量×100%
（三）凝汽、供热混合式电厂综合厂用电率定额值
混合式电厂的综合厂用电率定额值＝A／B
其中：A ＝∑(凝汽单机发电量×该机综合厂用电率考核基础值)+ ∑(抽凝供热单机发电量×该机综合厂用电率考核基础值) B ＝∑(凝汽单机发电量)+∑(抽凝供热单机发电量)
计算时，可先将凝汽、供热机组分开计算，然后进行综合计算。
四、燃油燃煤比考核值
()()
‰
0100Y ???∑∑机组容量燃油燃煤比调整系数机组燃油燃煤比基础值机组容量＝
比考核定额值
发电厂燃油燃煤n
1．燃油燃煤比实际完成值 =∑单机燃油量/∑机组燃用天然煤量 2．燃油燃煤比实际完成值统计范围：包括发电和供热中消耗的轻柴油、重油。
3．nY 为燃油燃煤比各调整系数Y 的连乘 。
附表6： 机组燃油燃煤比基础值及调整系数Y
五、效益指标及公式说明
1．所有考核指标均以集团公司批准的年度预算指标为依据，实际完成指标以资产经营考核确认值为依据。
2. 资产负债率＝（负债总额/资产总额）×100%。
3. 年度平均资金归集率为各月份资金归集率的加权平均值，其中，12月份资金归集率权重为30%，6月份资金归集率权重为20%，其他各月资金归集率权重为5%。月度资金归集率的计算方法如下：月度资金归集率=归集到财务公司的货币资金/（全部货币资金-扣除因素）。扣除因素包括以下各项资金：1、外币资金；2、按照国家法
律法规规定，不能归集到财务公司的货币资金。
五星级酒店设计标准 一、饭店布局合理： 1、功能划分合理； 2、设施使用方便、安全。 二、外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。 三、饭店公共信息图形符号符合LB/T 001。 四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。 五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。 六、有背景音乐系统。 七、前厅(共21项)： 1、面积宽敞，与接待能力相适应； 2、气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足； 3、有与饭店规模、星级相适应的总服务台； 4、总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗； 5、提供留言服务； 6、提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)； 7、提供信用卡服务； 8、18小时提供外币兑换服务； 9、总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； 10、可18小时直接接受国和国际客房预订，并能代订国其他饭店客房； 11、有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； 12、设门卫应接员，18小时迎送客人； 13、设专职行员，有专用行车，24小时提供行服务。有小件行存放处； 14、设值班经理，24小时接待客人； 15、设大堂经理，18小时在前厅服务； 16、在非经营区设客人休息场所； 17、提供店寻人服务 18、提供代客预订和安排出租汽车服务； 19、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务； 20、至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示； 21、总机话务员至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供服务。 八、客房(共23项 1、至少有40间(套)可供出租的客房； 2、70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米； 3、装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、
中华人民共和国五星级酒店评定标准★ 我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下： (一）酒店总体基本要求 1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 4、有中央空调系统。 5、有背景音响系统。 6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。 （二）酒店接待大厅基本要求 1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 （三）客房基本要求 1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。 2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。 3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。 4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。 5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。 6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。
Q/CRP 华润电力控股有限公司企业标准 Q/CRP 1108.01.01-2017 _____________________________________________________________________________________________ 火力发电厂电能质量技术监督标准 2017-02-09发布2017-02-09实施华润电力控股有限公司发布
Q/CRP 1108.01.01—2017 目次 前言................................................................................ II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语与定义 (1) 4 符号、代号和缩略语 (1) 5 监督技术标准 (1) 5.1 规划设计阶段监督 (1) 5.2 运行阶段监督 (3) 5.3 监测设备检定、检验 (5) 6 监督管理要求 (5) 6.1 监督基础管理工作 (6) 6.2 日常管理内容和要求 (6) 6.3 各阶段监督重点工作 (9) 7 监督评价 (10) 附录A（规范性附录）技术监督不符合项通知单 (11) 附录B（规范性附录）电能质量技术监督资料档案格式 (12) 附录C（规范性附录）技术监督信息速报 (18) 附录D（规范性附录）电能质量技术监督月报编写格式 (19) 附录E（规范性附录）电能质量技术监督预警项目 (22) 附录F（规范性附录）技术监督预警通知单 (23) 附录G（规范性附录）技术监督预警验收单 (24) 附录H（规范性附录）技术监督动态检查问题整改计划书 (25) 附录I（规范性附录）电能质量技术监督工作评价表 (26) I
※一星员工考核标准： 熟悉门店规章制度，遵守基础管理，知道优秀服务的四个标准：1、五声一微笑。（迎客声：您好！您需要哪方面送客声：请慢走！唱收唱付声、会员服务声、擦肩而过声，整个接待流程面带微笑。）2、问病征、查病灶。问病人病情的临床表现，问题不少于3个，查看病灶，伤口情况。3、功能主治，特点好处。（每一个特点后，都带上该特点给客人带来的好处。）4、见景生情的服务。递开水、帮提东西、扶客人上下、找凳子坐、包扎清洁伤口等。 ※二星员工考核标准： 1、了解并执行员工着装、仪容仪表规范； 2、能够熟练回答优质服务的四个标准，并能做到第一个、第四个服务标准。 3、可以做到清晰判断客人意见，并能记录客人意见。 4、学习门店卫生管理制度，并能够按照标准制度进行门店的卫生清洁。 5、了解请假制度，考勤制度，培训及考核制度，新员工学习制度。 6、药品的分区和分类陈列原则。（陈列原则：横竖一线，列列靠前。左高右低，左重右轻。袋装起立，瓶装右底。上下过宽，加层来拦。小小药袋，篮内成排。）学会正确接听电话：您好！为了你健康药房**店为您服务！ ※三星员工考核标准： 1、能熟练做到服务四标准中的第一、第二、第四个标准； 2、学会交接班的商品清点，学会上货、补货、电脑入库。 3、学习并能够做到商品陈列30句中的“横竖一线”至“夹层来拦”共十六项。 4、学习商品验收流程。 5、了解卖场分区、商品分类、批号、效期、批准文号的含义。 6、了解处方药、非处方药的含义。 7、了解药品剂型的含义。 8、了解商品名、通用名、化学名的含义； 9、了解特殊药品、危险品、串味品、冷藏品的管理制度。10、检查上述各项学习情况是否已经完全掌握。 ※四星员工考核标准： 1、了解非药品，保健商品的功效、特点。 2、学习并能够按照功效归纳运用呼吸系统类商品：清热解毒类、感冒止咳类、咽喉类。 3、学习掌握呼吸系统常见五大症状：咳嗽、咳痰、咯血、呼吸困难、胸痛。 4、学习掌握上呼吸道感染中西药判断用药。风寒、风热症状区别。 ※五星员工考核标准： 1、学习掌握收银差异处理、门店退货、门店商品互调流程。 2、了解收银及存款流程、学习收银。 3、学习并能够做到商品陈列四分开原则：药品与非药品分开；处方药与非处方药分开；内服药与外用药分开；易串味药品与一般药品分开。 4、了解国家专管药品销售流程，限定数量，登记购买顾客的身份证号及商品信息及数量。6、了解温湿度登记流程，掌握正常温湿度数据，能够处理温湿度异常问题。7、了解并运用门店交接班表记录事项。 ※六星员工考核标准： 1、能够协助药师完成顾客缺药登记以及要货信息。
四星级评定标准 6.4.1 饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。 6.4.2 内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。 6.4.3 指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。 6.4.4 有中央空调（别墅式度假饭店除外），各区域通风良好。 6.4.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。 6.4.6 有公共音响转播系统；背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。 6.4.7 设施设备养护良好，无噪音，达到整洁、卫生和有效。 6.4.8 各项管理制度健全，与饭店规模和星级一致。 6.4.9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 6.4.10 能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。 6.4.11 前厅 a. 面积宽敞，与接待能力相适应； b. 气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足； c. 有与饭店规模、星级相适应的总服务台； d. 总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询和结帐服务； e. 提供留言服务； f. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)； g. 提供信用卡结算服务； h. 18小时提供外币兑换服务； i. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊； j. 24小时接受客房预订； k. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； l. 设门卫应接员，18小时迎送客人； m. 设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处； n. 有管理人员24小时在岗值班； o. 设大堂经理，18小时在岗服务； p. 在非经营区设客人休息场所； q. 提供代客预订和安排出租汽车服务； r. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。 6.4.12 客房 a. 至少有40间(套)可供出租的客房； b. 70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米； c. 装修豪华，有高档软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或优质木地板或其他高档地面材料。采用区域照明且目的物照明度良好； d. 客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明； e. 有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用高档建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风系统，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电
操作票管理制度 第一章总则 第一条本制度规定了×××电厂操作票的管理内容、程序和基本要求，在设备操作过程中执行严格的程序，从而有效减少和防止误操作事故的发生，保证发电设备和电网安全、稳定、经济运行。 第二条本制度适用于×××电厂运行操作票的填写和使用管理。 第三条关键名词术语解释 操作:是指员工为了完成工序，使用一定方法去完成一定目的的行动。 操作票：是对操作人员下达操作任务、布置操作程序及反映操作活动的文字依据。主要内容包括：操作目的、操作内容、操作人员和监护人姓名以及起始和终止时间。 操作票的分类：操作票按照其使用对象的不同分为电气操作票和热机操作票。 第二章组织与职责 第四条运行部部长 （一）负责本制度的执行，对本制度执行情况提出自查评价意见，收集本制度的反馈意见并填写反馈单，报公司生产技术部运行主管。 （二）审核专业主管提交的月度操作票分析总结报告，提出的评价意见，报公司分管领导。 （三）审核操作票的修改，组织对本部员工操作票管理有关知识的培训。 第五条安全生产部部长 （一）制定操作票的动态检查制度。
（二）经常深入现场对操作票的的执行情况进行检查监督。 （三）对操作票的合格率进行考核，做出处理。 第六条运行部专业主管 （一）负责检查和监督本专业操作票的正确性和有效性，对本专业制度执行情况提出评价意见，报运行部经理。 （二）负责对本专业操作票的修改。 （三）负责对相应岗位员工的培训，对重大操作进行现场检查、指导。 （四）负责本专业月度操作票的检查、统计、分析、总结，提出分析总结报告，报本部部长审核。 第七条运行部员工 （一）运行操作人员负责填写操作票。 （二）监护人、单元长（班长）或值长依次对操作票进行审核、批准。 （三）操作人员和监护人负责操作任务的实施和监护。 第三章管理内容与要求 第八条操作票管理总则 （一）操作票由操作人填写，监护人审核，一份操作票只能填写一个操作任务，每一条操作项目只能填写一个操作步骤。 （二）操作票包括经批准的典型操作票和用规定格式书写的操作票。两种操作票在使用前必须按顺序统一编号。 （三）典型操作票由运行部专业主管组织制定，使用时必须认真履行核对、审查、模拟、签字等手续。 （四）操作票应用钢笔或中性笔填写，票面应清楚整洁，不得任意涂改。对于拉、合、停、送、投、退等关键词和开关、刀闸、设备编号等严禁涂改，如涂改则原票作废。
XXXXXX中心 星级员工评选方案 第一章前言 为继续贯彻落实XXXXX中心“服务为本，质量是根”的服务理念，鼓励员工全面发展，努力加强自身文化素质与技能建设，不断提高自己的工作积极性和主动性，提高工作效率，增加员工对中心的归属感和凝聚力，经XXXXX中心讨论决定，将每年评选一次“星级员工”，对评选出的“星级员工”将给予适当奖励，并通报表扬，传递正能量，发挥好先锋模范的带头作用。 第二章评选细则 第一条评选时间 XXXXX的星级员工评选将于每年4月份进行。 4月10日前，XXXXX辖内各食堂评选出去年度的优秀员工； 4月11-25日，各食堂优秀员工公开投票选举； 4月27-5月5日，公开评比结果并公示五个工作日； 5月6日，张贴海报通报表扬“星级员工”并授予“星级员工”勋章，对于“五星级员工”所在班组授予“星级班组”流动红旗。 第二条评选对象 “星级员工”将从XXXXX辖内各食堂推选出来的优秀员工中选取。其中“五星级员工”只在营业额前十的食堂中产生。 第三条评比名额
XXXXX评选的“星级员工”名额具体如下： “五星级员工”：10名，只产生于营业额排名前十的食堂，且一个食堂有1个名额； “四星级员工”：20名，去年优秀员工人数的4%； “三星级员工”：30名，去年优秀员工人数的6%。 第四条评比内容 年度“星级员工”的评比主要采用师生不记名投票的方式进 行公开评比。 将各食堂的去年度优秀员工于本食堂门口进行张贴宣传，宣 传海报上包括优秀员工的照片及简介以及简单的事迹概述，广大 师生、教职工等通过领取食管会发放的选票进行投票，投票时间 为两周，两周后由XXXXX点票、登记、上报中心食管部和综合人 事部进行评选。 评比结果以投票票数进行排名，从高到低评出各星级的“星 级员工”。 第五条评比流程 1.各食堂上报去年评选出的优秀员工名单到中心的食管部和 综合人事部，每月优秀员工名额为食堂人数的5%,一年以9个月（1、2、8月不予评选）计算，联营食堂自行推荐，直管食堂按 照《XXXXX优秀员工评选方案》进行评选； 2.各食堂上报的优秀员工经核查通过后，张贴于各食堂门口 进行为期两周的公开投票评比。广大师生教职员工可通过食堂内 食管会处领取选票，并进行投票；
03版《旅游饭店星级的划分与评定》的总则说明 一、术语与定义 1.旅游饭店（tourist hotel） 能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。 2.星级（star-rating） 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。 3.预备星级（probationary star-rating） 作为星级的补充，其等级与星级相同。 二、符号 星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。 三、总则 1.由若干建筑物组成的饭店其管理使用权应该一致，饭店内包括出租营业区域在内的所有区域应该是一个整体，评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。 2.饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有五年有效的星级及其标志使用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。 3.除非本标准有更高要求，饭店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理必须符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 一、星级评定的责任分工 1.旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责，其责任是制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店的评定与复核工作，保有对各级旅游饭店星级评定机构所评定饭店星级的否决权。 2.省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和督导，组织本地区旅游饭店星级评定与复核工作，保有对本地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权，并承担推荐五星级饭店的责任。同时，负责将本地区所评星级饭店的批复和评定检查资料上报全国旅游饭店星级评定机构备案。 3.其他城市或行政区域旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和所在地区省级旅游饭店星级评定机构的督导，实施本地区旅游饭店星级评定与复核工作，保有对本地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权，并承担推荐较高星级饭店的责任。同时，负责将本地区所评星级饭店的批复和评定检查资料逐级上报全国旅游饭店星级评定机构备案。 二、星级的申请 1.申请星级的饭店，均须执行《旅游统计调查制度》，承诺履行向全国旅游饭店星级评定机构提供不涉及本饭店商业机密的经营管理数据的义务。 2.旅游饭店申请星级，应向相应评定权限的旅游饭店星级评定机构递交星级申请材料；申请
熟悉门店规章制度，遵守基础管理，知道优秀服务的四个标准：1、五声一微笑。 （迎客声：您好！您需要哪方面？送客声：请慢走！唱收唱付声、会员服务声、擦肩而过声，整个接待流程面带微笑。）2、问病征、查病灶。问病人病情的临床表现，问题不少于3个，查看病灶，伤口情况。3、功能主治，特点好处。 （每一个特点后，都带上该特点给客人带来的好处。）4、见景生情的服务。递开水、帮提东西、扶客人上下、找凳子坐、包扎清洁伤口等。 ※二星员工考核标准： 1、了解并执行员工着装、仪容仪表规范； 2、能够熟练回答优质服务的四个标准，并能做到第一个、第四个服务标准。 3、可以做到清晰判断客人意见，并能记录客人意见。 4、学习门店卫生管理制度，并能够按照标准制度进行门店的卫生清洁。 5、了解请假制度，考勤制度，培训及考核制度，新员工学习制度。 6、药品的分区和分类陈列原则。（陈列原则：横竖一线，列列靠前。左高右低， 左重右轻。袋装起立，瓶装右底。上下过宽，加层来拦。小小药袋，篮内成排。）学会正确接听电话：您好！为了你健康药房**店为您服务！ ※三星员工考核标准： 1、能熟练做到服务四标准中的第一、第二、第四个标准； 2、学会交接班的商 品清点，学会上货、补货、电脑入库。3、学习并能够做到商品陈列30句中的“横竖一线”至“夹层来拦”共十六项。4、学习商品验收流程。5、了解卖场 分区、商品分类、批号、效期、批准文号的含义。6、了解处方药、非处方药的含义。7、了解药品剂型的含义。8、了解商品名、通用名、化学名的含义；9、了解特殊药品、危险品、串味品、冷藏品的管理制度。10、检查上述各项学习 情况是否已经完全掌握。 ※四星员工考核标准： 1、了解非药品，保健商品的功效、特点。 2、学习并能够按照功效归纳运用呼 吸系统类商品：清热解毒类、感冒止咳类、咽喉类。3、学习掌握呼吸系统常见五大症状：咳嗽、咳痰、咯血、呼吸困难、胸痛。4、学习掌握上呼吸道感染中西药判断用药。风寒、风热症状区别。 ※五星员工考核标准： 1、学习掌握收银差异处理、门店退货、门店商品互调流程。 2、了解收银及存 款流程、学习收银。3、学习并能够做到商品陈列四分开原则：药品与非药品分开；处方药与非处方药分开；内服药与外用药分开；易串味药品与一般药品分开。4、了解国家专管药品销售流程，限定数量，登记购买顾客的身份证号及商品信息及数量。6、了解温湿度登记流程，掌握正常温湿度数据，能够处理温湿度异常问题。7、了解并运用门店交接班表记录事项。
四星级酒店的评定标准 各级饭店规定分数： 一星级饭店80分；二星级饭店120分；三星级饭店220分；四星级饭店300分；五星级饭店330分。. 中华人民共和国涉外旅游饭店设施设备评分表 1、地理位置、环境、建筑物装修 101、地理位置 1011、位置极好，处于市中心或旅游风景区或交通极为便利的地段。8分；位置较好5分；位置一般1分。 102、环境 1021、有庭院和花园5分；有庭院或花园3分。 103、停车场 1031、饭店自备停车楼或停车场，其面积能停放不少于15％客房的汽车8分；在饭店100米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15％客房的汽车5分；在饭店200米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15％客房的汽车3分；饭店附近有回车线1分。 104、建筑布局 1041、建筑布局合理，与管理和服务要求相适应6分；建筑布局基本合理2分。 2、设施设备 201～202、前厅 2011、前厅面积0.8平方米/间或更大6分；0.6平方米/间或更大4
分；0.4平方米/间或更大2分。 2012、采用大理石材料装修地面和墙面5分；采用优质木地板和墙板4分；采用满铺地毯、墙面使用喷涂材料或墙纸3分；采用水磨石地面，墙面使用喷涂材料或墙纸1分。 2013、天花采用玻璃天花或原结构天花5分；采用木笼天花3分；采用石膏板或塑料板1分。 2014、有可供客人休息的座位及茶几，吸烟区备烟缸2分。 2015、灯具款式豪华，照明充足并与前厅风格协调2分；有充足照明灯具1分。 2016、摆放花木及有民族特色的装饰品2分；摆放花木或有民族特色的装饰品1分。] 2017、有旅行团行李专用通道5分。 2018、有旅行团专用通道5分。 2019、有可供客人开启存放的雨伞架1分。 2020202～204客房 2021、80％标准间客房净面积(不含卫生间)20平方米或更大10分；18平方米或更大6分；16平方米或更大4分；14平方米或更大3分；12平方米或更大2分；小于12平方米1分。 2022、标准间高度3米或更大4分；2.7米或更大2分。 2023、客房装饰豪华6分；客房装饰较好3分；客房装饰一般1分。
火力发电厂行业技术标准、规定清单 A、安装调试试运通用规程标准 1《电力建设工程施工技术管理导则》国家电网公司工［2003］153 号 2《火力发电厂基本建设工程启动及竣工验收规程》原电力部[1996] 3《火电工程启动调试工作规定》原电力部[1996] 4《模拟量控制系统负荷变动试验导则》电力部[1996] 5《火电机组热工自动投入率统计方法》电力部[1996] 6《汽轮机甩负荷试验导则》电力部[1996] 7《火电机组启动蒸汽吹管导则》（电综[1998]179 号） 8《火力发电厂锅炉化学清洗导则》DL/T794-2001 9《电力基本建设热力设备化学监督导则》SDJJS03-88 10《火电工程调整试运质量检验及评定标准》（建质[1996]111 号） 11《火电施工质量检验及评定标准》（电综[1998]全套） 12《火电机组启动验收性能试验导则》电综[1998]179 号 13《电力建设基本工程整套满负荷试运质量监督检查典型大纲》 14《火电机组达标投产考核标准》（中建企协[2006]6 号） 15《化学监督制度》SD246-88 16《火力发电厂水汽化学监督导则》DL/T 561-95 17《电气装置安装工程·电力设备交接试验标准GB50150》 18《电力生产安全工作规定》 19《电力建设安全工作规程(火力发电厂部分)》DL5009—96 20《电力安全工作规程(发电厂和变电所电气部分)》DL408—91 21《火力发电厂安全、文明生产达标考核实施细则》 22《火电优质工程评选办法》国电公司[2000] 23《火电工程启动调试大纲编制纲要》DZB07-1998 24《火电工程启动试运实施细则》DZB04-1998 25《火电工程竣工验收实施细则》DZB05-1998 26《火电工程调试措施编制纲要》DZB06-1998
****投资集团有限公司 物业星级员工评选方案 一、考核目的 1、核心目的：奖优、激发一线员工斗志 2、辅助目的：为员工的职业晋升和薪资调整等调整提供依据。 二、适用范围 物业部所有一线员工（不含主管及以上干部）。 三、评定标准 （一）星级考评分为一星至五星三种等级（一星、三星、五星），五星为最高级别。 （二）新员工转正后经过公司的考核从一星评价开始，获得或者连续获得3次同级别的星级员工方可参加下一层次星级员工评选。 （三）经过公司考核评估通过并晋级的员工，在晋级后的工作中工作态度消极，不能按时完成工作任务，在下一次星级评估时，经过公司领导同意，将恢复原职并享受晋级前原职务薪资待遇。 （四）如员工通过积极努力工作，取得星级及奖项者可以享受公司提供的不同奖励与岗位晋升。 1、星级员工 a、一星（★）：认真履行职责，在保证工作质量和工作进度的同时，做到无差错，工作积极主动，绝无负面言论和行为。 b、三星（★★★）：在做到一星标准的前提下，面对客户的无理取闹能包容与谅解。 c、五星（★★★★★）：在三星的基础上，不但任劳任怨，还能对岗位业务技能提出建议并能实际运用，能在公司即将重大损失面前挺身而出。 2、星级工资与范围比例 3、星级奖励时效 每一季度评选一次，所有星级员工星级奖励保持一个季度，下一季度归零重新评选。
（五）考评方式：工作表现评估、笔试； 1、考评条件：入职2个月及以上员工有资格参加星级员工考评，每季度由物业部牵头、人力资源配合组织员工考评，由物业部将参加考评员工个人资料统一报公司人力资源，由人力资源对报名人员资料及条件进行审核； 2、考评内容： a、笔试：公司员工手册内容、专业知识、职业技能、 b、工作表现评估（绩效、奖惩等）、工作检查。 四、星级考评通用标准 1、熟知公司各项规章制度，执行规范条例； 2、思想积极、进步，刻苦钻研业务、服从领导、团结同事、爱岗敬业，一心为司，经所在部门考核，思想政治表现优秀。 3、遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工。劳动纪律全年未受到公司通报批评或行政警告以上处分。 4、工作积极负责认真，在日常工作中吃苦耐劳勤勤恳恳任劳任怨，环境卫生及区域卫生做到标准的。 5、配合部门工作，服从工作安排，在服务接待中达到服务标准的。 6、在问题和困难面前不退缩、不逃避、不拖延，积极处理解决的。 四、考评标准评定办法： （一）通用考评方式即为笔试与工作表现评估。但考虑部分基层员工文化水平有限，不能参加笔试的，采取现场口试问答与工作表现评估相结合。参加评选人员可以根据自身的条件任选以上其中一种考评方式。 （二）笔试试卷由人事部进行封闭式出题，考试范围《员工手册》、企业文化、专业知识、职业技能；口试试卷考试范围除以上范围外，另加口述与突发事件的处理。 （三）工作表现评估 1、基本条件：入职2个月以上（含2个月）； 2、迟到、早退一次扣2分； 3、忘记打卡每月3次以上，每次扣除2分； 4、每月请事假1天以上（不含）每天扣除1分； 5、旷工半天每次扣除5分； 6、无故不参加部门举行的会议、活动、培训者每次扣除3分；
五星级酒店评定标准 1酒店布局合理 （1）功能划分合理 （2）设施使用方便、安全。 2内外装修采用豪华高档材料、工艺精致、具有突出风格。 3饭店内公共信息图形符号符合国际LB-T001 4有中央空调（别墅式度假村除外），各区域通风良好。 5有与饭店星级相适应的计算机管理系统 6有背景音乐系统 7前厅 （1）面积宽敞，与接待能力相适应 （2）气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足 （3）有与饭店规模，星级相适应的总服务台 （4）总服务台有中英文标志，分区段设置接待，问讯，结帐，24小时有服务人员在岗 （5）提供留言服务 （6）提供一次性总帐单结帐服务（商品除外） （7）提供信用卡服务 （8）18小时提供外币兑换服务 （9）总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中英文本市交通图，全国旅游交通图。本市和全国旅游景点介绍，各种交通工具时刻表，与住店客人相适应的报刊。、 （10）可18小时接受国内和国外的客房预定，并能代订其他饭店客房。 （11）有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置隐蔽，安全，能够保护客人的隐私。 （12）设门卫应接员，18小时迎送客人。 （13）设专职行李员，有专用行李车。24小时提供行李服务，有小件行李存放处。 （14）设值班经理，24小时接待客户。 （15）设大堂经理，18小时在前厅服务。 （16）在非经营区设立客人休息场所。 （17）提供店内寻人服务。 （18）提供代客预定和安排出租汽车服务。 （19）门厅及出入口有专门的残疾人出入坡道，配置轮椅，有残疾人专用的卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务（20）至少能用两种外语（英语为必备语种）提供服务，各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 （21）总机至少能用3种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。 8客房 （1）至少有40间（套）可供出租的客房。 （2）70%的客房面积（不包括卫生间和走廊）不小于20平方米。 （3）装修豪华，有豪华的软床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发。床头柜、床头灯，台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或优质木地板等，采用区域照明切目的物照明度良好。 （4）有卫生间，装有高级抽水马桶，梳妆台（配置面盆，梳妆镜），浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可不带淋浴喷头）。配有浴帘，凉衣绳，并采取有效的防潮措施。卫生间采用豪华材料装饰地面，墙面，色调 高雅柔和，采用区域照明且目标物体照明度良好。有良好的排风系统110/220V电源插座，电话副机，配有吹风机和体重秤，24小时供应冷热水。
H Z D 华能国际电力股份有限公司管理制度 HZD-59-SC15 一流火力发电厂动态考核管理办法 2002-00-00发布 2002-00-00实施 华能国际电力股份有限公司发布
HZD-59-SC15 1 华能国际电力股份有限公司 一流火力发电厂动态考核管理办法 第一章总则 第一条为了加强和完善企业基础管理工作，不断提高企业管理水平及综合素质，按照原国家电力公司《一流企业动态管理办法》及《一流企业考核标准》，结合华能国际电力股份有限公司（以下称“公司”）的实际情况，特制定本办法。 第二条本办法适用于各分公司（电厂）和委托公司管理的电厂，（以下称“电厂”）。 第二章动态考核要求 第三条分公司（电厂）要通过不断加强和完善企业基础管理工作，实现制度创新，管理创新，来保持达标、创一流的成果，并在此基础上达到国际先进水平。 第四条公司对达标、创一流工作实施动态考核，即按照电厂年度综合经营情况自查总结并通过公司复查或抽查的方式，进行考核。 第五条分公司（电厂）应重视一流管理的过程控制，严肃考核标准，严禁弄虚作假行为。 第二章动态考核方法 第六条在电厂自查总结的基础上，通过公司复查或抽查，达到考核标准者，继续保持称号。 第七条发生如下情况之一由公司给予通报警告，限期一年整改。 （一）达不到考核标准中关于安全生产、经营管理及精神文明建设方面必备条件要求的； （二）考核标准中的考核内容及评分，有2项及以上复查评分得分率低于90%的； （三）发生造成重大社会影响的恶性事件的； （四）造成国有资产重大损失的经营决策失误事件的； （五）领导班子成员违法被追究刑事责任事件的； （六）发生因企业责任被国家一级媒体曝光事件的； （七）对企业主要负责人年度或离任审计不合格的。 第八条发生如下情况之一者，撤消称号。 （一）经查实有弄虚作假行为的； （二）经通报警告，限期内整改无明显成效的。
星级员工评选方案 为更好的调动广大员工的工作积极性，进一步激发员工潜能，在公司内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，达到评比先进、表扬先进、学习先进、奖励先进、提高工作效率和业绩的目的，特制定此方案。 一、评选对象 星级员工评选对象为生产一线员工。 二、评选标准 星级员工评选包含操作技能及作业效率、质量控制、工艺及操作规范执行、物料消耗控制、设备及工具维护保养、现场5S、作业安全、工作态度及行为规范、出勤等评选内容。 1、操作技能及作业效率 本岗位操作技能优秀并可顶替其他岗位，每天按时完成车间主任安排的生产任务可得满分，并在该工序生产产量效率排第一否则按实际折算。 2、工作质量 产品质量达标满分，对生产不良品及传递不良品者将按实际情况折算，产品质量在公司规定的范围内。 3、工艺及操作规范执 不按工艺要求操作或违反工艺及操作规程者将酌情扣分或不得分。 4、物料消耗控制 物料及工具损耗在规定范围内、同等产量情况下物耗量最少的满分，否则按实际情况折算。 5、设备及工具维护保养 人为因素损坏设备、工具等导致停产不得分，维护保养不到位按实际情况考核，设备故障频率高扣分或不得分。 6、现场5S 岗位现场符合5S要求，整理、整顿、清扫、清洁、有素养，每天车间主任现场巡查并记录，每周7S检查组巡查并记录。 7、安全生产
无工伤满分，出现小工伤不得分，大工伤整月为0分 8、工作态度及行为规范 违反劳动纪律不得分，根据服从性、责任心方面考核打分，遵守纪律态度良好积极帮助同事、教带同事的可打满分。 9、出勤 迟到、早退、每天不足8小时出勤（个别岗位不足8小时须由车间主任开单放行）、当月出勤低于应出勤天数、漏打卡等不得分。 三、考核办法 星级评选周期为每月一次，考评周期与当月工资核算周期一致。每月由车间主任根据员工当月表现进行考评，《星级员工评定表》见附件，考评结果需要有数据支撑。考评总分达90分及以上者，当月可评定为“五星级”员工，考评结果由生产部经理进行确认汇总，可按生产一线员工名额的5%提报人力资源部。“五星级”员工的评选坚持高标准、严要求，凡不达标可不予评选。 具体评选流程如下： 每月25日各车间主任将本车间星级员工评定汇总表交生产经理→每月28日生产经理对评定表进行审核，可按一线员工人数5%的比例将“五星级”员工名单交人力资源部→人力资源部审核→总经理批准→下月3日公示表彰，并给予奖励。 四、评选结果应用 1、五星级员工当月给予奖励200元，在当月工资中核发。 2、每月星级员工评选结果将作为本年度优秀员工评选的依据。 3、连续3个月星级考评为一星的，公司将不再继续留用。 五、本评选方案自2018年2月21日开始执行。
中华人民共和国一星级酒店评定标准 6.1 一星级 6.1.1饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。 6.1.2 公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的规定。 6.1.3 有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。 6.1.4 设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。 6.1.5 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 6.1.6 能够用英语提供服务。 6.1.7 前厅 a. 有前厅和总服务台； b. 总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；前厅接待人员18小时以上以普通话提供接待、问询、结账和留言服务； c. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表； d. 提供小件行李存放服务； e. 提供行李出入店服务。 6.1.8 客房 a.至少有15间（套）可供出租的客房； b.门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明； c.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具； d. 至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴帘）。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，16小时供应热水。 e. 照明充足，有遮光窗帘； f. 备有饭店服务指南、价目表、住宿须知； g. 客房、卫生间每天全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换； h. 16小时提供冷热饮用水。 6.1.9 餐饮 a.有桌椅、餐具、灯具配套及照明充足的就餐区域；
300MW火力发电厂岗位规范/检修维护部/汽机专责岗位规范 作者：佚名文章来源：不详点击数：1195 更新时间：2006-5-18 1 范围本规范规定了汽机专责岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。本规范适用于生产技术部汽机专责工作岗位。 2岗位职责 2．1 职能范围与工作内容 2．1．1 在部主任领导下，负责全公司汽机专业技术管理工作和对有关专业人员进行业务指导。 2．1． 2 贯彻执行上级有关电业生产技术和技术管理的政策、规定，负责审核、修改汽机专业运行操作规程、检修规程和运行、检修管理制度，并督促执行。 2．1． 3 负责审核本专业设备大、小修、维修计划、备品配件计划、考核标准、运行方式和操作方法，审核设备系统控制参数、保护及自动装置定值整定，审核运行图纸、定期切换、试验工作制度，并督促检查、组织实施。 2．1． 4 负责组织编制运行、检修、反事故措施、试验方案、特殊运行方式、运行安全、经济技术措施方案以及生产技术合理化建议。 2．1． 5 经常分析和检查设备、仪表、运行日志、报表记录。深入现场和班组调查运行各设备检修中所出现的异常现象，熟悉设备和系统运行操作规律、检修工艺，不断改善运行操作技术和检修管理方法。 2．1． 6 组织推广新技术、新工艺，不断提高设备运行和检修技术水平。 2．1． 7 负责审核和定期修改本专业为提高运行安全、经济运行、检修工艺和科学管理水平而制订的发展规划，并使之按期实施。 2．1． 8 确定本专业的报表、记录用本等格式设计，建立健全专业台账、统计分析和上报专业材料，并承办有关对外协调联系和接待工作。 2．1． 9 参与涉及本专业技术的事故调查，协同相关部门开展反事故演习，提出相应的对策措施。 2．1．10 完成领导交办的其他工作。 2．2 工作关系 2．2．1 在部主任的领导下开展工作，并对其负责。 2．2．2 技术上接受总工程师的指导，在分管业务范围内，指挥其他岗位开展工作。 2．2．3 搞好与公司内各部门之间的协作与配合工作。 2．3 文明办公要求 2．3．1 坚守岗位，遵守纪律。 2．3．2 谦虚诚恳，团结同志。 2．3．3 礼貌待人，说话和气，热情耐心。 2．3．4 保持室内清洁，各种物品定置定位、摆放有序。 2．3．5 衣冠整洁，按规定着装和佩带工作标志。 3 上岗标准 3．1 思想政治和职业道德 3．1．1 坚持党的四项基本原则，拥护党的方针政策，政治上与党中央保持一致，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。 3．1．2 爱岗敬业，有很强的事业心和责任感，忠于职守，开拓进取。 3．2 必备知识 3．2．1 本专业各项技术标准及技术发展的新动态。 3．2．2 本专业先进技术管理经验。 3．2．3 提高工作效率、提高经济效益的新理论。 3．2．4 汽机专业生产技术理论。 3．2．5 国内外同行业汽机专业生产管理的新经验及技术发展趋势。 3．2．6 劳动定额与定员、物资管理的基本知识。 3．2．7 计算机在生产管理过程中的应用理论、实践和发展趋势。 3．2．8 工程热力学、流体力学、理论力学、动力设备、电工基础，汽轮机原理等知识。 3．3 政策法规知识 3．3．1 熟悉并执行《电力工业技术管理法规》、《电业安全工作规程》、《电业生产事故调查规程》、《电网调度管理条例》、各专业运行规程、各专业检修工艺规程和质量标准、网及省《调度规程》等。 3．3．2 了解相关法律知识及相关专业国标、部标、企业标准。 3．4 技能要求 3．4．1 审核本专业技术工作计划并组织实施。 3．4．2 审核本专业管理、技术标准。 3．4．3
酒店星级的评定标准 酒店的等级标准是以星级划分的，分为一星级到五星级5个标准，五星级为最高（中华人民共和国星级酒店评定标准）。酒店星级，即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店。那么每一星级的酒店标准又是什么呢？ 一星级饭店——要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。 二星级饭店——在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层（含4层）以上的楼房有客用电梯。 三星级饭店——需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间（套）可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、
公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。 四星级饭店——需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间（套）可供出租的客房；70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。 五星级饭店——除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间（套）可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。旅游饭店星级评定工作，由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责，制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店的评定与复核工作。其他城市或行政区域旅游饭店星级评定机构，按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和所在地区省级旅游饭店星级评定机构的督导，实施本地区旅游饭店星级评定与复核工作。