秘书资格考试《职业道德》大纲
第一章职业道德概述
第一节道德与职业道德
一、道德
（一）道德的含义
道德是做人的根本。荀子：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”
道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
马克思主义道德观包含了三层含义：首先，有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系；其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的；再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
道德按其表现形式可以划分为：家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
古今中外的伟人都把道德看成是灵魂的力量、精神的支柱和事业成功的基础。所谓“小胜靠智，大胜靠德”。
（二）道德与法律的关系
1.道德规范与法律规范的联系
（1）自国家产生以来，道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障，二者如“车之两轮，鸟之两翼”，缺一不可。
（2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。
（3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。
2.道德能够弥补法律调节的不足
（1）在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。
（2）在调节主体上，道德的调节主体比法律广。
（3）在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟，来促使人们自觉改变自己的态度与言行，具有明显的自觉性、事前性特点。
（三）道德评价
所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。
生活中，人们总是自觉或不自觉地进行道德评价，通过评价使人们认识到什么是“值得提倡的”，什么是“必须反对的”；什么是“应该的”，什么是“不应该的”。
道德评价具有扩散性和持久性的特点。
《公民道德建设实施纲要》规定：“要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神。要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的
重要指标，促使从业人员养成良好的职业习惯，树立行业新风。”
二、职业道德
（一）职业
职业就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。
职业有三方面的含义，是责任、权利和利益的有机统一：
第一，职业是人们谋生的手段和方式→利益
第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；→权利
第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。→责任
（二）职业道德
职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
任何一种职业，既包含着共性的职业道德要求，也包含着反映职业个性特征的职业道德规范，是共性要求和个性差异的有机统一。
目前，高度的职业化分工必然会对从业人员的思想观念和职业道德提出更新、更高的要求。
（三）职业道德的基本要求
1.职业理想
2.职业态度
3.职业义务
4.职业纪律
5.职业良心
6.职业荣誉
7.职业作风
（四）职业道德的特征
1.鲜明的行业性
2.适用范围上的有限性
3.表现形式的多样性
4.一定的强制性
5.相对稳定性
6.利益相关性
第二节职业道德的社会功用
职业道德通过职业理想、职业价值观、职业良心和职业态度来引导和规范企业与从业人员的职业意识和职业行为。
一、职业道德的具体功能
（一）导向功能——引导职业活动的正确方向，使其不偏离国家和社会的要求。
（二）规范功能——促进职业活动规范化、标准化。
规范功能表现在两个方面：一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；二是通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，不越“雷池”，避免受处罚。
（三）整合功能
整合功能是指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用。
整合功能分“硬性”整合和“柔性”整合。“硬性”要求是职业伦理的底线，是职业道德的“禁区”；“软性”整合是指通过职业道德精神的有效应用，凝聚力量，鼓舞士气，增强战斗力。
整合功能主要表现在三个方面：一是通过企业目标吸引员工的注意力，促进组织凝聚力；二是通过企业价值理念调整内部利益关系，高扬精神的力量，最大限度地消除分歧，化解内部矛盾；第三，通过硬性要求，增强威慑力，抑制投机、“越轨”心理，以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。
（四）激励功能——通过社会舆论、榜样（典型示范）和绩效考评奖惩等多种途径提高从业人员的职业自豪感、责任心。
二、职业道德的社会作用
（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
（二）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成
（三）有利于完善人格，促进人的全面发展
第三节职业道德的历史发展
一、我国职业道德的历史发展及主要内容
（一）我国职业道德历史发展
（二）我国传统职业道德的精华
1.公忠为国的社会责任感
“达则兼济天下，穷则独善其身”（孟子）；
“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”（范仲淹）
2.恪尽职守的职业道德
孔子将敬业称为“执事敬”；朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业”；大禹三过家门而不入；司马迁忍辱十九年著《史记》；李时珍为《本草纲目》尝百草踏遍千山万水……
3.自强不息，用于革新的拼搏精神
4.以礼待人的和谐精神
孔子“仁者，爱人”；孟子“恭敬之心，礼也”；荀子“人无礼则不立，事无礼则不成，国家无礼则不宁”。
5.诚实守信的基本要求
孔子“民无信不立”。
6.见利思义，以义取利的价值取向
孔子提出“见利思义”，“志士仁人，无求生以害仁，有杀身以成仁”；“不义而富贵，于我如浮云”；
孟子提出“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”；
荀子主张“以义取利”，公利、道义至上，个人次之等思想。
《唐国史补》“人有义声，卖药宋清”的故事。
二、国外职业道德的历史发展及主要内容
（一）国外职业道德的历史发展
（二）发达国家职业道德精华
1.社会责任至上
如：松下精神——“产业报国”。
2.敬业
3.诚信
4.创新
（三）当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验
1.加强道德立法工作
1978年，美国国会通过了《从政职业法》，作为规范政府官员的执业准则。
英国颁布的《荣誉法典》，也是一部典型的职业道德法典。
2.注重信用档案体系的建立
3.严格的岗前和岗位培训
德国企业对员工的岗前和岗位培训中，职业道德培训占到了三分之二的比例，北美达到了二分之一。
第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点
一、社会主义职业道德性质和基本要求
二、社会主义职业道德的特征
（一）继承性与创造性相统一
（二）阶级性和人民性相统一
（三）先进性和广泛性相统一
第二章职业道德建设的基本原则
第一节体现社会主义核心价值观
一、坚持社会主义核心价值体系
2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，
社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”这四个方面的基本内容相互联系，有机统一，构成社会主义制度内在的精神灵魂。
党中央提出的社会主义核心价值体系，是我们职业道德建设的根本指针。
（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设
1.引领职业道德建设的目标方向
——为人民服务
2.确立职业道德建设的共同理想
——中国特色的社会主义共同理想
3.保持职业道德建设的时代特点
4.体现了对职业道德建设的原则指导
——社会主义荣辱观（知荣知耻）
（二）职业道德实践社会主义核心价值观
社会主义的核心价值观，只有为社会成员理解、掌握和接受，才能成为社会思想的主旋律。强调先进职业文化，抓好职业道德建设，培育员工正确的世界观、价值观和人生观，是贯彻核心价值体系的重要途径。
二、职业道德的“五个要求”
在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
1.爱岗敬业
爱岗敬业是职业道德最起码的要求，是每位从业人员必备的基本规范。
2.诚实守信
诚实守信是为人之本，是职业道德的基本要求。
3.办事公道
办事公道是指从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情，按照同一标准和同一原则处理问题。办事公道就意味着要坚持职业原则。
4.服务群众
服务群众是公民道德建设的核心，也是职业道德建设的核心。
5.奉献社会
奉献社会是职业道德中的最高境界。
三、社会公德与职业道德
职业道德与社会公德是部分与整体、个性与共性的关系，二者既有区别，又有联系。
首先，它们适用的范围不同。
其次，它们反映的利益不同。
最后，他们存在着相通性，二者是个别与一般的关系。如：文明礼貌、勤俭节约、爱国为民、崇尚科学
既是职业道德的要求，又是社会公德的要求。
第二节坚持社会主义集体主义原则
一、集体主义的内涵
（一）坚持集体利益和个人利益的统一
（二）坚持维护集体利益的原则
马克思指出：“既然正确理解的利益是整个道德的基础，那就必须是个别人的私人利益符合于全人类的利益。”员工个人的价值，在职业活动中实现，企业的价值，在报效国家中实现。
（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现
二、集体主义的要求
（一）正确处理集体利益和个人利益的关系
（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系
（三）反对形形色色的错误思想
1.极端个人主义
2.享乐主义
3.拜金主义
第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉
一、三个准则的描述
忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。
审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。做事要有计划，不能有投机或侥幸心理。审慎在决策上尤其重要。
勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。
二、面对应用环境和条件的具体分析
忠诚：对岗位职责、对最高经营责任人、对企业、对国家的忠诚，四者的关系。
审慎：有时过于审慎会走向保守或者优柔寡断。
勤勉：勤勉不等于多支付体力，经常加班加点，而在于自觉自愿、忠诚敬业以及提高生产劳动效率。
三、其他素养
做到忠诚需要：职业荣誉感和契约精神
做到审慎需要：克服主观性，发扬民主
做到勤勉需要：将责任内化为主动的职业精神
第三章职业化与职业道德
第一节职业化的特点与职业精神
一、职业化的特点
职业化也称专业化，是一种自律性的工作态度。职业化包含三个层次的内容：
核心层——职业化素养（职业道德、职业荣誉感、职业责任感）
中间层——职业化技能对工作的胜任能力（职业资质、资格认证、社会认证）
外在层——职业化行为规范特定的行业执行标准（职业思想、职业语言、职业动作）
二、职业化与新型劳动观
职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路。
职业化是新型劳动观的核心内容。劳动既是一种谋生手段，也是一种成就自己和实现人生价值的基本途径。
从社会分工的角度来说，每个职业都需要标准化和专业化。
职业化是全球职场的通用语言和职场文化。
三、现代职业观与职业精神
树立正确的职业观念，就是要求在职场和工作中，从业人员要求以高度的责任感和精湛的技艺来完成自身所承担的职责。“在其位则谋其政”。
职业精神一方面是指职业态度和职业道德，另一方面表现为对自己的严格要求，或者说体现中国传统修身要义中的“慎独”。
以职业化的职业精神来从事自己的职业，并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。
第二节职业化的内涵与职业道德素养
一、德才兼备
对职业道德和职业才能的重视是职业化的核心。
人力资源既是对人的职业道德也是对人的潜能的开发。人的才能不是一成不变的，处于职场中的人，必须处于学习型的状态。人力资源是一种可再生资源，需要不断开发。
二、职业道德准则
忠诚是基本的准则，就是通过对职责的履行和高度责任感，进而成为在实际上对工作委托机构如企业的高度忠诚。
诚信是中国古代基本的职业道德。
敬业要求职业化的员工应该具有良好的职业精神，具体表现为勤勉和承担责任。
追求卓越是一种优秀的职场文化。
正直表现为坦诚、坦率和勇于表达自己不同的观点。
纪律在职场文化中表现为一切行动听指挥。
三、自主与协作
服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求。要注意克服团队中的小集团主义。
四、职业化与人力资源伦理
通过职业化的目标和管理途径，能够确保素养好的从业人员在标准化的管理机制中脱颖而出，保证公平竞争，使从业人员把精力放在工作绩效上而非人际关系上。职业化还促进了标准化的培训体系的建设。
第三节职业化管理
自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面。职业化管理是通过职业化，一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业的规范；另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。
一、职业化管理的目的与意义
职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。
其目的在于有组织地挖掘人才的潜力，为建立一种规范化的行为管理机制做好准备。
二、建立职业化标准
建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。职业化标准作为管理导向的改革已经成为世界性职业化改革潮流的共同目标，成为各组织机构不约而同的行动纲领。
三、职业道德建设与职业化的促进
重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保障。
第四章职业技能与职业道德
第一节职业技能的内涵、特点与作用
一、职业技能的内涵
职业技能包括职业知识、职业技术和职业能力。职业知识包含基础知识、专业知识以及包括人文素养等在内的其他知识。职业技术是指驾驭本职业或岗位的科学技术。职业能力包括一般能力和特殊能力。
职业知识、职业技术、职业能力三者有机联系，密不可分，共同构成从业人员职业技能的素质体系。
职业知识是基础，职业技术是保证，职业能力是关键，没有职业能力，职业知识和职业技术就难已得到有效的运用进而发挥出切实的作用。
二、职业技能的特点
1.时代性
2.专业性
3.层次性
4.综合性
三、职业技能的作用
（一）职业技能保障和促进企业的发展
1.职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证
2.职业技能关系到企业的核心竞争力
（二）职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障
1.职业技能是就业的保障
2.有助于增强竞争力
3.职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段
第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障
一、职业道德对职业技能具有统领作用
“才者，德之资也；德者，才之帅也。”（司马光）
二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用
三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用
第三节提高职业道德以提升职业技能
一、脚踏实地
（一）在工作中学习
立足岗位实际，认清岗位责任，学习提高职业技能，化压力为动力。
（二）端正态度
一要踏实肯干，二要实事求是，三要谦虚谨慎。
二、勇于进取
（一）树立远大的奋斗目标
“心有多大，舞台就有多大。”
（二）自信坚定，持之以恒
“天生我材必有用”——有信心就有成功的可能；“只要功夫深，铁杵磨成针”——提高职业技能贵在坚持。
（三）勇于创新
要创新，一要突破自我，既不能自甘平庸，也不能自命不凡，要朝着远大的目标不懈努力。二是勇于竞争，敢于超越，不迷信权威、前人和他人，必要时敢于向传统和权威挑战。
三、与时俱进
（一）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点
（二）立足国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的差距
（三）立足未来，践行终身学习的理念
第五章职业道德修养
第一节职业道德修养的重要性
职业生涯是一个不断学习和不断提高的过程，也是不断修养历练的过程。
一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展
（一）就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求
“双向选择，自主择业”——从业者竞争越来越激烈，社会现实对从业者素质提出了更高的要求。
（二）职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源
良好的职业道德是从业者步入职业殿堂的“通行证”，也是行业立足的基础，谁丧失了职业道德，谁就失去了人心，失去了社会的支持，失去了发展壮大的机会。
“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。”（但丁）
（三）职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分
（四）良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关，走向辉煌
二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高
三、加强职业道德修养有利于个人成才
（一）加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要
（二）加强职业道德修养是从业者自我实现的重要保证
第二节职业道德修养的途径和方法
一、加强职业道德修养要端正职业态度
（一）加强职业道德修养是培养一种职业态度
（二）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现
二、加强职业道德修养要强化职业情感
（一）加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养
（二）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验
“慎独”既是道德修养的一种方法，又是一种崇高的精神境界。强调道德修养必须达到在无人监督时，仍能严格按照道德规范的要求做事。
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”“积善成德”。“吾日三省吾身。”
三、加强职业道德修养要注重历练职业意志
（一）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平
（二）市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求
下篇
第六章敬业
第一节人在职场——敬业的重要性
“凡百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之”。
一、敬业是从业人员在职场立足的基础
二、敬业是从业人员事业成功的保证
（一）强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提
（二）敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝
（三）敬业意味着工作和生活的乐趣
三、敬业是企业发展壮大的根本
（一）敬业促进企业效益提高
（二）敬业提升企业生产力水平
（三）敬业提高员工的工作绩效
箴言录：
饱食终日，无所用心，难矣哉！——孔子
鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮
坐这山，望那山，一事无成。——曾国藩
戏比天大。——常香玉
认真做事，只能把事情做对；用心做事，才能把事情做好。——李素丽
不论干什么，干就干一流，争就争第一，拼命也要创出世界名牌，为企业增效，为国家争光。
——许振超
人在履行职责中得到幸福。——罗佐夫
来到这个世界上，做任何事都要全力以赴。
——罗斯金
第二节把握精髓——敬业的内涵
一、敬业的含义
敬业是中华民族的传统美德。
孔子“执事敬”——“敬业者，专心致志，以事其业也。”（朱熹释）
《礼记·学记》“敬业乐群”；
朱熹“敬业何？不怠慢、不放荡之谓也”；“敬字工夫，乃是圣门第一义……无事时，敬在里面，有事时，敬在事上，有事无事，吾之敬未尝间断”。
敬业包含了四层含义：恪尽职守；勤奋努力；享受工作；精益求精。
二、敬业的特征
（一）主动
（二）务实
（三）持久
第三节践行规范——敬业的要求
一、强化职业责任
（一）了解职业责任——职业与责任是如影随形的。
（二）强化责任意识——责任重于泰山。
二、坚守工作岗位
（一）遵守规定
（二）履行职责
（三）临危不退
三、提高职业技能
（一）要勇于实践
（二）要开拓创新
第四节典型案例
1.王顺友——永不延误的邮班
2.常香玉——“戏比天大”
3.宋世雄——痴迷般地投入到工作
4.许振超——不论干什么，干就干一流
第七章诚信
第一节人在职场——诚信的重要性
一、诚信关系着企业的兴衰
（一）诚信是企业形成持久竞争力的无形资产
1.企业的生产和经营要真实反映消费者的需要
2.企业的产品必须货真价实
3.企业要认真履行各种承诺和契约
（二）诚信是企业树立良好形象的需要
企业的良好形象是信誉积淀的结果。
张瑞敏：“靠诚信赢得尊敬。”
（三）诚信是企业组织绩效的保证
二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力
（一）遵守诚信之规是人的社会化的必需
诚信是做人的根本，是一种积极的人生态度，是人们得以在社会发展的前提。
（二）遵守诚信之规是人们谋得职业的必需
（三）遵守诚信是人们职业发展的必需
第二节把握精髓——诚信的内涵
一、诚信的含义
诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情，有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。
二、诚信的特征
（一）通识性
（二）智慧性
（三）止损性
（四）资质性
第三节践行规范——诚信的要求
一、尊重事实
（一）坚持正确原则，不为个人利害关系左右
（二）澄清事实，主持公道
（三）主动担当，不自保推责
二、真诚不欺
（一）诚实劳动，不弄虚作假
（二）踏实肯干，不搭便车
（三）以诚相待，不欺上瞒下
三、讲求信用
（一）择业信用
（二）岗位责任信用
（三）离职信用
1.不能随意离职
2.遵守单位离职申请规定
3.离职前后要充分考虑就职单位的工作和需要
4.办理交接要全面，不能卷走原单位的数据资料或商业秘密。
四、信誉至上
（一）理智信任
（二）积淀个人信誉
（三）维护职业集体的荣誉
第四节典型案例
1.同仁堂诚信经营，百年不倒常青树
2.失信员工使企业遭受重创
3.缺乏诚信的求职者
4.到处碰壁的求职博士
5.晏殊的诚实与仕途发达
第八章公道
第一节人在职场——公道的重要性
一、公道是企业发展的重要保证
（一）公道是企业构建和谐外环境的保证
（二）公道是企业构建和谐内环境的保证
二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证
（一）公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质
（二）公道正派是外资企业用人的重要标准
三、公道是确定员工薪酬的一项指标
四、公道与否影响到员工职业发展的前景
第二节把握精髓——公道的内涵
一、公道的含义
给予行为对象其应得而不给其不应得的行为和品德。
（一）公道的制度
公道是制度的灵魂。公道之于制度，正如真理之于科学。
（二）公道的行为
公道的品德是在公道的行为中培养的。长期躬行公道，才能够形成公道的品德。
（三）公道的品德
二、公道的特征
（一）公道标准的时代性
（二）公道观念的多元性
（三）公道意识的社会性
第三节践行规范——公道的要求
一、平等待人
（一）树立市场面前顾客平等的观念
“相同”并非平等待人的精髓，尊重才是平等待人的精髓。
（二）树立按贡献取酬的平等观念
（三）树立按德才谋取职位的平等观念
二、公私分明
（一）要有法律意识
（二）要有慎微意识
“千里之堤，溃于蚁穴”；“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”；养成习惯才能防微杜渐。（三）要有大局意识
三、坚持原则
（一）坚持原则，首先要立场坚定。
周总理说过：“绝不拿原则做交易，……在原则性与灵活性之间，原则是前提，是不能让的。”
（二）坚持原则，方法要灵活
坚持原则，并不意味着僵化呆板地执行制度，不要咄咄逼人，要让人感到我们是诚恳的，以求赢得信任，达到成功。
（三）坚持原则，要以德服人
孟子：“以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也。”
四、追求真理
（一）追求真理，要加强学习
（二）追求真理，要敢于牺牲
（三）追求真理，不盲目从众
（四）追求真理，不盲目唯上
第四节典型案例
1.德胜——办君子企业，做君子员工
2.陈刚毅——公私分明，有情有义
3.杨国英——坚持原则，一丝不苟
第九章纪律
第一节人在职场——纪律的重要性
一、职业纪律影响到企业的形象
二、职业纪律关系到企业的成败
纪律严明、赏罚有度、令行禁止的企业才会是有凝聚力和战斗力的企业。
三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准
四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展
第二节把握精髓——纪律的内涵
一、纪律的含义
职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。
纪律是规范从业人员与工作、与企业、与他人及与社会关系的重要手段，是评价职业活动状况的基本行为尺度。
二、纪律的特征
职业纪律是职业道德规范的具体化，职业纪律是职业道德的底线。
（一）社会性
（二）强制性
（三）普遍适用性
（四）变动性
第三节践行规范——纪律的要求
一、学习岗位规则
（一）原原本本学习岗位规则
（二）完整、准确、细致把握岗位规则
（三）反复研读岗位规则
二、执行操作规程
（一）牢记操作规程
（二）演练操作规程
（三）坚持操作规程
三、遵守行业规范
四、严守法律规范
第四节典型案例
1.柳传志罚站
2.“海尔”严肃执纪，走向成功
3.中航油（新加坡）违规违纪濒临破产
4.孙武勇斩吴王爱姬
第十章节约
第一节人在职场——节约的重要性
缺乏节约精神，企业将会失去发展的基础。
一、节约是企业兴盛的重要保证
（一）节约是企业制度的重要内容
（二）节约使企业增强成本意识
（三）节约使企业重视产品质量
（四）节约促使企业创新技术
（五）节约增强企业竞争力
二、节约是从业人员立足企业的品质
三、节约是从业人员事业成功的法宝
第二节把握精髓——节约的内涵
一、节约的含义
《左传》：“俭，德之共也；侈，恶之大也。”
民谚民谣：“惜衣常暖，惜食常饱”。荀子：“足国之道，节用裕民，而善藏其余。”
职业生活中的节约，是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财务及社会资源的行为。节约指的是当用则用，当省则省，而非吝啬小气。
二、节约的特征
（一）时代表征性
（二）社会规定性
（三）价值差异性
第三节践行规范——节约的要求
一、爱护公物
（一）强化爱护公物意识
（二）对公物要爱护使用
（三）不占用公物
一是不占为己有，二是不用公物干私事
二、节约资源
（一）具有节约资源意识
（二）明确节约资源责任
（三）创新节约资源方法
三、艰苦奋斗
（一）正确理解艰苦奋斗
（二）树立不怕困难的精神
（三）永远保持艰苦奋斗的作风
第四节典型案例
1.美国航空公司“能省的都省，不浪费一分钱”
2.日立公司的“节约精神”
3.江西新余发电公司“于细微处见节约”
4.建筑节能50%能实现吗？
第十一章合作第一节人在职场——合作的重要性
一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求
（一）企业的发展离不开员工的合作
（二）企业的生存与发展需要企业间的密切合作
（三）经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段
（一）合作有助于个人职业理想的实现
（二）合作使员工相互学习，提高工作能力
（三）合作使员工相互信任，实现互利双赢
三、合作是打造优秀团队的有效途径
（一）团队合作确保个人价值与整体价值的统一
（二）团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化
一个优秀的团队应该具备哪些合作品质呢？
1.成员对团队的归属感
2.团队具有强大的凝聚力
第二节把握精髓——合作的内涵
一、合作的含义
职业合作是一种重要的伦理规范，是在职业生活中培育和发扬人的合群、协调、尽责、全局观念的过程。按照有无“契约合同”的标准，职业合作可分为非正式合作与正式合作两种。
根据参与对象的不同，职业合作又分为群体间、群体与个人、个人与个人3种合作形式。
二、合作的特征
（一）社会性
（二）互利性
（三）平等性
处理好个人与团队、个人与他人的关系应：
（一）端正态度，树立大局意识
（二）善于沟通，提高合作能力
（三）律己宽人，融入团队之中
第三节践行规范——合作的要求
一、求同存异
（一）换位思考，理解他人
（二）胸怀宽广，学会宽容
（三）和谐相处，密切配合
二、互助协作
（一）帮助他人就是帮助自己
（二）竭尽全力帮助他人
三、公平竞争
（一）在竞争中团结合作
（二）在竞争中争先创优
第四节典型案例
1.广州标致的失败之“谜”
2.微星科技HR：团队智慧带来最高利益
3.成功有赖于团结协作
4.微软——与对手合作
第十二章奉献
第一节人在职场——奉献的重要性
一、奉献是企业健康发展的保障
（一）奉献是企业发展的道德要求
（二）奉献提升企业的道德境界
二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路
三、奉献有助于创造良好的工作环境
四、奉献是从业人员实现职业理想的途径
（一）具有奉献精神，能把职业当事业来做
（二）具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇
（三）具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中
第二节把握精髓——奉献的内涵
一、奉献的含义
奉献是在职业活动中，不以追求报酬为最终目的而付出劳动、付出时间，以创造成果的思想和行为。
奉献意味着在工作中追求卓越，精益求精，不限付出的劳动与获得的报酬相等，总是以积极进取的心态，对工作有高度的责任感。
二、奉献的特征
（一）非功利性
（二）普遍性
（三）可为性
第三节践行规范——奉献的要求
一、尽职尽责
（一）要明确岗位职责
（二）要培养职责情感
（三）要全力以赴地工作
二、尊重集体
尊重集体，就是坚持集体利益至上的道德原则，胸怀大局，大公无私，以整体利益为重。
（一）以企业利益为重
（二）正确对待个人利益
（三）要树立职业理想
三、为人民服务
（一）树立为人民服务的意识
（二）培育为人民服务的荣誉感（三）提高为人民服务的本领
第四节典型案例
1.徐虎——“晚上19点钟的太阳”
2.周宁芝对顾客从不说“不”
3.希尔顿饭店的“微笑服务”
4.只求奉献不求索取的鲍燕飞
5.一心为了顾客的胡彩虹
秘书的职业道德规范(1) －、忠于职守，自觉履行各项职责各行各业的工作职员，都要忠于职守，热爱本职。这 是职业道德的一条主要规范。作为秘书职员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不专权越位，不掺杂私念，不渎职。二、服从领导，当好顾问跟从领导，这是 秘书职员职业性质所决定的。作为领导工作的顾问和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不答应的。个人的积极性、创 造性只能在服从领导的条件下发挥（更多地限于建议、献策等方面）。其中特别要留意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，往影响和干扰领导的工作及决策。当好顾问，就是要发挥顾问作用，为领导出谋献策。在领导决策***化、科学化的今天，尤其要 求秘书职员改变以往办事即是称职的旧观念，要进步顾问意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书职员的新观念。三、兢兢业业，甘当无名英雄兢兢业业，甘当 无名英雄，就是要求秘书职员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦刻苦甚至委曲责备的精神。四、谦虚谨慎，办事公道，热情服务谦虚谨慎，应是秘书职员应具有的美德。秘书职员 不能由于在领导身边工作而自命非凡、自以为是，要同等地同各职能部分商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。办事要公道正派。秘书职员对 领导对群众都要一视同仁，秉公办事，同等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书职员，才能做到胸襟宽广，在工作中布满朝气和活力。 热情服务。秘书职员要把为领导服务，为本单位各职能部分服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分熟悉自己所从事的工作所具有的重要作用。五、遵纪遵法，廉洁 奉公，不假借领导名义以权谋私遵纪遵法、廉洁奉公，是秘书职员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪遵法指的是秘书职员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书职员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书职员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠〃的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。六、恪取信用，严守机密秘书职员恪取信用，就是要遵取信用、遵守时间、 遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书职员汇报工作，秘书职员不准迟到。秘书职员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切预备工作。秘书职员要 严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，碰到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。秘书职员一个明显的特点，是把握的机密较多，因此，要求秘书职员必 须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。七、实事求是，勇于创新实事求是。秘书职员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是
秘书学经典案例30例 案例1如此露脸 年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。所以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。 分析与评述王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报；二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。
秘书的职业道德修养 秘书的职业道德修养 道德修养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则。职业道德是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有自己特殊的职业道德规范，秘书工作的特点，决定了秘书人员必须遵守以下的职业道德。1、忠于职守，诚实守信忠于职守，诚实守信是秘书人员首要的职业道德规范。忠于职守是指对组织，对领导耿耿忠心，尽心尽职地做好秘书工作。具体地说，首先，要求秘书人员热爱本职工作，由理解到热爱，由热爱到立志，从而充分发挥自己的主观能动性，在平凡的秘书管理岗位上干出不平凡的贡献。对秘书工作有强烈的责任心和光荣感。作为秘书人员要清楚地认识到秘书职业的性质、特点、地位、作用和要求。其次，要忠于秘书人员管理事业。当代社会活动日益广泛和复杂化，因此，领导工作的效能不仅取决于领导者正确的思想和方法，而且和秘书人员的辅助管理密不可分。有些领导者由于自身知识、能力、精力诸方面的限制，掌握情况不一定全面，处理问题难免欠妥，许多事情不可能事必躬亲，这要求秘书人员及时拾遗补阙，勤勤恳恳地辅弼领导，当好参谋和助手。此外，从事秘书管理工作需要具有独特的知识和技术，这要求秘书人员认真钻研业务，掌握过硬的本领，如果没有精湛的业务技能，忠于职守只是一句空话。诚实守信是中华民族的传统美德。言必信，行必果、车无辕不行，人无信不立是我们的先哲留给后人的谆谆教诲和宝贵的精神财富。诚实守信，是人际交往的起码道德要求，是社会行为的基本准则。人无信不立，业无信不存，国无信不兴。诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说真话，办实事。秘书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才能落到实处。因此，不少企事业单位招聘秘书人员的启事中，将忠诚可靠列为必要条件。但如果作不到，那就很难找到工作。可见诚实守信是每个人立足社会必须具备的基本的道德修养。这对秘书人员而言是极其重要的。它要求秘书人员对领导和组织忠心耿耿，处处维护组织利益，在办理领导交办的事项中，公事公办，不谋私利。这样，领导才能感到秘书人员与自己思想相合拍，行动默契，是在忠诚地为领导和领导机关服务。秘书人员在工作中必然要诚实守信。要体现诚实，就
秘书人员是秘书工作的主体，能否做好秘书工作，根本上取决于 秘书人员所具备的职业道德修养。职业道德是秘书人员从业立业之根 本。秘书相对其他职业而言，最接近决策层，领导层，甚至直接参与 其中，知密多、知密早、知密深，如果一旦道德沦丧，造成的损失无 法估量。因此，秘书人员的职业道德修养尤其重要。要养成良好的职 业道德修养，我认为要从以下做起： 一、秘书之德在于敬 兢兢业业、忠于职守是社会主义职业道德一切基本规范的基础， 是秘书人员首要的道德规范，也是新时期对秘 书工作最低的要求。宋朝大学者朱熹说：“专心 致志，以事其业”。这是对爱岗敬业的最好诠释。秘书人员要有强烈 的事业心和责任感，要认清秘书职业的性质、地位、作用和要求，牢 记责任，踏踏实实，一丝不苟地工作，全力以赴地把事情做好，不马 虎了事、不应付差事、不惹事生非，不弄虚作假，不越权滥权、不掺 杂私念；要满怀热情、一腔激情、倾注感情，钻一行、爱一行，在被 动中赢得主动，在繁琐中深化修养，在守职中绽放智慧。 二、秘书之德在于从 邓小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，”“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。这既是组织原则，也是工作需要，违背了这个原则，颠倒了这种关系，组织活动就难以开展。秘书人员的角色地位决定了秘书人员必须坚决服从领导，认真领会和贯彻领导意图，维护领导者的权威和形象，这是秘书人员职业道德的重要规范和政治责任。但是要服从而不盲从，创造性地开展工作；善于变着干，创新工作机制、工作方法，提高工作效率。要参谋而不乱谋。作为领导的参谋和助手，要把握好角色意识，换位而不越位、代笔而不代言、参谋而不决策，既要兵有将谋、兵达帅才、兵谋将策，就要摆正位置，永葆兵色。 三、秘书之德在于正 思想决定思路，思路影响出路。秘书从业人员要先做人，后做事。秘书人员是领导的耳目和口舌，具有很大的影响力，只有做一个高尚的人、一个纯粹的人、一个脱离了低级趣味的人、一个有益于人民的人，才能在秘书工作中专注干事不会来事、踏实办事不会乱事。在工作中要平凡而不平庸，耐得住寂寞，守得住清贫，保持平常心，在平静中积极进取；要谦虚而不弄虚，谦和待人，虚心办事，真诚对待群众、真情关心同事，不搞上有政策、下有对策，当面一套、背后一套。 四、秘书之德在于信 实事求是、诚 实守信是秘书工作 应遵循的一条最基 本原则，也是秘书 人员必须具备的道 德修养。秘书人员要根据实际情况实事求是地为领导了解、传递、综合各种信息，提供决策建议。要调查研究求实，大兴调查研究之风，行求真务实之举；要客观反映求实，不道听途说，要客观公正；执行政策求实，善查漏补缺，能劝言进谏；解决问题求实，要扎扎实实，能善始善终。“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。秘书人员要对领导和组织忠心耿耿，处处维护组织利益。 的职业道德
职业生涯规划培训 课程名称：职业生涯规划培训 培训对象：中层以下职员 1．培训目标 让员工了解职业生涯规划的基本知识，以增强员工对职业环境的把握能力和对职业困境的控制能力，更好地实现人生目标。 2．所需时间 50～60分钟 3．所需设备和资料 （1）讲座资料（每人一份）； （2）活动表A、B、C（发给每一位学员）； （3）投影仪； （4）活动挂图或白色书写板一张； （5）书写工具； （6）粉笔、手巾10条、奖品。 4．培训方式 （1）讲师讲解； （2）讨论； （3）游戏训练。 5．培训须知 （1）培训之前，讲师详细阅读讲座材料，并将提纲做成幻灯片，以便讲解时使用； （2）根据讲解提纲，用20分钟左右的时间，向学员讲解如何进行职业生涯规划； （3）讲解近尾声时，由助手分发活动表； （4）组织学员完成活动表A、B、C的填写任务，在此过程中，多方听取学员的意见，以增强培训效果，同时为课程修正打下基础。 讲座资料 职业生涯规划 职业生涯规划，指的是根据对自身主观条件和客观环境因素的分析，确立自己的职业生涯发展目标，选择实现这一目标的职业，以及制定相应的工作、培训和教育计划，并按照一定的时间安排，采取必要的行动实现职业生涯目标的过程。 职业生涯规划应该考虑的主要因素 每一个人自身条件和外部环境不一样，对未来目标的设定也有差别，因此规范的内容可能存在诸多差异。但在规划时，应该考虑的因素却是基本差不多的。大致包括下面两个方面：（1）自身基本情况。包括性别、年龄、智商、情商、兴趣、爱好、特长、性格、能力、价值观、理想、需求、健康状况、经验、教育水平、创业优势和劣势、经济状况、阻力等。 （2）外部环境。包括社会需求、所在单位的需求、家庭的期望、行业趋势、技术进步、经济景气状况、政策趋势、职业机会等。 职业生涯规划的基本步骤 职业生涯规划通常包括下列几个步骤： 第1步，自我定位 自我定位是对自己进行全面分析，充分认识自己、了解自己，准确把握自己的长处和短
三级秘书——《职业道德》150道复习题来源：考试 大 2008/11/21 【考试大：中国教育考试第一门户】模拟考场视频课程说明在所有职业及等级的“理论知识”考试中，均有职业道德的考试内容。题量通常为50道，分为“职业道德理论知识部分”和“职业道德个人表现部分”。前者有单项选择题和多项选择题，后者只有单项选择题。在试卷中，职业道德的题目未标分，但在“理论知识”试卷的总分比例中，职业道德占10％。 一、职业道德理论知识部分 一、单项选择题（1～40题） 1、与法律相比，道德的（）。 A.时效性差 B.作用力度强 C.操作性强 D.适用范围广 2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。 A.依法治国就是不讲道德或少讲道德 B.倡导以德治国要淡化法律的强制性 C.德治是目的。法治是手段 D.以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。 A.着装华贵 B.着装朴素大方 C.饰品俏丽 D.发型突出个性 4、对企业来说，诚实守信（）。 A.会增加经营成本 B.是无形资本
C.与经济效益无关 D.不利于经济竞争 5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。 A.办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 B.办事公道没有明确的标准，只能因人而异 C.办事公道是职业劳动者应该具有的品质 D.对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题 6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.勤劳节俭有利于防止腐败 D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。 A.一定的模糊性 B.执行上的非强制性 C.明确的规定性 D.法律强制性 8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。 A.团结互助 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.诚实守信 9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。 A.胸怀坦荡 B.互相学习
秘书的素质与职业道德 教学目的 通过阐释秘书的职业道德和素质的正确理念，了解秘书职业的特殊性和秘书组织训练的重要性，掌握和理解秘书人员应具备的素质和职业道德。 教学方法 该课程属于“专业岗位为中心、问题为中心”的课程范型，宜采用启发式教学、讨论式教学和分组协作教学的方法组织教学。 教学重点 秘书素质修养与道德修养的概念； 秘书职业道德的具体要求。 技能训练。 教学难点 如何理解秘书应具备的素质和职业道德； 案例分析与理解。 技能训练 教学时数 理论教学1.0 课时 实训教学1.0 课时 教学内容 秘书的素质 素质通常指一个人的气质、性格、毅力、爱好、意志、气度等；修养通常指个人在政治、思想、作风、知识、技能等方面长期的学习与实践所达到的水平。素质与修养关系密切，素质是修养的基础，一个人具有良好的素质，就容易形成高水平的修养；修养则可以弥补素质的不足，就如同先天羸弱的人，经过长期刻苦的锻炼，也会体魄健壮一样。
秘书的素质修养是指秘书人员在政治、思想、作风、道德品质、知识、能力、心理诸方面的综合素质。 一、秘书的素质要求 （一）政治素质 1、良好的政治素养； 2、强烈的事业心； 3、较高的理论政策水平； 4、实事求是的思想作风； 5、淡泊明志，乐于奉献； 6、踏实细致，一丝不苟。 （二）识知素养 秘书工作的综合性，要求秘书人员横向具有较宽广的知识面；秘书工作又有自己的专业特点，这又要求秘书人员纵向具有较深厚的专业知识。秘书应有四方面知识的纵横结合，其结构可以用罗马字母“U”来表示。 1．基础知识 秘书应具有的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，即相当于高中水平的语文、政治、历史、地理、外语知识；另一方面是自然科学知识，即物理、化学、数学、生物等知识。高中文化程度，是国家对政府机关干部的最低要求，也是秘书人员应有知识的基本层次，是“U”的底线。2?专业知识 专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文写作知识，文书制作和文书处理知识，档案保管知识，办公室管理知识，调查研究知识，会议组织知识，信访工作知识，信息科学知识，行为科学知识和公共关系知识等等。 3．行业知识 行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。其他处在教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员，也应分别具有各自的行业基础知识。 专业知识和行业知识是秘书人员知识结构中的中间层次，是“U”的两根支撑线。4、相关知识 这一部分是秘书人员为适应时代需要，做好工作，应加以进修提高的知识，是秘书人
秘书职业道德新教材理论知识点 第一章职业道德概述 应记住的判断： 1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 2 第一节道德与职业道德 应记住的判断： 1、职业道德与劳动者素质之间关系紧密。 一、道德 （一）道德的含义 应记住的判断： 1、道德在西方原指风俗和习惯，后引申，含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。 2、道德在中国古代，“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则；“德”是人们对“道”的认识和把握。 3、道德的产生和发展，是和人类的生存发展密切相关的。 4、道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。 5、道德分为统治阶级的道德和被统治阶级的道德。 6、道德是随着人们的社会经济关系的不断发展变化而不断发展变化的。 7、马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，有社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。 8、马克思主义关于道德的论述，包含了三层含义： 首先，一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的：有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。 其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。一方面，道德作为准则，影响着人们的价值取向和行为模式；另一方面，道德也是人们对行为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。 再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。 9、根据马克思主义理论，道德属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。 10、根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。（二）道德与法律的关系 应记住的判断： 1、与法律规范相比，道德在调节范围、调节方式方面，以自身独有的特点，弥补了法律约束的不足，有些地方甚至宽余法律，比法律更基本。 1、道德规范与法律规范的联系 应记住的判断： ⑴道德规范和法律规范之间所依靠的力量、调节的范围、调节的方式不同，但是二者之间也存在着密切的关系。 ①自从国家产生以来，道德与法律都是国家健康发展的重要保障。道德调节和法律调节是管理国家社会生活的两种重要手段。 1
中学生生涯规划教育专题培训 一、培训目的：使参训人员对新高考下的生涯规划教育有个初步的认识，学习先进学校的实践经验，对本校开展相关工作起到指导作用。 二、培训时间：2017年3月25日 三、培训地点：二中大礼堂 四、参加人员： 1.各县市区教育局主管局长、科长；2所初中学校的主管校长、教务处和政教处主任、初二年级主任、生涯规划教育专职教师；240人 2.全市各高中学校的主管校长、教务处和政教处主任、高二年级主任、生涯规划教育专职教师；260人 3. 市直初中学校的主管校长、教务处和政教处主任、初二年级主任、生涯规划教育专职教师；100人 4.二中部分教师200人。 参会人员共计约800人。 五、主讲专家 1.孙铭铸，东北师范大学青少年生涯教育研究中心副主任、教授、研究员，全国生涯教育学校联盟理事长，主要从事青少年生涯发展研究，是国内多个省市生涯教育指导专家，国内多所高中生涯教育顾问。主编《生涯发展指导》《高中生涯规划指导》等教材多部。主讲《中学生涯规划教育的基本认知》:生涯规划教育——高中教育的必然选择；生涯规划指导课程六大板块；生涯规划指导课程的特点；生涯规划教育的支撑体系。
2.尹潮东，副教授，东北师范大学青少年生涯教育研究中心高级讲师、全球职业指导师（GCDF)、美国BCC生涯教练、美国培训协会认证行动学习促动师（CIF）、国际DISC性格认证讲师、北京新基础生涯教育研究院研究员，吉林省教育厅特聘生涯指导专家，从事生涯教育十几年，培训生涯规划师资500多人，培训学生超过3万人，担任多所高校、中学生涯辅导顾问。讲座题目：中学生涯规划教育的实施，从生涯觉知与承诺——生涯意识唤醒；自我认知——优势挖掘；环境探索——信息为王；决策与行动——适性扬长与自我管理等模块展开。 六、议程安排
职业生涯规划书
职业生涯规划书 引语：志不立，天下无可成之事，虽百工技艺，未有不本志于者。志不立，如无舵之舟，无衔之马，飘荡奔逸，何所底乎。故天下未有有其志而无其事者，亦未有无其志而有其事者。 被誉为20世纪最伟大的心灵大师和成功大师，美国现代成人教育之父-----戴尔·卡耐基曾经说过：朝着一定目标走去是“志”，一鼓作气中途绝不停止是“气”，两者合起来就是志气，一切事业的成败都取决于此。 因此，今天站在哪里其实并不重要，重要的是你下一步迈向何方，大学职业生涯规划对于当今的大学生来说都是必不可少的。大学时代可谓是人生中的黄金时代，也是一个人性格形成和能力发展，走向成熟的重要阶段。大学生只有做好职业生涯规划，结合自己的职业生涯目标，才能使大学的学习更加行之有效，赢在起跑线上。 下面请欣赏我的大学职业生涯规划。 ①自我评价 主观评价： 小时候生活在农村，家里并不十分富裕，但就是在这样的环境下，我渐渐明白了一句话；”农村的孩子早当家”。记得上小学的时候，我的学杂费都归功于一件事，一件梦寐以求的事——就是
每天放学后放羊。因为那是我的希望，我的梦想，梦想着在开学之前，小羊们能长得肥壮肥壮的，卖上一个好价钱。那是童年最大的快乐，也是梦想的起航地。它使我深深明白：只有坚持，幸福天堂的大门才会永远为你敞开！只有自己真正努力过，奋斗过，希望与幸福才能姗姗来迟，迎接你的到来。坚持梦想，从自身做起！ 我也是一个性格活泼开朗的男孩，从不跟人计较鸡毛蒜皮的小事。因为我深知：只要心宽了，天地便自然宽了。朋友，请不要后悔自己所作的一切！因为，脚下的路是自己走的，前放的路依然坎坷，仍需我们为之拼搏。因为我深信：只要自己不放弃自己，任何人都不能把你打败！Believe youself,you must do it！ 客观评价： 我这个人“死心眼”，只要是自己定下的目标，凭着不到黄河心不死的决心一战到底。在课下，遇到自己不称心的事，要么言辞讽刺辛辣，一针见血。要么保持沉默，独自发呆，但愿能改掉这些毛病。 ②确定目标 近期目标：人生所缺者不是才干，而是志向是目标。人生须有志向与目标，全力以赴毫不犹豫的去践行，才能走向成功。 目标一、在开大这三年，以优异的成绩顺利毕业，考上一所理想的本科大学，继续深造。
秘书职业道德 当前,随着社会发展,秘书在现实工作中的权力愈加凸显,随权力的增加逐渐演变成秘书工作者对利益的角逐。为得到更大的权力，秘书工作者又不惜以送取利益，出卖尊严甚至身体来得到权力。于是，对权力与利益的角逐愈演愈烈，最终走上了违反法律与道德的不归路。所以，现在在社会中树立当代的秘书职业道德尤为重要。提高秘书人员的职业道德，有利于使秘书人员应对工作以及生活中的各种事情；有利于秘书工作者对权力的正确使用；有利于抵制利益对其的诱惑。 一、秘书职业道德的重要性： 加强秘书职业道德建设，能有效地提高秘书人员的职业道德水平。秘书人员必须遵守<<秘书法>>所规定的各项制度，这是强制的、无条件的，同时要自觉履行秘书职业道德原则。秘书人员要培养高尚的品德，不仅需要努力认真地学习专业文化知识，提高对现代秘书的认识，而且要自觉反省自己，以正确的秘书职业道德观念战胜各种错误思想观念。一个好的秘书职业道德行为反复地进行就能形成在秘书日常工作种习惯性的行为方式，也就形成了强度的秘书职业道德品质。 加强秘书职业道德建设，是培养高素质人才的重要措施。一个高素质的秘书人员必须具备“德、能、勤、公、廉、俭”六个方面的素质。一方面，要及时了解并熟悉国家制度的各项行政法规、方针、政策。一方面要掌握相关工作知识。高素质的秘书人员应当具有实事求是的作风，严肃认真、一丝不苟的作风，讲求实效、雷厉风行的作风，艰苦朴素、大公无私的作风，平易近人、以成待人的作风。 加强秘书职业道德建设，有利于反腐倡廉进而有助于形成权社会廉政之风。现实生活中，诸多的贪污、行贿受贿、大吃大喝、铺张浪费都是没有养好一个正确的职业道德造成的。如果想彻底改变，必须着力加强秘书职业道德建设。 二、当代秘书道德的内容： 1、实事求是 任何工作都要实事求是,为什么要把它列为秘书的职业道德？这是因为秘书工作大多数内容都与信息相关,而信息是领导决策的主要依据,秘书能否坚持实事求是,直接关系到领导的决策是否正确。 例如,调查研究是获取第一手信息的主要方法,秘书部门的调查研究主要是为领导决策服务的,常常要按照领导出的题目去搞调研,或者是按照领导的需要选择调查题目,这很容易使秘书把领导的意见当作框框。事实上,一切正确的结论只能在调查研究后才能做出,领导在调查之前的意见只是一些初步的想法,有待于通过调查来检验和研究。如果把调查研究当作为领导的某些现成观点去找几个例证,那就把调查研究这种科学的、严肃的社会活动庸俗化了。有些人搞调查不是把心思用在对客观情况的了解分析上,而是琢磨领导人喜欢听什么,不喜欢听什么,只报喜不报忧,明知调查结果证明领导的意见不正确,也不提出,这种调查研究不但对领导没有帮助,反而会帮倒忙,促使领导做出错误的决策。 事实上,长期以来党内和社会上存在的弄虚作假、浮夸虚报、报喜不报忧等等违背党的思想路线的不正之风,其具体操作过程中都有秘书的一份“功劳”,
秘书职业道德修养有哪些 道德修养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互 关系意识和行为准则。职业道德是同人们的职业活动相联系，具 有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有自己特殊的职 业道德规范，秘书工作的特点，决定了秘书人员必须遵守以下的 职业道德。 1、忠于职守，诚实守信 忠于职守，诚实守信是秘书人员首要的职业道德规范。 忠于职守是指对组织，对领导耿耿忠心，尽心尽职地做好秘书工作。具体地说，首先，要求秘书人员热爱本职工作，由理解到热爱，由热爱到立志，从而充分发挥自己的主观能动性，在平凡的 秘书管理岗位上干出不平凡的贡献。对秘书工作有强烈的责任心 和光荣感。作为秘书人员要清楚地认识到秘书职业的性质、特点、地位、作用和要求。其次，要忠于秘书人员管理事业。当代社会 活动日益广泛和复杂化，因此，领导工作的效能不仅取决于领导 者正确的思想和方法，而且和秘书人员的辅助管理密不可分。有 些领导者由于自身知识、能力、精力诸方面的限制，掌握情况不 一定全面，处理问题难免欠妥，许多事情不可能事必躬亲，这要 求秘书人员及时拾遗补阙，勤勤恳恳地辅弼领导，当好参谋和助手。此外，从事秘书管理工作需要具有独特的知识和技术，这要 求秘书人员认真钻研业务，掌握过硬的本领，如果没有精湛的业 务技能，忠于职守只是一句空话。 诚实守信是中华民族的传统美德。“言必信，行必果”、“车无辕不行，人无信不立”是我们的先哲留给后人的谆谆教诲 和宝贵的精神财富。诚实守信，是人际交往的起码道德要求，是
社会行为的基本准则。“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说真话，办实事。秘 书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才 能落到实处。因此，不少企事业单位招聘秘书人员的启事中，将“忠诚可靠”列为必要条件。但如果作不到，那就很难找到工作。可见诚实守信是每个人立足社会必须具备的基本的道德修养。这 对秘书人员而言是极其重要的。它要求秘书人员对领导和组织忠 心耿耿，处处维护组织利益，在办理领导交办的事项中，公事公办，不谋私利。这样，领导才能感到秘书人员与自己思想相合拍，行动默契，是在忠诚地为领导和领导机关服务。秘书人员在工作 中必然要诚实守信。要体现诚实，就必须做老实人，说老实话， 办老实事，不弄虚作假，不阳奉阴违，不口是心非。要做到守信，在诸如会晤、会议案卷、组织会议、收发函件、传递文件等工作 方面都要准时;对接受的任务如果不能按期完成，必须及时汇报， 不能拖延或擅自改变。在日常工作尤其是在信访接待中不要轻易 答允别人所托而自己又无力完成的事情，一旦答应该尽一切力量 去办。 2、严守秘密，守口如瓶 秘书工作具有保密性。汉语中，“秘”与“密”意思相同，指不宜外传、隐而不泄的机要事宜。在英、俄、法、德等外 语中，“秘书”也含有机密之意，可见秘书管理大都具有秘密的 性质。 秘书工作是保密工作的重点。秘书人员是领导的辅佐人员，其职责是负责机关、单位的文件和其他文书的处理工作、通 讯工作、会务工作、调研和信息工作以及辅助领导决策的工作等。秘书人员平时与领导接触频繁，听到领导的许多言论，对领导的 工作日程、内容、行踪了解得最清楚，对单位的各个方面的情况
职业生涯规划培训内容 培训对象（Participants） 企业一线团队成员 培训时限（Duration） 2天 培训方法（Methods） 讲授、案例、讨论、发言、管理游戏等。 A.讲解贴近现实、通俗易懂; B.内容不空洞、多案例、内容细致化，在培训中有所提高 C.气氛活跃,寓教于乐 课程主体内容（Main points） 第一单元透彻认知职业生涯规划的重要性 一、什么是职业生涯规划 ■互动讨论：谈谈你对职业生涯规划的理解 ■什么是生涯，什么是规划，什么是职业生涯规划 二、职业生涯规划帮助实现企业和员工的双赢 ■职业生涯规划对于企业的重要性 ■职业生涯规划对于员工的重要性 三、你是打工者、职业人、还是职业经理人 ■身在职场必须懂得：打工者、职业人和职业经理人的区别 ■为组织创造价值是职业人的信仰，职业生涯规划的核心是自我经营的心态
四、关键点：内职业生涯和外职业生涯 ■内职业生涯是指从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程。内职业生涯各因素是一个人生涯发展的原动力 ■外职业生涯是指从事职业时的工作单位、工作地点、工作内容、工作职务、工作环境、工资待遇等因素的组合及其变化过程。外职业生涯的稳定以内职业生涯的发展为前提。 第二单元职业锚和职业生涯的阶段 一、起点：确定你的职业锚 ■技术/职能能力型职业锚： ■管理能力型职业锚： ■创造型职业锚： ■安全/稳定型职业锚： ■自主/独立型职业锚： 二、职业生涯阶段的划分 ■探索期，任务和要求 ■职业前期，任务和要求 ■职业中期，任务和要求 ■职业晚期，任务和要求 第三单元如何结合企业规划，做好职业生涯规划 一、职业生涯规划的第一步：认识自我 ■性格探索 ■兴趣探索 ■能力探索 ■价值观探索 二、职业生涯环境评估 ■对行业的了解、对社会的了解、对公司的了解 三、明确志向 ■志向是事业成功的基本前提，是职业生涯规划的关键 四、生涯路线的选择 ■目标取向：自己的人生目标分析
秘书学经典案例30 例 案例 1 如此露脸 年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。凭着他的 聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书， 王秘书干得倒也有声有色。这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他 们分公司视察工作。由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理 汇报工作。王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一 把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。所以，在张副总经 理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未 来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况，也能灵机 一动，迅速做出汇报。对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。 视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私， 都可以直接找自己。送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些 沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。他怎么也没有想到会是这个结果， 郁闷极了。 分析与评述王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。作为领 导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在 接待的过程中做好服务和补充工作。但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对 自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。王秘书由于忽视对自己工作和职权的界 定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报；二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。
浅谈行政秘书的职业道德 【摘要】：行政秘书道德状况的好与坏，将直接影响行政机关的行政效率。因此从我国目前行政秘书的职业道德现状出发，通过分析其存在问题的原因，从主观和客观两方面提高行政秘书的职业道德，对于我国行政机关提高行政秘书的工作效率具有重要的理论意义和现实意义。 【关键词】：行政秘书; 职业道德 一、我国目前行政秘书的分类及其职业道德现状 职业道德是行政秘书从事日常工作、行使公共权力等管理活动过程中必须遵循的道德行为规范。据北京《中华秘书网》抽样调查统计，我国秘书队伍有1000万人。其中：行政秘书占百分之三十左右。[1]行政秘书，主要指在各级行政机关、国有企事业单位中，从事办公室事务管理，为领导机关提供智力服务的人员。[2]从专业分工看，有文字秘书、机要秘书、通讯秘书、信访秘书、事务秘书、外事秘书、生活秘书等。从管理能力角度看，可分为高级秘书、中级秘书和初级秘书。高级秘书，属于管理层人员，可以参与政务，深入决策过程，是领导的参谋和助手；中级秘书，一般指文字秘书，负责起草文件、办理公文、整理信息等工作；初级秘书，指从事办公室日常工作事务的秘书。 我国目前行政秘书的职业道德现状主流是积极的、进步的。这表现在： 1. 法制观念增强。中国历史上几千年的封建统治，导致了中国人民对于民主与法制的缺失。中国共产党从成立的那天起就强调民主与法制的重要性。特别是十一届三中全会以来，我国实行改革开放、建立和发展社会主义市场经济，崇尚法制，依法行政观念得到强化。社会主义市场经济本身就是法制经济，建立健全社会主义法制，是社会主义市场经济有序进行和健康发展的必要前提。社会主义法制的逐渐完善，使得法制精神逐渐渗透到社会活动的各个方面。国家的各级政府机关、企事业单位及各级高校的行政秘书人员普遍意识到：遵纪守法、依法管理，是从事秘书日常工作和行政管理的重要道德标准。 2. 道德观念更新。改革开放的深入和市场经济的发展，使得一些旧的道德观念受到了很大的冲击。与此同时，又形成了一些与市场经济相适应的新的道德观念。行政秘书的道德风貌也随之发生了新的转变。表现在：竞争意识增强、效率观念强化。竞争是市场经济必然存在的特征。社会竞争是人们在市场经济社会中生存的基本方式。竞争产生了压力，焕发拼搏、开拓、进取精神。在公平竞争的基础上，有能力者脱颕而出，受到重用；没能力者无所作为，被社会淘汰。在优胜劣汰环境中，人们的信誉观念、效率观念得到加强，拓展了思想境界，道德观念得到更新。 3. 道德价值感强化。正确的价值导向，讲公德的道德环境，与社会主义市
《办公室管理》辅导 案例分析 案例一 某公司经理某一天收到一封非常无理的信，是一位与公司交往较深的代理商写来的。经理怒气冲冲要求秘书记录自己的口授回复： “。。。我没有想到会收到你这样的来信，虽然我们之间已经有那么长时间的往来，但事已至此，我不得不中止我们之间的一切交易和来往，并且按照惯例，我要将这件事公之于众！。。。” 这是信件的大致内容，经理要求秘书立即将信件打印寄走。 对于秘书，有以下四种行为： A．“是，好的”然后回到办公室将信件打印寄走。 B．如果将信件寄走对公司和经理本人都非常不利。秘书想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，因此，为了公司的利益，哪怕得罪了经理也值得，于是秘书对经理这样说：“经理，这封信不能发，把它撕了算了！” C．秘书不仅没有退下去打印，反而前进了一步，提出忠告：“经理，请您冷静一点！给对方回一封这样的信，后果会是什么呢？在这件事情上，我们难道就没有应该反省的地方吗？” D．当天快下班的时候，秘书将打印出的信递给已经心平气和的经理：“经理，可以把这封信寄走吗？” 作为秘书，你认为以上行为，哪一种正确？为什么？请阐述分析理由。 案例二 秘书A小姐与它男朋友B供职于同一家公司，他们两个准备在第二年春暖花开的时节结婚，但他们的关系至今公司内部无人知晓，不过他们准备在年底在公司公开关系。 但是这个时候，A小姐在出席公司的董事会讨论人事问题时，听到会议内容：最近海南的C病的很厉害，那边的经理申请总公司立刻派人接替C的工作，因为董事会考虑到B还没有结婚，决定派B在月底前立刻赴海南接任C的职务。按照公司惯例，职员到外地复职，时间最短一年，而且期间不得回家探亲。 请问A小姐是否应该把董事会上听到消息透漏给它的男朋友B先生呢？因为不仅明年的婚期有可能耽误，而且即使结婚也得忍受两地分居的煎熬。
浅谈秘书的职业道德规范 摘要：职业道德，是人们按照社会分工从事一定职业时，所要遵守的道德标准。秘书职业道德是指从事秘书行业的人员应遵守的道德标准。随着社会不断发展，秘书人员的工作渐渐走向了专业化，现代化。因此，对现代秘书的职业道德也有了更高的要求。本文主要从秘书职业道德的定义、主要内容、重要性、改革开放对秘书道德素质的新要求以及如何加强秘书职业道德建设等方面展开论述的。 关键词：秘书职业道德新要求 一、秘书的职业道德定义 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，与人们的职业活动紧密相连，是人们在履行职责范围内所遵守的道德原则和行为规范的总和。秘书的职业道德可以从他的言德、书德和行德中得到充分的体现。根据秘书工作的实践，可以将秘书职业道德进行这样的概括和总结：勇于奉献，淡泊名利，直陈己见，实事求是。 二、秘书基本职业道德所包含的主要内容 道德修养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则。职业道德是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有自己特殊的职业道德规范，秘书工作的特点，决定了秘书人员必须遵守以下的职业道德。 (一)忠于职守，自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。 (二)服从领导，当好参谋，跟从领导 这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥。其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。 (三)恪守信用，严守机密 秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到。严守机密。秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。 (四)谦虚谨慎，办事公道 热情服务谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取
浅谈秘书人员的职业道德 引言 秘书是当代领导者、主事者身边综合办理日常事务，即办文办事办会、沟通信息、协调事务、完成交办任务、提供跟踪服务的参谋助手。负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低，关系党和国家方针政策的正确贯彻及各项事业的兴衰成败。要想提高秘书人员的职业素质，就必须加强对秘书人员的道德素质、业务素质和心理素质的培养。因此，秘书人员必须具备很高的职业素质，以便更好的胜任本职工作。下面就如何加强秘书人员的职业道德谈一下自己的看法。 一、职业道德的主要内容 秘书人员要搞好本职工作，必须具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：（一）忠于职守，自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。 （二）服从领导，当好参谋跟从领导 这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥（更多地限于建议、献策等方面）。其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。 （三）兢兢业业，甘当无名英雄 就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。 （四）谦虚谨慎，办事公道 热情服务谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、
目录 CONTENTS 绪论 (2) 第一章认识自己 1、性格类型测评 (3) 2、做事动力测评 (5) 3、外环境 (11) 第二章我的梦想 第三章优势与不足 1、优势分析 (9) 2、短处分析 (10) 第四章开始行动，达到目标 第五章总结
绪论 转眼间，入学已经快两年了。即将由一个懵懂少年变成了一个不久将要踏入社会的知识青年，随之而来的将会面对自己将要从事的职业的选择！对于未来的事，很少有想过，总是感觉上天注定，自己无法改变。其实不然，命运都是掌握在自己的手里，其他因素只属于客观的畴，真正的决定权还是在自己手中！ 实话实说，谈起自己的前程，很是迷茫！确切的说，现在读大学、学知识不知道会对自己产生什么作用，对自己从事的工作的益处。对于自己所学的自动化专业，有所了解。主要研究方向是自动控制方面的，像工厂设备的自动控制，说简单点也就是最大程度的提高生产效率，例如对某个流水线，只要控制设置一下，其他的就不用问了，机器会按照你的设定执行任务并完成你所设定的计划；像一些大型机械的操作，仅凭人力根本不可能，这时就要用到自动控制这方面的知识，想法设法是电机转动，然后带动机器的运转，并严格控制好点击的转速，以实现生产…… 对于职业，首选且最理想的肯定是与自动控制相关的工作，毕竟这是自己的专业课。不过也会随机应变，以就业形势而定。也有很多人所从事的工作跟自己在大学所学专业毫不相干，一样可以干得很出色！主要在于自己，做什么事都要尽心尽力，才有可能成功！ 定此计划，我会以铁的精神去完成，决不退缩！ 加油！
一、自我认识 从呱呱坠地，到第一次走进校园的大门，再到拿到第一个毕业证书……我们每个人都经历了许多许多，这些我们所经历的，一定程度上也能显现出我们的性格特点以及优缺点。 我是谁？我的性格特点？我的优缺点？哪些对于我来说，是可以通过努力、奋斗而改变的？很多次，问过自己这些问题，如同一头憨憨的驴被蒙上了眼睛，深一脚浅一脚地走在既定的道路上，似乎从未停下渐进的步伐，实际却是在原地徘徊，跳不出命运的怪圈。通过这一次的测评，对自己的性格特点有了更清醒的认识，也让我对自己的特质、潜能有了更加清晰地了解与体会！ 1、性格类型测评：