（情绪管理）情绪控制
情绪控制
壹．情绪
普通心理学中的定义：情绪是指人对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的壹种心理活动。
所谓情绪是指个体受到某种刺激后所产生的壹种身心激动状态。情绪状态的发生每个人都能够体验，可是对其所引起的生理变化和行为却较难加以控制（如激动会使肾上腺素分泌增多，导致：血压升高、心跳加快、呼吸变深变快（喘大气）、皮肤、黏膜血管收缩变苍白、瞳孔扩大、胃肠蠕动减弱、血糖升高、面部潮红等等。人们处于某种情绪状态时，个人是能够感觉得到的，而且这种情绪状态是主观的。因为喜、怒、哀、乐等不同的情绪体验，只有当事人才能真正地感受到，别人固然能够通过察言观色去揣摩当事人的情绪，但且不能直接地了解和感受。情绪经验的产生，虽然和个人的认知有关，可是在情绪状态下所伴随的生理变化和行为反应，却是当事人无法控制的。
对于情绪，我们能够有很多具体的词语来描绘，例如将情绪描绘成愉快的或不愉快的，高兴的和不高兴的，满意的和不满意的，温和的和强烈的，短暂的和持久的等等。由于这些分类的依据较多，所以讲解的时候十分不方便。为了陈述的方便，我们能够将情绪简单地分为消极的情绪和积极的情绪。人的情绪总是从兴奋到抑制，从抑制再到兴奋，往复循环。
二．情绪和情感的区别：
相同点：都市从人对事物的态度中产生的体验。区别：情绪和人的自然性需要相联系，具有情景性、暂时性和明显的外部表现；情感和人的社会性需要相联
系，具有稳定性、持久性，不壹定有明显的外部表现。
三．情绪和人的健康
人体是壹个整体，人的健康和情绪有密切关系。
人的情绪是壹种心理现象。高兴、愉快、欢乐、喜悦、轻松、欣慰、悲伤、害怕、恐惧、不安、紧张、苦恼、忧郁等都属于情绪活动。
情绪分为积极情绪和消极情绪俩大类。积极情绪对健康有益，消极情绪会影响身心健康。我国自古就有喜伤心、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾之说，可见祖国医学非常重视人的情绪和健康的关系。当人情绪变化时，往往伴随着生理变化。例如，人在恐怖时，会出现瞳孔变大、口渴、出汗、脸色发白等壹系列变化。这些生理变化在正常的情况下具有积极的作用，能够使身体各部分积极地动员起来，以适应外界环境变化的需要。
过度的消极情绪，长期不愉快、恐惧、失望，会抑制胃肠运动，从而影响消化机能。情绪消极、低落或过于紧张的人，往往容易患各种疾病。因此，只有保持乐观的情绪，才有利于身体健康。
壹个人的情绪，主要受精神意志控制。保持愉快稳定的情绪，要提高道德修养，要树立远大理想，保持健康的心理状态，仍要学会适应外部条件的变化，自觉运用积极情绪克服消极情绪。
四．应该学会控制情绪
情绪”就像人的影子壹样每天和人想随，我们在日常的工作、学习和生活中时时刻刻都体验到它的存在给我们的心理和生理上带来的变化。也许，从自己
的经验出发，我们每个人对情绪都有壹些自己的见法，可是，情绪实际上比我们想象得要复杂得多。如果我们在某种程度上能够了解情绪对人产生的影响，且对情绪产生和发展的基本规律有壹定的认识，这将不仅有利于我们的身心健康，而且对我们的学习和工作都十分有利。
每个人的情绪，都是会有波动的，应该主动摆脱不良情绪。当有什么事使你烦恼的时候，应当畅所欲言，不要闷在心里。当事情不顺利时，不妨避开壹下，改变壹下生活环境，可能会使精神得到松驰。如果要办的事情较多，应先做最迫切的事，把全部精力投入其中，壹次只做壹件，把其余的事暂时搁在壹边。如果你感到自我烦恼，试着帮助他人做些事情，你会发觉，这将使你的烦恼转化为振作，产生壹种做了好事的愉快感。
五．情绪管理
情绪管理(EmotionManagement)就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。
情绪管理，最先由因《情绪智商》(《EmotionalIntelligence》)壹书而成名的丹尼高曼(DanielGoleman)提出。他认为透过控制情绪，管理人能够成为卓越的领导人
情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。是壹种主观感受、生理的反应、认知的互动，且表达出壹些特定行为。
情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为挖掘且驾驭的壹种手段。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互
动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，且由此产生良好管理效果的壹种管理手段。简单说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程。包括俩个方面：正面情绪是指以开心、乐观、满足、热情等为特征的情绪；负面情绪是指以难过、委屈、伤心、害怕等为特征的情绪。种种的负面工作情绪无论是对个人仍是组织而言，危害都是很大的。长期的情绪困扰得不到解决，除了会降低个人的生活质量，仍会使个人丧失工作热情，影响个人和同事的人际关系，且且影响个人的绩效水平。
六．个人情绪管理的方法
第壹、体察自己的情绪。
也就是，时时提醒自己注意：「我当下的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做？我当下有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番俩次的迟到感到生气，你就能够对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人壹定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第壹步。
第二、适当表达自己的情绪。
再以朋友约会迟到的例子来见，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你能够婉转的告诉他：「你过了约定的时间仍没到，我好担心你在路上发生意外。」试著把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给
你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成壹只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？」如此壹来，俩人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是壹门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
第三、以合宜的方式纾解情绪。
纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭壹场、有些人找三五好友诉苦壹番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己壹个厘清想法的机会，让自己好过壹点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是壹个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我能够怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做能够降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你
七．生物三节律
壹个人的情绪不可能壹直处于低潮，也不可能壹直高涨。从心理学家的研究，我们能够发现，壹般人的情绪变化呈现周期性的规律。请见这样的壹则材料：本世纪初，英国医生费里斯和德国心理学家斯沃博特同时发现了壹个奇怪的现象：有壹些病人因头痛、精神疲倦等，每隔23天或28天就来治疗壹次。于是
他们就将23天称为“体力定律”，28天称为“情绪定律”。20年后，特里舍尔发现学生的智力是以33天为周期进行变化的，于是他就将其称为“智力定律”。后来，人们就将“体力定律”、“智力定律”和“情绪定律”总称为生物三节律。
壹个人从出生之日起，到离开世界为止，生物三节律自始至终没有丝毫变化，而且不受任何后天影响。三种节律都有自己的高潮期、低潮期和临界日。以情绪为例，在高潮期内，人的精力充沛、心情愉快，壹切活动都被愉悦的心境所笼罩；在临界日内，自我感觉特别不好，健康水平下降，心情烦躁，容易莫名其妙地发火，在活动中容易发生事故；而在低潮期内，情绪低落，反应迟钝，壹切活动都被壹种抑郁的心境所笼罩。
在很多心理学家的报告中，我们都能见到情绪周期的描述，有的人说是28天，有的人得到的结论是5个星期。不管怎样，我们能够大致得到这样的壹个概念：人类，作为有自然性的动物，存在着情绪上的周期变化。因此，你能够通过有意识的记录的方式来确定自己的情绪变化，由此能够提前预测自己的情绪变化，避免因为情绪的变化而影响你的学习和生活。
另外，你能够通过情绪控制训练的方法来尽可能的控制消极情绪或将消极情绪尽快转化为积极情绪。因为消极的情绪能够给人带来较大的伤害。
首先，健康的积极情绪有利于人的身体健康，而消极情绪则会给人的机体带来损害。心理学家做过这样的实验：设法收集人在生气时呼出的气体，然后将这些气体溶于水中，将溶液注射到小白鼠的体内，发现小白鼠在壹段时间后死亡。这种和香烟有害的实验相类似的结果告诉我们，人在生气的时候，体内的免疫细胞的活性下降，人体抵御病毒侵害的能力减弱，因此容易受到病毒的侵入，导致疾病；人情绪不好的时候，体内仍会分泌出壹种毒性的荷尔蒙，这种荷
尔蒙聚积起来，会形成和漂白粉壹样的分子结构，对人体产生不利的影响。时间壹长，人容易患上慢性病甚至癌症。
其次，情绪会干扰人的理性判断。人在理性判断的时候，容易受到情绪的干扰。
最后，情绪具有感染性。正是因为消极情绪对人的影响极大，所以我们应该学会如何控制消极情绪，且尽可能地将之转化为积极情绪。下面介绍壹些方法。
方法壹：尽可能的变化生活环境。
环境对于人而言，不能直接地将人引入积极的情绪状态，它对人的作用更主要的是帮助我们营造良好的心境，这种好的心境是积极情绪发生的必要场所。
壹般而言，较大的空间对于人而言总是有利的，因为物理空间和心理空间是有直接联系的。通常人们都不喜欢太过于拥挤的地方，外界空间的拥挤会导致人的烦恼和压抑。心理学家对于这种心理空间和物理空间的微妙联系无法做出解释，更多的是将之归于类似于动物划分领地而互不侵犯的本能行为。由此可见，人们对于大海、草原或各种各样荒无人烟的地方的喜爱是十分有道理的。
对于学生而言，没有时间也不可能经常去这样的地方，因此我们能够通过改变环境的熟悉程度来达到类似的效果。壹般而言，新鲜的环境对人总是有吸引力的。因此，在情绪不佳的情况下，能够尝试通过布置环境来达到创设良好心境的目的。有的人改变居室的布置，有的人放音乐，有的人养花种草，这些都是改变环境的有效措施，能够对于情绪的调节有壹定的帮助。
方法二：表情训练法。（詹姆斯－兰格的情绪理论，日本人的情绪训练法）
之上讲的是人会被动接受环境的影响，其实人能够更为主动地控制自己的情
绪。有壹年中央电视台的新闻节目中放了这样壹则新闻：
日本人善于做生意，这是举世公认的。但由于日本人强烈的东方民族的色彩，他们在做生意的时候不喜欢表露自己的感情，特别是不喜欢笑。所以，日本人在谈生意的时候给人的感觉是压抑和刻板。由于日本人的主要贸易伙伴大部分都是西方人，而西方人性格外向，因此这俩种文化之间往往会产生冲突。为了能够在生意场上更好地表达自己的情感，日本人想了很多办法，其中之壹就是这则新闻。日本X公司的老板为了让职工面带笑容，于是在下班之前的半个小时里，训练他们笑。具体的方法是每人发壹只筷子，横着咬在嘴里，固定好脸部表情后，将筷子取出。此时人的脸部基本维持壹个笑容的状态，再发出声音，就像是在笑了。
这则新闻说明了什么呢？壹般人是不会知道其中的奥妙的。这种做法有着心理学研究的依据。这种研究的最主要问题是：究竟是情绪引起身体的反应，仍是身体的反应引起情绪的变化呢？换句话说，人们是因为哭才会愁，仍是因为忧愁而哭；是因为恐惧而发抖，仍是因为发抖而恐惧呢？
通常而言，人们都认为是情绪引起人的反应。也就是说，人们忧愁的时候才会哭，恐惧的时候才会发抖。但心理学家的研究表明且不完全是这样。恰恰相反，人们会因为哭而发愁，会因为发抖而感到恐惧。这就是说，人的情绪是能够由行为引发的。根据这种观点。人能够通过控制行为的方式来控制自己的情绪。日本人的面部表情的锻炼充分运用了这个观点。
最常见的壹项研究证明，当你在生气的时候，能够找壹面镜子，对着镜子努力做出笑容来，持续几分钟之后，你的心情会变得好起来。不信你回家试试。
方法三：改变对事物的认识来调节情绪。
对事物的不同认识能够导致情绪的极大不同。例如，当学生受到老师的批评
的时候，往往会有不同的反应。有些人认为老师是在和他作对，故意刁难他；而有些人认为老师是在教育他，帮助他认识到自身的不足。正是因为这些认识上的不同，人们才会产生不同的情绪。前面壹个学生会对老师产生厌恶甚至对立的情绪，而后壹个学生会觉得和老师的关系更为亲密。所以情绪的变化有事取决于人对事物的见法。
因此，在受到情绪困扰的时候，我们能够通过调节自己的认识的方式来调节情绪。例如，考试失败的时候，能够问自己：“是否别人都能够有失败的记录，而唯独我不能有呢？”答案当然是否定的，因为任何人都会遭到不同程度的失败，你当然也不例外。通过改变对事物的见法，来达到调节情绪的作用。
八．大学生常见情绪问题和对策研究
大学生常见的五种情绪问题，包括焦虑、激动易怒、压抑苦闷、抑郁消沉、虚荣嫉妒等。且针对不同的情绪问题给出相应的调适策略，以帮助部分大学生及时摆脱负性情绪的困扰，增强大学生的身心健康。
普通心理学认为，情绪是指伴随着认知和意识过程而产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。作为“天之骄子”的大学生，由于个人成长、环境改变、社会就业压力等因素的影响，面对自己情绪的变化更是经常感到不知所措。
现代心理学、生理学和医学的研究成果均表明，情绪对人的身心健康具有直接的作用，能够说情绪主宰着健康。本文总结了大学生常见的五种情绪问题且给出相应的应对策略，以期帮助部分大学生及时摆脱负性情绪的困扰。
壹、焦虑
焦虑是当人们在面临威胁或预料到某种不良后果时，产生的壹种由紧张、害怕、担忧、焦急混合交织的情绪体验。焦虑是人处于应激状态时的正常反应，适度的焦虑能够唤起人的警觉、集中注意力、激发斗志，是有利的。而过高焦虑使大学生内心感到紧张害怕、心烦意乱，注意力难以集中，思维迟钝、记忆力减弱，同时常常伴有头痛、心律不齐、失眠、食欲不振及胃肠不适等身体反应。
要减轻或避免焦虑困扰，大学生可从以下三方面进行自我调节：
壹是放下包袱、轻松上路。易为焦虑感困扰的大学生，常常在头脑中固守着许多不恰当的观念和想法，而且深信不疑，结果使自己像负重行路壹样，疲惫不堪。比如认为自己决不能失败或认为壹旦发生了某件事（退学、失恋）就全完了等。类似的观念和想法使得他们过分注重事件的成败结果，对可能产生的后果无限夸大，心理压力太重。因此要先丢开或改变这些观念，放下包袱，才能放松心情、轻松上路。
二是当机立断、积极行动。对于正面临选择的大学生来说，解除焦虑感的最好办法是衡量利弊得失后当断则断，不再犹豫。大学生在面临选择和困难时，应勇敢正视、积极行动，且认识到每壹种选择都有得有失，在行动中体会战胜自我、克服困难的快乐和自信。
三是动静结合、身心放松。身心放松能够使人心境安宁、平静，排除各种不良情绪的干扰，有助于减轻和消除焦虑感。身心放松有多种方式，大学生能够采用动静结合、壹张壹弛的办法，即把进行适量的体育锻炼和想像法、音乐法等静态调节方式结合起来，既在运动中释放出紧张的情绪，使人身心舒畅、精神焕发，又通过想像放松、音乐调节平静心情，排除杂念，从而达到解除焦虑、有益身心
的目的。
二、激动易怒
愤怒是由于客观事物和主观愿望相违背，或愿望壹再受阻、无法实现时产生的激烈情绪反应，程度能够从不满、生气、愠怒、激愤到暴怒，特别是当人们认为他所遭受的挫折是不公正、不合理的，或是被恶意造成时，最易产生愤怒情绪。愤怒对人的身心有极为不利的影响，愤怒会使人的自制力减弱或丧失，不能正确评价自己行为的意义和后果，做出不理智的冲动行为，如打架斗殴、毁损物品等。
要克服激动易怒的不良情绪，大学生应该做到：
第壹，加强修养。大学生应认识到发怒且不能解决任何问题，只会激化矛盾和招来别人的敌意和厌恶，只有加强自身修养，以开阔的胸襟宽容体谅他人，不为小事斤斤计较，才能得到别人的信任、尊重和理解，且建立真诚的友谊。
第二，冷静克制。在和人发生矛盾冲突，即将动怒时，要用理智和意志控制冲动的情绪，尽量缓解或避免怒气发作。这时能够暂时离开使自己动怒的环境，过后对问题能够冷静地商量解决。也可进行自我暗示，如在情绪激动时心中默念：“要冷静、别发火”，或在床头壁上贴上“制怒”、“三思而行”等条幅，以时刻提醒自己。
第三，合理疏泄。如果壹味克制、压抑而不加以疏泄，同样会不利于身心健康，因此，大学生要学会通过适宜途径合理疏导不良情绪。能够采用和人交谈、写书信、记日记等方式缓解愤怒情绪，仍能够在情绪激动时进行剧烈的体育活动或喊叫以宣泄愤怒，可是，无论是哪种方式，都要适时适度，既不能影响他人，也不能损害自身，更不可危害社会。
三、压抑苦闷
压抑是当情绪被过分克制约束，不能适度表达和宣泄时所产生的内心体验，它混合着不满、苦闷、烦恼、空虚、困惑、寂寞等诸种情绪。处在压抑、苦闷状态中的大学生常常精神萎靡不振，缺少青年人应有的朝气和活力，对生活失去广泛兴趣，不愿主动和人交往，感觉迟钝、容易疲劳，不满和牢骚较多。长期压抑极易导致心理障碍。
时时感到苦闷压抑的大学生，首先要尽量做到客观理智地分析自己的现状及情绪，找出造成压抑的根本原因。如有的大学生感到压抑是因为在交往中过于注重对方的感觉和需要，以对方为中心，不敢大胆说出自己的不同意见和真实想法，以为这样才能维护友谊，结果自己感到十分压抑，这种情况就要先认知到人际交往是壹个相互满足内心需要的过程，既要注意相互谦让，又要注意保持自己的个性，达到互相补充、共同发展，友谊才能历久弥坚。
其次，适当宣泄是减少或消除压抑感的有效途径。当你感到内心压抑苦闷时，不妨向亲朋好友倾吐心中的忧愁和不愉快。也能够以日记、书信的方式来疏散郁闷情绪。坚持进行体育锻炼也是壹种行之有效的方法，它可令大学生身体强健、精神饱满、心情愉快、充满朝气，壹扫萎靡不振的精神状态。此外，在不影响他人的情况下，适度表达自己的喜怒哀乐之情，对于消除压抑感也很必要。
四、抑郁消沉
抑郁是壹种持续时间较长的低落消沉的情绪体验。处于抑郁状态中的大学生，见到的壹切仿佛都笼罩着壹层暗淡的灰色，对什么事都提不起兴趣，常常感到精力不足、注意力难集中、思维迟钝，同时伴有痛苦、羞愧、自怨自责、悲伤忧郁
的情绪体验，自我评价偏低，对前途悲观失望。长期处在抑郁情绪状态，会使大学生的学习、工作和生活受到极大影响。
被抑郁情绪困扰的大学生可从以下方面入手，进行自我调适：
其壹，纠正偏误、端正认识。大学生要找出且纠正自身持有的壹些偏见和误识，如挫折和不幸是不该发生的，我决不能失败等，要做好承受挫折的心理准备，且把困难和不幸视为生活的磨砺、成长的契机，认识到世上没有绝对化的事物，光明之处必有阴影，要多见光明面，相信自己有能力闯出困境，到达成功的彼岸。
其二，重新评价、悦纳自我。自我评价过低是大学生自卑、消沉的主要原因之壹，因此，心境抑郁的大学生需要对自己重新进行评价，不要以己之短比人之长，对于自身的缺点和不足，能够改进和完善的，则进壹步努力；而属于不可改变的，如家庭、相貌等，就须坦然接受，然后尽量在其他方面加以补偿。只有正确地进行自我评价，大学生才能实现自我接受和自我悦纳，只有肯定和喜爱自己的人，才会充满热情地拥抱生活。
其三，积极交往、参加活动。良好的人际交往、和谐的人际关系是大学生消除抑郁感的重要途径。大学生要增强交往的主动性，改变孤僻、退缩的行为方式，主动和同学微笑、致意且简短交谈，多关心帮助他人，积极参加各种文体娱乐活动，在互帮互助、友爱关心中感受友谊的珍贵和生活的美好。
五、虚荣嫉妒
嫉妒是因为自己的社会尊重需要未得到满足而产生的不良情绪，是壹种企图缩小和消除和他人的差距，恢复原有平衡关系的消极手段。嫉妒是大学生中普遍存在的不良情绪，表现为见到他人的才华、能力、品行、荣誉甚至相貌、衣着等
超过自己时，感到恼怒、痛苦、愤愤不平，当别人遭到不幸和灾难时则幸灾乐祸，言语上讥讽嘲笑、行动上冷淡疏远，甚至在人后恶语诋毁、中伤，蓄意打击报复。严重的嫉妒感是壹种极不健康的心态，它使人的心灵扭曲变形，使美好的情感被抹杀，是壹种情绪障碍。嫉妒严重危害良好交往。如历史上孙膑致残、韩非被杀，就是同门师兄弟嫉贤妒能、暗中陷害所致。
虚荣心强、好嫉妒的大学生可从以下方面进行自我调适：
第壹，贵在自知。俗话说：人贵有自知之明，的确，能够清醒、准确地了解自己的人是难能可贵的。大学生对自己也应有壹个正确的评价，既要见到自己的优势、长处，也要知道自己的不足和缺点，想事事不落人后、样样不逊于人是不可能的，只有善于吸收别人的长处，克服自己的缺点，扬长避短，充分发挥潜力，才能赢得属于自己的辉煌和成功。
第二，合理转化。嫉妒别人是壹种不服输、不甘落后的好胜心的体现,将消极的嫉妒情绪转化为发奋进取、积极向上的动力。好嫉妒的大学生在羡慕他人的成功、荣誉时，应该对自己说：他行我也行，然后发奋努力，逐步缩小差距，化消极情绪为积极动力。
第三，充实生活。大学生应把精力集中在专业知识、技能学习上，同时积极参加各类有益身心的活动，如体育比赛、文艺演出、集邮、摄影、旅游、社会实践等；要培养广泛的兴趣，使生活充实愉快，在学习、工作和生活中不断丰富知识、发展能力、完善个性、陶冶情操，就壹定能告别嫉妒心理，和同学朋友携手且进，共同发展。
《情绪管理与压力缓解》培训心得抓住人际交往的技巧——《情绪管理与压力缓解》培训心得 上月我有幸参加了公司组织的《情绪与压力管理》培训课堂上，老师通过诙谐幽默、活泼互动的授课方式，为我们揭示了压力的来源、缓压的方法、情绪的控制等多方面的知识。整个培训轻松愉快、形式新颖、内容丰富，使我受益良多。现代社会经济迅猛发展，物质及精神生活日益丰富，与此同时、来自工作、家庭、社会的压力也越来越大，这些压力对我们的情绪产生着潜移默化的影响，负面情绪的积累会影响我们的身体健康，降低我们清晰思考的能力，影响工作效率。因此、有效地控制负面情绪，甚至将负面情绪转化为正面情绪不仅可以使我们自己保持身心愉快，而且能够有效提升工作效率，进而提升企业的整体绩效与企业文化。然而"说着容易做着难"如何才能抑制负面情绪对我们的影响，这是困扰大多数人的重要问题。针对这个问题老师特别教授了快速和谐法。快速和谐法强调"心"的力量，通过排除外界干扰，回归本身的方法、将我们的注意力从外界的纷纷扰扰回归到本体之内，回归到自己的心、用心呼吸中。"用心感受"通过改善自己的心率模式，进而改善情绪状态，通过调动以往的积极情绪记忆，改善自主情绪与压力管理能力。
对我而言，这是一种简单易学的技巧，它让我在消极情绪出现时，能够防止情绪恶化，快速地恢复到平静状态。此外、对积极情绪记忆的调动，让我们对自己有了一个更深的认识压力有一些来自外界，有一些来自自己的内心。经过这次培训，让我深有感触，也让我对压力与情绪管理有了一个全新的认识。也学会怎样去分析自己受挫反应，同时也明白了自己产生情绪的更深层次的原因。从而可以正确调整自己的情绪让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限时刻保持"积极的心态"认真对待每一天。"抱怨""喜悦"我们都要渡过每一天，为何要选择"抱怨"而不选择"喜悦"呢？保持乐观，不要"抱怨",提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，"塞翁失马，焉知非福".让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。 1、学习到了情绪管理不压力管理的一些基础知识对压力不情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因懂得压力不工作绩效的关系
时间管理与情绪控制 进入大学，面对新的天地、新的挑战，我总是为每天时间不够用、情绪起伏大所困扰，听了杨晴虹老师的讲座，我感触很深，收获不小。 时间管理就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，作为一种提醒与指引。 生活中肯定会有一些突发困扰和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些事情，那表示你的时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事。 根据重要性和紧迫性，我们可以将所有的事件分成4类（即建立一个平面直角坐标系）： 类 别 特征相关事宜 第一象限“重要紧 迫”的事件 处理危机、完成有期限压力的工作等。 第二象限“重要但不 紧迫”的事件 防患于未然的改善、建立人际关系网络、发展新机会、长期工作规划 第三象限“不重要但 紧迫”的事件 不速之客、某些电话、会议、信件。 第四象限“不重要且 不紧迫”的事件 阅读令人上瘾的无聊小说、收看毫无价值的电视节目等。 第三象限的收缩和第四象限的舍弃是众所周知的时间管理方式，但在第一象限与第二象限的处理上，人们却往往不那么明智——很多人更关注于第一象限的事件，这将会使人长期处于高压力的工作状态下，经常忙于收拾残局和处理危机，这很容易使人精疲力竭，长此以往，既不利于个人也不利于工作。
回想自己，不常常是在收作业前几小时开始奋笔疾书，考试前一两天才翻开课本复习么？每天经常被各种各样的杂事、琐事烦扰，缺乏长期有效的规划，或者有了计划却难以按时完成……长期下来，内心沮丧不说，更重要的是，自己当初的梦想，希望也必将化为泡影…… 最为重要的一点，便是时间规划应当注重劳逸结合，提高效率。长时间、大强度的学习未必会带来成绩的提升，相反，由于疲劳造成的低效、烦躁还会带来自身的挫败感；适当的娱乐，保持心情的愉悦和思维的活跃，必将对学习生活产生积极影响。这些道理，大家都明白，然而，要去切身实践，却难度不小…… 如果说时间管理是效率的倍增器，那么，情绪控制则是心理健康的调节器。情绪控制能力的优劣，直接关乎人身健康和生活品质。杨老师的讲座，让我对情绪控制有了新的理解。 情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为。情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。 情绪管理能力包括情绪的自我觉察能力，情绪的自我调控能力，情绪的自我激励能力，对他人情绪的识别能力，处理人际关系的能力。 第一次离开家，第一次住校，第一次独自面对生活的挑战，初入大学，各种各样的事情，由此而来的愤怒、委屈、不满、失望……学会情绪管理，及时的去发现自己的不良情绪，尽量去排解它，发现积极情绪，不断地去激励它，将极大地有助于我们的身心健康。 曾经我以为，情绪控制，就是要学会“忍”，而在杨老师的讲座上，我意识到了自己观察问题的片面性：心理学研究表明，"压抑"并不能改变消极的情绪，反而使它们在内心深处沉积下来。当它们积累到一定程度时，往往会以破坏性的方式爆发出来，给自己和他人造成伤害。人不可能永远处在好情绪之中，生活中既然有挫折、有烦恼，就会有消极的情绪。一个心理成熟的人，不是没有消极情绪的人，而是善于调节和控制自己情绪的人。如果我们能够调整自己，使自己摆脱消极情绪的控制，就有力量来面对不如意的现实。当感到自己情绪消沉或者沮丧的时候，可以用转移注意力的方法改变它，比如出去散散步，听听音乐，打打球，或是逛逛商店；也可以向知心的朋友哭诉一下。心理学研究表明，哭泣有一种"治疗"的功能，人在痛哭一场
（情绪管理）总体情况测评 （徐剑）
EQ总体情况测评 测评题 1.当你乘飞机时，突然感到气流使飞机上下颠簸，此时你会怎么做？ A.继续读你的杂志，或接着见电影，不理会这个气流 B.有紧迫感，盯着空姐，见她们的反应，读紧急情况须知 C.之上俩者都可能 D.不好说，从未注意过 2.当你带壹群4岁小孩上公园的时候，其中壹个小孩因为别人不跟他玩而哭起来，你会： A.走开，让孩子自己解决 B.同他谈话，帮助他回到孩子的身边 C.温和地告诉他不要哭 D.给孩子壹些别的东西以吸引他的注意 3.如果你是壹个大学生，很想某门功课得到“优秀”，但考试中你只得到“及格”，你会： A.拟出壹个改进分数的计划，然后发誓实现它 B.决定在将来努力学习好 C.安慰自己，不要放在心上，集中精力在其他可能得到的高分的学科上 D.去找老师，让他给你更高壹些的分数
4.假设你是壹个保险X公司的推销员，正同你要发展的客户大电话，但已有15个客户拒绝你了，你十分沮丧，你会怎么办？ A.认为打了壹天的电话，但愿明天有个好运气 B.可能自己没有做推销员的这种能力 C.再等下壹个新电话 D.考虑做另壹种工作 5.假如你是壹个组织部门的负责人，你有责任鼓励各民族之间的人互相尊重，但当你听到有人拿其他民族的学惯作笑料时，你会： A.不理他，这只是壹个笑话 B.把说笑话的人叫到办公室来教训他 C.说明以后再说这种笑话是不合适的，单位里不允许说这种笑话 D.把这个说笑话的人送到民族团结学习班去 6.你开车的朋友正向差点撞到你们汽车的司机发火，你很想让朋友平静下来，你会： A.告诉他别在意，没有碰上，没关系 B.播放壹段好的曲子，让他平静下来 C.下车去帮他，让对方知道你俩关系的密切 D.告诉他简直是发疯，然后截停另壹辆车去医院急救
培训课程内容 一、提高工作中的有效沟通 1、沟通概述 1.1沟通的定义； 1.2沟通的重要性。 2、沟通的过程 2.1沟通的过程模式； 2.2沟通的方式； 2.3沟通的障碍。 3、提高沟通效率的方式 3.1沟通对象/渠道/环境的选择； 3.2表达、倾听、反馈的技巧； 3.3向上沟通的技巧； 3.4平行沟通的技巧。 二、时间管理 1、时间管理误区； 2、时间管理六大原则； 3、时间管理习惯养成。
培训心得及意见反馈 一、提高工作中的有效沟通 在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效率为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。 1、部门内，事情层层向上汇报，任务层层向下交办； 2、部门外，沟通等级要对等，特殊情况越级沟通； 3、提供信息给非本岗人员，需向主管请示并获准； 4、需他人提供相关信息，可提前与其主管沟通； 5、多部门或重大事件，以正式沟通（会议）为主，并即刻形成纪要，参会人员签字确认； 6、根据沟通内容机密性，选择封闭或开放环境。 不同沟通对象，有不同特点，需要具体问题具体分析，并选择适合的沟通方式及技巧。相互之间理解、适应，沟通多一点，问题就会少一些！ 沟通三要：①赞美与鼓励的话要说；②感激与幽默的话要说；③与人格有关的话要说。 沟通三不要：①没有准备的话不要说；②没有依据与数据的话不要说；③情绪欠佳的时候不要说。
一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。 二、时间管理 时间就是金钱！我们每人每天都有86400秒进帐，合理的利用他们，就可以创造财富。浪费时间的根源主要在于：做事目标不明确、缺乏优先顺序、简单事情复杂化、不会拒绝别人的请求等等。通过时间管理的学习，我认识到管理好时间的几个关键： 1、设立明确的目标。把自己的4-10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照目标设定一些详细的计划，依照计划进行。 2、目标分解。列一张总清单，把今年所要做的重要事情都列出来，并进行目标切割。①将年度目标切割成季度目标，列出清单，每一季度要做哪一些事情；②将季度目标切割成月目标，并在每月初重新再列一遍，碰到有突发事件而更改目标的情形便及时调整过来；③每一个星期天，把下周要完成的每件事列出来；④每天晚上把第二天要做的事情列出来。 3、20：80定律。用80%的时间来做20%最重要的事情。一定要了解，哪些事情是最重要的，是最有生产力的。一般人都是做紧急但不重要的事，学会把重要的事情变得很紧急，就会立刻提高生产力。
新起航培训时间管理、情绪管理与说话管理 时间管理是指通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用，从而实现个人或组织的既定目标 时间管理 1、每想到的事马上写下，只需唤醒记忆 2、下班前，把明天的事轻重缓急排序写下，定下预算时间。 3、每周最后一天检查一下下周要做的事情 4、监督自己尽量按照每天计划，尽量不要脱离计划 5、必须有先后次序逐步完成 6、每两周检查哪些事情太缓慢或停顿下来 7、对所作的事预先定下完成时限 8、凡是在要不要之间取舍的东西，都是可以不要的 9、同一时间只做一件事情，在做的时候把整个人的精神、能力、意念全部放在一件事情上 10、可以用笔记下的，不要只用脑记 说话管理 1、每次说话前，先想一想，如何用两句话说出你的意思 2、说话时先下结论，若有人不明白再解释 1、用事实和数据说话。事实和数据是客观事物的具体的表现，比任何的描述和个人感受都更有说服力，同时也能增强自己的信心。沟通中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会提什么样的问题。 2、以理服人，不能强加于人。“晓之以理，动之以情”说服的关键在于帮助对方产生自发的意志，激发其行动的力量，才能达到良好的说服效果。 3、知己知彼，设身处地。不仅要考虑清楚自己的想法与行动，也要通过各种方式了解对方的情况，以便慎重思考应对的说服策略。通过投其所好和强调双方的利益，以达到说服他人的目的。 4、步步为营，分阶段实施。将需要说服他人的问题，分解为几个不同的部分，根据不同的时间和对象，化整为零，分为不同的阶段实施说服。 6、职场中，谁能够在有限时间里，用最有效地方式，高质量地说服对方，谁就能获得了成功。 7、引用名人的话。权威人士的建议常常可以抹煞一个人对自己亲眼所见的回忆，制造出新的记忆。这就意味着“谁说的”往往会影响人们的判断。设想一下，你和客户谈话时，引用他所熟知的权威人士的话会怎么样。“听说你崇拜波诺。知道吗，他说过……”然后奇迹就发生了。 8、说话要直截了当而且中肯。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾御人的卓越能力，一个最基本的要求：集中一点，不要分散火力。 情绪管理，指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。 情绪管理
安东尼.罗宾超级说服力 ----------课程整理 说服力是一个人成功与否的关键，世界上没有任何一种力量会比你去影响和说服你身边的人的力量更能够影响你的生活品质。成功与失败、快乐与悲伤、富有与贫穷之间的差异；你的孩子的命运有任何改变、你所交往的朋友有何异同；你的穿着打扮如何、驾驶什么样的车子、去什么样的地方、你所追求的生命最终自由；这所有的一切皆是源自于你影响自己以及你身边。这套课程的目的就是要协助你拥有今日世界上各种最佳的影响力策略。 每个人对成功的定义不同，有许多人说成功不一定完全用金钱来体现，是的，钱不是所有问题都能解决，但有足够的钱会令你有格调的去解决一切问题。人的一生当中有几人能够明白悲与喜之间的差别，这个课程将陪你去研讨这个值得人深思的问题。不论你今天要任何事情，只有一件事会阻挡你，那就是恐惧，它是影响你的真正根源。 多年来安东尼.罗宾一直在研究着全国多位顶尖的说服力专家、市场行销专家以及销售专家。籍着使用行为模式的技巧，你可以明白有哪些特质让他们跟别人比起来就是不同，在人群中显得卓越突出，拥有非常兴奋的是，这套课程绝对不会和传统的、旧式的、你多年来皆已经听过或读过数次的[如何增加销售量]类的课程一样。我将会传授你这种基本且重要工具的使用方法。为了使课程达到最佳的听课效果，有一些基本的步骤外，在这里你还将学到什么是真正影响人们下最大决心的因素。你将会发现广告专家、市场行销专家以及说服专家是做了什么，从而让大众觉得他们想购买产品、觉得他们要乖乖地掏腰包。不过要注意的是这些专家所采用的手段是相当高明的，不同于大部分的销售人员为求成功而所采用的传统高压方法。 《一分钟经理人》的作者：肯布兰.查是这样评论安东尼.罗宾和这套课程的，人从出生到死亡都在影响他人或者被他人影响，安东尼.罗宾他是一个非常伟大的人，他可以让你先影响自己，让自己先相信自己，再去影响他人。安东尼.罗宾他是能完全改变你一生的人。 通过这堂课大家都希望有所收获，你有权实现你的目标，安东尼.罗宾实现了他的目标，他认为超级说服力是最佳最有效的工具，不止教你推销的技巧，这堂课的主要目的是： 1、改善生活，改变他人观点及想法。先影响自己，再影响他人。 当我们思考我现在的生活、现有的社会地位等等各方面的成功，有一个共同的地方，就是都离不开超级说服力，安东尼.罗宾很兴奋可以和大家分享这个他花了十年时光的成果，可能各位不了解他的过去，过去他不成功，过着相当差劲的生活，最大的原因就是不相信自己，无法有效的完成销售。 2、享受说服的过程。 当听说“不”的时候就会兴奋，因为你又可以去挑战了。但想要影响他人，必须要先影响自己，安东尼.罗宾花了十年时间研究这个课程，并非凭空想象出来的，我们最终的目的就是说服，达成成交，增加我们的收入，在这个推销的行业，最终的奖励就是“金钱”；不仅改变金钱的现状，还会对孩子有着深层的影响：要知道真正的精英是不知道什么叫拒绝的。这是互动的课程，最重要的让你去深思，让你成为更好的父母，更好的销售人员，更好的经理，更好的管理人员，更好的爱人等等。 让你拥有基本的影响力，说服的技巧是学无止境的，一辈子都需要勤加练习，此课程让你更投入生活、更投入工作、学习，让你更清楚销售是发自内心，重点是关心顾客，思考顾客的深层需要，并和顾客成为好友，帮助客户得到他们想要的，是透过你的产品获得他们想要的，安东尼.罗宾可以全方位的自我实现，他做到我关心人人，人人关心我，我为人人，人人为我。
《压力与情绪管理》培训心得体会 情绪管理就是通过有效的方法，合理地控制自己的情绪，使自己总是处于一种积极的状态。以下是给大家整理的《压力与情绪管理》培训心得体会，喜欢的过来一起分享吧。 9月22日，我们到聚成公司听取了李虹教授的《压力与情绪管理》讲座，听后感觉受益匪浅。 现在临沂市场家电商家如雨后春笋般迅速、大量的涌出，接踵而至的是残酷的市场竞争！价格、服务、产品、售后、营销等等无不深陷入竞争这一残酷的战场！而身为这场战争的参与者，我们的卖场、业务及售后等各部门相关主管承受了巨大的精神压力。对于王总及公司安排的此次学习，我们无不深表感激，学习期间，大家都认真听讲，积极与讲师互动，课后认真讨论，分享学习心得与体会。 李虹是《东方名家》栏目客座教授。担任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、职业经理班、MBA核心课程班的授课专家。 李教授的内容非常丰富，涉及面极广，包括现代消费心理学、亲情与社会伦理、哲学以及佛、道、儒三家思想精华，现将部分内容及个人心得分享如下： 一、中国三大家思想 儒家思想是――担当责任；做一为名主管，肩负的是自己以及十几甚至几十名员工的生计问题，用王总的话说，几十上百人跟你吃饭，如果你业绩拿不出来，经营不善，你让这些人吃什么？那就是说，对社会，我们要担当的责任是，改善我们的经营，让员工付出的劳动
能得到化的回报，就是销售出去更多的商品，提高员工的收入，从而让员工及其家人的生活条件得以化的改善，同时也就提升了公司的营利水平，这是我们做为一名主管的基本责任。李教授讲的好，聪明的人利已，智慧的人利人。人要聪明更要有智慧，作为主管，处处为员工着想，对自己为公司负责就是大智慧，李教授讲到，要想要别人如何对待你，你应该首先要如何对待别人，让员工感受到你对他的关心感受到你处处为他着想，他自然就真心的对待你、对待这个团队，因为没有不对的人，只有不对的管理者，每个人都有他的优点，做为一名管理者，就是要把有不同优点的人放在适合他的地方，让每个人发挥自己的作用，自然就提升了公司的业绩。 作为一名合格的管理者，需要是一个有思想有作为的人，业绩下滑时要有所为，而不是找借口找理由坐以待闭，不记得是哪位营销大师说过的：一个成功者总是在找方法，失败者总是在找理由。 道家思想是――看得开；当今社会很多压力的问题都来自于太多的“选择”，而每一次面对具体的决策问题特别是突发性问题、甚至可能对自己构成打击和挫折的问题时，要能注意当时的情绪状况，要提醒自己不为情绪左右，有不良情绪出现时要及时控制情绪，保持冷静，以敏锐机智的头脑化解压力，解决问题。事后要及时总结反省，一方面分析压力的特点和对自己的影响，在没有管理好情绪以致压力造成了较大的负面影响时，要着重提醒自己针对这种情绪下功夫，在实践中锻炼自己管理这种不良情绪的能力，逐步提高，最终能够驾驭
情绪压力管理与时间管理 【课程目标】本课程通过情绪能力培养、有效时间管理和压力情绪管理几个大的方面，系统讲述新时期管理者如何提升自身的综合素质，面对当前的竞争与挑战，如何从自身调整做起，真正认识自己的角色，用创新的思维带领企业走创新发展之路。 【课程对象】管理者 【课程大纲】 一、情绪与压力认知和管理 1.压力大解码 压力与情绪 压力源识别 理论观念：压力症后群 从环境压力到人格特质 压力与情绪对管理者的影响 教练演示：没有压力没有世界 2.情绪智力与压力识别 情绪与压力 体验游戏：翘翘板 从压力到动力 情绪智力与情绪认知 案例研讨：情绪智力自我觉察力 3.压力管理 管理者管理环境与职业压力 基本处理压力的方法 情景训练：压力转换技巧 放弃不合理的信念 问题解决策略 案例研讨：压力妙管理
调整自我心态 心态理论：罗森塔尔效应 烦恼与快乐 互动练习：快乐判别式 过一个觉悟的生活 及时宣泄 对压力要心存感激 头脑风暴：找出不利情绪的主谋4.情绪自我控制与调适 情绪管理的本质 互动练习：ABC理论及应用 情绪调节的技巧及情绪示例 现场模拟：情绪调节的“十一技” 情绪管理策略 5.善于自我管理 改变事物的基本原则 提升工作能力 妥善管理时间 搞好工作中的人际关系 懂得区隔 主动又充分的沟通习惯 情景训练：轻松应对压力 6.压力也可以用来享受 压力来源于责任 享受压力解决的过程 调查互动：压力解决与心得 享受压力过后的成就 7.尽情享受生活 用心安排生活
多留给自己一些时间和空间 养成一些兴趣爱好 多结交一些工作以外的朋友 休闲、旅游、度假 亲近自然 视频演示：生活是用来享受的 二、卓有成效的时间管理 1.对时间管理的认识 时间的真谛 时间的独特性 2.时间管理的核心 习惯管理：时间哪里去了？ 价值管理：时间大盗 3.时间管理的发展 五代时间管理的发展沿革 五代时间管理带给我们的启示 4.高效时间管理的核心思维 时间的四个象限 四个象限的区分 如何高效统筹四象限 抵抗压力带来的低效困扰 5.时间管理的5大手法 养成良好习惯 六点优先 高效沟通
情绪与压力管理心得 在现实生活中，喜、怒、哀、乐乃人之常情，这些情绪随着不同的状况而有起伏和变化。如果表现的强度与次数都在社会可以接受的范围内，则可以认定为合理的情绪表现;但如果表现为莫名过度的不安、焦虑、愤怒、忧郁、紧张、懊恼，就属于异常的情绪反应了，狭义来说，也就是所谓的心理不健康。 心理不健康的定义涵盖广泛，下列的公式有助于了解情绪的：心理不健康的程度=生活压力/( 适应能力+社会支持系统)。由此公式推论，改善心理健康也就是说“情绪调和”和下列三点有关：(1)减轻重大的生活压力;(2)增强个人的适应能力;(3)寻求社会支持。不过，上面所说的都属于理论层次，对于压力管理实务部分，可分以下三点说明： (一) 哪些危险因子易造成情绪障碍?也就是“情绪不好，易冲动”的危险因子。 1、慢性疼痛：例如骨刺、脊柱侧弯、偏头痛、类风湿性关节炎等。 2、生理症状：头晕、颈酸、腹胀、恶心、心悸、胸闷、经前痛等。 3、甲状腺亢进或低下：以女性居多。 4、长期使用烟、酒、药物的习惯：过度依赖物资者。 5、长年失眠者。 6、A 型人格：个性敏感、急躁，总觉得时间不够用，处事具急迫性，喜批判周围事物，对他人易生猜忌与敌意者。 (二) 哪些心理疾病会降低适应能力? 1、精神病：主要是患者的外显行为、认知思考、判断、情绪、知觉发生严重障碍，而与现实脱节，令周围他人感到莫名其妙或不可思议。患者往往因缺乏病识感而拒绝就医治疗。普遍的症状有妄想、幻觉、自言自语、怪异行为、人际退缩等。临床上以精神分裂症、躁郁症、忧郁症居多。 2、精神官能症：俗称神经质或神经衰弱，焦虑是此症之核心症状，通常可分为三个层次。在心理方面，会常感到紧张、恐惧或不安;在身体方面，则常伴随有头痛、晕眩、心悸、呼吸短促盗汗、颤抖、频尿或肠胃不适、心跳加速等 在行为方面，会有坐立不安、注意力不集中、哭泣、挫折忍受度低的现象。另外该类病
（情绪管理）情绪稳定性测 评
情绪稳定性测评 有的人能力壹般，却能够冷静地处理判断事物，因而 取得成功；有的人虽然智力发达，但情绪却不稳定， 因而改变了其成功的发展方向。情绪的这种重要意义 愈来愈被人所关注。请测评壹下你的情绪稳定程度。 1.你对和你关系最密切的人是否满意？ 不满意非常满意基本满意 2.你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的 事？ 经常想到从来没有想过偶尔想到过 3.你上床以后，是否经常再起来壹次，见见门窗是否 关好，炉子是否封好等？ 经常如此从来没有偶尔有过 4.你是否被朋友、同事或同学起过绰号、挖苦过？ 这是常有的事从不如此偶尔如此 5.见到自己最近壹次拍摄的照片，你有何想法？ 觉得不称心觉得很好觉得仍能够 6.半夜的时候，你是否经常觉得有什么值得害怕的 事？ 经常从来没有极少有这种情况 7.你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒？ 经常没有极少 8.除去见见的世界外，你心里有没有另外的世界？ 有没有记不清 9.你是否曾经有多次做同壹个梦的情况？ 有没有记不清
10.有没有壹种食物使你吃后呕吐？ 有没有记不清 11.你心里是否时常觉得你不是当下的父母所生？ 时常没有偶尔有 12.你是否觉得没有人十分了解你？ 是否说不清 13.你是否常常觉得你的家庭对你不好，可是你又确知他们的确对你好？ 是否偶尔 14.你是否曾经觉得有壹个人爱你或尊重你？ 是否说不清 15.你在早晨起来的时候最经常的感觉是什么？ 忧郁快乐说不清 16.每到秋天你经常的感觉是什么？ 秋雨霏霏或枯叶遍地秋高气爽或艳阳天不清楚 17.你平时是否觉得自己很强健？ 是否不清楚 18.你在高处的时候，是否觉得站不稳？ 否是有时是这样 19.你是否壹回家就把房门关上？ 是否不清楚 20.你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不安？ 是否偶尔是 21.当壹件事需要你做决定时，你是否觉得很难？
压力管理与情绪管理(答案） 单选题（共28 题，每题1 分） 1 . 心理学是通过（）的一个状态、一些提问的方式去思考自己的状态，并做出调整。 A.目前 B.反馈 C.以后 D.过去 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . （）：通过自己的体验推知到其他的一个状态。 A.独自 B.自身 C.共性 D.异类 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 3 . （）决定心情和最后的结果。 A.心态 B.状况 C.工作 D.情绪 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 4 . 事情加入（），会使事情变得复杂。 A.状况 B.工作 C.情绪 D.心态 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 5 . 怎么保持接受和顺势而为的心态呢？保持一份（）。 A.中正 B.淡定 C.见解 D.标签 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 6 . （）来自于判断、想法强加到别人身上的标签。 A.情绪
精选文库 B.内疚 C.体验 D.中正 我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 7 . 空的概念是（）的标签，没有任何的体验。 A.实 B.本质 C.制度 D.空 我的答案：D 参考答案：D 答案解析：暂无 8 . 去掉标签就能看到（）。 A.制度 B.空 C.本质 D.实 我的答案：C 参考答案：C 答案解析：暂无 9 . （）语言反馈到对方具有曲解、攻击等。 A.判断性 B.制度性 C.统一性 D.调节性 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 10 . 通过孩子的心理与情绪才能看到背后真正的（）。 A.中正 B.本质 C.见解 D.标签 我的答案：C 参考答案：B 答案解析：暂无 11 . 心理极度微弱、极度脆弱或者极度累的时候，人容易（）和厌烦。 A.疲惫 B.崩溃 C.愤怒 D.困倦 我的答案：C
压力与情绪管理课程学习心得 赵婷婷 通过这段时间参加了吴昌品老师的压力与情绪管理课程的学习，感觉收获非常多。 随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响现代都市人的身心健康。政府工作人员以及从事科研、技术、管理、销售等工作的职业人群是生理、心理机能紊乱的“易感”人群，他们需要实时监控和调节自己的压力与情绪状态，而现在更多的人需要调节自己的压力和情绪了。 由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的，这不仅是一种个人修养的表现，又可以看出社会的人文素养的表现。 因此正确认识压力和情绪；辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源；掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法；学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序；将你的工作重点转移到最适合的地方；了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事；找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；学习压力舒解法和自我压力管理策略是很有必要的。 在压力源方面，例如：消费方式、流行追求、物质虚荣心、政治立场、工作竞争、饮食方式、狭窄的思考、以自我利益为中心表答方式等等，这些传媒和社会互动，造成一个很独特的人们情绪莫名的压力来源，无形的推着人们的灵魂，影响干扰个人自我发展的最佳情绪。 所以，通过去解读人类本性和理解种种情绪原因，所造成的人的行为表现。我认为，当一个人能真的解读人的行为原因，才能真正的管理自己的情绪。情绪是生命里不可分割的一部分，诚实可靠；情绪是教我们在事情中该有所学习；情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人；情绪是经验记忆的必需部分。认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 这门课给我对压力与情绪管理有一个全新的认识，给我耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。 经过此次学习我的收获主要可总结如下： 1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。 2．使我理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。 3．使我掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。 3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、
（情绪管理）情绪控制
情绪控制 壹．情绪 普通心理学中的定义：情绪是指人对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的壹种心理活动。 所谓情绪是指个体受到某种刺激后所产生的壹种身心激动状态。情绪状态的发生每个人都能够体验，可是对其所引起的生理变化和行为却较难加以控制（如激动会使肾上腺素分泌增多，导致：血压升高、心跳加快、呼吸变深变快（喘大气）、皮肤、黏膜血管收缩变苍白、瞳孔扩大、胃肠蠕动减弱、血糖升高、面部潮红等等。人们处于某种情绪状态时，个人是能够感觉得到的，而且这种情绪状态是主观的。因为喜、怒、哀、乐等不同的情绪体验，只有当事人才能真正地感受到，别人固然能够通过察言观色去揣摩当事人的情绪，但且不能直接地了解和感受。情绪经验的产生，虽然和个人的认知有关，可是在情绪状态下所伴随的生理变化和行为反应，却是当事人无法控制的。 对于情绪，我们能够有很多具体的词语来描绘，例如将情绪描绘成愉快的或不愉快的，高兴的和不高兴的，满意的和不满意的，温和的和强烈的，短暂的和持久的等等。由于这些分类的依据较多，所以讲解的时候十分不方便。为了陈述的方便，我们能够将情绪简单地分为消极的情绪和积极的情绪。人的情绪总是从兴奋到抑制，从抑制再到兴奋，往复循环。 二．情绪和情感的区别： 相同点：都市从人对事物的态度中产生的体验。区别：情绪和人的自然性需要相联系，具有情景性、暂时性和明显的外部表现；情感和人的社会性需要相联
系，具有稳定性、持久性，不壹定有明显的外部表现。 三．情绪和人的健康 人体是壹个整体，人的健康和情绪有密切关系。 人的情绪是壹种心理现象。高兴、愉快、欢乐、喜悦、轻松、欣慰、悲伤、害怕、恐惧、不安、紧张、苦恼、忧郁等都属于情绪活动。 情绪分为积极情绪和消极情绪俩大类。积极情绪对健康有益，消极情绪会影响身心健康。我国自古就有喜伤心、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾之说，可见祖国医学非常重视人的情绪和健康的关系。当人情绪变化时，往往伴随着生理变化。例如，人在恐怖时，会出现瞳孔变大、口渴、出汗、脸色发白等壹系列变化。这些生理变化在正常的情况下具有积极的作用，能够使身体各部分积极地动员起来，以适应外界环境变化的需要。 过度的消极情绪，长期不愉快、恐惧、失望，会抑制胃肠运动，从而影响消化机能。情绪消极、低落或过于紧张的人，往往容易患各种疾病。因此，只有保持乐观的情绪，才有利于身体健康。 壹个人的情绪，主要受精神意志控制。保持愉快稳定的情绪，要提高道德修养，要树立远大理想，保持健康的心理状态，仍要学会适应外部条件的变化，自觉运用积极情绪克服消极情绪。 四．应该学会控制情绪 情绪”就像人的影子壹样每天和人想随，我们在日常的工作、学习和生活中时时刻刻都体验到它的存在给我们的心理和生理上带来的变化。也许，从自己
时间管理与情绪调节 回想高中时期的学习，我们每天有固定的上课时间、有早晚自习课、有隔天要交的作业，我们的学习已经由老师给安排好了，我们找不到太多可以自由安排的时间。这样的好处是我们对知识的掌握程度远远高于大学时候的状态，可其中弊端也不容忽略：我们一直都不知道怎么去安排自己的学习时间。到了大学以后，所有的事情都变了。同样是上课，做作业，忙课题，每天也是在繁忙中度过，可是我们却往往发现自己并不知道这一天做了些什么。如果我们能保持高中时候一半的状态来学习，我们远不是今天这个样子。可我们已不再是一个高中生了，学习也并不是我们的全部，我们需要参加课外活动、打工兼职等等。从那个时候开始，我才开始试着去有意地安排自己的学习和生活。我们有着大把的时间，但是我们却不能随意乱花了。不能再想学习就学习，想学什么就学什么了。虽然我们在学习时是自愿的，可事实证明上了大学之后，这样的方式已经不再适合了。 一个人是否能获得成功，取决于他的态度和思维方法，态度决定行动，思维方法决定方向，就是说一个人朝着正确的方向行动是一定能成功的，也就是说有效的行动和正确的思维方法是成功的保障。如果要想成功，管理自己的时间是一个很重要、很关键的因素，一个人的成就跟他时间管理得好坏是成正比的。时间管理就是自我管理；就是事前的规划或长期的计划；自我管理即是改变个人习惯，以令自己更富绩效，更富效能；研究造成时间浪费的所有因素，改掉浪费时间
的恶习，这些都是成功者必备的武器，作为大学生应该在读大学期间学会或养成管理自己时间的习惯。 在那些价值不高的活动上投入太多精力是毫无意义的。另一方面，那些比较重要的活动往往需要你付出更多努力。只有仔细的规划才能让你用最少的时间获得最大的收益。 写出你的人生目标。 如何度过今后三年。 只活六个月怎样过。 进一步考虑这三个问题。 列出可能的长期目标。 安排具体日程。 按照日程完成相应活动。 删除那些不重要的工作。 必要的活动，常规任务，遗留工作，以及我们刚刚谈到的意外情况几乎会占用你的全部时间，要想避免这种情况，你首先需要分辨出那些浪费时间的活动，并通过停止这些活动来为自己挤出更多的时间。要想实现那些对你来说真正重要的人生目标，你只有一种途径：认真规划你每一天的时间。 人的情绪变化是由认知评价引起的。当一个人对周围的事物或自己的行为、思想做出消极的评价时，会给自己以不良的暗示，导致各种消极的情绪。例如一个人在面临挫折和失败时，就认为自己的能力差，各方面条件不行，每遇到类似的情况都做出这样的评价，久而久
课后练习及试卷综合.基本涵盖所有试题.请用查找功能. 情绪管理答案期末答案 认识情绪（上） 1下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（） A 刚刚运动完 B 正在微笑 C 刚刚受惊吓 D 刚刚睡醒 正确答案： D 2对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： B 3呼吸心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C
4 吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 正确答案：× 5 某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 正确答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： A 2 喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 3 述情障碍的人在经历情绪时，特征是（）。 A 没有感受 B 不能表达情绪
C 不能生理唤起 D 没有情绪的外部行为 正确答案： B 4 情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 正确答案：× 5 情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 正确答案：√ 情绪的功能（上） 1 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A 快速反应系统 B 慢速反应系统 C 意识反应系统 D 控制反应系统 正确答案： A 郭倩倩的答案：C 2 下列情绪属于复合情绪的是（）。 A 愤怒 B 恐惧 C 厌恶
压力与情绪管理 压力，指的是个人与环境相互作用时产生的一种特殊关系。当环境发生变化，个人能力及可利用和掌控的资源超出环境要求，并且个人的心理平衡与生活步调的和谐受到威胁时，个人就会感到有压力。对与初入职场的我们，因当如何把压力转化为动力，而不被压力打到，如何很好的管理自己情绪，不做情绪的奴隶。我认为人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！ 一、自我定位 当我12 年毕业刚加入盾安集团金盛镁业，自身觉得压力非常大，进入公司找不到自己的职业人生规划，初入职场，我的职业生涯刚刚开始，对于今后的发展，自己整个职业生涯缺乏一个清晰的认识，也无法很清楚地定位好自己的发展方向，工作没有了方向感。对复杂人际关系的不适应、对自己所学知识无法满足工作需要引起的紧张感等等都是刚进入金盛给我带来莫名的压力感，当我意识到这一点的时候，一度陷入的困境中。在困境中也是有了部门长正确的指引，和同事的关系和鼓励，才让我开始调整状态。首先就是要自我定位，不能一开始就给自己定一个遥不可及的目标，那么对于刚入职我的来说，一旦完不成任务，心里的失落和沮丧就开始作祟。所以说自我认知的正确与否，是一个人心理健康、不断成长和很好处理人际关系的前提条件。在现实的工作环境中，我们并不能远方为的认识到自己，也就是没有办法给予自己一个明确定位，从而当我刚进入公司时候，人际关系处理也是让我感觉是比较困难的，自我的成长和提升更是不知从何谈起。 后期公司组织职业生涯规划，给自己制定短期目标和长期目标，这也是我来到金盛镁业感觉最温暖的地方，当我一头雾水的时候，仿佛看见一盏明亮的光源，所以当时我就认定了这家公司，也认可了我的选择。具体的自我定位主要是当时作为资材部内勤，一年之内的目标是采购助理，三年之内的目标是采购经理。那么要达到采购助理：需要学习资材部岗位守则，熟悉采购流程，学习采购基础知识，阅读相关书籍3 本。要达到采购经理：能独立完成采购，市场动态调研，学习谈判技巧等等相关专业的培训
情绪管理—考试题目 单选题 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：回答：正确 1. A 负性情绪 2. B 消极情绪 3. C 价格障碍 4. D 情绪便秘 5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确
1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 9.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确 1. A 周围环境 2. B 国家法律
情绪调节与压力管理(上)
讲座提纲 1.情绪心理概述 2.公务员情绪觉察方法 3.公务员情绪管理自助方法 4.公务员压力管理策略 冰山理论 一、什么是情绪 日常语言中的情绪往往指的是消极情绪。 心理学将情绪界定为：一种躯体和心理上的复杂变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，这些是对个人知觉到的独特处境的反应。
情绪不单是心理现象，也是躯体和心理共同变化的一种状态，是一种意识状态的改变。 情绪满足和人的需要之间有非常紧密的关系。 二、情绪心理的组成要素 1.生理唤起 心率（悲伤↑快乐↓） 皮肤温（气愤↑恐惧↓） 杏仁核（恐惧↑快乐-） 脑电（pet） 处于情绪当中时，生理唤起是从内到外的一种整体的唤起状态，一旦生理唤起就很难控制，因为生理的唤起具有一种惰性，一旦被唤起，最后要消失就需要反应期完成。 2.行为改变 高兴→冒险 悲伤→谨慎 内疚→施助 愤怒→攻击
3.心理改变 认知功能 注意、记忆、感觉、知觉、思维等心理活动会受影响。 工作效率 具有增力和减力两方面，要维持一个稳定的、高的工作效率状态。 生活压力 伴随着各种生理反应和生理指标的变化，如果长时间处于这种状态，可能导致身心疾病。 情绪是人的一种综合的改变，可以把人变成一种与平常非常不同的人格特征。 情绪的稳定性和情绪的控制能力是一个人心理成熟程度、心理健康程度的表征。 Performance
汶川地震后，领导认真倾听老 百姓的要求，而不是当下与他 们争论，要让老百姓发泄情绪， 感觉到有人在关注他们、支持 他们。 情绪的自控能力是属于决策的维度，情绪自控能力有时候对于个人的成长而言是致命的。 Decision 在决策当中，尽可能地做到客观和科学，尽量避免个人的情绪影响，在做决策的过程当中要对情绪有很清晰的觉察。 对于自己的情绪的表达要适度、恰当。 很多人感觉压力很大其实很 重要的原因就是没有情绪的 宣泄口，不知道向谁表达，不 知道怎么去表达，不知道如何 表达。