绩效管理实务
时代光华网络学习课程答案(100分) 1.绩效考评误差形成的两大因素是什么？回答：正确
1. A 事件安排不合适；主管心境不佳
2. B 员工状态不好；对照效应
3. C 个人因素和情境因素
4. D 考前准备不足；考后跟进不够
2.下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？回答：正确
1. A 一年设一个目标
2. B 宽厚一些
3. C 关于员工的反馈必须是一年不间断的
4. D 有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求
3.汉堡原理实行的第一步是？回答：正确
1. A 首先提出需要改进的“特定”行为表现
2. B 首先肯定成就
3. C 首先表示支持
4. D 首先讨论所得分数
4.下列哪一项不是经理的职责？回答：正确
1. A 确保员工已受到良好的培训
2. B 和员工共同确定员工的发展规划
3. C 分析技能需要
4. D 控制并支持员工的发展需要和目标
5.经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？回答：正确
1. A 要我培训
2. B 培训是为了利用你、提拔你
3. C 把培训变成赶场
4. D 培训就是上课
6.软性技能的评估分为：回答：正确
1. A 创新者和指导者
2. B 符合要求和有待提高
3. C 初步胜任者和完全胜任者
4. D 指导者和新手
7.下列哪种培训方式更好？回答：正确
1. A 观察别人
2. B 行为模仿
3. C 读书
4. D 师傅带徒弟
8.如何获取对绩效考核系统的支持？回答：正确
1. A 只要管理层支持就行
2. B 只要雇员投入即可
3. C 同时获得管理层和雇员的支持
4. D 一些主要人才支持就行
9.对待考评不满意者的第一步是：回答：正确
1. A 确定问题产生的原因
2. B 确定存在的问题
3. C 为行动提供必要的资源
4. D 确定需要采取的行动
10.如何对待考评满意者？回答：正确
1. A 升职
2. B 冷静对待
3. C 再考察
4. D 心理测评
11.绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？回答：正确
1. A 像我
2. B 严厉性误差
3. C 盲点
4. D 宽厚性误差
12.招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？
回答：正确
1. A 晕轮效应
2. B 像我
3. C 宽厚性误差
4. D 相比错误
13.绩效管理会给个人带来的利益是：回答：正确
1. A 导向性
2. B 更好的利用培训时间和预算
3. C 减免不良行为
4. D 对管理方式的反馈
14.如何避免“像我”误区？回答：正确
1. A 强制分布法
2. B 目标管理
3. C 对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录
4. D 正态分布曲线
15.怎样避免相比错误？回答：正确
1. A 关键事件法
2. B 同自己的短期目标作比
3. C 采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比
4. D 强制分布法
学习课程：乐在工作 1.人的核心竞争力，最终的答案应该是：回答：正确 1.A “家庭” 2.B “学历” 3.C “文凭” 4.D “心态” 2.开始奋斗前必须解决的第一个问题是：回答：正确 1.A 找到自己的同伴 2.B 找到自己要干什么 3.C 找到自己的合作者 4.D 找到适合自己的环境 3.不属于好工作的标准是：回答：正确 1.A “喜欢做” 2.B “擅长做” 3.C “应该做” 4.D “有利做” 4.人生的失衡源自：回答：正确 1.A 自己 2.B 类别 3.C 利益 4.D 比较 5.人们容易进入的五个心理误区，首先是：回答：正确
1.A 衍射心理 2.B 托付思想 3.C 自我设限 4.D 自我验证 6.常讲的一句话是“我命不好”的人是：回答：正确 1.A 有自我设限思想的人 2.B 有托付思想的人 3.C 有衍射心理思想的人 4.D 有自我验证思想的人 7.为昨日而懊悔，为明日而担忧的人属于典型的：回答：正确 1.A 衍射心理 2.B 自我验证 3.C 托付思想 4.D 自我设限 8.发明“100美元的拍卖游戏”的人是：回答：正确 1.A 泰格 2.B 高斯 3.C 苏必克 4.D 克里夫?杨 9.消除痛苦传递最有效的办法是：回答：正确 1.A 使用自我消化原理 2.B 使用快速转移原理
3.C 使用停滞原理 4.D 使用自我遗忘原理 10.适用于群体性的心态调整的方法是：回答：错误 1.A 正常幸福法 2.B 角度转换法 3.C 勇者为王法 4.D Good and New法 11.将自己的老婆看成皇后，自己就是皇帝这种调适心理的方法是：回答：正确 1.A 正常幸福法 2.B Good and New法 3.C 角度转换法 4.D 定义转换法 12.人生不如意或者自我感觉不成功，就是：回答：正确 1.A 因为环境因素造成 2.B 因为自我负责造成 3.C 因为非自我负责造成 4.D 因为偶然因素造成 13.持续学习就是：回答：正确 1.A 提高 2.B 投资 3.C 强化 4.D 充电
“零基础”网络教学公开课选修课答案 问：以下关于蜜丸的相关叙述正确的是（） 答：是以蜂蜜作为黏合剂制成的丸剂作用缓和持久补中益气、镇咳祛痰的药物可以选择使用蜜丸 问：下列药物宜空腹服用的有那几个（） 答：治疗胃部疾病的氢氧化铝凝胶治疗拉肚子的黄连素 问：与六号的朋友相处,不能过多传递负面信息。() 答：√ 问：按照风向与射向所形成的角度判定，风向可分为（） 答：横风斜风纵风 问：在综合国力的因素中,经济实力对于国防实力的影响? 答： 综合国力包括经济实力、民族凝聚力和国防实力三个部分,一个国家综合国力的提高,要注意处理好三者之间的关系,要做到三者协调发展。经济实力同国防实力之间是辩证统一的关系。一方面,经济实力的增长能提高国防实力。经济实力的差别,决定各国军队的不同规模、武器装备先进程度和更新换代速度。另外一方面,一国的经济发展,又需要国防实力进行支撑。经济实力为国防建设提供资金、技术、人力和物力的资源保证。其一,经济实力为国防提供资金来源。现代化的军队,是一个资金密集型、技术密集型的部门。实现国防现代化,完成军队机械化、信息化的双重历史任务,其资金来源是政府的财政支出。只有经济增长快、经济总量大、财政收入多,军费拨款才能满足国防现代化建设的需要。经济的“蛋糕”做大了,切给军队的那一块才会增加。其二,经济建设为国防提供技术支撑。当前,国防在技术上对经济建设的依赖性越来越强。其三,经济建设为国防提供人力资源。军队和国防现代化建设最重要的资源—人才,也越来越依赖于国民教育和国民经济的发展。其四,经济建设中的许多物资、设备、设施具有通用性,可以直接满足军队需要或迅速转化为国防资源。
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时代光华学习课程成功源于创测试题答案
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学习课程：成功源于创新 单选题 1.利润只是企业所创造的有效顾客的：回答：正确 1. A 终极目标 2. B 副产品 3. C 主旋律 4. D 检验标准 2.一流的创新经营家一定会在：回答：正确 1. A 经营范围上进行大胆创新 2. B 商品价格上进行大胆创新 3. C 营销渠道上进行大胆创新 4. D 盈利模式上进行大胆创新 3.所获得的收益回报却与付出的努力相差很远，没有达到预期的收益目的其原因就是这些企业家和经营者：回答：正确 1. A 没有无私奉献的精神 2. B 没有自我革新的培训机制 3. C 没有精诚团结的工作队伍 4. D 没有掌握创新型的经营管理方式 4.企业无论是进行培训，还是进行创新，都需要运用“四开理论”，“四开”分别是指：回答：正确 1. A 开心、开窍、开物、开路 2. B 开心、开阔、开物、开路 3. C 开心、开窍、开国、开路 4. D 开心、开窍、开物、开境 5.在激发下级的积极性时，领导者的表现可分为三个档次，最高的层次是：回答：正确 1. A 采用逆向思维
2. B 常规思维 3. C 纵向思维 4. D 横向思维 6.企业在进行营销的创新时，应设身处地从：回答：正确 1. A 企业的角度去思考问题 2. B 市场的角度去思考问题 3. C 客户的角度去思考问题 4. D 行业的角度去思考问题 7.知识经济的新时代，企业家的理念应转变为：回答：正确 1. A 发展才是硬道理 2. B 创新才是硬道理 3. C 卖得起价才是硬道理 4. D 创新与发展才是硬道理 8.在进行创新、要“立地”的时候，关键要：回答：正确 1. A 要对自己产品的价值具有准确的判断 2. B 让别人心甘情愿地给你一个好的价钱 3. C 尽可能地增加自己或企业产品的附加值 4. D 要找一个能够打动别人心灵的理由 9.在企业经营中，评判一件事情或者项目是否值得去做应从：回答：正确 1. A 系统的角度出发 2. B 事件本身来看 3. C 最优化角度来看 4. D 有机性角度来看 10.创新的最高境界就是：回答：正确
学习课程：情绪管理 单选题 回答：正确激情的特点是强烈的冲动性和：1: 无序性A 1. 爆发性B 2. 3. 指向性C 敢为性D 4. 2: 回答：正确一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为： 负性情绪A 1. 消极情绪B 2.
价格障碍C 3. 4. 情绪便秘D 回答：正确辨认自身或他人压力的关键是：3: 1. 了解身体状况以及相关的行为变化A 了解反常情绪反应以及身体变化B 2. C 3. 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 D 4. 了解身体反应以及情绪控制能力 理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这艾利斯的4: 回答：正确是指：A理论，一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的 诱发性事件A 1.
个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念B 2. 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果C 3. D 4. 驳斥、对抗 回答：正确遇有不良情绪时，最简单的办法就是：5: 沉默A 1. 谩骂B 2. 宣泄C 3. D 4. 下棋 回答：正确面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：6: 1. 采取逃避策略A
B 2.完全地接纳和面对 自责C 3. D 4. 自怜的耽溺 回答：正确情绪链调整法的第一个步骤是：7: 确定真正要的是什么A 1. 2. 相信改变对自己有帮助B 停止所有旧的行为模式C 3. 测试一下效果D 4. 回答：正确身体健康首先要求：8: A 1.按摩身体 B 2.缓解压力 C 3. 陶冶情操 D 4.
劳逸结合回答：正确9: 情绪状态下的生理变化，具有极大的： 前瞻性和整合性A 1. 不随意性和不可控制性B 2. C 3.不可行性和无挑战性 方向性和系统性D 4. 回答：正确从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：10: 无形情绪和有形情绪A 1. 积极情绪和消极情绪B 2. C 3. 正性情绪和负性情绪 都不正确D 4. 回答：正确情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：11:
单选题（共20题，每题5分） 1 ．拍摄亮的景物时，为了还原景物亮度，应该（）。?A． 减少曝光量 ? ?B． 增加曝光量 ? ?C． 提高快门速度 ? ?D． 减小感光度 ? ? ? ?B． 清晰 ? ?C． 变颜色 ? ?D． 变形 ? ?
用工具中的“调整图片”进行调整 ? ?C． 使用工具中的“黑白”项把照片变为黑白? ?D． 使用工具中的“白平衡” ? ? ? ?B． 达到不同的焦距 ? ?C． 拍摄立体照片 ? ?D． 只是为了好看 ? ? ? ?B． 把光圈的值调大些 ? ?C． 把感光度调高些
把感光度调低些 ? ? ? ?B． 光圈指数 ? ?C． 感光指数 ? ?D． 曝光指数 ? ? ? ?B． 不会影响别人 ? ?C． 节省电量 ? ?D． 防止影响手机的通信?
? ? ?B． 白天的光线 ? ?C． 夏天的光线 ? ?D． 冬天的光线 ? ? ? ?B． 拍摄静止不动的自然景物? ?C． 使用三角架进行拍摄 ? ?D． 拍摄静止的人像 ? ? ? ?B．
三角形构图 ? ?C． 线条构图 ? ?D． 水平线构图 ? ? ? ?B． 控制景物颜色 ? ?C． 控制通光时间长短? ?D． 控制拍摄景物的大小? ? ? ?B． 控制景物的颜色 ? ?C． 控制景物的形状 ? ?D．
控制景物的清楚范围 ? ? ? ?B． 使用正面光 ? ?C． 使用侧面光 ? ?D． 使用高速度快门 ? ? ? ?B． 可以任意变化 ? ?C． 可以从F2.0变化到F8.0? ?D． 可以从F1.8变化到F22?
ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有（）个章节。（5 分） A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是（）。（5 分） A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是（）。（5 分） A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是（）。（5 分） A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是（）。（5 分）
变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法，不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA（失效模式和后果分析）、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是（）。（5 分） A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是（）。（5 分） A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时，要采购的品种、数量，交期，甚至交货方式和地点等，这往往都取决于（）。（5 分） A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作，即企业应如何监督和控制供应（）。（5 分） A 对供应商输出的产品或服务进行检验
对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后，产品或工艺仍然会面临着更改的可能，一旦发生了这类更改，企业必须做到以下几点，除了（）。（5 分） A 对更改的性质进行评审，识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权，采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录，追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制，以下说法错误的是（）。（5 分） A 质量控制的主要对象就是原材料，半成品，完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”，防止不合格流到下道工序或流出，并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备，按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是（）。（5 分） A 质量保证的对象是原材料，半成品，完成品。 B 质量控制是面向产品，通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程，通过风险识别和预防，保证过程能力，提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析，从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因，采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容（）。（5 分） A 供应商选择 B
2018职业规划100网络选修课测验答案
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一、单选题（题数：50，共 50.0 分） 1 如果演讲中要点比较多，应对方法就是对他们进行（）（1.0分） 1.0分 ?A、 归类 ?B、 筛选 ?C、 减少说明部分 ?D、 延长时间 我的答案：A 2 无领导小组讨论面试前的准备不包括：（1.0分） 1.0分 ?A、 事先上网查询面试经验，了解最有可能出现的题型 ?B、 事先熟悉各种题型，做到心中有数 ?C、 调整好状态，保证充分展示自身优势 ?D、 按照面经要求包装自己，把自己扮演成最棒的角色 我的答案：D 3 “你知道有可能会在电梯里遇到你的销售对象，在电梯里面的时间大概有15秒，你如何在这段时间里打动他？”这是一道什么类型的面试题？（1.0分） 1.0分 ?A、
?B、 结构化面试 ?C、 压力面试 ?D、 行为面试 我的答案：A 4 在乔哈里视窗（Johari Window）理论中，指“自己知道，别人不知道的秘密。”的区域是（）（1.0分）1.0分 ?A、 公开区 ?B、 隐藏区 ?C、 盲区 ?D、 未知区 我的答案：B 5 在乔哈里视窗（Johari Window）理论中，指“自己知道，别人也知道的信息。”的区域是（）（1.0分）1.0分 ?A、 公开区 ?B、 隐藏区 ?C、 盲区 ?D、
我的答案：A 6 职业就是满足人群一种稳定需求的服务体系，所以职业定位与选择需要：（1.0分）1.0分 ?A、 考虑当前的行业分类 ?B、 把握人群的需求趋势 ?C、 能够量己力而行 ?D、 考虑其经济回报 我的答案：C 7 求职的过程中，职业礼仪起什么样的作用：（1.0分） 1.0分 ?A、 没有什么大的作用 ?B、 纯粹是包装而来的 ?C、 呈现一种整体印象 ?D、 可能会给人带来误导 我的答案：C 8 T是由形容词/副词描述的关于一个人的特征(质)，那么以下描述正确的是：（1.0分）1.0分 ?A、
时代光华管理课程 企业选人方法与心理测量技术――传统鉴人之术与心理测量实践应用 讲师：魏钧
目目录录 第0讲课程简介 (4) 0.1 ★本课程讲些什么？ (4) 0.1.1 为什么学习本课程？ (4) 0.1.2 谁需要学习本课程？ (4) 0.1.3 我能通过本课程学到什么？ (4) 0.2 ★讲师简介 (4) 0.3 ★课程提纲 (5) 第1讲中西方对人的研究（上） (7) 1.1 中国人行为模式的独特性 (7) 1.2 人可以预知吗 (7) 1.3 中西方鉴人之术的殊途同归 (8) 1.3.1 才性两分说 (8) 1.3.2 关于管理才能的研究 (9) 第2讲中西方对性格的研究(下) (12) 2.1 何为性 (12) 2.2 性格是如何形成的 (13) 2.2.1 文化背景塑造性格 (13) 2.3 家庭塑造性格 (13) 第3讲传统的甄选思想和鉴人之术 (15) 3.1 传统的甄选思想 (16) 3.1.1 张居正的三大甄选思想 (16) 3.1.2 传统甄选思想的特点 (17) 3.2 传统的鉴人之术 (18) 第4讲传统的性格研究 (20) 4.1 传统的五质恒性 (20) 第5讲掌握心理测量的一般规律（上） (22) 5.1 心理测量的起源 (22) 5.2 心理测量工具的应用 (24) 第6讲掌握心理测量的一般规律（下） (25) 6.1 心理测量与行为预测 (25)
6.1.1 心理测量工具类型一—分类型的心理测量 (25) 6.1.2 心理测量工具类型二—单一维度型心理测量 (27) 第7讲心理测量工具如何操作（上） (30) 7.1 MBTI的原理及使用 (30) 7.1.1 荣格心理模型与MBTI (30) 7.1.2 MBTI测试原理及使用 (31) 第8讲心理测量工具如何操作（下） (35) 8.1 “大五”测量工具 (35) 8.2 评价中心与情景测试 (36)
学习课程：跳出低谷 单选题 1.我国经济前几年取得的快速增长，很大程度上依赖于：回答：正确 1. A 引进人才 2. B 资源开发 3. C 技术革新 4. D 对外出口 2.经济环境的变化导致中国企业的竞争力必然从“价格竞争”转向：回答：正确 1. A 人才竞争 2. B 技术竞争 3. C 信息竞争 4. D “价值竞争” 3.提升产品附加值，关键就是：回答：正确 1. A 研究产品前景 2. B 研究战略决策 3. C 研究核心技术 4. D 研究市场 4.企业开发的新产品的关键因素是该产品：回答：正确 1. A 技术上没有实现创新的问题 2. B 强化商品力的问题 3. C 没有完成产品商品化的问题 4. D 观念的问题 5.引起消费者的认知反应并逐渐产生一种偏爱，从做企业的角度看，常规的手段就是通过：回答：正确 1. A 服务 2. B 营销 3. C 广告 4. D 试销 6.要实现附加值，大的企业可以通过引起关注，小企业则要采取：回答：正确 1. A 走为上策略 2. B 打擦边球的策略 3. C 跟进的策略 4. D 以静制动策略 7.差异的产品最终必然积累出: 回答：正确 1. A 无形资产 2. B 品牌 3. C 名牌 4. D 丰厚利润 8.从系统上增加企业竞争力的关键是：回答：正确 1. A 加强科研力度 2. B 更新核心技术 3. C 提高员工素质 4. D 传播品牌 9.走出经济低谷的关键是全过程打造企业的：回答：正确 1. A 市场竞争力 2. B 产品核心技术含量 3. C 团队精神 4. D 企业文化氛围 10.企业获得竞争优势的基础：回答：正确 1. A 低劳动力成本 2. B 革新技术，更新设备 3. C 提升服务质量 4. D 提升产品附加值 11.产品多销的核心，不在于你利润的厚或薄，而在于：回答：正确 1. A 是否有消费群体 2. B 消费者是否接受 3. C 产品质量是否满老百姓的意
单选题 1. 下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是：√ A 保持正确的姿势 B 复诵来电要点 C 道谢后，随即挂上电话 D 保持悦耳的声音和良好的表情 正确答案： C 2. 报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是：√ A “请问您尊姓大名？” B “你是谁？” C “你是……，或者……，再或者……？” D “你叫什么名字？” 正确答案： A 3. 5W1H通话要点中的“1H”指的是：√ A 对方合宜的通话时间 B 如何在电话中恰当表达主题 C 打电话的理由 D 商谈的细节 正确答案： B 4. 电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是：× A 主动报上公司名称以及自己的职务
B 保持正确的姿态 C 复诵来电要点 D 搞清楚对方的目的 正确答案： C 5. 通话时间宁短勿长，要遵守：√ A “5分钟原则” B “4分钟原则” C “3分钟原则” D “2分钟原则” 正确答案： C 6. 你想与客户的高级主管通电话，可与你交谈的是普通职员，此时正确的做法是：√ A 拒绝与普通职员交谈 B 松一口气，态度变得松懈 C 语气傲慢无礼 D 仍然保持原有的口吻和态度 正确答案： D 7. 关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：√ A 为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏 B 打电话者要主动终止通话 C 事先列好通话清单 D 电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
正确答案： A 8. 一般来说，让来电者等候的时间不能超过：× A 十秒钟 B 七秒钟 C 五秒钟 D 八秒钟 正确答案： B 9. 客户在电话中评论公司的另一客户，你应当：√ A 向客户提供有关另一客户的资讯 B 就客户所说发表评论 C 倾听客户的评论，不发表意见 D 转移话题 正确答案： C 10. 关于接打电话的细节，下列说法错误的是：√ A 通话过程简单、明了 B 语速要快，传达信息量多 C 多用尊称 D 频频应答对方 正确答案： B 判断题 11. 通话过程中，不要大声回答问题，否则将造成双方疲劳。此种说法：√ 正确
华师大网络教育选修课《大学英语B统考》平时作业答案 题目1 of 95 I’ve never seen the film, but it’s ______ to be a very good one. A.said B.told C.spoken D.talked 答案: A 题目2 of 95 We all should ______ a lesson from the traffic accident. A. give B. get C.teach D.learn 答案: D 题目3 of 95 The native speaker doesn’t make ______ use of formal rules of grammar arranged in fixed order. A.independent B.conscious C.hidden D.awful 答案: B 题目4 of 95 His disappearance ______ our belief that he was guilty. A.supported https://www.doczj.com/doc/6712172425.html,plain C.remained D.suggested 答案: A 题目5 of 95 To be ______ , I must say it happened at 5:58. But you said it happened about 6:00. A.sincere B.exact C.modest D.respectful 答案: B 题目6 of 95 He has managed to stay out of ______ for two years now. A.contrast B.date C.place D.trouble 答案: D 题目7 of 95
学习课程：情绪管理（测试一） 单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 3.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 4.预先培养应变能力取决于对：回答：正确 1. A 新科学技术的掌握 2. B 劳动力市场供需变化的认识 3. C 自我的清醒认识 4. D 劳动力市场的正确分析 5.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念
3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.改进工作表现的最有效回馈是：回答：正确 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：回答：正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.身体健康首先要求：回答：正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 9.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 10.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富 2. B 思维反应是否敏捷
一、单选题（题数：50，共 50.0 分） 1 如果演讲中要点比较多，应对方法就是对他们进行（）（1.0分） 1.0分 ?A、 归类 ?B、 筛选 ?C、 减少说明部分 ?D、 延长时间 我的答案：A 2 无领导小组讨论面试前的准备不包括：（1.0分） 1.0分 ?A、 事先上网查询面试经验，了解最有可能出现的题型 ?B、 事先熟悉各种题型，做到心中有数 ?C、 调整好状态，保证充分展示自身优势 ?D、 按照面经要求包装自己，把自己扮演成最棒的角色 我的答案：D 3 “你知道有可能会在电梯里遇到你的销售对象，在电梯里面的时间大概有15秒，你如何在这段时间里打动他？”这是一道什么类型的面试题？（1.0分） 1.0分 ?A、
?B、 结构化面试 ?C、 压力面试 ?D、 行为面试 我的答案：A 4 在乔哈里视窗（Johari Window）理论中，指“自己知道，别人不知道的秘密。”的区域是（）（1.0分） 1.0分 ?A、 公开区 ?B、 隐藏区 ?C、 盲区 ?D、 未知区 我的答案：B 5 在乔哈里视窗（Johari Window）理论中，指“自己知道，别人也知道的信息。”的区域是（）（1.0分） 1.0分 ?A、 公开区 ?B、 隐藏区 ?C、 盲区 ?D、
我的答案：A 6 职业就是满足人群一种稳定需求的服务体系，所以职业定位与选择需要：（1.0分） 1.0分 ?A、 考虑当前的行业分类 ?B、 把握人群的需求趋势 ?C、 能够量己力而行 ?D、 考虑其经济回报 我的答案：C 7 求职的过程中，职业礼仪起什么样的作用：（1.0分） 1.0分 ?A、 没有什么大的作用 ?B、 纯粹是包装而来的 ?C、 呈现一种整体印象 ?D、 可能会给人带来误导 我的答案：C 8 T是由形容词/副词描述的关于一个人的特征(质)，那么以下描述正确的是：（1.0分） 1.0分 ?A、
学习课程：第五代时间管理 单选题 1.时间的准确定义是：回答：正确 1. A 时间是不可再生的资源 2. B 从过去，通过现在，直到将来，连续发生的各种各样事 件的过程，所形成的轨迹 3. C 时间是不可逆转的事物 4. D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 2.下列不属于时间的特征的是：回答：正确 1. A 具有不可再生性 2. B 与事件紧密联系 3. C 时间不能停滞 4. D 时间不能被替代 3.为什么优秀企业年人均产值是普通企业的好几倍：回答：正确 1. A 优秀企业有良好的时间管理 2. B 优秀企业规模大 3. C 优秀企业具有跨国经营经验 4. D 普通企业的员工素质低 4. “北极熊型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事
5.“群狼型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事 6.“熊猫型”时间管理的最高境界是：回答：正确 1. A 高效完成公司的任务 2. B 追求个人利益的最大化 3. C 消费就是创造，创造就是消费 4. D 做事情有轻重缓急 7.在生活中出现的危险信号有：回答：正确 1. A 待办工作堆积如山 2. B 工作总是被人干扰 3. C 经常加班 4. D 以上答案都包括 8.主动的态度有：回答：正确 1. A 我实在不行了 2. B 我可以和他沟通 3. C 他无法合作 4. D 我就这样了 9.习惯的特征包括：回答：正确 1. A 是重复的行为
时代光华学习课程答案(100分) 团队精神 单选题 1.西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了：回答：正确 1. A 从某种程度上进行了分工 2. B 从某种程度上避免了偷懒 3. C 从某种程度上实现了合作 4. D 从某种程度上提高了效率 2.从业状态的员工的特点是：回答：正确 1. A 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了便宜 2. B 贡献出来的价值只有自身能力的50%～80% 3. C 尽了全力，薪水也没少拿，感觉自己占了便宜 4. D 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了吃了亏 3.下面是让团队实现合作的治标方法的是：回答：正确 1. A 成为规章制度的抵抗者 2. B 成为规章制度的反抗者 3. C 成为规章制度的迎合者 4. D 成为规章制度的破坏者 4.建设和推进企业文化，要基于：回答：正确
1. A 现代精神 2. B 组织精神 3. C 团队精神 4. D 传统精神 5.对人心的训练，要靠：回答：正确 1. A 别人 2. B 企业 3. C 社会 4. D 自己 6.大雁是成人字形飞翔的原因是：回答：正确 1. A 可以增加阻力 2. B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 3. C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 4. D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 7.下面对于“只有合作才能够实现1＋1＞2”的理解不正确的是：回答：正确 1. A 如果不合作，1就是1 2. B 只有合作，才能够实现1＋1＞2 3. C 如果不合作，2就是2 4. D 只要合作，就一定能够实现1＋1＞2 8.一个人能力的施展是在：回答：正确
处事以诚待人以敬（一）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】“巧言令色，鲜矣仁”出自（）。 ?A、《论语》 ?B、《诗经》 ?C、《礼记》 ?D、《逍遥游》 我的答案：A得分：25.0分 2 【单选题】“诚者，天之道也；诚之者，人之道也。”出自（）。 ?A、《原道》 ?B、《逍遥游》 ?C、《中庸》 ?D、《春秋》 我的答案：C得分：25.0分 3 【判断题】人应该经常审视自己是否还是一个真实的存在（）。 我的答案：√得分：25.0分 4 【判断题】梁启超，字卓如，号任公，是中国近代著名的政治家、教育家、史学家和文学家我的答案：√ 处事以诚待人以敬（二）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】关于张苍的表述，不正确的是（）。 ?A、西汉人 ?B、思想家 ?C、曾任丞相 ?D、历算学家
我的答案：B得分：25.0分 2 【单选题】汉高祖指的是（）。 ?A、项羽 ?B、刘邦 ?C、刘备 ?D、曹操 我的答案：B得分：25.0分 3 【判断题】诚是中华民族的一个传统美德（）。 我的答案：√得分：25.0分 4 【判断题】中国古人将宇宙之道哲理化用以指导人类的人生和社会（）。 我的答案：√ 处事以诚待人以敬（三）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】“君子与人之交，必须验行，不得以其言辞之善，则谓行之尽善”出自（）。?A、孔颖达 ?B、孔子 ?C、孟子 ?D、郑玄 我的答案：A得分：25.0分 2 【单选题】《礼记》的第一篇内容是（）。 ?A、利主于敬 ?B、毋不敬 ?C、行五礼，皆须敬也 ?D、君子不以辞尽人 我的答案：B得分：25.0分
3 【单选题】以下哪项不是《礼记》中的内容？（） ?A、《中庸》 ?B、《缁衣》 ?C、《坊记》 ?D、《史记》 我的答案：D得分：25.0分 4 【判断题】“不以辞尽人”的意思是不在人的面前说坏话（）。 我的答案：× 处事以诚待人以敬（四）已完成成绩：100.0分1 【单选题】表达敬意的原则不包括（）。 ?A、尊老 ?B、敬长 ?C、尊师 ?D、尊幼 我的答案：D得分：25.0分 2 【单选题】“君子所以异于人者，以其存心也”出自（）。?A、老子 ?B、孟子 ?C、孔子 ?D、荀子 我的答案：B得分：25.0分 3 【单选题】跟平辈相处时表达敬意的原则是（）。 ?A、自谦 ?B、谦卑
学习课程：员工关系管理 单选题 1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确 1. A HR或第三方顾问分析并做出报告 2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 4. D 制定调查方案 2.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确 1. A 要坚持及时处理原则 2. B 要坚持依法处理原则 3. C 要坚持公正原则 4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（）回答：正确 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 4.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确 1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通 2. B 收集调查资料 3. C 管理人员和员工共同制定行动计划 4. D 取得管理层的支持 5.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确 1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一
3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）回答：正确 1. A 人力资源部人员 2. B 部门经理 3. C 总经理 4. D 员工 7.在实施员工满意度调查的目的中，哪一个最重要（）回答：正确 1. A 诊断本公司潜在的问题 2. B 找出本阶段出现的主要问题的原因 3. C 促进员工与公司之间的交流与沟通 4. D 培养员工对企业的认同感和归属感 8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确 1. A 暴力竞争型 2. B 回避型 3. C 协作型 4. D 适应型 9.在辞退面谈中，哪一点不正确（）回答：正确 1. A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止 2. B 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容 3. C 员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题 4. D 辞退面谈尽量要短 10.对心理咨询服务的理解错误的是（）回答：正确 1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突 2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式
学习课程：时间管理 单选题 1.关于时间的特性，表述错误的是：回答：正确 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 2.不属于外在因素耗时类型的是：回答：正确 1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 3.以下不属于时间管理的困惑的是：回答：正确 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多，无能力解决 4.对于象限时间管理法的四类事件理解正确的是：回答：正确 1. A A象限的事情，是重要且紧急的事件 2. B C象限的事情，是重要但不紧急的事件 3. C B象限的事情，是不重要但很紧急的事件 4. D D象限的事情，是重要也不紧急的事件 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括：回答：正确
1. A 舍弃 2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 6.对计划的杠杆原理理解不正确的是：回答：正确 1. A 即帕累托原理 2. B 也称二八原理 3. C 即80%的结果往往取决于20%的努力 4. D 花费80%努力，才能创造20%的成绩 7.时间管理的核心是：回答：正确 1. A 效率和效果的提升 2. B 效率和效能的提升 3. C 效果和效能的提升 4. D 功率和功能的提升 8.讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照：回答：正确 1. A PDCA的原则进行 2. B 二八的原则进行 3. C SMART的原则进行 4. D 5W1H的原则进行 9.时间管理的内容包括：回答：正确 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理
商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：回答：正确 1. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 2. B 讨论、闲聊、谈心三个层次 3. C 闲聊、讨论、谈判三个层次 4. D 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：回答：正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 3.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：回答：正确 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益
3. C 有话就说出来 4. D 都包括 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确 1. A 太棒了，我佩服你的见解 2. B 有意思，你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 6.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确 1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了 7.化解误会下列的正确方法是：回答：正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 8.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：回答：正确 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法
单选题 正确 1.组织管理活动中最重要的组成部分是： 1. A 下级服从上级 2. B 团结协作 3. C 有效沟通 4. D 人员培训 正确 2.领导艺术的精髓是： 1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏 2. B 领导者与被领导者之间的能力差异 3. C 领导者与被领导者之间的文化差异 4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通 正确 3.领导的核心是： 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 正确
4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤： 1. A 接收 2. B 发送 3. C 反馈 4. D 消化 正确 5.力量完美型的投诉的特点不是： 1. A 直奔结果 2. B 是目标导向的 3. C 条分缕析，有根有据 4. D 注重过程 正确 6.沟通的四个层次依次是： 1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 正确 7.沟通的原则是：
1. A 沟通从问开始 2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么 3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 正确 8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是： 1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95% 正确 9.销售的核心是： 1. A 沟通 2. B 技术 3. C 能力 4. D 耐心 正确 10.活泼型的人格特质是： 1. A 记愁