姓名：刘春燕班级：17市营01班学号：2017190109
案例：《西门子对销售员工的激励方案》
一、激励方案的内容：
1、富有挑战性的工作
2、与业绩挂钩并随市场调整的薪酬
3、可信赖的领导
4、灵活性和信任感
5、培训和职业发展机会
6、沟通
7、愉快的工作环境
8、灵活的福利计划
9、让业绩好的员工有出头的机会
10、实现开放沟通
二、启示
1、双因素理论，西门子公司从保健因素出发，行政福利方面给员工保险和休假等，自主选择参加会议。
2、环境激励，西门子公司给销售人员提供良好的工作氛围，销售人员能心情愉快地工作。西门子公司定期召开销售会议或非正式会议，为销售人员提供一个社交场所，给销售人员提供与公司领导交谈的机会，以及在更大范围内结交朋友、交流感情的机会。
4、目标激励，西门子公司当发现销售员工表现卓越时，立刻奖赏他们。目标激励有销售定额、毛利、访问客户数、新客户数、访问费用和货款回收率等。
5、物质激励，西门子公司为销售人员制定最好的业绩的最突出员工得到最高的报酬。
6、精神激励，西门子公司的工作具有挑战性，保证公司的技术领先。培训和发展的机会会给企业更好的需要。
7、以人为人，西门子领导的商业嗅觉会给员工的冒险和创新。和员工的沟通有利于让员工知道自己被重视。
销售管理第一次作业 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Hewitt Heavy Machinery的销售主管要求所有的销售人员都要写出每周的销售计划。一旦销售人员写出了一个计划，他们要将其公布到公司的局域网上，那样其他部门的员工也能看到。以下哪类员工会最少使用到这些信息？ ?A、管理和规划顾客服务员工的顾客服务经理 ?B、回复顾客的技术性电话与电邮的技术服务人员 ?C、为顾客开账单和支付债券的人员 ?D、负责评估公司财政文件是否违法的人员 ?E、协调物流和运送货物给顾客的物流协调人员 标准答案：d 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Jerry Rodriguez使用他自己的汽车为LiquidZing Unlimited销售能量饮料场所。每天他都开车从一个顾客处赶到下一个顾客处，不停得销售。Jerry是一个： ?A、分布式销售员 ?B、区域销售员 ?C、直线销售员 ?D、内部销售员 ?E、易货销售员 标准答案：b 说明：
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 GenTech是一家制造硅树脂应用于手术的公司，其公司的董事会现在正在致力于将公司的管理转换为电子数据交换系统。下列那一项不是电子数据交换系统的优势？?A、低成本 ?B、实时的存货管理 ?C、增进人与人之间的关系 ?D、自动安排 ?E、对现有的技术进行有效的运用 标准答案：c 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 一个制造厂的销售人员可以销售一种产品或不存在竞争性的几家公司的产品(也被成为principals)。制造厂的销售人员销售多种产品会有什么主要优势呢？ ?A、这个制造厂的销售人员将成为这份产业的一个终端商店，将能改变顾客的兴趣，让他们购买其他产品 ?B、这个制造厂的销售人员每种产品的销售量会比较少，但是总数会比较多，从而减少了经济开始衰退时的风险 ?C、principals会给销售人员一个比较高的委托费，因为他们会从很多principals 那边拿到产品，所以principals需要通过竞争来维持销售人员的忠诚度 ?D、principals会密切关注销售人员的销售情况，确保他们不会销售其他类的产品而忽视自己的产品 ?E、principals将会在同一地区内通过许多不同的销售人员售出他们的产品
一、判断题（共10道小题，共100.0分） 1 品种柔性就是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2 经营杠杆作用越大，未来预期利润的不确定性也越大。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 3 岗位设计是制定与每个员工工作有关的活动的正规的和非正规的说明，包括岗位的结构和与同事、与顾客之间的联系。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4 使用一次指数平滑法进行预测时，当出现趋势时，预测值总是领先于实际值。
1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 5 大规模定制是指大规模大批量生产。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 6 企业只应该考虑利润，不必考虑相应的社会责任。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 7 低成本战略就是低质量战略。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0
提示: 8 差异化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 9 服务业和制造业的区别是经营服务业的组织不提供有形产品。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 10 在社会组织的三项基本职能中，营销职能更重要一些。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:
作业名 管理会计第1次作业 称 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 在定价决策中，对于那些同类竞争产品差异性较大、能满足较大市场需要、弹性小、不易仿制的新产品最好采用（）。 ?A、撇油策略 ?B、渗透策略 ?C、弹性定价策略 ?D、先低后高策略 学员答案：a 说明： 本题得分：1.98 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 某企业全年需甲材料50000千克，每次订货的变动性订货成本为25元，单位材料年均变动性储存成本10元，则经济批量为（）。 ?A、400千克 ?B、500千克 ?C、600千克 ?D、700千克 学员答案：b 说明： 本题得分：1.98 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 假设平滑指数为0.6，9月实际销售量为600千克，原来预测该月销售量为630千克，则预测10月销售量为（）千克。 ?A、618 ?B、600 ?C、612 ?D、630 学员答案：c 说明：
本题得分：1.98 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 在全部成本法和变动成本法下，导致营业净利润出现狭义差额的根本原因是（）。 ?A、销售收入 ?B、非生产成本 ?C、变动生产成本 ?D、固定性制造费用 学员答案：d 说明： 本题得分：1.98 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 当企业的剩余生产能力无法转移时，应不继续生产某亏损产品的条件之一是（）。 ?A、该产品的单价等于单位变动成本 ?B、该产品的单价小于单位变动成本 ?C、该产品的单位贡献边际大于零 ?D、该产品的变动成本率大于100% 学员答案：b 说明： 本题得分：1.98 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 为了使部门经理在决策时与企业目标协调一致，应采用的评价指标为（）。 ?A、销售利润率 ?B、剩余收益 ?C、投资报酬率 ?D、现金回收率 学员答案：b 说明： 本题得分：1.98
题目：什么是市场和市场营销？需要、欲望和需求有什么区别？你如何理解市场营销的核心是交换？ 答：什么是市场和市场营销？ 市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。 需要、欲望和需求有什么区别？需要指人们某种不足或短缺的感觉。它是促使人们产生购买行为的原始动机，是市场营销活动的源泉，是人类与生俱来的。如人们为了生存对食品、衣服、住房、安全、归属、受人尊重等的需要。 欲望指建立在不同的社会经济、文化和个性等基础之上的需要，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。 需求是人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。 你如何理解市场营销的核心是交换？ 交换是社会再生产过程的不可缺少的一个环节，是联结生产及由生产决定的分配和消费的桥梁。 交换是市场营销的核心概念。当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。 人们通过自给自足或自我生产方式，或通过偷抢方式，或通过乞求方式获得产品都不是市场营销，只有通过等价交换，买卖双方彼此获得所需的产品，才产生市场营销。可见，交换是市场营销的核心概念。 交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换的发生，必须具
备五个条件：（1）至少有两方；（2）每一方都有被对方认为是有价值的东西；（3）双方能够沟通信息和传送物品；（4）交换是自愿的；（5）每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的；其中第五条是最重要的。具备了上述条件，就有可能发生交换行为。但交换能否真正发生，取决于双方能否找到交换条件，即交换以后双方都比交换以前好(至少不比以前差)。
北邮远程-生产运作管理基础-第一次作业
一、判断题（共10道小题，共100.0分） 1. 品种柔性就是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 3. 经营杠杆作用越大，未来预期利润的不确定性也越大。 4. 1.正确 2.错误
知识点:第一次阶段作业学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 价值工程应用于产品生产阶段以前，它被认为是一种削减成本的方法。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 岗位设计是制定与每个员工工作有关的活动的正规的和非正规的说明，包括岗位的结构和与同事、与顾客之间的联系。
2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 企业只应该考虑利润，不必考虑相应的社会责任。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示:
1. 设施布置属于产品或服务的选择、开发与设计策略。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 所谓差异化战略集中化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 2. 1.正确 2.错误
你的得分： 70.0 完成日期：2019年08月02日 16点09分 说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题 4.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.销售成本分析的实质是（） 1.销售目标完成情况分析 2.利润分析 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.收益分析 5.销售活动分析 2.AIDA模式的四个关键环节包括：（） 1.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动 2.[MISSING IMAGE: , ] 3.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 4.说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。 5.激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。 3.设置销售配额可帮助销售经理实现的管理目标包括：（） 1.分解销售目标，分配销售任务 2.提供销售人员激励与约束 3.评估销售业绩 4.分解销售目标、分配销售任务、评估销售业绩、提供激励与约束 5.[MISSING IMAGE: , ] 4.客户资格审查的基本内容包括：（） 1.需求与购买力评价 2.购买力与决策权评价 3.信用评价与决策权评价
4.需求、购买力、决策权与信用评价 5.[MISSING IMAGE: , ] 5.划分销售区域的目的不包括：（） 1.有效覆盖目标市场 2.为区域细分市场提供个性化定制 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.控制营销费用 5.评价销售绩效 6.销售业绩评估的结果在人力资源管理上可直接应用于：（） 1.薪酬发放、晋级、调岗、培训 2.[MISSING IMAGE: , ] 3.奖惩、人员解聘、调岗、制度创新 4.销售配额设置、销售区域划分、薪酬、培训 5.销售配额设置、销售区域划分、薪酬、奖惩 7.促销组合的五种基本手段包括：（） 1.人员推销、广告、营业推广、网络营销、IMC 2.人员推销、广告、销售促进、公共关系、直接营销 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.销售促进、公共关系、广告、网络营销、IMC 5.人员推销、营业推广、广告、直接营销、IMC 8.以下确定销售团队规模的方法中，最能兼顾易懂性和客观精确性的是：（） 1.等分法 2.递增法 3.工作量法 4.[MISSING IMAGE: , ] 5.德尔菲法 9.购买决策过程通常包括如下环节：（）
川大2020秋《销售管理》第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题 4.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.影响顾客购买过程的角色包括：（ A ） A.提议者、使用者、影响者、把关者、购买者、决策者、控制者 B.购买者、决策者和使用者 C.提议者、影响者和把关者 D.购买者、使用者和控制者 2.FABE模式的四个关键环节包括：（ C ） A.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 B.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 C.说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。 D.激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。 3.设置销售配额可帮助销售经理实现的管理目标包括：（ D ） A.分解销售目标，分配销售任务 B.提供销售人员激励与约束 C.评估销售业绩 D.分解销售目标、分配销售任务、评估销售业绩、提供激励与约束
4.客户资格审查的基本内容包括：（ D ） A.需求与购买力评价 B.购买力与决策权评价 C.信用评价与决策权评价 D.需求、购买力、决策权与信用评价 5.对于推销人员的薪酬激励手段是：（D ） A.职位晋升 B.带薪休假 C.年度表彰 D.销售提成 6.4Ps营销组合包括如下四大策略：（ C ） A.顾客、产品、成本、有形展示 B.产品、成本、品牌、顾客 C.产品、价格、渠道、促销 D.顾客、员工、产品、成本 7.马斯洛需求层次理论将人类基本需求分为如下五个层次：（ B ） A.生存、情感、社交、自我实现、价值创造 B.生理、安全、社交、尊重、自我实现
《销售管理》第2次作业 单选题 1.客户资格审查的基本内容包括：（）。 A. 需求与购买力评价 B. 购买力与决策权评价 C. 信用评价与决策权评价 D. 需求、购买力、决策权与信用评价 答案：D 2.可用于销售预测的定量方法包括：（） A. 移动平均法、指数平滑法、相关分析法、回归分析法 B. 经理意见法、销售团队合成法、购买者意见调查法、德尔菲法 C. 经理意见法、销售团队合成法、时间序列法、德尔菲法 D. 经理意见法、相关分析法、购买者意见调查法、德尔菲法 答案：A 3.AIDA模式的四个关键环节包括：（） A. 引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 B. 引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 C. 说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。 D. 激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。答案：A 4.销售成本分析的实质是（） A. 销售目标完成情况分析 B. 利润分析 C. 收益分析 D. 销售活动分析 答案：B 5.销售业绩评估的结果在人力资源管理上可直接应用于：（） A. 薪酬发放、晋级、调岗、培训 B. 奖惩、人员解聘、调岗、制度创新 C. 销售配额设置、销售区域划分、薪酬、培训 D. 销售配额设置、销售区域划分、薪酬、奖惩 答案：A 6.促销组合的五种基本手段包括：（） A. 人员推销、广告、营业推广、网络营销、IMC B. 人员推销、广告、销售促进、公共关系、直接营销 C. 销售促进、公共关系、广告、网络营销、IMC D. 人员推销、营业推广、广告、直接营销、IMC 答案：B 7.设置销售配额可帮助销售经理实现的管理目标包括：（） A. 分解销售目标，分配销售任务 B. 提供销售人员激励与约束 C. 评估销售业绩 D. 分解销售目标、分配销售任务、评估销售业绩、提供激励与约束答案：D
管理会计第一次作业 1.某企业2007年上半年有关资料如下表： 要求： 用高低点法和回归直线法直接对上半年的制造费用总额进行直接分解，列出制造费用总额的成本模型，预计8月份产品产量为580台的制造费用总额。 2.某厂2007年只生产甲产品，期初无库存，本年度产品产量6000台，销售量5500台，销售单价480元，有关成本费用资料如下： 直接材料 540000元 直接人工 300000元 变动制造费用 300000元 固定制造费用 270000元 变动销售及管理费用 220000元 固定销售及管理费用 160000元
要求： （1）分别用变动成本法和完全成本法确定单位产品生产成本和期末存货成本。 （2）分别用变动成本法和完全成本法编制利润表。 3.某公司计划期固定成本总额预计为17280元，生产销售A、B、C三种产品。有关三种产品的产销量、价格、成本等资料如下表所示： 要求： （1）分别计算三种产品的贡献毛益率和企业综合贡献毛益率。 （2）分别计算三种产品的保本销售额。 4.设A企业为生产和销售单一产品，该产品单位售价为50元，单位变动成本30元，固定成本总额60,000元，预计正常销售量5,000件。要求： （1）计算盈亏临界点销售量及盈亏临界点作业率； （2）计算安全边际及安全边际率。 5. 某企业只生产B产品，单价为10万元，单位变动成本为6万元， 固定成本总额为40 000万元。2007年生产经营能力为12 500件。要求：
（1）计算贡献毛益率。 （2）计算贡献毛益。 （3）分别计算以实物量和金额表示的盈亏临界点销售量。（4）计算安全边际率。
第一章 一、旅客运输的特点？ 答:：1、旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。 2 、旅客运输生产向社会提供的是无形产品——旅客的空间位移。 3 、旅客运输在时间上有较大的波动性。 因此，对客运技术设备、客运能力、车辆等必须留有一定的后备。 4、客运站舍的位置宜设在客流易于集散处，使旅客便于换乘。 5、旅客运输不同于货物运输，旅客在旅行中有不同的物质文化生活需求。 二、现代化客运交通系统主要有哪几种交通工具组成？ 答：现代客运交通系统的组成：铁路、水运、公路、航空四种基本运输方式构成。 三、影响旅客出行方式选择行为的影响因素有哪些？ 答：三个方面：一出行目的影响，如出差、旅游、探亲访友、购物等；二出行者外部环境的影响，如可达性、运输速度、方便性、舒适性、和安全性等；三旅客本身需求属性及偏好的影响，输入水平、方式偏好、出行时间价值；除以上几方面外，职业、年龄、性别等也均属于旅客的需求属性。 第二章 一、旅客运输产品的整体概念是什么？其计量单位和产品总量是什么？ 答：旅客运输的整体概念包括三个方面：①核心产品：旅客的位
移；②形式产品：可供旅客选择乘坐的不同档次的列车或同一档次列车的不同席别；③附加产品：购票、候车、行包托运、列车上的旅行服务及其他延伸服务。 计量单位：人公里产品总量：旅客周转量 2 旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？衡量：安全、准时、迅速、经济、便捷、舒适。 二、旅客运输产品质量应从哪几个方面来衡量？ 答：1、安全：人身安全、财产安全 2、准确：在保证安全的条件下，准确地到达目的地。要求客运企业必须采取一切措施，准时发车、正点运行，准时到达。 3、迅速：旅客输送速度，是旅客运输服务最重要的质量指标之一。 4、经济：票价的制定既要保证运输企业效益，又要考虑社会整体利益。乘客所能接受的票价的高低也与该地区的经济水平有关。 5、便捷：购票、上车、下车、行包托运及提取等手续要简便。 6、舒适 三、旅行服务的基本内涵是什么？有哪些基本特点？ 答：（一）旅行服务：就是在旅行的全过程中，向旅客提供时空运动的运载工具和必要的服务设施，并提供安全、舒适和便捷的服务，最大限度地满足旅客的旅行需求，以实现从始发地到达目的地的位移。 （二）旅行服务的特征 （1）运输生产过程的流动性。 （2）时间、空间特定性。 （3）旅行消费过程中销售具有超前性
营销渠道管理第一次作业 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在营销渠道的五种功能流中，产品所有权从一个渠道成员转移到另一个渠道成员的活动与过程，是指以下哪种功能流？ ?A、A实物流 ?B、B信息流 ?C、C所有权流 ?D、D谈判流 ?E、E促销流 标准答案：c 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 批发商在营销渠道中具有各种功能，其中批发商通过其销售人员的业务活动，促进销售，指的是批发商的哪种功能？ ?A、A销售与促销功能 ?B、B采购与搭配功能 ?C、C仓储服务功能 ?D、D风险承担功能 标准答案：a 说明： 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
在营销渠道的五种功能流中，从生厂商到最终消费者，飞机参与者之间互相传递信息的过程，是指以下哪种功能流？ ?A、A实物流 ?B、B信息流 ?C、C所有权流 ?D、D谈判流 ?E、E促销流 标准答案：b 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在现代经营活动中，承担着产品和服务所有权交换，是企业获得持续竞争优势的重要途径是以下哪一选项？ ?A、A生产者 ?B、B消费者 ?C、C营销渠道 ?D、D零售商 标准答案：c 说明： 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 批发商在营销渠道中具有各种功能，其中批发商根据需求选购产品进行搭配，指的是批发商的哪种功能？ ?A、A销售与促销功能
?B、B采购与搭配功能 ?C、C仓储服务功能 ?D、D风险承担功能 标准答案：b 说明： 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 批发商培训推销人员、布置商店，以及建立会计系统和存货控制系统，指的是批发商的哪种功能？ ?A、A销售与促销功能 ?B、B采购与搭配功能 ?C、C仓储服务功能 ?D、D管理咨询服务功能 标准答案：d 说明： 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在营销渠道的五种功能流中，产品从生产商向最终消费者转移的过程，是指以下哪种功能流？ ?A、A实物流 ?B、B信息流 ?C、C所有权流 ?D、D谈判流 ?E、E促销流
《企业运营管理》第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.在物质生产内部，生产的概念与过去有很大的不同，生产活动所涵盖的范围大为扩 展，这种扩展体现在生产系统的（ A ）。 A.前伸和后延 B.上升和下降 C.分工和协作 D.投入和产出 2.生产系统的（C ）是指企业的生产职能扩展到产品销售和售后服务方面，把为用户 安装，维修等当作企业生产活动的重要组成。 A.转换 B.组合 C.后延 D.开发 3.（C ）是指对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌和商标后第一次生产出来的 产品。 A.改进新产品 B.换代新产品 C.仿制新产品 D.全新产品 4.企业新产品是指本地区已有生产，在本企业首次（A ）的产品。 A.试制生产 B.模拟生产 C.虚拟生产 D.研制开发 5.新产品的特征有创新性、继承性、模糊性、相对性和（C ）。 A.拓展性 B.规范性 C.先进性 D.整体性 6.一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（A ）战略。 A.职能级 B.部门级 C.企业级 D.联合级 7.工作研究的原则之一是对工人操作的每个（A ）进行科学研究，用以替代单凭经验 的办法。 A.动作 B.培训 C.协作 D.设计
8.工作研究是以（）为对象的一种科学方法。 A.工作条件 B.作业系统 C.运营成本 D.资源 9.生产计划的层次包括（）。 A.战略层次计划，战术层次计划和作业层次计划 B.线性计划，平面计划和立体计划 C.供应计划、管理计划和销售计划 D.年度计划、月度计划和日计划 10.（）生产计划的任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决 策。 A.综合 B.短期 C.中期 D.长期 11.确定产品的（）是编制生产计划的首要问题。 A.质量指标 B.品种指标 C.产量指标 D.产值指标 12.工程项目的（）是指项目完成以后是否达到先确定的技术要求和服务水平。 A.成本 B.质量 C.进度 D.计划 13.（）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度，成本和质量。 A.工程项目经营 B.工程项目财务 C.工程项目控制 D.工程项目计划 14.设置（）的根本目的是在在需要的时间、需要的地点、为需要的物料提供需要的 数量。 A.保险 B.库存 C.仓库 D.检验 15.（）的作用体现在：提高生产均衡性，调节季节性需求。 A.运输库存 B.周转库存 C.预期库存 D.安全库存 16.（）是对企业生产经营活动中所需要的各种物资供应、保管、合理使用等各项管 理工作的总称。 A.资金周转
单选题 1.市场营销的核心是： D 促销分配B C A 生产交换正确答案:C 2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的： D 中国日本 C A 欧洲美国B 正确答案:C 3.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车 公司之间是： D 品牌竞争者 C 愿望竞争者A 产品形式竞争者B 属类竞争者 正确答案:B 4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为： D 组织市场转售市场生产者市场 B 消费者市场C A 正确答案:B 5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。 D 推销者相互市场营销者 C 生产者A 市场营销者B 正确答案:A 6.影响消费需求变化的最活跃的因素是：
D 人均国内生产总C 个人收入A 个人可支配收入B 可任意支配收入值 正确答案:B 7.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略 是： D 混合产品C 深度产品A 独家产品B 广度产品 正确答案:A 8.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定 期限内投标的购买方式叫： 正常购买D 日常选购C 议价合约选购B 公开招标选购A 正确答案:A 9.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行： D 临时性调研B 描述性调研 C 因果关系调研A 探测性调研 正确答案:A 10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 D 购买意向购买意志C 购买行动A 购买心理 B 正确答案:C 11.消费者的购后评价主要取决于： D 他人态度 C A 心理因素付款方式B 产品质量和性能发挥状况 正确答案:B 12.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的 和准确的信息，这被定义为： D 营销调研系统内部报告系统营销信息系统 B 营销分析系统C A
<成本管理>网上第一次作业答案 1. 企业在生产各种工业产品等过程中发生的各种耗费，称为（） C. 生产费用 2. 产品成本实际包括的内容称为（） B. 成本开支范围 3. 企业对于一些主要产品、主要费用应采用比较复杂、详细的方法进行分配和计算，而对于一些次要的产 品、费用采用简化的方法进行合并计算和分配的原则称为（）。 D. 重要性原则 4. 某企业生产产品经过２道工序，各工序的工时定额分别为３０小时和４０小时，则第二道工序在产品的 完工率约为（）。 D. ７１％ 5. 采用约当产量法计算在产品成本时，影响在产品成本准确性的关键因素是（）。 B. 在产品的完工程度 6. 当各项消耗定额或费用比较准确、稳定，而且各月末在产品数量变化不大的产品，其月末在产品成本的 计算方法可采用（）。 A. 在产品按定额成本计价法 7. 在大量生产的企业里，要求连续不断地重复生产一种或若干种产品，因而管理上只要求而且也只能按照 （）。 B. 产品的品种计算成本 8. 最基本的成本计算方法是（）。 A. 品种法 9. 采用分批法计算产品成本时，若是单件生产，月末计算产品成本时（）。 B. 不需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配 10. 需要进行成本还原所采用的成本计算方法是（）。 C. 逐步结转分步法（综合结转） 1. 产品的价值取决于生产上耗用的社会必要劳动量，它的组成内容包括（）。 A. 产品中所耗用的物化劳动的价值 B. 劳动者为自己劳动所创造的价值 D. 劳动者剩余劳动所创造的价值
2. 在进行成本核算时，在不同时期、不同产品以及产成品和在产品之间正确分摊费用，应分清有关成本的 几个界线包括（）。 A. 分清本期成本和下期成本的界线 B. 分清各种产品成本的界线 C. 分清在产品成本和产成品成本的界线 D. 分清计入产品成本和不应计入产品成本的界线 3. 下列各项中,属于工业企业成本项目的有( ) B. 直接材料 C. 燃料及动力 D. 废品损失 E. 直接工资 4. 要素费用的分配原则是（）。 B. 直接费用直接计入产品成本 E. 间接费用分配计入产品成本 5. 企业在选择在产品成本计算方法时应考虑的因素主要有（）。 A. 在产品数量的多少 B. 各月在产品数量变化的大小 C. 各项费用比重的大小 D. 定额管理基础的好坏 6. 采用约当产量比例法计算完工产品和在产品成本时，应具备的条件是（）。 A. 月末在产品数量较大 C. 各月末在产品变化较大 D. 产品成本中原材料和加工费用的比重相差不大
一、单项选择题 1．第三方物流企业的仓储属于（） A 、企业自营仓储B、营业仓储C、公共仓储D、战略储备仓储 2．注重货周转作业效率和周转率的是（ D ） A 、储存仓储B、物流中心仓储C、保税仓储D、运输转换仓储 3．货物所有权随货物交付而转移的仓储是（） A 、保管式仓储B、混藏式仓储C、消费式仓储 D 、加工式仓储 4．商品入库业务流程的第一道作业环节是（） A 、接运B、内部交接C、验收D、保管保养 5．铁路货车站台距地面（） A、2米 B、1.8米 C、1.2米 D 、1.6米 6．出库时受先进先出限制的货架是（） A、重力式货架 B、驶入式货架 C、驶出式货架 D、阁楼式货架 7．适用于存放长型钢材的货架是（ C ） A、托盘货架 B 阁楼式货架 C 悬臂式货架 D 移动式货架 8．仓容利用率最高的是（） A、固定货物货位 B、不固定货物货位 C、分类固定货物货位 D、以上都对 9．装载在托盘上货物，其搬运活性指数为（） A .1 B .2 C .3 D .4 10．以下不属于出库程序的是（） A、包装 B、加工 C、核单 D、清理 11、以下对商品验收的作用，描述不正确的是（） A、验收是作好商品保管保养的基础 B、验收有利于维护货主 C、验收记录是买方提出退货、换货和索赔的依据 D、验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段 12、如对砂石进行数量检验，应采用的形式是（） A、计件 B、检斤 C、检尺求积 D、尺寸检验 13、在仓库中，质量验收主要进行的是（） A、商品外观检验 B、化学成分检验 C、商品的尺寸验 D、机械物理性能检验 14、以下各种检验中，直接通过人的感觉器官进行检验的是（） A、数量检验 B、商品外观检验 C、商品的尺寸检验 D、理化检验 15、检查商品有无潮湿、霉腐、生虫等属于（） A、商品外观检验 B、理化检验 C、机械物理性能检验 D、化学成分检验 16、仓库根据货主预先送来的“商品调拨通知”，通过发货作业，把商品交由运输部门送达收货单位，这种发货形式称为（） A、过户 B、自题 C、转仓 D、送货 17、以下不属于出库程序的是（） A、包装 B、加工 C、核单 D、清理 18、商品出库程序中的清理环节，可分为现场清理和（） A、库位清理 B、商品清理 C、废品清理 D、档案清理
《企业战略管理》第一次在线作业 单选题 (共15道题) 展开 收起 1.（ 2.5分）下面的哪个理论属于古典战略理论阶段的学派 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、核心能力学派 ?D、行业结构学派 我的答案：B 此题得分：2.5分 2.（2.5分）下面的哪个理论属于早期战略思想阶段的理论 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、核心能力学派 ?D、行业结构学派 我的答案：A 此题得分：2.5分 3.（2.5分）下面的哪个理论属于竞争战略理论阶段的学派 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、文化学派 ?D、行业结构学派 我的答案：D 此题得分：2.5分 4.（2.5分）战略规划的三个组成要素，除了方向和目标、约束和政策，还包括 ?A、评价和控制 ?B、计划和组织 ?C、监督与反馈 ?D、计划和指标 我的答案：D 此题得分：2.5分 5.（2.5分）战略规划的特点不包括以下哪项 ?A、组织人事落实 ?B、灵活性好
?C、目标明确 ?D、客观性强 我的答案：D 此题得分：2.5分 6.（2.5分）宏观环境分析中的经济因素分析不包括 ?A、社会经济结构 ?B、经济发展水平 ?C、产业政策 ?D、经济体制 我的答案：C 此题得分：2.5分 7.（2.5分）宏观环境分析中的政治因素分析不包括 ?A、经济体制 ?B、税收政策 ?C、证据稳定性 ?D、产业政策 我的答案：A 此题得分：2.5分 8.（2.5分）人口统计特征属于宏观环境分析中的哪类因素 ?A、科学技术因素 ?B、社会文化因素 ?C、政治因素 ?D、经济因素 我的答案：B 此题得分：2.5分 9.（2.5分）顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和（）四个方面构成 ?A、形象价值 ?B、文化价值 ?C、服务价值 ?D、货币价值 我的答案：A 此题得分：2.5分 10.（2.5分）下列资源哪个属于企业资源分析中的市场资源的范畴 ?A、人力资源 ?B、品牌资源 ?C、杠杆资源 ?D、信息资源
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C. 产品品质 D. 提供服务的意愿 满分：2 分 4. 在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式 A. 密集分销 B. 代理分销 C. 选择分销 D. 独家分销 满分：2 分 5. 是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序 A. 频度模型 B. 社会模型 C. 频繁模型 D. 频度正确 满分：2 分 6. （）是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定销售目 标、编制销售定额和销售预算 A. 销售计划 B. 销售安排 C. 销售筹划 D. 销售实施 满分：2 分 7. 价格折扣不包括（） A. 数量折扣 B. 等级折扣 C. 现金折扣
D. 时间折扣 满分：2 分 8. 影响渠道结构选择的一个最重要的变量是（） A. 经验评价法 B. 财务评级法 C. 成本评价法计划控制法 满分：2 分 9. 一个好的创意通常应具备三方面的特性，下面不具备的是 A. 期望性 B. 目标性 C. 独特性 D. 可信性 满分：2 分 10. 下列属于销售经理职责范围的是（） A. 收集资料信息 B. 制定销售计划 C. 制定销售战略 D. 开展实际销售工作 满分：2 分 11. 价格异议的转化技巧中不包括下列（） A. 缩小单价技巧 B. 价值技巧 C. 让步技巧 D. 直接否定 满分：2 分 12. 销售活动的根本目标和关键是（） A. 销售展示
B. 服务 C. 成交 D. 供货 满分：2 分 13. 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措 施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动 A. 信息沟通 B. 环境激励 C. 培训 D. 物质激励 满分：2 分 14. 销售组织最核心的职责是（） A. 沟通渠道 B. 推销产品 C. 客户关系管理 D. 寻找客户 满分：2 分 15. 在销售活动中，销售的核心是（） A. 双重性 B. 说服 C. 内涵科学性 D. 劳务 满分：2 分 16. 渠道冲突产生的直接原因不包括 A. 价格、折扣原因 B. 回收货款
企业运营管理2016年上半年第一次作业. 分数得100 分，满分100 分 ? 问题1 得 2 分，满分2 分 服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。答案 所选答案：对 ? 问题2 得 2 分，满分2 分 服务业不止制造产品，还消耗产品，因此服务业不创造价值。答案 所选答案：错 ? 问题3 得 2 分，满分2 分 生产经理不对运作系统设计负责。答案 所选答案：错 ? 问题4 得 2 分，满分2 分 单件小批生产的效率较低。答案 所选答案：对 ? 问题5 得 2 分，满分2 分 企业的产出物是产品，不包括废物。答案 所选答案：错 ? 问题6 得 2 分，满分2 分 未来变化莫测，计划跟不上变化，制定战略没有意义。答案 所选答案：错 ? 问题7 得 2 分，满分2 分
公司自行处理产出是后向一体化的例子。答案 所选答案：错 ? 问题8 得 2 分，满分2 分 在产品和服务的开发方面只有做领导者才是正确的策略。答案 所选答案：错 ? 问题9 得 2 分，满分2 分 重复性生产一般是按订单生产。答案 所选答案：错 ? 问题10 得 2 分，满分2 分 生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量。通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。 答案 所选答案：对 ? 问题11 得 2 分，满分2 分 节拍是指零件从加工到完成的时间。答案 所选答案：错 ? 问题12 得 2 分，满分2 分 工艺专业化原则是指按照工艺专业化特征建立生产单位。答案 所选答案：对 ? 问题13 得 2 分，满分2 分 按产品布置就是按对象专业化原则布置机器设备。答案 所选答案：对 ? 问题14 得 2 分，满分2 分
https://www.doczj.com/doc/666069973.html, ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 《销售与销售管理》作业一 的打“√”号，错误的打“×”号，并填入上面的表格内。） （）1.销售流程在获取客户的购买承诺，完成订单后就结束了。（）2.开发销售领导力的关键是培养合作伙伴关系的能力和横向思维的能力。 （）3、销售计划就是销售管理的目的，销售管理过程就是计划的制定、执行和评价过程。 （）4.销售管理就是营销管理。 （）5.在销售人员绩效的评估指标中，对销售人员的业绩考评主要包括主观绩效指标。 （）6.销售管理只是对销售人员的管理。 （）7.作为一名优秀的销售人员，只要业绩好就行，其他的都不重要。 （）8.销售配额是指分配给销售人员（或某一销售区域〕在一定时期内应该完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。（）9.为了增加销售额，可以无限的增加销售预算。 （）10. 销售配额的类型包括：销售量配额，财务配额，销售活动配额，综合配额。
https://www.doczj.com/doc/666069973.html, ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 正确选项前的字母填入上面的表格内。） 1.在建立成功销售的金子塔中，不包含（）。 A.精力 B.态度 C.兴趣 D.毅力 2．销售的流程中，起点是是（） A．确认需求 B.接近顾客 C.呈现公司 D.满足需求 3.把销售人员同一行为指标中的一系列的不同的行为分别表示为一定的绩效水平，将绩效等级量化，叫做（）。 A.行为定位等级法 B.关键事件法 C.行为观察法 D.成对比较法 4.影响销售人员薪酬结构和薪酬水平的外部因素，不包含以下哪项（） A.行业的行情 B.销售经验和技能 C.劳动力的供求 D.地区差别 5. 好的销售配额体系应该遵循的原则没有（） A. 公平性 B.可行性 C. 灵活性 D.平均性 6.销售管理主要是对（）的管理。 A.销售队伍 B.组织人员 C.销售技巧 D.销售过程 7.购买时客户要做的五个购买决策中不包含（） A.销售人员 B.价格 C.数量 D.公司 8.在购买的决策中，购买决策者最欣赏能提出（）的销售人员。 A.背景问题 B.难点问题 C.暗示问题 D.需求利益问题 9.销售领导力中，（）是不建立在职权和职位的基础上的？ A.强制影响力 B.酬劳影响力 C.职权影响力力 D.专家影响力 10.销售人员绩效评估中的客观绩效指标，内容不包括（）
1.企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的心理因素划分？（ ） ［1分］ A. 消费者的生活方式 厂B.消费者的个性 C.消费者的人格 D.消费者对品牌的忠诚程度 A. 需求偏好差异的存在 B. 企业战略差异的存在 C .企业规模差异的存在 D.消费者行为差异的存在 “消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的 产品，企业应当致力于提高生产率，扩大生产，降 ）［1 分］ A. 产品观念 B. 生产观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 4. 从传统的购票方式向“电脑电话系统”订购飞机票和影剧票的转变，主要是由于（ ）。［1分］ A. 人口环境变化 厂B.政治和法律环境变化 C. 自然环境变化 介D.科学技术环境变化 2.市场细分的客观依据是（ ）。 [1分] 3. 低成本以扩展市场。”这种观念属于何种市场营销管理哲学？（
5.“在家购物”的不断发展，主要是由于（）［1分］ A.人口环境变化 B.政治和法律环境变化 C.自然环境变化斤 D.科学技术环境变化 6.不属于市场细分的有效标志的是（）。［1分］ A.各子市场的购买力能够被测量 B.企业有能力进入所选定的子市场 C.企业所选择的子市场永远没有衰退的风险 D.企业进行市场细分后所选择的子市场规模足以使企业有利可图 7.市场营销学是一门（）。［1分］ A.经济科学 B.应用科学 C.社会学 D.心理学 8.麦当劳规定所有分店都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）［1分］ + A.市场营销观念 B.关系市场营销观念 C.绿色市场营销观念 D.大市场营销观念 参考答案为：C,您选择的答案为：A 9.市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内？（