?(单选题) 1: 在服务行业中，组织对工人的绩效控制一般采用哪种标准？（ ）
A: 时间
B: 生产率
C: 行为
D: 质量
正确答案:
(单选题) 2: 在电子商务的发展过程中，“Internet电子商务”是第几阶段？（ ）
A: 第一阶段
B: 第二阶段
C: 第三阶段
D: 第四阶段
正确答案:
(单选题) 3: 在常用的控制标准中，“合格率”属于（ ）。
A: 时间标准
B: 数量标准
C: 质量标准
D: 成本标准
正确答案:
(单选题) 4: （ ）可以实现客户的定制生产。
A: 风险管理
B: 标杆管理
C: 客户关系管理
D: 供应链管理
正确答案:
(单选题) 5: 上海华联超市创建的“啄木鸟”制度，即用一些便衣检查人员进行个人观察，这是衡量绩效的哪种方法？（ ）
A: 个人观察法
B: 口头和书面报告
C: 抽样调查
D: 衡量顾客满意度
正确答案:
(单选题) 6: 学习型组织的精神基础是（ ）。
A: 自我超越
B: 改善心智模式
C: 建立共同愿景
D: 团体学习
正确答案:
(单选题) 7: 为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准应具有哪种特点？（ ）
A: 应该有弹性，以适应情况的变化
B: 越高越好，从严要求
C: 一旦制定便不能改动
D: 应尽量具体，最好用数量来表示
正确答案:
(单选题) 8: “根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（ ）
A: 前馈控制
B: 反馈控制
C: 现场控制
D: 实时控制
正确答案:
(单选题) 9: 衡量绩效之所以重要的原因是（ ）。
A: 它给了工作人员一定的工作去完成
B: 保持员工工作的高度投入
C: 它是找出计划与实际绩效之间偏差的途经
D: 它使管理人员知道何时工作已经完成
正确答案:
(单选题) 10: 下列哪种控制发生在实际的变化中？（ ）
A: 前馈控制
B: 反馈控制
C: 事中控制
D: 预防控制
正确答案:
(多选题) 1: 我们可以从下面哪些方面来理解管理创新的概念？（ ）
A: 管理创新是在一定的环境下进行的，受到环境的制约
B: 管理创新必须充分利用组织的资源
C: 管理创新的途径是建立一种新的机制或者采用新的方式、方法和手段
D: 管理创新的目的是为了提高企业组织的运行效率
正确答案:
(多选题) 2: 下列哪些是企业的伦理责任？（ ）
A: 成本最小化
B: 避免不正当行为
C: 履行合同义务
D: 做道德楷模
正确答案:
(多选题) 3: 对于企业社会责任，支持古典学派观点的基本理由可以概括为（ ）。
A: 企业履行社会职责与企业利润最大化的准则是背道而驰的。
B: 履行社会职责会冲淡企
业提高经济效率和效益的首要目标。
C: 引起营运成本的增加，侵害相关联系主体的利益。
D: 在一个社会的整体系统中，企业是一个有很强实力的社会主体。如果他们承担更多的社会责任，那么本来就已经拥有很强社会影响力的企业会继续获得更多的主动、特权和自由。
正确答案:
(多选题) 4: 对于建立控制标准，下列哪些说法是恰当的？（ ）
A: 标准应便于衡量
B: 标准应有利于组织目标的实现
C: 建立的标准不可以更改
D: 建立的标准应当尽可能与未来的发展相
正确答案:
(多选题) 5: 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中正确的有（ ）。
A: 标准应该越高越好
B: 标准应考虑实施成本
C: 标准应考虑实际问题
D: 标准应考虑顾客需求
正确答案:
(多选题) 6: 下列属于事前控制工作内容的有（ ）。
A: 环境调查、分析、预测
B: 反馈信息
C: 向计划部门输送计划修订所需内容
D: 调整已制定的计划或重新确定计划的
正确答案:
(多选题) 7: 管理创新的全面性主要体现在（ ）。
A: 全员参与
B: 贯穿于企业管理的全过程
C: 管理创新是全方位的创新
D: 管理创新还体现在效益的全面性
正确答案:
(多选题) 8: 下列产品中，适合进行事后控制的有（ ）。
A: 相机
B: 胶卷
C: 水泥
D: 洗发精
正确答案:
(多选题) 9: 下列选项中哪些不是现场控制的优点？（ ）
A: 防患于未然
B: 有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
C: 适用于一切领域中的所有工作
D: 不易造成管理者预备管理者的心理冲突
正确答案:
(多选题) 10: 根据创新的程度，管理创新可以分为（ ）。
A: 渐进性创新
B: 创造性创新
C: 主动创新
D: 被动创新
正确答案:
(判断题) 1: 明确创新目的解决的是方向问题。
A: 对
B: 错
正确答案:
(判断题) 2: 企业流程再造重视逆向思考，以外部顾客的观点来代替内部作业的观点设计任务。
A: 对
B: 错
正确答案:
(判断题) 3: MIS系统主要指进行日常事务操作的系统，通常用于系统决策。
A: 对
B: 错
正确答案:
(判断题) 4: 反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
A: 对
B: 错
正确答案:
(判断题) 5: 主动创新是一种消极的应对策略。
A: 对
B: 错
正确答案:
(判断题) 6: 一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。
A: 对
B: 错
正确答案:
(判断题) 7: 只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。
A: 对
B: 错
正确答案:
(判断题) 8: 在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高组织能力。
A: 对
B: 错
正确答案:
(判断题) 9: 严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。
A: 对
B: 错
正确答案:
(判断题) 10: 六西格玛质量的含义仅仅局限在产品特性，不包括企业的服务和工作质量。
A: 对
B: 错
正确答案: