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1. 二元说强调，组织文化是组织中的(
)和精神文化的总和。
(A) 物质文化
(B) 群体文化
(C) 团队文化
(D) 社会文化
[参考答案：A] 分值：3
0
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分
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2. 领导有效性理论主要包括品质理论、( (A) 工作理论
)和行为理论
(B) 组织理论
(C) 决策理论
(D) 情景理论
[参考答案：D] 分值：3
0
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3. 在人际交往中，影响最显著和重要的主观印象是(
)
(A) 周围环境
(B) 第一印象
(C) 交往动机
(D) 象性格气质
[参考答案：B] 分值：3
0
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分
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4. 学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是(
)
(A) 全员学习
(B) 双环学习
(C) 单环学习
(D) 高效学习
[参考答案：A] 分值：3
0
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5. 奥尔德弗的 ERG 理论，把人的需求分为(
)
(A) 存在需求 成长需求 生理需求
(B) 关系需求 生理需求 发展需求 (C) 存在需求 关系需求 成长需求
(D) 存在需求 生理需求 发展需求
[参考答案：C] 分值：3
0
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6. 群体凝聚力（又称群体内聚力）包括群体对其成员的吸引力，以及( 面
)吸引力两个方
(A) 群体之间的
(B) 组织之间的
(C) 组织与群体之间的
(D) 群体成员之间的
[参考答案：D] 分值：3
0
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7. 近年来的目标管理的中心是(
)
(A) 中期规划或战略规划
(B) 短期规划或中期规划
(C) 短期规划或战略规划
(D) 长期规划或战略规划
[参考答案：D] 分值：3
0
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8. 提出管理就是决策的诺贝尔奖获得者是(
)
(A) 西蒙
(B) 哈罗德·孔茨
(C) 德鲁克
(D) 纳什
[参考答案：A] 分值：3
0
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分
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9. 大棒是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是
(
)
(A) 消极怠工
(B) 一切向钱看
(C) 生产劣质产品
(D) 对工作漠不关心
[参考答案：A] 分值：3
0
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10. (
)于 1965 年提出了正式提出了公平理论。
(A) 莫尔斯
(B) 莱宾斯坦
(C) 洛斯奇
(D) 亚当斯
[参考答案：D] 分值：3
0
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11. 1958 年，美国斯坦福大学教授( 理学作为学科开始登上历史舞台
)出版了一本名为《管理心理学》，意味着管理心
(A) 莱维特
(B) 斯腾
(C) 梅奥
(D) 闵斯脱博格
[参考答案：A] 分值：3
0
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12. 具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于(
)
(A) 胆汁质
(B) 抑郁质
(C) 多血质
(D) 粘液质
[参考答案：B] 分值：3
0
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13. 组织精神、组织价值观，乃至整个组织文化的核心是(
)
(A) 重视资源的有效合理使用
(B) 重视技术的改革和发展
(C) 重视人的主观能动性
(D) 重视信息的搜集、分析和处理
[参考答案：C] 分值：3
0
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14. (
)理论认为：没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式。
(A) X 理论
(B) 超 Y 理论
(C) H 理论
(D) Y 理论
[参考答案：B] 分值：3
0
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15. 双因素理论中把影响员工满意感的因素分为保健因素与(
)二大类。
(A) 3
(B) 激励因素
(C) 情境因素
(D) 领导因素
(E) 群体因素
(F)
[参考答案：B] 分值：3
0
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16. “新官上任三把火”应用了下列哪个社会知觉效应？(
)
(A) 定型效应
(B) 近因效应
(C) 晕轮效应
(D) 第一印象效应
[参考答案：D] 分值：3
0
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17. (
)、评价要素、情感要素和意向要素是构成任何一种态度的四个基本要素。
(A) 文化要素
(B) 情境要素
(C) 认知要素
(D) 社会要素
[参考答案：C] 分值：3
0
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18. 勒温认为组织变革的过程包括三个阶段是(
)
(A) 解冻—变革—再解冻
(B) 变革—解冻—再变革 (C) 解冻—变革—再冻结
(D) 再解冻—变革—解冻
[参考答案：A] 分值：3
0
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19. 表示弗鲁姆的期望理论的公式是(
)
(A) 激励程度=期望值×效价
(B) 效价=期望值×激励程度
(C) 3
(D)
(E) 期望值=激励程度×效价
(F) 激励程度=期望值×效果
[参考答案：A] 分值：3
0
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20. 马克斯·韦伯认为指导组织中人际关系的是(
)
(A) 纪律准则
(B) 感性准则
(C) 理性准则
(D) 科学准则
[参考答案：C] 分值：3
0
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21. 态度的特征有（ ） (A) 内隐性
(B) 恒常性
(C) 针对性
(D) 不协调性
(E) 自然性
[参考答案：ABC] 分值：4
0
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22. 非正式沟通群体网络不包括（ ） (A) 全通道式
(B) 轮式 (C) 链式
(D) 环式
(E) 集束式
[参考答案：ABCD] 分值：4
0
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23. 对强化理论理解不正确的是（ ） (A) 最初应用于训练动物上，后来进一步发展用于人的学习上
(B) 由美国心理学家斯金纳首先提出的
(C) 人们不会凭借以往的经验来“趋利避害”
(D) 强化可分为正强化和负强化两种基本类型
(E) 它是过程型激励技术设计的理论基础
[参考答案：CE] 分值：4
0
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24. 属于关系型性格特征的表现是（ ） (A) 处理事情三思而后行
(B) 善于使用权力
(C) 处事工于心计
(D) 习惯照章办事
(E) 有较强的协调能力
[参考答案：ABCE] 分值：4
0
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25. 初级群体的特点包括（ ） (A) 情感亲密
(B) 组织形式和结构均较为正规
(C) 直接互动
(D) 规模、角色固定
(E) 目标一致，整合性强
[参考答案：ACD] 分值：4
0
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26. 根据公平理论，当员工感到不公平时，会采取哪些方式来改变这种不公平的状态（ ） (A) 改变自己的投入 (B) 改变自我认知
(C) 改变自己的产出
(D) 改变对其他人的看法
(E) 转变本职工作
[参考答案：ABCDE] 分值：4
0
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分
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27. 管理借助下列哪些因素影响社会化（ ） (A) 文化
(B) 家庭
(C) 大众传播媒介
(D) 社区
(E) 同辈群体
[参考答案：ABCDE] 分值：4
0
得分：
分
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28. 组织按目标可划分为（ ） (A) 互益组织
(B) 正式组织
(C) 功利组织
(D) 公益组织
(E) 工商组织
[参考答案：ADE] 分值：4
0
得分：
分
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29. 不属于执行型性格特征的表现是（ ） (A) 处理事情三思而后行
(B) 习惯照章办事
(C) 喜欢挑战
(D) 处事工于心计
(E) 善于使用权力
[参考答案：ACDE] 分值：4
0
得分：
分
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30. 工作群体的特点不包括（ ） (A) 情感亲密
(B) 直接互动
(C) 规模、角色固定
(D) 组织形式和结构均较为正规
(E) 目标一致，整合性强
[参考答案：ABCE] 分值：4
0
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江苏开放大学 形成性考核作业学号 姓名 课程代码110069 课程名称管理心理学评阅教师 第 2 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学
《管理心理学》 形成性考核2（群体心理与行为） 10一、填空题（每题1分，共10分） 1. __ 角色_是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列行为模式。 2．假设群体又称统计群体，是指实际上并不存在，只是为了研究工作上的方便和需要而划分出来的群体。 3. 逆反心理在心理学上又叫控制心理，它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时，行为客体产生的反向心理活动。 4. 虚拟团队是指跨越空间、时间和组织界限，成员之间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队。 5. 沟通不同于一般的信息交流，它具有社会性、选择性、主动性、互动性、符号性、干扰性等特性。 6. 在群体压力的作用下，依然保留自己的看法，但是为了符合群体的期望而改变了自己的行为，这是服从。 7. 沟通分析理论认为，每个人都存在P（parent, 父母）、A（adult, 成人）、C（child, 儿童）三种不同的自我状态。 8. 美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式：理智讨论、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。 9. 模仿心理的概念最初来源于心理学家班杜拉的社会学习理论。 10. 从众产生的原因有：寻求行为参照、避免对偏离的恐惧、群体凝聚力。 10二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）： 1. （）是一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识和理解。 A．角色 B. 行为规范 C. 角色知觉 D. 角色期待 2．“三个和尚没水喝”的现象属于（）
一、单项选择题 1、()首次以“管理心理学”命名出版了自己得专著。 A.莱维特 ２、梅奥在霍桑实验基础上所提出得理论被称为()理论 B。人际关系 ３、()就是研究者有目得地通过严格控制或创设条件,主动引起被试得行为变化,从而进行研究得方法 Ｄ。实验法 4、群体动力理论得创始人就是德国心理学家() D。勒温 ５、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织得详尽分析,能提供变化得动态方面得见解,对于组织内部问题得诊断与纠正极有帮助得方法就是 Ｃ.个案法 二、多项选择题 1.管理心理学得研究内容包括() Ａ.个体心理B群体心理Ｄ、组织心理 2、管理心理学常用得研究方法主要包括 A。观察法B、实验法Ｃ。调查法Ｄ、测验法Ｅ、个案法 ３、霍桑实验主要包括()几个阶段 Ａ。照明实验B、福利实验 C. 访谈实验D、群体实验 4、谈话法就是管理心理学得研究方法之一,要使谈话有效,必须注意一下几点 A。事先拟好提纲 Ｂ。注意把握内容与方向 D。对谈话内容得记录应该系统、完整、详尽
5、管理心理学得产生与发展经历了()三个阶段 A。古典管理心理学 B。行为管理心理学 E。现代管理心理学 三、判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√ 2．管理心理学在20世纪２０年代正就是诞生于美国、 5０年代 3．勒温运用“时间——动作分析”得方法进行了“搬铁块”实验 泰勒 一、单项选择题 １.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有()A.选择性 2.“一俊遮百丑”属于社会知觉中得()Ｃ、晕轮效应 3、有人对女性得评价就是“年轻时唧唧喳喳,结婚有了孩子拖拖拉拉,老了婆婆妈妈",这属于社会知觉中得()D。社会刻板印象 4.库利得“镜中我”理论属于()自我认知方式A.她人评价 ５.一个身穿泳衣得人在海滨打水仗或游泳,不会有人注意她,但如果她以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入,这就是因为人得知觉收到了()得影响C、知觉情景 6、对“王师傅称赞李厂长”得原因分析中,得到得信息资料就是一致性高,一贯性高,区别性高,者应该归因于()B.李厂长得所作所为确实值得称赞 二、多项选择题 1．知觉得基本特征主要包括() A.知觉得选择性 B.知觉得理解性 C.知觉得整体性
一、单项选择题 1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。 A.莱维特 2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论 B.人际关系 3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法 D.实验法 4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（） D.勒温 5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 C.个案法 二、多项选择题 1.管理心理学的研究内容包括（） A.个体心理B群体心理D.组织心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括（）几个阶段 A.照明实验 B.福利实验 C.访谈实验 D.群体实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段 A．古典管理心理学 B．行为管理心理学 E．现代管理心理学 三、判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√ 2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代 3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒
一、单项选择题 1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A.选择性 2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应 3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象 4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价 5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉收到了（）的影响 C.知觉情景 6．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，者应该归因于（）B.李厂长的所作所为确实值得称赞 二、多项选择题 1．知觉的基本特征主要包括（） A.知觉的选择性 B.知觉的理解性 C.知觉的整体性 D.知觉的恒常性 2．常见的社会知觉偏见主要有（）等几种 A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．投射效应 E．社会刻板印象 3．社会刻板印象的形成主要与（）等方面有关 A．职业 B．地域 C．年龄 D．性别 4．印象管理可以通过（）等方式实现 A．留下良好的第一印象 B．角色置换 C．相互支持 D．由衷地赞美他人的优点 E．自我显示 5．知觉者的（）是影响知觉的主管因素 态度经验兴趣 6．维纳认为（）是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主要原因 能力努力任务难度运气
管理心理学题库 一、单项选择题 1、人类一切心理活动的起点和前提是（ A ）。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 2、最基本的心里过程是（ B ）。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 3、领导者的选拔与培养属于（ C ）。 A、组织管理 B、动机管理 C、行为管理 D、认知管理 4、思维与决策属于（ D ）。 A、冬季管理 B、情绪管理 C、组织管理 D、认知管理 5、正式提出管理心理学这一术语的是（ A ）。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 6、管理心理学研究常用的一种方法是（ B ）。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 7、在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是（ C ）。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 8、现代管理心理学形成于20世纪（ C ）。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 9、管理心理学真正成为一门独立的学科分支而被人们广泛接受是在20世纪（ D ）。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 10、被称为“工业心理学之父”的是（ B ）。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 12、领导行为研究最有代表性的领导理论是 A、通路-目标理论 B、领导-参与模式 C、生命周期理论 D、认知资源利用理论 13、精神分析学派的创始人是（ C ）。 A、荣格 B、阿德勒 C、费洛伊德 D、霍妮 14、认知平衡理论是心理学家海德在（ B ）提出的。 A、1945年 B、1946年 C、1947年 D、1948年 15、动机的归因理论的主要提出者是（ A ）。 A、韦纳 B、班杜拉 C、费斯廷格 D、赛里格曼 16、人的需要最高级的层次是（ D ）。 A、安全需要 B、社交需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 17、双因素理论的提出者是（ A ）。 A、郝茨伯格 B、马斯洛 C、贝雷尔森 D、斯坦尼尔 18、工作价值观的概念最早是由（ C ）提出的。 A、罗基奇 B、宁维卫 C、赛普尔 D、谢恩 19、组织承诺最早是由（ B ）提出的。 A、艾利泽 B、贝壳 C、卢梭 D、赫里欧 20、下列不属于领导的功能表现的是（ D ）。 A、组织功能 B、激励功能 C、角色功能 D、决策功能 21、胜任特征是由（ A ）明确提出的。 A、麦克兰来 B、斯本塞 C、道尔顿 D、杜博斯 22、建立胜任特征模型的最常用的方法为（ B ）。
《管理心理学》 形成性考核1（个体心理与行为） 一、填空题（每题1分，共10分） 1. 1912 2. 根据霍桑实验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统地提出了人际关系理论。 3.1935— 1937年， 行了关于职工提合理化建议的调查研究，试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理实验研究。 4. 根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、与逻辑思维。 5. ___ ______的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。 1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。 7. 态度作为一种内在的心理结构， 是由认知、 8. 在费斯廷格看来，所谓，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。 9. 美国心理学家_____ _在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。 10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 。 二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）： 1、1958年，（）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。 A．莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒 2．（）是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。 A．观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法
3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的（）。 A．适宜律 B. 适应律 C. 练习律 D. 对比律 4. 林黛玉的气质类型属于（） A．多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 5. （）是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 A．个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维 6. （）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。 A．赫茨伯格 B. 阿尔德弗 C. 麦克利兰 D. 亚当斯 7. （）又称第三状态，是介于健康状态与疾病状态之间的状态，是正常人群中常见的一种亚健康状态。 A. 压力状态 B. 不良状态 C. 心理障碍 D.心理问题 8. （）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。 A. 心情 B. 激情 C. 应激 D. 心境 9. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（）。 A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑郁型 10. （）根据个体在不同时期的心理社会危机的特点，将个体人格发展过程划分为八个阶段。 A. 埃森克 B. 卡特尔 C. 艾里克森 D. 斯皮尔曼 三、判断题（正确打√，错误打╳，每题1分，共10分）： 1. 霍桑实验是美国哈佛大学教授霍，桑于1924—1932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。（） 2．气质没有好坏之分。（） 3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程，提出态度形成包括顺从、认同和内化三个阶段。（） 4. 耶基斯-多德森定律认为，动机强度与工作效率之间不是一种线性关系，而是倒U型曲线。（）
一、个性与管理 1、个性的定义： 它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。 2、人的心理过程： 包括认知、情感和意志三个过程。 3、个性的特征： 独特性、整体性、稳定性、倾向性 4、个性的心理结构： 能力、气质、性格 5、气质的含义：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳 定的心理特征。 类型：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质 6、性格的含义：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。 类型：a。机能类型说—理智型，情绪型，意志型 b．向性说—内外 c．顺从说—独立型，顺从型 d．文化社会类型说----理论型，实际型，审美型，社会型，政治型，宗教型 7、能力的含义：个人完成某种活动所必务的心理特征，或者说，能力是个人完成一定活动 的本领。 类型：个体的一般能力。个体可以发展的潜在内力。通过教育可以得到的能力。 8、气质，性格，能力等个性差异于管理有何意义？（看笔记） 个性影响员工的工作方式，工作态度、效率，人际关系---------根据个性特质安排工作 相符互补性进行人员配置 管理者要设立一种使员工个性不断成长的氛围 二、重点：人员激励激励理论是管理心理学的核心问题 1、内容型激励理论： 内容性激励理论重点研究激发动机的诱因。 主要包括：马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。 马斯洛： 1）生理需要——维持人类生存所必需的身体需要。 2）安全需要——保证身心免受伤害。 3）归属和爱的需要——包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。 4）尊重的需要——包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。 5）自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。 赫兹伯格：双因素理论（保健因素，激励因素） 2、过程型激励理论： 过程模型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行动的心理过程的理论。它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。
第一讲 第一章管理心理学的对象、任务与方法 本讲要求： 1．了解管理心理学的研究对象 2．了解学习管理心理学的任务 3．了解和掌握学习和研究管理心理学的研究方法 一、管理心理学的研究对象 ● 定义： 管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。 ●管理心理学的对象 1．管理狭义：指经济管理或企业管理 广义：泛指一切单位或组织有组织有目的、有计划的管理。 企业管理过程的两个系统： 一是技术系统，由物质资料结构和劳动力结构组成的，包括管理劳动工具和生产、经销过程，通过专业化与机械化，使人适应机器的特点以及制造的机器要适应人的心理、生理特点，来提高生产效率。（劳动工具与成产过程） 二是社会心理系统（即生产过程中人与人之间相互交往的社会过程），主要强调人的行为动机、人际关系、团队心理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。 2．对象 企业的内部结构系统（技术系统；经济系统；政治系统；文化生活系统）和企业内部的社会心理系统。 研究组织中人的行为和心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，并充分调动人积极性的学科。 3．管理心理学内容范围： （1）人性假设与管理理论：对人的本性基本观点与看法。 （2）研究个体心理：个体的认知、需要、动机、态度等方面的差异，同时也包括人的气
质、性格、能力等方面的差异，同时还包括组织中个体具有的共同的心理活动规律，如共同的认知规律、共同的需求、态度改变的共同规律等。 人类行为八大基本规律：目标律、动机律、强化律、遗传律、环境律、发展律、差异律、本我律。 其核心是激励及核心创造力的问题。 （3）研究群体心理：它是指群体成员在活动中表现出来的心理活动及行为特点的总和。其核心是人际关系问题，包含人际关系测评，影响人际关系的因素，人际关系障碍与改善等。（4）研究组织心理：组织心理是指在实现同一目标而组合起来的两个或多个不同层次、不同职能的群体在组织环境影响中所构成的心理或行为。组织结构形式对个体效率的影响。（5）研究领导心理：它揭示领导者的素质、行为模式与被领导者的工作效率的关系，揭示领导者正确选择领导方式、提高领导效能的途径和方法。 （6）员工心理健康研究：指导员工工作减压，正确面对挫折，保持心理健康。 总之，管理心理学是以管理活动中，人的社会心理因素为研究对象，研究个体、群体、领导和组织的心理和行为规律，以调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率为目的的科学。 二、管理心理学的任务： 1．提高科学管理和决策水平： 传统的管理方式强调“权威”和“服从”，管理手段提倡“恩威并施”，管理者个人说了算，是独裁式、专制型的管理；对人才的使用、选拔是主观随意的，很少考虑人的心理特点和差异。现代化的管理，是以人为中心的管理；科学化的管理，是指符合人的心理特点和行为规律的管理。它同单凭个人主观意想的管理、经验管理、单纯依靠行政手段的管理是完全不同的。管理心理学的研究，强调推行“合乎人性”的管理-----人本管理。 （1）在管理方式上，强调要尊重职工的心理和行为规律，增进与职工的感情交流； （2）在管理手段上，强调各种激励机制，满足职工个各种需要去激发人的工作积极性、创造性； （3）在管理制度上，强调民主管理，提倡职工参与决策与管理； （4）在人才的选拔与使用上，强调根据人的心理活动特点和个性差异合理用人，人尽其才。
管理心理学形考1参考答案 一、填空题（每题1分，共10分） 1. 闵斯特伯格 2. 梅奥 3. 周先庚 4. 具体形象思维 5. 弗洛伊德 6. 霍兰德 7. 行为倾向（意向） 8. 认知失调 9. 马斯洛10. 道德健康 二、选择题（每题1分，共10分） 1.A 2.C 3. D 4. D 5. B 6. B 7. B 8. D 9.C 10.C 三、判断题（每题1分，共10分） 1. ×2．√ 3. √ 4. √ 5. √ 6. ×7. √8. ×9. ×10. √ 四、名词解释题（每题4分，共16分） 1．双趋冲突 一个人以同样强度的两个动机追求同样并存的两个目的，但又不能同时达到，像这种从两所爱者或两趋向中仅择其一的矛盾心理状态，称为双趋冲突。 2. 职业枯竭 职业枯竭是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。 3. 内在性激励 内在性激励：通过工作本身所能提供的某些因素来调动员工的工作积极性。内在性激励又可分为工作活动本身的激励和工作任务完成的激励。 4. 情绪劳动 情绪劳动多存在于情感密集型行业，是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。 五、简答题（每题6分，共24分） 1. 什么是人际关系理论？ 1933年，梅奥出版《工业文明中人的问题》一书，系统提出了人际关系理论，主要观点： （1）人是社会人，应从社会、心理角度调动人的积极性； （2）生产效率主要取决于员工的士气； （3）组织内部存在非正式群体；
（4）新型领导的能力在于：通过满足员工的心理需要来提高生产效率。 2．什么是双因素理论？ 赫茨伯格在调查中发现：造成员工不满意的因素往往是从外界的工作环境中产生的，赫茨伯格将这类因素称为保健因素。这些因素即使改善了，也不会使员工变得非常满意，只能消除员工不满。 使员工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感、工作成绩能得到认可等等，这类因素的改善，往往能激发员工的责任感和积极性，赫茨伯格将这类因素称为激励因素。 赫茨伯格认为传统的“满意－不满意”的观念是不确切的，认为“满意”的对立面应该是“没有满意”而不是“不满意”，“不满意”的对立面应该是“没有不满意”而不是“满意”。 3. 心理学家认为，人的心理健康包括哪七个方面？ 总体而言，心理学家认为人的心理健康包括以下七个方面： 1）智力正常。 2）情绪健康。 3）意志健全。 4）人格完整。 5）自我评价正确。 6）人际关系和谐。 7）较好的社会适应。 4. 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含哪几个方面？ 丹尼尔·戈尔曼认为情商包含五个方面： 1）情绪的自我觉察能力 2）情绪的自我调控能力 3）情绪的自我激励能力 4）对他人情绪的识别能力 5）处理人际关系的能力 六、案例分析（每题15分，共30分）
一、填空题（每题1分，共10分） 1. 角色 2．假设群体 3. 逆反心理 4. 虚拟团队 5. 选择性 6. 服从 7. C（child, 儿童） 8. 理智讨论 9. 班杜拉 10. 寻求行为参照 二、选择题（每题1分，共10分） 1. C 2. B 3. C 4. B 5. C 6. C 7. B 8. C 9. C 10. D 三、判断题（每题1分，共10分） 1. √ 2．× 3. √ 4. × 5. ×
6. × 7. × 8. √ 9. √ 10. √ 四、名词解释题（每题3分，共15分） 1. 群体转移又称群体决策的风险转移现象，有时候又称作群体极化，是指在讨论可供选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点的决策心理现象。2．从众：指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向，是个体在群体压力下认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象，俗称“随大流”，即个体的意见和行为与群体中多数人相符合。 3. 去个体化：是指个体在群体中时，被群体的行为意识和目标控制，失去大部分的自我意识和评价，难以意识到自己的价值与行为，自我控制能力严重下降，从而加入群体中情绪化的、冲动的行为的现象。 4. 团体迷思：是一种与群体规范有关的心理症状，它主要是指群体成员由于受到从众的压力，对那些不寻常的、少数人的观点难以充分表达出来，群体对其又不能作出客观评价的情况。 5. 社会助长：又称社会促进，是指人在有其他人在场的时候，工作表现比自己单独进行时好的现象。 五、简答题（每题5分，共25分） 1. 人们对冲突的看法有一个怎样的变化过程？ 人们对冲突的看法随着社会的发展和认识的提高有一个变迁的过程，迄今为止，概况起来主要可以分为三种： （1）传统观点：所有冲突都是消极的、不良的、有害的，是应该避免的。 （2）人际关系观点：对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的，不可避免地客观存在着。建议接纳冲突，使它的存在合理化，应适当控制和利用冲突。 （3）相互作用观点：鼓励管理者要维持一种冲突的最低水平，从而使群体保持旺盛的生命力、善于自我批评和不断推陈创新。
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺
《管理心理学》形考答案
一、单项选择题 1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。 A.莱维特 2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论 B.人际关系 3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法 D.实验法 4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（） D.勒温 5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 C.个案法
二、多项选择题 1.管理心理学的研究内容包括（） A.个体心理 B群体心理 D.组织心理 2、管理心理学常用的研究方法主要包括 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 E.个案法 3、霍桑实验主要包括（）几个阶段 A.照明实验 B. 福利实验 C. 访谈实验 D.群体实验 4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点 A.事先拟好提纲 B.注意把握内容与方向 D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽 5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段 A．古典管理心理学 B．行为管理心理学
E．现代管理心理学 三、判断题 1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。√2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。 50年代 3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒 一、单项选择题 1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A. 选择性 2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应 3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象 4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价 5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不
《管理心理学》考试大纲 第一部分管理心理学导论 考核知识点 第一章管理心理学导论 一、管理心理学的基本概念 （一）管理心理学的定义 （二）管理心理学的学科性质和特点 二、管理心理学的理论体系、对象与任务 （一）管理心理学的理论体系 （二）管理心理学研究的对象 （三）管理心理学研究的任务 三、国外管理心理学发展的历史回顾 （一）科学管理运动 （二）工业心理学的诞生 （三）人际关系理论——行为科学理论产生 （四）群体动力理论 四、我国管理心理学的发展 （一）以人为本 （二）以德为本 （三）中庸之道 （四）无为而治 五、管理心理学研究 （一）管理心理学的研究程序 （二）管理心理学的研究方法 六、当代管理心理学面临的机遇和挑战
（一）当代管理心理学进展的特点 （二）研究的热点问题 （三）管理心理学面临的机遇与挑战 第二章人性与管理 一、中国古代人性假设与管理 （一）人性无善恶假设 （二）人性善假设 （三）人性恶假设 （四）人性善恶混合假设 （五）人性自然假设 （六）性三品假设 二、西方人性假设与管理 （一）经济人假设（X理论） （二）自我实现人假设（Y理论） （三）社会人假设 （四）复杂人假设（超Y理论） 三、人性假设理论的新观点 （一）文化人假设（Z理论） （二）决策人假设 （三）学习人假设 考核要求 （一）识记： 1、管理心理学的概念 2、管理心理学的组成部分 3、霍桑实验 4、X理论 5、Y理论
6、权变理论 7、开放式组织理论 8、战略管理理论 9、个案研究 10、问卷研究 11、相关研究 12、实验研究 13、发展研究 14、测量信度 15、测量效度 （二）领会： 1、管理心理学的研究对象 2、人群管理理论 3、管理心理学的历史演变 4、我国管理思想与管理心理学的发展 （三）应用 1、霍桑实验的实践意义 4、X理论的人性假设 5、Y理论的人性假设 6、权变理论的人性假设 7、开放式组织理论的应用 8、战略管理理论的应用 第二部分个体心理与管理 考核知识点 第三章社会知觉与管理 一、社会知觉的概念 二、工作中的社会知觉
形考任务五 一、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共40分） 1.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和当代行政组织文化。对 2.行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员个人目标与组织目标有机结合起来，引导组织成员的行为，我们把这种功能称为控制功能。错 3.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有软约束性的特性。对 4.行政组织文化是一种群体文化，是一种无形的管理方式。对 5.行政组织绩效就是指的行政组织活动的成果。错 6.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的投入。对 7.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是手段。对 8.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是手段问题。对 9.组织变革不是一个持续循环与发展的过程，因为要考虑到组织的稳定。对 10.组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家烈文。对 11.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之
为“T训练小组”。错 12.作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为布莱克和默顿。对 13.系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为利维特。对 14.美国心理学家埃德加·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了系统变革模式。错 15.罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了渐进式变革模式。错 16.管理学大师德鲁克在《后资本主义社会》一书中指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”。对 17.知识经济与传统经济相比，知识成为组织根本的生产要素。对 18.组织理论家卡斯特和罗森茨韦克认为，未来的组织将更趋向于动态和灵活。对 19.战略管理的核心是问题管理。错 20.随着信息技术的发展，将信息科技运用于行政组织的管理，建立“节约型政府”已经成为各国的一个普遍趋势。错 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案，每小题3分，共60分） 21.根据其在行政组织中所占有的地位，行政组织文化可以分为___。主文化亚文化
管理心理学 本书较为系统地反映了管理心理学的四个层次——个体、群体、领导、组织心理的概况和基本内容，涉及的范围及全面又简练。 第一章管理心理学的对象任务 管理心理学的发展概况 管理心理学的对象与内容 管理心理学的任务 管理心理学的研究方法 1、管理心理学在西方的称谓是“组织心理学”、“组织行为学”、“工业与组织心理学”。其实内容是大同小异，尽管角度不同，但研究的对象与内容专业属于都是一致的。 2、管理心理学的研究内容大致可分为四个层次。第一个层次是个体心理研究，主要是研究社会知觉、个性与管理以及有关个体激励的理论；第二层次为群体心理与团队建设；第三层次为领导心理的理论与应用；第四层次为组织心理与员工正面与负面组织行为。 3、管理心理学的首要任务是加强应用管理心理学的理论、原理、原则、方法的研究以为当前社会服务、贯彻人本管理的理念，实现真正的人性化管理，直到领导者实施最佳的领导方式、决策方式，是激励方法更加现实有效等。 4、管理心理学研究方法分为两大类：一类为个案研究方法，其中包括观察法、谈话法、活动产品分析法；另一类为实证研究方法，其中包括现场调查研究、实验室实验、现场实验。 第二章管理心理学的理论基础 管理心理学的产生与发展 人性假设的理论与人力资源管理的模式 人性假设的另一种分类——经纪人、社会人、自我实现人、复杂人 人本管理的理论与实践 1、工业心理学与霍桑实验及人际关系学派的星期在管理心理学的产生与发展中起着里程碑式的作用。 2、人性假设的X与Y理论的观点及由此产生的管理策略截然相反。前者认为人性会死懒惰、消极的，因而要严加控制与管理；后者认为认识积极、主动、有创造性的，因而要采取参与式管理与融合的原则。 3、经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设具有不同的内涵与特征，相应上述不同的人性假设将采取不同的管理策略。根据经济人假设主要采取物质与金钱刺激，针对社会人假设采取参与管理的策略，针对自我实现人假设将采取人本管理的方式，对应复杂人假设要采用权变管理的策略。 4、人本管理的目标是发挥人的潜能，实现人的全面发展、人本管理的原则是实行个性化发展、自我管理、创设物质与文化环境、人与组织共同成长等。 5、人本管理的基本方式是要有组织内体制架构的保障，领导要采取权变领导与管理，注重人本主义文化环境的塑造，促使人的心理与行为的转换。
《管理心理学》作业1 （第一章―――第四章） 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1. 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（B）。 A.法约尔 B.泰罗 C.韦伯 D.梅奥 2. 管理心理学的研究内容包括（D）、群体心理与组织心理三个方面。 A．组织文化 B．领导心理 C．激励心理 D．个体心理 3. 按能力的高低程度，可把能力分为（B）。 A.一般能力和特殊能力 B. 认知能力、操作能力和社会交往能力 C. 能力、才能和天才 D.模仿能力、再造能力和创造能力 4. 态度的参与改变理论的提出者是（C） A. 因斯科 B.费斯汀格 C. 勒温 D.凯尔曼 5. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（B）。 A．斯腾 B．梅奥 C．闵斯脱博格 D．勒温 6. 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（C） A.自我知觉 B.自我意识 C.自我管理 D.自我感觉 7.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（D）。 A.理智型、情绪型和意志型 B.优越型和自卑型 C.外倾型和内倾型 D. A、B、C、D和E五种类型 8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、（ D）、和内化三个阶段。 A.接受 B.趋同 C.认同 D.同化 9. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（A） A.胆汁质 B.抑郁质 C.多血质 D.粘液质
10. 英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（C） A. 物质自我 B.社会自我 C.精神自我 D.现实自我 二、名词解释（每题5分，共20分） 1.管理心理学： 所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学 2. 价值观： 所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。 3. 能力： 所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。 4. 知觉： 所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。 三、论述题(每题15分，共30分) 1. 论述个性差异在管理中的应用。 个性研究在管理领域的应用主要体现在通过个性的测量来预测个体未来的行为，从而更好地对员工的行为进行引导和管理。在管理心理学、管理学等领域，国际学术界都把个性作为研究的重点和工作绩效的核心预测指标之一。具体表现为 1.“适才适岗”的选拔程序、2.在工作实践中的人职匹配调整。3.为员工提供不同的职业发展阶梯。 2.述自我知觉的构成要素、形成与管理。 自我知觉：指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识；自我知觉并非与生俱有。它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的，并经历了生理的自我、社会的自我、心理的自我这三个发展阶段。在社会生活与实践中，人们往往通过以下途径来认识自己；即自我心理保健和自我心 四、案例分析题 (30分)
一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.自发组成的革新小组属于( B ) A.临时工作组 B.非正式群体 C.正式群体 D.统计群体 2.群体规模的大小与群体拥有的总体信息量、知识和技能的复盖面成(( A ) A.正比 B.反比 C.无关 D.正、反比均可能 3.在群体发展中，成员依赖领导，缺乏坦然自主的人际关系发生在群体发展 的( C ) A.集力阶段 B.组织阶段 C.形成阶段 D.成熟阶段 4.沟通中受讯者向发讯者表明自己对信息的理解和反应叫( C ) A.编码 B.解码 C.反馈 D.强化 5.信息传递者非正式交往的多少与信息传播的速( A ) A.成正比 B.成反比 C.无关 D.正反比不定 6.下列沟通网络中，民主化、分权化程度最高的沟通网络是( D ) A.“Y”式 B.圆形式 C.轮形 D.全频式 7.同一员工接到两项以上目标不一致的工作时、因无法兼顾而发生的冲突是 ( C ) A.工作分派者本身的冲突 B.工作分派者之间的工作 C.工作与工作的冲突 D.人员与工作的冲突 8.群体团结程度与其决策质量的关系是( C ) A.正相关 B.负相关 C.正负相关均可能
D.无关 9.巴纳德认为，只有当下级服从上级时，上级的命令才有权威，这是其主张 的( B ) A.权威下级说 B.权威接受说 C.权威认可说 D.权威上级说 10.组织依靠各种规章制度指挥和管理员工程度的高低指组织结构的( D ) A.集中化 B.趋中性 C.复杂性 D.正规性 11.传统组织理论的代表人物是( D ) A.泰勒 B.梅约 C.福莱特 D.韦伯 12.指明变革的方向和方法，使组织成员形成新的态度和行为模式，这是勒温 变革模式中的（）阶段的任务( B ) A.解冻 B.变革 C.巩固 D.再冻结 13.下列强化方式中，巩固新行为效果最优的是( A ) A.连续强化 B.定时强化 C.定比强化 D.计时强化 14.习惯化的行为方式使人对组织变革产生抵触，其心理机制( )的影响( B ) A.认知 B.情绪 C.意志 D.个性 15.下列领导影响力属于权力性影响力的是( A ) A.资历因素 B.感情因素 C.才能因素 D.知识因素 16.有利于强化权力性影响力的组织文化所信( B ) A.超Y理论 B.X理论 C.Z理论 D.Y理论
《管理心理学》形考作业 专业、年级:_________ 姓名:_________ 学号:_________ 作业一：什么是管理心理学？管理心理学的研究对象是什么？研究管理心理学有什么意义？ 请结合所学知识，并联系实际，谈谈你的理解。 作业二：试述不同类型型激励理论的核心观点及主要内容，结合实际分别探探其在管理上的 应用。 作业三：叙述课程讲述的领导理论。并且理论联系实际，结合你所在单位实际情况，谈谈领 导理论的实际应用意义和应用方法。（要求1500字以上） 作业四：案例分析 微软的团队精神 ——陈宏刚博士在微软的个人经历自述 团队精神（Teamwork）是最能将微软的企业文化与微软强大的竞争力、创造力联系在一起的东西。因为微软是一个开发技术的公司，技术又是靠人来实现的，实现一种好的技术，创造一种 好的产品，都需要有一个好的团队。微软公司开发了难以计数的产品，在管理者数量超过9000 个的项目组，如何让所有团队都能团结在一起，都能创造出最好的产品，这里面的学问非常大， 这也是微软做得特别成功，特别值得骄傲的一个方面。 1.成败皆为团队共有 我曾经带领一个项目组很快完成了任务，就很得意，告诉老板我们做完了。老板就问，既然做完了为什么不去帮助其他的项目组？我当时不理解，为什么他不夸我反而不大高兴？但我还是 去帮别的项目组做事了。直到有一天，有人问我，现在在做什么，我说在做IE。他说，你们有 很好的团队，但是做得很糟糕，你们的产品没有按时完成。我说我的项目组是按时做完了的。但 他说，没人在乎你一个项目组是否做完了，所有人都要看你们整个产品有没有完成。 无论成功失败，一个团队的所有人都在一起。所以在微软，一个项目组做完事情都会倒头帮助其他人，这是一个习惯，这也是一种文化，感染着每个新进微软的员工。 2.互教互学 刚进微软的时候，我因为不会问问题，差点被老板赶走。后来有问题我就问。有一次，碰到一个问题，我就发了一个电子邮件给所有测试员，很快就有人给我指出了解决问题的方法。但是， 此后还不断有回复的邮件，提出更简单的解决方法，并且认真解释原理。最后，一共有50多封 邮件在讨论这个问题。我没有想到，都是公司内部的竞争者，大家却对我那么好。我想问这是为 什么，但在微软却不需要答案，因为大家都认为是应该的、自然的。
? 管理心理学 / ? ? 省开——形考任务 / ? ? 形考任务三 成绩 100.00/满分100.00 题目1 正确 获得3.00 分中的3.00 分 题干 下列哪三个特征是心理学中密不可分的三个要素 A. A.导向、理论、干扰 B. B.动机、目标、行为 C. C.激励、惩罚、态度 D. D.目标、激励、干扰 反馈 正确答案是：B.动机、目标、行为 题目2 正确 获得3.00分中的3.00分 题干 下列不属于沟通技巧的是 A. A.沟通信息的组织与发送 B. B.沟通信息的领会与反馈 C. C.沟通情境的改善 D. D.沟通对象的改变 反馈 正确答案是：D.沟通对象的改变 题目3 正确 获得3.00分中的3.00分 标记题目 题干 美国心理学家阿希在（ ）做过著名的“三重线实验”，来证实群体压力和从众行为的关系。 A. A. 1966年 B. B.1946年 C. C.1933年 D. D.1951年 反馈 正确答案是：D.1951年 题目4 正确 获得3.00分中的3.00分 标记题目 题干 成就需要理论由（ ）提出 A. A ．罗素 B. B ．赫茨伯格 C. C ．麦克利兰 D. D ．莫雷诺 反馈 正确答案是：C ．麦克利兰 题目5
正确 获得3.00 分中的3.00分 题干 美国著名管理专家( )在其《管理实践》一书中提出了“目标管理和自我控制的主张”。 A. A.莱维特 B. B.戴维思 C. C.德鲁克 D. D.图灵 反馈 正确答案是：C.德鲁克 题目6 正确 获得3.00分中的3.00分 题干 1937年，古利克和厄威克合作出版的管理学科论文集是( )。 A. A.《第五项修炼》 B. B. 《科学管理原理》 C. C.《管理科学论文集》 D. D. 《管理备要》 反馈 正确答案是：C.《管理科学论文集》题目7 正确 获得3.00分中的3.00分题干 下列属于认识过程的是( )。 A. A.记忆 B. B.需要 C. C.动机 D. D.性格 反馈 正确答案是：A.记忆 题目8 正确 获得3.00分中的3.00分 标记题目 题干 分析心理学的创始人是（）。 A. A.佛洛依德 B. B. 荣格 C. C.威特金 D. D.艾森克 反馈 正确答案是：B. 荣格 题目9 正确 获得3.00分中的3.00分 标记题目 题干 最早设计出研究正式沟通网络模型的美国管理心理学家是( )。 A. A.莱维特