全国质量专业基础知识考试要点(doc 17页)
2010年全国质量专业基础知识与实务考试大纲
第一章质量理论概论
一、质量与质量管理
（一）质量的基本知识
1、掌握质量的概念
质量：根据GB/T19000-2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”
组织：是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施
过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
产品：是指过程的结果，有四种通用的类别：服务、软件、硬件、流程性材料顾客：是指接受产品的组织或个人
体系：是指相互关联或相互作用的一组要素
质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
2、熟悉质量特性的内涵
由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的。包括：性能、适用性、可信性、安全性、环保、经济性和美学性。
质量特性划分为关键、重要和次要三类，他们分别是：
关键质量特性，是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。
重要的质量特性，是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性
次要的质量特性，是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
3、熟悉质量概念的发展
符合性质量概念：以“符合”现行的标准的程度作为衡量依据。“符合标准”就是合格的产品质量
适用性质量概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据
广义的质量概念：质量是一组固有特性满足要求的程度
（二）质量管理的基本知识
1、熟悉管理的职能
管理是指挥和控制组织的协调的活动
管理的主要职能是：计划、组织、领导和控制
计划：确立组织目标，制定实现目标的策略
组织：确立组织结构，分配人力资源
领导：激励并管理员工，组建团队
控制：评估执行的情况，控制组织的资源
2、了解管理的幅度和层次
管理的幅度是指管理者直接领导的下属的数量
管理的层次是指最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次
3、掌握质量管理的定义
质量管理是指质量方面指挥和控制组织的协调的活动。包括：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量方针：是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向
质量目标：是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体表现
质量策略：是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关的资源以实现质量目标
质量控制：致力于满足质量要求，是一个设定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程，质量控制不是检验
质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任
质量改进：致力于增强满足质量要求的能力
4、掌握全面质量管理的含义
全面质量管理（Total Quality Management 简称TOM）：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径
5、了解质量管理发展的阶段
质量检验阶段——统计质量控制阶段——全面质量管理阶段
6、熟悉八项质量管理原则
（1）、以顾客为关注焦点组织依赖于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客的期望
（2）、领导作用领导确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境
（3）、全民参与各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
（4）、过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
（5）、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
（6）、持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标
（7）、基于事实的决策方法有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上（8）、与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力
7、熟悉过程方法模式
过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别这些过程之间的相互作用
ISO 9000:2008标准所给的质量管理体系模式图中确立的四个过程：产品实现，资源管理，管理职责，测量、分析和改进
8、掌握顾客、顾客要求、顾客满意的概念
顾客：是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是组织内部的一部分
顾客要求：是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成
顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受
顾客满意的特征：主观性、层次性、相对性、阶段性
9、了解顾客要求的识别与确认
获得顾客的要求及信息数据时实现顾客满意的关键
10、了解顾客满意度和顾客满意度指标
和管理、工作要求所制定的标准
（二）采用国际标准和国外先进标准
1、掌握国际标准和国外先进标准的概念
国际标准：由国际标准化组织或国际标准组织通过并公开发布的标准。在世界范围内使用
国外先进标准：是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准，发达国家的国家标准、区域标准、国际上有权威的团体标准和企业标准的先进标准
2、熟悉采用国际标准化的程度
采用国际标准：是指将国际标准的内容，经过分析研究和实验验证，等同或修改转化为我国标准，并按我国标准审批发布程序审批发布
我国标准采用国际标准的程度分为两种：
等同采用：是指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改
修改采用：是指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地表明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改
（三）企业标准化
1、掌握企业标准化的概念和基本任务
企业标准化：是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动
基本任务：
1.1贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策
1.2贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准
1.3正确的制定、修改和贯彻实施企业标准。在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准
1.4积极承担上级标准的制定和修订任务
1.5建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行
1.6对各种标准的贯彻实施进行监督和检查
2、熟悉企业标准体系的构成
企业标准体系：是指企业内部的标准按其内在联系形成的科学有机整体
企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准
3、熟悉对企业标准贯彻实施的监督
3.1国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售
3.2企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验。经检验符合标准的产品，由企业质量检验部门签发合格证书
3.2企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化审查
3.4 企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查
（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的主要内容和基本原则
贸易技术壁垒：是指由各国或各地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成的不必要障碍
ISO9001:2015基础和标准知识试题 部门：姓名：得分：评分人 一.单选题(30×2＝60分,每小题只有一个答案) 1.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 2.质量管理评审的输出不包括（ C ） A. 质量管理体系有效性改进 B. 体系过程有效性的改进 C. 生产实施计划 D. 资源需求 3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ） A. 流失业务分析 B. 顾客赞扬 C. 担保索赔 D. 以上全是 4.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 6.七项质量管理原则是ISO9001:2015标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B 7.ISO9001:2015标准共有章节 ( C ) A.8章28节 B. 10章27节 C. 10章28节 D. 8章27节 8.确定人员所需能力从下面哪方面考虑（ D ） A. 技能和经验 B. 培训 C. 教育 D. 以上都是 9.通过ISO9001:2015认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B ) A.正确 B.不正确 C.可能 10.对产品和服务有关的要求进行评审应在_____进行,( A ) A.做出提供产品和服务的承诺之前 B.签定合同之后 C.将产品和服务交付给顾客之前 D.采购产品和服务之前 11.ISO9001:2015版的精神是( D ) A.注重持续改善及预防 B.强调PDCA过程导向 C.以顾客为中心的管理模式 D.A+B+C 12.ISO9001:2015的名称是( B )
公共基础知识考试重点 公共基础知识考试重点 考情综述： 重点章节： 重点知识举例： 行政主体 一般认为，在我国，行政主体可以分为两大类：行政机关和法律、法规、规章授权的组织(又称为“被授权的组织”)。 2.法律、法规、规章授权的组织。是指法律、行政法规、地方性法规及规章授予行使行政权力的组织。 提示： 考情综述： 重点章节： 唯物辩证法、真理、社会存在与社会意识 重点知识举例： 质量互变规律 (1)质、量、度及其相互关系 任何事物都具有质和量这两种规定性，都是质和量的统一体。 质是一事物区别于其它事物的内在规定性，是与事物直接同一的。 量是事物存在和发展的数量、规模、大小、程度等方面的外在规定性。量和事物是不可分离的，但量与事物不是直接同一的。
度是质与量的统一，度是事物保持自己质的量的范围、幅度和限度。事物的度都有其关节点。所谓关节点指的是事物度的上限和下 限的两个极限。任何事物的度，都有两个关节点，要把握事物的度，必须找到它的关节点。 (2)量变、质变和质量互变规律 量变和质变，是事物变化发展的两种基本状态。量变是事物存在和发展的数量上的增减变化。质变是事物根本性质的变化。量变和 质变是相互区别，又相互联系、相互转化的，量变是质变的前提和 基础，质变是量变的必然结果。 同时，量变和质变是互相渗透的：①量变中渗透质变，在总的量变过程中包含着部分质变。②质变中渗透量变，这是指质变过程中 包含着新质在量上的扩张。 提示： 对基本哲学原理的理解力求透彻，达到能运用哲学知识解释生活中的一切现象的目的。学习过程中尽可能的联系实际，找寻“生活 中的哲学”。 三、毛泽东思想概论 考情综述： 毛泽东思想概论这部分内容，基础理论知识是考查的重点。同时毛泽东个人的著名作品也是常考点。 重点章节： 新民主主义革命的总路线和基本纲领、毛泽东思想活的灵魂 重点知识举例： 群众路线 3.群众路线的内涵是：一切为了群众、一切依靠群众;从群众中来、到群众中去是我党的根本领导方法和工作方法。
建设工程质量基础知识试题及答案-----------------------作者：
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建设工程质量试题 一、单项选择题（下列各题中，只有一个被选项最符合题意，请将它选出并填入括号内） 1．工程建设的（B ）阶段对工程质量的影响主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。 A．可行性研究 B．项目决策 C．勘察设计 D．施工 2．施工图设计文件审查是（C ）对施工图进行结构安全和强制性标准、规范执行情况等进行的独立审查。 A．建设行政主管部门 B．工程质量监督机构 C．依法认定的设计审查机构 D．设计主管部门 3．技术上复杂的工业交通项目设计的三阶段是指（ A ）。 A．初步设计、技术设计和施工图设计 B．总体设计、技术设计和施工图设计 C．总体设计、专业设计和施工图设计 D．方案设计、专业设计和施工图设计 4．监理工程师应要求（A ）对给定的原始基准点、基准线和标高等测量控制点进行复核。 A．施工承包单位 B．建设单位 C．分包单位 D．设计单位 5．对于施工承包单位支付任何工程款项，需由（ D ）审核签认支付证明书。 A．总会计师 B．总经济师 C．总工程师 D．总监理工程师 6．设备进入安装现场前，（B ）要审查设备报审表及有关技术资料，如符合要求则予以签认，设备可进入安装现场。
7．按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体，称之为（ C ）。 A．主控项目 B．一般项目 C．检验批 D．保证项目 8．凡工程质量不合格，由此直接造成经济损失在（C ）元以上的称之为工程质量事故。 A．3 000 B．4 000 C．5 000 D．6 000 9．工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的事是（ B ）。 A．要求施工单位保护现场 B．签发《工程暂停令》 C．要求事故单位24小时内上报 D．发出质量事故通知单 10．在质量控制中，寻找影响质量问题主次因素应采用（ C ）。 A．直方图法 B．因果分析图法 C．排列图法 D．控制图法 11．工程开工前，应由（ C ）到工程质量监督站办理工程质量监督手续。 A．施工单位 B．监理单位 C．建设单位 D．监理单位协助建设单位 12．工程开工前，应该对建设单位给定的原始基准点、基准线和标高等测量控制点进行复核，该复测工作应由（ C ）完成。 A．勘察单位 B．设计单位 C．施工单位 D．监理单位 13．监理工程师对施工质量的检查与验收，必须是在承包单位（ C ）的基础上进行。 A．班组自检和互检 B．组自检和专检 C．自检并确认合格 D．班组自检合格 14．全面考核项目建设成果，检查设计与施工质量，确认项目能否投入使用的最主要环节是（ C ）。 A．过程控制 B．中间验收 C．竣工验收 D．工程评估
质量基础知识考试试卷 部门姓名分数 一、选择（单选或多选）每题5分 1.公司通过的体系认证有（ABD ） A 、质量体系认证B、GB/T24001-2004 认证C 、ISO/TS16949认证D、OHSAS18001-2007认证 2.公司的质量方针有（ABCD ） A 、质量为本B、诚信守法C 、安全环保D、全员参与 3.质量管理体系评价的活动方式有( D ) A、管理评审 B、内部审核 C、自我评价 D、A+B+C 4.重要环境因素是指具有或可能具有（ D ） A、环境影响的环境因素； B、潜在环境影响的环境因素； C、较大环境影响的环境因素； D、重大环境影响的环境因素 5. IS09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是( B ) A、管理评审程序 B、文件控制程序 C、采购控制程序 D、培训控制程序 6.公司主要存在的安全风险有（ ABCD ） A、机械事故 B、触电事故 C、火灾和爆炸事故 D、交通事故 7下列何种活动不一定需要进行记录（ C ） A、管理评审 B、采购 C、搬运、包装 D、内部质量审核 8. 采取预防措施和主要目的是（ C ） A、对不合格加以分析处理 B 、消除不合格的原因 C 、消除潜在不合格的原因 D、对纠正措施的有效性加以验证 9.信息沟通方式有（ ABCD ） A、文件 B、、电话与口头 C、各类会议 D、工作场所标识、环境安全标志 10.危险源引起的事故后果严重性等级分为（ ABC ） A、伤害 B、严重伤害 C、轻微伤害 D、 / 二、判断（正确打“√”错误打“×”）每题3分 1. 所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（√） 2. 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（×） 3. 管理者代表的职责就是副总经理的职责。（×） 4. 合同评审工作是在合同签订后执行。（×） 5. 所有质量记录需要规定保存期限。（√） 6. 对人员能力的判定主要从教育及经验方面考虑。（×） 7. 对供方的选择只要价格低就可以由采购人员自行决定。（×） 8. 内部审核的结果是管理评审的输入之一。（√） 9. 对供方的选择只要价格低就可以由采购人员自行决定。（×） 10.内部质量审核由各部门经理自行完成。（×） 二、简答题 1.本岗位的主要环境因素有哪些及产生的危害？（至少三类）10分 2. 简述目前公司产生的不合格品的控制办法？（可分产品种类、工序、或者不良种类先取一种说明）10分
公共基础知识考试题型 公共基础知识考试题型 (1)法律 ①考查的知识点：主要涉及法学基础理论、宪法、行政法、刑法、民法、经济法。具体来说，考查法的概念、作用、法律渊源，宪法的重要法条，行政行为的基本知识，行政复议的行政诉讼的开展，民法中的自然人、法人、合同等，刑法中几个涉及公务员犯罪的犯罪构成及刑罚等，经济法中的产品质量、损害赔偿责任等。 ②基本题型：该部分知识的命题形式有单选、多选、判断、案例分析，题型变化不大，主要考查考生对应该掌握的知识点的精准识记，以及对相关知识点的理解、把握和运用。 (2)政治 ①考查的知识点：哲学方面，主要涉及哲学的基本问题，唯物主义与唯心主义，辩证法与形而上学，感性认识与理性认识，主要矛盾和矛盾的主要方面，质与量辩证法。邓小平理论和“三个代表”：当代中国的马克思主义、社会主义的本质和根本任务、社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度、社会主义市场经济、我国的对外开放和外交战略、社会主义民主政治和党的领导，“三个代表”重要思想、科学发展观、和谐社会等。政治经济学：商品的价值量、价值形式与货币、价值规律、剩余价值、需求供
给与均衡收入再分配政策等。②基本题型：该部分内容的命题形式有单选、多选、判断、简答、论述、综合分析。既考核考生对相关知识点的识记，也考核考生对相关知识点的理解。 (3)行政管理 ①考查的知识点：政府职能、政府机构改革、国家公务员制度、管理学的基本原理、公共行政、行政管理过程、行政领导等。 ②基本题型：该部分知识的命题形式有单选、多选、判断、案例分析、综合分析。主要考查考生对应该掌握的知识点的准确记忆，以及对相关知识点的理解和运用。 (4)人文和科技 ①考查的知识点：主要涉及历史常识、科技常识、日常生活百科，知识点分布太散，很难把握。 ②基本题型：该部分知识的命题形式主要是单选，偶尔会出现多选和判断。题型变化不大，主要考核考生的知识面。 (5)公文写作与处理 ①考查的知识点：公文的特点、种类，常用公文的格式，常用公文写作、公文的处理。②基本题型：该部分知识的命题形式多种多样，主要有单选、多选、判断、公文改错(纠错)、公文实务、作文题。既考查考生对相关基本知识的准确识记，也考查考生对相关知识的理解、把握和应用。
2020年市政工程质量员通用基础知识复习题库及答案（完整版） 建筑材料 一、单选题 1．某材料的全干质量为100g，自然状态体积为40cm3，绝对密实状态体积为34cm3，该材料的密度是（A）。 A. 2.94g/cm3 B. 2.50g/cm3 C. 2.50g/m3 D. 2.94g/m3 2．某材料的全干质量为100g,自然状态体积为40cm3，绝对密实状态体积为34cm3，该材料的孔隙率为（D）。 A.85％ B.15g/m3 C.85g/m3 D.15％ 3．用直径为10mm的钢筋做抗拉强度试验，测得破坏时的拉力为31.5KN,则钢筋的抗拉强度为（B）。 A.315KN/mm2 B.401.2MPa C.401.2KN/mm3 D.315MPa 4．边长100mm的混凝土立方体试块，抗压破坏荷载为125KN，该混凝土的强度为（B）。 A.125KN/mm2 B.12.5N/mm2 C.12.5N/mm3 D.125N/mm2 5．烧结普通砖进行抗压试验，已知试件的受力面积为115mmx120mm,测得破坏荷载为215KN，该砖的抗压强度为（B）。 A.15.6KN/mm2 B.15.6N/mm2 C.15.6N/mm3 D.20N/mm2 6．烧结普通砖进行抗压试验，测得饱水状态抗压强度为13.4MPa，干燥状态抗压强度为 14.9MPa，该砖是否适用于常与水接触的工程结构物?（C） A.不适用 B.不一定 C.适用 D.无法判断 7．材料体积密度中的V0是指（D）。 A.只含内部孔隙部分的体积 B.只含固体物质部分的体积 C.含固体物质、内部孔隙和外部空隙之和的体积 D.含固体物质和内部孔隙部分的体积 8．绝热材料应处于（A）状态，以利于发挥材料的绝热效能。 A.干燥 B.潮湿 C.吸水饱和
2020年安全保卫基础知识考试试题库及答案 一、判断题 1、处臵突发事件的方针是预防为主、严密防守、统一指挥、各负其责、快速反应、协同处臵、科学决策、依法处臵。√ 2、上级部门和公安机关进行安全检查须两人以上陪同即可进行检查。× 3、各县级联社可根据自身条件和需要建立经济护卫队，并可随时撤销× 4、农村信用社工作实行分级管理、省联社统一负责、层层落实的管理办法。× 5、对持枪人员的审查每3年不少于一次严禁未经审查人员持枪、管抢。× 6、安全防范设施的立项和施工各县可根据自己的实际情况决定工程资金和施工队伍× 7、各地发生刑事案件或灾害事故应在24小时内报告省联社× 8、运钞车在押运的过程中遇到公安、交警、路政等人员检查室要配合检查人员做好检查确认是公安、交警人员时可允许上车检查押运物品× 9、当运钞车停靠营业网点装卸钱箱时车上人员应立即下车观察周围是否有可疑情况看清无可疑情况时在装卸款箱× 10、押运员下车后应快速占领营业网点大门外侧、背靠墙、或入营业
室内、便于观察车辆周围、便于发挥火力、能够支援司机和组长的有力位臵、打开枪保险双手持枪准备防卫姿势√ 11、在运钞过程中遭到犯罪分子袭击时押运员应按照先示警后自卫的原则处臵√ 12、运钞车驾驶员在正常执行押运途中应该做到“人不离车、车不熄火”√ 13、营业期间出现无人临柜或一人临柜现象的给予责任人及单位负责人警告以上处分并处以500元以上罚款√ 14、营业期间在无联社领导或保卫人员陪同下敲门即开违规接受检查的给予单位负责人及责任人记过以上处分并处以1000元以上罚款。× 15、营业期间对重要空白凭证、印章、密押、有价单证等乱扔乱放 未妥善保管的对责任人处以100元以上罚款。√ 16、值班守库期间聚众赌博、酗酒等一律给予责任人警告以上处分并处以1000元以上罚款同时追究有关单位负责人的责任×17、金库、保险柜、枪柜、通勤门等钥匙未按规定保管存放的对责任人或单位负责人处以200元以上罚款× 18、重要空白凭证、有价单证、印章含个人业务印章未按规定存放保管的对责任人每项处以罚款100、500元柜员卡未入库或未随身携带的对责任人处以1000元以上罚款造成遗失的给予责任人警告或记过处分√ 19、私自将枪支外借或带枪外出一律开除公职√
计量基础知识题库及答案
单位：姓名：分数： 一、选择题（请您在认为正确的句子前划“√”）（每题1分，共25分） 1. 以下那一种说法是不准确的。 √A．秤是强检计量器具 B．社会公用计量标准器具是强检计量器具 C．用于贸易结算的电能表是强检计量器具 2．给出测量误差时，一般取有效数字。 A.1位 B.2位√ C.1至2位 3．下面几个测量误差的定义，其中JJF 1001-2011的定义是。 A. 含有误差的量值与真值之差 √B. 测得的量值减去参考量值 C. 计量器具的示值与实际值之差
4．以下哪一种计量单位符号使用不正确。 A.升L √ B.千克Kg C.牛（顿）N 5．若电阻的参考值是1000Ω，测量得值是1002Ω，则正确的结论是。 √A.测量误差是2Ω B.该电阻的误差是2Ω C.计量器具的准确度是0.2%。 6．计量检定是查明和确认测量仪器是否符合要求的活动，它包括检查、加标记和/或出具检定证书。 A．允许误差范围 B．准确度等级√C.法定 7. 测量仪器的稳定性是测量仪器保持其随时间恒定的能力。 √A.计量特性 B．示值 C.复现值
8．国际单位制中，下列计量单位名称属于具有专门名称的导出单位是 。 A．摩（尔）√B.焦（耳） C.开（尔文） 9．在规定条件下，由具有一定的仪器不确定度的测量仪器或测量系统能够测量出的一组同类量的量值。称为。 A.标称范围√ B.测量区间 C.示值范围 10．随机测量误差是。 A.测量结果与在重复性条件下，对一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值之差； B.对不同量进行测量，以不可预知方式变化的误差分量； √C.在重复测量中按不可预见方式变化的测量误差的分量。
辽宁省职工安全生产知识普及培训 （安全生产基础知识）试题 一、选择题 1、安全是指没有引起死亡、伤害、（）或财产、设备的损坏或损失、环境危害的条件。 A.职业病 B.受伤 C.伤病 D.重病 2、危险源划分为第（）类危险源和第（）类危险源。 A.一、二 B.二、三 C. 一、三 D. 零、一 3、安全标志分禁止标志、警告标志、指令标志和（）四大类型。 A.提示 B.提醒 C.告知 D.警示 4、指令标志：强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志，基本型式是（）边框。 A.长方形 B.三角形 C. 正方形 D.圆形 5、安全人机工程学研究（）、机械、环境三者之间的相互关系，探讨如何使机械、环境符合人的形态学、生理学、心理学方面的特性，使人一机械一环境相互协调，以求达到人的能力与作业活动要求相适应，创造舒适、高效、安全的劳动条件的学科。 A.生物 B.人 C.动物 D.植物 6、工会( )参加伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查，向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的行政领导人和有关责任人员的责任。 A.必须 B.有权 C. 应该 D.可以 7、标准按照法律效力分类分为（）和推荐性标准两类。 A.参考性标准 B.强制性标准 C .允许性标准 D.强迫性标准 8、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）个月内订立书面劳动合同。 A.一 B.二 C. 三 D.四 9、劳动合同的订立遵循:( )原则、公平原则。 A.法律B法规 C 立法D合法 10、2005年（）月1日起施行《辽宁省工伤保险实施办法》。 A.12 B.11 C. 10 D.9 11、工伤保险是社会（）保险，实施范围广泛，它适用于一切企业和有雇工的个体工商户，是国家立法强制的社会保险制度。 A.推荐性 B.强制性 C. 标准型 D.制度性 12、工伤保险费用全由（）承担。 A.用人单位 B.个人 C. 社会 D.用人单位与个人 13、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的可（）工伤。 A.认定 B.视同 C. 认为 D.参考 14、职工（）了解上述空间范围内可能存在危险（如易燃易爆）、有害（有毒、辐射）因素及其可能造成的伤害。 A.有权 B.可以 C. 必须 D.掌握 15、职工有保障人身安全和（）职业危害的权利。
2020公共基础知识考点汇总与梳理 公共基础知识主要测试应试人员对公共基础知识的掌握程度和运用知识分析问题、解决实际问题的能力，以及履行公务员义务的必备能力和素质，以下整理了相关的考点给大家作为参考。 政治：主要测查应试者对中国特色社会主义理论体系形成、发展过程及主要内容的理解和运用。 主要包括： 了解中国共产党的历史和党的建设理论; 正确认识毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的历史地位; 了解中国共产党建立社会主义的斗争及中国共产党探索中国特色社会主义道路的历程; 掌握中国特色社会主义理论体系的形成、发展及特色;学习理解党的十八大和十八届二中、三中、四中全会等重要会议精神、党和国家新时期的方针政策以及时事政治等。 【重点】马列主义基础理论、中国特色社会主义理论、党和国家新时期的方针政策以及时事政治等。 【复习建议】政治部分是考试中的绝对重点，必考，占分最高，这一部分要重点练习和记忆，特别是中特、当代中国政府与政治部分，是重点，同时有一定难度，这部分的题目要多做几遍，把握命题的规律。
经济：主要测查应试者对市场经济基本原理、社会主义市场经济体系等内容的理解和运用。 主要包括： 了解市场经济、社会主义市场经济的含义及特征; 正确认识社会主义市场经济的政府宏观调控体系、收入分配制度和社会保障制度; 认识了解社会主义市场经济国家的对外经济关系以及我国的对外开放格局、经济全球化与我国对外开放的关系。 【重点】经济学基础理论、社会主义市场经济基础知识以及财务管理的基础知识。 【复习建议】经济常识在近几年分值逐渐加大，与日常生活结合更加紧密。 法律：主要测查应试者对法学的基本理论、我国法律基础知识的了解以及法律在工作生活中的实际运用能力。 主要包括： 正确认识我国国家性质、经济制度、国家结构形式、公民的基本权利和义务以及国家机构; 熟悉刑法、行政法、民法、经济法、商法等主要实体法的基本概念和基本原则，理解刑事法律关系、行政法律关系、民事法律关系、经济领域的相关法律关系等; 了解刑事诉讼法、行政诉讼法、民事诉讼法、仲裁法等主要程序法及其实际运用。
质量基础知识培训试题 单位：姓名：成绩： 一、填空题（每题1分，共15分） 1、公司《人力资源控制程序》规定，公司人力资源管理部门负责对新录用人员进行安全质量培训，由所在部门对其进行技能培训，期满予以考核。 2、操作人员对自己使用的机械设备必须做到“四会”，即会使用，会保养，会检查， 会排除一般故障。 3、“三检制”指的是操作者的自检、互检和专职检验员“专检”相结合的检验制度。 4、未经检验或经检验不合格的产品，不得入库、生产、转序和出厂。 5、组装配套前完成检验的产品，由工序检验员在工艺过程跟踪卡上加盖检验印章标识 检验状态，未加盖检验印章的为待检产品。 6、外协件的标识包括名称、规格、材质、厂标和供方代号。 7、检验不合格的产品挂不合格标牌予以标识或存放不合格品区域予以隔离。 8、在用测量设备必须具有标识，在有效期内的方可使用。 9、产品搬运时应使用规定工具，严禁野蛮装卸，以防止损坏产品质量特性。 10、公司的质量方针是：用科学管理打造精品，靠至诚服务取信市场。 11、顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受。 12、产品试制或生产过程，产品图样有错漏时，生产单位技术人员必须与设计人员沟 通后方可对产品图样进行划改，并在更改处注明更改人。 13、质量检验按照检验产品数量分为全数检验和抽样检验。 14、首件检验是指在每班开始时或工装调整后或更换生产品种时，对制造的第一件或 前几件产品进行的检验。 15、政府为加强对全国产品质量的宏观控制，我国于 1985 年建立了产品质量监督抽 查制度。 二、判断题（每题1分，共15分） 判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。 1、抽样检验的主要缺点是有一定的风险。（√）
质量基础知识试题 一、填空题 1.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的 全部活动的总和。 2.产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了着名的适用性观点。 4.质量是指一组固有特性满足要求的程度。 5.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 6. “三检制”通常是指：自检、互检、专检。 7. 检验方式有：全检和抽检。 8. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认； 9. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：_analysis分析。 二、是非题 1.“符合标准”就是合格的产品质量。（×） 2.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。（×） 3.服务是产品类别中的一类。（√） 4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 （√）
5.质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。（×） 6.自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。 （√） 7.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。（×） 8.最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。（×） 9.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（×） 10.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（√） 11. 首检就是首件检查：（×） 12. 互检就是互相检查：（√） 13. 全检就是全数检查：（√） 14. 抽检就是抽样检查：（√） 15. 免检就是免除检查：（√） 三、单选题 1.质量是一组固有（ A ）满足要求的程度。 A.特性 B.品质 C.行为的特性 D.特征 2.从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ D ）。 A.符合性质量 B.广义性质量 C.满意的质量 D.适用性质量 3.《产品质量法》于（ B ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。
安全基础知识试题（答案） 单位：姓名：分数： 1、填空题： 1、我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理。 2、安全生产“五要素”安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。 3、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作流程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 4、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识 ，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 5、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管 理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 6、消防工作方针：预防为主,、防消结合。 7、“三不伤害”活动指的是：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。 8、生产过程中的“三违”现象是指：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 9、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起( 中暑)。 10、《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（安全操作规程），对 用 人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。 二、判断题（对的打“√”错的打×每题2分共20分） 1、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（√） 2、能自动消除危险因素，避免事故发生的装置叫保险装置。（√）
3、使用手持电动工具时，必须戴好绝缘手套。（√） 4、焊工在作业区周围有易燃、易爆物品未清除干净时可以先焊割。（×） 5、使用梯子时、应有防滑措施、踏步应牢固无裂缝。（√） 6、泡沫灭火器可用于电气设备火灾的灭火。（×） 7、上下交叉作业有危险的出入口不必设防护棚。（×） 8、严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权拒 绝，并有责任制止他人违章作业。（√） 9、在潮湿和易触及带电体场所的照明电源电压不得大于24伏。（√） 10、使用电压36V的手把灯，在作业时即可保证绝对安全。( ×） 三、选择题 1、各种气瓶的存放，必须距离明火（C）以上，避免阳光暴晒，搬运时不能碰撞。 A．5米B．8米C．10米 2、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为（A）。 A．有电B．无电C．可能有电，也可能无电 3、在雷雨天不要走近高压电杆、铁塔、避雷针，远离至少（C）以外。 A．10米B．15米C．20米 4、对电击所至的心搏骤停病人实施胸外心脏挤压法，应该每分钟挤压（A） 次。 A．60-80 B．70-90 C．80-l00 5、劳动保护监察是一种（A）监察。 A．国家B．地方C．自我
公共基础知识常考知识点汇总1 1.我国政权组织形式是人民代表大会制。 2.行政许可是行政机关的批准行为。 3.行政行为以受法律规范拘束的程度为标准,可以分为两类羁束行政行为与自由裁量行政行为。 4.在诉讼期间的最后六个月内,因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的,诉讼时效中止。 5.书写公文中的成文日期应使用汉字。 6.规定用于依照有关法律规定发布行政法规和规章。 7.以上请示事项当否,请即批复。 8.命令不属于规定性文件,属于规定性文件的有规定、条例、办法。 9.由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动,是发文处理中的签发。 10.一切唯心主义哲学认为世界的本原是意识的。 11. “静者,动之静也”的观点是认为静止是运动的特殊状态 12.运动的主体是物质 13.质变是事物根本性质的变化 14.马克思主义哲学认为否定是辩证的否定。 15. “离开革命实践的理论是空洞的理论,而不以革命理论为指南的实践是盲目的实践。”这段话强调的是要坚持理论和实践相结合的原则来源:河南京佳
16.历史唯物主义的任务在于揭示社会发展的一般规律 17.社会进步的内在根据是社会基本矛盾运动 18.在社会主义建设新时期,中国共产党完成指导思想拨乱反正的标志是党的十一届六中全会通过《关于建国以来党的若干历史问题的决议》 19.邓小平对党的思想路线的贡献在于强调解放思想 20.党的十四大把社会主义初级阶段理论作为社会主义发展阶段问题进行了新的论述,成为邓小平理论的重要基础。 21.我国企业改革的目标是建立现代企业制度 22.建立社会主义市场经济体制,就是要使市场在国家宏观调控下对生产力的配置起基础性作用 23.当社会总需求大于社会总供给时,一般不宜采取松的货币政策 24.劳动力市场是劳动力资源的交易和分配的场所 25.根据现代企业制度的基本特征,企业拥有包括国家在内的出资者投资形成资产的全部法人财产权 26.社会主义经济在资源的配置方面,最为有效的体制是社会主义市场经济体制 27.社会保障体系的核心内容是:社会保险。 28. “两手抓,两手都要硬”是社会主义精神文明建设的战略方针 29.社会主义要消灭贫穷,这是由社会主义的本质决定的。 30.我国政府职能的实施主体是各级人民政府。
质量文化手册考试题库 ---针对所有人员 1、安庆中船柴油机有限公司隶属于中国船舶工业集团公司，始建于1960年，其前身是安庆船用柴油机厂，是中船集团公司中小缸径柴油机制造基地和柴油机关键零部件基础保障基地。公司生产的安庆-大发系列柴油机及发电机组包括DS、PS、DL、DC、DK、DE系列。 2、公司质量方针是有效控制过程、持续改进管理、满足顾客要求、创建安柴品牌。 3、细心、精心、良心是保证品质称心的三大关键因素，其中应该排在第一位的是良心。 4、《筷子》一文从使用筷子的细节说起，其主要表达了注重细节、一次做好的重要性。 5、《一次难忘的质量奖励》讲述的是公司总经理及时为工作认真负责的出厂检验员颁发质量红包的故事，它主要体现的是质量管理八大原则中的领导作用，也体现了激励的及时性；该检验员说“作为出厂检验员，要对公司出厂的产品负责”，这主要体现了公司所倡导的“三个负责”中的对结果负责；该检验员自费购买PAD用于更好的开展工作，其行为体现了质量管理八项原则中的以顾客为关注焦点。 6、在《质量效率源于先期策划》一文中，作者强调了先期策划对于提高质量效率的重要性。 7、《程序保证质量》一文中，作者分析了曲轴配重块选型错误的主要原因是是各环节未能严格按照规定执行流程，且职责履行不到位。其体现了“三ZHI”模型中职责和执行的重要性。 8、《从MAK件供货说质量》一文所表达的中心思想是：德国产品之所以性能优秀，其主要是因为德国人的刻板精神。
9、《十米的距离》描述的是一个普通开箱工的某次工作情景，他的责任心强的特质值得我们学习。 10、公司大多数质量问题发生的根本原因是管理问题。 11、《思维决定行为》一文给了我们启示：面对工作中的困难，我们最重要的是树立克服困难的信心。 12、培养“精益求精的工匠精神”就必须摒弃差不多的心理。 13、公司客户理念是“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。 14、当该部门发生重大质量问题或重复发生质量问题时，该部门全体员工必须在《质量警示钟》前集体反省，并将卡通人偶鞠躬角度下调一格。 15、2015年6月16日，某项目船东对公司产品存在瑕疵表示不满，由总经理倡议，公司决定设立了“公司客户日”。其目的也与公司的“三个一切”的客户理念相符。 16、按照公司《正负激励办法》的规定，总经理、质量分管领导、质量部领导、质管员均有发放“质量红包”的权力。且为了体现奖励的及时性、直观性，该奖励以现金红包的方式发放给被奖励人。 17、当装试车间装配工段现场发生质量问题，相关授权人员按响质量报警器后，装配工段所有人应停止作业，但不能擅自离开岗位。 18、只有在首检通过后方可进行正式批量生产。 19、公司为体现以客户为中心的服务理念，建设了三平台，他们分别是客户信息管理平台（CIM）、客户服务互动平台（CIN）、产品在线支持平台（POS）。CIM平台主要用于归集、分析、管理客户信息及合同信息；CIN平台主要用于客户查询公司产品和服务信息、反馈需求和意见；POS平台主要用于收集客户意见和产品运行动态、解决客户提出需求和意见。 20、公司提出的“三项服务”突破了传统服务的思维模式，区别于传统的出现故障后被动的等客户提出需求再服务、质保期结束即服务结束的思想。其中无故障
{品质管理品质知识}质量专业基础知识与实务
A．1983B．1985C．1992D．1998 7、下列不属于对质量专业人员处理好同事关系的要求的是（）。 A．多赞美和抬高同事，发现同事的长处并请教 B．要注意对他人在工作中的贡献给予肯定 C．努力帮助所管理或指导的人员在专业上不断成长和提高 D．不进行不公平竞争，与所有的同行或有业务往来的人士发展友好关系，增进信任程度 8、下列不属于程序的理解要点的是（）。 A．程序指的是一种方法、途径 B．方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序C．程序不是文件，但程序可以文件的形式存在 D．某项活动或过程一般有多种程序 9、某长度测量值为19.80mm，有效位数为（）位。 A．2B．3C．4D．不确定 10、测量一根标称值为10.2mm的甲棒长度时，得到的实际值为10.0mm；而测量一根标称值为100.2mm的乙棒长度时，得到的实际值为100.0mm，则两个中较准确的是（）。 A．甲B．乙C．甲与乙一样准确D．不能判断 11、其效应可以通过修正来消除的是（）。 A．系统误差B．随机误差C．随机变量D．所有误差都可以 12、狭义的认为，计量是与测量结果（）有关的，与测量不确定度联系在一起的一种规范化的测量。 A．有效度B．准确系数C．误差范围D．置信度 13、如掷一颗骰子，事件A=“出现4点”，事件B=“出现偶数点”，则A、B的关系可以表示为（）。 A．A=BB．ABC．ABD．AB 14、=（）。
A．n!/x!（n-x）!B．n!/x! C．（n-x）!/n!D．x!/n! 15、下列说法正确的是（）。 A．μ0.1=μ0.9 B．μ0.5=1 C．由于μ0.9495=1.64，μ0.9505=1.65，则μ0.95=1.645 D．正态分布一定是偶函数 16、下列说法错误的是（）。 A．-θ是估计量与真值θ的偏差，是随机的 B．样本均值是总体均值μ的无偏估计 C．样本标准差s是总体标准差的无偏估计 D．样本方差s2是总体方差σ2的无偏估计 17、u的α分位数uα是满足下列等式的实数：P（U≤Uα）=（）。 A．α/2B．αC．1-αD．1-α/2 18、下列不能作为检验批的是（）。 A．同型号B．同等级，同种类 C．不同来源D．生产条件、日期基本相同 19、在抽样检验中，认为是最被关注的一种不合格为（）。 A．A类不合格B．B类不合格 C．C类不合格D．不合格 20、接收质量限AQL是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产过程平均的（）。 A．平均值B．最小值 C．最大值D．初值 21、在确定AQL值时，也必须考虑产品对下道工序的影响和产品的价格，产品对下道工序影响大，AQL取值越（）；产品越贵重，AQL应越（）。 A．大，大B．大，小 C．小，大D．小，小
电力安全施工培训考试卷 姓名：联系电话培训日期： 一回答下列问题：（判断：“正确”或“错误”，在括号里打“√”“×”，共20题每题2分） 1.在工作时不超出作业范围，并制定的线路行走，不得随意走动，不得超过黄色警戒线，听从现场安全管理员指挥。 （） 2.进入厂房和施工区域可以不佩戴安全帽。（） 3.施工过程中，可以随便触碰好奇的设备。（） 4.施工过程中距离地面2米以上属于高空作业，必须系好安全带，禁止上、下抛物（） 5.在生产区域或施工作业现场，严禁穿拖鞋、凉鞋、短裤，背心。（） 6.安全帽在佩戴前，应调整好松紧大小，以帽子不能在头部自由活动，上下跳动帽子不会掉且自身又未感觉不适为 宜。（） 7.在施工过程中，觉得没必要的时候可以不系下颚带，也可以不戴安全帽。（） 8.当天工作过程中所产生的工业垃圾在工作结束时做到工完料尽场地清，不随地吐痰，不随地乱丢垃圾。 （） 9.任何设备在未验明是否带电时，只要觉得自己不会碰到就可以施工。（） 10.发现电器着火时应用水赶快扑灭。（） 11.施工过程中只要觉得安全，可以不听从管理人员指挥和安排靠自己感觉施工。（） 12.施工前必须听从现场负责人安排指挥，如发现有安全隐患可以拒绝施工。（） 13.雷雨天气，需要在室外高压设备区域工作时，应穿绝缘靴，并不准靠近避雷器和避雷 针。 . （） 14.当设备断电，且用验电器确定设备不带电后即可工作。（） 15.在施工过程中，施工人员可以随意移动或拆除遮拦、接地和标示牌。（） 16.施工前找不到负责人可先开工，等找到工作负责人后与其商量，可不办理工作票。（） 17.电气设备无论仪表指示有无电压，凡未经验电、放电，均应视为带电。（） 18.电力线路挂、拆接地线可单人进行。（） 19.验电前，应先在有电设备上进行试验，确证验电器良好，方可用于设备验电。（） 20.新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员），应经过安全知识教育后，方可下现场 参加指定的工作，并且可以单独工作。（）
公共基础知识常识部分：历史人文常识复习技巧 事业单位考试真题及答案| 公共基础知识试题及答案 导语： 在事业单位公基考试中，常识部分作为考试的组成内容，重要性不可小觑。面对庞杂的常识知识点，我们该如何备考呢?中公事业单位考试网为考生带来公共基础知识常识部分：历史人文常识复习技巧。 总的来说，在学习历史人文这部分内容时，要分横向和纵向两条线，纵向就是跟着历史的发展顺序和发展轨迹进行梳理，比如从夏商周奴隶社会开始到明清，整个历史发展脉络的掌握;横向则是在某一特定时期，要通过政治、经济、民族融合、文化特点和社会状况来了解和掌握。这样学到的知识相对而言，就会比较充实和丰满，能基本覆盖考点。 这部分的复习，如果要求考生去研读专门的历史著作，如《史记》、《资治通鉴》等，难度太大，考生也没有那么多的时间和精力去看。所以在本文中推荐一些小窍门和小技巧。比如看一些年轻人爱看的以历史为背景的小说和影视作品。虽然现在有些影视作品编剧有时候脱离历史，但是至少历史发展的大致脉络我们是可以掌握的。在这里，可以给大家推荐一些比较经典的影视作品，考生可以在平时休闲娱乐时看些电视舒缓压力的同时学习知识。比如前两年大热的《神话》，在这部电视作品中，既有养眼的帅哥美女、感人的爱情故事，而且我们能够从中比较清楚的了解到秦朝以及秦末楚汉相争的历史，以及一些历史典故，如“指鹿为马”等等。比较适合考生看到一些作品有《楚汉传奇》、《美人心计》、《汉武大帝》、《昭君出塞》、《三国演义》、《贞观长歌》、《武则天》、《大明宫词》、《精忠岳飞》、《大明王朝1566》、《康熙王朝》、《雍正王朝》以及尤小刚的秘史系列。甚至一些戏说成分较多的影视作品我们也可以拿来做为知识点学习，比如热播的穿越剧，如《步步惊心》，这部电视剧中我们可以很清楚的了解到清朝康熙以及雍正年间，著名的“九子夺嫡”的历史知识。 还有一些文学作品，如当年明月的《明朝那些事儿》、二月河的《康熙皇帝》、《雍正皇帝》、《乾隆皇帝》三部曲，以及《如果这是宋史》等等。 推荐阅读： 公共基础知识怎么复习 总部地址：北京市海淀区学清路38号金码大厦B座9层全国统一报名电话：4006-300-999
质量培训试题 单位：姓名：得分： 一、填空题：（总分10分，每空1分） 1. 质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的 全部活动的总和。 2. 产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 3. 美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的 适用性观点。 4. 质量是指一组固有特性满足要求的程度。 5. 质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概 括。 二、是非题：（总分20分，每题2分） 1. “符合标准”就是合格的产品质量。（X ） 2. 质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。（X ） 3. 服务是产品类别中的一类。（V ） 4. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 （V ） 5. 质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查 活动。（X ） 6. 自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。 （V ） 7. 质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。（X ）
8. 最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装 的检验。（X ） 9. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。(x ) 10. 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 (V ) 三、单选题：(总分40 分，每题 4 分) 1. 质量是一组固有( A )满足要求的程度。 A. 特性 B. 品质 C. 行为的特性 D. 特征 2. 从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为( D )。 A. 符合性质量 B. 广义性质量 C. 满意的质量 D. 适用性质量 3. 《产品质量法》于( B )年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。A.1998 B.2000 C.2002 D.1993 4. 产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反( D )规定的产品义务所应当承担的法律责任。 A. 刑法 B. 标准化法 C. 消费者权益保护法 D. 产品质量法 5. 质量检验“把关”指的是( C )。 A. 不合格品进行统计分析 B. 测定过程(工序)能力 C. 不合格品不放行 D. 不合格工序不准运行 6. 质量检验的主要功能包括( B )。 A. 验收功能 B. 预防功能 C. 产品检验 D. 比较功能 7. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是( B )。 A. 魅力特性 B. 必须特性 C. 固有特性 D. 赋予特性 8. 产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是( D )。 A. 性能 B. 寿命 C. 可靠性 D. 经济性 9. 服务质量特性中( A )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A. 文明性 B. 舒适性 C. 功能性 D. 安全性 10. 质量概念涵盖的对象是( D )。 A. 产品 B. 服务 C. 过程 D. 一切可单独描述和研究的事物四、多选题：(总分30 分，每小题5 分，多选、少选均不得分) 1. 产品质量特性有外在特性，它包括( ABDE )。 A. 外观 B. 形状 C. 结构 D. 气味 E. 色泽 2. 质量管理的四大过程包括： ( ABDE ) A. 管理职责 B. 产品实现 C. 过程的监测 D. 资源管理 E. 测量、分析和改进 3. 生产者的产品质量义务包括( ABD )。 A. 保证产品质量 B. 产品的标识符合规定要求 C. 保证服务质量 D. 严禁生产假冒伪劣 E. 实行“三包“ 4. 认定产品质量责任的依据包括( ABC )。 A. 产品缺陷 B. 采用标准 C. 法律法规规定 D. 生产假冒伪劣产品 E. 产品过度包装 5. 产品质量检验的目的要确保( CD )。 A. 检验人员必须履行自己的岗位职责 B. 检验人员发挥“把关”作用 C. 检验的产品质量符合规定要求 D. 不合格品不流转、不交付 E. 使顾客满意 6. 下列关于质量定义中“要求“的叙述，正确的是( ACDE )。 A. 要求可由不同的相关方提出 B. 要求必须明示 C. 要求可以是多方面的 D. 要求不能代表期望 E. 要求包括法律法规的内容