一汽大众售后服务团队建设书
一、介绍一汽大众公司及车型
一汽-大众汽车有限公司（简称一汽-大众）于1991年2月6日成立，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。
生产能力
一汽-大众拥有长春、成都、佛山三大生产基地。长春基地位于中国长春西南部，已形成年产66万辆的生产能力。成都基地位于成都市龙泉驿区，2011年10月13日正式建成投产，设计产能45万辆，并达到了每分钟生产一辆轿车的能力。佛山生产基地位于佛山市南海区，一汽-大众佛山分公司于2011年12月1日正式成立，并预计于2013年8月建成投产，首期产能将达到36万辆。
产品情况
一汽-大众主要生产大众集团旗下的大众和奥迪两大品牌，其中，大众品牌的产品有：新捷达、宝来、高尔夫、高尔夫GTI、速腾、速腾GLI、迈腾、CC，奥迪品牌的产品有：奥迪A3、奥迪A4L、奥迪Q3、奥迪Q5、奥迪A6L等系列车型。
市场表现
2013年，一汽-大众产销再度实现新突破，经营业绩再创新高，共生产整车1,538,888辆，同比增长14.6%；实现销售1,526,288辆，同比增长18.4%；从1991年12月5日第一辆捷达轿车组装下线到2013年年底，一汽-大众已经累计生产整车831.15万辆。
2012年，一汽-大众年销量跃升至行业第二名，市场份额达到9.6%，其中，大众单一品牌产销历史性地突破100万辆。与此同时，为了支撑百万体系，一汽-大众的经销商网络发展速度也在提升，一汽-大众在全国有580家经销商，两年之内增长了100多家。资料进一步显示：2012年一汽-大众新开业100家一级网络，20家二级网络，实现了80%的地级市覆盖率。按照一汽-大众的规划，其整个销售渠道分为L1（一级）和L2（二级）两大网络。在L1中，又分为旗舰店、一型展厅和二型展厅；而在L2中，则分为销售服务店、城市展厅和特许服务店。
2011年，一汽-大众产销实现百万辆，为国家上缴各种税金340亿元人民币。全年完成产量1,018,888辆，同比增长15.5%。全年销售1,000,188辆（不含进口车），其中大众品牌755,938辆。根据最新的J.D.Power用户满意度调查报告，一汽-大众大众品牌SSI销售满意度以869 分获得第三名；CSI服务满意度也处于行业领先地位。
公司简介
一汽-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。
公司历史
一汽-大众汽车有限公司于1991年2月6日正式成立，1997年8月正式通过国家验收。2004年12月7日，一汽-大众公司轿车二厂正式建成投产。
二、介绍一汽大众4S 店售后组织架构
组织架构
三、介绍售后服务岗位职责
岗位职称：售后经理
直接领导：总经理
岗位职责：
1、 严格执行品牌公司的服务政策及地方行业管理处的各项标准、政策和程序，并接受监督。
2、 严格贯彻执行公司各类规范及规章制度，目标和要求并监督检查实施结果。
3、 根据要求审核并及时签发品牌公司相关报表和文件。
4、 对售后的生产经营、技术、质量、行政工作全面负责，确保总经理下达的各项技术、质量、经济指标全面完成，同时负责公司企业文化和服务宗旨的宣传和贯彻。
5、 负责处理由直接下级无法处理的客户投诉和其他部门转交过来的客户投诉。
6、 负责向厂家、集团公司相关部门及时上报和督促下属上报相关报表和文件。
7、 负责售后全体员工的教育和培训，深入各部门，掌握员工思想状况，充分调动各职能部售后经
理
业务经
理 生产经理 配件经理 大客户
专员 信息员
大厅接
待员
引导员 业务接待员 调度员 质检员 索赔员 配件计划 配件库管 调漆员 技术专员员 机修组长
钣金组长 喷漆组长
机修技师
机修技
工 钣金技师
机修技工 喷漆技师 喷漆技工
门的积极性，发挥职能作用，激发员工的工作热情，提出对员工进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。
8、负责审核培训计划及参训人员的资格审核。
9、关心职工生活，加强职工安全教育、提高职工安全素质，杜绝安全隐患，防止发生重大安全事故。
10、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行分析总结，并不断改进、优化，制定出工作计划、PDCA及相关的报表。
11、负责协调维修站本部门内部的工作、业务关系，互相配合，互相促进以及与外部的联系
12、了解市场信息，对维修工时收费、价格定位提出建设性意见。
13、负责审核本部门各种费用开支合理性和贷款支付的审核。
14、完成总经理授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：大客户专员
直接领导：售后经理
岗位职责：
1、收集大客户信息、建立大客户档案。
1、负责开发企事业单位及社会团体的团购工作，对应政府的招标采购工作；
（3）进行有效与客户沟通，及时了解并分析客户需求，并反馈给公司；
（4）发展维护良好的客户关系；
（5）开拓新客户，维系老客户；
（6）每月负责整理应收账款的收取并制定应收账款相关报表。
岗位职称：信息员
直接领导：服务经理
岗位职责：
1、负责售后客户档案管理，以及客户类型分析，及时上报。
2、负责与厂家售后服务部等相关部门利用系统/网络/电话进行联络，厂家与专营店之间的信息传递。（上传下达）。
售后日常运营数据的收集整理，并及时上报售后服务经理。
前台服务顾问日常工作流程的监管（利用工单/系统/报表等）
管理/保管客户档案及维修工单、售后收发文件、售后执行文件及相应KPI数据。
配合本部门其它各项工作，即时反馈客户反映的问题。
售后服务各类管理看板及时更新。
8、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：业务经理
直接领导：售后经理
岗位职责：
1、执行和落实公司的各项规章制度，制定本部门工作计划，组织完成公司下达的各项任务
2、负责与用户有关过程的控制，包括汽车维修合同的评审、签订及修订的协调，肇事车、大修车的合同的评审签字确认，业务接待、索赔过程的控制。
3、热情礼貌接待客户，及时解决客户投诉，竭力提高用户满意度。如有不能处理的投诉及时上报售后经理。
4、定期召开部门例会，对运营情况进行总结分析并改进实施，制定出工作计划、PDCA及相关的报表并上报售后经理。
5、指导和监督直接下级开展工作并提供实时支持。
6、加强与客户的沟通，及时解决或征集客户意见，同时进行汇总，并付诸改进措施。
7、开展市场调查，及时了解客户需求和同行的最先情况，开拓维修市场。
8、督促检查本部门服务、价格、质量、进度等情况，落实执行服务规范、操作规程。
9、负责本部门员工的教育和培训，掌握员工思想状况，充分调动直接下属各职能部门的积极性，激发员工的工作热情，提出对直接下级进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。
11、负责指导下属开展车辆保险业务的开发、估价、索赔的管理工作及车辆保险理赔工作。
12、协调与其它部门的工作、业务关系，互相配合、互相促进。
13、参与质量管理体系要素智能分配表中有关要素的配合工作。
14、负责结合品牌公司的要求不断完善公司的CIS考核制度，
15、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：大厅接待员
直接领导：业务经理
岗位职责：
保证良好的工作态度，主动热情的为客户提供服务。
负责客户休息区的环境卫生及绿化布置及清洁。
热情的与客户进行沟通并反馈客户意见及时上报。
负责客户休息区用品的及时更换。
负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：业务接待员
直接领导：业务经理
岗位职责：
1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。
2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、车辆维修的相关信息、其它要求有关手续。
3、耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
4、负责及时与客户沟通，对车辆维修过程进行跟踪，车辆维修过程中出现的新的状况及时与客户确认。
5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理，负责与保险公司对肇事的车辆的维修确认。
6、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度。
7、负责本岗区域内的卫生及设施的完好。
8、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
9、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
10、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：生产经理
直接领导：售后经理
岗位职责：
1、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。
2、以生产作业的维修委托单为依据，合理组织维修车间的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，保证全面完成生产任务。
3、负责检查生产准备情况、班组人员到位情况、设备工具准备情况、配件供应或修复待装情况，督促和协助有关部门、班组按时做好各项生产准备工作。
4、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常及时处理和协调，检查督促车间设备的合理使用和维护。
5、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。
6、定期召开部门例会，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成
7、加强与业务部、配件部等各部门的沟通协调，营造维修站良好和谐的工作氛围。
8、负责车间执行相关安全法规、确保车间员工人身安全、消防安全、设备安全以及客户财产安全。
9、负责车间员工考核评定工作，倾听员工意见，了解员工思想动态并及时反馈。
10、负责汽车维修保养不合格的处置安排。
11、负责安排、监督、检查车间修理设备专用工具的维护保养工作，确保车间正常使用。
12、负责督促、检查、执行车间劳动纪律。
13、及时掌握车间维修进度并及时向业务部反馈。
14、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
15、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，对本部人员岗位考核并及时上报和存档。
16、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
17、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：技术专员（内训师）
直接领导：生产经理
岗位职责：
1、指挥督促质检员抓好维修过程检验及竣工车辆检验工作。
3、严格考核维修质量，车辆返修率的控制，及时向售后经理汇报修理质量情况，防止重大质量事故的发生。
4、重点竣工车辆的检验，作好记录并及时作出安排。
5、负责维修服务过程和车辆维修质量控制。
6、负责每天按比例对维修车辆抽检和常规保养抽检，及时填写抽检记录，统计汇总总检合格率。
7、负责对配件质量的鉴定，疑难杂症的诊断，收集和分析重大案例，形成文稿，组织研讨学习。
8、负责定期组织安排日常基础维修技术和操作规程培训，并定期对维修人员作技术评定。
9、对车间使用测量工具仪器负有指导监督权。
10、与厂家技术部门建立良好关系，取得技术信息和技术支持，同时作好质量信息的收集和反馈。
11、负责汽车维修保养不合格品的评审。
12、负责汽车维修过程中各种操作、工艺技术操作规定的控制。
13、解决客户关于车辆日常使用、维护保养、车辆维修技术问题投诉，能够做好解释或协调工作。
14、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等，并负责监督实施。
15、根据生产情况，向配件部提出定购配件的计划和清单建议。
16、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：调度员
直接领导：生产经理
岗位职责：
1、合理分配车间工单，调度好所有车辆有序进出各工位；
2、负责维修车间的工位安排处于最佳状态；
3、对作业进度和质量的确认、管理；
4、负责与公司其他部门的工作协调，确保客户满意。
5. 组织进厂维修车辆折检与故障诊断工作。
6、负责维修车辆的时间管控以及各维修过程衔接，对业务前台提供支持确定车辆预交车时间。
7、根据生产需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知技术检验员或技术总监迅速到工位检验。
8、负责车间的安全和环境保护，统计、汇总相关数据并做好相关上报工作，提出车间合理化建设
9、完成上级领导授权和交办的其它工作任务
岗位职称：质检员
直接领导：生产经理
岗位职责：
1、负责车辆维保修质量检查、验收的总检工作，协助现场质检、车间管理处理车辆维修过程中的技术难题。
2、严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准，做好本单位主修车型、维修车辆技术标准的收集、整理、培训、监督实施工作，严格贯彻执行车辆技术数据在维修工作中的把关、监督作用。
3、认真将各类维修质量检验结果：车辆进库检验、维修过程检验、车辆维修竣工检验等填入检验记录表或车辆维修技术档案。
4、负责对返修汽车进行检查、检验和责任认定工作，认真填写《汽车返修记录台帐》，分析责任，向维修站站长和技术总监提供考核和处罚建议。
5、加强与维修站内其他各部门的沟通与协调，确保生产正常有序。
6、负责作业现场各工种、工序间的协调，确保车辆维修进程和考核工期。
7、根据前台接待员下达的维修作业计划和车间管理的派工情况，负责监督车辆维修项目的有效实施。
8、负责解决现场维修过程中的各种技术问题，严把维修、装配质量关。
8、及时向前台接待员、车间主管、技术总监反馈生产作业现场的情况，达到信息沟通，确保生产正常有序。
9、及时制止现场作业过程中违反规章制度的操作和行为，并对责任人依据规章制度提出考核意见和建议。
10、配合生产经理，做好职工的安全教育、现场管理、人员调配与协调，做好与前台接待、配件部等部门的沟通和协调工作。
11、负责车辆试车工作，把试车情况及时反馈给机修人员
12、完成上级领导授权和交办的其它工作任务
岗位职称：索赔员
直接领导：生产经理
岗位职责：
1、熟悉索赔业务的具体工作流程，负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
2、负责按规范流程提交索赔申请及相应索赔事务。
3、负责索赔旧件的标识、存放管理，与回运，保修费用的结算和账目管理，并配合财务对
索赔金额进行核对。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
5、负责在厂家授权开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流以及与各部门的工作衔接。
6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
8、积极向客户宣导授权公司的索赔条例，严格执行品牌公司索赔政策，不弄虚作假；凡符合索赔条件的决不推脱，认真做好索赔工作。
9、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导。
10、诊断故障、确保索赔一次递交合格率。
11、准确填写各类索赔相关单据并按时发送到厂家。
12、与厂家建立良好的沟通渠道及时掌握厂家的相关信息。作出相应的上报及处理程序，配合相关部门的特殊质量调查及相关工作。
13、负责收集、统计、汇总相关信息并递交有关报表。
14、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：工具管理员
直接领导：生产经理
岗位职责：
1、负责对专用工具或书籍进行编号、登记，建立台帐，并作标识。
2、负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。
3、负责按规范流程办理工具借用手续，并作详细记录。
4、负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促维修人员按时归还。
负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。
6、负责对归还工具的验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。
负责车间内固定资料的
7、负责车间日常使用的部分通用标准及辅料的保管、发放工作。
8、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：调漆员
直接领导：生产经理
岗位职责：
1、做好车辆的调漆工作，按时保量完成调漆任务；
2、严格遵守调漆间的管理流程，杜绝事故及隐患，并对调漆车间的环境形象负责，定期检验维护相关设备，严格执行5s管理；
3、掌握油漆及辅料库存情况，对材料库存及实际周转情况负责；
4、遵守安全操作流程，节约水、电等生产辅料耗用，降低成本，提高工作效率。
5、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：各班组长
直接领导：生产经理
岗位职责：
全面负责本班组日常工作及各项基础管理工作。严格遵守执行各项规章制度，管理好职工队伍，协调好用户关系，做好班组之间沟通协调工作。
负责本班组安全生产、质量管理、生产任务安排，处理工作中存在的各种问题，带领本班成员认真完成本班的各项技术经济指标。
严格按照6S管理标准，督促和带领班组职工搞好作业现场整理、整顿、清洁、清扫工作，加强安全意识，不断提高自身和班组整体素养水平。
定期维护工具、量具和检修、检测作业设备，保持设备技术状况良好。
做好班组四件事，开好班前会，认真组织班组安全学习，搞好班组安全检查，抓好班组职工安全教育。
负责本班组人员的工作调配，合理安排维修任务，做好维修质量把关工作，保证检修质量，负责参与或组织对疑难故障的攻关工作。
认真填写班组学习记录、班组检修记录，班组长为车辆维修项目完成后的班组互检和过程检验责任人。
配合车间值班员，搞好非工作时间的值班工作，接受任务后，积极主动参与外出抢修及完成应急任务，确保公司生产经营活动的正常进行。
加强与前台接待、技术总监、现场质检等的沟通和协调，及时统计核算班组检修工时，处理班组车辆检修质量、工时等方面的异议。
高度重视班组成员技术、技能水平的发展，班组长要定期地对班组成员具有的维修水平、能力进行评估，并帮助他们提高业务技能。
完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：机电维修员
直接领导：机电组长
岗位职责：
1、根据维修派工的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。
4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、维修保养好机工工具设备和检、测、试设备，随时保持工位整洁。保持责任区域内的物品堆放和区域内卫生以及设备设施的开关及安全使用负责。。
7、负责维修后的整理工作，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。
8、抢修或夜间服务必须按要求操作，并作好记录。
9、积极参加由服务部组织的新车型、新技术培训，做到熟练操作各专用仪器和设备。
10、经过审批同意后外出试车或移动车辆必须按照规定路线行驶。
11、贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交办的其他任务。
12、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：钣金维修员
直接领导：钣金组长
岗位职责：
1、执行本岗位规定，服从车间调度的工作安排，确定整形、调换、修理部位，如有疑问或施工中遇到问题，应及时与车间主管或业务接待联系，不得擅自增减项目。
2、规范化作业，确保整形质量，提高顾客满意率。
3、确使用、保养好校正工具及设备，随时保持工作区域的整洁。
4、切实搞好安全防火工作，严禁烟火、油脂接近乙炔和氧化瓶，经常检查电气设备，杜绝漏电、漏气，确保安全，每天工作结束后，关掉气阀，存放好乙炔和氧气皮管，严格按照《车间动火操作规定》在车间使用明火。
5、做好车辆（过夜车）及拆装件的标识、贮存、交付工作，维修完工自检合格后签章。
6、严格遵守操作规程，在电焊、气焊等特种操作时按按安全操作规定，搞好安全工作，保
证维修质量，做好上下道工序的衔接配合。
7、积极参加由服务部组织的新车型、新技术培训。严格按照《车间动火操作规定》。
8、认真做好文明生产和卫生工作，保持场地整洁。
9、保持责任区域内的物品堆放整齐和区域卫生以及设备设施的开关及安全使用负责。
10、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：喷漆员
直接领导：喷漆组长
岗位职责：
1、执行本岗位职责，服从车间调度统一调配，接到派工后，按单仔细检查，确认故障所在。
2、严格按照操作规程维修车辆，确保故障彻底杜绝，返工返修不超过标准，杜绝修理质量事故的发生，增强优质服务意识。
3、维修保养好机工工具设备和检、测、试设备，随时保持工位整洁。保持责任区域内的物品堆放和区域内卫生以及设备设施的开关及安全使用负责。
4、施工中遇到问题及时与车间调度或业务接待联系，不得擅自增减项目。
5、抢修或夜间服务必须按要求操作，并作好记录。
6、做好车辆（过夜车）及拆装件的标识、贮存、交付，维修完工自检合格后盖章。
7、对所使用油漆颜色的准确率进行鉴定，并对最终的油漆质量负责。勤俭节约，成本控制。
8、完成上级领导授权和交办的其它工作任务
岗位职称：配件经理
直接领导：售后经理
岗位职责：
1、负责厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标的完成；
2、根据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政策，并付诸实施
3、督促工作人员做好配件的经营和管理，合理调整库存，加快资金周转，减少滞销品种。
4、协调计划、采购、入库、和出库各岗位之间的工作关系，明确工作流程，保证各环节工作的畅通，不断提高配件供应的满足率、准确率、完好率。
5、协调同其它业务部门的关系，确保维修业务及其它配件业务的正常开展。负责配合处理由于配件质量、缺件等引起的投诉事宜。
6、定期组织召开周例会，总结成绩，克服不足；不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。
7、负责配件采购计划的审核、批准工作，检查配件采购计划的落实情况，及时解决配件采购中出现的特殊问题，确保汽车维修需要。
8、加强对库房人员管理，储存配件保管必须符合规定和标准。落实材料收发控制，不定期抽查配件、库存帐、财务帐是否相符，组织配合财务部做好月底、年终库房盘点工作。
9、负责库房6S管理工作：设施干净、整洁有序；零件摆放整齐美观；地面货物堆放规范；清洁工具定点摆放；办公用品摆放整齐。
10、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划
11、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递
12、负责协调与业务部、生产部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
13、建立与厂家的良好关系。
14、负责同财务、业务往来单位的帐务核对。
15、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：配件计划
直接领导：配件经理
岗位职责：
1、根据储备资金定额，做好最高最低储备量，机动灵活调节储备，加快储备资金周转，及时调查市场的需求，合理安排存量，确保维修公司修车业务的正常开展。
2、计划员应与厂家、供货商保持良好供求关系，了解掌握市场信息。
3、协助部门经理贯彻执行仓库管理制度。
4、根据供应和经营情况，适时作出库存调整计划，负责做好入库验收工作。负责保管单据并归类存档。
5、及时掌握库房配件的缺件库存情况，及时订货，确保配件的正常供应，协调解决顾客急需的配件。
6、检查、督促库房管理员按照公司管理规定，保管、发放配件，做到账目清楚，货架配件标示清晰明了，堆放整齐，发放程序规范。
7、协助库房管理员，对库房进行盘点，保证配件合理库存量。
8、加强与前台接待的沟通协调，订购配件入库后，及时将信息反馈至业务前台、维修车间管理处，预约维修车辆应急配件要及时反馈至前台接待员处。
9、经常深入维修车间、班组、前台接待等处，及时了解配件材料的需求情况和市容效果，发现配件材料质量问题，及时落实更换及索赔工作。
10、加强与维修车间、业务部、销售部等的沟通协调，营造维修站良好和谐的工作氛围。
11、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
岗位职称：配件库管
直接领导：配件经理
岗位职责：
1、负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。
2、负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。配件上架，按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定
3、负责因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行库存和帐目调整，保证库存配件的准确、完好。
4、负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。
5、对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。
6、熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。
7、严格执行库房生产安全管理、消防安全管理，认真做好库房防火防盗工作。
确保库存准确，保证帐、物相符。库管员随时对有出入库的配件进行复查。做好配件的月度和半年盘点工作。
适时向计划员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。
清理、保管全部与配件有关的业务单据归类存档。
、对提出关于配件的问题（质量、价格、咨询等），能及时准确的回答。
11、维修领料必须严格执行维修领料流程，严格执行配件销售价格，不得私自提价或降价（正常的价格降浮除外）。
12、负责对肇事车辆进行报价、订货并做好记录，对维修进度进行跟踪。
13、积极收集客户及维修工反馈回的配件信息，以便计划员、采购员及时的调整配件计划及采购方式。
14、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
一汽大众4S店服务满意度调查问卷 尊敬的女士、先生： 您好！当今，汽车消费市场发展十分迅速，竞争也日趋激烈。因此，我们为一汽大众汽车做客户满意度调查。希望您认真思考并填写，谢谢合作！（请在下面框内打钩） 1 您的性别：男□女□ 2 您的年龄： 25岁以下□ 26—35岁□ 36—45岁□ 45岁以上□ 3 您的月收入： 1000以下□ 1000—3000□ 3000—5000□ 5000以上□ 4 您所在单位的行业：制造业□咨询业□金融业□服务业□商业□机关□教育□其他________________________________ 5 您购车接受的价格范围是：10万以内□ 10—15万□ 16—20万□20万以上□ 6 您有购车的经历吗？有□没有□ 7 您购车的主要原因：代步工具□追求时尚□商业用途□ 8 您对大众汽车是否了解？是□否□ 9 您选择汽车的最关注的因素（多选）： A. 价格便宜 B.排量低 C.安全性能好 D.品牌 E.舒适性 F.动力性 10 您从哪些途径了解大众这款车的：朋友介绍□网络□杂志□车展□广告□其他___________________________________________ 11 您对大众4S店的售后服务满意程度： A非常满意 B.满意 C.不满意 D.很不满意 12 对一汽大众您更喜欢哪款车，为什么？ 。 13 （选答题）如果您有使用过大众汽车，您对它是否满意？非常满意□一般□不满意□ 14 您是否会向好友或亲人推荐购买一汽大众的车：一定会□可能会□也许会□可能不会□ 15 如果您对一汽大众汽车有什么好的建议和想法，非常希望得到您的建议： _________________________________________________________________ _____________________________________________________________________
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 机床设备改造技术协议书 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
乙方名称： 一、规定事项 1、本协议依法签定，经双方当事人认可，双方法人或责任代表签字后，作为合同不可 分割的一部分，与商务合同同时生效，具有同等法律效力。任何一方未按本技术协议履行合同，应承担经济责任。 2、协议中未尽事宜或因故变更，需经双方当事人协商一致后，拟定出补充条款或修改的书面协议，双方代表签字盖章，作为合同附件，与合同具有同等法律效力。 3、本协议内容在执行中产生纠纷，应友好协商解决，如调解、协商不成，双方当事人可依据本协议及其附件之规定向相应仲裁机构申请仲裁。 4、本协议执行过程中，如乙方提供的资料、文件、技术等涉及侵犯第三方专利，乙方应承担全部责任。 5、本协议作为双方共有财产，任何一方不能私自向第三者提供或透露本协议的全部或部分内容。 6、本协议正本为简体中文版。 7、本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份。 二、协议概述 1、（以下简称甲方）（以下简称乙方）为其改造一台 机床。双方就供货范围、产品规格、技术要求、培训、安装调试、验收和售后服务等内容进行了协商，形成本协议。 2、乙方提供的所有产品应技术成熟、全新、运行可靠、操作安全、且技术成熟，乙方对其质量、精度、安全和性能指标负全部责任。
3、进度要求：具体交货期以商务合同为准。 4、到货要求：设备包装应符合有关包装运输之规范要求。发货前提供包装箱的详细参 数。（包括数量、尺寸、重量、吊装要求） 三、技术要求 1、乙方改造的设备必须适应甲方提供的动力条件 （1）电源：三相交流电380V± 10% 50H；^ 1% ⑵使用温度：0C -40 C ⑶相对湿度：40-75% ⑷ 气源压力：0.5-0.7Mpa （5）气源流量：350L/min 2、乙方提供给甲方如下产品： ①整套机床电器电路板（机床电器电路，hf工控板，驱动板，高频震荡板，高频功放板, 以及复含的接口板，加密狗等等）。 ②全套hf工控软件（软件版本hf7.0 ）,包含加密狗驱动、工控卡驱动等。 ③电气柜与机床床身相连接的电缆线。 ④hf系统操作说明书、hf系统维修说明书、hf电路原理图、各电路板接口定义。 3、乙方提供如下技术服务： ①配备与乙方产品相匹配的电脑。 ②完成各电路板或功能部件的连接。 ③完成设备的所有调试工作，直到完成改造验收。
中型热熔焊接机技术协议 甲方（用户）：浙江盾安轻合金科技有限公司 乙方（制造商）： 一、工作原理 该设备使用电加热方式，通过热熔头传递热量到塑料件，热压变型达到所需效果。 该设备适用对点的铆焊熔接。产品热铆完后，表面成弧型，连接牢固，产品外观面不损伤，外观光洁，无过度热熔、拉丝等缺陷。 二、设计标准（如下仅供参考,确定后以图纸为准） 本公司按贵公司塑料件的材质、结构及焊接要求，特向贵公司设计中型热熔铆点熔接机，其焊接精度高、性能稳定，操作方便、精巧 美观。 三、规格及工作环境 1）本机工作电源为AC380V、10A
2）工作气压２～６KG 3）输出功率：1200W 4）整机重量：800kg 5）工作效率：15-25秒/次，多个焊接点同时完成焊接 6）动作控制：气缸推动，气动方式实现 7）可焊接塑料尺寸：300×280×250(待定)，装夹不同型号的产品的焊接用工装 8）外形：650×550×1800mm(以最终设计为准) 四、热铆机结构 （1）机械部分： 1、主机为高精度四立柱热熔机，最大可安装上、下模合尺寸为 600mm×450mm×250mm宽×深×高（可以依据需要焊接的 产品的工装尺寸确定，需要焊接的产品名称为： DQ06-011-000,9365上护罩，尺寸依据组装成品的2D和3D 图纸；DQ06-013-000,9373盒子，尺寸依据组装成品的2D 和3D图纸）的塑料热熔模。 2、本机运动平稳，控制精确，气压可根据焊接工件需要微调。 焊接焊头温度可调（200℃~450℃）、可控（±1℃）；塑胶件 材料PA66-GF30。 3、为方便大零件熔焊和特殊焊接件的可操作性，主机底板可安 装滑板装置，滑板行程50mm，使下模伸出主机腔，便于待 焊件装入及操作的安全性。
一汽-大众售后服务 搜狐汽车 中国轿车工业目前好像处在一个品牌辈出的时代，然而，在每一个品牌推出的背后都有波澜不惊的底牌。毫无疑问，随着中国“入世”的深入，中国轿车市场将在3～5年间被瓜分完毕。换言之，中国轿车市场将很快被国际轿车工业格局格式化。 而这之后的市场消长将在精益销售、渠道和服务竞争上见分晓。据一汽-大众销售有限责任公司相关负责人介绍，国际销售潮流在四个方面已经出现历史性的变化，即产品概念正在被需求取代；价格概念正在被成本取代；渠道概念正在被方便取代；促销概念正在被沟通取代。而这一切的变化都与越来越细化的服务有关。毋庸置疑，国际潮流的一切趋向都在指向一个趋向－精益服务。可以断言，一个全新的服务世纪已经到来。 正是在这样一个历史大背景下，一汽-大众拟定启动重大的人性化售后服务工程，并针对自己有代表性的地区和城市开展了以强调客户体验为核心的售后服务质量新闻调查活动。 用环境与硬件推进服务 本次调查活动按媒体调查组的统一安排，兼顾区域性，拟定对北京、长沙、深圳等14个城市进行综合调查，共调查一汽－大众特约服务站21家。调查活动全过程给记者最突出的印象是，在其中的7个城市记者看到一汽－大众国际标准化销售服务展厅9个。 这是一汽－大众近几年渠道战略建设中极富远见的重大成果。 据记者的切身体验，在上海大众、武汉神龙富康、一汽－大众三大厂家的售后服务体系建设中，上海大众维修站布点最多，且实力均匀、利润丰厚、形象较为整齐；武汉神龙布点第二；而一汽－大众在综合实力、利润水平等方面紧追上海大众，而在最新形象建设、配件供应渠道、管理软件应用等方面已处于领先地位。 按一汽－大众决策层对其营销服务渠道建设的最新理解，所有特约服务站应当是四位一体（销售、维修、配件、信息反馈）、形象统一的。其中形象是实施一汽－大众人性化售后服务的一片天空。承袭于德国大众系列的这样一种由伞状龙骨支撑，三面由落地玻璃装成的斜顶式大厅，本身就具有极大的开放性和包容性，犹如一个阳光普照的鲜活超市。一汽－大众人要在这样一个环境中营造一个共享、互动、交流、沟通、亲情的一种全新氛围。茶座式开放接待独立桌，大厅中新
电气设备技术协议书样本
电气设备技术协议书样本
XXXXXXX技术协议书 计划号：XXX-XX-XX-X 甲方： 代表(签字)： 乙方： 代表(签字)： 年月日
甲方： 乙方： 就龙鼎铝业有限公司（以下简称：龙鼎）的订货事宜所涉及的技术问题进行了协商，甲、乙双方达成共识，形成以下协议条款： 一、总则 1.1本协议书的使用范围，仅限于龙鼎公司设备订货、安装、调试及售后服务 等方面。 1.2本协议书提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节作出规定，也未 充分引述有关标准和规范的条文，乙方应保证提供符合本协议书和有关最新工业标准 的成熟优质产品。 1.3在签定合同之后，甲方保留对本协议书提出补充要求和修改的权力，乙方应允 诺予以配合。如提出修改，具体项目和条件由甲、乙双方商定。 1.4本协议书所使用的标准如与乙方所执行的标准发生矛盾时，按较高标准执行。 1.5本协议书作为订货合同的技术附件，与合同正文同时生效。本协议书所使用的 标准以现行国家标准/IEC标准，如不一致时，按较高标准执行。 1.6本协议只在本次订货事宜中有效。 二、供货范围： 三、技术标准 3.1乙方使用最新颁布执行的行业标准： 3.2乙方提供产品遵循的主要标准： 3.3其他国家和行业标准： 四、设备运行环境条件 4.1海拔高度：<1000m 4.2环境温度： -39.3℃～+40℃保证正常工作 4.3相对湿度：月平均相对湿度最大 90％ 日平均相对湿度最大 95％ 4.4地震烈度：不大于6度。 五、技术要求 5.1 主要技术参数： 设备使用单位：设备供应商： -----------------------------------------------------------------------------
一汽大众维修工时费一览 表 Last updated at 10:00 am on 25th December 2020
一汽大众维修工时费一览表 维修工时费一览表 1 换机油机滤 55元 2 换机油机滤汽滤 70元 3 换机油机滤空滤 70元 4 换三滤机油 90元 5 万公里保养 280元 6 3.万公里保养 360元 7 换刹车油/带（ABS） 110/150元 8 换变速箱油（手动） 55元 10 换变速箱油（自动） 300元 11 换火花塞 40元 12 1551电脑检测 200元 13 换节流阀体 96元 14 清洗节流阀体 120 15 清洗化油器 175元 16 清洗喷油嘴 200 17 清洗进气道\拆解清洗进气道 200\395 18 拆装进气歧管 175元 19 换进排气管衬垫 192元 20 拆装进气歧管（化油器） 195元 21 换喷油嘴（一个） 72元 22 换气门室盖垫（化油器） 110元 23 换气门室盖垫（2V-5V） 215元 24 换气门（2V） 635元 25 换气门（5V ） 875元 26 换气门（化油器） 635元 27 换液压挺杆 405元 28 拆装油底壳（化油器） 200元 29 拆装油底壳（2V-5V） 230元 30 清洗机油泵（化油器） 270元 31 清洗机油泵（2V-5V） 310元 32 换发动机总成（5V） 2400元 34 换缸体后部水堵 260元 35 拆装解体缸盖（化油器） 900元 36 拆装解体缸盖（2V-5V） 2100元 37 换气缸床（2V） 0元 38 换气缸床（5V） 4200元 39 发动机大修（2V-5V） 5元 40 发动机大修（化油器） 4850元 41 换凸轮轴油封 288元 42 换中间轴油封 216元
项目
枝术协议书 项目号： 合同号： 年月日 蒙皮辊压成型机技术协议 甲方： 乙方： 一、标的内容 甲乙双方经充分协商，现就甲方向乙方购买蒙皮辊压成型机，型号：顶盖蒙皮成型机成型机的有关技术事宜达成一致，签订本协议并共同遵守。 二、主要技术指标/主要功能 ①设备外形尺寸、设备重量 ⑴成型机外型尺寸：长×宽×高，机架底座采用工字钢、两侧 装棍轴墙扳为钢板、上下调整成型产品钢板厚度镙丝为。 ⑵成型主机设备总重量：约。 ⑶设备无需基础 ②工艺参数描述、性能描述、功能描述；辊压工艺流程：卷板开卷定长后人工单件送料—辊压成型—产品托架。 ③附属设备描述；仅供进料台、成型机、出产品台，其余甲方自行配置。 ④随机附件描述；调整轧辊用工具1套。 ⑤安装方式描述；设备无需基础，但需配备行车。 三、设备结构及工作原理 ①设备结构及工作原理描述；
⑴蒙皮成型机底座采用40#工字钢、两侧装棍轴墙扳为20mm钢板、上下调整成型产品钢 板厚度镙丝为M24、轧棍及滚轮上下轴等传动装置组成 ②达成目标描述；滚压成用户所需产品。 四、主要配置/设备关键部件 ①控制方式描述； 电控系统：倒顺开关。 ②主要配置描述； ⑴成型道次：15道，上下轴材质45#调质车加工完成即可使用〔外表面磨削加工，镀硬 铬带座轴承采用T209。 ⑵轧棍及滚轮〔模具〕成型轧棍采用材质40Cr、其余滚轮材质45#调质、外表发黑处理。 ⑶传动方式：优质20A链条。 ⑷成型速度： 10m/min。 ⑸主电机功率：XWD6-7.5-35摆线针轮减速。 ③关键部件描述； ⑤系统软件版本、备份、维护、升级等方式描述（可协商暂无）； 五、工作环境 ①公司提供电压：220V±10%、380V±10% ②公司工作环境，室温：—10℃—45℃，湿度≤95%； ③设备噪声、散热、防尘等要求明确描述； 噪音40分贝
************有限公司******项目设备 技 术 协 议 协议编号：******* 买方：*******有限公司 卖方：*******有限责任公司 二零一一年四月二十八日
一、总则 ******有限公司(以下简称买方)与 ******公司（以下简称卖方）经双方友好协商达成以下具体协议： 1.概况 1．1本技术规范书适用于******有限公司净化煤气加压风机机冷却风机设备的功能设计、结构、性能和试验等方面的技术要求。 1．2本技术规范书所提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，卖方保证提供符合现行技术规范书和现行工业标准的优质产品。 1．3卖方提供的产品应完全符合买方以书面方式提出的有关各供货设备的技术条文。 1．4在签订合同之后，买方有权提出因规范标准和规程发生变化而产生的一些补充修改要求，具体款项由买、卖双方共同商定。 2、卖方的责任 2．1卖方应严格按照买方提供的技术资料、进行生产、严格执行买方所提供的技术资料中的制造规范和检验标准。 2．2卖方负责履行设备制造和交货进度。卖方保证不能因正在履约的其它项目及其他任何原因，而影响到本投标设备按期保质保量的完成与交货。 2．3买方与卖方执行的标准不一致时，按较高标准执行。 2．4卖方在设备制造过程中发生侵犯专利权的行为时，其侵权责任与买方无关，应由卖方承担相应的责任，并不得影响买方的利益。 二、风机技术条件： 1、现场条件 1.1、当地大气压99800Pa，介质温度150℃——250℃， 1.2、介质成份： 电石煤气 CO CO2 H2 CH4 O2 N2 70-74 5.6 17-20 7.6 0.8 8.7 1.3、介质密度:1.039 kg/m3 2、风机型号DW270Ⅰ—11G 左、右旋180°
广州市重矿机械设备有限公司北京密云首云项目 PJ1114移动破碎站设备 技 术 协 议 协议编号：******* 甲方：北京首云建筑材料有限公司 乙方：广州市重矿机械设备有限公司 二零一一年月日 一、总则
北京首云建筑材料有限公司(以下简称甲方)与广州市重矿机械设备有限公司（以下简称乙方）经双方友好协商达成以下具体协议： 1.概况 1．1本技术规范书适用于北京首云建筑材料有限公司铁矿石破碎的功能设计、结构、性能和试验等方面的技术要求。 1．2本技术规范书所提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，乙方保证提供符合现行技术规范书和现行工业标准的优质产品。 1．3乙方提供的产品应完全符合买方以书面方式提出的有关各供货设备的技术条文。 1．4在签订合同之后，甲方有权提出因规范标准和规程发生变化而产生的一些补充修改要求，具体款项由甲、乙双方共同商定。 2、乙方的责任 2．1乙方应严格按照甲方的生产的要求、进行生产、保障甲方生产的需要。 2．2乙方负责履行设备制造和交货进度。乙方保证不能因正在履约的其它项目及其他任何原因，而影响到本投标设备按期保质保量的完成与交货。 2．3乙方与甲方执行的标准不一致时，按较高标准执行。 二、移动破碎站条件： 1、现场条件 1.1、场地平整， 1.2、破碎物料：铁矿石 1.3、矿石硬度:12-20 1.4、配置条件：380V 250KW 2.移动破碎站性能参数: 2.1 破碎机参数 型号最大给料尺寸 (㎜)给料口 尺寸 (㎜) Css闭侧排料口/处理能力(t/h)功率 （kw）5075100125150180200220250 ASJ-E 54-42850×1100× 1400 1370× 1070 395470535615670720180
维修设备的技术协议 维修设备的技术协议维修设备的技术协议甲方（委托人）：_________ 法定代表人：_________ 法定地址：_________委托代理人：_________身份证号码：_________职务：_________邮政编码：_________通讯地址：_________联系人：_________电话：_________传真：_________电子信箱：_________ 乙方（受托人）：xx有限公司_________ 法定代表人：__法定地址：_________委托代理人：__身份证号码：_职务：_总经理邮政编码：_通讯地址：_________联系人：___电话：___传真：__电子信箱：__ 根据国家有关法律、法规以及政府行业主管部门关于电梯维护保养的政策、规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘乙方为甲方管理项目提供xx维保服务，特订立本合同，以资共同遵守。 第二章合同期限 本合同期限为：自 XX 年 4 月 1 日起至 XX 年 3 月31 日止。 第三章服务费用与结算方式 第一条设备项目设备名称：_________设备所在地项目_设备总数量：七台，其中：部，部（详见附件二本合同标的物的规格型号明细）。 第二条服务费用 根据本合同约定的服务形式和服务内容，本合同保养费总计为：（大写），其中： 人工费：共计人民币（大写）_（￥元）； 材料费：共计人民币（大写）_零（￥ 0元）。 第三条付款方式1、甲方在本合同生效之日起的第六个月向乙方支付本合同保养费总额的50%，共计人民币（大写）___（￥元）（其中人工费￥元；材料费 0 元）致乙方指定的银行帐户上。余下款项共计人民币（大写）元整_（￥元）在本合同终止前10日内一次性付清。材料及配件
一汽大众维修工时费一览表[最新] 一汽大众维修工时费一览表 一汽大众“维修工时费”捷达和宝来是一样的 1 换机油机滤 55元 2 换机油机滤汽滤 70元 换机油机滤空滤 70元 3 4 换三滤机油 90元 5 1.5万公里保养 280元 6 3.万公里保养 360元 7 换刹车油/带(ABS) 110/150元 8 换变速箱油(手动) 55元 10 换变速箱油(自动) 300元 11 换火花塞 40元 12 1551电脑检测 200元 13 换节流阀体 96元 14 清洗节流阀体 120 15 清洗化油器 175元 16 清洗喷油嘴 200 17 清洗进气道\拆解清洗进气道 200\395 18 拆装进气歧管 175元 19 换进排气管衬垫 192元 20 拆装进气歧管(化油器) 195元 21 换喷油嘴(一个) 72元 22 换气门室盖垫(化油器) 110元 23 换气门室盖垫(2V-5V) 215元24 换气门(2V) 635元 25 换气门(5V ) 875元 26 换气门(化油器) 635元 27 换液压挺杆 405元 28 拆装油底壳(化油器) 200元 29 拆装油底壳(2V-5V) 230元 30 清洗机油泵(化油器) 270元 31 清洗机油泵(2V-5V) 310元 32 换发动机总成(5V) 2400元34 换缸体后部水堵 260元 35 拆装解体缸盖(化油器) 900元 36 拆装解体缸盖
(2V-5V) 2100元 37 换气缸床(2V) 3500元 38 换气缸床(5V) 4200元 39 发动机大修(2V-5V) 5760元 40 发动机大修(化油器) 4850元 41 换凸轮轴油封 288元 42 换中间轴油封 216元 43 更换曲前油封 528元 44 更换曲后油封 960元 45 换正时皮带(化油器) 295元 46 换正时皮带(2V-5V) 335元 47 换水泵(化油器) 285元 48 换水泵(2V-5V) 325元 换正时皮带涨紧器(5V) 96元 49 50 换正时皮带涨紧轮 96元 51 换正时下罩(化油器) 145元 52 换正时下罩(2V-5V) 230元 53 换曲轴皮带轮(5V) 240元 54 吊装发动机 1200元 55 换发动机前机爪 135元 56 换发动机后机爪 155元 57 换发电机 115元 58 换发电机皮带 30元 59 换防冻液 55元 60 换水泵旁通水管 120元 61 换点火线束 144元 62 换氧传感器 96元 换前座滑道 144元 63 64 换暖风箱进水管 72元 65 换暖风箱出水管 72元 66 换单向阀 12元 67 换水温感应塞 48元 68 机油压力检测 72元 69 换机油低压开关 48元 70 换机油高压开关 48元 71 换水箱 200元 72 换散热器风圈 96元 73 换电子扇 96元 74 换燃油分配器 144元 75 充氟里昂(R12) 145元 76 充R134A 225元 77 换空调皮带(化油器) 70元 78 换空调泵 288元 79 换冷凝器 144元
项 目 枝术协议书项目号： 合同号：
年月日 蒙皮辊压成型机技术协议 甲方： 乙方： 一、标的内容 甲乙双方经充分协商，现就甲方向乙方购买蒙皮辊压成型机，型号：顶盖蒙皮成型机成型机的有关技术事宜达成一致，签订本协议并共同遵守。 二、主要技术指标/主要功能 ①设备外形尺寸、设备重量 ⑴成型机外型尺寸：长×宽×高，机架底座采用工字钢、两侧 装棍轴墙扳为钢板、上下调整成型产品钢板厚度镙丝为。 ⑵成型主机设备总重量：约。 ⑶设备无需基础 ②工艺参数描述、性能描述、功能描述；辊压工艺流程：卷板开卷定长后人工单件送料—辊压成型—产品托架。 ③附属设备描述；仅供进料台、成型机、出产品台，其余甲方自行配置。 ④随机附件描述；调整轧辊用工具1套。 ⑤安装方式描述；设备无需基础，但需配备行车。 三、设备结构及工作原理 ①设备结构及工作原理描述； ⑴蒙皮成型机底座采用40#工字钢、两侧装棍轴墙扳为20mm钢板、上下调整成型产品钢 板厚度镙丝为M24、轧棍及滚轮上下轴等传动装置组成 ②达成目标描述；滚压成用户所需产品。 四、主要配置/设备关键部件 ①控制方式描述； 电控系统：倒顺开关。 ②主要配置描述； ⑴成型道次：15道，上下轴材质45#调质车加工完成即可使用〔外表面磨削加工，镀硬 铬带座轴承采用T209。
⑵轧棍及滚轮〔模具〕成型轧棍采用材质40Cr、其余滚轮材质45#调质、外表发黑处理。 ⑶传动方式：优质20A链条。 ⑷成型速度： 10m/min。 ⑸主电机功率：XWD6-7.5-35摆线针轮减速。 ③关键部件描述； 序号项目单位参数 1 设备最大加工宽度mm R230顶盖蒙皮产品展开900 2 设备最大加工厚度mm 镀锌板1.2～铝板1.5 3 成型产品平面距地面距离mm 800 4 XWD6-7.5-43摆线针轮减速kw 7.5 5 产品成型进给速度变频调速r/min 8m 6 链条型号条20A 7 带座轴承只T209 备注 ④主要配件品牌要求： 序号名称生产厂家 1 轴承 2 减速机 3 链条 4 低压电器 5 接近开关 ⑤系统软件版本、备份、维护、升级等方式描述（可协商暂无）； 五、工作环境 ①公司提供电压：220V±10%、380V±10% ②公司工作环境，室温：—10℃—45℃，湿度≤95%； ③设备噪声、散热、防尘等要求明确描述； 噪音40分贝 ④安装现场水、电、压缩气等要求描述； 电控箱：1个 ⑤有特殊要求必须明确描述无 六、交货期 ①明确描述交货时间、交货方式； 1.合同签订后全套设备及相关附件在60天之前完成交货。 2.彩条布简包装、汽车运输方式。 ②交货地点及联系人； 设备交货地点：
合同编号：YT-FS-3918-85 设备技术合同模板(完整 版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
设备技术合同模板(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 合同是双方利益的保证，本文为大家准备合同范本，欢迎大家阅读借鉴，希望对大家有帮助。 项目名称：______ 委托方(甲方)______ 研究开发方(乙方)______ 填写说明 一、“合同登记编号”的填写方法： 合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按gb2260-84规定填写。 二、技术开发合同是指当事人之间就新技术、新工艺和新工艺的新材料及其系统的研究开发所订立的
合同。技术开发合同包括委托开发合同的合作开发合同。 三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、直辖市、计划单列市、地、市(县)级计划，不属于上述计划的项目此栏划(/)表示。 四、标的技术的内容、形式： 包括开发项目应达到的技术经济指标、开发目的、使用范围及效益情况、成果提方式及数量。 提交开发成果可采取下列形式： 1.产品设计、工艺规程、材料配方和其他图纸、论文、报告等技术文件; 2.磁盘、磁带、计算机软件; 3.动物或植物新品种、微生物菌种; 4.样品、样机; 5.成套技术设备。 五、研究开发计划： 包括当事人各方实施开发项目的阶段进度，各个阶段要解决的技术问题，达到的目标和完成的期限等。
一汽大众维修工时费一览表 维修工时费一览表 1? ?换机油机滤? ?55元? ?? ? 2? ?换机油机滤汽滤? ?70元 3? ?换机油机滤空滤? ?70元 4? ?换三滤机油? ?90元 5? ?万公里保养 280元 6 3.万公里保养 360元 7 换刹车油/带（ABS） 110/150元 8 换变速箱油（手动） 55元 10 换变速箱油（自动） 300元 11 换火花塞 40元 12 1551电脑检测 200元 13 换节流阀体 96元 14 清洗节流阀体 120 15 清洗化油器 175元 16 清洗喷油嘴 200 17 清洗进气道\拆解清洗进气道 200\395 18 拆装进气歧管 175元 19 换进排气管衬垫 192元 20 拆装进气歧管（化油器） 195元
21 换喷油嘴（一个） 72元 22 换气门室盖垫（化油器） 110元 23 换气门室盖垫（2V-5V） 215元 24 换气门（2V） 635元 25 换气门（5V ） 875元 26 换气门（化油器） 635元 27 换液压挺杆 405元 28 拆装油底壳（化油器） 200元 29 拆装油底壳（2V-5V） 230元 30 清洗机油泵（化油器） 270元 31 清洗机油泵（2V-5V） 310元 32 换发动机总成（5V） 2400元 34 换缸体后部水堵 260元 35 拆装解体缸盖（化油器） 900元 36 拆装解体缸盖（2V-5V） 2100元 37 换气缸床（2V） 0元 38 换气缸床（5V） 4200元 39 发动机大修（2V-5V） 5元 40 发动机大修（化油器） 4850元 41 换凸轮轴油封 288元 42 换中间轴油封 216元 43 更换曲前油封 528元
×××有限公司 ×××项目设备技术协议 编号：××××××××买方：×××有限公司 卖方：有限责任公司 协议签署日期；二零一九年四月三日 一、总则 有限公司(以下简称买方)与×××公司（以下简称卖方）经双方友好协商达成以下具体协议： 1.概况 1．1本技术规范书适用于有限公司净化煤气加压风机机冷却风机设备的功能设计、结构、性能和试验等方面的技术要求。 1．2本技术规范书所提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，卖方保证提供符合现行技术规范书和现行工业标准的优质产品。 1．3卖方提供的产品应完全符合买方以书面方式提出的有关各供货设备的技术条文。 1．4在签订合同之后，买方有权提出因规范标准和规程发生变化而产生的一些补充修改要求，具体款项由买、卖双方共同商定。 2、卖方的责任 2．1卖方应严格按照买方提供的技术资料、进行生产、严格执行买方
所提供的技术资料中的制造规范和检验标准。 2．2卖方负责履行设备制造和交货进度。卖方保证不能因正在履约的其它项目及其他任何原因，而影响到本投标设备按期保质保量的完成与交货。 2．3买方与卖方执行的标准不一致时，按较高标准执行。 2．4卖方在设备制造过程中发生侵犯专利权的行为时，其侵权责任与买方无关，应由卖方承担相应的责任，并不得影响买方的利益。 二、风机技术条件： 1、现场条件 1.1、当地大气压99800Pa，介质温度150℃——250℃， 1.2、介质成份： 电石煤气CO CO2 H2 CH4 O2 N2 70-74 5.6 17-20 7.6 0.8 8.7 1.3、介质密度:1.039 kg/m3 2、风机型号DW270Ⅰ—11G 左、右旋180° 2.1、配用电机：Y280M—2，,90 kw（江淮六安）防护等级IP54，防爆等级dⅡBT4；最高转速2900rpm 2.2、风机性能: 输送介质:煤气混合气体,温度150℃——250℃，介质密度:1.039 kg/m3； 流量：Q=16200m3/h 升压：P=12000Pa
转载一汽大众维修工时费一览表 一汽大众“维修工时费”，大家看看是这个价吗！ 1 换机油机滤 55元 2 换机油机滤汽滤 70元 3 换机油机滤空滤 70元 4 换三滤机油 90元 5 1.5万公里保养 280元 6 3.万公里保养 360元 7 换刹车油/带（ABS） 110/150元 8 换变速箱油（手动） 55元 10 换变速箱油（自动） 300元 11 换火花塞 40元 12 1551电脑检测 200元 13 换节流阀体 96元 14 清洗节流阀体 120 15 清洗化油器 175元 16 清洗喷油嘴 200 17 清洗进气道\拆解清洗进气道 200\395 18 拆装进气歧管 175元 19 换进排气管衬垫 192元 20 拆装进气歧管（化油器） 195元 21 换喷油嘴（一个） 72元 22 换气门室盖垫（化油器） 110元 23 换气门室盖垫（2V-5V） 215元 24 换气门（2V） 635元 25 换气门（5V ） 875元
26 换气门（化油器） 635元 27 换液压挺杆 405元 28 拆装油底壳（化油器） 200元 29 拆装油底壳（2V-5V） 230元 30 清洗机油泵（化油器） 270元 31 清洗机油泵（2V-5V） 310元 32 换发动机总成（5V） 2400元 34 换缸体后部水堵 260元 35 拆装解体缸盖（化油器） 900元 36 拆装解体缸盖（2V-5V） 2100元 37 换气缸床（2V） 3500元 38 换气缸床（5V） 4200元 39 发动机大修（2V-5V） 5760元 40 发动机大修（化油器） 4850元 41 换凸轮轴油封 288元 42 换中间轴油封 216元 43 更换曲前油封 528元 44 更换曲后油封 960元 45 换正时皮带（化油器） 295元 46 换正时皮带（2V-5V） 335元 47 换水泵（化油器） 285元 48 换水泵（2V-5V） 325元 49 换正时皮带涨紧器（5V） 96元 50 换正时皮带涨紧轮 96元 51 换正时下罩（化油器） 145元 52 换正时下罩（2V-5V） 230元 53 换曲轴皮带轮（5V） 240元 54 吊装发动机 1200元 55 换发动机前机爪 135元 56 换发动机后机爪 155元
甲方： 乙方： 就公司的订货事宜及所涉及的技术问题进行了协商，甲、乙双方达成共识，形成以下协议条款： 一、总则 1.1本协议书的使用范围，仅限于公司设备订货、安装、调试及售后服务等方面。 1.2本协议书提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节作出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，乙方应保证提供符合本协议书和有关最新工业标准的成熟优质产品。 1.3在签定合同之后，甲方保留对本协议书提出补充要求和修改的权力，乙方应允诺予以配合。如提出修改，具体项目和条件由甲、乙双方商定。 1.4本协议书所使用的标准如与乙方所执行的标准发生矛盾时，按较高标准执行。1.5本协议书作为订货合同的技术附件，与合同正文同时生效。本协议书所使用的标准以现行国家标准/IEC标准，如不一致时，按较高标准执行。 1.6本协议只在本次订货事宜中有效。 二、供货范围：
三、技术标准 3.1乙方使用最新颁布执行的行业标准： 3.2乙方提供产品遵循的主要标准： 3.3其他国家和行业标准： 四、设备运行环境条件 4.1海拔高度：<1000m 4.2环境温度：-39.3℃～+40℃保证正常工作4.3相对湿度：月平均相对湿度最大90％ 日平均相对湿度最大95％ 4.4地震烈度：不大于6度。 五、技术要求 5.1主要技术参数： 5.1.1电源参数： 5.1.2功率参数： 5.1.3绝缘强度： 5.1.4设备使用寿命参数： 5.2主要技术性能： 5.3绝缘性能 5.3.1绝缘等级：
5.3.2外壳防护等级： 六、试验 6.1出厂前进行出厂试验，合格后方能出厂，出具证明产品合格的出厂证明书。 6.2现场安装完毕，设备接受现场试验。 6.2.1一般性能检验 6.2.2绝缘电阻试验 6.2.3报警功能试验 6.2.4控制功能试验 七、技术文件 7.1乙方随货提供的全套成品图纸及文件3套。 7.1.1产品合格证明书或文件 7.1.2储存和装卸说明书 7.1.3产品出厂试验报告 7.1.4产品的各种成品图纸，包括柜内接线图、柜面布置图、端子排图、设备清册、图例说明等。图纸由CAD完成，A3纸，并提供电子版一份。 八、交付进度 合同生效后天将全部设备材料交现场。 九、包装、运输和储存 9.1包装
荆州一汽大众汽车售后服务市场调研问卷 1.您的性别（） A.男 B.女 2.您的年龄段（） A.18-25岁 B.26-35岁 C.36岁-45岁 D.46岁及以上 3.您购买的大众类型（） A.上海大众 B.一汽大众 C.进口大众 4.您最初购买大众的价格（） A.10万以下 B.10-20万 C.20-30万 D.30万以上 5.您选择大众的最重要原因是（） A.价格合适 B.操作性能好 C.外观好看 D.行车安全 E.售后服好 F.其他 6.您的车购买了多久（） A.1年以下 B.1-3年 C.3-5年 D.5年以上 7.请问您平时最注重汽车哪方面的维护保养? （） A.清洁保养 B.安全防护 C.常规检测 E、其它 8.请问您在维护保养过程中经常遇到什么问题? （） A.服务网点太少 B.服务网点的配件不够齐全 C.服务人员技能不高 D.其他： 9.如果您的爱车出现故障，您希望在什么地方进行维修? （） A.4S店 B.维修厂 C.其他 10.您的爱车是如何进行保养的? （） A.自行定期保养 B.按保养卡上的日期开车去专营店保养 C.等待销售商的通知进行保养
11.您对本大众品牌的服务投诉的处理感觉如何? （） A一般 B.较好 C.很好 D.较差 E.说不上 12.请问您到特约店时，有没有工作人员指引您停车? （） A.有 B.无 C.不记得/不清楚 13.请问您进入特约店后大约几分钟内有人接待您? （） A.1～2分钟(马上) B.3～5分钟 C.6～9分钟 D.9分钟以上 14.您对这个接待时间满意吗?（） A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 15.维修保养前，接车员有没有向您说明估价单上的具体内容及估算费用? （） A.有 B.无 C.不记得/不清楚 16.接车员有没有向您交代大概的交车时间? （） A.有 B.无 C.不记得/不清楚 17.请问说明交车时间后，您在店里等待还是离开了特约店? （） A.离开特约店 (跳到22) B.不记得/不清楚 (跳到22) C.否 18.当时接车员有没有指引您到休息区? （） A.有 B.无 C.不记得/不清楚 19.休息区是否有人员及时为您提供相关服务?(如倒茶水清洁等)（） A.有 B.无 C.不记得/不清楚 20.请问休息区的设施是否能满足您的要求呢?（） A.有 B.无 C.不记得/不清楚 21.您还希望休息区增加哪样设施、功能或服务?（） A.扩充休息地 B.休息环境要干净舒适 C.希望能设置出吸烟区与非吸烟 区 D.提供多种品牌的手机充电器 E.更多：
一汽大众维修工时费一览表 一汽大众维修工时费一览表 1 换机油机滤55元 2 换机油机滤汽滤70元 3 换机油机滤空滤70元 4 换三滤机油90元 5 1.5万公里保养280元 6 3.万公里保养360元 7 换刹车油/带（ABS）110/150元 8 换变速箱油（手动）55元 10 换变速箱油（自动）300元 11 换火花塞40元 12 1551电脑检测200元 13 换节流阀体96元 14 清洗节流阀体120 15 清洗化油器175元 16 清洗喷油嘴200 17 清洗进气道\拆解清洗进气道200\395 18 拆装进气歧管175元 19 换进排气管衬垫192元 20 拆装进气歧管（化油器）195元 21 换喷油嘴（一个）72元 22 换气门室盖垫（化油器）110元 23 换气门室盖垫（2V-5V）215元 24 换气门（2V）635元 25 换气门（5V ）875元 26 换气门（化油器）635元 27 换液压挺杆405元 28 拆装油底壳（化油器）200元 29 拆装油底壳（2V-5V）230元 30 清洗机油泵（化油器）270元 31 清洗机油泵（2V-5V）310元 32 换发动机总成（5V）2400元 34 换缸体后部水堵260元 35 拆装解体缸盖（化油器）900元 36 拆装解体缸盖（2V-5V）2100元 37 换气缸床（2V）3500元 38 换气缸床（5V）4200元 39 发动机大修（2V-5V）5760元 40 发动机大修（化油器）4850元 41 换凸轮轴油封288元 42 换中间轴油封216元
43 更换曲前油封528元 44 更换曲后油封960元 45 换正时皮带（化油器）295元 46 换正时皮带（2V-5V）335元 47 换水泵（化油器）285元 48 换水泵（2V-5V）325元 49 换正时皮带涨紧器（5V）96元 50 换正时皮带涨紧轮96元 51 换正时下罩（化油器）145元 52 换正时下罩（2V-5V）230元 53 换曲轴皮带轮（5V）240元 54 吊装发动机1200元 55 换发动机前机爪135元 56 换发动机后机爪155元 57 换发电机115元 58 换发电机皮带30元 59 换防冻液55元 60 换水泵旁通水管120元 61 换点火线束144元 62 换氧传感器96元 63 换前座滑道144元 64 换暖风箱进水管72元 65 换暖风箱出水管72元 66 换单向阀12元 67 换水温感应塞48元 68 机油压力检测72元 69 换机油低压开关48元 70 换机油高压开关48元 71 换水箱200元 72 换散热器风圈96元 73 换电子扇96元 74 换燃油分配器144元 75 充氟里昂（R12）145元 76 充R134A 225元 77 换空调皮带(化油器）70元 78 换空调泵288元 79 换冷凝器144元 80 换制冷剂软管（压-冷）144元 81 换高压线（一根）10元 82 换点火线圈96元 83 换真空助力管48元 84 换雨刷电机120元 85 换雨刷连杆120元 86 换真空绿管24元
一汽大众售后服务团队建设书 一、介绍一汽大众公司及车型 一汽-大众汽车有限公司（简称一汽-大众）于1991年2月6日成立，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。 生产能力 一汽-大众拥有长春、成都、佛山三大生产基地。长春基地位于中国长春西南部，已形成年产66万辆的生产能力。成都基地位于成都市龙泉驿区，2011年10月13日正式建成投产，设计产能45万辆，并达到了每分钟生产一辆轿车的能力。佛山生产基地位于佛山市南海区，一汽-大众佛山分公司于2011年12月1日正式成立，并预计于2013年8月建成投产，首期产能将达到36万辆。 产品情况 一汽-大众主要生产大众集团旗下的大众和奥迪两大品牌，其中，大众品牌的产品有：新捷达、宝来、高尔夫、高尔夫GTI、速腾、速腾GLI、迈腾、CC，奥迪品牌的产品有：奥迪A3、奥迪A4L、奥迪Q3、奥迪Q5、奥迪A6L等系列车型。 市场表现 2013年，一汽-大众产销再度实现新突破，经营业绩再创新高，共生产整车1,538,888辆，同比增长14.6%；实现销售1,526,288辆，同比增长18.4%；从1991年12月5日第一辆捷达轿车组装下线到2013年年底，一汽-大众已经累计生产整车831.15万辆。 2012年，一汽-大众年销量跃升至行业第二名，市场份额达到9.6%，其中，大众单一品牌产销历史性地突破100万辆。与此同时，为了支撑百万体系，一汽-大众的经销商网络发展速度也在提升，一汽-大众在全国有580家经销商，两年之内增长了100多家。资料进一步显示：2012年一汽-大众新开业100家一级网络，20家二级网络，实现了80%的地级市覆盖率。按照一汽-大众的规划，其整个销售渠道分为L1（一级）和L2（二级）两大网络。在L1中，又分为旗舰店、一型展厅和二型展厅；而在L2中，则分为销售服务店、城市展厅和特许服务店。 2011年，一汽-大众产销实现百万辆，为国家上缴各种税金340亿元人民币。全年完成产量1,018,888辆，同比增长15.5%。全年销售1,000,188辆（不含进口车），其中大众品牌755,938辆。根据最新的J.D.Power用户满意度调查报告，一汽-大众大众品牌SSI销售满意度以869 分获得第三名；CSI服务满意度也处于行业领先地位。 公司简介 一汽-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。 公司历史 一汽-大众汽车有限公司于1991年2月6日正式成立，1997年8月正式通过国家验收。2004年12月7日，一汽-大众公司轿车二厂正式建成投产。