西南大学培训与继续教育学院课程
一、
单项选择题(本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分)
只能选择一个选项
1.
企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（）。
A.履行社会责任
B.履行社会义务
C.社会响应
D.以上都不确切
2.
根据双因素理论，以下项目中不属于保健因素的是（）。
A.企业管理政策
B.工作环境和条件
C.工作得到认可和赞赏
D.工作安全
3.
领导的本质是（）。
A.人与人之间的关系
B.管理职能
C.有权
管理学组织篇（第六~七章）综合练习 单选题 1．既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按产品、项目、任务等划分的横向组织系统，这是哪种组织结构形式？（ C ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 委员会 2．由一群人组成，成员权力平等，并依据少数服从多数的原则决定问题，这是哪种组织结构形式？（ D ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会 3. 一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（ C ）。 A．职能 B．产品 C．地区 D．矩阵结构 4．为完成某个特定的任务而把一群不同背景、不同技能和来自不同部门的人组织在一起，这是哪种组织结构形式？（ C ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会 5．某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下那种说法指出了导致这种现象的本质原因？（ D ） A．该公司在组织设计上采取了职能结构 B．该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C．该公司的组织层次设计过多 D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 6. 前景公司是一家设计工程公司。目前,公司总经理安排他的助理去洽谈一个重要的工程项目。这个项目对于公司发展有很大影响。但是由于助理年轻、经验不足导致考虑欠周到,最终合同被别的公司中途截走。对于这件事,公司董事会开会讨论如何处理这个问题。在会议上大家看法不一。你认为哪个更为合理? （ D ） A．助理既然承担了这项任务,就应该对失败承担完全的责任 B．总经理已将此项任务委托给助理,因此对失败不应承担责任 C．总经理应该承担全部的责任 D．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 7．对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理，这是哪种组织结构形式？（ B ） A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 项目组 D. 委员会 8．某一岗位或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或岗位直接指挥的权力，属于哪种性质的权力类型？（ B ）
单项选择题1、 （）是以会议的形式，让预测人员在一种非常融洽和轻松的气氛中无拘无束、自由奔放地思考问题。 A. 简单平均法 B. 头脑风暴法 C. 德尔菲法 D. 专家会议法 单项选择题2、 管理人员要学会积极倾听，以下不属于积极倾听的做法的是（）。 A. 该沉默时必须沉默 B. 留下适当的时间进行辩论 C. 让别人的情绪直接影响你 D. 当发觉遗漏时，直截了当地问 单项选择题3、人们根据事情的重要与紧急程度的不同，将事情划分为重要但不紧急的事情、既重要又紧急的事情、不重要但紧急的事情、不重要又不紧急的事情，处理以上四种类型的事情时，首选的是（）。 A. 重要但不紧急的事情 B. 既重要又紧急的事情 C. 不重要但紧急的事情 D. 不重要又不紧急的事情 单项选择题4、在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导行为四分图理论，该总经理的领导风格属于哪一种（）。 A. 低关心组织-低关心人的领导 B. 低关心人-高关心组织的领导 C. 高关心组织-高关心人的领导 D. 高关心人-低关心组织的领导 单项选择题5、 下面哪个理论关注下属的成熟度（）。 A. 菲德勒权变理论 B. 途径—目标理论 C. 领导生命周期理论 D. 领导系统理论 单项选择题6、 某部门多年来生产任务完成的很好，职工经济收入也很高，但是领导和职工的关系很紧张，请根据管理方格理论判断属于哪一种领导类型（）。 A. 虚弱型领导 B. 任务型领导 C. 俱乐部型领导 D. 协作型领导 单项选择题7、（）是组织文化最直观、最易于感知的部分。 A. 显现层 B. 表层 C. 潜层次 D. 以上都不对 单项选择题8、某公司改善了一位职工的工作条件，该职工的积极性和主动性并没有提高，不久后该职工接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以运用哪一种激励理论来解释（）。 A. 期望理论 B. 双因素理论 C. 公平理论 D. 强化理论 单项选择题9、内部选拔是指组织中出现职位空缺时，从组织内部选拔符合条件的员工予以填补,以下关于内部选拔的说法不正确的是（）。 A. 有利于调动员工的工作积极性 B. 为组织注入新鲜血液
动物学五次作业 一、[填空题] 1、哺乳动物的肾单位由肾小体和肾小管组成。 2、鸟类的视力调节既能调节晶状体的凸度，也能调节角膜的凸度，所以称为双重调节。 3、鲫鱼的脊椎骨的椎体类型是双凹型。 4、两栖纲动物的脊椎出现了颈椎和荐椎的分化。 5、白鳍豚是终生生活于淡水中的哺乳纲动物。 6、原生动物分为 5 个纲，分别为鞭毛纲、肉足纲、孢子虫纲、丝孢子虫纲、纤毛纲。 7、爬行纲动物的排泄物以尿酸为主。 8、植物细胞和动物细胞结构的最大区别在于细胞膜外是否还有细胞壁。 9、淡水中生活的水螅和桃花水母属于水螅纲。 10、蝴蝶的变态方式为完全变态。 11、具有完全消化系统的无脊椎动物，其消化道从前向后一般可分为三部分，分别为前肠、中肠、后肠。 12、家蝇和按蚊在动物界的分类地位属于节肢动物门、昆虫纲双翅目。 13、软体动物的贝壳由外向内依次分为角质层、棱柱层和珍珠层。 14、水沟系是海绵动物特有的水流动系统，根据水沟系统的复杂程度，可将其分为单沟型、双沟型和复沟型。 15、领细胞为海绵动物所特有。 16、河蚌是瓣鳃纲的代表动物。 17、七星瓢虫和金龟子在动物界的分类地位属于节肢动物门、昆虫纲鞘翅目。 18、动物的受精卵是由卵子和精子结合而成。 19、原生动物中以自养方式获得营养的代表动物是绿眼虫。 20、动物分类的基本单位是物种。 21、生物的五界系统包括植物界、动物界、真菌界和原核生物界，单细胞的原生动物属于原生生物界。 22、人的胎盘为盘状胎盘。 23、腺垂体调节甲状腺功能的主要激素是促甲状腺素。 24、脊椎动物最主要的排泄器官是肾。 25、最开始出现三胚层的动物是扁形动物。 26 哺乳动物的心脏是由_右心房, 右心室,左心房，左心室?所组成。 27、哺乳类皮肤腺的类型有皮脂腺，汗腺，乳腺，气味腺四种。 28、哺乳动物具有高度发达的神经系统和感觉器官，能协调复杂的机能活动和适应多变的环境条件。 29、哺乳类脊椎分颈椎、胸椎、腰椎、荐椎、尾椎五部分。 30、与鸟类不同,哺乳动物具左体动脉弓。 31、刺细胞为腔肠动物所特有。 32、爬行类的血液循环方式为不完全双循环动物。 33、脊椎动物最主要的排泄器官是肾脏。 34、线虫动物门的代表动物是蛔虫。 35、原生动物的营养方式包括植物性营养、动物性营养和腐生性营养（渗透性营养）。 36、中胚层的产生是动物由水生进化到陆生的基本条件之一。 37、马氏管位于消化系统的中肠和后肠交界处。
第三篇组织 一、单项选择题 1、以下属于组织产生的必要条件 (D) A 有一定数量额人 B 人们都有自己的目标 C 有一个领导 D 为共同目标 协调 2、所谓高耸型组织是指其 (C) A 管理幅度大管理层次多 B 管理幅度大管理层次少 C 管理幅度小管理层次多 D 管理幅度小管理层次少 3、所谓参谋职权下列哪种解释最为准确 (B) A 拥有参谋职能的人 B 参谋人员拥有的权力 C 参谋部门拥有的 D 都错 4、所谓集权是指 (D) A 将所有权利集中在基层 B 将决策权集中在基层 C 全部权利集中在高层 D 绝大多数的决策权集中在高层 5、所谓授权就是 (C) A 就是临时分权 B按照规定分权于下属 C将自己的部分权力委派下属 D 多错 6、职能职权是一种 (C)
A 只授予直线人员的职权 B 只授予参谋人员的职权 C 可以授予直线或参谋人员的职权 D 不能授予直线或参谋人员的职权 7、企业制定、颁布的各项规章制度属于下列哪种企业文化的范畴 (D) A 物质文化 B 精神文化 C 由精神文化转变为物质文化 D 制 度文化 8、所谓统一指挥原则是希望达到下列哪个目标 (B) A 所有成员由一人指挥 B 所有成员都有一个自己的领导 C 所有成员只对一人负责 D 上述答案都对 9、管理跨度与下列哪一因素的变化成反比 (C) A 组织员工人数 B 员工素质素质高低 C 工作难度大小 D 工作的标准化程度大小 10、在指挥链原则中，统一指挥与阶梯原理两者之间的关系是 (C) A 相反 B 互补 C 更加详尽、完整 D 没有任何 关系 11、所谓部门化原则是规定 (A) A 同一部门员工完成相似的工作 B 同一部门员工完成各自不同的 工作 C 同一部门员工完成相关的工作 D 同一部门员工共同完成一项工 作
西南大学2020年[0469]《管理学》模拟测试试题与答案
单项选择题 1、控制工作的第一步是（ ）。 预先控制 采取纠偏措施 衡量实际业绩 确定控制标准 2、以下项目中不属于企业文化范畴的是（ ）。 价值观念 企业的法律组织形式 道德规范 管理制度 3、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（ ）。 履行社会责任 社会响应 以上都不确切 履行社会义务 4、因“霍桑实验”而产生的是（ ）。 领导科学 人际关系学说 管理科学 管理 5、绩效评估的第一步是（ ）。 进行绩效评估 将评估结果备案 选择评估执行者 确定评估目标
6、根据双因素理论，以下项目中不属于保健因素的是（ ）。 工作环境和条件 工作安全 企业管理政策 工作得到认可和赞赏 7、美国工业心理学家麦格雷戈提出了两种对立的管理理论：x 理论和Y 理论，而x 理论就是对传统管理方式中（ ）概括。 “经济人”假设 “复杂人”假设 “自我实现人”假设 “社会人”假设 8、根据管理者所处层次高低的不同，可以把计划分为（ ）。 专题计划、综合计划 业务计划、人事计划、财务计划 具体计划、指导性计划 战略计划、行动计划 9、控制环节不包括（ ）。 用标准衡量绩效 制定控制标准 采取矫正措施 控制能力的培养 10、发送者和接受者的地位保持不变的信息沟通，属于（ ）。 无效沟通 错误沟通 单向沟通 双向沟通 11、某公司改善了一位职工的工作条件，该职工的积极性和主动性并没有提高，不久后该职工接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以运用哪一种激励理论来解释（ ）。
1.管理人员考评对管理人员有何积极影响？ 1)为确定管理人员的工作报酬提供依据 2)为人事调整提供依据 3)为管理人员的培训提供依据 4)有利于促进组织内部的沟通 2.影响管理伦理的因素有哪些？ 1)道德发展阶段 2)个人特性 3)组织结构 4)组织文化 5)问题强度 5.泰勒科学管理的主要内容是什么? 1)管理的根本目的是谋求最高的工作效率，最高的工作效率来自于工厂与工人共同达到富 裕的基础； 2)达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理，应建立各种明确 的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化； 3)实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方在精神上和思想上有彻底变革。包 括： 要求工人树立对工作、对同事、对雇主负责任的观念； 管理人员（领工、监工、企业主、董事会）改变对同事、工人以及对日常问题的态度，增强责任感； 以友好的互相帮助代替对抗和斗争。 对管理学发展的主要贡献：在管理中运用科学的方法；他本人的科学实践精神；创造并建立科学的管理制度——泰勒制 要求工人运用科学的操作方法，以合理利用工时、提高工效。（标准化操作、定岗、定员、定额） 实行差别计件工资制； 对工人进行科学的选择、培训与提高——使操作者的能力与工作相适应； 标准化管理——制定科学的工艺规程标准； 管理与具体劳动分离，计划与执行分离（管理主要从事计划职能，工人的劳动为执行职能）。 泰勒科学管理的精髓——用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、预见和经验。泰勒科学管理的弊病——重技术，不重人际关系；解决了生产作业关系，而未解决经营管理问题。 6.计划工作的步骤。 1)确定目标 2)认清现在 3)研究过去 4)预测并有效地确定计划的重要前提条件 5)拟定和选择可行性行动计划 6)制定主要计划 7)制定派生计划 8)制定预算，用预算使计划数字化 7.如何正确对待工作中出现的偏差？
单项选择题 1、控制工作的第一步是（）。 预先控制 采取纠偏措施 衡量实际业绩 确定控制标准 2、以下项目中不属于企业文化范畴的是（）。 价值观念 企业的法律组织形式 道德规范 管理制度 3、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（）。 履行社会责任 社会响应 以上都不确切 履行社会义务 4、因“霍桑实验”而产生的是（）。 领导科学 人际关系学说 管理科学 管理
5、绩效评估的第一步是（）。 进行绩效评估 将评估结果备案 选择评估执行者 确定评估目标 6、根据双因素理论，以下项目中不属于保健因素的是（）。 工作环境和条件 工作安全 企业管理政策 工作得到认可和赞赏 7、美国工业心理学家麦格雷戈提出了两种对立的管理理论：x理论和Y理论，而x理论就是对传统管理方式中（）概括。 “经济人”假设 “复杂人”假设 “自我实现人”假设 “社会人”假设 8、根据管理者所处层次高低的不同，可以把计划分为（）。 专题计划、综合计划 业务计划、人事计划、财务计划 具体计划、指导性计划 战略计划、行动计划
9、控制环节不包括（）。 用标准衡量绩效 制定控制标准 采取矫正措施 控制能力的培养 10、发送者和接受者的地位保持不变的信息沟通，属于（）。 无效沟通 错误沟通 单向沟通 双向沟通 11、某公司改善了一位职工的工作条件，该职工的积极性和主动性并没有提高，不久后该职工接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以运用哪一种激励理论来解释（）。 双因素理论 期望理论 强化理论 公平理论 12、管理者传播者的角色属于（）。 信息角色 领导角色 人际角色 决策角色
西南科技大学管理学期末考试简答题及答案-M.Y. 1.管理人员考评对管理人员有何积极影响？ 1)为确定管理人员的工作报酬提供依据 2)为人事调整提供依据 3)为管理人员的培训提供依据 4)有利于促进组织内部的沟通 2.影响管理伦理的因素有哪些？ 1)道德发展阶段 2)个人特性 3)组织结构 4)组织文化 5)问题强度 3.简述公平理论的基本内容。 1）员工不是在真空中工作的，他总是要进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有较大的影响。 2）员工的比较有三种类型： （1）其他人（2）制度（3）自己 3）贡献率可以描述员工在横、纵向两方面对所获报酬的比较以及对工作态度的影响：Op / I p = Ox / Ix Op——自己对所获报酬的感觉，Ox——自己对他人所获报酬的感觉； Ip——自己对付出的感觉， Ix——自己对他人付出的感觉 当：Op /I p = Ox / Ix，员工认为报酬是公平的积极性与努力程度不会改变； 当： Op / I p ＞ Ox / Ix 说明此员工得到了过高的报酬或付出的努力较少，但他不会要求减少报酬； 当：Op / I p ＜ Ox / Ix 员工会觉得不公平，如果不增加报酬其工作积极性会下降4.简述前馈控制的优点及其困难。 优点：可防患于未然；适用于一切领域所有工作；针对条件的控制，不对人，易于被接受并实施。 1)主管人员运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环所产生的经验教训，反复 认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时 调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。 2)由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。 3)由于是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人 员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。 困难：需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系，并及时了解新情况和问题。 5.泰勒科学管理的主要内容是什么? 1)管理的根本目的是谋求最高的工作效率，最高的工作效率来自于工厂与工人共同达到富 裕的基础； 2)达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理，应建立各种明确 的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化； 3)实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方在精神上和思想上有彻底变革。包 括：
电子科技大学2010年管理学考研真题 一、判断题（1*20） 1、一些文献对管理定义阐述不同，有活动论、过程论、职能论、工作论和环境论。其中1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为：“管理就是决策”，以及哈佛大学教授德鲁克认为“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能”。这两种解释都属于活动论。 2、各项管理职能都有自己独特的管理形式。例如计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来。组织职能通过组织设计和人员配备表现出来。但创新职能本身并没有某种独特的表现形式。 3、人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。 4、马斯洛的需要层次理论，虽然在发表为不少人接受，但在实际工作中得到应用，但对它层次排列是否符合客观实际也有不少争议，有人认为它对人的动机没有完整的看法，没有提出激励方法等。这一理论注意到了工作于工作环境的关系。 5、从伦理的角度看，具有内在控制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量。相反，具有外在控制力量的人则更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为。 6、“IBM就是服务”是美国国际商业机器公司的价值观。“顾客第一”是日本三菱公司的组织精神。 7、强烈管理欲望是有效进行管理工作的基本前提。正直和诚实是每个组织成员都应该具备的基本品质。 8、计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续，计划为决策提供依据，决策为计划的目标实现提供保证。 9、据有关权威部门调查统计分析，家电行业某类家用加湿取暖器在近六年的市场年销售量依次是1000万、2000万、3500万、5500万、5800万、5850万台。由此可以推断该类家用加湿取暖器正处于其产品生命周期的成长期。 10、如果高层次对低层次的决策没有任何控制，则分权程度高：如果低层次在决策后要向高一级管理部门报告备案，则分权程度次之：如果低层次在决策前要征询上级部门的意见，则分权程度更低。 11、管理劳动横向分工的结果是部门的设置；纵向分工是根据管理幅度的限制，确定管理系统的层次，并根据管理层次在管理系统中的位置，规定各层次管理人员的职责和权限。 12、管理者能力越强，管理者的管理幅度越大；被管理者能力越强，管理者的管理幅度越小。 13、某公司安排某员工完成一项任务，其上司告诉他可以在一个月内完成，而事隔两天，总裁亲自过问此项目，要求他在半个月内完成。这说明该公司组织设计违背了命令统一原则。 14、泰罗的科学管理理论是假设把工人看成经济人，工人追求最高的工资收入而业主难以做到，就必须用科学管理的方法来提高效率。在这里业主不是经济人 15、信息技术对集权化和分权化可能带来双重影响。希望集权化的管理者能运用先进技术区获取更多信息和做出更多决策，同时管理者也能够向下属分散信息并且增强参与性与自主性。 16、目标管理是美国管理学家维克多·弗鲁姆在1954年提出来的，是一种管理管理者的方法。 17、绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境其活动踪迹遍布全球每一角落。他对于一家石油化工企业来说，绿色和平组织属于组织因素中的一般环境因素的社会环境。 18、领导的本质就是被领导者的追随和服从，他不是由组织赋予的职位和权力所决定的而是取决于追随者的意志。
0469管理学作业答案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
56、专家们作了许多试验，证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。心理学家所作的警觉性试验便是有力的证明。试验用一个光源调节发光强度，记录试验者辨别发光强度变化的感觉以测定其警觉性。试验分为四个组：A组为参照组，不施加任何激励，只是一般地告知试验的要求与方法；B组是挑选组，应试者被告知他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少；C组是竞赛组，明确各组之间进行竞赛，以误差次数评定优劣与名次；D组为奖惩组，每出现一次错误罚10美分，答对奖励5美分。试验结果如下表所示。 要求：就该试验的过程和结果进行分析。 答：试验中B组“你们是经过挑选的，觉察能力最强”的精神激励，其差错次数仅为未经激励参照组A的三分之一；D组用奖惩的物质激励，也使误差减少一半。试验的结果生动地说明，经过激励的行为与未经激励的行为存在明显的差别。这不仅说明激励的强大作用，还揭示了激励方式对行为的影响。 57、 甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。 要求： (1)请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么 (2)简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。 (3)试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。 答：1）甲研究所对人性的假设是经济人假设； 乙研究所对人性的假设是自我实现人假设。 （2）经济人假设的基本观点是：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强
第二节管理的基本方法 管理方法是在管理活动中为实现管理目标，保证管理活动顺利进行所采取的工作方式、方法和手段的总称，管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理知道管理活动的必要中介和桥梁。在管理实践中，管理目标的实现，必须借助于一定的管理方法和手段，它的作用是一切管理理论、原理本身所无法替代的。管理方法一般分为法律、行政、经济、教育和技术方法，它们构成一个完整的管理方法体系。 一、管理的法律方法 法律，是由国家制定或认可的，体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规则的总和。法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法，法律方法具有严肃性、规范性和强制性的特点。（一）法律方法的内容与实质 由于社会关系的复杂性和多样性，法律规范的形式与内容也极为丰富，法学上根据法律所调整的社会关系的不同将其分为各个不同的法律，并形成相互联系相互协调的统一的法律体系。管理的法律方法中，既包括国家正式颁布的法，也包括各级政府机构和各个管理系统所制定的具有法律效力的各种社会规范。法律法规一般是由一系列单项的法律、法规所组成的，比如国家经济管理总体方面的，有计划法、工业法、农业法、商业法、基本建设法、财政法等；在流通领域的管理方法，有商标法、价格管理法、外汇管理法、证券交易法等；随着改革开放的继续和深入，还有中外合资经营企业法、外资企业法、对外贸易法、涉及税法、涉及金融法、涉外经济合同法等等。建立健全各种法律法规，最根本的一点是要遵循事物自身的客观规律。 法律方法的内容，不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。这两个环节是相辅相成、缺一不可的。只有法规而缺乏司法和仲裁，就会使法规流于形式，无法发挥效力；法规不健全，司法和仲裁工作则无所依从，造成混乱。 法律方法的实质是实现体现人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。法律方法既要反映广大人民的利益，又要反映事物的客观规律，调动各个企业、单位和群众的积极性、创造性。 （二）法律方法的正确运用
西南大学网教[0469]《管理学》第三、四作业答案 =================第三次作业(名词解释)================ 1、管理：是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。 2、人际技能：又称人际交往技能，指的是与人共事、与人打交道的能力。具体说来，包括：联络、处理、协调组织内外人际关系的能力；创造一种使人感到安全并能自由发表意见的氛围，从而激励和诱导组织成员充分发挥积极性、创造性的能力；正确地指挥和指导组织成员有效开展工作的能力。 3、社会责任：是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任是评价从长期来看企业何种行为对社会有益、何种行为对社会有害，并要求企业确定行为对与错的道德标准。 4、指导性计划：只规定一般的方针，指出重点，但不为管理者限定具体的目标或特定的行动方案。 5、目标市场：是指企业决定要进人的细分市场，是企业所选择和确定的营销对象，即企业能够为之提供有效产品与服务的顾客群。 6、市场定位：是对企业的产品及企业的形象进行设计，树立企业及其产品的特定形象，从而使企业及其产品在目标顾客的心目中占有一个独特的、有价值的位置。 7、目标管理：就是强调通过目标来进行管理，目标管理应置于管理的中心地位，成为经营管理事件中的一项强有力的中心原则。 8、非程序化决策：又叫一次性决策，是指对不经常重复发生的业务工作和管理工作所做的决策。这种决策不是经常反复进行的，多为偶然发生或首次出现而又非常重要的问题，缺乏准确可靠的统计数据和资料，没有先例，无章可循，由于解决这类问题的经验不足，很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维。 9、风险型决策：它的各种备选方案都存在着两种以上的自然状态，不能肯定哪种自然状态会发生，但可以测定各种自然状态发生的概率。对于这种决策，决策者无法准确判断未来的情况，无论选择哪个方案都有一定的风险。 10、不确定型决策：是指各种各选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。在这种决策中，存在着许多不可控的因素，决策者不能确定每个方案的执行后果，主要凭个人的经验估计进行决策。 11、非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，基于共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础自发形成的群体。除各种类型的正式组织之外，在现实生活中，还存在着大量的非正
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教专业：会计学2019年3月 课程名称【编号】：管理学【0469】 A卷 大作业满分：100 分 答案必须做在答题卷上，做在试题卷上不予记分。 单项选择题（10×3＝30分） 1．因“霍桑实验”而产生的是（）。 A人际关系学说 B时间管理 C冲突管理 D领导科学 2.根据管理者所处层次高低的不同，可以把计划分为（）。 A业务计划、人事计划、财务计划 B战略计划、行动计划 C具体计划、指导性计划 D专题计划、综合计划 3.定性预测、定量预测的分类标准是（）。 A按预测的内容分类 B按预测的时间分类 C按预测的性质分类 D按照执行预测的管理者层次分类 4.“M型”组织结构是指（）。 A直线制组织结构 B职能制组织结构 C矩阵制组织结构 D事业部制组织结构 5.以下项目中不属于企业文化范畴的是（）。 A价值观念 B道德规范 C管理制度 D企业的法律组织形式 6.美国工业心理学家麦格雷戈提出了两种对立的管理理论：x理论和Y理论，而x理论就是对传统管理方式中（）概括。 A“自我实现人”假设B“经济人”假设 C“复杂人”假设D“社会人”假设 7.发送者和接受者的地位保持不变的信息沟通，属于（）。 A双向沟通 B单向沟通 C无效沟通 D错误沟通 8.一般来说，组织除了维持最优订购批量外，为了预防万一，会保留一个额外的储存量，通常称为( )。 A额外库存 B安全库存 C最优库存 D风险库存 9.控制工作的第一步是（）。 A采取纠偏措施 B预先控制 C衡量实际业绩 D确定控制标准 10某公司改善了一位职工的工作条件，该职工的积极性和主动性并没有提高，不久后该职工接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以运用哪一种激励理论来解释（）。 A期望理论 B双因素理论 C公平理论 D强化理论 二、判断题（10×3＝30分，正确的打√，错误的打╳） 1．从根本上讲，管理之所以具有双重属性，是因为其对象——社会生产过程本身就具有双重属性。（） 2．“管理科学理论”是以泰罗的“科学管理理论”为基础的，是“科学管理”的继续和发展，二者研究的方法和手段相同。（） 3．在美国，大部分研究表明，企业承担社会责任与经济绩效之间存在一种正相关关系。（） 4．长期预测常用时间序列法，中、短期预测常用因果关系法。（） 5．近年来，随着环境不确定性的增强，组织结构趋向扁平化方向发展。（） 6．现代观点认为，组织成员之所以反对变革，技术因素是最基本的理由，因为技术进步可
一、单项选择题 1. 韦伯认为“理想的行政组织体系”应基于( C )。 A．个人崇拜式权威 B．传统式权威 C．理性-合法的权威 D．神授的权威 2. “科学管理理论”的创始人是( A )。 A．泰罗 B．巴贝奇 C．甘特 D．福特 3. 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，( B )是三角形的三个边，它 们是相等的。 A．权限、利益、能力 B．职责、权限、利益 C．权限、职责、能力 D．职责、能力、利益 4. 下列选项中，属于企业的短期决策的是( D )。 A．投资方向的选择 B．人力资源的开发 C．组织结构的变革 D．企业日常营销 5. “一招不慎，满盘皆输”体现了管理中的哪项原理（ C ）。 A．责任原理 B.人本原理 C. 系统原理 D.效益原理 6. 喜好风险的人往往会选择风险程度（）而利益（）的行动方案。[A] A．较高，较高 B. 较高，较低 C. 较低，较低 D.不确定 7. 根据计划的明确性，可以把计划分类为（ C）。 A．长期计划和短期计划 B．战略计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划 8. 扁平结构的组织不具有下面哪项优点？（B） A．信息传递速度快 B．每位主管能够对下属进行详尽的指导 C．信息失真的可能性小 D．有利于下属发挥主动性和首创精神 9. 《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指 （A）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 10.某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为80万元，产品售价为每件30元，单位变动成本 为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）件。 A．10000 B．20000 C．25000 D．40000 11.下列因素中对分权没有促进作用的是（B）。 A．组织规模扩大 B．政策的统一性 C．培训管理人员的需要 D．活动的分散性 12.人员配备的工作包括（ D ）。 A．培训、提升和考核组织成员 B．选拔、培训和考核组织成员 C．选拔、培训、提升组织成员 D．选拔、培训、考核和提升组织成员 13.如果你是一家公司的经理，发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D）。
一、 单项选择题(本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分) 只能选择一个选项 1. 以下哪一项不是战略管理的特点（ ）。 A.全局性 B.普遍性 C.长远性 D.应变性 2. （ ）不属于预算方法的缺陷之处。 A.容易导致控制工作过细 B.预算缺乏必要的灵活性 C.在预算基础上，管理者比较容易发现实际工作与预期效果的偏差 D.掩盖了效率低下的缺点 3. 企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（ ）。
A.履行社会责任 B.履行社会义务 C.社会响应 D.以上都不确切 4. 绩效评估的第一步是（）。 A.确定评估目标 B.选择评估执行者 C.将评估结果备案 D.进行绩效评估 5. 根据双因素理论，以下项目中不属于保健因素的是（）。 A.企业管理政策 B.工作环境和条件 C.工作得到认可和赞赏 D.工作安全 6. 控制环节不包括（）。 A.制定控制标准 B.用标准衡量绩效 C.采取矫正措施 D.控制能力的培养
7. 设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（）。 A.罗伯特·欧文 B.亚当·斯密 C.韦伯 D.巴贝奇 8. 管理者传播者的角色属于（）。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.领导角色 9. 在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是（）。 A.适当授权 B.不与下属交换意见 C.给予下属支持和协调 D.提高下属的工作意愿 10. 领导的本质是（）。 A.人与人之间的关系 B.管理职能 C.有权
D.决策职能 二、 判断题(本大题共10小题，每道题3.0分，共30.0分) 正确的打√，错误的打╳ 1. 协调人力、物力和财力等资源是为使整个组织活动更加富有成效，这是管理活动的根本目的。 对 错 2. 泰罗的科学管理和传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间，一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿政策。 对 错 3. 某公司利润增长的计划表示为，在未来的一年里，利润增加5％～8％，这表明指导性计划具有内在的灵活性。 对 错 4. 如果行业内所有企业的竞争力量比较均衡，没有任何一个企业具有明显优势，那么这种行业就是均衡竞争行业，又叫分散行业。在这种情况下，企业一般采用价格战、广告战、促销战等竞争手段。 对 错
宁波大学科学技术学院2012 /2013 学年第一学期期末试卷（A/B/C）班级：__________ 学号: __________姓名: __________课号：___BK1X12B ___ 课名：__管理学原理____________________阅卷教师: _____________ 成绩: _______________ 第一部分简答题（28分每小题7分）1、简述管理人员应具备什么管理技能 2、控制的基本过程是什么？ 3、简述企业的环境 4、简述企业的社会责任体系 第二部分案例分析（72分每小题12分） 一、冷冻食品厂 王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17％．生产量比所计划的少15％，缺勤率比去年高20％，质量投诉明显增加，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。 问题：假如王中分别去请教具有科学管理理论、行为管理理论专家，你认为这两位位专家将如何诊断这一管理问题?
课号：___BK1X12B ___ 课名：__管理学原理____________________阅卷教师: _____________ 成绩: _______________二、魏亮老师为何想不通 魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热 爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了一批年 轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广， 但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不 足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先 进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要 是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评 上，至今他还想不通呢。 问题： 1，魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析 6分 2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作? 6分三新任厂长的产品决策 某工具厂从1990年以来一直经营生产A产品，虽然产品品种单一，但是市场销路一直很好。后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的变化，A产品完全滞销，企业职工连续半年只能拿50%的工资，更谈不上奖金，企业职工怨声载道，积极性受到极大的影响。 新厂长上任后，决心一年改变工厂的面貌。他发现该厂与其他部门合作的环保产品B产品是成功的，于是决定下马A产品，改产B产品。一年过去，企业总算没有亏损，但工厂日子仍然不十分好过。后来市场形势发生了巨大的变化。原来的A产品市场脱销，用户纷纷来函来电希望该厂能尽快恢复A产品的生产。与此同时，B产品销路不好。在这种情况下，厂长又回来过头来抓A产品，担一时又无法搞上去，无论数量和质量都不能恢复到原来的水平。为此，集团公司领导对该厂厂长很不满意，甚至认为改产是错误的决策，厂长感到很委屈，总是想不通。案例讨论题： 1、你认为该厂长的决策是否有错误？请你做详细分析。2分 2、现在请你应用德尔菲法做产品决策？5分
1、关于PowerPoint2010保存格式说法错误的是（ 4 ） 1. pptx格式是演示文稿的默认格式，一般在制作课件时都保存为此格 式 2. .ppsx格式是演示文稿的放映格式，双击该类型演示文稿文件，将直 接进入放映状态 格式是启用宏的演示文稿文件，如果演示文稿中有宏编秤程，则需要用此格式 格式是演示文稿的放映格式，双击该类型演示文稿文件，将直接进入放映状态 2、欲为幻灯片中的文本添加链接，可以用（ 2 ）菜单中的“超级链接”命令。1，文件 2，插入 3. 编辑 1. 视图 3、下列关于幻灯片放映的说法正确的是（ 1 ） 1，幻灯片放映过程中可以通过鼠标对幻灯片进行标注说明。 2. 如果设置了/排练计时，则幻灯片放映的吋候只能通过排练计时自动 放映 3.幻灯放映中途，不能提前结束放映 4.幻灯片只能全屏幕放映 4、关十PowerPoint中声音开始播放方式的设置下列说法正确的是（ 3 ） 1.自动表示单击幻灯片上的声音图标时开始播放，当前幻灯片之后停止播放 2.单击时表示在放映当前幻灯片时开始播放，当前幻灯片之后停止播放 3.跨幻灯片播放表示在切换到下—张幻灯片时播放声音直到演示文稿结束
4.跨幻灯片播放表示在切换到卜一张幻灯片吋播放声音直到下一张幻灯片放完 5、根据科学性要求，在开发多媒体课件时不可以使用字符是（ 1 ） 1. 繁体字 2. 简化字 3. 国标文字 4. 以上均不正确 6、根据评价主体的不同，由有关部门组织，专家构成专门小组，进行的具有较高权威性的多媒体课件评价属于（ 2 ) 1.非正式评价 2.正式评价 3.形成性评价 4.总结性评 7、关于PowerPoint中“添加音频”文件，下列说法不正确的是（ 4 ） 1.可以通过计算机上的文件添加音频 2.可以通过网络或“剪贴画”任务窗格添加音频 3.可以通过自己录制音频的方式添加音频 4.不可以通过自己录制音频的方式添加音频 8、以下方法不能用于创建演示文稿的是（ 3 ） 1.根裾主题 2.根据模板 3.根据母版
56、专家们作了许多试验，证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。心理学家所作的警觉性试验便是有力的证明。试验用一个光源调节发光强度，记录试验者辨别发光强度变化的感觉以测定其警觉性。试验分为四个组：A组为参照组，不施加任何激励，只是一般地告知试验的要求与方法；B组是挑选组，应试者被告知他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少；C组是竞赛组，明确各组之间进行竞赛，以误差次数评定优劣与名次；D组为奖惩组，每出现一次错误罚10美分，答对奖励5美分。试验结果如下表所示。 要求：就该试验的过程和结果进行分析。 答：试验中B组“你们是经过挑选的，觉察能力最强”的精神激励，其差错次数仅为未经激励参照组A 的三分之一；D组用奖惩的物质激励，也使误差减少一半。试验的结果生动地说明，经过激励的行为与未经激励的行为存在明显的差别。这不仅说明激励的强大作用，还揭示了激励方式对行为的影响。 57、 甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。 要求： (1)请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么? (2)简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。 (3)试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。 答：1）甲研究所对人性的假设是经济人假设； 乙研究所对人性的假设是自我实现人假设。 （2）经济人假设的基本观点是：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标。 自我实现人假设的基本观点是：人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；他们
《管理学》复习与练习题（含答案） 什么是组织？ 所谓组织是指两个及以上的人为共同目标结合的有机整体。 为完成组织的基本使命及目标，组织需开展两项工作： 开展业务活动和管理，管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素。 如何理解管理的含义？ 管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标的过程。 它包括以下含义： 管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程； 由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导、控制。 通过运用资源来实现；要既有效率又有效果； 管理在一定的环境条件下开展，受其影响。 管理工作与作业工作的区别是什么？ 联系：1、并存于组织中；2、管理者也要做一些作业工作，并需对作业结果负责 区别：管理工作通过他人，并使其与自己实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。 对管理人员的技能要求是什么？ 1、技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。 2、人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低管理人员都重要。 3、概念技能：综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。 管理基本职能的内容是什么？ 1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括： 1）研究活动条件 A．内部能力研究； B．外部环境研究； 2）制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。 3）编制行动计划。 2、组织： 1）设计组织：设计的机构和结构。A 机构设计 B 结构设计； 2）人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上； 3）开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件； 4）监视组织运行。 3、领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标二努力工作的管理活动过程。 4、控制为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。 组织的一般环境都有那些？ 1、政治环境；