当前位置:文档之家› 营销策划实务

营销策划实务

营销策划实务
营销策划实务

《营销策划实务》课程标准

课程代码:

课程名称:营销策划实务

课程性质:必修

总学时:56

学分:4

适用专业: 营销与策划、会展策划与管理、文秘等专业

先修课程:应用经济学、市场调查与分析、电子商务实务

一、课程性质与定位

营销与策划实务是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用科学。营销与策划实务的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性,即,在特定的市场营销环境中,企业以市场调研分析为基础,为满足现实和潜在的市场需求,所实施的以产品(Product)、定价(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)为主要决策容的市场营销管理过程及其客观规律性。

树立全面素质为基础,培养学生的综合职业能力、实践能力、创新能力、创业能力、终身学习能力的教育理念;由以知识本位、学科本位,转向以能力为本位、以学生发展为本位的教育理念;教师由知识的传播者,变为学生学习的帮助者、服务者的教育理念;教师由教学到导学的教育理念;师生由单向知识传输为在教学探究实践中“互动”发展,“双向”学习的教育理念;把学生由单纯的课堂消费者,变为课堂的贡献者、生产者的教育理念;学生由学习营销到体验、探究营销的教育理念;由注重教学计划到注重学生发展计划的教育理念;由对学生进行分数、等级考核为开展发展性评估的教育理念以及新的教学时空、教学资源理念。

二、课程设计思路

1、按照“以能力为本位,以职业实践为主线,以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求,紧紧围绕工作任务,让学生在职业实践活动的基础上掌握知识,提高学生的就业能力。

2、学习项目选取的基本依据是本课程涉及的工作任务围,由工作任务产生具体的学习

项目。

3、依据工作任务完成的需要,确定课程的知识与技能等容。

4、依据各学习项日的容以及在本课程中的地位分配各学习项目的课时数。

三、课程目标

(一)总体目标

营销与策划实务的基本原理和方法是我们分析市场经济问题特别是企业营销问题的有效手段,因此,设置本课程的目的在于培养学生有关营销与策划实务知识方面的基本技能,培养学生应用营销与策划实务理论和方法分析问题和解决问题的实际能力。教学应达到的总体目标是:

1、理解营销与策划实务在市场经济问题和企业营销问题分析中的重要作用。

2、掌握营销与策划实务理论的基本容。

3、掌握市场分析(包括市场调查与预测、消费者行为分析)的基本原理和方法知识初步根据具体任务和条件从事企业营销问题的调查研究,结合自己的专业,在定性分上做好定量分析,以适应企业营销问题的实证研究、科学决策和营销管理的需要。

4、掌握营销与策划实务基础知识的基础上,结合其他课程中的一些理论和方法,能独立有关资料的搜集、整理、分析,进而解决企业营销中发生的问题。

5、运用营销4P策略解决企业市场营销中的实际问题。

(二)具体目标

1、知识目标

(1)具有市场和市场营销的基础知识。

(2)具有环境分析的基础知识。

(3)具有消费者行为分析的基础知识。

(4)具有市场细分、市场选择和市场定位的基础知识。

(5)具有4P策略的基础知识。

(6)具有营销的其他基础知识。

2、能力目标

(1)具有市场环境分析的能力。

(2)具有消费者购买行为分析的能力。

(3)具有市场细分、市场选择和市场定位的能力。

(4)具有4P策略的运用能力。

(5)具有营销管理和营销控制能力。

3、素质目标

(1)具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。

(2)具备诚实守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。

(3)具有正确的营销观念和创新意识。

(4)具备积极进取、勇于探索的精神。

四、课程容与要求

项目一市场商机把握

模块二市场环境分析

模块四市场营销调研

项目二STP(市场细分、市场选择、市场定位)

模块三市场定位

项目三营销组合

模块二定价策略

(营销策划)策划原理与实务教学内容大纲

第一章商务策划导论 一、策划的产生 (一)交换产生“商务” (二)竞争产生“策划” 二、策划的起源和发展 (一)策划的起源 (二)国外策划的现状 (三)中国策划的历程 1、自发阶段:20世纪80年代中期~90年代初期 2、自觉阶段:20世纪90年代中后期 3、学科建设和职业化阶段:21世纪以来 (四)中国策划业的现状 1、策划行业缺少规范。 2、策划科学含量不高。 3、策划过分推崇明星。

第二章策划基础知识 一、策划的基本概念 策划就是在充分考虑现有资源和各种可能资源条件下,思考确立一个可行的目标,在此基础上发挥创造性,设计出能顺利实现既定目标的策略并加以实施总结的全过程。策划大致包括政治策划、军事策划、科技策划、商务策划、生涯策划。商务策划只是其中的一类。 商务策划是一种创新型的更加获益的经营决策方式,是发现并应用规律、整合有限资源、实现最小投入最大产出,把虚构变成现实的商务过程。课本从商务策划的属性、主体、目的、特征四方面解释涵义: 商务策划——经济组织为了谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势 而进行的创新性或精密型的决策思维方式。 商务策划按照经营的内容不同,可以分为以下11类: 1、战略策划 2、融资策划 3、企业形象策划 4、产品策划 5、品牌策划 6、项目策划 7、营销策划 8、广告策划 9、公关策划 10、新闻策划 11、危机策划 二、策划基本特征 (一)效益性 (二)一定的虚构性 (三)相对新颖性或相对创造性 所谓“相对新颖性”,主要体现于: 1、相对于策划者自己以前的思维新颖; 2、相对于实施对象和区域新颖; 3、相对于时代的进步新颖。 (四)相对超前性 策划要具有超前性,需满足的条件: 1、相对于其他决策者思维形成所需的时间超前。 2、相对于决策者认识讲解所需的时间超前。 3、相对于市场形成或成熟的时间超前。 (五)可操作性 可操作性体现在: 1、是否具有竞争优势和独特性。 2、是否符合政策和环境。 3、是否符合企业自身需要和实际条件。 4、是否有明确、可执行的工作程序。

企业市场营销策划书

企业市场营销策划书 无意中在网上看到《企业市场营销策划书》,觉得应该跟大家分享,重新排版了一下发到这里[],觉得好就下。 一、湖南省企业现状 20世纪90年代以来,商品房从热销到滞销再到理性化销售,房地产市场竞争加剧。湖南省房地产经营者在这种大气候的影响下,必须抛弃“生产观点”,树立“用户观点”,围绕用户的要求作策划。目前湖南省经济发达的中心城市长沙、株洲、湘潭的房地产企业形成了市场营销策划的初步理念,着手了楼盘的营销策划工作。长沙升阳公司根据“e.c”时代概念的要求,策划了省内外享有盛名的“巴黎香榭”,打造了21世纪长沙新地标。湖南省梦泽园房地产开发公司为了满足工薪阶层住房的需求,整体策划了滨湖园林生态社区、国家级康居工程智能化示范小区“梦泽园”,它“以家门口有个美丽的湖”为特色,使大批工薪族俱欢颜。营销策划经理张恒志组织一班人以傲视群雄的气魄策划了湖南ceo官邸社区——荷塘月色·世博城,提供最新和范文模板参考在长沙高档别墅中举起了一面引人注目的旗帜,满足了越来越多的成功人士的住房需求。株洲市城市建设综合开发公司,为了城市人闹中取静,把株洲市贺家土鹅颈洲策划为业主首选的天鹅花园、把“土鹅”变成“天鹅”,使其四面环水,风景幽雅,情调别致,静中有景。湘潭市的

房地产开发商提出了“温馨的住宅,深情的策划”的顺口溜,对商品房进行市场营销策划时,以科学性、合理性、创造性、预见性为宗旨,突出“以人为本”,注重环境功能和质量水平,创造优美、舒适、卫生、安全的居住环境,同时还结合城市的历史文化特征和居住者心理,着力策划具有地方特色和文化内涵的楼盘。长株潭三市尤其是长沙市的房地产开发商在房地产市场营销策划上已有一定的建树,是湖南省房地产市场营销策划的领头雁,在不断引领全省房地产企业营销策划工作。他们还不断学习省外先进经验,经常派相关的专业技术人员到广州、深圳、上海、温州、武汉等地实地学习考察。同时也把知名的市场营销策划专家、学者请来指导市场营销策划工作,先后特邀特请被媒体号称为房地产业“女掌柜”的谢家瑾司长,中国房地产业协会副理事长兼秘书长顾云昌教授,中国人民大学教授、博土生导师兼任多家地方政府及多家超级机构经济顾问叶卫平先生,《房地产世界》杂志主编、上海房地产策划专家许仰东先生前来畅谈营销策划、 ___。通过采取“走出去、请进来”的方法迅速提高房地产市场营销策划的技能。 湖南省长株潭以外地市的房地产企业的市场营销策划处于虚而不实、朦朦胧胧的状态,他们所做的营销策划是局部的、各种日常写作指导,教您怎样写范文单项目的、浅显的、无意识的,往往是单纯的价格策划、广告策划,并且分析市场结构和行为——选择市

营销策划实务练习题

《营销策划实务》练习题2 一、名词解释: 1.营销策划: 2.产品整体(整体产品): 3. .营销调研策划: 4.需求弹性系数: 5策划方案: 6.营销调研 7.价格敏感度: 8.策划 9.策划对象 10. 促销:

11.策划创意: 12.风销渠道: 二、判断题 1. 如果该产品很容易就能打开市场,营销级别就高;不容易打开市场,营销级别就低。() 2.营销策划的方法是创意思维活动() 3. 一份优秀的调研报告应该是简洁、有效、重点突出、篇幅冗长() 4.营销调研策划是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段() 5. 营销策划的客体是策划对象() 6. 价格同需求量成反比关系() 7. 营销策划的核心内容是策划方案() 8. 任何一个事物都可以成为策划的客体() 三、选择题 1、不是稀世宝矿泉水主题活动的目的的是________。 A、塑造品牌形象B扩大知名度C提高美誉度D创新,双向沟通 2、下列哪一项不是访问法的特点___________。 A、问答性 B、多样性 C、简明性 D、复杂性 3、营销策划的核心内容是__________。 A、策划者 B、策划目标 C、策划对象D策划创意 4、营销策划的主体是___________。

A、策划者 B、策划目标 C、策划对象D策划创意 5、__________是第一手资料集中最常见的一种方法。 A、观察法 B、访问法 C、实验法 D、抽样法 四、填空题 1. 调查问卷的结构_________、________、__________、________、_________、_______、_________。 2. 营销调研策划方案的基本结构_________、___________、____________、___________、___________、__________。 3.营销策划书的一般结构为————————、————————、————————、————————、——————。 4.调研报告通常包括三种形式:_______________、______________、______________. 5._______________是盈亏的临界点,也是企业定价的最低经济界限,是影响定价的重要因素。 6.对数据库进行分析,即运用统计分析技术对数据进行分析。常用的分析技术包括______________、____________、______________、____________。 7.市场调研策划程序为______________、______________、_______________、_________________。 8.产品的市场生命周期包括导入期、_____________、______________、和______________四个阶段。 9. 为提高营销策划的准确性、科学性、和有效性,应遵循以下基本

饮料公司市场营销策划

饮料公司市场营销策划 在金融危机的大前提下,企业的生存变的愈发的困难了,很多中小企业甚至大企业都倒闭关门了,很多公司在苟延残喘!饮料市场的竞争一直非常的激烈,虽然饮料市场的消费群体极大,但是竞争的企业实在是非常的多,所以我们公司必须要根据自己的实际情况,分析一下自身的条件,做出一份更好的市场影响策划书,在市场中占有一定的份额,实现企业的发展。 一、策划书的格式 (一)市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列12项内容: (1)整个产品市场的规模。 (2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 (3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。 (4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。 (5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。 (6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 (7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。 (8)各竞争品牌促销活动的比较分析。 (9)各竞争品牌公关活动的比较分析。 (10)各竞争品牌订价策略的比较分析。

(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。 (12)公司过去5年的损益分析。 (二)策划正文 策划书正文由6大项构成,现分别说明 (1)公司的主要政策 策划者在拟定企划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节; 确定目标市场与产品定位。 销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。 制定价格政策。 确定销售方式。 广告表现与广告预算。 促销活动的重点与原则。 公关活动的重点与原则。 (2)销售目标 所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。 销售目标量化有下列优点: 为检验整个营销企划案的成败提供依据。 为评估工作绩效目标提供依据。 为拟定下一次销售目标提供基础。

《营销策划实务》试卷讲解学习

精品文档 精品文档 遂平职教中心2017—2018学年下期2017A 班市场营销 专业《营销策划实务》期末试卷(共100分) 一、选择题(每小题2分,共40分。每小题中只有一个选项是正确的,请将正确选项的字母代码填在题后括号内) 1.“宝马”让顾客感受驾驶本身的乐趣,这种定位方式属于:( ) A.属性定位 B.利益定位 C.竞争定位 D.使用者定位 2.演唱会的门票会根据座位的位置制定不同的价格,这种定价方法属于:( ) A.成本导向定价法 B.理解价值定价法 C.需求差异定价法 D.竞争导向定价法 3.企业利用消费者的求廉心理,有意把几种商品的价格定得很低,以此吸引顾客上门,借机扩大销售,打开销路。这种心理定价策略是:( ) A.整数定价策略 B.招徕定价策略 C.声望定价策略 D.习惯定价策略 4. 选择( ),其特点是共同承担风险,共享利润成果。 A.同期上市 B.早期上市 C.晚期上市 D.未来上市 5.某超市17:00—18:00时,某种生鲜食品五折优惠,这种定价方式是( ) A.现金折扣 B.数量折扣 C.折让 D.季节折扣 6. 下列选项中不属于需求导向定价法的是( ) A.理解价值定价法 B.时间差异定价法 C.边际贡献定价法 D.需求差异定价法 7.将产品价格调整到低于价目表价格,甚至低于成本费用,以招徕顾客促进其他产品的销售。这种定价是( ) A.整数定价 B.招徕定价 C.习惯定价 D.声望定价 8.将价格定为9.9元,而不是10元,则采用的定价策略属于( )。 A.尾数定价 B.声望定价 C.习惯定价 D.整数定价 9.将价格定为1000元,而不是990元,则采用的定价策略属于( )。 A.整数定价 B.声望定价 C.习惯定价 D.尾数定价 10.顾客在30天内必须付清货款,如果1 O 天内付清货款,则给以2%的折扣,这属于( )。 A.现金折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.折让 11.顾客购买某种商品100单位以下,每单位1O 元;购买100单位以上,每单位9元,这属于( )。

如何加强中小企业的营销能力

如何加强中小企业的营销能力 在激烈的市场竞争环境中,中小企业实施市场营销战略计划时要充分发挥自己的优势,扬长避短,具体应该怎么做,我们一起来看看! 中小企业营销能力的对策 1 培养创新的营销文化 培养创新的营销文化,其关键是建立科学、合理、有效的企业价值观。事实上,价值观是企业员工精神的动力源泉,它对企业的经营行为起着重要的引导作用。通过创新的营销文化建设,培养与中小企业生存与发展相适应的价值观,并使之得到全体员工的认同,进而形成一种向心力与凝聚力,这样,员工们才能不断感受到自己工作的意义,并与企业同呼吸、共命运,自觉遵守企业的各项规章制度,开展创造性地工作。总之,通过建立科学、合理、有效的企业价值观来培养创新的营销文化,对于规范营销人员的行为,提升中小企业的营销能力等有着重要的意义。 2 建立科学的营销管理体系 建立科学的营销管理体系,其重点是营销人员的分配制度和营销人员的日常管理制度。目前,许多中小企业对营销人员采取的是典型的单一销售额目标考核体系。这种分配制度对于销售人员的成长,尤其是新进人员的培养是极为不利的。因此,改革中小企业营销人员的分配体制成为提升其营销能力的当务之急。具体做法是:(1)变过去单一考核销售额的目标考核体系为多目标考核体系,将考核的指标由单一销售额变为销售量、回款率、新客户开发率、销售增长率、客户满意度、市场占有率等多项指标。(2)适当提高基本工资,建立富有挑战性的激励制度,并帮助营销人员做好职业生涯规划,将营销人员的个人发展与企业的发展紧密结合起来。对营销人员的日常管理,则主要应从以下几个方面人手:(1)通过行政管理制度的建立,规范营销人员的行为;(2)通过业务管

营销策划实务

《营销策划实务》课程标准 课程代码: 课程名称:营销策划实务 课程性质:必修 总学时:56 学分:4 适用专业: 营销与策划、会展策划与管理、文秘等专业 先修课程:应用经济学、市场调查与分析、电子商务实务 一、课程性质与定位 营销与策划实务是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用科学。营销与策划实务的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性,即,在特定的市场营销环境中,企业以市场调研分析为基础,为满足现实和潜在的市场需求,所实施的以产品(Product)、定价(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)为主要决策内容的市场营销管理过程及其客观规律性。 树立全面素质为基础,培养学生的综合职业能力、实践能力、创新能力、创业能力、终身学习能力的教育理念;由以知识本位、学科本位,转向以能力为本位、以学生发展为本位的教育理念;教师由知识的传播者,变为学生学习的帮助者、服务者的教育理念;教师由教学到导学的教育理念;师生由单向知识传输为在教学探究实践中“互动”发展,“双向”学习的教育理念;把学生由单纯的课堂消费者,变为课堂的贡献者、生产者的教育理念;学生由学习营销到体验、探究营销的教育理念;由注重教学计划到注重学生发展计划的教育理念;由对学生进行分数、等级考核为开展发展性评估的教育理念以及新的教学时空、教学资源理念。 二、课程设计思路 1、按照“以能力为本位,以职业实践为主线,以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求,紧紧围绕工作任务,让学生在职业实践活动的基础上掌握知识,提高学生的就业能力。 2、学习项目选取的基本依据是本课程涉及的工作任务范围,由工作任务产生具体的学习项目。 3、依据工作任务完成的需要,确定课程的知识与技能等内容。 4、依据各学习项日的内容以及在本课程中的地位分配各学习项目的课时数。 三、课程目标 (一)总体目标

中小企业网络营销策划书

中小企业的网络营销的策略和运行 方式策划书 策划机构(人):理工学院五星团队 策划书名:中小企业的网络营销策划及其运作方式 被策划客户:劲牌

策划完成日期:2011年5月 适应的阶段:大赛复赛阶段 前言 “e网时代,网罗天下”。当今社会,你可以选择不做网络营销,但是你的竞争对手一定会选择!未来企业之间的竞争,更重要的是看谁采用了更先进的网络营销方式,谁掌握了更先进的技巧和方法去开展网络营销! 作为一种低成本、高回报的新型营销方式,网络营销越来越为广大中小企业所重视。许多中小企业的管理者发现,身边不时有一些朋友仅通过网络就把生意做大了,他们也都非常渴望利用互联网这个先进的工具来开展销售。 网络营销作为一种新的营销手段,在营销领域中所占的份额越来越大,然而国很多企业对网络营销的策略还缺乏系统的研究,基本处于实践摸索阶段,并没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业还只能沿用过去的传统实体市场的营销策略,致使网络营销效益不高。网络营销是有过程的,不可能投入之后马上就会有非常大的

成效,在这个过程中我们不但要总结思考,更要多学习,多去了解一下新的网络营销成果。不断的总结经验使我们的中小企业在网络营销中进一步的拓展! 我们所做的主题“开展中小企业的网络营销策略及其运作方式”就是在总结以往的网络营销的得与失,以此作为中小企业开展网络营销的参考依据。由于能力有限,望大家多提宝贵建议。 目录 封面··第1页 前言··第2页 目录··第3页 策划概述及策划的目的与意义··第4页 网络营销阶段介绍··第5页 劲牌公司背景及介绍··第6页 劲牌网络营销环境分析··第6页 劲牌网络营销目标··第8页 劲牌营销战略··第9页

企业市场营销策略实例分析

企业市场营销策略实例分析 菜篮网:一个雷军十分钟就可能看上的生鲜电商 这是一家令人“脑洞大开”的生鲜电商企业,其很多做法都与生鲜电商通行做法不同,甚至“背道而驰”。 比如,在商业模式上,菜篮网选择了做生鲜电商中难度最大的——蔬菜(相比之下,水果的难度小很多),且做大众市场。不过,就 是这样一家看似不走寻常路的生鲜电商企业,已经实现了每天3000 单的业绩水平。如果达到5000单,将实现盈利!可以说,这家生鲜 电商走的是一条迥异于其他生鲜电商的O2O。 O2O:加盟店的作用不仅仅是引流 既然做的是O2O,那么,菜篮网如果仅仅只有线上,就不叫真正 的O2O! 很多垂直类生鲜电商都面临一个问题:落地难!如果要在线下建 设门店,毫无疑问需要大量的资金和人力投入;要命的是,一旦线下 门店没有足够的流量,单店不能盈利,最后岂不是为房东打工,O2O 也无从谈起! 当众多生鲜电商都在对开线下门店望而生畏或踯躅不前的时候,菜篮网不仅开店速度奇快(预计加盟店很快将达到2000家)、流量充 沛(排队买菜司空见惯),更重要的是,几乎没有什么投资! 菜篮网是如何做到的呢? 既然开店成本这么高,菜篮网干脆整合社会资源,与一些小店合作(只要有流量,可以和烟酒店、水果店、理发店合作),开店中店。 像这样的加盟店(店中店),主要有三大功能:引流、注册、充值。 怎样实现引流呢?菜篮网在店中店只做单品,且是超低价爆品(甚至平进平出),目的不为盈利只为引流。价格低到什么程度呢?绝对 超乎你的想象:零售价相当于郑州万邦批发市场按吨购买的批发价,

这样的廉价爆品对居民的吸引力不言而喻,单日单品种销售量达到 数吨是司空见惯的事情。 虽然价格非常低,但居民不可能只买一种菜,但加盟店仍然每天只做一款产品,是典型的饥饿营销。 对加盟店而言,他们的好处是什么呢?低价爆品带来了大量的人流。实体店,最要命的就是没有流量。 加盟店和菜篮网合作之后,不仅仅给菜篮网引流了,也给自己引流了。这是因为,单款爆品会带来相关消费。无论对菜篮网还是对 加盟者而言,消费者买菜,通常不会只买一种,如果消费者想要更 多的菜品,店主就可以引导其注册成为菜篮网的会员。 对合作店面而言,消费者通常不会只买菜,这样就带动了加盟者的关联产品(比如酱油、调味品、生鲜等)的消费,实现双赢。 当然,对菜篮网而言,线下门店最重要的功能就是帮自己引流,那么,另外一个需要考虑的因素是,线下门店也卖菜,那么,引导 消费者注册之后,消费者在线上买菜了,会不会对线下销售产生冲 击呢?当然不会,线上和线下产品是两个体系,且线下门店只做单品 爆款(这是线上没有的),所以不存在线上线下冲突的可能性。 至此,我们认为,引流不存在障碍了,不过,要实现O2O还有一个关键因素——那就是利润分配! 创始人姜晓宇认为:如果仅仅只有线上没有线下,那就不叫O2O。 菜篮网的绩效是这样分配的:如果某位顾客在某家加盟店注册充值,那么今后这位顾客在菜篮网买菜,这家加盟店永久参与利润分 配(当然背后有一套体系来实现),这样一来,极大地调动了门店的 积极性,实现了双赢。 高频次接触和服务质量赢得口碑 通过线下加盟店和低价爆品引流之后,接下来的问题就是如何提升转化率。 菜篮网这样一家垂直类生鲜电商平台有着惊人的转化率。

营销策划实务

项目一:走进营销策划 1、营销策划:是指为了解决营销过程中的问题,完成营销目标,借助科学方法和创新思维,立足于企业现有的营销状况,对企业未来的营销发展做出战略性决策和指导的活动过程。 2、营销策划的特点:主观性、变化性、系统性、复杂性、前瞻性 3、营销策划的原则:1、全面考虑问题;2、效益要先行;3、要从市场出发; 4、创意要有独特性; 5、创意要有可行性; 6、避免冲突与随机应变; 7、团队意识与分工协作。 4、营销策划的基本步骤:1、确定工作目标;2、进行市场调研;3、创意构思策略;4、撰写策划方案; 5、方案执行控制; 6、方案总结分析 项目二:深入市场调查 1、市场调查的主要内容:1、经营环境调查; 2、市场需求调查; 3、顾客情况调查; 4、竞争对手调查; 5、市场销售策略调查 2、市场调查的程序:1、明确市场调查任务;2、制定市场调查方案; 3、具体实施调查方案,进行实地调查; 4、整理资料,撰写市场调查报告 3、市场调查的方法: 1、观察法:是调查者通过侧面观察调查对象的态度和行为并加以记录,来收集市场信息资料的一种调查方法。 2、访问法:又称采访法、询问法,是收集第一手资料最常见的一种方法。具有问答性、多样性、简明性的特点。 3、实验法:调查者有意识的控制一个或多个变量,研究在其他因素都不变或相同的情况下,这些自变量对因变量的影响效果。 4、网络调查法:也叫网上调查法,是指企业利用因特网了解和掌握市场信息的方式。具有自愿性、定向性、及时性、互动性、经济性和匿名性的特点。优点:组织简单,费用低廉,客观性好,不受时空和地域的限制,速度快。缺点:网民的代表性存在不确定性,网络的安全性不容忽视,受访对象难以限制。 5、问卷调查法:市场调研最常用的方法。 4、调查问卷的结构:标题、前言、正文和附件。 5、问卷调查的注意事项:1、问题设计的注意事项:客观性、普遍性、整体性、注意困窘性问题。2、答案设计的注意事项:穷尽性和互斥性 6、资料整理:就是将调查收集到的资料进行科学加工、综合,使之系统化,这是一个去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的研究过程。三个方面的内容:1、调查资料的审查2、资料分类与汇总3、编制统计表 7、调查报告:对某项工作、某个事件、某个问题,经过深入细致的调查后,将调查收集到的材料加以系统整理,分析研究,以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。 8、市场调查报告一般由题目、目录、前言、正文、附录组成。 项目三:产品策划方略 1、产品定位:是在对本产品和竞争产品进行深入分析,对消费者的需求进行准确判断的基础上,确定产品与众不同的优势及于此相联系的在消费者心目中的独特的地位,并将它们传递给目标消费者的动态过程,即树立企业的产品在消费者

营销策划理论与实务

1、营销策划的概念:是企业对将要发生的营销行为进行超前规划和设计,达到最有效的资源配置,运用 系统思维和科学的方法,设计构思决策谋划的过程。 2、营销策划的原则:创新性,系统性,可行性,信息性,目标性,时机性,灵活性,效益性原则。 3、营销策划的思维方法:a灵感思维:热线追踪法,训练右脑法,寻求诱因法,搁置问题法,西托梦境 法;b侧向思维:侧向移入,侧向移出,侧向转换;c逆向思维;d组合思维:同类组合,异类组合,重组组合,共享与补代组合;e联想思维:相似联想,对比联想,接近联想,因果联想,连锁联想,飞跃联想;f想象思维。 4、市场营销策划书概念:是企业根据市场变化和自身实力,对企业的产品、资源及产品所指向的市场进 行整体规划的计划性书面材料。 5、市场营销策划书编制的原则:逻辑思维原则,简洁朴实原则,可操作原则,创意新颖原则。 6、营销策划书的撰写技巧:合理使用一定的理论依据;充分利用数据说明问题;文案应简练明快、具有 可操作性;适当举例说明,以增强营销策划书的说服力;运用图表帮助理解;合理设计版面,提高营销策划书的视觉效果;注意细节,消灭差错。 7、营销策划书的制作方法步骤:构建营销策划书的框架;整理资料,版面设计。 8、营销策划书编制的注意事项:突出卖点;突出创新;突出重点。 9、营销策划书主要内容:封面;摘要;目录;前言;正文:策划目的,营销环境分析,定位确定,行动 措施,营销目标,营销战略及策略,具体行动方案,费用预算,实施步骤,效果预算与评价;结束语; 附录。 10、营销策划的内容:以策划的对象为标准可以分为企业策划(树立良好的企业形象)、商品策划(推出新 产品和扩大销量)、服务策划(提高企业信誉);以市场发展程序为标准可以分为市场选择策划、市场进入策划、市场渗透策划、市场拓展策划、市场对抗策划、市场防守策划和市场撤退策划等;以市场营销过程为标准可以分为市场定位策划、产品定位策划、品牌策划、包装策划、价格策划、分销策划、促销策划等;以市场营销的不同层次为标准可以分为市场营销的基础策划(市场调研策划和企业战略策划)与运行策划。目前最广泛使用的是第三种方法。 11、市场营销人员如何培养自己的创新思维能力:多做一些趣味性的练习题;思考问题时从另一个角度出 发;学习时要学会举一反三;要把自己的思维发散开来;培养自己的观察能力;大胆地发挥想象力。 12、营销策划的实施与控制:市场营销策划实施是指将营销策划方案转化为行动和人物的部署过程,并保 证这种过程顺利完成,以实现营销策划所制定的目标。营销策划方案实施中常见的问题:营销方案脱离实际实施环境,长期目标与短期目标相矛盾,企业文化落后,实施方案缺乏可操作性。市场营销策划方案的实施模式:指令性模式,转化性模式,合作性模式,文化性模式,增长性模式。营销策划方案实施的技能:诊断技能,配置技能,控制技能,组织技能,协调技能。营销策划方案实施的程序:做好动员和准备工作;选择好实施时机;组件有效的组织机构;设计决策和报酬制度;开发人力资源; 建设企业文化和管理风格。营销策划方案控制是使企业营销策划方案得以顺利执行、有效达到企业目标的必要保证。营销策划方案控制要求:应确立客观标准;应切合营销人员的具体情况;英将球经济效益;应有纠正措施;应具有灵活性;应具有全局观点;应面向未来。营销策划方案控制步骤:确定市场营销策划控制对象(营销收入、营销成本、营销利润、市场调查、消费者服务、新产品开发、营销广告等);设置营销策划控制目标(利润、市场销售量、市场占有率、营销费用额度、新产品增长率以及为达到营销总目标而规定的战术目标等);建立营销策划衡量指标(利润、市场占有率等);确定营销控制标准(如新产品市场占有率2%~8%是可以接受的)对比营销实效与营销控制标准;分析偏差产生原因;及时纠偏。 13、营销策划控制方法:年度计划控制(销售分析、市场占有率分析、营销费用分析、顾客态度跟踪);盈 利能力控制(盈利能力分析、选择最佳调整措施);效率控制(销售队伍效率、广告效率、促销效率、分销效率);战略控制(市场营销审计的特点有全面性、系统性、独立性、定期性;营销审计的内容:营销环境审计、营销战洛审计、营销组织审计、营销制度审计、营销生产率审计、营销功能审计)。

企业市场营销策划方案范文大全

企业市场营销策划方案范文大全 企业的营销目标是指在本计划期内所要达到的目标,是营销计划的核心部分,以下是小编精心收集整理的企业营销策划方案,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。 企业营销策划方案1 一)、策划目的。业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。 二)、分析当前的营销环境状况。 1、当前市场状况及市场前景分析: ①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。 ②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。 ③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。

如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析,产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出: ①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风 险小。②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。③漱口水属家庭成员使用品,市场大。 ④生活水平提高,中、上阶层增多,显示其将来市场成长。 2、对产品市场影响因素进行分析。 主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。 三)、市场机会与问题分析。 营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。 1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:

《营销策划实务》全套教案

项目一认识营销策划 教学要求 学习目标: 了解营销策划的概念和类型; 了解营销策划的原则和主要方法; 掌握营销策划的流程; 理解创意在营销策划中的重要性,提高自身创意思维的能力; 掌握营销策划的岗位要求,培养营销策划人所需的素质和能力。教学重点 营销策划的概念及特点、营销策划的流程及方法、创意与营销策划的关系及创意思维的训练方法、营销策划人的素质要求。 教学难点 创意与营销策划的关系及创意思维的训练方法 课时安排 本章安排4课时。 教学大纲 任务一走进营销策划 一、营销策划的概念及特点 营销策划是为了快速、有效地实现企业的营销目标,在科学地分析了有关影响因素的前提下,对企业内部环境进行准确的分析并有效运用经营资源的基础上,对未来将要开展的企业营销活动的方针、目

标、战略以及实施方案与具体措施进行的设计和规划。 营销策划具有计划性、主观性、系统性、复杂性、动态性的特点。 二、营销策划的类型 营销策划根据策划活动涉及的营销活动范围分类,可分为综合策划和战术策划。根据策划活动的操作者分类可以分为内部自行策划、委托外部策划和内外协作策划。根据策划对象分类,可分为企业策划、产品策划、服务策划和活动策划。 任务二掌握营销策划实践 一、营销策划的原则 营销策划的原则可以概括为以下几大原则:战略性原则、信息性原则、系统性原则、权变性原则、可操作性原则、创新性原则、效益性原则。 二、营销策划的流程 营销策划活动可以分为前期准备、中期确定、后期实施和方案总结四个阶段。其中前期准备应完成分析现状和确定主题两方面的工作;中期确定主要包括营销调研、构思创意、形成方案和撰写营销策划书。 三、营销策划的主要方法 营销策划主要有以下几种:程序方法、点子方法、创意方法、模型方法、案例方法。 任务三理解营销策划和创意的关系 一、创意的概念

企业网络营销策划中小企业如何进行营销策划

企业网络营销策划中小企业如何进行营销策划 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

企业网络营销策划中小企业如何进行营销策划 网络时代的来临也给中小企业带来了一线“商机”,在传统营销模式下,大企业有雄厚资金的支持,因此中小企业在营销活动中经常处于弱势,无法与之抗衡。在网络营销中“人人平等”,因为网络营销拼的就是策略,而非资金,如果宣传策略不好,即使是大企业,消费者也不会“买账” 首先,中小企业在建立网站的时候,可以选择比较有优势的地址作为网站,网站成立后除了要注重宣传外,还需要设立专人对网站进行维护。这样可以节约传统宣传模式下的广告费用,而且大量使用搜索引擎还可以提高搜索率,对于中小企业而言,这种效果比投入巨额广告费的效果还要好。 其次,产品推广策略。中小企业要使用网络营销方式必须明确表现自己的产品或服务,明确网络营销中的目标群体。因为产品在网络销售的成本远低于其他销售渠道的销售成本,所以中小型企业如果产品选择适当将可以通过网络营销获得更大的利润。 网络营销中最不容忽视的便是价格策略,而价格策略又是一个最为复杂的问题。网络营销的价格策略使同行之间的价格显露无疑,因为公开信息,消费者很容易掌握每个行业竞争对手的价格,如何引导消费者做出购买决策是关键。中小企业如果想在价格策略上取得应注意强调自己产品性能价格与同行业的竞争对手相比的优势,展现产品的特点。此外,由于竞争对手的影响,网络营销的价格策略应该适时调整,中小企业营销的目标不同也应调整,根据不同的时间也需制定不同的价格。

(文档内容来源网络,品牌联播整理发布)

营销策划期末作业

2012-2013学年第一学期 营销策划理论与实务课程期末大型作业(论文) 题目:酷可面巾纸产品策划方案 指导教师:陆婷 系别:经贸管理学院 班级:营策111 姓名:张代兵 学号:1107133137 成绩:

Enjoy your life every day clean and soft ! 在一个经济快速发展的时代,人民群众日常消费品的消费需求也日益加大,商品市场出现无限商机,当然这也包含着人们日常消费的纸巾,并且对纸巾的需求也就不拘一格了,现代的纸巾也多种多样,不同的香型、蕴含各种意义的外表包装、以及男式女式分类纸巾,以及不同场合下用的纸巾,如家庭装的抽纸、卷纸等等。产品的种类多了,消费者的选择空间也就相对大了。在商厦林立、超级市场繁多,市场竞争压力大的社会,产品的更新速度相当的快,要想真正拥有自己的消费群体,拥有自己的市场,就必须从消费者出发,以新颖的形式征服消费者的眼球。所以无论什么样的产品都要从消费者的需求的出发,把握消费者的心理,以消费者满意的姿态出现在消费者的眼前,才能真正赢得消费者的信赖。而对于面巾纸这个市场,现在已经有很多的产品,例如洁云、心心相印等,所以面巾纸这个可占领的市场已经很小了,酷可面巾纸作为一个新产品,刚开始进入市场,会面临很多的市场阻碍,只有准备好前提,也就是正确地分析酷可面巾纸的市场因素,制定正确的产品销售方案,才会在进入市场中占领优势。所以我们对酷可面巾纸进行产品策划,从产品的环境、swot、Stp、4p等方面进行分析,正确的把握酷可产品的市场定位,给产品进入市场时带来及时性和有效性。

一.概要 (3) 二.策划背景 (4) 三.新产品环境分析 (4) 1.宏观环境分析 (4) 2.微观环境分析 (5) 四.新产品SWOT分析 (6) 五.Stp分析 (8) 1.目标市场策略 (8) 2.市场营销组合策略 (9) 六.4p策划 (9) 1.产品策划 (9) 2.价格策划 (11) 3.渠道策划 (13) 4.销售促进策划 (15) 七.结束语 (16)

营销策划实务教案 项目一1-4

教学单元授课教案 课程营销策划实务任课教师银媛2011 年下学期 授课题目项目一营销策划的步骤和框架内容 1、营销策划的基础; 2、市场营销策划的内容; 3、市场营销策划的步骤; 4、市场营销策划的逻辑程序; 教学时数 理论课:2学时 实践课:学时 理实一体化:学时 授课班级YX10301 执行时间8月29日 教学目标知识学习目标: 1、掌握市场营销策划的基本原则,特别是创新性原则; 2、掌握市场营销策划的步骤与方法; 教学重 点与难点重点:营销策划的内容、步骤、逻辑程序难点:营销策划的步骤、逻辑程序 教学方法和手段以讲授为主、多媒体展示相关案例资料,课堂讨论 用PPT和案例展示企业成功的营销策划实例,并让学生课后练习。 参考资料参考资料:教材类: 1、《市场营销策划》,徐育斐主编,东北财经大学出版社,2002 2、《营销策划》,薛辛光主编,浙江大学出版社,2004 3、《市场营销》,杨明刚主编,华东理工大学出版社,2001 4、《市场营销管理》,吴涛主编,中国发展出版社,2005 网络资源: 中国营销传播网https://www.doczj.com/doc/6513545848.html,/ 成美营销顾问https://www.doczj.com/doc/6513545848.html, 叶茂中策划https://www.doczj.com/doc/6513545848.html,/ 威客网https://www.doczj.com/doc/6513545848.html,/ 采纳中华品牌营销网https://www.doczj.com/doc/6513545848.html,/ 联商网https://www.doczj.com/doc/6513545848.html, 其他教学分组:按4~5人分组教学条件:多媒体教室

教学单元授课教案 教学内容及过程旁批 教学引入: 第一步个案导入讨论:深圳君安金行开业策划(15-20分钟) 组织方式:全班以4-5人组建项目团队,以团队小组为单位进行 讨论目的:初步感受策划的思维方式;了解策划的基本内容和关键点 讨论安排: 1、项目团队小组内部对以下案例进行讨论、分析和归纳; 2、推选1-2人作为团队代表进行发言; 3、教师最后点析 讨论: 1、深圳君安金行开业的策划其成功之处主要有那些? 2、分析该策划案的主线 教学内容与教学设计: 第二步思维训练(10分钟) 打出幻灯片,展示一张图片,上有九个圆点。要求学生用四条直线连接所有的点、不能两次划过同一条线,笔不能离开平面。 如果有回答出来的,让其解释自己的思路,没有的话,我给出答案。同时承认自己当初也没搞出来,自己没有看起来那么智慧,并分析原因: 第一,这个问题的解不能限制在九点之上,应该超出九点连线。从心理学上分析,人容易受闭合原则的影响。 闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。 第二,这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。 第三步感性认识营销策划 案例导入——【2011年快乐女声】(15分钟) 1、你关注过这类营销策划吗?除了这个案例,举例说明你曾关注过的策划案。 汇总学生回答,指出“类”是学科的研究范畴之一,许多人回答这个问题未给出划分类的标准。 比如按营销策划常用的分类方式区分,有:企业策划、商品策划、服务策划、市场进入策划、产品策划、品牌策划、分销渠道策划、促销策划等等; 2、参考叶茂中策划网站https://www.doczj.com/doc/6513545848.html,,列出其为客户所作策划的类别。 列举学生的主要回答,并归纳我们所接触的营销策划的主要集中范围:市场调研策划、战略性营销策划、企业形象策划、企业开业策划、产品上市策划、品牌策划、促销策划、公关策划、广告策划等,指出将来我们都有可能面临这些营销活动的策划问题,可能刚开始不是我们策划,但很有可能需要我们去执行。 3、这样的营销策划有打动你吗?你觉得新颖吗?你如何评价这种策划方式? 列举学生主要回答,最后将焦点集中到一个问题:哪些要素影响营销策划实现的效果?卖个关子,先避而不讲。辅助手段:案例引入式教学方法 思路式 教学方法 互动式 教学方法

企业营销管理论文市场营销策划论文:浅议中小企业的营销策略

企业营销管理论文市场营销策划论文:浅议中小企业的营销策略【摘要】目前,我国的中小企业数量已占企业数的90%以上,在我国社会主义市场经济中发挥着重要作用。中小企业的特点是小而灵活,但由于实力有限,人力资源跟不上,管理水平不高,可以说,在某种程度上营销工作成为广大中小企业的发展瓶颈。如何在市场中找到适合自己企业的营销策略,是中小企业遇到的普遍问题。本文就中小企业的营销现状及营销策略发表自己的看法。 【关键词】中小企业营销现状营销策略 一、我国中小企业的营销现状 (一)中小企业市场营销的方法和认识水平亟待提高。 我国的中小企业大多是民营企业,由于这些民营企业的管理理论和营销战略更多地是来源于企业家的内在潜质和实践探索,许多成功的民营企业的创业史就是企业的创建者及其亲友艰苦创业的历史,对企业家的决策起决定性作用的常常是主观判断,甚至是直觉或者是第六感觉。这就导致了我国一些中小企业的经营者缺乏基本的营销观念,错误地将营销理解为促销、推销。一些中小企业忙于现有产品的生产与销售,缺乏生产一批、开发一批、研制一批的营销战略观念;一些中小企业虽然认识到了营销战略的重要性,但是常常在缺乏科学论证的情况下,盲目上马新产品、新项目,结果是造成战略上的重大失误,使企业蒙受重大损失,甚至陷入绝境。中小企业如何制定营销战略,是中小企业生死存亡的大事,企业的经营者不可不察。 (二)中小企业间存在着过度的低水平竞争。

有关我国中小企业市场营销情况显示,中小企业进入市场壁垒与市场细分程度较低,大多数中小企业都处在传统行业之中,由于缺乏必要的管理和营销手段,中小企业间存在着过度的低水平竞争。对于我国的中小企业来说,目前最有吸引力的行业是服务业,其次是消费品,再次是生产资料,最后是零售业。由此可见,在市场中实现技术或管理等竞争优势的中小企业尚不多,产品的科技含量和技术含量不高,市场仍处于竞争的初级阶段。因此,低水平上的激烈竞争是当前我中中小企业市场环境的一个主要特点。 (三)我国多数中小企业缺乏企业战略规划致使其难以做大。 科学的营销计划需要分析市场,消费者和竞争者等因素,我国中小企业的管理者对分析这些市场因素的重视程度如何呢?数据分析显示,最为管理者所重视的是对现有市场的分析,重视程度居第二的是企业内部分析,第三是顾客分析,目前,采取以市场为导向的随机应变战略是中小企业营销的一个显著特点,而缺乏营销战略将会严重制约其发展壮大。近年来,许多在市场上昙花一现的中小企业的经历都证明,一家中小企业抓住机遇跳跃式发展成功后,由于缺乏适应在对市场,对企业,对顾客,对竞争对手等因素的科学分析基础上的长期营销战略,以至在市场飞速发展过程中被自己所打败。 (四)中小企业的市场竞争手段过度集中于价格。 有关调查显示,我国大多数中小企业管理者认为自己生产品和价格方面优于竞争对手,而在广告和分销渠道方面居于劣势。中小企业使用频度最高的是“他人推荐,”其次是“上门推销”充分说明人际关

营销策划实务(答案)

A.试写一份格兰仕微波炉的营销策划 一.策划背景 2007年中国微波炉市场悄然发生巨变,三星、LG微波炉相继退出市场,海尔宣布关闭微波炉生产线,美的后来居上,成为微波炉市场的另一巨头。微波炉行业遭遇到了发展瓶颈。“一家独大”的格兰仕如何应对“双雄争霸”的局面。 二.市场分析 (一)需求分析 现有客户对产品的更新需求和广大的二、三线城市和农村还有很大的市场,拥有微波炉的中国家庭客户大约为8000万户,这大多集中在大中城市,对于3亿多的中国家庭来说,市场潜力还很大。 (二)竞争分析 品牌格兰仕美的 产品产品线完整,覆 盖了各个价位、 各种类型相对狭窄,主要是中高端产品 价格极具成本优势相对没有成本优势 技术及标准技术成熟具有技术创新优势,出台“蒸 标准” 营销渠道成熟的营销渠 道 创新的营销模式 促销和国美联手举 办“微波炉节”, 有很强的促销 能力 现场促销能力较强 三.营销策划-------4P 1、产品策略 格兰仕是行业的领头者,一直以来有着全面的产品线,因此,格兰仕的产品策略是技术领衔,全面发展。并且针对不同的市场推出不同的产品组合,对于一线城市,以中高档产品为主,低档产品为辅,产品重视多功能组合;对于二、三线城市,以中低 档产品为主,高档产品为辅,产品重视高性价比。 2、分销体系 格兰仕有着成熟的分销体系,在大城市主要通 过和连锁家电合作,在这方面,格兰仕有自己的优势,它与国美就曾有过成功的合作。在中小城市, 主要是通过超市和专卖店进行分销,在中小城市设 立大量的加盟专卖店有利于市场的开拓和对成本、 渠道的控制。学习美的的“共享价值链”销售模式, 提高渠道中各级人员的积极性。 3、促销和广告 大量的用户对微波炉仅限于用来热饭菜,大多 数消费者只使用了微波炉不到10%的功能。因此, 对客户进行产品促销、宣传产品功能有很大的重要性。格兰仕已经和国美成功举办了“微波炉节”,给 微波炉做了一次很好的促销宣传。未来格兰仕还可 以举办类似的促销活动以及通过现场操作演示提高 用户对微波炉的认识。格兰仕还需要加强广告宣传 的力度,特别是在中央电视台投放广告,一方面提 高品牌知名度,一方面也是宣传产品的新功能。 4.价格策略 售后服务小家电维修难已经成为了用户使用小家电的最头痛的事,格兰仕应该解决消费者的后顾之忧,为消费者提供上门维修服务。

相关主题
文本预览
相关文档 最新文档