第17章接待
1.在接待用工单位时，要注意对下级职业指导人员指导：如何了解用工单位的基本情况；
如何根据本地劳动力资源结构与劳动力市场工资价格，帮助用工单位拟定具有吸引力的招聘计划；如何帮助和指导用工单位选择适宜的宣传和面试方式；帮助用工单位树立法制意识。
2.招聘手续有效的营业执照副本、介绍信、经办人身份证、招聘简章。
3.在为用工单位拟定招聘简章时，对其工资价位和福利待遇享受情况特别注意，不能低于
当地政策的最低标准。
4.针对不同合作对象进行业务洽谈的步骤：介绍本机构服务项目和服务功能；考察合作方
资质；洽谈确定合作项目；签订相关协议合同；组织项目实施。
5.有些服务项目在洽谈过程中就要及时准备操作方案。洽谈能否成功，往往决定于方案的
可行性和费用水平的高低。
6.对洽谈服务合作工作项目可能具有的风险要有充分的考虑，一定具备风险意识。
7.业务洽谈五原则：合法性、平等性、权利义务对等，协商性、契约型。
第18章信息咨询
1.根据信息咨询常见的问题和所要培新的人数，制定培训的具体方案，包括时间、地点、
方式、培训教师等。
2.进行信息咨询培训，先要选定1-2个常见的信息咨询问题作为培训的标准化训练内容。
3.信息咨询训练第一次不要全部采取一对一单独演练，而应该选择一对培训者在前面演
练，其他人现场观察学习，并提出意见和改进建议。
4.培训前一定要对参加培训的职业指导人员的工作情况和职业指导技能做一简单了解，把
培训的技术难度控制好。
5.信息咨询培训方案的内容：信息咨询的目标、内容、方式、培训人员、人数、地址、时
间、组织与管理。
6.残疾人就业有特殊政策，通常情况下不会解除劳动合同。但是，企业倒闭而解除劳动合
同是合理的
7.借用案例分析进行信息咨询培训，不仅是一种有效的培训方式，而且容易操作，便于开
展。
8.用案例进行培训让学习者有种角色感，能够深入理解培训内容。
9.查看职业指导人员进行信息咨询的记录，了解信息咨询的过程和咨询的内容，发现不足
及时提出可操作的改进建议。
10.高级职业指导师通过工作观察的方法，了解信息咨询人员的咨询情况时，主要观察职业
指导人员在信息咨询时的态度、语言表达情况，发现问题后及时提出意见。
11.高级职业指导师不定期对接受过信息咨询人员进行调查，了解咨询工作的开展情况和服
务对象的满意程度，根据调查结果找出不足，然后提出改进意见。
12.信息咨询工作改进的基本原则：以服务对象的需求为中心的原则、不断充实和丰富的原
则、形式多样化原则、方便服务对象原则、持续改进原则。
13.信息咨询工作的改进思路：以不断满足服务对象的需求为目标，以不断完善服务方式和
丰富咨询内容为手段，以提高职业指导人员的专业水平为依托，以不断深化咨询内容为重点，通过不断改进，实现信息咨询工作的高效率和高满意率。
第19章诊断咨询
1.针对高级人才进行职业诊断活动，要了解特定岗位对于四个方面的需求：知识、能力、
经验和职业素养。
2.对高级人才进行职业诊断咨询中探索可采用谈话、问卷调查、人才测评技术三种方式。
这个环节需要探索三方面问题：探索来访者的优势和劣势，包括知识结构、能力、经验、职业素养方面以及资源积累方面的优势和劣势，尤其是深入探索来访者作为高级人才的突出特点；来访者的成长追求，包括来访者对于自身的发展追求、家庭生活方面的追求、组织发展方面的追求；来访者与职业环境的冲突，包括与岗位需求的冲突、与组织管理和文化的冲突、与人际的冲突、与家庭的冲突、与社会舆论的冲突。
3.对高级人才的诊断咨询，要从两个方面进行前期准备，一方面要对来访者的详细情况进
行更深层次的了解；另一方面要深入理解相关行业和职业的信息。
4.对高阶人才的诊断咨询，在探索过程中要确定一个总体探索思路，防止受来访者思维的
影响而偏离主题。另外，探索过程中要投入更多的精力，一方面他们在前期交流中会有比较高的掩饰性，另一方面他们遇到的问题普遍比较复杂，需要高级指导师运用更多的咨询技巧耐心应对，并要进行系统化的分析诊断。
5.对高级人才诊断咨询要注意尽可能多的进行信息沟通，而不是给高级人才提供现成答
案。
6.对高级人才的诊断咨询要考虑对方的需求，比如环境的布置、谈话时间、话题切入等，
要符合对方习惯。
7.对高级人才的诊断咨询要注意把握自己的位置，不要因为对方的身份而过分抬高或贬低
自己。
8.对高级人才的诊断咨询要掌握如下技巧：建立关系的技巧；观察的技巧；使用自我暴露
的技巧；使用开放式和封闭式问题的技巧。
9.针对诊断咨询的内功和技术为下级职业指导人员培训的培训方案内容：内容设计、培训
形式、时间安排、重要考察点。衡量培训的优劣，以学员得实际接受效果作为依据。
10.诊断咨询的主要任务是帮助来访者揭开一些导致工作失调与错误认知的行为问题。
11.来访者职业问题可以分为职业准备、职业选择、职业适应、职业转换、职业发展。
12.在诊断咨询过程中，职业指导人员要运用恰当的引导技术，一般是递增的运用引导技术
逐步树立来访者的自信心与合适的职业岗位目标。
13.高级职业指导师对诊断咨询过程中典型疑难问题必须做到心中有数。
14.高级职业指导师必须与来访者共同验证问题解释的正确性，以减少不必要的考虑，避免
因草率的问题认定而产生错误、引起误导。
15.诊断咨询疑难问题类型：沉默、敌视的态度、消极的态度、为症状辩护、被动的来访者、
抗拒。
16.对求职者问题会诊工作要点：把握住职业指导人员的情绪；熟练运用诊断技术准确把握
被咨询者的症结。
17.诊断咨询中的特殊群体：下岗失业职工来访者、大学生来访者、在岗来访者、农民工来
访者。
18.诊断过程六了解：了解问题的界线，即了解来访者困扰的范围和限制；了解维持和减轻
问题的因素；了解问题困扰而产生的情绪强度；了解问题对其生活影响的程度；探讨来访者惯用的解决问题的方法；了解来访者的能力及应对技巧。
19.发问的技术：“什么”的询问能获得一些事实和资料；“怎么”会引发来访者对事情经过
的描述以及对问题的看法；“为什么”通常是需要找出来访者对某事所产生的看法、做法、情绪等原因；“能不能”、“愿意不愿意”以促进来访者做自我剖析。
20.引导的技术：一是职业指导人员的思想在来访者思想之前，指导来访者；二是职业指导
人员的思想在来访者之后，推动来访者。引导被解释为一种冲击，职业指导人员所提的问题具有高度的冲击性，而“嗯嗯”的反应是低度的冲击或引导。
21.常用的引导语：那你觉得？，你的意思是？
第20章就业指导
1.对教职工动员的主要方式：校领导做报告、职业指导公开课、结合岗位对市场进行调研
活动、教学观摩活动、行政手段。结合本校实际来选择适合的动员方式，如果本校没有职业指导方面的专家，可以开设职业指导公开课；如果本校职业指导方面专家力量不去强，可以去职业指导教学训练开展很好的学校进行教学观摩活动。
2.在开展职业指导进行教职员工动员时，学校氛围设计要从全校总体上做好规划布局，既
要使全校有个整体的视觉设计，同时也要注意细节的处理和应用；设计时要以视觉为主，充分利用校园的各种设施和环境资源，通过条幅、海报、宣传栏、大型电子显示屏或其他媒体宣传就业；要充分调动学生的积极性，要遵循教师辅导，学生亲自动手原则，实现教师、学生的共同参与，充分发挥集体的才智。
3.相关政策规定：职业指导要列为必修课；加强职业指导师师资培训和技术支持；提高职
业指导的实际效果；各级劳动保障部门要加强对职业指导的工作的指导和监督，提高毕业生就业率。
4.让教职员工树立的三个观念：学生要创造学生、家长、用工单位的满意，要追求他们满
意的最大化；学校要在服务中增加与众不同的附加服务，即提供永远的就业援助；学校要以即时性服务、个性化服务、售后服务作为检验服务好坏的标准。
5.大力开展职业指导的意义。通过职业指导可以使学生对就业有良好的心理准备，可以帮
助学生掌握就业的方式和方法，可以重塑学校的公众形象，可以促进学校对办学理念和实践的探索。
6.为大中专学生做就业指导报告，以宣传鼓动为目的的带艺术性的社会实践活动。它以有
声语言为主要表达形式，以态势语言为辅助形式，系统、鲜明的阐明自己的观点和主张。
7.报告内容：（1）就业形势。包括全国的、本地区的、本校的、本专业的。（2）对策：加
强职业与就业政策的了解力度；加强就业技能方面给的指导；进行创业指导。（3）求职的一些的技巧。
8.撰写职业指导典型案例，组织职业指导人员训练的步骤。（1）填写案例基本信息（2）
填写案例问题背景（3）填写所使用的方法、措施及根据（4）填写案例点评（5）组织训练实施。
9.填写职业指导案例要符合典型性、明确性、可操作性、逻辑性和规范性特点。
10.案例的分析点评是填写案例报告的重点，高级职业指导师要把重点放在分析所使用的方
法及有效性上。
11.案例填写要严格遵守客观性原则，案例报告中的所有内容必须真实；高级职业指导师要
帮助建立案例分析的规则和标准。
12.职业指导论文类型：实验研究报告、综述论文、理论性论文、方法学论文、个案研究。第21章用人指导
1.为用人单位设计招聘、面试方案的步骤：人员接待；填写表格；审验表格；了解情况；
查询匹配；组织面试；了解面谈结果；提供后续服务。
2.面试的特点：以谈话和观察为主要工具；面试是一个双向沟通的过程；具有明显的目的
性。
3.非结构化面试：指在面试中实现没有固定框架结构和确定答案，面试组织非常随意，关
于面试过程的把握、所提出的问题、结果处理方式等，事先没有体统设计。
4.结构化面试指始终如一使用事先确定了答案的一系列与工作有关的问题：面试程序的结
构化，题目的结构化、面试结果评定的结构化。
5.根据单位情况提出用人指导的工作思路，关键是必须让用人单位接受你的指导意见，并
理解用人指导的重要性。
6.及时了解、掌握单位招聘用人信息的和结果，是提供继续服务的基本依据。
7.注意指导下级职业指导人员在组织供需双方交流前，必须对双方进行职业指导，这是提
高职业介绍、职业指导成功率的有效工作契机。
8.用人指导三原则：客观性，目的性，动态性。
9.用人指导的程序：空岗分析；服务约定；调整用人；人事咨询；其他服务程序。
10.用人指导的训练方法：个案训练法；角色扮演法；现场观摩法；影视资料观摩制作法；
群体指导训练法。
第22章采集方案的设计与实施
1.设计信息采集指标体系是信息采集的必备环节，也是信息采集质量和有效性的关键环
节。
2.对分解出的指标应给出具体的评价标准和取值范围，对于有权重的指标体系，应给出指
标的权数。
3.设计采集职业信息的指标体系，要注意各指标的可测性。
4.职业信息指标：职业需求指标，职业供应指标，职业供求间关系指标，影响职业供求的
环境因素指标。
5.职业信息采集方案设计的原则：实用性，时效性，经济性。
6.组织规划调查项目：问卷调查策划，调查方案设计，指导调查活动，调查结果分析。
7.组织设计实施问卷调查的的工作要点：一是确认，确认调查项目的可行性；二是审核，
审核决定调查项目是否同调查目标一致，审核决定提问项目是否达到调查目的；三是推敲，推敲提问形式、回答形式的方便性，推敲设定方案内容的科学性，推敲提问顺序的严谨性；四是试验。
8.组织问卷调查培训的要点：培训中要求所提问题不应有偏见或误导；不能诱导人回答问
题；所提问题应在记忆范围内回答；要公布保护个人信息声明或承诺。
第23章信息的整理与分析
1.高级职业指导师编制劳动力市场供求信息的整理分析方案是对信息采集工作效果的监
控和管理。
2.设计信息整理方案，必须达到供求数据对等性，在进行供求分析时，也要关注劳动力需
求数据与求职者数据保持同一来源与口径。
3.编制劳动力市场供求信息整理和分析总体方案，必须了解成熟劳动力市场的基本条件：
成熟的劳动力市场有足够的信息数量，对需求有强的灵敏度，较高的信息质量，较充分的利用信息，注意信息的时效性。
4.职业信息分析的过程：职业信息的调查收集、职业信息的处理、职业信息分析、职业信
息的利用、职业信息的发布。
5.信息处理，也叫处理，包括原始数据的采集、加工、传输、存储、检索、输出。
6.对信息的审核、汇总和整理，是职业指导人员必备的工作技巧。
7.进行劳动力市场供求信息整理和分析培训的步骤：指导审核供求信息，讲解信息汇总办
法，讲解职业供求信息的分析方法，指导撰写分析报告。
8.对职业指导师得培训要求是全面掌握信息的审核、信息汇总、统计分析的方法，能撰写
分析报告。对助理职业指导师只要求学会数据整理、数据审核、数据汇总就可以了。职业指导员应学会进行数据采集。
9.删除重复登记数据，确保数据唯一性。
10.信息汇总的方法：多维交叉分析法，比较分析法，时间数列分析。
11.做好劳动力市场职业供求状况分析，做好统计汇总工作是核心。统计汇总主要任务校对
数据，进行数据归类。
12.统计汇总四原则：全面性，系统性，客观性，适应性。
第24章信息的发布
1.审定广告策划的步骤：市场调查，计划分析，计划审定，制作审定，信息反馈，效果评
估。
2.广告实施计划书是广告策划的最后一个环节，是具有约束性的文件。
3.对下级职业指导人员进行全面训练时，主要提供广告策划的基本知识与方法。
4.审定广告策划的原则：甄选的原则，信誉好、受众多原则，节约性原则，时效性原则，
客观性原则，政策性原则。
5.广告的特征：广告是一种有计划有目的的活动；广告活动的主体是广告主，而广告活动
的对象是消费者者；广告活动是通过大众传播媒体来进行的，不是面对面的传播；广告活动的内容是经过有计划选择的劳动力招聘信息；广告的目的，是为了促进企业在较大范围内选择适合的劳动力，并使广告主从中获取利益。
6.广告策划原则：真实性原则，主题鲜明原则，计划性原则，艺术性原则，思想性原则。
7.广告按计划期限分长期广告计划、年度广告计划和临时性广告计划。
8.广告效果有经济效益、社会效益和心理效益。广告的经济效益指广告活动促进人力资源
招聘及合理使用程度。社会效益指其社会教育作用。心理效益指广告劳动者心理上的反应程度。
9.广告效果特性：时间推移性、积累效果性、间接效果性、广告竞争性和效果两面性。
10.媒体发布方案的步骤：调查研究，分析比较，成本核算，提出建议，信息发布，信息反
馈。
11.涉及媒体发布方案的要点：必须设计适当媒体；认真进行成本核算。
12.尽管高级职业指导师有独立审定信息发布内容的能力，但为了保证发布质量和万无一
失，还是要请主管领导过目，并取得同意。
13.广告预算的方法：销售百分比法、利润百分比法、销售百分比法、目标达成法、竞争对
抗法、支出可能法、任意增减法。
14.针对信息发布情况的效果评估步骤：确定评估项目，制定指标体系，收视调查，填写评
估表格，撰写报告。
15.进行收视调查是做好信息发布效果评估的基础，也是能否对发布效果作出切合实际结论
的前提。对发布效果的调查要体现完整性，即调查内容要完整，调查对象范围要足够。
16.撰写信息发布评估报告必须严格按照规定的样式进行，不能别出心裁或凭个人的主观愿
望撰写。
17.广告效果评价的三原则：有效性、可靠性和相关性。
18.广告效果评估的方法三大类：意见与态度测试法、认知和回忆测试法、实地调查法。第25章设计测评方案
1.对测评维度的操作定义是编制项目的基础。
2.项目的标准化是检验测评工具有效性的前提条件，因此必须组织足够数量的样本和施测
次数，以保障测评工具的稳定性。
3.理论依据必须在编制项目必须在编制项目之前确立，不能随意而为。
4.根据维度操作定义，编制相应题目，题目的数量必须是最终形成量表的4-6倍。
5.确立测评维度，直接关系这具体的测评项目，是设计测评方案的核心工作环节。
6.设计测评维度体系时注意的原则：注意测评维度的可操作性，即所得出的测评维度应该
是用心理测验所能测到的东西；注意测评维度的层次和测评维度之间的逻辑关系。
7.在人才使用上要把握三个要求：岗位要求、团体要求、组织发展要求。
8.高级职业指导师在和用人单位沟通的过程中，首先要注意了解用人单位的要求，然后要
能够引导并指导用人单位要求，要帮助用人单位了解用人标准的确立是根据岗位、组织和组织发展三个需求共同确立的。
9.在了解用人单位需求的时候，不要仅仅根据用人单位提供的岗位说明书确定人才的标
准，还要详细询问工作的具体内容和要求，了解企业的发展阶段、文化、管理方式、团队等信息。
10.面试评分标准的确立要注意可操作性语言，避免语言过于概括而难以评分。
11.面试执行方案最有有个备选方案，以防意外的发生。
12.情景测评是在招聘人员有意控制之下，模拟真实情景，考察和测试被测评者实际工作能
力和潜力的一种方式。
13.情景性测评方案内容包括：情景设计、考察要点、时间安排、评分流程。
14.情景测评实施的的三个环节：工作细化、人员任务分工、环节监控。
15.确定用人单位需求要考虑如下因素：空缺职位的数量、工作要求的本质、所采用方法的
有效性、选聘决策人员的专业性。
16.设计情景测评方案要考虑各类因素，如宗教信仰、民族文化、人文风俗、季节气候、地
理位置等。
17.情景模拟的设计充分考虑实际的可操作性，不能过于复杂。
18.情景测评要尽可能向应聘者提供同等的条件和环境，以避免因条件不同而引起个体差
异。
19.文件筐测验目的是考察高层管理者的综合性管理技能，考察计划、授权、预测、决策、
沟通等方面的管理。
20.测评手册的主要内容：测评的目的和作用、测评的维度体系、测评的标准体系、测评方
法、测评的程序或步骤、测验的标准答案和计分方法、测评结果的呈现方式、编写测评的要求与注意事项。
21.测评的标准一般分为常模参照和标准参照。常模参照是相对标准，即被测评者在特定群
体中的位置；标准参照是绝对标准，即某项工作所要求的水平。
22.常用的测评工具和方法有纸笔测验、操作测验、面试和情景性测评方法。
23.对于测评方案的理论基础要有比较多的了解，这是对测评方案进行评估基础。
24.首先对当事人阐述的测评目的进行确认，这是评估测评方案的出发点。
25.评估修订测评方案要遵循三个原则：必要性、现实性、科学性。
26.测评方案督导的工作要点：能够识别和确定测评的目标；能够确立测评维度的体系；能
够选择适宜的测评方法；能够设计测评实施的步骤；能够确定测评结果的呈现方式。第26章标准化测验实施
1.进行职业素质测评技术培训要点：首先要了解受训对象的实际情况；在培训过程中，培
训师的选择也很重要。
2.在培训过程中，要掌握好各个部分所占用的时间，不要面面俱到，要做到重点突出。
3.职业素质测评原理包括心理学、统计学、测量学的相关知识。
4.要了解在测评过程中有可能导致误差的原因是进行控制导致误差影响因素的培训的基
础。
5.测评方法选择使用应注意的问题：（1）避免对测评方法的误用（2）充分考虑测评方法
对实施条件的要求；（3）有效权衡各种测评方法的优缺点；（4）经济有效的使用测评方法。
6.实施测量操作的要领与误差：（1）标准化的指示语；（2）测验时限；（3）测评的环境条
件。
7.测量实施过程中可能导致误差的影响因素：（1）主试对测量结果的影响：主试的人格特
点对于测验的结果会有很大影响；主试对于被试的期望会在很大程度上影响测验的结果，这种效应叫“实验者期望误差”。（2）被试特点对测量结果的影响：测验技巧；练习因素；应试动机；测验焦虑。
第27章职业取向分析
1.讲授职业取向分析的原理方法内容包括职业生涯设计理论，职业取向的重要意义，职业
取向分析的方法以及相关案例。
2.职业取向分析培训中现场示范的案例一定要有代表性。
3.理论讲述部分要注意讲课方式，尽量避免枯燥无味的说教，多配以大量生动的实际案例，
会有事半功倍的效果。
4.所谓职业取向分析，是通过了解个体的能力倾向和兴趣偏好，结合职业对个体素质的特
定要求，帮助个体确立有利于自身发展的职业方向，包括对个体的心理素质特征的分析和对职业特定要求分析两个部分。
5.对个体分析的方法：心理测评法，访谈法，事件分析法。
6.职业取向的分析方法：资料分析法，典型人物分析法。
7.设计职业取向的流程：（1）个人素质评估和职业倾向分析；（2）职业环境分析；（3）个
人素质与职业环境的对比；（4）设计具体的职业取向。
8.指导、传授职业取向分析工作要点：（1）掌握职业取向分析的基础原理；（2）采用理论
讲解与实践操作相结合的方式；（3）建议运用个案分析与小组讨论的授课方法。
9.职业取向分析方法进行评估的步骤：综合了解现有职业取向分析的现状；提出具体研究
问题，制定具体的研究方案，实施研究方案，撰写研究报告。
10.在进行职业取向分析时，高级指导师应该掌握心理学和社会学研究方法，并区别各种方
法对特定问题的有效性。
11.职业取向分析方法评估原则：全面掌握有关分析方法的数据资料；重点关注分析方法的
有效性；强调分析方法的简洁实用。
12.职业取向分析的研究方向：不同职业取向的发展状况预期；个人特质与职业取向选择的
关系；新时期职业取向分析方法的特点；企业人力资源开发与个人职业取向分析的关系。第28章培训项目设计
1.培训项目设计步骤：讲解操作步骤和工作重点，提供课程样板或现场示范，指导实践，
相互观摩，点评总结。
2.培训项目设计总的操作规律是：讲做评，学习模式是：讲解示范，指导，辅导，独立操
作，总结提高。
3.授课的目的是学习者学会操作，在授课中应重点指导实际操作，避免长篇大论的讲解。
4.范例安排要有典型性充分展示项目设计的各个操作环节，体现要点。
5.示范和指导原则：以激发和激励为主；以帮助为主，以示范、典范为指引的原则；注重
针对性和实际效果；激励个性化发展；创造持续学习氛围。
6.督导培训项目设计重点环节是监督检查、指导培训设计、审核评估培训设计结果。方法
为过程监督和结果监督。
7.督导的目的不是为了考核或奖惩，而是为了工作改进，在督导过程中，应坚持以工作改
进为中心的原则。
8.培训项目的改进和培训设计督导要遵循职业培训的一般规律。
9.培训项目设计程序：项目决策，课程设计，项目评估，项目调整。
第29章岗位用人设计
1.岗位用人设计总的操作规律：在实际操作中边干边学，掌握“讲解，示范操作，辅导操
作，总结提高”的学习模式。
2.实施岗位分析和用人方案培训的工作要点：（1）以“做中学”为主要学习方法，边干边
学；（2）以帮助为主，以示范、典范为指引的原则；（3）注重针对性和实际效果；（4）培训教师应为学习者提供更多的实际操作机会。
3.研究、分析掌握劳动力市场供求及其发展变化情况，掌握本地区用人单位的详细情况，
这是做好岗位用人设计督导工作的基础。
4.指导他人运用各种形式对用人单位进行岗位调查，是岗位设计督导工作的核心。
第30章组织供需交流
1.组织跨地区劳务交流与合作步骤：了解跨地区劳务交流与合作政策，与外省市劳动保障
部门联系，考察劳务基地劳动力资源情况，协商并签订跨地区劳务交流与合作协议，组织有序交流与合作。
2.建立跨地区劳务交流合作，关键是先要做好考察工作，了解劳动力资源的结构数量。
3.要通过输入方和输出方签订跨地区劳务交流与合作协议，来巩固双方长期的合作关系。
4.跨地区的劳务交流与合作，也要本着人职匹配原则进行，其中包括工资价位是否合理，
如果工资低于输出地，跨地区劳务交流与合作及不能开展。
5.要合理组织，在没有最终确认之前，输入人数不能过多，避免出现人员的滞留。
6.收集和分析供需双方交流结果信息的步骤：设计总体方案，制定评估标准，采集与分析，
结果评估。
7.评估供需双方交流结果信息方案的可行性，特别是统计表的设计必须体现科学性和全面
性。
8.评估供需双方交流结果，对信息进行综合分析是重点。
9.评估总体方案包括：总体目标、信息采集的内容和工具，信息采集的地域、实施时间、
调查对象、采集方法、信息分析内容、信息分析方法等。
10.策划实施用工单位会员制服务的步骤：确定服务标准；收集信息，建立档案；建立服务制度；组织会员活动；根据反馈完善服务。
11.通过建立会员制服务的有效实施，达到聚拢中介机构服务，稳定会员资源，优化中介节后内部资源。
12.在服务形式上上，切忌仅依靠客户服务部门的服务，而应着眼于本中介机构全方位服务。
13.会员制服务的特点是以人性化、个性化、专业化的服务理念，提供方便、快捷、高效的服务和丰富多彩的会员活动，追求会员最大的满意度。
14.开拓社区就业企业建设典型思路是实现社区就业临时型向稳定持久型转化：向职业化发展，向企业化发展，向规模化发展。
第31章推动职业指导工作
1.组织职业指导就业援助项目开发的步骤：确定切入点，拟定项目计划书，实施项目计划
书，反馈修改。
2.在项目开发过程中，高级职业指导师是整个项目的管理者，需要借助项目管理的相关知
识，将项目开发顺利进行下去。
3.社会的实际效益也是就业援助项目开发的评估标准，因此项目设计时不仅要考虑经济，
还要考虑社会效益。
4.项目就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任
务。它具有如下特征：明确的目标；独特的性质；资源成本的约束性；项目实施的一次性；项目的不确定性；特定的委托人；结果的不可逆转性。
5.制约项目目标成功的因素：委托人评价、项目范围、项目成本和项目进度。
6.项目管理就是项目的管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项
目涉及的全部工作进行有效管理。即从项目的投资决策开始到项目约束的全过程进行计
划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
7.项目管理内容包括范围管理；时间管理；费用管理；人力资源管理；质量管理；沟通管
理；风险管理；采购管理；综合管理。
8.职业包含着三层含义：随着时间积累而发展变化的方向和途径；个人和组织间相互作用
和影响；提供与职业相关的身份。
9.项目经理能力包括个性因素、管理技能和技术技能。
10.项目经理的通用策略：客户至上，转变观念，明确项目目标，最坏情境法，善于应变。
11.学校职业指导工作方案内容：目标任务，指导思想，工作程序和内容，组织结构与工作
职责，工作保障措施，总体时间安排。
12.确定工作程序和内容是制定职业指导工作推动方案的关键。在这个问题上特别强调两个
方面：一是要紧密结合本校实际情况；二是具有可操作性。
13.学校制定职业指导推动方案应注意组织相关人员开展集体讨论，以保障方案的可行性；
针对一些重要环节可进行尝试性的试验，验证不足；在考虑方案的完整性方面，应当高度重视过程控制的设计。
14.学校职业指导的原则：责任性、方向性、服务性、全程性、全员性、系统性。
15.职业指导教学训练项目：（1）动员准备：课程导入；第一次专业教育；（2）职业与就业
政策指导：就业与职业发展；职业和就业准入；劳动关系权益保护；（3）职业意识训练指导A职业意识训练：工作责任意识；规范意识；第一次企业参观；第二次专业教育；
质量意识训练；服务意识训练；B人际沟通：沟通能力训练；团队合作意识训练；（4）就业技能基础指导：个人形象设计；撰写求职简历；体验求职面试；掌握求职途径；制定求职计划；（5）创业技能基础指导：个人创业条件分析；学会市场调查和分析；学会理财；撰写创业计划书。
16.能够采用数据加评论的方法，对社区职业指导工作效果进行正确评估。
17.对社区职业指导工作效果要集中看是否帮助解决了帮助对象的问题。
18.做好社区职业指导工作效果评估工作，要熟悉社区职业摘掉工作效果评估的要点，最重
要的是掌握评价体系的具体构成。
19.撰写应用性论文，研究主题是研究目的所在，也是论文的核心。
20.摘要是论文内容不加注释和评论的简短描述。
1.职业道德是人们在职业工作和劳动中所应遵循的与职业活动紧密相联系的道德原则和规范总和。 2.职业道德品质的含义应包括：职业观念、职业良心和职业自豪感。 3.遵守职业道德的必要性和作用，体现在：促进个人道德修养，行风建设和事业发展。 4.开展道德评价具体体现在茶艺人员之间的批评和自我批评。 5.开展道德评价时，自我批评对提升道德品质修养最重要。 6.培养职业道德修养的主要途径包括：积极参加社会实践，强化道德意识，开展道德评价，不包括提升自己的学历水平。 7.茶艺服务中与品茶客人交流时要态度和蔼，热情友好（语气平和，热情友好）。 8.真诚守信是一种社会公德，它的基本作用是树立个人信誉。 9.《神农本草》是最早记载茶为药用的书籍。 10.擂茶在宋代的名称叫茗粥。 11.宋代豆子茶的主要成分是黄豆、芝麻、姜、盐、茶。（直接用开水沏泡） 12.明代饮用的茶叶主要是散茶。 13.唐代饮茶风盛行的主要原因是社会鼎盛。 14.唐代饼茶的制作需经过的工序是炙、碾、罗。 15.煎制饼茶前须经炙、碾、罗工序的是唐代的煎茶技艺。 16.唐代茶叶的种类有粗、散、末、饼茶。 17.宋代北苑贡茶的产地是当是的福建建安。 18.宋代斗茶的主要内容是看汤色、汤花。 19.宋徽宗赵佶写了一部茶书，名为《大观论茶》。 20.宋代饮茶的主要方式是点茶。 21.小乔木型茶树的基本特征是在树高和分枝部位上都介于灌木型和乔木型茶树之间。 22.灌木型茶树的基本特征是没有明显主干，分支较密，多近地面处，树冠短小。 23.茶树扦插育苗繁殖后代的意义是能充分保持母株的性状和特性。 24.茶树性喜温暖，湿润的环境，通常在气温18—25°之间最适宜生长。 25.茶树适宜在土质疏松，排水良好的微酸性土壤中生长，以酸碱度PH值在4.5—5.5之间为最佳。 26.绿茶的茶叶颜色翠绿，汤色黄绿。 27.红茶发酵度百分之百，其叶颜色深红，茶汤朱红色。 28.乌龙茶茶叶深绿或青褐色，茶汤呈密绿或密芡色。 29.制作乌龙茶对鲜叶原料的采摘两叶一芽，大都为对口叶，芽叶已成熟。 30.红茶甜香，绿茶板栗香，乌龙茶花香。 31.评审红、绿、黄、白茶的审评杯碗规格杯高73mm,碗高58mm,碗容量200ml 32.红茶的呈味物质，茶黄素是茶汤刺激性和鲜爽度的决定性成分。茶褐素是使茶汤发暗，叶底暗褐，它的含量增多对品质不利。 33.原始社会茶具的特点是一器多用。和其他食物公用木制或陶制的碗。 34.茶具这一概念最早出现在西汉时期王褒《僮约》中“武阳买茶，烹茶尽具”。 35.宋代五大名窑是官窑、哥窑（浙江龙泉）、汝窑、定窑、钧窑。 36.元代茶具的代表是青花瓷茶具，在白瓷上缀以青色文饰，清丽恬静，既典雅又丰富。 37.明代茶具的代表是景瓷宜陶。 38.瓷器茶具按色泽不同可分为白瓷、青瓷和黑瓷。
毕业综合实践报告 实践目的：通过社会实践来达到锻炼自己的意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验为自己即将步入社会做好铺垫。巩固专业知识，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。同时也是为了减轻父母的经济负。 实践内容和经历：从今年3月中旬开始，我在xxxxx有限公司进行毕业实践。所从事岗位是电子机械维修员。实践期间，我在领导、同事们的热心关怀和悉心指导下，我学着掌握各类电子机械的各个部分电路的分析和工作原理，并尝试学习故障的排除方法和维修的思路。通过实习，对电子机械产品的生产过程和原理有了一定的了解，同时使我获得了对电子机械产品的实际生产知识和装配技能，培养了我理论联系实际的能力，提高了我分析问题和解决问题的能力，增强了独立工作的能力。 实践感想与体会： 实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是工作人员的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，远远的脱离了我们学校以前的那种懒散、自由的作风，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力
一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！ 人往往是很执着的，尤其是在人际交往和待人处事方面。师傅告诉我，对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。 通过近两个月的顶岗实习生活，让我明白电子机械维修不是一个简单的事情。这是一个非常艰难而又需要耐心的任务，它的目的和意义是十分重大的。通过对定时器的维修，了解了一般电子产品的生产维修过程，初步学习维修电子产品的方法，培养维修动手能力及一丝不苟的科学作风。在维修中不仅要检查焊接的地方是否虚焊，各个二极管、三极管是否有极性焊错、位置装错以及是否有电路板线条断线或短路，焊接时有无焊接造成的短路现象，电源的引出线的正负极是否正确。还要通电检测——在通电状态下，仔细调节查看问题出在哪里，再进行维修。不过在整个过程中一定要有耐心。 作为一个即将毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如元器件的认识与
小学综合实践活动设计复习资料 小语131 Q 第一章 1.综合实践活动概念 基于学生的兴趣、经验以培养学生的创新和实践能力为重点的，平均每周三课时的必修课程。 2.综合实践活动理论基础P3 （1）从主客两分的知识观走向主客统一的知识观 （2）从外烁论的教育观走向内发论的教育观 （3）由知识本位课程观转向发展本位课程观 （4）由单向传授转向互动共建的教学观 第二章 1.综合实践活动课程的特性P29 （1）综合性 （2）实践性 （3）开放性：活动方式开放、活动场合开放、活动主题开放、活动结果开放 （4）生成性：活动主题生成 （5）自主性 2.综合实践活动的价值（分析题）P34 （1）对学生发展的价值 ①满足学生成长的客观需求 ②面向学生的“生活世界”，密切学生与生活、与社会的联系（基于现实生活，面向未来） ③发展学生的创新精神和实践能力
（2）对教育的价值 ①重建课程观 ②重建教学观 ③重建学习观 3.综合实践活动的理念P43 （1）着眼于直接经验，强调学生的亲历和体验 （2）立足于生活世界，强调学习内容与现实的联系 （3）注重问题探究，强调学生的问题解决和创新精神 （4）崇尚活动生成，强调学生的主动参与 （5）强调综合学习，注重学生实践能力培养 第三章 1.小学综合实践活动的课程目标维度P58 （1）知识与技能--基础性目标，服从与服务以下两个目标 （2）过程与方法--主导目标 （3）情感态度与价值观--不可或缺，贯穿始终 2.小学综合实践活动课程的表述方法P77 （1）总括式表述 （2）列点式表述 （3）分层式表述 第四章 1.研究性学习的概念P85 研究性学习是指学生基于自身兴趣，在教师指导下，从自然、社会和自身生活中选择和确定研究主题，主动地获取知识、运用知识、解决问题的学习活动。 2.社区服务与社会实践概念P91
第一部分经济学 一、社会主义阶段和社会主义市场经济 （一）社会主义初级阶段的基本经济制度 （二）资源配置方式与市场经济 （三）社会主义市场经济的制度基础和体制框架二、社会主义经济中的所有制关系和产权制度 （一）所有制关系和所有制形式 （二）市场经济与产权制度 三、现代企业制度与公司治理 （一）国有企业改革与建立现代企业制度 （二）公司制度 （三）公司治理结构 四、收入分配制度与现代公平效率原理 （一）个人收入的分配过程与收入分配的调节 （二）收入分配方式与居民收入来源的多元化 （四）社会公平与经济效率 五、经济增长与经济波动 （一）产出、就业与经济发展 （二）经济增长方式及其转换 （三）经济增长与经济发展战略 （四）经济波动 （五）促进经济增长的政策
六、市场经济运行与宏观调控 （一）市场机制的有效性 （二）市场失灵和市场功能缺陷 （三）政府的作用和宏观调控 （四）宏观调控的目的和政策目标选择七、金融市场与金融监管 （一）金融市场及其运行 （二）金融风险与金融危机 （三）金融监管 八、对外经济关系 （一）国际经济组织 （二）对外贸易关系 （三）对外经济合作关系 （四）对外金融关系 九、合同法制度 （一）合同法制度概述 （二）合同的订立和成立 （三）合同的效力 （四）合同的履行 （五）合同的担保 （六）合同的变更与转让 （七）合同的权利义务终止
（八）违约责任 （九）合同的管理和合同争议的解决十、公司法律制度 （一）公司法概述 （二）有限责任公司的设立和组织机构（三）股份有限公司的设立和组织机构（四）股份有限公司的股份发行与转让（五）公司债务 （六）公司财务会计 （七）公司合并、分立 （八）公司破产、解散和清算 （九）法律责任 十一、证券法律制度 （一）证券和证券法概述 （二）证券市场的主体 （三）证券发行制度 （四）证券上市 （五）证券交易 （六）上市公司收购 （七）证券监管制度 十二、物权法律制度 （一）物权与物权法 （二）所有权
茶艺师高级理论知识复习资料 一、单项选择 1. 职业道德是人们在职业工作和劳动中应遵循的与(C)紧密相联系的道德原则和规范总和。 A、法律法规 B、文化修养 C、职业活动 D、政策规定 2. 职业道德品质的含义应包括(C )。 A、职业观念、职业技能和职业良心 B、职业良心、职业技能和职业自豪感 C、职业良心、职业观念和职业自豪感 D、职业观念、职业服务和受教育的程度 3. 遵守职业道德的必要性和作用，体现在(D)。 A、促进茶艺从业人员发展，与提高道德修养无关 B、促进个人道德修养的提高，与促进行风建设无关 C、促进行业良好风尚建设，与个人修养无关 D、促进个人道德修养、行风建设和事业发展 4. 茶艺师职业道德的基本准则，就是指(A)。 A、遵守职业道德原则，热爱茶艺工作，不断提高服务质量 B、精通业务，不断提高技能水平 C、努力钻研业务，追求经济效益第一 D、提高自身修养，实现自我提高 5. 开展道德评价具体体现在茶艺人员之间(B)。 A、相互批评和监督 B、批评与自我批评 C、监督和揭发 D、学习和攀比 6. 下列选项中，(A)不属于培养职业道德修养的主要途径。 A、努力提高自身技能 B、理论联系实际 C、努力做到“慎独” D、检点自己的言行 7. 下列选项中，不属于真诚守信的基本作用的是()。 A、有利于企业提高竞争力 B、有利于企业树品牌 C、树立企业信誉 D、提高技术水平 8. 钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须(A)。 A、熟练掌握不同茶品的沏泡方法 B、专门掌握本地茶品的沏泡方法 C、专门掌握茶艺表演方法 D、掌握保健茶或药用茶的沏泡方法 9. (D)在宋代的名称叫茗粥。 A、散茶 B、团茶 C、末茶 D、擂茶 10. 用黄豆、芝麻、姜、盐、茶合成，直接用开水沏泡的是宋代(A)。 A、豆子茶 B、薄荷茶 C、葱头茶 D、黄豆茶 11. 社会鼎盛是唐代(A)的主要原因。 A、饮茶盛行 B、斗茶盛行 C、习武盛行 D、对弈盛行 12. (D)茶叶的种类有粗、散、末、饼茶。 A、汉代 B、元代 C、宋代 D、唐代 13. 宋代(C)的产地是当时的福建建安。 A、龙团茶 B、栗粒茶 C、北苑贡茶 D、蜡面茶 14. 宋代(D)的主要内容是看汤色、汤花。 A、泡茶 B、鉴茶 C、分茶 D、斗茶 15. 宋徽宗赵佶写有一部茶书，名为(A)。 A、《大观茶论》 B、《品茗要录》 C、《茶经》 D、《茶谱》 16. 点茶法是(C)的主要饮茶方法。 A、汉代 B、唐代 C、宋代 D、元代 17. 茶树性喜温暖、(B)，通常气温在18℃—25℃之间最适宜生长。 A、干燥的环境 B、湿润的环境 C、避光的环境 D、阴冷的环境 18. 茶树适宜在土质疏松，排水良好的( D)土壤中生长，以酸碱度PH值在4.5—5.5之间为最佳。 A、中性 B、酸性 C、偏酸性 D、微酸性 19. 绿茶的发酵度：0。故属于不发酵茶类。其茶叶颜色翠绿，茶汤(D)。 A、橙黄 B、橙红 C、黄绿 D、绿黄 20. 红茶类属于全发酵茶类，故其茶叶颜色深红，茶汤呈(B)。 A、橙红色 B、朱红色 C、紫红色 D、黄色 21. 制作乌龙茶对鲜叶原料的采摘两叶一芽，大都为对口叶，(D)。 A、芽叶幼嫩 B、芽叶已老化 C、芽叶中熟 D、芽叶已成熟 22. 基本茶类分为不发酵的绿茶类及(B)的黑茶类等，共六大茶类。 A、重发酵 B、后发酵 C、轻发酵 D、全发酵 23. 红茶、绿茶、乌龙茶的香气主要特点是(D)。 A、红茶清香，绿茶甜香，乌龙茶浓香 B、红茶甜香，绿茶花香，乌龙茶熟香 C、红茶浓香，绿茶清香，乌龙茶甜香 D、红茶甜香，绿茶板栗香，乌龙茶花香 24. (A)茶具是和其他食物公用木制或陶制的碗，一器多用，没有专用茶具。 A、原始社会 B、西汉时期 C、唐宋时期 D、明清时期 25. 茶具这一概念最早出现于西汉时期(D)中“武阳买茶，烹茶尽具”。 A、王褒《茶谱》 B、陆羽《茶经》 C、陆羽《茶谱》 D、王褒《僮约》 26. 宋代哥窑的产地在(D)。 A、浙江杭洲 B、河南临汝 C、福建建洲 D、浙江龙泉 27. 青花瓷是在(C)上缀以青色文饰、清丽恬静，既典雅又丰富。 A、玻璃 B、黑釉瓷 C、白瓷 D、青瓷 28. 景瓷宜陶是(C)茶具的代表。 A、宋代 B、元代 C、明代 D、现代 29. (C)又称“三才碗”，蕴含“天盖之，地载之，人育之”的道理。 A、兔毫盏 B、玉书煨 C、盖碗 D、茶荷
毕业综合实践总结（报告） 届别：2010 届 二级学院（部）：商贸流通学院 专业名称：市场营销 班级名称： P712109 学生姓名：*** 学生学号：20 指导教师（学院）：张鋻民 指导师傅（企业）：叶振满 2012年4月26日
目录 毕业综合实践总结报告 (1) 一、实践单位简介 (1) 二、实践目的 (1) 三、实践时间 (1) 四、实践岗位 (1) 五、策划书形成过程 (1) 六、实践体会 (1) 七、致谢 (2)
毕业综合实践总结报告 廖观鹏指导老师：张鋻民指导师傅：叶振满 一、实践单位简介 神之水滴酒业创立于2007年，总部设在香港，营销总部设在广州，并在北京、上海、成都、杭州、南京、武汉、西安、长沙等城市设立了办事处。 神之水滴的业务分为零售和分销两大部分，现独家代理法国、意大利、西班牙、智利、阿根廷、澳洲、南非、新西兰、美国等新旧世界九个国家近100个产品，秉承“好酒无国界”的理念，不拘泥于某个产区，努力发掘高品质、有地区特色且价格公道的葡萄美酒。 神之水滴的专业选酒能力及产品高性价比获得业界的认可，2009年，神之水滴推出南非和西班牙的葡萄酒参加《葡萄酒》杂志的全国性的“最佳葡萄酒”评选，送选5款产品，获得2款最佳2款优秀；2010年又回归传统，在推荐阿根廷酒的同时，又推出几款够年份的很便宜的法国酒和意大利酒，获得5款最佳3款优秀的优异成绩。2011年高中低三款价位及首次携白葡萄酒、香槟等产品参赛，共有8款获奖。 神之水滴从创立开始，在广州及周边城市开设不同风格的葡萄酒零售店，经过几年的发展，已形成一套成熟的零售业务系统。神之水滴的经营理念是，葡萄酒零售店不是展厅，它不需很大，但必须营造吸引陌生客户现场消费的氛围，再通过店面形成的精准营销能引发顾客持续购买的忠实度、美誉度。神之水滴愿意在店面定位、选址、设计、产品规划、人员培养、店面管理和运营、后台管理等诸多环节与合作伙伴深度合作，成为这种非加盟形式的零售业务的服务供应商。 二、实践目的 此次实践的目的在于给自己一个平台，发挥自己的能力，认识自己的不足，同时让自己独自面对这个竞争激烈的社会，让自己了解工作的辛苦，锻炼自己艰苦奋斗的精神。再者，为自己以后的发展奠定基础。 三、实践时间 2011年12月 四、实践岗位 神之水滴国际酒业——葡萄酒顾问 五、策划书的形成过程 对于策划书，因为在校时就一直为商家做一些商业策划书，因此策划书对于我来说不是很难。针对公司最薄弱的环节制定方案，并以这个为其入点带动其他方面一同发展。
小学四年级综合实践期末复习资料 一、填空 1、世界上原来没有的，你把它创造出来叫(发明)。 2、创造的方法主要有( 猜想，假设，实践) 3、围墙的作用有(防盗、降低噪音、陪衬于屋子的结构造景功能) 4、生态墙的作用有(制氧，除尘，杀菌，消音，减少光污染) 5、垃圾的种类有：生活垃圾，农业垃圾，工业垃圾，矿山垃圾等。 6、处理垃圾的方式有：回收、填埋、堆肥和焚烧四种 7、垃圾的危害有：环境，卫生，呼吸，辐射等。 8、垃圾的分类有：废纸、塑料、玻璃、金属和布料 9、本学期我们开展的主题活动有（关注生活垃圾）、（迷人的秋天）、（学做家常菜）、（插花艺术）、（面点制做）、（走进社区）。你最喜欢（）主题。 10、秋天成熟的水果有（梨）、（苹果）、（葡萄）、（柚子）、（橙子）、（枣）。 11、秋天的节气有（立秋）、（处暑）、（白露）、（秋分）、（寒露）、（霜降）。 12、插花的基本过程（确定主题）、（设计样式）、（准备材料）、（创意制做）。 13、你最喜欢吃（）馅、（）馅的饺子。 14、（大米）是我们常吃的主食。 15、根据材料插花可分为（鲜花插花）、（干花插花）人造插花和混合式插花。 16、诚信是指为人真诚而讲（诚实，守信，重承诺），所以失信就是（失败.）。 17、一个健康的人，应该有（健康的体魄），有（积极向上的思想），充满（爱心） 18、眼睛是我们（心灵）的窗口，它是我们一生的朋友。 19、很多地名的由来很复杂。有的来源于（神话）传说，有的取名于（地理地貌）。
20、同学们在日常生活和学习中，经常需要通过(查阅资料)获取信息。（查找资料），这 也是综合实践活动主题研究的基本方法。 21、资料按形式分，有（文字资料）、（图像资料）、（音频资料）等。 22、查阅资料的方法有：（利用网络）、（看电视）（到图书馆查阅）等。 23、（文摘卡）是一种比较常见的摘录资料的方式。 24、资料记录的主要方法：（1.做摘录）、（2.做提要）、（3、做札记）、（4、复印）。 25、中秋节传说（嫦娥奔月）、（吴刚伐木）。 26、中秋节习俗（赏月）、（吃月饼）。 27、全球每年产生生活垃圾100亿吨，平均每人近2吨。有许多垃圾可以作为（再生 资源）得到有效利用。 28、垃圾一般按照产生的来源分类，主要有（生活垃圾）、（工业垃圾）、（建筑垃圾） 等。随着时代的进步还出现了一些新型垃圾，如（太空垃圾）、（电子垃圾）等。 29、垃圾产生很容易，但垃圾的（分解）却是一个漫长的过程。 30、通过综合处理回收利用垃圾，可以减少污染，节省资源。 31、垃圾的处理需要投入大量的（人力）、（物力）、（财力）。 32、观察瓜果的（外形）、（颜色）、尝一尝（味道）。 33、（家常菜）是家庭日常制作食用的菜肴，是中式菜肴的源头。 34、择菜和洗菜，(去黄叶、干叶和腐烂部分)、（分枝、去根，然后进行清洗）。 35、洗菜时在水里加点（盐）可以杀死蔬菜里的小虫。 36（炒）是中国菜常用的烹饪方法之一，分为生炒、熟炒、滑炒、清炒等。 37、家常菜的主要烹饪方法有(拌)、（煎）、（炒）、（炖）、（蒸）等。 38、随着人们生活水平的提高和审美情趣的不断提高，（鲜花），特别是（插花）在我 们的生活中扮演着越来越重要的角色。
高级经济师复习资料 (二)分配资源的方法 1、规划论方法 在生产管理的经营活动中，通常需要对“有限的资源”寻求“最佳”的利用或分配方式。 有限资源:劳动力、原材料、设备或资金等。最佳:有一个标准或目标，使利润达到最大或成本达到最小。 有限资源的合理配置有两类问题:如何合理的使用有限的资源，使生产经营的效益达到最大;在生产或经营的任务确定的条件下，合理的组织生产，安排经营活动，使所消耗的资源数最少。 康托罗维奇的主要贡献是把线性规划用于经济管理，创立了最优计划理论。对有效利用资源和提高企业经济效益起了重大作用。他还提出经济效果的概念和衡量经济效果的统一指标体系,作为经济决策的定量依据,来选择最合理的社会生产结构。 2、网络计划技术 网络计划技术是指用于工程项目的计划与控制的一项管理技术。它是五十年代末发展起来的，依其起源有关键路径法(CPM)与计划评审法(PERT)之分。1956年，美国杜邦公司在制定企业不同业务部门的系统规划时，制定了第一套网络计划。这种计划借助于网络表示各项工作与所需要的时间，以及各项工作的相互关系。通过网络分析研究工程费用与工期的相互关系，并找出在编制计划及计划执行过程中的关键路线。 网络计划技术包括以下基本内容: (1)网络图
网络图是指网络计划技术的图解模型，反映整个工程任务的分解和合成。分解，是指对工程任务的划分;合成，是指解决各项工作的协作与配合。分解和合成是解决各项工作之间，按逻辑关系的有机组成。绘制网络图是网络计划技术的基础工作。 时间参数 (2) 在实现整个工程任务过程中，包括人、事、物的运动状态。这种运动状态都是通过转化为时间函数来反映的。反映人、事、物运动状态的时间参数包括:各项工作的作业时间、开工与完工的时间、工作之间的衔接时间、完成任务的机动时间及工程范围和总工期等。 (3)关键路线 通过计算网络图中的时间参数，求出工程工期并找出关键路径。在关键路线上的作业称为关键作业，这些作业完成的快慢直接影响着整个计划的工期。在计划执行过程中关键作业是管理的重点，在时间和费用方面则要严格控制。 (4)网络优化 网络优化，是指根据关键路线法，通过利用时差，不断改善网络计划的初始方案，在满足一定的约束条件下，寻求管理目标达到最优化的计划方案。网络优化是网络计划技术的主要内容之一，也是较之其它计划方法优越的主要方面。 3、价值工程 价值工程(ValueEngineering简称VE)，也称价值分析(Value Analysis，简写VA)，是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换
茶艺师初级复习材料 一、单项选择 1. 原始社会茶具的特点是( A )。 A、一器多用 B、石制茶具 C、铁制茶具 D、制茶具 2. 茶具这一概念最早出现于西汉时期( A )中“武阳买茶，烹茶尽具”。 A、王褒《僮约》 B、陆羽《茶经》 C、王褒《茶经》 D、陆羽《僮约》 3. 宋代哥窑的产地在( D )。 A、杭洲 B、临汝 C、建洲 D、龙泉 4. 景瓷宜是( C )茶具的代表。 A、宋代 B、元代 C、明代 D、现代 5. ( C )又称“三才碗”，蕴含“天盖之，地载之，人育之”的道理。 A、兔毫盏 B、玉书煨 C、盖碗 D、茶荷 6. 泥色多变，耐人寻味，壶经久用，反而光泽美观是( B )优点之一。 A、金属茶具 B、紫砂茶具 C、青瓷茶具 D、漆器茶具 7. ( D )瓷器素有“薄如纸，白如玉，明如镜，声如磬”的美誉。 A、德化 B、 C、龙泉 D、 8. ( C )瓷胎薄质，釉层饱满，釉面显现纹片，纹片形状多样。 A、定窑 B、钧窑 C、哥窑 D、建窑 9. 密封、防潮、防氧化、防光、防异味是( C )的优点。 A、瓷器茶具 B、玻璃茶具 C、金属茶具 D、竹木茶具 10. 现代最著名的紫砂壶大师，被尊称为“壶艺泰斗”的是( C )。 A、许世海 B、鸣远 C、顾景洲 D、邵大亨 11. 茶荷是用来从茶叶罐中( B )的器具，并用于欣赏干茶的外形及茶香。 A、均匀茶汤浓度 B、盛取干茶 C、放置茶杯 D、储放茶渣 12. 茶海是用来( B )。 A、取茶渣 B、均匀茶汤浓度 C、盛取干茶 D、嗅茶香 13. 80℃水温比较适宜冲泡( D )茶叶。 A、白茶 B、花茶 C、沱茶 D、绿茶 14. 90℃左右水温比较适宜冲泡( A )茶叶。 A、红茶 B、龙井茶 C、乌龙茶 D、普洱茶 15. 95℃以上的水温适宜冲泡( B )茶叶。 A、西湖龙井 B、乌龙茶 C、瓜片 D、毛峰 16. ( B )泡茶，汤色明亮，香味俱佳。 A、河水 B、雪水 C、湖水 D、自来水 17. 井水属于地下水，当井水受到盐碱地表水污染时，用于泡茶茶汤品质( C )。 A、汤色加深，汤味变淡 B、汤色加深，汤味变涩 C、汤色变淡，汤味带咸 D、汤色黑褐，汤味苦涩 18. 用经过氯化处理自来水泡茶，茶汤品质( D )。 A、汤味变淡 B、汤色金黄 C、汤味带咸 D、香气变淡 19. 通常用pH值表示溶液的( D )。 A、温度 B、浓度 C、浑浊度 D、酸碱度20. 茶叶保存应注意温度的控制。温度平均每升高( C )，茶叶褐变速度将增加3—5倍。 A、6℃ B、8℃ C、10℃ D、12℃ 21. ( A )茶具是和其他食物公用木制或制的碗，一器多用，没有专用茶具。 A、原始社会 B、西汉时期 C、三国时期 D、战国时期 22. 茶具这一概念最早出现于西汉时期( D )中“武阳买茶，烹茶尽具”。 A、王褒《茶谱》 B、陆羽《茶经》 C、陆羽《茶谱》 D、王褒《僮约》 23. ( A )五大名窑是官窑、哥窑、汝窑、定窑、钧窑。 A、宋代 B、五代 C、元代 D、明代 24. 景瓷宜是( C )茶具的代表。 A、宋代 B、元代 C、明代 D、现代 25. ( D )瓷器素有“薄如纸，白如玉，明如镜，声如磬”的美誉。 A、德化 B、 C、龙泉 D、 26. ( C )瓷胎薄质，釉层饱满，釉面显现纹片，纹片形状多样。 A、定窑 B、钧窑 C、哥窑 D、建窑 27. ( D )的特色是在瓷器上施金加彩，宛如钱丝万缕的金丝彩线交织，显示金碧辉煌、雍容华贵的气度。 A、釉里红 B、青花瓷 C、秘色瓷 D、广彩 28. ( B )是用来从茶叶罐中盛取干茶的器具，并用于欣赏干茶的外形及茶香。 A、茶托 B、茶则 C、茶海 D、茶盅 29. 茶海是用来( D )。 A、储放茶渣 B、盛取干茶 C、放置茶杯 D、均匀茶汤浓度 30. 当下列水中( D )称为硬水。 A、Cu2+、Al3+ 的含量大于8mg/L。 B、Fe2+、Fe3+ 的含量大于8mg/L。 C、Zn2+、Mn2+ 的含量大于8mg/L。 D、Ca2+、Mg2+ 的含量大于8mg/L。 31. 古人对泡茶水温十分讲究，认为“水老”，茶汤品质( C )。 A、茶叶下沉，新鲜度提高 B、茶叶下沉，新鲜度下降 C、茶浮水面，鲜爽味减弱 D、茶浮水面，鲜爽味提高 32. 80℃水温比较适宜冲泡( C )茶叶。 A、花茶 B、红茶 C、绿茶 D、黑茶 33. 90℃左右水温比较适宜冲泡( A )茶叶。 A、红茶 B、龙井茶 C、乌龙茶 D、普洱茶 34. 泡饮乌龙茶必须用( C )以上的水冲泡。 A、75℃ B、80℃ C、95℃ D、90℃ 35. 95℃以上的水温适宜冲泡( A )茶叶。 A、普洱茶 B、花茶 C、瓜片 D、毛峰 36. 下列( C )井水，水质较差，不适宜泡茶。 A、柳毅井 B、文君井 C、城井 D、薛涛井 37. 下列( B )是中国“五大名泉”之一。 A、庐山玉帘泉 B、趵突泉 C、六一泉 D、白云泉 38. ( C )是大众首选的自来水软化的方法。
内部编号：AN-QP-HT775 版本/ 修改状态：01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self- Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 毕业综合实践报告通用范本
毕业综合实践报告通用范本 使用指引：本报告文件可用于为规范管理，让所有人员增强自身的执行力，避免自身发展与集体的工作规划相违背，按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度，快速掌握所需了解情况的效果。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，作为即将毕业的一名学生，应该亲身体验，进行一次顶岗实习，找出自己的不足和差距所在，让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。顶岗实习不仅我们大学期间的最后一门课程而且也是专业教学计划
五年级下册《综合实践活动》复习资料 一、填空题 1.“又是一年三月三（风筝飞满天）”，春天是放风筝的好时节。 2.早霞不出门，（晚霞行千里）;（太阳现一现），三天不见面；棉花云，（雨快临）。 3.天上鲤鱼斑，（明日嗮谷不用翻）；天上钩钩云，（地上雨淋淋）。 在生活中，能预报天气的动物有很多，比如：（鱼儿游出水面）、（蚂蚁搬家）、（癞蛤蟆出洞）等。 4.气象台超级大三怪是（日光望远镜）、（超级棒棒糖）、（智能大脑的袋）。 5.世界气象日是（3）月（23）日。 6.暴雨形成的条件有（水汽条件）、（垂直运动条件）、（大气稳定度条件）。 7.诺贝尔基金会成立于（1896）年。 8.家庭消费应遵循五用原则：（有用）、（适用）、（实用）、（耐用）、（巧用）。 9.第一次世界大战发生在（1914-1918年），它是一次（非正义）战争。 10. 第二次世界大战发生在（1939-1945年），它是一次（正义）战争。 11.（1931年9月18日），侵华日军发动九一八事变，占领中国东北三省，中国局部抗战开始兴起。 （1937年7月7日），日本帝国主义在北平的（卢沟桥）发动全面侵略中国的战争。 12.（2003年3月20日），美国以推翻萨达姆政权为目的发动了（伊拉克战争）。 13.毛泽东同志说：历史上的战争只有（正义）和（非正义）的战争。我们拥护（正义）战争， 反对（非正义）战争。 14.古往今来，有许多崇尚植树造林的趣闻佳话，至今广为流传，激励着后人。如（庆功栽树）、（生 儿育树）、（治病种杏）、（思乡植柳）、（写诗护树）。 15.当突发性灾害天气即将来临时，气象台将通过（手机短信）、（互联网）、（公交车电子显示频）以及 （电视台）、（电台）等公共媒体免费向公众发布气象预警消息。 16.抗日战争中，中国人民创造了（地雷战）、（地道战）、（铁道游击战术），少年儿童也参加（站岗放 哨）、（侦察敌情）等活动，使敌人陷入了人民战争的汪洋大海。 17.1947年，联合国大会决定，（10）月（24）日为联合国日。 18.世界上第一条实用的高速铁路是（日本东京新干线），全长（515）千米，1964年建成通车。 19.坐地日行八万里，（巡天遥看一千河）。 20.电视节目都是由（电视摄制人员）拍摄制作的。 二、判断题 1.拉尼娜，在西班牙语中是“小女孩”的意思，是用以指赤道太平洋东部和中部海面温度大范围持续异常变冷（连续6个月低于常年0.5摄氏度以上）的现象。（Ｖ） 2.1898年，第一辆公共汽车问世（Ｖ） 3.1990年无人驾驶汽车问世。（Ｖ） 4.1893年，杜里埃研制出美国历史上的第一辆汽油发动机汽车。（Ｖ） 5.1980年，西班牙试制出太阳能汽车。（Ｖ） 6.1769年，法国陆军工程师古诺制造出第一辆蒸汽机驱动汽车。（Ｖ） 7.厄尔尼诺在西班牙语中是圣婴的音译，指赤道太平洋东部温度持续异常增暖（连续6个月高于常年0.5摄氏度以上）的现象。（Ｖ） 三、连线 列夫.托尔斯泰－－－－－－－－－《战争与和平》 罗贯中－－－－－－－－－《三国演义》 海明威－－－－－－－－－《老人与海》 李奇微－－－－－－－－－《朝鲜战争》 唐师曾－－－－－－－－－《重返巴格达》
高级经济师考试复习资料:金融体系的功能 导语：参加考试并成绩合格者，获得相应级别的专业技术资格，由人事部统一发放合格证书。下面就由小编为大家介绍高级经济师考试复习资料:金融体系的功能，供学习参考！ 金融体系的功能 美国哈佛大学著名金融学教授罗伯特·默顿认为，金融体系具有以下六大基本功能： ①清算和支付功能，即金融体系提供了便利商品、劳务和资产交易的清算支付手段; ②融通资金和股权细化功能，即金融体系通过提供各种机制，汇聚资金并导向大规模的无法分割的投资项目; ③为在时空上实现经济资源转移提供渠道，即金融体系提供了促使经济资源跨时间、地域和产业转移的方法和机制; ④风险管理功能，即金融体系提供了应付不测和控制风险的手段及途径; ⑤信息提供功能，即金融体系通过提供价格信号，帮助协调不同经济部门的非集中化决策; ⑥解决激励问题，即金融体系解决了在金融交易双方拥有不对称信息及委托代理行为中的激励问题。 1.金融体系的清算和支付功能 在经济货币化日益加深的情况下，建立一个有效的、适应性强的交易和支付系统乃基本需要。可靠的交易和支付系统应是金融系统的基础设施，缺乏这一系统，高昂的交易成本必然与经济低效率相伴。一个有效的支付系统对于社会交易是一种必要的条件。交换系统的发达，可以降低社会交易成本，可以促进社会专业化的发展，这是社会化大生产发展的必要条件，可以大大提高生产效率和技术进步。所以说，现代支付系统与现代经济增长是相伴而生的。 2.金融体系的融资功能 金融体系的融通资金功能包含两层含义。—、动员储蓄和提供流动性手段。金融市场和银行中介可以有效地动员全社会的储蓄资源或改进金融资源的配置。这就使初始投入的有效技术得以迅速地转化为生产力。在促进更有效地利用投资机会的同时，金融中介也可以向社会储蓄者提供相对高的回报。金融中介动员储蓄的最主要的优势在于，一是它可以分散个别投资项目的风险;二是可以为投资者提供相对较高的回报(相对于耐用消费品等实物资产)。金融系统动员储蓄可以为分散的社会资源提供一种聚集功能，从而发挥资源的规模效应。金融系统提供的流动性服务，有效地解决了长期投资的资本来源问题，为长期项目投资和企业股权融资提供了可能，同时为技术进步和风险投资创造出资金供给的渠道。 3.金融体系的股权细化功能 将无法分割的大型投资项目划分为小额股份，以便中小投资者能够参与这些大型项目进行的投资。通过股权细化功能，金融体系实现了对经理的监视和对公司的控制。在现代市场经济中，公司组织发生了深刻的变化，就是股权高度分散化和公司经营职业化。这样的组织安排最大的困难在于非对称信息的存在，使投资者难以对资本运用进行有效的监督。金融系统的功能在于提供一种新的机制，就是通过外部放款人的作用对公司进行严格的监督，从而使内部投资人的利益得以保护。 4.金融体系资源配置功能 为投资筹集充足的资源是经济起飞的必要条件。但投资效率即资源的配置效率对增长同样重要。对投资的配置有其自身的困难，即生产率风险，项目回报的信息不完全，对经营者实际能力的不可知等。这些内在的困难要求建立一个金融中介机构。在现代不确定的社会，单个的投资者是很难对公司、对经理、对市场条件进行评估的。金融系统的优势在于为投资者提供中介服务，并且提供一种与投资者共担风险的机制，使社会资本的投资配置更有效率。
茶艺师高级理论复习题 一、单项选择题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 1．准备配料茶时，应在泡茶台的(C)放置茶盘，内放盖杯和配料缸。 A、左上方 B、右上方 C、中间 D、左下方 2．下列选项中不属于尽心尽职具体体现的是(C)。 A、尽力使品茶客人感到满意 B、尽力发挥主观能动性 C、尽力宣传表现自己 D、尽力完成自己的工作任务 3．(C)是侗族的饮茶习俗。 A、咸奶茶 B、竹筒茶 C、打油茶 D、酥油茶 4．明代饮用茶叶主要是(D)。 A、团茶 B、饼茶 C、粒茶 D、散茶 5．特一级黄山毛峰的色泽是(D)。 A、碧绿色 B、灰绿色 C、青绿色 D、象牙色 6．世界上第一部(D)的作者是陆羽。 A、药书 B、农书 C、兵书 D、茶书 7．煎制饼茶前须经炙、碾、罗工序的是唐代的(D)。 A、点茶的技艺 B、煎茶的技艺 C、煮茶的技艺 D、炙茶的技艺8．潮汕工夫茶茶艺中“烫壶温盅”程序是用(A)。 A、茶水洗茶壶 B、火加热茶壶 C、开水烫热茶壶和茶盅 D、冷水洗茶壶9．茶艺表演中挂画、(B)、焚香、点茶统称为四艺。 A、服装 B、插花 C、茶具 D、古玩 10．制作乌龙茶对鲜叶原料的采摘两叶一芽，大都为对口叶，( D)。 A、芽叶幼嫩 B、芽叶已老化 C、芽叶中熟 D、芽叶已成熟11．在产茶地区的风景旅游点，提倡建各种各样的茶室，在茶室开展高雅文化旅游活动，如茶文化竞赛、民族歌舞表演、赋诗作画、品茶评茶、(C)等。 A、推销茶叶 B、茶具销售 C、茶道表演 D、茶点推介 12．在茶叶不同类型的滋味中，(B)型的代表茶是六堡茶、工夫红茶等。 A、醇和 B、浓厚 C、鲜醇 D、平和 13．红茶、绿茶、乌龙茶的香气主要特点是红茶甜香，绿茶(C)，乌龙茶花香。 A、花香 B、果香 C、板栗香 D、甜香 14．何かをち饮みにたまちか的意思是(C)。 A、请问几位 B、请问您还有几位客人 C、请问你要喝点什么 D、请问可以开始泡茶吗 15．在接待新加坡客人时，(D)不是禁忌色。 A、紫色 B、黑色 C、白色 D、蓝色 16．泡饮红茶一般用(C)的水冲泡。 A、75℃ B、80℃ C、90℃ D、100℃ 17．台湾“吃茶流”一般采用(A)泡法，理念清晰，动作简捷，较易掌握。 A、小壶 B、大桶 C、瓷杯 D、盖杯
广东机电职业技术学院管理工程系毕业综合实践报告 题目:怡兴隆销售实习报告 专业班级:工商企业管理1008 学号:03100836 学生姓名:潘梓昕 指导教师:王赟 上交时间:2013 年4 月10日
怡兴隆销售实习报告 中文摘要 随着世界经济全球化的发展和国外企业的介入，消费者的消费将变得越来越理性和个性化，企业间营销竞争会越来越激烈。在市场经济发展日趋深化的今天，食品行业单纯靠产品质量竞争已经不能让企业取胜。要想获得成功，取得长远发展，必须重视营销战略。而在我国经济高速发展和巨大消费市场的吸引条件下，如何塑造自身品牌，使企业获得成功也成为各大企业关注的焦点。 基于这个情况，我们的企业开始着手制定并规划将来的营销战略以及开拓网络市场。在此期间，需要我在工作中要及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，联系并协助相关部门把政策具体落实下去化为实际行动。并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观的改造，进一步提升个人综合素质。 企业对市场开拓的策略需要大量的销售人才，所以提供了培训课程让我们去学习，在培训的过程中我掌握了好多实用的知识和产品分类的基本概念，将产品、服务和信息融合起来，为每一位需求不同的客户推荐适合他们的产品。极大地提升我们的对产品的认识和销售沟通能力。 关键词：经济全球化，质量竞争，营销战略，落实，组织协调，融合
一、企业概况 1.公司简介 中山市黄圃镇怡兴隆肉类制品成立于1998年，是一家专业生产黄圃腊肠（国家地理标志性产品）、广式腊肠，瑶柱冬菇肠、鸭肝肠、生晒切肉肠、腊肉等风味独特的传统食品的企业。地处闻名已久的腊味之乡——中山市黄圃镇，毗邻黄圃国际会展中心。 中山市黄圃镇怡兴隆肉类制品厂以质量求生存，用信誉求发展，经过历年来的不断改善，现已成为有一定规模的企业。先进的生产技术是确保产品质量的关键，我们拥有现代化的太阳能蒸汽烘炉，并采用自主创新型循环热风设计配备精准的温度控制系统；高科技的电脑监控系统全程监测生产流程（确保产品在生产过程中质量安全），以确保产品的腊香浓郁，口感独特松爽的同时，食品质量安全得到保障。 2.实习目的 通过理论与实际的结合，通过自身的努力进一步提高思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便在以后更好更快地融入社会。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，我必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。而我们以后会在这样的环境下，不断地学习工作技巧，提高工作效率，扎实掌握专业知识，满足工作需求，还要学会更好地为人处事。 社会是考验一个人心理能力和适应能力等综合能力的场所，培养了我自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。在实习中，找出自身状况与社会实际需要的差距，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
高级经济师考试复习资料:宏观经济金融政策 导语：资格考试设置两个级别：经济专业初级资格、经济专业中级资格。下面就由小编为大家介绍高级经济师考试复习资料:宏观经济金融政策，供大家学习参考！ 一、利率决定与货币的需求和供给 古典学派：投资与储蓄至于利率相关，投资是利率的减函数，储蓄是利率的增函数(即利率越高，人们越愿意储蓄，从而储蓄越多，当储蓄与投资相等时，利率得以决定。)凯恩斯：储蓄不仅决定于利率，且更受收入的影响，收入使消费和储蓄的函数，只有收入增加，消费和储蓄才会增加。利率是由货币供给量和对货币的需求量决定的。货币的供给量一般由国家加以控制，是一个外生变量。 货币与债券的区分：资产选择理论 债券可以理解为除货币外的所有金融资产，持有货币是不能为所有者带来利息收入的资产，持有债券可以为所有者带来利息收入。假定在某一时点财富是既定的，由于持有财富的形式只有两种：货币与债券。 人们将选择最优的债券持有量与最优的货币持有量，这是一回事。债券价格一般随着利率变化而变化，其高低以反比例关系表现利率的高低。凡预计债券价格上涨(即预期利率将下降)的人，就会用货币买进债券以备日后以更高价格卖出;反之，凡预计债券价格将下跌的人，就会卖出债券保存货币，以备日后债券价格下跌时再买进。有价证券的未来不确定形是对货币投机需求的必要前提，这一需求与利率成反方向变化。因此利率的高低直接影响了货币与债券的分配。 二、货币需求动机 1.交易动机： 个人和企业需要货币是为了进行正常的交易活动。其需求量取决于收入，收入越高，交易数量越大，货币需求量就越大。 2.谨慎动机： 为预防意外支出而持有一部分货币的动机，如个人或企业为应付事故、失业、疾病等意外事件而需要事先持有一定量货币。大体也和收入成正比。 L1表示交易动机和谨慎动机所产生的全部实际货币需求量，y表示实际收入，k为处于两种动机所需货币量同实际收入的比例关系。 3.投机动机： 指人们为了抓住有利的购买有价证券机会而持有一部分货币的动机。 三、流动偏好陷阱 1.凯恩斯陷阱： 当利率极低时，人们会认为这是利率不大可能再下降，或者说有价证券市场价格不大可能再上升而是回跌落，因而人们会将所持有的有价证券全部换成货币。这种情况或称为流动偏好陷阱。 2.流动偏好：是指人们持有货币的偏好。 3.影响：此时即使银行增加货币供给，也不会使利率下降。 四、货币需求函数 1.货币总需求函数： K为衡量收入增加时货币需求增加多少，是货币需求对于收入变动的系数; h为衡量利率提高使货币需求增加多少，是货币需求关于利率变动的系数。 2.名义货币量与实际货币量 m为实际货币量，M为名以货币量，P为价格指数或称一般价格水平。 3.名义货币需求函数：