产品经销协议
甲方：成都兴旺动物药业有限公司
乙方：
甲、乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方产品委托乙方在指定区域内经销的相关事宜进行磋商，达成以下协议，双方共同遵守。
一、销售范围：甲方授权乙方于 2009 年 11 月 26 日至 2010 年 11 月 25 日内为甲方在的地区
特约经销商（经销品种见后表格明细）。
二、价格：乙方经销甲方的所有产品价格，均按甲方出具的产品价格单上所标明价格为准。
三、乙方保证在该合同有效期内，按时向甲方购买产品/回款不得低于万元（小写：元）。
四、甲方的权利与义务
1、合同一旦生效，甲方应维护乙方的特约经销资格，不得随意另设乙方代理产品新的经销商；
2、甲方有向乙方提供相关的企业生产、经营资质等证明材料复印件的义务；
3、甲方有向乙方适时提供必要的市场指导义务；
4、甲方应向乙方提供包装完整的产品；
5、甲方有指导或核定乙方代理产品批发和零售价格的权利；
6、甲方有处置乙方违反市场操作、扰乱甲方产品销售市场的权利；
7、乙方窜货处理办法：乙方第一次窜货，甲方扣除乙方所窜货年终奖励2倍的金额；若乙方出现两次以上窜货
行为，甲方有权取消乙方的特约经销资格；
8、甲方有配合乙方对产品质量问题而无法正常使用的产品进行退换货的义务。
五、乙方的权利与义务
1、乙方享有以上规定产品在约定区域内独家销售的权利；
2、乙方享有甲方提供市场指导和相关产品资料的权利；
3、乙方应自觉维护甲方及其产品的形象和声誉，在甲方指导下做好销售区域内的用户投诉、产品质量问题处理
和有关部门监督、检查的配合工作；
4、乙方不得销售仿冒、假冒、影射、侵权甲方企业及其产品的其它厂家（或个人）产品，否则应赔偿甲方全部
经济损失（不低于10万元人民币），同时甲方将保留诉诸法律追究乙方法律责任的权力；
5、乙方只能在甲方允许的范围内销售甲方产品，不得跨区域销售甲方产品；
6、乙方应按规定的市场指导价格销售甲方产品，不得制造或参与低价竟销活动；
7、乙方经营必须符合政府相关规定，未经甲方授权，乙方不得在任何场合以任何形式冒用甲方名义进行其他经
营活动。
六、交货与运输
1、甲方向乙方的交货地点为乙方所在地区的直接到货点（需要转运的不在甲方承担之列）；
2、甲方负责货物从甲方仓库到乙方所在地货物落地前的运输费用，其余费用由乙方自行承担。
七、换货与退货
1、因甲方产品本身存在质量问题，致使无法正常销售的，在产品保质期，乙方可向甲方提出调换要求；
2、如因乙方自己对产品保管不善，造成产品无法正常销售的，甲方可配合乙方对产品进行处理，但所产生的相
关费用由乙方承担（参照兴旺公司退货管理办法执行）；
3、乙方在产品试销期内（合同生效后的前三个月），可无条件退换货，超过该试销期，在产品没有质量问题，不
影响正常销售的情况下，甲方不再受理乙方提出的退换货要求。
八、付款及结算方式
1、。
2、在2010年的 11 月 25 日前，乙方应全额向甲方付清所有货款，否则，甲方有权取消乙方的经销权，并通过
相关法律程序处理相关事宜。若乙方在2011年1月30日前，仍未结清应付给甲方的所有款项，甲方则按1%的月息向乙方收取未清款项的利息。
3、乙方在支付甲方货款时必须直接打款入甲方指定银行帐户，甲方凭汇款单据入帐，否则，不良后果由乙方承
担。
九、甲方2010年度年终结算返点标准：基本点+浮动点
1、基本点标准
2、浮动点标准
（1）年终结算：必须全面结算清楚，结算扎帐时间：2010年11月25日。
（2）增长率：以09年本区域销售额为基础
销售增长率＝10年销售额/09年销售额×100%
（3）新品推广：合同省份新品完成率＝合同省份新品完成量/公司新品平均完成量
注：A、公司新品平均完成量＝公司10年新品销售额/公司所做省外市场的省份数
B、西北市场为一个省份标准
C、新品标准：2009年11月26日至2010年11月25日期间兴旺公司所上市的新产品
4、回款及时率：以授信额度为基础超授信后要货必须全款打回公司
（1）每超授信额度1次，扣减年终返点0.1%，以此类推。
（2）额度发货必须及时回款，货到15天后才回款的，另追加扣减年终返点0.1%。
（3）年度内最高扣减年终返点为0.5%。
十、若因不可预测因素导致市场价格必须调整时，甲、乙双方可再行协商，采取相应措施。
十一、乙方若假冒、仿冒甲方产品，赔偿额不得低于十万元人民币。
十二、本合同未尽事宜，双方另行商榷。
十三、本合同履行过程中引起的争议，双方应友好协商，协商不成，由提起诉讼方所在地法院进行裁决。
十四、本合同一式三份，乙方一份，甲方两份。合同生效后，若双方后期签署有相关销售合作文件可作为本合同的附件，与本合同具有相同法律效力。
附：具体经销产品明细表(未约定的其它品种参见附件)
甲方：成都兴旺动物药业有限公司乙方：
地址：成都市蒲江生态工业园区地址：
电话：028-********电话：
传真：028-********负责人：
代表人：身份证号：
时间：时间：
成都兴旺动物药业有限公司
退货管理办法
第一条目的
为了规范退货管理，有效减少退货量，特拟订本办法。
第二条适用范围
本办法适用于省外大包业务员的退货管理。
第三条退货费用
退货所产生的费用包括：
1．往返运费（如由公司安排车辆拉回退货，公司按2元/件收取运费）；
2．包装破损费；
3．促销品损失费；退货产品再加工处理费；
4．其它因退货所产生的费用。
第四条退货类型
退货类型分为以下三种：
1．无条件退货：由本公司全额承担退货费用。
2．有条件退货：由大包业务员全额承担退货费用。
3．不接受退货：由大包业务员全额承担损失和退货费用。
第五条无条件退货
以下情形之一的，可以无条件退货：
1．经本公司质检中心检验确认，产品在有效期内出现质量问题的；
2．新产品在上市推广期（即新产品上市前三个月）内需退货的；
3．本年度公司第一次合作的大包业务员，在购货三个月内（经客户服务中心核实）需退货的；4．猪场产品；
5．公司特别优惠的具有一定额度的无条件退货的：
（1）额度标准：退货金额不超过其全年在本公司进货总金额的1%；
（2）超过1%的部分按有条件退货处理。
第六条有条件退货
对距离有效期在六个月以上的产品实行有条件退货：
1．退货产生的往返运费、包装破损费、促销品损失费、再加工处理费等一切费用均由大包业务员自行承担；
2．公司按进价向大包业务员收取退货包装更换费。
第七条不接受退货
属于以下情形之一的，公司不接受退货。如若退回，公司按废品处理，其损失和退货费用由大
包业务员全额承担：
1．对距离有效期在六个月以内的产品；
2．因保管不善造成潮湿、霉变、虫蛀、失效的产品。
第八条退货程序
1．申请与受理
（1）申请：大包业务员需要退货，须提前电话或书面通知客户服务中心，说明大包业务员姓名，退货产品名称、数量、生产日期、退货时间、退货方式及退货原因；
（2）受理：客户服务中心根据大包业务员提供的退货情况，填写《退货申请单》，在《退货申请单》上注明退货类型，并及时送给仓库保管员和质检中心。
2．发送
（1）在货运中心发送退货时，先由大包业务员支付运费，应尽量降低运输费用。属于由我公司承担运输费用的，要求运费不高于当地平均水平，否则我公司将不予承担高出部分，高出部分由退货方自行承担。
（2）大包业务员应在退货发出当日内将运费单据及每件产品的运输价格或每公斤退回产品运输价格报公司客户服务中心，否则公司不予确认退货，并且若发生货物丢失，由退货方自行负责。
3．验收
（1）验收时间
退货到仓，仓库保管员立即通知客户服务中心和质检中心，并在当天由客户服务中心牵头，与仓库保管员、质检部门人员组成验收小组，对退货进行验收。若仓库收完退货时已超过下班时间，则将验货时间最晚推迟到次日上班时。
（2）验收数量
数量验收工作由客户服务中心和仓库负责。
验收人员根据《退货申请单》清点退货数量，最终结果以实际清点的数量为准，并由客户服务中心和仓库的验收人员双方签字确认，有差错的地方必须标明。
数量出现差错，客户服务中心务必立即通知大包业务员，并将《退货差错确认单》传真大包业务员签字确认。若因客户服务中心没有及时通知导致大包业务员不予认可的，由客户服务中心负责赔偿差额部分。
（3）验收质量
质量验收工作由质检中心负责。
第一步，外观验收
对品名、批号、数量、外包装破损及污染情况进行核实并作出处理决定，如属公司不予接受退货的产品，应注明“没收、不予承担退货费用”；
第二步，取样验收
对当批退货进行取样检验，取样应依据外观验收的结果，若外包装破损和污染的应单独取样检验。
根据检验结果做出处理决定，填写《退货验收报告》，说明退货的规格、批号、数量和处理意见，并于当日内将《退货验收报告》交仓库保管员。
4．确认与通知
（1）仓库保管员根据质检中心的《退货验收报告》开具《退货入库单》（一式三份），仓库、客户服务中心、财务部各一份；
（2）客户服务中心在收到仓库《退货入库单》后1个工作日内，开具《销售退货单》报公司总经理审批；
（3）客户服务中心将审批的退货处理结果通知财务部、生产质检部、仓库、大包业务员等相关人员；
（4）财务部根据退货处理结果冲减大包业务员的应收帐款。
第九条退货产品再加工处理
1．仓库保管员开具《出库单》，生产车间人员和仓库保管员一起清点药品的品名、规格、数量；2．需要换包装的品种，由生产车间开具《包装材料领用单》，到仓库领取包装材料；
3．再加工处理过程中回收的各种包装材料、促销品，应统一交回仓库，仓库对回收的物品开具《入库单》。
4．处理合格后的药品，由生产车间开具《请检单》，经质检中心检验合格后，按成品重新入库；5．在返工处理过程中破损和报废的药品，经生产部主管批准、质检中心监督，生产人员填写好《退货药品报损记录》，交由生产部主管和质检中心签字后，报公司总经理审批签字，最后交财务部处理帐务；
6．生产部每次领出和入库的数量必须平衡，否则由生产部负责赔偿。
每次领出数量（包括药品、包材）=当次实际入库数量/使用量+当次报损数量
第十条退货费用结算
对于确认由我公司承担的退货费用，先由大包业务员垫付，年终结算时从其应付帐款中扣减。第十一条附则
1．本办法由财务部制定、解释并实施。
2．本办法从二○○九年一月一日起执行。
大包业务员确认：
日期：年月日
成都兴旺动物药业有限公司
抽检应对方案
抽检虽然只是针对公司的具体产品，但是处理不好，将影响整个区域的销售及利益，甚至导致严重损失与后果，因此，公司、大包业务员、客户三者是一个整体，一荣俱荣，一损俱损。公司、大包业务员、客户都应高度重视，增强防范责任心，树立“预防为主，防范为未然”的观念，积极主动地参与抽检应对工作。
（一）应对责任人
1．由大包业务员负责应对和处理；
2．若在同一省中有2名大包业务员，则按各自负责的区域行使责任与义务，谁经销的产品谁负责。
（二）应对原则
1．尽量让客户不拿公司产品抽检；
2．协调好客情关系避免有敌意客户恶意送检；
3．不得已被抽检到，应做到早发现早处理，不被上榜曝光。
（三）应对方法
一、事前准备
1．公司专门生产几个完全达标的“抽检产品”，准备一套能抽检产品的备案文件，有客户需要的，立即复印、传真或邮寄给客户，为应对抽检做好准备；
2．大包业务员应协调好客情关系，进行及时沟通，合作中应善始善终，不出现遗留问题，避免产生敌意客户；
3．与药检部门和相关单位建立一定的关系，建立方法如下：
（1）通过当地客户或朋友引见与相关部门建立一定的关系；
（2）有意识地结交一些与当地药检部门关系好的朋友；
（3）在处理我们产品抽检的过程中通过自身的努力直接建立关系。
4．在药检部门重点抽查区域或获知抽检消息，大包业务员要提前通知客户暂时下柜避开风头；5．大包业务员应向客户培训抽检的应对观念和应对措施，得到客户认同并与公司站在同一立场，具体应对措施为：
（1）发现抽检人员请客户及时下柜我公司产品；
（2）抽检人员到门市上抽检最好不拿我公司产品；
（3）不得已就给公司能抽检的产品；
（4）若拿走公司不能抽检的产品，应马上与大包业务员联系，想办法取回产品不予抽检或用可抽检产品替代。
二、事中应对
事中应对的具体责任人为公司大包业务员，公司相关负责人协助，必须及时处理，尽力就地就级解决问题。
1．抽检事件发生在客户门市上的应对程序
在各县、市级从事兽药经营的客户大都与相关管理单位有或深或浅的联系，在他们门市上发生的抽检事件也是相对容易解决的，即使在乡镇一级发生的抽检，通过他们也能较及时地得以解决。这是最重要、花费较小且更易处理的一个环节，务必要抓住这个时机，在抽检发生地及时解决问题，
不让事件升级。
（1）在抽检风声来前或客户发现有抽检人员，大包业务员应通知客户及时下柜我公司产品；（2）抽检人员到门市上，客户应主动与抽检人员交流，摸清其真实意图，协商解决办法，最好不提供我公司产品抽检；
（3）不得已就给公司能抽检的产品；
（4）若拿了公司不能抽检的产品，请马上与大包业务员联系；
（5）大包业务员应分析判断该客户有无能力及时处理此事，若行就给予一定费用让其处理；若不行则一定要及时赶到事发地点与当地客户共同想办法，最好直接与抽检人员沟通解决，或找相关所领导、朋友出面解决，达到退回公司产品或用能抽检产品换回被抽产品的目的。2．已报至县、市级药检所的应对程序
（1）各大包业务员必须及时赶赴抽检所在地，让与县、市所关系好的当地客户或朋友出面与相关领导或抽检负责人沟通，拿回公司被抽检的产品或用能抽检的产品去替换不能抽检的产品；（2）在此过程中最好自己能全程参与，把客户或朋友的关系变成自己的关系，让药检所相关领导认识你记住你以后能直接帮助你；
（3）若在事发县、市所，自己有很好的关系和能帮忙的客户或朋友，也可电话沟通委托他们全权处理，但在事情没处理下来之前一定要盯紧，不得马虎，随时了解事情的动态，直到问题解决。
3．已报至省药检所的应对程序
此时必须想方设法动用一切能够动用的关系把问题解决，退回公司抽检产品或撤消对公司产品的抽检。
（1）首先考虑自己平时在药检局所培养的关系能否起决定作用；
（2）委托很有关系能帮忙的客户和朋友（如当地办GMP厂生产兽药的、兽药市场管理处的等）全权处理，同时请客户和朋友引见结识省药检局相关负责领导，为自己以后在当地经营销售争取一个更好的发展环境。
（四）公司费用支持
1．若在同一省中有2名大包业务员，公司的支持费用按两省计，具体责任为谁经销的产品谁负责；2．事件处理过程中，超出以上各项上线标准部分的费用由所在区域大包业务员自行承担；
3．单个销售区域全年度出现抽检事件三次（含三次）以上的，超过的次数处理所花费用由该区域大包业务员自行全额承担。
（五）奖惩办法
一、纳入考核，与销售返点挂钩
二、奖励办法
一个销售年度内，在大包业务员所辖销售区域，公司产品无一次产品抽检事情发生，则在当年年底奖励该区域大包业务员1500元。
三、惩处办法
1．发下以下情况之一的，将无奖励：
（1）在大包业务员自己都不知情的情况下，公司抽检产品已上报至省级或地市级药检部门；（2）大包业务员在抽检发生时不及时处理或处理不当抽检产品已上报至省级药检部门；
（3）所辖区域在一个销售年度内同一客户门市或同一个县发生两次或以上抽检事件；
（4）所辖区域在一个销售年度内同一地级市发生两次或以上抽检事件；
（5）所辖区域在一个销售年度内发生三次或以上抽检事件。
2．若大包业务员所辖销售区域出现三次以上（含三次）被曝光，公司将取消其经销公司产品的销售资格。
3．大包业务员所辖销售区域每发生一次曝光，大包业务员应向公司支付300元曝光费。
4．任何销售区域在抽检事件处理中，总经费全年超过3000元的，超出部分由所辖销售区域的大包业务员承担。
四、奖惩办法实施时间
1．以上奖惩办法从产品经销协议签定之日起开始执行，有效期同公司产品经销协议一致。
2．以上奖惩办法应作为产品经销协议的附件之一。
大包业务员确认：
日期：年月日