2014年要加强物流人才的培养迫在眉睫每日一讲(12月25日)
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我国企业物流人才的需求与培养摘要:伴随着物流业规模的快速扩张,物流服务观念的更新、技术的进步、客户需求的多样性,必然会引发物流人才的需求量逐年增加,对从事物流业的人员素质要求也越来越高。
当前,物流理论与实践研究还不够深入,其学科体系还不够健全,人才培养体系还不够完善,我国物流业发展的人才瓶颈是制约我国物流业发展的重要因素,因此创建符合社会需求的人才培养模式,培养高素质的物流人才,是促进我国物流行业发展的必要措施。
关键词:物流人才;人才需求;培养模式一、我国物流人才培养的紧迫性(一)我国物流产业将成为国民经济的支柱产业我国的确是一个巨大的物流市场。
我国物流产业存在着巨大的发展空间。
各级政府已经将物流业列为国民经济的支柱产业来发展,当前物流产业面临非常有利的发展机遇。
因此,必须加快物流人才的培养,以适应物流产业发展的需要。
(二)我国第三方物流企业迅速崛起作为国民经济新的增长点的物流企业,受到了中央和各级地方政府的高度重视,促进了我国第三方物流企业的发展以及国外物流企业的纷纷入驻。
而国内外物流企业在我国的迅猛发展,必然会引发对物流人才的需求和激烈竞争,迫使我们必须加快物流人才培养的速度,以满足企业对物流专业人才的渴求。
(三)我国物流人才与市场需求之间严重脱节作为我国国民经济中的一个新兴部门,物流业对物流人才的需求大幅增加。
据有关部门预测,2010年我国对物流人才的需求是34万,但是当前社会能够提供的物流管理人才却严重不足。
二、我国物流人才需求现状分析(一)物流人才的分类物流岗位操作人员、物流实际管理人员、高层物流管理人才。
(二)我国物流人才需求现状1、物流人才需求量不断增加伴随我国物流业的快速发展,其对物流人才的需求也在不断增加。
根据教育部高校物流专业教学指导委员会公布的统计数据,2010年我国大专以上高级物流人才需求量为30-40万人,在职人员培训需求为100多万人,但是我国各类大专院校物流专业年培养规模仅2万人,远远跟不上现代物流业发展的需要。
2016年要加强物流人才的培养迫在眉睫每日一讲(1月22日)每日一讲:(单项选择题)1、不属于物流增值作用的是(D)A、时间效用B、品种效用C、信息效用D、质量效用2、物流系统的物质基础要素包括(ABCD)A、物流设施B、物流装备C、物流工具D、信息技术及网络3、供应物流与生产物流的衔接点是(B)A、采购B、供应C、从存储管理D、仓库管理4、物流企业是从事物流活动的经济组织,主要包括(BCD)A、邮政企业B、零售业物流企业C、制造业物流企业D、批发业物流企业5、为了保证整个生产过程始终处于最佳状态,必须合理组织生产物流,其措施主要体现在生产物流过程的(ABC)A、连续性B、节奏性C、平行性D、节能性6、企业供应物流系统由(ACD)构成。
A、采购B、运输C、供应D、库存管理7、物流系统的物质基础要素包括(ABCD)A、物流设施B、物流装备C、物流工具D、信息技术及网络8、以满足买方要求为前提的销售物流活动带有极强的(BC)。
A、主动性B、被动性C、服务性D、连续性9、物流战略规划的目标包括(BCD)A、库存量小B、成本最低C、投资最少D、服务改善10、物流系统组成的三要素是(BCD)A、信息B、输入C、输出D、处理11、现代物流管理的特征表现在(ABC)A、以实现顾客满意为第一目标B、以企业的整体最优为目标C、以信息为核心D、物流单环节上的优化12、(C)是物流系统的增值服务功能之一A、运输B、存储C、便利性服务D、包装13、物流系统由基本功能要素所构成的各个基本环节组成,属于物流系统的基本功能要素有(ACD)A、运输B、保险C、保管D、信息处理14、可以回收再利用的资源有(BCD)A、含有放射性物质的工业废物B、纸箱C、金属D、酒瓶15、不属于现代物流业主体行业的是(BCD)A、铁路运输业B、通运业C、制造业D、配送业(如果是单选题,则选C)16、物流在生产企业中是一个不可缺少的活动,其原因为(ABC)A、物流为生产的连续性提供了保障B、生产企业可以向物流要效益来改善自身的发展条件C、物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响D、创造了空间价值和时间价值17、(B)不是有效利用财力、物力的重要途径。
如何培养未来的物流管理人才在当今全球化和数字化的时代,物流行业作为经济发展的重要支撑,正经历着前所未有的变革和发展。
随着市场竞争的加剧、消费者需求的多样化以及技术的不断创新,对于物流管理人才的需求也日益增长,并且对其素质和能力提出了更高的要求。
那么,如何培养未来适应行业发展需求的物流管理人才呢?首先,要注重专业知识的教育。
物流管理是一门综合性的学科,涉及到运输、仓储、配送、供应链管理等多个领域。
在教育过程中,要确保学生系统地学习物流管理的基本理论和方法,包括物流系统规划、物流成本控制、物流信息技术应用等。
同时,还应结合实际案例进行分析,让学生在理论学习的基础上,能够更好地理解和应用所学知识。
实践教学是培养物流管理人才不可或缺的环节。
学校和企业应加强合作,为学生提供实习和实训的机会。
通过实际操作,学生可以亲身体验物流业务的流程和环节,了解行业的实际运作情况,提高解决实际问题的能力。
例如,学生可以参与企业的仓库管理、运输调度、物流配送等工作,在实践中熟悉物流设备的使用,掌握物流运作的技巧。
培养物流管理人才的创新能力也至关重要。
创新是推动物流行业发展的重要动力,未来的物流管理人才需要具备创新思维和创新能力。
在教育中,可以鼓励学生参与科研项目、创新竞赛等活动,培养他们的创新意识和创新能力。
同时,引导学生关注行业的前沿动态和新技术的应用,激发他们的创新灵感。
跨学科知识的融合也是培养未来物流管理人才的重要方向。
物流管理与信息技术、管理学、经济学、工程学等多个学科密切相关。
学生应该具备跨学科的知识和视野,能够综合运用多学科的知识解决物流管理中的复杂问题。
例如,了解大数据分析技术在物流需求预测中的应用,掌握工程学原理在物流设施规划中的运用等。
此外,培养物流管理人才的沟通协调能力和团队合作精神也不容忽视。
物流业务涉及多个环节和部门,需要与供应商、客户、运输公司等各方进行有效的沟通和协调。
在教学中,可以通过小组作业、项目合作等方式,锻炼学生的沟通协调能力和团队合作精神,让他们学会在团队中发挥自己的优势,共同完成任务。
物流行业的人才培养和管理随着电商的兴起和全球化的发展,物流行业已成为一个不可或缺的产业。
然而,物流企业在招聘和管理人才方面仍然面临着很大的挑战。
本文将深入探讨物流行业的人才培养和管理,从教育、招聘、培训、激励和绩效管理等方面进行分析。
一、教育教育是培养和管理物流人才的基础。
目前,在我国,大部分物流高端人才的教育背景比较单一,主要来自管理类专业。
这会导致企业在物流人才的需求方面存在短缺。
因此,我们需要提高物流专业人才的培养质量,拓宽物流人才的来源渠道,在管理和服务、技术和创新、国际化等方面加强教育培训,为物流企业吸引更多优秀的人才。
二、招聘招聘是企业获取人才的重要途径。
物流行业需要各类专业人才,不仅需要管理和市场营销人才,也需要拥有技术和操作经验的人才。
在招聘中,招聘人员要根据企业的实际需求和职位要求,精准地定位和筛选目标人群。
同时,面试要遵循公平公正的原则,不偏袒任何一个候选人。
三、培训培训是提高员工和企业绩效的重要手段。
在物流行业,需要对员工进行技术和操作培训、管理和服务培训、市场营销和沟通培训等。
企业可以采用多种方式进行培训,如内部培训、外部培训、在线培训等。
在培训过程中,企业还需要设计科学的培训计划、建立完整的培训制度和安排合适的培训体系,以确保培训的效果。
四、激励激励是推动员工积极工作的关键因素。
物流企业需要通过激励政策来调动员工的积极性和工作热情。
激励可以包括物质激励和非物质激励。
物质激励可以是薪酬、奖金、津贴、福利等,而非物质激励可以是晋升、荣誉、成就感、自我实现等。
企业要明确不同的激励方式和激励对象,并采用合适的方式来激励员工。
五、绩效管理绩效管理是评估员工和企业绩效的重要环节。
物流企业需要建立完善的绩效管理体系,包括岗位目标制定、绩效考核、绩效反馈和奖惩机制等。
同时,企业还需要特别注重员工的职业发展,制定并执行个人职业发展计划,让员工在企业中扬长避短、发挥个人长处,在实际工作中取得更好的业绩。
物流人才的培养与引进1.引言1.1 概述概述:随着全球经济一体化和物流行业的快速发展,对物流人才的需求日益增长。
然而,当前的物流人才供给不足,且专业技能和综合素质也存在一定的不足。
因此,本文旨在探讨如何培养和引进优秀的物流人才,以满足物流行业发展的需求。
文章将从当前物流人才状况、物流人才培养方式和物流人才引进措施等方面展开讨论,以期为解决物流人才短缺问题提供可行的方案和建议。
1.2 文章结构文章结构是指整篇文章的组织框架和各部分之间的关系。
本篇文章的结构分为引言、正文和结论三部分。
引言部分主要包括概述、文章结构、目的和总结四个小节。
在概述部分,将介绍物流人才培养与引进的背景和现实意义;文章结构部分将对整篇文章的组织框架进行概括和介绍;目的部分将说明本文探讨的目的和意义;总结部分将对引言部分进行简要总结。
正文部分主要包括当前物流人才状况、物流人才培养方式和物流人才引进措施三个小节。
在当前物流人才状况部分,将介绍目前物流行业人才的供需状况和存在的问题;物流人才培养方式部分将探讨如何通过教育培训等方式提升物流人才的素质和能力;物流人才引进措施部分将介绍引进外部人才的方式和方法。
结论部分主要包括总结物流人才培养与引进重要性、展望未来物流人才发展和结论三个小节。
在总结物流人才培养与引进重要性部分,将对物流人才培养与引进的重要性进行总结;展望未来物流人才发展部分将对未来物流人才的发展方向和趋势进行展望;结论部分将对整篇文章进行全面的总结。
1.3 目的文章目的是探讨当前物流领域人才状况,分析物流人才培养方式和引进措施,以期能够深入了解物流人才培养与引进的重要性和现实意义,为我国物流产业发展提供人力资源保障,同时希望能够为未来物流人才的发展提出合理有效的建议和展望。
通过本文的研究,旨在为提升我国物流业的整体发展水平提供理论支持和实践指导。
1.4 总结通过本文的探讨,我们可以得出结论,物流人才的培养与引进对于物流行业的发展至关重要。
物流行业可持续发展人才培养计划随着物流行业的不断发展,人才培养一直是行业发展的重要驱动力。
然而,当前物流行业在人才培养方面仍面临着一定的挑战。
为了保证物流行业的持续发展,必须重视人才培养,建立可持续发展人才培养计划。
本文将从以下三个方面讨论物流行业可持续发展人才培养计划。
一、培养物流行业专业人才物流行业是一个涉及众多领域的综合性产业。
因此,在人才培养方案中,必须注重培养具有行业专业知识和技能的人才。
这类人才可以我们分为“术”和“道”两个方面。
所谓“术”,即指专业技能的掌握能力。
物流行业涉及领域广泛,包括仓储管理、运输管理、配送管理等多个领域。
培养具备这些领域相关技能的人才,是保证物流行业朝着可持续发展方向发展的必要条件。
所谓“道”,即指企业管理的理念和方法。
物流行业中,管理方面的问题一直是制约行业发展的重要因素。
因此,培养具有良好管理理念和方法的人才,是物流行业可持续发展的关键。
二、加强与高校合作高校是培养人才的重要阵地。
为了促进物流行业的可持续发展,必须加强与高校的合作。
具体而言,可从以下两个方面入手:首先,建立物流专业课程。
针对物流行业的专业领域,高校应制定相应的专业课程,旨在掌握领域相关的技能和知识。
此外,学校应注重培养高素质人才的全面素质,如批判性思维和团队合作等方面,并有效整合学科资源,切实加强与行业的联系,增强产学结合力度。
其次,开展实践教学。
高校应将实践教学与课程教学紧密结合,让学生在学习的过程中切实参与到实际的物流项目中,培养他们的实际操作能力和创新意识。
同时,高校应通过组建“实习基地”等形式,为学生提供更多的实践机会,加强与企业的沟通与合作。
三、创新人才培养理念在未来的物流行业中,对人才的需求会越来越高,而现有的教育模式和培养方法存在缺陷,需要进行改革和创新。
鉴于此,可以尝试推行以下几项措施:首先,建立学习型组织。
学习型组织是指能够持续学习、快速适应和及时反馈的组织。
在物流企业中,建立学习型组织有利于培养员工的学习能力和实际应用能力,并不断完善组织的运营。
物流人才培训与发展物流产业在现代经济中发挥着重要的作用,而物流人才的培训与发展对于保障物流行业的高效运转至关重要。
本文将探讨物流人才培训的必要性以及如何促进物流人才的发展。
一、物流人才培训的必要性物流作为现代经济的重要组成部分,其复杂性和专业性要求业内人才具备相应的知识和技能。
以下是物流人才培训的必要性:1. 满足物流行业的快速增长:随着全球化的深入发展,物流行业快速扩张,对高素质的物流人才需求量不断增加。
只有经过系统培训的人才,才能适应快速变化的市场需求。
2. 提高物流业务水平:物流涉及众多环节,包括采购、仓储、运输、配送等,每个环节都需要专业人才来保障运营的高效性。
通过培训,可以提高物流从业人员的技能水平,提升整个物流业务的质量和效率。
3. 促进行业创新和发展:物流行业是一个充满竞争的领域,只有具备创新能力的人才才能推动行业的发展。
培养创新型的物流人才,不仅可以提高整体行业的竞争力,还能推动行业技术的进步和升级。
二、物流人才培训的方式为了满足物流行业对高素质人才的需求,有必要探索有效的物流人才培训方式。
以下是几种常见的物流人才培训方式:1. 学历教育:学历教育是培养高级物流人才的重要途径。
相关的本科、硕士、博士专业设置,可以帮助学生系统学习物流管理的理论知识,培养他们的专业素养和解决问题的能力。
2. 职业培训:在职场上,职业培训对于提高物流人才的技能水平非常重要。
可以通过开设培训班、研讨会、工作坊等方式,帮助从业人员学习专业知识和操作技能,提升其实践能力。
3. 社会实践:物流行业的发展与实践经验密切相关。
为了培养物流人才的实践能力,可以推动学生和从业人员参与实践项目,参观物流企业,接触实际运作,了解行业内部的运行机制和问题。
三、促进物流人才的发展物流人才的发展是一个持续的过程,需要全行业共同努力。
以下是几种促进物流人才发展的措施:1. 加强理论和实践结合:物流行业的本质在于实践,因此理论教育和实践教育应该有机结合。
精品文档-管理学我国物流业在人才培养方面的措施和对策人(一)随着物流业的不断发展,人才培养成为物流企业发展不可或缺的一环。
如何有效地进行人才培养,成为了当前物流业不得不思考的重要话题。
本文将就我国物流业在人才培养方面的措施和对策进行探讨,以期为物流企业管理者提供一些借鉴。
一、物流企业应加强人才培训和学习机制在人才培育方面,企业应首先注意培训。
物流企业应该建立完善的培训体系,为员工提供全面的培训计划,包括职业素质的培训、专业技能的培训等。
例如,物流企业可以针对职业素质和技能进行评估,将员工评分进行分类,为其制定相应的培训计划。
针对不同类型的员工,可以制定不同程度的培训计划,以应对员工的不同需求。
同时,按照培训完成度不同,物流企业也应该为员工提供相应的认证或晋升机制,给予相应的奖惩措施,以激励员工更好地完成培训任务。
二、物流企业应加强实践经验的积累和分享在物流企业中员工的工作经验是非常重要的,他们的工作经验可以积累企业内的经验,并提供给新员工进行参考。
因此,物流企业应该建立扶持制度,针对那些优秀的员工,物流企业可以组织他们进行技巧的分享和交流,使得内部的知识能够得到集中积累和传承。
此外,物流企业也应该建立相应的知识分享平台,允许员工发布文章、分享心得,以提高内部知识和经验的传递效率。
三、物流企业应抓住新机遇,积极加强人才引进各物流企业应通过各种方式,积极拓展人才来源,特别是应该注重引进那些专业技能熟练、有实践经验的人才。
可以同时在校园招聘和职业招聘上下功夫,引进外部专业人才,提高物流企业的综合实力。
在招聘过程中,物流企业应该制定合理的薪酬体系,通过适当的激励机制提高员工的积极性和创新性,激发他们更加积极地投入到工作中。
四、物流企业应坚持以人为本、充分发挥人才作用在实际的工作中,物流企业应该以人为本,充分发挥人才的作用。
物流企业应该充分重视灵活性、创新能力、团队合作等方面的能力,这是衡量员工质量的重要因素。
物流人才培养的关键策略是什么在当今全球化和数字化的经济环境中,物流行业的重要性日益凸显。
高效的物流运作对于企业的竞争力提升、成本控制以及客户满意度的保障都起着至关重要的作用。
而在这一领域中,物流人才的培养成为了推动行业发展的关键因素。
那么,物流人才培养的关键策略究竟是什么呢?首先,明确的培养目标是物流人才培养的基础。
我们需要根据物流行业的发展趋势和市场需求,确定培养具备哪些具体能力和素质的人才。
这包括但不限于扎实的物流专业知识,如仓储管理、运输规划、供应链优化等;熟练的操作技能,能够运用相关物流软件和设备;良好的沟通协调能力,以与团队成员、供应商和客户进行有效的合作;以及问题解决和决策能力,能够在复杂多变的物流环境中迅速做出正确的判断。
优质的课程设置是实现培养目标的重要途径。
课程应当涵盖物流领域的核心知识和技能,同时注重理论与实践的结合。
一方面,要包括物流概论、物流管理、采购管理、库存控制等基础理论课程,让学生建立起系统的物流知识体系。
另一方面,也要开设物流实验、实习、案例分析等实践课程,使学生能够将所学理论应用到实际操作中。
此外,还应关注行业的最新发展动态,及时更新课程内容,引入如电商物流、绿色物流、物流大数据分析等前沿课程,以培养学生适应未来物流发展的能力。
实践教学在物流人才培养中占据着不可或缺的地位。
学校和培训机构可以与企业建立紧密的合作关系,为学生提供实习和实训的机会。
通过在真实的物流企业中工作,学生能够亲身体验物流运作的各个环节,了解行业的实际需求和工作流程,积累实践经验。
同时,企业导师的指导能够帮助学生更好地解决实际工作中遇到的问题,提高他们的实际操作能力和应对挑战的能力。
此外,还可以通过举办物流竞赛、模拟项目等活动,激发学生的创新思维和团队合作精神。
师资队伍的建设对于物流人才培养质量起着决定性的作用。
一方面,要吸引具有丰富行业经验和扎实理论基础的专业教师加入。
这些教师能够将实际工作中的经验和案例融入教学中,使教学内容更加生动、实用。
2014年要加强物流人才的培养迫在眉睫每日一讲(12月25日)每日一讲:
(单项选择题)
1、(ACD)功能在物流体系中是动态环节
A、运输
B、存储
C、流通加工
D、包装
2、关于供应链的说法,正确的有(BC)
A、供应链管理的重点是供应链元素、目标和方向
B、供应链中的流包括物流、资金流和信息流
C、实现供应链的效率需要准确及时的信息
D、供应链越简单,对信息的要求越高
3、客户服务中的可靠性应与(B)无关。
A、备货时间
B、信息沟通
C、安全交货
D、正确性
4、供应链的战略内涵不包括(D)
A、确定利益共享关系
B、达成长期共识
C、高标准的信任和合作关系
D、低廉的成本)
5、关于供应链战略的说法,正确的有(ABD)
A、供应链方式的应用确定了链中成员的利益共享机制
B、供应链方式的应用降低了各层次成员的成本
C、在供应链战略中,大部分企业试图增加供应商的数量
D、供应链战略会影响企业服务及组织结构
6、销售物流主要有(B)种模式。
A、2
B、3
C、4
D、5
7、销售物流合理化的主要措施有(ABCD)。
A、销售渠道
B、成品储存
C、工业包装
D、信息处理
8、下列不属于第三方物流服务特征的是(A)。
A、以客户企业的效益的最大化为目标
B、拥有或控制物流作业的能力
C、具有增值服务特性
D、利润来源于其创造的新价值
9、第三方物流是由(D)以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
A、生产商与批发商
B、生产商与零售商
C、批发商与零售商
D、供方与需方)
10、与传统物流相比,第三方物流的经营特点有(ACD)
A、以合同为导向
B、资产所有关系复杂
C、服务项目多
D、与用户关系的满意程度等
11、供应链不仅是一条连接供应商到用户的(ABC),而且也是一条增值链。
A、物料链
B、信息链
C、资金链
D、以上都不是
12、linertransport(班轮运输) 、shipping By Chartering(租船运输) 、shipping Agency(船务代理)与(1)租船运输(2)班轮运输(3)船务代理的对应关系是(D)
A、132
B、231
C、321
D、213
13、不属于物流系统的支撑要素是(BD)
A、体制、制度
B、运输
C、法律、法规
D、保管
14、山西的煤输送到北京用作发电,成为重要物资,它的使用价值通过运输得以实现,这是物流过程增加了产品的(B)
A、时间效用
B、空间效用
C、品种效用
D、批量效用
15、客户服务表现的衡量包括(D)
A、定单及时率
B、定单完成的准确率
C、定单完整率
D、以上都是
16、客户服务的重要性是(D)
A、提高客户满意度
B、提高销售收入
C、开拓和留住客户
D、以上都是
17、现代物流系统的支撑要素包括(ABC)
A、体制、制度
B、法律、法规
C、行政、命令
D、信息技术及网络
18、企业生产物流最本质的特点是(A)
A、实现加工附加价值
B、储存
C、运输
D、拣货
19、为了保证整个生产过程始终处于最佳状态,必须合理组织生产物流,其措施主要体现在生产物流过程的(ABC)
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
20、(D)不属于生产物流的主要影响因素。
A、生产规模
B、企业的专业化与协作水平
C、生产类型
D、生产检查
21、物流战略规划的目标包括(BCD)
A、库存量小
B、成本最低
C、投资最少
D、服务改善
22、物流企业一般不包括(C)。
A、制造业物流企业
B、批发业物流企业
C、金融业企业
D、零售业物流企业
23、为了保证整个生产过程始终处于最佳状态,必须合理组织生产物流,其措施主要体现在生产物流过程的(ABC)
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
24、现代物流在国民经济中的作用有(BCD)
A、促进产品质量提高
B、经济发展基础
C、社会再生产的保障
D、有效利用财力、物力
25、物流系统要素按不同用途可归纳为(ABD)
A、一般要素
B、功能要素
C、服务要素
D、支撑要素
26、合理组织供应物流的基本要求(ABCD)
A、准确预测需求
B、合理控制库存
C、科学的进行采购决策
D、供应物流的保障
27、客户服务中,不影响时间的因素是(C)。
A、定单传递时间
B、定单处理时间
C、拣货包装时间
D、定单准备时间
28、一般物流功能的主要要素是(AB)
A、运输
B、仓储
C、搬运
D、包装
29、(ABCD)是有效利用财力、物力的重要途径
A、加强物流研究
B、改善物流系统
C、提高物流效率
D、降低物流成本
30、(C)不包括在客户服务的三个层次内。
A、动态的
B、表现的衡量
C、信贷支持
D、客户服务的哲学
31、与“条码”相关的英语术语有(AD)。
A、bar code(条码)
B、sales package(销售包装)
C、cycle stock(经常库存)
D、bar code symbol(条码符号)
32、(A)是供应物流与社会物流的衔接点。
A、采购
B、仓储
C、运输
D、配送
33、山西的煤输送到北京用作发电,成为重要物资,它的使用价值通过运输得以实现,这是物流过程增加了产品的(B)
A、时间效用
B、空间效用
C、品种效用
D、批量效用
34、物流系统的活动内容包括(ABD)
A、客户服务管理
B、定单处理
C、信贷
D、退货处理
35、为了保证整个生产过程始终处于最佳状态,必须合理组织生产物流,其措施主要体现在生产物流过程的(ABC)
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
36、用(ABCD) 的指标来衡量客户服务的表现。
A、定单及时率
B、定单完整率
C、账单准确率
D、定单完成的准确率
37、(A)是现代物流系统的核心要素、第一要素。
A、劳动者要素
B、资金要素
C、物的要素
D、以上都不是
38、下列哪些术语与货物进出口报关有关(ABCD)
A、Customs Declaration(报关)
B、Shipping Agency(船务代理)
C、Boned warehouse (保税仓库)
D、Customs Broker(报关行)
39、作为包装容器的纸箱、塑料框、酒瓶、脚手架属于(B)
A、废弃物流
B、回收物流
C、生产物流
D、供应物流。