《现代企业管理专题研究》
第一专题环境分析与企业战略管理概述
1、什么是SWOT分析法？
SWOT分析法是企业对外部环境的机会(Opportunith)与威胁(Threat)、内部条件的优势(Strength)与劣势(Weakness)进行分析，找到企业在行业中获得成功的关键因素，最终做出正确的战略选择的一种战略分析工具。
2、企业进入新行业的障碍有哪些？
⑴规模经济。有三种障碍，即需要具有足够大的规模才能生存；一旦进入，就可获得可观的效益；进入后加剧行业竞争，导致行业获利水平下降。
⑵产品和服务的差异化。差异化程度越大，则进入障碍越大。
⑶资金的需要。进入一个行业不仅需要大量资金，而且风险较大。
⑷转换成本。即能否得到底价优质的资源或进入者须支付比原企业大得多的费用。
⑸分销渠道。若被现有的企业掌握得越多或控制得越演，则进入障碍越大。
⑹原材料和技术的优势。
⑺政府的政策。
3、企业退出的障碍
（1）固定资产是高度化专业的，则退出较难。
（2）唇亡齿寒。各部门的协同关系过于密切，一个部门或者一项业务退出，会带来其他业务或其他部门的损失。
（3）感情因素。由于企业多年从事本行业或产品的生产和经营，对企业如同对待孩子一样，投入了感情，退出就难。
（4）政府和社会限制。如果政府和社会对本企业从事的行业有特殊限制，或者对可能进入的行业也有限制，则退出较难。特别是国有企业、区域大企业。退出，对当地的经济、社会会造成很大的震动。这时就会遇到政府和社会的限制。
4、企业如何抓住机会、规避威胁？
企业在市场竞争过程中，要占据主动，提高竞争力，就必须对企业所处的外部环境和内部条件进行科学分析，从而抓住机遇，有效地规避威胁。
第一，要把握住机会就要运用好以下三大法则：
⑴竞争法则。市场如同战场，企业要在市场竞争中获胜，就必须掌握竞争的法则，了解自己的优势和劣势，在竞争中尽量避免与强大的对事直接对抗，要在选择适合自己的市场占领一席之地，开拓自己的市场区域，即“适者生存”，同时，牢记“优胜劣汰”，企业要不断提升自己的竞争力，不断推动企业向前发展，
⑵趋势法则。只要市场存在，价格就永远掺杂在趋势中，不断变化。当一个趋势在向上发展时，其标志是最高价格在不断上升，通过可对趋势进行适当的划分，可以使企业总是处于有利的市场位臵。如
果能够遵守这些原则，找出市场可能的反转点，并按照另外一些交易原则进行交易，那么企业就可以轻松地达到长期稳定的获利目的。
⑶权变法则。权变即随机应变，权变法则是没有固定模式的，根据事物地点、时间、条件变化，思考解决问题的方法和原则，就是用辩证的观点和灵活的手段来处理各种实际问题。
第二，要从以下方面分析把握对企业形成的威胁，加以有效规避：
⑴现有竞争对手。了解竞争对手的实力和优势，找出对手的弱势，使企业避强就弱，充分发挥自己的优势，做到“知己知彼”，方能“百战不殆”。
⑵供应商。市场如战场，供应商是企业的“补给线”，不打无准备仗，企业要选择有信用、有实力的，且要跟踪评估。同时要针对他们讨价还价的能力做好谈判准备，以降低成本，
⑶客户。在市场竞争中没有永远的“朋友”，今天是你的客户，明天可能成为你竞争对手的客户，所以要做好客户工作，就要建立长期稳定的客户信用政策与制度。同样要做好与客户讨价还价的谈判工作。
⑷潜在的竞争对手。了解本企业所处的行业进入壁垒成本，做好应对策略。
⑸替代技术。如果本企业的生产技术较低或随着技术进步比较容易被替代，则企业应及早考虑转型或主动进行技术创新，成为本行业的领先者。
⑹互助企业。互惠是互助企业合作的前提，所以，必须与互助企业搞好协同互惠工作，从长远考虑，讲求信誉，永远双赢是前提。
⑺政策和规则。对于企业的生存和发展的外部环境，政策和规则是企业无可逆转的，必须理解好、运用好有利方面，规避不利方面。
⑻自然状况。这同样属于企业不可改变的环境限制，所以，企业要注意及时转变生产方式，保护自然环境。
5、企业如何进行内部条件分析
⑴进行市场营销分析。从战略角度进行市场营销分析，主要包括三个方面，一是市场定位能力，二是营销组合的有效性，三是营销管理能力。⑵进行财务分析。进行财务分析广泛使用的方法是财务比率分析，涉及企业经营管理各个方面如偿债能力、营运能力、获利能力等。
⑶对管理组织进行分析。如：企业首先要对现有的生产部门和生产管理进行认真分析，了解其长处和弱点，对人力资源管理的分析主要是检查人力资源管理的适应性、执行性和有效性。
⑷其他条件的分析。如企业研究开发能力危机应对处理能力等。
第二专题企业战略制定与实施
1、企业战略的制定步骤
⑴识别与鉴定现行战略是否完善。⑵分析企业外部的竞争环境。
⑶测定与评估企业自身的素质。⑷积极准备战略方案，评价和比较战略方案。
⑸最后确定新方案。
2、企业总体战略的类型
⑴发展型战略。是一种使企业在现在的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略。
⑵稳定型战略。是指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略。
⑶紧缩型战略。是指企业偏离战略起点而从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退的一种战略。
⑷混合型战略。是发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略的混合。事实上，许多有一定规模的企业实行的并不只是一种战略，一般较大型的企业较多采用混合型战略。
3、企业竞争的三大基本战略？
⑴低成本的战略。是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等各个环节把成本降低到所有竞争对手更低的水平，成为行业中成本领先者的战略。
⑵差别化战略。是提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。
⑶集中化战略。是指企业将经营战略的重点集中在特定的顾客或某一特定地理区域上，并为这个特定的目标市场提供特定的产品或服务。
4、企业战略的实施
战略实施的过程是一个复杂的动态过程，至少要解决以下四个方面的问题：
⑴做好战略实施前的准备工作。企业在战略实施之前，要对战略实施过程中容易出现的各种问题做好充分的思想准备及应对安排。
⑵做到组织结构域战略相匹配。战略实施的过程中，组织结构是否和战略相匹配，是决定战略实施效果的关键因素。组织结构要随着战略的实施变化而变，才能保证战略的顺利实施。
⑶保证战略实施中的资源配臵。资源配臵是战略实施的一项中心活动。所谓资源配臵就是遵循有效性、合理性、科学性的原则，按照战略目标所确定的优先顺序，将财力、物力、人力和技术四种资源分配到合适的部门并加以有效运作的过程。
⑷注意战略实施中的企业文化。战略实施还需要企业文化的支持和配合。战略实施与企业文化相脱节将会严重影响到企业的经营绩效。
5、企业家应具备的战略能力
企业家战略能力是通过管理竞争环境的不确定性而获得竞争优势的能力。它的作用是整合企业内部条件和竞争环境,确立长期目标,选择业务类型和范围,取得竞争制胜权。企业家战略能力包括战略认知能力、战略选择能力、战略执行能力和战略变革能力。
第三专题企业经营国际化
1、企业为何要国际化经营？
⑴为现有的产品和服务寻找新的顾客。随着经济全球化的发展，不同国家的消费者在需求偏好和消费习惯上有趋同的倾向，这使得企业有可能在国内市场趋于饱和时为现有产品和服务寻找新出路。
⑵寻找低成本的资源。企业在海外市场寻找更优质和更低廉的资源，以降低生产成本，获得低成本优势。
⑶提高企业竞争力。企业将经营活动领域从单一的国内市场扩展到海外市场，可以在更大范围内学习新的技术、管理经验，积累对顾客需求的认识。由此打造出更强的竞争力。
2、国际市场的进入方式
①出口。
1）间接出口。主要通过中间商(出口商或代理商)来代理。
2)直接出口。企业参与在国外市场销售产品等必要活动。设直接代理或经销商。
②进口。要考虑
1)对于资源的控制问题。
2)价格与运输的风险问题。
③合同方式。
1) 特许经营。实现双赢，互动
2)契约式生产经营。许可证贸易、合作生产、建筑或交钥匙工程。
④对外直接投资。新建或并购。
3、如何应对当前我国遇到的反倾销问题？
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l、正确认识，客观对待
虽然我国重遭反倾销，但毕竟遭受反倾销的数量占我们整个出口数量还是很小的一部分，比如2003年我们整个出口的产品当中遭受反倾销的不过只占0．3％，2004年是0．5％，这就说明从绝对数量上来讲我们中国所遭受反倾销的数量比较大的，但是占我们整个出口的比例还是很小的，可以说不构成我们中国出口产品的主流。我们对外出口的主流是每年以20％、30％、35％这样的速度递增。所以不要把它这个事情看得好象是不得了，中国简直遭到全球的围堵，我们对外贸易的形势出现了很糟糕这样一个局面，这样的话就会形成一种惊慌失措，甚至对整个形势出现一种误判的结果，这对我们更好地搞好出口是不利的。
2、积极应对，妥善处理
虽然我们遭受反倾销的数量就几十亿美元，但是对于出口这些产品的企业来讲，比如打火机也好，比如纺织品也好，比如鞋也好，这个企业遭受的反倾销如果败诉就意味着这个企业要退出市场，退出国际市场可能意味着这个企业要面临破产。因此企业一定要积极应对，国家和行业协会一定要支持他们，争取抗争，争取应诉方面的胜利。而且如果我们中国不认真对待这些反倾销，可能反倾销会越来越多。起诉立案到最后结案这个数据还是有一些差距，结案75--85％；要征反倾销税，并不是说都征收了反倾销税，特别是最近几年加强了反倾销的应诉工作，对欧美地区反倾销的应诉成功率越来越高。媒体讲一些数字或者是概念的时候，容易使人产生一些误解。
一些应对之策：
l、不要对出口商品进行直接性的贴补。这是最容易进行反倾销或者反贴补报复的一个把柄。
2、政府应该设立专门的出口服务机构，帮助出口企业，来协调我们的出口行为，来监控国际市场的价格行情变化，帮助企业来规范我们的出口价格，避免出企业为了争夺出口市场，竞相杀价，搞无序竞争，对企业的出口行为做一些监督和控制，这对我们规避反倾销是十分必要的。
3、政府还应该在不违背世贸组织规则的前提下，给出口企业更多的一些扶持。从目前国际上通用的一些鼓励出口措施来讲，可以给出口商更多的融资服务，如出口信贷，提供更多的出口信贷的国家担保等等，帮助出口企业解决它的出口融资方面的一些困难，组织各种形式的出口商品交易会等。政府在一些重大的国际政治，或者一些其它活动中，帮助本国出口商开拓国际市场，这些都不违背世贸组织的规则，不会让对方抓住实来对我们的出口企业实施反倾销报复。加强对话与帮助，加强区域经贸合作。
4、出口企业要关注国际市场行情，特别要注意规范E1己出El商品的交易价格，避免一些无畏的牺牲，避免被进口国的同类厂家和进口国政府抓住把柄。最好在我们国内出口企业更多的、经常的协调出口交易价格，保证掌握国内市场销售的正常价格，使得自己的交易价格是在国内市场的正常价格以上的出口价格，避免对方的报复。
5、采取一些变通的办法，使得进口国政府没法实施报复，比如我们出口企业把货卖给的是进口国的进口厂商消费者，或者是它的进口商，你卖得越便宜，外围的进口商越高兴，我们可以跟进口商通过协商，适当的控制一下出口交易价格，把实际上我们想降价的好处，采取一些别的方式，变通的折让给外国的进口商，让实际交易的成本不高，但是让交易发票的价格不低，对方在反倾销调查的时候，它就无法实施报复。
6、要积极应诉，应诉的时候要请进口国有名的律师，帮助打官司，千万不要凭自己主观想象找一些不了解进口国的相关法律和相关程序的律师。在反倾销的应诉过程中，还要尽可能地搞好自身的财务报表，调整好自身的原料成本等各方面的报表。千万不要像我们有些企业那样，美国商务部的调查问卷来了，美国商业部的代表团来了，我们拿出对待上级领导机关来检查视察工作的那套办法，怎么让人家吃好，怎么让人家玩好。但实际上这些人一门心思是要从你的财务报表，要从你这里找他反倾销报复的依据。所以我们要把心思用到正道上，用在关键的地方，找国际承认的会计师，帮助核定相关的帐目，填调查表，这样尽可能地减少我们的商品成本，来避免对我们实施反倾销。这些都是对出口企业来说，十分重要的一些有效的对策。
4、企业跨国投资的基本动因
国内推动力：
(1)产品生产受到国内限制
如化工、农药、钢铁等污染性工业的环保压力。
(2)国内竞争对手的压力
(3)国内市场有限
(4)母国政府鼓励对外投资
(5)回避母国或周边地区的政治、经济危机
(6)国内要素市场不足(原材料、技术、人力)
国外区域吸引力拉动：
(1)资源成本低(原料、动力、人工、地价等)
宝钢：国内缺乏优质铁矿石资源，宝钢生产所需的铁矿石几乎完全依赖国际市场供给：宝钢重点发展的不锈钢产品，其生产所需的镍、铬等资源国内也比较短缺。
(2)市场潜力
(3)引资的优惠政策
(4)好的气候、位臵、环境
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企业自身发展的需求。
(1)利用规模经济优势
(2)利用品牌的价值
(3)延长产品生命周期
(4)绕开贸易壁垒
(5)就地生产，降低成本
(6)避税
(7)减少风险(市场集中、汇兑等)
(8)攫取资源去国外寻找资源的公司往往是大公司、大企业，因为只有大企业才有投资这些领域的能力。
5、如何选择国际市场的进入模式
⑴先难后易。
⑵先易后难。
第四专题技术创新管理
一、什么是技术创新？
技术创新是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值。
二、技术创新有何战略意义？
1、有利于企业在市场竞争中始终占据竞争优势，确保企业的稳定增长。
2、有利于企业创造超额利润，提高企业的经济效益。
3、关系到企业战略目标的是否顺利实现。
三、企业创新过程模型有哪些？
1、技术推动的创新过程模式。
2、需求拉动的创新过程模式。
3、技术与市场交互作用的创新过程模式。
4、一体化创新过程模式。
5、链环模型。
6、企业技术创新过程综合模型。
7、系统集成网络模型。
4、如何提高技术创新成功率？
⑴建立良好的内外部信息沟通交流机制。
⑵将创新看成是整个企业的任务，所有部门之间要实行有效的交叉职能联结，精诚合作。
⑶对创新项目进行有效控制，尽量缩短创新周期，强调高效率的研究开发和高质量的产品生产，评价活动要贯穿创新的全过程。
⑷强调市场导向，满足用户需要，尽可能让潜在用户参与创新过程，为顾客提供良好的技术服务。⑸重视人力资源开发，吸引和培养高水平的管理人员和技术人才，并对他们进行有效的激励，为他们提供充分发挥作用的机会。
⑹采用有效的组织结构和组织方式，组织要具有柔性。
⑺高级管理层要对创新给予有力的支持，愿意承担创新风险。
⑻有一个长期是企业战略，创新在该战略中起着关键的作用。
⑼形成接纳创新、鼓励创新、积极响应变革的机制和企业文化。
5、如何选择企业技术创新模式？
自主创新、模仿创新和合作创新模式各有优缺点，采用哪种模式，需要的条件和要求不同。
首先，具有不同实力和研发水平的企业，可以根据自身实际情况选择适宜的创新模式。少数有实力的大企业可以在某些优势领域选择自主创新，而大多数中小型企业则适合选择模仿创新或合作创新。其次，从时间上看，模仿创新往往是自主创新必经过渡阶段，一个新建企业只有通过模仿创新，承诺才能积累经验，积蓄能量，储备财力，为自主创新创造条件。
再次，即使跨国公司，在不同发展阶段、不同的产品、不同的技术领域，也会采取不同的创新模式，以扬长避短，改善创新效果。
第五专题企业管理组织及其创新
1、影响企业组织的因素有哪些？
⑴集权与分权。⑵组织规模和发展阶段。⑶生产技术⑷环境因素
2、企业组织有哪些主要形式？
直线制、职能制、直线－职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制、区域型组织结构、顾客型组织结构、项目管理组织结构
3、企业进行管理组织创新的原因是什么？
企业管理组织创新的具体原因，主要有内部原因和外部原因。
⑴内部原因
①是企业发展周期的要求。企业发展经历产生、成长、成熟和衰亡等过程。在每一个发展阶段，企业第4/6页
的特点和要求不同，企业的管理组织形式也应该不同。
②是企业技术和战略创新的要求。首先，企业技术创新对企业管理组织创新不断提出要求。其次，企业在不同的发展阶段，发展战略应该是不同，企业发展战略的创新要求企业必须不断进行管理组织的
创新。
③是整合企业资源，提高效率和效益的要求。通过有效的企业管理组织创新，可以建立起企业内部分工明确、协作有效、资源共享、互通有无、沟通顺畅的组织结构，打破企业内部的“板块”结构，实现资源优化和整合，降低组织和管理成本，提高管理效率和经济效益。
④是企业生产经营主体的主观要求。概括地讲，企业主体有四类：所有者、管理者、技术人员和一般员工。实际上，这四类主体都有进行管理组织创新的愿望。
⑵外部原因
①是适应企业外部环境变化的要求。现代企业不仅处在瞬息万变的外部环境之中，也受到外部环境的影响。这要求企业必须对外部环境及其变化具有足够的反应速度和适应弹性，企业要具备和保持这种反应速度和适应弹性的唯一途径，就是不断进行管理组织创新。
②是适应市场竞争日趋激烈的要求。在世界经济一体化进程加快的背景下，市场竞争日趋激烈，竞争结构日趋多元化、复杂化。无论是发达国家现代企业的“引进来”，还是国内企业的“走出去”，都意味着市场竞争的加剧。企业要想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，必须不断进行管理组织创新。
③是适应市场需求瞬息万变的要求。随着经济发展和消费者收入水平的提高，市场需求表现出多样性、个性化、质量化、多变性等特征和趋势。企业采用既定不变的管理组织模式难以适应这种特征和趋势的要求，必须不断进行管理组织创新，增强对市场需求的反应能力，不断满足消费者的各种需求，并积极开拓市场空间和消费者需求潜力，这样才能始终走在市场需求的前面，保持市场上的竞争优势。
4、如何实施企业管理组织创新？
为了克服管理组织创新阻力，推行企业管理创新，应该实施“变革矩阵”。变革矩阼是理论工作者提出的一个实施组织创新的模型，是从纵、横角度采取措施，克服阻力，促进创新实现。
⑴从纵向的角度看，包括三个方面：
①序幕。所谓序幕就是要做好创新的准备工作。一是要认真分析企业管理组织存在的问题：二是要制定创新方案；三是创新方案的宣传以及和员工的沟通。
②过程。所谓过程是创新从正式实施到最终完成的全过程。在这个过程中，要注意和做好以下方面：一是合理安排创新的时间和进程；二是采取必要的支持性措施；三是及时发现和解决好创新本身带来的问题。
③未来。所谓未来是本次创新与下一次创新之间的时间。在这段时间内，一是要对创新进行总体评价，总结经验和教训；二是研究和寻找还不完善的方面，采取措施，进一步进行完善。
⑵从横向角度看，包括五个方面：
①共识。要通过让员工参与制定创新方案、做好解释和发动工作等，在所有员工中形成创新的共识。这样可以尽量创新的摩擦成本。
②投入。一是进行创新本身的投入；二是要进行保障措施的投入。
③一致。所谓一致，是指企业管理组织创新要和企业外部环境保持协调以及企业内部各个方面、各个部门之间保持协调。
④确认。所谓确认是指要及时对创新的阶段性成果进行评价和肯定。一方面，可以休正创新过程中的偏差，另一方面，可以增强员工对创新的信心和认同感。
⑤文化。是指在管理组织创新过程中，要注意对企业文化的改造，建立起和新组织形式相适应的新的企业文化。
5、企业管理组织的含义与构成
企业管理组织是指把企业管理的各个要素、各个环节及其相互关系，从时间和空间上按照先后顺序科学合理地组织起来，构成一个统一整体的外在表现形式。
企业管理组织构成要素包括：人员、岗位和职务、权力和责任、信息。
第六专题现代企业制度及其建立和完善
1、现代企业制度含义和内容是什么？
现代企业制度是指符合社会化大生产和市场经济要求的企业制度。
包括内容有：
⑴现代企业产权制度：是指企业关于产权主体及产权界定的一系列制度安排。包括所有权、企业法人财产权、经营管理权。
⑵现代企业组织制度。是指企业的组织方式和结构等一系列制度安排。
⑶现代企业管理制度。是指企业管理的相关体制、制度规定和安排
2、什么是公司法人治理？
公司法人治理即公司内部治理是指公司在所有权和经营权分离的情况下，由股东、董事、经理人之间的一系列责任、权利和义务等方面的制度安排。
3、我国国有现代企业制度建设中存在哪些突出问题？
1、所有者缺位问题仍未解决。
2、公司股权结构过于单一。
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3、股东大会职能缺位。
4、董事会没有发挥核心作用。
5、经理层缺乏约束。
6、监事会没有发挥监督作用。
4、我国国有企业现代企业制度建设中存在哪些突出问题？
1、未制定企业发展战略
2、人力资源匮乏
3、对问题的针对性不强
4、企业管理缺乏凝聚
5、完善我国现代企业制度的对策
⑴改革国有资产管理体制，确保所有者到位
⑵调整公司产权结构，实现投资多元化
⑶进一步发挥股东大会的作用
⑷健全董事会制度，发挥其核心作用
⑸完善经理层选拔聘任、激励及约束机制
⑹强化监事会职能，健全监督约束机制
第七专题企业文化及其建设
1、从内涵上看，什么是企业文化？
企业文化是企业在长期的生存和发展中所形成的、为本企业所特有的、被企业成员共同遵守的价值观体系及其影响下的行为反映。包括企业的物质文化、精神文化、制度文化和行为文化。
2、从外延上看，企业文化包括哪些内容？
1、企业哲学
2、企业精神
3、企业价值观
4、企业道德
5、企业目标
6、企业形象
7、企业风尚
8、企业民主
3、我国企业文化建设中存在的误区是什么？
1、口号化、公式化。
2、传统有余，时代不足。
3、共性有余，个性不足。
4、看似形象，实则抽象。
5、不切实际，大而不当。
4、导致我国企业文化发展偏差的原因是什么？
①认识原因。企业认为企业文化就是造势，搞形式主义，缺乏系统的思路。
②经济原因。企业文化作为一种“软实力”，要有投入，而产出“效益”滞后，当生产需求资金与文化建设投入冲突时，企业文化总要让路，因此，许多企业说是重视企业文化建设，其实在经济上投入较少。
③社会原因。整个社会未形成良好的文化氛围，不能很好地促进企业文化的建立于发展。
5、我国企业文化建设的途径是什么？
①创建良好的社会环境。
一是加强企业文化的研究；
二是创造良好的社会文化；
三是建立企业文化评价机制；
四是大力发展企业文化研究和咨询机构。
②为企业文化定格。
一是对企业文化现状进行诊断和评估；
二是挖掘和规划理想的企业文化；
三是把握好企业文化定格的原则。即以人为本，尊重人才；中西结合，坚持中国特色；注重实效，树立理念；求实创新，突出个性。
③让企业文化落地，由理念文化转变为执行文化。
一是宣传倡导，贯彻落实；
二是树立榜样，典型引导；三是加强培训，提高素质。
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:
VV现代企业管理研究》 一、辨析题 市场营销观念认为：顾客只有在销售活动的刺激下才会购买。 从根本上说，企业国际化经营是为了寻求更大范围的竞争优势。 企业公共关系的主要目标是建立企业文化。 突发式危机和蔓延式危机都强调企业危机是突然发生的。 企业的“硬实力”和“软实力”集中体现在企业文化上。 共有型文化注重集体利益，但不认同企业共同的价值观。 企业是追求经济利益的“经济人”，不需要承担社会责任。18企业生产过程就是劳动过程。 19 、 公司法人治理结构是公司制的核心。 20 、 全面质量管理遵循预防为主的原则。 21、基本年薪指经营者人力资本要素投入应得的报酬 1、 2、 3、战略联盟与企业并购没有本质区别。 4、企业危机管理的重点是危机处理。 5、职能制是企业分权制组织形式。 6、利润最大化是企业财务管理的唯一目标。 7、对企业而言，外部环境和内部条件都是可以控制的 9、 10、企业家的主要特征是具有创新和冒险精神。 11、企业的品牌就是企业的商标。 12、企业文化的核心层次强调制度建设。 13、对象专业化指按工艺特点在空间上设置生产单位。 14、 15、 16、无差异营销战略强调市场需求的差异性。 17、
二、简答题: 国际生产折衷理论的要点。 1 、 2 企业实施多元化战略的动机。 、 企业危机管理的主要策略 3 、 如何理解“全球中心战略”。 4 、 迈克尔?波特的“五力模型”。 5 、 亨利?明茨佰格的“经理角色理论”？6 、 企业战略管理及其过程。 7 、 现代企业理论的主要种类? 企业管理的基本要素? 9 、 企业精益生产方式的特点。 10 、 消费者市场细分的依据。 11 、 企业国际化战略模式。 12 、 全面质量管理的特点。 13 、 熊彼德的创新理论。 14 、 企业生产能力及其种类。 15 、 简述产品生命周期。 16 、 企业管理创新的内容? 17 、 18危机管理最佳模式理论的要点。 现代企业制度的基本内容。 19 、 企业外部环境分析的内容是什么? 20 、 产品整体概念的内容。 21 、 三、论述题 1、企业管理创新的现实意义。 2、我国企业文化建设应注意的问题。 3、如何对国有企业经营者进行有效激励? 4、企业进行危机管理的基本原则。
1、什么是管理？你是如何理解的？ 答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。 理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。 2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系？ 答：计划、组织、领导、控制。 它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。 3、人际关系学派的主要内容是什么？ 答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的 4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？ 答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体。 系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性. 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, ⑴整体性原理。当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理。研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放性原理。明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.⑷环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决. 5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ 答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。 实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理 特点与作用：严肃性、规范性、强制性。 正确运用：1：利用法人的权力自觉抵制不正之风。2：应严格明确企业的责任和义务。 6、什么是德尔菲法，它有哪些特点? 答：德尔菲法是一种集体的预测性调查方法。 特点：（1）匿名性。预测机构与专家之间，专家与专家之间都是匿名的，都以书面形式进行联系；（2）反复性。预测不是一次，而是多次反馈，多次预测；（3）定量性。对预测意见作定量分析，对预测结果作定量评价；（4）集体性。调查的结论不是个别专家的看法，而是若干专家的集体意见。 7、决策的原则是什么？ 答：遵循满意原则，而不是最优原则。
第四章经营决策 练习题1、某工程方案设计生产能力15万吨／年，单位产品销售价格550元／吨，总固定成本 1200万元，单位成本350元／吨，并与产量成正比例关系，求以产量、生产能力利用率以及价格表示的盈亏平衡点。 答：（1）盈亏平衡点产量为： Q 0= C f /(P－Cv)＝1200/(550－350) = 6（万吨）（4分） （2）盈亏平衡点的利用率 E＝Q 0／Q c ×100﹪＝6/15×100﹪＝40﹪（2分） （3）P 0＝ Cv+ C f / Q c ＝350+1200/15＝430（元/吨）（4分） 练习题2、某企业为了扩大生产规模，准备对原有的生产线进行改进或扩建，根据市场调查、预测以及产品过去的销售情况，预计产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，经研究分析有3种方案可供企业选择。 A：新建一条生产线，需投资200万元，据初步估计，销路好时，每年可获利80万元，销路差时，每年亏损20万元，生产经营期为10年。 B：对生产线改进，需投资120万元，据初步估计，销路好时，每年可获利60万元，销路差时，每年亏损10万元，生产经营期为10年。 C：先对生产线改进，2年销路好时再扩建，需追加投资120万元，估计每年可获利90万元。生产经营期为8年。 请选择一种满意的方案（用决策树法）。（本小题12分） 答：
结点①期望值S1=〔80×0.8+（-20）×0.2〕×10-200 =400（万元） 要计算结点②的期望值，必须先结点④⑤的期望值 结点④期望值S4=〔90×1.0〕×8-120=600（万元） 结点⑤期望值S5=〔60×1.0〕×8=480（万元） 由于S4﹥ S5，所以选择扩建。将结点④的期望值前移到结点③，所以结点③的期望值为600万元。 结点②期望值S2=〔600×0.8+60×0.8×2〕+（-10）×0.2×10-120 =436（万元） 由于S2＞ S1 和S2 ，所以选择先对生产线改进后扩建。 作业题1、某厂销售产品2万件，销售收入40万元，变动成本30万元，固定成本总额24万元，目前工厂的生产能力为6万件。（10分） （l ）求盈亏平衡点产量和利润额达到10万元时的产量。 （2）该厂通过市场调查后发现该产品需求量将超过目前的生产能力，因此准备扩大生产规模。扩大生产规模后，当产量不超过10万件时，固定成本将增加8万元，单位变动成本将下降到14.5元，求此时的盈亏平衡点产量？此时利润额达到10万元时的产量？ 答：（1） 90万元 60万元 -10万
第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 、单项选择 （易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系 统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是 （） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员 （） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 （中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ） 四、 简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易） 3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 期末试题库 A 3万元 A 3万元
现代企业管理学习心得体会_学习现代企业 管理心得体会 现代企业管理学习心得体会篇一近日，我通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要理性，需要条条框框，需要硬因素;同样也需要非理性，需要软因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。艺术是用形象来反映现实的一种社会意识形态，艺术一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。 管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作
的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点： 1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。 2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车20xx 年时间里净资产从0增长到10.5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持不强不做、不熟不做、不优不做的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的延生护宝液，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。 3、
《现代企业管理》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题 【说明】：本课程《现代企业管理》（编号为02022）共有单选题,论述题,计算题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。 一、单选题 1.最早、最简单的企业形态是（ B ） A、合伙制企业 B、个人业主制企业 C、股份制企业 D、三资企业 2.以下不属于管理含义的是（ D ） A 、对事B、对物C、对人D、对实体 3.企业组织工作遵循（ A ）是主体的原则 A、职工 B、经理 C、股东 D、工会 4.企业早期的一种组织结构形式是（ A ） A、直线制 B、直线——职能制 C、事业部制 D、矩阵制 5.企业经营思想的中心是（ B ） Ａ、计划观念B、市场观念C、竞争观念D、效益观念 6.全面质量管理的目的和指导思想是（ A ） Ａ、全员性B、科学性C、服务性D、全面性
7. ISO质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指（ B ） Ａ、ISO9001 B、ISO9002C、ISO9003 D、ISO9004 8.盈亏平衡分析法的核心是（ A ） Ａ、盈亏平衡点B、均衡点C、经济批量D、生产点 9.风险决策的概率是（ B ） A、不确定的 B、确定的 C、不一定Ｄ、都不对 10.以下不属于不确定决策方法的是（ D ） Ａ、大中取大法Ｂ、小中取大法Ｃ、乐观系数法Ｄ、决策树法 11.企业协调的中心是（ A ） A．人B、物C、资金D、财务 12.以下不属于3M的是（ D ） A、资金 B、人员 C、物资 D、管理 13.责任属于（ A ）因素。 A、激励因素 B、工作因素 C、环境因素 D、保健因素 14.西蒙认为管理是（ B ）
合肥工业大学现代企业管理考试试题答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？ 三项：照明、访谈和绕线圈试验。 试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大 @2.X理论和Y理论是谁提出的内容是什么 麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y 理论”。 （1）X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。 （2）Y理论对人性的假设是“自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。 @3.什么叫柔性管理有哪些特征有什么新发展 （1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。
（2）特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。 （3）发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。 @4.什么叫管理幅度受哪些因素影响如何进行管理幅度有效性分析 （1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。（2）影响因素：C=N（2N-1+（N-1））。 C——上下级之间存在的关系数；N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质 ③管理者的工作条件和工作环境 （3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。 5.什么叫目标管理此方法为何有助于计划实施 (1)目标管理（Management By Objectives, 简称MBO），是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 （2）
现代企业管理学习心得体会 近日，我通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。 随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素；同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。 管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点： 1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。 2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车10年时间里净资产从0增长到10．5亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持“不强不做、不熟不做、不优不做”的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的“延生护宝液”，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。 3、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业，它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想，同时具有其领域需要的才干。 4、品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。 5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。韦尔奇领导下的通用电器是以重视人才而著称的，在人才培养和使用方面形成了独到的经验。该公司内部有一个经营开发研究所，也是一所培养商业人才的学校，每年的预算高达10亿美元，每年培养的高级管理人员多达1万，作为董事长兼首席执行官的韦尔奇，每月的一项重要工作就是到该所讲课一次，韦尔奇把痛恨官僚主义作为人才各种素质之首，这对习惯论资排辈的中国管理者而言堪称振聋发聩，因为论资排辈的结果，往往伴生官僚主义。 6、创新是企业发展的灵魂。在创新管理方面，海尔集团是中国企业中最成功的一个。
色的是（）。 中国农业大学成人高等教育 A 高层领导者 B 中层领导者C基层领导者 D 中高层领导者 学年第学期（任课教师：）8、“ 需要层次论” 认为，人的最低层需要是 ( ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 课程考试试题 9、企业管理的基本职能不包括 ()。 考生诚信承诺 A计划B指挥C控制 D组织 1、本人清楚学校关于考试管理、考场规则、考试作弊处理 三、判断题： 的规定，并严格遵照执行。 2、本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。 站点名称： 年级层次学号 成绩： 现代企业管理（工商企业管理专科）① 一、名词解释： 1、企业 2、管理幅度： 3、法人： 4、现代企业制度: 5、企业治理制度： 1、西蒙是系统管理学派的创始人。（） 2、企业文化的本质是企业的“人化” ，企业文化是 可以移植的。（） 3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的 影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的 专业： 影响。（） 4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（） 姓名 5、企业文化具有明显的个性特征。（） 四、简答题 1、企业是由哪些基本要素构成的？ 2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ 3、部门划分的原则有哪些？ 4、现代企业的特点？ 5、企业文化有哪些功能？ 五、案例分析 1、升任公司总裁后的思考 郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总 二、单项选择裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联 1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外” ，翩，回忆起在该公司工作20 多年的情况。他这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ 在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任 （）液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱， A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D控制职能由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了 2、在科学管理思想阶段，（）主张在企业工作。之后被提升为装配部经理。当助理监管理中实行“例外原则” 。督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很 A 梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做 3、提出“需要层次理论” 的是美国心理学家 ( ) 。的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产 A法约尔 B泰罗 C梅奥 D马斯洛作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将 4、在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很 “社会人”的观点。 出色。他担任装配部经理 6 年之后，在与 5名竞 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他 5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的 授（）提出来的。复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他 A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默 C 彼得·圣很难预料 1 年以后的产品需求情况。而且在新的 吉 D安索夫岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。 济学奖的是（）。 但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被 A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为 7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角
第一章： 第 1 题：出资者只承担有限责任的企业组织形式是（）。 A.个体工商企业 B.私营独资企业 C.合伙制企业 D.公司制企业 ?正确答案：D ?用户答案：D ?人工评卷：正确；得分：15.0分 ?试题解析： 第 2 题：()是构成现代企业的根本标志，也是区别于其他组织的主要依据。 A.非营利性 B.公益性 C.营利性 D.服务性 ?正确答案：C ?用户答案：C ?人工评卷：正确；得分：15.0分 ?试题解析： 第2部分：判断题(每题15分，共2题。) 第 3 题：泰勒除了研究“工作方法”用同样的力量可以获得较大的生产量外，还主张采用差别工资制度，由此奠定了科学管理的基础。 ?正确答案：正确 ?用户答案：正确 ?人工评卷：正确；得分：15.0分
?试题解析： 第 4 题：企业是一种非盈利组织。 ?正确答案：错误 ?用户答案：错误 ?人工评卷：正确；得分：15.0分 ?试题解析： 第3部分：多选题(每题20分，共2题。) 第 5 题：股份有限公司（）。 A.股东以认购的股份为限对公司承担责任 B.公司以全部财产对公司债务承担责任的法人 C.股东对公司债务承担无限责任 D.股东对公司债务不承担责任 ?正确答案：A,B, ?用户答案：A,B ?人工评卷：错误；得分：0分 ?试题解析： 第 6 题：企业管理的发展，以泰勒的科学管理制度为分界点，其发展可分为（）。 A.经验管理阶段 B.科学管理阶段 C.总合管理阶段 D.人际管理阶段 ?正确答案：A,B,C,D, ?用户答案：A,B,C,D ?第二章 第 1 题：()奠定了科学管理理论的基础，因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。
一、选择题(本大题共16小题，每小题2分，共32分） 1．产品品种单一，规模较小，市场需求稳定的企业，适合采取下列哪种组织结构形式（ B ）。 A．直线职能结构B．直线结构 C．矩阵结构D．事业部结构 2．企业文化的核心是（ A ）。 A．企业精神B．企业规范 C．企业制度D．经营风格 3．某电冰箱生产企业经市场调研发现，各竞争企业的产品在质量上出现同质化趋势，竞争的重点转到价格上。该企业拟调整竞争战略。假如你是该企业总经理，应选择（ A ）。 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．集中化战略 D．防御型战略 4．公司常设决策机构是（ B ）。 A．股东会 B．董事会 C．经理层 D．监事会 5．我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是 ( D )。A．全局性 B．长远性 C．相对稳定性 D．以上均不正确 6．公司制企业属于（ B ）。 A．自然人企业 B．法人企业 C．经济人企业 D．社会人企业 7．在波斯顿矩阵分析法中，处于需求增长率高，相对市场占有率低的区域是（ D ）。 A．明星区 B．金牛区 C．瘦狗区 D．冒险区 8．企业文化作为一种意识形态，其基本核心为( B )。 A．计划 B．价值观 C．企业宗旨 D．领导人的意志 9．下列企业组织形式中属于自然人企业的是（ A ）。 A．合伙制企业 B．有限责任公司 C．股份有限公司 D．股份合作制企业 10．经理与董事会之间的关系是（ C ）。 A．领导与被领导 B．上级与下级 C．委托代理 D．平等的 11．某服装商店为方便顾客购物，将商店的女装划分为“淑女装”和“职业装”等子市场。该服装商店所做的此项工作属于( B )。A．按地理环境划分细分市场 B．按人文环境划细分市场 C．按商品用途划分细分市场 D．按购买行为细分市场 12．大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该企业作风属下列哪种深层企业文化范畴?（ A ）A．企业精神 B．经营管理风格 C．企业风气 D．企业道德 13．在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（ A ）。 A．计划 B．组织 C．指挥 D．控制 14．海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括（ A ）。 A．企业精神B．经营管理风格 C．企业风气 D．企业道德 15．在质量管理中，根据“关键的少数和次要的多数”原理，把影响产品质量的各因素按主次轻重排列，以发现主要影响因素，突出重点的统计方法称为（ C ）。 A．因果分析图法 B．控制图法 C．巴雷特图法 D．直方图法 16．我国《公司法》中规定股份有限公司董事会组成人数一般为（ C ）。 A．8—10人 B．3—9人 C．5—19人 D．3—13人
第一章： 第1题：岀资者只承担有限责任的企业组织形式是（） A. 个体工商企业 B. 私营独资企业 C. 合伙制企业 D. 公司制企业 ?正确答案：D ?用户答案：D ?人工评卷：止确；得分：15.0分 *试题解析： 第2题：（）是构成现代企业的根本标志，也是区别于其他组织的主要依据。 A. 非营利性 B. 公益性 C. 营利性 D. 服务性 ?正确答案：C *用户答案：C ?人工评卷：止确；得分：15.0分 ?试题解析： 第2部分：判断题（每题15分，共2题。） 第3题：泰勒除了研究工作方法”用同样的力量可以获得较大的生产量外，还主张采用差另U工资制度，由此奠定了科学管理的基础。 ?正确答案：正确 *用户答案：正确 ?人工评卷：止确；得分：15.0分
?试题解析： 第4题：企业是一种非盈利组织。 *正确答案：错误 ?用户答案：错误 ?人工评卷：正确；得分：15.0分 *试题解析： 第3部分：多选题（每题20分，共2题。） 第5题：股份有限公司（）。 A. 股东以认购的股份为限对公司承担责任 B. 公司以全部财产对公司债务承担责任的法人 C. 股东对公司债务承担无限责任 D. 股东对公司债务不承担责任 ?正确答案：A,B, ?用户答案：A,B ?人工评卷：错误；得分：0分 ?试题解析: 第6题：企业管理的发展，以泰勒的科学管理制度为分界点，其发展可分为（） A. 经验管理阶段 B. 科学管理阶段 C. 总合管理阶段 D. 人际管理阶段 ?正确答案：A,B,C,D, ?用户答案：A,B,C,D *第二章 第1题：（）奠定了科学管理理论的基础，因而被西方管理学界称为科学管理之父
好好题号！！ 一、判断题（1×16＝16分） 1、管理的层次越多，不仅产生的费用大，而且还会造成管理信息的曲解和遗漏，因此，在组织设计时应以最少的层级，取得最佳的协作为原则。 2、在霍桑试验的“照明试验”中，照明组生产效率的提高是由于“霍桑效应”造成的。 3、网络图中非关键作业的总时差总是小于单时差的。 4、事业部制组织结构中的各个事业部是“决策中心”。 5、领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。 6、与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。 7、独立的企业家阶层的出现, 是政企分开的重要标志。 8、9.9型的领导方式，即对工作和对成员均极度关心的领导方式才是最好的领导方式。 9、在组织结构的不同类型中，只有直线制、职能制、直线职能制三种类型的组织结构会受组织规模的限制。 10、非正式组织的存在及其活动对正式组织目标的实现起消极的影响。 11、如果某个决策问题中只有一个候选方案，则此问题是已经不是决策问题。 12、矩阵组织结构的一个主要缺陷是职能不清，且机构重叠。 13、若产品的固定成本与边际贡献总额相等，则说明产品的销售量正好是盈亏平衡点。 14、西蒙提出了著名的十四项管理原则。 15、反馈控制的一个主要缺陷是产生时滞现象，因而，只有采用前馈控制才能解决这一不足。 16、一个领导者，其有效的领导方式应根据下属成员在工作中的成熟程度不同而变换自身的领导方式，这是科曼领导生命周期理论的基本观点。 二、单项选择题（1×20＝20分） 1、某企业面对两种备选投资方案的决策。专家估计近三年内两方案年获利情况如下表，仅仅根据此表数据，你认为应该是 润比乙大④乙利润比甲大 2、管理控制工作的一般程序是： ①建立控制标准—分析差异产生原因—采取矫正措施 ②采取矫正措施—分析差异产生原因—建立控制标准 ③建立控制标准—采取矫正措施—分析差异产生原因 ④分析差异产生原因—采取矫正措施—建立控制标准 3、科学管理的中心问题是 ①制定定额②刺激工资制③提高效率④提高质量 4、在下列职务中，进行非管理性工作最多的是 ①大学校长②公司经理③教师④系主任 5、某旅行社刘总经理在市场总体不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况？ ①技术技能、人际技能、概念技能都弱②技术技能、人际技能、概念技能都强 ③技术技能和人际技能强，但概念技能弱④技术技能和概念技能强，但人际技能弱 6、一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？ ①职能②产品③地区④矩阵结构7、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足 知荣辱”。这一论述在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有 明显的相似之处： ①法约尔的管理过程理论②麦格雷戈的x－y理 论 ③科曼的领导生命周期理论④马斯洛的需要层次 理论 8、现有甲、乙两个投资方案，甲方案固定投资(费用)80万元，生 产单位产品变动成本为100元，乙方案固定投资50万元，生产单 位产品变动成本为110元，单位产品价格均为150元，若计划产量 达到15000个单位(假定产品均能售出)，则根据两个方案的保本获 利能力，可以认为： ①甲方案优于乙方案②乙方案优于甲方案 ③两个方案均无法保本，都不可行④两个方案保本和获 利能力相同 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以 及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下， 该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险 性决策？ ①确定性决策；各类奖项的数量②风险性决策；不需要加其 它信息 ③不确定性决策；各类奖项的数量④不确定性决策；可能购买 该奖券的人数 10、对经常发生、原因明确的结构性问题，应制定明确的政策、规则、程序来解决。在下述问题中，哪个属于政策层面的问题？ ①百货公司处理顾客退货问题，对在何种情况下可以、何种情况下 不可以退货的规定 ②某IT公司提出：“在未来5年内，公司将大大提高员工的素质” ③某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规 定 ④某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日350 元 11、不属于绘制网络图应该遵守规则的是 ①无同名作业②两结点之间只能有一条箭线③无循环回路④虚作业不能从开始结点出发 12、某厂对四个备选厂址固定费用和变动费用统计如下，如果产品 的期望产出量是8000－10000 件/年左右，试以量本利分析法确 13、八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一 时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南 亚金融风暴的出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一 方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日 本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种 情况，你赞同以下那种说法？ ①对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 ②每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 ③美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 ④日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 14、某网络图中的Ａ作业，其紧后作业为Ｂ和Ｃ，Ｂ作业的总时差 为4d，Ｃ作业的总时差为６d，Ａ作业的自由时差为2d，则Ａ作业 的总时差为 ①2d ②4d③6d④8d 15、李总经理退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威 信主要来自于 ①强制权②法定权③奖励权④专长权 16、把人力当成资本意味着 ①重使用而轻培训②用降低工资、减少福利的办法来 获取更多利润 ③把人的使用当成一种负担④注重提高人的素质，开发人的潜 能
现代企业管理期末考试题 B卷 Revised by Hanlin on 10 January 2021
0830班现代企业管理B卷试题 一、单项选择（每题2分，共50分） (1)( )是一般管理理论的代表人物。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。 A.差别计件工资制 B.智能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)职务、职责、职权三者的关系是（） A、对立 B、不相关 C、不相等 D、相等 (4)期望理论属于（）。 A、过程型激励理论 B、行为改造型激励理论 C、内容型激励理论 D、激励理论 (5)管理控制通过（），可以发现管理活动中的不足之处。 A、拟定标准 B、衡量成就 C、纠正偏差 D、信息反馈 (6) 韦伯认为，传统的权威的基础是( )。 A.超凡魅力 B.法律 C.权力 D.先例和惯例 （7）计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（）。 A. 今后的生产安排 B. 未来的经营管理安排 C. 未来的行动安排 D. 今后的工作部署 （8）在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（）。 A. PEST法 B. SWOT法 C. 五力竞争分析法 D. 价值链分析法 （9）选拔主管人员时，重点应放在侯选人在实践中所表现出来的（）。
A．个人素质 B．知识结构 C．组织能力 D．管理能力 （10）人员考核是（）的合理依据。 A．计划 B．奖励 C．控制 D．人员配备 （11）下列不属于内部征召的优点是（）。 A．有利于鼓舞和维持组织成员的士气 B．误用人才的风险较小 C．有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系 D．任职者能够较快的开展工作（12）人员选拔的方式，既可以考虑从内部征召，也可以考虑从外部招聘，但无论哪种方式，都要提倡（）原则。 A．首先搞好群众关系 B．毛遂自荐 C．尽展所能 D．公开竞争 （13）从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘人员（）。A．能提高组织成员的士气 B．可以较快地胜任工作 C．能为组织带来新的观念 D．可以激励组织成员的进取心（14）下列哪种方法不属于模拟情景训练法（） A．角色扮演 B.无领导小组讨论 C．结构式面谈 D.工作情景表演 （15）控制工作得以展开的前提是（） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取纠正措施 D.明确问题性质 （16）“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（） A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 （17）按计划时间跨度可把计划分为（）三种。 A. 综合计划、局部计划、项目计划 B. 长期计划、中期计划、短期计划 C. 战略计划、战术计划 D. 指令性计划、指导性计划 （18）“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）