★课程目标
——通过学习本课程，您将实现以下转变
1.完成从技术人员到管理者心态的转换
2.完成从技术人员到管理者角色的转换
3.养成技术经理必备的六大好习惯
4.掌握技术经理必备的四大基本功
第一讲课程纲要及结构
一、课程纲要与结构
权威的统计报告显示，现在的职业经理人65%以上的人曾经从事过营销工作，而58%的人所学的专业为工科或理科，这些专业多属技术工作。由此可见，专业人才如何走向管理已成为当今社会的一个非常严峻的问题。本课程对于这个问题的探讨将围绕以下的结构展开：
图1-1 课程纲要与结构示意图
【图解】
最核心的一环是角色典范。专业人才要转化为管理人员，首先要解决的问题就是明确自己的角色和职责后，克服以前所有专业人士的工作思维和习惯。接下来要养成三种个人的习惯：关注结果、眼观大图、紧扣要事以及三个团队的习惯：创造信任、集思广益和发展优势。个人习惯可以自行修炼，而团队的习惯则需要与他人互动。最后一环则是要掌握一些工具和方法，例如：分派与授权、领导与权威、计划与决策、控制与纠纷等。这三者互相之间是发展的，因而学习这些内容必须带着开放的心态、批判和思考的方法来进行。
二、技术人员转化为管理人员的背景
1.技而优则管
东方的企业倾向于从企业内部提拔人才到管理层，而选择的标准除去资历、人际关系等基础之外往往就是技术专业能力的高低，因为在东方的传统思维模式中，技而优则管是顺理成章的。
2.IT业迅速发展、规模壮大
随着IT业的迅速发展，规模日益壮大，知识化、网络化、技术化的日趋明显，少量的技术人员已经解决不了客户的所有问题，这就需要更多的技术人员；同时也需要更多的技术人员参与到管理决策中来以顺应趋势，满足当今客户的多元化和深层次需求。
3.客户需求多元化
客户的需求日趋多元化，这时就更需要有技术的管理者来率领整个技术队伍，使专业技术多元化，满足客户的需求。
三、技术人员与管理人员的特质区别
专业技术人员与管理人员的特质存在着如下区别：
表1-1 技术人员与管理人员特质的区别
【表析】
专业技术人员更多关注的是事，关注工作是否完成；而管理人员更关注的是每个人的潜力是否都得到了发挥，团队成员是否已经尽了自己最大的努力。
专业技术人员在工作上常常在深处、细微处着眼；而管理人员并不追求事事均备，而是进行宏观把握。
专业技术人员的观念是非黑即白，由于长期以来从事专业技术，更相信经过反复验证的事情，是非分明；而管理人员认为在管理当中没有绝对的正确或错误，而只有一些原则性是固定的，所以他们在观念上是非黑非白的，认为应因人、因事而异，具体问题具体分析。
专业技术人员对事不对人，只要认为应当怎样，就不管对方的身份和感受，直白地加以纠正；而管理人员则是对事也对人，会视具体情况和具体对象作出相应的适宜反应。
专业技术人员更多的享受创造过程的乐趣，对于创造的价值却并不大重视；而管理人员则更强调工作的价值、结果。
专业技术人员在工作方式上是算加法，通常是一件完成后再去做另一件；管理人员则是算乘法，对于所有关键要素都要齐头并进，缺少其中一个要素没有配合完成都被认为是失败。
专业技术人员倾向于收敛思维，在思考问题时思维模式较为单一、模式化；而管理人员则是发散思维，强调变通。
专业技术人员更崇尚科学，而管理人员则更看重管理中的哲学和艺术。
专业技术人员做每件事都有量化的指标，而管理人员更多依靠的是概念性的理念。
综合以上特点，专业技术人员相对更古板、刻板，而管理人员则更灵活、更富有弹性。
四、技术人员转化为管理人员的四大障碍
专业技术人员转型为管理人员需要克服以下四个思维习惯和角色认知上的障碍：
1．强将手下无弱兵
由专业技术人员转型为管理人员的管理者，常常因为自身的技术能力强，而永远以一个强者的姿态出现在下属面前，下属的一切问题都代为解决，认为强将手下无弱兵，这样就能够领导好团队。实际上这种作法却在无形中阻碍了下属的健康成长，使他们不能在实际工作中独当一面，因而管理学中有句名言：强将手下必弱兵。
2．不打无准备之仗
由于专业技术人员崇尚科学，所以在很多情况下，如果认为还没有准备充分，就很难做出科学、正确的决定；而作为管理人才，有时候就需要在准备尚未充足的情况下做出决定。
3．亲力亲为
专业转型的管理人员喜欢凡事亲力亲为，总是替下属解决本属于他们自己应该解决的问题，结果往往在这方面花费过多的精力，而没有更好地通过有效管理措施，提高整个团队的绩效。
4．追求技术完美
专业转型的管理人员往往过度追求技术上的完美，而牺牲了工作速度，甚至舍本逐末，忽略了对最终结果的认定。
【自检1-1】
如果您是一名专业转型的管理人员，请检查一下自己是否存在以上四个思维习惯和角色认知上的障碍，并为自己列出改进意见。
第三讲管理者的PODC（一）
管理的基本概念
1．管理的基本概念
所谓管理，就是管理者通过别人来完成任务。管理者作决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。工作目标是他们关注的最终目标。管理者在组织中完成他们的所有工作。
2．管理者的基本工作
管理者所需要做的基本工作就是决策、分配、指导和控制。
不同管理层所需要的相关管理技能
1．不同管理层侧重的管理技能
不同管理层的管理者所需要的相关管理技能是存在差别的：
图2-1 不同管理层所需的相关管理技能示意图
【图解】
不同的管理层所侧重需要的相关管理技能不同。越往高层，管理者就更需要理论倾向的操纵技能，也就是从宏观大局、概念、文化上把握事务的能力。而越接近一线，就越侧重于对技术性技能的需要。但无论是在高层、中层还是前线，都需要的技能是人性倾向的操纵技能，也就是与人沟通、交往的能力。
2 不同管理层侧重的工作
有管理学家认为做一个管理者，不外乎是在做三件事：做（do），想（think），说（talk）。
前线管理者
作为一线管理者，最侧重的工作是do——执行，其次是talk——与人交往，最后才是think——思考。所以一线管理者主要的工作就是执行力，将任务不折不扣地贯彻和完成。
中层管理者
对于中层管理者，最重要的工作是think，因为他们要负责将高层交付的任务，进行分解、演化，变成可执行的方案。其次是talk，因为他们同时也需要将高层的意见有机、有效地传达给一线。最后是do，执行主要由一线完成，中层参与相对较少。
高层管理者
对于高层管理者而言，talk和think在某种意义上是同等重要的，然而更重要的还是talk，因为很多时候是由专业人士提供各种意见，高层管理者聆听，然后做出决定，并下达命令，这才是高层管理者工作的最明确体现。真正高明的领导需要善于思考他人的想法，做到博采众长，因而think也相当重要。最后才是do，在具体执行上，高层管理者最少涉及。
管理中的计划
管理者的职责也是基本功，主要有四个：计划（plan）、组织(organise)、领导(direction)和控制(control)，也就是常说的PODC。
（一）计划（P）
所谓计划是指为了达到一个切实可行的目的，通过对资源的有效运用、整合，设定检测标准，预估风险的过程。做计划时必须考虑的主要因素有：
1.资源
资源包括人员、时间、资金、信息、原材料、设备、环境等。以下着重强调三种资源： 时间资源
时间资源不仅指完成任务所需的时间跨度，还指对时机性的把握，例如经营企业既不能步调太快，因为很容易成为后人汲取经验教训的牺牲品，又不能太慢，否则无法占取先机。
信息资源
信息资源的特点是：有风险、需要投资、无形性、可复制性以及去伪存真性。
环境资源
环境又可以分为软环境和硬环境两种。软环境主要指政策支持等无形的环境资源；硬环境则主要指地理位置、公共设施、交通便利状况等。
第四讲管理者的PODC（二）
目的和目标
计划包括目的和目标。所有目标都具备清晰、量化、时间限制性、可衡量性及可行性的特点，它反映了事物的方向，即做什么工作。而目的反映的是事物的本原和动机，即为什么要做这项工作的问题。对于一个管理人员而言，目的是更为重要的，也正是经常被很多管理者忽视的，特别是前线和中层的管理者，在将高层管理者交待的任务转化为目标去工作的过程中，往往忽略了对于目的的思考。
组织（O）
组织就是按照计划协调机构内部资源，对人力、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置、安排分工及工作程序细节的过程。
领导（D）
领导即通过监督、指挥、培训和激励下属带领单位完成任务的过程。
监督
根据心理学，所有人的本性都倾向于在他心目中认为较为重要的人面前表现出从善、遵从社会属性的一面，而在重要的人不在场时则表现出从恶、顺从自然属性的一面，能够做到慎独的人凤毛麟角。所以如果在工作过程中缺少必要的监督，就不能保证员工会保持管理者在场时的工作热情。
指挥
实际工作中总会存在计划时没有预估到的风险，很有可能出现超出员工职责范围的情况；同时，实际评估的标准也并非都可以量化，而且不同的人对于标准的理解也可能不一致。这就需要管理者的指挥工作，对风险进行协调，对实际操作做出指导。
培训
管理者还需要对员工进行培训、教育工作，以使他们掌握完成各自工作的必要技能和专业技术知识，从而建立一支具有战斗力的员工队伍。
激励
在管理工作中不断地对员工进行必要的激励，对其工作能力、价值加以充分的肯定，并做出适当的奖励行为，从而起到有效的推动作用，增加员工努力完成任务、创造绩效的动力。
控制（C）
控制是指定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量和进度，采取适当的修正行为。
通常有两种控制方案：一种是拖延完成，另一种则是通过追加资源以保证按时完成。对
于这两种方案的选择要具体问题具体分析。主要就是对风险与追加资源进行权衡，如果风险过大，投入过小，那就选择后者；反之如果风险很小，在可承担的范围内，就选择前者。
应注意的是，优先选择的应当是通过追加资源以保证按时完成的方案。因为根据帕金森法则，如果为工作安排了充足的时间，工作就会自动膨胀，占满所有的工作时间；此外如果一个时间点无法完成的工作，拖到下一个时间点，那么90％以上的可能是，下一个时间点的工作也同样无法完成。
第五讲管理者的角色典范
管理者扮演的角色
专业转型的管理人员应当扮演何种角色，是一个首要的问题。对于一个管理者而言，是否扮演好了管理者角色，是由被管理者，也就是员工来定义的。管理者角色这一概念是由管理学家亨利·明兹伯格提出的，他根据对管理者的实际研究，认为作为一个优秀的管理者，需要扮演好以下几种角色：
1.人际关系角色
所谓人际关系角色，就是在与人沟通、交流中需要扮演的角色。主要有三种：
傀儡
属于象征性首脑，并非真正的决策人，也就是公众形象代言人，他在言行上代表企业的利益、文化，必须履行许多法律、社交、礼仪性的例行义务，主要的活动是接待访客，签署文件，带给公众、下属信心，以巩固企业的地位。身教重于言传，所以傀儡型管理者在审慎自己的言行时，尤其要注意自己的行为可能会对下属、外界所造成的影响。
【自检2-1】
请阅读下面的材料，然后回答问题：
某公司的人力资源总监一次和一位十分要好的朋友吃饭，朋友问他所在企业经营的最终目的是否就是盈利。可这位人力资源总监却回答说，对于他的企业而言，企业经营的最终目的是为了满足客户的需要，盈利只是自然结果，不是追求的目的。
朋友认为他的回答过于虚伪，以为是因为有外人在场的缘故，便在私下里只有他们两人时再次提出这个问题，不想得到的回答仍然是为满足客户的需要。
请问这位人力资源总监为什么对好友说他们企业经营的目的是为满足客户的需要？
见参考答案2-1
领导者
主要负责激励下属，担当人员配备、培训、交流、激励的职责，需要从事所有上下级参与的活动。因而领导者在接管一个单位时，首先要展开的工作就是熟悉内部的人员。身为领导者，一方面要考虑到企业目标，另一方面也要顾及员工个人利益，设法使员工的需求和企业的目标一致，竭力克服压力和困难，使企业和员工共同成长。
联络者
管理者的任务不只是协调部属的工作，更要与公司内部及外部的人保持良好的关系，因为透过联络可以得到很多重要的外界消息，同时使管理者了解外界情形而适时顺应新形势。因此联络者型管理者需要维护外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息，其主要活动为发感谢信，从事各种外部人员参加的工作。
2.资讯性角色
当今社会是信息时代的社会，管理者尤其要负责进行信息的管理、监察、传播等工作，资讯性角色主要有：
监察者
管理者必须利用接触面广泛的优势，不断关注外界的信息，通过各种渠道积极地收集与工作有关的资料及情报，这些信息中有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响人物的各种价值观点。其日常活动包括阅读期刊和报告，与有关人员保持私人接触等。
传播者
管理者要将收集到的重要信息、资料传递给有关主管或员工，使相关人员能够透彻地了解企业内部及外部环境，以推动工作的顺利进行。其日常活动主要有举行信息交流会，用电话的方式传达信息等。技术人才转型的管理人员尤其要避免出现截留信息的情况出现。
发言者
管理者因其职务的关系，往往要代表公司向外界发表公司的政策、计划、行动、结果等信息，并回答有关的询问。其日常活动包括举行董事会议，向媒体发布信息等。
3.决策性角色
管理者与专业技术人员最大的不同在于要做决策，决策性角色主要包括：
企业家
在企业家的角色上，管理者要洞悉整个组织的难题，并提出有创意的发展观念，改善组织的绩效，还要设法适应新的观念或环境，也须随时发现问题及把握机会，并亲自制定革新计划及应变措施，开发新项目，监督某些方案的策划，并检查执行情况。
危机处理者
而当组织面临重大、意外的动乱时，管理者就要负责采取补救行动，迅速处理及化解危机。这时管理者的主要活动就是制定战略，应对并化解危机，同时也要深究陷入危机的原因，以杜绝同类问题再次出现。
资源分配者
管理者要负责分配企业包括人力、物力、资金等各种资源，一切重大的决定也须由他签署。其主要活动内容是调度、询问、授权、从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。
谈判者
管理者在对员工及外界的主要的谈判活动中，需要作为企业的代表，负责调停企业内部的问题，或是与外部进行交流、协商、合同谈判。这就需要管理者具备熟练的谈判技巧，才能使企业正常运作，并与外界保持正常的商务关系。
第六讲管理者的习惯养成
习惯的养成
（一）思维的层次
人生的命运是由品格决定的，而品格又是由每个人的习惯决定的。因此对于一个管理人员来说，养成良好的习惯，才有利于在企业管理活动中取得成功。习惯取决于行为，而行为最终是由思维决定的。所以播种思维，收获行动；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获品格；播种品格，收获命运。可见人生的命运，最终是由思维决定的。
习惯产生的根源，从心理学的角度来说是思维的控制，而如果仔细剖析思维，主要包括以下三个层面：
1.意识
意识是指当前注意到的，正在进行的心理活动。其特点是理性、逻辑，能感知外界和现实的各种刺激，能觉察到自己的思想、感情和行动的目的，能够认识到行动之后可能产生的后果。
2.前意识
前意识，也称之为“潜伏的无意识”，它介于意识和无意识之间。前意识里的心理活动是在一个人出生后成长发育过程中形成的，处于前意识里面的心理活动平时不能意识到，比如睡梦中，难以察觉的感官刺激、影响等造成的心理活动，它需要靠集中精力努力回忆或经过提醒，才能进入意识。前意识可以保持对欲望和需求的控制以及按照现实要求或个人的道德标准来调节心理活动，并最终影响到人们的实际行为。
3.潜意识
人们的心理活动不能被意识层面意识到称为潜意识，也称无意识，人们的大部分的心理活动是在潜意识里进行的，大部分的日常行为也受潜意识所驱动。潜意识中有以下几种会影响到行为：
探索欲望
也就是一探究竟的好奇心。
服从欲望
即内心中对于重要人物、权威的服从意识。
社会集体主义
又称跟从，也就是从众心理，容易接受群体的影响。
（二）习惯的养成
1.意识层面改变行为
前意识和潜意识对人的影响都是短暂的，不能持久的。只有从意识的层面上使人认同事物或行为的改变才是正确有利的，才会对人的行为构成持久的影响。
2.习惯的形成
当每次进行某一行为都能够有所回报，利益得到了一定满足时，这一行为就会得到正强化，如此不断循环多次后，该行为就会固化下来，成为他的习惯；如果每次重复一个行为都没有所得，利益得不到满足就是负强化。根据行为学家的研究，大概七次之后一般就会放弃这一行为了。
这一规律在两种情况下可能会例外：
智商太高或者太低
行为需要付出的努力足够小，而回报足够大
3.主观能动性的作用
人和动物的区别正在于人在遇到外界刺激时，除了本能的条件反射外，还会进行价值思考，考虑应如何回应，为什么这样回应。也就是说人的主观能动性对人的行为变化具有相当
的影响，不同的人对事物的反应不会是单一的。
4.利益回报点
从意识上、主观能动性上影响人，实际上都需要从利益回报点入手，有了回报点才可能产生动机和动力。回报点有两个重要的特点：
回报要足够大，但也要通过个人的价值思索要求
回报要及时，及时性的奖励和惩罚才更具效用
第七讲管理者须具备的个人习惯（一）
作为一个专业转型的管理人员，应当养成以下三种个人习惯：
（一）关注结果
1.组织目标是工作的核心
在专业转型过程中，管理人员首先要从原来的关注过程转为养成关注结果的思维习惯，因为作为一个管理者，他所带领的队伍是在完成整个组织、企业的目标，这才是他所有工作中最核心的内容。
2.价值贡献点
通用前任总裁杰克·韦尔奇有一个著名的理论，称为数一数二法则，即要求下属的经理、分公司都必须在自己的领域、行业当中做到第一第二，否则就将之辞退。这一严苛要求的目的是要让所有的经理人都养成一个习惯，始终把目光聚焦于关注最终的结果、价值贡献上，决定一个人身价的不是做了多少事，而是所做的事的价值贡献点是什么。
【自检3-1】
请阅读下面的材料并回答问题：
某全球跨国公司要建立分公司，需要招聘大批人才，面试现场秩序略显混乱，有位月薪一万的中层管理者看到这种情况，担心损害公司形象，便出于主人翁精神
上前对现场秩序进行指挥。不想助理总经理看到后，不但没有夸奖他，反而将其训
斥了一番，说这是招聘文员应当做的工作，付给他高薪水不是让他来做这种事的。
请问助理总经理责怪这位中层管理者的话是否有道理？
见参考答案3-1
3.关注成果的要求
关注成果的习惯对管理人员的要求是：
更关注产出，而非投入
不要过多地强调自己付出的精力，或是自己的辛劳，决定管理人员价值所在的，是工作的产出究竟是什么。
成果是指有成效的结果
结果必须是具有价值和成效的结果，这是最关键的，否则就是无效的。
享受工作成果的快乐，而非享受工作的快乐
作为一个管理人员，目标导向要直接切入到公司的最高价值，所以需要思考的问题是自己的工作是否能够为企业、组织、机构带来价值，这才是最重要的。管理者也要同样要求属
下的每一位员工从结果、价值贡献导向来思考问题。
4 最有价值的成果
最有价值的成果一定是与组织的最终目标相联系的、体现与终极目标相一致的价值点的工作，它也一定是贡献最大的工作。
（二）眼观大图
【案例】
三个泥水匠的故事
有三个泥水匠在砌墙。有人问他们在做什么，第一泥水匠回答说，我在砌墙。第二个泥水匠回答说，我在砌一堵美妙绝伦、技术含量非常高的墙。第三个泥水匠说，我在和我的团队伙伴一起建造一个雄伟的教堂，它可以供人们在礼拜天做礼拜用。若干年后，第一个泥水匠仍然是泥水匠；第二个泥水匠成了泥水工艺师；第三个泥水匠成了建筑公司的老板。因为只有第三个泥水匠清楚地意识到他所做的事情对整个组织和团队的价值是什么。
眼观大图的要求
眼观大图的习惯对于管理者的要求是：
关注自己的价值贡献，而非工作本身
改变专才成通才
理解自己在整体中的位置及贡献
整体的思考问题
动态及系统思考问题
第八讲管理者须具备的个人习惯（二）
传统思维的缺点
传统的专业技术人才的思维具有以下缺点：
局限
只站在自己的岗位角色上局限、片面地思考问题，而忽视整体的利益，不能前瞻性地思考未来。
惯性
受以往经验、价值的影响，过分依赖以往的成功经验，形成了固化的惯性思维，不能根据实际情况加以变通。
强加于人
喜欢把自己固有的思考方法、行为方式强加给自己的下属，认为以自己优质的专业水平，自己成功的方法一定能适用于任何人，对方不能接受还往往认为是辜负了自己的苦心。
Y23理论
图3-1 Y23理论示意图
【图解】
Y23理论是彼得〃圣吉在《第五项修炼》中提到的著名理论。当1.0000001的数字中最后那个“1”被不断翻番至第23次时，结果是1.52，可当被翻番至第30次时，结果却是几百兆亿。这种现象可以从正反两个角度来解析。从负面角度看，当企业出现一些小问题时，往往得不到足够的重视。随着问题的慢慢发展，到23以前，它仍然没有体现出明显的危害性，可是一旦超过23，危机出现时已经很难挽回了。这正是许多企业昙花一现的重要原因之一。而从正面角度看，为企业做出的努力，可能在开始相当长的一段时间内都不能体现出成效，但是只要不断地坚持，就可能会收获一个巨大的成果。因此管理人员应整体、动态、系统地思考问题，用发展的眼光看待问题，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
紧扣要事
时间管理的发展历程
紧扣要事其实强调的就是时间管理，它主要经历了以下四个发展历程：
备忘录
即将所有需要做的事情都记录下来，每完成一件就勾销一件。这主要盛行于上个世纪二
三十年代。
计划安排
即在每件需要完成的事情之前都分配、安排一个预定的时间段，将每个时段内需要完成的工作都列成一个时间表。这主要盛行于上个世纪四十年代。
排列优先顺序
如果要完成的工作过多，在规定的时间内可能会无法全部完成；或是有太多的工作需要理清，这时候就要按照轻重缓急，对工作任务进行时间排序以提高工作效率。这主要盛行于上个世纪七八十年代。
成效管理
以管理学家科维为代表，他强调时间管理实际管理的不是时间，而应当是价值和成效，因而时间管理更应当称之为成效管理。
第九讲管理者须具备的个人习惯（三）
紧扣要事
重要性优于紧急性
【案例】
第二次龟兔赛跑
第一次龟兔赛跑后兔子不甘失败，又和乌龟进行了第二次赛跑。可这次乌龟耍了个小花招，它把方向标全部给拨反了。结果这一次兔子虽然很努力地跑，却由于跑的是相反的方向，再次输掉了比赛。
在实际工作中，方向大于时间。做正确的事情大于正确的做事，效能大于效率。所以所做的事情是否有价值，比做事的速度更重要。
科维区别重要性和紧急性时认为，个人觉得有价值，或对自己的使命、价值观及优先目标有贡献的活动是具有重要性的，这类工作一旦去做就会产生巨大回报。而紧急性工作是自己或别人认为它是需要立刻行动的事项。科维强调，重要性要优于紧急性。
时间管理的四个象限
科维按照重要性和紧急性将所有工作分作四个象限：重要又紧急的，重要但不紧急的，紧急但不重要的，既不重要也不紧急的。
图3-2 四个象限示意图
【图解】
如果每天都将精力投注到又重要又紧急的事情上，人可能会累垮。如果每天都做紧急但不重要的事，会因没有价值而备感失落。如果总在做不紧急又不重要的事，固然轻闲，可作为管理者难免不够称职。只有更多地做重要但不紧急的事，才是感觉最好的。
合理分配时间
应根据重要性优于紧急性的原则，合理地分配好各类工作所花费的时间，尤其应将关注点和最多的时间花费在重要但不紧急的工作上。
【图解】
重要而又紧急的事应当由管理者本人亲自、立刻处理，但这种工作一般属于突发事件，在所有工作中毕竟是占据少数，不必花费最多的时间。重要而不紧急的工作，才是管理者本人应花最多的时间去进行战略规划的，解决这类问题同时也是预防它转变为重要而又紧急的事件，所以四类事件如果同时需要管理者处理，在处理完第一类后就应当解决重要而不紧急的事件，而不是紧急而不重要的工作。紧急而不重要的工作虽然有待快速解决，但这类工作往往是日常工作中最多的，如果管理者花费太多时间在这里，就必然会影响整个管理工作的效能，因而要尽量减少对其花费的时间，可酌情委托给下属去处理。对于不紧急也不重要的
工作只需花最少的时间处理即可，有些可以不去处理。
【自检3-2】
请您回想自己在过去的一周当中，各在四个象限上花费了多少时间，比较一下在哪一个象限的时间最多，并对自己的时间管理进行评估，提出改进计划。
第十讲管理者须具备的团队习惯（一）
除去三个管理自身的个人习惯外，专业转型管理人员需要具备的还有三个团队习惯用来率领团队：发展优势、集思广益和创造信任。
发展优势
1．两种训练方式
管理者管理员工的方式有两种：一种是训练海豚式的，也就是不断进行激励、奖励的，使员工始终处于愉快的心境中，快乐的工作；另一种则是训猴式的，也就是不断地鞭策、惩罚，迫使员工在被动情形下工作。
专业队伍中提拔的管理人员，所率领团队的成员也大多是专业人士，需要他们充分地发挥自己的创造能力，才能创造高绩效，所以应更多地使用训练海豚式的管理方法，对员工更多地进行正确的激励，才能更好地调动其主观能动性，为组织、企业创造更大的价值。
表4-1 各国管理风格分数比较
【表析】
东方管理者更倾向于使用训猴的管理方式，他们管事的能力优于理人能力，更多的相信人性本恶，天性懒惰，必须进行监督、强迫、威胁才能完成任务的X理论。这主要源于生存环境和资源相当匮乏的状况所带来的民族性中安全感的缺乏和对人的普遍怀疑态度，他们往往在思维习惯上就更多地着眼于缺点。
而西方国家在民族性中大多普遍具有安全感，对于人的设想也是倾向于认为人性本善，可以自觉主动地追求进步的Y理论，认为应对人的优点、成就多加肯定，不需要过多地监督、
鞭策。所以西方管理者更多使用训练海豚的管理方法，管事和理人的能力都较为均衡。
东方管理者应转变这种过分强调短板效应，着眼缺点的思维方式，对员工的成就、优点多做肯定，才能使你所率领的团队成为高绩效的团队。
2．发展优势的要求
发展优势对于管理者的要求是：
安排下属去做他们擅长有优势的工作，不必要求下属面面俱到
关注下属的优点，充分利用下属的优点而非克服缺点
不要尝试改造下属的个性与特点
以表扬员工的成绩作为工作重点，而非批评其工作中过失
根据人们关注点在后的习惯，评估时将员工优势放在“但是”之后，使舒适区置后第十一讲管理者须具备的团队习惯（二）
集思广益
1．优势的整合
当今社会，专业化分工越来越强，对技术的要求越来越高，靠一个人的力量，无法解决所有的问题，这时就需要集合一个团队的力量，将每个人的优势发挥出来，并将这些优势整合起来，形成一加一大于二的结果。它有别于以下的结果：
一加一等于一
即只以一个人的方案为准，其他人则要放弃自己的立场。
一加一结果在一和二之间
即各自退让一步，取中间状态。
相比之下，一加一大于二才是人和人之间互动的最高境界，也就是在最后的解决方案中，同时包含了双方的方案，保留了各自的需求点和优势，平等欣赏，共同创造。这就需要在心态上不能用输赢的概念进行把握，而应抱有双赢的思维态度。
2．行为交往的五种方式
在与人的合作交往中，通常有勇气和体谅两种状态。勇气是指敢于争取自己的权益、利益，敢于表达自己的感受、意见。而体谅是指认真思考他人的感受，能够从他人的角度来思考问题。以勇气和体谅为两个基本坐标轴，可以演化出五种不同的行为交往模式
图4-1 行为交往的五种方式示意图
【图解】
当勇气不高，体谅不足时，既不能坚持自己的主张，也不能仔细考虑事情如何演变成现在的样子，往往就会选择逃避，这样对双方都没有任何好处。
当勇气很高但体谅不足时，会据理力争，竭力表明自己的主张，但却不能仔细考虑事情发展的原因及对方的立场，这种竞争的行为模式是输赢的关系。
当勇气很低但体谅较足时，称之为顺应，即更多地考虑对方立场，赞同对方的主张而不再力争自己的权益，或是申明自己的主张，这种行为模式对自己有时又会造成损害，其实也并不真正利于双方的交往。
当勇气和体谅都有但又都不足时，称之为妥协，也就是双方各自退让一步，这是一种低层次的双赢。
只有高勇气高体谅的集思广益，才是最理想的状态，既能争取自己的利益，坚持自己的主张，又能认真顾及他人的感受，站在他人的角度上思考问题，提出双赢的方案，使双方都能够得到更大的价值。
3．集思广益的前提
集思广益可能的前提是：
双方的配合，合作的态度
双方的需要有所差异，各有所长
图4-2 差异的层次示意图
【图解】
在进行集思广益时，一定要首先勇敢地面对双方的差异，对待差异有不同的层次。最低层次的面对差异称之为容忍，即容忍对方的不同观点，而不是排斥。次高一级称之为接受，即明白人和人之间本来就会有不同，因而接纳对方的不同观点。较高一级是重视，即看重与自己不同的观点。最高级称之为庆祝，即为找到与自己不同的观点而感到高兴，认为这样才有机会创造一加一大于二的结果，这才是最适合集思广益的面对差异的心态。
4．集思广益的要求
集思广益的要求是：
在讨论中让所有人参与
鼓励不同意见
避免太快作决定
认真聆听及勇于表达
不预设立场
5．集思广益的方法
集思广益的方法有很多，包括以下三种：
头脑风暴法
基本原则有：
①有主持人
②共同讨论一个话题
③参与者依次发表自己的意见，发言时主持人和其他人不作评价
④主持人将所有提案罗列出来，不做任何点评
⑤最后进行评估
德尔菲法
又称专家法，或背靠背法。当要决定一件事情时，由一个主持人分别与三位专家或三个内部小组联系，让他们各自写下自己的观点和理由，然后交给主持人将三方意见交叉汇总。再将汇总意见分别交给三方，告知已有别人的意见加入其中，但并不告知另外的人是谁，并请他们分别对汇总意见做出补充或修改。随后再交叉汇总，如此进行三轮以上，最终得出相对共识的意见。这样有利于排除人际关系因素的干扰，也能够使平时性格内向的人敢于发表自己的观点，具体而言，有利于排除以下在现场开会讨论中可能发生的情况：
①由于意见不同从争论演变成争吵
②由于平时相处愉快而放弃自己的观点
③高层管理者一人发言后其他人屈从其压力而不再表态
④会议被一两个非常外向或主观的人主导，内向性的人没有表态的机会
第十二讲管理者须具备的团队习惯（三）
集思广益的方法（下）
六帽思考法
六帽思考法是爱德华·德·波诺博士开发并流行于西方企业界的最有效的思维训练方法之一，它提供了“平行思维”的工具，从而避免将时间浪费在互相争执上。其主要功能在于为人们建立一个思考框架，在这个框架下按照特定的程序进行思考，它使我们将思考的不同方面分开，依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑，最后得出一个最佳方案。它主要用六种不同颜色的帽子代表不同的思维方式：
①蓝帽子：天空大海的颜色，代表冷静，意味着关注整个议题进行的进程，就像会议主席，指挥大家进行讨论，但不发表自己的意见。
②白帽子：白色代表中立而客观，没有感情色彩，只关注事实和数据，通过白帽子记录的数据越多，到集思广益时对最后的结果越有帮助。
③黄帽子：乐观的颜色，代表与逻辑相符合的正面观点，即利益点、好处，所有黄帽子都必须从白帽子的资料当中推理出来，不能假设。
④黑帽子：黑色是阴沉的颜色，意味着负面、批判的态度，同样也要从白帽子的资料当中推理出来。
⑤红帽子：情感的颜色，直指感觉、直觉和预感。
⑥青帽子：创意的颜色，代表创新、打破常规，其主要功能是避免悲观，更加乐观。
【自检4-1】
请将下列的想法或言语与相对应的帽子颜色连线：
1．这张白纸上有个小黑点黑帽子
2．我只罗列大家的意见，不发表自己的看法黄帽子
3．今天拜访情况还不错，拜访了10家客户，6家见到了
总经理，4家见到了人力资源部经理，换了6张名片，5点
回到公司青帽子
4．小张得到提升说明老板还是能够任人惟贤的蓝帽子
5．他说的这些根本就是为了自己的利益，不是为公司着想红帽子
6．我准备开设一家生态环保型餐馆白帽子见参考答案4-1
创造信任
1.中西分析方法的区别
对于一个组织，中国人的方法是由内向外进行分析，重视个人的由内而外的影响力发展，首先强调个体做到格物致知，修身养性；然后依次是齐家，治国，平天下。
而西方倾向于由外至内进行分析，认为一个集团公司的强大来源于每个分公司的强大，而分公司的强大来源于每个部门的强大，部门的强大又来源于作为独立个体的每个员工都是值得充分信任的人。
2.两个关键
在一个组织当中，有两点非常关键：
让每个员工努力做到成为公司所信任的人，这需要员工同时具备良好的品格和能力 努力营造信任的氛围，以氛围约束影响每个人的行为
图4-3 信任氛围营造示意图
【图解】
个人的可靠才可能导引至人际关系的互信，在此基础上才可能有管理的授权，最后达成组织中的互相协调，通过这一过程，信任的氛围才能得以营造。
3．领导行为及风格
信任氛围的营造与管理者的领导行为和风格是密不可分的，适宜的领导行为及风格才更
有利于创造信任。
图4-4 领导方格理论示意图
【图解】
领导方格理论是以关心生产和关心人为两个坐标轴，由低向高分为9个层次，从中可以总结出以下五种管理风格
贫乏型管理，分数1.1，既不关心生产又不关心员工，即无所事事的管理。但在企业发展较为成熟的时候，董事长可以采用这种管理风格。
任务型管理，分数9.1，很关心生产，但不关心员工，一切从绩效出发。员工往往对这种工作狂式的管理风格心怀敬畏，但由于评估管理者的标准往往正是绩效，所以这类风格的管理者往往会提升到高层中去。
乡村俱乐部型管理，分数1.9，不关心生产，很关心员工。以往很多传统国有企业的管理者就是这种风格，不在乎业绩，只要企业上下轻松、开心、融洽就好。这类管理风格的管理者往往会被替换，否则就有可能使企业关停并转，因为没有绩效的企业是无法生存的。
中庸之道型管理，分数5.5，一半关心生产，一半关心员工。两方面兼顾，却都做得不够好，任务常常完不成，员工也常常有意见。
团队型管理，分数9.9，既十分关心员工，又十分关心生产。这种管理风格既能获取出色的绩效，又可以得到员工良好的支持，最有利于创造信任的氛围。
参考答案2-1
返回作为一家企业的人力资源总监，所说的每一句话，都代表着自己企业的形象和利益。如果他对朋友说，自己企业经营的最终目的是为了盈利，传播出去，员工会认为既然企业的目的是为盈利，那么自己的劳动不过是在被剥削剩余价值；企业供应商会认为企业与自己合作不过是在压缩利润空间，提高企业自己的利润；客户会认为企业的产品并不是为了满足自己的需要，而只是为了自己获利，这样一来，企业的形象和声誉都会遭到破坏。管理者应考虑到自己企业形象代言人的角色，慎重自己的言行，保证不损害企业的形象和利益，所以这位人力资源总监对朋友这样说并非虚伪，而是充分意识到了自己作为管理者所应当扮演好的角色。
参考答案3-1
返回助理总经理责怪的有道理。对于管理者而言，关键不在于做了多少事，而在于所做的事情对于企业的价值贡献点是什么，是否达到了管理者所应做出的贡献标准。维持面试现场秩序的事是招聘文员的职责范围，而不是中层管理者应做的，他应当把时间用在对企业贡献更大的工作上去。
参考答案4-1
返回1－黑；2－蓝；3－白；4－黄；5－红；6－青
从专业人才走向管理质问 A 亲力亲为 B 强将手下必弱兵 C 追求技术完美 D 不打无预备之仗 第2题：越接近一线越侧重的治理技能是 A 技术性技能 B 人际关系技能 C 理论操纵技能 D 目标治理技能 第3题：治理者角色这一概念的提出者是 A 亨利·明兹伯格 B 帕金森 C 科威 D 爱德华.波诺
第4题：数一数二原则的提出者是 A 科威 B 帕金森 C 韦尔奇 D 德尔菲 第5题：下列不属于潜意识的是 A 服从欲望 B 睡梦中的心理活动 C 社会集体主义 D 探究欲望 A B C
D 第7题：下列中不属于资源的是 A 政策支持 B 原材料 C 对时机的把握 D 风险 第8题：下列不属于高层治理者特点的是 A 需要善于摸索他人的方法 B 更需要理论操纵技能 C 负责提出所有重要的打算、方案 D 专门少涉及具体执行 A B
C D 第10题：下列关于治理方格理论的说法正确的是 A 企业上下轻松、快乐、融洽最重要 B 职员、生产兼顾的治理者确实是最合格的治理者 C 无所事事的治理者一定是不合格的治理者 D 团队型治理最有利于创作信任的氛围 第11题：行为交往方式中最理想的状态是 A 妥协 B 躲避 C 竞争 D 集思广益 A
B C D 第13题：下面对人的行为构成持久阻碍的思维层面是 A 意识 B 潜意识 C 前意识 D 无意识 第14题：以下属于东方企业选拔治理人才标准的是 A 专业技术能力 B 资历 C 人际关系 D 以上都包括
A 享受过程的乐趣 B 做每件事都要量化的指标 C 视具体情形和具体对象作出相应的适宜反应 D 崇尚科学 第1题：下列中能够意识到行为可能产生的后果的是 A 意识 B 潜意识 C 前意识 D 以上都能够 第2题：下列关于前意识的说法正确的是 A 确实是通常所说的无意识 B 不能阻碍人的实际行为 C 前意识里的心理活动是先天存在的 D 需要靠集中精力努力回忆或通过提醒，才能进入意识A
从技术走向管理：李元芳履职记： 本书以小说的形式展现了主人公李元芳从技术骨干成功转型为优秀管理者的成长过程。全书分为引子、上篇、下篇、后记四个部分，分别介绍了李元芳五年半的一线技术工作及技术从业背景，从管理“菜鸟”蜕变为合格管理者的成长历程，从合格管理者蜕变为优秀管理者的成长历程，以及职业成长梦想。本书上篇和下篇中的每一节都以一个案例作为载体，阐述一项管理技能，既生动又形象。本书适合有志从技术走向管理的技术人员和已经从技术走向管理的中基层管理者阅读，亦可以作为企业高层管理者在培养下属方面的参考读物。 基本介绍： 内容简介 技术职场热捧之作，口碑相传，好评连连！ 作者数年技术管理和咨询培训经验倾心总结，帮助您从技术到管理的华丽转身！ 小说形式，轻松阅读，越读越开心，越读越有料！ 这本书里的转型经验价值等同于参加数堂培训课！ 翻开此书就会不愿释手，反复琢磨次次都有新收获！ 作者简介 王树文，1999年毕业于中南大学，硕士研究生，高级工程师，著名项目管理培训师，咨询师。 曾任国内知名IT上市公司部门经理、质保总监、总经理助理等职务。已发表80余篇论文（多篇论文获奖），已出版著作有《项目
管理师之路——实践者的体悟》、《突破职场樊篱》、《张成功项目管理记》。荣获“2007中国卓越项目管理者”称号、“2009中国IT行业最佳管理实践案例奖”，入选“2012年度中国千强讲师”，以其能力和贡献当选第16届亚洲运动会火炬手。拥有PMP、EMCP（国内首批）、国家信息系统项目管理师、系统集成高级项目经理等资质。同时担任中国软件过程改进专业委员会（CSPIN）专家、广东软件过程改进专业委员会（GDSPIN）高级专家，是多所大学和培训机构的特聘项目管理讲师。
从技术人才走向管理—四项基本功[转帖] 从技术人才走向管理—技术经理的六个好习惯和四项基本功 2004年8月14-15日广州.财富广场 课程简介: 一份权威的统计报告显示，现在的职业经理人，65%以上的人曾经从事过营销工作，而58%的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。 技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，因此，这一过程，必将充满着痛苦与挣扎。于是，能否迅速提高自己的管理技能与管理艺术，将直接决定着经理人本身的职业发展能否突破瓶颈，决定着整个企业的稳定发展与成长。 本课程正是针对企业中这种大量存在的状况，以帮助职业经理人突破管理瓶颈为核心，以全面、易懂、实用为原则，引导您迅速踏上从技术人才到管理精英的梦想之旅。（本课程已由专业音像出版社制作成V CD，并热卖之中） 培训目标： 让技术型管理者，检视自我在管理思路及行为习惯上的盲点，启发管理新思维，完成角色转换的过程 在结合其原先技术优势的基础上，获得基本的管理知识和实际有效的管理技巧，使之应用于工作中，以提高团队的工作效率； 使管理者掌握技术部门人员的特点，发挥团队优势并善用其特质，发挥最大的管理成效； 掌握有效的各项管理工具(十二种武器)，并有效运用这些工具以发挥管理的效能﹐达至团队的的最 课程特点： —国内最专业、最系统的培训教程； —针对企业的特定对象和特定职位开发的培训教程； —由实践经验丰富的讲师授课； —设计大量的模拟演练、游戏活动、案例分析、小组讨论等互动元素，使课程生动有趣，易懂好记。 适合对象: 技术副总/总工程师 技术中心主任/技术经理 研发总监/研发项目经理 已经上任或即将上任的技术型管理者 讲师简介: 谢君:AACTP认证讲师、GEC授权培训师，美国富兰克林柯维和香港SYNERGY人事顾问授权讲师，获工商管理、教育学、心理学专业文凭。曾担任香港培训专业协会培训师证书课程导师。谢先生成功培训近万名管理人员，曾担任香港专业培训师证书课程讲师，历任某跨国公司地区营运主管、行政经理以及总部人力资源总监。成功地为美国兄弟贸易公司、广东北电、生力啤酒、广州本田、飞利浦、美的、三洋、阿波罗公司、TCL、德赛集团、日立电梯等企业进行过现代管理课程的专业培训或企业内部专题训练。课程生动活泼，平均满意度在90%以上。 课程大纲 一、引言 课程结构及大图 如何学习此课程 二、技而优则管的苦恼 专业人员转化为管理人员的背景 专业人员与管理人员的特质区别 专业人员转化为管理人员的四大障碍
时代光华从专业人才走向管理满分试卷
学习课程：从专业人才走向管理 单选题 1.下列属于需要技术人员转化为管理人员的时代原因的是回答：正确 . A IT业迅速发展、规模壮大 . B 客户需求多元化 . C 知识化、网络化、技术化的日趋明显 . D 以上都包括 2.整合团队优势最佳的结果是回答：正确 . A 一加一大于二 . B 一加一等于二 . C 一加一等于一 . D 一加一大于等于二 3.组织的定义是回答：正确 . A 通过监督、指挥、培训和激励下属，带领单位完成任务的过程 . B 定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量和进度，采取适当的修正行为 . C 按照计划协调机构内部资源，对人、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置，安排分工及工作程序细节的过程 . D 为了达到一个切实可行的目的，通过对资源的有效运用、整合，设定检测标准，预估风险的过程 4.把管理者角色划分为三大类的是：回答：正确 . A 亨利·明茨伯格 . B 帕金森 . C 科威 . D 爱德华.波诺 5.下列中能够意识到行为可能产生的后果的是回答：正确 . A 意识 . B 潜意识
. C 前意识 . D 以上都可以 6.人生的命运最终决定于回答：正确 . A 行动 . B 习惯 . C 思维 . D 品格 7.对于专业团队应更多使用训练海豚的方式，下列理由中不正确的是回答：正确 . A 能使员工始终处于愉快的心境中，快乐的工作 . B 调动好其主观能动性，为组织、企业创造更大的价值 . C 鞭策惩罚只会适得其反 . D 专业人士需要充分地发挥自己的创造能力，才能创造高绩效 8.时间资源是回答：正确 . A 对时机性的把握 . B 完成任务所需的时间跨度 . C 企业的重要资源之一 . D 以上都正确 9.下列不属于高层管理者特征的是回答：正确 . A 需要善于思考他人的想法 . B 更需要理论操纵技能 . C 负责提出所有重要的计划、方案 . D 很少涉及具体执行 10.下列不属于专业技术人员转型为管理人员需要克服的思维习惯和角色认知上的障碍的是回答：正确 . A 亲力亲为 . B 强将手下必弱兵 . C 追求技术完美 . D 不打无准备之仗
1.单选题【本题型共30道题】 1.技术和（）这两种不同性质的工作体现出的思维方式是截然不同的。 A．环境 B．管理 C．工作 D．沟通 2.工作技能族的战略决策能力包括要有选择最佳方案的决策能力（）；有风险决策的精神 A．有胆量 B．有当机立断的决策魄力 C．有敢得罪人的魄力 3.工作技能要素具有高通用性、（）相关度等特性。 A．高标准 B．高任务 C．高管理 4.SWOT分析方法在适应性分析过程中，组织高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采用（）、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式的分析。 A．杠杆效应 B．连锁反应 C．分析效应 5.世界上任何（）都需要变革管理，因此，变革性对管理者非常重要。
A．公司 B．企业 C．工作 D．组织 6.著名管理专家诺尔迪奇总结了常用的三种故事类型不包括（）。 A．“我是谁”和“我们是谁” B．“我们向何处去” C．“我们从哪里来” 7.管理者必须是一位（） A．战略家 B．谋略家 C．理论家 D．理想家 8.管理者的职责是带领、（），利用好各专业的人才来为产出负责，强调集体产出成果。 A．协调整个团队工作 B．共同学习 C．一起努力 9.（）曾经说过，“没有落后的国家和地区，只有落后的管理”。 A．德鲁克 B．弗雷德里克·泰勒
C．赫伯特·西蒙 10.技术型骨干从事管理工作的优势包括（）很好的自我控制能力等。 A．极强的责任心 B．自我完善 C．自我协调 11.人的一生，（）由智商决定，（）由情商主宰。 A．80%20% B．30%70% C．20%80% D．70%30% 12.管理者在工作中要勇于负责，对上级、下属、客人以及组织抱有高度（） A．责任心 B．勇于担当 C．自我控制能力 D．成就动机 13.用（）来领导团队，管理下属，往往能事半功倍。 A．魅力 B．执行力 C．纪律 14.给员工提供宽容的管理环境，保障员工的（）形成和发展。
★讲师简介 谢君☆森睿高级培训师，美国富兰克林·柯维公司 授权导师，ACHIEVEGLOBAL授权导师，美国管理专 业协会（ＡＭＡ）资深会员，香港培训专业协会 会员，美国人力资源管理协会会员，英国人事及 培训学会会员，香港零售专业协会会员。拥有多 年的管理顾问经验, 常年担任日立电梯、中国银 行﹑南方航空等多家公司的顾问。 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★技术副总、总工程师、技术经理 ★研发总监、研发项目经理 ★其他具有一定管理职责的专业人员 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.完成从技术人员到管理者心态的转换 2.完成从技术人员到管理者角色的转换 3.养成技术经理必备的六大好习惯 4.掌握技术经理必备的四大基本功 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么
第一讲怎样学习这门课程 1.学与思的结合 2.有容乃大 3.投入的态度 第二讲课程纲要及结构 1.课程主要内容 2.专业人员转化为管理人员的背景 3.专业人员与管理人员的特质区别 4.专业人员转化为管理人员的四大障碍 第三讲管理者的PODC（一） 1.管理者的基本概念 2.不同管理层所具备的技能 3.管理中的计划 第四讲管理者的PODC（二） 1.管理中的目标与目的 2.管理中的组织 3.管理中的领导 4.管理中的控制 第五讲管理者的角色典范 1.管理者扮演的角色 2.管理中的心理因素 第六讲管理者的习惯养成 1.习惯养成的三大要素
的两个特点 3.专业经理六个习惯概述 第七讲管理者须具备的个人习惯（一） 1.个人习惯——关注结果 2.个人习惯——眼观大图 3.传统思维的缺点（上） 第八讲管理者须具备的个人习惯（二） 1.传统思维的缺点（下） 理论 3.个人习惯——紧扣要事 第九讲管理者须具备的个人习惯（三） 1.紧扣要事的重要意义 2.时间管理矩阵的分类 3.时间管理矩阵的合理配置 第十讲管理者须具备的团队习惯（一） 1.团队习惯——发展优势 2.发展团队优势的技巧 第十一讲管理者须具备的团队习惯（二） 1.团队习惯——集思广益 2.五种行为交往模式 3.面对差异的方法 4.集思广益的工具（上） 第十二讲管理者须具备的团队习惯（三）
学习课程：从专业人才走向管理单选题 1:下列属于需要技术人员转化为管理人员的时代原因的是回答：正确 1. A IT业迅速发展、规模壮大 2. B 客户需求多元化 3. C 知识化、网络化、技术化的日趋明显 4. D 以上都包括 2:勇气很低但体谅较高时行为交往方式是回答：错误 1. A 妥协 2. B 顺应 3. C 集思广益 4. D 逃避 3:下面符合西方管理者特征的描述是回答：正确 1. A 往往在思维习惯上更多着眼于缺点 2. B 天生具有安全感 3. C 倾向于使用训猴的管理方式 4. D 认为员工必须进行监督才能完成工作 4:盛行于上个世纪四十年代的时间管理阶段是回答：正确 1. A 计划安排 2. B 成效管理 3. C 备忘录 4. D 排列优先顺序 5:下列不属于潜意识的是回答：正确
1. A 服从欲望 2. B 睡梦中的心理活动 3. C 社会集体主义 4. D 探索欲望 6:中层和一线管理者在将高层管理者交待的任务转化为目标去工作的过程中，往往容易被忽略的是回答：正确 1. A 思考目标的可行性 2. B 对目的的思考 3. C 对目标的思考 4. D 思考目标的可测量性 7:下列不属于决策性角色的职能的是回答：错误 1. A 分配企业包括人力、物力、资金等各种资源 2. B 担当人员配备、培训、交流、激励的职责 3. C 提出有创意的发展观念 4. D 负责调停企业内部的问题 8:下列不属于德尔菲在开会讨论中可以排除的情况是回答：错误 1. A 会议被一两个非常外向或主观的人主导 2. B 高层管理者的一言堂 3. C 由于平时相处不愉快而不愿意表态 4. D 由于不同意见从争论演变成争吵 9:下列属于专业技术人员特质的是回答：正确 1. A 观念上非黑即白 2. B 宏观把握
从技术走向管理1.单选题【直接是正确答案】 1.（）表现为能够创造积极的氛围引导交流，能够理解他人的观点和情感，并能够使他人感觉到你能认同他们的感受和观点 A．移情能力 2.（）是计划的前提，是一切管理职能之首。 A．决策 3.管理职能主要是计划、（）、领导和控制。 C．组织 4.评价管理工作绩效的唯一标准是（）工作成果 A．工作成果 5.一个富有人本思想的管理者，应着力创造一个适宜（）的环境，培植组织的亲和力。 A．人性张扬 6.在一个（）的环境里工作，无论是工作积极性，还是工作效率都会有很大的提高。 C．气氛融洽 7.管理者在工作中要勇于负责，对上级、下属、客人以及组织抱有高度（）A．责任心 8.管理活动最终要落实到计划、组织、领导和控制等一系列管理职能上，它们是管理工作（）最基本的手段和方法，也是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。 A．最好的 9.（）就是将组织的目标与员工个人心理目标有机结合起来，在组织目标实现的同时员工个人心理目标也得到实现 C．制度 10.战略管理体系的具体职能，包括（）、战略情报、战略组织、战略控制。 A．战略部属 11.SWOT分析方法在适应性分析过程中，组织高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采用（）、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式
的分析。 A．杠杆效应 12.（）是测评管理者工作绩效的重要标志，也是影响组织能否实现更佳效益的关键。 C．领导力 13.有效的（）是释放和缓解压力、增强自信心、营造良好人际关系、提高团队凝聚力的一条重要途径。 C．人际沟通 14.管理者所需要做的不仅仅要展示个人的价值，还要展示团队及（）。 A．团队成员的价值 15.技术骨干是社会组织中从事高技术、高技能、（）的“三高人员” C．高管理 16.让员工参与管理，从制度上保证员工对组织管理的（）。 A．知情权、参与权和决策权 17.技术型管理者必须建立的（）种管理思维方式 C．3 18.效率的最大化不是管理的全部和惟一目标，对（）投资才是最有效的投资。 B．人的感情 19.著名管理专家诺尔迪奇总结了常用的三种故事类型不包括（）。 C．“我们从哪里来” 20.（）是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展，在充分分析组织外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到组织目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。
1. 勇气很低但体谅较高时行为交往方式是√ B 顺应 2. 下列属于管理人员特质的是√ C 视具体情况和具体对象作出相应的适宜反应 3. 下列中能够意识到行为可能产生的后果的是√ A 意识 4. 以下属于东方企业选拔管理人才标准的是√ D 以上都包括 5. 下列对追求技术上完美的认识中，不正确的是√ B 体现了认真负责的态度，应该提倡 6. 下列不属于潜意识的是× B 睡梦中的心理活动 7. 对于专业团队应更多使用训练海豚的方式，下列理由中不正确的是√正确答案：C 8. 下列不属于德尔菲在开会讨论中可以排除的情况是√ C 由于平时相处不愉快而不愿意表态 9. 下列管理的含义最恰当的是√ C 通过其他人的努力，去完成的工作目标 10. 数一数二原则的提出者是√ C 韦尔奇 11. 下列关于资讯性管理角色的说法不正确的是× B 管理者所搜集的信息都应当是关于事实的信息 12. 下列属于专业技术人员特质的是√ A 观念上非黑即白 13. 下列不属于高层管理者特征的是× C 负责提出所有重要的计划、方案 14. 下列不属专业技术人才传统思维的缺点的是√ C 喜欢把自己的成功经验推荐给他人 15. 下面关于六帽思考法的说法不正确的是√ C 由爱德华·科威博士开发并流行于西方企业界 1. 整合团队优势最佳的结果是√A一加一大于二 2. 盛行于上个世纪四十年代的时间管理阶段是√A计划安排 3. 下列属于管理人员特质的是√C视具体情况和具体对象作出相应的适宜反应 4. 把管理者角色划分为三大类的是：√A亨利·明茨伯格 5. 以下属于东方企业选拔管理人才标准的是√D以上都包括 6. 下列对追求技术上完美的认识中，不正确的是√B体现了认真负责的态度，应该提倡 7. 下列不属于德尔菲在开会讨论中可以排除的情况是√C由于平时相处不愉快而不愿意表态 8. 作为一个管理者，所有工作中最核心的是√B完成整个组织、企业的目标
1.单选题【本题型共30道题】 1.（）表现为能够创造积极的氛围引导交流，能够理解他人的观点和情感，并能够使他人感觉到你能认同他们的感受和观点 A．移情能力 B．成就动机 C．独立性 2.（）是计划的前提，是一切管理职能之首。 A．决策 B．决定 C．变革 .0 D．解决
3.管理职能主要是计划、（）、领导和控制。 A．实施 B．指导 C．组织 4.评价管理工作绩效的唯一标准是（）工作成果 A．工作成果 B．工作过程 C．工作方法 5.一个富有人本思想的管理者，应着力创造一个适宜（）的环境，培植组织的亲和力。 A．人性张扬 B．个性严谨 C．人性压抑
6.在一个（）的环境里工作，无论是工作积极性，还是工作效率都会有很大的提高。 A．气氛火爆 B．气氛严谨 C．气氛融洽 7.管理者在工作中要勇于负责，对上级、下属、客人以及组织抱有高度（） A．责任心 B．勇于担当 C．自我控制能力 D．成就动机 8.管理活动最终要落实到计划、组织、领导和控制等一系列管理职能上，它们是管理工作（）最基本的手段和方法，也是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。
A．最好的 B．最基本的 C．最原始的 9.（）就是将组织的目标与员工个人心理目标有机结合起来，在组织目标实现的同时员工个人心理目标也得到实现 A．组织管理 B．情感管理 C．制度 10.战略管理体系的具体职能，包括（）、战略情报、战略组织、战略控制。 A．战略部属 B．战略防御 C．战略研究 11.SWOT分析方法在适应性分析过程中，组织高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采用（）、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模
学习课程：从专业人才走向管理 单选题 1.下列属于需要技术人员转化为管理人员的时代原因的是回答：正确 . A IT业迅速发展、规模壮大 . B 客户需求多元化 . C 知识化、网络化、技术化的日趋明显 . D 以上都包括 2.整合团队优势最佳的结果是回答：正确 . A 一加一大于二 . B 一加一等于二 . C 一加一等于一 . D 一加一大于等于二 3.组织的定义是回答：正确 . A 通过监督、指挥、培训和激励下属，带领单位完成任务的过程 . B 定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量和进度，采取适当的修正行为 . C 按照计划协调机构内部资源，对人、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置，安排分工及工作程序细节的过程 . D 为了达到一个切实可行的目的，通过对资源的有效运用、整合，设定检测标准，预估风险的过程 4.把管理者角色划分为三大类的是：回答：正确 . A 亨利·明茨伯格 . B 帕金森 . C 科威 . D 爱德华.波诺 5.下列中能够意识到行为可能产生的后果的是回答：正确 . A 意识 . B 潜意识 . C 前意识 . D 以上都可以
6.人生的命运最终决定于回答：正确 . A 行动 . B 习惯 . C 思维 . D 品格 7.对于专业团队应更多使用训练海豚的方式，下列理由中不正确的是回答：正确 . A 能使员工始终处于愉快的心境中，快乐的工作 . B 调动好其主观能动性，为组织、企业创造更大的价值 . C 鞭策惩罚只会适得其反 . D 专业人士需要充分地发挥自己的创造能力，才能创造高绩效 8.时间资源是回答：正确 . A 对时机性的把握 . B 完成任务所需的时间跨度 . C 企业的重要资源之一 . D 以上都正确 9.下列不属于高层管理者特征的是回答：正确 . A 需要善于思考他人的想法 . B 更需要理论操纵技能 . C 负责提出所有重要的计划、方案 . D 很少涉及具体执行 10.下列不属于专业技术人员转型为管理人员需要克服的思维习惯和角色认知上的障碍的是回 答：正确 . A 亲力亲为 . B 强将手下必弱兵 . C 追求技术完美 . D 不打无准备之仗 11.下列不属于发展优势的要求的是回答：正确
从专业人才走向管理 1 A 往往在思维习惯上更多着眼于缺点 2 B 天生具有安全感 3 C 倾向于使用训猴的管理方式 4 D 认为员工必须进行监督才能完成工作 5 A 一加一大于二 6 B 一加一等于二 7 C 一加一等于一 8 D 一加一大于等于二 9 A 计划安排 10 B 成效管理 11 C 备忘录 12 D 排列优先顺序 13 A 享受过程的乐趣 14 B 做每件事都要量化的指标 15 C 视具体情况和具体对象作出相应的适宜反应 16 D 崇尚科学 17 A 行动 18 B 习惯 19 C 思维
20 D 品格 21 A 观念上非黑即白 22 B 宏观把握 23 C 关注结果 24 D 依靠概念性的理念 25 A 双方配合、合作的态度 26 B 重视差异的存在 27 C 弥平双方的差异 28 D 以上都正确 29 A 需要善于思考他人的想法 30 B 更需要理论操纵技能 31 C 负责提出所有重要的计划、方案 32 D 很少涉及具体执行 33 A 就是通常所说的无意识 34 B 不能影响人的实际行为 35 C 前意识里的心理活动是先天存在的 36 D 需要靠集中精力努力回忆或经过提醒，才能进入意识 37 A 举行例会 38 B 完备大客户的相关资料信息库 39 C 陪客户打高尔夫 40 D 处理报销单据
41 A 前线管理者 42 B 中层管理者 43 C 高层管理者 44 D 一线管理者 45 A 结果必须是具有价值和成效的结果 46 B 管理者只需思考自己的工作是否能够为企业带来价值就足够了 47 C 工作的过程根本无需过问 48 D 管理者的产出才重要，投入多少无关紧要 49 A 受以往经验、价值的影响，过分依赖以往的成功经验 50 B 只站在自己的岗位角色上局限、片面地思考问题 51 C 喜欢把自己的成功经验推荐给他人 52 D 认为自己成功的方法一定适用于任何人 53 A 发言者 54 B 企业家 55 C 傀儡 56 D 领导者 57 A 妥协 58 B 逃避 59 C 竞争 60 D 集思广益
从技术走向管理 上海长期开课 适合对象： 企业从技术岗转管理岗的中基层管理者及后备培养干部 “失去了一个优秀的骨干,得到了一个平庸的经理。”——这是很多企业老总在将骨干员工提升到管理岗位后所面临的尴尬。这种情况并不鲜见,被称为“彼得原理”: “在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。” ——美国社会学家劳伦斯?彼得 课程背景： 不能迅速完成向上一级职位的角色转换是彼得原理出现的一个重要原因,本课程即针对这一现象而设计,通过认识和方法上的培训,促成专业骨干向合格管理者的角色转换,并从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标,从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。 《从技术到管理》为每一位管理者提供切实可行的行动方案。通过富有趣味和说服力的商务事例，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作。真正实现“通过别人把事情做好”的愿望。 课程收益： ◇ 了解技术人才和管理人才的差别 ◇ 明晰管理者所扮演角色及应具备的素质能力 ◇ 管理者应养成的个人习惯和团队习惯 ◇ 管理者应具备的四项基本功 ◇ 管理者自我修炼和管理 课程时长：2天 课程大纲： 第一单元：从专业人才能到管理人才 1. 管理者从平庸到卓越要做三件事 ◇ 触动员工 ◇ 关怀员工 ◇ 互动员工 2. 管理者面临的挑战 案例：张力的烦恼 3. 专业人才转型的苦恼 ◇ 心有余---我想成为管理人员 ◇ 力不足---管理失败的根源
◇ 化蛹成蝶----及时进行角色的转换 测试：你具备管理的潜质吗？ 4. 专业人才和管理人员之间的特质区别 5. 明确工作职责和所代表的角色 6. 管理者应具备的10项技能 ◇ 自我管理 ◇ 员工管理 ◇ 工作管理 7. 内外兼修为管理，“将之五德” 8. 管理的职能与认知 9. 组织管理的基本原则 ◇ 角色扮演：mini企业 第二单元：管理高手要养成的六个好习惯 1. 管理高手的好习惯之一----专注成果 测试：你是追求工作的快乐还是成果的快乐呢？ ◇ 管理高手更追求成果的乐趣 ◇ 转变你的焦点---做到专注成果 2. 管理高手的好习惯之二----眼观大图 测试：你看到了什么？ ◇ 眼观大图的好处 ◇ 做一只翱翔的鹰---眼观大图 3. 管理高手的好习惯之三---紧扣要事 测试：你是个会做时间管理的经理吗？ ◇ 时间管理的重要性 ◇ 如何建立你的时间管理系统 视频案例：刘经理时间管理犯了哪些错？ ◇ 时间管理基本法则 第二象限法则 ABC法则 20／80法则 练习：我的任务排序 ◇ 效率提升的工具 4. 管理高手的好习惯之四---发展优势 测试：你培养人才的能力如何？ ◇ 别指责奶牛产不出羊毛 ◇ 用人所长，容人所短 5. 管理高手的好习惯之五---集思广益 研讨：如何让1＋1>2？ ◇ 了解团队内部合作的几种模式 ◇ 团队建设的特点及对组织的贡献 ◇ 如何增加团队的凝聚力 ◇ 团队建设四个阶段问题解决 成立期 动荡期
下笔如有神 读书破万卷 从专业人才走向管理 1.下面符合西方管理者特征的描述是
回答：错误
A 往往在思维习惯上更多着眼于缺点 B 天生具有安全感 C 倾向于使用训猴的管理方式 D 认为员工必须进行监督才能完成工作 2.整合团队优势最佳的结果是 回答：正确
A 一加一大于二 B 一加一等于二 C 一加一等于一 D 一加一大于等于二 3.盛行于上个世纪四十年代的时间管理阶段是
回答：正确
A 计划安排 B 成效管理 C 备忘录 D 排列优先顺序 4.下列属于管理人员特质的是
回答：正确
A 享受过程的乐趣 B 做每件事都要量化的指标 C 视具体情况和具体对象作出相应的适宜反应 D 崇尚科学 5.人生的命运最终决定于 回答：错误
A 行动 B 习惯
思维 C ． 下笔如有神 读书破万卷 D 品格 6.下列属于专业技术人员特质的是 回答：正确
A 观念上非黑即白 B 宏观把握 C 关注结果 D 依靠概念性的理念 7.下列属于集思广益的前提的是
回答：正确
A 双方配合、合作的态度 B 重视差异的存在 C 弥平双方的差异 D 以上都正确 8.下列不属于高层管理者特征的是
回答：错误
A 需要善于思考他人的想法 B 更需要理论操纵技能 C 负责提出所有重要的计划、方案 D 很少涉及具体执行 9.下列关于前意识的说法正确的是 回答：正确
A 就是通常所说的无意识 B 不能影响人的实际行为 C 前意识里的心理活动是先天存在的 D 需要靠集中精力努力回忆或经过提醒，才能进入意识 10.下列工作中应优先处理的是 回答：正确
A 举行例会 B 完备大客户的相关资料信息库 C 陪客户打高尔夫
处理报销单据 D ． 下笔如有神 读书破万卷 11.最重要的工作是 think 的管理层是
回答：正确
A 前线管理者 B 中层管理者 C 高层管理者
《从技术走向管理：李元芳履职记》 本书以小说的形式展现了主人公李元芳从技术骨干成功转型为优秀管理者的成长过程。全书分为引子、上篇、下篇、后记四个部分，分别介绍了李元芳五年半的一线技术工作及技术从业背景，从管理“菜鸟”蜕变为合格管理者的成长历程，从合格管理者蜕变为优秀管理者的成长历程，以及职业成长梦想。本书上篇和下篇中的每一节都以一个案例作为载体，阐述一项管理技能，既生动又形象。本书适合有志从技术走向管理的技术人员和已经从技术走向管理的中基层管理者阅读，亦可以作为企业高层管理者在培养下属方面的参考读物。 内容简介 技术职场热捧之作，口碑相传，好评连连！ 作者数年技术管理和咨询培训经验倾心总结，帮助您从技术到管理的华丽转身！ 小说形式，轻松阅读，越读越开心，越读越有料！ 这本书里的转型经验价值等同于参加数堂培训课！ 翻开此书就会不愿释手，反复琢磨次次都有新收获！ 作者简介 王树文，1999年毕业于中南大学，硕士研究生，高级工程师，著名项目管理培训师，咨询师。 曾任国内知名IT上市公司部门经理、质保总监、总经理助理等
职务。已发表80余篇论文（多篇论文获奖），已出版著作有《项目管理师之路——实践者的体悟》、《突破职场樊篱》、《张成功项目管理记》。荣获“2007中国卓越项目管理者”称号、“2009中国IT行业最佳管理实践案例奖”，入选“2012年度中国千强讲师”，以其能力和贡献当选第16届亚洲运动会火炬手。拥有PMP、EMCP（国内首批）、国家信息系统项目管理师、系统集成高级项目经理等资质。同时担任中国软件过程改进专业委员会（CSPIN）专家、广东软件过程改进专业委员会（GDSPIN）高级专家，是多所大学和培训机构的特聘项目管理讲师。
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下面符合西方管理者特征的描述是√ A往往在思维习惯上更多着眼于缺点 B天生具有安全感 C倾向于使用训猴的管理方式 D认为员工必须进行监督才能完成工作 正确答案： B 2. 整合团队优势最佳的结果是√ A一加一大于二 B一加一等于二 C一加一等于一 D一加一大于等于二 正确答案： A 3. 下列属于管理人员特质的是√ A享受过程的乐趣 B做每件事都要量化的指标 C视具体情况和具体对象作出相应的适宜反应 D崇尚科学 正确答案： C 4. 组织的定义是√ A通过监督、指挥、培训和激励下属，带领单位完成任务的过程 B定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量和进度，采取适当的修正行为 C按照计划协调机构内部资源，对人、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置，安排分工及工作程序细节的过程
D为了达到一个切实可行的目的，通过对资源的有效运用、整合，设定检测标准，预估风险的过程正确答案： C 5. 以下属于东方企业选拔管理人才标准的是√ A专业技术能力 B资历 C人际关系 D以上都包括 正确答案： D 6. 中层和一线管理者在将高层管理者交待的任务转化为目标去工作的过程中，往往容易被忽略的是√ A思考目标的可行性 B对目的的思考 C对目标的思考 D思考目标的可测量性 正确答案： B 7. 如果每次重复一个行为都没有所得，根据行为学家的研究，大概几次之后一般就会放弃这一行为√ A五次 B七次 C六次 D八次 正确答案： B 8. 下列不属于决策性角色的职能的是√ A分配企业包括人力、物力、资金等各种资源 B担当人员配备、培训、交流、激励的职责 C提出有创意的发展观念
从专业人才从向管理 据统计报告显示，在我国，至少有60%以上的经理人所学的专业为理工科，也即为从事专业技术出身，这些从专业技术人才走向管理的经理人大多缺乏必备的管理知识与技能。 技术崇尚严谨，管理更多是艺术。从专业技术人才到基中高层管理者，这是一个从蛹到蝶的完美飞跃！因此，这一过程，必将充满着痛苦与挣扎。很多本是优秀的专业人才面对管理，总是充满困惑！ 于是，能否迅速提高自己的管理技能与管理艺术，将直接决定着经理人本身的职业发展能否突破瓶颈，决定着整个企业的稳定发展与成长。 如何实现由专业人才到管理人才的转变呢？本课程正是针对企业中这种大量存在的状况，以帮助专业技术型经理人突破管理瓶颈为核心，以全面、易懂、实用为原则，引导您迅速踏上从专业技术人才到管理精英的梦想之旅！ ????????? 成功心态修炼，改善心智模式，积极应对挑战 ????????? 了解管理科学的发展历程，全面了解管理 ????????? 了解专业技术人员和管理者的不同之处，完成角色上的转换 ????????? 实现个人绩效的最大化 ????????? 实现组织效率的最大化 ????????? 促进技术人才更快地成为优秀的管理者 技术以严谨求进，管理以艺术求精——从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！本课程以帮助职业经理人“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，引导您迅速踏上从技术能手到管理精英的梦想之旅！ 如何进行管理 管理认知 1、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。 2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。 3、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。 4、每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。 5、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
从技术走向管理——李元芳履职记（第2版）： 《从技术走向管理——李元芳履职记（第2版）》是2016年5月电子工业出版社出版的图书，作者是王树文。 内容简介： 《从技术走向管理——李元芳履职记（第2版）》以生动活泼的形式展现了程序员李元芳从技术骨干成功转型为管理人才的三年成长历程。《从技术走向管理——李元芳履职记（第2版）》分为引子、上篇、中篇、下篇、后记五个部分，作者把将要走向管理岗位的技术人员、企业的中层管理者所遇到的问题加以整理，总结出100 篇管理技能，篇篇直达管理难点，解决管理问题，既相互联系，又彼此独立，读者可以根据需要决定阅读方式。同时，本书的附录部分把每一篇的核心内容加以提炼做成索引，以便不同需求的读者有针对性的阅读。 《从技术走向管理——李元芳履职记（第2版）》适合工作五年的技术人员、有志走向管理的技术人员和已经走上管理岗位的中基层管理者阅读，亦可以作为企业高层管理者在培养下属方面的参考读物。 编辑推荐： 技术职场热捧之作全新升级，口碑相传，好评连连！ 作者数年技术管理和咨询培训经验倾心总结，帮助您从技术到管理的华丽转身！ 小说形式，轻松阅读，越读越开心，越读越有料！
书中转型经验价值等同于参加数堂培训课！ 翻开此书就会不愿释手，反复琢磨次次都有新收获！ 内容提要： 《从技术走向管理——李元芳履职记（第2版）》以生动活泼的形式展现了程序员李元芳从技术骨干成功转型为管理人才的三年成长历程。《从技术走向管理——李元芳履职记（第2版）》分为引子、上篇、中篇、下篇、后记五个部分，作者把将要走向管理岗位的技术人员、企业的中层管理者所遇到的问题加以整理，总结出100 篇管理技能，篇篇直达管理难点，解决管理问题，既相互联系，又彼此独立，读者可以根据需要决定阅读方式。同时，本书的附录部分把每一篇的核心内容加以提炼做成索引，以便不同需求的读者有针对性的阅读。 《从技术走向管理——李元芳履职记（第2版）》适合工作五年的技术人员、有志走向管理的技术人员和已经走上管理岗位的中基层管理者阅读，亦可以作为企业高层管理者在培养下属方面的参考读物。
专业人才走向管理的角色转换课后测试 单选题 1. 下列选项中，关于专业技术人员与管理人员的区别，表述错误的是：√ A 管理人员关注的是工作是否完成 B 专业技术人员思维模式较为单一 C 专业技术人员的观念是非黑即白 D 管理人员看重管理中的哲学和艺术 正确答案： A 2. 下列选项中，不属于专业人员转型为管理人员，需要克服的角色认知障碍的是：√ A 追求技术完美 B 不打无准备之仗 C 亲力亲为 D 强将手下必弱兵 正确答案： D 3. 在实际管理中，更需要理论倾向操纵技能的管理者层级是：√ A 高层管理 B 中层管理 C 前线管理 D 一线管理 正确答案： A
4. 在中层管理者的工作职责中，最重要的是：√ A 做 B 想 C 说 D 计划 正确答案： B 5. 下列选项中，不属于管理者作为“资源分配者”角色的主要活动是：√ A 调度 B 授权 C 询问 D 制定战略 正确答案： D 6. 下列选项中，不属于管理者职能的是：√ A 计划 B 执行 C 领导 D 控制 正确答案： B 7. 下列选项中，不属于管理者做计划时必须考虑的因素是：√ A 资源 B 目的
C 目标 D 资金 正确答案： D 8. 作为“领导者”的角色，首先需要展开的工作是：√ A 给员工培训 B 熟悉内部人员 C 激励下属 D 考虑企业目标 正确答案： B 9. 下列选项中，不属于管理者人际关系中角色典范的是：√ A 傀儡 B 领导者 C 传播者 D 联络者 正确答案： C 10. 管理者与专业技术人员最大的不同在于：√ A 做计划 B 做决策 C 做领导 D 管理 正确答案： B 判断题
（人才梯队管理）从专业人 才走向管理
第二讲课程纲要及结构 壹、课程纲要和结构 权威的统计方案显示，当下的职业经理人65%之上的人曾经从事过营销工作，而58%的人所学的专业为工科或理科，这些专业多属技术工作。由此可见，专业人才如何走向管理已成为当今社会的壹个非常严峻的问题。本课程对于这个问题的探讨将围绕以下的结构展开： 图1-1课程纲要和结构示意图 【图解】 最核心的壹环是角色典范。专业人才要转化为管理人员，首先要解决的问题就是明确自己的角色和职责后，克服以前所有专业人士的工作思维和习惯。接下来要养成三种个人的习惯：关注结果、眼观大图、紧扣要事以及三个团队的习惯：创造信任、集思广益和发展优势。个人习惯能够自行修炼，而团队的习惯则需要和他人互动。最后壹环则是要掌握壹些工具和方法，例如：分派和授权、领导和权威、计划和决策、控制和纠纷等。这三者互相之间是发展的，因而学习这些内容必须带着开放的心态、批判和思考的方法来进行。 二、技术人员转化为管理人员的背景 1.技而优则管 东方的企业倾向于从企业内部提拔人才到管理层，而选择的标准除去资历、人际关系等基础之外往往就是技术专业能力的高低，因为于东方的传统思维模式中，技而优则管是顺理成章的。 2.IT业迅速发展、规模壮大 随着IT业的迅速发展，规模日益壮大，知识化、网络化、技术化的日趋明显，少量的技术人员已经解决不了客户的所有问题，这就需要更多的技术人员；同时也需要更多的技术人员参和到管理决策中来以顺应趋势，满足当今客户的多元化和深层次需求。 3.客户需求多元化 客户的需求日趋多元化，这时就更需要有技术的管理者来率领整个技术队伍，使专业技术多元化，满足客户的需求。 三、技术人员和管理人员的特质区别 专业技术人员和管理人员的特质存于着如下区别：
“从技术走向管理”培训总结 ——如何做好来自技术岗位的管理者2017年12月8日-9日，我参加了公司主办的培训，培训的题目是“从技术走向管理”，讲师董玉川老师用大量的事例和简明生动的语言向学员剖析在管理中遇到的常见问题和解决的对策。本次培训让我记忆犹新，体会深刻的内容有： 一、从技术走向管理的角色定位和角色转换 如果公司要提拔一个人做部门的领导，往往会选择一个精通技术的专才到领导的岗位。而搞技术的领导由于理性思维的习惯，不善于沟通，凡事较真儿，加上本身精通业务，常常是看下属做得不好就立刻自己动手，不会把任务分配给下属一起做，对整个团体的运作没能起到一个有效的推动作用。领导要是只顾去做具体的事，把本应属于下属做的事包揽过来，还会造成更坏的局面，就是下属没事做，有了空闲时间就会乱发议论，使集体缺乏凝聚力。因此聪明的技术部门领导应该学会从专才转变为通才，或者无为而治。 从技术岗位到领导岗位，所站的高度和角度都与从前不一样，因此要学会从“好人”向“坏人”的角色转变。这里所说的“坏人”并不是指道德败坏的意思，而是指在走上领导岗位之前，与同事合作关系良好，感情也融洽，但变成领导之后，原来的同级关系变成上下级关系，大家觉得你讲的话跟以前不一样了，原则性强了，因此认为你变“坏”了。其实，领导干部要适应当“坏人”。要学会从公司的利益出发考虑问题，不能从哥们儿义气出发影响公司总体决策的贯彻。 二、从技术走向管理应具备好习惯 调整心态，保持良好的工作状态。不受内心情绪和外界环境的影响，始终如一作计划中的事。比如礼仪小姐，只要她站在台上，始终都是露出八颗牙齿以微笑示人，但她内心如何无人知道，她日复一日练习微笑，久而久之成为习惯，习惯之后便成自然。因此，改变态度先从改变行为开始，建立规范不断实习，即使内心不够积极，但只要行为积极，即便是假积极，只要能够坚持一辈子假积极，也是真积极。 作为部门的领导，不仅自己而且要引导下属，在工作过程中注重成果导向，既关注过程更关注产出。工作的过程是痛苦的，因为定目标就不会快乐。过程越痛苦，结果越令人快乐。如果过程感到快乐，说明管理松散。管理者要明确工作的目标是什么。要很清楚地知道，技术是为商业服务，是帮助实现公司战略目标的，是要投资进去的。