中国市场营销资格证书模拟试卷
第一份
第Ⅰ卷(共35分)
一、单项选择题（每小题1分，共计25分）
下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。
1.营销管理的实质是（）管理。
A需求时机B需求水平
C需求D需要
2.关系营销的核心是（）
A、交易
B、服务
C、过程
D、关系
3.具有较低市场增长率和较高相对市场占有率的经营单位是( )
A、明星类
B、问题类
C、奶牛类
D、狗类
4.家庭数量的剧增必然会引起对下面那种商品（）需求的迅猛增长。
A大米B食盐
C住房D衣服
5.对个人的态度、意见和偏好有直接或间接影响的群体是（）
A、社会阶层
B、社会群体
C、相关群体
D、团队
6.由于组织类顾客规模大、数量少、且分布比较集中，因此组织购买品在促销策略上更多地采用的促销策略是（）
A、广告
B、公共关系
C、人员销售
D、销售促进
7.目标市场营销的第三步是（）
A市场细分B目标市场的选择
C市场定位D执行控制市场营销计划8. 佳洁士牙膏有3种规格和2种配方，佳洁士牙膏的产品组合的深度就是（）。
A 5
B 6
C 3
D 2
9.超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（）
A尾数定价法B习惯定价法
C声望定价法D招徕定价法
10.以客为尊，注重双赢型的销售人员适合的销售工作是（）
A、增值服务业
B、零售业
C、大客户销售
D、服务业
11.根据客户管理中发现的一些异常现象，可以纳入下列管理中，以及时分析原因、寻找对策，将问题消灭在萌芽状态（）。
A、合同管理
B、预警管理
C、贡献评估
D、沟通管理
12.根据赫茨伯格双因素理论，以下哪个因素不属于保健因素（）
A、金钱
B、监督
C、升职
D、人际关系
E、职位
13.销售人员进行产品介绍时，对产品的性能或质量做出的不当的表述属于（）。
A误导消费者B伪造事实
C损坏信誉D不公平竞争
14.沟通是一个（）的过程，它不仅包括说，也包括听。
A、听说
B、双向
C、关系营销
D、说服
15.一个人行为中最为重要的两个因素是（），两者结合在一起，也就确定了人们的沟通风格。
A、控制性与敏感性
B、控制性与目的性
C、性格与心理
D、敏感性与目的性
16.整个销售过程的第一步是（）
A、市场调研
B、市场细分
C、寻找潜在顾客
D、制定销售计划
17.可能的潜在顾客如果被证实确有需求，则成为（）
A、潜在顾客
B、目标顾客
C、现实顾客
D、准顾客
18.销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）
A设法获得进入B引起顾客的注意
C上门推销D电话
19.在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“A”是指（）
A特性B优势
C利益D关系
20.销售人员在与采购中心6类人打交道的时候，销售人员必须与（）合作，而正是其发出购买订单，扮演了守门者的角色。
Ａ采购员Ｂ影响者
Ｃ决策者Ｄ使用者
21. SPIN称为多项提问接触法，即按照明确的程
序提出四类问题：其中S是指（）
A相关情况B疑难问题
C实质意义D需要
22.在销售谈判中，谈判双方对机会和威胁作出了全面的分析，得出了对谈判结局的看法。也许对方早已料到此结局，因而应早“未雨绸缪”，保护自己，该出手时就出手，以防备对方的“雕虫小技”，这种结局是（）
A、赢－赢的结局
B、赢－输的结局
C、输－赢的结局
D、输－输的结局
23.在销售谈判的提问类型中，主要是探究潜在顾客的现有情况时提出的，是一些不可不问的问题是（）
A、探究性问题
B、情景性问题
C、解决性问题
D、暗示性问题
24.当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员可以运用（）的技巧告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的。
A直截了当B绕道迂回
C感同身受D因势利导
25.“我不需要这样的新产品”和“没有理由现在就买新的”，上述两种拒绝属于（）拒绝
方式。
A婉言谢绝B寻找托辞
C发泄抱怨D百般辩解
二、多项选择题(每小题2分，共计10分)
1.放弃战略适用于下列的战略单位（）。
A.问号类
B.现金牛类
C.弱小的现金牛类
D.明星类
E.狗类
2.把手表按计时基本准确且价格低廉；准确耐用价格适中；精确名贵财富的象征分成三个市场面，而每个面又按男式女式又分成三个市场面，则手表市场就分成九个子市场，这一过程属于（）
A地理细分B人口细分
C心理细分D行为细分
E职业细分
3.一般来说，下列情况可采取高价格（）。
A新产品取脂定价策略B新产品渗透定价策略
C心理声望定价策略D以争取达到一定投资收益率作为定价目标
E以维持营业作为定价目标
4.在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“F”、“A”和“B”分别指（）
A特性B优势
C利益D关系
E促销
5.销售谈判的双赢原则有（）
A、买卖双方的互惠互利
B、轻立场，重利益
C、没有人能单打独斗
D、对事不对人
E、努力寻找各得其所的解决之道
第Ⅱ卷（共65
三、简答题(每题5分，共25分)
31．简述顾客满意和顾客忠诚的关系？
32．市场定位的方法有哪些？
33．渠道冲突有哪几种类型？造成渠道冲突的原因有哪些？
34．影响组织购买者购买决策的因素有那些？
35．刚刚毕业的小徐找到了从事销售的岗位，在于顾客洽谈时，他遭遇到了顾客的第一次异议，毫无实战经验的小徐该怎么处理这顾客的第一次异议呢？
四、论述题（每题10分，共20分）
36．什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段的特点及应采取的营销策略，试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。
37．请结合实际回答电话预约的8个步骤？
五、案例题(每小题5分，共20分)
方颍文的初次拜访
方颍文，WOSH广播公司的销售代表，正在拜访“浪漫一身”商店的老板徐佳雯。商店位于无锡社区，是一家以款式最新、最流行而闻名的时装店。方颍文与徐佳雯会面，想向徐佳雯推销WOSH广播时间来为其“浪漫一身”作广告。方颍文：（伸手）早上好，许小姐，今天好吗？徐佳雯：很好，顺便提一下，我姓徐，双人徐。方颍文：对不起，今天天气很不错，真希望能出去打高尔夫球。你打高尔夫球吗？
徐佳雯：不，我不打。现在，你有什么事？我很忙。让“浪漫一身”运转很花时间。
方颍文：你肯定很忙。你知道，每个人都说你这儿是无锡最好的商店，人人都这么说。
徐佳雯：（交叉手臂于胸口）是啊！听到这我很高兴，现在说一说你为什么来这儿？
方颍文：好，先让我作个自我介绍，我是WOSH 广播公司的方颍文。希望我今天没有多占用你宝贵的时间。我想向你介绍一下购买WOSH广播广告时段的情况。
徐佳雯：在过去，我们主要登报纸广告，那样做效果似乎不错。
方颍文：听你这么说，我很遗憾，确实有些人那么认为。但是你至少应让我们尝试一下，这样你可能会有惊人的收获。
徐佳雯：也许将来我会尝试一下，但眼下我不想在广播广告上浪费资金，现在，我要走了，我们刚到一批新货。
问题：
1.简单回答成功销售的三部曲以及销售人员在与顾客见面之前，必须注意的问题？
2、方颍文的初次见面策略合适吗？她犯了什么错误？
3.怎么样才能让顾客感到轻松？
4.如何与顾客建立关系？
第二份
第Ⅰ卷
一、单项选择题（每小题1分，共计25分）
1.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于（）。
A生产导向B产品导向
C推销导向D营销导向
2.顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益，是（）
A、顾客总效用
B、顾客总价值
C、顾客总利益
D、顾客期望
3.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是( )
A、明星类
B、问题类
C、奶牛类
D、狗类
4.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的（）。
A、同心多样化
B、水平多样化
C、集团多样化
D、垂直多样化
5.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步是（）
A找出竞争对手B找出潜在竞争者
C寻求持续的竞争优势D找出竞争障碍
6.由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）
A、潜在顾客
B、准顾客
C、市场
D、目标顾客
7.在组织采购中，最常见的购买类型是（）
A、新购型
B、更改重购型
C、直接重购型
D、间接重购型
8.在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小，但在地理区域上比较集中，则组织一般采用（）
A、直销方式
B、间接分销方式
C、直接和间接两种分销方式
D、代理商
9下列做法能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的（）
Ａ突破性机会B市场定位
C目标市场D市场细分
10.现在的各种通信技术和信息工具，如因特网、电子信箱、调制解调器等，可以是公司能对便于采用（）目标市场营销。
A无差异营销B差异营销
C一对一营销D集中性营销
11.从产品的整体概念来看，核心利益是指产品的（）
A质量B售前和售后服务
C商标D基本功能
12.一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有（）
A一条B三条
C十七条D八条
13.为满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品，而在人与人之间进行信息沟通的过程是（）
A、人员销售
B、促销
C、公共关系
D、营业推广
14.按销售对象可将顾客分为（）和分销商。
A、个人消费者
B、组织消费者
C、终端消费者
D、代理商
15.将辖区内的客户需求视为相同或相似，以单一的策略用于所有客户，这是（）。
A 差异策略B、集中策略
C、无差异策略
D、渗透策略
16. 如果公司销售人员销售出去的商品与顾客所订的商品与顾客所订的商品不符、编造发货日期、或者无法在可接受合理期限内完成订单，都构成（）
A不公平竞争B产品贬损
C欺骗顾客D商业诈骗
17.新的核心价值观，要求销售管理人员导入新的营销观念，从传统的产品推销转向（）。
A、市场营销
B、网络营销
C、直销
D、顾客关系销售
18.分析型沟通风格的特征是（）。
A、控制性较弱，敏感性较弱
B、控制性较强，敏感性较弱
C、控制性较弱，敏感性较强
D、控制性较强，敏感性较强
19.销售人员在某一特定范围内，首先寻找并争
取有较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协调把该范围内有可能存在的潜在顾客发展成顾客的方法是（）
A、顾客引荐法
B、逐户寻访法
C、中心辐射法
D、资料查阅法
20.初次会晤的第三个步骤是（）
A设法获得进入B引起顾客的注意
C建立关系D上门推销
21.利用所购材料的人，他们或者是在工厂操作过程中使用，或者将其填加在产成品上，如操作工和设备维护人员，一般指（）。
Ａ倡导者Ｂ影响者
Ｃ决策者Ｄ使用者
22.利用所购材料的人，他们或者是在工厂操作过程中使用，或者将其填加在产成品上，如操作工和设备维护人员，一般指（）。
Ａ倡导者Ｂ影响者
Ｃ决策者Ｄ使用者
23.“汽车的气囊可以在发生碰撞事故时充气膨胀”，这句话指的是（）
Ａ产品特性Ｂ产品优势
Ｃ产品利益 D 产品证明
24.在销售谈判中，谈判双方对机会和威胁作出了全面的分析，得出了对谈判结局的看法。虽然你应该警惕“意想不到”的结果，但你也许得到“喜出望外”的惊喜，这种结局是（）
A、赢－赢的结局
B、赢－输的结局
C、输－赢的结局
D、输－输的结局
25.“听人说这种产品经常出故障”和“你们公司的售后服务经常不及时”，上述两种拒绝属于（）拒绝方式。
A贬低弱化B百般辩解
C竭力诋毁D捏造事实
二、多项选择题(每小题2分，共计10分)
在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。
1.市场定位的方法主要有（）。
A产品特色定位B顾客利益定位
C使用者定位D使用场合定位
E竞争定位
2.下列属于成熟期的特点是（）。
A消费者对产品不熟悉，广告促销费较高B 销售额迅速增长
C市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点D竞争最为激烈
E 产品研发成本高
3.客户管理包括以下模块（）。
Ａ、客户评估Ｂ、客户服务Ｃ、客户反馈Ｄ、客户激励Ｅ、客户协调
4.寻找潜在顾客的方法有（）。
A、逐户寻访法和公开展览法
B、顾客引荐法和直接邮寄
C、中心辐射法和电话营销
D、代理人法和咨询法
E、资料查阅法和“收养孤儿顾客”法
5.对顾客购买行为有影响的外部影响力有（）。
Ａ管理机制Ｂ组织文化
Ｃ参照群体Ｄ工作年限
第Ⅱ卷（共65分）
三、简答题(每题5分，共25分)
31．画图说明波士顿咨询公司市场增长—份额矩阵模型？
32．集中性市场策略有什么优点和缺点？
33．什么是顾客管理？顾客管理的内容和管理侧重点？
34．简述寻找潜在顾客的程序
35．请简单分析五种竞争力？
四、论述题（每题10分，共20分）
36．关系营销与传统（交易）营销的比较？37．论述促成交易的12种策略？
五、案例题(每小题5分，共20分)
欧莱雅构建品牌金字塔
在中国的化妆品市场中，没有哪一家企业像欧莱雅集团这样占领每一个阶层，在每一个消费层都试图攫取最大利益。实力较弱的中国化妆品企业通常在品牌管理方面缺乏科学系统的管理经验，致使很多的中国化妆品品牌只使昙花一现。与众不同的是，欧莱雅集团的产品行销全球150个国家，共有500多个品牌，每个产品品牌都瞄准一个市场，而且各产品的市场之间少有交叉，如果一个品牌失败，也不会对其他品牌造成危险，同时降低了企业经营的风险。同时，大力投入研发、不断推陈出新，也是欧莱雅集团套牢顾客的法宝。
在使用品牌战略的时候，欧莱雅集团在各个品牌之间实施严格的市场区隔，并协同对外。欧莱雅集团在中国的迅速成功，也在于这种经营模式。盖宝罗从来没有放过中国每一个阶层的消费者，在高档的商店里，欧莱雅集团出售像蓝蔻、赫莲娜、碧欧泉这样价格在300到800元之间的高端产品；金字塔的中部，它拥有百元左右的巴黎欧莱雅及只在药房中出售的价值150到250元的薇
模拟试题一 一、单项选择 1. 市场营销学研究的市场是指某种产品的（）。 C A.现实购买者 B.潜在购买者需求 C.现实购买者与潜在购买者需求的总和 D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积 2. 推销观念和营销观念最本质的区别在于（）。 D A.推销观念已经不适用于当今市场；而营销观念会有更广阔的前途 B.推销观念考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要 C.推销观念产生于卖方市场；而营销观念产生于买方市场 D.推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要 3. 中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不同地区的（）不同。 D A.价值观念 B.宗教信仰 C.审美观 D.风俗习惯 4. 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（）。 A A.选择性记忆 B.选择性专业化 C.选择分销 D.选择定位 5. 下列不属于影响产业市场购买行为的环境因素的是（）。 B A.货币成本 B.采购政策 C.市场需求 D.产品供应情况 6. 对某一特定营销问题系统地设计、收集、分析各种信息资料，并提出有效对策的过程，我们把它称之为（）。 B A.营销信息系统 B.营销调研 C.市场预测 D.决策支持系统 7. 市场细分的依据是（） B A.产品类别的差异性 B.消费者需求与购买行为的差异性 C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性 8. 我国不少公司在春节、元宵节、中秋节等传统节日期间大做广告以促进产品销售，这体现了消费者市场细分的（）方法。 D A.人口细分 B.地理细分
《市场营销学》模拟试卷1 参考答案 2008级函授会计学专业 一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的题号 填写在答题纸上。每小题1分，共10分） 二、名词解释（每小题4分，共20分） 1．市场细分：指企业根据消费者对产品的需求欲望、购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为两个或更多个消费者群体，从而确定企业目标市场的过程。P187 2．营业推广：是指企业在特定的目标市场中，为迅速刺激需求和鼓励购买而采取的各种短期性促销方式的总称。（3分）P347 3．市场定位：通过设计企业及其产品的形象，从而在目标顾客心目中确定与众不同的有价值的地位（或者按各人讲课时的提纲回答）P201 4．公共关系：狭义的公关作为企业的一种促销方式，是指通过各种传播媒介，与社会公众保持良好关系，从而为企业营销创造一个和谐外部环境的活动。P344 5．关系营销：是指营销主体与服务对象之间创造更亲密的工作
关系和相互依赖的伙伴关系，发展双方的连续性交往，以建立广泛、稳定营销网络的活动过程。（2分）其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系持续不断地建立和发生。（1分）P31 三、简答题（每小题8分，共32分） 1．简述影响产品价格的主要因素。P238——287（每少一条扣1分，不作解释扣2分） （1）产品成本 （2）市场供求 （3）市场竞争 （4）比价差价 （5）消费心理 （6）国际市场 （7）国家政策 2．简述营销人员应具备的素质。P338 （1）思想素质优秀推销员必须具备艰苦奋斗的创业精神和良好的道德品质，热爱本职工作，上进心强，遵守国家法律及有关政策。 （2）自身素养推销员要身体健康，心理健康，精力充沛；仪表端庄，举止大方，态度和蔼，作风正派；要有较强的语言表达能力，讲究语言艺术。 （3）知识素质要具备相应的产品知识、技术知识、市场知
《市场营销学》模拟试卷八 参考答案 试卷（A/B/C）考试方式闭卷（闭卷/开卷）考试时间（120分钟） 一、单项选择题（在每个小题四个备选答案中选出一个正确答案， 填在题末的括号中）（本大题共20小题，每小题1分，总计20分） 1、从营销观点出发，一个产品的价值是由_______决定的。（ B ） A、生产者的成本 B、能够满足顾客需要的内质 C、质量的优劣 D、产品的特色 2、宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和______事件的方向或顺序。 （ B ） A、政治性 B、持久性 C、临时性 D、不确定性 3、“复杂的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差 异”_____，而其的“购买介入程度”又______。（ A ） A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 4、在成熟期要增加顾客产品的使用率，________是有效的措施之一。（ A ） A、发现产品的新用途 B、争取竞争对手的顾客 C、进入新的细分市场 D、改进产品的特点和样式 5、产品生命周期指出，引起产品在市场营销期间的______、_____变化的原因，由此 提供了制定不同营销战略的分析基础。（ C ） A、销售量成本 B、成本价格 C、销售量利润 D、市场占有率利润 6、“认知价值订价”是一种______导向订价。（ A ） A、顾客 B、生产者 C、成本 D、利润 7、企业尽可能利用更多的经销商销售产品的渠道策略称为______分销策略。（ A ） A、密集 B、独家 C、选择 D、推广 8、广告的USP策略就是要求作到每则广告都要有一个_______。（ C ） A、明确的表演者 B、清晰的品牌诠释 C、独特的销售主张 D、符合CI要求的创意 9、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即 选择性注意、选择性曲解和。（ A ） A、选择性记忆 B、选择性专业化 C、选择分销 D、选择定价 10、采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，这种 策略叫做。（ A ） A、快速掠取策略 B、缓慢掠取策略 C、快速渗透策略 D、缓慢渗透策略 11、构成容量很大的现实市场，必须是（）。（ D ） A、人口众多而在于购买力高 B、购买力高而购买欲望大 C、人口众多而购买欲望大 D、人人口众多、购买高而购买欲望大 12、不属于市场细分有效标志的是（）。（ D ） A、可测量性 B、可进入性 C、可盈利性 D、可持续性 13、根据参与者者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（ ）。（ D ） A、复杂购买行为 B、寻求多样化购买行为 C、化解不协调购买行为 D、习惯性购买行为 14、百科全书属于（）。（ D ） A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求物品 15、企业对中间商的基本激励水平应以___________为基础。 A．中间商的业绩 B．企业实力 C．交易关系组合 D．市场形势 16、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于 ___A____。
模拟试题一 一、单项选择题（在每小题列岀的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字 母填在题后的括号内。本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、市场营销所要解决的核心问题是（）。 广A.促进生产广B.塑造品牌形象广C.达成交换广D.分销 2、以产品改进为中心，以提高现有产品的质量和功能为重点的企业经营观念是（）。 ' A .生产观念* B.产品观念' C.推销观念' D .市场营销观念 3、在波士顿矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（）。 A ?问题类厂 B ?明星类C.现金牛类厂D ?瘦狗类 4、如下图所示，GE法依据市场吸引力的大、中、小，竞争能力的强、中、弱，将矩阵分为九个区域，其 中的1、2、4所在区域属于（） 广A ?最佳区域' B?中等区域广C.不利区域广D ?放弃区域 5、根据恩格尔定律”，随着家庭收入增加而占家庭总支岀的比例趋于下降的购买支岀是（） A .通讯B.娱乐：' C .教育1 D .食物 6、机会水平和威胁水平均很高的业务属于企业的（） A .理想业务（ B .困难业务广C.风险业务 ' D .成熟业务 7、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（ ）。 A.复杂购买行为 B.寻求多样化购买行为 C.和谐性购买行为习惯性购买行为 8、张三想买照相机，经过筛选，最后他决定从A、B、C、D四种品牌中选择一种。右表列岀了他认为四种品牌的四种产品属性及其权 数。根据消费者选择的期望值模式，你认为张三应选择的品牌是（
A. H1 B. H2 C. H3 D. H4 9、同一细分市场的顾客需求具有（）。 厂A.绝对的共同性广B.较多的共同性「广C.较少的共同性厂D ?较多的差异性 10、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的 机械设备，这种策略（）o 芒A.市场集中化厂 B.市场专业化厂C.全面市场覆盖厂 D ?产品专业化 11、在行业内提供不同产品以满足同一种需求的竞争者（） 广A.愿望竞争者「B.属类竞争者' C ?形式竞争者厂D ?品牌竞争者 12、当市场总需求扩大时，受益最多的是（）。 " A ?市场领导者广B ?市场挑战者 'C.市场追随者宀D ?市场利基者 13、从商业生态系统中榨取尽可能多的价值，但没有直接控制系统的战略是（）o ' A ?骨干型° B.实物主宰型「C.价值主宰型, D ?缝隙型 14、 娃哈哈集团的纯净水用娃哈哈品牌，而其碳酸饮料用非常可乐，此品牌名称策略是（ ） ' A.统一品牌 ' B ?个别品牌’ C.分类品牌’ D.混合品牌 15、先由拍卖人喊岀最高价格，然后逐渐减低叫价，直到有某一竞买者认为已经低到可以接受的价格，表示买进为止，该英式拍卖法是（）o .英式拍卖 ' B.荷兰式拍卖 ' C.标单密封式拍卖 D ?复式拍卖 广 A 16、根据销售市场离产地的远近，企业将整个市场划分为若干个区域，在区域内实行统一定价，而不同区域之间的定价则根据距离的远近有一定的差异，该地区定价策略是（）o ' A.基点定价 ' B ?产地定价‘ C ?统一交货定价 ' D.分区定价 17、企业产品组合中所包含的产品项目的总数，叫做产品组合的（）o 广A ?宽度B.长度：' C ?深度1 D ?相关性 18、如果某产品的市场处于成长期，其营销重点应该是（）o
市场营销学模拟题 一．填空题 1．美国专家彼得·杜拉克指出：“某些推销工作总是需要的，然而（营销）的目的就是要使推销成为多余”。 2．从实质看，有形产品只是传递（服务）的载体。 3．关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立（非交易关系），以保证交易关系持续不断地确立和发生。 4．在交换活动中，更积极主动地寻求交换的一方被称为（市场营销者），另一方为潜在顾客。5．自70年代后期，林恩·肖斯塔克在《营销杂志》上阐述了他对（内部）的独特见解，提出了内部市场营销、交互反应式营销等一些重要概念。 6．所谓（绿色营销）就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。 7．营销整体性要求，企业各部门要以（营销部门）为核心，统一协调地开展工作，这是实现营销活动整体性和营销组合整体性的基础和途径。 8．市场营销计划系统，主要包括（战略规划）和（营销计划）两个方面。 9．衡量市场占有率的尺度主要包括（总体市场占有率）、（所服务市场的占有率）、相对市场占有率I 和相对市场占有率II 。 10．实施（战略）控制的主要目的，是保证既定的营销目标和各种战略能够与不断变化的外部环境相适应。 11．获取营销经理所需信息有三个途径，即（内部报告）、市场营销情报和市场营销调研。12．按选择调查对象的范围，市场调查分为市场普查、（个案调查）和（抽样调查）三类。13．配额抽样实际是（任意）抽样与（判断）抽样相结合的方法。 14．对企业营销活动影响最大的立法是保护（商标）的立法、保护（知识产权）的立法和保护公平竞争的立法三个方面。 15．（企业市场）由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。 二．选择题 1．顾客导向观念的特征：2345 1) 现有产品是企业经营活动的中心。 2）消费者需求是企业经营活动的出发点。 3）集中一切资源占领目标市场是企业成功的关键。 4）综合运用各种营销手段，使营销活动形成整体。 5）追求长远利益和公司的长久发展。 2．功能式营销组织形式的特点：3 1）所有产品可以受到一视同仁的对待； 2）营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务； 3）产品开发与销售成为企业业务活动的中心； 4）能够对各类产品的市场问题作出灵敏的反应； 5）容易造成各自为战、协调困难。 3．年度计划控制方法包括：12345 1）销售分析 2）市场占有率分析
<<市场营销学>>期终模拟试卷(前六章) 一、填空题（每空1分,共14分） 1．生产资料购买决策的参与者可分为以下类型：、影响者、决策者、购买者和。 2．社会文化因素主要包括文化和亚文化、社会阶层、和。 3．消费者的购买行为受、、熟悉（学习）以及信念和态度这四大心理因素的影响。 4．国家强化法制建设，一方面会进一步约束企业行为，减少企业的；另一方面也为企业的营销活动树立了。 5．市场营销学是从的角度出发，以为目标进行研究，目的在于指导企业有效地开展经营管理活动。 6．细分消费者市场的标准主要有人口因素、、地理因素、心理因素和 五大类。 7．在评价环境机会时，可按其和对企业的划分为四类情况。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并填在挂号内，每小题1分，共10分） 1.生产者市场的需求具有的特点。（） A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（） A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段 3.下列环境因素中，是企业开展市场营销活动的基础。（） A.人口环境 B.经济环境 C.自然生态环境 D.社会文化环境 4.采购企业着手决定所需要的生产资料的大致特征和数量的阶段是生产资料购 买决策过程中的（） A.确定产品规格 B.认识需要 C.阐明总体要求 D.确定订货 5.提出市场营销组合理论的是。（） A.赫杰特齐 B.麦卡西 C.菲利普科特勒 D.戈登
6.企业选择和确定目标市场的基础和前提是。（） A.环境分析 B.选择竞争优势 C.市场细分 D.市场定位 7.宏观环境对企业来讲都是因素。（） A.可控 B.不可控 C.直接影响 D.间接影响 8.职权、身份、地位、说服力都属于。（） A.环境因素 B.组织因素 C.个人因素 D.人事因素 9.消费者市场购买和消费的基本计量单位主要是指个人和。（） A.企业 B.经济组织 C.家庭 D.公司 10.人的购买动机来源于。（） A．欲望B.需要C.需求D.企图
市场营销学模拟试题与答案 陈暖编 一、名词解释 1 市场营销： 2产品观念： 3营销管理： 4市场占有率： 5市场营销战略： 二、单项选择.（标出正确答案序号） 1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（） A 个人消费者 B 生产者 C社会集团 D 现实与潜在买者 2、市场营销的核心是（） A 交换活动 B 销售活动 C 生产活动 D 促销活动 3、维护性营销是针对（）状态实行的 A无需求 B饱和需求 C过度需求 D潜在需求 4、无需求状态下营销管理的任务是（） A维持性营销 B开发性营销 C刺激性营销 D再生性营销 5、市场营销学产生于 ( ) A十九世纪末 B二十世纪初 C二战末期 D二十世纪五十年代 6、6、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（） A企业利益 B消费者利益 C社会利益 D企业、消费者与社会的整体利益 7、7、市场营销观念的突出特征是（） A以产品质量为中心 B以产品价格为中心 C以产品产量为中心 D以消费者需求为中心8、企业奉行“消费中心论”是贯彻（） A推销观念 B市场营销观念 C 产品观念 D 生产观念 9、当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取( )型管理组织结构 A职能 B地区 C市场 D产品 10、下图所示的市场营销组织结构的形式是（） A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织 11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？( ) A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念 12、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（） A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 13、下列属于宏观环境的要素是（） A消费者 B中间商 C社会文化 D竞争者 14、生产家用电器的企业与房地产公司是( )。 A一般竞争者 B愿望竞争者 C品牌竞争者 D形式竞争者 15、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( ) A市场营销情报系统 B市场营销研究系统 C市场营销分析系统 D内部报告系统
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2011年自考市场营销学模拟试题及答案 一、名词解释题 1、微观市场营销 2、营销市场 3、需要 4、惠顾动机 5、产业市场 6、营销环境 7、市场细分 8、市场调查 9、市场预测10、营销战略11、营销渠道12、产品组合 13、品牌14、营销谈判15、广告16、年度营销计划控制 二、单项选择题 1、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是()。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 4、()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。 A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次 6、下列组织中，()不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。 A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动 9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。 A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有选择专业化
市场营销学模拟试题 案例一 农夫山泉利用“味道有点甜”的广告传播迅速崛起，开始了一系列“一分钱”公益行动。“一分钱，一份力量”。从2001年支持北京申办奥运会开始，农夫山泉的“一分钱”公益行动已经持续了四届，基本上每一两年就更换一个主题。2002年，“一分钱”行动的主题更换为“阳光工程”，农夫山泉共向全国24个省的395所学校捐赠了价值500万元的体育器材。2004年，第三届“一分钱”行动与雅典奥运会同行，支持“中国体育事业”。2006年是第四届的起始年。农夫山泉从5亿瓶水中筹集500万元，与宋庆龄基金会共同成立“饮水思源”助学金，锁定长白山、千岛湖、丹江口、万绿湖等四个水源地，捐助1001名贫困学生及10所学校。 问题： （1）请说出现代企业的市场营销管理哲学可归纳为几种观念？分别是什么？ （2）根据背景资料可以看出，农夫山泉是在哪种市场营销观念指导下开展市场营销活动的？该种营销观念的具体含义是什么？ （3）以该种市场营销观念指导农夫山泉的市场营销活动，可以给企业带来哪些利益？ 答：（1）有六种。分别是：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。 （2）是在社会市场营销观念指导下开展营销活动的。含义：促使人们将市场营销原理运用于保护环境、计划生育、改善营养、使用安全带等具有重大推广意义的 社会目标。 （3）p24 最上方：可兼顾三方面的利益：企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 案例二 许多获得成功的日本企业，都花费许多时间、经理和资金去分析市场机遇，并对目标市场作深入了解，研究消费者心理，摸清组织市场营销活动的规律。 例如，索尼公司在进入美国市场之前，就先派出设计人员、工程师以及其他人员组成的专家组先去美国，考察研究如何设计其产品以适应美国消费者的爱好。然后还招聘美国工业专家、顾问和经理等人员，帮助索尼分析如何进入市场。 经过仔细地研究分析，确定目标市场后，日本企业将着手制定市场营销组合策略。 问题： （1）请说出市场营销组合的基本框架，并做简单描述。 （2）请简述市场营销组合的演变过程，并就你最熟悉的一个市场营销组合（除4P）做简单描述，包括含义、特点等。 答：（1）市场营销组合的基本框架：4p,包含：产品、价格、渠道和促销。描述详见p26 （2）市场营销组合的演变过程4C组合（包含：顾客、成本、便利、沟通）和4R 组合（包含：关联、反应吗、关系、回报）构成 6p——产品、价格、渠道、促销、权利和公共关系，特点：（1）大市场营销的谜底是打开市场之门，进入市场。（2）大市场营销的涉及面比较广。（3）大市场营销的手段较为复杂。（4）大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。（5）大市场营销投入的资本、人力、时间较多。 10p——产品、价格、渠道、促销、权利、公共关系、探查、分割、优先、定位，特点：科特勒认为，只有在搞好战略营销计划过程的基础上，战术性营销组合的制定才能顺利进行。（P28详见） 案例三 美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国
名词解释 133、市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。 134、市场开发：就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。 135、市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目占的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 136、人员推销：是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。 137、市场营销审计：是指对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。 138、产品组合的关联度：指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。 139、市场跟随者：指在市场上处于次要地位，并且安于这种次要地位的企业，它和市场主
导者在共处的状态下求得尽可能多的收益。 140、品牌标志：指品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分。 141、品牌：它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常有文字、标记、符号、图案、和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。包括品牌名称、品牌标志、商标。 142、销售百分比法：企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。 143、差别定价：也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。 144、市场营销渠道：是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某一种产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。 145、顾客让渡价值中的总成本包括货币成本和非货币成本(其中非货币成本包括时间成本、精神成本、体力成本)
03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（八） 一、名词解释（4*4=16） 1、目标市场 2、市场定位 3、营销中介 4、产品整体概念 二、选择题（混选15*1=15） 1.生产者市场的需求具有的特点。（） A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（） A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段 3.、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于() (１)理想业务(２)困难业务(３)冒险业务(４)成熟业务 5、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是() (１)生理需要(２)安全需要(３)自我实现需要(４)社会需要
6.、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 7、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。（） A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次 8、俘虏产品订价适合于的订价。（） A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9、是一种效果最好、费用最高的促销手段。（） A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 11、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用 户 12、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（） A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密 13、企业研究产品生命周期的目的是为了。（） A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 14、企业为产品扩大市场份额，可采用等营销策略。（）
市场营销学模拟试题 一、单选题：（每题2分，共20分） 1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ A．生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 2、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、多角化 3、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。 A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买 4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。 A、市场营销信息系统主要研究环境变化 B、市场营销调研是为了解决具体问题 C、市场营销调研提供连续不断的管理信息 D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的 5、以防御为核心是（）的竞争策略。 A、市场领先者 B、市场挑战者 C、市场跟随者 D、市场补缺者 6、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（） A、产品设计 B.产品销售 C.顾客需要 D.企业资源和能力 7、服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。 A.无形性 B.异质性 C.不可分离性 D.不可贮存性 8、经纪人和代理商属于（）。
A、批发商 B、零售商 C、供应商 D、实体分配者 9、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。 A.全新产品B、换代产品 C.改进产品D、新牌子产品 10、产品的有形部分所组成的是产品的（）。 A、实质层 B、实体层 C、延伸层 D、服务 二、多选题：（每题2分，共 10分） 1、在（）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。 A、需求大于供给 B、供给大于需求 C、企业财力雄厚 D、产品质量好、技术独到 E、产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价 2、．一个国家的亚文化群主要有（）。 A.语言亚文化群 B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群 D.兴趣亚文化群 E.地域亚文化群 3、企业在市场定位过程中，（）。 A、要了解竞争产品的市场定位 B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C、要选择本企业产品的特色和独特形象 D、要避开竞争者的市场定位 E、要充分强调本企业产品的质量优势 4、包装的作用表现在（）。 A、便于识别商品 B、保护产品 C、方便使用 D、传递产品信息 E、增加产品的实用性 5、以下哪种情况适宜采用人员推销？（）
《市场营销学》模拟考试试题 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 １执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( B )。 A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深 2战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是( B ) 。 A．环境威胁B．市场机会 C．市场利润D．成本降低 3出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为( C ) 。 A．全面机会B．行业市场机会 C．边缘市场机会D．局部机会 4对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( B ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务B．售后服务 C．售中服务D．无偿服务 5中间商对新产品的采购必须( C ) 经历购买决策过程的各阶段。 A．跳跃B．中断 C．完整地D．跨越 6非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( A ) 。 A．公开招标选购B．议价合约选购 C．日常选购D．正常购买 7集中性市场战略尤其适合于( D ) 。 A、跨国公司 D B、大型企业 C、中型企业 D、小型企业 8就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是( A ) 的结果。 A、市场细分 B、精心策划 C、综合平衡 D、统筹兼顾 9下面哪一个不是决定行业结构的因素？( D ) 。 A、成本结构 B、销售量及产品差异程度 C、进入与流动障碍 D、社会变化 10市场总需求扩大时受益也最多的是( C ) _。 A、近竞争者 B、市场追随者 C、市场领导者 D、市场利基者 11准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( B ) 的关键。 A．反向定价法B．认知价值定价法 C．需求差异定价法D．成本导向定价法 12在订货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付( A ) 的一种价格策略。 A．通货膨胀B．经济紧缩 C．经济疲软D．经济制裁 13物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中FW代表( B ) 。
市场营销学模拟试题四 一、填空题（每题1分，共10分） 1、面粉厂利用自己的产品加工糕点、面包等属于（）一体化策略。 2、我国茶叶市场，各地区有不同的偏好，如绿茶主要畅销南方各省市，花茶主要畅销于华北、东北地区，砖茶主要为某些少数民族地区所喜好。参考以上所述分析对茶叶进行市场细分的依据是按照（）。 3、例如“上海凤凰珍珠霜的瓶盖上镶一粒珍珠，以吸引顾客购买。”这种做法属于（）的包装策略。 4、某冷饮店推行的定价策略如下：顾客购买雪糕的数量不足50支的时候，按照正常的批发价销售，但是如果顾客购买雪糕的数量达到或者超过了50支，可以按照每支雪糕批发价90%的价格销售。该冷饮店采取了（）定价策略。 5、在确定商品营销渠道时，需要确定渠道的长度。体积过大或过重的商品，应采用少环节的短渠道；经营水果、蔬菜、肉类的企业，渠道要尽可能的（）。 6、数十家建筑公司打算承揽某学校的家属住宅工程，纷纷向学校递价，最后该校接受了永固公司的报价，这属于竞争导向定价法中的（）定价。 7、某企业生产浴液、洗面奶、香皂、洗衣粉、杀虫剂、清洁剂几大类产品，该企业产品组合的宽度是（）。 8、“信息传递双向性及过程的灵活性”是（）促销方式的特征。 9、在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，如空气的质量、建筑风格、价格、服务员工等因素都可以称作服务的（）。 10、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，此种情况应属于（）目标市场选择模式。 二、单项选择题(每题1分，共10分) 1、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、市场营销的核心是（） A. 交换活动 B. 销售活动 C. 生产活动 D. 促销活动 3、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（） A. 简单随机抽样法 B. 判断抽样法 C. 分群随机抽样法 D. 任意抽样法 4、一手资料主要是来自（） A. 公司纪录
“市场营销学”课程终结考试 模拟题（2） 课程编号：BWME2005 学籍号：____________________学习中心：________________姓名：____________________ 注意事项：1、本试卷满分100分，考试时间120分钟； 2、请将答案一律写在答题纸上。 一.是非判断题（每题2分，共20分。如果判断该题正确请在下面表格中填写“√”；判断该题错误请在下面表格中填写“×”。） 1、欲望受社会文化和人们个性的限制。 2、电子商务和网络营销带来的一个最主要的社会和伦理问题是隐私权问题。 3、调查法最适合于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。 4、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。 5、产品定位的实质就是竞争优势定位。 6、在产品属性中，风格是一个比设计更广泛的概念。 7、促销定价法可以增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。 8、便利性产品和普通原材料的生产者通常采用选择型分销。 9、佳洁士牙膏的广告“你不能拿某些事情冒险（蛀牙）”采用的就是理性诉求。 10、赠送样品是最有效，也是最昂贵的介绍新产品的方法。 二．多项选择题（每题3分，共30分。完全正确得3分，部分正确得1分。） 1、现代营销系统的主要参与者有（）。 A.公司 B.竞争者 C.公众
D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。 A.确认需求 B.确定产品性能 C.寻找供应商 D.选择供应商 E.检查运行情况 4、影响定价的内部因素主要有（）。 A.市场营销组合策略 B.成本 C.需求 D.竞争 E.市场 5、建立关系的基石是（）。 A顾客保留 B顾客份额 C顾客价值 D顾客满意度 E顾客忠诚
《市场营销学》期末复习与模拟试题 一、单选题：（每题2分，共20分） 1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ ）企业? A. 生产导向型 C. 市场营销导向 型 D. 社会营销导向 型 2、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ 4、市场营销调研和市场营销信息系统的主耍区别是（ A 、市场营销信息系统主要研究环境变化 B 、市场营销调研是为了解决具体问题 C 、市场营销调研提供连续不断的管理信息 I ）、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的 5、以防御为核心是（ ）的党争策略。 B 、市场挑战者 8、经纪人和代理商属于（ B.销售导向型 3、 A 、 C 、 A 、 C 、 前向一体化 水平一体化 -个消费者的完整购买过程是从（ 引起需要 收集信息 B 、 I)、 B 、 I)、 后向一体化 多角化 ）开始的。 筹集经费 决定购买 A 、市场领先者 C 、市场跟随者 【）、市场补缺者 6、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（） A 、产品设计 产品销售 C.顾客需耍 D.企业资源和能力 7、服务的（ ）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。 A.无形性 B.异质性 C.不可分离性 D. 不可贮存性 A 、批发商 B 、 零售商 C 、供应商 I)、 实体分配者
9、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（ B 、换代产晶 I ）、新牌子产品 10、产品的有形部分所组成的是产品的（ ）。 A 、实质层 B 、实体层 C 、延伸层 D 、服务 二、多选题：（每题2分，共10分） 1、在（ ）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。 A 、需求大于供给 B 、供给大于需求 C 、 企业财力雄厚 D 、产品质量好、技术独到 E 、产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价 2、 ?一个国家的亚文化群主要有（ ）。 A.语言亚文化群 B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群 D. 兴趣亚文化群 E.地域亚文化群 3、 企业在市场定位过程中，（ ）。 A 、 要了解竞争产品的市场定位 B 、 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C 、 要选择本企业产品的特色和独特形象 D 、 要避开竞争者的市场定位 E 、 要充分强调本企业产品的质量优势 4、 包装的作用表现在（ ）。 A 、便于识别商品 B 、保护产品 C 、方便使用 D 、传递产品信息 E 、增加产品的实用性 5、 以下哪种情况适宜采用人员推销？（ ） A 、 企业产品只在某几个市场销售 B 、 技术性强，消费者和用户集中 C 、 企业推销能力强 D 、 当企业处于介绍期吋 A.全新产品 C.改进产品
2010年《00058市场营销学》模拟试题 一、单项选择题 1、麦当劳为了保证薯条的特别风味，定点自己生产土豆，这是一种（） A.前向一体化策略 B.后向一体化策略 C.同心多样化策略 D.水平一体化策略 2、下列属于不可扩张市场的是（） A.手机市场 B.食盐市场 C.服装市场 D.家电市场 3、给“门外的供货企业”提供了机会，并给“已入门的供货企业”造成威胁的产业购买者行为是（） A.全新采购 B.直接重购 C.修正重购 D.惯例化采购 4、企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各方面差别不大。这种市场定位的方法是（） A.初次定位 B.重新定位 C.对峙定位 D.避强定位 5、企业以高价和低促销费用将新产品投放市场，称为____策略（） A.快速渗透 B.快速撇脂 C.缓慢渗透 D.缓慢撇脂 6、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列____类产品效果明显。（） A.产品需求缺乏弹性 B.产品需求富有弹性 C.生活必需品 D.名牌产品 7、有专利保护的新产品投入市场时，一般采取的定价策略是（） A.渗透定价 B.招徕定价 C.尾数定价 D.撇脂定价 8、通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值的营销理念与方法是（） A.交叉销售 B.绿色营销 C.整合营销 D.关系营销 9、一般说来，长途运输方式中，费用最低的一种是（） A.铁路运输 B.水运 C.卡车运输 D.空运 10、陈列、演出、展览会、示范表演等推销努力属于（） A.人员推销 B.广告 C.宣传 D.销售促进 11、人们普遍认为，分权化程度越高，则管理宽度就（） A.越高 B.越低
市场营销学综合模拟试题三 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。本大题共20小题，每小题1.5分，共30分） 1．市场营销观念的中心是（） A．推销已经生产出来的产品 B．发现并设法满足消费者的需要 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 2．消费者市场也称为（）市场 A．顾客 B．商品 C．最终产品 D．中间产品 3．中间商市场是由那些为了（）而购买商品并从中获取利润的个人和组织构成。 A．生产消费 B．个人消费 C．转卖出租 D．加工出口 4．“需要层次论”的首创者是（） A．西格蒙德·弗洛依德B．亚伯拉罕·马斯洛C．宇野正雄 D．菲利普·科特勒 5．市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位策略思考的先后顺序关系为（） A．市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场 B．市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C．市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 D．市场细分、市场定位、目标市场．市场营销组合 6．每种产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为（） A．产品特色 B．产品定位 C．附加产品 D．核心产品 7．某纺织厂新推出一种高档面料，该产品质量上乘，工艺复杂，竞争者短期内不易打人该产品市场，产品经试销后很受职业妇女的喜爱，对此产品以下哪种定价策略比较适宜（） A．渗透定价 B．随行就市定价 C．撇脂定价 D．产品线定价策略 8．服务很少，商品售价低廉，且多设于郊区，租金低廉地段的大型商店，最有可能是（）A．折扣商店 B．仓库商店 C．便利商店 D．超级市场 9．人口细分因素之一是（） A．购买时机 B．家庭收入 C．个性 D．产品用途 10．市场营销的起点是（） A．确认需求 B．从事交易 C．推销商品 D．商品供给 11．细分标准越多，细分市场就增加，单个市场的消费者数量就（） A．增加 B．不变 C．减少 D．无关 12．当产品进入（）时，企业一般都特别强调采用差异市场营销的策略。 A．介绍期 B．开发期 C．成熟期 D．衰退期 13. 在下列因素中，（）不是影响分销渠道类型选择的因素。 A．产品的技术性能 B．产品价格 C．市场规模 D．产品组合的长度 14．在分销渠道中，商品所有权（） A．至少要转卖一次 B．至多转卖一次C．可以不发生转卖 D．通常不发生转卖 15．如果目标市场范围比较大，则宜于选择（）的促销方式。 A. 营业推广 B．人员推销 C. 广告 D．公共关系 16．现金折扣是鼓励（），按原价给予一定折扣。 A．买方多买 B．买方提前付款 C．买方重复购买 D．买方分期付款 17. 对消费品而言，最有效的促销手段是（） A．营业推广 B．人员推销 C．广告 D．公共关系 18. 公共关系的活动内容不包括（）
单选题 1、（）是市场营销的核心。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把生产观念、销售观念和（）称为旧观念。 A.产品观念 B.市场营销观念 C.社会营销观念 D.企业观念 3、问题类经营单位是具有较高市场增长率和（）的经营单位和业务。 A.较高市场占有率 B.一般市场占有率 C.没有市场占有率 D.较低市场占有率 4、在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个（） A.战略 B.战术部落 C.战略联盟 D.战略群落 5、影响消费者需求变化的最活跃的因素是（） A.个人可支配收入 B.人均国内生产总值 C.个人收入 D.可任意支配收入 6、恩格尔定律表面，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（） A.越来越小 B.保持不变 C.越来越大 D.趋近于零 7、某种相关群体的有影响力的人物称为（） A.意见领袖 B.道德领袖 C.精神领袖 D.经济领导者 8、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（） A.确认 B.收集信息 C.备选产品评估 D.决定购买
9、（）指人的整个心理面貌，是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和。 A.感觉 B.态度 C.知觉 D.个性 10、在（）的情况下最适合于采用无差异性营销战略。 A.顾客需求多样化，企业能批量生产 B.市场需求同质，企业能批量生产 C.市场需求同质，企业产品有特色 D.顾客需求多样化，企业产品有特色 11、差异化营销战略一般适用于（） A.大型企业 B.中型企业 C.小型企业 D.任何企业 12、产品导向的适用条件是（） A.产品供不应求 B.产品供过于求 C.产品更新换代快 D.企业形象良好 13、企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率，应攻击（） A.近竞争者 B.“坏”竞争者 C.弱竞争者 D.强竞争者 14、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（） A.服务 B.质量 C.效用 D.功能 15、产品组合的长度是指（）的总数。 A.产品项目 B.产品品种 C.产品规格 D.产品品牌 16、用文字、图表及模型等来描述产品是新产品开发过程的（） A.产品概念的形成与评估阶段 B.新产品经营分析阶段