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酒店演讲稿
酒店演讲稿
人格魅力如何促进店内管理
尊敬的评委、各位同事大家好，我是xx店的xx，非常高兴我能够参加未来领袖训练营的选拔，我的演讲主题是人格魅力如何促进店内管理。
我认为一名优秀的管理者在做店内管理时应该是是非分明、奖罚分明、在需要大家多奉献一些额外精力与时间时大家可以因公废私甘于为酒店的利益而齐心协力做贡献。
我个人性格是一个脾气非常好、不会和任何人起冲突，会尽量和大家都搞好关系的人。这在我开展值班经理工作以后给员工累积了一些很不好的工作习惯。之前领导提醒过我，但没有引起我的重视，直到最近一个月来店内所发生的问题，我才有了一些深入的思考。如今员工们工作上松松垮垮，不上心、不积极，使得高新一路店从一个强店迅速的变为一个差店。最为显著的表象就是xx店暗访成绩从一二季度95分下降至三季度81分的惨剧，回顾起来跟我的纵容应该有非常大的关联。比如因员工的马虎大意产生了问题，我没有给予足够的批评，使他们意识到错误而后改正，我只是尽量的帮他们解决掉问题，这使得他们没有应有的警惕，错误会一而再再而三的犯下去。
如何来解决以上的问题呢？我认为应该通过提高管理者的人格魅力来提升。所谓人格魅力，其产生于管理者自身的因素，它建立在被管理者对管理者人格的认同、敬佩、爱戴和信赖的基础上。
如何来提高自身的个人魅力，我想我应该先从以下三个方面先做起：
第一、培养自己良好的个人品德，树立良好的个人形象。只有有良好的个人品德，才能使员工信赖、信服。比如我们此次xx店庆活
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动佩戴的帽子，我必须率先在上班期间积极的佩戴，这才能使员工不会因为自己觉得帽子不好看之类的原因不愿佩戴，从而影响到x店的整体形象。
第二、多学习，培养自身业务能力。拥有丰富的知识才会对新情况、新问题有敏锐的观察和识别能力。增强人格对员工的影响力，能力强的管理者才会对员工的影响力较大。比如说管理者积极的从各种媒介获取知识，在平时遇到突发事件可以有条不紊的处理好，以此可增强员工对管理者能力的信服度，激发员工的学习热情。
第三、与员工建立良好的协调关系。需与员工建立良好互信的桥梁，消除沟通的障碍，工作才能取得理想的效果。管理者可以将自己一些较为简单的业务交给指定员工来做，可以提高员工的工作热情，增强与员工的融洽度。
我希望可以通过此次的训练营可以帮助自己改掉这种“老好人”的行为处事习惯，尽快的把自己做好，把xx店做上去，成为一个首屈一指的强店。
我此次的演讲结束了，谢谢大家！
第二篇：酒店演讲稿
尊敬的各位老师，亲爱的同学们：
今天我演讲的题目是《用心服务，发现价值》。
作为一名酒店管理方面的预备人才，通过学习，对于自身将要从事的工作有了自己的理解，服务行业的价值体现在用心，只有将顾客利益放在首要位置，全新未顾客服务，才能得到广大消费者的认可，才能体现服务的价值。那么，怎样才能做到用心服务呢？一下是我个人的一些看法。
首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的
知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我们需要很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望可以为每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。
用心服务的第二点就是感动客人。让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动客人，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。
用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。
人们赞美老师，因为他们是人类灵魂的工程师，培育了一代又一代的有用人才；人们赞美军人，因为他们是钢铁长城，保卫着祖国的安宁；人们还歌诵折衣天使，因为他们救死扶伤，延续了患者对生命的渴望。而我们呢？是最普通不过的一名服务员。我们没有他们的崇高伟大，却同样有着热爱并乐于奉献于自己事业的一颗真诚的心。
我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象。我们赞叹别人才华出众，我们羡慕别人事业有成，但我们绝不会因此看低自己。我们是大树底下的一朵朵小花，散发着自己独特的芬芳；我们是形成大江的一支支细流，欢快地唱着属于自己的歌曲。不积跬步，无以致千里；不积小流无以成江海。这难道不也是体现人生价值的一种形式吗？
为了能让自己跟上时代的潮流，为了避免与外宾交流产生尴尬，我们又开始不断地学习。因为我们知道，只有不断地充实自己，完善自己，才能从根本上提高自身的文化修养。因为我们正年轻，我们有
着年轻人特有的朝气与活力，我们有着共同的理想和追求。
立足于自己的本职工作，点滴见真情是我们每一位员工的工作准则。我们不求伟大的成就，我们只求在这平凡岗位上的工作能得到人们的认可，我人只是希望：自己的努力能够使酒店行业的明天更加美好！
谢谢！
XX.6.9
第三篇：酒店演讲稿范文
爱我xx奉献xx
尊敬的酒店领导，各位评委，亲爱的员工朋友们：
大家下午好，我叫xx。今天，我很荣幸的能够站在这里参加“爱我xx，奉献xx”的演讲比赛。
首先，请允许我代表我们实习生向xxxx酒店致以衷心的感谢，感谢酒店对我们的关心和照顾，感谢酒店各位领导对我们的理解和包容，感谢全体员工把我们当成一家人来看待，感谢你们对我们所做的一切，谢谢你们！我觉得我最应该感谢的是我的经理-x经理，我想对您由衷的说一声：“谢谢”！其次，我要感谢我的同事，是你们在我懵懂无知时，不知疲倦教育我为人处事；是你们在我失落难过时，给予我鼓励与关心；同样是你们，让我不再是那个不谙世事的无知少女！
不知道大家注意到没有，在今天所有的演讲者当中，我是唯一的一个实习生。可以说，在我踏入华天前像一张任人描绘的白纸，对酒店行业什么也不懂，什么也不知道。是酒店给予我展现自己的机会，是酒店领导给予我栽培与指导，让我一步步成长，一步步去描绘生命的蓝图，谱写人生的乐章。
斗转星移，岁月如梭。转眼间，在华天实习的8个月即将结束。，如今，回首往事，真是感慨万千。
至今，我仍能清晰的回忆起，那天刚刚抵达酒店时，看到酒店的各种设施设备，看到酒店的各种工作情景，我们都失望了，没有了继续下去的勇气。也正因为如此，我们的那批实习生，才会想要退缩。其实，不瞒各位，那时，我也曾有过动摇，可后来转念一想，xx 酒店既然能凭借自身的实力，一步步走向成功，最终跻身为湖南酒店业的龙头老大，那它定是有自身的非凡之处，而且像这样一家知名的上市公司，它的信誉一定很高吧。于是，凭借着对xx品牌的高度信赖与景仰，我还是坚决的留了下来。之后的日子里是一段“痛并快乐着”的回忆，在中餐厅包厢为客人服务，让我们这些从来都不穿高跟鞋的女孩子们的脚，都磨起了水泡。甚至可以毫不夸张的说，我们是一边抹眼泪，一边工作的。当时，年轻的我们，突然觉得这个世界是如此的陌生，如此的残忍。就这样，我们这批实习生就有3个同学离开了。虽然他们的离开让我难过，让我失落，但工作还得继续，师傅对我们的业务技能的训练还在紧锣密鼓的进行。那一段时光，我都忘记了自己是怎么过来的，也忘记了自己当初坚持的理由是什么。我想也许是为了回报领导同事的关心与照顾，是为了自己当初的那一份目标与理想，亦或是为了能在这里实现自身价值，获得满足。说到这里，不得不让我想起了记忆深处与经理的一段谈话。
“还别说，好久没看到我家的那个小家伙了，还挺想他的。” “经理，你上次回湖南没回家看他吗？”
“没有啊！在湖南匆匆而过，没有时间回家。不知道他长高了多少了呢！”
是啊！从北京到湖南20几个小时的火车，好不容易回家了不就
是想看看家人吗？我想这只是无数xx人中一个小小的缩影吧！正是酒店上上下下几百人的共同努力，无私奉献与付出，才使得酒店收入屡创新高。看，财务部小姑娘看起了台，动力部大叔们也端起盘子传上了菜。就这样，他们手拉手，肩并肩，一天天咬牙坚持着，他们利用下班时间在加班加点。在我眼中，他们都做到了两个字——“奉献”。
在这里，有亲如兄弟姐妹的同事；在这里，有关心、照顾和指导我成长的领导；在这里，我们每个人互相鼓励、互相关心、挚诚沟通、亲密协作。同样是在这里，我深刻的体验到了生活的沉重，改变了我那些逐渐偏轨的思想，更磨去了我性格上最尖锐的东西！
这就是xx，这就是xx人！一支亲密合作众志成城的队伍，一支团结奋进的队伍，一支极具强大战斗力的队伍。爱我xx，奉献xx！谢谢！
第四篇：酒店演讲稿
作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃；面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒(本文来自好：)店成长的每一个脚步都与我们相连。
也许，我们曾为被领导批评而心存不满，我们曾为遭无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风寸，又怎能见彩虹？不遭受挫折，双怎能赢得宾客的认可和赞同？
当我们几经周折为客人查找到一个电话号码而受到客人的赞美时，我们欣喜万分；当我们因每天叫醒一个住在酒店外的宾客而受到他的感谢时，我们激动不已。总机话务员因此也成了他们未曾谋面的朋友，而他们也成了我店最忠实的客人。
一声亲切的问候，一个友善的微笑，无一不体现了我们对每一位
宾客的关怀。
岁月无情，时光的流逝会带走我们的青春美貌，生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情，但是，安却永远无法熄灭我们始终如一的服务热情。
我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象。我们赞叹别人才华出众，我们羡慕别人事业有成，但我们绝不会因此看低自己。我们是大树底下的一朵朵小花，散发着自己独特的芬芳；我们是形成大江的一支支细流，欢快地唱着属于自己的歌曲。不积跬步，无以致千里；不积小流无以成江海。这难道不也是体现人生价值的一种形式吗？
节假日通常是酒店工作比较繁忙的日子,为了保持酒店的良好运作,每一位酒店人都孜孜不倦地工作着,放弃了休息日也毫无怨言.有时从本岗位深夜下班后,还得拖着疲惫的身躯到其它部门加班；为了接待大型会议，当了母亲的员工接到临时任务后，顾不上家中啼哭的孩子，匆忙赶到酒店，因为大家都把自己看作是酒店不可或缺的一部分，把酒店当成自己温暖的家。我们始终牢记酒店人誓言：我将始终如一，做一个诚实的人；我将尽职尽责，做好每一件小事；我将以爱心和宽容对待每一位同事；我们将以客人的满意作为自己的工作目标，我们将把酒店的繁荣当作人生奋斗的理想。
为了能让自己跟上时代的潮流，为了避免与外宾交流产生尴尬，我们又开始不断地学习。因为我们知道，只有不断地充实自己，完善自己，才能从根本上提高自身的文化修养。因为我们正年轻，我们有着年轻人特有的朝气与活力，我们有着共同的理想和追求。
此时此刻，我不想用华丽的词藻来形容每一个酒店人，我只想告诉大家：“这，就是我们——在竞争的浪潮中奋起拼搏的新世纪酒店
人！”
并不是有一双翅膀就可以翱翔四方。但我们始终在努力，向着更高远的目标奋飞。我们会用我们的翅膀，在蓝天下划出最美的弧线。我们将成为翱翔的鹰，搏击长空，劲舞苍穹！
第五篇：酒店演讲稿
文章来
源莲山课
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酒店演讲稿
各位师傅兄弟们好：
我是来自无畏队的xx，我演讲的题目是《家》。今天演讲的主题是愿我们都吧这里看成是一个大家庭！
众所周知，由于最近咱们的人员紧张这样的情况下我们仍然在勇敢的坚持在自己的岗位上任劳任怨，在此，我们应当向兢兢业业工作的各位家人，致敬！
时光匆匆，岁月悠悠！从来到湘菜王，到今天成为湘菜王这个大家庭中的一员，已经三四个月的时间了。还能清晰的记得：就在来湘菜王前。还在为了今后的事业而迷茫的时候！湘菜王给了我机会；给了我一个自己喜欢的事业，怀着坦诚的心：感谢湘菜王，！感谢你给了我一个成长和发展的舞台！为自己的岗位做些什么，这是每一个人一直在思考的问题。
对于我们而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，才是真正将自己融入这个大家庭的新发展中。
爱自己的岗位，爱自己的同事！让我们的家，越来越美好！让我们一起加油！！！！
谢谢大家！
文章来
源莲山课
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THANKS
谢谢您的阅览
仅供参考
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基层工人先进事迹演讲稿：平凡的新时代矿工 尊敬的各位领导、评委、同事们：大家好，我是来自车队的一名胶轮车司机，我叫××，当我们提起煤矿总会想到的是满脸黝黑的煤黑子，而在上榆泉煤矿车队有这样一个人他的脸上沾染的总是油污，为了实现人生的真正价值，他扎根基层，敬业奉献，踏实做事，在车辆检修的时空中，立足本岗，恪尽职守，像红烛那样不知疲倦地燃烧，用真情书写出了一个新时代矿工的感人故事。在上榆泉煤矿车队提及“老寇子”，那是无人不知，无人不晓，他中等身材、比较魁梧，见到熟识的人总是先敬以傻傻的憨笑，但干起工作来那是生龙活虎，在该矿车队的车间、车库和井上下车辆维修点，都能看见他矫健而忙碌的身影，满脸油污汗水地呈现在同事面前是他的常态，同事们见了他就忍不住地想笑，他就是上榆泉煤矿车队维修班的井下无轨胶轮车维修工××。××2007年3月从内蒙古呼伦贝尔市大雁矿业集团汽运处大修厂调到上榆泉煤矿车队继续从事汽车维修工作。虽然他是汽车修理工出身，但刚到维修班工作时，也遇到了意想不到的诸多困难，因为在大雁时维修的是地面行驶的汽车，而现在维修的是井下无轨胶轮车，全部是防爆型特种车，他当时对特种车根本就不了解，更谈不上掌握其技术参数。面对直面而来的重重困难，××没有被吓倒，而是凭着一股牛一样的倔强劲和对汽车维修工作的执着与挚爱，他暗暗下定决心重头再来，工作中刻苦钻研、虚心求教，工作时间维修工在现场维修时他就跟着人家边干边学，中午大家都会休息一会儿，他独自在那里揣摩特种车辆各部位的结构及原理，逐步熟悉并掌握特种车辆的技术性能。下班后他一头把自己关在宿舍里，钻研特种车的技术资料，还利用休班时间自行购买了大量专业书籍，认真自学、刻苦钻研。一旦特种车厂家来单位培训和指导，他就像着迷一样跟着人家攻关学习，通过自身不懈的努力和顽强的钻研精神，不久就基本能熟练掌握特种车维修技能，并在工作中不断娴熟和完善，也为他现在能挑起维修大梁夯实了坚实的基础。××作为一名专职汽车维修工，善于发现和改进特种车存在的疑难和弊端问题，成了他一贯的“职业病”，凡是发现的问题他总是装在心里、镌刻在脑海里，不时地向师傅们求教、沟通交流想法和拓展思路，直到把问题解决为止，否则绝不鸣金收兵，工作中的他更是善于总结，每次攻坚克难成功之后他都能把出现的问题及解决方法写在自己的“记事本”上，对日后解决和处置特种车辆突发情况起到了积极的促进作用。××这个人爱琢磨事，在日常车辆维修过程中总能凭借丰富的经验把不规范、不标准的部件及裸露部分、油管等进行优化改造，有效解决了特种车辆在井下巷道易出现的刮、卡现象。10余年来，经××维修的井下车辆故障率低于15%，整体车况完好率在85%以上。该矿车队在每遇车辆大修时，××总是身先士卒地对车辆每个环节进行认真分析并落实整改措施，记得一次对山西598运输防爆车发动机拆卸解体后，突然发现这种车辆的气缸盖与气缸体不配套，尤其是汽缸垫上的水套眼与缸体及缸盖上水套眼存在很大差距，这是导致发动机时常高温，压力下降的症结所在，他立即组织人员对这种车辆汽缸垫进行合理化技术改造，当维修完毕的发动机组装车辆上后，以往常出现的发动机高温问题和压力下降现象再未出现过……。××2007年来到上榆泉煤矿时，他的孩子在读高中，爱人在家乡陪孩子，夫妻两地分居。在单位忙碌一天的他，回到村里租住的房子还要自己做饭，经常是对付着吃一顿，特别是在加班时，单位食堂已过开饭时间，拖着一身疲惫回到家倒下就睡，常常不吃饭，时间久了身体出现了亚健康，经常胃痛。但他都是忍一忍就过去了，也从未因此影响工作，在单位领导和同事们心中占有一定份量。现在每每提起××拼命工作的事儿，他的妻子带着怨气说：“我们家的男人没有人情味，我的母亲几次有病，叫他回来帮我伺候一下老人，他总是说单位车况老化严重脱不开，时间长了，我也理解了他的辛苦，只要他平平安安的，就是我和孩子的福气。” 这就是××，一名普通的车辆维修工，永远是那幺的平凡，那幺的不起眼，但他始终以企业需要为最高需要，一心扑在工作上，脊梁作笔，煤海写书，用不知疲倦，无私奉献的敬业精神，践行着一名员工的责任，十年如一日，默默地为煤炭事业贡献着一切！这更体现了社会主义是干出来的精神。
酒店优质服务演讲稿范文 酒店优质服务演讲稿范文【一】作为酒店的员工应该项怎样去面对现在的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢？我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带满意的笑容离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用我的诚心去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩！ 服务工作就窗口工作，个人形象是工作一个重要环节，我认为我们每个员工就是我们酒店的招牌和门面，是能展示酒店精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方。因此服
务质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己责任和压力。在每次上班之前，我不仅仅要注重自己的仪表，注重自己的语言，更重要的是还要注重自己感情和心态，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和烦恼，自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。记昨去年十月，我母亲被诊断为子宫癌住院手术，老公在外工作，既要照顾幼小的儿子生活起居学校接送，又要陪护医防院的母亲，内心又为重病的母亲担忧，而且还要到酒店上班，那时我心力交瘁，几乎要垮掉了，但只要换上工作服，我马上擦干眼泪，画上淡妆，笑容满面的面对我的客人，我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我们每天接触的一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾
优秀酒店演讲稿范文 酒店演讲稿篇一：感恩酒店演讲稿 人类区别于动物很重要的一个就是和睦相处，凝结成智慧，而后就可以代代相传才会有我们现在的生活环境。 我听说过一句话一个人做生意，两个人开银行，三个人就可以半殖民地，这句话我就得就是告诉我们一个人的力量和众人的力量，这句话也可以真正的体现在我们的工作中，一个人做一件事很累要是大家都在为一件事去寻找答案就不会感觉到那么累，我说的意思就是团队的合作力量往往会比一个人做事容易，一个人在做一件事在我看来就等于个体户，两个人开银行就等于一个小型企业，为什么说是小型企业因为这个时候就可以有一个人过来帮你出主意你们就是合作伙伴有了合作伙伴还在怕事情做不完吗？三个人在搞殖民地应该是中型企业了吧，中型企业就相当于我们现在的酒店可以看做成高层、中层、基层，高层主要是组织策划者，中层就是策划安排着，基层就是安排工作者，看起来其实很简单的一段话但是你要是慢慢的品味就会有不一样的感觉。 其实感恩不单单是感谢一下谁谁或者是某某，做着一次的的演讲也不是单单的看谁会感恩酒店，在我的理解中应该是学会懂得酒店的用心只要明白酒店对我们的一些用心这样我们才可以全神贯注的来做好每一件事，做好每一件事的前提就是要先改变自己的形象，培养自己的魅力。 我们在日常工作中，因为不断的和别人接触，慢慢的接触中慢慢的了解我们，这个就要做一种职业形象吧，对酒店来说这个也是一种升华的关系从一开始的不认识到现在听到声音就知道你是谁的一个过程，可以在想一想如果没有交流会分辨的出来声音吗？ 我们也开过心与心的交流会也是为了了解每一位员工的心里也是以后方便管理，我还通过人事部的培训了解到餐厅的布局，酒店在今年也重新的扩建了两个会议室方便开会用，我们也做了一次真实的消防演习在这次消防演习中只能说要学的太多啦，还记得在在老北京酒吧开业的那天晚上酒店领导让我们做了第一位客人，我们还举办过生
“煤矿人”礼赞 听，隆隆的煤机声， 听，突突旋进的钻杆声， 听，哗哗的输送机声， 听，轰隆隆驶过的矿车声， 留下了煤矿人“团结奋进，务实创新”的历史年轮。 看，长长的巷道内灯火通明，一片繁忙的工作场景， 看，一盏盏矿灯就是一双双明亮的眼睛， 看，一排排整齐的锚杆是你用心梳理的发髻， 看，一台台采煤机、一台台掘进机、一支支钻机检修一新，犹如整装待发的士兵等待检阅， 我们看到了煤矿“安全发展、创新发展”的未来蓝图。 安全员，你每天在现场掌握第一手安全管理资料、牢记安全使命，安全生命为天， 瓦斯员，你手拿仪器一刻也没有含糊，通风系统合理可靠，瓦斯治理为主，班组长，你安全常挂嘴上，现场组织合理，超额完成既定任务，你是我们的佼佼者， 电钳工，你的每一件工具就像一把锃亮的钢枪，精心操作和维护，你是煤矿安全生产的保护者， 调度员、监控员、配电工、检身员，
还有很多很多辛勤耕耘、默默付出的矿工兄弟姐妹们，你们都是好样的。 一年来，我们在集团公司及沁新煤业公司领导的正确指导和带领下，提前完成了全年的各项生产目标任务； 一年来,在各条战线上涌现出了很多的模范个人、记工人员、嘉奖人员、技术创新、岗位操作能手、小改小革、修旧利废，你们就是一面面旗帜，随风摇曳成一道道美丽的风景。 一年来，22001集团最大的综采工作面试采一次性成功，“三确认”制度的建立和应用初显成效。 一年来，手指口述、三项三预、点、线、面相结合、六个三工程建设、隐患市场化、岗位对标等一系列系列活动都取得了良好的成绩。 沁之一滴，润泽一新。每一滴水、每一缕清风、每一沐阳光，都是我们智慧和力量的源泉，都将融入沁新这片肥沃的土地。 我们------一直被这种精神，感动着、震撼着， 我们由衷的赞美你------“煤矿人”， 我们的眼睛是黑夜中闪亮的星星， 我们将思想珍藏在煤海深处。 我们用智慧的双手创造奇迹和辉煌， 我们用勤劳和奋斗装扮绚丽多彩的生活。 在井下几百米的黑色空间里，我们用激情演绎青春，用豪情肩负使命，用行动彰显责任，用无私和奉献的精神，书写着无悔的人生。
酒店服务演讲稿 篇一：酒店服务演讲稿尊敬的领导、同事们： 大家好，我是来自俱乐部的xxx。很高兴能有这样的机会站在这里演讲，我是一位实习生，刚到酒店不久，今天的演讲我就依据着我入职以来的亲身经历来说。我演讲的题目的：真诚点亮道路，服务创造价值。 遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。这世界说大就大，说小也小;人生道长也长，论短也短。总之，我犹如大海之中的一叶扁舟，从大学的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑?变成白?这些都不得而知。毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。一位学者评论道：在大学犹如在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但未来的理想之光像希望般指引着你步入社会;而当毕业之时，豁然开朗的复杂社会却让我们的学生一下子找不着北了。或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。 经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。唯恐不能胜任这份工作，带着小心翼翼，惶惶不安的心态我成为了俱乐部的一名服务员。微笑、礼仪、用心服务等字眼一下子拥进了我的脑海。有些始料未及，看似简单的各种“服务”里边儿学问却不少，厌烦与不安的情绪也笼上心头。我怕，怕对不住同学的推荐;怕对不起吁经理的期望;怕面对忙时工作量大的周末日···结果一段时间过后，七星的员工团队让我感
到了家的温暖，犹如穿透层层雨雾般的光芒把我的心照亮。面试时人力资源部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续;部门经理和蔼的指导以及不少的鼓励表扬;带我入门的同事教我时的精心教导;部长身先士卒的细心服务···等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处温暖的家。很快，有他们对我的照顾，对工作的了解我有了新的认识，马上也能上手了。同时从部长与同事的服务态度以及处理问题的方式中我看到了用“心”服务的成效。 自己也试着每天带着微笑和真诚的心迎接我的工作。在服务客人让之满意的同时，自己也从心灵上得到了极大的欣慰和自豪感。都说服务行业工作简单平凡，然而我们七星团队用规范得体的语言、甜美热情的微笑、端庄的仪表、真诚的服务态度，在为客人提供最好服务的同时体味了平凡岗位中的不平凡!在这样的服务中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自己以身作则，先酒店之苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，积极真诚的工作，维护集体利益，用行动证明着自己的价值。记得有这样一句话是我一直赞同的：世界的发展是靠那些优秀的的人推动的，但是是靠那些平凡的人撑起的。服务工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒冬，我们的服务始终温暖如春!这样的服务品质就是我们七星的服务品质。 有这样一则小故事：说的是一家酒店要从服务员当中提
酒店励志演讲稿(精选多篇) 第一篇：酒店服务员励志演讲稿 今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣免费公文网版权所有幸。 曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！ 风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点免费公文网版权所有的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向
往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。 记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：”敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边(更
酒店领导演讲稿范文2篇Hotel leader's speech model 编订：JinTai College
酒店领导演讲稿范文2篇 小泰温馨提示：讲话稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。本文档根据题材主题讲话稿内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：酒店领导演讲稿范文 2、篇章2：酒店领导演讲稿文档 篇章1:酒店领导演讲稿范文 承蒙公司领导的信任和同志们的厚爱，我有幸担任副总经理一职，这既是一种荣誉，更是一份责任与使命，酒店领导发言稿。我将不辱使命，不负重托，以扎实的工作和一流的业绩回报公司，回报领导，并努力做到以下几点： 一是以知恩图报的姿态对待公司。始终把公司利益摆在首位，坚决服从领导安排,时时事事讲大局、讲团结、讲律，认真完成上级交办的各项工作任务，以一流的工作态度、一流
的工作质量、一流的工作效益，报答公司的培养和信任二是要以知难而进状态对待工作。 坚决做到三要：即把工作当作事业干，把工作当作乐趣干，把工作当作自己的事干，主动想工作，坚持高起点;主动 干工作，坚持高标准;主动抢工作，坚持高要求;对本职工作不仅胜任，更要胜出。三是要以知足常乐的心态对待自己。不断加强学习，不断提高自身工作驾驭力和带动感召力，真正做到扎扎实实做事，堂堂正正做人，清清白白履职。 首先，非常感谢董事长和全体同仁对我的信任，今天的 任命，使我感觉肩上的担子又重了很多，但有各位同仁做坚强的后盾，我又感觉浑身充满了力量，相信，只要我们大家团结一心、紧密配合，紧紧围绕企业发展目标、计划进行深入钻研，努力打造企业文化，不断寻求更新更好的工作方法，酒店的综合品质就能得到稳定、有序的提升，我们的明天就更美好! 下面我重点强调一下下步工作重心： 第一、团队建设，首先从我个人作起，严格要求自己， 扎实做好每一项细节工作，进而严格要求下属管理人员，尤其是中高层管理人员，抓纪律，抓效率，深入进行部门正规化建设，用“数字化”管理提高团队执行力，打造作风优良、纪律严明的一流团队。
平凡矿工的风采演讲稿 平凡矿工的风采演讲稿 ，学习更多。在平凡的工作岗位上，我像许许多多的矿山人一样用勤奋和实干默默的奉献。初到矿山工作岗位，经过自己实际操作后，当时那种那股豪情壮志信心百倍的气魄换来的却是处处碰壁，换来的是枯燥、乏味而且又辛苦的劳作。我迷茫了，我失望了，我应该如何做，我该怎样面对自己的选择呢?自己在这种左右摇摆的思想情绪所困扰时，我们的段长王励清找到我和我谈心，他以身作则的教育我，从他的亲身经历告诉我，使我重新树起了自己初到矿山的勇气，我从心里暗下决心，男子汉必须干一行爱一行，干一行精一行。既然选择了矿山就不后悔，勇敢的走到底，相信自己付出了，就会得到回报的。从此以后，只要自己不懂的、不明白的问题就及时向老师傅及老同志多问、多请教，在平时工作空闲的时间里，多学多看。镜铁山矿2640米运输水平矿车脱轨是当时安全生产的老大难问题，处理方法既不安全又笨拙。面对这个问题，我和师傅、工段长一起查资料、想办法，经过多次试验，采用30吨千斤起顶方法，但是还是一次次的失败了，大家都灰心了，我想如果调整千斤顶的角度是不是能解决这个问题。于是我们调整千斤顶的角度再试一次，问题果然得到解决。通过这次的经历，使我的信心更加坚定。为了响应公司领导提出“节约成本，挖潜增效”的号召，我们班组对于镜铁山矿2640米水平运输轨道长期高频率使用，磨损非常严重，大面积的更换轨道,不仅会消耗大量的成本,也会影响正常的生产。经过观察发现弯道轨道易磨损，而磨损面正好相反，我们就把内侧磨损严重的调换到外侧使用，调换后的
轨道不影响正常行车。而对于运输巷道轨道磨损最为严重的各道口和岔心岔翼，更换起来工作量大，时间长，又容易发生安全问题。而且43公斤6#岔心一副成本5300元，对于磨损并不是很严重的岔翼处我们考虑使用电焊进行补焊, 但由于轨道材料是特种钢材不易焊接。经过网上查阅资料，加上我们多次实验发现使用不锈钢焊条后效果较好，也不影响正常的行车。我们还通过多次测量厂家的成品岔心结构技术标准后，了解掌握工艺组装岔心要点，对于不能再补焊的岔心,解体后又重新调配组装，装配后的岔心使用后运行平稳，也达到了预期的效果，有效的降低生产成本。镜铁山矿2640米运输水平所用电机车集电弓子是成本消耗较大的备件;新弓子头容易刮直流大线、夹不住碳刷，构件半底圆座和夹板都是铸铁件做成，很容易损坏,且不能进行修补。经发现这一问题后，我向作业区领导建议改造弓子头，并和作业区材料员多次测量加工后实验,发现用8mm的钢板代替半底圆座和夹板铸铁件加工改造的弓子头不刮直流大线、同时也夹住碳刷;而更主要的是我们从厂家直接买来的一个弓子头成本需333元，而现在加工一个成本仅需65元，大大降低了生产成本。我在日常工作中组织班员对道钉、旧螺帽及时回收，然后进行除锈、筛选有用的，以备不时之需。以上的种种行为，也许是我们工作中的点点滴滴，也使我们真真做到“节约成本，挖潜增效”的目的。如今我是一名共-产-党员，也是一名轨道维修班的班组长，这不仅仅是领导和工友对我工作的肯定，也是对我今后工作提出的更加严格的挑战，我时刻要严格用一名共-产-党员要求来规范自己，时刻不忘发挥党员的先锋模范作用。作为班组长，对工作中出现的问题，及时协调处理，同时也要及时对职工进行思想疏导教育，经常主动找职工们谈心交流工作经验，稳定职工情
尊敬的各位评委，各位同事： 大家晚上好！我是来自财务部的虞海丰。今天很高兴能有这样一个机会和大家共同交流与学习。今天，我演讲的题目是：“品质服务，从微笑开始”！ 有人这样形容人生：人生如画，有了微笑的画卷便增添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘逸着诱人的醇香，人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。 微笑是我们精神状态的最佳写照。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵，清朗明丽的微笑充溢着春的气息，令人爽心悦目，使人很自然的产生一种好感。 著名音乐家谷建芳曾经写了这么一首歌，请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对顾客我们也要大声说；请把我们的服务带回你的家，请把你的微笑留下。那么，如何才能把顾客的微笑留下呢？那就从我们自己微笑开始吧。 作为一名酒店服务人员，能够让客户感受到温暖，感受到关心是至关重要的。只有充满爱心，布满真诚的服务才能真正的赢得客户的认同。而做到这一点，微笑是最直接的，也是最有效的办法，因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的辛酸与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。从我做起，从身边做起，构建品质服务。
当然在酒店的服务过程中，光有笑脸还是不够的，在具体工作中还要用心做好各项细节工作，让我们的服务更加主动和温馨。我们要把对顾客的每一次服务都当做是你私人的一次款待，设想一下，当我们宴请领导或朋友时，我们会以一种怎样的姿态去对待呢。我想至少我们是主动的，积极的，热情的，而不是被逼的，消极的，冷冰冰的。记得我第一次被安排做包厢服务，那时的我是怀着一颗忐忑的心接受和挑战这个任务，刚走进包厢什么都不懂，对包厢服务的各种服务流程和物品的摆放也不是很了解，但我还是圆满完成服务任务，纵然有些地方做的还不够完美，但最终还是得到了顾客的好评和肯定，我想第一次的成功服务归功到底还是我的微笑款待。 一个顾客满意的酒店，关键不在于它的硬件有多好多豪华，更多时候是由酒店的服务决定的，高品质服务始终在顾客心里留有一席之地。 品质服务是微笑服务，在平时的工作中总会遇到各种各样的客户，难免会有些不讲理的，但是我们都要调整好自己的心态，始终微笑的面对，微笑着服务，我相信客户也终究会理解与支持的。 品质服务是用心服务，想客户之所想，急客户之所急。站在客户的立场上身体力行的为之服务，提高服务质量，让每一位客户都能满意而归。 品质服务是细节服务，体现在平时的点滴之中。一个问候、一杯温水、一个微笑、一声再见，从这一句一声中把阳光带进每位客户的心里。
酒店演讲稿4篇 各位嘉宾、各位同仁： 大家晚上好! 首先我代表董事，代表*****公司经营班子，并以我个人的名义再次欢迎并感谢前来参加我们“迎新联欢会”领导、嘉宾及新老客户朋友们。本次联欢会，实际上是一个泊家艺术酒店的一次感恩行动，许多朋友百忙之中前来参加我们这次活动，在这里，请允许我向大家介绍、认识一下，他们是，。我要向你们，向为公司勤勉服务的全体员工致以崇高的敬意。感谢大家长期以来的支持和帮助。 为什么我今天要用“感恩”这个词语，俗话说，怀有一颗感恩的心，才会更懂得尊重。**从开业至今，之所以能健康持续的发展，离不开领导人的正确决策，离不开全体员工的共同努力，更加离不开的是顾客朋友及合作伙伴的信任、支持与关爱。所以今天我用“感恩”这个词，同时，也借这个晚会平台来回报一些忠诚消费者。区别于平时对老客户的特殊优惠政策。 除此之外，**的感恩文化落实到顾客服务上，是人性化的十六方针：“诚信服务，增值服务，微笑服务，礼貌服务”，这十六方针怎么理解又应当怎么去做呢?我们一直致力于打造**的氛围，**就是一个大家庭，一人有难，全家支援，**部一名员工家人不幸遭遇车祸，泊家全员伸出援助之手，纷纷捐款捐物，**是一个可以让你停驻的地1/ 12
方，同时**也是一个可以让你收获梦想的地方。而这所有的一切，都 是我们的顾客朋友支持的结果。顾客朋友就是我们的衣食父母，**的员工对待顾客要像对待自己的家人一样，虽不是父母，但胜似父母，时刻站在顾客的立场去思考问题，时刻以一颗真诚的心去对待每一位泊家客人。用我们的**文化去留住每一位泊家客人。 回首过去，全年工作围绕制度化建设及优化管理团队建设;为我们的快速成长夯实了基础。同时，我们秉承“做一流员工、创一流企业、拿一流工资”这一企业文化信念来打造**这一文化连锁品牌。 通过公司管理层及全体员工的努力，公司获得了健康、稳步和持续的发展。今天一切的一切与****全体员工拼搏奉献是分不开的，特别是在每年春节期间，公司的全体员工默默无闻、坚守在工作岗位上;在万家团圆的时候，仍然坚守在各自的工作岗位上无怨无悔，勤勤恳恳。兢兢业业。多少次加班加点。大家依然坚持，不离不弃。今天这所有的成绩同样也离不开大家辛勤的付出。我一直很庆幸，也很感动，能够有缘与大家共同经营泊家，一起铸就泊家的未来;在此，谢谢你们! 今天，**的所有兄弟姐妹欢聚一堂，载歌载舞，挥别旧岁，喜迎新春，共同畅想美好的未来。在此，我谨代表**向所有来宾表示衷心的感谢!为在**默默奉献的新老员工致以诚挚的问候和美好的祝愿，在这里给大家拜个早年!衷心祝愿大家在新的一年里，新年快乐，身体健康，阖家欢乐，万事如意!并真诚的向你们道一声：“你们辛苦 了。” 回首过去，我们豪情满怀，从不言败，立足现在，以一颗诚2/ 12
关于矿工的演讲稿 我曾经这样写演讲稿，也看过类似赞美矿工的作品，说矿工是“开采光明的使者”，是“普罗米修斯”，很煽情，很有诗意。当时读来豪情万丈，很是激动过一阵子。事后想想，如果要我面对现实，去掉矫揉造作，毫不夸张，实话实说的话，尽管说我自己就是一名具有十几年工龄的老矿工，但我愣是不大喜欢这个职业，甚至还有点看不起矿工这个行当。 这些话，让矿工们看到了，肯定不高兴，但没有人能够改变我实事求是的态度和面对现实的思想意识。 准确一点说，不是我不喜欢矿工这个职业，不是我看不起矿工，而是矿工在现实社会各行各业中的形象和地位不高，并且这种现状，这种局面，一时半会儿，还改变不了。 我从小在一个山区农村长大，村里的哥哥叔叔爷爷不少人农闲时节都去附近的小煤窑下窑，有的连农忙收收种种也不歇班。白天地里干活挑挑担担，晚上煤窑井下拉拖逐镢。经常是天刚蒙蒙亮，他们上一班煤窑下班了，拖着疲惫的身躯回家。一脸的疲乏，眼圈鼻窝泛着一抹淡淡的'黑色，似乎总有煤潜伏在上边，没有洗干净。 长大后，不用说，我也不是什么家境殷实的人家，在没有其他门路的情况下，我也悄悄背起了工作衣和胶鞋，加入了下煤窑的行列。要问我们这些煤矿工人的理想多么远大，情操多么高尚，胸怀多么宽广，要我说满不是那末回事。我把所有的虚伪和装饰全部都剥去，说
出来不怕人笑话，一句话：为了挣钱养家糊口，为了一家老老小小有饭吃有衣穿。再说明白一点，就是为了盖房子，为了娶媳妇，为了学生的学费，为了老人的医疗费，为了爱人的穿着打扮。总而言之，下煤窑，是为了一家人的花销，为了人情世故的维持。 一个人如果有比较舒适的工作环境，有比较丰厚的薪酬待遇，拥有比较富裕的家庭和比较雄厚的经济条件，那末他会不会甘心去下井当一名煤矿工人?人啊，举家过日子，都务实，图个实惠，暂且把“热爱煤炭事业”，“火红青春献煤海”之类的豪言壮语或者说“高调子”放置一边，当一个人面临职业的选择，有比煤矿更优越的工作环境更高的工资待遇，他能不能还毅然决然仍然选择到煤矿井下工作?人往高处走，水往低处流，只要一个人脑子没有进水，没有犯糊涂，没有特殊的原因，一般情况下，很显然，回答是毫无疑问的很明显的否定。 这不单单是一个人觉悟高低的问题。还是不要责怪人家的选择。干煤矿，井下作业时间长，上班换工作衣，领矿灯和自救器;下井到工作面作业，下班洗澡，换净衣服，一班下来，环节多，程序多，没有十个小时下不来。有时候，本班任务下班时间到了却完不成，如果不完成再走，势必影响安全生产，只好推迟工作时间，人称“连毛儿”，那一天的工作时间就更长。 如果说仅仅是工作时间长倒也罢了，关键是矿工井下作业，还有要时时冒着生命危险。自古以来，从事煤矿作业的人都知道，煤矿苦，脏，累，险，还有水，火，瓦斯，煤尘，冒顶等种种灾害威胁，是高风险行业，事故率是各行各业中比较高的，有多少矿工在各种事故中
酒店服务行业演讲稿 酒店属于服务业，而服务页唯一的遵旨就是客户体验，客户体验来自于优质服务。下面是小编整理的酒店服务行业演讲稿，希望对你有帮助。 酒店服务行业演讲稿一诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。 在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假x件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。 我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。 谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就
感。 但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩! 我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。 在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。 我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，
篇一：我和酒店演讲稿 开心工作快乐生活 前厅礼宾部章洋 尊敬的各位领导、亲爱的同事们： 大家好！首先，我要感谢领导给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来，我非常羡慕和佩服那些站在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、神态自如的人们，但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说要举办这次活动时，我犹豫过，胆怯过，也激动过，但最终我选择积极参与，我要试一试突破自己，不管最后结果怎么样，重要的是我敢走上演讲台。岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，及企业领导和长辈的教导，让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜这来之不易的责任。家庭和孩子是我们心的归属，企业和工作是我们充盈生命的平台。弹指间，我已在酒店行业工作一年多了。一年之前，怀着对酒店行业的憧憬，让我拥有有了这份事业。从一个不敢和客人打招呼的门外汉到现在的独当一面，我非常感激一直以来各位领导，同事对我的栽培和关怀。没有你们，就没有我的成长（鞠躬）谢谢你们，谢谢！我对这份事业有一种独特的感情。虽然我踏入民发酒店时间不长，但是这里让我感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的，是与企业的命运紧紧相连的。从试营业到今天，民发酒店已走过了两个年头。她，诚信为本，打造金牌品质；她，开拓创新，引领行业品牌。她，就是我们蓬勃发展的民发酒店。两个春秋，见证了我们的飞速发展和辉煌成就，也同时见证了这份事业对我们的恩惠。 自开业以来，我们酒店一直肩负着各级党委政府的各项接待任务。为社会经济各项事业发展做出了突出贡献，这样的成功案例始终激励着我们，无论多么艰难都要坚强勇敢地走下去，时刻不忘民发酒店一路走来的艰辛。在工作中我们更应该具有饱满的工作热情，认真的工作态度，勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。秉承“客户满意，社会满意，员工满意，公司满意”的经营理念；两年来，民发人摸索出一套自己的方法，以独特的营销战略攻占市场，创造出领先同行的竞争优势。 到民发酒店工作以来，我一直从事前厅部工作。这些工作经历丰富了我的知识，锻炼了我的人生，使我从中学习，成长。我常想，这份事业给予我太多，而我为这份事业奉献的太少，应该拿什么来报答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而对工作不管有多大压力，我都要顽强拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走来，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的责任。与其用诗人的眼光看待秋天的萧条，不如用农民的眼光看待秋天的收获。悲伤的尽头是微笑在闪烁，痛苦的尽头，有幸福在等待，不想要逃避是因为当初为了追逐梦想而踏上的旅程，或许只是想借这个标题提醒一下自己：开心工作，快乐生活。我想，这是一种境界吧！当我们面对生活中许许多多的如意，不如意时，告诫自己，提醒自己，亭前花开花落，窗外云卷云舒。今后，我会更加珍爱这份事业，不断学习，不断自我超越，用心做人，用心工作。感谢培育我成长的这份事业。好的环境造就优秀的人才，岗位靠竞争，收入靠奉献。也许我们对目前的工作已没了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命！ 我热爱我现在从事的工作 , 因为我在这份工作中找到了真正的自我 . 我觉得当我满头白发 , 还依然身着燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时 , 我会感到这是我人生最大的满足 . 我以我自己能终生去做一名专业服务人员而骄傲 , 因为我每天都在帮助别人 , 客人在我这里得到的是惊喜 , 而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生 . 我们未必会有大笔的金钱 , 但是我们一定不会贫穷 , 因为我们富有智慧、富有经验、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有为人解决困难的知识和技能，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有这些，构成了我们今天的生活。青年朋友们，富有的人生
我与酒店共成长演讲稿精品5篇 我与酒店共成长演讲稿（一）： 我与酒店共成长演讲稿 尊敬的各位领导和同事： 大家好，这天我演讲的题目是我与酒店共成长。[由整理] 先简单介绍一下自己：我来自中国xx，也是xx校园来绿岛实习的一名实习生，是酒店迎宾部的xx，在此期间我学到了很多。 再过几天是酒店开业一周年的大喜日子，首先我在那里感谢酒店给我带给这个展现自我的平台，同时也感谢这一年多以来全体同仁在工作上给予我的配合和生活上的照顾。谢谢你们. 回首过去的日子，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，我来到那里的时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，都是我人生中的一笔财富。 每一位员工的收获和进步都离不开企业和每一位领导的引导和帮忙，而我们也都伴随着绿岛的成长。我们绿岛之所以能快速发展，这离不开酒店管理者们高瞻远瞩的战略思路。这天，我看到的绿岛是一个充满活力和较强竞争力的企业，再那里的每一天，我都能看到期望。 作为一名服务行业的工作者，团队精神很重要，个人工作形象及生活作风都会影响到整个酒店的声誉，无论是客房的卫生，还是餐饮服务；无论是仪表仪容还是礼节礼貌；无一不影响我们酒店的经营发展，我最初只明白看表面，此刻却懂得了透过现象看本质，这是我的一个进步，一个很
大的收获，一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦、虽然紧张，但是我学 会了很多。 从完美的校园生活到现实社会，绿岛是我的第一份工作，起初让我理 解不了的是我来到那里的天气，是那么的炎热，为此还曾中过署.又是生活 习惯的不适应，可谓吃不下睡不着，时常想念家乡的种种，正是因为这一 切一切的不适应，让我打起了退堂鼓，去年我曾欲辞职回家，但是在部门 领导的开导下，我还是请假回去了，回到我那想念的故乡，我才发现我是 那么的爱我的工作，在家但是几日我就回来上班。正因为这样回到绿岛， 我很认真的对待我的工作，透过自己的努力不久我从一名迎宾员晋升到领班，平静完美的生活一向持续到今年的一月，都说新的一年新的开始，对 我来说却有一个小的插曲，在X月7号晚上下班经过斑马线时一辆黑色汽车从我脚上压过，在同事的帮忙下我被送到医院，诊断才发现脚趾骨折，医 生说要一个月才能康复，当我领导听到这个消息，立刻赶到医院，领导的 举动让我感到感动，同时又感到了内疚，感动的是领导及同事对我的关心，内疚的是领导为了看我导致感冒，正是绿岛的人性化管理让我坚信回绿岛 上班是正确的。 当然，事物的发展是具有两面性的，绿岛国际酒店在市场竞争的浪潮 冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，但只要我 们找到了解决问题的方法，各个击破，我们就会更上一层楼。竞争，是企 业最大的发展动力，如果没有竞争，我们便会滞后，无法提升。所以要想 绿岛具备较强的竞争力和活力，光靠哪一个人都是不够的。我们全体绿岛 人都务必齐心协力，用心进取，将每一个人的努力汇集到一齐，这样我们
赞美矿工的演讲稿 我过去写过《我骄傲，我是一名矿工》的演讲稿，也看过类似赞美矿工的作品，说矿工是“开采光明的使者”，是“普罗米修斯”，很煽情，很有诗意。当时读来豪情万丈，很是激动过一阵子。事后想想，如果要我面对现实，去掉矫揉造作，毫不夸张，实话实说的话，尽管说我自己就是一名具有十几年工龄的老矿工，但我愣是不大喜欢这个职业，甚至还有点看不起矿工这个行当。 这些话，让矿工们看到了，肯定不高兴，但没有人能够改变我实事求是的态度和面对现实的思想意识。 准确一点说，不是我不喜欢矿工这个职业，不是我看不起矿工，而是矿工在现实社会各行各业中的形象和地位不高，并且这种现状，这种局面，一时半会儿，还改变不了。 二 我从小在一个山区农村长大，村里的哥哥叔叔爷爷不少人农闲时节都去附近的小煤窑下窑，有的连农忙收收种种也不歇班。白天地里干活挑挑担担，晚上煤窑井下拉拖逐镢。经常是天刚蒙蒙亮，他们上一班煤窑下班了，拖着疲惫的身躯回家。一脸的疲乏，眼圈鼻窝泛着一抹淡淡的黑色，似乎总有煤潜伏在上边，没有洗干净。 长大后，不用说，我也不是什么家境殷实的人家，在没有其他门路的情况下，我也悄悄背起了工作衣和胶鞋，加入了下煤窑的行列。要问我们这些煤矿工人的理想多么远大，情操多么高尚，胸怀多么宽广，要我说满不是那末回事。我把所有的虚伪和装饰全部都剥去，说出来不怕人笑话，一句话：为了挣钱养家糊口，为了一家老老小小有饭吃有衣穿。再说明白一点，就是为了盖房子，为了娶媳妇，为了学生的学费，为了老人的医疗费，为了爱人的穿着打扮。总而言之，下煤窑，是为了一家人的花销，为了人情世故的维持。 一个人如果有比较舒适的工作环境，有比较丰厚的薪酬待遇，拥有比较富裕的家庭和比较雄厚的经济条件，那末他会不会甘心去下井当一名煤矿工人?人啊，举家过日子，都务实，图个实惠，暂且把“热爱煤炭事业”，“火红青春献煤海”之类的豪言壮语或者说“高调子”放置一边，当一个人面临职业的选择，有比煤矿更优越的工作环境更高的工资待遇，他能不能还毅然决然仍然选择到煤矿井下工作?人往高处走，水往低处流，只要一个人脑子没有进水，没有犯糊涂，没有特殊的原因，一般情况下，很显然，回答是毫无疑问的很明显的否定。 这不单单是一个人觉悟高低的问题。还是不要责怪人家的选择。干煤矿，井下作业时间长，上班换工作衣，领矿灯和自救器;下井到工作面作业，下班洗澡，换净衣服，一班下来，环节多，程序多，没有十个小时下不来。有时候，本班任务下班时间到了却完不成，如果不完成再走，势必影响安全生产，只好推迟工作时间，人称“连毛儿”，那一天的工作时间就更长。如果说仅仅是工作时间长倒也罢了，关键是矿工井下作业，还有要时时冒着生命危险。自古以来，从事煤矿作业的人都知道，煤矿苦，脏，累，险，还有水，火，瓦斯，煤尘，冒顶等种种灾害威胁，是高风险行业，事故率是各行各业中比较高的，有多少矿工在各种事故中失去生命，不计其数。随着科技发展，社会进步，应该说煤矿的安全设施日益完善，安全系数日益增大。但科技再发达，彻底杜绝事故根除事故也很难很难。
酒店优质服务演讲稿 演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。下面是小编收集整理的关于酒店优质服务演讲稿，希望对你有所帮助！ 篇一：酒店优质服务演讲稿 各位领导，各位同事： 您们好！ 作为酒店的员工应该项怎样去面对现在的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢？我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带满意的笑容离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用我的诚心去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩！
我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒店虽具有一定的规模，环境也得天独厚，但仍不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。进酒店以来，我用真诚换真情，我用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给酒店的留下的是无形的财富。但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者，要想完善自己的本质工作，必须不断的学习和充电，丰富自己的知识，提高自己的整体素质，每次我会利用学习机会，认真的学习别人的先进经验，不断提高自己完善自己，提高自己对市场变化的应变能力。 我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实，平凡和忙碌中，充分说明了我对事业的热爱和忠诚。我希望用我的努力，用我优质的服务，用我的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们酒店经营的红红火火，让我因酒店而自豪，酒店因我而灿烂。 谢谢大家！ 篇二：酒店优质服务演讲稿各位领导，各位同事： 您们好！ 珍惜如今的拥有，在熟悉的事物中寻找自己感动和快乐的东西，才会使自己生活更加快乐。