电大工商管理毕业大作业及答案

企业信息管理一、解释概念B白盒子：在已知产品内部活动方式的情况下，测试产品的内部活动是否都符合设计要求.白盒子测试通常要由软件编程人员自己来做B标识：即是对象的名称，用来在问题域中区分其他对象。

D代码代码是由数字\字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号D 电子商务：是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。

这里的电子方式包括电子收据交换（EDI）、电子支付手段、电子邮件等，这里的业务交易包括生产、营销、广告、订货、电子支付和客户服务等商务活动。

G管理：为了实现某种预期目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度人、财、物、设备、技术和信息等各种资源，力争以最小的投入获得最好的或最大的产出。

G管理信息：对在企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理，给以分析解释、明确意义后，对企业经营活动产生影响的数据资料。

管理信息系统(MIS)：管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业决策提供信息服务的人一机系统。

其目标是为一个组织的作业、管理和决策提供信息支持。

每个管理信息系统都把日常业务处理作为它的一个功能，或从事物处理系统及其他环境中选择数据，经过加工分析，变成对管理有用的信息。

G供应链管理：是把客户需求和企业内部的制造活动及供应商的制造资源整合在一起,并对供应链上的所有环节进行有的管理,这些环节包括定单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务、财务管理、人事管理、项目管理等G过程设计：是软件资源的设计，即信息系统所需的程序与软件，主要研究对购买软件包或开发的程序的各组件的详细说明。

H黑客：是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的人的总结。

H环境：系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境。

中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放本科”期末考试公司概论试题2010年7月注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内o二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试题上的答案无效。

三、考试结束后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。

一、判断正误（根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划“√”错误的划“×”，每小题1分，共20分）1．召开公司创立大会是募集设立独有的一项设立程序，因此，发起设立方式不必召开创立大会。

( )2．在一个公司内部把两个不具备法人资格的下属企业合并到一块，就是公司合并。

( ) 3．公司法人人格独立是指公司作为法人而具有的独立的民事主体资格。

( )4．在业主制企业中，产权主体是唯一的。

( )5．产权以所有权为核心，所有权性质决定着产权的性质，因而产权就是所有权。

( ) 6．股票是一种虚拟资本，本身没有价值，却因其能带来一定收益而具有价格。

( ) 7．在股份有限责任公司中，董事长与总经理职务集于一身时，能够实现有效制衡。

( ) 8．母公司、子公司和关联公司共同组成一个独立的法人实体。

(． )9．公司就是企业，企业就是公司。

( )10．有限责任公司与股份有限公司在设立方面的最大区别是有限责任公司只能采取发起设立方式。

( )11．我国《公司法》规定，以募集方式设立股份有限公司的，发起人所认购的股份，不得低于公司股份总数的35%。

( )12.公司设立时出资者的出资所形成的财产不属于公司的法人财产。

( )13.公司财产的独立性意味着公司的债务应当由股东承担。

( )14.公司法人治理结构中的信任托管关系是指董事会与经理人员之间的关系。

( )15.为了增加董事会对股东的责任感，公司董事应拥有一定数量的股票或期权。

( )16.分公司也具有独立的法人资格。

( )17.控制权约束机制主要是通过企业内部机制来实现的。

第一部分：案例分析得分批改人索尼公司的内部招聘制度有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。

他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。

这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。

于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。

几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。

进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。

当时，我认为进入索尼，是我一生的最佳选择。

但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为科长干活。

坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。

我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。

对我来说，这名科长就是索尼。

我十分泄气，心灰意冷。

这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。

之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。

另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。

在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。

问题：1.您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响? (5分)2.一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理? (5分)3.你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处? (5分)答:1.年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。

电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2五篇第一篇：电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2 中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）管理案例分析试题贾厂长的领导行为（一）贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。

他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。

这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。

局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。

但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。

原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。

他觉得这规定貌似公平，其实不然。

因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。

厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。

本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。

碰上塞车’停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。

他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。

所有这些，使迟到不能责怪工人自己。

贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。

我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。

于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。

这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

2017电大学历教育专科《工商管理》科目期末考试试题及参考答案第一部分综合练习一、填空题1、西方管理理论发展的轨迹2、消费者购买决策过程的主要步骤：答：消费者的购买行为有多种类型,可从不同角度划分:(1)根据消费者性格分析划分从一般的意义来分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消费习惯:①习惯型购买行为习惯型的购买行为是由信任动机产生的。

消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时心中有数,目标明确。

②理智型购买行为理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。

他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑,胸有成竹,不容易被打动,不轻率做出决定,决定之后也不轻易反悔。

因此我们一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息,如果你提供的信息可信,他就会对你产生信任而再度光临。

如果你提出的信息不可信,那么下次他可能就对你敬而远之。

所以我们一定要真诚地提供顾客所需要的各种有关信息。

③经济型购买行为特别重视价格,一心寻求经济合算的商品,并由此得到心理上的满足。

针对这种购买行为,在促销中要使之相信,他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的,要称赞他很内行,是很善于选购的顾客。

④冲动型购买行为冲动型消费者往往是由情绪引发的。

年轻人居多,血气方刚,容易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响,决定轻率,易于动摇和反悔。

这是在促销过程中可以大力争取的对象。

⑤想象型购买行为这样的消费者往往有一定的艺术细胞,善于联想。

针对这种行为,可以在包装设计上、在产品的造型上下功夫,让他产生美好的联想,或在促销活动中注入一些内涵。

比如说耐克和乔丹,乔丹穿着耐克鞋驰骋在NBA球场上,使崇拜乔丹的球迷感觉到,穿上了耐克就离乔丹近了一步。

⑥不定型购买行为不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者,表现形式常常是三五成群,步履蹒跚,哪儿有卖的东西往哪儿看,问的多,看的多,选的多,买的少。

电大开放教育专科工商管理专业毕业作业学生姓名：_____________学号：________________入学时间：_____________分校：________________新疆广播电视大学毕业作业说明1、工商管理（专科）专业毕业作业占5学分，90课时。

2.本作业适用于工商管理（专科）专业的两个方向：工商企业管理方向、市场营销方向。

3、本作业题依据管理学基础、市场营销学、统计学原理、财务管理、资源与运营管理、个人与团队管理、工商企业经营管理、公共关系学等工商管理（专科）专业主干课程的核心内容设计。

4.评分要求：（1）本作业按照百分制评分。

60分为及格。

（2）辅导教师参照每道题目设定的评分标准进行评定。

（3）辅导教师对学生的答题务必进行客观、公正的评价。

（4）学生必须达到60分以上才能取得该环节的学分。

（5）作业抄袭或雷同，计为0分，并不能取得学分。

5. 答题要求：（1）学生应按照题目要求答题。

（2）第一部分专业基础知识、第四部分计算分析有唯一答案，第二部分案例分析、第三部分管理故事启示答案不唯一。

（3）题目中有字数要求的，学生答题应达到所要求的字数，否则辅导教师应评定为不及格。

（4）学生在作每道题目时，要求准确地应用相应的学科理论进行分析，并紧密围绕题目内容回答，不得抛开题目随意发挥。

（5）答题要求思路清晰，具有较强的逻辑性。

第一部分：专业基础知识一、单项选择题（只有一个正确选项，将其填写在括号中，多选不得分。

每小题1分，共计15分）（一）案例分析1、搞好班组建设，开展群众性的改进改善活动。

坚持以人为本，广泛吸收职工参与企业管理、开展技术革新是一汽的传统。

早在1958年就提出了“两参一改三结合”的管理原则，在长期实践中积累了一些有益的经验。

其主要做法有如下几个方面：（1）确定了班组建设以行政为主、党政工团齐抓共管的领导体制，真正把班组当成企业内部的一个基层组织，切切实实抓紧抓好。

（2）开展班组升级达标活动。

电大学历教育专科工商管理专业毕业作业(参考答案)答：消费者的购买行为可以从不同角度划分。

根据消费者的性格分析，不同的性格会导致不同的消费惯。

其中，惯型购买行为是由信任动机产生的，消费者对某种品牌或企业产生良好的信任感，忠于某一种或几种品牌，有固定的消费惯和偏好。

理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为，他们在做出购买决策之前经过仔细比较和考虑，决定之后也不轻易反悔。

经济型购买行为特别重视价格，一心寻求经济合算的商品，并由此得到心理上的满足。

冲动型购买行为指的是消费者在没有经过充分考虑的情况下做出的购买决策。

在促销中，要根据不同类型的购买行为，提供相应的信息和服务，以满足消费者的需求。

二、XXX答题1、企业文化的作用及其特点企业文化是指企业内部共同遵循的价值观、、行为准则和行为方式，是企业内部员工共同认可和遵循的行为规范。

企业文化的作用主要体现在以下几个方面：1）凝聚力作用：企业文化可以凝聚员工的思想和行动，增强员工的归属感和认同感，提高员工的士气和工作积极性。

2）引导作用：企业文化可以引导员工的行为和决策，使员工在工作中遵循企业的价值观和行为准则，从而提高企业的整体效益。

3）传承作用：企业文化可以传承企业的历史和文化传统，维护企业的形象和声誉，为企业的长远发展提供支持。

企业文化的特点主要有以下几个方面：1）独特性：每个企业的文化都具有独特性，反映了企业的历史、传统和价值观。

2）内部性：企业文化是企业内部员工共同遵循的行为规范，反映了企业内部的管理和组织方式。

3）稳定性：企业文化具有一定的稳定性，是企业长期积累和沉淀的结果。

4）可塑性：企业文化也具有一定的可塑性，可以根据企业的发展需要和外部环境的变化进行调整和改变。

2、人力资源管理的主要内容及其实践方法人力资源管理是指企业对员工进行招聘、培训、使用、激励和离职等方面的管理活动。

人力资源管理的主要内容包括以下几个方面：1）招聘与录用：包括制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、组织面试、进行背景调查等。

第一章一、单选题1. （）组织构造形式特别合用于以开发与实验项目为主旳单位。

A. 直线职能制B. 事业部制C. 矩阵制D. 模拟分散制对旳答案：C2. 用以区别公司与事业单位、公益部门和政府机关等组织旳最明显标志是（）。

A. 赚钱性B. 经济性C. 社会性D. 法定性对旳答案：A3. （）组织构造形式合用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂旳大型公司。

A. 职能制B. 直线职能制C. 事业部制D. 矩阵制对旳答案：C4. 现代公司治理构造中，（）为公司旳监督机构。

A. 董事会B. 监事会C. 股东大会D. 总经理对旳答案：B5. 有限责任公司一般合用于（）。

A. 特大型公司B. 大型公司C. 中小型公司D. 多厂公司对旳答案：C6. 现代公司治理构造中，（）为最高权力机构。

A. 董事会B. 监事会C. 股东大会D. 总经理对旳答案：C7. 现代公司治理构造中，（）为公司旳经营决策机构。

A. 董事会B. 监事会C. 股东大会D. 总经理对旳答案：A8. 现代公司制度旳核心内容是（）。

A. 现代公司产权制度B. 现代公司法人制度C. 现代公司组织制度D. 现代公司管理制度对旳答案：A9. （）公司是指拥有较多中、高档科技专家，综合运用先进科学技术成果旳公司。

A. 管理密集型B. 劳动密集型C. 技术密集型D. 知识密集型对旳答案：D10. （）实现了最后所有权与法人财产权旳分离，为现代公司产权制度旳实现提供了前提保障。

A. 现代公司产权制度B. 现代公司法人制度C. 现代公司组织制度D. 现代公司管理制度对旳答案：B二、多选题1. 事业部制组织构造具有（）等基本要素。

A. 相对独立旳市场B. 相对独立旳指引权C. 相对独立旳利益D. 相对独立旳自主权E. 相对独立旳协调权对旳答案：ACD2. 模拟分散组织构造旳缺陷是（）。

A. 机构臃肿B. 模拟组织任务难以具体明确C. 考核难度大D. 信息交流不畅E. 协调性差对旳答案：BCD3. 根据不同旳公司组织形式，可以将公司分为（）。

电大工商管理毕业大作业及答案第一部分：专业基础知识得分评分教师一、单项选择题（只有一个正确选项，将其填写在括号中，多选不得分。

每小题1分，共计15分）1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（A ）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2、以下组织结构形式中，（D ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A、职能制结构B、直线职能制结构C、事业部制结构D、矩阵制结构3、企业的管理目标的最优表达是（C ）。

A、利润最大化B、每股利润最大化C、企业价值最大化D、资本利润率最大化4、资源是实现公司目标的（A ）。

A、手段B、方法C、前提D、核心5、机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（D ）。

A、有效的成本分析方法B、有效的效益分析方法C、有效的会计分析方法D、有效的决策分析方法6、绩效循环一般包括三个阶段，（C ）阶段不属于绩效循环。

A、制定SMART目标B、通过目标来监督成功C、评估目标D、通过目标来检测成功7、在（B ）年代，战略开始用于指导微观经济领域特别是用于指导企业经营的实践，从而出现了企业经营战略的名词。

A、60年代B、70年代C、80年代D、90年代8、中小企业广泛采取的一种战略是（B ）。

A、成本领先战略B、差异化战略C、目标集聚战略D、委托经营战略9、不属于服务性企业经营活动范畴的是（C ）。

A、人力资源开发活动B、营销活动C、生产活动D、供应活动10、流水线生产方式适用于（D ）的企业。

A、产品品种单一、生产量大而稳定B、生产过程连续性和整体性较强和较大生产规模C、产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小D、产品体积较大、需求量比较稳定、品种与数量也比较大11、关于信息化阐述正确的是（B ）。

A、信息化等同于通信网络化B、人的素质和管理水平对信息活动的效率和有效性起着决定的作用C、技术水平对信息活动的效率起着决定性的作用D、技术落后成为信息化的主要障碍12、准时制生产方式以（A ）为驱动。

●●●∣电大学历教育专科工商管理专业毕业作业(试用)姓名:学号:入学时间:分校:重庆广播电视大学第一部分综合练习一、填空题2、消费者买决策过程的主要步骤：（请将步骤写在下面的图框中）（10分）→→→消费者购买行为可分为哪几种类型？请分别举例说明。

（10分）1．习惯性购买行为：一般多是指对便利品的购买，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。

消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买。

2．寻求多样化购买行为：有些产品品牌差异明显，但消费者并不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌。

这样做并不是因为对产品不满意，而是为了寻求多样化。

3．化解不协调购买行为：有些产品品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。

购买以后，消费者也许会感到有些不协调或不够满意。

4．复杂购买行为：当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于产品品质差异大，消费者对产品缺乏了解，因而需要有个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买。

二、选择题（12分，每小题2分）：当韦尔奇于80年代接手通用电气时，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等企业的竞争面前束手无策、节节败退。

为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。

韦尔奇一上任就大刀阔斧在减重叠机构。

当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁总有130人。

公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。

韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。