语音导览机系统方案、相关参与公司、使用案例、我司母语
导游app的完善意见
目录
1、语音导览机市场需求分析 (2)
2、语音导览机的优点 (2)
3、导览解说应用方案一：无线感应自动语音导览系统 (3)
3.1功能与特点 (3)
3.2系统组成 (4)
4、导览解说应用方案二：团队语音讲解系统（团队导览） (7)
4.1、功能与特点 (7)
4.2、系统组成 (8)
5、导览机之天津恒达文博科技有限公司 (10)
6、导览机之天津顺德文博科技有限公司 (10)
7、导览机之广州中盈物流科讯有限公司 (11)
8、导览机之海南天标电子科技有限公司 (11)
9、导览机之北京威百思特科技有限公司 (12)
10、导览机具体用户之广东省博物馆 (12)
11、导览机具体用户之台北101大楼 (12)
12、导览机具体用户之番禹莲花山 (12)
13、导览机具体用户之陕西省历史博物馆 (13)
14、导览机具体用户之北京故宫 (13)
15、导览机具体用户之西藏博物馆 (13)
16、导览机的困局以及我司母语导游app的商机 (13)
1、语音导览机市场需求分析
随着人们物质生活水平的提高，文化生活的品位档次已成为人们对生活质量高低进行判断的一个重要标准。旅游景区、文博展馆不仅是提供给人们休闲娱乐，更是人们感受爱国主义高尚情操、享受高品位文化生活的极好场所。来到景区、博物馆等场所，人们已不满足简单的看一看奇珍异宝，还想知道他们更多的故事。只有真正地了解了事物的渊源才能更深刻地体会到其中之内涵。这就需要景区、文博展馆等为游客提供规范、详尽的讲解，语音导览机无疑是一位极佳的电子导游员。
语音导览机是一种讲解专用设备，它可以把景区和陈列展示的物品声情并茂的表现出来，使景区和陈列延伸得更加生动，观众在边看边听中，汲取知识，了解内涵，享受文化。许多游客和参观人士，在游览和观赏过程中，由于不了解景物和展品丰富的文化内涵，对众多本该驻足观赏、细细品味的人文、历史景观等往往是走马观花、视而不见！造成了旅游资源的极大浪费。既来之，则观之，赏之、品之、思之，这才是游览观赏的价值所在！景点和物品配置导览机后，游客们可以充分了解观赏对象深厚的文化底蕴。睹物思情、浮想联翩，景点、展品的丰富内涵在讲解中得到了升华。使游客如痴如醉，游而忘返!
2、语音导览机的优点
1）为游客提供更加优质的讲解、导览服务。
训练有素、认真负责的专业讲解员少之又少，少数讲解员在对景物解说的过程中，往往三言两语、草草而过，常给游客留下敷衍了事或干巴巴的不良印象。语音合成的导览机则可以将所有内容毫无保留的传达给游客，在背景音乐的烘托下，它的解说字正腔圆、语音优美，是个尽心尽责的“优秀讲解员”。游客在充分欣赏了景物、展品的外观表象后，又获得了丰富的人文、历史知识，高兴而来，满意而归。
2）使用语音导览机可以有效配置人力资源。
由于讲解人员有限，特别是外语讲解，很难为每位游客提供规范如一的讲解服务，语音导览机为散客和外国游客的参观提供了便利。
3）语音导览机的使用还可以增加贵馆的收入。
国内一些景区、展馆配置讲解器后，大都采取向游客租用的模式。一般通行的标准为押金100元，租金20－50元。此规则已为旅游群体所接受。据测算：一处景区、博物馆、美术馆等，一年若有三十万游客光顾，只需有百分之二十的旅客租用讲解器，景区单位一年即可新增收入120万元。
4）展馆电子化和现代化的标志之一。
文博展馆及景区的现代化、高档次主要体现在科技含量高，即广泛使用高科技的电子产
品；第二是服务水准高，即以人为本的服务手段。语音导览机的使用正是景区及文博展馆实现电子化、现代化的标志之一。
5）国家旅游局的规划要求。
早在几年前，语音导览机就在发达国家的博物馆及旅游景点盛行，近年来，我国的景区及文博展馆开始普及；随着国内景点及博物馆的自助游和散客的逐年增多,语音导览服务作为一项必备的新型服务设施已是景点、博物馆服务手段的一个亮点。最新的国家旅游景区质量等级划分和评定标准已经把是否能够提供随身电子语音讲解纳入升A加分项目。是国家4A景区的加分项目， 5A级景区必备的讲解服务项目。
3、导览解说应用方案一：无线感应自动语音导览系统
该系统适只要在需要讲解的区域预置发射器，为游客发配一台多媒体导览机，当游客携多媒体导览器进入发射器所在区域时，即能自动通过接收机耳机接收到该区域的讲解。一个发射装置覆盖范围为半径1.5-100米区域，可根据客户的实际场地要求调节感应范围。讲解音质清晰，无需人工操作，游客之间无相互干扰。
3.1功能与特点
自动感应，自动讲解
系统采用的是RFID-2.4G分布系统设计，在展位展品进行发射器的布放（发射机的数量根据现场实际需要进行统计）实现信号无缝连接。智能导览机是全自动的。在博物馆，游客无须任何操作，每到一展品前（1.5米到100米感应范围可调节）自动感应、自动对应语音讲解。同时不受游览线路的限制，走到任何一处安装过无线识别标识设备（高性能电池供电，无需布线）的展品前都会自动对应讲解。
支持6语种讲解功能
使用方可制作各语种讲解内容导入至导览机，满足不同国籍游客的收听要求，解决小语种导游人才的匮乏问题，服务升级。
自动讲解与手动点播双模式
在该展品前可自动讲解对应语音文件，也可手机动点错过展品语音讲解，充分体现人性化、个性化。
一键式地图导览
一键式位置查询，了解自身位置的同时，显示周边的服务区，包括卫生间等信息，给游客带来较大的便利。
2.8英寸大屏幕液晶显示图文并茂，讲解与对应图片相结合
2.8英寸屏幕，走到哪个讲解点，自动感应讲解之余，还显示该讲解点对应图片，令讲解更生动、直观，使用游客更能融入讲解意境。
耳机收听，清晰音质，轻松自在
高保真耳机线路设计，讲解清晰，杜绝噪音污染，解放双手。
语音讲解内容更新安全方便
采用USB通用传输接口高速下载语音内容，配有专用数据线和科技手段保护语音内容。
3.2系统组成
多媒体导览器：无线导览接收机具备2.8寸TFT大屏幕显示，立体声语音播放，体积轻巧，美观大方。具备MP3、MP4的功能，可播放高清晰的立体声音，显示高清晰的图片。该设备采用大容量Li电池供电，一次使用在10小时以上，非常适合区域内的自动讲解、指路等应用。如下图所示：
（实照）
发射装置：安装在需要解说的展品附近，用来触发相应的语音解说词及图片信息。该发射装置主要适用于室内、外，安装灵活方便，电池供电方式，免布线施工（可避免各种安全隐患），具有防水功能，降低景点布置和后期维护的工作量，小巧精致，可根据要求随意布点，可以临时使用也可以长期使用。（具体方案根据游览点的情况而设计）
发射器：最小感应距离约1米，最大感应距离100米，感应范围形成笼罩波。如图所示：
便携式充电箱：轻巧、美观、坚固，可同时充电20台导览器，可加装消毒功能。
（实照）
耳机、挂绳配件：
：发射器
（实照）
4、导览解说应用方案二：团队语音讲解系统（团队导览）
使用无线团队语音讲解系统，在人多嘈杂的环境下，也能确保团队每位游客都能清楚地听到解说，不同团队之间不会互相干扰，也不会影响到散客的游览环境。只需为导游配备一台发射机，为游客配备接收机，游客接收机ID与导游发射机ID调成一致，导游通过麦克风讲解，在100米范围内的游客都能通过耳机接收清晰讲解信息。该系统不仅提高了博物馆服务水平，同时也提升了景区的整体形象。
4.1、功能与特点
自动搜索“空闲频率信道”技术，可允许100个以上团队同时使用
接收机内置99个可调ID，通过操作接收机ID变更功能按钮，可以加入其他团队或由多个不同团队合并成一个大团队。同一场所允许不同ID的100个以上团队一起工作，灵活操作且互不干扰。
ID对码技术保证接收机与发射机的时刻连接
具备自动扫描半径100米范围左右的接收机，快速对码，锁定ID的频率信道，保证团队机跟踪主机的无线链路匹配
抗干扰强
发射机和接收机具备点对多点配对加密功能，有效排除外部干扰，独立工作，团队与团队之类互不干扰
声音清晰
先进的DSP技术，声音清晰自然，±75K的宽带调制保证良好适音效果
4.2、系统组成
发射机：该设备配备给讲解员使用，现场语音解说
接收机：配备给游客，游客可以通过无线语音接收器的耳机收听语音讲解，
团队讲解机使用示意图：
多语导览使用示意图：
某景区语音无线导览系统有100到200名参观者，要实现智能机器解说与人工解说员在讲解中，参观者能通过语音无线导览系统同步听到不同语种（三种语言）。
在这个系统里，即定的语音讲解资料通过同传随身主机及配领夹麦克风进行讲解，转到导游讲解发射机，再发送到指定的游客群体接收即可。
方案示意图如下：
导游讲解机
团员接收机团员接收机团员接收机团员接收机团员接收机
5、导览机之天津恒达文博科技有限公司
天津恒达文博科技有限公司是国内最大的导览机系统方案和产品提供商。
天津恒达文博科技有限公司位于天津滨海高新区，注册资金4000万。长期致力于文博、旅游业与科技创新的融合发展，是专业研发、生产、销售音视频讲解设备及场馆、景区智慧服务和智慧管理系统的国家级高新技术企业。在北京设立了分公司，在广州、上海设立了办事处。
恒达人紧跟信息技术的发展步伐，把国际领先的信息技术引入文化产业信息化、数字化建设中，不断创新产品，始终占据着行业领导者的地位。公司推出的“智慧旅游系统一体化解决方案”涵盖团队智慧讲解系统、无线团队讲解系统、专业智慧导览终端、手机导览终端App，以及“智慧旅游服务平台、智慧管理、智慧调度系统”等，受到了文化产业界的广泛青睐。恒达先进的产品和优质的服务为博物馆、纪念馆、自然馆、行业博物馆、规划馆、科技馆、4A、5A景区等1000多家尊贵的客户带来了经济效益和社会效益。
6、导览机之天津顺德文博科技有限公司
天津顺德公司是一家专业研制开发﹑批量生产语音导讲、多媒体专用设备的新型高科技企业．公司聘请了天津南开大学﹑外国语学院等高等学府的资深专业技术人员设计、研发、生产．与国内外同类产品相比，功能性更强，价格更低，售后服务更好！
正是凭借雄厚的技术实力，国际尖端水平的多媒体语音导讲产品，良好的售后服务及企业信誉，赢得了各界用户的认可．伴随着公司同仁的齐心协力，几年的发展我们已成为相关
行业电子产品的专业制造商，产品也从单一的语音导览机衍生出智能型、多元化的配套讲解设备．产品得到认可、推广，企业文化得以展示．在产品倍受用户推荐的同时,我们更加坚信电子产品在博物馆行业、旅游行业的发展前景和趋势，促进了我们新产品的研发生产。
7、导览机之广州中盈物流科讯有限公司
广州中盈物流科讯有限公司成立于2000年，注册资金1000万元，是一家专业致力于提供RFID行业信息化解决方案及产品研发的高科技公司。公司以科技创新与模式创新为先导，以专业化服务与国际合作为渠道，努力实现以RFID信息化带动产业化发展。
中盈物流科讯在国内发展了众多长期合作用户及合作伙伴，用户涉及范围广，国内用户主要包括广东省政府机关部门（如广东省委RFID门禁、车辆管理）、大型工厂（如上海熊猫集团参观接待团队无线语音讲解器）、旅游及博览景点（如广东科学馆自动语音导览系统及团队无线语音讲解器）等。
中盈公司近年投入大量人力物力，专注于自主研发基于RFID技术的无线感应自动导览系统及团队无线语音讲解系统专业解决方案，在旅游、政务服务、展会、教育等各行业已经成为专业的无线感应自动导览系列产品和方案提供商。
8、导览机之海南天标电子科技有限公司
海南天标电子科技有限公司是一家专业从事电子语音导览系统设备研发、生产、现场运营的现代服务型科技公司，同时也是一家旅游景区智能化解决方案的供应商；公司致力于文化传播，朝着“科技+服务”一体化方向发展，用心诠释着现代服务和创新科技带给当代旅游业的巨大价值。
天标公司一直致力于消除旅游产业发展中的“语言壁垒”，推行多语种、无噪音、标准化的自动导游讲解服务。服务过程中，公司始终高度重视旅游文化的挖掘与传播，在编译导游词和录制电子导游机语音时，强调导游讲解的知识性、趣味性和文化性，为游客提供了一个求新求异的完美天地。
公司业务范围涵盖电子导游、语音导览、扩音设备、多媒体导览系统和GPS定位城市导游系统等，能够为各类景区、各级博物馆、各项会议展览提供高效、优质的智能导游讲解服务和智能引导服务，为更多游客提供包括吃、住、行、游、购、娱等诸多方面全方位的便利。
随着技术不断进步，产品持续创新，公司的市场份额也在高速增长。公司旗下的智能导游机系列产品已经成为海南省国际旅游岛信息化建设的首推项目，目前已经基本覆盖海南省的各级景区，如海南南山文化旅游区、南山大小洞天文化旅游区、呀喏达热带雨林、亚龙湾热带天堂森林公园等数十个景区。
全国范围内广泛合作也已经全面铺开，如北京的奥林匹克公园，河南的芒砀山，云南的西山、鸡足山，成都的邓小平故居等众多著名景点已经正式运营。
9、导览机之北京威百思特科技有限公司
作为一家专业的 RF 资讯企业，北京威百思特科技有限公司始终坚持品质至上的原则，精益求精，专注于无线同步多国语音传送翻译系统设备与电子语音无线导游展览自动讲解系统设备的研发与应用，不断创造应用需求的同时坚持提升产品性能及技术含量。多年以来，威百思特科技对工厂严格要求，保证每一款产品均经过国际一流 RF 研发、在一流的生产线上生产，通过严格的技术和品质把关，使产品下线良品率达到 99.8% ，常规情况下用户故障率低于千分之五。同时，威百思特科技一直与国际一流生产厂保持着良好的技术交流和合作关系。
在无线导游系统设备、无线导览系统设备/无线同步多国语言翻译系统设备等专业领域为中国、欧洲、美国、韩国等客户提供专业、性能可靠、先进的无线语音导游展览参观讲解导游设备系统方案以及移动过程中的无线同步声音传送翻译得以简单实现。
我们的一些客户包括：国家统计局、一汽通用红塔云南汽车、无锡大星电子有限公司、神华准格尔能源公司、中国北车大连机车研究所、江苏徐州烟草公司、官乐怡基金会(澳门)、·哈尔滨市道里区人民政府、全国信访系统现场观摩会。
10、导览机具体用户之广东省博物馆
为方便观众更好地欣赏广东省博物馆举办的各类展览，广东省博物馆提供有偿语音导览服务，语音导览器租用办法如下：
一、每部语音导览器均配有内置和外置耳机，收听讲解请输入展品标记序号即可。历史和自然展厅可通过感应自动触发，无须输入。
二、每部导览器租用费为中文15元/台（包括普通话及粤语），外文30元/台。每部导览器押金200元或有效证件，归还时退还。
11、导览机具体用户之台北101大楼
《101大楼》展厅给游客配备语音导览机，只要按下手中"控制器"上的上的编号与绿色按钮，就可收听该位置室内存列、窗外景色的介绍。有汉语普通话、闽南语、英语、日语、粤语、德语、韩语共七种语音供选择使用。
可以在不同方位听到实景介绍，这比围住导游，听由在嘈杂的环境中解说，便捷多了。
12、导览机具体用户之番禹莲花山
记者从番禺莲花山景区了解到，为迎接亚运，景区计划在下个月引进语音导览系统。该系统有英语、日语、韩语、阿拉伯语等6个语种，届时外国游客可租用语音导览系统，边游览边听景点讲解。
针对亚运期间可能会迎接众多外国游客的情况，景区内工作人员全面进行了语言培训，而多语种语音导览系统也将在9月引入，游客可租用语音导览系统，边游览边听景点讲解了。
据景区办公室主任张发俊介绍，园区将提供140台语音导览机供游客租借。语音导览系统采用无线发射方式，共配备普通话、粤语、英语、日语、韩语、阿拉伯语6个语种。为了提高导览系统的翻译质量，景区分别请了几位大学教授反复修改景点介绍词。“我们已经改了3次稿了，现在还在继续修改。”张发俊说。
13、导览机具体用户之陕西省历史博物馆
参观陕西省历史博物馆，出示身份证免费参观。租号语音讲解器20元/2小时仔细观赏了里面从战国到唐朝的国宝文物。
14、导览机具体用户之北京故宫
北京故宫提供中文语音讲解器，收费标准是：押金200RMB/台使用费40RMB/台；15、导览机具体用户之西藏博物馆
工作人员介绍，参观者进入博物馆后，可以选择人工讲解或语音讲解器。人工讲解收取70元讲解费；语音讲解器分两种，一种是参观团体交800元押金和身份证，散客每人交200元押金和身份证，每个语音讲解器收取20元使用费。
据了解，该语音讲解器可为参观者以藏、汉、日、英四种语言，方便国内外游客参观，如手机般大小的讲解器往脖子上一挂，携带小巧方便，提供有声导览形式的解说服务。当游客佩带好讲解器后，随着漫步所至，每抵达一处文物景点和文物展品时，只要输入文物编号都会自动从耳麦或扩音器中传出一段精美的配乐解说语音，使其能在轻松自如的游览中了解历史、获取知识。
16、导览机的困局以及我司母语导游app的商机
国家旅游局明文规定，国家4A级以上旅游景点应当具备电子导游服务系统，但很多景点因为巨额资金投入等原因尚未安装。即使部分景点具备了“电子导游服务系统”，但在使用上却一直很不理想，原因在进行了一系列的调研分析，得出的结论有几点： 该服务系统的使用范围很有限，游客只有到达景点后，才有可能接触到该服务，而相当一部分游客对于“电子导游”还抱着不理解的态度，从而限制了“电子导游”
的使用。
●租赁式的电子导游服务也是影响“电子导游”使用的一个原因。
●随着我国旅游人群的逐步多元化，人们对于景点的导游讲解也有着多元化的需求，
而我国现在大部分景点的“电子导游”还局限在最初的传统式导游讲解上，这与受
众的多元化需求，与游客年轻化的现实产生了极大的矛盾。
我司母语导游app和传统导览机对比，见下表：
导览机在很多景区都有所使用，但使用情况很多不太乐观，这给我司母语导游app带来了现实的推广空间，但我司母语导游app也需要注意以下几个方面：
1）支持多语导览，不光是英语，其他语言导览内容也需专门录制。
2）导览语音内容丰富化，可以有中老年人喜欢的“严谨正规体”，也可以有年轻人喜欢的“随和幽默体”。
3）导览内容应该更加丰富，在语音导览的基础上，加入图片、文字、视频，让游客能够有更好的使用体验。
4）导览使用很便利，手机app要像导览机一样方便，游客点击景点就能马上获得语音导览并跳出图片。
5）导览和定位技术相结合，实现自动导览。这需要相关技术上的支持，比如基于wifi 的定位技术。
6）导游人工讲解游客听，让导游的手机成为传话器，让游客的手机成为受话器，这需要我们的母语导游app具体支持。
杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√” 表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( ) A、交易前的准备→交易谈判→订购→ B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( ) A、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 B、成本优势、管理优势、形象优势和目标集聚优势 C、成本优势、管理优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 D、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和形象优势
当当电子商务案例分析
目录 1电子商务模式 (3) 1.1电子商务模式的定义 (3) 1.2电子商务模式的分类 (3) 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3) 1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3) 1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4) 1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4) 1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4) 1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4) 2电子商务案例——当当网 (5) 2.1当当网基本情况汇总 (5) 2.2当当网的价值及网络定位 (5) 3当当电子商务模式分析 (6) 3.1商业模式分析 (6) 3.1.1当当的战略目标 (6) 3.1.2当当的目标用户 (6) 3.1.3当当的赢利模式 (6) 3.1.4当当的核心能力 (7) 3.2技术模式分析 (8) 3.3经营模式分析 (8) 3.4管理模式分析 (9) 3.5资本模式分析 (9) 4分析结论与建议 (10)
1电子商务模式 1.1电子商务模式的定义 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 1.2电子商务模式的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是当当电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 1.2.2企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。
软件开发成功案例 >篇一：软件项目成功案例>>（1432字） 为了方便学校院系考评本院系各班级预备党员的学风、品行，作为预备党员转正的参考依据，校方委托我团队设计制作“校园预备党员评优系统”，通过学生不记名在线打分的形式考评预备党员的各项素质，并按照各项考评分数给出每个被评分人员的综合考评得分以及排名情况。建设目标：学生考评做到有理有据，公平公正为了方便学院领导对每个处于预备转正期的学生的综合考评，学院除了要考评其个人学习成绩外，还要听取广大师生的意见，从而为我党选拔品学兼优的人才。 为此考评系统从学生的德、智、体、美、劳以及宗教信仰共6个方面进行考评，并为每个考评设定优、良、差三个等级供师生评判，且采用网上在线投票的形式进行打分，同时禁止重复打分，恶意修改分数，跨班级打分等现象，进而做到有理有据，公平公正。解决>方案：校园预备党员评优系统评优系统分为三大模块，用户管理模块、学生评分模块以及考核统计模块。用户管理模块，收录参与评分师生以及预备党员的个人信息，系统会给出预备党员的个人信息描述，以便评分者了解，而评分师生则只收录登录用户的基本资料，方便管理。学生评分模块，评分师生对预备党员的6项指标进行评分，等级为优、良、差三个级别，系统后台则会记录不同等级对应的分值。系统会记录每个评分师生的评分操作，以防止跨班级评分，修改评分，重复评分等现象。考核统计模块，学院党支部老师可以从班级、专业、个人、考评项目等多维角度查看被评者的分值，进而从多方面了解该生的情况。 项目收益：使校方能从多个角度了解，认识学生校园预备党员评优系统不仅仅是一个针对预备党员个人素养的综合考评工具，更重要的是，它能够帮助校方更好的了解自己的学生，包括学业、爱好、性格、宗教信仰、为人处事等，为学校选拔优秀人才，预防校园不良事件提供了一定的支持。 智能表单系统在网站中经常会遇到需要用户填写一些资料的情况，这个过程对于用户来说没有任何问题，但如果表单样式经常修改，对于网站开发人员来说，将是一个比较繁琐的过程，他除了要修改表单的网页样式，还要相应的修改后台数据库的样式。是否有一种软件，既能实现表单创建、数据库表创建以及表单发布一站式服务，又能让非计算机技术人员轻松掌握，智能表单系统应运而生。建设目标：表单创建及发布一站式服务，非计算机专业用户轻松掌握智能表单系统面向的主要用户是那些不懂计算机编程，并且需要经常发布表单或者修改表单的网站文案人员，借助这套系统，用户只需简单的拖拽一些表单控件，并为这些控件命名，告知信息录入人员该填写的条目项即可，而数据库
问题1 ：威客网对于电子商务模式创新起到的作用是什么？ 答：（1）传统的威客在细分市场可以做到蓬勃的发展。威客促使智慧、经验交易，让整个知识流动起来，是一件利国利民的好事。威客的盈利模式也非常清晰，比网游等其他模式更加正面和健康。传统威客在细分市场可以获得蓬勃发展原因主要在于两点。一是把握了顾客需求，尤其设计类需求。二是真正把顾客当成了上帝，以买方为导向，找到了可以买单的人。 （2）威客是电子商务的一种形态。威客是在网上进行交易的人，交易肯定是有买有卖，但是我们现在的威客感觉是像在互联网上进行知识招标的人，感觉仅仅是一个招标的概念。为了威客行业的蓬勃发展，要发出更多声音。而电子商务本身具备蓬勃发展的前景，我们把威客和电子商务结合起来，这样可以使我们的整个行业获得更好的发展。 （3）促进网络实名制的实施。威客模式网站为用户提供智力成果交易的平台，为了保证平台上交易商品的质量和货款支付的安全性，实名制将成为网络互动问答模式网站正常运行的必要条件，也是互联网发展的必然需求 (4)随着网络的普及发展，网上购物逐渐被人接受，网络正在潜移默化中改变人们生活。网上购物变成一种时尚，针对企业来讲，一些企业上了电子商务系统，自动化办公系统，通过网络大大提高了企业运作的效率，威客出现的时间短，但发展速度十分惊人。威客是通过自己的能力在网络上赚钱。电子商务是个很宽泛的概念，可是实物交易，也可是虚拟的物品，也可以是服务或是创意，威客网是创意交易平台，威客模式是电子商务的一种。威客是电子商务的服务类。 （5）丰富互联网服务的类型。网络互动问答模式网站与新闻类网站、实物电子商务类网站、博客网站将在不同领域为互联网用户提供服务，满足用户的各类需求。威客模式需要借助新闻类网站进行宣传。需要借助博客的技术形态作为个人知识库建立的基础，威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，支付系统和线下物流系统的结合。威客模式主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，由于智力成果如文字、图像、视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站。 问题2 ：查阅资料，写出威客与博客、维客的区别。 答：（1）博客与威客模式同起源于bbs，博客的原意是网络日志，更注重于个人情感思想的单向抒发。博客写作的动力主要的让更多的人了解自己，同意自己的观点。 （2）维客（wiki）从编程的角度来看也应属于bbs功能的变形，而且这个变形的功能还是bbs很弱很小的功能。传统上我们在bbs上发帖，只有发帖人和管理员有修改权。而维客模式把这种修改权扩大到所有察看该帖的用户，当然维客（wiki）模式更复杂一些，它加上了历史恢复机制。 （3）威客模式同样起源于bbs。是bbs互动问答功能的变形，它把问题和所有回答者的答案同时展现出来供求助者察看。在实现方式上威客模式比较复杂，它可以借用博客的实现技术作为知识库的基础，要借用电子商务的技术实现知识和信息的交易。 （4）威客与博客相比，威客盈利模式清晰，而博客至今没有明确盈利模式，威客和博客分别继承了BBS 的部分功能，博客继承了BBS发布信息、自我表达的功能：威客继承了BBS的资源共享。互动互助的功能。 问题3 ：随着时代的发展，威客的盈利模式将会怎样变化？ 答：（1）从去年下半年开始，威客作为一种全新的概念迅速在中国火了起来。几乎没过两月，全国大大小小的威客网站如雨后春笋一般冒出来。威客即起源于witkey的谐音--在网络互动问答平台上出售自己的技能，知识和智慧，通过帮助别人从而获得财富的人。目前，威客模式的两种实现形式:1．悬赏式--提问者将问题标价悬赏，威客利用个人的技能，知识，智慧形成答案通过竞争中标。范例网站有google answer，新浪爱问，百度知道，k68，任务中国等。这种模式对提问者有利。2．知识出售式--威客根据个人的技能，
《电子商务案例分析》综合试题（二） 1. （）在非对称加密算法中，用接收方的公开密钥加密的报文可用接收 方的公 开密钥自行解密。 2. （）物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位。 3. （）在SET 中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名 4. （）网络服务器只需要具备一定的通信处理能力和快速访问能力。 5. （）电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代 了以往 贸易模型中的纸张单证。 6. （）分析待决问题案例要求有明确答案。 7. （）横向比较法是根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比 较。 8. （）从理论上来讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售 方式。 9. （ ） EDI 是一种应用系统到应用系统的工作方式的数据传输。 10. （）网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产 1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业， 它的产品有冰箱、空调、冰柜、 洗衣 机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计 算机系统，一般 情况下每年要几次变价，而每次变价需要对 18万个单元格的 Excel 电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客 迷惑不解。为了 降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销 售人员 必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案， 同时正确的定价。传统的 销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题： （1） 什么是销售链管理？目的是什么？ （2） 销售链管理应用整合重要性是什么？ 2. CyberCash 公司可提供多种互联网结算方式。 CyberCash 公司通过他 自 己的 CyberCoin 来提供小额支付服务，消费者可把自己的 CyberCoin 放在 CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理25美分到10美元之间的小额支 付。有偿提供信息、判断题（每小题1分，共10分） 案例分析（每小题15分，共90分）
传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 ?中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 ?1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 ?1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 ?1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会
?1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 ?1998年麦肯锡改革方案全面推出 ?1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步?2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 ?2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） ?2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 ?2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 ?2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 ?2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” ?2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，其融资总额将近1600亿元。 1.3开展电子商务的背景 ?开展电子商务的必然性： 1.我国加入WTO，由“保险+电子商务”组成的服务则是国内保险公司与国外保险公司竞争的有力武器。 2.随着网络的普及，通过网络对保险业的需求业迅速增长
电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结一 中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2017年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网2011年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务，包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机，但是其发展也
只是刚刚开始，未来各个厂商也会面临激烈的竞争，所以，模式的创新才 是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。 电子商务案例分析总结二 刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投，红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此，美丽 说已经完成了共三轮融资，累计融资金额已达数千万美元。 美丽说创办于2017年11月，是一家基于“推荐导购”模式的社区。由 本次融资可以看出，风险投资机构对电商领域未来发展的预期，并没有因 为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投 和思伟投资的千万美元首轮投资来看，有潜质成为网购门户，或成为细分 市场网购门户的社会化电子商务网站，都是风投们关注的重点。 美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广，同时想方设法增加客户粘度，特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功，无比动力信息科技，也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户，同时，利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店，采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式，让客户介绍更多客户，在微 信社交圈中象“核裂变式”迅速发展，让商家欣喜若狂，体会到社交化的SNS 营销模式的神奇功力。
电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020
第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（） A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是（） A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（） 4.下面关于Linux说法错误的是（） A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有（）主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.（）的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是
7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（） A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是（） 标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是（） A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是（） A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级：0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）
电子商务案例分析大作业 —对爱奇艺的分析 专业：班级：学号：姓名： 1 基本情况 爱奇艺，原名奇艺。2010年4月22日上线，2011年11 月26日，奇艺正式宣布品牌升级，启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台，爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立，联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本 ( Providence Equity Partners )共
同组建。作为国内首家全力做正版高清视频播放平台的爱奇艺，将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。2013年5 月7 日百度收购PPS 视频业务，并与爱奇艺进行合并。 2 商业模式 2.1 愿景与使命 爱奇艺的愿景是让人们平等便捷地获得更多、更好的视频。秉承“悦享品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。 2.2 目标用户 成熟人群：性别分布均匀，19-40 岁用户占比超过8 成，这部分社会中坚群体更能接受新事物，对品牌和时尚热衷，具有高消费能力及高品牌忠诚度。 高学历人群：本科以上学历占比超半数，呈现高学历人群特点。 高消费人群：家庭收入在6000元以上占总体4 成，属于高消费人群。 2.3 产品与服务 在产品技术上，爱奇艺持续重点投入，保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上，90％以上是影视剧长视频，10％的短视频也是与长视频有
软件开发成功案例3个 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《软件开发成功案例3个》的内容，具体内容：软件开发，是根据用户要求建造出软件系统或者系统中软件部分的一个产品开发的过程。以下是我分享给大家的关于软件开发成功案例，欢迎大家前来阅读!软件开发成功案例篇1：2011... 软件开发，是根据用户要求建造出软件系统或者系统中软件部分的一个产品开发的过程。以下是我分享给大家的关于软件开发成功案例，欢迎大家前来阅读! 软件开发成功案例篇1： 2011年08月 编委专家简介 陈志波 陈志波博士目前是Technicolor中国研究院多媒体实验室主任，视频处理/编码/媒体质量分析领域的专家，国际电气与电子工程师学会(IEEE)多媒体技术委员会成员，并是一些国际多媒体会议的组织委 员会和程序委员会成员。作为公司首先启动敏捷式研究管理的项目负责人，有四年以上的利用敏捷式(Agile)管理流程管理研究和创新团队的经验。 单岚 任职于用友医疗卫生信息系统有限公司，担任研发中心-R应用开发部开发经理。2001年7月-2004年1月，任职于中科软件集团，担任开发人员。
2004年2月-2010年4月，任职于用友软件股份有限公司客户化开发部，担任项目经理。从2010年4月至今，担任用友医疗卫生信息系统有限公司的开发经理。目前作为R6产品的开发经理，主导并实施了项目实施支持网系统，在研产品并不成熟的情况下交付了多个项目，有效的打通了一线实施与研发部门的沟通渠道，并对在研产品的功能和易用性上做了非常大的提高和完善。 高航 任职于用友医疗卫生信息系统有限公司，担任G应用开发部开发经理。从事软件开发5年，精通JAVA系列技术，熟悉Delphi技术。在社保和医疗行业有着丰富的业务建模和系统架构经验。目前专注于软件研发团队的管理、软件研发流程的工具化实践与优化，并积极探索敏捷化开发在工程实践中的应用。 顾焱 任职于用友软件股份有限公司，担任NC产品本部副总经理。2001年加入用友软件,历任NC资金开发部经理,NC供应链开发部经理,NC产品本部副总经理。致力于大型管理软件开发10余年，在实践中不断尝试改进开发过程，为建立高效适应快速变化市场的开发团队不懈努力。 何宇 任职于汤森路透，担任GEDA部门的TechnicalTeamManager。7年软件行业开发经验，曾服务于欧美日等大型外资企业，从事过外包项目、大型ERP系统开发、成熟系统维护改造、以及新系统设计开发等多种类型开发管理工作。熟悉CMMI、SCRUM等软件开发流程。在多个项目中推广使用
电子商务案例分析名词解释 1信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录 2服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金 3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务 4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易 5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，也是电子商务交易过程中最薄弱的环节，因为非法用户常采用窃取口令，修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用 6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户，委托支付交割和清算等交易全过程，实现实时交易 7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法，他实际上一种隔离技术，控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输 8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址，但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等 9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略 10 认证是Internet信息安全的一个重要方面，认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法，它使接收者能够识别和确认消息的真伪 11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作 12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程进行客观描述的教学资料 13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求 14 电子现金是一种以数据形式流通的货币 15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作 16 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求 17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略 18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程 19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为 20 网络商品交易中心+是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送货款
海尔电子商务案例分析报告 系部名称：经济管理系 专业班级：营销092 学生姓名：程林艳 学号： 200904024213
一、我国电子商务的发展背景 2004年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。 2003年以来，海尔资本频频介入电子商务领域，2005年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。 二、海尔集团简介 海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担
软件开发成功的例子 软件开发成功的例子1： 一、项目实施进度评估。ERP项目是复杂项目，其涉及的部门、 人员、资金、资源等对于任何一个企业来说都是空前的，而在上一 节中我们通过项目三角形分析出来，项目的进度是否能够按照设计 规划的进行是影响项目效果的关键因素，所以评估项目的成功与否，首先必须评估项目的进度是否按照预期的进度进行，如果每一步或 者每一阶段，都能够严格的按照进度进行，相信项目会成功的，否 则就是项目设计出现了问题。一般来说现在评估项目实施进度的方 法可以使用目前最为常用的项目管理工具，其中Microsoft的 Project就是不错的工具之一。其实很多项目的实施失败原因是虎 头蛇尾，开始的时候大家心气十足，进度基本可以按照计划进行， 而到了后来，每个人的工作都是交叉的，往往会受到其他工作的影 响而忽视了项目的进度，致使项目进行不下去。所以除了有相应的 制度保障之外，一定要有工具，再者说了搞IT的人不用IT工具， 那不是“卖盐的喝淡汤”吗?当然现在的IT行业非常普遍。 四、项目效果评估。功能具备只是基本的要求，关键还要看效果，这一点可能有人不容易理解，其实在ERP管理软件中有很多功能从 表面上看功能和效果是有很大的区别的，比如MRP计划，可能大多 数的ERP软件现在都能实现这个功能，但是是否准确，是否可以通 过MRP计划直接指导生产，甚至直接根据计划产生的结果安排采购，这并不是任何一家软件都可以做到的，这里面涉及到计算方法是否 科学，是否符合行业的规范，考虑的因素是否完整，预置的参数是 否科学，比如提前期设计的是否合理，安全库存设计的是否合理等 等都会直接影响计划的结果，其实真正的软件公司的功底就在这里 区别。 软件开发成功的例子2：
全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不． 包括 ．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密
传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路 摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。 关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融 服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保 险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司 完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会 1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 1998年麦肯锡改革方案全面推出 1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步 2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） 2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” 2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，
软件开发成功案例3个 2011年08月 编委专家简介 陈志波 单岚 任职于用友医疗卫生信息系统有限公司，担任研发中心-R应用 开发部开发经理。2001年7月-2004年1月，任职于中科软件集团，担任开发人员。2004年2月-2010年4月，任职于用友软件股份有 限公司客户化开发部，担任项目经理。从2010年4月至今，担任用 友医疗卫生信息系统有限公司的开发经理。目前作为R6产品的开发 经理，主导并实施了项目实施支持网系统，在研产品并不成熟的情 况下交付了多个项目，有效的打通了一线实施与研发部门的沟通渠道，并对在研产品的功能和易用性上做了非常大的提高和完善。 高航 任职于用友医疗卫生信息系统有限公司，担任G应用开发部开发经理。从事软件开发5年，精通JAVA系列技术，熟悉Delphi技术。在社保和医疗行业有着丰富的业务建模和系统架构经验。目前专注 于软件研发团队的管理、软件研发流程的工具化实践与优化，并积 极探索敏捷化开发在工程实践中的应用。 顾焱 任职于用友软件股份有限公司，担任NC产品本部副总经理。 2001年加入用友软件,历任NC资金开发部经理,NC供应链开发部经理,NC产品本部副总经理。致力于大型管理软件开发10余年，在实 践中不断尝试改进开发过程，为建立高效适应快速变化市场的开发 团队不懈努力。 何宇
任职于汤森路透，担任GEDA部门的TechnicalTeamManager。7 年软件行业开发经验，曾服务于欧美日等大型外资企业，从事过外 包项目、大型ERP系统开发、成熟系统维护改造、以及新系统设计 开发等多种类型开发管理工作。熟悉CMMI、SCRUM等软件开发流程。在多个项目中推广使用SCRUM，交付了数十个迭代，积累了宝贵的 经验。 黄方 李春林 任职于东软集团，担任过程改善中心副主任。中国敏捷软件开发联盟副秘书长，资深过程改善顾问，MBA，CSM，A-SPICEProvisionalAssessor。1999年加入中国最大的软件解决方案 及服务提供商东软集团，拥有12年软件开发和过程改善经验。先后 从事嵌入式软件系统研发、测试和项目管理工作，后专职从事过程 改善工作，参与了东软集团质量体系文件的编写，曾作为评估组主 要成员在2002年和2004年两次实施了CMMIv1.15级评估，并作为 管理者领导了东软集团2007年和2010年的CMMIv1.25级评估。 刘德意 刘曙光 任职于广州畅盟信息科技有限公司，担任IT部门技术总监，有 10多年IT行业的工作经验，对软件工程及其技术服务有着深厚的 理解和认识，曾为电信、电力等行业多个客户提供软件工程咨询及 技术支持服务。目前主要专注于ALM和自动化测试方向。 卢旭东 任职于广联达软件股份有限公司，担任总裁办研发副总裁。有销售、市场、项目管理、产品管理、技术管理等丰富的经验，曾担任 过广联达PMO的经理，对敏捷及敏捷咨询和实施有非常独特的理解，是他带领PMO在公司实施敏捷并取得显著成效，他是公司敏捷实施 成效的有力保障。 马娜
电子商务案例分析模式（1） 作者：司林胜添加时间：07-08-02 来源：本站原创 （本文由科梦多专家司林胜教授原创，转载请注明出处！） 电子商务案例是指在电子商务应用中，某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。电子商务案例分析的目的就是在全面把握某种电子商务模式应用基本情况的基础上，系统分析其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式特点，提出改进意见与建议，为进行电子商务项目策划与实施积累经验。 1 电子商务案例分析模型 在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型（如图1-1 所示）进行系统分析，以科学把握案例的精髓。 （1 ）电子商务模式定义 分析一个电子商务案例首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。 （2 ）案例基本情况汇总 对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表、公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。 （3 ）案例功能结构定位 电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分析，这就需要对电子商务案例的功能结构进行科学定位，如果可能，可以绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体（包括相关的电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴），把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能以及每个参与方所能获得的利益。 （4 ）电子商务模式分析 在对电子商务案例进行功能结构定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统地分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目策划积累经验。 （5 ）结论与建议
/ 杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√”表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、— 4、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) } 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( )。 A、交易前的准备→交易谈判→订购→付款 B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 》 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( )。