第六章销售演讲技巧
第一节演讲的威力
案例37：大老板
演讲可以影响别人对一个人的看法，别人的看法会影响一个人的前途。
2000年8月，我从销售部门转到销售培训。两个月后，负责新员工培训的同事离开了公司，12月，另一位负责管理层培训的同事离开了。同时另外两个新的同事几乎同时加入了培训部门。这样到2001年5月，我们培训部门三个人加在一起，在培训这个职务上的工作经验只有十二个月。
“三个加在一起只有十二个月培训经验的人怎么可能将培训做好，甚至他们自己还不知道什么是培训。”很多公司的高层管理者这样想。
2001年4月底，我正在参加两天半的演讲技巧的培训，接到通知：亚太区人力资源的总裁要来厦门，检查每个部门的工作，将由我来汇报关于培训方面的工作情况和进展。中国公司的人力资源总监，也就是我的直接主管非常担心，毕竟我们在培训方面的经验太少了，虽然他一直认为我们做得还不错，但是向总裁汇报却是另外一回事。我也很担心，因为我以前都是做销售工作，开会时只要拿出销售额就行了，这次汇报是不同的。
考虑到我正在参加培训，所以汇报时间安排在培训之后的下午。我在参加演讲技巧培训，刚好可以现学现卖了。在演讲技巧的培训中，每个人要准备一个演讲题目，一边学习技巧，一边用这个题目反复练习。讲师的名字叫做Paula，来自巴西，在新加坡开办了一家培训公司。她非常认真和敬业，当学员做得好的时候，她会举起双手来向他庆祝；如果她不满意，她会手把手地来给学员亲自示范。只要她认为不合格，学员就要不断练习下去。我花了整整两天半的时间来准备和练习这个即将到来的汇报，无论从内容上，还是在坐姿，语言的停顿和强调，都练了数不清的次数。Paula告诉我，她相信我讲的内容一定很好，只要能够在开始的时候抓住他们的注意力就行了。Paula与我一起设计了一个开场白。
第三天下午，我提前十分钟来到会议室，将笔记本电脑与投影机连接好，等待两个老板进来。汇报开始了，我先向他们提了一个问题来抓住他们的注意力。
“请问，您在新加坡的培训队伍加在一起的培训经验有多少年？”
“大概三十年吧。”副总裁计算了一下告诉他。
“但是，我们培训部的三个人加在一起的培训经验只有十二个月，您一定担心我们的成绩怎么样。现在我来介绍2001年第二季度计划执行的情况以及下个季度的计划。这样您就可以有一个完整的了解。我可以开始了吗？”
一个小时的介绍时间过去了，两个人只是在一些不清楚的地方提了几个问题，我做了澄清。结束了这个汇报时，副总裁非常满意，连声说“非常好。”
结束的时候，我并不知道效果怎么样。直到一个月后，这位总裁打电话给我的顶头上司，说他对培训部的工作非常满意，希望能够给这个部门多一些的发展机会。
销售代表与公司内部人员的一个会议算是演讲吗？在英文中，Presentation 是一个常用的词汇，指的是介绍人向他的听众进行介绍。这种介绍可能在会议中，也可能是销售代表与经理一对一的汇报，也可能是面对很多人。在销售中，销售
代表在展会、技术交流或者是拜访客户的时候，客户允许销售代表用一段完整的时间向客户进行介绍，就叫做销售演讲。其实，销售代表不仅仅使用销售演讲，还可以利用演讲形式来建立定期的机制与同事和经理保持沟通。
演讲是有说服力的沟通方式。销售代表除了销售技巧以外，还要具备五个基本的知识和技能，其中一个就是沟通的技能。沟通有多种方式，电话、写信、见面和会谈，其中最有影响力的方式是演讲。优秀的销售代表经常利用这种方式来销售，八种武器中的展会和技术交流都是销售代表可以通过销售演讲来影响客户的机会。
Oracle中国公司管理售前工程师部门的总监是非常好的销售演讲者。1998年，电信系统电信客户综合管理系统，俗称“九七工程”，邀请Oracle、Informix 和Sybase来介绍各自的数据库产品。客户没有使用过大型数据库，这次介绍不仅要介绍产品，还要结合客户的实际情况提出建议，是一次十分重要的技术交流。Oracle的介绍安排三家公司中的最后一家公司。其他两家公司介绍结束时，Oracle的总监走进了客户的会议室。两个小时过去了，她的介绍结束时，客户们纷纷起立，爆发出一阵阵掌声，当场决定使用Oracle数据库。
将客户与演讲者关在一起两个小时，客户走出办公室的时候，当场就决定进行采购，这就是销售演讲的最高境界。
作为一位销售代表，应该创造尽可能多的机会进行销售演讲，并尽可能请到重要的客户来参加。如果一位销售代表每个月做三次销售演讲，每次有十五个重要客户参加，一年下来就有了四百多个潜在的重要的客户。除了对客户，销售代表应该定期地向支持销售的部门介绍销售的状况，让他们明白销售工作的优先级。当他们知道客户的重要程度之后，销售代表才可以放心地让他们帮助进行销售。销售代表与支持销售的工程配合良好后，完全可以安排工程师单独去客户那里工作。
第二节演讲的四个步骤
案例38：小戴尔的故事
北京电信是重要的客户，已经订购了不少产品。北京电信下属六个分局，每个分局都有自己的采购渠道。销售代表只能打入一些电信局，还没有办法完全占据这个市场。有什么办法能够使自己成为北京电信的长期供应伙伴。
怎样能够与北京电信建立长期的合作关系？这位销售代表计划采用一个大型的会议来确定这种合作关系。
销售代表开始通过自己的合作伙伴来帮助组织这个会议，销售代表先与这个合作伙伴确定了名单、时间、地点和会议的主题。销售代表计划将要在这个包含了所有北京电信的重要客户面前做一个半小时的演讲，这是一个很大的挑战。
为了这个重要的会议，销售代表开始准备演讲内容。他首先研究了参加会议的客户的情况，他们有技术背景吗？他们对自己的公司了解程度怎样？他们向哪几家竞争对手采购同样的产品，他们的关系如何？主要客户的名字、年龄和他们的爱好。由于销售代表要使用笔记本电脑和投影机来演示，所以将内容作成Powerpoint的文件，他尽量归纳这些文件，使页数减少到大约十页。主要内容
确定之后，销售代表开始想办法使演讲精彩起来，销售代表设计了能够立即抓住客户的开场白和一些引人入胜的故事来说明自己的观点，还有颇具煽动性的结束语。
会议开始的前一天，销售代表把自己关在公司的会议室里进行演练。演练中，他检查内容是否合乎逻辑，段落之间的转换是否合理，调整文件的页数、讲话时间和提问时间的分配。这天下午他花了三个小时来演练。从会议的计划到会议的开始，销售代表用了一个月的时间计划，准备和演练，会议时间终于到了。他从一个小故事开始了自己的销售演讲：
“一九八四年，在美国的德克萨斯州州立大学，一个大学三年级的学生急匆匆地从教室跑回宿舍。宿舍里到处堆满了各种各样的电脑零件，他将这些零件整理好，藏在床底下和卫生间里。刚刚收好，一对五十岁左右的夫妻就到了门口，今天这个年轻的学生和父母要进行一个重要的谈话：父母坚决不同意这个大三学生退学去自己开公司。父母不明白他们的孩子出了什么问题，放着很好的医学专业不去读，却要去自己生产电脑，认为这个孩子的理由不太现实，他希望根据客户的要求组装电脑并直接将电脑买给客户向IBM挑战，这在当时是不现实的。三个人谁也说服不了对方，最终他们达成了一个协议：先休学一年，如果这家新开的电脑公司在一年以内没有起色，他还要回到大学继续读完他的学位。”
“十六年过去了，这个小伙子没有回到大学攻读他的医科学位，而以他的名字命名的公司已经成为世界上最大的个人电脑公司，这个小伙子也成为了全球四十岁以下的全球首富，这个小伙子就是迈克尔戴尔，他创办的公司就是戴尔计算机公司。戴尔公司就凭了一个简单的理念创造了信息产业的一次革命。这个理念就是“安定单生产，直线订购”，下面我们就一起看一看一个简单的理念会给客户带来什么益处使得客户不断地采购戴尔电脑。”
一个半小时过去了，销售代表的演讲按时结束了，销售代表走下讲台的时候，听众中爆发出了一片掌声。接下来是客户的讲话和午餐。通过这次会议，北京电信认可了戴尔公司和产品，并开始大规模使用戴尔的电脑。
一个成功的销售演讲包含计划、准备、练习和演讲四个步骤。计划的目的是确定演讲的目的以及时间、地点和参加的人员。在准备过程，销售代表根据客户的要求安排和设计演讲内容。销售代表作为演讲人，在演讲前的练习过程可以保证演讲的质量和影响力。在客户面前的演讲是整个演讲流程的最后一个阶段。
一个好的演讲需要进行充分的设计和准备。案例中的销售代表计划用一个大型的销售会议使公司成为北京电信的长期合作伙伴。在计划过程中，他通过一个合作伙伴邀请到重要的客户并确定了时间、地点和主题。首先，销售代表要回答下面的问题：为什么要做这个演讲？希望达到什么目的？然后销售代表应该分析自己的客户，包括客户的经验、知识背景、需求和目标，最后要确定演讲时间和环境。通常一个重要的销售演讲可能是在很早以前就开始计划了。
一旦开始准备讲演内容的时候，销售代表就进入准备阶段。准备的第一步是理清自己的思路，结合演讲的时间长短确定内容。现在销售代表通常用笔记本电脑与投影机直接相连，将内容投影到幕布上。这样销售代表就需要将讲演的内容用电脑做成Powerpoint文件。编辑文件时，销售代表要注意下面几个因素：
注意事项要求
文本字体不要小于十八号字
图片不要滥用Powerpoint中附带的图片库，只有对内容有增加时再使用
空白尽量使空白的部分比较均匀，不要出现左右或者上下分布不均匀的情况
颜色有些颜色在电脑的屏幕上和实际投在屏幕上是不同的，例如黄色。所以在搭配适当的颜色时，要考虑到实际的投影情况。另外颜色应有明显的对比，注意是否在同一页使用了相同或者相近的颜色
细节没有一个听众会伸长脖子去仔细地看幻灯片中的细节，听众都会选择仔细地倾听演讲者的声音。所以不要将一大堆细节放到幻灯片中。有时，一些数字和结果是非常关键的，这时可以另做一份手稿，在手稿中详细列出这些细节
没有一个人天生就是一个演说家，演说家在上台之前会对着镜子精心地设计和练习每一个细节。如果销售代表是第一次讲一个全新的题目，销售代表应该至少在演讲前花两倍的时间来练习。尤其对于新手，充分的练习可以使自己从刚刚上台的紧张中解脱出来。
计划、准备和练习结束后，演讲的一切才准备就绪，可以登台亮相了。前期的成果在这个时候将全部显现在听众面前。
第三节肢体语言和表情
案例39：表情与谋杀
一个女人谋杀了他的男友并谎称有人抢劫了他们并杀死了她的男友。警察来到现场之后，很容易地识破了她的谎言。警官有什么绝招吗？
一天夜晚，警察局接到从海边打来的报警电话。一个女人在电话里称她和他的男朋友正在海边散步，一个蒙面人从黑暗中跳了出来抢劫，两个男人打了起来，强盗用刀杀死了她的男友，向远方跑去，启动了事先已经准备好的汽车逃走了。
警察迅速来到海边的现场。出事地点在海边的公路上，一边是大海，另一边是山崖，前后都是看不到尽头的公路。月光很亮，照得四周十分清晰。年轻的警察们首先检查了现场，经验丰富的警官然后开始询问女士：
“你的名字和你的住址是？”
“......”
“你与你的男朋友认识多久了？”
“大概三个月了吧。”
“怎么认识的？”
“在舞厅里。”
“你们几点钟出来的？几点钟到这里的？”
“我们晚上七点左右出来的。大约乘车半个小时到了那边的公共汽车站，走到这里大约十五分钟吧。”
“凶手逃走时开的车是什么牌子的？什么车？”
“丰田佳美”
“凶手逃走时开的车是什么颜色的？”
“哦，黑色的。”女人思考了一阵，回答道。
警官仔细听着女人的回答，并注视着女人的眼睛。谈话结束后，警官来到正在勘察现场的警察旁边，小声地说：“仔细检查现场，这个女人在说谎。”
经过调查，果然不出警官所料，是女人与男友发生争吵，女人用事先准备好的匕首趁男人无意之中杀死了他，并试图将男友的被杀推卸到强盗身上，以逃避责任。
警官是怎么发现她是在说谎呢？
肢体语言是指人的肢势和表情。在人与人之间的沟通中，肢体语言是非常重要的因素。在上面的案例中，警官来到现场的时候，询问一些简单的问题并注视着女人的目光。开始时女人从自己的记忆中寻找答案，她的目光会不自觉地向右上方望去，突然间警官询问凶手的汽车的颜色时，如果女人亲眼看见了这辆车，她需要回忆那时的情景，目光不会改变。但是警官发现女人的目光转向左上，证明这个女人正在编造，她在思考应该是什么样的颜色比较合理，例如会不会被夜色笼罩，丰田佳美有没有生产这种颜色的车。女人不是在回忆而是在用逻辑思考，她的目光自然就转向了另外的方向。
听起来很玄妙，但事实就是这样。很多实验证明，人们在思考时或回忆时目光是转到不同方向。不仅据此可以判断对方讲话的真伪，这样可以通过人的目光深入到这个人的内心世界。销售代表在做讲演时，所有客户的注意力都集中在演讲者身上，销售代表的紧张、不安或者任何情绪都瞒不过下面的客户。而且客户可以通过销售代表的表情、目光可以判断出这个销售代表对自己演讲的内容是否有信心。通常在人与人之间的沟通中，对方得到的信息只有百分之八来自于语言中的文字，百分之三十八来自于声音和声调，百分之五十四来自于视觉。
很难对演讲的服装做一个简单的规定，但是在销售演讲中，标准的商业服装总是庄重和恰当的。讲演时的标准商业套装与拜访客户时相同：
衣着商业习惯
西服深蓝色或者黑色，上衣与裤子同色
衬衣白色或者蓝色
袖口衬衣领口超出西服袖口约两指
领口衬衣的袖口与脖颈之间不能超过两指的距离
皮鞋黑色且不能有鞋带
袜子纯棉的黑色或者深蓝色袜子，足够的长度以免露出小腿
胸卡如果佩带胸卡的话，将它夹在西服的左领的位置。传统的带法是夹在左胸的西服口袋上。但要夹在左领上，客户会更容易看清上面的内容
面对客户开始演讲的时候，销售代表会觉得有些紧张，这会使得自己的表情显得有一点不自然。没有关系，销售代表可以深吸一口气，紧张的表情就会消失。充分的准备也可以帮助销售代表控制自己的表情，一个非常好的演讲者在每一次重要的演讲前，要花几倍的时间来练习演讲的内容。如果一位销售代表公开演讲
的经验不丰富，至少应该要花五倍于演讲的时间来准备和练习，当对内容滚瓜烂熟地时候，演讲者才有充裕的时间来注意自己的表情。
正确的站姿是面对听众，脚尖之间的直线将所有的听众都包括进来。通常有经验的演讲者将双手放在胸前，这样双手最容易变幻出各种手势来配合演讲。在销售演讲时，忌讳的站姿是双手背在背后或者双手交叉放在胸前，这两个肢势带给客户的感觉是命令和威胁。演讲者还可以利用站立的位置来控制听众的注意力。在演讲的时候，有的听众会互相之间窃窃私语，影响到演讲。演讲者如果直接提出警告，可能会造成情绪的对立。有经验的演讲者会看似不经意地走到私语的听众旁边，这时这位听众就会自觉地闭上嘴。
很多人在第一次做演讲时，会发现自己的声音已经紧张的失去了控制。如果演讲者都能够听出自己的的声音变得颤抖和细小时，听众更很容易地听出来，他们会由此发现演讲者胆怯或者紧张，他们便不会信服演讲者的介绍。演讲者的声音应该洪亮和清晰、并利用抑扬顿挫的语调来强调自己的重点。此外，有经验的演讲者在强调一些重点时常常会使用沉默。听众因为演讲者的沉默而宁静下来，听众会提起精神来注意谈话的内容。
在一个成功的销售演讲中，销售代表不仅要准备好演讲内容，肢体语言也是重要的因素。
第四节销售演讲
案例40：先救谁？
工程师必须在四个小时之内到达客户现场，工程师在匆忙之中将行人撞倒在街头。他是先将行人送到医院呢？还是先去客户那里？
“一天，我们公司的一个银行客户的服务器的电源发生了故障，立即打电话到我们公司的技术支持热线，工程师接到电话以后立即就派我们的工程师上门更换电源。我们的工程师知道服务器上的应用非常重要，服务器已经停了下来，如果不尽快修好会给客户带来难以承受的损失。工程师准备好零件，驱车前往客户的办公楼，一路上，工程师为了早一点赶到客户现场，将车开得飞快。离客户的办公楼只有两条街的时候，一个行人小跑着横穿公路。工程师来不及刹车，将行人撞倒在地。工程师全身的冷汗都流出来了，马上下车来看这个行人的情况。还好只是腿骨折了，血流了一地，人没有大问题。工程师低头看了一下手表，已经是三个多小时了，如果将行人送到医院，他再去客户那里就一定会迟到。如果大家处在这位工程师的地位，大家觉得自己应该怎么办？”
“行人只是腿骨折了并没有生命危险，那边的服务器还瘫着呢。如果去了医院，挂号和看病，还不知道还要等多久才可以赶到客户那里。工程师犹豫了一下，决定先将电源交到客户那里，立即回来将这个行人送到医院，他俯下身告诉行人等他一下，十分钟之内他就能回来送他去医院。”
“十分钟以后，我们的工程师从客户的办公室回到车祸的地点，行人已经不在了，警察却在等他。虽然责任不在我们的工程师，但他还是因为没有将受伤者尽快送到医院而被拘留了三天。”
“这是一个真实的故事，说明我们将客户放在多么重要的位置。在我们公司里最重要的、公司最优先的就是客户的体验。因为如果没有客户的支持，我们公司就难以生存下去。尽善尽美的客户体验是我们售后服务的宗旨。”
“我是公司北方区销售主管，负责在华北区的业务。感谢大家能够参加我们这次的研讨会，我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。今天，我的题目是技术支持和服务，在这一个半小时的时间里，我主要介绍三个部分的内容，第一部分是我们公司提供的终身的技术支持服务，第二部分是第二个工作日的上门服务，第三部分是我们的免费备件更换服务。”
“......以上就是戴尔向客户提供的技术支持和服务的基本模式。我们做一个简单的回顾，我们的服务部门通过800号的电话技术支持服务，可以使客户得到最快速和及时的服务，而且百分之八十的问题可以在电话中解决。如果工程师在电话中不能解决，上门工程师会在第二个工作日上门维修，通常百分之九十五的问题在上门之后都可以解决，如果工程师一次上门维修不能解决，工程师就将这个客户的服务请求升级，通常问题可以在三天内得到圆满的处理。除此之外，我们还提供三年的免费备件更换，所以您不用担心维修带来的费用。”
“非常感谢大家光临并和我一起探讨了我们的服务模式以及这种服务模式可能给您所在的机构带来的益处。不过，在结束之前，您可能会关心那个闯了车祸的工程师的命运：他被拘留了，三天不能上班，公司是怎么处理的呢？算事假，还是算旷工？大结局是公司了解到实际情况以后，派代表去医院看望了受伤的行人。这个工程师被评为年度最佳服务之星，并且公司承担所有费用邀请他和他的女朋友参加了一年一度的奖励大会，会议在美丽的泰国布吉岛举办。”
“下面，有请我们的产品工程师介绍我们公司的各个系列的产品，我的演讲就到这里，再一次感谢大家的参与。谢谢。”
在一次演讲中，真正能够给听众留下印象的只有以下几个地方，所以销售代表一定要在这些地方做得与众不同才能获取听众的欢心并给观众留下深刻的印象：开场、结束、精彩的例子、故事和它们的意义、重要的指标和数字、新颖的观点和想法、以及不断重复的重点内容。在案例中，如果销售代表只是平淡地讲述四个小时内上门服务，客户的印象并不深刻，通过讲一个服务过程中的车祸的故事，客户就会留下难以忘记的印象。
杰出的演讲都有固定的规律。在这个案例中，演讲是按照以下的顺序进行的：第一步是亮相。销售代表在听众面前开始讲话之前，应该与听众进行目光的交流，确保自己在每个人的视线之内。而且如果听众中有自己熟悉的客户或者重要的来宾，应该点头示意。第二步是吸引注意力。这个时候，每个人的注意力都集中在销售代表身上，他们会通过销售代表在一分钟之内的表现来判断他的价值。销售代表必须有一个精彩的开场来抓住他们的注意力，可以讲一个意味深长的故事或者向他们提一个问题。在案例中，销售代表讲了一个服务方面的故事，通过这个故事引出主题。第三步是感谢听众，在引出主题之后，销售代表应当表示感谢客户的参与。第四步是陈述演讲的意义和价值。客户来听销售代表演讲，希望能找到有价值的产品或者解决方案，销售代表能给客户带来什么益处？接着销售代表就要阐明这一点。例如：“我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。”第五步是内容简介。销售代表必须在演讲中反复强调和说明自己的重点，但又要注意不要让客户觉得演讲者颠三倒四。演讲开始时的内容介绍和结束前的总结是非常好的重复自己重点的地方。而且，前期的内容简介还可以帮助客户了解这次谈话重点，使演讲更易于被听众理解。第六步才是演讲主体。销售代表可能花百分之八十的时间用于演讲的主体内容，但不要在开始演讲时就跳到这一部分，这时演讲者还没有进入角色，听众也没有做好准备。在一个演讲中，尽量将
内容归纳成三点到五点，并通过数据、精彩的故事来证明这些要点。第七步是总结。总结的第一个目的是又一次重复演讲的重点，第二个目的是销售代表可以借总结很自然地将话题转换到最后一个重要的部分，就是希望客户听众做什么。最后，销售要号召行动。演讲不是请客吃饭，销售代表希望通过演讲达到什么目的？让客户买自己的产品还是使客户相信自己的服务？演讲结束之后，销售代表不要忘了要求客户购买或者尝试自己的产品和服务。好的演讲是具有煽动性的。
演讲技巧与方法 演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力；同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的体态语言，使讲话“艺术化”，从而产生一种特殊的艺术魅力。 演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，能写出好的演讲稿的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，既要有文才，又要有口才。从某种意义上说，口才比文才更重要。如果演讲者语无伦次、拖泥带水，那么即使有超凡脱俗的智慧，也无济于事。 俗话说，“冰冻三尺，非一日之寒”。想要成为一名出色的演讲家，一方面要注重平日里的锻炼和学习，另一方面也要掌握一定的演讲技巧，下面咱们从六个方面与同学们分享一下演讲的技巧和方法。 一、演讲的姿势 1、演将的姿势是成败的关键。要让身体放松，不能过度紧张。太紧张不但影响发挥，而且对语言的表达也会背道而驰。 决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯；决窍之二是想办法扩散并环节紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。 二、演讲的视线 在大众面前说话必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不能漠视听众的眼光。尤其当你站在大庭广众面前的一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得紧张。克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向和善的人
群，对巩固信心来说帮助很大。 三、演讲时的面部表情 1、演讲时的面部表情如何会给听众留下极其深刻的印象。紧张、喜悦、焦虑等情绪会毫无保留地表露在脸上，这是很难由本人的意愿来控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情缺乏自信，演讲就失去了应有的风采。 2、演讲不能低头，人一旦“低头”就会显得没有自信，倘若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。采取“缓慢讲话”的方式会使情绪稳定，脸部表情也得以放松,全身上下也能泰然自若起来。 四、演讲时的服饰和发型 服装也会带给听众留下深刻印象。尤其是东方男性总是喜欢穿灰色或蓝色服饰，难免给人过于刻板无趣的印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服为主。其次，发型也可以带来意想不到的效果。总之，整体形象对演讲的本身也会起到推波助澜的功效。 五、演讲的声音和腔调 1、演讲的语言必须做到发音准确、清晰、优美，词句流利、流畅、传神，语调贴切、自然、动情。 2、演讲对语音的要求很高，既要能准确地表达出丰富多彩的思想感情，又要悦耳动听。所以，演讲者必须认真对语音进行揣摩，努力使自己的声音达到最佳效果。 一般来说，最佳语言有以下四个特点： （1）准确清晰，即吐字正确清楚，语气得当，节奏自然； （2）清亮圆润，即声音宏亮清晰，铿锵有力，悦耳动听； （3）富于变化，即区分轻重缓急，随感情起伏而变化； （4）有感染力，即声音有磁性，能吸引听众，引起共鸣。
商务演讲是一门综合性的语言艺术，是指在公众场所，以有声 语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问 题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。在公众面前发言清 楚、说服有力，是我们迈向成功最重要的技能之一，成功的商 务演讲可以帮助您在各种商业场合应对自如，抓住每一次演讲 的机会，实现的自身与企业价值的提升！ 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万 之师。——刘勰《文心雕龙·论说》。 在现代商业社会里，有很多场合需要在公众面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲。如会议竞聘演说、产品发布会、企业宣讲会、产品营销展示、企业内训、述职报告、主题演讲、技术交流、竞标演示、融资路演等等，就算有再好的商业模式、产品或能力，如果无法对外界有效确传达，也很难发挥优势。公众演说被越来越多的人用于商业活动中，正日益成为职业人士必备的核心素质之一。 古今中外的各界人士都是演说的高手，中国近代女革命家秋瑾参加对演说的评论是：“要想改变人的思想和观念，非演讲不可”。而在中国古文化中《周易·系辞上》这本书中是这样描述演说的重要性“鼓天下之动者，存乎辞”。也就是说要推动社会进步和国家前进的力量都需要依靠演说的力量，这些不外乎说明了演说
的重要意义。 然而，由于缺少表达与演讲呈现能力的训练，并不是每个人都能做很棒的商务演讲与呈现，对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，是很头疼的经历。您是否也遇到以下的困难： 如何让我想说的就是受众想听的? 演讲内容如何组织?内容总是欠缺深度? PPT制作与呈现有什么技巧? 商务演讲与公众讲话紧张怎么破? 演讲时肢体语言怎么摆? 现场该如何控场，我能HOLD住吗? 当然，好在这一技能是可以通过训练而获得提升，所以对于努力和用心的朋友来说，成为一个公众演讲水平不错的人来说，还不是一件难事。 成功高效的演讲具备的特点 ?演讲内容与呈现符合听众需求 ?内容结构紧凑、思路清晰地表达观点，具有很强的沟通力 ?通俗易懂、动之以情、引起共鸣，让听众感到乐趣，具有很强的传播力 ?形象化表达、生动化演绎、自信大气地展现自我和企业形象，具有很强的呈现力 ?有理有据地论证观点，达成演讲目的使听众行动起来，具有很
五种万能演讲稿开场白技巧介绍 Ban the banalities that bog down most speech openings. Defer the customary “nice-to-be-here” platitudes. Direct your audience more into fawning than yawning over your speech opening. How? 大部分演讲的开头都总是被那些陈词滥调拖入冷场，这是你应该避免的。别急着用那些惯用的“很高兴来到这里”之类的客套话。怎样让你的开场白赢得众人的喝彩而不是让观众昏昏欲睡呢? Start your speech better by diving in! Instead of gingerly dipping your toes into the proverbial speaking pool, open with a splash! Pattern your platform performance after the TEASE opening which Saturday Night Live has made famous for more than 25 years. 开始演讲时，你最好像跳水一样直奔主题开门见山，而不是小心翼翼地像用你的脚趾探入池塘一般溅起一点点水花!你可以模仿因周六夜现场(美国的一档喜剧节目)而流行了25多年的逗笑式的开场白来开始你的台上表演。 演讲是具有时间性和空间性的活动，具有一定的鼓动性和感染力。要写好演讲稿，首先必须要了解听众对象，了解他们的心理、愿望和要求是什么，使演讲有针对性，能解决实际问题。同时，要注意讲话人的身份。不同的身份，口吻、语言应有所不同。演讲稿没有严格的、固定的格式，但在写作方法上有一定方法可循。 First, TEASE your audience from the second you open your mouth. And open their eyes to something new, different, and even entertaining. Pique their interest. Immerse your audience into the action from the opening second with a verbal splash of cold water. With a powerful 30- to 60-second opening, your audience will be engaged to stay tuned for more. 首先，你开口说的第一句话就应该“逗笑”你的观众。讲一些新奇的，与众不同的甚至是搞笑的话来使你的观众眼前一亮。激起他们的兴趣。从演讲的一开始，你的演讲就应该像冷水里溅起的水花一样让观众沉迷其中。一个强有力的30到60秒的开场白能让你的观众更长久地专注于你讲的内容。 Then, you can then formally introduce yourself, and give your audience an overview of your speech. It’s important they know up front why your speech is important to them. 起初，威特的开场白激起了听众的兴趣，因此，在一两分钟内就吸引住了他们。但是在头两句话之后仍旧保持听众的兴趣，威特就必须继续努力。通过引用数据，提出问题，她确保了她的听众兴致不减。
实战销售技巧演讲稿 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
销售技巧 哇哇各位，问候全宇宙最有能量的销售精英们，大家现在好，状态好不好精神好不好心情好不好看看前面的老师好不好你们自己好不好，给你们自己这么好的状态掌声鼓励一下。 各位销售精英们，期待我今天的分享吗希望最短的时间就学会最顶尖的销售系统的请举双手让我看一下，大声说yes希望自己真正的学会把话说出去，就把钱收回来的请举手让我看一下大声说yes希望自己快速的就学会最顶尖销售话术的提升销售业绩,倍增收入的,学会收人，收钱，收心收灵魂的请掌声加欢呼声. 成功一定有方法还是不是，销售是一门科学，销售是一门艺术，同意吗外行看热闹，内行看门道，是还是不是之前我帮助一个销售健康产品的一个销售员，二十几岁，他在他们公司几百位销售员当中排名倒数第几名，马上就被淘汰了，一个月都没什么收入，后来呢他上了我们的课程，回去用了我今天分享的销售方法之后，短短三个月之后就成为几百位销售员当中的第一名，月入10几万，好还是不好在这一天当中大鹏掏心掏肝掏肺付出我的所有全力以赴的把我的看家本领复制到每一个人的身上复制到你们的血液里细胞里脑袋里，只要一张口，你就是一个最顶尖的销售员，只要一张口，你就可以收任何人的钱，收钱之后，而且还谢谢你给我一个机会，而且还会疯狂的为你转介绍，转介绍之后全家老小都感谢你好还是不好.你觉得这是不是你们想要的各位，很多人学习完这些方法之后业绩都倍增5倍，10倍几十倍以上，那这样的事情会不会发生在你们的身上，一定会，所以你们这两天的学习状态和学习心态直接决定你们学习效果，好不好所以让我看看你们的状态在哪里 故事阐述销售方法 销售无处不在，无论你是谁，老板，团队领袖，销售员，个人你都要学习销售，是还是不是一家企业只有销售才是利润，其他都是成本，当你把你的产品销售给别人时，我们要不要懂得销售的方法，要不要懂得销售的技巧，要还是不要接下来给大家，讲两个故事，好不好
提高演讲技巧的方法 提高演讲技巧的方法 演讲者面对广大听众，以口头语言为主要形式、非口头语言为辅助形式，就某一问题发表自己的意见，或阐说某一事理，并互相交 流信息的真实的社会活动过程，也叫演说或讲演。 1.熟悉场地。争取熟悉你要发表演讲的环境。提早到达并巡视讲台，练习使用麦克风和其他辅助视觉设施。 2.熟悉听众。在听众进入会场时向他们致意。向一群友好的人演讲总比对一群陌生人演讲来得容易些。 3.熟悉你的讲稿。如果你不熟悉你的稿子或者对它不满意，你的紧张感就会增强。演练你的演讲稿，并且做必要的修改。 4.放松自己。做些准备活动松弛紧张的神经。 5.设想你自己演讲时的情景。想象你自己在侃侃而谈，声音洪亮、吐字清晰、充满自信。倘能设想自己成功，你就一定会成功。 6.要意识到在场的人们希望你成功。听众希望你的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。他们不愿看到你把事情搞砸。 7.不要道歉。假使你说到你的紧张或为你觉得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒听众注意一些他们其实并未 意识到的东西。对此绝口不提就是。 8.集中注意力于内容上，而不是形式。把你的注意力从内心的焦虑上解脱出来，转向外在的演讲内容和听众。然后你的紧张感就会 逐渐消失。 9.把紧张转化为积极的动力。要控制你的紧张情绪并把它变成活力和热情。
10.积累经验。经验会带来自信，后者是演讲取得成效的关键。 加入司仪俱乐部你就能学到你需要的经验。 有过公众演讲经历的人都知道，很少有人能心情平静信心十足地登上演讲台。即使如鲠在喉，即使深感荣幸，或毛遂自荐，随着演 讲日期的临近，绝大部分演讲人都会心中忐忑不安：我是否已准备 充分?听众会喜欢听吗?我会不会一上台便会把演讲的内容忘得一干 二净? 造成怯场心理的原因多种多样，往往也因人而异。但下面几点原因却带有极大的普遍性： 1、评价忧虑。 这是造成怯场心理的最主要的因素。现代心理学认为，在任何存在评价的场合，人们一般很难发挥自己原有的水平。大多数人对自 己在初次约会中的表现不十分满意。在演讲中，由于评价是单向的，也就是说听众在“裁判”演讲人，所以演讲者的忧虑更多，心理负 担更重。 2、听众的地位。 如果我们面对的听众比我们的地位高，或者我们认为比我们重要，我们讲话时便感到特别紧张。求职者在评估小组面前的表现往往很 不自然，这一方面是因为评价忧虑，另一方面也无疑是因为评估小 组“大权在握”。 3、听众人数。 一般人都愿意在“小范围”内讲话。如果听众人数很多，演讲者便会倍加谨慎。因为他们觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人” 一下子都知道了。过分的小心谨慎加大了怯场的可能性和程度。 4、对听众的熟悉程度。 大多数人在“熟人”面前讲话比较自然。面对陌生的听众我们之所以紧张是因为我们对他们几乎一无所知，而他们在几十分钟甚至 十几分钟内便会对我们作出评价。
五种万能演讲稿开场白技巧介绍 ban the banalities that bog down most speech openings. defer the customary “nice-to-be-here”platitudes. direct your audience more into fawning than yawning over your speech opening. how? 大部分演讲的开头都总是被那些陈词滥调拖入冷场，这是你应该避免的。别急着用那些惯用的“很高兴来到这里”之类的客套话。怎样让你的开场白赢得众人的喝彩而不是让观众昏昏欲睡呢? start your speech better by diving in! instead of gingerly dipping your toes into the proverbial speaking pool, open with a splash! pattern your platform performance after the tease opening which saturday night live has made famous for more than 25 years. 开始演讲时，你最好像跳水一样直奔主题开门见山，而不是小心翼翼地像用你的脚趾探入池塘一般溅起一点点水花!你可以模仿因周六夜现场(美国的一档喜剧节目)而流行了25多年的逗笑式的开场白来开始你的台上表演。 first, tease your audience from the second you open your mouth. and open their eyes to something new, different, and even entertaining. pique their interest. immerse your audience into the action from the opening
销售心得演讲稿 销售心得演讲稿1 大家好，很开心能和大家一起分享我的销售心得。 销售做久了，自然是没有性格，没有个性了，时间像一块磨刀石一样早都把人的性格磨平了。当然房产销售行业的职业顾问，大多都很年轻，几乎是清一色80以后的独生子女，这批人的性格要强，阅历很浅，知识面相对不宽。而如今的房产行业竞争也越来越厉害了，客户对房产的知识也越来越了解，因而也越来越挑剔了，于是表面上客户与职业顾问的冲突也会越来越多了。 我们应该如何理性地看待这个问题呢？其实这个问题只是表面现象，多年以后随着社会历练的增加，销售经验的丰富，自然就好了。那么既然是表面现象，其实就不是很重要，重要的是问题的根子——如何和客户打好交道。 到底如何和客户到好交道呢，这是一个很难回答，也是一个仁者见仁、智者见智的话题。我认为和客户打交道的核心问题在于应该围绕着了解客户的需求。如果通过一些办法和技巧，能了解到客户真正的需求之所在的时候，在与客户的接触过程中就已经了解到了客户的需求的话，下来的第二步就变得既简单又琐碎，说简单的原因成交概率相对已经很高了，说琐碎是因为下来的合同，质量等对一些未定因素的承诺，是很繁琐的。 当然了解客户需求的时候，一定要学会拒绝，而且在这个过程中
你必须要拒绝，在你认为比较恰当的时机，对客户的需求很干净利索不留余地的拒绝。这样做的效果会让你有一个意想不到的收获。随着客户意向的逐步表露，谈判的逐步深入，这种进度自然会让你有一种预期成功的喜悦！ 销售心得演讲稿2各位同行： 销售的过程中，尤其是已经成交之后，必须先做朋友后卖产品。现在有很多做销售的，觉得自己各个方面都可以为什么就是做的好呢？其实很简单，越聪明的人越谦虚，有的人，尤其是很有成就的人都很谦虚，因为他明白一个道理，一个最简单的做人的道理，宽广的胸襟，博爱的胸怀，在任何人面前都是一样都把自己当做最普通的人。反之，对自己的估价过高或者毫无理由的自己赞美，会导致自满情绪，绝对不会成为销售的高手，永远赚不到自己的美好明天，最后的结果就是在自人命苦的情况，碌碌终生。 其实做销售时间不算长，但感受却很多，我想该总结一下经验了，是好是坏，几个月再看，一目了然！ 我心中的高级销售充满笑容，平易近人，充满亲和力，而且眼中带有自信，这是所谓的形象！当然了良好的销售技巧，扎实的专业知识，精通整个的行情都是有用和必须的！ 不同的人，他或她销售的方式各不同，喜欢吹牛皮的，慢不经心的，谈三道四的，实话实说的，无所不谈的……很多很多的。诚然，我们的产品太好卖，你的销售能力好还不如运气好，尽管如此，我们依然会遇到困难，如何能克服呢？
竞选演讲技巧方法及范文 竞选演讲技巧 竞聘演讲的全过程，其实是候选人之间就未来推行的施政目标、施政构想、施政方案进行比较与选择的过程。公开招聘人才的过程中，竞聘演讲具有重要的作用。想要在竞聘演讲的过程中取得良好效果，现场的个人语言表达至关重要，那么竞聘演讲的技巧有哪些呢？ 一、注意调整心态 在竞聘演讲中，拥有一个良好心态是我们取得胜利的关键。因此在竞聘演讲开始前，我们一定要将心态放正，切记不要过于自卑或者过于自负。怀揣一颗平常心，与面试官不卑不亢的平等交流。利用你优秀的演讲内容去打动招聘者。凸显个人优势，最终赢得竞聘演讲。 二、演讲稿的主题 通过演讲稿全部内容所表达出来的基本观点或中心思想。演讲稿主题来源于两个方面：一是竞争岗位所规定的条件和应履行的职责，二是演讲者本身所具备的条件和竞聘岗位后的施政纲领。确立主题的注意事项：主题要正确、科学；具有时代精神；体现积极向上的精神等等。、 竞聘演讲的技巧有哪些 三、语言的“准确”性 准确，一般是指要恰如其分地表情达意。但竞聘演讲中的准确除此以外还有另外两层意思：一是所谈事实和所用材料、数字都要准确无误，比如，在谈业绩时，
三次获奖，就不能虚说“曾多次获奖。”如涉及到数字也要尽量具体。二是要注意分寸，因为竞聘演讲的角度基本上是以“我”为核心，如掌握不好分寸，夸大其词，就会让人产生逆反心理，从而导致自己的演讲失败。 四、必要的写作训练 想要口中有，一定不能胸中无。俗话说：“胸藏文墨虚若谷，腹有诗书气自华。”一个人会说话，善于演讲，可巧妇难为无米之炊，没有过硬的知识作为支撑，又怎么能展示优秀演讲者的风采呢？只有胸藏锦绣，才能口吐华章。 以上就是“竞聘演讲的技巧有哪些”的全部内容，竞聘演讲的内容各不相同，在组织材料时既要考虑听众，又要记住自己的竞聘目的。一份优秀的竞聘演讲稿要做到自信而不妄自尊大，而是以诚恳热情的语言感染听众。 竞选演讲篇一 尊敬的各位领导、老师，大家好： 我是来自******，首先感谢领导和老师给我这个机会。今天，我本着锻炼能力，提高自己，成固可喜，败亦无悔的宗旨来到这里，竞选人事处主任科员一职，希望能得到大家的支持。 本人现年29岁，中共党员，（个人情况略）。在这里，我不想大谈这些年来取得了哪些好成绩，因为荣誉属于集体，成绩属于过去，我只想说，在近6年的工作和学习中，随着工作岗位和工作环境的不断变换，我开阔了眼界，综合能力得到了很大提高，积累了相对丰富的工作经验。所有这些都有利于我尽快进入新的工作角色，适应人事工作的要求。 首先，我想谈谈自己对人事工作的理解。
如何做好一次销售演讲 销售演讲不是销售技巧。销售演讲应该是在销售周期的中期或后期使用的一种工具，它的目的是为你所推荐的解决方案争取更多的支持。在这里或其他的地方，有很多的信息都告诉你如何做一个好的演讲。如何做好一次销售演讲？跟着小编一起去看看吧。 你的目标是你希望你的客户采取的那些行动。如果你没有清晰的目标，你就不能进行有效的沟通。首先你应该弄清楚你的目标听众关心的问题是什么，然后问问自己你希望他们在听完了你的演示之后采取什么样的行动。你的每一张幻灯片和演讲中的每一句话都应该围绕着这些目标。 在你制作幻灯片的时候，要注意避免使用高级管理人员经常会使用的“提纲”风格的议程。你应该在你的第一张幻灯片上，就清楚地列出你是如何解决他们关心的问题，如何满足他们需求的。请注意，这个规则和第一条规则密切相关，因为这是销售演讲，而不是一场学术演讲或者内部商务演示。 你应该按照这样的顺序组织你的演讲：1）结论，2）事实，3）数字论据，4）前提和假设。请注意：这和你通常情况下在内部做商务演讲时候的顺序完全相反。这种论述的方式可以避免在陈述的刚开始就进入细枝末节的问题，也避免了各种数字论据和分析分散听众的注意力，你可以在一开始
就把最关键的信息直接传递给他们。 演示的开头部分一定要精彩，你可以提出挑战或者给出假设。结合通常的经验，同听众建立起某种联系。如果你还是把一些诸如“感谢你们来听我的演讲”之类的陈词滥调放在开头的话，听众就不太可能会记住你所讲述的内容。这对于销售陈述来说，是非常重要的一点，因为销售陈述的目标是希望听众能够采取某种特定的行动。 例如，“和其他公司相比，我们的人会更快地通过语音邮件联系到您，联系您的将会是真的人类，而不是什么机器。”就比“我们有良好的客户支持能力”这种做法要好得多，因为第一种说法更容易让人记住，而后一种说法则非常平庸。如果你的语言无法给客户留下深刻的印象，客户可能就不会采取你希望中的行动。
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如何英语演讲及演讲技巧 1. 演讲前的准备 准备是搞好演讲的前提。首先是要确立一个题目或一个话题。一般演讲赛都分为命题演讲和即兴演讲。如要进行演讲比赛则必须对各个方面加以准备：政治、经济、文化、教育等，找好立意点，拟定题目，如政治方面的演讲主题：WTO、统一、和平与发展、机遇与挑战；经济方面演讲主题：西部大开发、农村经济、再就业；教育方面演讲方题：中西方教育的不同、远程教育、终身教育、枪手；文化方面演讲主题：文化的交流与融合、校园文化；环保方面演讲主题：man and nature；科技方面演讲主题：网络、克隆、基因；卫生方面演讲主题：keep physically and mentally healthy；体育方面演讲主题：Olympics……有些方面题目太大，可从多角度和多侧面思考，找好切入点，将题目细化和具体化，写出演讲稿的提纲，构思和组织演讲稿结构。 拟定好话题后的第二步就是演讲材料的收集与整理。其中最好的方法就是有计划地阅读大量的英语原文以及各类英语报刊杂志，阅读是一个循序渐进的过程，同时也是培养英语思维的过程，对提高英语的口头表达能力和书面表达能力是至关重要的。利用有关资源与材料（如图书、报刊、杂志或网络资源等）收集所需的内容。然后对材料加以整理或进行梳理，舍弃不太重要的内容或用不上的材料，准备写演讲稿。 2 演讲稿的写作 演讲稿首先开头要开门见山，既要一下子抓住听众又要提出你的观点，中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你的论点，感染听众，然后在结尾加强说明论点或得出结论，结束演讲。 演讲稿的写作有严格的要求，就内容而言要主题鲜明，表达完整；就文章组织结构而言要思维清晰，逻辑性强；就语言而言要有感染力、形象生动。写作时可根据需要有效、正确地使用英语写作方法和技巧，如恰当地运用
竭诚为您提供优质文档/双击可除三分钟演讲的技巧和方法 篇一：三分钟即兴演讲技巧 经典三分钟即兴演讲技巧 （一）讲话前的准备 1．克服紧张情绪。对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全 当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下：深深呼吸—眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就 会安定下来，全身有一种轻松感。临场活动—由于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后 放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。闭目养神—闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的 目的。
凝视物体—确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与远近。摄入饮 料—讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也可以稳定情绪。情绪转移—情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自 己大腿一把，突然感到出奇的平静，结果讲得非常成功。 2．认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止 下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行；不要在公共场所谈论别人的缺陷；不要谈容易 引起争论的话题；不要到处诉苦发牢骚。 3．了解掌握听众。每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓“逢场作 戏”。了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、性别等。 （二）讲话时的技巧 1．开头的技巧。即兴讲话是一种随行就市，临场发挥的行为。所以把开头不要看得过分 重要，也不要规定得过于死板，这样会限制讲话的临场发挥。开头的方式有(1)直入式。(2)
商务演讲技巧 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
商务演讲是一门综合性的语言艺术，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。在公众面前发言清楚、说服有力，是我们迈向成功最重要的技能之一，成功的商务演讲可以帮助您在各种商业场合应对自如，抓住每一次演讲的机会，实现的自身与企业价值的提升！ 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。——刘勰《文心 雕龙·论说》。 在现代商业社会里，有很多场合需要在公众面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲。如会议竞聘演说、产品发布会、企业宣讲会、产品营销展示、企业内训、述职报告、主题演讲、技术交流、竞标演示、融资路演等等，就算有再好的商业模式、产品或能力，如果无法对外界有效确传达，也很难发挥优势。公众演说被越来越多的人用于商业活动中，正日益成为职业人士必备的核心素质之一。 古今中外的各界人士都是演说的高手，中国近代女革命家秋瑾参加对演说的评论是：“要想改变人的思想和观念，非演讲不可”。而在中国古文化中《周易·系辞上》这本书中是这样描述演说的重要性“鼓天下之动者，存乎辞”。也就是说要推动社会进步和国家前进的力量都需要依靠演说的力量，这些不外乎说明了演说的重要意义。 然而，由于缺少表达与演讲呈现能力的训练，并不是每个人都能做很棒的商务演讲与呈现，对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，是很头疼的经历。您是否也遇到以下的困难： 如何让我想说的就是受众想听的
即兴演讲的技巧和方法 即兴演讲的特点是：毫无准备，演讲者必须快速展开思维，并以最快的速度找出恰当的语言来反映自己的思维。这就需要演讲者具备敏捷的思维能力和敏锐的语言感应能力。即兴演讲是锻炼思维和口语表达能力的最有效的演讲形式。 即兴演讲的特色如下： 1、篇幅短小精悍。即兴演讲是临时起兴，毫无准备，不容易长篇大论，而要求在最小的篇幅里能够阐明一个道理。另外，即兴演讲的场合多是生活中的一个场景，或答辩、或聚会，演讲者只是表达一下自己的心意和看法或者情感，因此不需要很长的篇幅。 2、时境感强。即兴演讲现实性非常强，到什么山唱什么歌，什么场合说什么话，因此即兴演讲一定要切合现场的气氛，或严肃、或诙谐、或喜庆、或伤感，等等，时境感相当强烈。 3、就事论事有感而发。即兴演讲必须从眼前的事、时、物、人中找出触发点，引出话头，然后再将心中的所思所想说出来，因此即兴演讲都是演讲都真实思想的流露，言为心声。 4、形式自然灵活多变。即兴演讲形式灵活，可以采取多种形式，就事论事，或引发一个故事分享、或发表一段感言、或就某个问题进行辩论、或来一段即兴点评等等，形式不限，只要有感而发能表达自己的某一种感受或是观点就行。即兴演讲有很多的技巧和方法，下面这些技巧非常实用： 学会快速组合。即兴演讲因为现场没有充裕的时间去准备，因此必须尽快地选定主题，然后将平时积累的相关材料围绕主题，进行快速组合，甚至边讲边思考。 2、学会抓触点。所谓触点，就是可以由此生发开去的事或物。即兴演讲需要因事起兴，找到了触点就找到了起兴的由头，就可以有话可说。先从由头慢慢的边思考边说下去，就容易打开思路。 3、做到言简意赅。关键在于能够紧紧抓住主题，围绕主题选材，组织结构，争取做到言有尽而意无穷，令人回味无穷。 下面给大家介绍一种即兴演讲的训练方法：散点连缀法训练。
即兴演讲技巧分析 即兴讲话就要向白居易《瑟琶行》一话中：“大弦嘈嘈如急语，小弦切切如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”写的这么形象，阴阳顿错，错落有致，发音响亮，平仄相间，轻重得体，高低有度。下面分话前、话中、话后三个阶段例证： （一）讲话前的准备 1.克服紧张情绪。对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下： 深深呼吸一眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。 临场活动一由于紧张会使体内产生大虽的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热虽散发。 闭目养神一闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的目的。 凝视物体一确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形 状，观察其颜色与远近。 摄入饮料一讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液, 保证喉部湿润，也可以稳定情绪 情绪转移一情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫
僧姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把，突然感到出奇的平静，结果讲得非常成功。 2.认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事 情不要冒充内行；不要在公共场所谈论别人的缺陷；不要谈 容易引起争论的话题；不要到处诉苦发牢骚。 3.了解掌握听众。每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓“逢场作戏”。了解听众主要有以下几 个方面：文化、职业、年龄、性别等。 （二）讲话时的技巧 1.开头的技巧。即兴讲话是一种随行就市，临场发挥的行为。所以把开头不要看得过分重要，也不要规定得过于死板，这样会限制讲话的临场发挥。但“万事开头难”，“良好的开头是成功的一半”。美国口才大师洛克伍德说过：“在整个讲话过程中做到轻松地、巧妙地和大家交流思想是困难的。然而，做到这一点的关键是讲话开头的用字表达”。下面引用几个讲话开头的例子，请大家欣赏。 例一：直入式。话人学者、民主同盟党中央委员闻一多 的《最后一次演讲》中说道，“这几天，大家晓得,在昆明出现了历 最无耻的事情！李先生究竟犯了什么罪，竞遭如此毒手？他只不过
最新整理三分钟即兴演讲技巧和方法 演讲是人们在社会交往活动中发表见解,提出主张,抒发情感,以达到说服人、感染人、教育人、激励人的目的的活动。以下是分享给大家的三分钟即兴演讲技巧和方法，希望能给大家带来帮助! 三分钟演讲的技巧 技巧1:讲话前的准备 1.克服紧张情绪。对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下： 深深呼吸—眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。 临场活动—于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。 闭目养神—闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的目的。 凝视物体—确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与远近。 摄入饮料—讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也可以稳定情绪。 情绪转移—情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有
次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把，突然感到出奇的平静，结果讲得非常成功。 2.认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行;不要在公共场所谈论别人的缺陷;不要谈容易引起争论的话题;不要到处诉苦发牢骚。 3.了解掌握听众。每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓“逢场作戏”。了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、性别等。 技巧2:讲话时的技巧 1.开头的技巧。即兴讲话是一种随行就市，临场发挥的行为。所以把开头不要看得过分重要，也不要规定得过于死板，这样会限制讲话的临场发挥。 开头的方式有(1)直入式。(2)引用式。(3)提问式。 开头的方式很多，还有故事式、悬念式、自我介绍式等，希望大家以后在实践中慢慢体会。 2.讲话中的技巧。讲话中，如同文章的正文、主体。 3.结尾的技巧。讲话的结束语用好了能起到预想不到的效果。结尾的方式有：总结式、升华式、启发式、号召式等。接下来是三分钟演讲的方法： 三分钟演讲的方法 找读者之类的语言优美又又哲理的文章，演讲要注意语调，如果加入动作老师可以加分。这是我们老师讲的 首先是对大家的问候，然后做一个自我介绍。就可以直入话题了。最主要是
1．独特的视角和切入点 视角是演讲的灵魂，好的视角会带来好的观点，演讲的技巧再高，没有好的观点和思想深度都只会显得苍白。而好的切入点能在最短时间内激发听众的兴趣，令听众很容易进入演讲者设计的语境。 2．适当的激情 一是要调动自己的情绪，更好地爆发出感染力；二是要带动听众的情绪，使听众主动进入与演讲者的同向思维，从而达到演讲的效果。但是激情要运用得当，必须与演讲的内容适配，过度的激情反而起到负面效果。 3．演示的技巧 ①肢体语言。 手势：以自然为佳，最好就是日常的习惯性手势，在此基础上，可进行适当的修饰和设计，改掉一些不良的手势习惯。手势宁少不多，不要让人感到生硬。指向听众或自己时不要用手指，而要用手掌。 常用手势：双手或单手有力地指向对方或自己；用力握拳；曲起手指敲击桌面以加强语气；用力挥一下手；自然连续地转动手腕；双手平摊、耸肩；用手指表达数字；伸大拇指表示极度肯定和赞赏；摆V字造型表达胜利的信心或快乐；轻摆手指表示否定或轻蔑；用手指轻敲太阳穴表示思考；等等。 站姿：挺直、舒展、自然，不要左右摇摆。在想向听众表达一种传递信息欲望时，应适度前倾；在表达一种神圣感或渲染某种深远的情绪，希望将听众共同带往一种情绪境地时，可采用微仰头、仰望苍穹等姿态，（如共同哀悼、共同展望等）。 目光：目光要有力，凝视听众，但不可在一处停留过久，否则该处听众会不自在，也不可跳跃太频繁，一句话未说完时尽量不要转移目光，否则给人以游离、不自信的感觉。除非是表达悲痛的情绪，眼角不要向下垂。 表情：首先是自信和从容，然后应有一些变化，能配合演讲的内容，善用眉头、眼角、嘴唇等易控制的部分，有效地传达自己的情绪。避免表情呆滞，或显得过于呆板，一般情况下面带微笑。 ②语速适中，富于变化。
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 汽车销售技巧演讲稿
汽车销售技巧演讲稿 汽车行业是我们国经济的一个热点，汽车销售也成了很多人求职的一个方向，作为没有销售经验的应届毕业生，应聘汽车销售面试有技巧吗?该如何去准备呢?我们一起来看一下汽车销售面试技巧。 汽车销售面试技巧一：准备 不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括关注更多免费采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧。 资料的准备： 1、汽车行业市场简单情况。 2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。此外还要能简单分析对比各大品牌，说出自己的看法。 3、关注最近汽车行业的新闻，能就事论事，表达自己的观点。 4、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。(以备面试官的提问) 个人状态的准备： 1、个人着装方面，干净、大方、利落就可以。 2、心态方面，做了充足的准备，自然胸有成竹。 3、客观准备，千万不要迟到，最好提前5分钟到公司等待。 汽车销售面试技巧二：实战 在面试过程中要表现出激情的一面，激情并非浮夸。在真正做“自我介绍”时，不妨坦诚自信地展现自我，重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息，因此，在许多情况下，在听取你的介绍时，考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以，在进行表述时，要力求以真实为基础，顾及表达的逻辑性 第2 页共35 页
和条理性，避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现，肯定是令考官们赞赏有加的。 应届毕业生在面试时要特别注意的问题： 1、不能说谎，要实事求是。一个没有诚信的人，无论他有多优秀，也是要受到用人单位鄙视的; 2、要注意自己行为语言上的小细节。例如握手、告别、关门等小细节，容易忽略，但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径，因此要特别谨慎注意。 3、对薪金待遇的要求要慎重回答。就面对应届毕业生的招聘而言，很多企业都会有其相应的薪酬标准，无论你提多少，面试官都不会以你所提为参考标准的，只是把此作为探究你期望值的方法而已，因此，说“依据公司规定”是较妥当的回答。 汽车销售技巧三：应变 面对面试官的询问，要灵活做出应变。 例如面试官问“如果你觉得你各方面都是按照公司章程来做的，但客户就是不满意，或者是客户提出一些与公司利益相冲突的要求，你在不得罪客户的情况下会怎样处理?” 你可以这样回答：委婉的向顾客说明此要求是不符合公司规章制度的，会危害公司的利益。反过来向顾客说明公司与客户的关系，让顾客明白公司与客户的关系是双赢的，只有公司的利益得到了保障，才能为顾客提供更多更优质的服务，这样顾客的利益其实也是得到最大化的。 汽车销售面试技巧四：结束 面试结束后，并不意味着你的面试整个过程结束了。首先，从细节上来说，你还应该保持刚
即兴演讲技巧; 即兴讲话的技巧 即兴讲话就要向白居易《瑟琶行》一诗中：大弦嘈嘈如急语，小弦切切如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘写的这么形象，阴阳顿错，错落有致，发音响亮，平仄相间，轻重得体，高低有度。下面分话前、话中、话后三个阶段例证： （一）讲话前的准备; 1．克服紧张情绪。对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下： 深深呼吸眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。 临场活动由于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。 闭目养神闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的目的。 凝视物体确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与远近。 摄入饮料讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也可以稳定情绪。 情绪转移情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把，突然感到出奇的平静，结果讲得非常成功。 2．认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸
有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行；不要在公共场所谈论别人的缺陷；不要谈容易引起争论的话题；不要到处诉苦发牢骚。 3．了解掌握听众。每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓逢场作戏。了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、性别等。 （二）讲话时的技巧; 1．开头的技巧。即兴讲话是一种随行就市，临场发挥的行为。所以把开头不要看得过分重要，也不要规定得过于死板，这样会限制讲话的临场发挥。但万事开头难，良好的开头是成功的一半。美国著名口才大师洛克伍德说过：在整个讲话过程中做到轻松地、巧妙地和大家交流思想是困难的。然而，做到这一点的关键是讲话开头的用字表达。下面引用几个讲话开头的例子，请大家欣赏。 例一：直入式。著名诗人学者、民主同盟党中央委员闻一多的《最后一次演讲》中说道，这几天，大家晓得，在昆明出现了历史上最无耻的事情！李先生究竞犯了什么罪，竞遭如此毒手？他只不过是用笔写写文章，用嘴说说话。而他所写的、所说的，都无非是一个没有失掉良心的中国人的话！大家都有一支笔，有一张嘴，有什么理由拿出来讲啊！为什么要打要杀，而且不敢光明正大的来打来杀，而是偷偷摸摸的来暗杀，这成什么话？《最后一次演讲》的开头语，闻一多几呼没有做任何铺垫，一开始就一连串激昂的感叹句把演讲直接引入正题，给听众一种畅快淋漓的印象。 例二：引用式。吕元礼的《祖国母亲》中说道，人们常说，第一次把美人比作花的是天才；第二次把美人比作花的是庸才；第三把美人比作花的是蠢才。不错，如果人云亦云，鹦鹉学舌，那么，就是再