中国移动广东公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。在地方各级政府和广大客户的大力支持下，公司以"正德厚生，臻于至善"的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。
1987年11月18日，在全国六运会前夕，中国移动广东公司最早开通了第一台移动电话，首开我国移动电话的先河。1995年，公司最早开通了GSM数字移动通信服务，并先后最早在国内提供了移动互联网业务、GPRS业务和EDGE等最新的移动通信服务。1997年10月23日，经业务和资产重组，中国移动广东公司注入中国移动有限公司，成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司。根据"国际化理念，本土化创新，中国式管理"，公司以"强火"力促改革、"温火"优化管理、"恒火"凝心聚力，实施了一系列的人力资源改革，优化了机制流程，培育了优秀企业文化，不断提升客户、员工、企业和社会价值，积极推进企业从单一的通信服务向全面的信息服务，从移动通信运营商转向移动通信服务商。一直以来，中国移动广东公司致力于打造有活力、有实力、有魅力的移动通信网络，网络人口覆盖率是99.24%，城区为99.71%，国道覆盖率为99.80%，城区主要道路覆盖率超过99.71%，高速公路实现100％无缝覆盖，三星级以上酒店、电梯和地下车库等重要场所实现了100％覆盖。优质的网络促进了业务的迅速发展和企业规模的快速提升。在国内省级通信运营公司之中，公司业务收入率先2003年实现了"一天一个亿，全年收入超过365亿元"的目标，圆了几代广东邮电人的梦想。目前，公司网络容量、客户数、业务收入、净利润指标分别占据中国移动公司的1/6、1/6、1/5和1/4，连续5年为广东省第一纳税大户。中国移动广东公司在发展中创新，以创新促发展。公司最早推出了"全球通"、"神州行"、"动感地带"三大品牌，并被集团采纳在全国推广；率先推出"移动梦网"商业模式，引爆了短信量的飞速增长；率先建立了"沟通100"服务营销体系和全球通VIP俱乐部，提供了"全球通易登机"和"一对一"尊贵服务，大力开展创新服务，成为社会服务业的行业标杆。此外，还推出了手机报纸、移动银行、移动蓝页、彩票投注、随e行、百宝箱、KJA V A、彩信、彩铃等一万多种增值业务，公司新业务收入比重已超过20％，引领了通信消费时尚，提高了客户的信息提供份额、生活服务份额和情感份额。
中国移动广东公司秉承"做优秀企业公民"的理念，致力于消除"数字鸿沟"，构建公平和谐信息社会，提出了信息化"八项工程"，得到了省委省政府的重视和支持；先后斥资上百亿元，实施"信息村通"工程，加大对山区的通信基础设施建设；积极推进政府信息化、企业信息化、农村信息化、信息化应急通信、区域合作信息化服务、信息化培训、信息化扶贫、信息服务产业链等服务工程，大力拓展个人、家庭、集团信息化"三个市场"，让手机屏幕亮起来，让广东人民"生活更丰富、工作更生动、人生更精彩"。此外，公司还启动了"和谐广东，爱心移动"扶贫爱心工程，通过客户充值优惠捐赠有奖的方式，募集数千万元专项资金，用于全省"百村万户安居工程"、"万户培训就业脱贫工程"、"动感地带贫困大学生千万助学计划"、"残疾孤儿康复计划"等社会公益事业；积极响应省委省政府"十百千万"固本强基工程，帮助贫困地区脱贫致富，建立全球通希望小学，开展"春蕾行动"和一对一的帮扶活动，积极支持九运会、十运会、佛山亚洲艺术节、中山博鳌论坛等体育文化事业，促进了"文化大省"的建设。
中国移动广东公司广州分公司2012年"领先100"暑期实习生招聘介绍
一、这是我们的公司
广州移动是谁？
广州移动创造了国内通信史的多个第一，永远站在行业最前沿！最早开通了中国以一部模拟移动电话（1987年）；最早推出数字移动电话（1995年）；最早投入GPRS优质网络商用（2002年）；率先进行TD网络试商用（2008年）；率先实施188放号（2009年）；率先启动TD-LTE规模实验（2011年）。
"移动改变生活"，3G时代，高速无线上网成为可能，IT业又一次全面转型已经开始，广州移动，已经开始"二次创业"，朝着互联网化、终端化、智能化和多媒体化转变！
广东移动移动梦网 管理办法WAP分册 （暂行） 广东移动通信有限责任公司 二○○四年二月
目录 第一章............................................ 总则4 第二章业务内容管理和维护 (5) 第一节业务设计要求 (5) 第二节新业务上线的管理 (6) 第三节内容管理要求 (6) 第四节内容合法性及信息安全保证 (8) 第五节业务维护分工 (8) 第三章商务模式与计费结算 (10) 第一节商务模式 (10) 第二节信息服务费资费原则 (10) 第三节计费原则 (11) 第四节结算办法 (12) 第四章流程管理 (13)
第一节 .................................. 业务申请流程13 第二节业务变更流程 (18) 第四章宣传推广 (24) 第一节推广原则 (24) 第二节宣传内容 (24) 第三节整合营销 (25) 第五章客户服务 (26) 第一节客户服务的原则 (26) 第二节客户服务分工 (26) 第三节客户服务要求 (27) 第四节客户服务流程 (30) 第五节SP投诉流程 (31) 第六章考核管理办法 (33) 第一节竞争机制 (33) 第二节考核体系 (33) 第三节月度考核办法 (34) 第四节季度和全年考核办法 (37) 第七章奖惩办法 (40)
第一节考核奖励 (40) 第二节 ...................................... 考核处罚41 第三节 ...................................... 违规处理42 附录信息源入网信息安全保障责任书 (46) 第一章总则 一、“移动梦网”是广东移动向移动客户提供数据应用业务的统一品牌；“移动梦网”为各服务提供商（以下简称SP）提供最优的商业运营环境。 二、为保证移动梦网WAP业务的健康发展，规范SP的行为,保证各SP在公平、公开、公正的运营环境中，为用户提供更多、更好的应用服务，保障移动用户的合法权益,广东移动通信有限责任公司（以下简称广东移动）特制定本管理办法。 三、本办法适用于所有在广东省内，由广东移动省公司受理，根据移动梦网创业计划开展WAP业务SP的管理。 四、本管理办法将根据市场发展的需要适时进行修改，其修改权和解释权归广东移动通信有限责任公司。
从九月份开始网上投简历，到12月19日收到offer，历时三个月，可以说等的是挺煎熬的，但移动的速度向来便是如此，习惯和理解吧，下面便将我这三个月的移动面试相关经历分享出来，留给后来人，尽管我没打算去移动就职，但这个经历确实给我增加生活乐趣，分享给后来人也是我当初给自己的承诺，一旦拿了offer，便写一篇面经出来； 9月26日，在之前投简历后收到了面试短信通知，我投了南方基地和深圳移动分公司两个地方，同时可能是简历写的比较好（自我得意一下），26日那天收到了南方基地和深圳移动的面试通知，两个面试地点一样，时间是28日，一个早上一个下午面试，不冲突，都是云来斯堡酒店，这酒店我也比较熟了，暑假面试湛江移动时也是去那里，虽说最后也拿了offer，但也没有去；准备好短信中提到的资料，就准备28号的面试了； 9月28日，初面开始；早上是深圳移动的一面，人挺多的，上电梯都得排队，而且那天塞车特严重，9点的面试我应该是迟到了半小时了，但我也不怎么紧张，毕竟有过经验了，算是对移动的面试流程有了大概了解，因为人多，早去也是在那里呆等着，而且他们也知道那天塞车严重，迟到的人也没什么，但我也建议各位后来者，不管什么面试也好约会也好，时间观念要强，不要迟到；因为迟到，我的面试时间也就过了，到酒店房间签了个到，等了一会就被叫去面试了，毕竟面试时间比别人早，面试自然要比别人早；被工作人员带去另一个房间，面试官就在里面，进去了就让我自我介绍，完了之后问了一些简历上的东西，具体什么其实我也忘了，反正我面试的IT-系统开发与应用岗位，问什么就实话实说，但是这个实话实说也不是说老老实实，要掌握一些说话的技巧，比如介绍你的实习工作经历和校园经历时，要提前组织好语言，不要太平常化了，要官方一点地点，比如大学期间，我担任了什么什么，同时做了什么什么，主要负责的是什么什么，这只是我个人建议，不必照搬，每个人都有自己的性格和处事方式；说回面试，面试官问的问题没有技术问题，所以照实回答就好，往积极一点地方面去回答，人也要有精气神；就这样，面完后我就回到原来的房间等待一面结果，等了一会就有人念到我的名字并带我去另一个房间等待；比较坑爹的是面试官塞车被堵在路上了，所以我们一群人就一直在那里等；总算是等来了，便被带去面试，又不问技术问题，还是个人意愿相关的问题，问问家人父母在哪等等，也就是看看你意愿有多强大，会不会不稳定，连有没有女朋友问题也问了，实话实说吧。。。。完了之后就回去等笔试通知，过了的话就会有笔试通知；由于下午还有南方基地的面试，就没离开酒店，找个地方吃午饭，然后又回房间等待；套路一样，记得面试官问我的是：假如你的朋友做了一件不道德的事你会怎么办？我是个比较抠字眼的人，这个不道德范围在哪？犯法吗？就不能举个具体例子吗？等等，反正我当时貌似就是答的不咋的，因为这种问题也真的没有真实场景，难以具体回答，也不能说面试官奇葩，因为估计他有他的想法，好吧，面不到一会就让我走了，我就知道一定挂了，只有一面，然后我就屁颠屁颠坐公交回校，图中还有几个同校的研究毕业生师兄师姐，还有中大的研究生，好吧，有点压力，但其实他们跟我们差不多，只是比本科生多读了几年书，这里也不是黑研究生哈，在找工作方面，大家起点一样的； 10月23日，收到移动的笔试通知，通知29日全国统一笔试，具体地点和时间会再通知；29日，反正笔试就是被安排到其他学校的机房去考试，在线考试，考行测，考移动的相关历史和产品吧，不难，行测比国考容易多了。完了还是继续等通知 11月8日，收到邮件通知，深圳那边的，南方基地早就没戏了，邮件说到时会发两份性格测评，通过测评了，就可以在15号那天前往深圳移动报到实习一周，不通过的话就拜拜了；之后就先发来一封测评邮件，测完之后提交，通过，第二封继续发来，继续做，提交；等通知，因为是省公司在统一处理的，效率确实慢，有些人不确定自己到底有没有通过，又纠结定不定车票，直到14号下午16点才发出通知说通过了；那就准备吧，定了第二天的高铁，规划好路线，准备出发，还别说，测评真的刷了一些人，具体刷了多少并不知道，但过去那边才听说有人因为路途遥远，提前订票到达深圳后才收到不通过的邮件通知，也是坑呀，
北信正通电信级短信平台 企信通平台 （MC-SMS） 产品说明书 联系人：戴先生 QQ：2247937678
目录 一. 平台概述 (2) 二. 平台构架 (5) 2.1 网络构架.......................................................................................... 错误！未定义书签。 2.2 系统构架.......................................................................................... 错误！未定义书签。 三. 功能模块 (6) 一. 平台概述 北信正通电信级短信平台MC-SMS，是一套全协议多链路跨平台可集群分布式的基于最底层通讯协议构架起来的一套电信级短信平台，与现有市场上的短信平台有着质的区别，应用于增值业务提供商（SP）、各级电信通道运营商及代理商、各种大中型电信通道应用商。北信正通电信级短信平台MC-SMS在通讯模块、数据接受和发送模块、数据处理模块等方面据具有强大的海量处理能力。平台支持现行运营商的所有短信通信协议（包括Cmpp3.0、Cmpp2.0、Sgip1.2、Sgip2.0、Isag\Ismp以及其他三方扩展协议），在通信方面采用多链路多队列集群方式，满足电信级用户的海量通信处理要求。在业务接口方面，我们也做到了多样，灵活，
简单，可靠，能满足客户各种业务需求，为第三方提了一个具有高度开放性，灵活性及可伸缩性的电信级应用解决方案。 北信正通电信级短信平台MC-SMS具有以下特点： 1、全协议：北信正通电信级短信平台MC-SMS支持中国移动CMPP协议，支持中国联通SGIP 协议，支持中国电信SMGP协议，支持原中国网通CNGP协议，支持国际通信协议SMPP协议，同时，平台还支持新电信C网接入协议暨《中国电信综合业务接入网关_ISAG_开放接口协议》，另外，还支持多种自定义的Socket、Http及WebService等三方自定义协议； 2、多链路：北信正通电信级短信平台采用多链路（Multi-Homing）方式接入各运营商网关，如一条链路出现故障时，将自动切换到其他链路；并在一条链路流量大时自动分配其余流量到其他的链路上，链路数以及链路处理机制的参数都是可以配置和调节的； 3、多队列：所有的数据都是采用独立内存队列缓冲设计，这样能够最大限度的发挥内存的极致速度，加上可扩展的滑动窗口机制，能从容应对突发的爆发式信息的处理，而不至于系统有丝毫呆滞的感觉；同时也利于系统的分布式部署和复杂业务的扩展，同时又能为彻底解决系统处理的速度瓶颈提供支持； 4、极致高效：所有协议都是基于最底层的Socket通讯实现，因此可以完全摒除冗余数据，使数据处理和传递效率得到极致发挥，充分发挥服务器Cpu、内存、硬盘之间的作用和效率。实验环境下，单机能达到1500条上行/每秒、2000条下行/每秒的速度，当然，下行是可以扩展的，如果采取分布式的扩展部署，下行效率将会进一步提高； 5、安全稳定：系统是基于成熟底层API、成熟Socket框架、成熟通讯队列处理框架、成熟数据传递机制上搭建起来的，监控模块能无缝隙监控各模块运行工作状况，会及时处理异常情况，设计理念和技术均源自于中国移动的短信网关系统，在应用上经受了月流量5亿，连续36个月稳定运行的大考验； 6、维护简单：完全可视化的配置界面，配置接入参数和调配性能参数，都是通过可视化界面操作，清晰简单快捷；很多业务开发功能通过后台配置就能完成；基于平台的复杂业务开发完全基于数据库脚本，有现成模板可以套用；基于接口模式的开发也是脚本级的开发，均是非常的简单，一般没有经验的计算机工程师经过1-3天的培训均能胜任； 7、构架清晰：系统的各种功能模块耦合度非常低，而单一模块间的内聚性又非常高，整个系统构架非常清晰，因而，整个系统的可扩展性非常强。一般来说，另外一套完全不同领域的业务系统，均能在此系统的骨架脉络上搭建融合起来； 8、服务体贴：我们会对所有源代码的功能、编译、调试进行详细的培训，并详细讲解
XX移动全业务拓展支撑实战策划书 1活动计划 开展全业务支撑人员实战模拟演练。 ●活动目标：设计应用场景进行实战演练。 ●步骤： 1、收集相应的案例，工作中可能涉及的模板文档。 2、应用场景设计。客户现场版，客户经理电话咨询，支撑岗缺位时等。 3、明确相应角色与要求。 4、执行演练。 ●时间安排：周一~周三。 ●预期效果：分别根据实际需要，对客户经理的售前支撑。 ●参与人员：6人（） 邀请产品、客户经理对支撑人员进行一次模拟演练，检查售前人员的知识水平和对常见问题的处理，在拜访客户、介绍方案、推介产品时的应变能力。从技术层面，方案编写层面，运营支撑层面去检验。 1.1对售前人员的技术支撑 对售前人员（客户经理）的技术支撑； 客户需求获取过程中的技术支撑、指导； 业务需求说明书填写指导； 技术方案编写的协助，案例（解决方案、招投标等） 1.2售中支撑 项目进度跟进与监控（周报，主动服务系统）； 协助客户经理对项目验收，项目信息整理。 配合支撑岗业务开展； 1.3与支撑岗的配合 根据实际情况和需要，配合分公司政企的支撑岗业务的开展。（区域中心的信息化支撑岗）对宽带专线类方面技术的了解程度。
技术问题如何解答？ 现场进行技术方案（初步）的设计。然后提供给客户经理参考，根据需要，为客户现场讲解的能力。 2场景(案例)设计 必考题：支撑岗缺位时的支撑 情景：假设支撑岗（例如，关放）到市公司开会了。在客户现场，客户经理遇到这样一个问题:（），客户经理把关不了。于是，电话转到你这里来了，你问清楚前因后，你这样回答（）。 [可选：自我介绍的能力（三分钟内）；印象分] 2.1*XX市YY区桂城高欣电子有限公司(sdh+光协转+光收发)
招标投标企业报告 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司石 排大道营业厅
本报告于 2019年9月22日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息：工商信息 2. 招投标情况：中标/投标数量、中标/投标情况、中标/投标行业分布、参与投标 的甲方排名、合作甲方排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息：工程人员、企业资质 * 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。
一、基本信息 1. 工商信息 企业名称：中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司石排 大道营业厅 统一社会信用代码：91441900076698265D 工商注册号：441900001678522组织机构代码：076698265法定代表人：许永刚成立日期：2013-08-01企业类型：有限责任公司分公司(外商投资企业法人独资)经营状态：存续 注册资本：/ 注册地址：东莞市石排镇石排大道与潭溪西路交汇处东苑花园1幢商铺105 营业期限：2013-08-01 至 2048-01-12 营业范围：隶属公司业务范围。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓联系电话：*********** 二、招投标分析 2.1 中标/投标数量 企业中标/投标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）
2.2 中标/投标情况（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.3 中标/投标行业分布（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.4 参与投标的甲方前五名（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.5 合作甲方前五名（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 三、股东及出资信息 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 四、风险信息 4.1 经营异常() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.2 股权出资() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.3 动产抵押() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.4 税务信息() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
中国移动的企业文化 中国移动广广东公司客户服务中心进行了组织结构的调整，增设省中心，下辖广州、深圳、东莞、佛山、江门和汕头6大中心，实行直线制管理模式。与此同时，客户服务中心发展方向确定为建设多媒体运营中心，成为公司的“虚拟利润中心”。在此背景下，全体客服中心人展开了轰轰烈烈的客户服务中心企业文化建设运动，力图在集团和公司文化的框架内建设具有客户服务中心特色的中心文化。 首先，这次文化建设是非常必要的。从理论上来讲，当企业或者是组织的战略进行重大调整之时，企业文化也就需要进行相应的调整，为组织变革提供“软支撑力”。从原来的客户服务中心向多媒体运营中心的转变以及成为直线制独立管理的部门，新的客户服务中心需要在原有文化的基础上开展与新职能、新结构相匹配的文化建设，通过这个过程以及过程形成的结果――愿景、使命、价值观和应用理念等，使得所有人员都能够迅速适应、理解、支持中心的新战略。 其次，建设相应的新文化对于一个新部门来说也是必须的。原有的客户服务中心一直使用的是中国移动广东公司的企业文化，该文化对于客户服务中心而言过于宏观，并且相对于客户服务中心和公司其他部门在工作性质、人员结构等方面客观存在的差异性，在文化落地和宣贯等环节上的针对性不强。因此，当客户服务中心独立运营后，与之相配的文化就显得“呼之欲出”，进行现有文化评估、提炼新文化并使其显性化以及建立相应的规章制度、开展文化培训等都会使得新中心的运营更加顺畅、过渡更加平稳、发展更加长久。 第三，外部环境的变化也使新文化的建设成为必然。通讯行业是一个技术含量高、发展变化快的行业，XXXX年中国移动运营收入达到了2853亿，同比增长21％，税前盈利968亿，同比增长23％，在国内各大电信运营商中遥遥，但是和的电信运营商相比还存在很大的差距。客户服务中心成为多媒体运营中心和公司的“虚拟利润中心”这一新战略调整不仅仅会提升中心的重要性，同时也要求中心更加积极主动，在客户关系管理、市场拓展方面承担更大的责任。因此，新中心文化应该对中心业务的开展更具备指导性，同时添加更多的新元素以支撑中心的新角色。 为建设一套与中心相匹配，同时又能够促进中心发展的企业文化科学体系，客服中心携手专业企业文化咨询机构展开了详细而又系统的工作。自XXXX年底到现在，文化建设前期工作基本结束。这一阶段主要工作内容包括： 1、对所有客户服务中心员工进行现状调查与评估，重点是中心员工对中心战略调整的认识以及在目前中国移动广东公司文化体系下，工作过程中所面临的
2005企业短信市场深度报告 人们沟通的不同方式，承载着人们做生意的不同形式。从最昂贵的行商到最省钱的B2C，新的通讯技术，总会带来交易成本的降低，从而促生新的销售终端；不能成为销售终端的成为广告媒体；不能成为广告媒体的成为其他商业的营销手段。如历史上的电话、电视、互联网。 1，短信不可能成为媒体. 短信与生俱来的特点是信息容量太小、表现形式单一、上行输入麻烦。它无法承载终端需要的足够商业信息和双向的便利沟通，不可能成为销售终端。但“第五媒体”的声音不绝于耳，短信真的能成为广告媒体吗？ 广告媒体可以分做内容挣广告钱的和不做内容只对广告分类的。它们都靠提供给受众足够信息量的有用信息或娱乐来消弭受众对广告的反感，让受众投鼠忌器。短信的信息量无法象传统广告媒体那样给受众足够的甜头，它就是赤裸裸的广告，跟受众的忍耐度博弈。 广告媒体是在拿自己的公信力为广告商提供信任传递给受众，短信发送者没有公信力可借，只能指望受众直接信任自己。 短信公司都宣称短信是最便宜的宣传方式，但实际上传播短信那70个字的内容，报纸的每人成本是5厘，央视的每人成本是2分，而短信的成本是1毛。 2，企业短信是营销手段或管理手段 因此短信不是广告媒体，它可以是一种低门槛的主动营销手段，而且比之传统的行商、直投广告、传单等主动营销手段成本要低。它也可以是企业内部的新沟通手段，延伸企业IT系统的触角或节约人力与电话成本，为管理软件厂商提供新的业务机会。 3，服务于营销环节还是服务于内部管理是成王成寇的问题 服务于企业营销环节，面临如何突破短信群发的泥潭，服务于企业管理环节，则面临被局限于行业的尴尬。 服务于管理可以开发出很多新的应用，挣取软件费，短信量也稳定，还有很多细分市场可以建立起自己的领先优势，可以作为初期进入市场的生存方式。但生存容易发展难，缺乏对客户的客户的影响力，永远与客户在局限的行业小市场内就项目还是产品博弈；缺乏大市场支撑，品牌之路艰难，难以完全摆脱一个萝卜一个坑的经营方式。诸葛亮在《后出师表》中说“王业不可以偏安”，这不是大部分公司进入企业短信市场时的理想。 服务于营销，则是一个通用的大市场，而且有对客户的客户进行影响的机会，是实现跨越式增长、培养重量级公司的土壤。至于如何超脱短信群发市场的低级竞争，有大志向者有大智慧，对企业客户市场的运作中有一些制高点可以占领，成功者崛起的过程就是对制高点的抢占过程。 4，移动商务，聪明的公司少做多说 说起移动商务，仿佛应用无限，其实现阶段制约“商务”上“移动”的最大现实因素是“移动”平台的质量问题。运营商短信网关的稳定性非公司可控，延迟、丢包、部分地区无法上行，用它来承载企业的业务系统，运营商服务的一点瑕疵对客户、对公司都是致命的。
中国移动广东公司工业行业平台合作伙伴招募公告为提升工业行业方案能力和服务能力，中国移动广东公司（以下称“广东移动”）拟招募具备较强实力的合作商入围广东移动工业行业平台合作伙伴库，共同向行业客户提供多样化、有竞争力的产品和解决方案，共同拓展市场。符合本项目资格要求的供应商可前来应答。 一、项目概况 1.招募领域：本次招募的合作领域包括但不限于以下四个： 领域一：工业互联云平台 能够有效整合产品设计、生产工艺等数据资源，汇聚设计能力、生产能力、知识模型等制造资源，提供专业应用平台及集成服务。 领域二：智能工厂 能够构建智能化生产系统、网络化分布生产设施，实现生产过程的智能化。 领域三：工业视觉 基于工业视觉的自动化处理平台、图形图像处理系统以及控制系统。 领域四：工业园区平台 能够提供园区综合服务平台，实现园区整体的数字化、网络化、智能化改造，为园区业主方、园区企业、园区企业员工提供园区服务，同时又满足包括园区业主方、运营部门、执行部门在内的管理者对园区多方位多角度的管理需求。 2.项目规模：本项目为入围合作伙伴选型，未针对具体项目，根据广东移动项目实际拓展需求开展合作，不设预算上限。 3.服务地点：广东省（原则上）。
4.中选家数：不设上限，同一供应商可中选多个领域。 5.资格审查方式：本项目采用资格后审的方式。 二、合作模式 1.产品合作模式：中国移动广东公司向合作伙伴开放通信服务、移动云、物联网、大数据、人工智能等自有能力套件，与合作伙伴提供的行业应用套件结合，形成有竞争力的行业产品或应用，由合作伙伴一方或者双方共同推广销售。 2.合作伙伴权益：中国移动广东公司向合作伙伴提供技术、设备、营销、销售支持，且收益分配灵活，帮助合作伙伴与广东移动共同拓展市场获取收益。
企信通专业版操作手册 目录 1系统简介 (1) 1.1模块划分 (1) 2运行环境 (1) 2.1系统运行软件、硬件环境 (1) 2.2支持环境的安装、配置 (1) 2.3企信通系统如何启动、运行、退出 (2) 3企信通管理员界面功能说明 (3) 3.1我的信息 (3) 3.1.1 企业基本信息管理 (3) 3.1.2 企业内部联系人信息管理 (4) 3.1.2.1添加企业员工 (5) 3.1.2.2批量添加企业员工 (6) 3.1.2.3添加子部门 (7) 3.1.2.4修改部门 (8) 3.1.2.5删除部门 (9) 3.1.2.6 删除部门员工 (10)
3.1.2.7搜索员工 (11) 3.1.3 企业外部联系人管理 (12) 3.1.3.1添加企业外部通讯录联系人 (15) 3.1.3.2批量添加企业外部通讯录联系人 (15) 3.1.3.3添加联系人组 (16) 3.1.3.4修改联系人组 (17) 3.1.3.5删除联系人组 (18) 3.1.4 策略简介 (21) 3.1.5企信通业务平台群发短信操作方法 (23)
1系统简介 1.1模块划分 如下图所示： 图1.切换CA 图2.我的信息 图3.业务使用 图4.业务办理 图5.账务管理 图6.意见反馈 2运行环境 2.1系统运行软件、硬件环境 Windows XP环境、IE6以上浏览器。 2.2支持环境的安装、配置 客户端安装、配置 客户端需要安装IE版本：版本在IE6.0.2800.1106以上
图7.IE版本说明 IE第三方软件：不能使用第三方拦截工具。 2.3企信通系统如何启动、运行、退出 如何登录企信通系统 集团门户为用户提供三种登录方式：集团客户登录、一站式登录和手机号登录。 集团客户登录 点击集团客户，即选择了以集团客户身份登录网站。 图8.集团客户登录框 如需以集团客户身份登录网站，首先选择登录方式，然后填写用户名、密码和附加码，点击“登录”即可登录集团客户门户网站。
中国移动广东公司规章制度管理办法 （试行）
目录 第一章总则 第二章规章制度管理机构与职责 第三章规章制度的分类与分级 第四章规章制度的制定、修改与废止 第五章规章制度的执行、监督与评估 第六章附则
第一章总则 第一条为加强规章制度建设，健全企业管理，完善规章制度管理体系，规范中国移动通信集团广东有限公司（以下简称公司）规章制度 的制定、修改、废止、执行、监督、评估，根据国家相关法律法 规、集团公司相关规定及公司章程，制定本办法。 第二条本办法所称的“规章制度”是指公司及其各部门按照规定程序制定的各类规范经营管理行为的、具有长期普遍约束力的规范性文件， 包括规定、办法、细则、标准等。 第三条规章制度管理原则 符合性原则。规章制度要符合法律法规和上一级规章制度的相关规定。 前瞻性原则。从公司可持续发展的角度制定规章制度，避免因经营环境的快速变化而频繁修改。 实效性原则。从公司运营实际出发制定规章制度，认真调查研究，确保规章制度的可操作。 系统性原则。从公司全局出发制定规章制度，避免规章制度间相互冲突。第四条本办法适用于公司及各部门规章制度的管理，涉及党务工作或工会工作的规章制度按照相关规定管理。各分公司的规章制度管理 可参照本办法执行。 第二章规章制度管理机构与职责
第五条董事会、党组会、总经理办公会是公司规章制度管理的最高决策机构，根据公司章程与“三重一大”等相关规定对各自所负责领域 的公司重大规章制度进行决策审批。 第六条专题决策会对跨部门规章制度进行决策审批。 第七条企业管理委员会是公司规章制度管理的统筹管理机构。其下设的基础管理工作组由部门级经理人员组成，是公司规章制度的专家 审议和决策支撑机构，具体履行如下的规章制度管理职责： （一）起草规章制度的管理体系、统筹编制与发布规章制度管理办法、实施细则、规章制度清单，并提交总经理办公会决 策审批； （二）对公司重大规章制度进行评审和发布，对跨部门规章制度制定的合规性进行审核，负责公司规章制度的执行监督与 效果评估； 基础管理工作组的工作机构设在发展战略部，其日常工作由发展战略部具体负责。 基础管理工作组下设预评估小组，成员为基础管理工作组各组成部门的相关室经理，负责对基础管理工作组的评审工作进行支撑。 第八条公司各部门负责编制和修改本部门职责范围内的规章制度，协助基础管理工作组审核与职责相关的其他规章制度，贯彻执行公司 的各项规章制度，并适时提出修改建议。 第九条凡超越权限或未按规定程序制定的规章制度视为无效。
中国移动通信集团北京有限公司企信通业务协议（预付费方式） 甲方：（以下简称甲方） 乙方：中国移动通信集团北京有限公司（以下简称乙方） 一.总则 甲乙双方在自愿、平等的基础上，经过友好协商，就乙方为甲方提供企信通业务，达成如下协议。 二.业务范围和服务内容 1.企信通业务是指基于中国移动北京公司短信应用平台上开展的，以集团、行业客户为目标市场的短信应 用服务，整合了预先开发好的客户关系维护、会议提醒、投票调查、短信防伪等常用业务功能。客户开通业务后经过简单的配置即可使用，不必另行开发，降低了使用门槛。 2.企信通业务按照短信发送范围分为全网型和本地型：全网型是指短信发送范围为中国移动客户号码；本 地型是指短信发送范围为中国移动北京公司客户号码。 3.企信通业务仅对集团客户开放。 三.甲方权利和义务 1.甲方通过企信通发送短信时，需要在短信中添加甲方名称缩写。甲方须拟定一个字数不超过8个汉字的 客户名称缩写，客户名称缩写必须在理解上与原名称一致。若用户发送的短信字数＋企业简称＋２（［］所占的字节数）不超过７０个字，在企业用户发送的短信后添加［企业简称］；若用户发送的短信字数＋企业简称＋２（［］所占的字节数）超过７０个字，将对短信按70个字/每条进行拆分，并在拆分后的最后一条短信中添加［企业简称］。同时，考虑到接收短信的手机用户的感知，在拆分时将在最后一条短信中至少保留５个字的短信内容。 拆分后短信将按实际所拆条数进行计费。 2.甲方应妥善保管企信通登陆帐户密码，并定期更换，非因乙方原因导致甲方帐户密码泄漏、被盗，造成 业务被盗用等后果，乙方不承担任何责任。 3.甲方负责其自身的网络系统以确保能连接到乙方的企信通业务平台进行正常业务使用。由于甲方网络问 题不能访问企信通业务平台，导致业务不可用，乙方不承担任何责任。 4.甲方应保证接收短信的用户自愿接收甲方发送的短信。由于甲方发送短信范围不当造成的乙方移动电话 用户提出的一切投诉，以及因此产生的一切纠纷，由甲方负责解决并承担责任，乙方不承担任何责任。 5.甲方应保证所发送短信内容的真实性、准确性、合法性和合理性。甲方不得利用该服务发送广告或其他 任何违反我国法律、法规、国家政策和公序良俗的业务。如若引起终端客户投诉，乙方有权关闭甲方企信通业务，涉及套餐费用等一切损失由甲方自行承担。 6.由于甲方所发送的短信错误、滞后或其他原因给甲方用户造成的损失，由甲方负责解决并承担相应责任， 乙方不承担任何责任。 7.若由于甲方自身原因导致其短信发送至错误对象，乙方不承担任何责任；如由于乙方原因导致短信发送 至错误对象，则乙方承担责任的范围限于其发送错误的短信资费。 8.甲方必须通过指定的服务代码或号码向登记该业务的用户发送短信。 四.乙方的权利和义务 1.乙方负责其移动通信网络的运行、维护和管理。由于短信从发送到接收存在一定的延迟，乙方有义务积 极采取改进措施，尽量缩小延迟，但是乙方不承担因延迟引起的责任。 2.如果发生网络故障，甲方应会同乙方进行相关调查。由于乙方网络原因造成的故障，双方将根据调查结 果协商处理。 3.乙方在数据传输、控制方面进行对甲方企信通业务使用有影响的变动时，需提前通知甲方。 4.为保证乙方网络安全，乙方有权根据短信网关容量及时调整短信流量。 5.预付费方式不能向联通用户发送短信。预付费套餐所含短信条数仅限中国移动网内短信条数，不包含向 联通用户发送。 五.计费和结算 1、甲方根据业务需要选择乙方制定的预付费模式的相应套餐，甲方应自业务开通之时起及时将所选套餐费用充入 指定业务帐户，以保障业务正常使用；甲方应在套餐规定的有效期内使用完套餐所包含的移动网内短信条数，否则有效期届满业务将自动停用。 2、甲方在有效期内使用完套餐所含免费短信条数，根据业务需要续付原/新套餐费，自续费之日起按原/新套餐模 式计算；当在有效期内还未使用完套餐所含免费短信条数，预存原套餐或新套餐费用，有效期自续费之日起按
员工手册中国移动通信集团广东有限公司 二零零九年一月
本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。 中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。更新及修改将不再另行书面通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部
1公司简介 (5) 1.1公司简介 (5) 1.2企业文化 (5) 1.2.1核心价值观：“正德厚生臻于至善” (6) 1.2.2企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁” (7) 1.2.3企业愿景：“成为卓越品质的创造者” (7) 1.3中国移动广东公司员工通用能力模型 (8) 1.3.1主动负责 (8) 1.3.2服务至信 (8) 1.3.3合作共赢 (9) 1.3.4系统思维 (9) 1.3.5快速学习 (10) 1.3.6成就导向 (10) 2员工入职与劳动合同管理 (11) 2.1新员工入职劳动合同的签订 (11) 2.2员工试用期管理与考核 (11) 2.3员工劳动合同续签管理 (11) 2.4员工劳动合同的变更 (11) 2.5员工劳动合同终止与解除 (12) 2.5.1员工主动离职 (12) 2.5.2员工劳动合同终止与解除 (12) 2.5.3员工离职程序 (12) 3员工职位管理与调配 (12) 3.1职位族群设置 (12) 3.2职位序列和职位设置 (16) 3.3非经理岗位员工职级晋升 (17) 3.4非经理岗位员工职位调整 (17) 3.5经理岗位员工内部选拔 (18) 3.6专家人才内部选拔 (18) 4员工薪酬与福利 (19) 4.1员工薪酬介绍 (19) 4.1.1固定收入 (20) 4.1.2变动收入 (20) 4.1.3津贴 (20) 4.1.4加班工资 (21) 4.2员工福利介绍 (21) 4.2.1通用福利 (21) 4.2.2公司特色福利 (22) 5工作考勤与休假 (23) 5.1考勤管理 (23) 5.1.1考勤相关定义 (23) 5.1.2工作时间 (23) 5.1.3考勤要求 (23)
中国移动客户服务（广州）中心及工作情况简介 一、中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心简介 中国移动通信集团广东有限公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商，网络覆盖了广东所有的行政区。目前广东移动拥有移动电话用户总数达近9000余万户。客户服务中心是公司市场体系的有机组成部分，客户服务（广州）中心作为客户服务的最大的区域中心之一，主要负责五地市10086服务热线以及全省12580综合信息服务，电子渠道运营等，是公司服务营销体系的空中部队。秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，广州中心全体员工不断进取，先后获得“亚太最佳客户服务中心奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、“全国用户满意电信服务明星班组”。 二、10086基本情况 1、10086服务简介 10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为客户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。无论客户对移动业务是否熟悉，在这里，对于客户的问题，我们都将专注聆听，向客户提供全方位的信息。客户不但可以增进对各项移动业务的了解，还可以享受常用信息带来的便利；客户不但可以通晓现行资费及优惠情况，还可以及时掌握业务动态与最新消息。无论是话费情况、手机故障或是网络问题，一切疑问都将迎刃而解，我们力求以真诚、高效的服务让客户的移动之旅真正轻松无顾虑！ 2、10086人员定位 10086每一位客服人员都有一个引以自豪的名字：“客户通信信息专家”在一个简单的通话过程，利用声音传达准确的信息、贴心的关怀、优质的推荐，创一流多媒体客户服务中心，打造卓越服务品牌。 三、10086工作情况介绍 1、上下班时间 10086上班是进行轮班制的，具体的上班班次和上班时间会在月末发布下月班表上得知。 2、吃饭休息时间 根据班次不同用餐时间亦有所区别，正常班次的用餐时间是30分钟。 3、夜班安排 每月的夜班天数和早班天数基本持平，正常夜班落班时间是23：30，但有一些特殊的班次如夜7班，落班时间为00：30(每月大概有1-2天这样的班次).
广东移动数据网设备安装规范 版本号：1.0.0 GMCC广东移动通信有限责任公司
目次 1 编制说明 (1) 2 机房要求 (2) 3 走线槽的安装要求 (4) 4网络机柜安装 (5) 5 网络设备的安装 (6) 6 线缆的布放 (7) 7 线缆接头的制作 (9) 8 标签的制作和粘贴标准 (10) 9 ODF架和DDF架的安装 (13) 10 电源设备的安装及设备接地 (14)
1 编制说明 1本规范是广东移动数据网设备工程硬件施工及工程巡检的依据，适用于数据网的新建、扩容及搬迁工程。 2本规范未包括的内容和指标要求，应按国家有关规定、工程合同、设计文件等的要求执行。当本规范与国家标准及规范有矛盾时，应以国家标准和规范为准。 3在施工过程中，施工单位应严格执行各项施工质量检查的规定。建设单位应严格进行随工检验工作。 4在特殊情况下，执行本规范有困难时，建设单位应充分论述理由，并提供报告呈上级主管部门审批。 5由于移动数据网设备工程具有技术新、涉及面广、发展快的特点，本规范应根据国家有关规定和工程施工的具体情况不断补充、完善。
2 机房要求 1.在设备安装工程开始前，必须对机房准备情况进行确认。 2.设备安装所在机房的承重能力应符合工程设计要求，或满足工程所需安 装设备的质量和占地面积要求。若不能确定应委托相关单位进行承重核算并根据核算结果对机房进行承重加固。 3.土建工程应符合相关设计要求并已全部竣工，室内墙壁须充分干燥，门 窗安装齐全，基建装修工程完成，室内净高符合相关设计要求。 4.机房内不能作装饰性装修，不得安装吊顶，活动地板、墙裙，不挂可燃 窗帘。装修材料需采用非燃、阻燃的材料。 5.地面平整光洁，地面面层材料应符合相关设计要求。 6.机房外门应向走道开启，要求宽度不小于1.5M，高度不小于2.2 M，且 机房门应具有防火、防盗能力。 7.机房内所有电源插座应带有接地保护，其电源不应与照明电源同一回 路，若不能单独成一回路时，应选择带有保险丝的。照明电、设备用电、空调用电必须分开布放，不能混合使用。 8.非生产用（如电笔记本电脑、手机充电等）不能使用机柜里的电源，建 议机房应有带插座的小推车以供使用。 9.机房照明机房的主要光源应采用荧光灯。机架前照度要求：水平面照度 距地面0.8米处≥ 150-200LUX，直立面照度距地面 1.4米处≥30-50LUX。 10.机房的进线孔洞须用防火泥或阻燃盖板进行密封，要求密封处平整、无 缝隙。不允许有太阳光直射进机房。要求机房所有的门、窗和进出线口能防止雨水渗入，机房的墙壁、天花和地板不能有渗水、浸水的现象，要求机房有良好的密封性，既能防止灰尘及害虫等从外界进入机房，又便于对机房温度和湿度的控制。 11.数据机房温度为23℃±2℃,传输机房温度为23℃±2℃，动力机房温度
中国移动广东分公司SDH/MSTP与PTN网络对接指 导意见（暂行） 一、适用范围 本指导原则适用于同步数字系列/多业务传送平台（下称SDH/MSTP）与分组传送网（下称PTN）的网络对接的场景，对PTN网络承载电路与现有SDH/MSTP网络互通时的解决方案、配置原则等进行了说明。 二、SDH/MSTP与PTN网络对接指导原则 （一）传输网组网构架 广东移动本地传输网SDH/MSTP/PTN设备系统层主要为骨干层、汇聚层、接入层三层结构，骨干层主要提供核心网元间的中继电路，完成与上层干线的连接及与其它运营商网络的互联互通；汇接层由具有重要业务地位的汇接节点构成，负责一定区域内的业务汇接和疏导；接入层多由移动通信基站、IP接入点、客户接入端等接入节点组成，将电路就近接入汇接层。 （二）跨网络对接方式 SDH/MSTP与PTN跨网络对接主要针对现有组网构架下，跨SDH、PTN网络的骨干层、汇聚层、接入层网络间对接，现阶段实现PTN网络接入、SDH网络终端的目的为主（已2G 网络为例：现有BSC端口均以连接至SDH网络，PTN所接入2G基站需归属到原有BSC 的业务需求） 根据网络对接接口及保护等配置方式的不同，主要可分为网络侧和用户侧对接两种方式， 1、网络侧对接：业务电路在SDH/PTN网络对接接口处不终结（不落地），以直通的方式实现跨网络对接，PTN与SDH网络侧对接包括“隧道方式”、“网关方式”等方式进行对接。网络侧对接在汇聚节点及核心节点进行对接，便于业务的整合及处理。 该种方式可实现电路端到端管理及配置，并可实现端到端电路的双节点、双路由安全保护，缺点是对SDH网络资源占用相对较大。 2、用户侧对接：业务电路在SDH/PTN网络对接接口处终结（落地），在ODF/DDF上实现跨网络对接；
移动网络调整支撑服务考试（LTE）模拟题 A卷 一、单选题 1、下述关于 2*2 MIMO 说确的是（B ） A、2 发是指 eNodeB 端，2 收也是指 eNodeB 端 B、2 发是指 eNodeB 端，2 收是指 UE 端 C、2 发是指 UE 端，2 收也是指 UE 端 D、2 发是指 UE 端，2 收是指 eNodeB 端 2、下述哪段频段不是 3GPP 定义 E-UTRA 的 TDD 频段（A） A、Band21 1495.9 MHz-1510.9 MHz B、Band33 1900 MHz-1920 MHz C、Band34 2010MHz-2025 MHz D、Band35 1850 MHz-1910 MHz 3、下述哪个选项是 LTE 系统 cat3 UE 在 20M 带宽，上下行 2：2，特殊子帧 10：2：2 条件下的上行峰值速率（A） A、20Mbit/s B、50Mbit/s C、100Mbit/s D、200Mbit/s 4、下载截图时需要（ B） A、不做要求 B、要保证 Radio Parameters 和 HooNetMeter 的完整 C、要保证 RadioParameters 完整 D、保证 HooNetMeter 完整 5、小区 PRACH 保护 CP 长度是由（ C）决定的 A、小区带宽 B、小区半径 C、用户接入时延 D、没有约束 6、小区参数信息，包括 PLMN ID,cell ID TAC(Tacking Area),小区接入和选择参数等信息， 在（ B）系统消息中广播操 A、MIB B、SIB1 C、SIB2 D、SIB3 7、小区间干扰协调方法有哪些？（A ） A、软频率复用 B、DTX C、功控 D、扩容 8、下列哪项不属于小区干扰随机化技术（D） A、加扰 B、交织 C、跳频 D、IRC