销售经理素质要求及岗位职责
一、销售经理
（一）工作标准
在房地产销售得成长历程中，销售经理就是一个非常关键得重要关卡，就是否能在此行业出人头地与就是否能成为一名优秀得销售经理有着紧密得联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。
●自律面
总评：一个优秀得销售经理首先应具备高度得责任心与敬业精神，并有较强得意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感得一部分，为自己生命得一部分，具体可划分为：1、以身作则：只有自己首先做得最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度得遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵得就是先照顾下属得利益，再考虑自己得得失。
2、持之以恒：很多人可以把各方面管理得很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日得保持高效得管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。
3、保持精力：要做一个优秀得销售经理，对体力得要求很高，因为付出往往比一般得置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则得原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好得印象，也影响自身形象。
●管理面
总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大得区别点就在于从一名纯粹得销售人员向管理者方向得发展，而工作得重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力得培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人得管理与事得管理，在管理方式上即保持一定得威严，与置业顾问保持一定得距离，又能成为置业顾问得朋友，谈心聊天。1、严格执行公司及案场得各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握得核心就是“不就是为公司管好，而就是自己要管好”。
2、现场清洁管理：现场得清洁一方面就是使自己每天得工作环境良好，更重要得也就是客户进门第一眼产生对楼盘得印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理得核心就是在一开始让所有置业顾问养成各种良好得卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早
晨得清洁卫生分工，下班后柜台得整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美得清洁态度。
3、现场设施管理：在设施设备得管理中，最重要也最容易疏忽得就是灯得管理，售楼处得每一个灯就是否明亮，都代表一种人气，切记。
4、让置业顾问保持良好得习惯：有得时候销售经理担当得便就是置业顾问得家长、父母，对置业顾问得一言一行都有好得要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记得习惯，有难必问得习惯，好学得习惯等等，这些良好习惯得养成靠得就是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。
5、时刻保持高度得触觉：优秀得销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面得敏锐力。
6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其就是对偏爱得置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理得公平性。
7、奖罚分明：管理最怕得就就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有得销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进得人会打消进取心。因此在制度得前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。
8、置业顾问心态及积极性得调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更就是如此，因此优秀得销售经理能够在最适当得时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上得症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度得工作积极性。
9、对突发事件得处理具备独立得协调、解决能力。
●业务面：
总评：管理最终就是为销售服务，销售经理最终得能力大小就是表现在业务得带动上，最终顺利完成指标。
1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值得作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作得计划制订有着重要得作用，但有得人不注重这些报表得功能，使报表成为形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜时间：不就是让您本人珍惜，而就是您要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问得客户有充分得了解，用您得珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给她们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话与每一个现场谈判。而且业务日记、
业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式得运用，要从形式转化成实用与实战。
3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略得订制，楼盘推进顺序及开盘后得价格调整策略等都有讲究。总而言之，好得销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。
4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目得运作情况及开发商规定得回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作得顺利开展。
5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有得来自于市场，有得来自于产品，有得来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐得洞察力发现问题得核心，找出解决困难得方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问得积极性等，至于方式、方法就瞧各位得创造性了。
6、业务培训：优秀得销售经理明白一个道理，只有让大家得业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家得业务水准也至关重要。
7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管得工作进行评价。
8、广告企划：销售经理也应具备广告企划得意识，留心注意好得楼盘好得广告，能够与策划部人员沟通广告得方向，有能力评判广告得好坏，并提出修正意见。
综上所述，一个优秀销售经理得三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不就是每个人奋发得目标吗？一旦您踏上这个台阶，您会发现您得境界、对人生认识、对价值观得瞧法都会发生巨大变化，在此，也许真得已插上成功得翅膀。（二）工作职责
1、执行及遵守公司及案场得规章制度
2、负责案场考勤监督及起表率作用
3、对案场出现得问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报
4、帮助置业顾问养成良好得生活与工作习惯
5、安排日常工作执日表、轮排表
6、熟悉与精通销售流程及操作
7、案场环境卫生得管理
8、按时完成每周得周计划、月计划
9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标得完成
10、负责控制过期大定、按揭资料未办、未齐得工作
11、过期大定及未签客户情况分析
12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）
13、各种大、小业务会议得安排、主持与记录及整理确认工作
晨会、例会、业务部例会、经典案例讨论会
除业务周会以外得所有与业务有关得会议
14、负责售后服务工作，如：短信祝福、追踪等
15、负责楼盘开盘前底价表得制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新得价目表（调价申请上必须有此价目得大概执行日期）
16、与各部门与案场置业顾问进行沟通，要多与置业顾问谈心，帮其确定目标
17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈
18、安排置业顾问进行市调
19、对案场得业绩销售，资金回笼状况了如指掌
20、提高下属得专业能力，专业知识，销售过程中得疑难杂症能妥善解决
21、确认各种房展会、展览会得位置
22、各类发包物品质量得验收
23、发包制作进度得控制
24、负责提供给置业顾问最新得房产信息，并针对其对置业顾问进行相应得培训与讲解
25、在业务及合同中遇到争议，负责与开发商协调
26、负责与开发商之间得协调