?法条释评?
减损规则论
韩世远Ξ
民法通则第114条:当事人一方因另一方违反合同受到损失的,应当及时采取措施防止损失的扩大;没有及时采取措施致使损失扩大的,无权就扩大的损失要求赔偿。
减轻损失规则简称为减损规则,系限制赔偿权利人可获得的赔偿数额的规则,我国民法通则第114条设有规定。然民法通则的规定颇为简要,需要作合理的解释以便正确适用。
一、减损义务:语义、根据、功能
(一)减损义务之语义
减损规则有的亦称为“减损义务”(the du ty to m itigate the dam age ),〔1〕对于减损义务一
语,学者有不同的看法。英国比较法教授劳森认为:在这里“‘义务’一词的使用自然是不严格
的,因为原告不可能对他自己负有义务,他当然也不对被告负有义务”。〔2〕美国学者方斯沃思
指出:“有人说在这类案件中受害方有一种‘义务’去采取合理措施减轻损失,但这易于误导,因为受害方若不采取这类措施对违约方不负任何责任。某人只是不得对其若采取了这类措施即
可以避免的损失获得损害赔偿。”〔3〕尽管如此,“减损义务”已成为一广为使用的习惯用语,对
此有位学者比较恰当地评论道:它可以“作为一个便利的(尽管不准确)速记符号来描述依据减
损原则违约受害人所应有的行为。”
〔4〕如里说继续沿用“减损义务”这一习惯用语还可以接受,那么这种义务充其量只不过是一Ξ〔1〕〔2〕F .H .L aw son ,R e m ed ies of E ng lish L aw ,p .67.
在1912年的一个英国判例中,霍尔丹法官便讲道:该规则“加给原告一种采取所有合理措施减轻违约造成的损失的
义务。”See F.H.L aw son,R e m ed ies of E ng lish L aw ,second editi on ,L ondon,Butterwo rth s 1980,p.67.施米拖夫曾专门以“减损义务”为题撰文,See Schm itthoff,T he D u ty to M itig ate ,1961J.Bus .L.361.该文笔者未曾阅读。A lso see A nson ’s L aw of Contract ,26th ed .edited by A.G .Guest,C larendon P ress,O xfo rd,1984,p.511.
中国社会科学院研究生院民法学博士研究生。
种强度较弱的义务,属于“不真正义务”〔5〕或曰“间接义务”。〔6〕对于这种不真正义务或曰间
接义务,相对人通常不得请求履行,而其违反一般认为并不发生强制执行或赔偿损失之后果,而只是发生义务人权利或利益的减损或丧失。如民法中债权人不受领债务人之清偿,即应负迟延责任;〔7〕又如买卖合同中买受人对于货物瑕疵必须直接向出卖人发出瑕疵通知,此种通知义务亦为多数立法例规定,买受人违反后会影响其瑕疵担保请求权;〔8〕再如我国保险法第36条针对财产保险合同规定了保险标的危险增加的通知义务,被保险人未履行此义务的,“因保险标的危险程度增加而发生的保险事故,保险人不承担赔偿责任。”亦属于此种不真正义务。
(二)减损义务之根据
法律为何要对赔偿权利人课以减损义务?对此有不同的解释,在英美法上主要有:近因和惩罚理论、信赖利益优先论以及经济效益论三种,〔9〕在大陆法上主要有诚信原则论。
11近因和惩罚理论
这类解释体现于英美的一些判例之中,近因说认为减损原则是用以把违约方的责任限制于由他自己的行为造成的损失,受害方未能利用机会减轻损失系一介入原因,因此免除了违约方对该部分损失的责任。类似于侵权法中的近因和“最后清醒机会”原理,违约之受害人无权对本可以通过减轻损失而避免的损失获取赔偿。惩罚说则认为减损原则源自合同损害赔偿系设计用以赔偿受害方的损失,而非惩罚违约方,如果允许受害人继续履行并对由此产生的损失获取赔偿,其结果在这些法院看来无异于强加给违约方一种“罚金”。
这两种解释均非完美,瑜瑞(Yo ri o )教授认为前者并不准确,“并非受害方单方有‘最后清醒机会’以避免损失,相反,双方当事人均有相似的能力去防止损失的发生:违约方通过履行,受害方通过采取减损措施。”而后者“对那部分损害赔偿贴上‘罚金’的标签进而用此标签去证成减损原则则实属妄下结论”。
〔10〕21信赖利益优先论
减损规则论
〔5〕〔6〕〔7〕〔8〕 详见梁慧星:《民法学说判例与立法研究》,中国政法大学出版社1993年版,第169页以下。
受领是否为债权人之义务,国外民事立法、判例及学说颇有分歧。在法国,民法学说及判例多以受领为债权人之
义务,不当违反之者应负损害赔偿之责;在日本,多数民法学者受法国影响,少数学者主张权利说;在德国,现行民法之解释,一般不认债权人有受领义务;在台湾,史尚宽先生认为,债权人之受领除法律另有规定外,应解释为其权利而非义务。参见史尚宽:《债法总论》第407页以下。在中国大陆民法上,购销合同及加工承揽合同中的债权人负有受领义务,其它债务关系中若何,有学说认为受领权利说与义务说均有不足,提出协助义务系受领义务的责任基础,此种协助义务为不得单独诉请履行的义务,性质上与债务有别,而与债务人因诚信原则所生的附随义务具有同一性质。参见王家福主编:《中国民法学?民法债权》,法律出版社1991年版,第171页以下。
参见史尚宽:《民法总论》,1970年版,第27页。另见佟柔主编:《中国民法学?民法总则》,中国人民公安大学出版
社1990年版,第85页;〔日〕奥田昌道:《债权总论》上册,现代法学全集18 ,筑摩书房1982年版,第212页。奥田先生写道:“债权者的损害避止义务、损害扩大防止义务等并非真正的法律上的义务(对它们的违反并不对相对人负有损害赔偿义务),只不过是使之遭受消极的赔偿请求权丧失和赔偿额被减额等不利益的所谓的间接义务。”
参见王泽鉴:《民法学说与判例研究》
(四),台湾自版1991年版,第98页。对此种不真正义务,王泽鉴先生举出了台湾民法第217条被害人与有过失时的减免赔偿额和第262条解除权人因可归责之事由致受领之物不能返还时的消灭二例。另见王泽鉴:《民法债编总论》第1册,台湾自版1995年版,第34页以下。
英国合同法专家阿蒂亚认为减损规则表明法律制度对受害方信赖利益的保护优先于对期
待利益的保护。〔11〕这一主张来自两方面的观察:首先,减损规则一般不限制对信赖某允诺而支
出的费用的赔偿;其次,减损规则通常通过要求受害人停止履行或采取其它措施减轻损失而不允许其执行交易的具体条款(期待利益)。
“作为对于许多判例中减损原则之效力的描述,这些观察自然是准确的;作为对减损原则的解释或说明,该主张似乎牵强。该原则所作出的关键区分不是信赖的和期待的损害赔偿,而是在于可避免的和不可避免的损失。信赖的损害赔偿一般并不为减损规则所限制是因为业已发生的损失无法成为可避免;不可避免的期待的损害亦不受制于减损规则。当然,期待的损害恰好比信赖的费用更易于减轻。但是,此一事实尚不足以将减损原则归因于法律制度关于保护
期待利益的矛盾心理。”
〔12〕31经济效益论
认为减损规则是一种激励受害方按促进经济效益的方式行为的规则。“这样做,不仅是对
债务人利益的维护,而且是对社会整体利益的维护,是为了避免社会财富的减少。”〔13〕“减损
规则发挥着一种重要的经济功能:鼓励资源的有效配置。”〔14〕它鼓励受害方有所作为以使违
约的浪费性后果最小化。
〔15〕具体言之,一方面,通过普遍地否决对毁约后发生费用的赔偿,鼓励着受害方停止履行,因为订购商品或服务的一方现已决定不再想要它们了,于毁约后受害方继续履行在绝大多数场合即是对社会资源的浪费;另一方面,减损规则激励受害方采取果断措施防止损失发生,以这种方式,减损规则通常也导出了有效益的结果,比如,在非法解雇受雇人之场合,减损规则阻止着受雇人无所事事并降低了劳动这一宝贵的社会资源被浪费的机会。
〔16〕41诚信原则论
在大陆法系,限于承认减损义务的国家,减损义务通常被视为一种不真正义务或曰间接义务(也有学说主张附随义务)。“不真正义务”一语是德国法学的产物,并已为日本和我国台湾的学说所接受。不真正义务固然可以通过法律的直接规定及当事人的特别约定而产生,学说上认为除此之外还可以从诚信原则导出。而且均可依诚信原则作出解释。对于减损义务,学者通说认为其根据在于诚信原则。我国学者亦认为“减轻损害规则的主要依据是民法的诚实信用原
则”。
〔17〕应该注意到,诚信原则论与经济效益论二者是可以统一的,设立减损义务的初衷不可否认地主要是增进效益,尽管有这种目的未必一定能够达到这样的效果。
(三)减损义务之功能
减损义务之功能体现在两个方面:自社会角度观之,通过设定减损义务,可以激励受害方按促进经济效益的方式去行为,增进社会整体之效益,已如上述;自当事人角度观之,减损义务法学研究 1997年第1期
〔11〕〔12〕〔13〕〔14〕〔15〕 Farans wo rth ,F arns w orth on Contracts ,V o l . ,p .219
Donald H arris &D enis T allon,Contract L aw T od ay :A ng lo -F rench Co mp arisons ,C larendon P ress,O xfo rd,
1989,p.249.
王利明、方流芳、郭明瑞:《民法新论》,上册,中国政法大学出版社1988年版,第502页。
Edw ard Yo ri o ,Contract E nf orce m ent ,p .179.
See P .S .A tiyah ,A n Introd uction to the L aw of Contract ,3rd ed .Carendon P ress ,O xfo rd ,1981,p .314.
作为限制赔偿权利人可获得赔偿数额的规则,自然会给其造成不便,“因为它可能要求他在被告违约时采取立即行动,而且对于法院可能认定其作为或不作为为‘不当’之担忧也可使他在
法庭外和谈中处于不利的交涉地位。”〔18〕“减损规则意味着被告在违约之前无须与原告商量:
他可以单方面地违反债务,并因而加给原告因可能未减轻损失而使损害赔偿被缩减的危
险。”〔19〕另外由于减损规则在当事人之间的利益分配上的偏差,亦即“依据主要的减轻损失规则,原告在采取措施避免损失方面应符合合理性标准。然而当他的避免损失之行动超过了此一标准并且通过采取了他本不应被合理地要求采取的措施努力避免了本来会遭受的损失,他的损害赔偿的计算却是依据他的实际损失。原告在避免损失上的额外作为的全部好处均归属于了被告——违约者。此一‘净损失(net lo ss )’概念如此稳固地扎根于普通法,当原告在减轻其损失上的特别努力成功时,他的损害赔偿却是依据他的剩余损失(residual lo ss )来计算。实际上,原告的所作所为成了一个营救者——他把被告从违约的通常后果中挽救了出来。这一规则没有赋予那些处于原告位置上的人任何努力采取措施减少损失的动机。”其结果却是使得减损
规则成为被告人违约的一个动机。
〔20〕二、对减损规则的比较考察减损规则最先是从英美普通法上发展起来的。在英美国家,“受害人必须采取合理措施确
保因对方违约造成之损害的最小化,这是一条为人熟知的普通法原则。”〔21〕在1677年英国的
V ertue v .B ird 一案中,原告依合同要送货至I p s w ith 并要交到一个被告指定的地点,然而原告到达I p s w ith 时,被告在到达指定地点这件事上迟延了六个小时,原告的马很热,又站在一个不合适的地方,它们不久便死掉了。法院否决了对该损害的赔偿,理由是“让马站着是原告的蠢
行”,因为他“本可以把马从车上解开或是把货物卸在I p s w ith 的任何地方”。
〔22〕经过三百多年判例法的发展,减损规则在英美法中已比较成熟。在英国,对减损规则内容的概括计有两种,一种认为关于可避免之损失存有两条规则或着说减轻损失采取两种方式:一是违约受害人不应以不合理之行为来增加自己的损失;一是受害人不能就本可以采取合理措
施避免的损失获取赔偿。〔23〕另一种概括为:“第一,由被告违约造成的原告通过采取合理措施
本可以避免的损失不得获取赔偿。第二,如果原告事实上避免或减轻了由被告造成的损失,他不得就此被避免了的损失获取赔偿,哪怕他所采取的措施超过了依第一条规则对他的合理要
减损规则论
〔18〕〔19〕〔20〕〔21〕〔22〕 Farns wo rth ,F arns w orth on Contracts ,V o l .ш,p .219
A rthur T aylo r von M eh ren &Janes R ussell Go rdley,T he C iv il L aw S y ste m :A n Introd uction to the Co mp ara 2
tive S tudy of L aw ,2nd ed .L ittle,B row n and Company,1977,p.1115.
同前注。Donald H arris 先生由此认为应当让原告能够从其减损行为中获益,“这对于被告(以及整个社会)而
言是有好处的。原告是会有动力这么做的,只要法院不从原告所可获取的损害赔偿中剔除全部的原告通过
采取超常措施避免其损失而带来的节约。”
Donald H arris ,Incentives to P erf or m ,or B reak Contracts ,See Cu rrent L eg al P roble m s 1992,V o lum e 45,Part
2Co llected Papers ,O xfo rd U niversity P ress ,1992,p .46.
H arris &T allon ,Contract L aw T od ay ,p .293
求。第三,如果原告因采取合理措施减轻由被告违约造成的损失而受有损失或支出了费用,原
告就此损失可以要求被告赔偿。”〔24〕以上两种概括只能反映出其侧重点的不同,把二者结合起
来恰可以反映出英国法中减损规则的概貌。在美国,《合同法重述》(第二版)§350题为“作为
损害赔偿之限制的避免可能性”,该条规定:“(1)除非如第(2)款所述,对于受害方在不承受不合理之风险、负担或屈辱前提下本可以避免的损失不得获取损害赔偿。”“(2)在受害方业已为避免损失作出了合理的但不成功的努力之限度内,他在获取损害赔偿上并不受制于第(1)款所述之规则。”在英美法上,减损规则虽系由合同法发展出来的,然其适用并不局限制于合同,对
于侵权行为亦有其适用。
〔25〕在法国法中,“必须注意的是,法国法并不用普通法的减损‘义务’之术语思考问题,即便思
考,该问题也是被看成是因果联系要件的一个方面。”
〔26〕在法国法中要确定其对该问题的明确处理方法是困难的,因为民法典没有规制这一问题。〔27〕虽然没有这种减损规则,通过法院对
无过方“粗心大意之态度”所造成的损失拒予赔偿,也达到了类似的结果。〔28〕“尽管在法国有
一些判例可用减轻损失之术语加以概括(亦即一些当修理被损坏之货物的费用超过它们价值的降低时对原告不予支持的案件),同样的对于要求原告对违约的‘合理的’反映之强调却不存在:其关注点却是不应允许原告增加对可避免损失的损害赔偿。所有这些可反映出两个法系之间对违约的处理方法的根本差异:法国法把违约作为一种道义上的‘坏事”,而英国法更多地关注于商业的考虑。对雇佣合同的处理方法说明了这种差异:依据英国法,被非法解雇人应寻找
其他的工作;在法国法,他通常有权要求赔偿在剩余雇佣期中失去的工资。”
〔29〕在德国法上,减损义务系作为与有过失(M itverschuden ,M itw irkendes V erschu lden )之问题规定于德国民法典第254条。该条第2款第1项规定:“如果被害人的过失即使在于被害人对于债务人既不知也不可得而知的、有造成异常严重损害的危险怠于预促债务人注意,或怠于
防止或减少损害时,仍适用前项规定。”对此规定,德国学者有所讨论。〔30〕学说上认为在此对被
害人规定了三项义务:警告义务、损害防止义务以及损害减轻义务;判例上认为第二款的规定
法学研究 1997年第1期
〔24〕〔25〕〔26〕〔27〕〔28〕〔29〕〔30〕 德国学者D ¨oll 曾撰文讨论此条所定减损规则。See D ¨oll,Komm entar,A rt .88at 1(discussi on of m itigati on
H arris &T allon ,Contract L aw T od ay ,p .293.沈达明先生亦认为:“英国法主要关注使用合同达成的经济价
值的交换,法国法则重视评估当事人的行为。前者受功利主义哲学影响,后者受康德哲学的影响……。”前引
〔25〕,沈达明书,第23页。
M ichael H .W h incup ,Contract L aw and P ractice :the E ng lish S y ste m and Continental Co mp arisions .K luw er
L aw and T axati on Publishers ,1990,pp .254-255.沈达明先生亦曾指出,“减轻损失原则(m itigati on of lo ss 2
es )是英国法损害赔偿的要点。违约的受害一方有把损失降至最低限度的义务。法国法没有这一原则,但法
国判例不允许违约受害方就他可以避免的损失得到赔偿。”前引〔25〕,沈达明书,第23页。
V on M eh ren &Go rdley ,T he C iv il L aw S y ste m ,p .1115.
Barry N icho las ,T he F rench L aw of Contract 2nd ed .C larendon P ress O xfo rd ,1992,pp .231-232。 L aw son ,R e m ed ies of E ng lish L aw ,p .66.See also :A m erican J u risp rud ence ,2nd ed .V o l .22,D am ages ,T he
L aw yers Co -operative Publish ing Company ,Rochester ,N .Y .Bancroft -W h itney Company ,San F rancisco ,
Calif .1965,pp .50-71.另见沈达明:《英美合同引论》
,对外贸易出版社1993年版,第24页。 Ch itty on Contracts ,24th ed .V o l .I ,L ondon ,Sw eet &M axw ell ,1977,p .753.See also L aw son ,R e m ed ies of
E ng lish L aw ,p .67.
只不过是第1款的一个适用例。〔31〕此外,第649条关于“定做人的预告解约通知权”中亦有反
映。在德国,“被害人果真由于警告或者损害防止?减轻义务而支出费用时,此费用为具有相当因果关系之损害,赔偿义务人须对此向被害人赔偿。另外,损害防止?减轻义务可被视为受害
人对赔偿义务人所负的协力义务(附随义务的一种)。”〔32〕德国学者认为“在没有尽到损害减
轻义务时,被害人对如果尽了此义务本应避免的损害部分不得要求赔偿义务人予以赔偿。”
〔33〕在德国法上值得注意的一点是,在买卖合同不履行场合,如果是卖主不交付买卖标的物,买主并不负有从他人那里购买替代物以避免损害的发生、扩大的义务,只是在标的物价格上升时,才对买主课有此种义务;另一方面,如果是买主债务不履行,卖主通常并没有应立即寻找其他买主转卖标的物以防损害之发生与扩大于未然的义务,不过,在价格下跌时或者标的物为易腐
易烂物品时,对卖主则课有此种义务。〔
34〕瑞士债务法第44条规定:“被害人对于发生损害之行为已予同意或因可归责被害人之事由对于损害之成立或扩大与以助力,或因而增加赔偿义务人地位之困难者,审判官得减缩赔偿义务或免除之。”日本民法典于债权第一章总则第二节债的效力目下规定了过失相抵,即“关于债务不履
行,在债权人与有过失时,对于定其损害赔偿的责任及其金额,由法院斟酌之。”
(第418条)另于第五章不法行为目下规定“被害人有过失时,关于损害赔偿额,得由法院斟酌定之。”
(第722条第2款)日本民法典上虽未对减损义务直接作出规定,但判例和学说上均认债权人有“损害
抑止义务”,并认为此“损害抑止义务”系诚信原则之理念的具体体现。
〔35〕苏俄民法典对违约赔偿的混合过错规定:“如果不履行债或不适当履行债是由于双方的过错所致,法院、仲裁署或公断法庭应当减轻债务人的责任。如果债权人故意或者由于过失促使了不履行或不适当履行债所致损失的增大,或者没有采取措施减轻损失,则法院、仲裁署或公
断法庭也有权减轻债务人的责任。”
(第224条)对侵权的混合过错规定:“如果受害人自己的重大过失促成了损害的发生或扩大,在苏联立法没有其他规定的情况下,应当根据受害人过错的程度(在造成损害的人有过错时,也应当根据他的过错程度),减少赔偿的数额或者免除赔偿损
害的责任。”
(第458条)台湾民法第217条规定:“损害之发生或扩大,被害人与有过失者,法院得减轻赔偿金额,或免除之。”“重大之损害原因,为债务人所不及知,而被害人不预促其注意或怠于避免或减少损害者,为与有过失。”减轻损失之问题亦系作为与有过失问题的一个方面,这样,与有过失不仅就损害发生而言,“于损害赔偿责任成立后,被害人怠于减少损害,民法第217条规定,仍有
适用的余地。”
〔36〕减损义务在1980年联合国国际货物买卖合同公约中亦有规定,公约第77条规定:“声称减损规则论
〔31〕〔32〕〔35〕前引〔6〕,奥田昌道书,第193页,第28页。奥田先生将此种损害抑止义务视为一种间接义务(O bliegenheit )。另
见北川善太郎:《债权总论》,有斐阁1993年版,第157页,有所不同者是北川先生将此种损害抑止义务视为一种附随义务。另有称为“损害避抑义务”,参见平井宜雄:《损害赔偿法の原理》,东京大学出版会1971年版,第179页;谷口知平:《损害赔偿额算定における损害避抑义务》,载《我妻荣还历?损害赔偿责任の研究》,上册,有斐阁〔33〕〔34〕 〔日〕椿寿夫?右近健男:《 ?债权法总论》,日本评论社1988年版,第65页;第66页。
〔日〕椿寿夫?右近健男:《 ?债权法总论》,日本评论社1988年版,第65页。
另一方违反合同者,必须按情况采取合理措施,减轻由于该另一方违反合同而引起的损失,包括利润方面的损失。如果他不采取这种措施,违反合同一方可以要求从损害赔偿中扣除原可以减轻的损失数额。”
我国立法关于减损义务除民法通则第114条外,涉外经济合同法第22条以及技术合同法第17条第4款亦有相似规定。
三、减损规则与过失相抵
在大陆法系,对减损义务或是欠缺规定,或系纳入过失相抵,通常无从提出减损规则与过失相抵关系之问题;在英美法上,减损规则系由普通法中的合同法发展出来的一项古老原则,而与有过失(con tribu to ry neglience )则系通过侵权法发展出来的,如今,减损规则同样适用于侵权案件,而与有过失在英国法上对侵权责任与合同责任竞合的案件同样适用。我国民法通则于“违反合同的民事责任”一节规定了减损规则(第114条),于“侵权的民事责任”一节规定了过失相抵(第131条),这样,减损规则和过失相抵是并存的。王泽鉴教授亦曾注意到此问题,指出关于与有过失(他认为第114条系关于与有过失或曰混合过错的规定)“民法通则分别就违约责任与侵权责任,加以规定,并赋于不同的效力,此种立法例,尚不多见。在违约的情形,受害人于损害的发生有过失的,亦属有之;在侵权行为的情形,被害人未及时采取措施防止损失的
扩大的,亦属有之,在此二种情形如何处理,不无疑问。”〔37〕民法通则第114条减损规则虽系针
对合同而定,学说上则主张其亦适用于侵权行为;〔
38〕而过失相抵或曰混合过错适用于合同责任亦为学说的通常见解。这便出现了减损规则与过失相抵之关系问题。
〔39〕对于民法通则第114条所定减损规则与过失相抵(混合过错)之关系,学说上存有不同见解。一种观点认为“应区别情况而定:如果违约方过错违约,受害人未及时采取措施防止损失扩大属于过错行为,那么这时的减轻损失规则可以视为混合过错规则;如果违约方不履行合同并无过错,即使按法律规定由违约方承担赔偿责任,那么不论受害人未及时采取措施防止损失扩
大是否属于过错问题,这时的减轻损失规则就不可视为混合过错规则。”
〔40〕另一种观点认为应将第114条关于受害人怠于防止损害扩大的过错作为受害人与有过失的一种,从而统一适用过失相抵法则。其理由有二:一是大陆法系国家一般均将受害人的这种过错作为受害人与有过失的一种,从而适用过失相抵法则,因而,从比较法角度讲,此举是一种可行的思路。二是在普通法上将与有过失与减损义务规则分离开来也并不存在什么令人信服
法学研究 1997年第1期
〔37〕〔38〕〔39〕值得注意的是,在学界普遍关注的统一合同法起草过程中,作为阶段性成果在1996年6月7日《中华人民共和
国合同法(试拟稿)》第七章“违约责任”第85条规定了减损规则,即“当事人一方因另一方违约受到损失的,应当及时采取措施防止损失的扩大;没有及时采取措施致使损失扩大的,无权就扩大的损失要求赔偿。”同时第94条王利明:《侵权行为法归责原则研究》,中国政法大学出版社1992年版,第330页;《改革开放中的民法疑难问
题》,吉林人民出版社1992年版,第365页。笔者认为减损规则于侵权行为(如人身伤害、财产侵害)之场合亦应有其适用,民法通则仅对违约行为作出规定,对于侵权行为欠缺类似规定无疑是一个法律漏洞,靠对民法通则第114条进行扩张解释无法填补,必须采用目的性扩张之方法。
王泽鉴:《民法学说与判例研究》
(六),台湾自版1991年版,第313页。
减损规则论
的根据;在普通法上,以往对于与有过失及减损义务两规则的并立所作的解释也只是历史性的,即两规则的并立是它们分别产生于相互独立的侵权法和合同法的事实造成的,近年来,在普通法中,这两个规则已有融合的趋势。〔41〕
第三种观点认为:从广义上讲,受害人没有尽到减轻损害的义务也表明受害人具有过错,但是,如果从狭义上认为混合过错仅指当事人双方对损害的发生具有过错,而不包括一方或双方对损害的扩大具有过错,那么减轻损害与混合过错是不同的。如果认为混合过错包括对损害扩大的过错,那么,受害人未尽到减轻损害的义务,也属于混合过错。〔42〕
笔者认为,减损规则与过失相抵之关系问题的出现与否是与特定的法制度体系背景直接相关的。在英美法上,违约责任就是严格责任,并不强调当事人的主观过错,而只关注其客观行为,强调违约救济之损害赔偿仅具有补偿性,惩罚过错是侵权行为法、刑法等的任务,合同法通常并不发挥惩罚过错的功能。因而其合同法中很难引入与有过失或者比较过失(合同责任与侵权责任竞合时为其例外),断言与有过失与减损规则两者已有融合的趋势似乎欠缺强有力的根据。而在大陆法上,债务不履行责任通常以过错为其要件,一方面不存在英美法上对合同法引入与有过失或过失相抵的障碍,另一方面以其固有的体系化偏好,在力求对债务不履行责任和侵权行为责任适用统一的与有过失或过失相抵规则(日本民法虽分别规定,但学说上不少人主张将二者统一)的同时,又力求将诚信原则派生出来的减损义务及减损规则也纳入到与有过失或过失相抵规则中去。我国法通常被认为是属于大陆法系,合同责任通常为过错责任,因而学说上对合同责任通常认为混合过错是调整损害赔偿范围的一个事由;另一方面,我国法又明确规定了减损规则,至于其立法由来何处(前苏联、联合国货物买卖公约或其他)无从考知,不过却是提出了减损规则与过失相抵之关系问题。
笔者认为,自解释论言之,对于可避免之损失在我国法上固然可以看作是赔偿权利人的过失,从这个意义上也可以将减损规则看作是一种过失相抵,但减损规则与过失相抵针对可避免之损失而言,其效果是存有差异的,二种规则发挥作用的内在机理也是不同的;减损规则运作逻辑是“要么全有,要么全无”(all o r no th ing),而现代的过失相抵规则的运作逻辑则是按过错程度及原因力确定责任的大小范围并在当事人之间进行分摊,如此,似乎不应简单地将二者等同;德国法将减损规则纳入与有过失,一方面固然实现了其体系化之价值,另一方面其解释上的内在统一性及和谐性如何,颇值怀疑。
在一些英美学者看来,英美法上的减损规则与与有过失规则“二者基于的是相同的基本政策——赔偿的作出系取决于原告对保护他自身利益的适当注意;二者对他所要求的都只是在那种情形下的理性人标准。对二者之间的区别通常所作的表述是:与有过失的原告在任何损失或者对任何对他的权利侵害发生之前的过失,此过失阻却所有的赔偿;可避免之结果规则是在一个法律上的错行已发生而同时一些损失仍可防止时发挥作用的,并且仅对这些损失阻却赔偿。”〔43〕“在区别与有过错和减轻损失时,记住下面一条是会有帮助的,即原告的减损义务的产生系后于违约而且后于原告意识到被告的不法行为已造成了损失;原告的与有过错的发生系
〔41〕朱卫国:《过失相抵论》,载梁慧星主编:《民商法论丛》第4卷,法律出版社1996年版,第420页。
先于或同于损失的发生。关键的区分事实是时间。”〔44〕这种差异应该说同样存在于我国法上
的减损规则与过失相抵之间。
另自立法论言之,究竟是采单一的过失相抵规则,还是采过失相抵与减损规则并存的模式,实为一立法政策问题。笔者认为后者较具实用性,完全没有必要以过失相抵取代减损规则以求取学究式的体系完美。理由有二:其一,两种规则各自的内在运作逻辑并不相同,如果将两者合二为一,难免带来解释上的不统一与不和谐;另一方面,自外国立法例角度来看,意大利民
法典第1227条(规定于第四编“债”,“债之总则”下第三章“债之不履行”)“债权人与有过失”规
定:“如果债权人之过失助成了损害的发生,赔偿要依过失之轻重及后果影响之大小而减缩。”“对债权人本可以通过通常之勤勉(o rdinary diligece )予以避免的损害不予赔偿。”可见系采取了过失相抵与减损规则并存的立法模式,虽然将该条名之曰“债权人与有过失”。1994年国际
统一私法协会国际商事合同通则〔
45〕也采取了过失相抵与减损规则并存的模式,其第7?4?7条规定了“部分归咎于受损害方当事人的损害”,第7?4?8条规定了“损害的减轻”。在我国,将减损规则与过失相抵并存立法,二者的分界线亦须以时间来划分,过失相抵分管的是损失发生的阶段,而减损规则分管的则是损失扩大的阶段,《中华人民共和国合同法(1996年6月7日试拟稿)》中所采的正是这种区分方法。四、适当措施(合理措施)
减损规则直接影响到非违约方所可获得的损害赔偿的范围,而该规则的适用则要看非违约方是否及时采取了减损措施,其核心就是要看非违约方是否合理地作为了,因而我们可以说减损规则的关键在于判断非违约方行为的“合理性”上。
民法通则第114条规定非违约方应当及时“采取措施”,涉外经济合同法第22条及技术合同法第17条第4款所用均为“采取适当措施”,1980年联合国国际货物买卖合同公约第77条及1994年国际统一私法协会国际商事合同则第7?4?8条所用均为“采取合理措施”。此类“措施”、“适当措施”或“合理措施”均属不确定概念,具体言之是属于开放的不确定概念(又称类型式概念或规范性概念),其内涵不确定,但外延是开放的,在适用于具体案件之前,须由法
官作价值补充,使其具体化。
〔46〕关于减损措施,以前我国学说上较少论述,〔47〕英美合同法就法学研究 1997年第1期
〔44〕〔45〕〔46〕〔47〕个别学者略有论述,如有观点认为:“为减轻损失,可根据不同情况,采取不同措施,例如:11供方不能供货,可设法另购;21长期不能供货停产的,可转产或进行其他经营活动;31因故不能按原定运输方式运送货物的,改用其他运输方式;41提前交货等。”参见孙亚明主编:《民法通则要论》,法律出版社1991年版,第227页。另外,王利明先生在其新著《违约责任研究》中以较长的篇幅论述了损害赔偿的减轻问题,就减损义务的内容举出了四个方面:第一,在违约发生以后,受害人应为违约当事人妥善保管标的物;第二,预期违约时受害人有义务减少损害;对不确定概念作价值补充在性质上是属于法律解释还是属于漏洞补充抑或属于独立案型,在学说上有不同主张,我国学者梁慧星先生认为是属于漏洞补充,见其《民法解释学》,中国政法大学出版社1995年版,第296页。参见对外贸易经济合作部条约法律司编译:《国际统一私法协会国际商事合同通则》,法律出版社1996年版。H arvin D .P itch ,D am ag es f or B reach of Contract ,T he Cars w ell Company L i m ited ,To ronto ,Canada ,1985,p .
150.
此问题已有比较成熟的经验,不乏可资借鉴之处。笔者在此仅从学理上阐释,对减损义务的内容作初步的探讨。
(一)行为合理性标准之定位
在1878年英国的D unk ir Co lliery Co .v .L ever 一案中,詹姆斯法官对减损规则有一经典陈述:“原告们有权获得的是对他们因违约而业已实际遭受之损害的全部赔偿,违约人不负担因原告们没做作为通情达理之人本应做的事情而造成的额外的费用,原告们亦没有任何义务
去做任何在正常经营过程之外的事情。”〔48〕在英国学者们看来,原告没有“任何义务做正常经
营过程之外的事情”这一要求并不高,因为被告是非法行为人,“如果因违约而身陷困境并本身负有某种义务的当事人在采取补救措施上已合理地作为,这即已合法,他不会仅仅因为违约方
能指出本应采取对他而言省钱的其他措施而被认为无权就此措施的费用获取赔偿。”〔49〕美国
某法院亦指出:“当情况要求在两个合理的途径中作出选择时,其不法行为促生了这种选择之人不得抱怨选择了此而未选择彼,减轻损害之规则不得被违约者引以为对受害者之行为进行吹毛求疵之检查的依据,或仅仅为了表明受害者本可以采取更明智或对拖欠者而言更为有利
之措施。”〔50〕总之,无过错方对救济措施的选择只要在当时的条件下是合理的,违约方便不能抱怨。
在美国,依据减损规则,受害人无须作出特别努力或是去做相对于其能力而言不合理或不可能的事情以减轻损害,合理的勤勉(reasonab le diligence )和通常的注意(o rdinary care )即是判予因被告错行所致的全部损失所要求的一切,对其减损行为的衡量裁判要取决于普通意识(comm on sen se )、诚实信用(good faith )和公平交易(fair dealing )规则,什么构成合理注意取
决于特定案件的具体情况,要考虑时间、知识、机会和费用。〔51〕另外,依据普通法,原告没有任
何义务拿他自己的金钱去冒险,或是采取会危害其自身商誉的措施,或是对第三人提起一项既复杂又困难的诉讼,即使原告可能从中受有某种赔偿;原告也不能被要求为减轻损失而牺牲自
己的财产或权利。
〔52〕在美国,当减损措施要求受害人支付金钱费用时(对此他可以作为损害的一部分从被告那里获取赔偿),并不要求他为此支付很多的费用(sub stan tial exp en ses ),对此原理的通常表述是:如果受害人可以很少的费用(trifling exp en se )减轻损失,则须为之。此所谓“很少的”费用应根据当事人的具体情形加以判断,它意味着在特定案件中与原告所要寻
求的损害赔偿相比是很少的。
〔53〕总之,“受害方不应提防不可预见的危险,也不应采取会带来不适当之负担、危险或屈辱的措施。”
〔54〕从以上论述可以看出,对非违约方行为合理性标准的定位并不算高,在我国也应如此。减损规则的目的是要促使受害人采取合理措施减轻损失,避免社会资源的浪费,因而,受害人的行为合理性标准一是要以其行为时或应为行为时加以判断,而不应以事后的情况来衡量先前的行为是否合理;二是要看行为人的主观方面而不应拘于行为的客观结果,只要行为人在当时
减损规则论
〔48〕〔49〕〔50〕〔51〕〔52〕Ch itty on Contract ,p .754
See 22A m J u r 2d ,D am ag es ,pp.53-54
Farns wo rth,F arns w orth on contract ,V o l . ,p.222.
Ch itty on Contract ,V o l .l,p.754.
L aw son ,R e m ed ies of E ng lish L aw ,p .66.
已经尽心尽力了,纵使在客观上并没有减轻损失甚或增加了损失(在并不过分的限度内)仍可获得全面赔偿。
(二)减损措施的类型化
对不确定概念或一般条款在作价值补充进行解释时,进行类型化亦为学者常用。关于究竟应采取什么措施这一最为引人注目的问题,方思沃斯教授类型化为“通过停止工作避免的花费
和通过作替代安排而避免的损失”这两个方面,〔55〕笔者暂将其类型化为以下四种:
11停止工作
就“停止工作”而言,“一旦一方当事人有根据地知道对方的对待履行将不会作出,前者通
常应以停止履行来避免进一步的花费。”〔56〕这种减损措施典型地表现在先期违约之场合,在非
违约方无视对方毁约而坐等履行期到来的期间,他应该停止工作、中止自己一方的履行。在很多实际违约的场合,停止工作亦是一种基本的减损措施。总之,停止工作之方式是减损规则最基本、最初级的要求,它还只是要求非违约方消极地不作为,下面的几种措施则进入了要求非违约方积极作为的阶段。此外,在我国值得注意的是,一方面由于对民法通则第114条减损规则的内涵较少发掘,另一方面,在司法实践中更多地适用经济合同法第31条的规定:“当事人一方违反合同时,应向对方支付违约金或赔偿金。”“对方要求继续履行合同的,应继续履行。”学说上认为此规定与减损规则存在着矛盾,并认为“对这一矛盾的调和、理顺可以通过如下途径来实现,即把《经济合同法》第31条解释为债权人只有在自己的义务履行完毕以后,对方违
约时才能行使要求债务人继续履行与赔偿损失之间作出选择。”
〔57〕作为一种权宜之计,此一观点不失为一种可取的思路,但问题的根本解决则必须依靠立法变革,妥善处理作为违约救济
的实际履行与损害赔偿的关系。
〔58〕21替代安排
另外,很多时候受害方不但应停止工作以避免更进一步的花费,还应采取合理的断然的措施来作适当的替代安排以避免损失。作替代安排也就是要缔结替代合同,基于债权的平等性,缔结替代合同并不要求事先解除原合同。缔结替代合同所获得的收益是否用以抵销损害赔偿额涉及到损益相抵之问题,对此在下文专有论述。
作为收货人的受害方,通常可以从市场上获取合适的替代物;如果服务提供人通过适当努力本可以找到一份替代工作却未这么做时,则要从其损害赔偿中扣除本可以避免的损失。在此场合,可避免性之限制适用一个普遍接受的规则:受雇人的赔偿是基于“剩余期限中所可支付的工资减去(他)在未届满之期限制内已经挣的、将要挣的或通过适当之勤勉本可以挣的收
法学研究 1997年第1期
〔55〕〔56〕〔57〕〔58〕《中华人民共和国合同法(1996年6月7日试拟稿)》在此问题上前进了一大步,第89条规定:“当事人一方违约
后,有下列情形之一的,另一方可以请求人民法院强制实际履行:(一)依照本法第27条订立合同的;(二)标的物为不动产的;(三)标的物在市场上难以购买的;(四)其他确有必要强制实际履行的。强制实际履行不影响当事人请求支付违约金或者赔偿损失。”对强制实际履行作了严格的限定,比较符合市场经济的要求。自立法论观之,实侯淑雯:《试析“减轻损害”原则的适用》,《法制与社会发展》1996年第1期。
Farns wo rth ,F arns w orth on Contract ,V o l ,p .223.
Farns wo rth ,F arns w orth on Contract ,V o l , ,p .222.
入”。
〔59〕在买卖合同发生违约时,非违约方的减损行为因市场状况及购买能力等的差异而会有不同的效力:
在买方违约,卖方尚得以同等价格将货物出售给第三人时,在英美法上“如果市场状态系供不应求,这样原告总能够为从制造商处得到的每件货物找到购买人,他有权从被告那里获得名义上的损害赔偿,而非拒绝买卖造成的利润损失,因为他出售了相同数量的货物并获得了相
同数量的固定利润,就象被告如果恰当地履行了其合同他所会获得的那样。”〔60〕如果市场状况
系供过于求,买方违约给卖方造成的损失则不能适用减损规则减缩损害赔偿,因为第二份买卖并不能弥补第一份买卖因违约造成的利润损失,本来两份买卖都应做成,“用汉密尔顿法官在
R e V ic M ill L td 案中的话说,他应有权拥有双份的顾客、
双份的订单和双份的利润。”〔61〕这种情况被称为“失去数量”
(lo st vo lum e )。在卖方违约,货物的买方通常可以在市场上找到替代商品,计算违约方应支付损害赔偿时对此应加以考虑,通常是赔偿两个合同之间的差价。然则,如果买方本可以做成两笔买卖并从转卖中获取双份的利润,由于违约使他丧失了其中的一笔,那么,卖方就应对因其违约给买方
造成的利润损失负责。
〔62〕31变更合同
在合同领域,许多案件会涉及到被告关于替代履行的要约——违约方提出基于新的或变
更了条款履行其当初的合同允诺,“他对其无法实现的履行提供一个‘次佳的事情’
(the nex t best th ing )。
”〔63〕所出现的问题是:原告是否应该利用这样的减轻损失之机会而接受要约?在美国,法院曾经一度对此问题意见不一,对于非违约方未接受变更的合同是否适用减损规则予以减缩损害赔偿有不同的答案。一类判例认为:损害赔偿不受限制,与业已违约的当事人缔约以减轻损失的机会不得被用以减轻损害赔偿;然而另一类判例则认为:当一个合理注意之人本会接受违约方提供的条款时,那些条款就会被用以减轻损害赔偿。当然,拒绝接受变更合同的要约是否合理应取决于个案的具体案情,在美国有两种情形法院一致认为一个合理注意之人不应接受合同的变更,第一种是与违约方继续保持合同关系会对非违约方造成个人的屈辱(p ersonal hum iliati on )或巨大的不便(great inconven ience ),其典型的例子是雇佣合同;
第二种情形是变形合同的要约附有条件——接受的同时放弃对先前违约的诉权。〔64〕这种处理
方法值得我们借鉴。
笔者以为在衡量拒绝接受变更合同的要约是否合理上有两点应予注意,一是应注意合同的性质,二是应注意变更的程度。对于第一点,可借用斯克鲁坦法官在Payzu L td v .Saunders 案中对比服务合同与商事合同时的话说:“在一些私人服务案件中,要让原告考虑业已严重伤害了他的对方当事人所提出的要约,这会是不合情理的;但是,在商事合同,接受拖欠债务当事
减损规则论
〔59〕〔60〕〔61〕〔62〕See 22A m J u r 2d ,D am ag es ,pp.57-58.“失去数量”问题并不单纯存在于买卖合同中,在其他任何可存在相应
的市场的情况下均可能出现。
L aw son,R e m ed ies of E ng lish L aw ,p.68.
Ch itty on Contract ,V o l .l,p.755.
Farm s w arth ,F ars w arth on Contract ,V o l . ,pp .224-225.
人的要约一般说来则是合乎情理的。”〔65〕这样,“如果原告不当地拒绝接受该要约,他便违反了
他的减轻损失义务。当违约之卖方拒不按合同条款交付货物但提议按别的条款交货时,买方对
该要约的拒绝,在不当之情形,便被用以削减损害赔偿额。”〔66〕对于第二点,一般说来只要变更
的程度不是特别大,非违约方就应该接受作为减轻损失措施,比如在美国就有判例认为违约之卖方提议要求改变合同原定信用证支付为现金支付时,原告应予以接受,其拒绝则构成了减缩
其损害赔偿的理由。
〔67〕41继续履行
减损规则通常要求受害人在对方违约之后停止工作以避免进一步的花费,但这并不排除在有些场合继续履行可以作为比较合适的减损措施,“即便是在违约发生之后,受害方亦可合理地期待对方履行,只要比如,该违约伴有保证:无论如何履行均会作出。在此场合,受害方可继续履行;即便受害方确知对方将不履行,继续履行而非停止下来有时则是更为切实可行之方案,比如,如果购买特别加工货物的买方在加工开始后违约,卖方通过继续加工并出卖做成的
货物比之停止加工并在日后慢慢利用这些工作可能更易于避免损失。”
〔68〕的确,在有些情况下以实际履行作为减损措施是完全可行且合情合理的。设想在买卖海鲜合同中卖方所交货物与合同有违,买方固然有权要求退货,但由于海鲜属于易腐烂货物,此时依据减损规则,买方就应该继续履行合同,将海鲜接收并以适当价格在市场上卖掉,然后再向对方请求损害赔偿。
五、减损规则与损益相抵
受害人在对方违约之后因减损行为而获得额外的收益时,会涉及到能否适用损益相抵规则从违约方损害赔偿中扣除此收益的问题。“损益相抵规则,又叫损益同销规则,是受害人基于损失发生的同一赔偿原因而获得利益时,所能请求的实际赔偿额,只能是从损失中扣除利益的
差额的规则。”〔69〕关于损益相抵,我国民法通则未设明文,“在我国长期的司法实践中,并不强调这一原则,而只强调确定损失数额时要准确。实际上的情况,就是在实践中去实行损益相抵
原则,却没有在理论上自觉接受损益相抵要求的指导。”
〔70〕但最高人民法院(1991)民他字第1号复函所做司法解释,正式确认损益相抵原则在司法实务中的适用。
损益相抵的构成要求须有损害赔偿之债的成立、受害人因致损原因而受有利益、损害事实与所得利益之间有因果关系。如此,受害人因减损行为而有额外的收益时,该收益应否扣除就看它是否与违约行为之间具有因果关系,关键便落在因果关系问题上了:如果所得利益系来自减损行为而非违约行为,则损害事实(违约)与所得利益间不存有因果关系,自然也就不成立损益相抵;反之,则可成立损益相抵。
法学研究 1997年第1期
〔65〕〔66〕〔67〕〔68〕Farns w arth,F arns w arth on Contract ,V o l . ,pp.223-224,另外,美国统一商法典第2-704条第2款之规定肯
定了受害之卖方可在“作出合理的商业判断”的基础上继续完成加工制造。
L aw rence v Po rter (CA 6M ich )63F 62.See 22A m J u r 2d ,D am ag es ,p .59.
Ch itty on Contract ,V o l .1,p.755.
L aw son ,R e m ed ies of E ng lish L aw ,p .68.See also Sm ith &T hom as ,A Casebook on Contract ,9th ed .L ondon ,
Sw eet &M axw ell ,1992,p .612.
在美国,通说认为:“只有当违约提供了从事那些另外的合同或交易的机会时,非违约方因从事另一合同或交易所获得或本可以获得的收益方用以扣销因违反合同允诺所造成的损害。这样,在雇佣合同违反之场合,当被解雇的受雇人在同一社区可以找到其它类似的工作时,在此类似的工作中挣得的或本可以挣得的工资只有当假如依第一份合同进行的工作继续着则承担第二份工作为不可能时始得用于扣销受雇人的赔偿,如果受雇人本可以承担两份工作,对挣
得的或本可以挣得的工资就不应从损害赔偿中扣销。”〔71〕在英国,“当卖方交付瑕疵货物,买方
取得了替代物并由此获得了重大收益,亦即更多的收益,在买方诉卖方赔偿该费用时,该收益须与替代物之费用抵销,因为该收益直接来自减损行为。另一方面,当收益独立于减损行为时损害赔偿不能予以缩减:因而,当因建筑物倒塌而发生违约时,所有人在决定重建和选择新建筑物之方案上合理地作为,法院认为被告无权基于原告以新替旧享有了‘改善’而缩减损害赔偿(由重建所用实际成本构成);但对于超出替代之外的任何额外的添附或改善却可构成减缩。类似地,当货物卖方决定在买方违约日(这是检验他的减损义务的日子)不再转卖,而是将货物保存一段时期于市场价格上涨时再转卖而获得收益,原告的收益并非来自任何减损行为,因而与计算损害赔偿毫不相干。该卖方在违约发生之后一旦市场价格跌落无法使买方就此额外的
损失负责,因而当违约发生后一旦市场价格上涨他也理应享有此收益。”
〔72〕另外,在英国法上,“原告从完全独立的交易中获得的收益,例如,按保险单享有的保险金,不得用于缩减损害赔偿。因而当原告通过在被告违约之前原告与第三人缔结的合同已作出了安排,能够或实际上避免了被告违约对原告造成的损失,被告不得利用该合同减轻他的损害赔偿,这便是res in ter
ali o s acta (他人之间的行为),或曰无关情况。”〔73〕应该说英美法的处理方法有不少值得借鉴的地方,另一方面,由于英美合同法采取“近因关系”,能够扣除的利益必须是因违约的结果而产生的利益,不是违约直接结果的间接利益,不能从损失中扣除,因这样的利益与违约行为之间
不存在法律认可的因果关系。当然这种观点已经受到批评。
〔74〕在大陆法系,损益相抵中的因果关系问题曾经历了由损益同源论到相当因果关系论再到法规意旨论的变迁。尽管相当因果关系论因其标准出入之弊病甚大而使其权威地位有所动摇,尽管损益相抵不以相当因果关系为绝对标准,然大陆法系判例学说公认须利益与损害有同一
之相当因果关系而发生。
〔75〕我国在因果关系的理论研究上,受前苏联民法理论的影响,大多数学者持必然因果关系说。虽然已有学者对必然因果关系说的正确性产生了怀疑,进行了分析批判,甚至司法实务有时已不再采纳必然因果关系说,但新的理论并未定型,司法实务除必然因果关系说之外也未公开表明其他因果关系之理论根据,因果关系的理论研究滞后于司法实务的需要已是不争之事实。就损益相抵中的因果关系问题,学说上有的赞成相当因果关系说,认为不具有相当因果关
系者为损害与利益无适当关系,因此不得适用损益相抵。
〔76〕有的人认为:“我国合同法理论不减损规则论
〔71〕〔72〕〔73〕〔74〕〔75〕在日本,损益相杀(损得相杀、利益控除)中的因果关系通说仍为相当因果关系,参见〔日〕于保不二雄:《债权总
前引〔40〕,崔建远书,第220页。
Ch itty on Contract ,V o l .1,pp.756-757.
Ch itty on Contract ,V o l .1,p.756
See 22A m J u r 2d ,D am ag es ,p .57.
件’的解释不宜过宽,以避免不合理地缩小损益相抵规则的适用范围。”〔77〕有的则没有明确表明学说立场。
假如采取相当因果关系说,依该说,如果某项事实仅于现实情形发生该项结果尚不足以判定有因果关系,必须在通常情形,依社会一般见解亦认为有发生该项结果之可能性,始得认为有因果关系。在我国,减损义务已由法律明文规定,另依诚信原则及公平观念,社会一般观念亦会认为受害人应积极配合减轻损失。当合乎情理地采取减损措施时,其结果既可能使受害人受有损失,也可能使其获得利益,此种损失和利益依据社会一般信念均属致损行为所可能引发,如此应认定此种减损行为之结果与致损行为之间有相当之因果关系。既然减损行为所带来之不利后果归属于违约方(作为损害赔偿的一部分),其所可能带来的有利后果亦同样应由违约方利用,因而,应承认在减损行为对受害人带来利益时可以成立损益相抵。
我国学者王利明先生指出对于受害人为减轻损害而获得的利益应否适用损益相抵值得研究,并认为:“受害人造成损害后所获得的利益不应从损失中扣除,因为一方面减轻损害行为是法律所应鼓励的,如要求受害人将减轻损失中获得的利益从损失中扣出,就不利于鼓励受害人及时地采取合理措施减轻损害。另一方面,如将此获利从损害赔偿额中扣除,也减轻了违约当事人本来应承担的责任。”〔78〕然王利明先生在其著作中并未明确提出自己关于损益相抵中的因果关系问题的主张,尚不明确如何从损益相抵规则中得出上述结论。
比较上述两个截然相反的结论,如果从利益衡量的角度观察,似乎后者更具妥当性,因为从当事人双方的利益角度来看,减损规则要求受害人及时采取适当措施避免损失所生成的利益实际上归属于了违约方(减少了其损害赔偿额),另一方面将损害赔偿限于实际损失之规则又限制了受害人获取更多的利益(他应取得的不应超过他所失去的),他们之间的利益本身就有一种失衡;另外,从社会利益的角度来看,鼓励受害人积极采取减损措施无疑是有利于促进社会整体利益的。总的说来,这依然是一个很值得深入研究的问题。
六、减损规则与先期违约
先期违约系英美法上的一个比较有特色的制度,先期违约制度赋予受害人的救济方式有三:(1)将毁约视为现时的违约(an i m m ediate b reach),有权提起损害赔偿之诉;(2)将毁约视为现时的违约,有权解除合同并诉请返还已履行交付的全部价值;或(3)无视毁约、坐等履行期到来进而提起违约之诉。对于先期违约场合应否适用减损规则,我们曾经提出过自己的看法,认为民法通则虽是针对实际违约的规定,但由于实际违约与先期违约在质的方面具有同一性,因而,在我国的先期违约制度中,亦应强调受害人的减轻损失的义务。至少在债权人解除合同场合以及虽未解除合同,但实际履行已成为不能场合,受害人应负有这种义务。〔79〕肯定了在受害人作出前面两种选择的场合有其适用,对于受害人作出第三种选择——坐等履行期的到来之场合应否适用减损规则并未表明立场。对此问题在英美法上亦存在分歧,下面先介绍英美
〔77〕前引〔40〕,崔建远书,第220页。
件’的解释不宜过宽,以避免不合理地缩小损益相抵规则的适用范围。”〔77〕有的则没有明确表明学说立场。
假如采取相当因果关系说,依该说,如果某项事实仅于现实情形发生该项结果尚不足以判定有因果关系,必须在通常情形,依社会一般见解亦认为有发生该项结果之可能性,始得认为有因果关系。在我国,减损义务已由法律明文规定,另依诚信原则及公平观念,社会一般观念亦会认为受害人应积极配合减轻损失。当合乎情理地采取减损措施时,其结果既可能使受害人受有损失,也可能使其获得利益,此种损失和利益依据社会一般信念均属致损行为所可能引发,如此应认定此种减损行为之结果与致损行为之间有相当之因果关系。既然减损行为所带来之不利后果归属于违约方(作为损害赔偿的一部分),其所可能带来的有利后果亦同样应由违约方利用,因而,应承认在减损行为对受害人带来利益时可以成立损益相抵。
我国学者王利明先生指出对于受害人为减轻损害而获得的利益应否适用损益相抵值得研究,并认为:“受害人造成损害后所获得的利益不应从损失中扣除,因为一方面减轻损害行为是法律所应鼓励的,如要求受害人将减轻损失中获得的利益从损失中扣出,就不利于鼓励受害人及时地采取合理措施减轻损害。另一方面,如将此获利从损害赔偿额中扣除,也减轻了违约当事人本来应承担的责任。”〔78〕然王利明先生在其著作中并未明确提出自己关于损益相抵中的因果关系问题的主张,尚不明确如何从损益相抵规则中得出上述结论。
比较上述两个截然相反的结论,如果从利益衡量的角度观察,似乎后者更具妥当性,因为从当事人双方的利益角度来看,减损规则要求受害人及时采取适当措施避免损失所生成的利益实际上归属于了违约方(减少了其损害赔偿额),另一方面将损害赔偿限于实际损失之规则又限制了受害人获取更多的利益(他应取得的不应超过他所失去的),他们之间的利益本身就有一种失衡;另外,从社会利益的角度来看,鼓励受害人积极采取减损措施无疑是有利于促进社会整体利益的。总的说来,这依然是一个很值得深入研究的问题。
六、减损规则与先期违约
先期违约系英美法上的一个比较有特色的制度,先期违约制度赋予受害人的救济方式有三:(1)将毁约视为现时的违约(an i m m ediate b reach),有权提起损害赔偿之诉;(2)将毁约视为现时的违约,有权解除合同并诉请返还已履行交付的全部价值;或(3)无视毁约、坐等履行期到来进而提起违约之诉。对于先期违约场合应否适用减损规则,我们曾经提出过自己的看法,认为民法通则虽是针对实际违约的规定,但由于实际违约与先期违约在质的方面具有同一性,因而,在我国的先期违约制度中,亦应强调受害人的减轻损失的义务。至少在债权人解除合同场合以及虽未解除合同,但实际履行已成为不能场合,受害人应负有这种义务。〔79〕肯定了在受害人作出前面两种选择的场合有其适用,对于受害人作出第三种选择——坐等履行期的到来之场合应否适用减损规则并未表明立场。对此问题在英美法上亦存在分歧,下面先介绍英美
〔77〕前引〔40〕,崔建远书,第220页。
学生日常行为规范考核制度 为规范学生行为，使学生在思想、学习、生活等方面养成良好的行为习惯，做一名合格的小学生，特制定学生行为规范考核制度： 一、升旗：按时参加升旗仪式，记录好学生的迟到，早退等现象。 二、课间操：按时参加课间操活动，动作规范，服从管理。 三、眼保健操：动作规范，遵守纪律。 四、学习行为：上课认真听讲，主动学习，按时完成作业，考试不作弊。 五、文明礼貌:不追逐打闹，不说脏话，不欺侮同学；要讲普通话，更不准拉帮结派和社会不三不四的人接触。 六、爱护公物：爱护校园一草一木。 七、行为仪表：生活不攀比，不乱花钱，不吃零嘴，不穿奇装异服，男生不留长发，女生不化妆，不穿高跟鞋，把钱用在学习上。 八、安全：有事请假，放学后及时回家，不中途逗留，有事与老师和家长汇报，不在马路上并排骑车，遵守交通规则。进出教室不拥挤。 以上要求每半学期对学生进行一次考核，期末进行总评价。
考核细则 每个学生基础分为100分，根据学生表现加分或扣分，以累计积分来进行考核。90分以上为优，80——89分以上为良，70——79分以上为中，60——69分以上为合格，60分以下（不含60分）为不合格。 一、加分类： 1.能主动帮助同学加1分。 2.能主动参加公益活动加1分。 3.能主动抵制坏人坏事加1分。 4.能主动思考、积极学习加1分。 5.能积极参加劳动加1分。 二、扣分类： 1.有违反《中小学生守则》一条扣1分。 2.有违反《中小学生日常行为规范》一条扣1分。 3.有违反学校规章制度的一次扣1分。 4.有损学校形象的扣1分。 三、行为规范考核积分为优者，以班级为单位设立优秀奖。
考试考场规则 （一）考生应讲诚信并须自觉服从考试工作人员管理，接受监考员使用金属探测仪进行安全检查，不得以任何理由妨碍监考员等考试工作人员履行职责，不得扰乱考点及其他考试工作场所的秩序。 （二）考生在考前20分钟凭准考证、身份证进入规定考场，按号入座，不得穿背心、拖鞋以及部队、警察、执法等类型的制服进入考点和考场。 （三）考生入场，除2B铅笔、黑色字迹的钢笔或签字笔、直尺、圆规、三角板、橡皮外，其他任何物品不准带入考场。 严禁携带任何通讯工具(如手机、对讲机及其他无线接收、传送设备)、电子计算器、电子存储记忆录放设备、照相机、涂改液、修正带等与考试无关的物品进入考场。可使用计算器的课程，计算器不得有程序储存功能。 （四）考生入座后，将本人准考证、身份证放在桌面左上角，以便核验。 （五）试卷由问卷和答题纸两部分组成。考生领到试卷后，须先检查核对问卷和答题纸的课程名称、课程代码是否与报考课程相符，试卷有无缺页、缺题和字迹不清等现象，如有，应立即举手向监考员报告；未按要求检查或发现问题未及时向监考员报告，作答本人报考课程外试卷的按0分计；出现缺页的，缺页部分按0分计。涉及试题内容的疑问，不得向监考员询问。
考生作答前必须先在每张答题纸规定的位置上正确、清楚地填写本人准考证号、姓名、考点名称、考场号、座位号等信息，并将条形码粘贴在“条形码粘贴处”栏框内。凡错写、漏写、字迹不清或不按要求粘贴条形码，导致无法正常评卷的，试卷按0分计。 （六）开考信号发出后考生才能开始答题。 （七）开考15分钟后，考生不准进入考场，交卷出场时间不得早于每课程考试结束前30分钟。考试进行期间不得擅自离开座位、考场，交卷出场后不得再进场续考，也不准在考场附近逗留或交谈议论。已到考生须在点名卡对应签名框内签名确认，未签名者视为缺考。 （八）严格按试卷要求作答。试卷发放后，须按要求在答题纸指定位置认真抄写“考生笔迹确认”部分规定文字，不抄写者不予办理省际转考等业务。答题纸“选择题答题区”须用2B铅笔填涂，其他区域的书写或作答须用黑色字迹的钢笔或签字笔；必须在答题纸规定答题区域的指定题号处按要求作答；作答时需画表、作图或作辅助线的，可先用铅笔辅助再用黑色字迹的钢笔或签字笔描黑确认。答题纸不得折叠、污损、弄皱、弄破，不得作任何标记。不按规定作答，答题无效。 （九）考场内须保持安静。不准吸烟，不准喧哗，不准交头接耳、左顾右盼、打手势、做暗号，不准夹带、旁窥、抄袭或有意让他人抄袭，不准传抄答案或交换试卷，不准随意离位走动，不得自行传递工具、物品等。
在一家有着严厉老板和强迫症上司的公司上班，作为一名新员工，每个月总有那么几天，我会做出老板在事后开玩笑说“当时恨不得掐死你”的事情。是的，没有例外。下面是这个月的案情高度还原。 一大早还没起床，手机收到客户发来的一封“投诉”邮件，说是收到货后，发现其中一个型号的纸箱上，有一个重要参数是错的。 “Big Mistake！” 看到客户邮件中的这两单词我心里一惊，手机都差点砸到脸上。刚刚接手客户不久就出了这档子事儿，影响仕途啊！我的脑子开始有点乱，床也不敢赖了，赶紧爬起来刷牙洗脸准备往公司滚。 还没出门口，“叮咚”，上司的邮件发过来了。我叹了一口气，这个工作狂上司难道都不用睡觉的吗，仿佛24小时都能够收到她邮件似的。 其实所谓工作经验，其实就是提取出一套工作的逻辑思维方式和处理问题的方法论，这样即使我们遇到之前从来没有遇到的问题，我们也懂得如何1、2、3、4去处理。 我来说一下，当遇到类似问题时候我们的工作方法论是什么： 1检查原始设计是否有误；假如没有，检查是否纸箱生产错误。（目的：检查错误发生源，明确责任方） 2.确认错误纸箱的数量。（目的：判断错误的严重程度，例如100个和10000个，性质就会完全不同） 3.确认其他的系列是否有相同问题。（联动思维：从现有错误联想到其他可能存在的错误，预防或者补救） 4.心里对于解决方案事先有底，知道我们可能有多少个可供选择的方案。 5.联系供应商，告知详细情况，让对方提解决方案。 6.联系客户，告知详细情况及原因，提供筛选后的方案给客户选择。 以上就是处理类似问题的工作方法论，另外，请记得一旦出现问题，必须马上回复客户说会立即处理，然后尽量在当天给客户提供可执行方案。 我还没有到公司，堪称典范的解决问题模板就给到了我。一封邮件下来，从问题源头，解决方案，到和供应商以及客户的沟通可谓是面面俱到了，我不得不佩服上司清晰的处理思路和高效的工作作风。 然而这个并不是事件的全部。回到公司，我把不太明白的地方,又询问了一遍，因为上司在出差，语音回复了我。 心里想着“懂了”，我就开始给供应商写邮件，可是邮件刚刚发过去，上司的信息就又来了：“Kitty，你真的搞清楚事情的始末了吗？明明是A型号出错，你看看你邮件里发的是什么东西？” 完了，我赶紧又看了一遍，再仔细听了三遍语音，果然我没有完全理解清楚，把B型号当成出错的型号了，于是又重新发了一封邮件给供应商，完全复制上一封邮件的内容，只是把A换成了B。“嘘...希望供应商没发现我犯错误了，不然说不定她会鄙视我不专业呢”，我后怕地拍了拍胸口。 一分钟之后，妥妥地又收到了上司的邮件。 “当你发了一封邮件出去，发现有错了，这个时候你不能够直接再发一封对的邮件出去，因为这样会引起混乱，或者误解。我们一直强调职业化，所谓职业化的其中一个重点就是换位思考，假如你事先能考虑到这一点，那么当自己发了一封错的邮件出去后，在第二封邮件里就一定要告诉对方‘sorry I made mistake in last mail’ 。低级错误！事情完结后，请Kitty写一份反思出来。” 哎哎哎，在一个堪称恶龙的高要求老板手下，你永远不知道在自己看来理所当然可是在上司看来岂有此理的错误，会在什么时候悄无声息地来到你身边。 强忍住狂风暴雨般的洗礼，我静下来根据解决问题的逻辑线走，最终还是妥善地解决了本次纸箱错误事件，当然，事后Hello Kitty还是躲不过写一份深刻反思的悲惨命运。
售后服务专员售后处理规则【一】 红色为答案 一、单项选择题 1、小李买洗脸仪，商家承诺赠洁面皂，但小李验收货物时发现洁面皂断裂拒绝签收，商家因只是洁面皂破损不影响洗脸仪的理由要求小李承担发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？ 是 否 2、小刚在商家处下单购买一台电风扇，后面发现其他家价格更优惠，看到商家并未发货于是申请退款，过了几天却收到了包裹，才知道商家在申请退款后发货了，小刚现在要退货退款，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问退回运费由谁来承担？商家 消费者 平台 买商家自行协商 3、小童在天猫某店铺购买了一包包邮的零食，商品支持7天无理由，物流派送时，小童直接拒签货物。商家以下哪种做法是正确的？ 商家要求小童承担返回邮费15元，但未提供物流凭证证明返件运费为15元 商家联系物流核实李岩拒签未产生返件运费，故操作全额退款小童 实际退回邮费10元，商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证，要求小童承担 商家联系了物流公司证明到李岩无理由拒签且往返邮费合计30元，要求小童承担 4、小陈买了件衬衫，物流公司派件时反馈小陈电话是空号无法派送，商家试着联系小陈，但电话空号、旺旺不回，商家提出要求扣除返程运费退款。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？ 是 否 5、小王买了一瓶厨房油烟净,收到后发现商家宝贝描述的是全球第一去渍快,小王未拆封商品直接申请了退货退款,要求商家承担来回运费,按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以 支持小王的退款申请? 是 否 6、小李在天猫某店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。小李申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？ 支持商家，商品使用过了影响商家二次销售 支持小李退货退款（来回运费商家承担）；质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持小李退货退款 支持仅退小李一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半 支持小李退货退款，但退货运费需小李承担 7、蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标，商家举证有效后蛋蛋不认可，在淘宝介入之前蛋蛋执意先行拿去检测，检测结果证实甲醛确实超标。介入后单选蛋蛋举证有效支持退货退款，检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问上述说法是否正确？ 是 否
为规范学生会各部门的工作，进一步加强各部门的协调，激发各部门的工作积极性，形成音乐学部学生会强大的凝聚力，特制定此考核制度． 一、例会方面[30’] A、部门例会（各部门自行安排） （1）例会全勤，并无迟到早退现象。若迟到扣1分/人；早退扣1分/人；无故缺席扣2分/人；例会无故未召开扣10分。请假者须于例会召开前向值班人员递书面假条，附部长签名。 （2）例会须按规定时间、地点召开，自行更改时间、地点，若未做好通知（办公室及本部门人员）工作，导致信息不通扣2分；若影响其他部门例会召开时间扣1分。 （3）例会期间，若大声喧哗，吵闹；谈论与本次会议无关内容；吃东西（除特别聚餐）分别扣2分。 （4）例会期间，应保持办公室卫生，爱护其财产。例会结束，若桌椅未摆放整齐，门、窗、灯未关，卫生较差扣2分。 （5）例会质量的总体评价，一般加0分，较好加1分，很好加2分。 B、部长例会 （1）例会全勤，并无迟到早退现象。若迟到扣2分；早退扣2分；无故让副部代替参加扣1分；无故缺席扣3分。请假者须于例会召开前向办公室主任递书面假条，附学生会主席签名。 （2）常委例会中若涉及某部门常委不知道情况，则扣该部门2分。 （3）例会期间，部长对学院工作及其其他部门工作提出合理化意见或建议，予以采纳视情况加1―3分。 C、全体学生会成员例会 例会应全勤，并无迟到早退现象。若迟到扣3分；早退扣3分；无故缺席扣5分。 二、材料报送[20’] （1）各部门须在每月26日之前将本月工作总结及下月计划交于办公室，拖欠一天扣2分，拖欠三天则取消评优资格。 （2）各部门须在每周星期二例会后将本周工作总结及下周计划登于“音乐学部学生会各部门工作周报表”，逾期将扣2分。 （3）其他材料各部门须在规定时间内上交，拖欠扣2分 三、值班方面[10’]
2020上海高考考场规则：考试结束前30分钟不能 提前交卷 出国留学高考网为大家提供2018上海高考考场规则：考试结束 前30分钟不能提前交卷，更多高考资讯请关注我们网站的更新! 2018上海高考考场规则：考试结束前30分钟不能提前交卷 一、考生必须按规定时间参加考试。每科开考前30分钟凭准考 证和有效证件(有效证件含:居民身份证、有照片的社保卡、驾驶证、护照、军人证)进入考场。迟到15分钟者，不得进入考点考试(有听 力考试的外语科目开考前30分钟组织考生进入考场，开考前15分 钟起禁止迟到考生入场)。 二、2B铅笔，黑色字迹的钢笔、圆珠笔或签字笔，直尺，圆规，三角板，无封套橡皮等必需的考试用品(有特殊规定的除外)可带入 考场，其他任何物品不准带入考场。严禁携带各种通讯工具(如手机、智能手表等具有发送或者接收信息功能的设备等)、有电子存储记忆 功能的计算器和录放设备以及涂改液、修正带等物品进入考场。 三、设有听力考试内容的英语科目，其听力考试内容将通过东方广播电台统一播放，收听频率为：FM(调频)89.9兆赫、AM(中 波)792千赫。考生须自行携带备有耳机的收音机，并应确定机器能 正常运作，另须备足电池。地处梅山、大屯、张家洼考区的考生和 非通用语种考生外语听力考试内容收听磁带录音。听力考试不设备 用考场。听力考试期间，不得向监考人员询问并保持安静。 四、考生进入考场，即按准考证号对号入座，将准考证和有效证件放在课桌左上角，以便监考人员核验。考生领到答题纸和试卷后，应在指定位置和规定时间内准确、清楚地填写考生本人姓名、准考 证号，正确粘贴条形码。凡漏填、错填或字迹不清的答题纸影响评 卷的，责任由考生自负。
第一部分 1.马克思主义与社会科学方法论之间有什么样的关联 （1）什么是马克思主义。马克思主义是科学的世界观和方法论，是关于全世界无产阶级和全人类彻底解放的学说，它科学地揭示了自然界、人类社会以及思维发展的一般规律，是一种在实践中不断地丰富、发展和完善的无产阶级思想的科学体系。 （2）什么是社会科学方法论。社会科学方法论是关于社会科学的一般研究方法的理论，是人们从一定的社会科学学科角度出发，对社会现象或事物所做的系统分析或解释的科学的方法体系，主要研究对象是关于社会科学的一般研究方法，及研究社会科学一般研究方法中的各种方法的特点、操作程序、作用及其限度，又研究这些方法之间怎样发生有序联系和整体作用。 （3）联系：马克思主义是社会科学方法论的灵魂，必须自觉加以坚持。我们要用发展着的、中国化的马克思主义来指导当代中国的实践。马克思主义的创立对社会科学研究具有十分重大的意义。我们研究社会科学，如果离开了马克思主义的指导，就不可能了解社会历史的本质和发展规律，所以，科学的方法，对社会主义的研究问题特别重要。 2.如何正确理解当代西方社会科学方法论 正确理解当代西方社会科学方法论主要是对以下五点的正确认识。 （1）理解西方社会科学方法论中的科学主义与人本主义。科学主义是用自然科学的眼光看待人文社会科学的研究对象、学科性质和研究方法，主张在自然科学的规范和方法论系统中建构人文社会科学的研究方式和体系。人文主义突出强调人文社会现象与自然现象的根本区别，强调人文社会科学与自然科学在性质和研究方法方面的根本区别。 只有把这两者结合起来，我们才能获得对社会历史的全面认识。 （2）理解西方社会科学方法论中的个体主义与整体主义。个体主义认为个体决定整体，只有从个体出发才能很好地解释社会历史运动。整体主义认为整体决定个体，只有从整体出发才能有效地解释社会历史运动。 （3）理解结构功能主义。结构功能主义是借鉴现代科学中的结构功能方法而形成的学术思潮和方法论流派。要素之间的关系形成一定的结构，结构决定功能。功能是我们最为关注的，在现实生活中具有非常重要的意义。 （4）理解后现代主义。后现代主义是作为对现代性的反思与批判而产生的，最初在当时的德法兴起，现在美国比较盛行。后现代主义有解构性和建设性的两大基本价值取向。当我们加强现代化建设的同时，应当努力克服它们所带来的一些负面问题。 （5）认识关于西方社会科学方法论的评价。总体上来看，西方社会科学方法论是与西方社会进步和西方社会科学发展相关联的。如果我们承认西方社会科学也是当代人文社会科学的重要组成部分，我们就应当承认他们的社会科学方法论也具有合理性。
关于印发《国内邮件处理规则》的通知 现行的《国内邮件处理规则》(以下简称规则)，是一九八八年颁发实行的。近年来，随着邮政业务的发展，邮政业务制度有了较大变化。特别是一九九0年七月三十一日经国务院批准，对邮政资费和邮件业务种类进行了调整；同年十一月十二日国务院又发布了《中华人民共和国邮政法实施细则》，对邮政业务种类、资费政策以及邮政用户与邮政企业之间的权利、义务都作了明确规定。现行《规则》中的很多内容与《中华人民共和国邮政法实施细则》的规定不相适应，给邮政用户带来不便，也给邮政内部业务处理带来困难。为适应业务技术发展的需要，对现行的《规则》重新进行了修订。现将新修订的《国内邮件处理规则》印发各局，请组织贯彻实施，并通知如下： 一、要认真贯彻新《规则》，抓好学习培训。《规则》是全国统一性规章制度，是邮政通信生产和组织管理的准则和依据，各局都必须严格贯彻执行。要根据各局的实际情况，认真研究安排好学习培训计划，自上而下地层层抓好学习培训。学习培训要讲求质量效果，把学习贯彻规章制度同加强邮政业务基础管理、提高邮政服务质量和优化通信作业组织有机地结合起来。通过对规章制度的系统学习培训，使各级管理人员及邮政生产人员都能真正学懂弄通，在业务管理、生产作业上自觉地执行规章制度，切实扭转有章不懂、有章不循的现象，使邮政业务管理和通信服务质量都有新的提高。 二、为配合新《规则》的学习贯彻，统一编印了《国内邮件处理规则新旧规定对照表》。由于这次《规则》修改变动较大，《对照表》不可能将全部变动情况列入，因此，各局在组织学习培训时，除学习《对照表》外，还必须全面学习《规则》的内容。 三、新《规则》对邮政业务单式作了较大修改，为避免浪费，旧单式在一九九二年底以前可继续使用，自一九九三年一月一日起必须严格按照新《规则》规定的式样规格标准执行。 四、新《规则》自一九九二年六月一日起施行。一九八八年发布的《规则》及一九八七年发布的《国内邮件业务档案和查验管理办法》同时作废。 一九九一年底以前颁发的业务通知、规定，凡与本《规则》有抵触的，以新《规则》为准。 国内邮件处理规则 目录 第一章总则 第二章基本规定 第一节邮件种类 第二节邮件的准寄范围 信函 明信片 印刷品 盲人读物 挂号函件 特种挂号信函 保价信函和保价印刷品 民用包裹 纸质品包裹 商品包裹
理论考试考场规则 1.理论考试时间为90分钟。选手进入考场前，由监考人员查验参赛证与身份证，认可后，方可进入。 2.理论考试座位号为选手的参赛证号，参赛选手应按各自对应号码入座，并将参赛证和身份证放在桌面右上角，以便监考人员查验。 3.理论考试采取笔试方法，闭卷考试，试卷由监考人员统一发放。除考试用具外，选手不得携带其他任何物品、资料进入考场，违反者将被取消考试资格。笔试一律用钢笔或签字笔答题。 4.按试卷上的规定位置填写参赛证号码。其他位置不得有任何暗示选手身份的记号或符号，否则试卷作废。 5.考试开始后迟到30分钟，一律按自动弃权处理。开考30分钟后，方可离开考场。选手交卷后请迅速离开，严禁在考场周围高声谈论、逗留。 6.参赛选手应自觉遵守考场纪律，服从监考人员指挥。严禁交头接耳、传递纸条、偷看他人试卷等舞弊行为。考场内严禁吸烟，违反者将被取消参赛资格。 7.考试过程中，如有必要，请向监考人员举手示意，由监考人员负责处理。监考人员对涉及到考题的问题不得有任何解释和暗示行为。 8.考场中除指定的监考人员外，无组委会许可，其他人员不得进入。 9.考试时间结束前10分钟，提醒参赛选手一次。考试时间结束，参赛选手应立即停止答题，并将试卷放在桌面右上角。
实际操作比赛规则 1.赛前由工作人员组织参赛选手抽取工位号、赛件号和实操试题，参赛选手需对抽签结果进行签字确认。 2.选手必须佩戴参赛证。除裁判及相关工作人员外，其他人员一律不得进入赛场。 3.严禁各种作弊行为。考场内不得大声喧哗。参赛选手一律不允许使用手机，赛前交由裁判组统一保管，比赛结束后交还。 4.裁判吹哨后，比赛开始计时。选手应按赛件技术要求，在规定的时间内完成试件的加工。 5.超过规定时间30分钟未到者，按自动弃权处理。 6.选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，若需休息、饮水或去洗手间等，需经裁判同意，一并计算在操作时间内。 7.比赛过程中若设备出现故障，参赛选手应向裁判举手示意，设备修理时间在比赛时间内扣除，由裁判计时，向后顺延。由于操作失误、违反操作规程，造成的人身或设备损坏，耽误的时间不再补加。由于停电及外部原因影响比赛时，由裁判长核实裁定，适当延长比赛时间。 8.竞赛开始后60分钟，方可提交竞赛加工完成品。竞赛结束前三十分钟，由裁判人员提醒参赛选手。如果选手提前结束竞赛，应举手向监考人员示意。终止时间由监考人员记录在案，并经参赛选手签字确认。选手提前结束比赛后，不得再进行操作，必须迅速离开比赛现场。 9.听到结束比赛哨声后，参赛选手应终止操作，经裁判人员检查许可后，离开竞赛现场。
1．赵云在淘宝上购买了一个显示器，一共支付850元，商品金额800元，运费50元，收到之后申请七天无理由退货，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问来回运费分别是谁承担？ 2．亚瑟在天猫上买了一件外套，试穿后发现偏大，联系商家进行七天无理由换货，商家表示需要亚瑟承担换货来回的运费，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问商家的要求是否符合平台规则？ 3小红在商家处购买的全身镜，快递未经小红同意直接把快递放在了楼道口，小红打开后发现镜子完全粉碎了，请问交易介入后，按照《淘宝平台争议处理规则》，小二将采用哪种方式进行处理？ 4小荣在天猫店铺购买一部苹果手机，使用过程中经常黑屏，拿到苹果售后点检测发现是翻新机，所以申请退货退款。商家拒绝退货退款，表示手机是由于小荣使用不当造成的黑屏。小荣申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理 5昭君是一位杭州的消费者，申请了七天无理由退货，商家商品页面显示的发货地为“上海”，提供的退货地址为“广东”，自杭州退货至广东产生9元运费，若退货至上海则运费为6元，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问运费应该如何处理？ 6后羿在淘宝上买了一副墨镜，因为急用下单的时候与商家旺旺约定使用顺丰快递发货，但后续商家使用了顺丰到付发货，货物派送后后羿拒签，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问拒签产生的的来回运费由谁承担？ 7小狸1月份在淘宝平台购买了一个婴儿玩具，315晚会曝光该玩具的多酚A含量超标，属于质量不合格商品，小狸发现自己购买的商品正好属于这个批次，于是向平台发起了退款申请，商家拒绝消费者诉求，并导致平台小二介入，介入后小二支持消费者的诉求。按照《淘宝平台争议处理规则》，有关小二的处理方式，下列哪个说法是正确的？ 8貂蝉申请了七天无理由退货，寄快递的时候发现没有带零钱，直接使用了到付，商家签收退货并支付物流费用15元，后续拒绝退款要求貂蝉修改退款金额，扣除15元运费，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问这个要求是否合理？ 9王阿姨买了5盆绿萝,收到验货发现只有3盆,于是拒签了快递,申请了退款,小二介入后,核实快递已经显示返件,就直接处理了退款。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问该处理方式是否正确？ 10小明购买羽绒服，商家赠送了一双袜子，小明使用袜子后发现有质量问题，故申请小二介入。按照《淘宝平台争议处理规则》，请单选以下小二的哪个处理方式是正确的？ 11消费者3月5日签收商品（电视机），3月11日向商家反馈商品存在性能故障，3月15日出具检测凭证证实商品存在性能故障属实。按照《淘宝平台争议处理规则》，此时交易是否应当支持消费者退货退款诉求？ 12按照《淘宝平台争议处理规则》，下列交易场景,处理方案错误的是哪个? C 13公孙丽在淘宝商家处购买了一盒保质期为一年的巧克力，商家准备发货时发现巧克力只剩下20天保质期了，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问下列商家做法哪种是符合平台规则的？ 14荆轲申请了质量问题的退货退款，与商家自行达成退货协议。退款成功后联系商家索要运费，商家表示之前没有约定拒绝承担，要求荆轲自理运费，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问商家的说法是否正确？ 15消费者在天猫某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是： 16按照《淘宝平台争议处理规则》，关于赠品价值的计算方法，以下哪些说法是正确的？
应城一中学生考试规则及考试违纪 处理办法 一、学生考试规则 1、学生必须按规定的时间参加考试，不得迟到。迟到10分钟以上者，取消考试资格。学生因特殊原因不能参加考试，须按有关规定事先到年级处办理有关手续。 2、除教师指定可携带的考试用具及自用笔墨外，学生不得携带书包、课本、学习资料、笔记、计算器、透明胶带等物参加考试。带入考场的书物应集中放在监考教师指定的地方。 3、学生不得携带通讯工具参加考试。否则一经发现，予以没收，以舞弊论处。 4、考试入场后，学生应按编定的座次和规定的间隔就座，考试中不得擅自挪动或交换座位，不得将桌子调换方向，确有必要变更座位的，须经监考教师批准并按其指定的座位就坐。 5、考试过程中，学生应遵守考场指令，服从监考教师的指挥，不得有违反考试指令的行为。 6、试卷发放完毕后，学生必须先在试卷答题卷密封线写好考号、班级、姓名等项目，审视试卷有无字迹不清之处，待监考教师或考场指令宣布答题开始方可答题。 7、考生答题一律用黑色的签字笔书写（有特殊要求的除外），答题不得写在草稿纸上，否则答卷无效。 8、所有考生均不得提前交卷，交卷后应立即离开考场，提前交卷以违纪论处。 9、学生必须独立完成答卷，考试中不得互相谈话，左顾右盼，不得有偷看、夹带、传递、抄袭、交换、弄虚作假或为他人作弊提供方便等舞弊行为；确需互借文具时，必须经监考教师同意，并由监考教师传递。
10、考试结束铃响，考场指令或监考教师宣布考试结束时，学生应立即交卷，不得拖延时间。 11、学生离开考场时，不能带走答题卷。 12、学生在考试过程中突发生病或发生其它特殊情况不能正常完成考试者，应向监考老师报告，以便妥善处理。 13、考试中途未经监考教师允许，学生不得上洗手间。 二、考试违纪处理办法 凡有以上违纪舞弊行为的考生，按照下列处罚意见执行。 （1）凡因考试违纪或作弊被取消考试资格或以旷考论处者，该门课程计零分，并在成绩表上注明“违纪”、“作弊”字样。 （3）、考试违纪或作弊者，上报学工处给予纪律处分，情节严重者，由年级处函告其家长。 （4）、凡考试违纪或作弊的学生及所在班级均不得参加评先，纳入班级考核，实行考风一票否决制。 （5）、凡违纪舞弊学生下学期开学延迟报名，由家长先行到校说明情况，经年级允许后方可报名，对于屡次违纪的学生（含期中考试），年级将执行学生处罚条例（劝其退学）。（6）、使用手机舞弊属严重违纪，年级将从重处理。 应城一中 2017年1月14日
《考试考场细则》 一、考生进入考场前，不得将与考试有关的内容书写在衣物、肌肤上；考生进入考场时，不得携带传呼机、手机等通讯工具；不准携带任何书籍、资料、报刊、笔记、草稿纸等；只准带必需的文具如钢笔、中性笔、三角板、圆规等，除另有规定外，亦可带计算尺或不带程序的计算器，其他物品应放在指定位置；考生进入考场后，应立即检查座位的桌椅，若发现与考试内容有关的图文，应立即报告监考教师，事后发现将以违反考场规则处理。 二、考生应按规定的考试时间，携带能证明身份的有关证件，提前10分钟进入考场，并按指定的位置就座，不得擅自交换座位。 三、考生在考试铃响前，不准翻动试卷。开始答卷前必须在试卷规定的位置填写姓名。不准在试卷密封线以外填写或在试卷上作任何标记。 四、迟到30分钟不准进入考场，考试进行30分钟后方准交卷出场，出场后不准重返考场，考试中一般不得上厕所，特殊情况须经监考老师同意，方准离场。 五、考生对试题有疑问时，不得向监考老师询问。但发现试卷分发错误或试题字迹模不清等不涉及试题内容的问题时，可举手示意，待监考老师走近后再发问，监考老师应当众给予答复。 六、考生答题一律用蓝、黑色钢笔或中性笔（特殊规定除外），字迹要工整、清楚。答题不
准书写在非正式试卷纸（草稿纸等）上。 七、考生在考场内必须保持安静，不准随便说话、交头接耳、东张西望、自言自语、互相暗示、故作手势、偷看他人答卷、抄袭他人答卷，不准传递、交换答卷和草稿、字条，不准冒名顶替，不准将试卷和草稿纸带走，不准撕毁试卷，不准擅自变动座位，不准有任何违纪和作弊行为。 八、考试终场信号发出后，考生应立即停止答题，整理好试卷上交后有序地离开考场，超3分钟者，以违反考场规则处理。 九、考试过程不得在考场附近讨论、喧哗、扰乱考场秩序。 十、严禁请他人代考和替他人考试。 十一、考生应无条件服从监考老师管理，不得以任何理由妨碍监考老师的正常工作。考试结束后，如有违纪行为，教务处将按《宁夏大学新华学院考试违纪处理暂行规定》，即时做出处理。
淘宝争议处理规则 第一章总则 第一条为规范合同争议调解工作，及时解决合同争议，保护淘宝【指包括淘宝网（域名 为 https://www.doczj.com/doc/623941928.html,）、天猫（域名为https://www.doczj.com/doc/623941928.html,）、阿里旅行（域名为https://www.doczj.com/doc/623941928.html,）等网站及客户端】交易双方当事人的合法权益，依据《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》及《淘宝规则》、《天猫规则》，制定本规范。 第二条买卖双方在淘宝上交易发生合同争议，买家发起维权或任一方向淘宝投诉处理的，适用本规范规定。阿里旅行对其合同争议有特殊规定的，适用阿里旅行特殊规定处理。 第三条淘宝将根据本规范的规定对买卖双方的争议做出处理。部分买卖双方的争议，维权发起方有权选择（且维权相对方认可）由大众评审员进行判断，淘宝网将根据大众评审员的判断结果对该等争议作出处理。 第四条处理争议期间，淘宝通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知，构成争议处理依据及结论的有效组成部分。 第五条淘宝有权变更本规范并在网站上予以公告。买家和（或）卖家不同意相关变更的，可自行协商或通过其他途径解决争议。 第二章售中争议处理规范 第一节一般规定 第六条售中争议处理系指交易完结(系指淘宝系统显示“交易成功”或“交易关闭”时的状态)前买卖双方提起交易保障要求，淘宝根据相关要求对交易款项归属作出处理的基本程序与标准。 第七条本章规定事项为售中争议处理的一般规定，本规范第四章特殊交易争议处理规范有特殊要求的，依照第四章的规定处理。 第二节交易标的规范 第八条卖家交付给买家的商品应当符合法律法规的相关规定，且所售商品不得违反《淘宝规则》和/或《天猫规则》中关于发布违禁信息、出售假冒商品、发布禁售信息、滥发信息、发布未经准入商品、假冒材质成份、出售未经报关进口商品、发布非约定商品等条款的相关规定。 第九条卖家应当对其所售商品进行如实描述，即应当在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。 第十条
学生考试规则 1、学生应提前十分钟在考场门前集合，迟到15分钟不准进入考场，该门课程以旷考论处。 2、学生进入考场只准携带必需的文具用品，不准携带任何书籍、纸张及作业、手机、BP机、笔记本等。 3、考试中学生应将学生证放在各自考试桌左上方，以备监考教师查对。 4、答卷纸由教务处统一发放，学生在答卷及续卷纸上要写清自己的班级、姓名及学号。答卷均需用钢笔或圆珠笔写（画图和教师指定用铅笔除外），字迹工整、清楚。 5、学生应严肃认真对待考试，自觉遵守考试纪律，保持考场安静，独立完成答卷，考试中不准交头接耳、左顾右盼、传递交换、互借文具（包括计算尺、计算器），按时交卷，交卷后不许在考场内逗留，答卷过程中一般不准离开考场，特殊情况下经主监考教师同意后方能离开。 6、因特殊原因不能参加考试者，应事先申请缓考，否则以旷考论处。 7、考试终了时间一到，学生应立刻停止答卷，并将试题和试卷整理好反扣于桌上，离开考场，不准在考场逗留。 8、考生上网查看考试时间、地点，并务必按课序号参加考试。
监考人员守则 1、监考教师必须熟悉掌握《学生考试规则》。 2、监考教师在考前二十分钟到场，考前十分钟组织考生进入考场，在考试前由监考教师检查考场： （1）检查座位是否错开。必须将课桌挪开，或将座位错开，使学生之间保持一定距离； （2）检查座位内有无书籍、笔记本等材料，如有，让学生于考试前集中于某一固定地点存放，考试中发现按作弊处理。 （3）让学生擦好桌面，桌面要干净无任何字迹。 3、开考前15分钟，主监考将试卷送到考场，并与监考一起清点，检查，（全校统考试卷，主监考在考试前20分钟到考务办公室领取），如有问题，及时向相关部门反映。 4、开考前10分钟清点考生人数，向学生宣读《学生考试规则》向考生分发考卷。每科考试开始后，一名监考教师在试场前台监督，另一名监考教师逐个核对考生学生证、座位号，若不符，立即查明并及时处理。 5、监考教师对试题内容不做任何解释，但考生对试题印刷文字不清之处提出询问时，应当众予以答复。 6、监考教师发现考生舞弊时，根据情节轻重，分别给予口头警告和取消考试资格的处理。对于取消考试资格的学生，监考教师需如实填写舞弊情节，并于考试结束后及时上报教务处。 7、监考教师在试场内要集中精力，严肃认真，忠于职守，不吸烟、不阅读书报、不用手机、BP机、不谈笑，不得提前或拖延考试时间，监考教师在监考期间不得随意离开考场。 8、考试终了前十分钟，监考教师应提醒考生注意掌握时间，考试结束时间一到，要求学生立即停止答卷，并将答卷放在自己桌上后离开考场。 9、监考教师应严格维护试场秩序，保证考试正常进行，有权制止除巡视人员外的任何人员进入考场。 10、监考教师在考试结束后，必须让每位学生签到，认真填写考场记录单，并做好试卷交接等记载。 11、坚决抵制放松考试纪律，纵容试场舞弊的行为。监考教师有上述行为，按内蒙古农业大学教学事故有关规定严肃处理。
2020四川普通高考考场规则 2016四川普通高考考场规则 一、考生应严格遵守考试纪律，自觉服从监考员等考试工作人员管理，不得以任何理由妨碍监考员等考试工作人员履行职责，不得 扰乱考场及其他考试工作地点的秩序。 二、考生凭《准考证》和二代身份证，在每科开考前38分钟， 有秩序地排队接受身份验证和安全检查，切忌拥挤、推搡;要积极配 合安全检查工作，橡皮等文具应去除包装;在身份验证过程中，应服从、配合工作人员的安排;检查过程中如安检设备报警，要自觉向监 考员解释、出示相关金属物品，一般禁带物品须存放在“非考试物 品暂放处”;因身体原因，不能进行安全检查的考生(如装有心脏起 搏器等)，须有高考体检医院出具的证明;对拒不配合检查的考生， 监考员有权阻止其进入考场，责任由考生自负;经安检合格后，进入 考场对号入座，将《准考证》和二代身份证放在考桌上角的座位号旁。 三、除2B铅笔、0.5毫米的黑色墨迹签字笔、直尺、圆规、三 角板、无封套橡皮等必需的考试用品外(其他科目有特殊规定的除外)，其他任何物品不准带入考场(如书包、文具盒、各种“垫板”、任何书籍、报纸、纸张、计算尺、计算器等)，严禁携带各种通讯工 具(如手机及其他无线接收、传送设备等)、电子存储记忆录放设备 以及涂改液、修正带等物品;手表等计时器不得带入考场;考场内所 置挂钟仅作参考，开考和终考时间以考点统一信号为准。 考生不得着校服、制服参加考试，尽量不穿戴有金属的衣物和饰品。 考场内，不得自行传递文具等用品。 四、试题均在答题卡上作答，在得到答题卡后，须仔细阅读答题卡上的注意事项;考生须在答题卡的规定区域用0.5毫米黑色墨迹签
●2017年《淘宝交易纠纷处理规则》基础认证 ● 1..消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品 质检报告，证明商品的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持。 ●A:正确B:错误 ● 2.消费者下单的时候地址填写错误，后续跟商家约定好更改地址，但是商家依然发了错 误的地址，造成货物丢失，损失商家承担。 ●A:正确B:错误 ● 3.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下，破了。 消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家。备注:消费者穿着不当造成破损，不属于质量问题 ●A:正确B:错误 ● 4.消费者购买商品后反馈未收到货，商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可 以举证物流流转记录截图，证明商品确实是被签收了。备注:消费者表示未收到货，而商家表示消费者已签收货物的，商家需要承担举证责任。 ●A:正确B:错误 ●小明在天猫某店铺购买一个微波炉，拍下之后发现另外一家店铺做折扣，申请了退款， 店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为，快递送达后小明直接做拒签处理，商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的。备注:消费者申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得消费者同意后再发货，未征得同意消费者有权拒绝且不承担货物风险以及运费 ●A:正确B:错误 ● 6.消费者9月1号在天猫下单购买一台冰箱，9月3号下午15:00签收商品，若商家只 提供七天无理由退换货服务，消费者申请不喜欢不想要，请问以下哪个时间不支持？备注:按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。 ●A:9月8号下午15:00 B:9月9号00:00C:9月11号15：00 D:9月11号00:00 ●7.消费者在天猫某店铺购买了一套玻璃杯，物流送货上门，消费者当面签收，消费者拆 开包装发现玻璃杯已经破损，申请退货退款，商家拒绝消费者诉求。按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是？备注:消费者本人签收商品后，若表示商品破损，需消费者优先举证，由物流公司出具凭证，证明消费者收到货物时就已经破损 ●A:消费者需要提供物流公司出具的凭证，证明签收货物时，货物已经破损，若凭证有效， 消费者诉求可被支持 ●B:消费者提供商品破损的图片凭证，消费者诉求便可被支持 ●C:若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证，此纠纷便可直接驳回消费者诉求●D:若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证，此纠纷便可直接驳回消费者诉求●8.消费者在天猫某店铺购买一部苹果手机，使用过程中经常黑屏，拿到苹果售后点检测 发现是翻新机，所以申请退货退款。商家拒绝退货退款，表示手机是由于消费者使用不当造成的黑屏。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？备注:翻新机不能销售，支持退货退款，来回运费商家承担。 ●A:支持消费者退货退款（来回运费商家承担） ●B:商品是否存在质量问题无法判断，故不支持消费者退货退款 ●C:虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成，故责任一人一半
社会科学方法论的若干问题 周晓虹 (南京大学社会学院院长、教授、博导 南京 210093) 摘 要:社会学乃至整个社会科学都是现代性的产儿,因此自社会科学诞生的那天起,就欲图将自己打造成像自然科学那样的 科学 ,但事实上人类行为的主观与能动性始终使其无法摆脱人文主义的纠缠,成为一门纯粹的实证科学。不仅某种流行的理论范式始终制约着人们对现实社会的研究,在实证主义的探索之外,人文主义在社会科学的研究中也继续扮演着重要的方法论角色,而关于价值中立的无尽争议更是说明了这一原则的相对性。对社会科学方法论的探讨无意终结实证主义与人文主义之争,但却意在为这种非此即彼的争议提供一种相互包容的视角。 关键词:范式;实证主义与人文主义;价值中立;社会科学方法论 中图分类号:C03 文献标识码:A 文章编号:1001-8263(2011)06-0001-07 如果说人文学科(humanities)是以人类的精神产品为研究对象的话,那么社会科学(social sci ences)则是以人类群体及其行为为研究对象的。作为 现代性 的产儿, 社会科学自诞生的那天起,就欲图将自己打造成像自然科学那样的实征 科学 ,但事实上人类行为的主观与能动特征始终使其无法彻底摆脱人文主义的纠缠,成为一门纯粹的实证科学。我们可以通过对科学范式、人文主义与科学主义以及价值中立这涉及社会科学方法论的三大问题的讨论,来理解社会科学的学科地位和基本性质。 一、科学范式:理论是如何左右社会科学研究的 范式(paradigm)这一概念的创用者是美国科学史家托马斯 库恩。按照库恩的观点,科学不是按照进化的方式发展的,换句话说它不是一点点积累起来的一个量变过程,而是通过一系列革命的方式实现的质变过程。这一质变过程涉及到不同范式间的转换,即 一个共同体成员(也可以说是一个科学家共同体)所共享的信仰、价值观、技术等等的集合 的转换。从这样的视角来看,发生在20个世纪初的那场 物理学革命 ,不过就是一种范式(爱因斯坦的物理学)代替了先前流行的另一种范式(牛顿物理学)而已。 1970年,系统表达库恩上述思想的著作 科学革命的结构 出版后,对自然科学乃至整个科学的发展历史的解释产生了重大的影响。仅仅5年后,美国社会学家乔治 瑞泽尔就借用这套思想写成 社会学 一门多范式的科学 一书,用以解释社会学及其思想的继替与发展。瑞泽尔的创造体现在这样两个方面:其一,在库恩那里,相互竞争和对立的范式是不可通约的,或者说, 只有承认牛顿的理论是错误的,爱因斯坦的理论才能被接受 , 但瑞泽尔没有坚持库恩提倡的这种范式间的非此即彼性,在他看来在社会科学的不同范式之间有着更为鲜明的继承性或包容性;其二,为了使范式的概念能够在社会科学中获得更为灵活的使用,瑞泽尔提出可以在三种意义上使用 范式 的概念:(1)可以用来区分科学家共同体或干脆用来区分不同的学科,如物理学和化学,或社会学和心理学就是两种不同的范式;(2)可以用来区分某一学科领域的不同发展阶段,如18世纪时的 1
绿色选中部分是答案，带V的是做完一遍，最后查看答案发现绿色是答案 鲁班在淘宝上买了一条裙子，发现商品与宝贝页面的图案有出入，并要求退货，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问退货运费由谁来承担？ 消费者3月5日签收商品（电视机），3月11日向商家反馈商品存在性能故障，3月15日出具检测凭证证实商品存在性能故障属实。按照《淘宝平台争议处理规则》，此时交易是否应当支持消费者退货退款诉求？ 备注:参考章节：4-1-2 本题考点：三包的定义答案解析：1.电视机商品为三包商品；2.三包以消费者签收时间第二天零时为起始时间； 3.3月6日至3月11日共6天，由商家履行7天包退义务。 公丽在淘宝商家处购买了一盒保质期为一年的巧克力，商家准备发货时发现巧克力只剩下20天保质期了，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问下列商家做法哪种是符合平台规则的？ 备注:参考章节：4-2-1-3 本题考点：临保商品处理原则答案解析：商家应对出售临近保质期的食品事先予以显著明示或征得消费者同意，未予显著明示或征得消费者同意的，消费者有权拒签或要求退货 小红在商家处购买的全身镜，快递未经小红同意直接把快递放在了楼道口，小红打开后发现镜子完全粉碎了，请问交易介入后，按照《淘宝平台争议处理规则》，小二将采用哪种方式进行处理？ 备注:参考章节：4-2-1-13 本题考点：不宜退货原则答案解析：交易作退货退款处理的（商家责任），消费者将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由商家承担；商品的损毁、灭失风险由消费者承担，消费者有权向承运人求偿。本规则另有说明的，从其说明。若商品性质已不适宜退货，则作退款处理。
墨子在天猫上购买了一条包邮的泳裤，因为急用下单的时候与商家旺旺约定使用顺丰快递发货，但后续商家使用了顺丰到付发货，墨子签收货物并支付物流费用18元，后续发起了退款申请，要求商家退还18元，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问这个要否合理？ 备注:参考章节：4-2-5 本题考点：商家擅自到付-运费承担答案解析：商家未经消费者同意采取到付方式发货的，消费者可以选择拒签商品或签收商品后要求商家承担到付产生的运费 消费者在淘宝上购买了一件短袖T恤，反馈袖长太短要求退货，核实商品页面尺码表标明了衣长、肩宽、胸围等尺寸，但是没有袖长的尺寸，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问来回运费分别由谁来承担？ 备注:参考章节：4-2-5 本题考点：责任不清-运费承担答案解析：买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的，发货运费由商家承担，退货运费由消费者承担 妲己在淘宝上买了一件2000元的皮衣，商家赠送了一条价值300元的羊毛围巾，妲己申请了七天无理由退货，但是赠品围巾已经送人无法退回，商家反馈少赠品拒绝退款，按照《淘宝平台争议处理规则》，小二应该如何处理？ 备注:参考章节：4-2-8 本题考点：赠品的退换货规答案解析：消费者应当确保赠品完好且一并退回，因消费者原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，商家不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款