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电梯应急救援预案
编制单位：市XX物业管理有限公司
发布实施日期：2017年6月30日
市XX物业管理有限公司
电梯应急救援预案
第一条为有效贯彻实施“安全第一、预防为主”的安全生产针，防止电梯事故的发生和扩大，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失，特制定本预案。
第二条电梯救援要坚持以人为本，确保电梯使用者的生命安全，确保应急救援人员的安全；切实贯彻落实“安全第一，预防为主”的针，坚持事故应急与预防工作相结合；建立健全管理体系，通过管理评审和评价，确保体系有效运作；落实安全管理工作的责任和安全管理目标；根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协会的指导下，不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可操作性。
第三条本预案适用于市XX物业管理有限公司管理围电梯设备事故的预防和应急处置工作。
第四条根据本单位电梯现场管理人员数量少，专业服务项目委托分包管理的特点，在组织体系中，直接从事本单位电梯日常管理机构（项目管理处，以下简称管理处）为处置突发事件的组织机构。管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。当发生电梯较大事故及以上等级事故时，管理处应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案。
第五条本公司分管副总经理担任该项目电梯应急工作领导小
组的组长，当电梯应急工作领导小组的组长未到达现场前，管理处经理（主任）暂时履行组长的职责。主要职责是：负责启动本预案。现场指挥电梯事故的应急处置工作。统一协调各面资源参与电梯事故的应急工作。参与电梯重大事故的应急处置工作的现场配合工作。
第六条电梯维修保养单位的项目经理担任副组长。主要职责是：负责电梯事故专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施；从专业角度结合现场救援情况，判断是否需要启动本电梯维修保养公司救援预案；提请启动需要政府和社会参与的更高级别预案。组织有关电梯维修保养公司面力量与应急处置工作；开展专业应急演习和宣传教育工作。
第七条管理处的安全管理人员担任副组长。负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。负责在现场迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围观现场。
第八条直接从事日常电梯管理的机构（管理处）就是处置突发事件的组织机构。该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。
现场应急救援指挥部职责：
（1）负责并协调、召集各参与抢险救援的专业部门和队伍现场负责人研究现场救援案，制定具体救援措施，明确各部门和队伍的职责分工；组织指挥各专业队伍进行实施。
（2）负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援进展情况。
（3）传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交给的各项任务，协助有关部门对事故现场受伤和受困人员进行救治。
（4）负责对事故危险源设备故障和事故原因进行诊断和分析。
第九条各管理处建立本单位电梯设备基础档案，禁非操作人员违章使用三角钥匙开启厅门，建立并不断更新完善本单位的现场处置预案。
第十条建立检验检测隐患报告制度，定期分析故障记录，制定相应的整改措施，加强现场工作监管。
第十一条发生电梯事故时，管理处负责直接启动本预案，管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。处置突发事件的组织机构（管理处）并履行现场应急救援指挥部职责。
第十二条物业管理项目一旦发生特种设备安全事故，应立即向公司主管经理汇报，公司主管经理根据情况发展在1小时向市质量技术监督局应急“12365”或所在辖区分局报告。
第十三条当发生电梯较大事故及以上等级事故时，管理处应立即向辖区分局特种设备科上报，以启动更高级别预案。
第十四条特种设备事故发生后，应立即按本单位的应急预案的规定进行自救。根据情况发展管理处主任可同时应拨打12365向市质量技术监督局报告或打110报警。
第十五条因特种设备事故次生或衍生出其它事故，目前采取的应急救援能力不足以控制事态蔓延，需由多家专业应急机构、多个部门主管单位同时参与处置工作的，负责先期处置工作的单位应及
时向市应急办报告。同时应拨打12365向市质量技术监督局报告或打110报警。
第十六条有关具体情况的通报应经政府主管部门同意。按照“谁启动谁结束”的原则，由预案起动单位宣布应急状态的解除。
第十七条应急工作结束后，应及时安抚慰问相关的乘客。解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。
善后工作涉及到商业财产保险和人身意外伤害保险赔偿事宜的，在应急救援工作结束后，及时办理相关手续。
第十八条发生特种设备事故后，管理处及其人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，及时收集、整理有关资料，为事故调查做好准备；必要时，应当对设备、场地、资料进行封存，由专人看管。
因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，负责移动相关人员应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。有条件的，应当现场制作视听资料。
事故调查期间，任单位和个人不得擅自移动事故相关设备，不得毁灭相关资料、伪造或者故意破坏事故现场。
第十九条根据实际需要，管理处应在消防值班室、秩序维护员值班室、物业服务机构办公室将电梯维修保养公司项目经理及家庭住址、现场值班人员、管理处主任、市质量技术监督局：12365、报警：110打印后贴在值班地点。
电梯维修保养机构负责人、管理处主任、值班人员的应保持二十四小时处于开机状态。
第二十条管理处、电梯维修保养企业应充分利用政府机构、行业协会的组织优势和技术优势。充分利用市特种设备行业协会已建立的由特种设备各专业领域的专家组成的特种设备专家库。聘请专家参与对重特大事故隐患进行诊断排查，提出事故抢险措施，分析事故原因等工作。
第二十一条管理处的人员和电梯维修保养企业项目维修保养人员是现场应急救援的常设队伍；当发生电梯重事故以上等级事故时，管理处应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案。由质监部门确定的抢险救援队伍组织救援；各参与救援的单位应根据所承担的抢险任务，配备相应的救援工具、检测仪器和车辆，并定期检查。
第二十二条当发生电梯重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到交通运输及管制、医疗卫生保障、治安秩序保障、物资需求、费用、社会动员、紧急避难场所保障的，应通过市质量技术监督局辖区机构协调相关组织机构处理。
第二十三条管理处和电梯维修保养企业应通过公告栏、轿厢广告电视、电台等媒介，向电梯乘客宣传特种设备事故的预防、避险、自救、减灾等知识。
第二十四条管理处的特种设备管理人员应按照市质量技术监督局的要求定期进行应急救援知识培训，掌握最新的特种设备应急
救援政策、法规，知识、技能。
第二十五条管理处的人员和电梯维修保养企业应定期组织特种设备事故应急救援演习，并及时总结和评估。
第二十六条管理处应及时掌握最新的特种设备应急救援政策、法规和知识，有需要时对预案进行修订和更新。具体条款容由本单位负责解释。预案自发布之日起实施。
附件：1、垂直电梯困人事故现场处置案
2、火灾现场处置案
3、电梯水浸现场处置案
市XX物业管理有限公司
附件1：
垂直电梯困人事故现场处置案
1．事故特征
1．1危险性分析
电梯故障：电梯设备配备多安全保护装置，这些装置的设置从本质上保证了电梯的安全。当这些保护装置动作时，电梯停止运行，此时必须由电梯维修保养公司的人员移动轿厢至厅门区域后，将轿厢的乘客放出。通常情况下，此类电梯故障能在短时间由现场的维保人员妥善处理。记录的故障汇入故障统计，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。
电梯事故：电梯发生困人故障后，电梯维修保养公司救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢乘客的健康状况发生变化的电梯故障。在此情况下，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置案。
1．2事故发生的区域、地点或装置的名称
事故发生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢。
1．3 事故可能发生的季节和造成的危害程度
当救援时间过长，或者乘客有老、弱、病、残、孕，或乘客的身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的身体和精神出现影响健康的恶化情况，重时可能造成个别人员伤亡。1．4 事故前可能出现的征兆
设备进入性能老化衰退期；持续发生电梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面积突发停电，现场救援因人手有限，
电梯困人应急预案 1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知保安消防监控室,同时记录接报与发现时间。 2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报,请求派人或联系工程部前往解救。 3、保安部经理或当班领班接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌与急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪与健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4、工程部经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。 若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。 5、若工程部与电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因与情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6、在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其就是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。 7、被困者救出后,保安部经理或当班领班应当立即向她们表示慰问,并了解她们的身体状况与需要,同时请她们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如
被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。 8、被困者救出后,工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。 9、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间、保安与维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知与到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场与离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况与被送往的医院。 10、工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法与修复时间。 突发停电应急预案 1、在接到停电通知的情况下,物业服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户与商户,并在主要出入口发布停电通告;同时,工程部应做好停电前的应变工作。 2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下,工程部应立即确认就是内部故障停电还就是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知物业服务中心。 3、保安部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。 4、物业服务中心立即将停电情况通知小区内住户与商户,并在主要出入口发布停电通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户保持冷静,做好防范。 5、若突发停电时,正值商场营业,保安部应协助商场维持好秩序,指导商户启用
麒龙商务港 3#4#5#楼室内电梯 电梯应急救援预案 编制： 审核： 批准： 贵州德力电梯有限公司 2016 年12月制
目录 1. 编制说明 (1) 2. 机构和职责 (1) 3. 应急预案的装备、防护用品 (3) 4. 应急处置基本原则 (4) 5. 应急预案的响应 (4) 6. 突发事故应急预案 (8) 7.演练内容及步骤 (7) 8. 预案管理与评审改进 (8) 电梯安装过程突发事故应急救援预案
1. 编制说明 根据《特种设备安全监察条例》的要求结合本单位的实际情况特制定本单位电梯安装安全事故应急预案。电梯在施工安装过程中，很容易出现电气设备故障、严重触电事故、人员坠落事故以及吊装物的坠落事故以致发生人员触电事故、坠落伤亡等常见事故，从而造成财产损失和人员伤亡，为预防突然出现的事故，减少财产损失和人员伤亡，积极采取的应急准备和响应预案。 2. 机构和职责 2.1应急准备领导小组 指挥长：公司总经理(范永兵） 组长：公司安装经理（王树东） 副组长：吴建兴唐诗强 组员：唐诗强阳波明德刚刘兴林 2.2各机构人员职责和执行任务 组长职责： 1) 决定是否存在或可能存在重大紧急事故，要求应急服务机构提供帮助并实施场外应急计划，在不受事故影响的地方进行直接控制； 2)复查和评估事故(事件)可能发展的方向，确定其可能的发展过程； 3)指导设施的部分停工，配合指挥现场人员撤离，并确保任何伤害者都能得到足够的重视； 4)与场外应急机构取得联系及对紧急情况的处理作出安排； 5)在场(设施)内实行交通管制，协助场外应急机构开展服务工作； 6)在紧急状态结束后，控制受影响地点的恢复，并组织人员参加事故的分析和处理。 副组长职责： 1)评估事故的规模和发展态势，建立应急步骤，确保员工的安全和减少设施和财产损失； 2)如有必要，在救援服务机构来之前直接参与救护活动； 3)安排寻找受伤者及安排非重要人员撤离到集中地带； 4)设立与应急中心的通讯联络，为应急服务机构提供建议和信息。 通讯联络组职责： 1)确保与最高管理者和外部联系畅通、内外信息反馈迅速； 2)保持通讯设施和设备处于良好状态。
电梯安全事故应急救援预案应急预案 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： (一)电梯困人故障; (二)由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故; (三)由于触电等原因造成的人身伤亡事故; (四)其它安全事故。 安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。 二、应急救援组织机构 (一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任;副指挥长由分管工程的副总经理担任;各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 (二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作;在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、应急救援组织的职责 (一) 指挥部职责 (1)组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度; (2)根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施; (3)根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善; (4)紧急调用各类物资、人员、设备; (5)当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作; (6)配合上级有关部门进行事故调查处理工作; (7)做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
一、应急处理预案 1目的 为规范故障处理的作业程序, 以期将因电梯故障给客户造成的不便降低到最低程度, 特制定本电梯施工安全管理应急预案。 2适用范围 本基准适用黑龙江分支机构应急管理人员 3职责 3.1维保人员必须确实依据公司技术规范维修保养电梯 3.2维保人员负责接到故障通知后立即赶往现场进行抢修, 并带齐故障维修单 等相关记录录表单。 3.3服务部门任何技术人员有义务随时准备支援。 3.4服务部门主管要审查每一笔故障处理结果, 并及时传送客服中心。 3.5维保人员与客户接触时, 必须耐心解释客户的疑问, 不得与客户争执。 4定义 4.1关人故障: 电梯因系统、部件运转异常或其它不可抗力因素造成电梯故障, 致使乘客滞留, 属于关人故障。 4.2一般故障: 除”关人故障”以外的电梯运行故障一般归属于一般故障。 5作业程序 5.1关人故障救出作业程序 5.1.1故障电梯的轿厢位置的确认: 在进行救援被困之乘客时, 先要确保自身安全, 由机房控制柜内主电脑 板上查悉轿厢之位置。( 停电时, 可用专用钥匙小心开启厅门, 再用电筒于井 道内确认电梯位置。) 5.1.2电源切断确认 为防止在进行救援时, 电梯突然移动, 造成危险事故, 应先将电梯之机房总电源切断。 5.1.3轿厢平层误差检查 在轿厢所在之楼面, 用专用钥匙小心开启厅门查看轿厢地扳与楼面高低相差是否在500mm以内, 以确认电梯平层情况。 5.1.3.1轿厢地台与楼面高低相差小于500mm时, 救援步骤如下: 用专用钥匙小心开启厅门; 用力开启轿厢门; 协助乘客离开轿厢; 重新将厅门关妥, 再确认安全无误; 救援行动完成, 等待修理。 5.1.3.2轿厢地台与楼面高低相差大于500mm时, 应先将轿厢移动至符合条件时, 再依照步骤进行救援, 移动轿厢步骤如下: (1)利用电话或其它方法, 通知轿厢内乘客, 保持镇定, 并说明轿厢可能随 时移动, 同时, 如轿厢处于半关闭状态时, 则应先行将其完全关闭。避免乘客
物业电梯应急预案 到及时解救,帮助人们应对电梯紧急情况,避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故,最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全,特制定如下电梯应急救援预案与应急处理措施: 一、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序: ①值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后,应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理,同时通知电梯维保单位。 ②值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式,详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。 ③值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、就是否有病人或其它危险因素等情况,如有紧急情况应当立即向有关部门与单位报告。 ④电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序,如自行救助有困难,应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。 二、电梯困人应急预案 1、接到有人报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知消防监控室,同时记录接报与发现时间。
2、安防消防监控室接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向相关领导汇报,联系工程部人员前往解救。 3、相关领导接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌与急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪与健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4、工程部负责人或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,同时电话通知电梯维修公司前来抢修。 5、若工程部与电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因与情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6、在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其就是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。
******有限公司 电梯困人应急救援预案演练方案 为深入贯彻《中华人民共和国安全生产法》和国务院《特种设备安全监察条例》及相关安全技术规范的规定，积极应对可能发生的电梯“困人”故障，提高应急处置能力，保障乘客生命财产安全，经研究，决定开展电梯困人应急救援演练，现根据有关法律法规和本公司《特种设备事故应急救援预案》制定如下演练方案： 一、演练地点：本公司电梯 二、演练时间：年月日时分开始 三、救援人员组成、分工及联系电话（见附件2和附件3）： 1、总指挥：公司分管领导；联系电话。 2、副总指挥：设备管理部门负责人及电话、安保部负责人及电话、电梯维保单位负责人及电话。 3、应急值班中心：应急值守人员；联系电话。 联络监护人：工作人员、联系电话； 4、安保部：工作人员，联系电话。 5、松闸操作人：维保单位工作人员；联系电话。 6、盘车操作人：维保单位工作人员；联系电话。 7、电梯层门、轿厢门开门操作人：维保单位工作人员，联系电话。 8、志愿者: 、。 （注：本公司工作人员、维保单位工作人员应持有效的相应特种设备作业人员证。） 四、配备工具、器材
应急照明装置：2套安全防护用具：4套 通讯工具（报话机）：3套警示牌：付 电梯三角钥匙：1把盘车轮：1付 松闸装置：1套常用五金工具：1套 演练相关人员通讯录：5份 五、机构与职责 1、机构组成与人员配置 公司成立以分管领导为总指挥的现场应急救援队伍；设立指挥组、救援组和操作组。指挥组由总指挥、值守人员、设备管理部门负责人、安保部负责人、维保单位负责人组成，总指挥配置1台报话机；救援组由设备管理部门三角钥匙保管使用人、安保部工作人员组成，安保部工作人员为监护、联络员，配置1台报话机；操作组由2名电梯维保单位工作人员和1名工程部工作人员组成，设备管理部门工作人员为监护、联络员，配备1台报话机。 2、指挥组职责与人员分工 （1）指挥组设在值班中心，负责通知联络救援各方，宣布启动应急预案，指挥应急救援行动。 （2）总指挥：接受值守人员应急报告，通知联络救援各方，命令在规定时间在到达预定地点，确认各方救援工作进展情况，宣布启动应急预案，命令实施救援，组织故障原因分析和预案评价。 （3）应急值守人员：负责接警，安抚被困人员，询问应急情况及被困人员状况，并及时向总指挥报告，协助总指挥做好相关工作。 （4）设备管理部门负责人、安保部负责人、维保单位负责人：指导确认本部门工作人员的救援工作，协助总指挥做好相关工作，安全管理部门负责人负责做好救援工作记录。 3、操作组职责与人员分工
电梯事故应急救援演练程序 （及各种制度） 黄金海岸度假村 目录 一、突发事件应急管理 二、电梯（有机房、含蜗轮蜗杆、永磁同步主机）停电解 困应急救援基本步骤及要点 三、电梯（无机房）停电解困应急救援基本步骤及要点 四、电梯突发情况的处理法 五、相关制度 特种设备安全管理法人代表岗位职责 特种设备安全生产负责人岗位职责 特种设备安全管理部门与安全管理人员岗位职责 特种设备岗位培训教育部门与安全教育人员岗位职责 专业资料
特种设备安全技术档案管理部门与管理人员岗位职责接受安全监督检查制度 安全责任状签订制度 特种设备作业人员培训考核制度 特种设备事故报告处理制度 特种设备设备技术档案管理制度 申报定期检验制度（电梯类） 配合现场检验制度（电梯类） 使用登记制度（电梯类） 现场管理制度——安全管理制度（电梯类） 现场管理制度——机房的安全管理制度（电梯类）现场管理制度——故障及常见事故应急处理措施（电梯类） 现场管理制度——日常维护保养制度（电梯类） 现场管理制度——交接班制度（电梯类）现场管理制度——日常检查制度（电梯类）现场管理制度——电梯钥匙使用管理制度电梯安全管理人员岗位职责 电梯操作人员岗位职责 电梯安全操作规程 电梯事故应急措施和救援预案 专业资料
电梯事故应急救援演练程序 （参考材料） 一、突发事件应急管理： 电梯属于特种设备危险性较大的机电类产品。电梯在使用过程中会出现故障，导致电梯困人等现象的发生，新版《特种设备安全监察条理》明确规定：电梯困人二小时以上属于一般事故，因此电梯使用单位、电梯维修保养单位必须加强管理，做好防工作，减少电梯使用故障率，确保电梯运行安全，在做好部管理过程中，使用单位必须建立各种完善的管理制度和安全技术档案，管理制度主要有： 1、安全使用承诺和部安全责任状签订制度； 2、相关责任人员的职责； 3、安全操作规程（含故障状态救援操作规程）； 4、现场安全管理制度（含日常检查制度、维护保养制度、交接班制度、电梯钥匙使用保管制度等）； 5、使用登记、定期报检和配合现场检验制度； 6、接受安全检查制度； 7、事故报告处理制度； 8、作业人员培训考核制度； 9、意外事件或事故的应急救援预案及定期演习制度； 10、安全技术档案管理制度。 安全技术档案至少包含以下容： 1、特种设备使用登记表，以及停用、过户、变更、启用等相关手续； 专业资料
物业公司电梯困人应急预案 主要责任部门：保安部、工程部 落实负责人：保安部经理、工程部经理（平日工作时间） 值班经理（夜间及节假日等非办公时间） 一、当得悉电梯困人后，保安经理（值班领班）应通知消防监控室值班员使用摄像头查看电梯内是否困人，并使用送话器安慰被困人员，请受困人员按内部复位键看能否解决问题，如果无效请其等候专业人员救援； 二、消防监控室值班人员应随时关注受困人员，并注意被困人数、轿厢位置、乘客健康情况、新风输送情况、轿厢内照明等； 三、监控中心在安慰被困人员的同时应及时将其被困情况报告值班队（班）长和项目负责人，并通知工程部维护人员前往电梯停留楼层，到场人员需及时安慰梯内乘客，让被困人员保持冷静，同时检查电梯门槛槽坑，轿厢触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。如工程维护员无法解救，需立即通知电梯维保公司前来抢修，并确保被困人安全；如电梯维修公司仍无法解救的，须视情况向公安部门或消防部门求助； 四、消防监控室值班人员查看电梯轿厢内情况，如发现有人被威胁或有抢劫等可疑情况，应立即通知保安部，如果可能将电梯迫降到首层。保安部应迅速派 2 人以上到现场处置。处理原则“遏制犯罪、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯罪嫌疑人” 。如有必要，在致电保安部经理后，向辖区派出所报案。 五、发生电梯困人事件，应由专业电梯维修人员处置。工程部人员一般不具备相关资质，不应贸然处置。出现电梯困人后，由工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置，每次致电电梯维修公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。 六、电梯维修公司人员到场后，由维保人员操作设备盘车放人。盘动电梯下行至最近楼面（盘车操作说明和注意事项附后）。当盘动电梯至接近楼面后，制动装置要复原，然后应用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。盘车放人时保安部、工程部应派人在场，协助被困人员撤离。注意被困人员离开轿厢时一定要迅速，以免滑坠伤人，但同时注意不要使人员跳离时摔伤。 七、在解救过程中，如被困人员出现晕厥、神志昏迷的应立即通知医护人员到场，120 进行及时抢救； 八、当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。如客户要 求入院检查，在人力许可的情况下，可派人陪同客户入院检查。费用先由客户自行负担，并
电梯应急救援措施和 救援预案
1.总则 目的：为了保证电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件发生，电梯使用单位，电梯维护保养单位能及时应急救援，有效预防，及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，制订本应急救 援预案。 编制依据：依据《中华人民共和国安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《特种设备安全监察条例》 等。 适用范围：适用于绥化华联商厦有限公司的电梯发生运行事件或事故时的应急救援预案。 工作原则： 1、坚持以人为本的基本原则：以保证人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度的减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。 2、坚持“安全第一，预防为主，综合治理“的方针。 3、掌握本公司内电梯设备数量、安装位置分布等情况。 4、对电梯使用过程中出现的可能引起事故的故障类型应有应对措施，加强设备运行的安全管理，配备操作人员、管理人员、部门主管、分管领导，落实电梯责任人。配备专业的救援工具及24小时不间断的通讯设备。制定电梯事故应急措施和应急预案，与维保单位签订维保合同，明确双方责任。电梯发生异常时及时通知维保单位，同时本单位专业人员实施力所能及的处理工作。使用单位每年至少一次进行电梯应急预案的演练，通过轿厢等位置粘贴宣传品和标明注
意事项等方式，宣传电梯使用安全和应对紧急情况的常识。 5、在电梯事件和事故应急处理工作上，应当统一领导、专业救援、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作。 2.应急救援组织指挥体系：2.1应急救援指挥体系组成示意图 2.2应急救援组织指挥体系职责 2.2.1总指挥职责:负责本单位应急救援预案的启动，确定应急救援预案的启动区域，对电梯事故全权组织进行应急救援。 2.2.2副总指挥职责：协助总指挥对无人员伤亡的电梯事故进行应急救援。 2.2.3应急救援协调组职责：在应急救援指挥中心领导下，组织、协调各区域各部门的工作，采取各种措施，保证应急救援工作的正常进行，负责将事故的基本情况上报有关部门。 2.2.4应急救援组职责：负责组织有关人员实施应急救援方案，救援被困人员。 2.2.5物资供应组职责：负责在应急救援情况下，为救援、善后工作提供必要的物资供应。 2.2.6警戒保卫组职责：负责应急救援事故发生地点的警戒保卫工作，禁止无关人员随意进入电梯事故区域。
物业管理工作应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。 3. 保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4. 工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。 若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 突发停电应急预案
电梯应急救援预案
1.总则 1.1 目的 为有效贯彻实施“安全第一、预防为主”的安全生产方针，防止电梯事故的发生和扩大，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失，特制定本预案。 1.2 编制依据 依据《中华人民全生产法》、《中华人民国特种设备安全法》、《经济特区特种设备安全条例》、《市重特大安全生产事故应急预案》、《市特种设备使用单位安全标准化准则》等法律法规及规性文件，结合本单位的实际制定本预案 1.3 遵循原则 1.3.1 以人为本。确保电梯使用者的生命安全，确保应急救援人员的安全。 1.3.2 预防为主。切实贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，坚持事故应急与预防工作相结合。 1.3.3 系统管理。按照《市特种设备使用单位安全标准化准则》的要求，建立健全管理体系，通过管理评审，确保体系有效运作。 1.3.4 责任明确。按照ISO 9000的精神，落实安全管理工作的责任和清晰的安全管理目标。 1.3.5 持续改进。根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协会的指导下，不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可操作性。 1.4 适用围
本预案适用于本单位管理围电梯设备事故的预防和应急处置工作。 2．电梯设备的危险性分析 2.1 定义 电梯是指动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级（踏步），进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道等。非公共场所安装且仅供单一家庭使用的电梯除外。 2.2 分级 2.2.1 电梯特别重大事故 是指造成30人及以上死亡，或者100 人及以上重伤，或者1亿元及以上直接经济损失的事故。 2.2.2 电梯重大事故 是指造成10～29人死亡，或者50～99人重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。 2.2.3 电梯较大事故 是指造成3～9人死亡，或者10～49人重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。 2.2.4 电梯一般事故 是指造成1～2人死亡，或者10人以下重伤，或者1万元以上1000万元以下直接经济损失，或者电梯轿厢滞留人员2小时以上的事故。
电梯安全管理制度及事故应急措施和救援预案 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处理工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全管理制度及安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本单位目前有六台电梯在用，为我单位重点设备。本预案所称安全事故，是指在本公司使用的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： 由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；由于触电等原因造成的人身伤亡事故；其它安全事故。 二、应急救援组织机构 1、成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。指挥长由车间主任担任；各班组负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 2、设立现场救援组，由安全人员兼职组成。组长由分管安全工作的1名领导担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、安全管理制度 （一）电梯安全管理制度 1、实施安全教育 由电梯管理员负责对车间电梯使用人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和电梯安全规则。 2、电梯操作人员操作安全管理
安全操作守则： 1）保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故； 2）要求电梯使用时，不得擅离岗位； 3）电梯不带病运行、不超载运行； 4）操作时不吸烟、不闲谈等； 5）执行电梯操作规程： a、每次开启厅门进入轿箱内，必须作试运行，确定正常时才 能使用； b、电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要 求修理； c、遇停电时，电梯未平层禁止打开轿箱门，并及时联系外援； d、禁止运超大、超重的物品； e、禁止在运行中打开厅门； f、工作完毕时，应将电梯停在基站并切断，关好厅门。 （二）机房的安全管理制度 电梯机房管理人员，在公司电梯管理员的领导下工作。电梯 管理员负责制定电梯机房的管理制度。机房管理人员严格执行电 梯机房管理制度。 1、每周对机房进行一次全面清洁，保证机房和设备表面无明 显灰尘。 2、机房内除必备的工具、设施外不得堆放其它杂物，禁放易 燃易爆品。机房及通道内不得住人。 3、保证机房通风良好，风口有防雨措施、机房内悬挂温度计、机房温度保持在5～40℃。 4、保证机房照明良好，并配备应急灯，消防灭火器（干粉灭 火器）和盘车、开闸工具挂于显眼外。
电梯困人应急预案 演练时间：2018年1月12日星期五下午3点10分 地点：天森国际花都 组织者：天森物业公司秩序部、工程部、客服部、电梯维保单位（东立电梯维保公司） 演练目的：掌握《电梯应急救援预案》检验管理处员工对突发事件的应急处理能力，电梯突发故障时，及时安全解救轿厢内被乘客。增强员工安全管理服务意识，规范突发事件的应急处理流程。 演习过程： 3点10分，有我物业工程部刘万年装扮被困人员在B11#楼二单元16层轿厢内，3点11分被困人员通过五方对讲报警监控中心，监控中心值班人员立即呼叫秩序巡逻员周发兵前去查看，确认被困楼层位置， 并向客服中心汇报人员郑梅问题，
，立即呼叫工程人员张大宝，确定被困位置，联系维保公司维修人员迅速到场， 秩序人员周发兵到达被困楼层位置，不断和被困人员交谈安抚，以缓 解被困人员精神压力。 工程部王金生携带机房钥匙和相关救援所需物品到达现场，在故障电梯前迅速设置“电梯故障”标识牌、禁止其他人员靠近电梯，
张大宝携带钥匙打开电梯机房门，做好紧急救援准备。 3点18分维保人员陈翠旭到场后迅速制定解决方案。 迅速到电梯机房将电梯停电，拆下抱闸护罩，由维保人员陈翠旭和靡伟盘车
，将电梯盘车到标准楼层位置，
3点25乘客安全救出， 3点50分电梯故障排除，恢复运行。 3到55分演练结束。 总结：此次演习，员工反映还算比较迅速，从监控室人员第一时间接通报警电话，呼叫巡逻秩序员，及时联系客服中心，调配有关人员配合，时间上把握的比较好，也符合演习要求，但也发现诸多问题如下，在今后的演习中要加以排除： 1、乘客被困后，秩序员对乘客的解释和安抚工作不够耐心，要尽 量告知乘客不要着急，正在解救，交谈要间断性，长时间说话 引起被困人员疲劳。 2、在解救过程中，员工互相之间的通话声音太响、杂乱，造成周 围其他乘客的恐慌与不安，这也要在今后的培训工作当中加强 督导。
物业公司电梯应急救援预案 电梯应急救援预案 根据《特种设备安全监察条件》和《机电类特种设备安装造改维修许可规则（试行）》（国质检锅[2003]251号）的相关规定，结合本公司实际，特制定本电梯应急救援预案如下：概述：应急情况系指紧急维修（抢修）、电梯困人、开门运行、溜梯、冲项、夹人和人员伤亡等事故。 目的：为积极应对可能发生的电梯事故，迅速消除事故隐患，高效有序地组织开展事故应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。 应急救援准备：成立应急救援领导小组，做好应急情况的统一指挥和高度工作，以及应急资源的配备。 应急救援预案步骤： 一、接听报修电话或复机 1、接听报修电话或复机要用礼貌用语，在听完对方的通话后，应重述一遍故障电梯的梯号和故障现象，并且要明白地告诉对方我们马上就赶往现场。 2、非值班人员接到报修电话，要准确记录报修故障情况，马上转告值班人员，严禁让对方转拨其他电话。 3、接到困人信息，应第一时间带齐工具赶往现场，并通知上级，到达现场应组织有关人员施救。 二、赶往现场处理 1、接完报修电话后，值班人员带齐工具以最快速度赶往现场，针对不同的情况实施维修。 a.电梯困人 u 值班人员赶到现场后，立刻切断电梯电源开关，解救被困人员。要严格按照《电梯困人救援方法》，确保被困人员的安全。把人放出后，应向对方说“对不起，让您受惊啦。”尽量争取得到对方的谅解。查找困人的原因，修复电梯并经试运行后，方可恢复正常运行。 如遇特殊情况不能移动轿厢释放被困人员，要动用大型工具立即通知公司应急救援小组领导。要求：1、通讯畅通。2、运输工具正常。3、使用工具完好（方便快捷拿到使用）。 b.开门运行 当电梯出现在厅、轿门开启的情况下也能运行时，维修人员应立刻采取措施 停止电梯的运行，马上把开启门关闭，如厅门无法关闭则要在门口处设置警示护栏，如果轿厢内有人，应按照困人救援方法把人放出。然后认真查找原因，排除故障隐患，确认电梯在开门时不能运行后，方可把电梯投入正常运行。 c.溜梯 如果电梯出现了溜梯现象维修人员应立刻切断电梯电源开关，停止电梯运行，不允许乘客再乘搭电梯，然后查出溜梯原因，排除故障，电梯试运行正常后，才可把电梯投入正常运行。 d.电梯冲顶 当电梯出现冲顶时，维修人员应检查电梯有无困人，如有困人应启动《电梯困人救援法》，把人放出。然后，查找分析冲顶原因，加以排除，并检查冲顶有无造成有关电梯部件的损坏，如设备正常可让电梯试运行，一切正常方可投入使用。 e.夹人 如果电梯出现夹人情况，维修人员应立刻停止电梯运行，分析故障原因，彻底排除故障，确保安全触板或光电保护有效后，方可投入运行。
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电梯安全应急预案 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救 援处置工作，最大限度地减少损失，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，制定学校电梯安全应急救援预案。 凡遇电梯故障，电梯管理员首先即刻通知单位负责人及维修人员，维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。 （一）电梯困人的救援程序： 1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系， 务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。 2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。 3、救援步骤： 3．1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤： ①关闭机房电源开关； ②用专门锁钥匙开启外门； ③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门； ④协助乘客离开轿厢； ⑤重新关好厅门。 3．2轿厢远离电梯口时的援救步骤： ①进入机房，关闭该故障电位的电源开关； ②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄； 第 2 页共 5 页
③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻 轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为止； ④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按3.1中所列方法救援。 4、遇到其它复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。 5、援救结束时，电梯管理人员须填写援救记录并存档，以积累救援经验。 （二）发生火灾时的处置办法： 1、当楼层发生火灾时，电梯管理人员应立即设法按动消防开关，使电梯进入消防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并用电话通知学院领导，同时拨打电话119。 2、井道或轿厢内着火时，应立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火；并用电话通知院领导；若火势猛应即刻拨打119电话报警，以便保证大楼内的人员及财产安全。 （三）电梯遭到水浸时的处置办法： 1、坑道遭水浸时，应将电梯停于二层以上； 2、楼层发生水淹时，应将电梯停于水淹的上一层，然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干等。 3、最后经技术测试，当达到标准后，即可试梯。试梯正常后，方可投入正常使用。 （四）异常情况的应急处置： 电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安 第 3 页共 5 页
物业小区电梯故障应急预案 为保证楼宇电梯设备安全可靠运行,减小事故造成的影响和避 免人身伤害事故的发生特制定本预案。本预案共发为三个阶段。 一、事故接报处置程序 1、值班人员或公司服务前台接以事故报告时应向报告人了解以下信息:故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息,并做好记录。 2、确认情况无误后,立即通知工程部门和维保单位立即赶到现场。 3、接到电梯故障通知后,相关操作人员应立即携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要可要求增派人员协助。 二、故障处置程序 升降梯困人故障处理程序 (1)故障处理人员必须到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。 (2)处理人员先切断升降机主电源,但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系,告知被困者静候解救,切勿尝试自行设法离开。 (3)处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30-40CM,观察电
梯轿厢所在位置。 (4)若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时,被困者可顺利离开,可直接打开层门协助乘客离开。 (5)若轿厢位于非上述位置时,被困者无法顺利离开,则需要按以 下步骤手动盘车平层后再将乘客放开。 a、先安抚乘客情绪,告知正在进行解救操作,让其耐心等待救援。 b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩,将专用盘车手轮套在电机轴上。 c、拆除制动电磁铁的外罩,将松闸手柄扣住制动机构。 d、一人抓住盘车手轮,一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行(顺 时针盘车,轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行)。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意:因轿厢重量不平衡,盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢,防止产生过大的加速度而造成失控。 e、转动升降机构,当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。 f、用电梯层门钥匙打开电梯层门,放出乘客后将层门恢复关闭。 (6)由维保单位对电梯进行全面检查,消除隐患后方可恢复电源投入运行。 三、电梯故障事后处置程序
电梯困人应急预案 1. 任一员工接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机经理或当班领班汇报，请求派人前往解救。 3. 经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。 4. 电梯维保人员接报后，应立即前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若电梯维保人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7. 被困者救出后，经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到园区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，电梯维保人员应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
电梯应急救援预案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
电梯应急救援预案 为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制本预案和应急处理措施。 一、电梯困人的应急措施 1.任何员工接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知值班人员，同时记录接报和发现时间。 2.值班人员接报后一方面了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，应先作出初步判断，如因停电引起，要立即通知值班电工启动备用电源，同时马上联系本单位专业人员（持证）到现场进行处理，并通知电梯维保单位和向分管领导汇报。 3.值班人员同时安排安保人员立即到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向相关领导汇报。 4.本单位专业人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援，
(1)如电梯轿厢停靠位置在±0.5米以内时，可用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门疏导乘客离开轿厢。 (2)如电梯轿厢停靠位置在±0.5米以上时，执行如下救援程序： ①至少需要3名专业人员（持证）迅速赶往机房。 ②关闭电梯总电源（应保留照明电源），然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层。 ③由一人安装手动盘车轮，确认安装完毕后，由两人握持盘车轮，一人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢盘车至平层位置，松开松闸扳手。 ④用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。 ⑤疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。 ⑥重新关好电梯层门、轿厢门。 ⑦在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。 5.若本单位专业人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得分管领导的同意。 6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7.被困者救出后，分管领导应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本单位事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8.被困者救出后，设备科应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
电梯应急救援预案 一、电梯的应急管理 1、电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。 2、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。 3、电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。 4、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。 5、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员实施力所能及的处理。 6、电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。 二、电梯应急救援领导小组 组长：** 电话：***** 副组长：** 电话：**** 成员：** *** **** **** **** 组长职责：在电梯事故发生时，统一指挥救援小组的一切活动。发生事故时，要及时联系单位领导和救援小组成员及相关人员。 组员职责：在电梯事故发生时，听从指挥，按救援预案进行救援。
三、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序： ①值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。 ②值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。 ③值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。 ④电梯使用管理单位的专业人员（持证）到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。 四、电梯应急救援 （一）电梯困人应急救援预案 1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施： ①通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。 ②与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。 ③在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出电梯轿厢外。