第一章
★形象：能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态形象既是主观的又是客观的
企业形象：实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价
企业形象也可以分为无形形象和有形形象
企业形象的无形4要素：1企业理念（是企业的核心内容）2企业制度3企业信誉（是企业的金子招牌）4员工素质
企业形象的有形5要素：1产品形象2环境形象3业绩形象4社会形象5员工形象
★企业形象是企业有形形象和无形形象的综合，它们从不同侧面来塑造一个具体，生动，综合的形象，其中，企业无形形象是企业形象内在深层次的表现，是企业形象的灵魂和支柱，企业有形形象是企业形象外在的，表层的表现，是企业重要组成部分
企业形象的5特征: 1客观性和主观性2整体性和层次性3稳定性和动态性4对象性和传播性5独特性和创新性
企业形象的形成形象传播1印刷媒介
2电子媒介
3户外媒介
★公众印象：是对企业形象传播的各类信息形成的印象，是
企业实态和特征在公众头脑中的反映，是一种心理活动
1注意注意是指心理活动对一定对象的指向和集中，它是印象形成的前奏注意包括有意识注意和无意识注意两种形式
2判断它有直觉判断和复杂判断两种
3记忆:是过去经历的事情在人脑中的再现
德国心理学家艾宾浩斯对遗忘现象做系统研究后发现，遗忘和进程是不均衡的，识记初期遗忘很快，后来逐渐缓慢，到一定时间，几乎不再遗忘，即遗忘规律是”先快后慢‘’
公众态度1公众态度
态度由三种心理因素即认知因素，情感因素和行为因素构成
公众态度的形成是一个复杂的过程，它是社会公众对反复接受企业信息进行接受分类分析整理并以其价值观念，心理倾向进行判断的过程企业形象传播可根据社会心理学理论来控制或影响公众态度：1强化策略2定式3迁移4信度
公众舆论：是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价，是企业形象形成的最后阶段，一般以对企业行为的肯定或否定的两种形式出现
★知名度是评价企业形象的量的指标
★美誉度是评价企业形象的质的指标
良好企业形象的作用:在内部管理方面的作用1有利于企业文化的建设2有利于增强企业实力3有利于企业多角化集团化国际化经营
在外部管理方面的作用1有利于企业生产经营资源的增长2有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力3有利于企业公共关系的处理
企业形象的途径1各种各样的形成途径2建立企业识别系统
第二章
识别1统一性
2独特性
企业识别CI为树立统一而独特进行的设计，策划，实施活动的过程
企业识别系统CIS以企业理念为指导的展现企业形象的系统
企业理念识别系统MIS
理念及理念识别理念：一种信念，思想，意识
企业理念：经营思想及意识
理念识别：设计，策划，实施统一独特的事业理念并为公众所认知，认可的过程
理念识别系统的构成要素1企业使命：功利性和社会学2企业经营宗旨（满足顾客需求）3企业经营哲学4经营战略5经营方针：为执行和实现经营战略而做的指导性规定6行为准则7企业价值观
企业行为识别系统BIS
内部行为：科学构建行为主体
规范企业内部行为：员工选聘员工考评员工培训员工激励员工行为领导行为内部沟通
企业市场行为：企业创新行为交易欣慰谈判行为履约行为竞争行为广告行为推销行为公共行为
企业视觉识别系统VIS
MIS BIS VIS的关系
相互联系相互促进不可分割，功能各异，相互配合缺一不可
MIS处于核心地位，是导入CIS的关键三者分别处于不同层次
CIS不成功表现在一下几方面:★1错把VIS当CIS（p30）
2 CIS内部不协调
3 CIS有计划无实施
CIS的特征1客观性2统一性3一贯性4独创性5社会学6战略性
CIS的内部功能（一）凝聚功能：吸引人才，提高生产力2激励士气，提高工作效率3目标一致，树立团队精神
（二）规范功能：企业工作标准统一化，简化了企业管理系统的作业流程，提高了工作效率
（三）整合功能
CIS的外部功能（一）传播功能1有效传播2经济，便捷地传播
（二）识别功能
（三）感召功能1容易筹集资金2能增强投资者的好感和信心，缓解危机3能扩张企业的供销渠道4能吸引更多的优秀人才5会得到社会各阶层人士的支持
第三章
CIS兴起：CIS与50年代兴起于欧美，60年代在美国得到了广泛的传播和应用
企业识别CI理论50年代在欧美萌芽，60年代进一步发展，70年代传入日本及韩国等过并发展成为一个系统化的工程即CIS 80~90年代CIS蔚然成为发达国家及新兴工业化国家和地区的企业谋求发展的重要战略
CIS的雏形
CIS雏形的两个标志事件1：1914年著名建筑家培德-奥伦斯为德国AEG 电器公司设计商标2：20世纪初的意大利的奥利培帝牌打字机CIS的正式兴起
以1956年美国计算机巨人—国际商用机器公司IBM引理CIS创举为标志CIS在美国兴起的原因
1企业多角化，集团化，国际化经营的需要
2车辆文化的社会背景
3为了提高广告感染力和冲击力
4工业设计学的兴起
★美国CIS模式的特点
1美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略
2美国的CIS偏重于企业理性管理制度的建设上
3美国的CIS具有便于操作的优势
美国把CIS理解为：CIS是以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具，美国的CIS战略并不把企业理念与企业文化的革新和创造作为自己的目标之一，而仅仅强调以视觉设计来沟通企业基友的理念和文化
CIS在日本的导入
60年代末期，CIS策划开始传入日本，但CIS的真正导入是从1971年东洋企业改名为“MAZDA“(马自达)开始的
日本对CIS的理解是：CIS是一种科学地建立和明确地认知企业理念与企业文化的活动
日本导入CIS的原因：1改变旧形象的需要2为了竞争的需要3为了消费者识别的需要
★日本的CIS有三个特点
1日本的企业形象策划更具有整体性，系统性
2由于特别注重企业文化的经营理念的培养
3日本式的CIS注重前置性的企业实际调查研究
CIS在中国的导入
CIS在中国的兴起：CIS进入中国大约是80年代中后期
最早导入CIS的企业是广东太阳神集团（1988年）
四通公司在国内也是较早导入CIS的
CIS在中国兴起的原因5点
1适应市场经济发展的需要
2消费者识别的需要
3居民消费行为的变化
4我国面临加入世贸组织的挑战
5我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期
CIS在我国的推广
1政府与学术界的重视2各行各业都增强CIS意识，纷纷导入CIS
CIS国外现状：1企业面临的竞争更为激烈2企业消费行为的改变3信息社会商品的新价值4企业文化的兴起★公司文化是指一个企业具有自己独特的指导思想，经营哲学和宗旨，有明确的价值观，道德规范，文化传统，生活信念，
能够用崇高的精神力量说服人，吸引人，团结人，鼓舞人，在职共工作中形成共同的目标感，方向感和使命感
中国现状：1部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识 2企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼3我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品4我国的部分上市公司不重视形象设计5我国大多数流通企业对CIS人士肤浅6我国的旅游业，餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象7一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差异性
第四章
CIS与管理学原理（一）CIS与管理职能1计划2组织3控制
（二）CIS与现代管理思想1人本管理原理2系统管理原理3动态原理CIS与战略管理（一）CIS与战略内涵
战略一词指的是将帅的智谋，策划以及军事力量的运用，由此而产生了以研究战争全局的规律性为主要内容的战略学
企业战略：是指企业以超越对手，发展自己为目的，以争夺顾客，争夺市场为主要内容，所展开的一系列带有全局性，根本性和长远性的谋划（二）CIS与战略管理内容（p72）
★企业战略管理取得成功的关键是创新
(三) CIS与战略规划程序
（四）CIS与企业形象战略1形象推销2形象维护3形象矫正4形象检测5形象调整
CIS与组织行为学
（一）CIS与人性理论组织行为学中关于人性的理论主要有：
1.社会人假说
2.X理论——Y理论
3.不成熟——成熟理论（p76）
（二）CIS与激励理论1.人的需要层次论（美国马斯洛）2.双因素理论（赫兹伯格提出）3.成就需要理论（由美国教授麦克里兰及其学生提出）4.强化理论（美国心理学家斯金纳所创立）
（三）CIS与群体行为理论
群体行为理论主要包括：1.群体组成四要素论2.群体动力论3.群体凝聚力八因论
（四）CIS与领导行为理论：1两维理论2“领导的四种管理模式”理论（专权独裁式开明独裁式协商式参与式）3“领导方式连续统一体”理论4“有效领导的权变模式”理论5领导的生命周期理论
CIS与市场营销（p83）
CIS与营销观念1顾客是中心2竞争是基础3.协调是手段4利润是结果CIS与营销组合：所谓营销组合，就是指企业对目标市场的需要对自己可以控制的各种营销因素的优化组合和综合运用。产品价格促销和分销途径简称“4p”
CIS与广告
CIS与广告创作★1焦点（p85）2间接3魅力4统一5平衡
CIS与传播学传播是CIS的核心
1传播模式主要包括两种1传统的线型传播模式2新控制论与传播模式2转播类型1人际传播2大众传播3组织传播4群体传播
3传播的方式1直接传播2间接传播3循环传播4螺旋形传播
★消费者购买行为1复杂型购买2和谐型购买3多变型购买4习惯型购买
CIS与心理研究方法1观察法2问卷法3访问法4投射法
第五章
CIS导入动机(一)自觉完善企业内部1加强内部管理2塑造企业文化，增强企业内部凝聚力3提升企业形象与知名度4强化产品竞争力5吸引优秀人才
(二)应付外来各种挑战1适应市场经济发张，转换企业经营机制2迎接加入”世贸“的挑战3增强投资者的好感与信心4消费者的挑战5社会责任挑战★简答CIS导入的具体时机1新公司成立，合并成企业集团2企业扩大经营范围，朝多角化方向发展3创业周年纪念4新产品的开发与上市5进军海外市场实施国际化经营6经营出现危机，要消除负面影响7公司上市★CIS导入发起人:企业高级管理人员，公司的广告公关部门，销售部门，宣传设计部门，专业公司，发起人由于其在CIS导入中所处位置和作用的不同，可分为倡议人和建议人，其分别发布倡议书和提交建议书
★合议制的CIS委员会(p107)
企业环境调研1市场需求调研2市场竞争调研3社会文化调研4政策法规调研
CIS企业 -企业的原则1系统原则2创新原则书面原则
-企业书写作
-CIS预算1销售提成法2项目作业综合法3平均发展速度法CIS设计-CIS创意技法
*★头脑风暴法头脑风暴发的操作程序六个步骤：准备→热身→明确问题→重新表述问题→畅谈→筛选
*★德尔菲法
*★稽核取向法
*形态分析法
*类比法
★在选择CIS装也设计公司时，应以专业公司的技术水平为主要考虑因素而不应以收费的高低为原则
第六章
调研程序：1确定问题2制定调研计划3收集信息4分析信息5报告结果调研计划：1确定调研目标2确定资料来源一手资料，二手资料3确定调研方法
★调研队伍的报酬：1调研队伍报酬的组成，企业内部调研人员报酬的组成，通常包括固定数额，变动数额，津贴费用和福利补贴几个部分2企业对于都调研队伍的报酬政策
★对于人员的培训主要包括以下4个方面
1企业自身情况及所属行业的培训
2对于市场调研技能，技巧的培训
3对零食招聘人员的培训
4培训的方式依据企业的经济实力不同而有所不同，企业往往综合运用多种方式，以达到最佳培训效果
★调研人员的监控1事中监控2事后监控3日常监控
资料分析
(一)整理
1调研资料的审核2资料的分类3资料的编码4资料的汇总5.编制统计表
企业形象识别系统调研内容陈述重点一般有三个方面:1认知度2企业基本形象与特殊形象3设计因素
★报告写作原则：1真实性原则2明晰性原则3可操作性原则4重要性原则
第七章
★企业在进行理念开发时，必须遵循以下原则
1个性化原则2社会化原则3简洁性原则4人本原则5市场原则
★激发理念创意
企业理念有以下集中来源：企业管理者，企业专业人员，企业一般员工，企业外部专家，社会公众。为激发理念创意，在企业内部，可采用专家或专业人员会议法，研讨法，头脑风暴法，对一般员工可采取有奖征集法在企业外部可采取针对专家的德尔菲法和针对社会公众的征集法
征集发常被使用，因为这种做法有三种优点: 1 发动所有人员智慧，群策群力，集思广益，有可能征集到最好的企业理念。 2 通过征集活动使广大员工主
动参与CI导入活动3面对社会公众的征集活动本身就是一种形象传播和树立的过程
★构筑理念内涵
对已定为企业理念的创意，要给予丰富的内涵，以便在以后的理念传递和理念实施过程中有案可查，富有依据。规定理念内涵首先要从字面上给予科学合理的解释，在此基础上，可通过联想与比喻，使其内涵延伸，以便与树立真正的针织目的吻合。最后，针对理念的要求，明确企业的发展战略，管理者的职责和员工的行为准则等。建立在上述内涵基础上的企业理念，必须具有极强的导向，渗透，凝聚，激励，辐射，识别功能，以使其成为与其他企业相区别而又易于识别的内容。
定为模式1目标导向型2团结凝聚型3开拓创新型4产品质量型5技术开发型6市场营销型7优质服务型
. 浙江省2010年1月自学考试企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.评价企业形象的量的指标是( ) A.美誉度 B.信誉 C.知名度 D.创新性 2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。( ) A.行为准则 B.企业价值观 C.经营方针 D.经营战略 3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。( ) A.美国国际商用机器公司（IBM） B.德国AEG电器公司 C.意大利奥利培帝牌打字机 D.美国西屋电气公司 4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是( ) A.问卷法 B.访问法 C.观察法 D.投射法 5.CIS的最佳倡议人是( ) A.董事长或总经理 B.企业员工 C.CIS机构 D.专业公司 6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是( ) A.专题讨论法 B.问询法 C.观察法 D.实验法 7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。( ) A.企业理念 B.企业文化 C.企业哲学 D.企业制度 8.决定企业纵向结构的是( ) A.管理幅度 B.管理层次 C.管理内容 D.管理方法 腹有诗书气自华
9.界于企业理念和标志之间的识别要素是( ) A.品牌 B.标语 C.商标 D.标准色 10.企业对外树立形象的主要工具是( ) A.产品质量 B.服务质量 C.促销宣传 D.企业理念 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.以下哪些是属于CIS的内部功能?( ) A.凝聚功能 B.传播功能 C.规范功能 D.整合功能 E.识别功能 2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?( ) A.计划 B.人事 C.沟通 D.组织 E.控制 3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？( ) A.地区型 B.对象型 C.资料型 D.年龄型 E.复合型 4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?( ) A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力 5.标准字具有以下哪些特点?( ) A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.公众舆论 2.分群随机抽样 腹有诗书气自华
企业形象宣传方案范文 网络是企业进行形象宣传，产品展示推广，与客户沟通，信息互动的阵地，建立自己的网站有利于企业树立自己的网上品牌，对企业的长遥发展，企业文化，企业品牌建设都有非常重要的意义，并且根据机构统计预测：XX年全球互联网用户已超过5亿到XX年将达到15亿;中国XX年互联网直接收渗透为8亿美元;到达XX年全球商业的一半将在网上入行互联网正改变着经济，改变着人们获取信息的方式，企业如果不及早投身网络经济大潮，必将被淘汰 网站主要内容包括：企业介绍、项目介绍、企业员工、企业风采等内容，企业网站主要定位于企业形象宣传、企业介绍、项目介绍等内容随着公司经营的不断深入、规模不断的扩大，对企业风站的需求不仅仅满意于对企业形象的宣传，如何通过企业网站为企业的准客户、客户提供更多、更好的服务、如何实现与客户信息的交互、如何更多的让准客户通过企业网站了解到更快捷、全面的项目信息，将是本次网站建设的目的之所在 第一章客户需求分析 1.1客户现状 我们面对面的交流只有充分了解了企业的需求，在行业中的地位，优势资源，优势产品，销售状况和一些不足等各方面的信息，我们才能为您”量身订做、量体裁衣”，建设好这个窗口 1.2客户理想中的企业网站 第二章企业网站定位 我们将把建设的网站定位于：展现企业形象、拓展网上营销、着力网站宣传,该定位的详细含义为： 1、通过网站来达到全方位展现企业形象、综合实力的目的，大力打造影响力，让网站成为宣传企业形象的全新***;
2、通过特色栏目全方位、及时的开展网络营销，并通过客户留言版和客户反馈系统获取部分准客户资料 2.2网站内容规划 本次建设的网站主要内容规划如下： 2.2.1、网站首页 网站首页是企业网站的门户，简洁、大方、加载速度快是网站首页的关键要素网站主要规划的内容有： 公司快讯、店面信息、最新新闻、商品译站、企业邮箱渗透口、全文搜索工具、在线调查、企业形象flash、友情连接、网站流量统计分析 2.2.2、公司简介 公司简介是集中展示企业形象的栏目，风格一致，体现出大企业的风范其主要包括以下小栏目： 公司简介、经营理念、发展战略、企业风采 2.2.3、新闻动态发布系统 最新动态栏目主要用来发布企业新闻，公司动态、消息等通过最新动态栏目可使客户对公司最新的发展动态，产品信息、人文文化、最新消息等信息有一个及时的了解此栏目，可让客户在线实时管理，发布新闻、删除新闻、更改等、公司快迅、图片新闻 2.2.4、产品实时发布系统与在线订购系统 产品类型、型号分类、详细内容、与会员系统相结合，强力推出在线订购系统、产品发布实时更新、在线招商，合作代理 2.2.5、企业留言系统 美观，大方，与网站风格连成一体无需注册，有回复通过相互直接的交流，
企业形象策划分析 —娃哈哈集团有限公司 第五小组 小组成员：勇，2009092107 政，2009092106 骁楠，2009096117 锦志，2009092119
日期：2011年10月22日 一、娃哈哈集团背景分析 1、公司简介 娃哈哈集团有限公司创建于1987年，是中国最大、全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。其创始人宗庆后从1991年一直是娃哈哈集团的董事长兼总经理，并于2010年成为中国首富。 2、产品及市场状况 （1）产品 娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。生产多样化的产品，由此来满足顾客的差异化需求。 （2）市场状况 目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构。与其他的全世界知名食品饮料相比，娃哈哈的市场大都集中在国。因此需要大力拓展国外市场，才能为企业创造更多价值。 3、比较优势 （1）资产优势
在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达121亿元。 （2）技术优势 公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺。 娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续9年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。 4、战略优势 （1）总成本领先战略 娃哈哈常年拥有20亿元银行存款，资金成本则几乎等于零；高度集权精简的组织构架，所产生的各类管理费用更加明显低于业界平均水平。因此，在低成本战略和产品差异化战略两者之中，娃哈哈倾向于低成本战略。 （2）后发优势 以其综合实力和企业素质尤其是研发能力和财力为基础，在快速推出的同时，迅速形成规模优势，进而转化为成本优势和竞争优势，让娃哈哈可以比其他企业更快的在市场上推出其新产品，占领市场。由此在同类产品竞争，替代品及消费者的购买力的竞争都占据着明显的优势，进一步提升企业的核心竞争力。 二、哇哈哈集团企业形象设计具体容 1、理念识别系统 企业的理念代表企业信念、能激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规。它由企业文化、企业经营思想、企业经营定位三个面构成。 （1）企业文化
一、单项选择 1．（A）是企业形象的核心内容。 A．企业理念 B ．企业制度 C ．企业信誉 D ．员工素质 2．（A）是评价企业形象的量的指标。 A．美誉度 B ．知名度 C ．销售量 D ．利润率 3. CIS 于20 世纪（B）兴起于欧美。 A．40 年代 B ．50 年代 C ．60 年代 D ．70 年代 4. CIS 在欧美的全盛期是20 世纪（D） A．40 年代 B ．50 年代 C ．60 年代 D ．60～80 年代 5．（C）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A．品牌 B ．商标 C ．标语 D ．标准字 6．企业理念应用的方式和过程，实际就是（B）的设计和实施过程。 A．CIS B．BIS C．VIS D．营销策划 7．以下哪种人一般不是企业CIS 导人的发起人。（C） A．广告公关部门 B ．销售部门 C ．企业员工 D ．专业公司 8．（A）是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A．企业信誉 B ．企业理念 C ．产品形象 D ．社会形象 9．以下哪一项不属于CI 手册的基本设计系统。（C） A．企业标志 B ．标准字 C ．包装 D ．标准色 10．美国绝大部分的企业的CIS 以（D）和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具。 A．色彩 B ．语言符号 C ．标准字 D ．品牌 11．一般来说，（C）因为使用期限较短，所以设计的形式可以比较活泼，风格可比较自由。A．企业标准字 B ．品牌标准字 C ．标题标准字 D ．活动标准字 12．企业标志是（A）的第一人称，相当于对公司名称的第一人称。 A．符号性 B ．非符号性 C ．语言性 D ．非语言性 13．企业理念识别通过组织化、系统化和统一性的（D）来传播企业经营的实绩，塑造独特的企业形象，达到企业识别的目的。 A．VI B ．BI C．CI D．MI 14．（B）是保证实现企业精神理念，完成企业使命，获得企业经济效益的基础。 A．干部教育 B ．员工教育 C ．技术力量 D ．生产福利 15．（D）作为指导思想，是企业各项规章制度建立的依据和基础。 A．CI B．BI C．VI D．MI 16．公共关系的工作对象是（A） A．公众 B ．企业 C ．市场 D ．消费者 17．企业文化建设要在总结（B）的基础上加以完善和提高。 A．历史文化 B ．文化传统 C，社会文化 D ．现存文化 18．企业文化是文化和（C）相结合的产物。 A．政治 B ．经济 C ．管理 D ．市场 19．CIS 战略注重弘扬（A）。因此，中国的CIS 战略要有中国特色。 A．企业精神 B ．企业个性 C ．企业形象 D ．企业机制 20．（B）的表现基本上可分为具象的、抽象的、具象与抽象结合三大类。 A．企业造型 B ．企业标志 C ．标准图形 D ．标准字体 21．（D）在设计运用上的功能有强化企业形象的诉求力；扩展设计要素的适应性；增强画面的视觉律动感。 A．吉祥物 B ．标准色 C ．标准字 D ．标志
企业形象宣传策划书 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：证券投资有限公司《企业形象宣传邮册》策划书第二篇：企业形象宣传很重要第三篇：企业形象宣传策划第四篇：企业形象策划书第五篇：企业形象策划书更多相关范文 正文第一篇：证券投资有限公司《企业形象宣传邮册》策划书2020证券投资有限公司《企业形象宣 传邮册》策划书 一、项目背景 证券投资有限公司在公司各级领导的带领下，一直坚持诚信、稳健、服务、创新的经营宗旨，加强内部管理，成功地防范了各类大的金融风险，在多年的经营时间里，形成了稳健的经营风格，坚持以稳健取胜，在证券市场中赢得了良好的信誉，获得了广大投资者的赞美，荣获了众多荣誉称号。 证券投资有限公司是一家专业、高效的信用管理机构，是一家专业化、高效服务中小企业融资的民间资本投融资服务机构。多年来，公司以“诚信、稳健、服务、创新”的服务赢得了社会的信任和支持，越来越多的客户成为真诚的朋友。 证券投资有限公司以缓解个人和中小企业融资难为己任，使客户取得了宝贵的发展资金，赢得了社会各界广泛赞誉和政府有
关部门的大力支持。本公司的优势金融产品，速度快、利率优、费用省、手续简、受众广，按揭贷款，消费贷款、“一站式”服务。深受广大客户的欢迎。 二、项目介绍 证券投资有限公司是以电子商务为平台全方位为广大投资 者服务的投资公司，为广大中小企业及广大股民提供具有特色的个性化和人性化的服务，这一新型服务都能为广大投资者带来实际的利益，如何让广大的投资者非常直观了解我们的服务，万安县邮政局愿利用邮政这一服务平台，为贵公司宣传公司理念、企业形象、“诚信、稳健、服务、创新”的服务宗旨，通过邮政的“企业形象宣传邮册”为贵公司在提升企业形象、宣传服务理念上助一臂之力。 三、方案说明 （一）2020证券投资有限公司《企业形象宣传邮册》的基本内容和结构 1、基本内容： （1）、企业形象宣传： 1、创业篇——展示公司创业历史及获得的各项荣誉；○ 2、关怀篇——各级领导的关怀及公司对广大投资者的关○ 怀； 3、服务篇——公司的服务项目及服务宗旨以及典型的服务○ 案例。
企业形象的重要性一 企业形象的重要性2010-06-20 13:32 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力 考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。 当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，
都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。 企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。 企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。 建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。 产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。
企业形象与策划实训总结 上了两周的实训课，我觉得很充实，很有意思，从中我也学到了许多以前没有说过的知识，真的很有意义。 在本次实训，自己动手的方面增多，比如实地做调查，写调查报告，策划为企业做CIS导入系统。我们不仅学习了企业形象的概念，如何为企业设计形象，我们还找了一个实体店，为其做市场调查，写调查报告，还为其策划了店铺形象改进，在这个过程中我们并不是一帆风顺的，但是我们确是开心的。 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。 企业形象策划（Corporate Identity）（简称CI）的历史最早可追溯至20世纪初，1908年，德国着名建筑设计师彼得·贝伦斯（Peter Behrens）为德国的AEG 公司设计了简明的字母化的标志，并将其应用到公司的系列性产品以及便条纸、信封、建筑、店面之中，贝伦斯AEG的这些设计实践被公认为是企业形象策划的雏形。自CI产生以来，欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药，但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。企业形象策划也可以称为企业形象管理（Corporate Image Management ），即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等，深圳企业形象策划公司将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。 现在大家都知道，在市场经济中，无论是小企业还是大企业都需要塑造良好的企业形象，良好的企业形象对企业的发展有相当重要的作用。企业形象有助于赢得顾客的信任和市场开拓；有助于增强企业的凝聚力和吸引力；有助于提高企业的核心竞争能力；有助于打造名牌产品；提高管理水平，所以我们应该大力推行企业形象战略。 随着文明的进步，企业已从一元定位走向二元定位，即它不仅创造物质产品，同时创造精神价值。企业形象策划的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。而这正是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。 第一：求真。 即尊重事实和客观规律，进而大胆探求并坚持真理，它是现代科学发展和进步得以实现的前提条件。正如科学哲学家劳丹所说：“科学的事业是理性的事业”。 第二：向善。 从哲学上讲，企业形象策划价值观是关于对象有用性的认识。而企业的价值观是企业全部或多数成员一致赞同的关于企业意义的终极判断。 企业选择向善的价值理念，是基于对自身导向正确认识而做出的，也是与社会文明进步取的一致的方式与手段。 第三：臻美。 即臻于美的境界，满足人们对情感的诉求。企业生产过程也是人本质力量对象化的过程，成功的生产经营活动使人的本质力量得到现实的肯定，这也是企业带给员工以审美愉悦的本质所在。 企业求真、向善、臻美的生产过程带来了企业真、善、美三个维度的完美统一。而这三个方面正是社会精神文明的实质所在。企业通过生产和营销活动，将
《CIS策划与设计》课程试卷 CIS策划模拟试题A 一、名词解释。（每题 5分，共20分） CIS 企业形象 头脑风暴法 企业理念 二、简答题。（每题 10，共30分） 1、CI的功用？ 2、CI的三大构成要素？ 3、什么是企业价值观？ 三、案例分析（共 20分） 结合案例回答以下问题： ?企业新名称是在什么样的背景下诞生的？在 CI 发展史上具有什么意义？（ 5 分） ?该企业进行 CI 策划时，其设计概念是什么？（ 5 分） ?该企业导入 CI 的动机是什么？（ 5 分） 4、该企业导入 CI 的时机是怎样选择的？（ 5 分） 海尔集团公司是全国著名的企业集团公司，现有职工万余人，生产电冰箱、电冰柜、空调器、滚筒式洗衣机、波轮式洗衣机、热水器、商用展示柜、微波炉等系列家电产品，并在金融、地产、制药、商贸等领域进行拓展。 在海尔集团的发展中，由于始终注重企业形象的树立，坚持实施“名牌战略”，集团的良好社会形象不断提升，“ Haier海尔”品牌成为名副其实的驰名品牌。 1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略，适应企业发展新要求。
海尔集团的前身是 1984年由濒临倒闭的两个集体小厂合并成立的“青岛电冰箱 总厂”。 1985年引进德国“利勃海尔”公司先进技术和设备生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱，为体现出双方合作，将产品名称定名为“琴岛一利勃海尔”，从当时冰箱装饰考虑，成功地设计了象征中德儿童的吉祥物“海尔图形”（现在的海尔兄弟），这些视觉及名称，称为第一代识别。这些识别在广告中的良好运用，为企业发展起到了积极作用。 “琴岛一利勃海尔”于 1991年被国家商标局认定为驰名商标。随着企业的成功、产品的畅销、出口量的不断增加，也显示出企业标志与德方“近似”，影响国际市场拓展，以及企业名称“青岛电冰箱总厂”与产品商标“琴岛一利勃海尔”不统一、不利识别等弊端。经过儿次变更，1991年企业名称简化为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品品牌也同步过渡为“琴岛海尔”牌，实现了企业与产品商标的统一，与此同时导入CIS理念，并推出了以“大海上冉冉升起的太阳”为设计理念的新标志，中英文标准字组合标志“琴岛海尔”，以及“海尔蓝”企业色，形成了集团CI的雏形。这一阶段，称之为“第二代识别”，这些识别存在着不够凝练，工业感、科技感不强等弱点。伴随着企业的迅猛发展，多角化、国际化经营进一步明确，迫切需要更为超前的企业识别设计及产品品牌定位。 1993年5月。经过深入调研，集团将第二代识别中国形标志去掉，将企业名称简化为“海尔集团”，将英文“Haier”作为主识别文字标志，集商标标志、企业简称于一身，信息更加简洁直接，在设计上追求简洁、稳重、大气、信赖感和国际化。为推广“Haier”，以中文“海尔”及海尔吉祥物(如图2-4、图2-5所示)与“Haier海尔”组合设计作为辅助推广，力求建立长期稳固的视觉符号形象，这种抛开抽象、图形符号标志，追求高度简洁的超前做法，顺应了世界设计趋势，为企业国际化奠定了形象基础。在此基础上，集团把企业识别系统看作一个过程，而非一种表现形式。在企业发展中，以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，经过了改进、否定、再改进的不断反复。 海尔企业识别的三次演变互相连贯，逐步简化，以极少的宣传投入成功地实现了自然过渡。 2.正确实施品牌定位，树立产品独特个性。 企业产品在电冰箱的基础上，又发展成电冰柜、空调器、微波炉、洗衣机、展示柜、小家电等 9大类产品，5000多个品种，并且已在制药等领域拓展。这么庞大的产品家族，没有完善、系统的品牌定位战略，无疑会导致市场的混乱，集团的做法是首先将集团品牌划分为:企业牌(产品总商标)；行销牌 (产品行销商标)；产品牌 (产品类别名称)三个层次。 从家电的长线产品考虑，将各类别家电产品统一以“ Haier海尔”总商标统筹，此谓产品总商标。结合各产品特点，策划确定出产品主题词，以该主题为重心，根据品种、型号扩充演绎出一系列行销商标，如冰箱的“王子”系列，分别定位出“小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王子、雪王子”等等，配合总商标同时推出，最大限度地发挥了“Haier 海尔”名牌的连带影响力，大大降低了广告宣传的传播成本。 3.建立严密商标保护网络，严防侵权，维护企业和消费者的合法权益。
浙江省 2001 年 10 月自考企业形象与策划试题(CIS) 课程代码： 00638 一、单项选择题( 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括 号内。每小题 1 分，共 15 分 ) 1.()是企业形象的核心内容。 A. 企业理念 B.企业制度 2.()是评价企业形象的量的指标。 A. 美誉度 B.知名度 3.CIS 于 ()兴起于欧美。 A.40 年代 B.50 年代 C.企业信誉 C.销售量 C.60 年代 D.员工素质 D.利润率 D.70 年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是 A. 观察法 B. 专题讨论法 5.()一般决定了企业的纵向结构。 A. 组织设计 B.管理幅度() C.问询法 C.管理层次 D.实验法 D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的() A. 奥斯本 B. 伯恩巴克 C.马斯洛 7.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A. 品牌 B. 商标 C. 标语 D.标准字 D. 赫兹伯格 8.( A. 战略)是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 B. 决策 C.计划 D. 组织 9.企业理念应用的方式和过程，实际就是 A.CIS B.BIS C.VIS ()的设计和实施过程。 D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS 导入的发起人。() A. 广告公关部门 B. 销售部门 C. 企业员工 D.专业公司 11.()是企业的“金字招牌” ，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 12.()是企业传递信息的首选媒介。 A. 广播 B. 电视 C.网络 D. 报纸 D.社会形象 13.()是一种事先设计好的做事的程序。 A. 组织 B.决策 C.计划 14.以下哪一项不属于CI 手册的基本设计系统。( A. 企业标志 B.标准字 C. 包装 D. 控制 ) D. 标准色 15.管理决策一般由企业的()作出。 A. 高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.顾问人员 二、多项选择题( 在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序 号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题 2 分，共20 分) 1.以下哪些是常用的非随机抽样方式() A. 分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样 D. 估计抽样 E.配额抽样
企业形象宣传策划书-活动方案项目背景 证券投资有限公司在公司各级领导的带领下，一直坚持 诚信、稳健、服务、创新 的经营宗旨，加强内部管理，成功地防范了各类大的金融风险，在多年的经营时间里，形成了稳健的经营风格，坚持以稳健取胜，在证券市场中赢得了良好的信誉，获得了广大投资者的赞美，荣获了众多荣誉称号。 证券投资有限公司是一家专业、高效的信用管理机构，是一家专业化、高效服务中小企业融资的民间资本投融资服务机构。多年来，公司以“诚信、稳健、服务、创新”的服务赢得了社会的信任和支持，越来越多的客户成为真诚的朋友。 证券投资有限公司以缓解个人和中小企业融资难为己任，使客户取得了宝贵的发展资金，赢得了社会各界广泛赞誉和政府有关部门的大力支持。本公司的优势金融产品，速度快、利率优、费用省、手续简、受众广，按揭贷款，消费贷款、“一站式”服务。深受广大客户的欢迎。 二、 项目介绍 证券投资有限公司是以电子商务为平台全方位为广大投资 者服务的投资公司，为广大中小企业及广大股民提供具有特
色的个性化和人性化的服务，这一新型服务都能为广大投资者带来实际的利益，如何让广大的投资者非常直观了解我们的服务，万安县邮政局愿利用邮政这一服务平台，为贵公司宣传公司理念、企业形象、“诚信、稳健、服务、创新”的服务宗旨，通过邮政的“企业形象宣传邮册”为贵公司在提升企业形象、宣传服务理念上助一臂之力。 三、方案说明 （一）2014证券投资有限公司《企业形象宣传邮册》的基 本内容和结构 1、基本内容： （1）、企业形象宣传： 1、创业篇——展示公司创业历史及获得的各项荣誉； ○ 2、关怀篇——各级领导的关怀及公司对广大投资者的关○ 怀； 3、服务篇——公司的服务项目及服务宗旨以及典型的服务○ 案例。 （2）、珍藏项目： 1、贵公司企业个性化邮票（宣传企业文化和形象）；
企业形象策划内容 企业形象策划内容 一、企业形象的概念企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI由MI、BI、VI组成MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企
企业形象策划分析 —杭州娃哈哈集团有限公司 第五小组 小组成员：李勇，2009092107 彭政，2009092106 陈骁楠，2009096117 刘锦志，2009092119 日期：2011年10月22日
一、杭州娃哈哈集团背景分析 1、公司简介 杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，是中国最大、全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。其创始人宗庆后从1991年一直是杭州娃哈哈集团的董事长兼总经理，并于2010年成为中国首富。 2、产品及市场状况 （1）产品 娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。生产多样化的产品，由此来满足顾客的差异化需求。 （2）市场状况 目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构。与其他的全世界知名食品饮料相比，娃哈哈的市场大都集中在国内。因此需要大力拓展国外市场，才能为企业创造更多价值。 3、比较优势 （1）资产优势 在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达121亿元。 （2）技术优势 公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺。 娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续9年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。 4、战略优势 （1）总成本领先战略 娃哈哈常年拥有20亿元银行存款，资金成本则几乎等于零；高度集权精简的组织构架，所产生的各类管理费用更加明显低于业界平均水平。因此，在低成本战略和产品差异化战略两者之中，娃哈哈倾向于低成本战略。 （2）后发优势 以其综合实力和企业素质尤其是研发能力和财力为基础，在快速推出的同时，迅速形成规模优势，进而转化为成本优势和竞争优势，让娃哈哈可以比其他企业更快的在市场上推出其新产品，占领市场。由此在同类产品竞争，替代品及消费者的购买力的竞争都占据着明显的优势，进一步提升企业的核心竞争力。 二、哇哈哈集团企业形象设计具体内容 1、理念识别系统 企业的理念代表企业信念、能激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。它由企业文化、企业经营思想、企业经营定位三个方面构成。 （1）企业文化 娃哈哈公司创始人宗庆后总经理从创业之初就十分重视精神面貌在经济建设中的重要作用，18年来始终不懈地着意培育具有自身特色的企业文化。在经济快速发展的丰沃土壤
企业形象与策划 一、单项选择题： 1、在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是（）。 A.评价产品 B.企业公共关系活动 C.企业识别系统 D.企业经营行为 2、企业形象的源泉是（）。 A.独特性 B.创新 C.信誉 D.文化 3、企业最主要的有开形象是（）。 A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工形象 4、关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是（） A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的 B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的 C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面 D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的部实态 5、从下列传播媒介中选出适合个体所表述的特征的。 A.报纸 B.杂志 C.电视 D.广播 E.互联网 F.户外媒介 信息容量大，阅读周期长，但信息传播速度较慢的是（）。 形象生动，声画并茂，覆盖面广，传播速度快的是（）。 信息传播速度快，方位广，影响大的是（）。 传播快，覆盖面广，低成本的是（）。 现代信息革命的主要标志，有可能成为大众电子传播的主要渠道的是（）。 具有气势恢宏，体积巨大的特点，可以产生强烈的视觉冲击效果的是（）。 二、多项选择题： 1、下列要素中属于企业形象有形要素的是：（）。 A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工形象 2、下列要素中属于企业形象无形要素的是：（） A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 E.企业文化 3、关于形象，下列说法中正确的有：（） A.企业形象都是有形的 B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象 C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价 D.形象本身既是主观的又是客观的 E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分 4、下列各项中属于企业的环境形象的是：（） A.生产环境 B.销售环境 C.办公环境 D.企业所处的社区环境 E.企业的各种附属设施 5、关于企业的员工形象下列说法中正确的是：（） A.员工形象是指企业员工的整体形象 B.员工形象主要是指企业员工的个人形象 C.员工形象中并不包括管理者的形象 D.员工形象包括管理者形象和员工形象 6、下列各项中属于企业形象的特征的有：（） A.客观性 B.层次性 C.动态性 D.整体性 E.创新性
. 浙江省2002年10月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.企业形象的主体是( ) A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层 2.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。 , A.社会形象 B.员工形象 C.产品形象 D.业绩形象 指的是( ) A.企业形象 B.企业识别 C.企业识别系统 D.企业理念 4.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫( ) A.市场化 B.管理 C.营销 D.组织 5.专家意见法指的是( ) A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法 策划开始于( ) D.企业调研 ； 7.( )一般决定了企业的横向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 8.( )通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。 A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。 D.企业制度 10.企业文化以( )为核心。 A.企业制度 B.员工素质 C.产品形象 D.企业精神 11.( )反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。 A.技术形象 B.产品形象 C.业绩形象 D.员工形象 } 12.就企业形象和企业识别的关系来看，( )是途径或手段。 A.企业形象 B.企业识别
13.只有( )，才能保证组织协调。 A.决策正确 B.统一领导 C.分级管理 D.权责对等 14.在企业员工的服装中，企业代表队服属于( ) A.工作服 B.礼服 C.特种服 D.服饰 15.( )是技术美学的核心。 A.工艺美学 B.理论美学 D.设计美学 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) 1.企业的促销行为包括( ) ; A.宣传行为 B.广告行为 C.推销行为 D.推广行为 E.公关行为 2.按决策的性质可将决策分为( ) A.日常决策 B.紧急决策 C.程序化决策 D.非程序化决策 E.任意决策 3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面( ) A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力 4.以下哪些是理念表述应遵循的原则( ) A.美学原则 B.传播学原则 C.简明原则 : D.变化性原则 E.独特性原则 形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成( ) A.标题 B.导言 C.正文 D.结尾 E.署名 委员会的组成方式一般可分为以下哪几种( ) A.个人负责型 B.部门负责型 C.计划团体型 D.事业部型 E.专家负责型 7.传播的方式主要有( ) A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播 D.循环传播 E.无效传播 % 的内部功能主要有( ) A.激励功能 B.凝聚功能 C.规范功能
企业形象策划书方案 策划说明： 目前合肥医药零售行业没有一个特别出色的占有领先优势的企业。主要是看其地理位置，靠近居民区就有明显的优势。在这种情况下，要想从同类企业中脱颖而出进行企业整体形象策划很有必要性。靠企业CIS 策划提升企业的地位也是当今需要把握的机遇，如果等同类行业中出现娇娇者就很难再次超越。 xx-x大药房现状分析 1. MI(Mind Identity System)企业理念识别基本完善。 2. MI与VI(Visual Identity System)视觉识别系统之间不够统一，当前的VI 不能很好的体现企业理念。 3. BI(Brand Identity) 企业行为识别不够完善。 4. 缺少网络销售渠道，目前还未建立企业CIS网站。 (成功的网站是技术、艺术、企业形象与企业营销策略的有机组合，以先进的网页技术与平面设计为形象的展示手段，以合理的结构层次和准确的链接关系表达企业营销策略。围绕企业自身特点把网站建设成为一个犀利的推广工具使之为企业创造最大价值。) 5. 店面内的规划不够合理，医药类商品和非医药类商品布局有点混淆。(引用“目前，我国几乎所有的中心城市和较大的二级城市的社会药店和连锁药店都或多或少地进行了多元化经营。但多元化经营目前还存在成本问题、店面空间管理问题、缺乏营销策划与传播手段、
缺乏专业人员和机构的参与、战略定位混乱、盲目选择多元化经营项目和商品品类组合等难题。”) 6. 店面招牌过于陈旧，没有亲和力不能和企业理念有效的结合起来。 7. 亟需进行VI整合策划。 可行性方案 1. 根据企业文化进行VI整合。 2. 完善企业行为识别系统。 3. 建立企业CIS网站。 4. 店面空间进行整合设计。 具体实施办法 1. 导入日期：在xx-x大药房成立xx周年之际，举办为民免费检查，送药试用等活动。全面导入CIS，给消费者以暂新的形象。 2. 完成日期：半个月，为企业转型期。 3. 完成内容：店面，门牌，企业标志，服务等整体形象的转变。同时进行媒体宣传开展活动。 4. 组织机构：企划部，宣传部，理念整合(公司领导层) xx-x大药房简介： xx-x大药房连锁有限公司，原名xx-xx大药房，是一家经营xx年的合肥老字号药方，享有“合肥第一药房”的美誉。目前系合肥规模最大的零售药店之一。多次获得盛市药监部门授予的“购物放心店”、“医药保定点药店”、“优质服务单位”、“3.15万人调查消费者满意品牌”等荣誉称号。
企业形象设计的内涵与意义 企业形象设计又称CI（Corporate Identity ）设计，就是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的设计过程，对企业的经营理念、经营方针、文化素质、产品开发、商品流通等有关企业经营的所有因素进行优化设计，找出企业具有的潜在力、存在价值并加以整合，使企业在信息社会环境中转换为有效的标识，达到企业的自我认识和公众对企业的外部认识。 企业形象既是企业的外在感性形象，也是企业深刻文化内涵的体现。良好的企业形象已成为企业战胜对手，提高市场竞争的有力武器。现今，在我国“制造的中国”正在走向“品牌的中国”、“设计的中国”，创意产业、设计产业不断深入发展的形势下，企业形象设计的优劣影响到企业的生存与发展。所以很多企业越来越重视品牌塑造、提升企业形象，与设计机构的合作也日益密切，祈求改头换面谋求新发展。 企业形象设计包括：VI(Visual Identity)视觉识别系统、BI(Behavior Identity)行为识别系统、MI(Mind Identity)理念识别系统三大部分，统称CIS系统。这三部分中，MI是核心，给整个系统奠定了理论基础和行为准则；BI直接反映企业理念的个性和特殊性，包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。VI视觉识别系统是CIS系统中最具传播力与感染力的部分，包括基本要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等），是指在企业经营理念指导下，利用平面设计的手法，将企业的内在气质和市场定位，视觉化形象化，将企业与其周围的经济环境与社会环境进行区别的最常用的信息平台。一个优秀的企业VI设计，会很明确地表达出企业的经营理念和企业文化，并以自己特有的视觉系统吸引公众的注意力并产生记忆，加深消费者对企业提供的产品和服务的认知度，提高对品牌企业的忠诚度。另一方面，在企业内部，良好的企业VI设计，也会提高员工对企业的认同感，加强企业内部文化的发展。 企业形象设计对企业的作用是不可忽视的，目前有很多的企业特别是中小型企业没有这个意识，他们认为，企业的产品销售才是企业发展第一位的东西，销售上去了什么问题都解决了，这样的情况在企业发展的初期的确是有用的，首先抓的是定单，在经历了一段时间以
. 浙江省2004年1月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 2分，共30分) 1.企业行动的原动力是( )。 A.经营战略 B.行为准则 C.经营哲学 D.企业使命 2.CIS首先在哪国正式兴起( )。 A.美国 B.日本 C.中国 D.德国 3.企业形象传播中为了控制、影响公众态度，可依据的理论是( )。 A.营销学 B.美学 C.社会心理学 D.广告学 4.传播是实现CIS的重要手段，也是CIS的( )。 A.核心 B.内容 C.对象 D.特性 5.企业形象差距图比较了：企业实际形象与( )。 A.自身期望形象 B.以往历史形象 C.阶段性形象 D.企业经营形象 6.调研程序是为了保证CIS形势调研的( )。 A.进程和结果 B.计划和执行 C.质量和效率 D.确定和实施 7.二手资料也称为( )。 A.初级资料和原始资料 B.次级资料和现成资料 C.初级资料和现成资料 D.次级资料和原始资料 8.调研人员的监控可分为( )。 A.事前监控、事中监控、事后监控 B.事前监控、事后监控、日常监控 C.事前监控、事中监控、日常监控 D.事中监控、事后监控、日常监控 9.美国杜邦的“为了更好地生活，制造更好的产品”，属于理念定位模式中的( )。 A.产品质量型 B.技术开发型 C.市场营销型 D.目标导向型 10.BIS实施的最佳状态是( )。 A.规范性行为的习俗化 B.规范性行为的标准化 C.规范性行为的规范化 D.规范性行为的个人化 11.所需资本小、人员少、经营灵活的企业组织形式为( )。 A.公司企业 B.合伙企业 C.个人企业 D.其他组织 12.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的( )。 A.稳定性与时效性 B.规范性与指示性 C.协调性和变化性 D.流动性和全面性 13.组织成功与否在于它能否有效地配置各种( )。 A.文化 B.资源 C.人员 D.部门 14.由于综合了多种理论和做法，CIS是一门实用性很强的( )。 A.边缘学科 B.实践学科 C.专业学科 D.理论学科 15.应付各种外来挑战，是企业导入CIS的( )。 A.重点 B.任务 C.效果 D.动机