客服岗位要领
客服,简而言之就是客户服务工作，其包含对外展示公司形象、接受顾客咨询、引导顾客、帮顾客解答疑惑、售后服务……,胜任这岗位前，需要具备相关素质要求并清楚地了解公司的人员架构、公司大体规模、经营模式、熟记各楼层的业态规划、各商店的具体方位、各方面礼仪要求、工作程序、《消费者权益保护法》、《国家三包规定》……。
要领大纲:
公司大体规模、经营模式……………………………………２
客服人员素质要求………………………………….2－3
服务礼仪与工作程序细则划分：
(一)顾客来访接待礼仪……………………………………3-4
(二)电话礼
仪……………………………………4—６
(三)仪容仪表要求……………………………………6-７
(四)姿势、姿态要求……………………………………７－8
(五)工作环境要求 (9)
(六)服务用
语……………………………………9—1１
(七)开广播时语速与语调的要求 (1)
12
(八)受理投诉时的程序……………………………………1２
—13
(九)开具发票程序……………………………………1３
(十)礼品发放程序……………………………………１3
缤纷尚城百货，建筑面积为２5000㎡,总共四层，地上三层、地下一层。主要面积都集中在一、二层;一层主要经营知名品牌，二层经营时尚女装，三层经营儿童用品,地下一层主要是经营精品小商品.门前整个广场规划是停车场，停车场有专业人员管理，车位充裕,停靠方便。(具体以招商完毕后确定各铺位的方位)
特色的经营模式：
１。三合一经营模式，传统百货、步行街和店中店的优势模式和为一体的亮点；
2.年轻、时尚、女性化专业的独家经营和特色定位的亮点; ３．统一收银,即时返款，即时结算的服务亮点；
４。独立产权,无分割出售，绝对保证稳定经营的亮点；
5.无进场费、无转让费、无高租金，确保低门槛进驻的亮点;
6.网络交易平台的配备,让商户可24小时进行不间断销售.
客服专员需要具备以下素质：
（一）心理素质要求：
1。“处变不惊"的应变力;
2．挫折打击的承受能力;
3.情绪的自我掌控及调节能力；
４.满荷情感付出的支持能流利;
5．积极进取、永不言败的良好心态。
（二）品格素质要求:
1.忍耐与宽容是优秀客服服务人员的一种美德;
２.不轻易承诺,说了就要做到；
3．勇于承担责任;
4。拥有博爱之心，真诚对待每一个人;
5．谦虚是做好客户服务工作的要素之一；
6.强烈的集体荣誉感。
（三)技能素质要求
1。良好的语言表达能力；
2。丰富的行业知识及经验；
3.优雅的形体语言表达技巧；
4。思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力;
5．具备良好的人际关系沟通能力;
6。具备专业的客户服务电话接听技巧；
7。良好的倾听能力。
服务礼仪与工作程序以下细则分为：
（（一一))顾顾客客来来访访接接待待礼礼仪仪
有顾客到服务台咨询时，应立即起身，面朝来访者点头、微笑致意:“您好，请问有什么可以帮到您呢?……”，然后根据顾客的需求进行下一步工作。
如果来访者拜访具体人员,先电话联系该人员，如有人接听，告知“您好，我是服务台的X ＸX ，有位×先生/女士或×单位客人想要
拜访×××”，得到确认答复后，礼貌告知来宾相关信息;如无人接听或没有得到确认时,一般情况下记录好来访者的信息，并转告对方：“您好，我会把这信息转告给XXX ……”
以顾客来到服务台的有先有后,客服应按先后依次接待，不失礼节。在营业高峰时应做到“接一、顾二、看三"，即手上接待第一位顾客，眼睛照顾第二位顾客，嘴里招呼第三位顾客,对其他顾客则微微点头示意稍等。每当换一位顾客时，应礼貌地致歉：“对不起，让您久等了，请问有什么可以帮到您的?……”
（（二二))电电话话礼礼仪仪：：
电话印象中，声音的质量在第一印象中占7０%，话语只占３0%。电话另一端的人对你的看法，不仅仅来自于你说话的内容，更来自于你是如何表达以及说话的语气。
１．打电话礼仪
① 事先准备。为了获得最佳的通话效果,每次打电话之前都要做好充分准备。如把受话人的姓名，电话号码，通话要点等内容列出一张“清单”。这样一来，通话的时候就可以以此办理，不至于出现边说边想，缺乏条理，丢三落四的情况了。
② 打电话的时间.一般来说,上午9点以后，下午5点之前。如果知道对方的上下班时间,还要避免对方刚上班半小时或下班前半小时通话。中午休息。午餐时间,也不要给对方打电话。
③ 通话时间长度.既然电话因公而打,就必须对通话的具体长度有所控制。因为在工作岗位上大家都很忙，以短为佳,宁短勿长。如果
是一次较长的电话交谈,在通话之初就要告知对方这次通话的大致时间长度,在获得对方许可的情况下在继续。
④有些人会错误的认为电话指示传达声音,所以只要发出声音，并把声音传到电话那一头就行,因为对方不可能从电话中看到我们的表情。所以,往往表情是机械而没有活力的。而对方从电话里听到的声音可能就会是平淡的，呆板的，甚至是不娱乐快的。
一是拿起电话机之后,就需要用声调表达出友谊和微笑.正是因为对方不能从电话中看见微笑,所以你的声调要充满笑意和热情。
二是注意语速语调.声音通过电话后会有一点改变。所以,在电话里语速要适中.最要正对着话筒，咬字要清楚，一个字一个字的说。特别是说道数目、时间、日期、地点等内容的时候,对好要和对方确认。而且，说话更要注意音调的抑扬顿挫。
⑤．通话的时候都不要把话筒夹在脖子下,抱着电话随意走动.拨号的时候不要以笔代手。也不可边打电话边喝水或吃东西。
通话的时候，不要发声过高,免得让受话人承受不了。标准的做法是：话筒离嘴保持3厘米左右的距离，以正常，适中的音量就行了. 2．接电话的礼仪
接电话的礼仪，可以基本分为本人受话,代接电话。
①本人受话。就是自己亲自接听别人打给自己的电话。需要注意以下三个问题：
一是接听及时。一般情况下，保证在电话铃响三声之内接听。若三声之后才接起电话，首先要说声“对不起，让您久等了！”
二是应对谦和.拿起话筒后首先要问好，然后自报家门。严禁“喂”
字开头.应:“您好/早上好／晚上好，缤纷尚城百货，有什么可以帮到您呢?……”结束通话时:“缤纷尚城百货感谢您的来电,（欢迎您给予我们更多的建议或意见）再见……",结束通话时，一般情况下,如果是主动打出的电话，应该自己先挂电话；反之，让主动发话人先挂电话.另一种比较通行的借鉴方式，就是让尊者先挂电话。挂电话时，先按断扣机键，然后再轻轻挂上电话机。．
接到误拨电话,要耐心简短的向对方说明.不要生气动怒，甚至出口伤人。
② 代接电话。
⑴尊重隐私。代接电话,不要充当“包打听”的角色，不要向来电者询问或所找之人的关系。在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要照的人的行踪，私人手机号码。
⑵准确记录。如果要找的人不在，要先向来电者说明,再问对方需不需要转达.对于要转达的具体内容,认真做好笔录。在对方讲完之后,还要重复一遍，以验证自己记录的是否准确无误。记录电话时，要认真记下包括通话者单位，姓名，通话时间，通话内容要点,是否要求回电，回电的时间等几项内容。
⑶及时转达。当接到寻找别人的电话时,先要弄明白，“对方是谁”“现在找谁”这两个问题。如果要找的人就在旁边，要立即告知。如果答应替打电话者代为传话,就要尽快落实.不到万不得已的时候,不要把代人转告的内容,再托付其他人转告.
((三三））仪仪容容仪仪表表要要求求：：
（（四四））姿姿势势、、姿姿态态要要求求：：
((五五))工工作作环环境境要要求求::
1. 地面无灰尘、纸屑、杂物，无痰迹。
2. 保持桌面、办公设备一尘不染、干净,每天早上上班必须打扫一次。
3. 办公用品，办公设备必须摆放整齐，不能摆放与上班无关的物品于桌面上。
4. 每天下班前清除当天的垃圾、污水，保持空气清新无异味,锁好门柜,切断电源.
((六六））服服务务用用语语::
工业企业行政助理职责 工业企业行政助理的主要职责 不同行业的行政助理有不同的职责，工业企业的行政助理的主要职责是： 1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档; 2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立; 3、对一般文件的起草和行政人事文的管理; 4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作; 5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理; 6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续;协助做好公司人力工作的管理、培训与指导; 7、组织公司各种活动的策划; 8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。 行政助理的能力要求: *行政助理必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练掌握个人电脑技术、MS Word、Excel和PowerPoint，以及创建多种专业文件的的经验。 *分析性思维很重要，因为他们经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对公司的发展和表现进行逐步地监控。 *行政助理们需要有非常好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中，熟悉如何进行控制。 具体工作 在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。 具体工作如下： 1，记载员工出勤情况; 2，记载工作时间和加班时间; 3，考核计算扣假工资和加班工资等; 4、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表;
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办公室文秘岗位职责说明书范文大全 前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常 常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 篇一：办公室文秘岗位职责说明书范文篇一：办公室文秘说明书范文 一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
篇二： 一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。 篇三： 一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。 三、做好各种会议的记录及会务工作。 四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
行政内勤文秘岗位职责 一、协助办公室主任开展工作； 二、协助主任安排行政会议，负责会议记录，以及会议议催办。 三、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。 四、负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。 五、负责文件的管理和存档工作。 六、负责各级文件及会议安排、等的发放工作。 七、掌握和使用印章并审核、开具行政介绍信和其他证明传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面式通知的行政会议。 八、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。 九、建立办公设备登记帐册，做到帐册和实物相符。 十、协助办公室主任抓好思想政治工作。 十一、完成办公室主任交办的其他管理工作。第2篇：行政内勤岗位职责行政内勤岗位职责 一、负责公司来访客人的接待服务工作。 二、协助公司行政经理安排行政中心周例会，各中心主管会议，集团公司全体大会会议，负责会议记录整理、核对，归档工作。 三、草拟有关规章制度及有关文件、信件、纪要、决议等文稿。对总公司下达的意见和建议要进行及时传递 四、记录和传达重要电话。
五、公司内部日常工作通知、公告的编辑、发送等。 六、协助后勤管理员日常事务工作 七、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，及时制作更新的通讯录，并公示。 八、负责公司报刊的收集、整理、分发工作 九、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作 十、完成办公室主任交办的其他管理工作。十 一、做好与公司各职能部门文件往来对接、传递的工作，做好服务工作，对不具处理能力的重大事情及时向上级部门反映，使本部门的工作职能满足公司动作的需要第3篇：行政内勤岗位职责工作职责： 1、负责公司的行政后勤工作； 2、负责公司的办公设备管理等综合事务工作；负责与物业沟通，班车、食堂等行政事务； 3、负责公司资产管理、办公用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费； 4、负责公司各项规章制度的推行，执行与追综检查，维护公司各项规章制度的权威； 5、负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅； 6、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件； 7、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象； 8、完成上级交办的各项工作。
行政助理岗位职责： 1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 2、2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理 3、3、各项规章制度监督与执行 4、4、参与公司绩效管理、考勤等工作 5、5、奖惩办法的执行 6、6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务 7、7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 8、8、负责公司快件及传真的收发及传递 9、9、参与公司行政、采购事务管理 10、10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作 11、11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作 12、12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 13、13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等 14、14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作 15、负责召集和传达公司的有关会议通知和决定 16、负责建立并保存本公司人员及其他行政档案 17、负责安排节假日、假期、总值班及特殊时期值班，并随时检查值班情况 18、做好固定资产的登记，办公用品的购置，申报水电、教学用房、住宿用房及教具仪器的维修等项工作 19、负责安排、检查、落实本中心重大事项和大型活动及临时性任务
20、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围 21、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符 22、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作 23、负责公司电话的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理 24、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录 25、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管和公章的保管，协助做好公司人力工作的管理、培训与指导 26、负责作好公司开展各项活动的后勤支援工作 岗位要求： 第一，需要有一定的文字处理能力，能熟悉基本的办公软件应用，像word、excel、PPT等；第二，要有一定的语言表达能力，能协助组织会议等中小型会议。 第三，要有一定的沟通能力，包括内部和外部。出去开会、办理社保、去主管部门联系业务等，都需要一定的沟通能力。 第四，要有一定的行政专业知识。 第五，要有一定的文字处理能力，比如会公文写作，虽说不一定全部能写，但起码像通知、通告、工作计划、工作总结、会议记录、会议纪要、培训计划等 第六，最好有自己的行政管理理念。 第七，一定的分析性思维，因为经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对公司
公司办公室文秘科岗位职责 经过学习、掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文学书， 秘书学的原理和方法， 具有较强的写作能力， 能熟练的从事文书、 秘书事务工作。 公司办公室文秘科岗位职责，我们来看看。 篇一：公司办公室文秘科岗位职责 一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完 备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积 极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做 到有据可查不出差错。 四、 及时、 准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和 每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起 草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。 办公室主任（副）主任岗位责任制： 一、按着办公室的职责，负责主持办公室的全面工作。二、在经理领导下， 负责组织起草公司行政综合性的工作报告、决议、规划和决定等文件。负责各种 事项的通知，会议决定的草拟和发布 θ 三、 负责办公室内部的基础建设和业务知识的学习， 监督检查部门的岗位责 任制的执行，努力提高工作水平和工作效率。 四、协助经理组织安排经理办公会议议程，并做好会议记录，同时负责检查 会议的执行情况。 五、负责审核以公司名义所发的决定、报告等文稿，并及时转呈领导签阅， 建立相应的登记薄。 六、认真及时处理，批转传阅上级有关文件和其它事项的通知。 七、负责公司人事档案及统计等项工作。 八、负责公司的安全保卫工作。 九、 负责组织协调各部门共性的综合性工作， 及时做好领导交办的其它事宜。 十、注意了解与全局有关的情况和问题，搞好信息反馈工作，并提出解决办 法，为领导决策提供参考。 十一、会同党支部共同抓好办公室的政治和业务学习，思想政治工作，坚持 “两个文明”一起抓。
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公司行政助理岗位职责说明书 职责一：公司行政助理岗位职责说明书 1、计划管理 1.1、负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报营销副总; 1.2、负责跟进目标计划的实施; 1.3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档; 1.4、负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告; 1.5、负责日常车辆使用的审批; 1.6、合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本; 1.7、负责组织成品出货，报营销副总签字放行; 2、信息与情报管理 2、1、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略; 负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对管辖区的人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。 2、2、负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施; 2、3、负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施; (六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户 的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。 主持工程质量和隐蔽项目的验收，提请业主书面签证并存档。对现场进行施工情况随 时进行检查，发现隐患及时整改。 2、4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合; 领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整;领导公司制定各种规 章制度，并深入贯彻实施; 3、绩效管理 3.1、根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施;
每个岗位都有每个岗位的岗位说明书，为大家精心搜集了3篇“人事专员岗位职责说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家！ 从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。 3.2、负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平; 3.3、负责按计划完成每月货款回笼; 3.4、负责收集新产品信息和样品，及时提供给工程部进行研发，负责不定期征求客户对品质质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部; 3.5、负责监控营销项目的 职责二：公司行政助理岗位职责说明书 1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试; 2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理; 3、公司内部员工档案的建立与管理; 4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达; 5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作; 不同岗位有不同岗位的说明书，下面为大家搜集的一篇“人力资源高级经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 6、负责考勤及工资绩效的核算; 7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作; 8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;
办公室的文秘岗位职责 办公室的文秘岗位职责 岗位职责指一个岗位所要求得需要去完成得工作内容以及应当承担得责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立得，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任得统一，由授权范围和相应得责任两部分组成。下面是办公室得文秘岗位职责，请参考！ 办公室文秘岗位职责（一） 1、负责文件资料得打印、登记、发放、复印、装订。 2、管理饮水。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责接转电话和记录工作。 5、负责传真收发与登记。 6、负责接待来宾。 7、负责考勤和加班申报单得报表与汇总。 8、收发报刊函件及整理保管报纸。 9、完成其他临时工作。 办公室的文秘岗位职责（二）
1、负责总公司办公会议和其他重要会议得准备、记录和资料整理等工作。 2、主动收集总公司得运行情况，及时做好宣传报道工作。 3、负责编排每周主要工作安排表，安排节假日干部值班工作。 4、协助主任做好来宾接待和信访工作，认真接听师生投诉电话，并做好记录和反馈工作。 5、负责总公司文件、资料得电脑打印和校对工作。 6、及时做好各类文件得收发、传递、呈批、立卷、归档工作。 7、严格执行保密制度，定期收集、整理有关档案资料，及时整理归档。 8、按时收发各中心（部门）得考勤考核表和部门工作月度报表，及时交主管领导审阅。 9、协同做好员工得考勤考核工作，负责审核员工请、销假手续，核签补休证明。 10、协助做好招聘员工得登记工作，负责发放上岗证件。 11、完成领导交办得其他工作。 办公室文秘岗位职责（三）
一、做好各类行政文件，信函、报告等材料得收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档得，资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员得接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门得通知事项和每周得会议安排。 五、负责公司各类行政会议得通知，记录和办公会议纪要、决议、决定得起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办得事宜，并将完成情况及时汇报。
行政文员助理岗位职责 文职工作一般泛指从事文秘助理之类的内勤人员，主要有文员、秘书、助理等，他们负责的是一些繁琐的事情的。今天小编分享的是行政文员助理岗位职责，希望能帮到大家。 一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。 二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。 三、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。 五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。 七、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。 八、完成各项勤杂、采购工作。 九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
十、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。 十一、完成行政部经理临时交办的其他任务。 1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。 2、劳动合同、暂住证、工伤保险资料的登录、整理。 3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。 4、联络单及各类文件的打印。 5、考勤卡的更换。 6、空白表单的管理。 7、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。 8、传真登记、传真及传真机日常保养。 9、承办上级临时交付的事项。 1、协助主管对人员的招聘。(按招聘流程) 2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3、协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4、全厂人员档案的建立与管制。(电脑化) 5、对试用人员之试工与考核调查。 6、负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)
文秘岗位工作职责 文秘工作职责（1）： 1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草公司工作计划总结、会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的状况; 2、整理总经理签发文件，做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴; 3、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报; 4、做好办公室文书档案管理工作，如：有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作;办理定购和发放各种学习材料; 5、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文件; 6、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合; 7、总经理活动、内外部接待的安排、报销单的整理等工作; 8、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务活动;
9、接听电话、妥当应答，并做好电话记录; 10、严格执行保密制度，做好各项保密工作; 11、协助总经理收集、分析公司主要数据及整合信息; 12、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通; 13、根据公司发展的要求制定人力资源战略;设计并完善公司人力资源结构; 14、了解相关法律与法规(如：公司法、合同法、劳动法、世界贸易组织法等)，为公司带给可行性方案，做好领导的参谋和助手; 15、完成总经理交办的其他工作; 文秘工作职责（2）： 承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为： 1、调查研究，参与提来源工作计划与总结。 2、认真组织落实处办公会议构成的决定、决议;组织协调综合性工作和各科工作关系;协助处领导做好日常行政工作; 3、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行状况; 4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。 5、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。
行政部助理岗位职责 行政助理主要是协助行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。以下是为大家精心整理的行政部助理岗位职责，欢迎大家阅读，供您参考。 篇一、行政部经理助理岗位职责 1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作; 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理; 3、各项规章制度监督与执行; 4、参与公司绩效管理、考勤等工作; 5、奖惩办法的执行; 6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务;
7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作; 篇二、行政部经理助理岗位职责 1、负责公司快件及传真的收发及传递; 2、参与公司行政、采购事务管理; 3、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作; 4、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作; 5、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作; 6、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等; 7、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。公司行政助理具体岗位工作职责 篇三、行政部经理助理岗位职责 1、协助公司领导进行公司日常公司行政管理工作; 2、负责起草和完善公司管理制度，并监督执行; 3、负责分析公司管理中的问题并提出解决建议;
4、负责公司各部门之间的沟通和协调; 5、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管; 6、负责办理公司办公设备、办公用品的购买，分发等公司行政事物; 7、负责作好公司开展各项活动的后勤支援工作; 篇四、行政部经理助理岗位职责 1、在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工; 2、督察招聘的进度和质量，负责招聘面试。 3、制定合理、有效的绩效评估制度。 4、制定公司的培训体系，并组织实施。 5、依据《劳动法》及相关法律法规，并参考同行业之水平，制定合理的、有竞争性的薪酬制度。 6、负责建立、健全人事档案;并保持档案的有效性。并负责人事考核、考查工作。 7、领导交办的其他工作。 二、公司行政助理工作应该掌握的技能
办公室秘书岗位职责 一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。 秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。 办公室姓名* *工作岗位后勤、文秘岗位主要工作职责负责后勤管理、固定资产管理、物资装备、环境卫生、公文收发及档案管理、机要、保密等工作。廉政风险点1、违反规定、不按程序收、发文件；2、不按规定、要求整理、归档、保管文书档案；3、固定资产管理帐、实不相符，登记不及时；4、后勤管理采买办公用品等物资中违反有关规定。防范措施1、加强学习，强化自身素质，不断提高业务技能；2、自觉、严格遵守各项内部管理制度；严格按有关规定处理各项有关业务3、强化服务意识，努力做好后勤管理工作；4、廉洁自律、公开、公正、透明，工作中自觉接受群众监督。 工作描述： 秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： 接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； 收发与回复日常邮件； 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； 会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；
企业行政助理岗位职责 行政助理的职责: 不同行业的行政助理有不同的职责，工业企业的行政助理的主要职责是： 1、主要负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档; 2、主要负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立; 3、对一般文件的起草和行政人事文的管理; 4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作; 5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理; 6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续;协助做好公司人力工作的管理、培训与指导; 7、组织公司各种活动的策划; 8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。 行政助理的前景 该职业的就业前景预计会以中等增长速度持续增长过2010年。 1、协助行政经理完成公司的行政事务管理; 2、参与公司绩效管理、考勤等日常工作; 3、参与公司行政、采购事务管理.
具体工作 在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。 具体工作如下： 1，记载员工出勤情况; 2，记载工作时间和加班时间; 3，考核计算扣假工资和加班工资等; 4、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表; 5、阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配; 6、协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作; 7、传达通知、分发文件; 8、安排公司各种会务和组织员工各种活动; 9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈; 10、对公司各种文件和档案进行整理、归档; 11、履行办公日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等; 12、办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等。
办公室文秘工作职责 一、承办院党政领导的指示和决定，负责院党政工作报告和各种文件的起草工作。 二、负责完成上级组织交办的各项工作。 三、起草、协调、送审、印发院党政组织及院办公室名义发出的各类公文材料。 四、组织筹备召开各种会议，为领导提供报告和讲话文稿资料。 五、检查院属各部门执行院党政会议的各项决定事项的执行情况，落实院领导批示督查的事项、工作。 六、深入各部门调查研究，为领导科学决策提供依据，.做好系 统信息及信息交流编发工作。 七、负责领导在对外工作中各项事务的办理。 八、负责文电、函件、简报的收发、印刷、归档、保密、管理和办公自动化工作。 九、负责全院的人事管理、劳工管理和思想政治工作。 十、负责全院的财产物资及行政后勤管理工作。 十一、负责全院的安全管理、普法宣传教育、节假日值班安排工作。 十二、办理党政领导交办的其它事项和工作。 一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件 的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘 档案收集管理及保密工作。 三、做好各种会议的记录及会务工作。
四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。 五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。 六、做好来访接待工作。 七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件;做好信息 收集及报送工作。 八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。 九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。 一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立 卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。 一、文件服务 [基本职责]文件的收发、呈送、转递、退存、管理，批示的处理，帐外文件的收集、归档。 [工作要点]
行政助理岗位职责 一、公司行政助理的工作内容 在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责考勤管理、人事任免、制度制定落实、各项领导交代的任务等行政工作。以及联系各种培训事宜、联系和管理公司交通班车服务、食堂餐饮服务管理、与外部物业管理联络、联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游、受训、公司运动会、年会、晚会等。还包括购买和管理办公室文具供应、办公设施的管理等。 具体内容如下： 1、协助公司领导进行公司日常公司行政管理工作； 2、协助公司行政经理完成公司行政事务管理； 3、参与公司绩效管理、考勤等工作； 4、负责办公室档案管理工作； 5、参与公司行政、采购事务管理． 6、负责起草和完善公司管理制度，并监督执行； 7、负责分析公司管理中的问题并提出解决建议； 8、负责公司各部门之间的沟通和协调； 9、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管和公章的保管； 10、负责办理公司办公设备、办公用品的购买，分发等公司行政事务； 11、负责作好公司开展各项活动的后勤支援工作；
12、在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工； 13、负责招聘面试的发布、审查，招聘人员的考核、录用； 14、制定合理、有效的绩效评估制度； 15、制定公司的培训体系，并组织实施； 16、依据《劳动法》及相关法律法规，并参考同行业之水平，制定合理的、有竞争性的薪酬制度； 17、负责建立、健全人事档案；并保持档案的有效性和真实性，并负责人事考核、考查工作； 18、领导交办的其他工作。 二、公司行政助理工作应该掌握的技能 1、公司行政助理必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练掌握个人电脑技术、MS Word、Excel 和PowerPoint，以及创建多种专业文件的的经验。 2、分析性思维很重要，因为他们经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对公司的发展和表现进行逐步地监控。 3、需要有非常好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中，熟悉如何进行控制。 行政人事工作内容: 职位概要:规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。 工作内容: 1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案； 2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
企业行政文秘工作职责 行政文员一般来说做的是行政方面的工作，如文档管理、收发文件、打印存档、接听电话等各种行政类的工作，下面是小编为大家整理了企业行政文秘工作职责，希望能帮到大家！ 企业行政文秘工作职责一 (1)负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作。 (2)负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要。 (3)负责做好计算机打字、复印等行政工作。 (4)负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、电话机、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。 (5)负责公司邮件和报刊的收娶分发工作。 (6)负责公司电话的接线工作。 第一，对来往电话拨接准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语。 第二，对未能联络上的记录在案并及时转告。 第三，对紧急电话设法接通，未接通着速报行政部经理处理。 (7)负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 (8)负责各类办公用品的仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证账实相符。 (9)按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存。 (10)完成各项勤杂、采购工作。
(11)负责公司的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 (12)完成行政部经理临时交办的其他任务。 企业行政文秘工作职责二 1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程) 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化) 5.对试用人员之试工与考核调查。 6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理) 7.全厂奖惩手续之办理。 8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理) 9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等) 10.月底对相关报表的整理并交于财务。 11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。 12.对全厂钥匙之管理。 13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
[标签:标题] 篇一：公司行政部主要工作职责及规范 公司行政部主要工作职责及规范 公司行政部是负责上情下达、下情上传、管理公司内部事务、做好对外联络和协调、监督公司各部门工作进展的中枢机构。为加强公司的经营管理，不断简化审批手续，达到公司人、财、物的统一调配。公司行政部主要工作职责如下： 一、负责员工招聘、管理工作 1、负责员工招聘广告的制作、发布和后续反馈信息（来信、来电、来访）资料的收集、登记。 2、负责对招聘人员资料的筛选，确定面试人员名单，报公司主管领导，并正式开始面试。面试程序、内容和参与人员由行政部经理和公司总经理或董事长商定。 3、负责和执行董事、总经理、执行副总经理商量，对招聘员工名单进行确定，并办理入职等相关手续。 4、负责员工试用期考核、转正手续的办理和离职手续的办理。 二、负责员工培训工作和业绩考核工作 1、按照公司培训制度规定，负责组织、检查和督促员工培训工作。 2、制定培训计划、培训内容；安排培训时间、培训授课老师。建立培训档案，记录培训考核情况。 3、按公司考核制度，负责组织、协调员工试用期考核、半年考 核、年终考核。并收集、保管好员工业绩考核表，及时交公司领导审批、决定。 三、按公司领导决定和相关制度、规定，配合财务部做好员工薪酬、各种补贴、节日奖、提成奖、项目奖等造册和发放。 四、按公司考勤制度、奖惩制度等，做好公司考勤工作和奖惩工作的调查落实，及时向公司领导汇报，尽快做出最后决定。 五、负责公司各项规章制度和通知、总结、报告的撰写、制定、修改、执行、检查工作。 六、做好公司文件收发与管理工作、档案整理、借阅和管理工作。 七、负责指派专人做好固定资产和低值易耗品的采购工作，协助财务部做好公司固定资产和办公用品、低值易耗品的管理、保管、领用工作。 八、按公司合同管理制度规定，负责每份经济合同的最后把关工作，含法律把关和文字把关，并按规定做好合同管理和存档工作。 九、按公司保密制度规定，负责全公司的保密工作。同时按公司安全保卫制度规定，做好公司安全保卫工作和值班工作。 十、负责公司车辆的管理和调度工作。 十一、负责公司印鉴管理、交接工作 1、新公章的刻制和管理：当工商局(公安局)出刻制公章证明时，行政部经理即应负责催促公章保管人按公司《印章使用与管理制度》办理公章刻制手续，公章的刻制与取回也均由保管人负责办理，行政 部经理或助理进行登记，并办好保管人领用手续和手续存档工作。 2、负责公章保管人变更时，按公司《印章使用与管理制度》办理变更手续。 3、财务章、法定代表人印章或其他印章的领用与保管由行政部经理负责按公司《印章使用与管理制度》办理手续(程序按第1条规定)，财务章、法定代表人印章保管人变更时，重新刻制新章，作废旧章，并应办理银行印鉴变更手续。原印章保管人与新印章保管人均应一起
综合文秘岗位职责说明 秘书工作不是独立的，是从属于领导的，是完全按领导意图办事的，当然综合秘书也一样。以下是OK的“综合文秘岗位职责”，供您参考。 1、协助办公室负责人起草管理部的行政工作报告、计划、总结等文件;按文书工作程序办文，负责公文的撰搞、核稿、校对等工作，确保文件的准确、完整和质量;遵守保密守则，未经公布之文件及决议，不得外传 2、负责对收文的登记、呈报、传阅和管理部发文的及时核稿、核对、印发、登记以及文书归档工作，并做好机密文件的管理。 3、负责对综合部机关不定期与员工的谈话记录，并归档。 4、根据领导的指示和有关会议的决定，起草和发布通告、布告和通知。 5、及时掌握管理部工作动态，做好企业文化建设相关内容资料的收集、和分类台帐的管理;
6、负责完成领导安排的调查、督办工作，对领导已批办和可按常规处理的文件要做到迅速处理、及时分发。 7、负责管理部信息、简报的起草、编排以及对外的 ___。 8、负责领导安排的文字材料、文件的起草。 9、按时、按质、按量完成领导交办的其它任务。 10、将处理完毕的文件全面完整地归档，归档要及时，做到每月 一次，每年清理一次，分门别类地进行归档并做好目录。 1 负责公司公文的起草、印发、分发、报送，外来文件的传递、 催办、归档工作; 2 负责撰写公司工作计划、总结、报告等各种文字材料; 3 负责公司规章制度的编制、校对和审定工作; 4 负责会议纪要的编写、各类会议材料的组织、审核、把关工作; 5 协助档案人员做好文书档案的立卷和归档工作;
6 负责总公司各部门之间，总公司与各分公司之间的协调沟通工作; 7 负责公司各项规章制度落实的催办、督办和查办工作; 8 领导安排的其他事务。 1. 协助公司领导、部门经理处理各类综合行政事务，搞好综合协调，及时反映情况，当好领导的助手和参谋; 2. 负责公司的公文管理，综合文稿的起草编印等文秘工作; 3. 负责公司文件及档案的收发、登记、交办、催办、立卷、归档工作; 4. 负责公司印信的管理工作; 5. 负责各部门、中心各类总结报表的收集工作; 6. 做好公司大事件的记载、工作;
精品文档 . 公司行政助理岗位职责(一)：公司行政助理岗位职责 1、协助行政经理(番禺行政经理)完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理 3、各项规章制度监督与执行 4、参与公司绩效管理、考勤等工作 5、奖惩办法的执行 6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务 7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 8、负责公司快件及传真的收发及传递 9、参与公司行政、采购事务管理 10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作 11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作 12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等 14、协助行政主管(番禺行政主管)做好公司各部门之间的协调工作。 公司行政助理岗位职责(二)：公司行政助理岗位职责 1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试; 2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理; 3、公司内部员工档案的建立与管理; 4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达; 5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作; 6、负责考勤及工资绩效的核算; 7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作; 8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度; 9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等; 10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行; 11、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划; 12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象; 13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等; 14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行; 15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行; 16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等; 17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档; 18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作; 19、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等; 20、其他突发事件的处理。 公司行政助理岗位职责(三)：公司行政助理岗位职责 一、在办公室主任领导下，协助办公室主任做好公司行政后勤事务处理、人力资源管理和内外 联系协调工作。 二、负责人力资源管理工作，人员招聘、劳动合同、人事档案、劳动考勤及绩效考核、员工培训工作。 三、负责联系协调、内外联络工作。 四、公司后勤管理工作，包括：水电暖、通讯网络、安保消防、员工生活等日常事务管理，并做好办公、生活设施、用品等的管理工作。 五、公司环境卫生管理以及办公室值班管理。 六、车辆调配、油料管理和车辆维修的联系协调。 七、完成公司领导和办公室主任交办和其它工作。
岗位说明书系列 行政文秘岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-78823 编 号： 行政文秘岗位职责 Admi nistrative Secretary Post Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 一、行政管理职责： 1、负责学院行政人员的管理工作，每周召开一次行政例会，通报学院情况， 沟通各部门信息，交换意见。 2、负责对学院行政人员考勤管理。 3、负责商学院印章的使用管理，严格按照制度和程序办 理学院介绍信/证明等公文的签发用印手续。 二、日常接待与对外联系： 1、负责学院领导的工作联络与接待，领导日常工作日程 的安排与协调。 2、协助领导做好来访接待及电话寻访工作。对不适宜领导接待的来访，要主动婉拒，并做好解释工作。
3、负责学院与学校其他行政管理处室及各院、系之间的 联系及沟通工作。 三、文档管理工作： 1、负责来文的签收、登记、呈批、复印、分送、催办。 负责学院领导文、电的运转和管理，根据文、电内容和需要及时呈批和催办。 2、负责学院行政文件的制发，安排编号、打印、校对、装订、分发及印发工作。 3、协助学院领导做好行政方面的一般信函和文件材料的草拟与整理工作。 4、负责学院文件资料、原始数据的保管、归档、立卷、交档和销毁及档案利用。注意积累文件，做到平时归卷。立卷归档要齐全完整、分类正确、移交及时。 四、行政后勤管理工作： 1、负责学院办公会议会务工作，协助领导建立必要的工作档案（领导讲话的保管，重要批示的登记、重要活动的登记等）。
2、协助主管领导收集、汇总学院工作计划、总结等文字 材料的组织与协调工作 3、负责催办上级文件要求事项、学院领导批示意见并将检查落实情况反馈。 4、负责管理和检查学院办公场所的使用和卫生清洁情 况并作好记录。 5、负责行政办公用品的管理工作，根据办公使用情况和 经费指标合理制定办公用品及办公设备消耗材料的采购种类和数量，督促有关人员及时分批合理采购，并负责入库保管和按教职工的实际需要合理发放。 五、其他工作： 1、负责收发传真、文件的登记并落实到具体相关执行人。 2、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。 3、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。 4、协助主管领导组织和编写学院简讯。 5、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。