全面预算管理调研和需求分析报告蓝光和骏实业有限公司全面预算调研及需求分析报告拟稿人: 完成日期:
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目录
1 引言...................................................................... ......................................................... .............. (1)
1.1 公司简介...................................................................... ......................................................... .............. . (1)
1.2 项目背景...................................................................... ......................................................... .............. . (1)
1.3 调研阶段工作总结...................................................................... ......................................................... .. (1)
2 总体概
述 ..................................................................... ........................................................................ .. (2)
2.1 现状概
述 ..................................................................... .......................................................... ............. (2)
2.1.1 预算管理体系...................................................................... ......................................................... . (2)
2.1.2 信息管理...................................................................... ......................................................... .............. . (2)
2.1.3 组织架构...................................................................... ......................................................... .............. . (3)
2.1.4 预算管理现状一览表...................................................................... . (3)
2.2 问题及需求概
述 ..................................................................... .......................................................... . (8)
2.2.1 战略管理方
面: .................................................................... .. (8)
2.2.2 经营计划和预算管理方面:..................................................................... .. (9)
2.2.3 财务核算和分析管理方面...................................................................... (11)
2.2.4 绩效管理方面...................................................................... ......................................................... .. (11)
2.2.5 信息管理方面...................................................................... ......................................................... .. (12)
2.2.6 组织架构方面:..................................................................... .......................................................... . (13)
3 全面预算管理需求分析...................................................................... .. (15)
3.1 战略管理流
程 ..................................................................... .......................................................... (15)
3.1.1 流程现状......................................................................
......................................................... .............. .. 16
3.1.2 评估分析...................................................................... ......................................................... .............. .. 17
3.2 经营计划及预算管理流
程 ..................................................................... .. (21)
3.2.1 流程现状...................................................................... ......................................................... .............. .. 22
3.2.2 评估分
析 ..................................................................... ........................................................................ .. 54
3.3 财务核算及分析流程...................................................................... ......................................................... .. 67
3.3.1 流程现状...................................................................... ......................................................... .............. .. 68
3.3.2 评估分析...................................................................... ......................................................... .............. .. 75
3.4 绩效考核流程...................................................................... ......................................................... ..............
78
3.4.1 流程现状...................................................................... ......................................................... .............. .. 79
3.4.2 评估分析...................................................................... ......................................................... .............. .. 85
3.5 信息管理流程...................................................................... ......................................................... ..............
87
3.5.1 关键信息系统现状...................................................................... (87)
3.5.2 关键问题评估分析...................................................................... (96)
3.5.3 附件...................................................................... ......................................................... .............. . (98)
3.6 组织架构...................................................................... ......................................................... .............. (111)
3.6.1 组织架构现
状 ..................................................................... . (111)
3.6.2 评估分析...................................................................... ......................................................... .. (111)
1 引言
1.1公司简介
四川蓝光和骏实业股份有限公司(简称“蓝光和骏”或“公司”)成立于1998
年5月，是蓝光实业集团有限公司(简称“蓝光集团”或“集团”)下属控股公司，也是蓝光集团的战略发展核心主体和最重要的利润中心。公司是以住宅开发和服务为主，商业地产开发为辅的专业房地产开发企业。目前公司拥有15家下属子公司，主要为分布于成都、重庆及四川省内其他地区的项目公司，其中和骏投资及和骏咨询主要负责所有与蓝光和骏开发项目相关的土地、建安及材料等的招投标工作。目前公司拥有42个住宅及商业开发项目，开发面积超过500万平方米。根据蓝光和骏现有的运作模式，公司设立了相应的管理中心及下属部门，以满足从战略计划的制定，购地、规划、建设到营销等一系列业务环节以及财务、资金、及人力资源管理的需要。
1.2项目背景
本项目的目的是协助蓝光和骏构建以现金预算为核心的全面预算管理体系，包括为公司提供预算管理机构设置、预算管理制度、用于预算编制、分析的模版、责任中心设置以及绩效考核方案设计的建议;为用友NC预算模块及与现有其它信息系统的集成规划提供建议并在软件实施期间提供项目管理服务;指导公司运用建立的制度和模版模拟进行预算编制、分析和考核;在全面预算管理体系实施后为管理层提供预算管理流程及相关系统内部控制的优化方案。
1.3调研阶段工作总结
根据《四川蓝光和骏实业股份有限公司全面预算管理咨询服务协议》，第一阶段的工作为对蓝光和骏的预算管理现状进行调研和需求分析，本报告为第一阶段工作的交付成果。
在需求调研阶段，我们分别针对公司的中、高级管理层并通过OA系统下发了需求调研问卷，整理汇总了问卷反馈，与相关管理人员及业务人员通过访谈对当前公司与全面预算管理相关的流程，包括战略管理、预算管理及绩效考核方面的现状
进行了初步了解，并取得了相关文档资料进行验证。我们也通过访谈进一步了解了管理层对目前预算管理存在问题的看法以及未来的需求。本报告内容为对目前与预算管理相关的各流程现状、问题及需求进行汇总分析，以便我们有针对性地开展下一步的全面预算规划设计。
1
2总体概述
2.1现状概述
2.1.1 预算管理体系
蓝光和骏是房地产开发企业，其房地产开发项目是整个公司的核心业务，也是公司预算管理的主线。目前的预算管理体系是由战略管理中心和计划管理中心牵头，从公司制定的战略出发，拟定以项目为线索的总控计划，再按项目从购地、开发到销售的关键节点的时间线索分解为年度经营计划(指与项目直接相关的收入和成本部分)。同时，财务管理中心向其他辅助职能部门收集与项目非直接相关的年度费用预测部分，并结合年度经营计划拟定年度现金流预测及经济任务指标。在计划执行过程中，和项目直接相关的经营计划的执行主要由计划管理中心(项目进度管理)和成本管理中心(目标成本拟定、动态成本监控)主导监控，涉及的现金流由财务管理中心进行分析监控。年中和年末，财务管理中心负责分别进行半年度和年度的财务分析和汇报于管理层，交给财务专委会审议，并报送董事局，作为公司管理层监控公司运营情况的重要依据。同时，管理层也初步建立了公司层面及中心层面的绩效考核体系，对经营计划的部分关键指标的落实与否进行年度考核。因此，
目前的预算管理体系可分解为战略管理、经营计划及预算管理、财务核算及分析、以及绩效考核4个流程，详细的现状描述请参见本报告3.1-3.4。
2.1.2 信息管理
目前公司建立了一系列的信息平台，满足日常业务运作的需要。其中，核心的业务操作平台有:明源地产ERP系统(CRM)、明源成本管理系统、用友U870财务管理系统、宏景世纪人力资源管理系统(HR)以及蓝光供应链信息库系统;辅助的基础平台有:企业信息门户系统(EIP) 蓝光集团单点登陆系统(SSO) 蓝光集团活动目录(AD) 蓝光集团电子公文审批系统(OA) 蓝光BRC网站蓝光集团视频会议系统。但是目前公司的预算管理尚未通过信息平台来实现，预算的编制、执行、分析与考核还是通过手工方式来实现。目前公司的信息管理中心负责信息化规划、IT管控机制、流程规范和相关应用系统的实施组织、日常维护和持续改进工作。
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2.1.3 组织架构
公司目前尚未成立专门的预算管理机构。实务中，战略管理中心、计划管理中心、成本管理中心和财务管理中心都参与了一部分预算管理工作，但其各自在预算管理中的职责分工尚无清晰的定义。
日常运营中，公司采取的是以专业职能分工为主的组织架构，从而在各相关领域发挥了人员的专业技能和经验。而由于公司具有明显的以项目管理为主线的特点，因此也针对项目成立了项目小组或项目公司对项目的进度和质量进行把控。针对项目的其他重要环节，如策划、设计、招投标、成本控制等，仍然由母公司多个职能中心进行协调管理和沟通。详细的现状描述见本报告3.6。
2.1.4 预算管理现状一览表
公司预算管理现状可以分别以项目及时间为线索以下列一览表列示:
预算管理现状一览表1-以项目为线索:
3
现有预算主导部关键预算文档编制/分析/汇报时间主要依据和数据来源支持系统主要作用
管理流程门及频率
项目预算计划管理项目总控计划按项目编制;每年/不产品策略规划、推售资Excel用于指导以项目为预算单位的
管理中心定期更新源及其开发计划销售、成本预算
营销管理销售和回款预算按项目编制;按年/季项目总控计划、销售资Excel;明用于项目总控计划的编制;用
中心/月更新源推出同统计表(计划管源地产ERP于定期现金流预算的编制
理中心)系统
成本管理工程付款计划按项目编制;按年/季项目总控计划及年度和Excel 用于项目总控计划的编制;用
中心/月更新不定期更新于定期现金流预算的编制
动态成本分析表按项目编制;按月更新项目总控计划及年度和Excel;明用于动态成本控制
不定期更新源成本管理
系统
和骏投资土地付款计划按项目编制;按年/月土地储备计划Excel用于项目总控计划的编制;用
更新于定期现金流预算的编制
资金管理融资额及费用测按项目编制;按年更新销售和回款预算Excel用于项目总控计划的编制;用
中心算表于定期现金流预算的编制工程付款计划
土地付款计划
财务管理项目总体现金流按项目编制;不定期更各职能部门提供的预算Excel 用于项目总控计划的编制;用
中心预算表新于定期现金流预算的编制
项目目标利润动按项目编制;按月更新项目的推盘资源和项目Excel用于各个在建项目的动态利润
态控制跟踪报告售价(产品策划中心提和实际现金流量分析
供);动态成本分析
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预算管理现状一览表2-以时间为线索:
现有预算主导部关键预算文档编制/分析/汇报时间主要依据和数据来源支持系统主要作用管理流程门及频率
战略管理战略管理中期发展战略规每年年末，滚动编制根据高级管理层愿景和Excel指导年度经营计划和其他预算
中心划书价值观，结合考虑政治、编制
经济、地理等因素以及
公司自身资源
年度运营计划框每年年中根据公司中期战略以及Excel指导年度经营计划和其他预算
架每年的经营计划目标编制
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年度经营战略管理年度经营策略及每年年末销售预算(营销管理中明源地产指导公司年度经营活动;作为
计划和预中心执行计划心);成预算(成本管理ERP系统;下一年度分季/月/周预算编制
算管理流中心);费用预算(各职宏景世纪人基础。
程能部门);现金流预算力资源管理
(财务管理中心)系统;用友
U870财务管
理系统;明
源成本管理
系统
计划管理项目总控计划及新项目取得后一个月内产品策略规划、推售资Excel 项目现金流预算及年度现金流中心年度更新编制;源及其开发计划预算的编制基础每年更新
销售资源推出统每年年末产品策划中心提供推盘Excel年度现金流预算编制的基础
计表时间表和资源情况
营销管理销售和回款预算每年年末项目总控计划、销售资Excel;明年度现金流预算编制的基础中心源推出同统计表(计划管源地产ERP
理中心)系统
每年年末成本管理年度工程付款预项目总控计划及年度更Excel;明年度现金流预算编制的基础中心算新(计划管理中心)源成本管理
系统
每年年末各辅助职各类费用预算根据公司下达给本部门/Excel;宏年度现金流预算编制的基础能部门中心的年度业务计划和景世纪人力
目标资源管理系
统
每年年末财务管理现金流预算各职能部门年度预算Excel;用公司现金流风险控制的最重要中心友U870财务依据;也是管理层评价公司经(现金流风险管管理系统营状况的基础控预案)
每年年中财务分析报告税务分析报告;存量资Excel半年和年度的财务运行情况分每年年末产/应收账款报告;财务析的基础
报表;现金流预算等
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季度,月营销管理季度,月度销售每季度/每月季度/月度更新的推盘资Excel;明月度现金流预算编制的基础度经营计中心和回款预算源情况源地产ERP 划和预算系统
管理流程成本管理季度/月度工程每季度/每月工程、材料和设备合同;Excel;明月度现金流预算编制的基础
中心付款预算工程进度情况源成本管理
系统
各辅助职月度费用预算月度根据部门/中心年度计划Excel;宏月度现金流预算编制的基础
能部门和实际情况进行分解和景世纪人力
滚动资源管理系
统
财务管理月度现金流预算月度各职能部门年度预算Excel;用公司现金流风险控制的最重要
中心友U870财务依据;也是管理层评价公司经
管理系统营状况的基础周经营计成本管理大额工程款支付每周根据月度的付款计划和Excel控制周实际付款的依据划和预算中心预算预算以及工程实际进度管理流程情况
各辅助职大额付款预算每周根据本部门/中心月度的Excel控制周实际付款的依据
能部门付款计划和预算
备注:上述一览表列示了本公司目前预算管理各个流程关键的文档及其归口部门、编制频率、数据来源和用途等情况。本公司预算管理过程中的详细流程描述以及各类文档的编制和流转，请参见下述“3-全面预算管理需求分析”详细说明
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2.2问题及需求概述
通过本次调研阶段工作，现将目前公司在预算管理方面存在的问题及需求汇总如下:
2.2.1 战略管理方面:
1、主要问题:
1) 战略目标尚未完全通过建立完善和规范的计量体系予以量化并通过进行分
析和考核。实际上，公司的战略规划与年度经营计划、现金流预算存在脱节的现象。由于缺乏统一的计量体系，管理层对于战略目标的认识也不尽统一。
2) 目前的战略规划经战略管理中心拟定后，由董事长审批。由于缺乏一套制
度化和常态的战略管理体系，导致战略更多在为管理层的决策作出印证，而不是作为一项前瞻性的工作为决策提供全面客观的依据。此外，在战略决策过程中，战略的拟定部门与其他部门(尤其和财务、成本、销售、信息管理部门)的信息渠道不畅通，无法满足战略管理中心及时做出决策的需要。
2、需求汇总:
1) 作为全面预算管理的起点，目前的战略需要通过量化的指标来细化，这将
促使战略与经营计划的有机衔接，进而通过全面预算管理这种手段使经营计划形成一种正式、量化的表述形式，为公司提供衡量实际业绩的基准点。同时，通过全面预算执行情况的监控与分析还可反观战略目标的已实现及可实现程度。因此，根据公司战略目标设定可量化的指标，将是我们本次建立全面预算管理流程的起点。2) 从公司长远发展的角度来看，管理层可考虑建立一套系统化制度化的战略管理体
系，包括战略的草拟、优选、战略方案的讨论与审批机制(如:战略制定过程应当由所有高级管理曾参与，战略的确定应当由董事会审批通过等)、战略的传达与沟通机制(战略如何向下传达，确保公司所有人员能在统一的目标下行动协调一致)、战略更新的频率(建立定期战略分析与更新的机制，确保其具有前瞻性)，以及与绩效考核的实际挂钩(战略实现与否要与公司，部门及个人的绩效进行挂钩)。
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2.2.2 经营计划和预算管理方面:
1、主要问题:
1)缺乏系统化和规范化的项目计划管理体系。其一，目前公司管理层主要关注项目类计划，对于综合管理类计划的管理(包括审阅、汇总和监控)尚不完善。公司没有一个统一的框架体系，定义公司层面计划、部门层面计划和专项计划的内涵以及各类计划的编制、审阅、评估、汇总、上报、归口管理等内容。其二，项目总控计划中的节点设计以时点性节点为主，缺少过程性节点，而且相应的评价标准设计不合理，未能依据项目的关键节点性质设计多层次的节点评价标准;其三，没有建立规范的以项目为核算对象的现金流预算和动态利润分析流程和制度，导致项目口径的现金流分析、动态利润分析、监控及其相关的决策管理比较薄弱。
2)缺乏系统化的全面预算管理制度及流程，就各类计划/预算如何编制、审批、动态监控、分析、汇报和调整作出全面的规范和说明(包括预算监控主管部门、分析和监控的频率、汇报方式/途径、行动计划等方面)，并在全公司贯彻实施，目前实务中亦缺乏专门部门对年度经营计划/预算进行全面、系统的分析、监
控、诊断和差异处理;而由各个职能部门分别负责对经营计划/预算进行动态监控，都是片面的，且汇报的方式也比较单一，无法全面反映企业运营实际情况。
3)公司预算/计划的编制范围不全面。当前的公司的预算/经济指标主要为收付实现制下销售/回款预算、成本/付款预算及费用预算，尚缺乏完整的预算体系框架，涵盖经营性预算、资本性预算(主要是固定资产投资和其他资本性支出预算)和财务预算(现金预算、预算资产负债表、利润表和现金流量表)。这导致以收付实现制为基础的经营计划/预算与以权责发生制为基础的财务报告体系缺乏可比性，不利于管理层全面的理解公司未来经营活动的状况和成果，尤其是未来上市后与同业的业绩比较。3) 公司尚未建立起系统化的预算编制方法论，并在公司范围内一贯执行。由于各职能部门对每一类统计指标的具体内涵尚未形成共识，相应的预算/经济指标设置和统计口径尚无法统一，往往导致财务和业务统计口径互不相容、预算信息与财务记录缺乏必要的逻辑关系。这不仅造成年度经营计划/预算在编制阶段的数据不准确，而且也引起了对年度经营计划执行情况进行分析、对执行效果进行绩效考评方面的困难。
4) 预算的刚性不够。现有的经营计划和现金流预算修订较为随意和频繁，相应的经济指标也只能被动的进行更新，造成预算对于公司经营活动和业务行为约束力不够。同时，目前公司对经营计划/预算修正过程中，需要履行哪些程序、完成哪些文档工作、各关联部门之间的信息和文档如何保持动态的更新和一致以及各个部门之间信息传递的规则尚未明确定义。
5)预算执行力的缺乏是制约公司的战略、计划和预算执行的重要因素。经营计划的编制过程本身是由少数的职能部门(如计划管理中心，CRM、营销中心、成本中心和财务管理中心)负责，但由于经营计划未落实到责任部门/人，因此计划的执行责任也保留在计划/预算的编制部门，这大大削弱了年度经营计划/预算的执行力。
6)缺乏对完整的预算监控体系(包括预算监控主管部门、分析和监控的频率、汇报方式/途径、行动计划等方面)。目前对经营情况的分析仅限于月度针对生产性行为及项目运作情况的经营会议，半年及年末的财务报表分析，以及不定期地向个别领导汇报的形式，尚未建立起定期(如按月)对总体经营情况的分析和评价流程。这导致管理层很难从公司整体层面了解公司的实际经营状况和成果，及具体经营行为对财务指标的影响。
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7)现有的目标成本预算管理体系尚不健全。其一，从编制基础看，由于设计图纸的出图时间、质量等问题，导致目标预算成本缺乏精度，在实务中，也发现目标预算成本往往与实际建造成本差异较大;其二，从编制方法看，目标预算成本的明细项目划分及其层级设置，尚未在各个相关部门，尤其是设计管理中心、和骏咨询公司之间形成一致意见;其三，从编制的指标依据看，成本管理中心缺乏统一的成本造价指标库及相应的管理制度，各个项目的指标库由各个专员独立负责维护，相互之间的信息没有实时共享，;其四，从编制的参与人看，目标预算成本编制由成本控制部全权负责，缺乏相关部门，尤其是设计管理中心和产品策划中心的深入参与和互相的信息沟通;
8)动态成本管理流程有待进一步完善和优化。其一，动态成本控制的范围不完整、目标预算成本变化频繁、动态成本统计方式不尽完善，导致目标预算成本的准确性、刚性和严肃性大大削弱;其二，动态成本控制过程中缺乏定期的成本差异分析报告和规范的预警操作。公司尚未定期就动态成本的执行情况进行分析，对差异做出说明或提出行动方案。因此，动态成本的差异无法及时汇报给适当的管理层。
9)目标责任成本分解方法论和相应的绩效管理制度和流程尚未有效的建立起来，主要表现在公司内部尚没有建立起成本责任中心，而且，各个职能部门并没有参与到成本指标的分解流程，也没有对成本控制部下发的指标予以确认或签字认可，因此当前的目标成本分解对各个责任部门均不具备约束力，成本绩效考核责任尚无法落实。
10))销售预算编制的方法在项目、年度、月度层面不具有一贯性，亦缺乏规范的销售/回款预算分析和汇报流程。
2、需求汇总
1)建立规范的项目计划管理的制度和流程，包括:其一，明确定义本公司计划管理的范围、机制和框架，涵盖计划的种类、层次、主管部门、编制和汇总方法、评估和协调的方法、优先次序排序方法、更新条件、监督和预警流程等;其二，优化项目总控计划中的节点设计，增加过程性节点，并依据项目的关键节点性质不同，分别设置相应的评价标准，结合时间性评价指标、金额指标、质量指标，形成综合的节点评价体系。其三，建立规范的项目现金流预算和动态利润分析报告方法论，就其编制时间、编制内容、编制和汇报频率、编制口径和编制方法等内容作出明确规定。
2)贵公司需要完善计划和预算的编制体系、范围和方法论，综合采用收付实现制和权责发生制，分别定义满足不同管理和决策需要的计划/预算报表类型。同时，预算体系的构成上应以经营性预算和资本性预算为基础，逐步建立财务预算框架，形成涵盖公司总体和各个业务板块全面的预算管理模型，构建一个完整的预算报表及汇报体系。
3)贵公司管理层需要由财务管理中心牵头，尽快统一公司内部各个职能部门之间预算编制的指标设置和统计口径，确保各方达成共识。
建筑工程施工专业人才需求 调研报告 正阳县职业中等专业学校 二〇二〇年二月
建筑工程施工专业人才需求调研报告 为了使我们培养的学生能够尽快适应市场需求，我们通过各种渠道了解当前我们国家建设行业的发展状况、人力资源现状以及技能人才需求情况，并在此基础上进行调研分析，现将调研结果作如下报告： 一.建筑业的大发展，市场对建筑工程施工专业人才的总量需求 我国正处在大规模经济建设时期，全社会固定资产投资总额持续增长，2019 年已达75131亿元，较之2018年又增长了12.67%.固定资产投资总额的60%以上要出自建筑业及其相关产业的完成，近五年来建筑业总产值年均增长11.64%，增加值年均增长7.29%，都高于同期国内生产总值6.98%的增长速度。随着产业规模的扩大，近五年来建筑业从业人员以年均4.25%的速度不断加，行业队伍的迅速扩大，使得行业对建筑工程施工专业人才的总量需求逐年大幅度地增长。 二.我国城市化进程，需要大量建筑工程施工专业人才提供智力支持 近年来，中国城市化发展迅速。2011年到2019年，我国城市化率由38.9%迅速提高到52.1%.但与发达国家相比较，我国的城市化水平相当低。十九大明确提出，要加快我国的城市化进程，到2025年城市化率要达到55%左右，全国城市人口将达到8.2-8.7亿。这一宏大的战略目标，对城市规划、建设和管理方面的专业技术人才提出了急迫的、大量的需求。 三.建设事业中新兴行业的出现，拓展了急需人才的技术领域 伴随着建设事业的改革、发展和市场化进程，近年来出现了从业人员数量增长很快的新兴行业，比较突出的有建筑装饰业、房地产业和物业管理业，2019年这三业中从业人员数量分别已达950余万、258万和323万。这些新兴行业的出现，明显加剧了人才市场中建筑技术人才短缺的局面。 四.建筑领域的科学进步，对建筑智能化技术人才提出了大量需求 随着信息技术、控制技术、网络技术在建筑领域的广泛应用，智能建筑工程已成为建筑工程的重要组成部分，它对建筑工程施工先进技术水平的试题和工程投资的取向正在发挥重要影响，目前在建筑工程智能化方面的投资已占建筑工程总投资的8%—15%，大量的现有建筑正在进行建筑智能化的改造，建设行业的设计施工和物业管理单位，已经对建筑智能化技术人才，尤其是施工安装和运行维护的一线人才，提出了越来越迫切的需求。 我国建筑技术人才需求分析: 当前，在建筑5293万从业人员中，生产一线的人员技能低，绝大多数未经任何培训直接上岗，高级工不足5.4%，技师不足2%，高级技师不足0.8%.专业技术人员194.6万，经营管理人员254.6万，分别占从业人员总数的4%和5%，两类人员合起来仅9%这个比例数远远低于全国各行业18%的平均水平，也低于采掘业。建筑工程施工专业人才数量上严重短缺，是目前建筑业面临的严峻问题。 通过调查分析，建筑技术人才短缺突出表现在建筑工程施工、建筑装饰、建筑设备这三个专业领域。 建筑工程施工专业领域
对2011年度的培训工作进行调查与评估是确定2012年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的调查与评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。 2011年12月中旬，运营处在全公司范围内进行了2012年年度培训需求调查，对公司的培训现状和培训需求进行了摸底，现将相关调查结果分析整理报告如下： 第一章培训需求调查概况 1.1 调查问卷及调查对象 为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了员工级调查内容和管理级调查内做了区分，欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反映客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。 1.2 调查问卷结构与内容 调查问卷结构分为两个部分，第一部分为现状调查，在于了解调查对象的培训意愿；了解员工对培训的一些意见和建议等。第二部分为培训需求信息，重点了解员工在2012希望的培训重点及方向。 1.3 调查问卷的发放与回收 运营处共发放调查问卷200份（包括分/子公司），回收173份，回收率86.5%，经过走访及电话了解，基本能代表大部分同事的需求及建议。 第二章培训需求调查统计结果及分析 2.1 培训现状调查统计分析 问卷调查中培训意愿调查设置了8个调查项，具体相关调查结果分析如下：
2.1.1 您认为公司对培训工作的重视程度如何？ 培训认同度调查第一小项是在员工心目中公司对培训工作的重视程度，倾向选择，如上左图显示：35%的参与调查员工选择了“非常重视” 及50%的员工选择了“比较重视”，说明绝大员工都能感受到公司对培训工作的重视程度，这也显示公司对培训工作的投入度；其次15%选择了“一般”，说明公司对培训工作的投入度还要进一步加强。 2.1.2 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实 际帮助作用，您是否愿意参加培训？ 培训意愿调查第二小项是关于员工培训意愿倾向选择，如上右图显示：34%的受调查人员选择了“非常有帮助，希望多组织各种培训”，48%的受调查人员选择了“有较大帮助，乐意参加”，说明绝大多数员工觉得培训对自己有帮助，想得到培训机会，接受培训的意愿都比较强；其次11%选择了“多少有点帮助，会去听听”说明了这部分员工学习意愿相对来说不是很强，但有机会还是想参加一下；还有2%的受调查人员选择了“有帮助，但是没有时间参加”，说明他们想参加培训，但有时没有时间。另外还有5%的员工选择了“基本没有什么帮助，不会参加”，说明他们以前参加过一些培训，但培训效果没有达到自己预想的程度，所以觉得培训是浪费时间，所以对培训不感兴趣。也说明我们以后的培训要注重培训效果，真正带来有实效的内容。
需求调研报告(精选多篇) 莆田晚报社人才需求情况调研报告 为了了解当代媒体及企业对与人才的需求，更好的了解自己的汉语言文学专业，了解单位人才需求的渠道，为更好的学习自己的专业打下良好的基础，我在xx年的暑假的认识实习期间，以提问的形式，对莆田晚报社的同事以及一些领导以提问的方式进行调查。 一．媒体对新闻人才的需求及对大学生的要求 （一）对人才的需求 我在莆田晚报社见到了林总编。莆田晚报社隶属于《莆田晚报》是中共莆田市委主管、湄洲日报社主办的一份综合类报纸，是莆田市最有影响力的媒体之一。在被问及对人才的需求时，林总编首先表示，媒体。尤其是平面媒体，对于人才的要求是在变化的。在过去，报社所要的记者，是综合性的人才，有扎实的文字功底，负责对消息的采集和报导，报纸的版面内容，也大都是新闻事实。而现在，随着报纸内容的多样化，版面的专业化，专栏专刊不断增多，报社所需要的，更多的是专业性的人才。 林总编谈到，由于报纸具有深层次报导的能力，报纸为受众所展现的，更多的是综合分析之后的结果，平常的生活琐事后面也许有着经济纠纷或者法律问题，这就需要经济或者法律方面的人才。 （二）是否招聘应届毕业生 在谈到是否招聘应届毕业生的问题时，林总编表示，莆田晚报社会招收应届大学毕业生。他提供了一些数据：05年，招聘一个浙大
新闻系的毕业生，一个浙师大的，还有一个湖南师范大学的；03年，招聘安徽大学毕业生2个；02年，招聘武汉的大学毕业生1个。林总编谈到，报社找人的范围是文科类专业或是与新闻类专业有关的大学毕业生，如文秘历史经济法律等。林总编认为现在的报纸越来越贴近人民生活，语言亲切，口语化，所以报社对记者的文字要求并不是很高，最主要的还是一种新闻的敏感性。所以报社非常欢迎经济或是法律类的人才，“当然了，要是新闻学士学位，又有法律或经济硕士的学位，我们是大大的欢迎了。”林总编幽默的说 （三）对毕业生具体的要求 关于现在大学毕业生的工作能力问题，林总编认为确实并不突出，缺乏经验和 实践能力是最主要的缺点。他认为这是一个应知和应会的问题。学校的教材有些理论方面的知识与现实并不合拍，造成大学毕业生面临实践时的困扰。林总编还指出锻炼需要一个过程，刚走上工作岗位，实践不够，很难做出成绩，所以在大学期间，大学生应加大实践，锻炼自己的能力。 关于这个问题，赵书记的看法是一样的。可见实践能力是大学生在校要注意锻炼的。而有些实习生往往实习的时候很勤快，一旦被录用就开始懒散，这是非常不好的。另外，赵书记还补充，工作主动性不够也是大学生的缺点，总要领导布置了任务再去完成它。
专业人才需求调研报告 专业名称： 印刷技术 系 别： 包装印刷系 专业负责人: 陈海生 日 期： 2010年5 月20 日 中山火炬职业技术学院教务处 制 二Ｏ一Ｏ年四月
中山火炬职业技术学院 印刷技术人才需求调研报告 一、印刷技术专业人才需求与专业改革调研指导思想 为使我院印刷技术人才培养的目标和规格凸显高职教育的针性、实践性和先进性，缩小与用人单位需求的距离，从了解本专业对应的职业岗位的人才需求状况入手，及时跟踪人才市场需求及岗位要求的变化，来研究分析高职院校印刷技术专业人才培养的规格、能力与素质结构，确定专业培养目标、优化课程体系和教学内容、教学模式，实现主动适应区域、行业经济和社会发展的需要。另外也有必要对广东省内兄弟院校的印刷技术专业的人才培养方案、专业建设和课程建设及教学改革等情况进行考察。调研的主要内容有： (1) 中山火炬开发区及周边地区本行业的发展趋势，人才需求情况； (2) 企业的主要就业岗位、典型岗位工作任务对学生核心技能的具体要求、所需的知识结构等； (3)考察、了解省内兄弟院校同类专业的培养方案、课程设置、教学改革等情况。 主要采用现场交流、问卷调查及座谈等等方式进行调研，了解企业的现状、印刷技术专业岗位的人才结构及需求情况；企业对高职学生的总体评价；企业对学校教育教学的建议等。调查计划表见表1。 表1：调研企业及兄弟院校计划表 时间段调研单位及部门名称调研内容负责人 5.10—5.20 中山中荣纸类制品有限公司 人才结构、人员招 聘情况，企业的主 要就业岗位、典型 岗位工作任务对 学生核心技能的 具体要求、所需的 知识结构等 陈海生、付文亭金田包装印刷有限公司陈海生、付文亭中山鸿兴印刷有限公司陈海生、付文亭中山松德包装机械有限公司皮阳雪、蒲涛安姆科软包装（中山）有限公司李新芳，陈海生广东省印刷复制协会蒲涛、陈海生珠海豪迈印刷有限公司陈海生、付文亭中山市包装印刷协会蒲涛、陈海生东莞当纳利印刷有限公司陈海生、付文亭中山伟达印务有限公司官燕燕、谢文彬中山华力包装有限公司付文亭、李新芳东莞富阳彩印有限公司官燕燕、李新芳广州天禧科技有限公司付文亭、官燕燕东莞虎彩印刷有限公司官燕燕、陈海生
培训需求调研分析报告集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
培训需求调研分析 一、本期培训需求调研的主要目的 掌握承包公司管理干部对培训的实际需求； 找到培训工作的主要矛盾，并准备相应的解决办法； 规划下一阶段培训主导方向、时间安排及培训方式。 二、本期培训需求调研统计情况 本次培训调研主要以公司全员为主，根据2月26日培训调研资料收集显示，参与人数合计50人。 1、影响培训效果的因素,如下图： 分析： 影响培训效果因素的前三项： 1)时间安排不合适（66%）。 2)形式太单调（62%）； 3)员工培训意识未跟上（50%）； 现有培训主要以周末时间为主，且培训时间过长，员工意识薄弱，从个人的工作压力和劳动强度考虑，是存在一定的负面情绪。公司内部高层管理人员面对面授课为主，授课方向与培训内容选定存在差距，现根据新的培训调研将在内容、形式、时间控制方面尽量做到最好。培训工作初步开展，未引起员工的重视程度，意识上跟不上。因此影响培训效果，建议后期逐步考虑，结合实际情况改进培训时间的安排。 （二）公司的培训重点 1、公司员工培训需求重点培训方向是，如下图：
分析： 公司员工培训需求培训方向排序; 1)团队建设（74%）； 2)管理技能（68%）； 3)职场人际关系（56%）； 4)执行力（54%）； 5)企业管理（40%）； 6)压力管理（32%）； 7)企业制度（20%）。 从分级看 从调查前三项来看，管理干部在管理过程中发现现员工对个人职业规划很模糊，现员工急需的培训的方向是团队协作、执行力、职场人际关系等。 从调查前三项来看，管理干部现在急需的培训是团队建设、人员管理技能和职场人际关系的处理等。根据此次调研制定新的培训计划，并实施。2、员工个人感觉在工作中存在困惑，需要培训相结合 分析： 1）工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落（46%） 2）工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来（44%）； 3）个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意（38%）； 4）日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求（36%）；
培训需求调研分析报告标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
培训需求调研分析 一、本期培训需求调研的主要目的 掌握承包公司管理干部对培训的实际需求； 找到培训工作的主要矛盾，并准备相应的解决办法； 规划下一阶段培训主导方向、时间安排及培训方式。 二、本期培训需求调研统计情况 本次培训调研主要以公司全员为主，根据2月26日培训调研资料收集显示，参与人数合计50人。 1、影响培训效果的因素,如下图： 分析： 影响培训效果因素的前三项： 1)时间安排不合适（66%）。 2)形式太单调（62%）； 3)员工培训意识未跟上（50%）； 现有培训主要以周末时间为主，且培训时间过长，员工意识薄弱，从个人的工作压力和劳动强度考虑，是存在一定的负面情绪。公司内部高层管理人员面对面授课为主，授课方向与培训内容选定存在差距，现根据新的培训调研将在内容、形式、时间控制方面尽量做到最好。培训工作初步开展，未引起员工的重视程度，意识上跟不上。因此影响培训效果，建议后期逐步考虑，结合实际情况改进培训时间的安排。 （二）公司的培训重点 1、公司员工培训需求重点培训方向是，如下图： 分析： 公司员工培训需求培训方向排序; 1)团队建设（74%）； 2)管理技能（68%）； 3)职场人际关系（56%）； 4)执行力（54%）； 5)企业管理（40%）；
6)压力管理（32%）； 7)企业制度（20%）。 从分级看 从调查前三项来看，管理干部在管理过程中发现现员工对个人职业规划很模糊，现员工急需的培训的方向是团队协作、执行力、职场人际关系等。 从调查前三项来看，管理干部现在急需的培训是团队建设、人员管理技能和职场人际关系的处理等。根据此次调研制定新的培训计划，并实施。 2、员工个人感觉在工作中存在困惑，需要培训相结合 分析： 1）工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落（46%） 2）工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来（44%）； 3）个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意（38%）；4）日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求（36%）； 5）和同事合作时，感觉沟通不够顺畅（34%） 6）工作中和同事发现意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好（22%） (三)根据工作压力，您认为能接受培训的频率： 分析： 能接受的培训频率是: 1、每月一次（38%）； 2、每季度一次（38%）； 但从调查数据来看，能接受的培训频率主要集中在每月一次或者每季度一次。但根据业务部和职能部门分开统计，显示数据如下： 业务部门更能接受每月一次培训。以业务部门为主，建议培训频率暂定为每月一次，提高员工参加培训的积极性。 （四）工作中存在的困惑 1、基础类中管理干部对自身职业生涯缺乏规划性，因对未来的迷茫导致管理干 部会产生心态上的低迷；岗位职责和业务流程存在一定的困惑。
一、预算的主要职能 安达信公司"全球最佳实务数据库"(Global Best Practice)是这么定义预算的："预算是一种系统的方法，用来分配企业的财务、实物及人力等资源，以实现企业既定的战略目标。企业可以通过预算来监控战略目标的实施进度，有助于控制开支，并预测企业的现金流量与利润。" 通俗地说，预算是经营战略或计划的具体体现，是企业资源配置的工具。它是企业中“看得见的手”，在企业经营管理中的主要作用如下： 计划 预算提供了经营计划的一个全面的框架，是企业计划的工具和具体体现。 协调 在制定预算的时候，管理层统筹考虑各个职能部门的需求，结合公司的发展规划，合理配置资源，从而推进公司朝预定的目标或战略前进。每个部门必须在对公司目标达成共识的情况下，编制本部门的预算。 监督或控制 预算是经营计划的具体化，对每个时期的实际执行情况和预算比较，分析其差异，对运营情况进行及时的反馈。预算是企业监督的工具，是实行差异化管理的一个重要手段。 考核 预算是评价企业运营的一个重要手段。将每个责任中心的实际运营结果与预算比较，可以有效评价该责任中心在某一经营期间的业绩。 帮助企业实现其战略目标
长期的企业战略必须通过企业的运营来实现，预算是企业阶段性运营目标的综合体现。科学的预算必须体现公司的战略计划，并且对如何配置资源去实现经营目标有一个合理的规划。 二、企业实施预算管理时遇到的主要难题 在我国，企业脱离“计划经济”时代后进入市场，企业自身的计划对企业发展来说越来越重要，预算作为企业内部的计划工具，慢慢在我国的企业中推广，可在实际的操作中，企业通常面临以下困难： 1、预算编制周期长，投入的精力多 许多企业7月就开始准备下年的预算，一线的业务经理要花数周的时间准备预算数据，而预算管理者则需要花费更多的时间来汇总、调整，并且这个过程往往循环往复多次，反复沟通，最终才能达成次年的预算。财务、业务部门公司在编制预算中投入了大量的人力物力，最后的预算可能还不能满足业务部门的需要。 2、预算编制过程难以控制 预算单位众多，管理具有多层级性，导致各个管理层级之间的信息传递不顺畅，不透明，一定程度上延长了编制周期；每个公司的管理水平、执行能力不同，预算的编制和实施的进度差别很大；在预算编制过程中，缺少合作与交流，各自编制自己的预算，各自为政。以上种种因素导致预算整个的流程难以控制。 3、预算数据缺乏准确性，实施效果不理想 预算在什么水平是合理的？如果业务目标定了以后，用多少资源去支持是合适的？这是困绕管理者的一个难题。预算资源太少，预计的经营目标无法实现，预算太松，造成资源的人为浪费。 为了编制预算而预算，预算成为对公司资源争夺的游戏，而没有考虑具体的业务需求，这样编制出来的预算是没有任何指导意义的，会造成资源的浪费和分配的不公。资
市场营销专业社会和行业人才需求调研报告 一、调研的目的 认真落实“立足地方、面向市场、以人为本、科学发展”的办学理念，及时了解市 场营销专业发展前景、营销行业发展动态，掌握市场对市场营销人才的需求状况。结合 海南岛发展特色相关岗位有特殊能力的需求。根据市场营销专业人才的能力、知识、素 质要求，构建与岗位对接的专业课程体系，实现就业导向的高素质技能型人才培养目标 与专业建设目标。 二、人才培养状况 目前全国开办市场营销专业的院校达到1180所，在校生的规模超过45 万人。有数据表示，我国市场营销专业学生的对口就业率达到93%以上，市场营销专业的就业前景良好。市场营销专业应届毕业生就业率远远高于全国大学生就业平均水平。调查显示，我国人才市场对市场营销人才的需求状况，总体表现为：一方面，深受企业欢迎的高技能、高素质的适用型专业人才，非常短缺，缺口很大；另一方面，一般销售人员无人问津，大量积压。 三、调查的范围和方法 1、调查方法： 问卷调查、网络调查、电话访谈等多种方法。 2、被调查者： 部门负责人和相关岗位的从业人员 四、调查的基本情况 （一）营销行业人才需求背景分析 1、营销人才需求量增加 我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。 2、市场营销专业人才供给增加 由于社会对市场营销人才的需求不断增加，所以所有高校基本上都设置了这个专业，导致连年供给不断增加，反映在人才市上就是低层营销人员的薪资水平被拉低，人才之间的竞争日渐激烈。
XX公司培训需求分析报告 一、背景: 为拟订《2０１2年度公司培训计划大纲》,有效地在公司逐步开展培训工作，行政部于３月下旬进行了一次公司年度员工培训需求问卷调查活动。 二、目的和性质: 目的：为了解员工对培训的具体需求，充分而有效的运用培训资源，为年度培训计划制订提供依据。 性质:为了能够进一步提高员工工作所需的知识和技能，从而使企业能够得到更好的发展。 三、实施的方法和过程: 方法:通过问卷调查的方法,发放纸质调查问卷的方式对公司１00位员工进行调查。 过程: （一)调查问卷及调查对象 针对此次培训调查的特殊性,并且为了能够切实准确的反应实际培训需求现状，特设置了《2012培训计划问卷调查》。经过数据整理分析,基本能反映客观事实和大部分职工对培训工作的评价和期望。调查对象为公司全体员工。 （二)调查问卷结构与内容 调查问卷分两卷，第一卷由基层管理人员填写,第二卷由一线员工填写。每卷分二个部分,第一部分为培训意愿和需求调查。为
了及时了解调查对象的培训意愿，以及2０１2年度个人的培训需求。第二部分分为对培训的意见和建议。 (三）调查问卷的发放与回收 本次问卷调查活动,问卷分发１０0份，回收95份（基层管理人员15人，一线员工80人），问卷回收率为95％。 四、培训需求调查统计结果及分析 例举3个具体相关调查结果分析如下： 1.１您认为在本公司的职培训应如何侧重?选项共计15个,前五位统计结果为： 15.1８%的人选择技能操作,1４.14％的人选择质量管理,1３.６1%的人选择团队合作,10.99%的人选择安全操作，９.４２%的人选择产品质量。说明了本次培训应以注重技能操作及质量管理为主,同时开展相关活动提高员工团队合作精神。最后,培训应加强员工的安全操作意识并重视产品质量的把关。 1.2您认为严重制约公司效益提升的因素有哪些?选项共计10个,前五位统计结果为： 1３.70%的人选择薪资待遇，１3．24%的人选择工艺技术,１
《康复治疗技术》专业人才需求调研报告 一、调研基本情况 （一）调研背景： 康复治疗技术专业是一门促进伤患者和残疾人身心功能康复的新的治疗学科，也是一门新的技术专业。据有关方面曾对我国的康复治疗专业人才现状做过调查,我国拥有13亿人口和6千万之多的残疾人，我国现有康复治疗师5640人， 每10万人口仅分摊0.4名。在西方发达国家康复医师与康复治疗师的比例要求 达到1：5到1：10。康复治疗师在数量和质量上远远落后于康复医疗实际的需 要。因此，康复治疗技术专业的开设，正是顺应社会民众健康、审美的需要，满足人们对意外伤害、疾病所致的残疾、手术后的恢复等在治疗疾病、延年益寿等多方面的需求，有着广泛、深厚的社会基础，市场广阔，就业前景更是可观。社会在发展，人类在前进，国富民强，健康为本，改革开放三十余年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对健康重视的程度，对健康和医疗保 健的要求也越来越高，医疗由治疗服务扩大到康复服务，国家提出2015年达到 “人人享有康复服务”的目标。学校为适应人民医疗观念的转变，适应了社会发展的需要，根据高职康复治疗技术专业建设要求，组织力量对省内相关医院进行人才需求状况和人才培养方案的专题调查，目的是为高职康复治疗技术专业人才培养的准确定位、课程设置、技能培训、课程改革等提供决策参考。 （二）调研时间： 2012-2013-2学期暑假期间、2013-2014-1学期寒假期间以及平时学院与医 院交流期间。 （三）调研对象： 1、长期从事临床康复治疗技术的行业专家。 1 / 20 2、临汾市内多家医疗卫生机构（含三级、二级医院以及社区卫生服务中心等）的康复科主任或主管康复工作的负责人。 3、临汾市内从事临床康复工作的一线大夫。 4、我院康复专业毕业后从事临床康复工作2-5年的毕业生以及高职康复专业的 实习生。 （四）调研内容： 1、以《国家医疗卫生事业“十二五”发展规划》为依据，了解我国医疗卫生行
培训需求调查分析报告 内容提要: 一、培训需求调查概况 二、培训需求调查表的统计 三、培训需求调查分析与总结 1、公司管理状况调查 2、个人工作状态调查 3、培训现状调查 4、具体培训信息与总结
第一部分:培训需求调查概况 公司2０1５年的培训需求调查分析从2０14年1２月1５日至2014年１2月2６日。参与部门为公司所有１1个部门(包括叶片业务部)。 本次调查问卷主要分四个项目，分别为公司管理状况调查、个人工作状态调查、培训现状调查、具体培训信息。公司管理状况调查有 6项,主要调查员工认为公司和各部门存在哪些问题,各部门之间的沟通情况,以及考核指标是否明确等问题；个人工作状态调查有４项,主要调查个人在工作中存在的主客观障碍以及个人不足的地方；培训现状调查有10项,主要有前期培训存在的问题、培训方法、时间、频率等。 第二部分:培训需求调查表的统计 此次问卷统计实际数量为２8１份,综合管理部(17/17）、设备动力部（２1／23)、党群工作部(2/2）、安全环保部（3/3)、仓储物流部（13/34)、叶片业务部(147/４13)、财务产权部（8/11)、质量部(1６/27)、技术部(９/15)、整机分厂（36/１4５）。
第三部分:培训需求调查分析与总结 根据调查问卷反馈，综合管理部进行了分析，结果如下: 一、 公司管理状况调查（单位:人) 1、 您认为公司主要在哪些方面存在问题: 2、您认为您所在的部门内部有哪些主要问题： 0% 2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%4% 17% 12% 4%11% 13%14% 18% 8% 公司存在的主要问题 0% 5%10%15% 20% 25% 20% 15% 10% 17% 16% 15% 8% 部门内部存在的主要问题
需求分析调研报告（共6篇） 需求分析调研报告（共6篇） 第1篇需求分析之需求调研报告XX系统需求调研报告键入文字XX系统需求调研报告1 引言 1.1 编写目的//为什么要编写本文档 1.2 调研背景//简述调研过程，参与人等 1.3 专业术语//解释本文档中用到的专业术语 1.42 概述 2.1 项目目标//希望对企业管理改善达成的目标 2.2 期待解决的问题//希望通过本项目解决的管理问题XXX1编写人XX系统需求调研报告键入文字 2.3 项目范围//本项目的工作边界 2.4 双方约定//澄清双方理解上可能产生冲突的地方 2.53 相关资料//经过整理的对以后阶段有用的资料 3.1 组织结构 3.2 用户名单 3.3 重要业务规则 3.4 XXX2编写人XX系统需求调研报告键入文字编写人XXX4 需求//整理所有需求，这是本文档的核心内容，可以以业务领域为维度，也可以以软件功能为维度 4.1 财务部
4.2 计划部 4.35 数据//整理本系统需要处理的所有数据 5.1 销售合同 5.2 采购单 5.36 相关系统//可能跟本项目有关系的其它软件系统3 XX 系统需求调研报告键入文字 6.1 系统A 6.2 系统B 6.37 其它 7.1 注意事项//注意点 7.2 待定问题//没有定论，还需要继续讨论的问题 7.3 ** 省略号表示编写者可以自由添加内容** 各章节编写注意点请参见书籍清华大学出版社实战需求分析编写人XXX4第2篇客户需求调研分析报告客户需求调研分析报告本阶段是销售的基础阶段，评估的准确细致与否对于项目的成败影响很大。需要评估客户的真正需求.客户的决策链.资金预算.信用状况.招标方式.竞争对手等等情况。包含下述部分。客户现状分析（1）调查客户组织结构.建立组织关系层次图；（2）分析信息技术对客户业务的潜在影响；（3）与企业中高层管理人员讨论，对所得信息和分析进行补充和确认；（4）客户现有信息系统分析（现有系统和数据存储的清单.信息结构的范围.信息需求列表.组织.技术环境）；客户业务需求分析分析业务过程细节.分解业务过程.
计算机专业人才需求调研报告为了更好的进行专业建设～更准确的进行专业定位～我们组邓军～唐艳～陈佑明～唐铮、张艳辉学员在此培训期间对计算机专业就业岗位、用人需求进行了市场调研～在调研过程中侧重了解用人单位的相关岗位能力、素质要求～主要地点是湖南省联龙投资有限公司和湖南省嘉杰信息技术有限公司～现将调研结果总结如下: 第一部分调研目的与对象 （一）调研目的为了进一步了解计算机维修维护相关行业的发展现状与趋势及电脑销售岗位的职责和任务～岗位设置情况及变化趋势～企业对计算机维修维护专业技能型人才的需求及电脑销售岗位的需求～能根据就业市场对计算机维修维护专业技能型人才和电脑销售人才的需求明确专业所面向的职业岗位, 或岗位群, ～能根据岗位要求进行工作任务分析和教学分析～以工作任务为线索确定课程结构～以“教、学、做”合一为总体原则选择教学方法～广泛运用现场教学、项目教学等教学方法。使培训者理解和吸收现代职业教育教学理念～具有较强课程设计和教学组织能力。 此次调研的目的是为了创建职业教育的特色和品牌～深化计算机专业“校企结合”的专业人才培养模式改革～探索适合本专业本层次培养的基于工作过程系统化的专业课程体系～提升人才培养品质。（二）调研时间、地点、对象 时间:2011-7-14 地点: 湖南省联龙投资有限公司 湖南省嘉杰信息技术有限公司 1 对象: 调研社会对本专业毕业生的需求情况以及计算机维修维护及电脑销售岗位的职责和任务。本次调研的对象是用人单位: 湖南省联龙投资有限公司、湖南省嘉杰信息技术有限公司。
第二部分调研方法与内容 （一）调研方法 1、专家座谈会 调研中～我们在湖南省联龙投资有限公司分别请到了郭海清董事长、张宝文总经理和联龙公司通信事业部包迎松总经理参与了座谈。在湖南省嘉杰信息技术有限公司请到了费锡秋总经理和李丁事业IV 部总经理助理参与了座谈。会上各专家都发表了热情洋溢的讲话～对各层次岗位的人才需求及中职计算机专业人才培养的方向等都表示了不同意见。会上～专家们有一个共同点就是对就业人才的要求～首先是全方位发展的人才～能很好地与客户沟通等, 其次才是技术过硬型人才。至于学历～那是没有制约性的影响的。 2、参观交流本次调研我们分别参观了湖南省联龙投资有限公司和湖南省嘉杰信息技术有限公司的各部门办公室和工作室以及他们的零售卖场部。发现这两公司都有各自的特色～联龙公司是以销售为主～需要的人才主要是懂计算机的有经验营销人员, 嘉杰信息技术有限公司是以计算机信息系统集成设计、施工和服务为主～需要的人才主要是精通计算机硬件或精通计算机网络以及技术过硬、动手能力强的人。 至于学历、个人品质, 如积极向上～善于学习、沟通能力、服从意识、团结协作意识, 与岗位的关系～从交流中发现～从事销售业务、与客户沟通等岗位与学历没有直接关系～而技术主管、人事经理等与学历有一定联 2 系～而对于维修技术人员来说～学历的影响还是占相当的比重。 （二）调研内容 （1）湖南联龙投资有限公司
关于培训需求调查分析的报告 一、培训需求调查概况 （一）培训需求调查实施背景： 1、集团远景目标：在未来6年内进入行业前十强，成为全国知名品牌，到2020年实现50亿元人民币的年销售额。 2、年度目标确立：品牌目标由区域品牌向全国品牌过渡，通过营销模式分离，核心产品、核心目标人群及市场聚焦，组织及渠道变革，提高企业的核心竞争力，优化人力资源结构，提高员工技能，对员工的职业生涯进行合理规划，加强成本控制，降低财务风险，扩大融资渠道。 3、市场需求不断变化，消费者对产品质量要求不断提升，要求公司销售策略随市场变化而不断变化，产品质量的变化要求员工的技能水平、知识结构随质量的提高而提升。 （二）培训需求调查的内容： 1、需求分析的目的：通过对培训需求的诊断分析，了解各公司各部门的培训需求状况，通过分析为新年度合理的安排培训提供依据。 2、培训需求调查方式：问卷调查法及访谈法 3、培训需求调查对象：分子公司各处室及各分子公司，直属各部门 4、培训需求调查的内容：依据集团下发的2015年度工作计划大纲和2015年度工作目标，对销售、市场、生产、人力资源、财务等员工技能亟需提升的岗位做调查，了解员工培训需求，通过培训，达到能岗匹配（2015年度培训需求调查详见附件）。 （三）培训需求调查的意义 1、结合2014年度公司经营指标及部门指标达成状况，找出差距，为2015年度公司及部门指标的完成提供针对性的培训支持 2、通过调查，了解员工对培训的认同度及建议或意见，以便2015年度公司培训更加有效 3、通过调查，了解各分子公司实际培训需求，帮助员工提高综合素质，更好的提高企业效益 通过对回收调查问卷的内各培训项目及课程的对比分析，了解各公司培训需求，为新年度培训安排提供参考，以达到提高员工技能，提升员工岗位胜任力的目的。 二、培训需求调查统计结果及分析
实施技术文档 目录 1 客户基本情况调研 2 1.1 客户公司介绍 2 1.2 组织结构 2 1.3 权限关系 2 2 企业配置需求调研 3 2.1 角色相关配置 3 2.2 员工信息配置 4 2.3 业务配置 4 3 客户CRM业务需求调研 5 3.1 市场部分 5 3.1.1 线索管理 5 3.2 客户/联系人管理 5 3.2.1 客户管理 5 3.2.2 联系人管理 6 3.3 销售管理7 3.3.1 机会管理7 3.3.2 报价管理8 3.3.3 销售合同管理8 3.3.4 收款管理9 3.4 服务管理10 3.4.1 服务请求10 3.4.2 服务收费11 3.5 产品管理12 3.6 活动管理12 3.7 竞争管理12 3.8 知识库管理13 3.9 报表与分析13 文档签收错误！未定义书签。
1客户基本情况调研 1.1客户公司介绍 公司简介： 1.2组织结构 此处填写公司组织部门结构，如下图： 说明：组织结构图反应公司职能部门分布以及上下级关系。 组织结构图 1.3权限关系 此处添加公司各部门的职位上下级关系图，如下图： 说明：以管理层次图方式描述公司的上下级关系，此关系涉及到上级对下级数据的可视性。系统默认上级可以查看下级数据，平级之间数据互不可见。
职权图 2企业配置需求调研 说明：该部分主要调研CRM系统中的角色权限配置和员工的角色分配、数据共享信息和审核流程等 2.1角色相关配置 此处由Crm工程师根据企业需求来共同填写企业各使用帐户的权限分配。角色配置定义的是各角色的使用模块和操作权限。 角色配置表
2.2员工信息配置 此表描述的是客户使用CRM 系统的帐户信息，职权、部门和角色对应职权图、组织结构图和角色分配表。 员工信息表 2.3业务配置 编码规则 采用手动编码或自动编码 数据共享 1.销售的机会、报价、合同、应收款、客户信息等销售模块除总经理、副总经理、销售部和市场部外， 其他部门均无无权查看以上信息（销售共享或分配的信息除外） 2.售后支持组：商务部的客户资产管理需共享给技术支持部。 3.工程部经理可以看到实施项目模块的信息；财务经理可以看到销售中涉及金额的模块信息，包括： 合同、应收款、实施项目、服务收费模块；技术部经理能看到实施项目模块信息。 4.各销售人员能看到其他部门在系统中记录的关于自己负责项目的相应信息，而其他销售人员是不能 看到的。在销售人员未主动共享前其他部门是不能看到销售部人员的系统记录信息的。 5.销售人员的共享操作说明： a.当销售人员在销售过程中的某次销售需要售前技术支持的时候，需要销售人把对应的客户资 料共享给受理支持的技术人员。 b.工程部的所有实施项目需要共享的销售经理。 备注：所有共享信息都是针对某一个模块进行共享，而不能针对某模块中的某些字段进行共享。 审核流程 审核流程定义表
六、全面预算管理解决方案 全面预算管理是财务管理的核心，是实现企业经营目标的根本保证。帮助企业根据自身的资源状况和发展潜力，制定科学合理的全面预算方案，在企业经营管理的各个环节进行全面控制，是财务管理信息系统的根本任务。 目前集团的财务管理体系仍然存在诸多问题，面临许多挑战。因此，建设一个全面、高效、以全面预算管理为核心的财务管理信息系统已迫在眉睫。 6.1主要问题分析 集团企业预算管理面临的问题 ●预算体系不完整，编制不规范，手工编制预算周期长，困难大，准确性低； ●集团预算指标的下达及下级企业预算上报周期长，预算审批难以及时，预算的实时性差，预算不能及时执行，致使预算形同虚设的报表； ●只能对预算数据进行事后控制，不能实现真正意义上的事前预算、事中控制、事后分析，无法实现全面预算； ●预算数据下发后，无法控制，不断追加数据总是超出预算，出现赤字预算； ●集团公司不能准确的查询和分析下属单位的预算执行情况，无法为企业经营决策提供支持依据； 传统预算软件不能充分满足企业预算管理需要 全面预算“理论成熟，工具落后”的情况，导致集团企业的预算管理手工或半自动化，工作量巨大，不能将预算做深、做细，并且预算执行过程中无法对实际的经营业务进行有效的控制与指导，无法达到“事前计划、事中控制、事后分析” ●传统财务软件仅对会计科目做预算，最终得出公司损益表、资产负债表和现金流量表的具体预测结果，未能把企业的业务内容，与现代预算管理倡导的包括财务部门和业务部门在内的各级部门和组织共同参与、各预算之间紧密关联的全面预算管理的思想相距遥远，难以起到有效的预算控制的效果 ●传统财务软件不能根据实际需要随意编制预算表，缺乏预算的推导功能，仅实现了上下级之间的汇总，表内、表间不能公式推导，大量的计算
甘肃省理工中等专业学校 建筑工程施工专业人才培养模式与课程体系改革 JZRK001 人才需求调研报告 建筑工程施工专业项目组 建筑工程施工专业人才需求与专业改革调研报告
一、建筑工程施工专业人才需求与专业改革调研指导思想 1、调查背景 学校在不断加强管理，扩大办学规模的基础上，注重内涵建设。学校领导坚持以学生为本，在全校率先以建筑工程施工和焊接技术两个专业为试点专业推进课程改革，拉开了我校专业课程改革序幕，以改革促质量，以质量求发展，努力形成精品专业，把学校建设成中职特色品牌学校。为此，学校成立了建筑工程施工专业课程改革指导委员会和建筑施工专业课程改革课题组，对我校建筑工程施工进行课程改革，改革现行我校建筑工程施工专业课程体系、结构和内容，构建符合地方经济发展的、建筑企业需求的、符合学生实际的、以岗位能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系，以提高教育教学质量，培养高素质的技能型应用人才。根据学校课程改革方案的要求，建筑工程教研室制定了建筑工程施工专业课程改革方案，并根据课改要求开展了社会调研工作。 2、调查目的 （1）为了深入进行课程改革工作，把握当地建筑企业、行业的真实情况和最新动态，为此展开了一系列的调查，目的就是为了详细、真实地了解当地建筑行业的现状和发展趋势。 （2）了解当地建筑企业、行业对三年制中职建筑工程施工专业人才需求情况，对从业人员素质、能力结构的需求变化，尤其是一线施工技术人员的具体要求，为该专业的课改工作提供可靠的依据，并打下扎实的基础。 （3）了解我校建筑工程施工专业近三年毕业生就业岗位，
确定建筑工程施工专业培养面向。 3、调研方法 （1）问卷和当面交流调查法：设计《甘肃省理工中等学校建筑工程施工专业人才社会需求调查表》和《甘肃省理工中等学校建筑工程施工专业毕业生就业反馈调查表》，并给教研室教师印发了调查表，通过利用假期、业余时间深入当地建筑企业、行业，和建筑企业、行业各管理层次人员交流；及发在03、05、06级建筑工程施工专业各班的QQ群上和通过电话、学生来校当面交流等方式征询意见，搜集信息。（2）文献调查法：通过查找相关专业性的报刊、杂志、书籍资料，获取可靠、准确的统计信息资料。 （3）上门调查法：通过主动上门到当地建筑主管部门，收集当地建筑企业、行业数量、规模、人员等统计资料。 4、调查对象 主要有建筑主管部门、建筑企业和个人（我校毕业生）。（1）从涉及的部门来看主要包括：当地建筑主管部门（建委职能部门）、武威当地建筑企业、武威当地建材检测企业、武威当地工程咨询企业、武威当地建筑工程设计企业、武威当地工程监理企业、天津电建风电事业部等相关建筑行业、企业单位。 （2）从涉及的企业来看：有国营建设工程集团、民营建筑工程有限公司、建设咨询有限公司、建设监理有限公司、建筑设计公司、建材检测公司。 （3）从涉及的人员来看：有一线的施工技术人员（施工员、技术员、监理员、制图员、资料员、试验员），中层管理人员（项目经理、监理工程师）。
2014年培训需求调查分析报告 一、培训调查实施目的和意义 1、结合2014年度公司经营指标及部门指标达成状况，找出差距，为2014年度公司及部门指标的完成提供针对性的培训支持。 2、通过调查，了解员工对培训的认同度及建议或意见，以便2014年度公司培训更加有效。 3、通过调查，了解员工实际培训需求，帮助员工提高综合素质，更好的体现个人价值。 二、培训调查实施的思路、方法和过程 （一）思路和方法 思路：从中基层开始调查，再对高层进行访谈。 方法：高层员工：采用访谈法和绩效分析法 中基层员工：采用问卷调查法 生产工人：采用抽样访谈法和观察法 （二）过程 1、中高层
（1）制定访谈提纲，确定访谈对象。 （2）实施访谈 首先访谈高管，获取2013年公司经营目标完成情况及暴露出的问题、2014年公司业务重点、对各部门负责人的期望、个人的培训需求及对公司培训工作的整体建议等信息。 2、中基层 各部门负责调查本部门所有相关人员，整理汇总好培训需求汇总表后，上交人力资源部。 3、生产工人 生产工人大多集中于生产部、结合对班组长采用的访谈法和在生产现场的观察法，提取一线培训需求。 三、培训需求调查统计结果及分析 （一）中高层 1、高层 提出了2014年公司发展产品质量的重要性及学习车间管理、生产工艺流程的必要性，以及公司成本核算体系的完善，公司员工执行力和集体荣誉感淡薄等问题。分析了各部门存在的问题及对各层级人员的期望和要求。
培训需求：主要是学习起重机专业知识及其相关业务，外出参观开阔视野，提高统筹和洞察力。 2、中层 （1）设计系统需求：主要是专业技能和管理类培训。访谈中，普遍反映基层设计人员专业基础较差，主任级设计师的沟通能力需提高。 （2）非设计系统需求：主要是管理类培训，如领导能力、团队建设、人力资源管理等；另外需提升业务能力、增加对产品的了解。 （二）基层 根据各部门递交的部门培训需求汇总表，提取关键项，图表如下： 1、培训需求信息 （1）你认为个人2014年以下哪些方面需要提升？
水利厅档案管理系统 需求调研报告 版权所有不得复制 Copyright ? BroadenGate Technologies, Co., Ltd. All Rights Reserved
Revision Record 修订记录
Catalog 目录 1需求调研流程 (4) 1.1调研整体流程 (4) 1.2组成部分关系 (6) 1.3分析过程 (7) 2需求调研和分析的方法、策略和步骤 (7) 2.1如何调研 (8) 2.2如何分析 (8) 2.3调研方法 (9) 2.4基本策略 (9) 2.5结构化方法分析步骤 (10) 2.6UML方法分析步骤 (10) 3需求调研相关要求 (11) 3.1文档规范 (11) 3.2需求管理 (12) 3.3调研成果 (13)
1需求调研流程 1.1 调研整体流程
●问题识别：解决目标系统做什么，做到什么程度。需求包括：功能、性能、环境、 可靠性、安全性、保密性、用户界面、资源使用、成本、进度。同时建立需求调查 分析所需的通信途径。 ●分析与综合：从数据流和数据结构出发，逐步细化所有的软件功能，找出各元素之 间的联系、接口特性和设计上的限制，分析它们是否满足功能要求并剔除不合理部 分，综合成系统解决方案，给出目标系统的详细逻辑模型。[常用的分析方法有面 向数据流的结构化分析方法SA（数据流图DFD、数据词典DD、加工逻辑说明）、 描绘系统数据关系的实体关系图ERD、面向数据结构的Jackson方法JSD、面向对 象分析方法OOA（主要用UML）、对于有动态时序问题的软件可以用形式化技术， 包括有穷状态机FSM的状态迁移（转换）图STD、时序图、Petri网。每一种分析 建模方法都有其优势和局限性，可以兼而有之以不同角度分析，应该避免陷入在软 件需求方法和模型中发生教条的思维模式和派系斗争，一般来说结构化方法用于中 小规模软件、面向对象方法用于大型软件。] ●编制需求分析文档 ●需求评审 1.2 组成部分关系 需求分析可分为问题识别、分析与综合、编制需求分析文档、需求评审等四个阶段，包括以下几个方面：确定软件所期望的用户类；获取每个用户的需求；了解实际用户任务和目