供应商责任2010年进展报告
2010年进展报告
Contents
目录
Page 3 Executive Summary
第3页执行摘要
Apple and Supplier Responsibility Program Highlights
苹果公司和供应商责任计划要点
Page 5 Setting Clear Expectations
第5页设定明确的期望
Page 7 Empowering Workers Through Training
第7页赋权经过培训的工人
Train-the-Trainer Program
Supplier Employee Education and Development
培训的训练员项目
供应商员工教育和发展
Page 9 Protecting Foreign Contract Workers
第9页保护外国合同工
Driving Best Practices with Suppliers in Taiwan
Cross-Industry Collaboration in Malaysia
在台湾跨行业的合作与在马来西亚
推动与供应商的最佳实
Page 11 Improving Supplier Management Systems
第11页提高供应商管理系统
In-Depth Collaboration with Suppliers
与供应商深化合作
Page 13 Monitoring Compliance
第13页监察遵守情况
Audit Program Overview
Audit and Corrective Action Processes
Annual Audits of Final Assembly Manufacturers
Overview of 2009 Audit Results
Core Violations and Corrective Actions
Frequent Violations and Corrective Actions
审计计划概述
审计和纠正措施过程
年度审计总装厂
概述2009年审计结果
核心违反和纠正措施
经常违规和纠正措施
Page 22 Holding Suppliers Accountable
第22页控股供应商问责
Page 23 Monitoring the Source of Extractives 第23页监测提取资源
Page 24 Moving Forward
第24页前景展望
Executive Summary
执行摘要
苹果公司和供应商责任
Apple is committed to ensuring the highest standards of
social responsibilitythroughout our supply base. The
companies we do business with mustprovide safe working
conditions, treat workers with dignity and respect, anduse
environmentally responsible manufacturing processes
wherever Appleproducts are made.
Apple requires suppliers to commit to our comprehensive
Supplier Code ofConduct as a condition of their contracts
with us. We drive compliance withhe Code through a rigorous
monitoring program, including factory audits,corrective action
plans, and verifi cation measures.
Apple’s approach to supplier responsibility extends beyond
monitoringcompliance with our Code. We help our suppliers
meet Apple’s expectations by upporting their eff orts to
provide training in workers’rights and occupationalhealth
and safety. To further improve factory conditions, we
proactively address Industry wide issues through
collaboration with our suppliers, government
agencies, nongovernmental organizations (NGOs), and other
companies. And by making social responsibility a
fundamental part of the way we do business,we insist that our
suppliers take Apple’s Code as seriously as we do.
苹果公司致力于确保我们整个供应基地的社会责任
的最高标准。我们的公司有业务往来必须提供安全
的工作条件，以尊严和尊重对待工人，使用环保的
制造工艺无论苹果产品制造。
苹果要求供应商承诺我们的综合供应商行为作为一
种行为与我们的合同的条件。我们开车遵守通过严
格的监测方案，包括工厂审计准则，纠正行动计划，
和验证阳离子措施。
苹果的做法对供应商的责任超出监测符合我们的代
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码。我们帮助我们的供应商满足苹果的期待，所以EFF的奥茨支持他们，提供工人的权利和职业培训健康和安全。为了进一步提高工厂的条件，我们积极地处理通过与我们的供应商，政府全行业的协作问题机构（非政府组织）非政府组织和其他公司。和通过使社会责任，还是对我们做生意的基本组成部分，我们坚持我们的供应商采取苹果的守则，因为我们认真做。
Driving change
During most of our audits, suppliers
stated that Apple was the only company that had ever audited their
Facility for supplier responsibility.Program Highlights
课程特色
Apple continues to drive improvements that make a difference. Our biggest impact comes when we empower workers, proactively address underlying issues, and hold suppliers accountable for their practices. To this end, our supplier responsibility program has included the following key activities:
?While Apple’s Code stipulates our requirements, our audits indicate that suppliers need more specific information to validate that they are meeting our expectations. To date, we have developed seven clarifying standards that address details related to Dormitories, Juvenile Worker Protections, Medical Non-Discrimination, Pregnancy Non-Discrimination, Prevention of Involuntary Labor, Wages and Benefits, and Working Hours.
?We implemented a social responsibility train-the-trainer program for all of Apple’s final assembly manufacturers. Since the launch of this initiative, more than 133,000 workers, supervisors, and managers have been trained on workers’ rights and management’s responsibility.
?We continued to take a leadership stance in the ethical recruitment and management of foreign contract workers. As a result of our audits and corrective actions, foreign workers have been reimbursed $2.2 million in recruitment fee overcharges. In 2009, we initiated two proactive strategies, collaborating with government agencies and cofounding a cross-industry focus group to educate our suppliers on solutions that address their challenges. ?We continued to increase the number of facilities audited for compliance with Apple’s Code, completing onsite audits of 102 facilities in 2009, for a total of 190 individual facilities audited since 2007.This report provides details about our proactive approach to working with suppliers to protect worker rights and improve factory
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推动变革
在我们的审计，供应商最指出，苹果是唯一家公司曾经审核其工厂对供应商的责任
conditions. Also included are a summary of our 2009 audits and descriptions of core violations,frequent violations, and the corrective actions that Apple has required.
苹果继续推动改进工作，使有差别。我们最大的
冲击是，当我们赋予工人，主动解决潜在的问题，并保持其做法供应商负责。为此，我们供应商有责任方案包括以下主要活动：
?虽然苹果的守则规定我们的要求，我们的审计表明，供应商需要更具体的信息来验证他们的会议我们的期望。迄今为止，我们已经制定明确的标准七该地址相关的宿舍，劳动者保护未成年人的细节,医疗不歧视，怀孕不歧视，预防非自愿劳动，工资和福利，以及工作时间。
?我们实现人人共享的社会责任列车的训练员计划
苹果公司的总装生产厂家。自该行动正式启动超过133,000工人，监事，经理进行培训关于工人权利和管理的责任。
?我们继续参加一个合乎道德的招聘和管理领导人的立场外国合同工人。由于我们的审计和整改结果
行动，已在招聘外籍劳工偿还220万美元费超收。2009年，我们启动了两项积极的策略，合作与政府机构和cofounding一个跨产业的重点小组教育解决方案，满足他们的挑战，我们的供应商。
?我们继续增加一些设施合格审定
与苹果公司的代码，在2009年完成102个设施的现场审核，个别设施190自2007年以来共审核。这份报告提供了有关细节，我们积极的态度，与工作供应商，以保障工人权利，改善工厂条件。还包括2009年是我们核心的审计和简要说明侵犯，经常受到侵犯，而且，苹果已要求纠正措施。
Setting Clear Expectations
设定明确的期望
comprehensive set of expectations covering labor and
human rights, health and safety, the environment, ethics,
and management systems. Apple’s Code draws on
internationally recognized standards. While similar to the
Electronics Industry Citizenship Coalition (EICC) Code of
Conduct, Apple’s Code is more stringent in several
important areas. For example, Apple’s Code includes
concepts from the International Labor Organization (ILO)
conventions regarding the rights of workers to freely
associate and bargain collectively. Apple also prohibits
any form of involuntary labor related to the recruitment and
management of foreign workers and places limits on the
recruitment fees payable by foreign contract workers
苹果供应商行为准则概述了一套全面的预期包括劳
工和人权，卫生和安全，环境，伦理和管理系统。
苹果公司的代码利用了国际公认的标准。虽然类似
于电子行业公民联盟（EICC的）行为守则，苹果的
代码是在若干重要领域更严格。例如，苹果的代码
包括来自国际劳动组织（ILO）公约概念关于工人的
权利，自由结社和集体谈判。苹果还禁止任何形式
的非自愿劳动相关的招聘和外国工人的限额管理和
地方上的招聘费支付外国合同工人。
Apple Supplier Code of Conduct
苹果供应商行为准则
We continue to revise our Code based on our experience
of auditing our suppliers and through discussions with
stakeholder groups. To download Apple’s current Code,
visit https://www.doczj.com/doc/673413853.html,/supplierresponsibility.
As an extension of our Code, Apple develops detailed
standards that clarify our expectations regarding specific
issues that have surfaced during our audits.For example,
Apple’s Code prohibits juvenile workers (those who meet
the applicable legal minimum age for employment but are
younger than 18 years of age) from performing hazardous
work; Apple’s Juvenile Worker Protection standard goes
on to define hazardous work, which includes operating
powerdriven hoisting equipment or working at heights in
excess of two meters.
To date, Apple has issued seven clarifying standards that
provide details on the following topics: Dormitories,
Juvenile Worker Protections, Medical Non-Discrimination,
Pregnancy Non-Discrimination, Prevention of Involuntary
Labor, Wages and Benefits, and Working Hours.
我们将继续修改我们的代码在我们的审计工作经验的基础通过与供应商和相关团体的讨论。要下载
苹果公司目前的代码，访问https://www.doczj.com/doc/673413853.html,/ supplierresponsibility。作为我们的代码的扩展，苹果公司开发的详细标准，澄清我们的期望已经浮现在我们的审计工作的具体问题。
例如，苹果的代码禁止未成年工（那些谁符合适用的法律对就业的最低年龄，但未满18岁以下）不从事危险工作，苹果的未成年工人保护接着界定标准危险性工作，其中包括经营机动起重设备或在超过两米高空工作。
迄今为止，苹果已发出明确的标准，提供七个细节以下主题：宿舍，青少年劳动者保护，医疗
不歧视，不怀孕歧视，防止非自愿
劳动，工资和福利，以及工作时间。
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Trainers at Apple’s final assembly manufacturersare delivering Apple-mandated social responsibility training to thousands of workers, supervisors, and managers.
培训师在苹果的总装制造商正在提供苹果授权的社会负责培训的数千工人，监事，经理。Empowering Workers Through Training
赋权工人通过培训
Train-the-Trainer Program
列车的训练员计划
In 2009, Apple expanded efforts to raise awareness and empower workers through social responsibility training with our suppliers. We built on the success of our 2008 program, where we worked with our final assembly manufacturers to train people on topics such as occupational health and safety, work-related injury prevention, management obligations, and workers’ rights. To extend the reach of this training while preserving its quality, Apple implemented a train-the-trainer program that would enable our suppliers to deliver their own social responsibility courses. We collaborated with Verité—an internationally recognized leader dedicated to ensuring safe, fair, and legal conditions in the workplace—to design and deliver a five-day workshop to train human resources staff from all of our final assembly manufacturers. Training modules included Apple’s Code and the EICC Code of Conduct; how to develop management systems to sustain effective social responsibility training; and the use of teaching methods such as discussion, role playing, and case studies to deliver experiential training.
2009年，苹果公司扩大努力来提高认识，增强工人通过与我们的供应商社会责任的培训。我们建立这个项目的成果我们的2008年方案，在这里我们与我们的最终组装厂商合作人的专题培训，如职业健康和安全，与工作有关伤害预防，管理的义务，和工人的权利。为了扩大这项培训达到，同时保持其质量，苹果实施一列车的训练员计划，使我们的供应商他们自己的社会责任课程。与我们合作纪实安国际公认的领先企业，致力于确保安全，公平，合法在条件的工作场所，设计和提供一个为期五天的研讨会列车从我们人类最后的组装制造商的所有资源的工作人员。培训模块包括苹果公司的守则及EICC
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的行为守则;如何制定管理制度，以维持有效的社会责任培训;以及如讨论，角色扮演教学方法的使用和个案研究，以提供体验式培训。
“I learned that social responsibility training an add value not only to society but alsoto my company.”—Feedback on evaluation questionnaire for the train-the-trainer workshop “我知道，社会责任培训
不仅可以增加价值，而且对社会我的公司。“
- 反馈评价问卷
该列车的训练员讲习班
Training topics
Social responsibility training for worker scovers the following topics:
?Apple Supplier Code of Conduct
?Occupational health and safety (fire, electrical, equipment, chemical) ?Preventing work-related injury and occupational disease
?Workers’rights and obligations under abor contract law
?Workers’rights and obligations related to disputes, grievances, antiharassment, and discipline
Supervisors are also trained in effective management, including communication, conflict resolution, and antiharassment procedures.
Production operators undergo a series of training sessions, including new hire orientation and social responsibility training, delivered by the facility’s human resources department.
生产经营者进行了一系列培训课程，包括新员工的方向，并
社会责任的培训，该设施的部门人力资源交付。
Apple now requires our final assembly manufacturers to train all of their production workers, supervisors, and managers who work on Apple products—and we have updated their Key Performance Indicators (KPIs) to include the number of workers trained. In 2009, more than 128,000 workers were trained in their rights and obligations, and more than 5000 supervisors and managers were trained in their responsibilities as managers.
To ensure that the quality and effectiveness of our suppliers’social responsibility training meet our standards, Apple has engaged the Fair Labor Association (FLA), a nonprofit organization dedicated to improving working conditions in factories worldwide. In 2010, the FLA will conduct training assessments to measure retention of knowledge. Apple will use these assessments and work with suppliers to improve their training programs. 苹果公司现在需要我们最后的组装制造商，培养他们所有的生产工人，监事和经理谁在苹果产品展示
2010年进展报告我们已经更新了其关键
绩效指标（KPI）来包含
训练有素的工人人数。
2009年，有超过12.8万
职工进行
培训内容
为培训社会工作者的责任
包括以下内容：
?苹果供应商行为准则
?职业健康和安全（消防，
电气，设备，化学品）
?预防与工作有关的伤害和职业病
?工人的权利和义务劳动合同法
?工人的权利和义务相关的
纠纷，投诉，antiharassment，和纪律监事还培训有效管理，包括通讯，解决冲突，并antiharassment程序。了培训他们的权利和义务，以及超过5000监事，经理在作为管理者的责任培训。
为确保质量和有效性供应商的社会责任培训符合我们的标准，苹果公司已委托公平劳工协会（FLA），对其一个非盈利性组织，致力于改善工作条件世界各地的工厂。2010年，将进行培训FLA的评估，衡量保留的知识。苹果公司将使用这些评估工作
与供应商，以改善他们的培训课程。
Supplier Employee Education and Development
供应商员工教育和发展
To support the educational aspirations of manufacturing workers at our supplier facilities, Apple launched a pilot initiative called the Supplier Employee Education and Development (SEED) Program in 2008. Working with one of our final assembly suppliers, we made available a flexible, computer-based learning curriculum in classrooms furnished with 500 iMac computers.
The program offers a set of progressive English-language courses, associate degree programs linked to three universities, and a selection of computer and technical skills courses. In 2009, a total of 14,800 workers participated in these programs, including 7120 who took English-language courses and 7561 who completed technical skills courses. An additional 119 students continue to work toward their associate degrees and expect to graduate in 2010.
为了支持制造业工人在我们的教育抱负供应商的工厂，苹果推出一项试验计划称为供应商雇员教育与发展（种子）在2008年计划。与我们的一个工作最后的组装供应商，我们提供一个灵活的，基于计算机的学习在教室课程iMac电脑配有500个。
该方案提供一个逐步的英语课程设置，副学位课程
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与三所大学，以及电脑的选择和课程的技术技能。 2009年，14800名工人参加了这些方案，包括7120谁了英语语言课程和7561谁完成课程的技术技能。一个额外的119名学生继续努力对他们的副学士学位，并期望在2010年毕业。
This production operator in Taiwan
sends money home to the Philippines to support his wife and two children.
这在台湾生产经营者寄钱回家给菲律宾支持他的妻子和两个孩子。
Many workers in supplier factories have aspirations to continue their education and advancetheir careers. 在供应商工厂的许多工人的愿望，继续他们的教育和推进 他们的事业。
Protecting Foreign Contract Workers 保护外商合同工
Apple’s audits in 2008 revealed a complex recruitment process in which practices sometimes resulted in worker-paid fees in excess of applicable legal limits. Some of our suppliers work with third-party labor agencies to source workers from other countries. These agencies, in turn, may work through multiple subagencies: in the hiring country, the workers’ home country, and, in some cases, all the way back in the worker’s home village.
By the time the worker has paid all fees across these
agencies, the total cost may equal many months’ wages
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and exceed legal
limits—and many workers
need to incur significant
debt to pay these fees.
Apple’s Code has always
strictly prohibited all forms
of involuntary labor. As
such, we classify
recruitment fee
overcharges as a core
violation of voluntary labor
rights, and we require
each supplier to reimburse
overpaid fees. As a result
of our audits and
corrective actions, foreign
workers have been
reimbursed more than
$2.2 million in recruitment
fee
overcharges over the past two years.
To clarify our expectations, Apple issued a standard for
Prevention of Involuntary Labor, which limits recruitment
fees to the equivalent of one month’s net wages. The
standard specifies management practices regarding
contract requirements, grievance processes, agency
management, and the handling of workers’ passports, as
well as other stipulations for managing foreign contract
workers.
苹果在2008年的审计中发现一个复杂的招聘过程
中，做法有时导致工人和支付的费用超出了适用的
法律限制。我们的一些供应商与第三方劳务机构来
源工人来自其他国家。这些机构，又可能通过工作
多subagencies：在雇用国家，工人的祖国，并在某
些情况下，所有的方式回到了工人的家乡。
由当时的工人在这些机构已支付的所有费用，总费
用可能相当于许多个月的工资和超过法定限额和许
多工人需要付出巨额的债务支付这些费用。苹果公
司的一贯严格规范禁止一切形式的强迫劳动。因此，
我们分类招聘费作为一种义务劳动权利的核心违反
收费过高，我们要求每个供应商偿还多付的费用。
由于我们的审计和整改结果行动，外劳已偿还220万
美元以上的在过去两年的招聘费收费过高。
为了阐明了我们的预期，苹果发布了预防标准非自愿劳动，这限制了招聘费用，以一个等效一个月的净工资。本标准规定了有关管理办法合同要求，申诉程序，代理管理，以及工人的护照，以及用于管理的其他规定处理外国合同工人。
Foreign
contract workers, such
as this Vietnamese production operator, often perform highly skilled tasks
at
Taiwanese
factories.
外国合同工等，因为这越南生产经营，经常执行高度在台湾的工厂熟练任务。
“I appreciate everything that Apple is doing to ensure the fair and equitable treatment of workers at its suppliers’ facilities, particularly here in Taiwan.”
— Antonio I. Basilio, Managing Director and Resident Representative, Manila Economic and Cultural Office in Taiwan
“我感谢一切，苹果如何确保公平和公正工人的待遇在其供应商设施，特别是在台湾。“
-安东尼奥一巴西利奥，董事总经理及居民代表，马尼拉 台湾的经济和文化办事处
Apple ’s corrective
action processes remedy specific instances of recruitment fee overcharges found
during our audits. In 2009, Apple initiated two proactive strategies to address the practical and policy challenges of recruiting and managing foreign contract labor.
苹果的纠正措施过程补救招聘的具体情况费超收发现在我们的审计工作。 2009年，苹果公司发起了两项主动战略，解决招聘的实际和政策的挑战和管理外国合同工 。
Driving Best Practices with Suppliers in Taiwan
Apple has many suppliers in Taiwan, a country where companies often turn to contract workers —from countries such as the Philippines, Thailand, and Vietnam —to mitigate labor shortage issues. We engaged Verité, who is working on problems facing foreign contract workers under a grant from Humanity United, to collaborate with Apple in researching best practices and sharing them with our suppliers in Taiwan.
In September 2009, we interviewed six previously audited Taiwanese suppliers that use foreign
contract
workers,
including five where audits revealed instances of recruitment fee overcharges. We reviewed their programs and corrective actions to learn better approaches for recruiting and managing foreign workers and for monitoring labor agencies. At the same time, we met with government officials from Taiwan, Thailand, and the Philippines to understand their laws and programs around recruitment and management of foreign workers. These programs include direct hire processes that greatly reduce the fees charged to foreign workers by providing government assistance in place of labor agencies.
In November 2009, we held a two-day workshop with several Taiwanese suppliers to share our research on labor agency monitoring, direct hire processes, and onsite management of foreign workers. In 2010, we will continue to extend supplier training to include Apple’s standard on Prevention of Involuntary Labor, government programs, and best practices learned from other suppliers.
驾驶与供应商的最佳实践在台湾苹果公司已经在台湾，许多供应商在一个国家的公司经常把合同工人从国家，如菲律宾，泰国，越南以减轻劳工短缺
的问题。本公司主要从事纪实，谁是工作面临的资助下，由外国合同工问题人性美，与苹果合作的最佳做法研究并分享他们在台湾我们的供应商。2009年9月，我们采访了六以前台湾供应商审核使用外国合同工，在审计中发现，包括五实例招聘费收费过高。我们回顾他们的活动和纠正措施，以学习更好的招聘和管理办法劳动监察机构和外国工人。
与此同时，我们会见了来自台湾，泰国政府官员，和菲律宾，了解他们的法律和各地招聘方案和管理外国劳工。这些方案包括直接雇用流程，大大减少对外国工人提供收取的费用政府援助机构进行劳动。2009年11月，我们举行了为期两天的研讨会与多家台湾供应商分享我们的劳动监察机构的研究，直接雇用流程和现场管理的外国工人。2010年，我们将继续扩大供应商的培训，包括苹果的防治标准非自愿劳工，政府计划，从最佳做法和教训其他供应商。
Cross-Industry Collaboration in Malaysia
跨行业的合作，在马来西亚
In 2009, Apple joined two apparel companies and another technology company as founding members of the International Labor Migration focus group facilitated by Business for Social Responsibility (BSR). Group members met in Malaysia with NGOs, trade unions, other civil society organizations, and selected shared suppliers—and subsequently kicked off a pilot to improve processes for managing foreign contract workers at two Malaysian factories.
As a result, the focus group is developing supplier training tools and management resources, which Apple plans to adapt and utilize across our supply base. Under development, for example, is a new hire curriculum to provide foreign contract workers with a cultural orientation and to educate them on relevant laws, hiring and rehiring processes, and their rights in the factory environment. 2009年，苹果公司加入了两个服装公司和其它技术公司作为国际劳工移民的重点创始成员按业务便利，为社会责任协会（BSR）组。集团成员在马来西亚会见了非政府组织，工会，其他民间社会组织，以及选择供应商共享和随后展开试点，提高流程管
2010年进展报告
理在马来西亚的两个工厂的外国合同工人。
因此，专题小组正在开发的工具和供应商培训管理资源，苹果计划通过我们的适应和利用供应基地。处于开发阶段，例如，一个新员工课程，以提供对外承包的文化取向，教育工作者和他们对有关法律，雇用和重新雇用过程，并在他们的权利厂区环境。
Improving Supplier Management Systems 提高供应商管理系统
To ensure a facility’s capability to prevent violations and sustain compliance with our Code, Apple examines the strength of the management systems underlying every category. Management systems include policies and procedures,clear roles and responsibilities, and training programs for workers, line supervisors, and managers. For example, an effective management system for health and safety would include training that educates production operators on the risks of working without personal protective equipment (PPE) and policies that hold supervisors accountable when workers, for whatever reason, neglect to wear the required PPE.
There may be cases where our audit reveals compliance in actual practice, but the underlying management system may be insufficient to sustain compliance. When Apple discovers inadequate management systems, we handle them through our corrective action process, including verification through a follow-up audit.
2010年进展报告
为确保设施的能力，防止侵犯和保持合规与我们的代码，苹果检查的管理系统的力量基本每个类别。管理系统包括政策和程序，明确的角色和职责，并为工人，培训计划线监事，经理。例如，一个有效的管理系统包括健康和安全培训，灌输生产经营在没有个人防护装备（PPE）和职业风险持有主管负责政策时，工人，不管是什么原因，忽视必要的个人防护装备穿。
有可能在某些情况下我们的审计揭示出符合实际的做法，但潜在的管理系统可能不足以维持遵守。当苹果公司发现不足，管理制度，我们通过我们的纠正措施处理处理它们，包括核查通过后续审计。
Management systems for worker safety include regular evacuation and fire safety training, such as this fire drill at a factory in China.
对工人的安全管理系统包括定期疏散和消防安全培训，像这样在一个中国工厂的火灾演习。
In-Depth Collaboration with Suppliers
深化合作与供应商
When we determine that a facility’s management system deficiencies are broad or numerous, Apple addresses these findings with the same rigor as we do when we encounter a core violation. We require suppliers to hire third-party consultants to establish or revamp policies and procedures, and we follow up with regular reviews and a return audit.
Near the end of 2008, we audited four facilities with inadequate management systems. We escalated our concerns to the suppliers’ top management and required them to engage an Apple-approved consultant for a social responsibility program evaluation. The analysis included a
thorough investigation of each facility’s organizational structure, human resources procedures and systems, manufacturing process, health and safety practices and systems, internal reporting, and preventive practices.
For example, at one facility, Apple’s audit revealed deficiencies related to the piece-rate pay system. According to Chinese law, a worker’s piece-rate pay must equal or exceed the minimum wage. Working with the consultant, the facility implemented a new payroll system to ensure proper wage calculations. Apple also required the facility to repay workers whose piece-rate pay had resulted in underpayment during the previous year—bringing their monthly pay up to the level of minimum wage.
Apple’s 2009 audits revealed seven additional facilities where we determined corrective actions for management systems required a consultant. We required each of these facilities to collaborate with an Apple-approved consultant. We are monitoring the facilities’ progress toward completion of their corrective action plans and will verify compliance through return audits.
当我们确定的设施，管理系统的不足之处政务主任广泛或多次，苹果解决了这些研究结果一样严格
因为我们做时，我们遇到一个核心的侵犯。我们要求供应商租用第三方顾问来建立或改造的政策和程序，我们跟进，定期检讨和一个返回审计。在接近2008年底，我们审计管理四个设施不足系统。我们的关切，我们升级的供应商，敖高层管理人员和要求他们从事的社会责任的苹果认可的顾问方案评价。该分析包括了彻底的调查每一设施，星光大道的组织结构，人力资源程序和系统，制造过程，健康和安全的做法和制度，内部报告，及预防措施。例如，在一个设施，苹果，政务主任审计发现的缺陷有关计件工资制度。根据中国法律，工人，星光大道计件工资必须等于或超过最低工资标准。与顾问工作时，设施实施了新的工资制度，以确保适当的工资计算。苹果还要求基金偿还工人的计件工资有导致在过去的一年少付，他们每月??bringing 付出最多的最低工资水平。苹果，星光大道2009年审计发现7，我们决定增设的设施管理系统的纠正行动所需的顾问。我们要求这些设施与每一个合作苹果认可的顾问。我们正在监控设施，对完成的敖其纠正进展行动计划和将验证通过返回审计的规定。
2016—2017学年度第一学期资本市场调查报告 院（系）经济与管理学院 班级 2014级财管四班 组别第一小组 指导教师
大学生苹果手机市场调查
目录 一、摘要 (1) 1.1手机市场现状 (1) 1.2本调查报告的内容 (1) 1.3开展此次调查的原因 (2) 二、财务报表分析 (2) 2.1苹果手机简介 (2) 2.2偿债能力分析 (4) 2.3营运能力分析 (7) 2.4盈利能力分析 (9) 2.5苹果公司SWOT分析 (12) 2.6对苹果公司融资方式建议 (16) 三、正文 (17) 3.1调查目的 (17) 3.2调查对象 (17) 3.3调查时间和地点 (17) 3.4调查方法 (17) 3.5调查实施 (18) 3.6调查结果及分析 (18)
3.7调查建议 (29) 四、附录 (31) 4.1调查问卷 (31)
一、摘要 这次针对苹果手机市场以及大学生对手机的需求进行调查分析，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。调查方面包括着在大学生眼中苹果手机市场的品牌认知与竞争情况,分析消费需求和消费行为,了解当代大学生对手机的认知和建议，以及分析苹果与其它品牌相比的优缺点。 1.1手机市场现状 行业新加入者的威胁加大,市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂。现有竞争者之间的竞争程度愈演愈烈,国外手机凭借其质量优势占据巨大的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了半壁江山。替代产品的威胁增加,用户数量的增加加剧了与手机用户市场的竞争。购买商讨价还价的能力加强,消费者对手机市场信息的充分了解提高了讨价还价的能力而核心技术的发展影响了供应商的供货质量。 外资企业的国内市场份额进一步提高。国外品牌手机生产企业凭借其强大的资本和技术优势，在充分掌握国内市场情况后，一方面加快新品推出速度，抢占市场，另一方面在产品上全线出击，全面覆盖高、中、低档产品，并加大了在中低档产品上与国内企业的竞争。 1.2本调查报告的内容 这次所做的调查是对大学生苹果手机市场进行调查,并对大学生对手机的喜好和看法做了调查,通过调查分析苹果手机应该修正改进哪些方面的内容,对它目前的处境有一定的认知。
手机市场营销调查报告_调查报告 手机市场营销调查报告 一、调查方案? (一)调查目的:通过了解大学生手机使用情况,为手机销售商和手机制造商提供参考,同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考？ （二)调查对象：在校生 (三)调查程序: １、设计调查问卷，明确调查方向和内容; 2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表; 3、根据回收网络问卷进行分析,具体内容如下： （１)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数; (２)根据各个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行分析;
二、问卷设计 大学生手机使用情况调查问卷 三、数据分析 根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。 (一)根据学生手机市场份额分析 (二)学生消费群的普遍特点 三.竞争者分析 (一）品牌状况分析 １、品牌发展过程 19８7年,在广东正式开通了蜂窝式移动通信业务，从此我国开始进入移动通信时代,也标志着一个庞大的移动电话市场的开放。 “城头变幻大王旗”，随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加,中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化，从其发展情况来看，主要经历了以下几个阶段：
第一阶段，摩托罗拉一支独秀。 1９94、1995年之前,摩托罗拉借助在中国寻呼机市场的影响力,率先进入中国手机市场,在当时,中国引进的移动通讯设备几乎都是摩托罗拉的设备,这一时期,摩托罗拉在中国市场独领风骚,市场份额高达８０%以上。摩托罗拉在当时主要以“专业、高科技”形象出现,其推广诉求点侧重于技术的先进性和高科技所带来的生活便利性，企图建立行业标准,并将自身品牌定义为行业代言人。 第二阶段,摩托罗拉、爱立信和诺基亚三国演义。 1９9６年至2017年之间，手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺基亚在进入中国市场之初,由于当时摩托罗拉占据市场主导,也基本上成为专业通讯技术的代名词，此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法,避开了技术方面的竞争。爱立信通过明星代言,在短时间内迅速提高品牌知名度,甚至在9６.97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市场之初，品牌影响力不够,产品线不如摩托罗拉丰富,但在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。如诺基亚51１0，在当时就以高档的手机产品，中档的手机价格,创造了一个手机神话,市场份额急剧上升，最终在1998-20１7年之间后来居上，成为中国手机市场的
multisim的使用方法及中英文对照表： 1. File File菜单中包含了对文件和项目的基本操作以及打印等命令. 命令 功能 New 建立新文件 Open 打开文件 Close 关闭当前文件 Save 保存 Save As 另存为 New Project 建立新项目 Open Project 打开项目 Save Project 保存当前项目 Close Project 关闭项目 Version Control 版本管理 Print Circuit 打印电路 Print Report 打印报表 Print Instrument 打印仪表 Recent Files 最近编辑过的文件 Recent Project 最近编辑过的项目 Exit 退出Multisim 2. Edit Edit命令提供类似于图形编辑软件的基本编辑功能,用于对电路图进行编辑. 命令 功能 Undo
Cut 剪切 Copy 复制 Paste 粘贴 Delete 删除 Select All 全选 Flip Horizontal 将所选的元件左右翻转 Flip Vertical 将所选的元件上下翻转 90 ClockWise 将所选的元件顺时针90度旋转 90 ClockWiseCW 将所选的元件逆时针90度旋转 Component Properties 元器件属性 3.View 通过View菜单可以决定使用软件时的视图,对工具栏和窗口进行控制. 命令 功能 Toolbars 显示工具栏 Component Bars 显示元器件栏 Status Bars 显示栏 Show Simulation Error Log/Audit Trail 显示仿真错误记录信息窗口 Show XSpice Command Line Interface 显示Xspice命令窗口 Show Grapher 显示波形窗口 Show Simulate Switch 显示仿真开关 Show Grid 显示栅格 Show Page Bounds
苹果的调查报告
1、苹果产地 1.1我省主要苹果产地 1.1.1灵宝 灵宝位于河南省豫西地区，属于黄土高原丘陵地带，是最适于苹果生长地带之一。因为境内海拔高，昼夜温差大，特别适宜苹果生长，果味在酸度和甜度都高于全国其他地区，甘甜可口，为苹果之王，其中个别品种单重达1～2斤，色泽鲜艳，味道纯正，多出口至俄罗斯、日本等几十个国家和地区。 1.2我省周围苹果产地 1.2.1山东烟台 山东烟台市气候温和，地势高爽，夏无酷暑，冬无严寒，所以最适宜苹果的生长发育。特别是夏秋季节，光照充足，昼夜温差大，非常利于果实糖分的积累和充分着色，从而形成了烟台苹果“色泽鲜丽，香甜可口”等诸多优点。 1.2.2江苏大沙河 江苏丰县大沙河牌红富士是丰县果品的拳头产品。目前全县28万亩，重点分布在宋楼、华山、大沙河等镇区，年产量31.9万吨，十月中下旬成熟。丰县红富士苹果具有爽口多汁、甜脆味美、色泽艳丽、可溶性固形物含量极高和极耐储藏等优点，深受国内处消费者的厚爱,多次被农业部评为“全国优质水果”。
1.2.3甘肃天水 甘肃天水花牛苹果是中国在国际市场上第一个获得正式商标的苹果品种。早在四十几年前，“天水花牛苹果”就与美国“蛇果”齐名。2008年，天水市被农业部列为第二批中国苹果优势产区。目前，全市苹果总面积达115.7万亩，光“花牛”面积就达 75.8万亩，总产值为5.1亿元，成为全国最大的元帅系苹果生产基地。 1.2.4甘肃静宁 静宁苹果中国苹果之乡。2007年，静宁县李店河流域10万亩果品出口创汇基地全面通过了国家质检总局出口认证、国家绿色食品发展中心绿色食品“静宁苹果”标准化生产基地认证、绿色食品静宁苹果产品认证和国家质检总局“静宁苹果”地理标志产品保护4项认证。 1.2.5延安苹果 延安土层深厚，海拔800～1100米，光照充足，昼夜温差大，有利果实积累糖分，是苹果的最佳适生带。所产苹果个大、色艳、细脆、香甜，耐贮运、无污染，品种近70个，其中大部分为富士、新红星、元帅等优良品种。全市种植面积140万亩，年产量约10亿公斤。尤以洛川县的苹果为佳，被国家外贸部、农业部、商业部、全国供销社列为苹果外销基地县，号称“中国苹果之乡”。 2、采收时间 花期4～5月；果期7～11月果熟。由盛花期到成熟期所需时间也比较固定，一般早熟品种在盛花后60-100天成熟，中熟品种为100-140天，中晚熟品种为140-160天，晚熟品种为160-190天。 3、全国苹果产量情况
目录 第一章引言 (2) 调查目的和意义 (2) 调查内容和范围界限 (2) 调查方式方法 (2) 1．调研方式 (2) 2．调研内容 (2) 3．调研实施 (3) 资料整理方法 (3) 调查时间安排 (4) 调查总体设计 (4) 第二章电动车行业发展概况分析 (5) 行业相关政策法规 (5) 行业市场分析 (5) 国内主要电动车产地 (5) 2010年电动自行车发展特点 (6) 本章小结 (7) 第三章电动车行业经济运行情况 (8) 新国标暂缓施行后整体政策环境放缓，但政策性风险依然存在 (8) 原材料上涨趋势明显，企业运营边际成本压力增加 (8) 行业整体运营呈上升趋势，总体销量超过 2300万辆，同比增幅达 15% (9) 2010行业面临转型升级，产品价值复归，产品及品牌的导向作用成为行业发展的重要特质 (10) 本章小结 (10) 第四章 2010 年 1-12 月电动摩托车及电动车行业海关出口数据、现状及预测 (12) 本章小结 (14) 第五章电动车行业主要竞争因素分析 (16) 行业内企业竞争 (16) 潜在进入者 (16) 替代产品威胁 (17) 供应商议价能力 (17) 需求客户议价能力 (18) 本章小结 (18) 第六章电动车消费者调查分析 (19) 收入多少决定消费者的购买力 (19) 居住条件决定电动车销售量 (19) 不同的车型吸引的消费群体也不同 (20) 电池种类影响电动车消售 (20) 电动车定价决定消费者购买力 (20) 电动车的品牌影响消费者的选择 (21) 各项性能影响消费者的选择 (22) 售后服务是否完善影响消费者的购买 (22)
m u l t i s i m中有关元器件参数的中英文对 照
电阻模型参数 R 电阻倍率因子 TC1 线性温度系数 TC2 二次温度系数 电容模型参数 C 电容倍率因子 VC1 线性电压系数 VC2 二次电压系数 TC1 线性温度系数 TC2 二次温度系数 电感模型参数 L 电感倍率因子 IL1 线性电流系数 IL2 二次电流系数 TC1 线性温度系数 TC2 二次温度系数 二极管模型参数 IS 饱和电流 RS 寄生串联电阻 N 发射系数 TT 渡越时间 CJO 零偏压PN结电容 VJ PN结自建电势 M PN结剃度因子 EG 禁带宽度 XT1 IS的温度指数 FC 正偏耗尽层电容系数 BV 反向击穿电压（漆点电压）IBV 反向击穿电流（漆点电流）KF 闪烁躁声系数 AF 闪烁躁声指数 双极晶体管（三极管） IS 传输饱和电流 EG 禁带宽度 XTI（PT）IS的温度效应指数BF 正向电流放大系数 NF 正向电流发射系数 VAF（VA）正向欧拉电压 IKF （IK）正向漆点电流 ISE（C2）B-E漏饱和电流 NE B-E漏饱和电流 BR 反向电流放大系数 NR 反向电流发射系数 VAR（VB）正想欧拉电压
IKR 反向漆点电流 ISC C4 B-C 漏饱和电流 NC B-C漏发射系数 RB 零偏压基极电阻 IRB 基极电阻降致RBM/2时的电流RE 发射区串联电阻 RC 集电极电阻 CJE 零偏发射结PN结电容 VJE PE 发射结内建电势 MJE ME 集电结剃度因子 CJC 零偏衬底结PN结电容 VJC PC 集电结内建电势 MJC MC 集电结剃度因子 XCJC Cbe 接至内部Rb的内部 CJS CCS 零偏衬底结PN结电容 VJS PS 衬底结构PN结电容 MJS MS 衬底结剃度因子 FC 正偏势垒电容系数 TF 正向渡越时间 XTF TF随偏置变化的系数 VTF TF随VBC变化的电压参数 ITF 影响TF的大电流参数 PTF 在F=1/（2派TF）Hz时超前相移TR 反向渡越时间 XTB BF和BR的温度系数 KF I/F躁声系数 AF I/F躁声指数
苹果手机市场需求调查报告 I 报告概述 一研究背景及市场概述 2007年苹果iPhone的横空出世点燃了触摸屏时代，也从真正意义上拉开了移动互联网大战的序幕。可以说，苹果iPhone的全触控体验及通过AppSTore出售应用程序的方式彻底颠覆了用户对传统手机的看法，同时这两大特征也成为众多厂商试图复制的苹果密码。 随着苹果与中国联通牵手，正式进入中国手机市场，苹果iPhone 用户开始呈现爆发式增长，同时也推动了移动互联网的发展。通过利用iPhone上网获得所需服务的用户行为可是到处可见。 为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，我们小组整理了互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。基于这些第一手调查数据，本组撰写了《2011年中国苹果iPhone用户使用调查研究报告》，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。 报告关键数据 70.5%的用户年龄分布在18-30岁之间。 55.6%的用户拥有本科及以上学历。 54.1%的用户居住在二线及以上城市。 用户中从事销售职业的用户比例最大，为14.1%。
51.4%的用户的职位为普通员工。 47.5%的用户目前使用的机型是苹果iPhone 4 16GB。 25.0%的用户通过中国联通营业厅购买iPhone。 62.5%的用户使用中国移动通信业务，37.5%使用中国联通业务。44.0%的月资费水平较低，在100元以下。月资费水平跟其所处职位直接相关。 Ⅱ报告摘要 1 iphone使用者以男性居多 2 iphone使用者一般20岁左右居多、 3 iphone使用者以本科生为主 4 iphone使用者以发达城市为主 5 iphone使用者以普通工作者为主 6 使用iphone4 16GB为最多 7 使用者一般都选择联通渠道购买 8 使用者一般使用iphone3-6个月居多 9 iphone使用者一般用移动卡居多 10 iphone使用者一般月费在50-100之间 Ⅲ正文 一、苹果iPhone用户基本属性研究 1、性别特征 本组调查结果显示，苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到81.7%，女性用户不足两成。
小米手机市场调查报告 资料收集：xx xx 整理制作：xx xxx 前景 小米2019年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值2.5亿美元。2019年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2019年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 一、小米手机的特点 1、手机特点：外观：简约内敛，直板加圆润的边角让其显得简单清爽;屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顾上网、娱乐等多数人的握持感受;大电池：1930mAh电池，可联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频小时，大型游戏6个小时;手机信号：支持GSM+WCDMA; 支持美国GPS和俄罗斯GLONASS 两套卫星定位系统，支持A-GPS;支持WiFi和蓝牙等;价格：与其他产品双核CPU手机比，价格便宜2019左右;系统：自主研发AndroidMIUI操作系统，优化改进功能近100处;应用：符合中国用户的人性化应用;创新：专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致
智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度 2、服务保障政策：小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下：自购买收货后，在下列规定日期内出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定：1、7日内，免费办理退货、换货或者修理。2、8日-15日内,可免费进行换货或者修理。 3、个月内，可免费进行修理。 4、电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等手机附件，免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池保修时间6个月、充电器保修时间1年，外接有线耳机保修期3个月。 5、办理退货、换货、保修服务时，小米公司免费安排上门取货。在不能安排上门取货的地区，小米公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单。 二、小米手机营销策略解析 小米的营销模式具有以下特点或者创新： 一、明星CEO推广 众所周知，“小米”的老板雷军在IT界可是一个响当当的人物,雷军在微博上自我介绍为：小米创始人，以前曾参与创办金山软件和卓越网，业余爱好是天使投资。雷军凭借其自身在IT界名气和号召力，他的一举一动都是媒体追逐的对象，他每公开说一句话，都
冰箱销售市场调研报告 20__年冰箱销售市场调研报告： 市场背景 1、“三农”政策自从今年3月14日人大正式通过，今年为“三农”安排的国家财政支出为3397亿，在中央财政每支出6.5 元中就有1元花到了农民身上，农民负担减轻了，农民收入增加了，农村的的消费能力有了显著提高。 2、随着改革开放的进一步深入，随着农村农电网的成功改造，农村用电问题也得到了解决，为农村家电消费提供了保障。 3、彩电行业是家电行业中最早关注农村市场的产品，在90 年代中期就已重视农村销售渠道的开发，将营销职能的下移，通 过在各地级市设立了经营部或分公司，以庞大的人力投入、高性 价比设计的产品投放、密集的广告和终端推广来撬动农村市场这 快土地，从而使农村的彩电销售在二十世纪九十年代末期和二十 一世纪初期达到了销售颠峰。 4、连锁卖场迫于竞争压力而不断进行的跑马圈地，导致在已 处于饱和状态的一二级市场中，连锁卖场单店年销量达到1500台 以上的网点已是凤毛麟角，拿长沙市区来说，人口XXX万，家电 销售门店数量高达XXX个，高投入，低产出，投入产出比严重失调，严重下滑的单店贡献率把各冰箱品牌拖入到了亏损的泥塘， 导致一二级市场成了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋，而三四级
市场冰箱的销售状况正处于彩电行业90年代中后期所处的快速增 长阶段，所以三四级农村市场成为或即将成为各品牌销量的支撑 点利润主要来源。 5、据统计目前全国有地级市XXX个左右，县级市2100多个，有5万多个乡镇，农村家庭占家庭总量的XX.X%，截至20__年，全国三四级市场的家电容量为2300多亿元。另外据家用电器协会统 计显示，农村冰箱的拥有量很低。但从当前农民收入水平增长情 况看，已开始接近家用电器普及化的要求，增长潜力极大; 农村城镇家电拥有数量对比表： 6、乡镇农村市场冰箱的需求量以井喷之势正在增长，经销冰 箱的乡镇网点数量之多，冰箱品牌之多，都无一例外证明了今日 冰箱乡镇市场就如同90年代末彩电市场一样，需求巨大，潜力巨大，前景广阔，是冰箱行业的最后一桶金，但如何在三四级市场 实现有效突破一直是各品牌讨论的话题。 三四级市场竞争分析： 以下表格中所列数据是根据实际普查走访所得结果 1、上表中的三个区域共有网点数量XXX个，乡镇数量XXX个，平均乡镇网点数量2,9个，与上年同期网点数量相比增加了一倍，其中网点数量达到5—8个的乡镇占XX%，网点数量达到2—4个的乡镇XX%，网点数量为1个的乡镇占XX%左右。 2、各行业都有一个共性的经济规律：人才跟着资本走、资本 跟着利润走，目前农村市场涌现出的众多的冰箱经销商，说明农
multisim 元器件中文与英文对照表 1。Source库：包括电源、信号电压源、信号电流源、可控电压源、可控电流源、函数控制器件6 个类。 2。BASIC库：包含基础元件，如电阻、电容、电感、二极管、三极管、开关等； 3。Diodes：二极管库，包含普通二极管、齐纳二极管、二极管桥、变容二极管、PIN二极管、发光二极管等。 4。Transisitor库：三极管库，包含NPN、PNP、达林顿管、IGBT MOS管、场效应管、可控硅等； 5。Analog 库：模拟器件库，包括运放、滤波器、比较器、模拟开关等模拟器件 6。TTL库：包含TTL型数字电路如7400 7404等门BJT电路。 7。COMS库：COMS型数字电路女口74HC00 74HC04等MOS管电路。 8。MCU Model：MCU 模型，Multisim 的单片机模型比较少，只有8051 P I C 1 6的少数模型和一些ROM RAM 等 9。Advanee Periphearls库：外围器件库，包含键盘、LCD和一个显示终端的模型。 10。MIXC Digital:混合数字电路库，包含DSR CPLD FPGA PLD 单片机-微控制器、存储器件一些接口电路等数字器件。 11。Mixed :混合库，包含定时器、AC/DA转换芯片、模拟开关、震荡器等； 12。Indicators :指示器库，包含电压表、电流表、探针、蜂鸣器、灯、数码管等等显示器件。13。Power:电源库，包含保险丝、稳压器、电压抑制、隔离电源等 14。Misc:混合库，包含晶振、电子管、滤波器、MOS驱动、和其他一些器件等 15。RF: RF库，包含一些RF器件，如高频电容电感、高频三极管等 16。 Elector Mechinical ：电子机械器件库，包含传感开关、机械开关、继电器、电机等。。
市场营销调研报告 调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。大家不妨来看看xx推送的范文，希望给大家带来帮助！范文【一】市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。其手段是相互协调一致的产品政策、业绩政策、分配政策、价格政策和公关政策；其根据是根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值；其目标为为消费者或顾客提供最优化的解决问题的方法并且达到比竞争对手更高的业绩。 为了对市场营销有更好的了解，我们实地参观了xx鱼珠国际木材市场，xx珠江房地产有限公司。 xx鱼珠国际木材市场基于有各方面的优势：首先，该企业规模大档次高。市场由实力雄厚的广东物资集团投资建设，陆地面积36万平方米，拥有3000吨级货运码头，两条铁路专线连接全国铁路网。市场布局合理，道路宽敞，主干道宽30多米，支干道宽20米左右，设有大规模大定位高上网型停车场。根据产品种类分原木中转及储存区、实木板枋材销售区和人造板销售区；另有制材及木材干燥配套加工
区。有专业性强的“鱼珠国际木材市场”网站，发布木材供求信息及价格，信息实用、迅捷，具有权威性、是xx木材价格的晴雨表。 其次，品种多质量好。仓储式经营各种国产及进口原木、实木板枋材、木地板及人造板，主要适于家具制作、装饰及造船等用材。被中国木材流通协会授予“用户采购质量信誉双保障放心单位”。 第三，功能多服务全。市场拥有进出口经营权，可办理木材及制品进出口业务，是xx出入境检验检疫局进口木材共检单位，可提供权威性的木材检尺、检验、识别；可直接办理木材检疫出省放行手续；可协助进场经营业主办理存货抵押贷款，提供融资服务；设施齐全的物流配送中心，为货物装卸及搬运等提供全天候低成本优质服务；设有电视闭路监控系统和训练有素的保安队伍，24小时提供安全保卫服务。第四，地理位置优越。东依黄埔港码头；西接环城高速公路连接广深高速公路和华南快速干线，邻与琶洲的新“中国出口商品交易会”；南濒珠江主航道，与著名的黄埔军校隔江相望；北靠双向八车道的黄埔大道及地铁5号线，支线与中山大道、广园东快干线相连；是珠江三角洲交通黄金地。 因此，该企业在市场上也占据有一定的地位。 xx珠江房地产开发中心有限公司是20**年xx十大明星品牌候选企业之一。xx珠江房地产开发中心有限公司是广东
multisim 元件名称对照 元件名称中文名说明 7407 驱动门 1N914 二极管 74Ls00 与非门 74LS04 非门 74LS08 与门 74LS390 TTL 双十进制计数器 7SEG 4针BCD-LED 输出从0-9 对应于4根线的BCD码 7SEG 3-8译码器电路BCD-7SEG[size=+0]转换电路 ALTERNA TOR 交流发电机 AMMETER-MILLI mA安培计 AND 与门 BA TTERY电池/电池组 BUS 总线 CAP 电容 CAPACITOR 电容器 CLOCK 时钟信号源 CRYSTAL 晶振 D-FLIPFLOP D触发器 FUSE 保险丝 GROUND 地 LAMP 灯 LED-RED 红色发光二极管 LM016L 2行16列液晶可显示2行16列英文字符，有8位数据总线D0-D7，RS，R/W，EN三个控制端口（共14线），工作电压为5V。没背光，和常用的1602B功能和引脚一样（除了调背光的二个线脚） LOGIC ANALYSER 逻辑分析器 LOGICPROBE 逻辑探针 LOGICPROBE[BIG] 逻辑探针用来显示连接位置的逻辑状态 LOGICSTA TE 逻辑状态用鼠标点击,可改变该方框连接位置的逻辑状态 LOGICTOGGLE 逻辑触发 MASTERSWITCH 按钮手动闭合,立即自动打开 MOTOR 马达 OR 或门 POT-LIN 三引线可变电阻器 POWER 电源 RES 电阻 RESISTOR 电阻器 SWITCH 按钮手动按一下一个状态 SWITCH-SPDT 二选通一按钮 VOLTMETER 伏特计 VOLTMETER-MILLI mV伏特计
苹果手机调研报告（共4篇） 苹果手机调研报告（共4篇） 第1篇大学生苹果手机市场调研报告大学生苹果手机市场调研报告XX班级 xxx1 目录一.摘要 2.调研报告的内容 1.苹果手机简介 2.开展此次调查的原因 1.调查目的 2.调查对象 4.调查结果及分析 5.调查建议四.附录2一.摘要这次针对苹果手机市场以及大学生对手机的需求进行调查分析，本次市场调查须本着科学严谨.真实可靠.调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。调查方面包括着在大学生眼中苹果手机市场的品牌认知与竞争情况,分析消费需求和消费行为,了解当代大学生对苹果手机的认知和建议，以及在他们眼中苹果手机的优缺点。 大学生对手机的认知和建议，以及分析苹果与其它品牌相比的优缺点。 1.手机市场现状行业新加入者的威胁加大,市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂。现有竞争者之间的竞争程度愈演愈烈,国外手机凭借其质量优
势占据巨大的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了半壁江山。替代产品的威胁增加,用户数量的增加加剧了与手机用户市场的竞争。购买商讨价还价的能力加强,消费者对手机市场信息的充分了解提高了讨价还价的能力而核心技术的发展影响了供应商的供货质量。外资企业的国内市场份额进一步提高。国外品牌手机生产企业凭借其强大的资本和技术优势，在充分掌握国内市场情况后，一方面加快新品推出速度，抢占市场，另一方面在产品上全线出击，全面覆盖高.中.低档产品，并加大了在中低档产品上与国内企业的竞争。3 2.本调查报告的内容这次所做的调查是对大学生苹果手机市场进行调查,并对大学生对手机的喜好和看法做了调查,通过调查分析苹果手机应该修正改进哪些方面的内容,对它目前的处境有一定的认知。二序言 1.苹果手机简介1976年4月1日，苹果公司由几名年轻人创立。几年几经风浪的苹果公司在年重新由乔布斯掌舵之后，它在电子科技领域的创新动作就不曾停止，它先后推出了iPod.iMac 等象征着新时代的电子产品，给众多消费者带来了新的电子科技的体验。苹果公司在年1月9日推出iPhone掀起了数字通信领域的消费高潮，随后陆续推出的iPhone系列产品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是几乎成为一种新时代的新时尚，街头巷尾都能看见它的身影。年9月21日凌晨，苹果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c两款新的iPhone系列手机，这掀起了世界
销售市场调研报告范文 有品牌在我国的发展情况进行预测。 （3）调研的基本说明本次调研的对象是长春市内各个大型超市自有品牌，内容是了解其拥有情况和消费者认知购买情况，主要应用观察发和询问激发急需调研。时间是从6月30日到7月18日，小组成员有侯杰、贾冰雪、金嘉黎、陆璐、薛丽丽五人，均为市场营销专业的在校学生。 二、调研结论与建议摘要 通过这次调研我们发现超市主要品牌商品在中国市场潜力巨大，相比之下外来大型连锁超市的自有品牌别本土的大型超市自有品牌做的要好。但总体来讲超市对自己的自有品牌商品宣传力度不够，消费者对超市自有品牌的认知度较低。针对以上问题我国本土超市要尽快壮大自己的实力，招揽自有品牌产品研发上的人才，积累实力和经验，扩大子的自有品牌商品找国内的销售量。尤其在自有品牌商品的宣传上要着重加大力度。
三、调研成果分析 1.文案调研成果分析 （1）自有品牌渐成超市竞争法宝：自有品牌在国内已经有很长的时间，但是做得好的还是像家乐福、沃尔玛、易初莲花、屈臣氏等外资零售商。在国外，自有品牌能够占到销售的40％－50％，毛利率相当高，自有品牌将成为零售商最终的竞争领域。在国内自有品牌商品利润空间巨大，前景看好，国内有实力的大型超市要加大自有品牌商品的研发与销售抢夺这一利润。 （2）自有品牌商品商机巨大：自有品牌商品的销售正成为连锁零售企业销售方式的新趋势，将成为超市重要的利润来源，对于刚刚介入自有品牌商品销售的本土超市来说，发展空间广阔，蕴藏着巨大商机。在商业竞争日益激烈、零售业利润增长有限的情形下，发展自有品牌成为商家降低成本、提高利润有效途径之一。一般商家都可以选择从那些消费频率较高、销售价格不高、市场份额较大的商品开始做起，这样利于提高消费者对产品的认知度。得到消费者的认可后，就会拥有一些固定消费人群。目前大多数本土连锁超市对自
Multisim 元器件中文与英文对照表 1。Source库：包括电源、信号电压源、信号电流源、可控电压源、可控电流源、函数控制器件 6 个类。 2。BASIC 库：包含基础元件，如电阻、电容、电感、二极管、三极管、开关等； 3。Diodes：二极管库，包含普通二极管、齐纳二极管、二极管桥、变容二极管、PIN 二极管、发光二极管等。 4。Transisitor库：三极管库，包含NPN、PNP、达林顿管、IGBT、MOS管、场效应管、可控硅等； 5。Analog 库：模拟器件库，包括运放、滤波器、比较器、模拟开关等模拟器件 6。TTL库：包含TTL型数字电路如7400 7404等门BJT电路。 7。COMS库：COMS型数字电路女口74HC00 74HC04等MOS管电路。 & MCU Model : MCU模型，Multisim 的单片机模型比较少，只有8051 PIC16的少数模型和一些ROM RAM 等 9。Advanee Periphearls库：外围器件库，包含键盘、LCD、和一个显示终端的模型。10。MIXC Digital :混合数字电路库，包含DSP、CPLD、FPGA、PLD、单片机-微控制器、存储器件、一些接口电路等数字器件。 11。Mixed ：混合库，包含定时器、AC/DA 转换芯片、模拟开关、震荡器等； 12。Indicators：指示器库，包含电压表、电流表、探针、蜂鸣器、灯、数码管等等显示器件。 13。Power：电源库，包含保险丝、稳压器、电压抑制、隔离电源等 14。Misc:混合库，包含晶振、电子管、滤波器、MOS驱动、和其他一些器件等 15。RF：RF 库，包含一些RF 器件，如高频电容电感、高频三极管等 16。Elector Mechinical ：电子机械器件库，包含传感开关、机械开关、继电器、电机等。。 Proteus 元件名称对照1 元件名称中文名说明 7407 驱动门 1N914 二极管 74Ls00 与非门 74LS04 非门 74LS08 与门 74LS390 TTL 双十进制计数器 7SEG 4针BCD-LED 输出从0-9对应于4根线的BCD码 7SEG 3-8译码器电路BCD-7SEG[size=+0]转换电路 ALTERNATOR 交流发电机 AMMETER-MILLI mA 安培计 AND 与门 DCPOWER 电池/电池组 BUS 总线 CAP 电容 CAPACITOR 电容器 CLOCK 时钟信号源 CRYSTAL 晶振
成都信息工程学院银杏酒店管理学院 实验报告 系别专业工商系人力资源管理 实验课程市场营销学 指导教师张宇 组别 学生姓名黄婷、旦松、陈小慧、杨丽兵 班级人力2班 学号2012521195、2012521187、2012521184、2012521223 分数
工商管理系实验总结课程名称: 姓名黄婷专业、班级人力资源管理2 班 学号2012521195指导教师张宇
近年来随着中国经济的快速发展人民生活水平的提高，人民对于手机的要求也日益提高。而市场上也出现了各种系列产品也，苹果一直对中国市场颇为关注，我们主要以成都市场研究，最近也推出了几款好的产品。但毫无疑问随着三星，HTC等品牌的打入经济全球化，浪潮得到来和台系品牌的崛起这都给苹果带来了不小的挑战。而这些也毫无疑问将使中国市场竞争加剧甚至达到白热化。苹果应做些什么来巩固和开拓自己在中国这一市场上的地位，这就成了苹果人必须考虑的事情。也正是怀着对这一问题的疑问我们开始了此次的调研。本次调研的时间从2013年5月18日开始截止到2013年5月28日。本次调研活动我们采用调查问卷法、访谈法收集一手资料，我们在成都选取六个地点共发放问卷180份。同时我们还通过因特网收集大量与项目相关的二手资料以配合我们的调研工作的高效完成。我们选取的六个地点是随机抽取的。它们是西华大学、青羊区、金牛区、西南交通大学新校区、四川科技职业学院、成都理工大学广播影视学院。我们在校园内采取随机抽样的方法发放问卷，本次共发放问卷180份回收176份。有效率为97.78调查对象中男生81人、女生95人。为了进一步了解苹果在成都的消费情况，我们还到一些苹果专卖店去了解有关信息。总之，我们的选取还算是科学合理的。本次调研一共有4人完成。我负责苹果在成都电脑市场销售状况分析，陈小慧负责成都电脑需求分析黄婷负责苹果在成都电脑市场上的竞争者分析，杨丽兵负责苹果在成都电脑市场上的SWOT分析，我们四个共同负责苹果拓展成都电脑市场的发展机会与进一步开拓除了构成调研内容的那四个个部分由各组员单独完成之外最后一个部分和剩下的工作均由本组四位成员共同完成的。但由于时间的仓促我们收集资料的渠道与方式有限以及我们本身知识结构与社会经验的局限性等原因导致我们此次调研必然有其本身不可避免的局限性。有不足之处还望大家海涵。
市场营销专业人才需求调研报告 为了了解企业对营销人员的实际需求，推动我院市场营销专业的改革与建设，市场营销专业在管理系统一部署下，进行了走访调研。首先我们去了一下太原人才市场去进行了一番调研。同时，结合学院历届毕业生调查反馈信息进行了广泛分析，从调研结果来看，太原市各企业对高职层次市场营销毕业生的需求量较大，市场营销专业毕业生就业前景较为广阔。但大多数企业对营销人员提出了许多要求，比如说年龄的限制以及工作经验等。同时各企业也纷纷建议，在提高学生专业技能的同时，也应强化学生就业心态、沟通能力、人际交往能力等适应社会能力方面的培养。部分企业也表达了同我院市场营销专业进一步合作的意愿。此次调研虽然时间较短，但得到了大量来自企业的有用信息，必将对我院市场营销专业建设与发展起到良好的促进作用。 一、市场营销专业需求现状、就业前景及职业特征 （一）对市场营销人才需求情况的调查 现在社会正处在一个最需要营销而又最缺乏营销的时代，它的需要来自日趋激烈的市场竞争、日趋个性化和成熟的市场需求。评价一个企业经营优劣的关键标准，无疑是最终营销业绩的高低，而营销业绩高低又取决于该企业营销资源的实力——包括硬资源实力（设施及资金等）和软资源实力（营销意识及营销管理能力等）。后者取决于是否有一批理论扎实、技能娴熟、经验丰富、思路开阔和踏实勤勉的高级营销专业人才。市场营销人员是现代企业人才链条中的关键环节之一，从目前劳动力市场的供求关系状况来看，出现了一个很有趣的现象，一方面企业大量需要市场营销人才，连续若干个月高居人才需求之榜首，而另一方面从劳动力供给情况看，求职者最多的也大部分从事市场营销工作，希望被企业聘用到市场营销岗位上去，但为何供给与需求无法达到相互平衡呢？这里边的关键问题是人才结构与素质的差异问题，即真正符合企业所求的营销人才十分稀缺，而社会上大量供应的都是低水平，简单操作的一般营业员，可是这些人企业并不需要，企业需要的是可以成为链条中关键环节的营销人才。 （二）营销专业人才市场需求的展望 1、营销类人才供需比急剧拉大 营销人才难求已是劳动力市场比较突出的供需矛盾，而近期市场的供需差异
菜单部分菜单中英文对照表 一、File〈文件〉 New-----------------------〈新建〉 Reset---------------------〈重置〉 Open----------------------〈打开〉 Save-----------------------〈保存〉 Save As-------------------〈保存为〉 Save selected----------〈保存选择〉 XRef Objects -----------〈外部引用物体〉 XRef Scenes -----------〈外部引用场景〉 Merge --------------------〈合并〉 Merge Animation--------〈合并动画动作〉 Replace------------------〈替换〉 Import---------------------〈输入〉 Export---------------------〈输出〉 Export Selected----------〈选择输出〉 Archive--------------------〈存档〉 Summary Info-----------〈摘要信息〉 File Properties----------〈文件属性〉 View Image File--------〈显示图像文件〉 History--------------------〈历史〉 Exit----------------------〈退出〉 二、Edit〈菜单〉 Undo or Redo----------〈取消/重做〉 Hold and fetch---------〈保留/引用〉 Delete----------------〈删除〉 Clone--------------------〈克隆〉 Select All-----------------〈全部选择〉 Select None-------------〈空出选择〉 Select Invert-------------〈反向选择〉 Select By-----------------〈参考选择〉 Color--------------------〈颜色选择〉 Name---------------------〈名字选择〉 Rectangular Region-----〈矩形选择〉
苹果调查报告2篇
surveymonkey喜欢定义行业基准，以帮助人们直观地评判两大品牌孰高孰低。而根据该公司最新的一份调查报告，三星的客户忠诚度竟然比苹果还要高在行业平均分仅为19分的情况下，三星拿到了35分，而苹果则只有28分。但是在客户服务满意度方面，苹果再次超过了三星前者的正面评价(positive rating)为41%，而后者仅为25%。 不过，在行业基准客户服务满意度为75%的情况下，苹果和三星显然都需要更进一步的努力。 这份调查报告的数据采集自XX年4季度，surveymonkey在访问了超过5000名成年观众后得出了这样的结论。 surveymonkey XXq4调查报告：三星客户忠诚度比苹果高电子/软件行业评分 surveymonkey的这份调查，主要评价了业内具有代表性的几家企业，比如电子/软件行业的苹果、三星、adobe、intuit、以及微软。 客户忠诚度方面，业界基准为19分。这项评比中得分最高的是三星(35)，其次是苹果和intuit(均为28)，而adobe和微软分别只有13分和负8分。 但是在客户服务满意度方面，业界基准为75%，苹果为这五家企业中得分最高的(41%)，其次是三星(25%)和intuit(24%)，最后是微软(19%)和adobe(16%)。 surveymonkey XXq4调查报告：三星客户忠诚度比苹果高 电信/有线电视行业评分 在电信/有线电视行业，客户忠诚度的平均值为负17分，其中verizon和directtv保住了不流失(0)、att为负10、康卡斯特(comcast)和时代华纳(time waner)均为负50。 客户服务满意度方面，行业基准值为50%，其中directtv拿到了46%的成绩，其次是verizon(44%)和att(43%)，时代华纳(37%)和康卡斯特(26%)继续垫底。 关于好苗子肥在富县苹果树上的实验调查报告 富县是完全符合世界无公害苹果树生产优质果品县之一,为探索目前陕北四县一区苹果树生产习性.营养需求,果园土壤不适现状,导致成花不足.大小年突出.果面不净,果实膨大缓慢.着色不佳.果品质量不优.抗逆性较差等综合土壤问题,我们特在陕北富县作了华圣果业研发中心推出的针对该区的”好苗子”复合肥与