目录
第一章品牌篇 (3)
一、品牌诠释 (3)
二、品牌现状 (3)
三、品牌历程 (3)
四、品牌推广 (4)
五、品牌营销 (4)
六、品牌展望 (5)
第二章形象篇 (6)
一、店面形象标准 (6)
二、人员形象标准 (9)
三、配送工具形象标准 (9)
第三章质量篇 (12)
一、生产基地的标准 (12)
二、产品的标准 (14)
三、原（辅）材料的标准 (16)
四、生产标准 (19)
第四章流程篇 (22)
一、销售流程 (22)
二、桶装水入库流程 (24)
三、桶装水配送操作流程 (25)
四、退桶流程 (28)
五、内勤对帐流程 (28)
第五章服务篇 (31)
一、服务理念 (31)
二、服务内容 (31)
三、服务案例分析 (37)
第六章管理篇 (42)
一、系统管理 (42)
二、业务及表格管理 (44)
三、安全管理 (45)
四、信息管理 (48)
五、水厂管理 (48)
六、相关管理规定处罚标准 (49)
七、标准化服务相关处罚规定 (58)
第七章培训篇 (64)
一、公司概况的培训（见培训手册） (64)
二、标准化服务体系的培训 (64)
三、培训计划大纲 (64)
附：一、物流水案例10则 (66)
二、产品及水知识介绍 (74)
三、健康饮水知识问答 (78)
四、纯净水对人体六大作用 (80)
2 京华时报发行中心
第一章品牌篇
一、品牌诠释
“德溢源”品牌诠释：“德之信，而信之源！德溢源，诚信之德，饮水思源！“德溢源”传承中华传统文化的精髓，弘扬博大精深的中华文化。“德溢源”品牌充分体现公司以德为本、立德于信的企业理念，并始终贯穿于从优质水源、加工生产到标准化配送服务的各个环节中，旨在传播健康的消费理念，满足大众健康生活的需求。
二、品牌现状
1．“德溢源”于2004年11月通过商标注册。
2．“8益泉”处于TM商标审核阶段。
3．2005年“德溢源”、“8益泉”（原“8杯水”）被指定为“京华时报特供水”。
4．2006年北京消费者协会、北京冷饮食品协会向广大消费者推荐的桶装饮用水品牌。
5.新品牌“8贝”于2009年12月通过商标注册。
公司始终倡导“健康从喝水开始”的理念，坚持为北京居民提供优质、健康的桶装饮用水。
三、品牌历程
1. 2002年7月，试营代理桶装水的销售和配送。
2. 2004年，公司建立自己的桶装水品牌，“德溢源”、“8杯水”品牌诞生。
3.2008年，公司推出“8益泉”新品牌，采用异形桶包装，独特大方的外观、人性化的设计理念，赢得广大消费者的青睐。
4.2009年初，公司对原有品牌做出调整：
①“8益泉”替代原“8杯水”，采用普通桶包装，原“8杯水”停止生产。
②“德溢源”改用异型桶包装，原普通桶“德溢源”停止生产。
③2010年，公司准备推出新的德溢源系列品牌品种：“德溢源”
山泉水、“德溢源”三加仑水和“德溢源”手提水。
四、品牌推广
一、媒体宣传。
利用在《京华时报》媒体优势做预热宣传。
二、小蓝帽发行网点宣传。
利用京华小蓝帽50多个发行站点覆盖北京城八区及部分近郊（昌平、顺义、通州、门头沟）在小区、商场、超市、开展宣传推广活动。
三、“德溢源”品牌自2004年至今所主办或参与的活动如下：
2005年5月“北京国际长跑节”指定赞助饮用水；
2005年8月“全国政府采购论坛---人民大会堂”唯一指定饮品；
2005年—2007年由报社和北京物业管理协会、北京林业大学联合举办的三届“我的好管家”京城物业公益评选活动赞助单位及指定活动饮用水；
2005年—2007年《京华时报》读者俱乐部会员专用饮用水；
2006年公司成立市场营销部，专门从事桶装水的市场调研、品牌策划活动；
2006年8月北京电视台举办的“我为首都交警送清凉”活动指定饮用水；
2007年4月面向读者征集“德溢源”广告词，并最终确定为“德行天下、饮水思源---德溢源”；
2007年5月—9月开展“小蓝帽爱心助学行动”，凡购买一桶水即向贫困地区学校捐献5分钱助学行动；
2007年至今，每年在公司员工中开展“德溢源杯业务知识竞赛”。
五、品牌营销
（一）品牌定位
1、“8益泉”品牌主要是为满足大众化需求的中端品牌。
2、“德溢源”品牌主要针对高收入的客户群体。
（二）营销策略
4 京华时报发行中心
1、凭借《京华时报》自身品牌和强大的媒体传播两大优势对品牌进行广泛宣传，并通过《京华时报》的网络平台加以推广。
2、针对社区、商场、超市等开展系列宣传推广活动,拉近与消费者的距离，从而完成品牌的推广。
3、小蓝帽标准化配送服务体系也是主要的品牌营销方式之一。
①以“诚信无价、服务有心”为服务宗旨。
②所有水桶只在“水厂—小蓝帽服务中心—客户”之间循环，保证
每桶水的质量安全、服务周道。
③保障所有服务在两小时内完成，并对家庭散户采取优先对待的
原则。
六、品牌展望
京华小蓝帽配送体系在发展中不断壮大，“8益泉”、“德溢源”的品牌已经渐入京城老百姓的心中，“德溢源”系列产品的上市准备工作也在紧张有序地进行……但是，小蓝帽的使命并没完成。我们将根据业务发展需要，建立更加密集化的配送点，进一步提高配送时效，使标准化服务更加精益求精，真正让客户感到我们贴心的服务，让“京华时报特供水”誉满京城，家喻户晓，将我们的配送队伍铸就成为行业的尖兵。
第二章形象篇
企业的形象决定着企业的价值和经济效益。公司从2004年就开始对每个分站的形象进行改造，小蓝帽所有店面对外为同一个形象标准。现将桶装饮用水标准化服务体系的形象也纳入统一形象标准，其目的是为了更好的展示公司自身优势，从而引领行业形象标准。
结合标准化服务体系的实施，公司形象和具体操作要求表现在以下几个方面：
一、店面形象标准
（一）门面形象标准
基础上，保持整洁、美观。
1.灯箱：灯箱为黄底蓝字
加红底黄字，字体分别为“京
华小蓝帽”、“服务中心”，灯箱中
上侧为“京华时报”标准字。。
2.墙面设计：店面墙面无
特殊情况统一为蓝色塑胶板、
左侧墙面贴“诚信无价、服务
有心”。右侧为店名和小蓝帽LOGO，店名下方贴站内电话号码，字体为黄色。
3.统一在门面的左侧“服务有心”右下方安装牌匾，牌匾规格：40cm ×30cm×0.8cm，内容为“桶装饮用水标准化服务中心”（字体：
黑体/红色）。
如右图所示：
6 京华时报发行中心
京华时报发行中心
4.分站门面均使用玻璃门，门上贴蓝色宣传字：左侧“德溢源”，右侧“八益泉”（字体：魏碑），门上方横排贴红色“京华时报特供水”字样（字体：黑体）。
5.店面门口三包责任制，由值班人员随时打扫卫生，做到门前地面干净整洁；门口墙面、门窗、牌匾和专用字体清洁；三轮车、自行车和电动自行车分类摆放整齐。
（二）站内形象标准
1.展示区
展示区主要以桶装水上架展示和空桶陈列展示为主。
（1）水架:水架分为旧水架改造和新架制作两种。旧架改造：重新刷蓝色油漆，中间增加加强茎，用4cm ×4cm 角铁焊接，表面覆0.8mm 厚白铁板。新架制作：新水架统一尺寸，采用1.5mm 厚5cm ×5cm 的钢管，水架长195cm 、宽95cm 、高195cm 。样图如下：
（2）桶装水摆放：前排水桶与水架边沿的距离1.5-2厘米。每排水桶横平竖直，品牌商标统一朝外；新水架分3层、每层摆3排、每排摆7桶；旧水架也分3
层、每层摆3排、每排摆5桶。水架取水后须及时补水,站内无水时须用空桶补齐。内外摆放的水桶要及时调换，避免因存放时间过长而影响水质。
（3）空桶摆放：空桶上架前需将桶中余水倒干，在空桶架或展
板后分品种摆放整齐。无法上架的空桶在库房内应靠墙放齐，不得杂乱摆放。
（4）展示板：水架上方制作70cm高的展示架、其外侧表面统一贴展示板，展板内容依次为：产品质量标准化、制水流程标准化、店面形象标准化、配送服务标准化。
样图如下：
展板后面可作为站内的储藏室，摆放站内物品。所有分站物品必须分类摆放整齐，合理利用空间。
（5）站内地面必须保证展示区内为水泥地、地板砖或大理石。
2.办公区
办公区是站长、队长、内勤、文员办公的区域。
（1）办公区物品：办公桌椅、电脑、电话、传真机、复印机、饮水机、文件柜、文件框、文件夹及相关文件资料等。
（2）物品摆放：办公区物品要摆放整齐，使用完后及时归复原位，并责任到人。
（3）办公区桌面、地面、墙面、展板要求清洁无灰尘，卫生维护要责任到人。
（4）站内灯光必须充足明亮，及时更换接触不良的灯泡或灯管，所有电灯需保持干净，注意用电安全。
3.生活区
生活区内务要求物品摆放整洁、无异味。每天按照叠军被的要求叠被子。枕巾、被罩和床单定期清洗。
8 京华时报发行中心
如右图所示：
4.礼品库房区
库房区内所有礼品及物品
必须分类摆放整齐，并在保证
安全的同时要有良好的通风环
境。
二、人员形象标准
（一）身高：配送人员身高在1.6-1.8米之间。
（二）年龄：配送人员年龄在18-40岁之间。
（三）学历：初中以上学历，形象好、气质佳、普通话流利。
（四）发型：配送人员必须留短发，头发长度必须在5cm 以内。
（五） 服装：配送人员必须穿小蓝帽统一工装，并保持干净整洁。
（六）鞋袜：配送人员穿黑色皮鞋或布鞋，不得穿白色鞋袜及拖鞋、凉鞋。
（七）卫生：员工必须勤洗澡，勤换衣、及时清理胡须和指甲。
（八）语言：员工必须使用礼貌十字用语：“您好、谢谢您、对不起、再见”。
三、配送工具形象标准
（一）车辆
配送使用的三轮车、自行车、电动自行车要求每天擦洗，保持无明显灰尘污垢,三轮车车厢内需铺垫地毯或橡皮垫，以减少水桶和车身的摩擦，车内不得有杂物。三轮车表面油漆统一为蓝色，车厢两侧和后面贴喷绘宣传画，两侧宣传画根据三轮车的尺寸设定为：46cm ×105cm
；后面贴“京华时报”标准字，23cm ×55cm 。靠门一侧内容为标准化服务体系的整体介绍，另侧为德溢源品牌宣传画及文字说明。要注意宣传画的保养，若破损由中心每半年更换，不足半年破损的由分站自行更换，保持宣传画的形象完整。样图如下：
三轮车广告画要保持清洁明亮，车面油漆不掉皮、不破损；三轮车每天下班前必须停放在安全区域内。
（二）水筐
分站用自行车、电动自行车配送的，一律使用水筐。水筐统一直径为31cm、高度为27cm，需用深色缠带缠绕，缠带破损需及时更换。水筐有破损、变形应及时修理或更换，不使用时须放站内固定位置,不得随便摆放。
（三）手提
配送员取水配送一律使用手提，做到手与桶口不直接接触，手提要勤擦洗，保持干净，配送完后应放在配送包内固定位置。
（四）背包
配送人员统一配备黑色文件包，包外附“京华小蓝帽”、“专业配送服务中心”字样（字体同蓝布袋字样、颜色：白色），包内七种物品分别为：记录本、笔、一次性手套、鞋套、毛巾、除垢剂、手提。包内物品要分类有序，配送包统一斜挎于左肩。
（五）证件
配送人员在工作期间必须佩戴工作证和健康证。健康证有效期为一年，过期要及时更新补办。
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（六）蓝布袋
蓝布袋尺寸为：43cm ×43cm ，从
上至下依次印有：“京华小蓝帽”、“专业配
送服务中心”、“京华时报特供水”字样，统
一为黄色。桶装水在出站时必须套蓝布
袋，配送人员应保持蓝布袋的清洁，并
不定期由配送队长负责清洗。当日下班
后所用布袋全部整理叠好，放在水架展
板后面或纸箱内。
第三章质量篇
一、生产基地的标准
（一）生产资质的标准化要求（生产企业要求有五证一照）
1.采矿许可证；
2.卫生许可证；
3.生产许可证；
4.食品安全QS证书；
5.厂内所有人员必须持有健康证；
6.生产企业的营业执照。
（二）水源地点标准化要求
1.水源地点地质资源标准化要求
（1）须进行区域地质调查(比例尺1:50000-1:200000)和水源地综合地质-水文地质调查(比例尺1:5000-1:25000)。要有矿泉水生产井（孔）结构柱状图（比例尺1：200-1：1000）或泉点实测地质剖面图（比例尺1：1000）。
（2）必须有一个水文年以上的水温、水量、水位（压力）的地动态监测资料。水温小于25℃的水源，每月观测一次。抽吸矿泉水时其水量、水位应保持稳定，水位不得出现逆下降。水温变化范围不超过±1℃。
（3）经丰、平、枯水期（采样间隔为四个月）的水质检验，其主要组分（溶解性总固体、K+、Na+、Ca2+、Mg2+、HCO3-、SO42-、CL-）的含量变化范围不应超过20％。
（4）以枯水期水量水源的允许开采量，每日允许开采量应大于50t。
（5）水源开发后，必须进行水质、水量、水位、水温的长期监测。
（6）水源评价报告资料应符合GB8537-1995 《饮用天然矿泉水标准》要求。
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2 .水源卫生防护标准化要求
（1）水源地必须设立卫生防护区，在防护区设置固定标志。
（2）卫生防护区须符合下述要求，并有卫生防护区图（比例尺1：5000-1：10000）。
第一区为严格保护区。在泉（井）外围半径15m的范围内，无关人员不得入内。不得放置与取水设备无关的其他物品。
第二区为限制区。在矿泉水水源、生产区外围不小于30m范围内，不得设置居住区和工厂、厕所、水坑、不得堆放垃圾、废渣或铺设污水管道。严禁使用农药、化肥，并不得有破坏水源地水文地质条件的活动。
第三区为监察区。其范围应根据水源的补给与分布而定，使水源免受污染。
3.水源地的管理标准化要求
（1）适用范围：生产用水井、水源、防护带以内的区域及可开发利用的水源区域。
（2）水质监测标准化管理
①定期（每周一次）进行生产井观察孔的水量、水温及水位的动态监测，并汇总后绘图表示。
②源水水质的常规监测主要由化验员负责，每月检测一次。
③源水的界限指标、限量指标、污染物指标及微生物指标中所规定的项目，定期送省、市或区监督机构检测，原则上每年送检2次（丰、枯水期各一次），特殊情况，要增加送检次数。（要求水厂每年至少在丰、枯水期各出具一份检验报告）
（3）水源设备标准化管理：水泵工必须按规定对抽水设备进行日常维护保养（每月检修一次），并详细记录每日抽水量及设备运行情况。水泵房必须经常保持清洁卫生，确保供给生产的水源水质。
（三）生产规模的标准化要求
1.使用面积需在10000平方米以上；
2.生产设备须具备矿泉水、纯净水各每小时20吨以上的生产量；
3.桶装水生产量每小时需在500—1000桶之间。
（四）标准化的生产基地
“京华时报特供水”的生产基地呈三点布局，有效的提高桶装水配送时效性，领先水厂位于京西香山温泉，取自地下262米的深层溶洞，溶解度高易被人体吸收。华玉水厂位于玉泉山南麓，属于明清两代皇宫御用水系。天津水厂位于天津蓟县地质勘查局内井深472米，属于含锶、偏硅酸型水质，并含有天然二氧化碳。
二、产品的标准
桶装水的生产符合GB8537-1995《饮用天然矿泉水》；GB17323-1998《瓶装饮用纯净水》；GB17324-2003《瓶（桶）装饮用纯净水卫生标准》；GB19298-2003《瓶（桶）装饮用水卫生标准》；并在“国家质量技术监督检疫局”长期备案。
（一）饮用天然矿泉水的标准定义
饮用天然矿泉水是指从地下深处自然涌出，或者经过人工发掘未受污染的地下矿水，含有一定量的矿物盐、微量元素或二氧化碳气体。
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（二）饮用纯净水标准定义
饮用纯净水是以符合生活饮用水卫生标准的水为水源，采用蒸馏法、去离子法或离子交换法、反渗透法及其他适当的加工方法制得的，
（三）饮用矿物质水标准定义
饮用矿物质水：由天然矿泉水、纯净水为原料，人工添加或不添
三、原（辅）材料的标准
所用原（辅）材料应符合GB10791-1989《软饮料原（辅）材料的要求》规定；包装材料应符合GB10790-1989《软饮料的检验规则、标志、包装、运输、贮存》规定，不得使用以回收废旧塑料为原料制成的瓶、桶和盖；所用的消毒剂应是食品级并符合相应标准的规定，有监管部门的批准文号；对于饮用天然矿泉水，其水源应有相关管理部门的鉴定和批准开采的文件，即水源评价报告、采矿许可证、取水证、水源水质跟踪监测报告。原（辅）材料中涉及生产许可证管理的产品必须采购获证企业的合格产品。
（一）水桶的标准化要求
1. 桶的材料
采用的水桶必须全部为A级食品级PC材质，以PC（聚碳酸酯）材料制作而成，且符合食品包装材料的卫生要求。
2. 桶的外观
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（1）透光度好、承压度高、桶身无麻点、桶壁厚薄均匀。商标图案鲜明、准确（可用公司存留的标准图案对照），其他应标明的文字如“主要成份”、“厂址”、“经销电话”等要准确无误，字迹清晰，版面整洁。（检验备注：任抽10个桶，不合格判定数为1）；
（2）桶型饱满、不变形、无生料、色泽均匀。（检验备注：任抽10个桶，如发现有不合格的，则加大抽样量，不合格率不能超过2%）；
（3）桶身每100cm2中直径在0.5mm以下,长度在2mm的杂质点不得超过5个,不允许有直径超过0.5mm、长度超过2mm的杂质点，更不允许有穿透状的杂质存在。（检验备注：任抽10个桶，不合格判定数为1）；
（4）桶身无直径大于2mm的气泡，直径2mm以下的气泡，每个桶不得超过3个。（不合格率≤2%）；
（5）桶身表面擦痕面积不得大于表面积的5%。（不合格率≤5%）；
（6）桶口外表圆滑平齐，不得有毛刺，桶身毛边不高于1mm。（不合格率≤2%）。
3. 桶的重量：水桶自重保持在780—800克之间。
4. 桶的密封性能：桶装满水后，倒置0.5小时不漏水。（检验备注：抽样5个，不合格判定数为1）。
5.桶的跌落性能
（1）空桶任何角度从3米高度自由下落，无任何破裂，不变形。（检验备注：任抽10个桶，不合判定数为1）；
（2）装水密封后，底面向下从1.2米高度自由下落，桶身无严重变形，无破裂，桶身向上平置时不漏水（检验备注：任抽10个桶，不合格判定数为1）。
6.桶的使用期限
水桶使用期限即为水桶正常使用年限，以水桶底部所标注年限为准，一般限定在两年，超出使用年限的水桶，水厂必须及时淘汰。
7.砂眼桶及时报废处理
水厂对回收的砂眼桶，一经发现和确认，立即报废。严禁修补后再次使用。
（二）桶盖的标准化要求
1.桶盖的材料
符合国家卫生标准的食品用包装材料。
2.桶盖的重量
桶盖总克数应在13-15克之间。
3.桶盖的外观
（1）桶盖的颜色为白色或天蓝色，光泽度好；
备注（外观检验）：内外表面光滑，不得有毛刺、生料和直径大于2mm的黑斑，直径小于2mm的黑斑每个盖不能超过3个，否则为不合格盖，该类不合格盖不得超过1/20，有斑点盖总数不得超过1/10。
（2）桶盖的包装纸箱须密封良好，无被挤压变形、破损、浸湿、雨淋或其他异物污染现象。
备注（包装检验）：任意抽取2-3箱，每箱抽取5-10个盖观察，不得有挤压变形现象，若有变形则加大抽样量，变形盖不得超过1/20。
4. 桶盖的密封性能
装满水加盖后，倒置0.5小时不漏水。
5.上机试验
（1）任意抽取10个盖，压上盖，在带有聪明座的饮水机上的试验，盖的聪明塞能够正好扣在饮水机聪明座的顶上而不脱落；
（2）任意抽取100-200个盖投入生产线，脱落者不能超过3%，盖口处破裂者不能超过0.5%。
（三）商标、包装袋及耗材的标准化要求
1.商标材质为PEC材质,环保无污染；
2.包装袋材质为聚乙烯，出厂包装袋克数应在0.6--0.8克；
3.热缩帽材质为聚乙烯，克数在0.015—0.02克之间。
4．电子监管码（合格证）使用需粘贴在热缩帽外存，不得与桶盖之间发生胶体粘贴现象。
5.必须确保水桶商标的完好，发现商标有损坏、残缺或开胶及假冒、异常、不合格等影响水桶品牌形象的，水厂必须及时换标。
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四、生产标准
（一）生产场所的标准化要求
1．必须设置水处理车间、灌装车间、回收容器清洗消毒间、包装车间、原（辅）材料及包装材料仓库、成品仓库等生产场所。回收桶不得露天存放，以免受到污染。
2．水处理、容器清洗消毒和灌装车间的进口处须安装手的清洗消毒设施（应采用非手动式开关）及鞋靴消毒池（或其他消毒设施）；容器清洗消毒车间、灌装车间应设置空气净化消毒设施，入口处应有风淋设施。
3.桶装水生产必须经过标准无菌间程序，从加热内冲、拔盖、消毒、净桶、灌装等环节都是在无菌间内操作进行。无菌间的工作人员一律穿戴无菌服、工作帽、口罩，而且必须经过洗手消毒、过脚踏池、风淋等步骤方可入内。
（二）生产设备的标准化要求
1. 必备的设备：粗滤设备；精滤设备；杀菌设备；瓶（桶）及其盖的清洗消毒设施；管道设备清洗消毒设施；空气净化设备及风淋门；自动灌装封盖设备；灯检设施；生产日期和批号标注设施；去离子净化设备（如离子交换、反渗透或蒸馏装置等）。
2. 设备的要求：水处理设备、灌装线、输水用管材、管件和储水器以及用于水处理、灌装和其他设施消毒的设备必须是经监管部门许可的产品。
3. 标准化的生产设备功能介绍
（1）多介质过滤器
适有范围主要用作软化、除盐、纯水系统的预处理，也可用作要求不高的工业给水的粗过滤。利用多介质滤料的截留，滤除作用，去除大粒径的杂质颗粒，浓度胶体和悬浮物。具有效率高、容量大、截污能力强、过滤周期长及低成本，易维护、效果稳定等特点。
（2）活性炭过滤器
主要用于去除水中有机物，胶体硅，余氯等，对臭味，色度，重
金属离子的吸附能力很强。饮料行业选用净水炭，可改善产品口感。主要用于矿泉水，各种纯水工艺，游泳池和其它工艺中水质净化作用。具有除臭，除异味，去除水中氯离子等有机物功能。外壳采用不锈钢或碳钢制，填料采用净水活性炭。
（3）臭氧发生器
臭氧是一种强氧化剂，臭氧消毒灭菌反应快，投量少，在水中不产生持久残余，无二次污染且适应能力强。在PH值5.6-9.8水温0-37°C的范围内，臭氧的消毒杀菌效果最佳。适用于纯净水、矿泉水、泳池水的消毒、灭菌及废水等的氧化脱色除臭味等领域。
（三）生产厂商管理的标准化要求
工厂管理必须要有各项管理制度：员工岗位责任制、安全生产岗位责任制、岗位及特种设备安全操作规程、设备安全管理制度、安全生产检查制度、安全生产教育和培训制度、生产安全事故应急救援预案、火警应急预案、交通安全管理制度、卫生管理制度、财务安全管理制度、劳动管理制度等。
（四）标准化生产流程
1.矿泉水生产工艺流程，主要生产流程步骤：水源水→粗滤→精滤→杀菌→灌装封盖→灯检→成品。
2.纯净水生产工艺流程
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现场标准化作业指导书编制导则 (试行稿) ××××年×月×日发布××××年×月×日实施 ××××发布
目次 前言.......................................................... 1 范围........................................................... 2 规范性引用文件................................................. 3 术语和定义..................................................... 4 作业指导书的编制原则........................................... 5 作业指导书的编制依据........................................... 6 作业指导书的结构内容及格式..................................... 变电检修作业指导书........................................... 变电运行巡视指导书........................................... 高压试验作业指导书........................................... 线路运行巡视指导书........................................... 线路检修作业指导书........................................... 7 现场作业指导书的文本要求....................................... 8 现场作业指导书的应用与管理..................................... 附录A：作业指导书主要编制依据................................. 附录B：×××变电站×××kV××线×××断路器大修定置图及围栏图.............................................................. 附录C：×××变电站×××kV××线×××断路器大修流程图....... 附录D：×××变电站巡视路线图.................................
XXXXXXXX公司 XX岗位安全标准化作业指导书 文件编号：XX-XXX-01 部门：XXX部 编制人： 审核人： 批准人： 发布日期：年月日实施日期：年月日 版本：A/1
修订记录 日期修改内容修订日期修订人审核人
XX岗位作业安全注意事项 为杜绝安全事故、保证安全生产，您需要： 一、严禁违反或简化操作程序工作； 二、严禁在非吸烟区吸烟； 三、严禁把通行证借给朋友、同事使用； …… （此页内容要根据岗位特点将需注意的安全事项进行描述）
第一章总则 一．目的 为明确XX岗位的工作职责、工作流程及注意事项，规范XX岗位的作业程序，防止因考虑不周或随意简化工作流程而出现安全漏洞，确保运行正常，特制定本指导书。 二．适用范围 本指导书规定了XX岗位的作业程序和工作标准。 本程序适用于公司XX部XX岗位。 三．引用文件 此处需将本岗位所涉及的民航规章、标准、规范性文件一一列明，如规章中涉及本岗位的内容较少，需列明所涉及规章的章节号。
第二章岗位说明 岗位作业名称 所在部门 主要职责与工作任务 主要工作权限 工作协作关系内部协调 外部协调 任职资格学历要求 能力要求 职称/技能要求工作年限、职业资格证等其他要求 第三章作业程序及标准一．作业前准备 1. 作业人员要求
序号内容 1 人员精神饱满，无妨碍工作病症 2 上岗证齐全有效，并具有操作权限 3 人员证件在有效期内 4 着装符合规定 此处要求各岗位根据自身实际情况将作业前人员需准备的内容列明。 2. 作业前准备 每日班组长负责召开班前会。 序号准备内容 1 提前到达岗位 2 办理交接班手续 3 检查设施设备是否处于正常工作状态，登录设备操作系统 4 检查系统是否处于正常工作状态，刷卡上岗 此处要求各岗位根据自身实际情况将作业前人员需准备的内容列明，包括对作业所使用设备的检查。 二．实施作业 1.X光机操作作业 1.1流程图
钢筋制作标准化作业指导书 1.作业条件 1.1天窗点外作业，涉及作业位置影响行车安全时，根据施工方案确定作业条件。 1.2作业时间：根据工作量确定。 2.人员要求 作业负责人由工班长或指派胜任的桥路工担任，作业人员为培训合格的职工、劳务工。焊接人员必须持有焊工证，经考核合格后持证上岗，并定期对焊工进行培训。 3.作业机具 钢筋切割机、钢筋弯曲机、扳手、钳子、钢筋钳、扎丝、钢筋扳手、钢筋钩、手锤、尺子、小撬棍、钢丝刷、划笔、砂纸、信号旗（灯）、作业标、通讯设备（对讲机）。 4.配合要求 根据现场影响设备情况确定配合单位及相关要求。 5.安全风险构成 5.1违章施工作业风险 5.1.1无计划或超范围作业，造成行车事故。 5.1.2机具、料具侵入限界，造成行车事故。
5.1.3高处作业时向下抛掷料具，造成行车事故。 5.1.4边坡防坠落设施设置不到位，致使活石、杂物坠落至线路，造成行车事故。 5.2从业人员伤害风险 5.2.1需上道或穿越线路时，未按规定设置防护，致使作业人员下道不及时，造成机车车辆伤害；违章坐卧钢轨、枕木头、道床，违章钻车、爬车，造成人身伤害。 5.2.2横越线路未执行“一站、二看、三通过”的规定，上道前未严格执行“手比、眼看、口呼”制度，造成机车车辆伤害。 5.2.3电器设备、线路状态不良，使用未装触电保护器的各种手持式电动工具和移动式设备，维修电器设备未执行持证操作、未按规定穿戴好防护用品，造成人员触电伤害。 5.2.4在离地面2m以上的高空及陡坡作业，未拴安全绳，戴安全帽，穿带钉或易溜滑的鞋，安排患有禁忌症人员进行高空作业，造成人身伤害。 5.2.5脚手架未按规定搭设，搭设不牢固，未安排专人负责经常检查整修脚手架，作业时未确认机具、设施和用品完好，造成人身伤害。 5.2.6搬运重、大、长物时未指定专人指挥，造成人身伤害风险。 5.2.7各种机具使用未制定切合实际的安全操作规程，机
附件 供电公司 农电典型标准化作业指导卡范本 二〇〇八年十月
目录 110kV变电站作业类： 110kV变电站日常巡视作业指导卡 (5) 110kV变电站特殊巡视作业指导卡 (15) 110kV主变高压试验作业指导卡 (26) 110kV开关大修作业指导卡 (32) 110kV开关安装作业指导卡 (39) 110kV主变大修作业指导卡 (46) 110kV电流互感器安装作业指导卡 (53) 110kV变电站接地电阻试验作业指导卡 (59) 110kV变电站主变保护校验作业指导卡（微机） (63) 110kV变电站主变保护校验作业指导卡（继电器） (70) 110kV变电站站用交直流电源检修作业指导卡 (76) 110kV变电站站用蓄电池充放电作业指导卡 (80) 110kV变电站清扫作业指导卡 (84) 110KV输电线路作业类： 110KV线路日常巡视作业指导卡 (93) 110KV线路特殊巡视作业指导卡 (100) 110KV停电更换绝缘子作业指导卡 (105) 110KV电杆组立作业指导卡 (110) 110KV铁塔组立作业指导卡 (115) 110KV线路检修作业指导卡 (121) 110KV线路避雷器安装作业指导卡 (128) 110KV 输电线路砍伐树木作业指导卡 (133) 110KV 输电线路交叉跨越测量作业指导卡 (137) 110KV输电线路杆塔接地电阻测试作业指导卡 (141) 110KV电力电缆敷设（更换）作业指导卡 (145)
110KV电力电缆试验、核相作业指导卡 (151) 110KV线路清扫作业指导卡 (156) 35KV变电站作业类： 35kv变电站日常巡视作业指导卡 (164) 35kv变电站特殊巡视作业指导卡 (174) 35kv主变高压试验作业指导卡 (185) 35kv开关大修作业指导卡 (191) 35kv开关安装作业指导卡 (198) 35kv主变大修作业指导卡 (205) 35kv电流互感器安装作业指导卡 (212) 35kv站用变压器的安装作业指导卡 (218) 35kv变电站接地电阻试验作业指导卡 (224) 35kv变电站主变保护校验作业指导卡（微机） (228) 35kv变电站主变保护校验作业指导卡（继电器） (235) 35kv变电站站用交直流电源检修作业指导卡 (241) 35kv变电站站用蓄电池充放电作业指导卡 (245) 35kv变电站清扫作业指导卡 (249) 35KV输电线路作业类： 35KV线路日常巡视作业指导卡 (258) 35KV线路特殊巡视作业指导卡 (265) 35kv停电更换绝缘子作业指导卡 (270) 35kv电杆组立作业指导卡 (275) 35kv铁塔组立作业指导卡 (280) 35kv线路检修作业指导卡 (286) 35kv线路避雷器安装作业指导卡 (293) 35kv 输电线路砍伐树木作业指导卡 (298) 35kv 输电线路交叉跨越测量作业指导卡 (302) 35kv输电线路杆塔接地电阻测试作业指导卡 (306)
现场标准化作业管理制度、工作流程、考核 1 生产现场标准化作业管理制度 第一章总则 第一条为强化生产现场标准化作业，规范生产作业人员行为和各专业生产流程，真正实现生产现场的规范化、标准化和程序化，建立常态的标准化作业管理和考核机制，特制订本制度。 第二条本制度规定了输电设备运行、检修、技改和试验等标准化作业指导书的编制原则。工区所属班组参照本制度执行。 第三条本制度所称的标准化作业是指工区对电网输电设备运行、检修、技改和试验等现场生产作业的全过程为主要内容，按照工区安全生产的客观规律与要求，制订作业程序和工艺标准的一种有组织的活动。 本制度所称的全过程控制是指针对现场作业过程中每一项具体 的操作，按照电力安全生产有关法律法规、技术标准、规程规范的要求，对电力生产现场的作业活动全过程进行细化、量化、标准化、程序化，保证作业过程处于“可控、在控”状态，不出现偏差和错误，以获得最佳秩序与效果。 本制度所称的标准化作业指导书是指对每一项作业按照全过程
控制的要求，对作业计划、准备、实施、总结等各个环节，明确具体操作的方法、步骤、措施、标准和人员责任，依据工作流程组合成的执行文件。对生产现场标准化作业起指导作用，并作为各级管理人员、技术人员和作业人员平时学习和生产培训主要教材。 第二章标准化作业的管理部门及职责第四条南电生产技术管理部门和工区生产技术管理部门负责标准化作业归口管理工作，负责制定输电设备运行、检修和试验等标准化作业指导书，负责拟定标准化作业指导书的培训内容和考核标准。 第五条南电安全监察部门负责标准化作业监督管理工作，负责监督标准化作业指导书的培训质量。 第六条南电人力资源管理部门负责分期分批，分专业对各级生产管理人员、生产技术人员和现场作业人员进行标准化作业指导书的培训组织工作。 第七条南电生产技术管理部门和工区生技管理部门负责本单位现场标准化作业的归口管理，指导现场标准化作业的全过程管理，组织对标准化作业指导书审查。 第八条南电安全监察部门负责工区现场标准化作业执行情况的监督，与相应的生产技术部门共同审查标准化作业指导书。负责监督本单位生产一线人员的培训质量。 第九条南电教育培训主管部门负责本单位生产一线人员培训的组织实施，指导员工制定个人学习培训计划，并检查落实。 第三章标准化作业指导书的编制
Q/XD 新疆电力公司企业标准 Q/XD-X-XXX-201X 跌落式熔断器安装 标准化作业指导书 201X-XX-XX发布201X-XX-XX实施
新疆电力公 发布司
跌落式熔断器安装标准化作业指导书 1范围 本标准化作业指导书规定了跌落式熔断器安装标准化作业的工作流程、作业前准备、工作内容、验收等要求。 本标准化作业指导书适用于跌落式熔断器安装标准化作业。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 Q/GDW 743-2012 配电网技改大修技术规范 Q/GDW 744-2012 配电网技改大修项目交接验收技术规范 Q/GDW 741-2012 配电网技术改造设备选型和配置原则 Q/GDW 11257-2014 10KV 户外跌落式熔断器选型技术原则和检测技术规范 Q/GDW 1519— 2014 配电网运行规程 Q/GDW74—2 2012 配电网施工检修工艺规范 Q/GDW 11261-2014 配电网检修规程 Q/GDW 643-2011 配网设备状态检修试验规程 Q/GDW 644-2011 配网设备状态检修导则 Q/GDW 645-2011 配网设备状态评价导则 国家电网安质〔 2014〕 265号国家电网公司电力安全工作规程（配电部分）（试行） 3工作前准备 3.1准备工作安排根据工作安排合理开展准备工作，准备工作内容见表1。 表1 准备工作安排
3.2劳动组织及人员要求 3.2.1 劳动组织劳动组织明确了工作所需人员类别、人员职责和作业人员数量，见表2。 表 2 劳动组织 3.2.2人员要求 表 3明确了工作人员的精神状态，工作人员的资格包括作业技能、安全资质和特殊工种资质 等要求。表 3 人员要求
精心整理 设备操作作业指导书 1目的 规范设备的日常维护操作行为，对设备的维护标准化，规范化。2适用范围 适应于所有设备的操作维护保养 3 4 。 连杆等）以防发生意外。 4.2.2设备运行中如有异响应立即停止运行，待查清原因后方 可开机。 4.2.3灌注大灌量容器时，使用灌嘴口径不得过小，以防灌注
时压力过大而使胶料喷射或灌嘴损坏。 4.2.4气动三联件应定期加油和排水。 4.2.5定期检查各运转部件的润滑油及油脂，及时更换干净的润 滑油及油脂。 4.3.6工作完成结束时，依次关闭开关，并关好气源。 4.4维护保养 4.4.1日常维护 4.4.1检查润滑部位的油位，如有油量不足，及时增添；
4.4.2定期检查机器上紧固螺钉是否松动，确保机器运行可靠。 4.4.3二级保养维护（每季度进行一次） 4.4.5检查气动系统有无漏气，清理气压表内部存水； 4.4.6检查气动元件功能和工作情况是否正常，并重新紧固安装 螺钉； 5 5.1 5.2操作注意事项 5.2.1绝不可在设备运行中将手伸入锅内。 5.2.2不得用手或其他方式去触摸运行中的转动的主轴； 5.2.3设备运行中如有异响应立即停止运行，待查清原因后方可
开机。 5.2.4下班前操作人员应关闭主电源，并清理设备和工作区卫生。 5.3操作过程 5.3.1接通电源，三个电源指示灯和右边红色灯亮； 5.3.2设备正式使用前，空机运转十分钟。确保设备使用时正常 00”， 5.3.8工作完成，停止搅拌时，先按下速度调节按钮“↓”，至变频器显示“00”，再按下变频器上的“STOP”按钮，最后按下搅拌开关，再打开锅底阀将搅拌好的物料排至罐外容器内。 5.4日常维护
一、安全防护用品的要求 1.1、安全帽 1. 施工现场应使用合格的安全帽。 2. 所有进入施工现场人员必须正确佩戴安全帽，系好下颏带。详见图 2-1。 3. 安全帽进场必须有产品合格证和产品说明书。 4. 安全帽佩戴时必须按头围的大小调整帽箍。帽箍对应前额的区域应有吸汗性织物或增加吸汗带。安全帽的构造见图 2-3。 5. 安全帽佩戴时，帽箍底部至头顶最高点的轴向距离应为 80～90mm。头顶最高点与帽壳内表面之间的垂直间距应≤50mm。帽箍与帽壳内侧之间的间距应为 5mm～20mm。帽壳内侧与帽衬之间存在的突出物高度不得超过 6mm，突出物应有软垫覆盖。如果安全帽上设置通气孔，通气孔总面积为 150mm2～450mm2。 6. 不得使用帽壳破裂、缺少帽衬、缺少下颚带的破损安全帽。 7. 禁止对安全帽配件进行的改造和更换，否则会对使用者带来危险。 8. 安全帽在经受严重冲击后，即使没有明显损坏，也必须更换。 9. 在施工现场大门入口处，挂设“进入施工现场必须戴好安全帽”的有头像的安全警示标志牌，规格宽×高=600×800。详见图 2-2。
1.2、安全带 1. 图2-5所示安全带适用于高处作业、攀登及悬吊作业中使用。
2. 本图集适用于体重及负重之和不大于100kg的使用者，不适用于消防用途的安全带。 3. 安全带进场必须有产品合格证和产品说明书。安全带零部件不应产生带撕裂、环类零件开口、绳断股、连接器打开、带扣松脱、缝线迸裂、运动机构卡死等足以使零件失效的情况。 4. 安全绳(包括未展开的缓冲器)有效长度不应大于2m，有两根安全绳(包括未展开的缓冲器)的安全带，其单根有效长度不应大于1.2m。 5. 安全带应高挂低用，注意防止摆动碰撞，详见图2-4。 6. 不准将绳打结使用。不准将钩直接挂在安全绳上使用，应挂在连接环上用。 7. 安全带上的各种部件不得任意拆掉。更换新绳时要注意加绳套。 8. 安全绳不得擅自接长使用。 9. 使用8m以上长绳应加缓冲器，自锁钩用吊绳除外。 10. 缓冲器、速差式装置和自锁钩可以串联使用。 11. 用于焊接、炉前、高粉尘浓度、强烈摩擦、割伤危害、静电危害、化学品伤害等场所的安全绳应加相应护套。
景区110kV变电站新建工程 10kV配电装置安装施工方案 常州晋陵电力实业有限公司景区110kV变电站新建工程项目部 二〇一四年十二月
景区110kV变电站新建工程 10kV配电装置安装施工方案 常州晋陵电力实业有限公司 景区110kV变电站新建工程项目部 二〇一四年十二月
批准年月日技术审核年月日安全审核年月日质量审核年月日编制年月日
目录 1.适用范围 (1) 2.编制依据 (1) 3.工程概况及工程量 (1) 3.1工程概况 (1) 3.2工程量 (1) 4.作业前应做的准备工作及条件 (2) 4.1准备工作安排 (2) 4.2作业人员安排 (2) 4.3作业人员要求 (2) 4.4工器具 (2) 4.5安装材料（耗材） (3) 4.6人员分工 (3) 5.安装流程图 (5) 6.作业程序及作业标准 (5) 6.1开工 (5) 6.2施工电源使用 (5) 6.3施工工艺要求 (6) 6.4作业内容及质量标准 (6) 6.5竣工 (8) 7.工序交接及成品保护 (8) 7.1工序交接程序 (8) 7.2工序交接前后成品的保护方法 (8) 8.安全措施 (9) 9.文明施工及环境保护 (9) 10.危险点分析及安全控制措施 (10) 11.强制性条文检查记录 (10)
1．适用范围 本作业指导书适用于景区110kV变电站新建工程屋内10kV高压组合开关柜安装调整工作。2．编制依据 2.1《电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》 GBJ 148—2010 2.2《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150—2006 2.3《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》（GB50169—2006） 2.4《电气装置安装工程质量检验及评定规程》DL/T5161.1 ～ 5161.17—2002 2.5《国家电网公司输变电优质工程考核项目及评分标准库（2009版）》 2.6国家电网公司输变电工程标准工艺施工工艺示范手册（2011） 2.7《国家电网公司输变电工程施工危险源辩识和预控措施》 2.8《江苏省电力公司输变电工程安全文明施工标准(09年3月试行版)》 2.9《国家电网公司十八项电网重大反事故措施》(国家电网[2012]352号) 2.10国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）国家电网安监[2009]664号 2.11《国家电网公司电力建设安全工作规程》（变电站部分）国家电网科[2011]1738号2.12《国家建设部工程建设标准强制性条文(电力工程部分)》 (2006年版) 2.13《输变电工程建设标准强制性条文实施管理规程》国家电网科[2009]642号 2.14《电气装置安装工程高压电气施工及验收规范》GB50147-2010 2.15常州晋陵电气实业有限公司设计电气图纸 2.16北京北开电气股份有限公司安装说明书 3．工程概况及工程量 3.1工程概况 10kV开关柜采用北京北开电气股份有限公司KYN28A-12（Z）型高压并联电容器装置。 3.2 工程量 序号安装项目型号数量备注 1 10kV开关柜 KYN28A-12(Z) 23
作业指导文件 现场标准化作业指导书编制规范文件版本号： A修订号：0页码： 1共4页 现场标准化作业指导书编制规范 编制： 审核： 批准： 生效日期：2016-5-1 受控标识处： 分发号：
现场标准化作业指导书编制规范页码： 2共4页 1.0目的及范围 本规范规定了生产现场作业指导书的编制原则、依据、结构内容、格式、文本要求及应用管理的基 本内容。 本规范适用于本公司标准作业指导书的编制。 2.0术语和定义 下列术语和定义适用于本规范。 2.1现场标准化作业 以企业现场安全生产、技术活动的全过程及其要素为主要内容，按照企业安全生产和技术、质量活动的客观规律与要求，制定作业程序标准和贯彻标准的一种有组织活动。 2.2作业指导书 是指为保证过程的质量而制订的程序文件。——过程：将输入转 化为输出的相互关联或相互作用的一组活动——对象是具体的作 业活动的文件。 2.2.1操作性作业指导书, 就是对某一活动，或工序，或工种来制定怎样操作、实施的专业指导书。 2.2.2检验性作业指导书, 就是对某一活动，或工序，或工种来制定检验方法、措施、标准的专业指导 书。 2.2.3综合类作业指导书, 就是针对某一活动，某一工序，或某一工种制定的即有怎样操作实施的技术 方法，又有怎样检验控制的措施和标准的技术性指导书。 2.3现场作业指导书 对每一项作业按照全过程控制的要求，对作业作业的各个环节，明确具体操作的方法、步骤、措施、标准和人员责任，依据工作流程组合成的可执行稳定的生产性技术文件。 3.0作业指导书的重要性和作用 3.1作业指导书的重要性 ——使各项工作或活动有章可循，使过程控制规范化，处于受控状态。 ——确保实现产品／工作／活动质量特征的实现。 ——保证过程的质量。 ——对内、对外提供文件化的证据。 ——持续改进质量的基础和依据。 ——避免因没有作业指导书，而使工作或活动的质量无法得到保证的情况发生。 3.2 作业指导书的作用 ——是指导保证过程质量的最基础的文件（员工操作的标准文本，规范作业过程）； ——是质量管理体系程序文件的支持性文件； ——是培训新员工的教材 ——是管理需要（管理人员检查员工作业情况时的的依据性文件）； 4.0识别编制时机
目次 前言................................................................................................................................ II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 作业指导书的编制原则 (2) 5 作业指导书的编制依据 (3) 6 作业指导书的结构内容及格式 (3) 6.1 变电检修作业指导书 (3) 6.2 变电运行巡视指导书 (11) 6.3 高压试验作业指导书 (17) 6.4 线路运行巡视指导书 (23) 6.5 线路检修作业指导书 (29) 7 现场作业指导书的文本要求 (35) 8 现场作业指导书的应用与管理 (36) 附录A 作业指导书主要编制依据 (39) 附录B ×××变电站×××kV××线×××断路器大修定置图及围栏图 (45) 附录C ×××变电站×××kV××线×××断路器大修流程图 (46) 附录D ×××变电站巡视路线图 (47) 前言 为推行现场标准化作业，加强现场标准化作业的管理，规范现场作业指导书的编制，实施全过程控制，特制订本导则。 本导则的附录A、附录B、附录C和附录D为资料性附录。 本导则由国家电网公司提出并归口。 本导则由国家电网公司生产运营部负责解释。 本导则起草单位：国家电网公司生产运营部、山东电力集团公司、泰安供电公司、北京电机工程学会、华北电力科学研究院有限责任公司。 现场标准化作业指导书编制导则 1 范围 本导则规定了电力生产现场作业指导书的编制原则、依据、结构内容、格式、文本要求及应用管理的基本内容。 本导则适用于国家电网公司系统生产性企业和单位，其它企业可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本导则的引用而成为本导则的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本导则，然而，鼓励根据本导则达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本导则。 DL/T 800 电力企业标准编制规则 Q/GDW 1 安全生产健康环境质量管理体系基础和术语
ICS点击此处添加ICS号 点击此处添加中国标准文献分类号 Q/ 江苏省电力公司企业标准 Q/XXX XXXXX—XXXX 低压电缆分支箱安装（更换）标准化作业指 导书 点击此处添加标准英文译名 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （送审讨论稿） （本稿完成日期：） XXXX - XX - XX发布XXXX - XX - XX实施 发布
目次 前言................................................................................ II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 人员要求 (1) 4 作业前准备 (2) 现场勘察及手续办理 (2) 备品备件与材料 (2) 工器具及仪器仪表 (2) 技术资料 (3) 安装前设备设施状态 (3) 5 危险源点分析预控 (3) 6 作业流程图 (4) 7 作业阶段 (4) 开工 (4) 安装阶段 (5) 8 作业结束 (7) 收工会 (7) 安装记录 (7) 验收记录 (7) 附录A（规范性附录）低压电缆分支箱安装（更换）现场标准化作业指导卡 (8)
前言 本标准化作业指导书是为规范江苏省电力公司低压电缆分支箱安装(更换)安装现场标准化作业而制定。 制定本标准化作业指导书的目的是加强对低压电缆分支箱安装(更换)全过程控制，体现对设备及人员行为的全过程管理，保证现场作业过程的安全和质量，优化作业方案，提高效率，降低成本。 本标准化作业指导书由江苏省电力公司标准化委员会提出。 本标准化作业指导书由公司生产技术部负责起草。 主要起草人：高峰刘振江陈宇正王昊黄振勇徐亚军刘汉祥 审核人：吴浩然 批准人：薛祥 本标准化作业指导书由公司生产技术部归口并负责解释。
标准化作业指导书 编制导则
现场标准化作业指导书编制导则 (试行稿) ××××年×月×日发布××××年×月×日实施 ××××发布
目次 前言 ......................................................................................................... II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 作业指导书的编制原则 (2) 5 作业指导书的编制依据 (3) 6 作业指导书的结构内容及格式 (3) 6.1 变电检修作业指导书 (3) 6.2 变电运行巡视指导书 (11) 6.3 高压试验作业指导书 (17) 6.4 线路运行巡视指导书 (23) 6.5 线路检修作业指导书 (29) 7 现场作业指导书的文本要求 (35) 8 现场作业指导书的应用与管理 (36) 附录A: 作业指导书主要编制依据 (39) 附录B: ×××变电站×××kV××线×××断路器大修定置图及围栏图 (52) 附录C: ×××变电站×××kV××线×××断路器大修流程图.. 53附录D: ×××变电站巡视路线图 (54)
前言 为推行现场标准化作业, 加强现场标准化作业的管理, 规范现场作业指导书的编制, 实施全过程控制, 特制订本导则。 本导则的附录A、附录B、附录C和附录D为资料性附录。 本导则由国家电网公司提出并归口。 本导则起草单位: 国家电网公司生产运营部、山东电力集团公司、泰安供电公司、北京电机工程学会、华北电科院。 本导则由国家电网公司生产运营部负责解释。
普速线路接触网电缆及电缆头安装标准化作业指导书
目次 1. 适用范围 (2) 2. 规范性引用文件 (2) 3. 编制依据 (2) 4. 接触网电缆及电缆头安装指导书 (2) 4.1. 准备工作 (2) 4.2. 安装技术标准 (4) 4.3. 安装作业流程 (7) 4.4. 安装过程中存在问题的处理方法 (9) 4.5. 安装过程中安全风险点及卡控措施 (10)
1.适用范围 本作业指导书适用于供电段管内普速线路接触网电缆及电缆头安装和 常见问题处理。 2.规范性引用文件 下列文件对于本作业指导书的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本作业指导书。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本作业指导书。 《普速铁路接触网安全工作规则》铁总运〔2017〕25号 《普速铁路接触网运行维修规则》铁总运〔2017〕25号 《铁路技术管理规程》（普速铁路部分） 3.编制依据 根据《铁路接触网安全工作规程》、《铁路接触网管理规则》、《铁 路局作业指导书编制规范》的相关要求，结合段具体实际，特编制此作业指导书。 4.接触网电缆及电缆头安装指导书 4.1.准备工作 4.1.1 人员：
4.1.1.1 采用作业车作业不少于15人（不含司机）。 4.1.1.2 不使用车辆，以人工方式作业的，除具体登高作业人员外，应按《接触网安全工作规程》中的规定设置高空作业监护人员。 4.1.2 工具 序号工具名称型号单位数量备注 1 作业车台 1 2 钢锯把 1 3 剪刀把 1 4 橡胶锤把 1 5 美工刀把 1 6 圆锉刀把 1 7 游标卡尺把 1 8 螺丝刀一字把 1 9 外护套剥切刀把 1 10 半导电剥切刀把 1 11 绝缘剥切刀把 1 12 液化罐个 1 13 喷火枪把 1 含连接橡胶管 14 安全防护工具套 1 含对讲机、防护信号旗等 15 电缆导轮（滚柱）套若干 16 安装指导说明书本 1 17 吊装卡子个 2 18 卷扬机台 1 19 兆欧表2500v 台 1 20 接地电阻测试仪台 1 4.1.3 材料 序号材料名称型号单位数量备注 1 高压电缆27.5kv 米根据设计含支架、保护管、固定夹具 等 2 高压电缆接头个根据设计中间接头、终端接头 3 接线端子50 mm2 个根据设计 4 连接触头个根据设计 5 双头螺栓M8 型个根据设计 6 应力锥AFK Size 3 7 个根据设计
干砌片石标准化作业指导书 1.作业条件 1.1天窗点外作业，涉及作业位置影响行车安全时，根据施工方案确定作业条件。 1.2作业时间：根据工作量确定。 2.人员要求 作业负责人由工班长或指派胜任的桥路工担任，涉及作业位置影响行车安全时，按《普速铁路工务安全规则》执行。作业人员为培训合格的职工及劳务工。 3.作业机具 大锤、手锤、钢钎、铁铲，筛子、抹子、砖刀、线坠、灰浆桶、灰盘、扁油刷、钢丝刷、信号旗（灯）、作业标、通讯设备（对讲机）。 4.配合要求 根据现场影响设备情况确定配合单位及相关要求。 5.安全风险构成 5.1违章施工作业风险 5.1.1无计划或超范围作业，造成行车事故。 5.1.2机具、料具侵入限界，造成行车事故。
5.1.3高处作业时向下抛掷料具，造成行车事故。 5.1.4边坡防坠落设施设置不到位，致使活石、杂物坠落至线路，造成行车事故。 5.2从业人员伤害风险 5.2.1需上道或穿越线路时，未按规定设置防护，致使作业人员下道不及时，造成机车车辆伤害；违章坐卧钢轨、枕木头、道床，违章钻车、爬车，造成人身伤害。 5.2.2横越线路未执行“一站、二看、三通过”的规定，上道前未严格执行“手比、眼看、口呼”制度，造成机车车辆伤害。 5.2.3在离地面2m以上的高空及陡坡作业，未拴安全绳，戴安全帽，穿带钉或易溜滑的鞋，安排患有禁忌症人员进行高空作业，造成人身伤害。 5.2.4脚手架未按规定搭设，搭设不牢固，未安排专人负责经常检查整修脚手架，作业时未确认机具、设施和用品完好，造成人身伤害。 5.2.5搬运重、大、长物时未指定专人指挥，造成人身伤害风险。 5.2.6各种机具使用未制定切合实际的安全操作规程，机械使用未严格执行专人专机，机具设备带病或超负荷运转，安全防护装置不良，造成行车事故及人身伤害。 6.防护要求
Q/GDW 10kV线路环网柜安装（更换） 标准化作业指导书 江苏省电力公司发布
Q/GDW-10-340-2007 目次 前言..........................................................................................................................................II 1 范围 (1) 2 引用文件 (1) 3 人员要求 (1) 4 危险点预控 (2) 5 工器具及耗材准备 (3) 6 更换作业流程图 (4) 7 操作工序及技术要求 (4) 8 10KV线路环网柜安装报告 (5) 附录A（规范性附录）10kV线路环网柜安装（更换）现场标准化作业指导书 (7) I
Q/GDW-10-340-2007 II 前言 本标准是根据国家电网公司《关于在县供电企业全面开展现场标准化作业工作的指导意见》的有 关要求，结合江苏省电力公司的实际情况而制定。本标准是同时编制的9个标准化作业指导书之一，这9个标准化作业指导书分别是： 10kV架空线路全线检修标准化作业指导书 10kV电缆线路全线检修标准化作业指导书 400V线路导线架设(更换)标准化作业指导书 10kV铁塔（钢管塔）组立标准化作业指导书 10kV单相配电变压器安装标准化作业指导书 10kV线路环网柜安装（更换）标准化作业指导书 10kV交联电缆敷设（更换）标准化作业指导书 10kV电缆分支箱更换标准化作业指导书 10kV带电T接用户标准化作业指导书 本标准的编写格式和规则符合GB/T 1.1《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》及DL/T 600-2001《电力行业标准编写基本规定》的要求。 本标准附录A为规范性附录。 本标准由江苏省电力公司生产技术部提出并解释。 本标准由江苏省电力公司生产技术部归口。 本标准起草单位：江苏省电力公司生产技术部、苏州供电公司。 本标准主要起草人：王洪涛、王晓东、龚育成、徐涛。
柞水县三星矿业有限责任公司 选矿车间 文件编号：SXKY/AQ003—2013 作业指导书 （2013版） 发布日期：2012年12月18日执行日期：2013年1月1日柞水县三星矿业有限责任公司
目录 1、带电作业指导 (2) 2、高空作业指导 (5) 3、装载机作业指导 (8) 4、自卸汽车作业指导 (10) 5、球磨机作业指导 (12) 6、行车作业指导 (15) 7、浮选作业指导 (17) 8、高频筛作业指导 (23) 9、磁选作业指导 (25) 10、矿浆泵作业指导 (26) 11、过滤作业指导 (28) 12、水泵作业指导 (37) 13、砂泵作业指导 (42) 14、维修电工作业指导 (45) 15、维修钳工作业指导 (47) 16、电葫芦作业指导 (49) 17、电磁精选柱作业指导书 (52) 1、带电作业指导 1.1 目的 本作业指导书用于指导电工岗位对危害因素带来的风险实施有效控制，以达到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”的目的。 主要内容包括：本岗位所从事的主要作业、作业过程中的风险
控制措施和可能导致的事故，以及突发事件的应急行动知识等。 1.2 适用范围 本作业指导书适用于电工岗位的各项作业。 1.3 资源准备 1.3.1电工必须经过专业培训，考试合格，持证上岗。 1.3.2电工遵守各项规章制度，按质按量安全的完成生产任务。 1.3.3上岗前应检查作业现场，设备、工具等状况。 1.3.4上岗前应按规定穿戴好劳动防护用品。 1.3.5有关人员应进行现场检查。 1.4 基本要求 1.4.1所有绝缘、检查工具应妥善保管，严禁它用，并定期检测、检验。 1.4.2现场施工用高、低电压及线路，应按照施工设计有关电气安全技术规程安装和架设。 1.4.3线路上禁止带负荷接电，并禁止带电操作。 1.4.4有人触电，立即切断电源，进行急救；电气着火，立即将有关电源切断，并使用干粉灭火器或干砂灭火。 1.4.5多台开关箱并列安装，手指不得放在两盘的结合处，不得摸连接螺孔。 1.4.6用摇表测定绝缘电阻，应防止有人触及正在江山测电的线路或设备。测定容性或感性设备、材料后，必须放电；雷电时禁止测定线路绝缘。 1.4.7电流互感器禁止开路，电压互压器禁止短路或升压方式运行。 1.4.8电气材料或设备需放电时，需穿戴绝缘防护用品，用绝缘棒安全放电。 1.4.9现场配电高压设备，不论带电与否，单人值班不准超越遮栏和从事修理工作。 1.4.10人工立杆，所用叉木应坚固完好，操作时，互相配合，用力均衡。机械立杆，两侧应设溜绳，立杆时坑内不得有人，基坑夯实后，方准拆去叉木或拖拉绳。 1.4.11登杆前，杆根应夯实牢固。旧木杆杆根单侧腐朽深度超过杆根直径1/8以上时，应经加固后，方能登杆。 1.4.12登杆操作脚扣应与杆径相适应，使用脚踏板，钩子应向上。安全带应拴于安全可靠处，扣环扣牢，不准拴于瓷瓶或横担上。工具、材料应用绳索传递，禁止上下抛扔。
XXXXXXXX有限公司 安全生产标准化评审报告编制作业指导书 一、主题内容与适用范围 XXXXXXXX有限公司安全生产标准化评审报告编制作业指导书（以下简称本指导书）依据《河北省企业安全生产标准化评审报告编制导则（试行）》制订，规定了评审报告的目的、基本原则、内容、程序和方法，适用于企业安全生产标准化评审报告的编写、考评工作。 二、企业安全生产标准化评审报告的基本要求 企业安全生产标准化评审单位（以下简称评审单位）应严格按照国家、省颁布的安全生产标准化管理规范、文件、评定标准开展评审工作，评审报告的编写贯穿于整个评审过程，要内容全面、重点突出、条理清楚、数据完整、打分合理，评审结论客观、公正，提出的建议有针对性和可操作性。 三、规范性引用文件 《企业安全生产标准化基本规范》（AQ/T9006-2010）、《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）。 四、评审报告正文 1、概况 1.1安全生产标准化申请单位 1.1.1基本情况 单位性质、所属行业和专业、成立于时间、地理位置、注册资本、定代表人、职工、管理人员、特种作业人员、年生产能力和规模、生产方式、年经营收入、主要产品。
1.1.2原辅材料及产品 原辅材料及产品情况一览表 1.1.3工艺流程包括文字描述及工艺流程图。 1.1.4主要设备 主要生产设备一览表 1.1.5安全管理及标准化建设 公司现有员工xx人，专职安全管理根据安全经营需要，成立了以主要负责人为组长的安全生产管理领导小组，负责该公司的安全管理工作，且该公司主要负责人、安全管理人员、特种作业人员、特种设备作业人员经安全生产培训，并取得资格证书。 xx有限公司于xx年开展安全生产标准化的建设工作，建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控主要危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设：主要包括：组织机构、安全投入、安全管理制度和操作规程、人员教育培训、设备设施运行管理、作业安全管理、隐患排
十堰市郧西县110KV南岭变10KV南70开关东方二回线小河1#、3#、4#、5#台 区改造工程 施工项目部：年月日 运行单位：年月日 监理项目部：年月日 安质部：年月日 业主项目部：年月日 分管（生产）领导：年月日 分管（项目）领导：年月日 编写人（作业负责人）： 作业日期2016年月日时分至2016年月日时分 湖南湘江电力建设有限公司郧西项目部
1、开工前的准备 1.1、准备工作安排 √序号内容标准责任人备注 施工成员详细了解工作内容，工作地段可施工分配和步骤 1 明确作业项目，确定作业人员并组织学习作业 指导书 2 开工前一天准备施工器具及安全器具工器具必须试验合格 3 开工前一天填写线路第一种工作票安全措施符合现场实际，按《工作票、操作票实施细则》 要求进行填写 4 开工前学习工作票，明确停电范围、带电部位、 工作班组必须全员参加，认真学习，全面分析 安全措施及危险点控制 5 器材检查1、器材须有出厂试验报告、产品合格证 2、外观检查无损坏或变形 3、型号、规格正确 4、技术文件齐全。 6 电缆线检查1、无破损，无腐蚀
7 绝缘子检查1、瓷绝缘子与外观铁绝缘子结合紧密； 2、铁绝缘子镀锌良好，螺杆与螺母配合紧密 3、瓷绝缘子轴光滑，无裂纹、缺釉、斑点、烧痕和气泡 等缺陷。 8 金具检查1、表面光洁，无裂纹、毛刺、飞边、砂眼、气泡等缺陷； 2、线夹转动灵活，与导线接触的表面光洁，螺杆与螺母 配合紧密适当 3、镀锌良好，无剥落、锈蚀 1.2、作业人员要求 √序号内容责任人备注 1 作业人员身体健康、精神状态饱满，无社会干扰及思想负担 2 作业人员具备必要的电气知识，本年度《安规》考试合格，有安全上岗证。 3 所以作业人员必须两穿一戴，个人安全用具齐全。 4 明确监护任务，监护人要始终在工作现场，对班组成员的安全要认真监护，及时纠正不 安全动作，不得擅自脱岗。
篇一：标准作业指导书范本 作业指导书 wi作业指导书 篇二：标准化作业指导书范本1-15 范本1编号：q/××× 10kv××线路××号断路器以下架空线路停电 作业倒闸操作标准化作业指导书 编写: 年月日审核: 年月日批准: 年月日工作负责人: 工作时间: 年月日时分至年月日时 ×××县供电公司××供电所(施工队) 目次 1.标准化作业流程图 2.范围 3.引用文件 4.准备阶段 5.作业阶段 6.总结阶段 分1.标准化工作流程图配电倒闸操作标准化流程图2．范围 本工作指导书针对××号断路器以下架空线路停电作业倒闸操作工作，仅适用于该项工作。3．引用文件 1．《电力安全工作规程》（电力线路部分） 2．《配电作业安全管理规定》 3．《配电安全管理规定》 4．《配电工程安全管理暂行规定》 4．准备阶段 4.1 准备工作安排10kv××线××号断路器以下架空线路停电作业倒闸操作准备工作安排 4．2 工作人员要求 10kv××线××号断路器以下架空线路停电作业倒闸操作作业人员要求 4．3 工器具准备 10kv××线××号断路器以下架空线路停电作业倒闸操作工器具准备 工器具准备人：工器具收回人：年月日4．5 危险点分析及安全控制措施 10kv××线××号断路器以下架空线路停电作业倒闸操作危险点分析及安全控制措施 4．6 工作人员分工 10kv××线××号断路器以下架空线路停电作业倒闸操作作业人员分工 5．工作阶段 5．1作业内容、步骤及操作标准 10kv××线××号断路器以下架空线路停电作业倒闸操作作业内容、步骤及操作标准6．总结阶段 6．1 验收总结 10kv××线××号断路器以下架空线路停电作业倒闸操作验收总结 6．2 指导书执行情况评估10kv××线××号断路器以下架空线路停电作业倒闸操作指导书执行情况评估篇三：标准化作业指导书标准格式 修编格式说明 1、 2、 3、 工序中标注“★”的节不单独制成施工作业票。 施工方法及内容、危险点分析及控制措施（环保）、质量工艺要点中标注“▲”可不纳入施工作业票。施工方法及内容、危险点分析及控制措施（环保）、质量工艺要点中标注“●”的内容适用于改扩建工 程。 4、 每一个工序中如有需注意的环保因素，应在危险点分析及控制措施（环保）中列出，如无可不用列环保 一行。 篇四：作业指导书标准格式 检修作业指导书