第六章劳动关系管理
一、单项选择题
1．( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。(2007年5月三级真题)
A．法律关系 B．权利义务 C．劳动关系 D．法律规范
【答案】C
【解析】劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，文现劳动过程中所发生的关系。劳动关系的主体是特定的，是劳动者与劳动力使用者之间凶就业或雇佣而产生的关系。
2．( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。(2007年11月三
级真题)
A．劳动法律关系 B．法律关系 C．劳动合同关系 D．劳动关系
【答案】A
【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。3．( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一
定法律后果的活动。(2008年5月三级真题)(2007年11月三级真题)
A．劳动法律关系 B．劳动法律事实
C．劳动法律事件 D．劳动法律行为
【答案】D
【解析】劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动，包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。
4．( )体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范
和最低标准。(2007年11月三级真题)
A．劳动法律法规 B．劳动关系 C．劳动法律关系 D．劳动合同
【答案】A
【解析】劳动法律法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其基本特点是体现国家意志。
5．雇员是基于( )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。(2007
年5月三级真题)
A．法律关系 B．劳动合同 C．劳动关系 D．法律规范
【答案】B
【解析】在劳动关系领域，提供劳动给付的劳动者亦可表述为雇员，劳动力的使用者。用人单位亦可表述为雇主。雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的人。
6．( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。(2007年5月三级真题)
A．劳动合同关系 B．劳动契约关系 C．劳动法律关系 D．劳动合作关系
【答案】C
【解析】劳动法律关系是以法律上的权利义务为纽带而形成的社会关系。运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系，是劳动法对劳动关系的第一次调整。雇员与雇主按照法律规范分别享有一定的权利、承担一定的义务，从而使雇主与雇员之间的行为与要求具有法律意义。
7．( )是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
(2007年5月三级真题)
A．劳动法律关系 B．劳动法律事实
C．劳动法律事件 D．劳动法律行为
【答案】c
【解析】劳动法律事件是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。例如企业破产，劳动者伤残、死亡，战争等。
8．( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。(2007年
5月三级真题)
A．利益激励型 B．利益约束型 C．利益协凋型 D．利益平衡型
【答案】C
【解析】利益协调型劳动关系是基于多元化观点对劳动关系运行和利益调整理论的概括，是基于在法律面前人人平等、契约自由、财产权不可侵犯的原则构建的。
9．( )的基本特点是体现国家意志。(2007年5月三级真题)
A．劳动法律关系 B．劳动关系 C．劳动法律法规 D．劳动合同
【答案】C 。
【解析】劳动法律法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系。通常作为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准，其基本特点是体现国家意志。
10. ( )只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之
间的分工协作关系。(2007年11月三级真题)
A．法律关系 B．劳动关系 C．权利义务 D．法律规范
【答案】B
【解析】劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。
11．企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中( )的内容。(2003年6月三级真题)
A．时间规则 B．劳动定员定额规则
C．组织规则 D．岗位规范
【答案】C
【解析】组织规则是指企业各直线部门、职能部门、或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定。
12．( )要求企业的每位员工都必须按照规定的时间、地点、方法和程序要求履行自己
的劳动义务。
A．劳动合同管理制度 B．劳动定员定额规则
C．劳动纪律 D．时间规则
【答案】C
【解析】劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。每
位员T都必须按照规定的时问、地点、方法和程序要求履行自己的劳动义务，保持全体
员工在劳动过程中的行为方式和联系方式的规范化，以维护正常的生产、工作秩序。13. ( )是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议。(2007年
11月三级真题)
A．集体协议 B．劳动关系 C．集体合同 D．劳动合同
【答案】D
【解析】劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立
劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方
当事人的权利和义务。
14．以下关于劳动关系的说法错误的是( )。(2008年5月三级真题)
A．是产权关系的表现形式 B．主体具有特定性
C．与劳动分工有直接联系 D．资本与劳动力结合的表现形式
【答案】c
【解析】劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接的联系。劳动关系是社会生产过程中生产的客观条件——生
产资料(资本)与生产的主观条件——劳动力相互结合的具体表现形式。两者的结合在
使劳动过程得以开始的同时，也形成了现实的劳动关系。
15. 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是( )。
(2008年5月三级真题)
A．汇总报表 B．正式通报
C．例会制度 D．劳动管理表单
【答案】B
【解析】正式通报、组织刊物，用来说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管
理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。
16．劳动法律关系的内容是( )。
A．法律规范 B．义务 C．权利义务 D．权利
【答案】C
【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之
间的权利义务关系。劳动法律关系是以法律上的权利义务为纽带而形成的社会关系，雇
员与雇主按照法律规范分别享有一定的权利、承担一定的义务。
17．规定企业各工种、工序、岗位之间，上下层级之间的连接，配合的行为规范属于( )。
A. 组织规则 B．定员规则 C．时间规则 D．协作规则
【答案】D
【解析】劳动纪律中，协作规则的内容包括工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之
间的连接、配合等。
18. 根据我国《集体合同规定》，集体合同的期限为( )。(2003年6月三级真题)
A．1年以上 B．2年以上 C．1～3年 D．2～3年
【答案】C
【解析】集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为1～3年。期限过短，不利于劳动合同的稳定，而且加大集体协商的成本；期限过长，不利于适应实际环
境的变化和劳动权益的保障。
19．( )是集体合同与劳动合同的重要区别之一。(2003年8月三级真题)
A．加强企业民主管理 B．协调劳动关系
C．维护职工合法权益 D．法律效力不同
【答案】D
【解析】集体合同与劳动合同的区别体现在：①主体不同。协商、谈判、签订集体合同
的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同
的当事人则是企业和劳动者个人；②内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动
条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容；劳动合同的内容只涉及单个劳
动者的权利义务；③功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条
件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳
动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系；④法律效力不同。集体合同规定企业的
最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的一律无效，故集体合同的法
律效力高于劳动合同。
20．集体合同中( )的部分，一般应包括劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利和
劳动安全卫生等项条款。(2004年6月三级真题)
A．劳动条件标准 B．一般性规定 C．过渡性规定 D．补充性规定
【答案】A
【解析】集体合同中的劳动条件标准部分，包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险
福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等项条款。
21．根据《劳动法》规定，集体合同由( )代表职工与企业签订。(2004年6月三级真题)
A．企业工会 B．企业人事部门
C．企业法人 D．职工所在部门负责人
【答案】A
【解析】根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表与企业签订。
22．关于集体合同，下列表述正确的是( )。(2003年11月二级真题)
A．我国劳动立法规定集体合同的期限为1～5年
B．集体合同以双方代表的签字日期为生效日期
C．我国的集体合同以行业集体合同为主导体制
D．集体合同协商代表双方人数对等，各方为3～10名，并确定一名首席代表
【答案】D
【解析】A项我国劳动立法规定集体合同的期限为1～3年；B项集体合同以《审查意见书》确认的日期为生效日期；C项我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制。23．集体劳动合同体制以( )为主导体制。(2003年11月二级真题)
A．基层集体合同 B．行业集体合同
C．集团集体合同 D．地区集体合同
【答案】A
【解析】集体合同可分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我国集体合
同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订。
24．集体合同的主件是( )，其内容涵盖劳动关系的各个方面。(2004年11月三级真题)
A．集体协议 B．综合性集体合同
C．专项协议 D．专项性集体合同
【答案】B
【解析】集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵盖劳
动关系的各个方面；附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的
专项协议。
25．劳动行政部门在收到集体合同后的( )内将审核意见书送达。(2005年5月三级真
题)
A．3日 B．7日 C．15日 D．30日
【答案】c
【解析】劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审查意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议的，集体合同即行生效。
26．集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的( )。(2007年5月三级真题)
A．文本协议 B．口头协议 C．网络协议 D．书面协议
【答案】D
【解析】集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面
协议。
27．根据劳动法的规定：( )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职
工代表代表职工与企业签订。(2007年11月三级真题)
A．劳动合同 B．专项协议 C．集体协议 D．集体合同
【答案】D
【解析】集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面
协议。根据《劳动法》的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组
织的，由职工代表与企业签订。
28．( )应承担法律责任。(2007年11月三级真题)
A．企业违反集体合同的规定 B．个人不履行集体合同规定的义务
C．工会履行集体合同规定义务不当 D．工会不履行集体合同规定的义务
【答案】A
【解析】企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；个别劳动者不履行集体合同规定
的义务，则按照劳动合同的规定承担相应责任。
29．职工代表大会讨论集体合同草案应当有( )职工出席。(2008年5月三级真题)
A．2／3以上 B．全部 C．3／4 D．半数以上
【答案】A
【解析】职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有2／3 以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同
意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。
30. 以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是( )。
(2008年5月三级真题)
A．集体协商是平等协商的准备阶段
B．平等协商属于职工民主参与管理的形式
C．集体协商所达成的集体合同受国家法律保护
D．集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度
【答案】A
【解析】平等协商属于职工民主管埋制度中的职工民主参与管理的形式，而集体协商的
法律依据是劳动法中的集体合同制度等，其所达成的集体合同受国家法律保护。平等协
商与集体合同的联系主要表现在平等协商往往成为订立集体合同而进行集体协商的准备
阶段。
31．集体合同中( )的履行应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之
巾。(2006年1 1月二级真题)
A. 一般性条款 B．劳动标准性条款 c．目标性条款 D．过渡性条款
【答案】B
【解析】集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。其中，劳动标准性条款的履行，应在合同的有效期间按照集体合同规定的各项标准签订和履行合同，确保劳动者利
益的实现和目标性条款的履行，应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计
划之中，并采取有效措施实施计划。
32.我国劳动立法规定集体合同为合同,期限为。( )(2006年5
月二级真题)
A．定期；1年 B．不定期；1年以上
C．定期；l-3年 D．不定期；3年以上
【答案】C
【解析】集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为l-3年。期限过
短，不利于劳动关系的稳定，而且加大集体协商的成本；期限过长，不利于适应实际情
况的变化和劳动权益的保障。在集体合同的期限内双方可以根据集体合同的履行情况，
对集体合同进行修订。
33. 《劳动法》规定，集体合同文本须提交( )审核，经审核通过后才具有法律效力。(2006年5月二级真题)
A．企业工会主席 B．企业法人代表
C．最高决策部门 D．劳动行政部门
【答案】D
【解析】集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。根据劳动法的有关规定，
集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核，经审核通过的集体合同才具有法律效力。34．按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在( )由企业一方
将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。
A．5个工作日 B．7日内 C．7个工作日 D．10日内
【答案】D
【解析】集体劳动合同签定以后，由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包
括企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(均为复印件)、委
托授权书、职T代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条
款的必要说明等。
35．集体合同是( )。
A．约定要式合同 B．非要式合同 C．法定要式合同 D．口头合同
【答案】C
【解析】根据《集体合同规定》的内容，集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。
36．企业违反集体合同，应当( )。
A．承担法律责任 B．承担道义上的责任
C．直接按照劳动合同的规定承担责任 D．重新签订集体合同
【答案】A
【解析】企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；个别劳动者不履行集体合同规定
的义务，则按照劳动合同的规定承担相应责任。
37．我国法定集体合同的附件主要是( )。
A．劳动协议 B．安全协议 C．工资协议 D．劳动环境卫生协议
【答案】C
【解析】集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵盖劳
动关系的各个方面。附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的
专项协议。现阶段，我国法定集体合同的附件主要是工资协议(专门就工资事项签订的
集体合同)。
38．集体合同中的其他规定部分，一般不能作为劳动合同的内容，只是作为签约方的
( )而存在，在集体合同的有效期内，随着设定目标的实现而终止。
A．义务 B．权利 C．要求 D．条款
【答案】A
【解析】其他规定条款通常作为劳动条件标准部的补充条款，规定在集体合同的有效期
间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。此类规定一般不能作为劳动合同的内
容，只是作为签约方的义务而存在。在集体合同的有效期内，随着设定目标的实现而
终止。
39．职工的保险福利是在集体合同的( )中约定的。
A．劳动条件标准部分 B．一般性规定
C．过渡性规定 D．其他规定
【答案】A
【解析】集体合同中，劳动条件标准部分的内容包括劳动报酬、工作时间和休息休假、
保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管
理、奖惩、裁员等项条款。
40．劳动行政部门自收到集体合同文本之日起( )未提出异议的，集体合同即行生效。
A．10日内 B．15日内 C．30日内 D．60日内
【答案】B
【解析】劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审查意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议的，集体合同即行生效。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条
款或部分无效条款的，签约双方应对其进行修改，并在15日内重新报送审核。
41．订立集体合同应遵循的原则不包括( )。(2004年11月二级真题)
A．市场经济的物质利益原则
B．平等合作、协商一致的原则
C．维护正常的生产工作秩序原则
D．兼顾所有者、经营者和劳动者利益的原则
【答案】A
【解析】订立集体合同应遵循的原则是：①遵守法律、法规、规章及国家有关规定；②
相互尊重，平等协商；③诚实守信，公平合作；④兼顾双方合法权益，集体协商、订立
集体合同应当兼顾所有者、经营者和劳动者各方利益，不能为追求自己的利益而损害他
人的利益；⑤不得采取过激行为，集体协商、订立集体合同必须维护正常的生产工作秩序，协商双方应遵循和平原则。
42．企业内部劳动关系管理制度制定的主体是( )。(2005年11月三级真题)(2003年6
月三级真题)
A．国家 B．企业主管部门 C．企业 D．企业与工会
【答案】C
【解析】《劳动法》第4条规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。”企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、
正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。
43．集体合同在履行过程中，( )应承担更多的监督检查责任，也可以与公司协商，建
立集体合同履行的联合监督检查制度。(2006年5月三级真题)
A．企业上级主管部门 B．企业工会
C．企业各级领导 D．企业法定代表人
【答案】B
【解析】集体合同在履行过程中，企业工会应承担更多的监督检查的责任，也可以与企
业协商，建立集体合同履行的联合监督检查制度，发现问题，及时与企业协商解决。企
业内工会的各级组织应当及时向企业工会报告本组织所在团体的集体合同的履行情况；
工会应定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同的履行情况；职工代表大会有权对
集体合同的履行实行民主监督。
44．下列对于“企业内部劳动规则”的阐述错误的是( )。(2003年11月三级真题)(2003
年8月三级真题)(2003年6月三级真题)
A．企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则
B．企业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效
C．企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门批准
D．工会或职工代表大会也是制定规则的主体之一
【答案】c
【解析】制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者的参与，但是最终由单位行政决定和公布。制定企业内部劳动规则不需要上级劳动行政部门的批准。
45. 企业内部劳动关系管理制度的制定是( )相结合的体现。(2005年5月三级真题) (2003年8月三级真题)
A．所有权和经营权 B．经营权和劳动权
C．企业经营权和职工民主管理权 D．所有权和企业用工权
【答案】C
【解析】企业内部劳动关系管理制度是企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。企业内部劳动关系管理制度的制定和实施是企业以规范化、制度化的方法协调劳动关系，对劳动过程进行组织和管理的行为。制定企业内部劳动关系管理制度必须保证企业职工的参与。企业职工既有权参与相关制度的制定，又有权对制度的实施进行监督。
46. 企业内部劳动规则的制定程序不包括( )。(2005年5月三级真题)
A．用人单位事先拟定劳动合同细则
B．职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定
C．报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法性．
D．以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则
【答案】A
【解析】企业内部劳动规则的制定程序为：①职工参与内部劳动规则的制定。制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见；②报送审查和备案；③正式公布。其公布形式通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。
47. 企业内部劳动规则的内容不包括( )。(2005年5月四级真题)
A．工资管理 B．职工岗位评价
C．工时休假 D．社会保险福利待遇
【答案】B
【解析】企业内部劳动规则的内容包括：①劳动合同管理制度；②劳动纪律；③劳动定员定额规则；④劳动岗位规范制定规则；⑤劳动安全卫生制度；⑥其他制度，如工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。
48. 以下不是内部劳动规则特点的是( )。
A．制定主体的特定性
B．企业和劳动者共同的行为规范
C．企业经营权和职工民主管理权相结合的产物
D．内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的
【答案】D
【解析】用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，是企业劳动关系调节的重要形式。其特点在于：①制定主体的特定性；②企业和劳动者共同的行为规范；③企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。
49．( )是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。 A．上向沟通 B．下向沟通， C．横向沟通 D．越级沟通
【答案】c
【解析】企业建立有效的信息沟通制度包括纵向信息沟通、横向信息沟通和建立标准信息载体三方面内容。其中横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。
50．( )就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。(2006年5月三级真题)(2005年5月三级真题)
A．领导满意度调查 B．工会满意度调查
C．员工满意度调查 D．各行政部门满意度调查
【答案】C
【解析】员工满意度调查是劳动关系调整的重要方法，就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略，调整企业组织结构，完善内部劳动规则提供依据。
51．纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行( )，然后向上一级传输。(2005年11月三级真题)
A．分解 B．综合 C．汇总 D．归纳
【答案】B
【解析】纵向信息沟通包括下向沟通和上向沟通。上向沟通是下级机构、人员向上级机构、人员反映、汇报情况，提出建议或意见。上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行综合，然后向上一级传输。在上向沟通渠道中，应建立员工的申诉制度，作为企业奖惩、考核制度的有机组成部分。
52．( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解
和合作，并达成一定协议的活动。(2007年5月三级真题)
A．集体协商制度 B．集体协商 C．劳动争议处理 D．平等协商
【答案】D
【解析】平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
53．( )不属于目标型调查法。(2007年11月三级真题)
A．选择法 B．序数表示法 C．正误法 D．描述调查
【答案】D
【解析】目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查
对象对设定的答案进行选择，其具体方式很多，有选择法、正误法、序数表示法等。描
述型调查与目标型调杏法属于调查问卷的不同类型。
54．一般形式以提出问题、设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是
( )。(2008年5月三级真题)
A．确定性提问 B．描述型调查法
C．不定性提问 D．目标型调查法
【答案】D
【解析】目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查
对象对设定的答案进行选择，其具体方式很多，有选择法、正误法、序数表示法等。55．在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行( )。(2006年1 1月
二级真题)
A．提炼 B．汇总 C．综合 D．分解并具体化
【答案】D
【解析】纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统的过程。纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通。下向沟通是指企业内高
层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。在沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化。
56．下列各项中，不属于劳动管理表单的是( )。
A．统计表 B．工资单 C．员工卡片 D．岗位说明书
【答案】D
【解析】劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填
写的统一的表格，如统计表、台账、工资单、员工卡片等。管理表单记录、反映企业组
织的劳动关系系统的数据和现实情况。通过管理表单掌握、分析企业劳动关系系统运行
状况，以及据此形成各类管理信息。．
57．在进行员工满意度调查时，要根据( )确定调查的内容。
A．员工满意度调查的对象 B．员工满意度调查的目的
C．企业规模 D．行业属性
【答案】B
【解析】在进行员工满意度调查时，应根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括：薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。
58．下列各项中，( )不属于信息沟通制度。
A．纵向信息沟通 B．横向信息沟通
C．混合信息沟通 D．建立标准信息载体
【答案】c
【解析】信息沟通制度包括纵向信息沟通、横向信息沟通和建立标准信息载体。
59．在设计调查问卷时，调查者设定问题，由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为( )。
A．目标型 B．描述型 C．提问型 D．正误型
【答案】B
【解析】描述型调查是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法。描述型调查设定问题的方法有确定性提问和不定性提问
两种。
60．汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体，包括工作进行状况汇总报表与( )两类。
A．员工卡片 B．业务报告 C．统计表 D．管理表单
【答案】B
【解析】汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具，包括
工作进行状况汇总报表与业务报告两类。
61．当通过收集、分析研究过去和现在的各种情况资料，来估计和评估未来一定时期内市场变化发展的可能趋势时，应采用( )。(2006年5月三级真题)
A．探索性调研 B．描述性调研 C．预测性调研 D．因果关系调研
【答案】C
【解析】预测性调研是在描述性调研和因果性调研的基础上，对市场未来可能出现的变
化趋势进行的估算、预测和推断，其实质是市场营销调研结果在市场预测中的运用。
62．根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于( )。(2003年8月三级真题)
A．市场工资水平 B．市场平均薪酬水平的25％点处
C．最低工资标准 D．市场平均薪酬水平的75％点处
【答案】C
【解析】最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳
动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。根据国家法律规定，在劳动者提供正
常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除某些项目以后，不得低于当地
最低工资标准。剔除的项目包括：①延长工作时间工资；②中班、夜班、高温、低温、
井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；③法律、法规规定的劳动者福利待
遇等。
63．最低工资标准由( )规定。(2004年6月三级真题)
A．企业自行 B．国务院或人大常委会
C．主管部门 D．各省、自治区、直辖市
【答案】D
【解析】最低工资标准的确定和调整采用“三方性”原则，即在国务院劳动行政主管部门的指导下，由省、自治区、直辖市人民政府劳动行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究拟订，并将拟订的方案报送劳动保障部。
64．劳动者在法定工作时间内( )，用人单位不用支付工资。(2005年11月二级真题)
A．休婚假 B．出任人民法庭证明人
C．休病假 D．依法行使选举权或被选举权
【答案】B
【解析】劳动者由于本人原因造成在法定工作时间内或依法签订的劳动合同约定的工作
时间内未提供正常劳动的，不适用最低工资规定，用人单位可以不用支付工资。65．( )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。
(2007年11月三级真题)
A．标准工作时间 B．正常工作时间 C．计件工作时间 D．缩短工作时间
【答案】D
【解析】缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作
时间制度。此种工时制度的适用范围为以下工种或岗位：①从事矿山、井下、高山、高温、低温、有毒有害特别繁重或过度紧张的劳动的职工；②“从事夜班工作的职工；③
在哺乳期工作的女职工；④其他依法可以实行缩短工作时间的职工，如未成年工、怀孕
7个月以上工作的女职工等。
66．( )是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。(2008
年5月三级真题)
A．标准工作时间 B．工作时间
C．计件工作时间 D．综合计算工作时间
【答案】A
【解析】标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳
动的时间。标准工作时间为：职工每昼夜工作8小时为标准工作日，每周40小时为标
准工作周，即每周工作5天、休息2天。
67．某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2，a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为( )。(2008年5月三级真题)
A．150+a B．200+a C．240+a D．400+a
【答案】D
【解析】根据比重法计算某一地区月最低工资标准的程序为：确定一定比例的最低人均
收入户为贫困户，统计出贫困户的人均生活费用支出水平，乘以每一就业者的赡养系
数，再加上一个调整数。由此可得该地区最低工资标准=200×2+a：400+a。
68．用人单位安排劳动者加班加点工作，在保障劳动者身体健康的前提下，每月延长的工作时间不得超过( )。
A．24小时 B．36小时 C．48小时 D．72小时
【答案】B
【解析】用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，在保
三级人力资源管理师-职业道德 1、联想集团董事局主席柳传志曾经形象地说，职业道德是个权数，是”1”，而能力则是职业道德后面的”0”，能力大的员工可以在权数后面加上若干个”0”，指的是()。 A.职业道德对职业技能的提高具有促进作用 B.职业道德对职业技能具有统领作用 C.职业道德对职业技能的实施具有领导作用 D.职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用 2、人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成的两大规范是()。 A.道德规范和社会规范 B.道德规范和法律规范 C.社会规范和法律规范 D.文明规范和社会规范 3、()是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。 A.国际化 B.职业化 C.一体化 D.社会化
4、社会主义荣辱观是核心价值体系的基本成分，它的主要内容是()。 A.荣辱与共 B.价值规范 C.道德规范 D.八荣八耻 5、敬业的特征不包括()。 A.主动 B.诚实 C.务实 D.持久 6、员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德是()。 A.职业公道 B.职业道德 C.社会公道 D.社会公德 7、()渗透,贯穿于整个职业生涯之中，它没有止境，需要用一生的精力不断加强，才能达到目的。 A.社会道德修养
B.家庭道德修养 C.职业道德修养 D.个人道德修养 8、陈惠湘在《想为什么》一书中曾指出：联想的效益观是”客户效益第一，公司效益第二，没有客户的效益就没有公司的效益”。这一观点反映了()。 A.企业的生产和经营要真实反映消费者的需要 B.企业要认真履行各种承诺和契约 C.诚信是企业树立良好形象的需要 D.企业的产品必须货真价实 9、根据合作参与对象的不同，职业合作分为()的合作形式。 A.群体间 B.国家与国家 C.群体与个人 D.个人与个人 10、从业人员要做到爱护公物的要求，应注意把握()。 A.强化爱护公物意识 B.部分公物可以私有 C.不占用公物
1.薪酬的含义、原则、基本内容 1.1薪酬的含义: 员工为企业提供劳动而得到的货币和实物报酬的总和。包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。 1.2薪酬管理的原则： 对外具有竞争力原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有控制性原则 1.3薪酬管理的基本内容： 薪酬管理是指根据企业总体发展战略的要求，通过管理制度的设计与完善，薪酬激励计划的编制与实施，最大限度地发挥各种薪酬形式如工资、奖金和福利等的激励作用，为企业创造更大的价值。 2.岗位评价 2.1岗位评价 2.1.1岗位评价的概念： 岗位评价是对企业所设的岗位的难易程度、责任大小等相对价值的多少进行评价，进而纳入薪酬等级。岗位评价以岗位为对象，并评价担任该岗位的人员。 2.1.2岗位评价的目的： 发现和确认哪些岗位在企业战略目标实现中具有更加重要的地位； 哪些岗位需要更高的管理、业务和技能水平，现有岗位上的人员是否符合岗位的任职要求； 为改进管理和合理确定薪酬提供依据。 2.1.3列举并比较岗位评价的方法：
3. 薪酬等级 3.1 分层式薪酬等级类型：特点是企业包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列，员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高的；这种等级类型在成熟的、等级型企业中常见。 3.2 宽泛式薪酬等级类型：特点是企业包括的薪酬等级少，呈平行形，员工薪酬水平的提高既可以是因为个人岗位级别向上发展而提高的，也可以试横向工作调整而提高的；这种薪酬等级类型在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。 4.薪酬结构 4.1 薪酬结构概念 薪酬结构指员工薪酬的各构成项目及各自所占的比例。一个合理的组合薪酬结构应该是既有固定薪酬部分，如基本工资、岗位工资、技能或能力工资、工龄工资等，又有浮动薪酬部分，如效益工资、业绩工资、奖金等。 4.2薪酬结构类型 4.2.1 传统的薪酬结构类型 以绩效为导向的薪酬结构 以工作为导向薪酬结构
浅谈人力资源管理中劳动关系问题与调整 发表时间：2019-12-12T14:14:16.757Z 来源：《科学与技术》2019年第15期作者：王朴安普布邓珠 [导读] 随着现代社会经济的不断发展，社会主义市场经济体制也在不断地完善，而劳动就业机制也让每一个人面临着机遇和挑战。 摘要：随着现代社会经济的不断发展，社会主义市场经济体制也在不断地完善，而劳动就业机制也让每一个人面临着机遇和挑战。而和谐的劳动关系是企业内部机制中最牢固、最基础、最根本的关系，对于社会的和谐稳定有着重要的作用。现在社会的发展阶段处于一个重要的转型期，面对劳动市场劳动力竞争激烈，企业人力资源管理的创新，如何缓解劳动力与企业的劳动关系与劳动利益，成为了目前比较棘手的问题。本文对企业内部的劳动关系进行浅析从而对劳动关系的管理进行有效的探究。 关键词：企业；人力资源管理；劳动关系 1、人力资源管理及劳动关系管理概述 1.1人力资源 人力资源是指在一个企业内，人员自身所携带而来的各种素质、能力和水平。这些员工所具备的才能作为一个企业的人力资源被该企业所运用，换言之，其内涵是员工把自身所擅长的且能带到企业中为实现价值而付出的各种水平能力的总称。人力资源管理是指，一个企事业单位通过各种管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，并且使企业的暂定目标尽快实现，使企业与人力资源都快速发展的一个必要手段。 1.2劳动关系 劳动关系是指一个用人单位与劳动者之间根据法律要求确定的在劳动的过程中享有的权利和必须履行的义务的关系。劳动关系管理，简单来说就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容。它是一种管理关系，管理的主体是企业，管理的对象即为企业所需人力。企业通过这种管理来完善其内部经营，并推动企业的可持续发展。 2、人力资源管理中劳动关系管理的意义 劳动关系管理切实来说，就是对人力的管理，就是上级对下级制定一定的规范并要求其执行的模式。正如国有国法、家有家规，一个企业的和平安定和企业管理者对于劳动关系的不断优化调整有着极为重大的关系。一个具有规范性和制度性的管理方式，不仅可以使企业和员工的日常工作行为得到有效的规范，还可以使一个企业的经济产业和文化内涵得到保障，这样一来，企业实现和谐稳定并促成较为合理的劳动关系的目标便可以快速达成，也使其可以在市场经济之中平稳运行。 3、引发劳动争议的成因 3.1来自企业一方的原因 多数情况下，掌握资金、资源的雇佣者往往是拥有更大掌控权的强势方。企业作为雇佣者无论是资金背景、资源实力以及信息掌握等各方面均会明显较以个体身份存在的劳动力更具优势。正因如此，不少企业在面对个体劳动者时往往存有显而易见的主导思维，当涉及利益划分等敏感问题时，企业极易采取损害弱势一方权益而维护已方利益的抉择。例如一些企业在市场环境日益恶化的状态下，为了尽可能降低劳动力成本，不惜采取拒签劳动合同、违法延长试用期等方式损害员工正当权益。这也是企业出现劳动争议最为常见的情况。 3.2来自员工一方的原因 近年来频频发生的“最难招工季”和“最难就业季”的叠加其实在一定程度上说明了当前国内劳动力市场的两极分化现象较为严重。即，用工市场强烈渴求的高技术工人数量明显匮乏，而缺乏一技之长的低端劳动力数量则供过于求。高端人才在劳动力市场竞争中具有相对明显的优势，能够与雇主一方讨价还价；低端劳动力则相反，基本处于任人挑选的不利境地。因此，一些具备优势的劳动者可能就会在自身利益选择过程中缺乏诚信意识，出现损害雇主利益的行为，比如违反竞业限制协议等，由此导致劳动争议发生。而弱势地位的劳动者则因合法权益被侵害而与雇主产生矛盾导致劳动争议产生。 4、劳动关系管理具体运行措施研究。 国家要建立健全有关劳动关系方面的相关法律条文，保障企业所有人及员工的权益。要让劳动关系合同的签订成为一个员工走入企业，和企业在招聘员工过程中的一个常态。要让劳动关系合同内容的设计更全面，一来可以保障企业内部各个部门的正常运作和企业盈利效果为市场经济做贡献，二来可以让员工自身权利得到保障，使社会中由劳动关系产生的纠纷案件不断减少。相关部门要加强监管，对于不履行劳动关系合同的企业和员工进行依法处罚和管理，使企业发展与员工就业同时得到长足发展。企业内部在加强管理的同时还应做到一下几点； 4.1完善沟通机制，建立积极劳动关系。 沟通是人类交流最有益的方式方法，沟通作为心与心相通的新颖途径，越来越在社会的方方面面起着重要的作用。沟通是正确管理劳动关系最有效的手段，沟通是人与人建立联系的桥梁，当因为误会而使得一件事情一筹莫展停滞不前之时，沟通便是化解这些问题的冬日暖阳；当因为能力不足而造成一项工作不能够完美的完成，而心有余悸之时，沟通又是解决问题的法宝，使问题迎刃而解。对一个企业来说，良好的沟通机制不仅可以使员工认清形势明晰目标，还可以使企业的决策更加有理有效。员工在遇到问题之后，可以把自己所想所感和应对的方案更及时的传递到企业中心，使企业内部工作的效率不断提高。从而让员工感觉到自己肩上所保有的责任感，从而感受到企业对个人的尊重和重视，更加有干劲。由此可见，完善沟通机制，对正确处理劳动关系的重大意义不可小觑，值得施行和延伸下去。 4.2重视公平在劳动关系中的作用以满足双方需求平衡。 市场经济之中，劳资矛盾和纠纷早已成为一个社会经济发展的“侧面标志”，即使没有发生劳资矛盾也并不代表着劳动关系就是完美和谐的，究其根源，是由于劳动关系所涉及的企业和员工双方都具有自身所不能忽视的利益。由此，企业要在日常的运行中重视把握需求平衡和公平效力，在让企业利益最大化的同时还要追求“以人为本”的工作立场，不断把员工的权益放在较为重要的位置，以保障企业内部员工
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
《劳动合同法》对企业人力资源管理的影响 摘要：《劳动合同法》（2008年1月1日起实施）是企业人力资源管理过程中的主要遵循的法律之一。它对于劳动用工和劳动合同方面有了更加完备的规定，加强了对劳动者的保护，对企业人力资源管理产生了重要影响。这种影响主要表现在“用人成本、劳动合同签订率和合同期限、招聘雇佣、解雇和经济补偿、用工灵活性”等方面。 一、引言 《劳动合同法》实施三年多以来，大部分企业已已经由初期时的消积、规避、抵制的态度，转变得冷静了，这不得不说明，如今我们中国企业的人力资源管理者已经开始意识到，在劳资关系法制化的市场背景下，采取积极主动攻势策略，加快转变企业管理理念，从而最终获得发展是首选之途。 近十年来，随着中国加入WTO及国际贸易一体化进程的加快，我国主要以服务密集型产业为主的低成本劳动力市场时代已经一去不复返。对于中国企业人力资源管理要求而言，那种在管理上单纯采用“人事管理”服务理念、以压缩成本为主要管理诉求成为目前现代企业制度的顽疾。不仅如此，企业人员流失严重，企业采用“高工资”却引不来“高人才”的尴尬局面频繁发生。另一方面，企业工人的就业得不到保障，工人的积极性下降，从而影响了正常的企业运转和社会的安定团结，也造成了诸多的社会问题。 《劳动合同法》实施后，企业面对新法的各种政策法律应及早调整自身的战略理念及组织管理，转变人力资源管理狭隘的职能定位，那么，它也就会变成企业处理劳动关系管理的一种良好契机，成为完善中国人力资源管理制度的催化剂。 二、合同法的法条分析与人力资源管理中需要注意的问题 通过分析《劳动合同法》的法条，有如下几个方面的问题需要值得关注，同时也为企业人力资源管理工作的开展提出了些许针对性的建议。 （一）、对于人力资源的管理过程中的合同订立提出了更高的要求。
劳动关系人力资源-三级
劳动关系管理 劳动关系含义 1.劳动关系：是指用人单位（雇主）与劳动者（雇 员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。 2.劳动关系的产生是以劳动关系的分离为其条 件的。 3.劳动关系的主体是特定的，劳动关系是劳动者 与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，即忽略个体间的具体差异的雇主与雇员的关系。 4.工资作为劳动力这一生产要素的均衡价格是 连接雇主与雇员两者的桥梁。劳动关系所反映的是一种特定的经济关系，劳动给付与工资的交换关系。 劳动法律关系 含义 是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。与劳动关系的最主要区别在于前者体现了国家意志。
劳动关系转变为劳动法律关系的条件： 1.存在现实的劳动关系 2.存在着调整劳动关系的法律规范 特征 劳动法律关系的内容是权利和义务 1.劳动法对劳动关系的第一次调整：运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系。 2.劳动法对劳动关系的第二次调整：劳动关系转化为劳动法律关系后，若其运行出现障碍，如违约行为， 侵权行为出现，则劳动法将对劳动法律关系继续进行调整。 劳动法律关系是双务关系 雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。 劳动法律关系具有国家强制性 1.劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系。 2.国家强制力是否立即发挥作用，取决于劳动法律关系主体行为的性质。 ●强行性规范而形成的劳动法律关系内容受国家法律强制力的直接保障； ●任意性规范形成的劳动法律关系的内容，当其受到危害时，则需经权利主体请求后，国家强制力才会 出现。 构成要素 1、主体：是指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇 员。 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是，必须具有劳动权利能力和行为能力。 法律把自然人分为完全劳动行为能力人，限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人（16、18） ●劳动法上的劳动者包括四层含义： ●A:他是被录用（雇佣）的人员； B:他是在用人单位管理下从事劳动的人员； C:他是以工资为劳动收入的人员； D:特定的某种或者某几种人员不属于劳动者（如国家公务人员、军事人员、农业工人、家庭佣人等）。 总之，劳动者就是由用人单位所录用（雇佣）并在用人单位管理下从事劳动以获取工资收入的法定范围内的人员在劳动关系缔结之前，双方是平等主体，而劳动法律关系缔结就转变为隶属型主体 了。 各类用工单位成为主体的前提条件是，必须具备用工权利能力和用工行为能力。 ●根据劳动合同法第二条，有三类用人单位直接适用《劳动合同法》： 其一，企业； 其二，个体经济组织； 其三，民办非企业单位，指企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织，如民办学校、民办医院、民办图书馆等。
人力资源管理师职业道德试题汇总 一、职业道德知识部分（共48题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题不能得分。 1、爱岗敬业的具体要求是（A、B、C）：排除法 A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇 2、坚持办事公道，必须做到（A、D） A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落 3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）：理解法 A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高 4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C） A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本 D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）
A、是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素 D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件 6、职业纪律具有的特点是（A、B） A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性 7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束 A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章制度 D、职业道德 8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D） A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D、勤劳节俭有利于可持续发展 9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D） A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解 10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力 A、协调企业职工间 B、调节领导与职工 C、协调职工与企业
劳动合同法对人力资源管理的影响 新劳动合同法的实施对我国人力资源管理和开发带来了巨大的冲击。劳动合同法的施行对我国人力资源管理提出了更高的要求。下面是小编搜集整理的相关内容的论文，欢迎大家阅读参考。 摘要：即使我国的市场紧急脚步在不断的加快，但是对于企业人力资源管理方面的知识比较不熟练，尤其在劳资关系的管理制度方面显得更为欠缺[1]。在本质上来说，人力资源管理的核心是对劳资关系进行适度的管理。但是随着我国劳动者与企业家之间的矛盾越来越激烈，所以现阶段最重要的解决任务之一就是控制好相关成本，最大限度的减少劳动者的相关利益从而增加企业的利益。在另外一个角度来说，不断的压榨劳动者的利益会使得劳动者跳槽的想法很大，使得劳动关系非常的不稳定;在人力资源管理方面，对于劳动者的管理也比较侧重于单方面的纵向管理[2]。 一、调查情况基本介绍 本文的主要调查对象是我国各大企业中的人力资源管理的相关负责人，在《劳动合同法》出台之前与之后的具体情况进行具体的分析。调查的企业规模包括以下几个方面:其一，大型企业;其二，中型企业;其三，小型企业。上述企业所在的行业包括餐饮、医药、房地产等各个方面的领域，所在的地区是北京、上海、深圳等比较有代表性的城市。调查问卷均是根据人力资源管理方面的专家所设置的相关问题，具有高度的可信度。 二、《劳动合同法》对我国企业人力资源管理的重大影响
根据相关资料调查显示，我国大部分企业的人力资源管理负责人对于《劳动合同法》的制度创新有着极高的认同性。了解《劳动合同法》的基本理念，即为:“进一步的完善好劳动合同的制度，明确劳动者与企业之间的利益关系，明确双方之间的责任与义务，从而能够构建更加和谐美好的劳资关系”[3]。在本质上，《劳动合同法》的颁布其实是深入贯彻执行“以人为本”的基本理念。在遵循劳动法的基础上以及社会主义和谐美好蓝图上，强调以人为本，而不是以资为本。 三、《劳动合同法》的背景下企业人力资源管理的相关对策 (一)完善现有的劳动合同制度 在《劳动合同法》的相关制度规定下，企业应该增加对于工作地点以及工作时间的加班补贴等条款，在此基础上进一步的完善保密以及企业竞争之间的相关条款等方面。保密条款主要针对的是计算机以及金融行业的技术人才的约定，在劳动合同中应该针对此类的劳动者进行签署严格的保密条款以及知识产权方面的条款。在另一方面，在进一步的完善劳动合同制度的方面，可以依照相关法律规定从而对劳动规章制度进行进一步的成本约束。在过去，许多的企业因为没有完备的劳动管理制度，导致劳资关系经常发生问题。因此，相关企业应该利用好《劳动合同法》，避免出现不必要的纠纷。 (二)完善劳务派遣制度 劳务派遣是企业面临的一个重要挑战，劳务派遣作为一种比较新型的用工方式，在本质上是属于实际使用与雇佣两者关系相互分离的
人力资源管理师四级单选试题及答案：劳动关系管理一、单项选择 １．受到国家法律规范调整和保护的用人单位与劳动者之间以权利义务为内容的（） A双务关系B双方行为 C劳动关系D生产关系 2．我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是（） A社会保险B社会优抚 C社会救济D社会救助 3．下面（）不属于信息沟通制度。 A纵向信息沟通B横向信息沟通 C混合信息沟通D建立标准信息载体 4．职工的保险福利是在集体合同的（）中约定的。 A劳动条件标准部分B一般性规定 C过渡性规定D其他规定 5．根据劳动关系和劳动者合法权益的特征，劳动法对劳动者合法权益的保护应当是（） A偏重、平等、全面和最基本的保护B偏重、平等、全面和基本的保护 C偏重、平等、客观和基本的保护D偏重、平等、客观和最基本的保护 6．提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前（）书面通知对
A6个月B3个月 C1个月D半个月 7．职工王某1988年4月1日在甲公司参加工作，2000年4月1日调入乙公司工作；2001年5月1日王某患重病须住院治疗，他的医疗期应该是（） A3个月B4个月 C5个月D6个月 8．集体劳动合同体制以（）为主导体制。 A基层集体合同B行业集体合同 C集团集体合同D地区集中合同 9．企业内部劳动规则是职工和用人单位在劳动过程中的（） A行为守则B行动守则 C行为规则D行为规范 10．关于集体合同，表述正确的是（） A我国劳动立法规定集体合同的期限为1~5年 B集体合同以双方代表的签字日期为生效日期 C我国的集体合同以行业集体合同为主导体制 D集体合同协商代表双方人数对等，各方为3~10名，并确定一名首席代表 11．下列关于劳动合同的续订与变更，表述错误的是（） A提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前15日书面通知对
（四）案例分析题 案例1： 下面是星云公司（甲方）和员工张云（乙方）签订的劳动合同的内容： 1．乙方的职务为内部网络维护工程师，主要负责公司内部网数据规划和建设；负责内部网的安全和维护。 2．乙方的正常工作时间为每日8小时。 3．甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因外，应予配合。 4．乙方需遵守《员工手册》中规定的各项劳动纪律。 5．甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇为2000元／月。 6．本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于2003年8月1日起生效。7．本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别声明，本合同持续有效。 8．甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议，同意以劳动局为第一审理机关。 问题：请指出以上条款中缺少哪些法定条款。 案例2： 邓某等15人系某住宅总公司建筑工程队工人，月工资标准为750元。1996年9月，该公司决定建筑工程队实行日工资制，公司以月工资750元除以每月日历天数30天，得出日工资25元。小时工资用日工资25元除以8小时得出3．13元。10月份发工资时，邓某等人实得工资529元，比过去少了221元。邓某等人找到公司，提出日工资标准太低，要求改正。公司以日工资是由原月工资标准换算而来为由，不予改正。为此，邢某等人向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。 问题：该公司的决定有没有错误，错在哪里？ 案例3： 1996年9月，北京某食品公司因赶制中秋月饼，连续三天每日延长职工工作时间2小时，一谢某日工资标准为20元，小时工资标准为2. 5元，企业每天支付给谢莱加班工资2．5元，三天共计7．5元。谢某认为企业付给自己的加班工资不对，要求按不低于150％的工资报酬发给加班工资，而企业劳资科则认为，三天共发给谢某⒎5元加点工资是符合《劳动法》规定的，其计算办法为2. 5元×2小时×150％＝7. 5元∫扣除已发给谢某2小时的标准工资5元外，每天应发给谢某2. 5元的加班工资。对此，双方意见不一。 问题：该公司劳资科这样的计算对不对？为什么？ 案例4∶ 周某系某大型机床厂职工，1995年3月作为富余人员被安排到该厂劳动服务公司批发部工作。厂里给批发部拨款l0000元作为扶持经费。1995年5月，该批发部由陈某承包经营，陈某与劳动服务公司签订了承包经营协议。协议约定，批发部在合法经营的前提下自付人员工资。但陈某从1995年8月至11月末向周某支付工资。在此以后，该劳动服务公司发现陈某在经营中有违法行为，即从1996年1月令其停业整顿。周某自1995年8月整顿期间一直领不到工资，多次向劳动服务公司反映均得不到解决，便向劳动仲裁机关提出申诉。仲裁机关受案后，对周某的工资裁决为由机床厂支付。但是在处理此案时，对周某的工资由谁支付有两种不同意见：一种意见认为拖欠周某的工资应由承包人陈某负责支付，因为陈某在承包经营时与劳动服务公司签有协议，协议约定由陈某支付员工工资。另一种意见认为拖欠周某的工资应由劳动服务公司支付，因为批发部作为劳动服务公司的一个业务部门没有自主用人权利，且承包人陈某违法经营，是由劳动服务公司责令其停产整顿的。 闷烟：本本所拖欠的工资应该由谁来支付？为什么？ 案例5： 职工桂某1977年9月参加工作，先后在某市运输公司、邮电局等单位任职，1994年8月调
一、职业道德知识部分（共48题） 答题指导： ?该部分均为选择题，每题有 四个选项，其中每题有一个或多 个答案正确。 ?请按照题意选择确定正确答 案，并在答题卡上将所选答案的 相应字母涂黑。 ?错选、少选、多选，则该题 不能得分。 1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、 Ｃ） Ａ、树立职业理想 Ｂ、强化职业责任 Ｃ、提高职业技能 Ｄ、抓住择业机遇 2、坚持办事公道，必须做到（A、D） A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落 3、在企业生产经营活动中，员工之 间团结互助的要求包括（B、C、D） A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争，竞争与合 作相统一 D、互相学习，共同提高 4、关于诚实守信的说法，你认为正 确的是（A、B、C） A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资 产 C、诚实守信是为人之本 D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 5、创新对企事业和个人发展的作用 表现在（A、B、C） A、是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素 D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件 6、职业纪律具有的特点是（A、B） A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性 7、无论你从事的工作有多么特殊， 它总是离不开一定的（A、C、D） 的约束 A 岗位责任 B 家庭美德 C 规章制度 D 职业道德 8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、 D） A、消费可以拉动需求，促进经 济发展，因此提倡节俭是不 合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代 的产物，不符合现代企业精 神 C、勤劳可以提高效率，节俭可 以降低成本 D、勤劳节俭有利于可持续发 展 9、下列说法中，符合：语言规范“具 体要求的是（B、D） A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解 10、职业道德主要通过（A、B、C）的 关系，增强企业的凝聚力 A、协调企业职工间 B、调节领导与职工 C、协调职工与企业 D、调节企业与市场 11、强化职业责任是（D）职业道德规 范的具体要求。 A、团结协作 B、诚实守信 C、勤劳节俭 D 、爱岗敬业 12、党的十六大报告指出，认真贯彻 公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主 义精神，以为人民服务为核心，以集 体主义为原则，以（C）为重点。 A无私奉献 B爱岗敬业 C诚实守信 D遵纪守法 13、下面关于以德治国与依法治国的 关系的说法中正确是（D） A、依法治国比以德治国更为 重要 B、以德治国比依法治国更为 重要 C、德治是目的，法治是手段 D、以德治国与依法治国是相 辅相成，相互促进 14、办事公道是指职业人员在进行职 业活动时要做到（C） A、原则至上，不徇私情，举贤 任能，不避亲疏 B、奉献社会，襟怀坦荡，待人 热情，勤俭持家 C、支持真理，公私分明，公平 公正，光明磊落 D、牺牲自我，助人为乐，邻里 和睦，正大光明 15、关于勤劳节俭的说法，你认为正 的是（C） A、阻碍消费，因而会阻碍市场经 济的发展 B、市场经济需要勤劳，但不需要 节俭 C、节俭是促进经济发展的动力 D、节俭有利于节省资源，但与提 高生产力无关 16、以下关于诚实守信的认识和判断 中，正确的选项是（B） A、诚实守信与经济发展相矛 盾 B、诚实守信是市场经济应有 的法则 C、是否诚实守信要视具体对 象而定 D、诚实守信应以追求利益最 大化为准则 17、要做到遵纪守法，对每个职工来 说，必须做到（D） A、有法可依 B、反对“管“、“卡”、“压” C、反对自由主义 D、努力学法，知法、守法、用 法 18、下列关于创新的论述，正确的 是（C） A、创新与继承根本对立 B、创新就是独立自主 C、创新是民族进步的灵魂 D、创新不需要引进国外新技 术 19、创新对企事业和个人发展的作用 表现在以（B、C、D） A、对个人发展无关紧要 B、是企事业持续、健康发展的 巨大动力 C、是企事业竞争取胜的重要手段 D、是个人事业获得成功的关键 因素 20、下面关于“文明礼貌”的说法正 确的是：（
人力资源管理师四级考试考点 第六章劳动关系管理 1．劳动关系的定义 劳动关系——用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。 2. 劳动关系定义的几个要点： 1.市场经济体制下，人力资源的配置是通过劳动力市场来实现的。 2.劳动关系领域中，劳动者通常被表述为雇员，用人单位被表述为雇主。 3.劳动关系所反映的是劳动给付与工资的交换关系。 3.判断一个劳动者是否属于雇员的标准： 1.劳动受约束（时间地点、数量质量等）； 2.主要劳动条件由他人提供； 3.从事的劳动在雇主的业务范围之内； 4.工作履行与绩效受到控制与评价。 4.劳动关系有如下特征： 1.劳动关系的内容是劳动； 2.劳动关系具有人身关系属性和财产属性相结合的特点； 3.劳动关系具有平等性和隶属性的特点。 5.劳动法律关系 （一）定义 劳动法律关系——劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。（二）特点 劳动法律关系的特点有： 1.是劳动关系的现实形态； 2.内容是权利和义务； 3.是一种双务关系； 4.具有国家强制性。 6.劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种： 1.劳动法律、法规； 2.劳动合同规范； 3.集体合同规范； 4.民主管理制度（职工代表大会、职工大会）； 5.企业内部劳动规则（规章制度）； 6.劳动争议处理制度； 7.国家劳动监督检查制度。 各种调节手段要点如下： （一）劳动法律、法规 1.是调整劳动关系应当遵循的原则性规范、最低标准
2.基本特点：体现国家意志 （二）劳动合同规范 1.是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议 2.基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志 （三）集体合同规范 1.集体合同——集体双方代表根据劳动法律法规，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。 2.集体合同由工会（没工会的由职工代表）代表全体职工与企业签订。 3.集体协商比个别协商更为必要的原因： （1）企业中有很多“公共事务”，对每个雇员都有影响； （2）雇员个人不可能与雇主保持在力量上的均衡。 （四）民主管理制度（职工代表大会、职工大会） 1.我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度 2.特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响。 3.雇员参与管理的要点： （1）以被管理者的身份进行参与 （2）参与的是企业内部管理事务 （3）参与形式多种多样（组织、代表、岗位、个人） （五）企业内部劳动规则（规章制度）； 1.调整对象：劳动过程中的企业和劳动者之间以及劳动者相互之间的关系。 2.制定主体：企业（虽有劳动者参与，但属单方法律行为） 3.表现形式：企业公开、正式的行政文件 4.适用范围：本企业 5.特点：体现企业（雇主）的意志 （六）劳动争议处理制度 劳动关系处于非正常状态下，经劳动关系当事人请求，由依法建立的处理机构——调解机构、仲裁机构依法进行调查、协调和处理的程序性规范。是对劳动关系的社会性调整。 1.调解——企业劳动争议调解委员会（职工、用人单位、工会代表） （1）群众性；（2）自治性；（3）非强制性（自愿原则） 2.仲裁——劳动争议仲裁委员会（劳动行政部门、同级工会、用人单位代表） 是兼有司法性特征的劳动行政执法行为。 （七）国家劳动监督检查制度 1.实施主体：县级以上各级人民政府劳动行政部门、有关部门、各级工会 2.是为了保证劳动法的贯彻执行，是关于法定监督检查主体的职权、监督检查的范围、监督检查的程序以及纠偏和处罚的行为规范 3.具有保证劳动法体系全面实施的功能 7.劳动合同的含义 1.劳动合同——是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。 2.劳动合同应当采取书面形式。 3.劳动合同的条款分为法定条款和协商条款： 法定条款：法律法规规定必须协商约定的条款 协商条款：根据岗位特点双方选择约定的条款 8.专项协议——劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。
企业人力资源管理师（三级） 职业道德试题集 一、职业道德知识部分（共48题） 答题指导： ?该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。 ?请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ?错选、少选、多选，则该题不能得分。 1、爱岗敬业的具体要求是（A、B、C） A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇 2、坚持办事公道，必须做到（A、D） A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落 3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D） A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高 4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C） A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本 D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C） A、是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素 D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件 6、职业纪律具有的特点是（A、B） A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性 7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束 A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章制度 D、职业道德 8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D） A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D、勤劳节俭有利于可持续发展 9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D） A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解 10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力 A、协调企业职工间 B、调节领导与职工 C、协调职工与企业 D、调节企业与市场 11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。
《劳动合同法》对企业人力资源管理的影响摘要：《劳动合同法》（2008年1月1日起实施）是企业人力资源管理过程中的主要遵循的法律之一。它对于劳动用工和劳动合同方面有了更加完备的规定，加强了对劳动者的保护，对企业人力资源管理产生了重要影响。这种影响主要表现在“用人成本、劳动合同签订率和合同期限、招聘雇佣、解雇和经济补偿、用工灵活性”等方面。 一、引言 《劳动合同法》实施三年多以来，大部分企业已已经由初期时的消积、规避、抵制的态度，转变得冷静了，这不得不说明，如今我们中国企业的人力资源管理者已经开始意识到，在劳资关系法制化的市场背景下，采取积极主动攻势策略，加快转变企业管理理念，从而最终获得发展是首选之途。 近十年来，随着中国加入WTO及国际贸易一体化进程的加快，我国主要以服务密集型产业为主的低成本劳动力市场时代已经一去不 复返。对于中国企业人力资源管理要求而言，那种在管理上单纯采用“人事管理”服务理念、以压缩成本为主要管理诉求成为目前现代企业制度的顽疾。不仅如此，企业人员流失严重，企业采用“高工资”却引不来“高人才”的尴尬局面频繁发生。另一方面，企业工人的就业得不到保障，工人的积极性下降，从而影响了正常的企业运转和社会的安定团结，也造成了诸多的社会问题。 《劳动合同法》实施后，企业面对新法的各种政策法律应及早调整自身的战略理念及组织管理，转变人力资源管理狭隘的职能定位，那么，它也就会变成企业处理劳动关系管理的一种良好契机，成为完善中国人力资源管理制度的催化剂。 二、合同法的法条分析与人力资源管理中需要注意的问题 通过分析《劳动合同法》的法条，有如下几个方面的问题需要值得关注，同时也为企业人力资源管理工作的开展提出了些许针对性的
2019年人力资源管理师四级案例分析试题及答案：劳 动关系管理 四、案例分析： 例1： 下面是星云公司（甲方）和员工张云（乙方）签订的劳动合同的内容： 1、乙方的职务为内部网络维护工程师，主要负责公司内部网数据规划 和建设；负责内部的安全和维护。 2、乙方的正常工作时间为每日8小时。 3、甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因外，应 予配合。 4、乙方需要遵守《员工手册》中规定的各项劳动纪律。 5、甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇为2000元/月。 6、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于2003年8月1日起生效。 7、本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别说明，本合同持续有效。 8、甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议，同意以劳动局为第一 审理机关。 问题： 请指出以上条款中缺少哪些法定条款。 例2： 邓某等15人系某住宅公司建筑工程队工人，月工资标准为750元。1996年9月，该公司决定建筑工程队实行日工资制，公司以月工资
750元除以每月日历天数30天，得出日工资25元。小时工资用日工资25元除以8小时得出3.13元。10月份发工资时，邓某等人实得工资529元，比过去少了221元。邓某等人找到公司，提出日工资标准太低，要求改正。公司以日工资是由月工资标准换算而来为由，不改正。为此，邓某等人向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。 问题： 该公司的决定有没有错误，错在哪里？ 例3： 1996年9月北京某食品公司因赶制中秋月饼，连续三天每日延长职工 工作时间2小时，谢某日工资标准为20元，小时工资标准为2.5元, 企业每天支付给谢某加班工资2.5元,三天共计7.5元.谢某认为企业 付给自己的加班工资不对,要求按不低于150%的工资报酬发给加班工资,而企业劳资科则认为,三天共发给谢某7.5元加班工资是符合规定的, 其计算办法为2.5元X2小时X150%=7.5元,扣除已发给谢某2小时的 标准工资5元外,每天应发给谢某2.5元的加班工资.对此,双方意见不一. 问题： 该公司劳资科这样的计算对不对?为什么? 例4： 周某系某大型机床厂职工，1995年3月作为富余人员被安排到该厂劳 动服务公司批发部工作。厂里给批发部拨款10000元作为扶持经费。1995年5月，该批发部由陈某承包经营，陈某与劳动服务公司签订了 承包经营协议。协议约定，批发部在合法经营的前提下自付人中工资。但陈某从1995年8月至11月未向周某支付工资。在此以后，该劳动 服务公司发现陈某在经营中有违法行为，从1996年1月令其停业整顿。周某自1995年8月整顿期间一直领不到工资，多次向劳动服务公司反 映均得不到解决，便向劳动仲裁机关提出申诉。仲裁机关受案后，对
2016年11月企业人力三级考题 卷册一：职业道德理论知识 第一部分职业道德(第1~25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1~8题) 1.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则( )。 A.爱国、守法、自强 B.忠诚、审慎、勤勉 C.自强、规范、严谨 D.诚信、敬业、公道 2.符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( )。 A.轻重缓急一个样 B.遵守制度一致化 C.奖励惩罚一刀切 D.避免人治 3.职业纪律的普遍适用性是( )。 A.职业纪律与人情水火不容 B.领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 C.在职业纪律面前，人人平等 D.全心全意为企业着想做事 4.从业人员爱岗敬业的基本要求是( )。 A.无私奉献 B.即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 C.干一行、爱一行、专一行 D.对得起良心，拿工资问心无愧 5.我国社会主义道德建设的基本原则是( )。 A.集体主义 B.合理利己主义 C.社会主义 D.温和功利主义 6.某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( )。 A.要不计成本地满足顾客的要求 B.无条件地满足顾客提出的任何要求 C.一切都是顾客说了算 D.顾客的满意程度决定企业的命运 7.奉献的特征是( )。 A.非强制性及社会性、倡导性 B.非利己性及条件性、自制性 C.非明确性及自主性、人本性 D.非功利性及普遍性、可为性 8.下列关于节约的说法中，正确的是( )。 A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 B.节约与否应该由员工自身的习惯决定 C.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 D.质优价高才能打造品牌 (二)多项选择题(第9~16题) 9.下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( )。 A.爱岗敬业 B.服务群众 C.奉献社会 D.艰苦奋斗 10.在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( )。 A.学会对自己的一切行为负责 B.对自己的事情要千方百计的做好 C.投入自己的忠诚和责任心 D.不允许对企业的管理提出不同的意见 11.从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。