《国际商务》课程教学大纲
课程类别：专业基础课课程编号：□□□□□□
适用专业：涉外、管家开课学期：第1学期
总学时：72学时讲授学时：38学时
编写单位：国际商务教研室编写日期：2008年4月9日
一、课程的性质和目的
《国际商务》是高等院校经贸专业的一门必修的基础理论课程。本课程既可为其他经济学科的学习提供理论基础，同时也使学生对我国的对外贸易制度及其运行有更深刻的理解。本课是高等经济学教育不可缺少的组成部分。通过本课程的学习，同学们应系统掌握有关国际贸易的基本理论，特别是WTO的基本规则和运行机制。应全面了解世界各国的贸易体制和贸易政策，以及中国改革开放政策的演变路径和市场经济体系与国际接轨的趋势。
通过本课程的学习，要求学生要以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，掌握国际贸易的基本原理、基本理论和统一规范，旨在使学生增强对国际贸易的理性认识，提高对国际贸易问题的分析和认识能力，并藉此作为从事外经贸工作的理论依据。
其具体要求：
（1）了解国际贸易产生和发展的历史，探求其经济运动的一般规律性。
（2）探索资产阶级经济学家的国际贸易学说及其对国际贸易的影响。
（3）了解世界各国的经济贸易相互联系的重要性及各国所采取的方针、政策和措施。
（4）探究当代国际贸易问题，掌握国际贸易发展的新趋势。
二、课程教学内容纲要
国际贸易概论
第一模块国际贸易概述
第一节国际贸易的基本概念
一、国际贸易与对外贸易
二、总贸易与专门贸易
三、对外贸易额与对外贸易量
四、贸易差额
五、复出口与复进口、净出口与净进口
六、货物贸易与服务贸易
七、直接贸易、间接贸易与转口贸易
八、对外贸易与国际贸易货物结构
九、对外贸易与国际贸易地理方向
第二节国际贸易的产生与发展
一、国际贸易的产生
二、资本主义社会前的国际贸易
第三节国际贸易的地位和作用
一、国际贸易可以提高利润率
二、通过国际贸易，取得国外市场
三、国际贸易有助于社会产品的实现
四、国际贸易促进各国劳动生产率的提高
五、国际贸易部门可以带动相关经济部门的发展
【教学目的和要求】
掌握有关国际贸易的基本概念，掌握其涵义；了解国际贸易产生和发展的一般过程；明确国际贸易的地位及作用。
【教学重点与难点】
重点：国际贸易的基本概念
难点：基本概念的内容和相互之间的内在联系
第二模块国际分工
第一节国际分工
一、国际分工的含义
二、国际分工的形成与发展
第二节影响国际分工发展的因素
一、社会生产力是国际分工形成和发展的决定性因素
二、自然条件是国际分工产生和发展的基础
三、人口、劳动规模和市场制约着国际分工的发展
四、国际生产关系决定国际分工性质
五、上层建筑可以推进和延缓国际分工的形成与发展
第三节国际分工对国际贸易的影响
一、国际分工影响国际贸易发展速度
二、国际分工影响国际贸易地区分布
三、国际分工影响国际贸易地理方向
四、国际分工影响国际贸易商品结构
五、国际分工影响各个国家对外贸易政策的制定
六、国际分工影响各国的对外贸易依存度
第四节西方经济学家的的国际分工、国际贸易理论
一、亚当·斯密的绝对利益理论
二、大卫·李嘉图的比较成本论
三、赫克歇尔—俄林的要素禀赋论
四、里昂惕夫反论
【教学目的和要求】
掌握有关国际分工的基本概念和基本理论及其涵义；了解国际分工的形成与发展过程及主要的理论；明确国际分工对世界经济的影响。
【教学重点与难点】
重点：国际分工的基本概念和国际分工对国际贸易的影响、国际分工的基本理论难点：国际分工的基本理论
第三模块世界市场
第一节世界市场的形成与发展
一、世界市场的概念
二、世界市场的形成与发展
第二节当代世界市场的基本特征和构成
一、基本特征
二、当代世界市场的构成
第三节世界市场价格
一、世界市场价格的含义
二、国际价值是世界市场价格变动的基础和中心
三、国际市场价格的种类
第四节国际贸易中的不等价交换
一、不等价交换的含义
二、不等价交换形成的原因
三、贸易条件
【教学目的和要求】
了解世界市场的发展与形成，掌握世界市场的含义与当代世界市场发展的主要特点。
【教学重点与难点】
重点：当代世界市场的基本特征、进入世界市场的途径
难点：世界市场价格形成的基础
第四模块国际服务贸易
第一节国际服务贸易的含义与特点
一、服务的含义
二、服务的特征
三、国际服务贸易的特点
第二节国际服务贸易的产生、发展
一、国际服务贸易的产生
二、当代国际服务贸易发展的特点
三、当代国际服务贸易迅速发展的原因
第三节国际服务贸易壁垒
一、国际服务贸易壁垒的含义
二、国际服务贸易壁垒的种类
【教学目的和要求】
了解服务贸易的产生和发展，知悉《国际服务贸易协定》的管辖范围，掌握该协定确立的规则。
【教学重点与难点】
重点：国际服务贸易产生的四种形式、服务贸易谈判的特点、服务贸易的主要规则
难点：服务贸易的主要规则
第五模块与贸易有关的知识产权
第一节知识产权和国际贸易
一、知识产权的定义、类型
二、知识产权的特征
三、知识产权国际贸易的主要方式
第二节知识产权侵权行为
一、不正当竞争
二、假冒与仿冒
三、盗版
第三节对知识产权的保护
一、国家单边保护
二、对知识产权的国际保护
【教学目的和要求】
了解《与贸易有关的知识产权协定》产生的背景，知悉该协定的架构，掌握《与贸易有关的知识产权协定》的管辖范围，掌握对知识产权的保护办法。
【教学重点与难点】
重点：与贸易有关的知识产权的种类
难点：对知识产权的保护
第六模块对外资本移动与跨国公司
第一节国际资本移动的主要形式
一、对外直接投资
二、对外间接投资
第二节跨国公司的形成与发展
一、跨国公司的定义和特征
二、跨国公司的产生和发展
三、战后跨国公司迅速发展的原因
第三节跨国公司在世界市场的竞争与垄断
一、运用转移价格规避经营风险
二、建立跨国公司的战略联盟去争夺市场
三、通过企业兼并，增加竞争能力
四、跨国公司竞争手段从价格竞争转向非价格竞争
第四节跨国公司对国际贸易的影响
一、跨国公司扩大了国际贸易
二、跨国公司影响国际贸易商品结构
三、跨国公司影响国际贸易地区分布
四、跨国公司促进了国际技术贸易的发展
第五节对外直接投资与跨国公司理论
一、垄断优势理论
二、内部化理论
三、邓宁国际生产折衷理论
四、跨国战略联盟、战略性外包和跨国并购的理论阐释
【教学目的和要求】
了解国际资本移动的基本概念，掌握国际资本移动的主要形式；了解跨国公司的涵义和性质，了解跨国公司对当今世界经济贸易的影响及其经营特点，掌握跨国公司在世界市场上的垄断与竞争。
【教学重点与难点】
重点：国际资本移动的主要形式、跨国公司对国际贸易的影响
难点：跨国公司理论
第七模块国际贸易政策
第一节重商主义贸易政策
一、早期重商主义
二、晚期重商主义
第二节自由贸易政策
一、政策主张
二、理论依据
第三节保护贸易政策
一、政策主张
二、理论依据
第四节超保护贸易政策
一、特点
二、理论依据
第五节贸易自由化与新贸易保护主义
一、贸易自由化
二、新贸易保护主义
【教学目的和要求】
了解世界各国外贸政策的类型与制订外贸政策的历史、经济背景以及发展脉络，领会和
理解贸易政策的构成及决定因素，握二战后出现的贸易自由化与新贸易保护主义。
【教学重点与难点】
重点：国际贸易政策的主要类型、贸易自由化和新贸易保护主义
难点：新贸易保护主义
第八模块关税
第一节关税概述
一、关税的概念
二、关税的特点
三、关税的作用
第二节关税种类
一、按照征收的对象或商品流向分类
二、按照征税的目的分类
三、按照征税待遇和特定的实施情况分类
第三节关税征收
一、海关税则
二、计税标准
三、通关程序
第四节关税的保护程度
一、关税水平
二、关税保护率
【教学目的和要求】
掌握关税的主要特点、主要种类；了解海关税则和通关手续；理解关税对国际贸易的影响。
【教学重点与难点】
重点：关税的种类、关税的经济效应
难点：关税的经济效应
第九模块非关税措施
第一节非关税措施概述
一、非关税壁垒的含义
二、非关税措施特点
第二节控制数量的非关税壁垒
一、进口配额制
二、“自动”出口配额制
三、进口许可证
四、外汇管制
五、进口押金制
六、进口最低限价制和禁止进口
第三节技术性贸易壁垒
一、涵义与特点
二、技术性贸易壁垒盛行的原因
三、技术性贸易壁垒的分类
四、技术性贸易壁垒应遵循的规则
第四节绿色贸易壁垒
一、含义
二、绿色壁垒的特征
三、绿色贸易壁垒的主要形式
四、国际绿色贸易壁垒的规范与抑制
第五节其他非关税壁垒
一、歧视性政府采购政策
二、专断的原产地规则
三、装船前检验
四、进口和出口国家垄断
五、专断的海关估价制
六、进口商品征税的分类
客运站业务知识培训 一：三不进站是指：易燃易爆危险品不进站，无关人员不进站(发车区），无关 车辆不进站， 二：六不出站是指：超载客车不出站，安全例检不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，出站登记表未经签字审核不出站，乘客不佩戴安全带不出站。 三：三优是指：优质服务，优美环境，有良秩序，三化是指;服务过程程序化.服务管理规范化.服务质量标准化。 四：道路客运宗旨是：全心全意为旅客服务，客运工作人员必须用优良的工作质量和服务质量最大限度地满足旅客安全.方便.及时.舒适的旅行需要。 五：三品指的是易燃.易爆.危险品 六：“一会”：会普通话，当地方言、英语（中心城市）。“二清”：车票日期、车次、时间、序号清，售票记录清。“三问”：问到站、日期，问车次、时间，问购票张数。“四唱”：唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱回找钱数。“五快”：计算快，打票快，收找钱快，递票快，退机快。三听六看一分析是：三听：听口音、听问话、听对话；六看：看年龄体制、看服装打扮、看举止行为、看面目表情、、看同行旅伴、看携带物品、一分析：分析旅客心里。五心：接待旅客诚心，解答询问耐心，帮助旅客热心，照顾旅客细心，接受意见虚心。 七：六证.一卡.一牌.一单指的是：驾驶证.行驶证.营运证.资格证.准驾证.驾驶员安全检查合格证。保险卡.营运线路牌.车辆检验合格报班通知单。 八：汽车客运站的是安全生产第一责任人是：（法定代表人）。 九：客运站安全检查主要包括：安全例检、危险品检查、出站检查。 十：客运班线的经营期限一般为4-8年。 十一：安全例检合格通知单( 24小时)内有效。 十二：客运站务作业的主要内容有售票、行包托运与提取、候车室服务、组织乘车。 十三：汽车客运班车按营运形式可分为直达班车、普快班车、普客班车和农村客运班车四类。 十四：车辆出站检查时，检查人员应进入车厢内检查核实。对检查符合出站条件的车辆，经驾驶员签字确认，检查人员在随车行车路单上加盖车辆出站检查专用章后予以放行。 十五：“十字文明用语”指：请，您好，对不起（很抱歉），谢谢，再见。 十六：交通管理部门要求客运车辆行驶（400 ）公里以上必须配备两名以上驾驶员十七：安全例验员检查的八大项是指：1：车身2;照明及信号灯3：转向4：制动5：转动6：悬架7：车轮及轮胎8：随车安全设施。 十八：检票的三看.一唱.四不捡.是看到站点.看客票种类.看票面车次.日期。唱到站点。票种与使用不符不检、行包超过携带重量未办理托运者不捡、携带免费儿童票超过规定高度的儿童者不检、客车超员后不检。 十九：报班审查内容：车辆行驶证、驾驶证、从业资格证、客运标志牌和（道路运输证）是否齐全有效。 二十：汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（工作作风）和身体素质四个方面要求。 二十一：（窗口售票）售票是最主要的售票形式。 二十二：安全例检合格通知单24小时)内有效。 二十三：客运班线应按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的站点上下旅客，无正
《国际商务谈判》教学大纲 （学分 3 ，总学时 32 ）一、课程的性质与任务 《国际商务谈判》是国际贸易专业的核心课程。本课程目标是培养具有扎实的语言基本功，宽广的知识面，较丰富的相关专业知识，较强的能力和较高的素质，能熟练地运用国际商务谈判的基本理论和知识在经贸、外事、文化等相关部门从事实践，教学等工作的面向二十一世纪的复合型人才。 二、课程讲授内容、基本要求与学时分配 第一章国际商务谈判概述 2学时 教学目标：弄清谈判，国际商务谈判的含义。全面了解和把握国际商务谈判的特征。了解商务谈判的基本类型。掌握国际商务谈判的基本程序及各个阶段和环节的主要内容。把握商务谈判的PRAM模式。 第一节国际商务谈判的概念和特征 一、国际商务谈判的概念 二、国际商务谈判的特征 第二节国际商务谈判的构成与类型 一、国际商务谈判的构成 二、国际商务谈判的类型 第三节国际商务谈判的基本程序与管理模式 一、国际商务谈判的基本程序与管理模式 二、商务谈判的管理模式——PRAM模式 第二章国际商务谈判理论 2学时 教学目标：通过本章的学习，让学生了解谈判的经济学、心理学理论基础，整合型谈判模式与双赢原则、博弈论与诚信原则、身份理论、社会作用理论、场理论、理性选择理论和转化理论。 第一节商务谈判的经济学理论 第二节商务谈判的心理学理论基础 一、不同需求层次的人有着不同的心理活动 二、贯彻心理原则的措施 三、谈判中需要注意的一些心理因素 第三节整合型谈判模式与双赢原则 一、双赢中“赢”的概念（成本效益分析） 二、兼顾双方利益的做法和策略 第四节博弈论与诚信原则 一、商务谈判中的诚信原则 二、博弈论在诚信问题中的应用 第五节其他理论 一、身份理论 二、社会作用理论 三、场理论
《国际商务》课程教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程基本信息 课程中文名称：国际商务 课程英文名称：International business 课程编码： 课程类型：专业必修课 总学时：54 理论学时:54 学分：3 适用专业：国际经济与贸易 开课院系：经济学院 二、课程性质与任务 随着经济全球化和企业国际化的趋势日益加强，商品的进出口、技术转让与引进、海外直接投资等国际经营的各种形式往往被各类企业尤其是跨国公司在全球不同区位交替使用，并通过有效的跨国管理使企业的国际经营更有效率和效益，从而实现企业的目标。国际商务是根据企业实际经营的需要，超越传统的理论局限，整合了国际贸易、国际营销、国际商法、国际投资、企业管理等学科，以企业国际商务这一主线加以提炼、分析、总结而建立的一门综合性新兴学科。 本课程主要是针对我校为经济学院的国际经济与贸易等经济学类专业本科生学生开设的专业课程，在经济学类专业本科生四年的学习中，本课程所起的作用是将学生所学的基础与转业基础课和专业课等多门课程的专业知识有机结合综合运用于企业国际商务实践，是培养复合型国际经营管理企业家人才的入门课。本课程提供有关企业开展国际商务的理论方法和运作程序，本课程将为学生今后从事国际商务工作打下基础。 三、教学基本要求 国际商务是应用性极强的课程，其涉及的学科知识广泛，且大量知识来源于实践，知识的应用极富个性化，学习不可生搬硬套，为达到课程的教学目的，在教学方法上需要采用：课堂讲授、案例分析讨论、参考资料阅读、自学等方式进行。教师在课堂上重点讲授各章的知识要点，介绍国际商务研究中的主要学术观点及具有普遍意义的规律性结论，总结概括国际商务运作与管理的基本原理、一般方法及其应用技巧，并通过有代表性的案例教学，采用理论与案例
Business English A Reading course（整理版） 商务英语阅读的主要内容： 商务英语阅读主要包括世界经济形势、经济全球化、国际贸易与投资、金融风险与管理、商业文化、企业管理等。这些阅读材料不但传递最新的世界经济和国际商务信息，开阔学生的视野，还提供最新、最典型的商务语言和词汇，有助于学生熟悉并掌握商务英语文章的典型语言用法、语言风格及语言特点等。 1）阿迪达斯Impossible Is Nothing. 没有什么是不可能 2）香奈儿Fashion passes, style remains. 流行稍纵即逝,风格永存 3）飞利浦Let us make things better. 让我们做得更好 4）麦氏咖啡Good to the last drop. 滴滴香浓,意犹未尽 This Bill of exchange shall be accepted first and then can be honored by the acceptor. (该汇票应先承兑，然后由承兑方进行支付） Words & expressions: Transnational road warriors 从事跨国商务活动的人 Faculty and alumni Performance-review process 绩效考核过程 Make an assessment of sb 对某人作出评价 In a group setting 公共场合 Have a one-on-one session with sb 进行单独会话 Tone down 缓和语气 Career progression 事业发展 Cultural gulf 文化鸿沟 In the arena of international commerce 在国际商务的平台上 Common ground 共同点 At the institutional level 制度层面 Fall short 结果，后果 Ongoing cross-pollination 不断学习他国先进事物 Trait 特征 Be customer-centric 以客户为本 Implement 实施 Commonality 共性 The integration of the global economy 全球经济一体化 See local context ad integral 本土文化语境知识 一些跨国公司英文名称： Procter & Gamble Company 宝洁公司 Johnson & Johnson Ltd. 强生公司 Carrefour China Inc. 家乐福 Bayerische Motor en Werhe AG宝马公司
课程编号：16014202 《中国古代史》课程教学大纲 （The Syllabus of Ancient Chinese History） 适用专业：历史学本科 总课时：72(其中理论72 ) 学分：4 制定单位：历史文化系执笔者：王芳审核人：赵元编写日期：2010年9月20日 一、课程性质、目的和任务 中国古代史是历史学本科的主干基础课。它以辩证唯物主义和历史唯物主义理论为指导，科学地、系统地阐明中国原始社会、奴隶社会、封建社会发生发展和演变的历史及其规律，对学生进行爱国主义教育，培养学生用历史唯物主义观点、专业相关理论和历史基本知识独立地分析和解决问题的能力，使学生能扎实掌握历史学科的基本理论、基础知识和发展动态，了解学科前沿发展动态，增强学生为社会服务的自信心和能力。 二、课程教学的基本目标 第十章隋朝：统一帝国的再建和社会经济的发展 第一节隋朝前期的政治 掌握隋初的各项政治制度及隋与少数民族的关系；熟练掌握三省六部制、科举制、大索貌阅、输籍定样等重要概念； 第二节隋朝政治经济的发展 了解隋朝政治经济的发展的概况，熟练掌握隋代大运河开凿的目的及其影响。 第三节隋朝的文化和对外文化交流 了解隋朝的文化和对外文化交流的发展概况。 第四节农民起义与隋朝的灭亡 掌握隋末农民起义的具体经过及结果，熟练掌握隋末农民起义的背景及其意义。了解隋朝在中国古代史上的历史地位。 第十一章唐代统一多民族国家的繁荣 第一节唐前期的政治和经济 掌握唐初的各项政治制度及正确评价历史人物的方法，熟练掌握玄武门之变、“贞观之治”、“开元盛世”、武则天的统治等重要史实。分析唐代前期繁盛局面产生的重要原因。 第二节唐后期的政治和经济
2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共200题） 1．三级车站应具备什么条件？ 答：⑴年平均日旅客发送量在800人次及800人次以上，不足3000人次，设施符合《站级标准》表一，设备符合表二所列三级车站秘备各项的车站；⑵乡镇人民政府所在地、大中型工、矿、林区，年平均日旅客发送量在500人次以上，不足800人次，设施符合表一，设备符合表二所列三级车站必备各项的车站。 2．四级车站应具备什么条件？ 答：年平均日旅客发送量不足500人次，设施符合《站级标准》表一，设备符合表二所列四级车站必备各项的车站。 3．什么样的车站是简易车站？ 答：达不到四级车站要求的车站即为简易车站。 4．一级车站站房设施有哪些？ 答：⑴候车室；⑵重点旅客候车室；⑶售票室；⑷售票厅；⑸票据库；⑹行包托运处；⑺行包库房；⑻发车站台和行包装卸平台；⑼行包提升室；⑽问讯处；⑾广播室；⑿小件寄存处；⒀失物招领处；⒁邮电服务处；⒂值班站长室；⒃调度室；⒄站务员室；⒅驾驶员休息室。 5．二级车站站房应有哪些设施？
答：⑴候车室；⑵售票室；⑶售票厅；⑷票据库；⑸行包托运处；⑹行包库房；⑺发车站台和行包装卸平台； ⑻行包提升室；⑼问讯处；⑽广播室；⑾小件寄存处；⑿失物招领处；⒀值班站长室；⒁调度室；⒂站务员室；⒃驾驶员休息室。 6．一级车站应配置的设备有哪些？ 答：⑴旅客购票、候车休息设备；⑵安全、消防设备；⑶广播、通讯设备；⑷清洁、卫生设备；⑸行包搬运、提升设备；⑹采暖设备；⑺行政办公设备；⑻电子显示设备；⑼业务、服务、宣传设备；⑽微机售、检票、结算、管理设备；⑾车辆安全检验设备；⑿车辆维修设备。 7．二级车站应配置哪些设备？ 答：⑴旅客购票、候车休息设备；⑵安全、消防设备；⑶广播、通讯设备；⑷清洁、卫生设备；⑸行包搬运、提升设备；⑹采暖设备；⑺行政办公设备；⑻业务、服务、宣传设备；⑼微机售、检票、结算、管理设备；⑽车辆安全检验设备；⑾车辆维修设备。 8．候车厅的标志应达到什么标准？ 答：标志齐全、悬挂醒目、字迹清楚、画面美观、布置合理。 9．客运站服务设施应达到什么标准？ 答：项目齐全、布局合理、设备完好、整洁卫生。 10．道路客运服务质量标准体系包括哪些？
《贸易谈判》课程教学大纲一、课程基本信息 1330340 1、课程代码： 2、课程名称：《贸易谈判》/《Trade Negotiation》3、学时/学分： 40/2 4、先修课程：《国际贸易实务》/《国际市场营销学》1330280/1320830 5、面向对象：国际贸易专业经济管理专业6、开课院（系）：13院经济学系 7、教材、教学参考书：教材《现代商务谈判》李品媛东北财经大学出版社2004年修订本教学参考书《商务谈判》丁建中中国人民大学出版社2005年版《谈判》（美）埃米尼亚伊瓦拉等编译中国人民大学出版社2003年《双赢之道》（美）史蒂文布拉姆斯中国人民大学出版社2002年《国际商务谈判》白远中国人民大学出版社2002年二、课程性质和任务本课程为国贸专业主干课程，应用性、实践性强。通过学习和了解商务谈判的基本理论知识；认识商务谈判的一般规律；树立商务谈判的双赢、合作、博弈意识；初步掌握并运用商务谈判的一般技巧方法，锻炼商务谈判的能力；为企业培养具有较强商务谈判能力的人才。三、教学内容和基本要求【见附件】 四、对学生能力培养的要求1、通过撰写商务谈判案例分析、谈判方案制定等内容的文案作业，培养学生的综合分析能力和
文字表达能力；2、通过分组对抗谈判讨论、课堂发言，锻炼学生的语言表达能力；3、通过模拟商务谈判、课外谈判实践活动，锻炼学生的沟通能力和综合实践能力。五、其它说明1．课程学习期间应经常浏览中国对外贸易大学、中国人民大学、美国哈佛商学院以及我国商务部等有关网站。2、本课程教学方法，理论讲授、案例分析、专题录像、模拟商务谈判。3．本课程作业内容分三部分即文案作业、课堂发言、课外分组谈判，要按规定的时间、要求完成。4．根据课程应用性强的特点，本课程考核平时综合应用考核约占学期成绩的70-80％，期末开卷考试约占20-30％。5、本课程课内外学时比为1：1 6、本课讲授内容及各章祥略可根据实际情况进行适当调整。六．考核方法：考试的内容：基本理论30-40％、、综合运用70-60％考试的要求：能较熟练地掌握基本理论并分析商务谈判案例考核的方法：课堂发言20％文案作业30％模拟谈判 50% 期末考核方法及时间：模拟谈判2小时平时成绩与期末成绩比例：70％：30％撰写人：制定日期：审定人：审定日期：学院审查意见：主管院长： 第一章贸易谈判概论 2学时【教学基本要求】认识贸易谈判在现代经济生活中的作用；学习贸易谈判的含义的分类；了解贸易谈判的学习方法。第一节谈判及贸易谈判的概念贸易谈判的含义-贸易
《国际商务谈判课程》教学大纲 课程名称：国际商务谈判课程编号： 11153002 英文课程名称：International Business Negotiations 适用专业：国贸，金融，经济 总学时数：30 学分数：2 理论教学时数:10 实验（实践）教学时数：20 执笔人：黄伟编写日期：2017年2月 一、课程性质与任务 《国际商务谈判》是国际经济与贸易专业的专业基础课程，融多学科、多方面的知识于一体，具有很强的实践性、操作性的课程。该门课程的主要教学任务是以人才培养与社会需求相适应为核心，强化理论与实践相结合，通过本课程理论和试验课程学习,使学生掌握并运用国际商务谈判策略、技巧、跨文化沟通能力，以实现以“知识、能力、素质”交融培养和“厚基础、强特色、重创新”为课程培养目标。 二、课程教学目标 1.通过本课程的学习，了解国内外经典的谈判理论，包括谈判产生的原因、谈判结构、双赢理念、合作原则谈判法、谈判力、利益分配法则、信任法则、博弈论在谈判中的应用、两分法谈判与复杂谈判、谈判个人心里和文化背景等，能运用基本理论和实例对影响谈判全过程的主要因素进行全面分析。 2.结合理论部分内容进行具有典型性和普遍性的案例分析，使其更好地服务于理论的讲解，培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力。 3.通过网络谈判教学让学生运用先进教学设备和技术手段，及时查找就商务谈判相关前沿发展现状和趋势，了解贸易谈判中的相关新政策等信息。 4.学生在模拟谈判整个过程中（谈判前、谈判中和谈判后）可以依据真实案例比较实际谈判的结果和自己谈判的结果，获得比较接近实际的真实体验，培养学生具有良好的品德修养、较强的语言表达能力、沟通能力、熟练运用外语进行跨文化交流能力，具有综合不同学科知识解决实际问题的能力、独立思考的能力和创新思维的能力和团队合作能力。 三、课程教学内容、要求及学时分配 1.理论教学
高中历史课程： 一、高一年级历史课程介绍： 高一历史是衔接初中与高中历史的重要环节，一方面，我们在初中阶段已经对中国史、世界史的基本知识一定的了解，是“知其然的阶段”，到了高中，历史的学习开始深入，需要学生们“知其所以然”。高一历史课程在2010年新课改之后，课程体系和结构同以往相比发生了重大的变化，打破了中国史、世界史的界限，而是以专题的方式进行历史的学习。高一年级的历史分政治史和经济史两个专题，分别在上下两个学期完成学习任务。 二、高二历史课程介绍 历史学博大精深、包罗万象的特点在诸学科中最为显著，真可谓"上下五千年，纵横千万里"，乃至于我们的先贤纷纷感慨："历史就是我们的一切""天地间无非史而已""我们仅仅知道一门惟一的科学，即历史科学"等等，声声感叹道出了史学对象的广大和浩淼。高二年级学生在学习历史学科时，需要注重理解，将知识灵活解读，培养独立分析的能力，才能纵横捭阖，处变不惊。高二历史是文化史专题，主要讲述中国传统文化主流思想——以孔孟为代表的儒家思想形成与发展演变的脉络。这一过程共分为四个历史阶段，各有时代特色。概要如下：（1）在春秋战国百家争鸣中脱颖而出；（2）汉武帝时代形成儒术独尊的局面；（3）宋明时期程朱理学体系的建立，标志着儒学发展到新阶段；（4）明清时期一些进步思想家对传统儒学批判继承，与时俱进，构建具有时代特色的新思想。 三、高三历史课程介绍 今年高三同学仍旧采用旧课程标准，他们是旧课程标准的最后一届考生。高三历史全一册学习的是中国古代史部分的内容，以朝代分期为纵向线索，而每一历史时期，又按政治、经济、文化、民族、对外交流的体系结构进行横向学习。全书共分六章，分别讲述了：先秦、秦汉、三国两晋南北朝、隋唐五代辽宋夏金元、明清时期的历史，时间线索明了，侧重点清晰。 高中历史课程大纲
岗位操作规程 汽车站
目录 1、汽车站值班站长岗位操作规程 2、汽车站值班主任岗位操作规程 3、汽车站售票员岗位操作规程 4、汽车站退票员岗位操作规程 5、汽车站检票员岗位操作规程 6、汽车站候车服务员岗位操作规程 7、汽车站问事服务员岗位操作规程 8、汽车站广播员岗位操作规程 9、汽车站行包服务员岗位操作规程 10、汽车站小件寄存员岗位操作规程 11、汽车站调度员岗位操作规程 12、汽车站稽查员岗位操作规程 13、汽车站安检员岗位操作规程 14、汽车站进站口岗位操作规程 15、汽车站出站口岗位操作规程
1、上岗基本要求 按规定要求着装，衣貌规范整洁，语言文明规范，举止端庄大方。熟悉国家有关的公路客运政策、法规，掌握本站的客运业务知识，具有一定的组织、指挥、协调和处理能力，大胆管理，认真负责。 2、准备工作 提前20分钟到岗，巡视车场，听取值班调度汇报当日线路、班次变更情况，掌握遗留问题和注意事项，主持召开班前会议。 3、专业工作 （1）检查各服务区召开班前会情况及各岗到岗情况，向各服务区值班主任安排、交待工作，及时处理发现的问题。 （2）检查服务设施的使用情况，对失效或损坏的及时报告站长修复更换。 （3）随时查看环境卫生及车场秩序，确保为旅客营造优美、规范、有序的乘车环境。 （4）及时处理当班发生的服务质量、商务事故，重大问题请示站长做出处理并做好记录。 （5）协调各部门之间的工作，及时处理和化解各种矛盾。 （6）对当班发生问题的服务区，要组织召开班后会，进行处理。 4、交接班工作 认真填写值班记录，审阅各种记录及旅客意见簿，监督服务区的交接工作，向接班人员交待当班遗留问题，向站长汇报当班工作情况。
《商务英语》教学大纲 （供药学专业国际医药贸易方向使用） 一、课程性质、目的和任务 随着我国加入，在更广阔的领域、更深的层次融入国际经济生活，各类经济活动与市场运作均需与国际接轨，因此社会对各类商务英语人才的质量要求也大幅度提高。英语特色班开设《商务英语》课程旨在让学生了解商务活动的一些基本理论知识与英语术语，阅读和理解商务英语文章的基本技能，获取商务信息的基本能力使学生在今后的工作中能够独立应对一些商务交往，更好地适应社会需要的应用型涉外商务工作者打下坚实的基础。 二、课程基本要求 商务英语课程通过阅读与国际商务有关的各类文章，使学生掌握商务术语、商务知识、国际贸易法律、规则等，通过学习有关商务活动的语言材料，学生可以熟悉并掌握当代商务理念和国际商务惯例，了解英语国家的社会和商务文化为学生使用英语从事商务工作打下基础。教学内容主要包括：经济、经济全球化及其引发的经营和管理理念的变化、战略管理、国际贸易、电子商务、金融、世界贸易组织、合资企业、法律法规、市场营销、人力公关、商务文化等。具体教学要求为：能读懂中等难度的商务英语文章，了解作者的观点和态度，理解准确率75%以上；能够翻译一般性商务材料，词汇要求为认知词汇达到6000至7000个单词，其中熟练掌握约5000个单词。 本课程使用教材为《国际商务英语》第一版，黄芳主编，北京，中国商务出版社，2004年 三、课程基本内容及学时分配 《国际商务英语》教学总时数为72学时（其中理论学时为72学时，实验学时为0学时），共分16单元。 1 ?（4学时） 【掌握】 国际商务的含义、主体以及主要活动形式 【熟悉】 1．国际商务的产生和发展历程； 2．国际商务发展的动因( , , , )； 3．( )的产生的背景 【了解】 1．: 2．；； 2 ? （4学时） 【掌握】
2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共130题） 1．客运站按经营性质划分成哪几类？ 答：公益事业站、企业自办站、社会办站。 2.微机售票员班前应做哪些准备工作？ 答：⑴着装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，接受任务；⑶打开计算机，输入本人工作代码；⑷备好零钱和满员牌等用具，整理操作台；⑸挂服务牌、旅客意见簿、记录本等，按时开窗售票。 3.候车室外服务员班前应作哪些准备工作？ 答：⑴服装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况；⑶检查售票大厅，侯车大厅卫生情况；⑷准备好服务台内的各种服务用品。 4.广播员班前应作哪些准备工作？ 答：⑴服装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况；⑶检查广播器材是否完好，线路是否通畅；⑷准备唱片、录音带和广播词；⑸根据形势和客流变化情况编写宣传词；⑹做好广播前的其它准备工作。 5.值班站长下班前应做好哪些工作？ 答：⑴督促各班组、各岗位搞好各自卫生区的卫生工作和下班前的各项收尾工作；⑵督促各班组开好班后会，
搞好服务竞赛评比工作，并做好记录；⑶检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。 6.微机售票员售票服务时应做到什么？ 答：⑴坐姿端正、微笑迎客，用语文明；⑵售票时必须做到：“一会、二清、三问、四唱、五快”，给错购站点、车次的旅客换票；⑶售票结束，及时退出终端机。 7.行包员在计量收费时的工作程序是什么？ 答：⑴过磅计量；⑵计费开票；⑶交付凭证；⑷做好行包承托记录工作，挂贴标签。 8.行包在行包装车时应做哪些准备工作？ 答：⑴检查行包、标签、票号、件数、到站是否与记录相符；⑵检查标签是否挂贴牢固；⑶做好行包出库记录工作。 9.行包员在卸车时应做哪些工作？ 答：⑴查看车顶蓬布，绳索是否松散；⑵根据行包清单数据，点件卸车，轻拿轻放，发现差错与污损应做好记录，并请司乘人员签字；⑶整理蓬布和绳索，对号点件入库。 10.小件寄存员在收货时应做哪些工作？ 答：⑴寄存登记；⑵热情接待旅客，对寄存物品逐件检查；⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂，有毒物品寄存。11．车站旅客服务有哪几项内容？ 答：九项①迎门服务；②问事服务；③广播服务；④始发售票、中转签证；⑤小件寄存；⑥行包托运；⑦候车
课程编号： 《商务谈判与沟通》课程教学大纲 40学时3学分 开课单位：XX学院 课程编号：教学时数：40学时学时分配：4节/每周学分：3分 适用于本专科工商管理、市场营销、国际贸易、商务管理、电子商务等专业 一、课程概况 《商务谈判与沟通》课程是经济管理类专业的一门实用性较强的专业课。谈判活动是一种普遍的人类行为，是人际间一种特殊的双向沟通的交往方式，也是学生在将来社会经济生活中必须经常要面对的实践活动。本课程的任务：以实际商务工作对商务谈判人员的素质与能力为导向，以学生商务谈判素质技能和人际沟通技巧的培养为目的，以理论够用为原则安排教学，使学生树立正确的商务谈判意识，熟悉商务谈判的流程，掌握商务谈判沟通的技能。 本课程是经管商务类专业最基础的课程，要求学生具有一定的人文素质修养和商务基础知识。 二、教学基本要求 学完本课程，要求学生了解商务谈判人员所具备的基本素质和修养，理解商务谈判的过程和谈判前后所应准备的知识，掌握成功商务谈判的方法和人际沟通技巧，为自身职业发展打下良好的基础。 课程教学中必须使用多媒体教学，教学中要理论联系实际，采用多种教学方法，重视案例教学，提高学生解决综合问题的能力。 三、课程的教学内容 （一）课堂讲授的教学内容 内容标注★为本章重点，标注※为本章难点。 1、商务谈判概念与原则
谈判活动的普遍意义；谈判的概念及特征；商务谈判的价值评价标准★※；商务谈判的基本原则与类型★※；软式谈判法、硬式谈判法、原则型谈判法★；商务谈判的主要类型；商务谈判的一般程序。 2、商务谈判组织与管理 商务谈判人员的素质要求；商务谈判班子的构成；谈判能力的测试※；对谈判行为的管理与控制。 3、商务谈判的筹划与准备 谈判信息收集的主要内容；谈判信息收集的方法途径★；商务谈判信息的处理；谈判的可行性研究与方案制订；谈判环境的分析★；谈判对手的分析★※；谈判者的自我评估；成本效益分析；商务谈判方案及执行计划；谈判的物质条件准备；谈判地点的选择；谈判场景的布置；模拟谈判的假设条件拟定※；模拟谈判的方法；模拟谈判的总结。 4、商务谈判策略 开局阶段的谈判策略★※；报价阶段的谈判策略★※；磋商阶段的谈判策略★※；谈判僵局处理的策略★※；结束阶段的谈判策略。 5、商务谈判的沟通技巧 谈判过程中的陈述、提问、应答技巧★；有效倾听的技巧；谈判过程中的人体语言沟通；商务电话沟通技巧；网络沟通技巧。 6、推销谈判的沟通技巧 推销的内涵和特征；推销洽谈方法和技巧；处理顾客异议的方法和技巧；约见顾客的技巧；成交信号与成交技巧 7、国际商务谈判 国际谈判与国内谈判的共性特征与差异性比较略★；美国、日本、俄罗斯、英国、德国、法国等中国主要贸易伙伴的谈判风格。 8、商务谈判礼仪 礼仪的含义及作用；服饰、会面、名片、举止、交谈、接待、签字、馈赠等方面的商务礼仪要求。
《日本历史》课程教学大纲 课程编号：D30768B0 课程属性：限选 学时：30 学分：1.5 先修课程：高级日语、日本学概况 考核方式：考查 使用教材： 刘建强主编，《新编日本史》，外语教学与研究出版，2002年 主要参考书： 贺静彬主编，《日本历史与文化》，大连理工大学出版社，2004年 井上清主编，《日本历史》，陕西人民出版社，2011年 坂本太郎主编，《日本史》，中国社会科学出版社，2008年 一、课程的性质和任务 本课程是通过对日本史的学习，让学生掌握日本历史发展、变迁的基础知识。学生在学习过程中应注意与所学专业的相辅相成，及时补充相应的日文词汇。同时注意结合日本各个历史时期的社会组成结构、习俗、文化等内容，结合各个时期历史的若干课题，加强学生独立搜集、整理资料、独立思考和判断的能力，加深对日本民族的理解和认识。 二、教学目的与要求 本课程为三年级第一学期专业选修课。本课程旨在通过课堂讲授、讨论和观看相关影像资料等方式，有系统地介绍日本如何从先史时代走向近现代，让学生对近代日本的国家属性和文明发展有正确的认识。一方面掌握日本语周遭国家关系的互动，另一方面，对于日本以中国为文化母国又保有自己特征的文明吸收方式有所认
识。通过本课程的学习，促使学生去主动搜索资讯，考察资料，培养阅读日文的历史资料的语言能力。 三、学时分配： 章节课程内容学时 1 日本原始社会的基本情况 2 2 日本古代社会的基本情况 2 3 律令国家的形成的基本内容 2 4 古代国家的形成和发展 2 5 中世的日本社会概况 2 6 中世幕府社会概况 2 7 近世日本社会概况 2 8 近世江户幕府的社会政治特征 2 9 日本近代社会初期特别是明治维新时期的改革内容 2 10 明治维新后日本资本主义的发展情况 2 11 第一次世界大战与日本的社会概况 2 12 第一次世界大战后的日本社会 2 13 中日战争的过程和影响 2 14 第二次世界大战后的日本社会 2 15 复习 2 四、教学中应注意的问题 1、采用生动活泼的教学方式为佳 各种教学方法都是一定历史背景和环境下的产物。本课程作为日语专业学生全面了解日本历史的一种有效途径，应在任课教师高度的事业心和责任心的基础上，充分发挥的主动性和创造性，用生动性较强的教学方式来传授知识。 2、充分利用现代化教学手段
国际商务谈判教学大纲 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
《国际商务谈判》教学大纲 （学分 3 ，总学时 32 ） 一、课程的性质与任务 《国际商务谈判》是国际贸易专业的核心课程。本课程目标是培养具有扎实的语言基本功，宽广的知识面，较丰富的相关专业知识，较强的能力和较高的素质，能熟练地运用国际商务谈判的基本理论和知识在经贸、外事、文化等相关部门从事实践，教学等工作的面向二十一世纪的复合型人才。 二、课程讲授内容、基本要求与学时分配 第一章国际商务谈判概述 2学时 教学目标：弄清谈判，国际商务谈判的含义。全面了解和把握国际商务谈判的特征。了解商务谈判的基本类型。掌握国际商务谈判的基本程序及各个阶段和环节的主要内容。把握商务谈判的PRAM模式。 第一节国际商务谈判的概念和特征 一、国际商务谈判的概念 二、国际商务谈判的特征 第二节国际商务谈判的构成与类型 一、国际商务谈判的构成 二、国际商务谈判的类型 第三节国际商务谈判的基本程序与管理模式 一、国际商务谈判的基本程序与管理模式 二、商务谈判的管理模式——PRAM模式 第二章国际商务谈判理论 2学时 教学目标：通过本章的学习，让学生了解谈判的经济学、心理学理论基础，整合型谈判模式与双赢原则、博弈论与诚信原则、身份理论、社会作用理论、场理论、理性选择理论和转化理论。 第一节商务谈判的经济学理论 第二节商务谈判的心理学理论基础 一、不同需求层次的人有着不同的心理活动 二、贯彻心理原则的措施 三、谈判中需要注意的一些心理因素 第三节整合型谈判模式与双赢原则 一、双赢中“赢”的概念（成本效益分析） 二、兼顾双方利益的做法和策略 第四节博弈论与诚信原则 一、商务谈判中的诚信原则 二、博弈论在诚信问题中的应用 第五节其他理论 一、身份理论 二、社会作用理论 三、场理论 四、理性选择理论
范文 2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共180 1/ 7
题) 2020 年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共 180 题） 1．脱班费收取标准是多少？答：①营运班车按班次起点至终点的全员票价总额的 50%收取；②旅游班车按该车全员票价总额的 80%收取。 ③春运期间按上述标准加倍计收。 ④因客运站责任造成延误发车，客运站按前款规定标准加倍向承运人支付班车脱班费。 2．补票手续费的收取标准是多少？答：对无票乘车但在出站时主动补票的旅客，客运站除补收自班车始发站至旅客到达站的票价外，应另外加收补票手续费每人次 0.5 元。 对出站时经检查发现无票或持无效客票乘车的旅客，除办理上述补票手续外，应加收票面金额 50~100%的罚款。 补票手续费、罚款收入归客运站。 3．客运站收取退票费的标准是多少？答：⑴当次客运班车开车时间 2 小时前办理退票，按票面金额的 10%计收，不足 0.5 元按0.5 元计算；⑵当次客运班车开车前 2 小时以内办理退票，按票面金额的 20%计收，不足 1 元按 1 元计收；⑶旅游客车开车 24 小时以前办理退票，按票面金额的 10%计收，不足 1 元的按 1 元计收； ⑷旅游客车开车前 24 小时以内办理退票，按票面金额的 50%计收，不足 2 元按 2 元计算。 4．什么情况下免收退票手续费？ 1
答：由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票手续费。 5．送票费的收取标准是多少？答：客运站按照旅客要求提供送票服务的 5 公里以内(含 5 公里)每票收 3 元，5 公里以上每超过5 公里(不足 5 公里按 5 公里计算)加收 3 元送票费。 6．行包变更手续费的收费标准是多少？答：旅客在行包起运前，要求取消或变更托运地点时，客运站按每票次核收行包变更手续费0.5 元。 旅客要求中途停运时，不收行包变更手续费，不退行包运费。 7．行包装卸费的收取标准是什么？答：客运站为旅客装卸行包按每件每装或卸一次，计收行包装卸费。 单件行包每件次装卸费各 1 元；行包重量超过 30 千克或行包体积超过 0.12 立方米的，行包装、卸费各加 50%计收。 8．行包保管费的收取标准是什么？答：行包到达站从行包提取通知发出或公告发布当日起计算，可免费保管 3 天，从第 4 天起提取行包的旅客，按件按每 10 千克每日 1 元(不足 10 千克按 10 千克计算)核收行包保管费。 9．小件物品寄存费的收费标准是什么？答：客运站对旅客寄存的小件物品，按件按时间计收小件物品寄存费：普通小件物品每日每件次 1 元；贵重物品及体积超过 0.12 立方米的物品，加倍收费。 2 3/ 7
《国际商务》课程教学大纲 课程类别：专业基础课课程编号：□□□□□□ 适用专业：涉外、管家开课学期：第1学期 总学时：72学时讲授学时：38学时 编写单位：国际商务教研室编写日期：2008年4月9日 一、课程的性质和目的 《国际商务》是高等院校经贸专业的一门必修的基础理论课程。本课程既可为其他经济学科的学习提供理论基础，同时也使学生对我国的对外贸易制度及其运行有更深刻的理解。本课是高等经济学教育不可缺少的组成部分。通过本课程的学习，同学们应系统掌握有关国际贸易的基本理论，特别是WTO的基本规则和运行机制。应全面了解世界各国的贸易体制和贸易政策，以及中国改革开放政策的演变路径和市场经济体系与国际接轨的趋势。 通过本课程的学习，要求学生要以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，掌握国际贸易的基本原理、基本理论和统一规范，旨在使学生增强对国际贸易的理性认识，提高对国际贸易问题的分析和认识能力，并藉此作为从事外经贸工作的理论依据。 其具体要求： （1）了解国际贸易产生和发展的历史，探求其经济运动的一般规律性。 （2）探索资产阶级经济学家的国际贸易学说及其对国际贸易的影响。 （3）了解世界各国的经济贸易相互联系的重要性及各国所采取的方针、政策和措施。 （4）探究当代国际贸易问题，掌握国际贸易发展的新趋势。 二、课程教学内容纲要 国际贸易概论 第一模块国际贸易概述 第一节国际贸易的基本概念 一、国际贸易与对外贸易 二、总贸易与专门贸易 三、对外贸易额与对外贸易量 四、贸易差额 五、复出口与复进口、净出口与净进口 六、货物贸易与服务贸易 七、直接贸易、间接贸易与转口贸易 八、对外贸易与国际贸易货物结构 九、对外贸易与国际贸易地理方向 第二节国际贸易的产生与发展 一、国际贸易的产生 二、资本主义社会前的国际贸易 第三节国际贸易的地位和作用 一、国际贸易可以提高利润率 二、通过国际贸易，取得国外市场
九年义务教育全日制初级中学历史教学大纲(试用修订版) ·教学目的·教学时间安排·教学中应注意的问题·教学内容·教学评估 一、教学目的 历史教学在九年义务教育初中阶段的教育中占有重要的地位。历史教学能够使学生了解人类社会发展的过去及现在，认识人与人、人与社会，以及人与自然的关系，加深对祖国的热爱，拓展对世界的了解，从历史中汲取智慧，从而提高学生的整体素质，使他们更好地在德、智、体、美等方面得到全面发展，适应社会主义现代化建设的需要。 初中历史教学，要引导学生通过中国史和世界史基础知识的学习，了解重要的历史事件、历史人物、历史现象及历史发展的基本线索，理解重要的历史概念，认识人类社会不同历史时期的主要特征及其发展趋势。 初中历史教学，要指导学生初步学会按时间顺序观察历史的发展和变化；引导学生学会收集、整理和运用相关的历史学习材料；启发学生对历史事物进行想象、联想和初步的分析、综合、比较、概括等认知活动，对有关的历史问题进行简要的评述，培养学生的历史思维能力；增强学生自主学习的能力；注重培养学生的创新意识，以及与他人合作和参与社会实践活动的能力。 初中历史教学，要向学生进行社会发展规律的教育，使学生初步形成正确的历史意识；要对学生进行爱国主义教育、社会主义教育、国情教育、革命传统教育和民族团结教育，使学生继承和发扬中华民族的优秀文化传统，树立民族的自尊心和自信心，具有为祖国社会主义建设而奋斗的历史责任感；要引导学生尊重其他国家和民族所创造的文明成果，正确看待国际社会的发展和变化，初步形成正确的国际意识；要使学生学习和继承人类的传统美德，从人类历史发展的曲折历程中理解人生的价值和意义，逐步形成真诚善良、积极进取的品格和健全的人格，以及健康的审美意识和情趣，为树立正确的价值观和人生观打下良好的基础。 二、教学时间安排 1．中国古代史在初中一年级开设，中国近现代史在初中二年级开设，世界史在初中三年级开设，每周均为2课时。 2．在中国历史教学中，各省、自治区、直辖市可以补充编写乡土史教材或当地民族史教材，教学时间约8课时。在教学中，这些课时可以集中使用，也可以结合中国历史教材的有关内容，穿插使用。乡土史教材或当地民族史教材，必须经省、自治区、直辖市的教育部门审定。 三、教学中应注意的问题 1．要以辩证唯物主义和历史唯物主义的理论为指导，正确阐释人类社会发展的历史，并做出实事求是的评价。要坚持史论结合，论从史出，力求做到科学性、思想性和生动性的统一。 2．要考虑到学生的年龄特点和心理特征，从学生的认知水平出发，调动和激发学生的学习兴趣和热情，鼓励学生积极地参与历史教学活动。同时，对教学内容和教学活动的安排要从有利于学生学习的角度出发，注重启发学生对历史的理解，避免死记硬背，以减轻学生过重的课业负担。 3．要注重对学生学习方法的指导，使学生学会学习，逐步掌握学习历史和认识历史的一些基本技能和方法，例如；计算历史年代；阅读历史教科书及有关的历史读物；识别和运用与教学有关的历史地图、图片、图表；搜集和整理与历史学习相关的材料；叙述重要的历史事实；解释重要的历史概念；分析和评论重要的历史问题，等等。 4．要注意多层次、多方位的联系，包括：历史发展的纵向联系；同一历史时期政治、经济、文化等方面的横向联系；历史发展的因果联系；中国史和世界史之间的联系；历史演变
道路旅客运输客运站业务技能知识学习资料 一、道路客运“三优”是指通过基础设施、经营管理和精神文明来实现的，三者相互联系、相互影响，并以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保证，共同构成客运服务质量体系框架，是客运企业、车站始终努力的方向和要达到的目的。 二、道路客运“三优”是指为达到“三优”的基本要求，通过制订客运各项服务质量工作标准，实现服务过程程序化，服务管理规范化和服务质量标准化。是对服务过程、服务管理、服务质量的具体内容所作的统一规定，是企业、车站提高服务质量的重要手段和实行科学管理的主要内容。 三、道路客运“五严禁”是指①严禁营运客车超速行驶； ②严禁营运客运超员行驶；③严禁营运客车串城行驶；④严禁客运客车在高速公路上下旅客；⑤严禁客运企业以包代管。 四、站车客运站安全生产规范“三不进站”是指①无关车辆不进站；②无关人员不进站（发车区）；③易燃、易爆、易腐蚀等危险品不进站； 五、汽车客运站安全生产“六不出站”是指①超载客车不出站；②安全例检不合格客车不出站；③驾驶员资格不合格要求不出站；④客车证件不齐全不出站；⑤出站登记表未经审核
合格不出站；⑥乘客（会同乘人员）未系安全带不出站； 六、客运站站务管理的主要内容有：①客源组织责任；②客车运行责任；③乘务工作责任；④车站信息管理；⑤车站规章制度。 七、客运站可能存在的主要违章经营行为有哪些？ ①未取得客运站经营许可，擅自从事客运站经营的； ②使用失效、伪造、变更、被注销等无效的客运站许可证从事客运站经营的； ③超越许可事项从事客运站经营的； ④客运站经营者非法转让、出租道路运输经营许可证件的； ⑤不具备开业要求的有关安全条件，存在重大运输安全隐患； ⑥客运站经营者允许无证经营许可证件的车辆从事经营活动的； ⑦客运站经营者允许超载车辆出站的； ⑧客运站经营者允许未保安全检查或安全检查不合格的车辆发车的； ⑨无正当理由拒绝客运车辆进站从事经营活动的； ⑩客运站经营者擅自改变客运站的用途和服务功能的； ⑾客运站经营者不公布运输的线路，起站停靠站点、班次、发车时间和要价的。