言谈礼仪
学习目标：了解言谈礼仪的基本规则；
掌握言谈的禁忌；
能够有礼地与他人交谈。
学习重点：谈吐有礼的基本原则；
言谈的基本忌讳。
学习难点：能够有礼地与他人交谈。
何为言谈礼仪
言谈礼仪是指靠言语、体态和聆听艺术构成的沟通方式，指两个或两个以上的人所进行的对话，是双方知识、阅历、教养、聪明才智和应变能力的综合表现。
若想通过言谈达到交流的预期目的，除了在表达上要词义准确外，还应以“礼”取胜。
“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”
言谈的主要语言表达方式
有声语言
无声语言（眼神、表情、身体姿势等）
类语言（重读、语调、语速变化等）
几种常见的无声语言
1.表情语。
友好的谈话=7%的谈话内容+38%的声调+55%的表情。社会交往中表情应以喜乐为主，可以给人亲切之感，有助于社会交往。（加入图片）（举例，日本的学前教育中，学会“笑眯眯”是很重要的一课）（举例，中国人的焦虑心态与表情）
2.目光语。交谈时应温和、大方、自然地平视对方，不宜俯视对方，也不宜不进行眼神的交流。目光紧盯对方6秒以上同样会给对方不适之感。（可请两名同学演示）
3.界域语。交谈时双方保持的一定交谈距离，可视双方关系亲疏来决定交谈距离。适当的距离，体现对他人的一种尊重。距离不适度，对对方是一种冒犯。
私人（亲密）距离：小于半米以至无穷接近
交际（常规）距离：0.5—1.5米
礼仪(尊重)距离:1.5—3.5米
公共(有距离的)距离:3.5米以上
4.首语。一般与目光语伴随，要通过头部的动作表示对谈话的反应。世界上绝大多数国家都是点头表示赞同，摇头表示不赞同。但印度、巴基斯坦却正好相反。头部一般要保持中立，头低垂向一边或者掉头到侧面都是一种消极的人体信号，表示对谈话内容不感兴趣或感到疲惫。
5.手势语。增强感情色彩，使语言更富有感染力。手势语应自然，不宜太刻意。（举例，时下的儿童语言表演班）无声语言中透露的信号
1.配合：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松、双手打开；解开外套钮扣；手托着脸。
2.自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在身后；手放在口袋时露出大拇指；掌心相对、手指合起来呈尖塔状；翻动外套领子。
3.紧张、焦虑：吹口哨；坐立不安；以手掩口；咬嘴唇；使劲拉耳朵；绞扭双手；抖脚；把钥匙弄得叮当响；咬笔杆；两个拇指交互绕动；啃指甲；擦眼镜。
感到焦虑的人花费大量时间抚摸头发，这是因为，他们在年幼时，他们的妈妈就是这样抚慰他们的。
不停地摘下眼镜的人，往往优柔寡断。他们从来都不能确定，他们是应该戴上眼镜还是应该摘下眼镜。在某些情形下，这样做是为了使别人困惑，让别人不知道将要发生些什么。还有些人不停地往镜片上哈气，并擦拭镜片。他们同样要求处于控制地位，也需要知道将会发生些什么。他们喜欢看到一个清晰的世界。
4.防卫：双臂交叉于胸前；偷瞄、侧视；笑时紧闭双唇；说话时眼睛看地上；瞪视；双手紧握；说话时指着对方；握拳作；抚摸后颈；摩拳擦掌；双手交握放在后脑勺，整个人向后靠在椅背上。
5.绝望：掩住眼睛或嘴巴，甚至整个脸孔。
在球员射门并稍微射偏时，你通常会看到，支持者们绝望地抱起了头。这是一种天生的、不学即会的回应，它是用来保护头部的，但它保护头部，不是为了抵抗物理意义上的打击，而是为了抵抗心理上的伤害。在这种情况下，一个足球运动员要想慰藉自己，能做的不多。他不能对着自己说话，不能轻拍自己的后背，或者给自己一个拥抱。不过，他可以通过“支头”来慰藉自己。尽管他并没有意识到这一点，但是用手围住自己的后脑勺，实际上是在重复他妈妈的一个动作——在他还是一个无助的婴儿时，他妈妈常常托起他的头部。
6.强势、攻击：单手“叉腰”，双手“叉腰”。
类语言
使用低声－－不要大嗓门
语音亲切－－不要粗厉尖硬
语速适中－－不要太快太慢
语调起伏－－不要平板单调
吐字清晰－－不要含糊不清
（可以给一段对话，让两位同学演示）
言谈的基本规则
1.善于倾听
怎样让人在谈话中接受你？怎样在谈话中表现应有的礼仪，良好的素质？怎样做到善谈？——首先要善于倾听，做一个好听众，认真去聆听对方。要做到：
●对别人所说的话表示出兴趣，即使话题不吸引你，也要表达出对说话者的尊重。
●不轻易打断别人。如果觉得谈话跑题，货时间较为紧张不得不结束，可以适当地总结，或恰当时插一两句话转移一下话题。（举例）
●不当众驳斥别人的观点。交谈应当求大同，存小异。如果对方的谈话没有违反伦理道德、辱及国格人格等原则问题，就没有必要当面加以否定，可以不带恶意地消极回应。（举例）
●先肯定，再否定。有分歧的时候，不要把人家的观点一杆子打死，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引出更合理的观点。
●不在大庭广众之下纠正别人的发音、用词、言谈中的失误。（举例）
●聆听时目光要平视对方，表情也要有所回应，也可以用“嗯”或“是”加以呼应，表示自己在认真倾听。
2.善于表达（动听的声音）
●说话简单明了，条理清晰。做到要点明确，少讲、最好不讲废话。罗里罗嗦、废话连篇，谁听都会头疼。
金字塔原则：任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。
用途之一，解决问题：当你尝试解决问题时，你从下到上，收集论据，归纳出中心思想，从而建造成坚实的金字塔。有了这个大致的目标，问题解决起来最有效。
用途之二，管理下属：如果你是领导，有经验，有手下，对于某个问题，你根据经验提出假设，迅速列出第一级三至七个支持论据，分别交代给不同的手下。之后你汇总排列，从而建造成坚实的金字塔。有了这个原则，管理起来最有效，领导做得最轻松。
用途之三，交流成果：问题已经解决，金字塔已经建成，需要交流的时候，你从上到下，从金字塔尖尖向领导汇报。
（让学生用三十秒时间讲述自己的大学生活）
（用三十秒的时间讲述开设礼仪课的重要性）
●声音高低适中，语气坚定。口齿不清，含含糊糊或者音量过大过小，都让人听来费劲。少用“可能”“应该”“也许”之类的模糊语言。
●说话语速适当，不快不慢。讲话时，语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。
●语调亲切热情，充满活力。
切勿随便教训、指责别人。不用“知道吗你”，“听说过吗你”，“我告诉你”等命令式语言。
可以尝试多用设问句，因为设问句让人感觉是在商量问题，所以后者更容易让人接受。如：您觉得这样修改可以吗？我觉得这样比较好，你觉得呢？
●多用礼貌用语。
常用“十字”礼貌用语：问候语—你好；请求语—请；感谢语—谢谢；抱歉语—对不起；道别语—再见。
常用书面化的礼貌语：
初次见面，说“久仰”
许见不见，说“久违”
等待客人，说“恭候”
客人到来，说“光临”
探望别人，说“拜访”
起身作别，说“告辞”
中途先走，说“失陪”
请人别送，说“留步”
请人批评，说“指教”
请人指点，说“赐教”
请人帮助，说“劳驾”
托人办事，说“拜托”
麻烦别人，说“打扰”
求人谅解，说“包涵”
●不用不文明语言。
粗话。口中吐出“老头儿”、“老太太”、“小妞”等称呼，是很失身份的。
脏话。讲起话来骂骂咧咧,非但不文明,而且自我贬低,十分无聊。
黑话。一说话就显得匪气十足，令人反感、厌恶。
荤话。把绯闻、色情、“荤段子”挂在口边，会显得趣味低级。
怪话。说话怪声怪气、黑白颠倒，让人难生好感。
气话。说话时意气用事、发牢骚或指桑骂愧，很容易伤害人、得罪人。
3.善于融入谈话
●积极主动地参与到谈话中
●在适当的时候真诚地赞美别人，赞美要具体、适当（举例）
●有礼貌地接受赞美，不拒绝别人的好意
●在一个团体里，不宜形成小圈子说悄悄话，应对着全体讲话。
4.善谈的技巧
●适当的时间。（提问：什么时候不适合谈话？）
当别人专心学习、工作时，思考时，忙碌时，心情低落时，生气时，不适合交谈。
知道什么时候谈公事，什么时候不谈。
●适量的语言。
交谈要见好就收，适可而止。普通场合的谈话，最好在30分钟以内结束，最长不能超过1小时。交谈中每人的每次发言，在3分钟到5分钟之间为宜。
不要一人侃侃而谈，而不给他人开口的机会。
李开复曾经亲身经历了一个极端的测验：公司在培训课程中，让10个副总裁围成一圈，可以在一个半小时内畅所欲言，唯独不可以讲公司的事情。于是，大家开始谈论天气、政治、体育……其间还出现了争执。
一个半小时后，每个副总裁都按自己心目中对其他副总裁的尊敬程度，为他们排一个序，并把自己安插在合适的位置。排序后我发现：倒数第一的是从头到尾没有讲话的人，倒数第二的是话最多的人。不说话的人可能有想法，但没有表达出来，那么别人就会认为他没有意见。相反，话太多的人可能有一部分话很有意义，但也讲了许多不该讲的话，这使他无法得到大家的好评。从这个角度来说，“沉默是金”和“口无遮拦”都不可取。
●适当的话语。（举例，《生活大爆炸》等）
●适宜的话题。
一般人喜闻乐见的话题有：天气情况、风土人情、电影电视、体育比赛、旅游见闻、风土人情等。
也可以根据对方的学识、经历、职业、年龄、兴趣爱好等选择适当的话题。
●不要冷场。不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有兴趣，都应热情投入，积极合作。万一交谈中出现冷场，应转移旧话题，引出新话题，设法打破僵局。
尽量问“开放式”的问题，避免“封闭式”的谈话。
“开放式”：何时、何地、发生了什么事、怎么样
“封闭式”：二选一，只能回答“是”或“不是”
●注意言谈禁忌。
与金钱有关的话题，如薪水、衣服首饰价格（尤其是外国朋友）等；
私人话题，如年龄、婚姻、政治主张、宗教信仰等；
自己和别人的健康问题；
哀伤的话题，如死亡、灾难、病痛等；
不非议国家和政府；
不涉及国家秘密和商业秘密；
忌自我吹嘘，乱开玩笑；
忌咬文嚼字，堆砌辞藻、卖弄学识。如果滥用“学而时习之”、君子好逑“等词汇，会给人“浅薄轻浮”的感觉；
无外宾在场，最好慎用外语，或说话中英文夹杂，否则会有卖弄之嫌；
不揭别人的痛处，如失恋、失业等。
●讨巧小秘方。
委婉地表达正面的意思：比如批评一个青年人讲话不文明，你可这样说：“看你长得挺标致，为什么说话与之不相称呢？”这样批评，要比大声吼叫、直接指出好得多。许多言谈失败者，一片好心，却得不到好报，就是因为没有将说出的话加上“好吃的糖衣”而已。
加法——遇物加钱。遇物加钱是指在品评别人所购物品时，对其价格故意高估，从而使对方高兴，求得更好的心理相容。
比如，甲买了一件样式挺不错的衣服，乙知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说:“这衣服不错，恐怕得四五百元吧”甲一听笑了，高兴地说:“老兄说错了，我220元就买下啦!”这里乙的说法就很有技巧性，使对方产生成就感，当然也就使得对方高兴。当然“价格高估”也需注意，一要对物价心里有底，二不能过分高估，否则就收不到好的效果了。
减法——逢人减岁。由于成年人普遍存在这种怕老心理，所以“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧了。这种
技巧特征在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己显得年轻，保养有方等，产生一种心理上的满足。
“逢人减岁”这种方法只适用于成年人(特别是中老年人)，相反，对于幼儿、少年，用“逢人添岁”(年龄往大处说)的方法效果较好，因为他们有一种渴望成年的心理。
适度幽默。
5.恰当的手势语
避免夸张、多余的动作；
不左顾右盼，不跷“二郎腿”，不打哈欠，不以手指人。
总结：
谈话是一门艺术，反映人的思维、能力、素质，而且言谈是可以通过培养、训练来不断提高的。想让自己的话受到欢迎，除了要掌握言谈的技巧，还要具有渊博的知识。具有了兴厚的文化底蕴，才能让说出的话言之有物，具有高度的可信性，才能打动对方。所以，平时对语言知识和语言技巧的学习和积累，是非常重要的，它是语言魅力的源泉。
希望大家多多用心，做个生活中的有心人，成为受欢迎的谈话高手！
实训：
1.案例分析：甲公司的陈总和台湾乙公司的张总就一项合作面谈。简单寒暄后，在乘车途中，陈总就对张总说: “张总你多大了，看上去这么年轻，就坐上了总经理的位置，真是
不简单啊！”张总只是付之一笑。陈总见张总不吭声，就一下靠到张总身边，小声问：“兄弟，结婚了没？”张总还是付之一笑。陈总为了活跃气氛，又问道：“张总，你如何看待最近关于中国大陆和台湾的局势问题？”张总说：“最近公务繁忙，没关注这方面问题。”到办公室后，张总谈起合作计划，陈总靠到椅背上，双手置于脑后，眼睛不时望着窗外。问到他的意见，陈总说：“不错不错，我个人觉得挺好！”最后，台湾乙公司取消了与甲公司的合作计划。
2.情景模拟：假如你是一名班主任，当你班上的学生上课睡觉被你看见时，你如何说服他？请两名同学模拟。
3.情景模拟：你到单位报到的第一天，去人事部门办理工作证后，由人事部经理带你去餐饮中心办理饭卡。
4．互动游戏：不说“不”
如果你是一名会议组织者，会议开场前，大家都集中在会场前五排就坐，只有两个人坚持坐在会场后排的座位上，你如何说服他们？会议组织者在此过程中不说“不”字。
言谈中的礼仪 礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。（1）“请”字开路（2）“谢谢”压阵（3）“对不起”不离口（4）“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。谈话的技巧一次成功的谈话，并不一定非要表现出机智的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特殊才能，但我们可以通过掌握一些谈话的技巧，来清晰准确地表达我们的思想感情，成为一个善于谈话的人，成为一个别人喜欢交谈的对象。 (1) 要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，谈话对总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。因此，不要惊慌，对自己要有信心，要一个宁一个字地听，要一个字一个字地说。干万别担心无话可说而害怕与陌牛人接触，请记住，大多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。 (2) 要先闭嘴，三思之后再开口。这是最主要的谈话技巧，也是谈话时应遵循的独一无二的原则。只有"闭嘴"，
你才可以避免喋喋不休、口若悬河；只有"三思"，你才能避免信口开河，才能找到话题和陈述的方式，你的听众也才会因而感兴趣，从而不至于感到索然无味，痛苦难熬。与人谈话一定要先想后说，因为几乎所有的谈话失误都是缘于未加思索或考虑不周。因失言而冒犯他人所造成的错误，比缄默不语要严重得多；多的道歉也难弥补言外之意所导致的创伤。 (3) "停、看、听"的谈话规则要牢记在心。在谈话中，"停"意味着没有想好不要开口；"看"意味着察颜观色，留心观察谈话对象的面部表情；"听"意味着认真倾听对方的谈话。尤其"倾听"最重要，因为人人都喜欢同一个真正地倾听自己讲话的人谈话。请记住，仔细倾听且富有同情心的听话人最受欢迎。假如你在街上巧遇一位很久没有联系的老朋友时，你会情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近况，或者专心倾听他的谈话，满面激情地注视着他，并表现出发自内心的、真心实意的关怀，那么可以说你已经很好地掌握了谈话的艺术。 (4)明智地选择话题。你若想让别人觉得自己有吸引力，最好的办法是说话真诚明了，并且明智地选择话题。当你与一位刚刚认识或不知底细的人交谈时，避免冷场的最佳方法是不停地变换话题，你可以用提出一些问题的方法进行"试探"。一个话题谈不下去时，就换到另一个话题，你也可以接过话头，谈谈你最近读过的一篇有趣的文章，或说说你刚刚看过的一部精彩的电影，也可以描述一件你正在做的
关于言谈的仪表礼仪 几千年的人类文明史证明，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求。而今，随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。下面有小编整理的关于言谈的仪表礼仪，欢迎阅读! 如果形容一个人风度翩翩，那么这个人一定很是让人羡慕。而风度从哪里来?其实这很简单:一个人优雅的举止尽可显其风度。在如今的社交活动中，礼仪已经越来越被人所重视。所以更有必要检点自己的举止礼仪。根据社交礼仪的惯例和规般来讲，坐姿应当高贵、文雅、舒适自然。基本要求是，腰背挺直，手臂放松，双腿并拢，目视于人。正确的坐姿是一种静态的美，我们要注意坐姿的礼仪。就座时要不紧不慢，不慌不忙。要从座椅的左后侧接近它.然后不声不响地轻轻坐下。在公众场合绝不能大大咧咧地一把拉过椅子，把自己扔进座椅里。落座时搞得响声大作，是没有修养的表现。可采用后退步接近属于自己的座椅，尽量不要背对自己将要与之交谈的人。如果是女士，如果所要面对的是异性，则通常应当在入座前用手将裙子拢一下。 男士入座后，人体重心要垂直向下，腰部挺起，上身垂直，不要像瘫倒在椅子上一样。坐时，大腿与小腿基本上成直角，双膝应并拢，或微微分开，两脚平放地面，两脚间距与肩同宽，手自然放在双膝上或椅子扶手上。需要侧坐时，应上体与腿同时转向一侧，头部向着前方。如想交叠双腿，一般是把右腿架在左腿上。注意坐的时候，最好
不要叠腿、晃动足尖，这样会显得目中无人和傲慢无礼。此外，在座椅上，不能两腿又开，伸得老远，或是脚藏在座椅下，甚至用脚勾着座椅的腿，这都是非礼的举动女士的坐姿一般分以下几种方式：第一种是双腿垂直于地面，双脚的脚跟、膝盖直至大腿都需要并拢在一起，双手自然放在双腿上。这是正式场合的最基本坐姿，可给人以诚恳、认真的印象。第二种是双腿叠放式，这种坐姿要求上下交叠的膝盖之间不可分开，两腿交叠呈一直线，采用这种坐姿时，切勿双手抱膝，且不能两膝分开。穿超短裙时应慎用。第三种是双腿斜放式，比如坐在较低的椅子上时，双脚垂直放置的话，膝盖可能会高过腰，较不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢之后，双脚同时向右侧或左侧斜放。当坐沙发时，这种姿势最实用。须注意两膝不宜分开，小腿间也不要有距离。第四种是双脚交又式，具体做法是双腿并拢，双脚在踝部交又之后略向左侧或右侧斜放，坐在主席台上、办公桌后面或公共汽车上时，比较适合采用这种坐姿，感觉比较自然。应当注意的是，采用这种坐姿时，膝部不宜打开，也不宜将交叉的双脚大幅度地分开，或是向前方直伸出去。 面对不同的情况，可以选择不同的坐姿，以适当的坐姿来表示对他人的尊重和敬意。比如说，当前去拜访长辈、上司或贵宾时，自然不宜在落座后坐满座位，甚至就像与家人拉家常一样架起“二郎”腿。若是只坐座位的二分之一，那么对对方的敬意无形中会溢于言表。在与来宾会晤时，如双方对面而坐，最好彼此间有1米左右的距离，使双方在调整各自的坐姿时不至于腿部“打架”。如双方并排而坐，则
言谈礼仪教案 教学目的：通过对交谈礼仪的学习让学生掌握与他人交往中，做到言之有礼，谈吐文雅，给人留下良好的印象。 教学重难点：交谈时谈吐文雅会给人留下良好的印象，满嘴脏话，甚至恶语伤人，会令人反感讨厌。不同对象灵活运用。 教学准备：查资料 教学方法：理论和实际相结合 教学时数：1课时 教学过程： 一、导入 智慧之光 即使是最深刻的言论，如果一个人说的时候态度粗暴、傲慢或者吵吵嚷嚷，即便是在辩论上面获得了胜利，在别人心目中也是难以留下好印象的。 ——洛克话说得好就会如实地达意，使听者感到舒适，产生美感，这样说话就成了艺术。——朱光潜俗话说“良言，一句一冬暖，恶语伤人六月寒”，可见，语言谈吐水平的高低决定了人们社交能力的高低。正确、得体的谈吐可以迅速、有效地传递信息．塑造良好的社交形象，促进社交的成功。 二、新授 一、言谈的基本礼仪 在人际空往中，哪些活该说，哪些话不该说，怎样正确地使用言谈表达个体的情感，这都是言淡礼仪关注的问题。恰如其分的言谈应遵循如下几点原则： 1、尊重谈话对象 言谈礼仪中最基本的虽求是尊重淡话对象。在人际交往中，无论交谈双方的身份地位、财富、文化等个体因素片面差别多大，最起码应该做到尊重对方。尊重谈话对象表现在：在言谈过程中多用赞美的语言，不要恶意伤人；顾及他人感受，不宜只选择自己感兴趣的话题作为谈话内容而使对方觉得了无生趣，或者对失意的人谈论自己得意的事情而增加别人的伤感；对于一些敏感性问题，如女
性的年龄、对方的薪金水平、宗教信仰等私人问题，最好不要淡及，因为这是非常失礼的行为。 2、亲疏有度，保持适当的距离 每个人都有自己的个人空间，研究证明，如果陌生人侵入个体的个人空间，会引起个体的防备心理。美国学者爱德华·霍尔提出了相关数据，如下表所示： 在人际交往中，个体必须注意与对话者保持适当的距离，做到亲疏有度。从言谈礼仪来讲，如果距离淡话对象过远，一方面对方不容易听清讲话内容，另一方面会使对方误认为你不喜欢他而故意不表示友好；如果距离太近，会引起对方的“防卫”心理，并给人一种轻佻、随意的感觉，使对方产生反感。 3、根据谈话对象、场合等的不同灵活变化 交谈是一个受多因素影响的过程，个体应根据谈话对象、场合等的不同灵活变化。不同年龄、性别、职业的人，兴趣爱好、称呼会有所不同，因此言谈要看对象。譬如，对于有头衔的人称呼其头衔，就表示对其的尊重；对于恋人之间，直呼其名或使用呢称则更加韫馨；言谈也应根据场合灵活变化，正式场合说话应该严肃认真，事先要有所准备，不能毫无章法，非正式场合，则可以随便一些，便于感情交流，有些人说话文绉绉，有蝗人讲话俗不可耐，就是没有分清正式场合与非正式场合的界限。譬如：一般地说，说话应该与场合中的气氛相协调，在别人办喜事的时候．千万不能说一些不吉利的话；在人家悲痛的时候，你逗小孩玩，甚至哼哼民间小调，这都是非常失礼的。 4、三思而后言 在日常生活巾，某些人心直口快，由于一句话引起别人的不快，正如古语“祸从口出”。所以说言谈礼仪要求个体要三思而后言。 在话出口之前，要先站在对方的立场上想一下，这样就不会因说错话而
《言谈举止礼仪》活动设计 杏花村小学王娜娜 教学目标：学习并使用问候语，以正确使用问候语为荣；通过学习，能够在生活中优雅的谈吐、认真聆听、在与人交谈时，使用得体的体态语言；在个人的容貌、姿态、举止、服饰和个人卫生等方面充分展现新时期少年儿童朝气蓬勃的精神面貌。 教学过程： 一、讲故事导入 师：同学们，在上课之前我先给大家讲一个故事， 从前，一位年轻人去李村，可他不知道去李村的路，半路上遇见一位老人，年轻人喊道：“喂，老头，这里离李村有多远？”老头脱口而出：“无礼！”年轻人足足走了五里路，一直没有看到有叫李村的地，年轻人停下来想了又想，似乎悟出来什么道理。同学们，你们知道年轻人悟出什么道理了吗？如果你是这位年轻人应该怎么说？ 找生回答，教师相机补充（生活中只有对别人有礼貌，才能受到别人的尊重） 师：同学们，在人与人相处的过程中，文明用语不可少，我们在不同的地点不同的场合正确的使用文明用语，有助于我们人际交往。尤其是对我们学生来说，如果经常使用文明用语，那么人人都喜欢我们，赞美我们。我们这节课就一起来学习生活中的言谈礼仪和举止礼仪。 二、言谈礼仪学习 师：言谈礼仪主要包括四个方面，有礼貌用语，谈吐礼仪，聆听礼仪，举止礼仪。下面请四位同学分别来介绍这四种言谈礼仪。 生汇报： 1.礼貌用语：礼貌用语分为问候语、致谢语、致歉语、迎送语、应答语。 2.谈吐礼仪：谈吐是指说话时的言辞和举止。优雅而闻名的谈吐反映了一个人的思想道德水平和科学文化素质。动作要领是谈话的姿态要端正，要保持合理的谈话距离，注意谈话的态度，选择谈话的主题和内容，准确的表达自己的思想和意图，根据不同的谈话对象和场合，把握好谈话的分寸。 3.聆听礼仪：在与人的交谈过程中，聆听起着十分重要的作用。认真的聆听对方的谈话时尊重对方的表现。动作要领：注重自己的姿态，聆听对方谈话时要全神贯注，有耐心。聆听对方谈话时要主动积极，过程中要积极反馈，不要随意插话，不要轻易打断对方。 4.举止礼仪：在与人交往的过程中，手势、表情、肢体语言等起到了重要作用。在与人
如何学会言谈举止礼仪常识 言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含意。 一是态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、 表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰 冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使 对方对你的说话产生表里一致的印象。 二是用语谦逊、文雅。如称呼对方为"您"、"先生"、"小姐"等;用"贵姓"代替"你姓什么"，用"不新鲜"、"有异味"代替"发霉"、"发臭"。如你在一位陌生人家里做客需要用厕 所时，则应说："我可以使用这里的洗手间吗?"或者说："请问，哪里可以方便?"等。多用 敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。 三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰， 音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话;语调要平稳，尽量不用或少用语气词， 使听者感到亲切自然。 总之，语言文明看似简单，但要真正做到并非易事。这就需要我们平时多加学习，加 强修养，使我们中华民族"礼仪之邦"的优良传统，能得到进一步的发扬光大。 怎样说话才不失"分寸"? 要让说话不失"分寸"，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。 第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。 这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或 母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不 合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。 第二，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应 该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。 当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。 第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解 自己的思想和感情。俗话说："好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。"在人际交往中，如果 把握好这个"分寸"，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。 如何做到规范用语、用字和推广使用普通话? 使用规范的国家通用语言文字，是每个公民应履行的义务。要做好规范用语、用字， 就必须认真贯彻语言文字的各项规范和标准，牢固树立语言文字规范意识，在工作中逐步
关于言谈礼仪的演讲稿言谈之礼演讲稿 与人交流中，言谈礼仪很重要，因为这关乎的是你的素质，那么你对关于言谈礼仪要说些什么有兴趣吗?下面就由X 为你带来言谈礼仪的演讲稿，希望你喜欢礼仪主题发言稿范文。 言谈礼仪的演讲稿 老师们、同学们，早上好：我是一年7班的贾老师。 孔子曾说过“不学礼，无以立。”我国是一个有着悠久历史的文明古国，具有“礼仪之邦”的美称。文明礼貌并非是个人生活的小节小事，而是一个国家社会风尚的真实反映，是一个民族道德素质水平和精神文明程度的标志之一。今天，我和我的学生一起与大家说说谈话的礼仪。 我们都知道：语言，是心灵的窗户;语言，是思想的外化;语言，是人际交往不可或缺的工具;语言，是人们思想情感表达、传递的一种直截了当的方式。 那么，我们应如何运用好自己的语言呢?下面，听听她们是怎么说的： 我有一个小嘴巴。 讲起话来呱呱呱。 粗言秽语莫出口。 只说文明礼貌话。
请请请请对不起。 谢谢谢谢没关系。 您好再见不能忘。 人人听了心欢喜。 同学们，喜欢听吗? 大家之所以喜欢听，是因为这首礼仪歌谣中，把“请”、“谢谢”、“您好”、“再见”、“对不起”、“没关系”等常用的礼仪语言都唱出来了。听了这样的文明语言，大家自然会心平气和、心情愉快，怨气没了，怒气消了，沙漠变绿洲，干戈化玉帛，一丝丝微笑马上会浮现在我们的脸上。 你说，为什么语言能有此等神奇?告诉你们吧，这就是我们民族语言丰富的表现力和强烈的感染力的体现。 你们知道吗，除了这些标准的礼貌语言以外，民间还有不少长期使用、流传至今的礼貌语言，如初次见面说“久仰”，向人祝贺说“恭喜”，求人答复说“请问”，征求意见说“请教”，询问姓氏说“贵姓”，请人指点说“赐教”，求人帮忙说“劳驾”，表示谢意说“费心”，请求方便说“借光”，托人办事说“拜托”，表示等待说“恭候”，借物归还说“奉还”，中途离开说“失陪”，劝阻送行说“留步”，送客出门说“慢走”，麻烦人家说“打扰”，分别重逢说“久违”，欢迎前来说“光临”，请人原谅说“包涵”。 当然除了使用这些礼貌语言之外，我们与人谈话时还应
“言谈之礼”活动方案 一、指导思想： 文明礼仪教育是养成教育，要让学生在日常生活中做到谈吐文明，举止高雅，仪态端庄，必须先讲清这样做的必要性。“行是知之始，知是行之成”，学生要养成良好的礼仪和行为习惯，首先是以“知”为开端，然后才形成自觉的行为习惯。 言谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是加强团结、增进友谊的一种动力。言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 二、活动目的： 1.通过本次主题教育活动的开展，使学生认识到文明礼貌用语的重要性，教育学生在日常生活中正确运用文明用语，努力提高自己的文明礼仪修养。 2.通过本次主题教育活动的开展，努力提高班集体学生思想道德修养，让学生成为文明礼仪的宣传者和践行者。 三、活动时间：2014年12月12日（周五）下午 四、活动地点：各班教室 五、参加人员：各中队所有队员 六、活动过程： （一）介绍几则“言谈之礼”的小故事。 1.课件出示三则故事。 故事一： 《说岳全传》上有这么一段：牛皋向一位老者问路，他在马上吼道：“呔，老头儿！爷问你，小校场往哪去？”老人不但没有给他指路，反而生气地骂他是个“冒失鬼”。过了一会儿，岳飞也来到这里，他先离镫下马，然后上前施礼：“八礼四仪” 主题教育
“请问老丈，方才可曾见一个骑黑马的？他往哪条路上去了？”老人见岳飞很有礼貌，便耐心地给他指路。 故事二： 有一天，一个女青年下公共汽车，她的长裙拖在车厢的踏板上，被一个跟在后面的小学生踩了一下，女青年回过头来看了看，小朋友连忙抬起脚说：“对不起，把您的裙子踩脏了。”女青年微笑着说：“没关系。”于是一场可能发生的纠纷避免了。 故事三： 朱师傅为周总理理发二十多年。有一次刮脸时，周总理咳嗽了一声，脸上被划了一道小口子，朱师傅深感不安。周总理安慰他说：“这不能怪您，怪我咳嗽没有向您打招呼，还幸亏您刀子躲得快哩！”朱师傅听了总理的话深受感动。 2.说说感想：听了这些故事后，你想说些什么呢？ （二）学习“言谈之礼”的三字经 文明语，记心间，十四字，挂嘴边。 请和您，最常用，字虽少，意无穷。 致歉意，贵心诚，表谢意，话先行。 谈话时，身端正，话诚恳，意简明。 听人言，要专注，不插话，获友情。 手势语，含义广，宜含蓄，用恰当。 笑甜美，挂脸上，人见爱，心宽广。 肢体语，流传广，宜优雅，重大方。 （三）有关言谈时的一些注意点 1.言谈用语 （1）要用敬语，表示尊敬和礼貌的词语。 现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、
言谈礼仪 学习目标：了解言谈礼仪的基本规则； 掌握言谈的禁忌； 能够有礼地与他人交谈。 学习重点：谈吐有礼的基本原则； 言谈的基本忌讳。 学习难点：能够有礼地与他人交谈。 何为言谈礼仪 言谈礼仪是指靠言语、体态和聆听艺术构成的沟通方式，指两个或两个以上的人所进行的对话，是双方知识、阅历、教养、聪明才智和应变能力的综合表现。 若想通过言谈达到交流的预期目的，除了在表达上要词义准确外，还应以“礼”取胜。 “良言一句三春暖，恶语伤人六月寒” 言谈的主要语言表达方式 有声语言 无声语言（眼神、表情、身体姿势等） 类语言（重读、语调、语速变化等） 几种常见的无声语言 1.表情语。
友好的谈话=7%的谈话内容+38%的声调+55%的表情。社会交往中表情应以喜乐为主，可以给人亲切之感，有助于社会交往。（加入图片）（举例，日本的学前教育中，学会“笑眯眯”是很重要的一课）（举例，中国人的焦虑心态与表情） 2.目光语。交谈时应温和、大方、自然地平视对方，不宜俯视对方，也不宜不进行眼神的交流。目光紧盯对方6秒以上同样会给对方不适之感。（可请两名同学演示） 3.界域语。交谈时双方保持的一定交谈距离，可视双方关系亲疏来决定交谈距离。适当的距离，体现对他人的一种尊重。距离不适度，对对方是一种冒犯。 私人（亲密）距离：小于半米以至无穷接近 交际（常规）距离：0.5—1.5米 礼仪(尊重)距离:1.5—3.5米 公共(有距离的)距离:3.5米以上 4.首语。一般与目光语伴随，要通过头部的动作表示对谈话的反应。世界上绝大多数国家都是点头表示赞同，摇头表示不赞同。但印度、巴基斯坦却正好相反。头部一般要保持中立，头低垂向一边或者掉头到侧面都是一种消极的人体信号，表示对谈话内容不感兴趣或感到疲惫。 5.手势语。增强感情色彩，使语言更富有感染力。手势语应自然，不宜太刻意。（举例，时下的儿童语言表演班）无声语言中透露的信号
言谈中的礼仪 以下是为大家整理的言谈中的礼仪的相关范文，本文关键词为网,范文,礼仪,中,言谈,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在个人礼仪中查看更多范文。 礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。（1）“请”字开路（2）“谢谢”压阵（3）“对不起”不离口（4）“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。谈话的技巧一次成功的谈话，并不一定非要表现出机智的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特殊才能，但我们可以通过掌握一些谈话的技巧，来清晰准确地表达我们的思想感情，成为一个善于谈话的人，成为一个别人喜欢交谈的对象。(1)要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，谈话对总是绞尽脑汁琢磨
自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。因此，不要惊慌，对自己要有信心，要一个宁一个字地听，要一个字一个字地说。干万别担心无话可说而害怕与陌牛人接触，请记住，大多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。(2)要先闭嘴，三思之后再开口。这是最主要的谈话技巧，也是谈话时应遵循的独一无二的原则。只有闭嘴，你才可以避免喋喋不休、口若悬河；只有三思，你才能避免信口开河，才能找到话题和陈述的方式，你的听众也才会因而感兴趣，从而不至于感到索然无味，痛苦难熬。与人谈话一定要先想后说，因为几乎所有的谈话失误都是缘于未加思索或考虑不周。因失言而冒犯他人所造成的错误，比缄默不语要严重得多；多的道歉也难弥补言外之意所导致的创伤。(3)停、看、听的谈话规则要牢记在心。在谈话中，停意味着没有想好不要开口；看意味着察颜观色，留心观察谈话对象的面部表情；听意味着认真倾听对方的谈话。尤其倾听最重要，因为人人都喜欢同一个真正地倾听自己讲话的人谈话。请记住，仔细倾听且富有同情心的听话人最受欢迎。假如你在街上巧遇一位很久没有联系的老朋友时，你会情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近况，或者专心倾听他的谈话，满面激情地注视着他，并表现出发自内心的、真心实意的关怀，那么可以说你已经很好地掌握了谈话的艺术。 (4)明智地选择话题。你若想让别人觉得自己有吸引力，最好的办法是说话真诚明了，并且明智地选择话题。当你与一位刚刚认识
第七章言谈礼仪 【学习目标】 1.简述言谈礼仪的基本要求 2.说出常用的礼貌用语 3.叙述交际语言的艺术 【导入】在人和人交际往来的过程中，我们需要沟通”语言即是沟通的工具。人类 学家把语言当作文化行为的模式、社会学家把语言当作社会群体成员之间的交互行为、文学家把语言当作艺术媒体、哲学家把语言当作解脱人类经验的手段、语言教师把语言当作一套技能。戴尔.卡耐基说：“一个人的成功约有15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。"这就阐明了说话水平的高低，已成为一个人的生活及事业优劣成败的关键因素。 第一节言谈礼仪的基本要求 谈话是人和人之间进行交流必不可少的重要工具和手段，而要创造人际交往的良好氛围，获得成功的社交往来，就必须注重谈吐礼仪，讲究说话的艺术和交谈的技巧。 一、言谈礼仪的特点 1.普遍性 在生活中，许多礼仪是不随人的意志为转移的，它的存在本身具有很强的普遍性，无时无刻不约束着人们的行为规范，反映着人们对真善美的追求愿望。比如最简单的问候语：’你 好”、’再见”等，这几乎是全世界通用的一种问候礼节，具有绝对的普遍性。 2.规范性 规范性是交际礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做，而不应该怎样做；怎样做是对的，怎样做是错的。对此，交际礼仪都有明确的规定。人们无论谈论什么事都要运用礼貌语言。例如，人们见面时相互问候，告别时说声再见”以及在交谈中双方所使用的都是比较规范的礼貌语言。 3.时代性 时代的特色对文化冲击的烙印是巨大的，可以说，每个时代的文化正是时代变迁的缩影，上世纪70、80年代初期的打招呼，中国人往往见面就问’吃了没有？”时下最新的打招呼用语是：’最近去哪儿旅游了？” 4.地域性 中国人吃饭有个习惯，为了对别人表示尊重，就给他夹个菜，但是国际礼仪是绝不允许的，国际礼仪讲让菜不夹菜。 5?发展性 礼仪文化是随着社会的进步不断发展的。礼仪规范更加国际化。我们说，时代总在不断的前进。礼仪文化也不是一成不变的，而是随着社会的进步而不断发展。一方面，礼仪文化随时代的不断进步而时刻地发生着变化。如现代人所拍发的礼仪电报、电视点歌祝寿贺喜等礼仪形式就是时代进步而产生的新生事物。另一方面，随着国家对外交往的不断扩大，各国的政治、经济、思想、文化等诸种因素的互相渗透，我国的传统礼仪自然也被赋予了许多新鲜的内容。礼仪规范更加国际化，礼仪变革向符合国际惯例的方面发展。如何形成一整套既富有我们国家自己的传统特色、同时又符合国际惯例的礼仪规范已成为必需。这种礼仪文化的培养和形成有助于我们的国家走向世界，更好地和国际接轨，成为地球村上一个真正的礼仪之邦。 礼仪规范的这种发展性总是和时代精神密切地结合在一起。礼仪文化的发展总是受时代发展变化的推动的，时代不前进，礼仪文化的内容自然也不会得到很好的发展。时代性和发展性和继承性都是相辅相成的。总而言之，随着时代的不断进步，人类的礼仪规范必将更为文明、优雅、实用。 二、言谈礼仪的原则 1.真诚坦率的原则 诚恳待人是人际交往的基本原则，交谈也是如此。说话时的态度是决定谈话成功和否的■ 重要因素，因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态，反应极为敏感，所以谈
关于言谈礼仪 言谈是我们一直都要做的事，那么你们知道关于言谈的礼仪是什么吗?下是为大家整理的关于言谈礼仪，希望能够帮到你哦! 关于言谈礼仪 1、礼貌用语不离口 不管什么时候与客户交谈, 销售人员都必须懂文明、讲礼貌。要想做到这一点,就请销售人员牢记“谢谢”和“请”, 这是人际交往中的“黄金语句”。 2、尽量使用令客户感觉舒适的语言 如果客户讲方言, 销售人员又正好会讲这种方言, 那么可以用方言与客户交谈,这样既能融洽气氛, 又能增进彼此的感情;如果不熟悉客户的方言, 那么销售人员就要用普通话与客户交谈, 因为不地道的方言可能会在沟通时造成误会; 如果同时与几位客户交谈, 大家又不会讲相同的方言,那么销售人员最好用普通话与他们交流,切忌旁若无人地与其中某一位客户讲方言,令其他人不知所云。 3、使用通俗易懂的语言 通俗易懂的语言最容易被人们接受。因此, 销售人员要多使用通俗易懂的语言,少用或不用书面化的语句。故意使用晦涩难懂的专业术语或咬文嚼字, 会令客户感到费解, 这样不仅不能与客户顺利地沟
通,而且不利于维护客户关系。 4、说话时要把握分寸 与客户交谈时, 有的销售人员口无遮拦、无所顾忌, 失去了分寸。要知道, 这样不仅不礼貌, 而且特别有损自己的专业形象。 在与客户交谈时有些“雷区”是销售人员要小心避开的。请销售人员留意以下事项: 在客户谈兴正浓的时候, 不要随便打断; 对于不知道的事, 不要冒充内行;不要在客户面前谈论别人的隐私和缺陷;不要谈论容易引起争执的话题; 不要引用低级趣味的例子。 言谈礼仪应注意 (1)慎选话题。话题的选择反映着谈话者品味的高低，选择一个好的话题，就找到了双方的共同语言，往往就预示着谈话成功了一大半。宜选的话题是：事先拟谈的话题、格调高雅的话题、轻松愉快的话题、时尚流行的话题、对方擅长的话题等。 (2)适时发问。适时发问可以引导交谈按照预期的目的进行，调整交谈的气氛。由于人的知识水平和所处的社会环境不同，交谈时必须仔细观察、了解对方的身份，巧妙提问，激起对方的兴趣。 (3)少讲自己。交谈时要注意以平等的态度礼貌待人，设法使在座的每一个人都有机会参与谈话，这是对人的一种理解和尊重。交谈中最忌讳的就是一方滔滔不绝地高谈阔论，借题发挥炫耀自己。 (4)注意反馈。交谈时，要注意察言观色，对谈话者的谈话内容及时进行反馈，将话题引到对方感兴趣的话题上来，从而增强交谈的气氛。
言谈的礼仪总结 “言为心声”。谈吐是人们运用语言表达思想、沟通信息、交流感情的重要方式, 包括说话的内容、语气声态及伴随说话时的表情、动作等。它反映一个人的思想水平、知识修养、道德品质, 也是礼仪形象的重要体现。谈吐要符合一定的礼仪规范, 就要熟知语言表达的基本方式, 掌握谈吐的基本礼节。 言谈有哪些类型 ? 作为商务人员, 从事很多活动都离不开言谈。开展调查研究, 与人促膝谈心, 进行公务谈判, 接待宾客来访, 都需要运用言谈。言谈的常见类型有: 单向与双向言谈。发表讲话, 布置工作, 进行演讲, 都是单向言谈, 按照事先准备的讲稿, 或依照讲话的目的要求, 在一定的范围发表讲话, 要求说得有条理, 有层次, 一般是单向灌输, 一气呵成, 不停顿, 不讨论, 不交流, 把要说的内容说完就结束。询问情况, 回答问题, 交流看法, 进行谈判, 会客寒暄,则是双向言谈, 需要根据对象、场合和交谈进程, 不断调整言谈内容, 使交谈不断推进和深入。 正式与非正式言谈。在正式场合涉及公务内容的言谈都可以看作是正式言谈, 它要求言谈庄重、严肃, 有些甚至代表国家、政党的立场和机关单位的态度。非正式言谈, 则是一些非正式场合的言谈, 在一些私下场合, 会见客人的寒暄, 相遇熟人的交
谈, 同事之间的闲谈, 这类言谈则可以是自由、轻松和随意的。 有声与无声言谈。通过口头语言表达意思的,是有声言谈, 包括语气措词、语速语调等。通过交谈时的动作、表情及距离来传达信息、表达感情, 就是无声语言。动作包括头部、手部的动作, 点头摇头,挥手握拳, 都传达特定的信息。说话时的表情是常见的伴随体语, 通过表情表达喜怒哀乐。微笑是被认为人类最美好的语言, 是言谈时应该具有的基本表情。眼神也是一种重要体语, 目光可以反映心理和情感的变化, 传达重要的信息。言谈时还可以通过空间距离 反映密切程度, 要根据交谈双方的关系来确定, 与亲友熟人和一般工作关系的人员的交谈距离就有所区别。 直接与间接言谈。与听者在同一场所进行面对面的交谈, 是直接言谈。这种言谈要注意谈吐的仪表,要注意听者的反应。电话交谈则是间接言谈, 则要注意遵守通话礼仪规范。 言谈有哪些礼节 ? 言谈体现一个人的礼仪修养, 要遵守一定的礼仪规范。主要有: 态度端正。公务活动中的言谈, 正确的态度应该是热情、诚恳、稳重、平易。热情是言谈的基本要求, 冷漠无情、无精打采、有气无力的言谈是没有感染力的, 无法收到效果。真挚诚恳是言谈的基本态度,以诚为本, 诚心待人, 才能取得听者的信任, 虚伪做作, 华而不实, 都是不可取的。言谈还必须稳重, 稳重是成
教学课题：言谈礼仪课型：新授课时： 1 教学目标： 1、通过学习中学生言谈礼仪，具体了解学生应该做到个人礼仪，去指导学生的语 言规范。 2、学生通过学习礼仪，能够指导学生走好人生之路，做个社会有用之人。 课前准备： 了解一些关于礼仪的知识 重点内容及解决方法： 学习礼仪的知识 难点分析及解决方法： 运用礼仪指导学习和生活，学会良好的人际交往。 板书设计： 言谈礼仪 一、在交谈中对声音的要求 1．说话的音量要适度 （1）音量不宜过高（2）音量不宜过低 2．说话的语调要柔和 3．说话的速度要适中 二、在交谈中应把握的细节
1．发音要准确 2．措辞要谦逊 3．态度要诚恳 4．语言要礼貌三、谈话禁忌 1．粗话。2．脏话。3．黑话。4．荤话。5．怪话。6．气话。 教学过程设计：
一、在交谈中对声音的要求 声音在语言中的 地位相当重要。语言情 感的语音表现主要集 中在有声语言上，以声 传意，以声传情。 要使自己说话的 声音充满魅力，起码要 做到两点：第一，要在 乎自己说话的声音。第 二，每天不断地练习自 己说话的声音，而且应 从以下几个方面坚持 不懈地努力： 1．说话的音量要 适度 （1）音量不宜过 高 （2）音量不宜过低 2．说话的语调要柔和 讲话时声音不宜过高，太大 的音量容易成为交谈中气势逼人 的角色，也容易让人反感。音量 大到让人听清即可，明朗、低沉、 愉快的语调最吸引人，放低声音 比提高嗓门声嘶力竭地喊听起来 让人感到舒适。 当然这要把握适度，声音太 低太轻也不宜让人听清楚，那也 不好，音量太小会使你显得不够 权威，容易被人忽视。 在社交场合中，一般以柔言 谈吐为宜。在讲话时保持抑扬顿 挫的音调，要让人觉得自己对正 在交谈的话题很有兴趣。 尽可能避免粗厉尖硬的讲 话，以理服人，而不是以声、以 势压人。心平气和更能诚服于人。 也不能用平淡、乏味的声音来交 谈，这会让人有昏昏欲睡的感觉。 讲解法指出 声音在言谈 礼仪中的重 要作用 从几个方面 做说话礼仪 的练习
复习提问：化妆的顺序是什么？ 答：洁面、化妆水、隔离、粉底、眼妆 个人礼仪篇---细节决定成败 第二课言谈礼仪 1、服务语言“三T”原则 服务语言“三T”原则是我们与别人进行言谈交流必须遵循的重要原则。“三T”是英文“Time”、“Tact”、“Tolerance”三个单词的缩写，它们的含义分别是“时间”“机智”与“宽容”。 ⑴时间原则时间原则要求我们见到别人时应主动使用礼貌服务用语，并贯穿于对客服务的全过程。杜绝“四语”，即不尊重病人的蔑视语，缺乏耐心的烦躁语，自以为是的否定语和刁难他人的斗气语。只有这样，使用礼貌用语时才能做到口到、心到、意到，体现出服务语言交际、服务、创效益的功能。 ⑵机智原则机智原则要求我们以诚实为前提，根据具体的对象和场合，灵活运用服务语言。俗话说：“一句话使人笑，一句话使人跳。”这句话形象地概括了礼貌服务用语的作用和要求。我们运用服务语言接待别人时，应该做到以诚为本，以实为要，以真为先。在服务语言中，礼貌用语往往都是约定俗成，沿用已久的，我们应该认真遵循。但在具体场合，对不同对象，应该注意察言观色，反应机敏，灵活机智，要因人而异，不可一概而论。语言表达应抓住重点，并注重自己所运用的语言能否为别人理解或接受，要使别人不仅听明白，而且喜欢听。 ⑶宽容原则宽容原则是指我们应该将心比心，以宽容的态度，善意的语言接待别人。热诚待客要学会将心比心，要时常站在别人的角度考虑问题，这样才容易理解别人，在语言表达上才能做到彬彬有礼。在服务中，当别人对你友好时，你会容易以礼相待。但别人中也会有极少数故意挑剔、蛮不讲理的人，遇到这种人时，我们也应该坚持宽容礼让原则，用真诚有礼的语言及行为去解决矛盾，感化别人，切不可以以牙还牙，冷言相对。
言谈礼仪范例 篇一：言谈举止文明有礼 言谈举止文明有礼 老师、同学们，上午好，今天我国旗下讲话的题目是《言谈举止文明有礼》。 中国素以“文明古国、礼仪之邦”著称于世，知礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。从一个人的言谈举止中，我们就可以凭直觉判断出他的修养、素质以及他性格中的某个侧面。所以，文明礼貌并非是个人生活中的小事小节，而是一个国家、社会风尚的真实反映，也是一个民族文明程度的标志之一。 然而遗憾的是，在我们的校园(:言谈礼仪范例)中，却常有不讲礼貌，不懂文明的现象发生，如：有的同学用语不礼貌，甚至讲脏话、遇见老师不主动打招呼、在公共场所大喧哗、课间不文明休息、吃游食、乱扔垃圾等不文明行为。而这些行为不仅影响了个人的形象，还会给学校的抹上不光彩的一笔。 那么，面对这些不文明的行为，我们应该如何去做呢？首先，注意培养自己美好高尚的心灵。其次，要在生活中用文明礼貌的道德标准来规范自己的言行举止，文明礼貌，重在表现。 在与他人交往中，要懂得谦虚礼让、谈吐文明懂礼貌，经常使用“请”、
“谢谢”、“您好”、“再见”、“对不起”、“没关系”等常用的礼仪语言。我想，听了这样的文明语言，大家自然会心平气和、心情愉快，一丝丝微笑马上会浮现在我们的脸上。 当然除了使用这些礼貌语言之外，我们与人谈话时还应注意这样几点： 1、无论什么场合，谈话的声音不宜太大。尤其是在教室、办公室里，音量应该控制在你周围的人能听到就行，不要防碍周边的人。 2、当两人同时讲话时，应该请对方先讲，并应全神贯注地倾听别人的讲话，这是对人的尊重。 3、老师或同学在与别人说话时，不要打断他们的讲话，或是眼睛向外看等心不在焉的样子，这样很不礼貌。 4、自己讲话时，只要把问题讲述清楚就行了，不要滔滔不绝，不管他人的反应。讲话时应该同时注意对方的表情，如果对方表现出反感的神态，则应早收话题，或转向其他话题。 5、与人交谈不要指手画脚，经常出现大幅度的手势。说话要平缓，表情要安详。 6、与人交谈时还应注意举止，所谓：坐有坐像，站有站像，谈话时叉腰劈腿地站着，或是东倒西歪地坐着，翘腿抖脚都是不礼貌的。你、我、他、我们所有人的礼仪交织在一起，就构建了我们的学校。我们每个人就决定了周小州这个美丽校园的文明程度。让我们手牵手，一起做周小礼仪娃。 篇二：礼仪演讲稿
言谈礼仪常识 【篇一：日常基本礼仪常识】 仪容礼仪 1、头发整洁，发型得体大方。 2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美 化适中。 3、口腔卫生，牙齿清洁。 4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化 妆品。 5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。 着装礼仪 1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。 2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿 套服，不空短、透、露服装。 3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。 4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。 5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。 言谈礼仪 1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。 握手礼仪 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向 男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。 举止礼仪 1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。
2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。 10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。 拜访礼仪 1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。 2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬烟时起身道谢。 4、带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。 5、告别时对主人表示感谢，主动与主任握手道别。 6、尊重民俗风俗，地域习俗和主人习惯。 名片礼仪 1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。 2、接受名片时要用双手，并表示感谢。 3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。 4、不在名片随意涂改。 电话礼仪 1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。 2、接听电话应及时，热情，文明。 3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。 4、请对方重述时应该用谦语。 5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。 6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。 乘电梯礼仪 1、乘电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。 2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。 3、到达楼层后，依顺序进出。 4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。 网络礼仪
拜访中言谈礼仪的注意事项 拜访过程中，言谈是必须的，那么拜访中有哪些言谈注意事项呢?下面是给大家搜集整理的拜访中言谈礼仪的注意事项文章内容。希望可以帮助到大家!、拜访中言谈礼仪的注意事项 一、交谈的要求 ①要从必要的寒暄开始。 如果是熟人、老友，可以先谈谈别后的情况和现在各自的情况，再转入正题交谈。就不必来客套话，否则反而生疏、做作，使人不自然。 如果是初次见面，则不妨各自作个简单的介绍，从工作单位、家庭成员、乡土风俗等谈起，待气氛融洽后，再“言归正传”，根据各人兴趣和喜爱，所见所闻，将话题拓宽。 如果初次见面，便单刀直入，往往会让人感到突兀，认为此人太粗鲁、无教养，使人反感，这就势必影响交谈的效果。 ②要态度真诚，亲切自然。 交谈时，如果应情假意，言不由衷，搞“外交辞令”，就会出现“话不投机半句多”的尴尬局面。所以，交谈时，不要装腔作势，夸夸其谈;不要胡乱恭维、赞美别人;或者一会儿这样说，一会儿又那样说;不要向别人夸耀自己的成功，转弯抹角地自我吹嘘。否则，容易使当事者反感。 交谈时，听到夸奖话，应表示谦逊，以掩饰的方法来表现自己的优点;听到批评逆耳之言，不要表现出不高兴和过多的解释;回答问话时，要表现出善良、友好的诚意。
③要神情专注。 交谈时，双方神态要既自然，又专注，应正视对方，认真倾听，切忌东张西望，似听非听，或者翻阅书报，甚至自顾自处理一些与交谈无关的事务，这是极不礼貌的表现，它将会严重破坏谈话的气氛。 同时，也不要随意打哈欠、伸懒腰，做出一副疲惫不堪的样子，或者不时看看钟表，显得心不在焉，这会给对方留下较慢的印象。 ④要情绪交流。 交谈要注意反馈。当一方在阐发自己的意见时，另一方要通过适当的眼神、手势或其它形体语让对方感觉到你在认真倾听，或及时适当地使用一些语气词，或简单的语句进行反馈，如“啊”“是吗?”“那太好了!”“讲得对。”等等来烘托渲染谈话气氛，激发对方谈兴，如果让一方滔滔不绝，自己却如泥塑木雕一般，对他方谈话不置可否，这也是失礼的表现，同时也损害了自身的形象 二、交谈的主题以提问的方式进行引导 三、交谈的方式 1.双向共感。 2.神态专注。 3.施词委婉。 4.礼让对方。 5.聆听艺术 拜访中的注意事项
言谈礼仪教案 教学目的与他人交往中，做到言之有礼，：通过对交谈礼仪的学习让学生掌握谈吐文雅，给人留下良好的印象。 教学重难点：交谈时谈吐文雅会给人留下良好的印象，满嘴脏话，甚至恶语伤人，会令人反感讨厌。不同对象灵活运用。 教学准备：查资料 教学方法：理论和实际相结合 教学时数：1课时 教学过程： 一、导入 智慧之光 即使是最深刻的言论，如果一个人说的时候态度粗暴、傲慢或者吵吵嚷嚷，即便是在辩论上面获得了胜利，在别人心目中也是难以留下好印象的。 ——洛克 话说得好就会如实地达意，使听者感到舒适，产生美感，这样说话就成了艺术。——朱光潜 俗话说“良言，一句一冬暖，恶语伤人六月寒”，可见，语言谈吐水平的高低决定了人们社交能力的高低。正确、得体的谈吐可以迅速、有效地传递信息．塑造良好的社交形象，促进社交的成功。 二、新授 一、言谈的基本礼仪 在人际空往中，哪些活该说，哪些话不该说，怎样正确地使用言谈表达个体的情感，这都是言淡礼仪关注的问题。恰如其分的言谈应遵循如下几点原则： 1、尊重谈话对象 言谈礼仪中最基本的虽求是尊重淡话对象。在人际交往中，无论交谈双方的身份地位、财富、文化等个体因素片面差别多大，最起码应该做到尊重对方。尊重谈话对象表现在：在言谈过程中多用赞美的语言，不要恶意伤人；顾及他人感受，不宜只选择自己感兴趣的话题作为谈话内容而使对方觉得了无生趣，或者如女对于一些敏感性问题，对失意的人谈论自己得意的事情而增加别人的伤感； 性的年龄、对方的薪金水平、宗教信仰等私人问题，最好不要淡及，因为这是非常失礼的行为。 2、亲疏有度，保持适当的距离 每个人都有自己的个人空间，研究证明，如果陌生人侵入个体的个人空间，会引起个体的防备心理。美国学者爱德华·霍尔提出了相关数据，如下表所示： 在人际交往中，个体必须注意与对话者保持适当的距离，做到亲疏有度。从言谈礼仪来讲，如果距离淡话对象过远，一方面对方不容易听清讲话内容，另一方面会使对方误认为你不喜欢他而故意不表示友好；如果距离太近，会引起对方的“防