网络时代个性化信息服务模式和发展趋势摘要：个性化信息服务是目前网络信息服务的一个主要研究方向。随着全民上网热度的高涨和移动通信平台的普及，个性化信息服务将越来越快捷、丰富、高效。通过主动实时的推送服务和反馈及时的互动模式，将大大提高信息服务的效率，其将成为深入到信息用户个人生活甚至社会生活各个层面的、具有深刻影响的关键性技术。
关键词：个性化信息服务面向用户信息定制
中图分类号：tp393.9 文献标识码：a 文章编号：1007-3973（2013）003-071-02
据全球著名的调查公司forrester research最新发布的报告显示，2013年全球网民数量将达到22亿，其中17%来自中国。在全民上网时代，网络信息服务必须适应新形势新要求，主动提高服务的速度、深度和广度；必须注重实际应用中的个性化信息服务，面向整个社会来为信息用户提供高层次，多元化，精品化的信息服务。个性化的网络信息服务已经从一般性，广泛性的大众信息服务体系逐步向规范化，针对特定受众的定制信息服务体系发展，以用户为中心的、面向用户的信息服务应用已经初具规模。
1 个性化信息服务的模式
在全民上网时代，个性化信息服务主要针对信息用户的具体需求、知识结构和自身综合素质等要素进行自适应性分析，概括起来
酒店如何为客人提供个性化服务 酒店行业是一个竞争的行业，竞争关系到酒店的生存和发展，因此每家酒店都在不断提高其竞争力，而一个酒店竞争力主要就体现其服务意识上，因此每位员工的个人素质至关重要。酒店之所以不惜成本花费人力、物力进行大型培训就是要提升每个员工的素质，籍此来提高酒店服务质量。酒店只有为顾客提供优质服务，使顾客感觉中的服务质量达到了他自己的标准之后，他才会再次光临该酒店，也才会自愿为酒店进行免费宣传。所以酒店始终把如何提高服务质量，从而提高顾客对酒店满意度和忠诚度作为追求目标。 然而要达到这个目标并非轻而易举，首先酒店的服务质量是人对人的“活”的工作，“活”字首先体现在顾客方面，顾客的构成越来越多样化，从前的港台客、欧美客为主，到现在的国外客、国内客、本地客并存，带着各种消费目的的顾客会要求酒店提供不同的服务。另外，顾客的消费观念越来越成熟化，他们懂得释放自己的个性，这“活”字还体现在环境的多变性，不同的酒店环境和顾客，不同的社会文化背景，使他们同一个人在不同的环境下也有不同的需要和表现。 面对这样的顾客，酒店必须通过服务人员为顾客提供“一对一”服务来体现“顾客第一”的理念，以达到提高市场份额的目的，对于前厅部、客房部、餐饮部等一线部门员工并非易事，如果完全按照酒店预先的服务流程和规范来操作，并不一定使每位顾客都达到满意，甚至有时还会由于顾客的误会而造成难以解决的纠纷。因此必须了解顾客个性化需求，调整服务流程和操作规范，提高专门设计的个性化服务。 然而，酒店服务人员如何准确掌握顾客的真实需要也不是一件容易的事，我们在实际工作中往往会发现：顾客所来自的地域不同、民族不同、受教育程度不
定制化服务项目及要点 一、送姜汤、粥类： 姜汤呈热性，有预防感冒、预寒的作用，帮当客人有感冒的迹象或天气突然变寒变冷时可主动为客人送上一碗姜汤。 粥有养胃、暖胃的作用，帮当通过客人言谈发现其有胃酸、胃寒的迹象，可以主动为客人送上一碗粥，同时可以根据客人的爱好和口味准备不同的粥，例如：白粥、鱼片粥、虾仁粥等；另外，粥对于大病初愈的人来说有着一定的好处，因此当发现客人有着明显的状况如：手背上有输过液扎过针的痕迹或从客人谈话中表现出的，此时需为客准备粥。 二、客人远行为其准备物品、食品： 盯台过程中通过察言观色发现客人准备或即将远行时，可按河南习俗为其安排送上一盆饺子，俗话说：“上车的饺子，下车的面”。其含义就是预祝他一路平安，此外，可准备一些路途中所必需的纸巾、水果、牙刷、毛巾、晕车药等。 三、为客人庆祝生日： 无论通过何种途径当我们得知某位客人过生日时，首先要做好以下几项工作：场地的布置（特指就餐前或客人的需要），礼品的准备（根据客人的年龄、身份、消费水平准备不同的礼品），一次成像相机的准备；其次，组织员工、管理员在琴师、萨克斯等的伴奏下演唱生日快乐歌并送上蛋糕和一系列礼品及祝福。
1、根据酒店所存客户档案的信息，在客人生日或结婚结婚纪念日当天通过电话送去祝福，对一些常年支持我们的老客户除电话祝福外，根据客人的需要为其送去鲜花或蛋糕，，同时表达我们的心意。 2、当得知客人身体不适时，通过电话进行问候。 3、在节假日或周末，通过电话进行问候或送去祝福。 4、遇到天气突变时，通过电话对其进行提醒、问候。 五、拜访客户： 1、组织酒店管理员不定期地与客户联系沟通，全面地了解客户 的爱好及需要，比如：家庭氛围，办公场所的环境风格，以便今后我们对其的服务能够投其所好，使我们的工作更加完善，同时与客户建立起良好的客户关系，拉近之间的距离。 2、不论任何原因造成了客人投诉时，为挽救和弥补我们的过 失，扭转客人对我们的不良印象，需拜访此客户，表达我们的歉意，请求客人的原谅。 3、逢年过节时，为答谢老客户对我们的支持和理解，我们需上 门拜访，并送去礼品或请大厨到其家中为其做饭。 六、打印、复印文件、收发传真： 除了客人有此项要求之外，我们可根据客人就餐过程中互留通讯方式的现象（多数是同学聚会），主动为其提供此服务。收发传真多用于来店进行商务宴请的客户。
2017年中国信息安全行业发展现状及未来发展趋势分析 （一）行业主管部门、监管体制以及主要法律法规和政策 1、行业主管部门和行业监管体制 信息安全行业主要受信息产业及安全主管部门的监管，具体如下： 数据来源：公开资料整理 2、行业主要法律法规及政策 （1）行业主要法律法规 信息安全行业，受到信息安全行业相关法律法规的管理。行业的主要法律法规如下：
数据来源：公开资料整理（2）行业主要发展政策
行业主要发展政策如下： 数据来源：公开资料整理（二）信息安全行业概况及未来发展趋势 1、信息安全的定义
信息安全是指对信息系统的硬件、软件、系统中的数据及依托其开展的业务进行保护，使得它们不会由于偶然的或者恶意的原因而遭到未经授权的访问、泄露、破坏、修改、审阅、检查、记录或销毁，保证信息系统连续可靠地正常运行。信息安全具有真实性、机密性、完整性、不可否认性、可用性、可核查性和可控性七个主要属性： 数据来源：公开资料整理 2、信息安全行业的技术、产品和服务 （1）信息安全技术 为了实现信息安全的七个核心属性，需要从信息系统的物理安全、运行安全、数据安全、内容安全、信息内容对抗等五个方面进行安全建设与安全防范。因而，目前信息安全的主流技术包括信息系统自身的安全技术（物理安全和运行安全技术）、信息自身的安全技术（数据安全与内容安全技术）、信息利用的安全技术（信息对抗技术），具体如下：
数据来源：公开资料整理（2）信息安全产品 信息安全产品按照功能分类主要包括：防火墙产品、入侵检测与入侵防御产品、统一威胁管理产品、身份管理类产品、加密类产品、电子签名类产品、安全审计类产品以及终端安全管理产品等。主要产品的情况如下：
网络信息化时代规范书写依然重要 信息化的电子时代，为文字传播提供了更便捷的手段，但我们也看到，许多孩子敲击键盘的速度越来越快，字却越写越丑。就在十几年前，写好汉字还是中小学生最基础的教育内容之一，然而近些年随着电脑及汉字输入技术的发展，用手写字越来越被人们看淡。随着科技的日益进步，电脑必将取代我们人体的许多功能。但是书写对我们每一个正常的人来说，仍然是不可缺少的。无论从个人角度而言，还是从整个传统文化的传承来看，写一手好字，培养良好的写字能力和习惯无疑是学生综合素质中不可或缺的一环。 一、书写水平下降的现状 随着手机、电脑的日益普及,传统的书写方式面临着电子商品的空前挑战,汉字书写水平的群体化下降已经成为一个不争的事实。许多孩子在没有正确掌握汉字书写之前反倒学会了计算机汉字输入，课外娱乐更是与电脑为伴，因此不少学生虽然高中毕业了，写的字却像小鸡啄米或如同小狗乱爬。一位中文系博士给本科生上课时,一个“嘉”字在嘴边嘀咕了半天都写不出来,在全班同学的指点下才艰难完成。本科生、研究生的论文普遍存在错字连篇，高中生、初中生作文里涂改液、
胶带齐上阵……。光明网前一段时间开展的“在网络时代如何看待汉字的书写”问卷调查的结果显示：85.3%的被调查者认为全民汉字书写水平在下降，46.2%的人更喜欢电脑输入，21%的人则很少用笔书写汉字，44.3%的人觉得自己的字不好看，41.5%的人经常提笔忘字，14.2%的人经常写错别字。面对一个个冰冷的数据和现实,人们不得不清醒地意识到:书写危机时代已经到来,当人们习惯了在键盘前文思泉涌之际,他们的手已经拿不好承载着数千年传统文化的那支笔了。 二、书写水平下降的原因 1、网络信息化对规范书写的冲击。电脑、手机等现代信息网络化电子产品的普及使全社会都进入到了高速发展的快车道，各行各业对网络电子产品的依赖，已经让大家对传统书写教育失去原有一贯的兴趣，传统书写教育已基本退出了教育历史的舞台。 2、家长对规范书写的不重视。越来越多的单位开展无纸化办公，家长们自己在工作中已经不太需要拿笔写字了，对传统书写就有了错误的认识，即使叫孩子报个书法班也是随波逐流的时尚掺杂着点望子成龙的愿望。 3、学校淡化了规范书写教育。越来越多的中小学校开展了计算机课程，但已经很少能看到课程表里有书法课了，当然我们也非常欣慰
尔雅选修课《移动互联网时代的信息安全与防护》答案 收集整理日期：2016-4-1 收集整理：陶少1.课程概述 1.1课程目标 1.《第35次互联网络发展统计报告》的数据显示，截止2014年12月，我国的网民数量达到了（）多人。 6亿 2.《第35次互联网络发展统计报告》的数据显示，2014年总体网民当中遭遇过网络安全威胁的人数将近50%。（）√ 3.如今，虽然互联网在部分国家已经很普及，但网络还是比较安全，由网络引发的信息安全尚未成为一个全球性的、全民性的问题。（）× 1.2课程内容 1.（）是信息赖以存在的一个前提，它是信息安全的基础。 A、数据安全 D、设备与环境的安全 2.下列关于计算机网络系统的说法中，正确的是（）。 D、以上都对 3.网络的人肉搜索、隐私侵害属于（）问题。 C、信息内容安全 1.3课程要求 1 在移动互联网时代，我们应该做到（）。 D、以上都对 2.黑客的行为是犯罪，因此我们不能怀有侥幸的心理去触犯法律。（）? 我的答案：√ 2.信息安全威胁 2.1斯诺登事件 1.美国国家安全局和联邦调查局主要是凭借“棱镜”项目进入互联网服务商的（）收集、分析信息。 C、服务器 2.谷歌、苹果、雅虎、微软等公司都参与到了“棱镜计划”中。（）√ 3.“棱镜计划”是一项由美国国家安全局自2007年起开始实施的绝密的电子监听计划。（）√ 2.2网络空间威胁 1.下列关于网络政治动员的说法中，不正确的是（） D、这项活动有弊无利 2.在对全球的网络监控中，美国控制着（）。 D、以上都对 3.网络恐怖主义就是通过电子媒介对他人进行各种谩骂、嘲讽、侮辱等人身攻击。（）×2.3四大威胁总结 1.信息流动的过程中，使在用的信息系统损坏或不能使用，这种网络空间的安全威胁被称为（）。 A、中断威胁 2.网络空间里，伪造威胁是指一个非授权方将伪造的课题插入系统当中来破坏系统的（）。 B、可认证性 3.网络空间的安全威胁中，最常见的是（）。 A、中断威胁 4. 网络空间里，截获威胁的“非授权方”指一个程序，而非人或计算机。（）× 3.信息安全的概念 3.1你的电脑安全吗 1.造成计算机系统不安全的因素包括（）。 D、以上都对 2.以下哪一项不属于BYOD设备？（）C、电视 3.0 day漏洞就是指在系统商不知晓或是尚未发布相关补丁就被掌握或者公开的漏洞信息。（）√ 4.埃博拉病毒是一种计算机系统病毒。（）×
未来信息安全技术发展四大趋势 可信化： 这个趋势是指从传统计算机安全理念过渡到以可信计算理念为核心的计算机安全。近年来计算机安全问题愈演愈烈，传统安全理念很非常难有所突破，人们试图利用可信计算的理念来解决计算机安全问题，其主要思想是在硬件平台上引入安全芯片，从而将一点（不多的意思）或几个计算平台变为“可信”的计算平台。目前还有很非常多问题需要研究跟探索，就像如基于TCP的访问控制、基于TCP的安全操作系统、基于TCP的安全中间件、基于TCP的安全应用等。 网络化： 由网络应用、普及引发的技术与应用模式的变革，正在进一步推动信息安全关键技术的创新开展，并诱发新技术与应用模式的发现。就像如安全中间件，安全管理与安全监控都是网络化开展的带来的必然的开展方向；网络病毒与垃圾信息防范都是网络化带来的一些安全性问题；网络可生存性；网络信任都是要继续研究的领域…… 标准化： 发达国家地区高度重视标准化的趋势，现在逐步渗透到发展中国家都应重视标准化问题。逐步体现专利标准化、标准专利化的观点。安全技术也要走向国际，也要走向应用。我国政府、产业界、学术界等必将更加高度重视信息安全标准的研究与制定工作的进一步深化与细化，就像如密码算法类标准（加密算法、签名算法、密码算法接口）、安全认证与授权类标准（PKI、PMI、生物认证）、安全评估类标准（安全评估准则、方法、规范）、系统与网络类安全标准（安全体系结构、安全操作系统、安全数据库、安全路由器、可信计算平台）、安全管理类标准（防信息泄漏、质量保证、机房设计）等。 集成化： 即从单一功能信息安全技术与产品，向多种功能融于某一个产品，或者是几个功能相结合的集成化产品，不再以单一的形式发现，否则产品太多了，也
“互联网+”时代，我们需要什么样的教育评价—— 走向现代化信息化 随着我国以“互联网+”为代表的社会形态正在形成，以及教育中“两基攻坚”的完成，我国教育正在经历从“有学上”到“上好学”、从追求规模到追求质量的内涵发展转变；从追求学业成绩到追求“核心素养”的科学教育质量观转变。 科学教育质量观：“互联网+”时代教育评价体系改革的呼唤 科学教育质量观追求学生的全面发展，不仅关注学生知识与技能获得的表现和发展，还要关注知识与技能背后的思维品质、思维模式等深层次的表现和发展，更要关注学生情感、态度、心理健康、身心发展、爱好特长等非学业表现和发展。 科学教育质量观追求每个学生的个性发展，是面向全体的质量观，更是“每个人的质量观”，即教育发展要“以学生为本”，注重学生个性的发展，为每个孩子提供合适的教育环境、教育内容、教育方法与教育策略。 科学教育质量观追求过程和表现的持续发展，是“过程化的质量观”，人的成长不可以简单地用考试分数，或者某一次的考试分数对其能力做出终结性的价值判断，而是要关注教育教学的过程，关注学生成长的全过程。 注重学生全面个性发展的综合评价标准体系 科学的教育质量观是“基于标准的质量观”。基础教育质量标准的建立既要符合国家教育方针及相关政策文件的要求，又要遵循教育自身的规律和学生的身心发展规律。建立系统、全面、科学的基础教育质量标准体系，将有助于明确基础教育质量的方向和要求，引导社会树立正确的教育质量观。同时，它又是及时改进评价方式、评价技术，并有效监控教育质量的重要依据，也是促进我国从应试教育向素质教育完全转变的利器。 运用大数据技术开展教育评价面临挑战 要建立科学的基础教育质量标准体系，必然要革新评价的理念与方式。只有采用先进的评价手段，才能科学地收集、评价、分析、呈现和利用教育数据。当前，在教育质量综合评价中有效运用大数据技术，还有一些现实问题需要克服。 目前，仍缺少直接反映基础教育质量的大数据。具体而言，微博、微信、百度等大数据更多来自于年轻一代的网民，网民的年龄比基础教育阶段学生的年龄大；能够直接反映基础教育过程的大数据还十分缺乏。 缺乏擅长大数据分析的专业技术人才。大数据分析既需要了解教育的专门人才，针对专业问题进行“词包”的研究，又需要大量懂得大数据分析的统计人员，还需要大量的计算机专业人员。这三者都熟悉的复合型人才更加缺乏，需要擅长不同领域的专业人才协同合作，基于共同问题开展研究。
作业1：简述信息安全的内涵及发展历程。 信息安全本身包括的范围很大。大到国家军事政治等机密安全，小到如防范商业企业机密泄露、防范青少年对不良信息的浏览、个人信息的泄露等。网络环境下的信息安全体系是保证信息安全的关键，包括计算机安全操作系统、各种安全协议、安全机制，直至安全系统，其中任何一个安全漏洞便可以威胁全局安全。信息安全服务至少应该包括支持信息网络安全服务的基本理论，以及基于新一代信息网络体系结构的网络安全服务体系结构。 20世纪80年代开始，互联网技术飞速发展。自从1987年发现了全世界首例计算机病毒以来，病毒的数量早已超过1万种以上，并且还在以每年两千种新病毒的速度递增，不断困扰着涉及计算机领域的各个行业。 1997年,随着万维网上Java语言的普及,利用Java语言进行传播和资料获取的病毒开始出现,典型的代表是JavaSnake病毒，还有一些利用邮件服务器进行传播和破坏的病毒，例如Mail-Bomb病毒，它会严重影响因特网的效率。 1989年，俄罗斯的EugeneKaspersky开始研究计算机病毒现象。从1991年到1997年，俄罗斯大型计算机公司KAMI的信息技术中心研发出了AVP反病毒程序。这在国际互联网反病毒领域具有里程碑的意义。 1983年，第一代防火墙诞生。到今天，已经推出了第五代防火墙。 进入21世纪，政府部门、金融机构、军事军工、企事业单位和商业组织对IT 系统依赖也日益加重，IT系统所承载信息和服务的安全性就越发显得重要。2007年初，一个名叫“熊猫烧香”的病毒在极短时间内通过网络在中国互联网用户中迅速传播，曾使数百万台电脑中毒，造成重大损失。 近年，我国互联网用户保持持续快速增长，到2008年11月底网民人数已达2.9亿，超过美国居全球首位。与此同时，网络“黑客”犯罪行为也日益猖獗。 2008年12月22日，我国全国人大常委会开始审议的刑法修正案（七）草案特地增加相关条款，严惩网络“黑客”犯罪。草案规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域以外的其他计算机信息系统，获取计算机信息系统中存储、处理或者传输的数据，或者对计算机信息系统实施非法控制，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年
网络安全的现状以及发展趋势 信息安全111班 030 崔 摘要：网络技术的发展给人们的生产活动带来了极大便利，开辟了前人梦寐以求的机会和市场，同时也伴随着一系列的安全问题。随着近年来网络安全事件的频繁发生，人们对网络安全问题的重视达到了从未有过的程度。反观当下网络安全现状，可以说是不容乐观。不过也正是供求的相互作用促进一系列产业的发展，网络技术同样不例外。人们已经认识到，当下及以后若要实现网络安全所要面临和解决的问题是复杂多样的。因此，我们有必要对网络安全的现状及其发展趋势做相关研究分析，以更好地应对当下及以后所需面临的网络安全问题。 关键词：网络安全；现状；发展趋势；安全问题 1.网络安全的定义及特征 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。网络安全包含网络设备安全、网络信息安全、网络软件安全。从广义来说，凡是涉及到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的研究领域。 网络安全应具有以下五个方面的特征。 保密性：信息不泄露给非授权用户、实体或过程，或供其利用的特性。 完整性：数据未经授权不能进行改变的特性。即信息在存储或传输过程中保持不被修改、不被破坏和丢失的特性。 可用性：可被授权实体访问并按需求使用的特性。即当需要时能否存取所需的信息。例如网络环境下拒绝服务、破坏网络和有关系统的正常运行等都属于对可用性的攻击。
可控性：对信息的传播及内容具有控制能力。 可审查性：出现的安全问题时提供依据与手段。 2.网络安全的体系结构 网络安全的任何一项工作，都必须在网络安全组织、网络安全策略、网络安全技术、网络安全运行体系的综合作用下才能取得成效。首先必须有具体的人和组织来承担安全工作，并且赋予组织相应的责权；其次必须有相应的安全策略来指导和规范安全工作的开展，明确应该做什么，不应该做什么，按什么流程和方法来做；再次若有了安全组织、安全目标和安全策略后，需要选择合适的安全技术方案来满足安全目标；最后在确定了安全组织、安全策略、安全技术后，必须通过规范的运作过程来实施安全工作，将安全组织、安全策略和安全技术有机地结合起来，形成一个相互推动、相互联系地整体，通过实际的工程运作和动态的运营维护，最终实现安全工作的目标。 完善的网络安全体系应包括安全策略体系、安全组织体系、安全技术体系、安全运作体系.安全策略体系应包括网络安全的目标、方针、策略、规范、标准及流程等，并通过在组织内对安全策略的发布和落实来保证对网络安全的承诺与支持。安全组织体系包括安全组织结构建立、安全角色和职责划分、人员安全管理、安全培训和教育、第三方安全管理等。安全技术体系主要包括鉴别和认证、访问控制、内容安全、冗余和恢复、审计和响应。安全运作体系包括安全管理和技术实施的操作规程，实施手段和考核办法。安全运作体系提供安全管理和安全操作人员具体的实施指导，是整个安全体系的操作基础。 3.网络安全的主要威胁 （1）计算机病毒——所谓计算机病毒实际是一段可以复制的特殊程序,主要对计算机进行破坏,病毒所造成的破坏非常巨大,可以使系统瘫痪。 （2）黑客——黑客主要以发现和攻击网络操作系统的漏洞和缺陷为目的,利用网络安全的脆弱性进行非法活动,如,修改网页、非法进入主机破坏程序,窃取网上信息。采用特洛伊木马盗取网络计算机系统的密码;窃取商业或军事机密,达到了个人目的。
题目：酒店优质服务=标准化服务+个性化服务 摘要 随着经济的发展，人们需求的多样化，标准化服务已经不能满足消费者的需求。如何在这竞争力日益增大的酒店行业中脱颖而出，是现在酒店管理者索要思考的首要问题。这时候，个性化服务的发展是一个酒店抓住消费者，开拓市场的重要方法。 本文通过对上虞天玥开元名都大酒店开展了调查研究，以提高酒店服务质量，开拓酒店的消费市场为目的，对标准化与个性化服务进行了思考和分析，最后得出--酒店优质服务=标准化服务+个性化服务。 关键词：酒店服务标准化个性化
Abstract With the development of economy, people demand diversification, service standardization has been unable to meet consumer demand. How to come to the fore in increasing the competitiveness of the hotel industry is now hotel management request on the primary problem. At this time, personalized service development is a hotel to seize the consumer, to open up the market. Through the Shangyu Tianyue Kaiyuan Mingdu Hotel carried out investigations and studies, in order to improve the hotel service quality, develop hotel of the consumer market for the purpose, of standardization and individuation service were thinking and analysis.Finally draw,Quality service=standard service+ personalizated service. Key words: hotel service;standardization; personalizated service
网络时代的个人信息安全 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
网络时代个人信息安全 内容提要 互联网络高速发展的时代，个人信息与数据的交换日益频繁，网络资源共享与个人信息保护成为了矛盾的统一体。 本文通过列举部分数据和事例来阐明个人信息与数据安全的重要性。分析了我国现阶段对个人信息与数据保护的立法现状，以及法律保护的相关问题。充分说明当前互联网络时代法律对个人信息与数据保护的必要性。从而论证了“法的价值就是法这个客体（制度化的对象）对满足个人、群体、社会或国家需要的积极意义”。关键词：个人信息、个人数据、个人隐私 以下正文： 据统计，现在大约有10亿人通过国际互联网进行快捷而又成本低廉的信息交换。也许有一天，你打开网页搜索自己的名字会惊奇地发现，上面可以找到自己的电话、职位等等信息，而这些信息你从未自己在网上公布过。 2008年，娱乐圈发生了一件惊天动地的大事——陈冠希等一批艺人的照片被传到网上。之所以让广大网友震惊，主要是由于这些照片都很黄很暴力。大量艳照随后分批放出，警方虽然抓住了一些传播者，但仍然没有查出元凶。对于艺人来说，个人隐私的保护可谓小心翼翼、如履薄冰，可此次事件却让人始料不及。【01】以计算机为基础的互联网正在迅速改变和深刻影响社会的每一个方面。以互联网为代表的现代个人数据收集、处理、传输和利
用，既促进了社会经济的发展，为人们的工作和生活提供了极大的便利，同时也给个人信息和数据的安全带来了前所未有的严重威胁。 一、个人信息与数据安全的重要性 1、个人信息的概念 所谓个人信息，是指一切可以识别本人的信息的所有数据资料。这些数据资料包括一个人的生理的、心理的、智力的、个体的、社会的、经济的、文化的、家庭的等等方面。 与“个人信息”相关的另一个概念是“隐私”，在《现代汉语词典》中，隐私是指不愿告人的或不愿公开的个人的事。严格按照法律的要求解释“隐私”，就是公民与公共利益无关的个人私生活秘密。从形式逻辑出发，“个人信息”和“个人隐私”是包含关系，即个人信息包含个人隐私，个人隐私是个人信息的下位概念，是个人信息的一部分。因此当与公共利益无关的个人信息，信息主体不愿公开时就成为隐私。之所以主张保护个人信息，也是因为其涉及到个人的隐私。【02】 互联网的快速发展给个人数据保护带来了棘手的难题。首先，互联网的存在是以计算机为基础的，个人利用计算机登陆互联网并在互联网上冲浪，该个人的个人信息和行为信息等将会被记录下来。这些被记录下来的信息如果被不正当的利用，就会成为个人数据保护的隐患。特别是在网民数量巨大的时候，这一隐患将更加突出。其次，互联网作为一种新兴的媒体，其特点是全球互联，接入方式
计算机网络信息安全及对策 摘要：众所周知，作为全球使用范围最大的信息网，Internet自身协议的开放性极大地方便了各种联网的计算机，拓宽了共享资源。但是，由于在早期网络协议设计上对安全问题的忽视，以及在管理和使用上的无政府状态，逐渐使Internet自身安全受到严重威胁，与它有关的安全事故屡有发生。对网络信息安全的威胁主要表现在：非授权访问，冒充合法用户，破坏数据完整性，干扰系统正常运行，利用网络传播病毒，线路窃听等方面。 本文主要介绍了有关网络信息安全的基础知识：网络信息安全的脆弱性体现、网络信息安全的关键技术、常见攻击方法及对策、安全网络的建设。并提出和具体阐述自己针对这些问题的对策。随着网络技术的不断发展，网络信息安全问题终究会得到解决。 关键词：网络信息安全 防火墙 数据加密 内部网 随着计算机技术的飞速发展，信息网络已经成为社会发展的重要保证。信息网络涉及到国家的政府、军事、文教等诸多领域，存储、传输和处理的许多信息是政府宏观调控决策、商业经济信息、银行资金转账、股票证券、能源资源数据、科研数据等重要的信息。其中有很多是敏感信息，甚至是国家机密，所以难免会吸引来自世界各地的各种人为攻击（例如信息泄漏、信息窃取、数据篡改、数据删添、计算机病毒等）。通常利用计算机犯罪很难留下犯罪证据，这也大大刺激了计算机高技术犯罪案件的发生。计算机犯罪率的迅速增加，使各国的计算机系统特别是网络系统面临着很大的威胁，并成为严重的社会问题之一。 网络信息安全是一个关系国家安全和主权、社会稳定、民族文化继承和发扬的重要问题。其重要性，正随着全球信息化步伐的加快越来越重要。网络信息安全是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、数论、信息论等多种学科的综合性学科。它主要是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。 本文从网络信息安全的脆弱性、网络安全的主要技术、常见网络攻击方法及对策、网络安全建设等方面剖析了当前网络信息安全存在的主要问题，并对常见网络攻击从技术层面提出了解决方案，希望通过网络安全建设逐步消除网络信息安全的隐患。 一、网络信息安全的脆弱性 因特网已遍及世界180多个国家，为亿万用户提供了多样化的网络与信息服务。在因特网上，除了原来的电子邮件、新闻论坛等文本信息的交流与传播之外，网络电话、网络传真、静态及视频等通信技术都在不断地发展与完善。在信息化社会中，网络信息系统将在政治、军事、金融、商业、交通、电信、文教等方面发挥越来越大的作用。社会对网络信息系统的依赖也日益增强。各种各样完备的网络信息系统，使得秘
闽南师范大学 课堂作业 电子商务网站的个性化服务研究 E-commerce Sites Of Personalized Service 姓名：许高超 学号：101206147 系别：管理科学系 专业：市场营销 年级：2010 级 指导教师：刘萍 2013年12月27日 一、绪言
进入互联网时代以来，建设网站、开展网络营销、电子商务，成为众多中小企业寻求快速发展，建立竞争优势的一个重要途径。在电子商务飞速发展的今天，开展网站的个性化需求服务是让我国电子商务腾飞的前提。个性化需求已经成为电子商务发展中一个重要的研究问题。随着互联网的飞速发展网站数量几乎以几何级的速度增长这也导致了电子商务企业之间的竞争激烈网站的“同质化”趋势越来越严重网站获得客户的忠诚度也日益困难。而电子商务网站要盈利要有较高的顾客吸引力和顾客忠诚度就必须依靠它的个性化服务。电子商务企业的销售行为已经不再是过去那种巧舌如簧的游说信誓旦旦的保证那么简单了它也不再是“数字游戏”不再是“打一枪换一个地方”的游击战。它要做到的是让潜在的消费者明白购买你的服务是唯一符合逻辑的选择。本文首先阐述了个性化服务的概念分析了个性化服务的特点就电子商务网站的个性化服务的现状整合实例提出更好促进个性化服务的对策。关键词电子商务网站个性化服务网站竞争力、市场细分在互联网时代电子商务快速发展最吸引用户的是电子商务的便利性。随着电子商务网站的增多面对同种商品和服务用户的选择也增多了因此如何增加用户的忠诚度和粘度就显得尤为重要网站的内容必须具有别具一格的特点也就是电子商务网站的个性化服务。 二、什么是电子商务网站的个性化服务 一、个性化服务的概念 所谓个性化服务就是一种有针对性的服务方式根据用户的设定来实现依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类向用户提供和推荐相关信息以满足用户的需求。从整体上说个性化服务打破了传统的被动服务模式能够充分利用各种资源优势主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。个性化服务是一种网络信息服务的方式开展网络个性化服务是提高信息服务质量和信息资源使用效益的重要手段突出了信息服务的主动性开拓了信息服务的新思路。 二、个性化服务的特点 1、针对性 即以用户为中心。个性化服务是针对不同的用户需求特点采用不同的服务策
年中国信息安全行业发展现状及未来发展趋势分析
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2017年中国信息安全行业发展现状及未来发展趋势分析 （一）行业主管部门、监管体制以及主要法律法规和政策 1、行业主管部门和行业监管体制 信息安全行业主要受信息产业及安全主管部门的监管，具体如下： 数据来源：公开资料整理 2、行业主要法律法规及政策 （1）行业主要法律法规 信息安全行业，受到信息安全行业相关法律法规的管理。行业的主要法律法规如下：
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（2）行业主要发展政策 行业主要发展政策如下： 数据来源：公开资料整理（二）信息安全行业概况及未来发展趋势 1、信息安全的定义
信息安全是指对信息系统的硬件、软件、系统中的数据及依托其开展的业务进行保护，使得它们不会由于偶然的或者恶意的原因而遭到未经授权的访问、泄露、破坏、修改、审阅、检查、记录或销毁，保证信息系统连续可靠地正常运行。信息安全具有真实性、机密性、完整性、不可否认性、可用性、可核查性和可控性七个主要属性： 数据来源：公开资料整理 2、信息安全行业的技术、产品和服务 （1）信息安全技术 为了实现信息安全的七个核心属性，需要从信息系统的物理安全、运行安全、数据安全、内容安全、信息内容对抗等五个方面进行安全建设与安全防范。因而，目前信息安全的主流技术包括信息系统自身的安全技术（物理安全和运行安全技术）、信息自身的安全技术（数据安全与内容安全技术）、信息利用的安全技术（信息对抗技术），具体如下：
浅论计算机网络信息安全 夏杰机制091 109011010 [论文关键词]Web Services 网络完全技术 [论文摘要]为了满足日益增长的需求，人们提出了基于XML的Web服务。它的主要目标是在现有的各种异构平台的基础上构建一个通用的与平台无关、语言无关的技术层，各种平台上的应用依靠这个技术层来实现彼此的连接和集成，Web Services的核心技术主要是XML技术、SOAP技术、WSDL及UDDI等。本文对此进行了探讨。 1 XML技术 近年来，XML已成为数据表示和数据交换的一种新标准。其基本思想是数据的语义通过数据元素的标记来表达，数据元素之间关系通过简单的嵌套和引用来表示。若所有web服务器和应用程序将它们的数据以XML编码并发布到Internet，则信息可以很快地以一种简单、可用的格式获得，信息提供者之间也易于互操作。XML一推出就被广泛地采用，并且得到越来越多的数据库及软件开发商的支持。总体讲来，XML具有自描述性、独立于平台和应用、半结构化、机器可处理的、可扩展性和广泛的支持等特点。因此，XML可被广泛应用于电子商务、不同数据源的集成、数据的多样显示等各个方面。XML描述了一个用来定义标记集的方法用于规定一个标记集，填入文本内容后，这些标记和纯文本一起构成了一个XML 文档。 一个良好的XML文档必须满足以下几条规则：(1)有一致良好定义的结构(2)属性需用引号引起来：(3)空白区域不能忽略：(4)每个开始标签必须要有一个与之对应的结束标签：(5)有且只有一个根元素包含其他所有的结点：(6)元素不能交叉重叠但可以包含：(7)注释和处理指令不能出现在标签中：(8)大小写敏感：(9)关键词“D0CTYPE”、“ELEMENT”、“ATTRIBUTE”和“ENTITY”要大写。为了说明特定的语法规则，XMLDTD(DocumentTypeDefination)采用了一系列正则式。语法分析器(或称解析器)将这些正则式与XML文件内部的数据模式相匹配，以判别文件是否是有效。一个DTD描述了标记语言的语法和词汇表，定义了文件的整体结构以及文件的语法。在Internet中，一个最重要的问题是如何实现数据的交互，即客户端和服务器端双向数据交流。当前所面对的是一个物理上分散的、异源、异构的数据环境，能方便地从这些数据中取得所需要的信息极为重要。XML 满足这一要求，它可以将各种类型的数据转换成XML文档，然后对XML文档进行处理，之后，再将XML数据转换为某种方式存储的数据。XML的数据源多种多样，但主要分为三种：第一种为本身是纯文本的XML文档、TXT文件、DAT文件等第
“在许多产品或系统中，有或者没有嵌入式系统就成为两化融合有无的标志，甚至是两化是否深度融合的标志，而没有工业软件，也就没有两化的融合。”国家信息化专家咨询委员会常务副主任周宏仁在提及两化深度融合的战略选择时一针见血地指出。 推进两化深度融合，已经成为时下我国工业转型升级的焦点和热点。无论是国家的战略决策、专家学者的理论探讨，还是工业企业的现身说法，都绕不开我们所置身的、日新月异的信息化革命。 业内专家普遍认为，信息技术、信息革命、信息化的发展是一个连续的、不断演进的发展过程，这个过程从数字化开始，向着网络化、智能化的高端方向发展。其中，嵌入式系统和工业软件获得了业内专家的一致青睐，被认为在信息化革命中扮演着核心角色，是破解两化深度融合的两大着力点。 数字化浪潮开启融合之路 自1946年第一台电子数字计算机的发明开始，工业化与信息化的融合就已经拉开了历史的序幕。从“信息化1.0”到“信息化3.0”，风云突变的信息化进程也开启了传统工业化的智能化之路。 “显然，人类已经进入了一个信息化的工业化时代。”周宏仁表示，信息化与工业化的融合，是从数字化开始的。“迄今为止，我们在两化融合方面所取得的进展，大部分都是以实现制造业的数字化为基础。” 究竟什么是“数字化”呢？“简言之，数字化，就是计算机化，‘信息化1.0’即以数字化为主要特征。”周宏仁介绍道，数字化的起点可以追溯到1951 年，美国普查局利用世界上第一台商用计算机去做人口普查报告，数字化使得劳动生产率得到了极大地提高，业务管理的有效性和效率有了极大地改善。 “当代的信息革命本质上是一场信息数字化革命。信息化的进程是从数字化开始的。”周宏仁称，虽然以网络化为特征的“信息化2.0”时代已经到来，但数字化的进程还远远没有结束，人们还在追求更高的计算机处理速度和更大的存储容量。 业内专家认为，网络化时代的到来并不意味着数字化时代的结束，相反，网络化将数字化的威力近乎无限放大，对人类的主要贡献也不仅体现在经济和管理领域的变革，更体现在政治、社会和文化领域的变革。 周宏仁高度评价了网络化时代对工业化进程的影响，他称，网络化对工业化产生了重大的影响，它将使信息传递的更快、容量更大、质量更高。“而随着嵌入式系统的发展，智能化对工业化的发展和进步开始发生深刻的影响。” 周宏仁此处所提及的“智能化”，即当前我们所置身的、有着蓬勃发展潜力的“信息化3.0”。可以说，智能化是继数字化、网络化之后，人们对于充分发
移动互联网时代的信息安全与防护报告 名：移动互联网时代的信息安全与防护班级：历史1301姓名：李腾飞学号：xx2502020对互联网时代信息安全与防护的了解与认识近年来，随着计算机网络的普及与发展，我们的生活和工作都越来越依赖于网络。国家政府机构、各企事业单位不仅建立了自己的局域网系统，而且通过各种方式与互联网相连。但是，我们不得不注意到，网络虽然功能强大，也有其脆弱易受到攻击的一面。所以，我们在利用网络的同时，也应该关注网络安全问题， 一、网络安全定义互联网时代网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。从广义方面来看，凡是涉及到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全所要研究的领域。随着社会的网络化，在各领域的计算机犯罪和网络侵权方面，无论是数量、手段，还是性质、规模，已经到了令人咋舌的地步，计算机犯罪的对象从金融犯罪、个人隐私、国家安全、信用卡密码、军事机密等，网络安全问题能造成一个企业倒闭，个人隐私的泄露，甚至一个国家经济的重大损失。 二、影响网络安全的因素
（一）网络的脆弱性计算机网络安全系统的脆弱性是伴随计算机网络而同时产生的。因此，安全系统脆弱是计算机网络与生俱来的致命弱点。互联网是对全世界都开放的网络，任何单位或个人都可以在网上方便地传输和获取各种信息，互联网这种具有开放性、共享性、国际性的特点对计算机网络安全提出了挑战。因此，可以说世界上任何一个计算机网络都不是绝对安全的。 （二）操作系统的安全问题 1、稳定性和可扩充性。由于设计的系统不规范、不合理以及缺乏安全性考虑，因而使其受到影响。 2、网络硬件的配置不协调。 一是文件服务器。它是网络的中枢，其运行稳定性、功能完善性直接影响网络系统的质量。网络应用的需求没有引起足够的重视，设计和选型考虑欠周密，从而使网络功能发挥受阻，影响网络的可靠性、扩充性和升级换代。 二是网卡用工作站选配不当导致网络不稳定。 3、缺乏安全策略。许多站点在防火墙配置上无意识地扩大了访问权限，忽视了这些权限可能会被其他人员滥用。 4、访问控制配置的复杂性，容易导致配置错误，从而给他人以可乘之机。 尽管操作系统的漏洞可以通过版本的不断升级来克服，但是系统的某一个安全漏洞就会使得系统的所有安全控制毫无价值。
网站建设个性化服务 在当今竞争激烈的商业环境中，越来越多的商家开始通过实施客户关系管理（长春网站建设https://www.doczj.com/doc/6216502409.html,）来赢得更多的客户，并且提高客户的忠诚度。网站建设、erp（企业资源规划）同bpr（业务流程重组）一起，已成为现代企业提高竞争力的三大法宝。在当今竞争激烈的商业环境中，越来越多的商家开始通过实施客户关系管理（长春网站建设） 来赢得更多的客户，并且提高客户的忠诚度。网站建设、erp（企业资源规划）同bpr（业务流程重组）一起，已成为现代企业提高竞争力的三大法宝。 网站建设是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高，以满足顾客的需求的连续的过程。在电子商务时代，顾客期望已经愈来愈多样化，使得服务水准的门槛愈来愈高。任何公司如果无法跨越这一门槛，必将惨遭被淘汰出局的命运。因此，很多公司逐渐开始转而重视客户关系的课题，以求拉近与顾客之间的关系。网站建设应用系统是将这一过程自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等与客户关系相关的业务流程，目的是缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展新的市场并通过提供个性化服务来提高客户的满意度、忠诚度和盈利性。网站建设注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，网站建设可以为客户提供多种交流的渠道。从更广的范围讲，网站建设不仅仅是企业与客户之间的交流，它也为企业、客户和合作伙伴之间共享资源、共同协作提供了基础。网站建设的范围包括销售自动化、销售接触及机会管理、 关系管理、营销自动化、电话及电视营销。 个性化服务是增强竞争力的有力武器，(长春网站建设https://www.doczj.com/doc/6216502409.html,)是以客户为中心并为客户提供最合适的服务。互联网成为实施客户关系管理应用的理想渠道，并能很好地增强有效性。记住顾客的名字及他们的偏好，根据顾客的不同而提供不同内容，顾客再次光顾的可能性会大大增加。网站建设可以增加客户忠诚度，提高购买比率，使每个顾客产生更多的购买需求，及更长时间的需求，并提高顾客满意度。网站建设所实现的转变是更注重客户端的资源。网站建设致力于提高客户的满意度、回头率和客户忠诚，体现对客户的关怀。 进行客户关系管理能充分利用顾客资源，通过客户交流，建立客户档案和与客户合作等，可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特性和性能；可以将销售渠道、需求变动、潜在用户等作为企业各种经营决策的重要依据。从企业的长远利益出发，企业应保持并发展与客户的长期关系。双方越是相互了解和信任，交易越是容易实现，并可节约交易成本和时间，由过去逐次逐项的谈判交易发展成为例行的程序化交易。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着网站建设系统的推出，一种全新的“网站建设营销”理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。企业把任何产品的销售，都建立在良好的户关系基础之上，客户关系成为企业发展之本质要素。如此一来，正在流行的很多新营销概念，如一对一营销、数据库营销等，实际上都可以纳入网站建设营销的范畴。 长春网站建(https://www.doczj.com/doc/6216502409.html,)设客户关系管理的流程大致包括，为赢得顾客的高度满意，建立与客户的长期良好关系，在网站建设中应开展多方面的工作： 1．顾客分析。该项工作主要分析谁是企业的顾客，顾客的基本类型，个人购买者、 中间商和制造商客户的不同需求特征和购买行为，并在此基础上分析顾客差异对企业利润 的影响等问题。 2．企业对顾客的承诺。承诺的目的在于明确企业提供什么样的产品和服务。 3．以良好的关系留住客户。为建立与保持客户的长期稳定关系，首先需要良好的基