2015淘宝违规处罚考试考试试题大全
1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？
答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺
2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？
答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片
3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？
答案：1元的q币
4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？
答案：介绍罂粟花的科普教材
5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？
答案：针孔摄像器
6:下列哪种情况没有违反
答案：还没有发货，就要求买家确认
7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？
答案：粉扑放在美容工具下
8:以下哪项属于支付方式正确？
答案：500元梦幻点卡，支付宝交易
9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？
答案：低俗的图片
6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？
己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？
10 分
16 分
12 分
20 分
8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？
恶意评价
竞拍不买
发布违禁信息和滥发信息
虚假交易
9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？
2010 年10 月1 日
2010 年11 月11 日
2009 年11 月11 日
2011 年1 月1 日
10 、规则频道右侧栏目是：
直通车
规则动态
店铺街
淘宝大学
11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？
虚假交易
侵犯知识产权
成交不卖
滥发信息
12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？
成人类目
音像类目
服装类目
书籍类目
13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？
涉嫌侵犯他人权利的信息
卖家本人己通过工商注册的实体店名
违反国家法律法规的信息
14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？
首页右侧“规则”专栏
搜索宝贝
淘宝服务
类目导航
15 、以下哪种行为不属于严重违规？
骗取他人财物
泄露他人隐私
盗用他人账户
竞拍不买
16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告？
考试中心
规则公告
规则解读
友情链接
17 、违规扣分什么时候会被清零？
每年的十二月三十一日二十四时
每年的五月一日二十四时
每年的十月一日二十四时
每年的一月一号二十四时
18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？
对这次违规行为进行公示
对这次违规行为进行扣分
对违规的会员进行罚款
对这次违规行为进行纠正
19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？
只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
只要被买家投诉，就会被查封帐户
只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户
20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚？
48 分
100 分
36 分
24分
2 、《淘宝规则》的违规积分如何清零？
每半年一次
每年一次
每个月一次
每季度一次
3 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？
买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数
淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分13 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形？
买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评
恶意向卖家索要额外财物
买卖双方在评论内容中发布污言秽语
14 、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？
规则频道公告
淘宝网首页公告
电话通知会员
淘宝网帮助中心公告
15 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？
买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
买家拍下以后就可以申请退款
17 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？
四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为
三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为
两大类，一般违规行为和严重违规行为
不分类
18 、以下哪种说法正确？
淘宝规则是被处罚后方需了解的
淘宝规则是会员自发达成的共识性文本
淘宝上不存在淘宝规则
淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款
19 、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？
二分
四分
一分
三分
20 、满足下列哪种情况．会员方可创建店铺？
会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后
会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后
会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
2 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道？bbs ．https://www.doczj.com/doc/6a2053560.html,
rule ． https://www.doczj.com/doc/6a2053560.html,
guize.taobao . com
rose ． https://www.doczj.com/doc/6a2053560.html,
同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品
同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品
同一会员开两家店铺并且发布不同的商品
同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品
7 、集市与商城的评价体系有什么区别？
商城只有信用评价，集市只有店铺评分
商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分
集市只有信用评价，商城只有店铺评分
集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分
8 、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品？
可以，且没数量限制
信用等级高就没限制了
完全没限制
有限制，但至少可发布100 件
有限制，有些情形可能1 件都不能发了！
1、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?
(基础题)
4分
2分
6分
1分
2、下列哪个表述在店铺里出现是允许的?(基础题)
淘宝网战略合作试点店铺
数码配件一站式购物网店
淘宝网数码频道合作伙伴
淘宝网唯一授权店铺
3、淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)
水货
仿单
4、以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题)
提现到绑定的银行对公帐号上
直接通过支付宝支付购买商品的货款
给自己的另一个支付宝帐户转帐
给他人的支付宝帐户转帐
5、如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)
公示监管30天,监管店铺30天
监管店铺,限制登录阿里旺旺
公示警告7天,限制发布商品信息7天
监管店铺,终止服务协议
6、关于乱用关键字，以下描述正确的是？
扣除6分
在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼
在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息
以上说法都正确
7、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？
扣除2分
扣除1分
公示警告（7天）
以上说法均不对
8、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？
在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息
在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导
不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票；
通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为；
9、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？
12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？4分
1分
13、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？
4分
2分1分
6分
14、对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?
2分
4分
1分
6分
15、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?
45
15
30
5
16、关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?
不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票
买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票
卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致
买家索取发票时，告知不提供
17、挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?
2分
1分
6分
4分
18、发布广告商品将会被公示警告多少天?
30天
3天
19、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?
在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样
商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间
标题信息与图片或商品描述不符
将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者
20、关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是?
以上说法都正确
将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货
将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货
将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货
21、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?
扣除2分
限期3天内整改
扣除4分
扣除12分
22、以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为?
商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气 copyright https://www.doczj.com/doc/6a2053560.html,
将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传
将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传
商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为
23、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?
1分
4分
24、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?
退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响
7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数
退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分
7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数
25、买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?
4分
2分
1分
6分
26、以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?
通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具
以上说法均不对
在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为：外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接…内容本文来自淘巧网
27、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?
4分
6分
1分
2分
28、违反“淘宝商城发票”规则,会受到以下哪种处罚?
公示监管30天,监管店铺30天
公示警告7天,限制发布商品信息
下架所有商品信息,删除所有未出价商品信息
监管店铺,终止服务协议
29、违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?
6分
1分
30、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"
发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下
买家索取发票时，告知不提供
未按事前约定赠送或减少赠送相应积分
前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货31、商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。以上这种行为违反了"淘宝商城商家销售行为规则"中的哪一条?
进行人气商品炒作
违反淘宝商城支付方式
收款不发货
成交不卖
32、以下哪种描述是符合淘宝商城规范的? 淘—巧—网
宝贝标题为NIKE ADIDAS CONVERSE 09新款运动鞋
卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程
同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布
在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间
33、商城的商品评价体系是怎么样的?
好评/中评/差评,记分制评价体系
留言评价制
10分制评分体系
5分制评分体系
34、按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担?
淘宝网
买卖双方共同承担
卖家
买家
周一至周日9点至22点
周一周日24小时在线
周一至周五24小时在线,周六周日休息
周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点
36、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？6分
2分
1分
4分
37、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?
0.50%
0.10%
5%
1%
38、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？
4分
2分
1分
6分
39、以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则
商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
以上说法都正确
40、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?
50%
10%
100%
41、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?
淘宝商城7天无理由退换货规则
淘宝商城积分规则
淘宝商城商家店铺规范
淘宝商城商家销售行为规则
42、买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受"七天无理由退换货"?
收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看
在签收后,马上下水洗了一下
货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了
收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看
194:违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪些不可以出售？
195:下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？
196:下列哪个商品是不允许发布的？
197:以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布？
198:以下哪件商品是禁止在淘宝网上发布的？
199:以下哪些不可以在淘宝上出售？
200:炒作信用一旦被发现会被扣几分？
201:您认为，哪个选项是
202:下列不属于闲置商品发布规则的是
203:以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？
204:有毒化学物对人体有很大的伤害，下列属于有毒化学物的是？
205:下列哪种行为是不属于广告商品？
206:下面是淘宝网的禁售品的是？
207:以下哪种商品定价符合市场规律？
208:国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字
209:以下哪件商品能在淘宝上发布？
211:以下哪种情况属于违规发布商品？
212:淘宝网允许出售的是？
213:以下哪种情况，不属于泄露个人信息？
214:手机类目下，商品发布信息合理的是？
215:销售摩托车，自行车等商品，哪种成交行为是淘宝禁止的？
216:下列不属于流通硬币的是？
217:违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？
218:居家类目下将商品放置在正确类目下的是？
219:以下哪种不属于广告商品？
220:在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？
221:淘宝网禁止出售药品，以下属于药品的是？
222:下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？
223:出售仿象牙饰品需注明哪点？
224:下列哪个商品是淘宝网上禁止发布和出售的？
225:以下哪种行为属于炒作信用度？
226:能够通过正确的路径购买到商品是？
227:滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前的是？
228:以下哪些商品属于广告商品？
229:下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？
230:淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些不可以出售？
231:女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？
232:下列商品中哪类是淘宝禁止发布的？
233:下列哪些商品可以销售？
234:女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？
235:警用和军用商品信息、设备，如监视、监听类设备、（）、手铐、警灯、警笛、电击器、警用器械等，禁止在淘宝网出售。答案：警服、警徽
236:以下哪件商品属于淘宝禁售商品？
237:虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？
238:卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？239:女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是?
241:以下商品可以按大小规格不同发布的是？242:当您收到一个差评时，应该怎么办？
243:以下哪种商品不可以出售？
244:以下哪种情况，不属于泄露个人信息？
245:下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合246:以下哪种配件属于淘宝禁售商品？
247:以下哪个商品不属于炒作信用度商品？
248:下面是属于类目错放的是？
249:以下哪种情况没有违反商品管理规则的？250:以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？
251:淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？321:书籍类目下以下哪些商品可正常发布？
322:下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？323:下列哪件商品是允许发布的？
324:非名牌国产手机放在哪里？
325:以下哪种商品是属于信用炒作商品？
?哪件折扣券商品没有放错属性或类目？正确答案：A 详细解析 ? A 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下? B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性 ? C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区 ? D 全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下 ?以下哪种商品不允许出售？正确答案：D 详细解析 ? A 跳蛋 ? B 防晒霜 ? C 充气娃娃 ? D 催情咖啡 ?下列哪件商品是允许发布的？正确答案：B 详细解析 ? A 旺旺群发软件 ? B OA系统软件 ? C QQ强制视频软件 ? D 脱衣舞视频 ?下列哪种情况违反数量限制的规则？正确答案：C 详细解析 ? A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品 ? B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品 ? C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品 ? D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品 ?以下哪件商品不能在淘宝上发布？正确答案：详细解析 ? A 喜鹊造型的花瓶 ? B 鸟巢模型烟灰缸 ? C zippo打火机 ? D 浴缸 ?下列游戏产品中哪个是不允许发布的？正确答案：C 详细解析 ? A 游戏帐号 ? B 游戏装备 ? C 游戏外挂 ? D 游戏币 ?出售仿象牙饰品需注明哪点？正确答案：C 详细解析 ? A 颜色 ? B 尺寸 ? C 材质 ? D 类型 ?对于虚假交易规则描述正确的是？正确答案：A 详细解析 ? A 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为 ? B 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为 ? C 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为 ? D 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为 ?泄露以下哪些个人信息会被处罚？正确答案：D 详细解析 ? A 收货地址 ? B 联系电话 ? C 联系人姓名
第1部分：单选题（共20题，总分100分） 第1题：下列哪个因素不会影响钻展流量的购买？[5分] A. 预算 B. 出价 C. 定向加价 D. 店铺信誉 用户答案 D 正确答案 D 得分 5 试题解析答案是“店铺信誉” 试题备注 第2题：以下关于钻石展位定义的描述，不正确的是[5分] A. 精选了淘宝和互联网优质展示位 B. 按照竞价排序 C. 按照点击计费 D. 按照展现计费 用户答案 C 正确答案 C 得分 5 试题解析答案是“按照点击计费” 试题备注 第3题：关于钻展新客户的推广流程，下列说法正确的是？[5分] A. 上传素材-绑定计划-审核通过-充值1000元-生效 B. 建立计划-充值1000元-上传素材-审核通过-生效 C. 建立计划-上传素材-绑定素材-充值1000元-生效 D. 充值1000元-上传素材-审核通过-建立计划-生效 用户答案 D 正确答案 D
得分 5 试题解析答案是“充值1000元-上传素材-审核通过-建立计划-生效”试题备注 第4题：以下描述不属于绝对化文案的是[5分] A. 全网销量第一 B. 打造全网最低价 C. 第一品牌 D. 淘宝独家 用户答案 B 正确答案 B 得分 5 试题解析答案是“打造全网最低价” 试题备注 第5题：关于钻展文案，不需要提供资质的是？[5分] A. 专柜正品 B. 明星同款 C. 杂志款 D. 明星产品 用户答案 D 正确答案 D 得分 5 试题解析答案是“明星产品” 试题备注 第6题：CPM指的是[5分] A. 每千次浏览单价 B. 每千次点击收费 C. 每次点击单价 D. 每次浏览单价
1培训考试相关 1为什么钻石展位已报名考试成功仍没有权限？ 未能开通权限的原因可能有： ①未报名/报名不成功； ②未提交考试问卷； ③考试未通过； ④店铺不符合钻展要求； 不论开通与否，都会给掌柜消息反馈，请关注旺旺弹窗和站内信，详见：点击这里查看 2钻石展位权限开通后可以暂时不投放么？ 请您注意以下三点： 1、钻石展位会定期清理不活跃的账户； 2、如果您短期没有合适的投放计划，请延后报名，以免错过最新的培训信息； 3、如您已经申请开通钻展权限，但近期无推广计划，可能会被关闭权限，届时请您调整好店铺后，重新申请开通钻展权限。 2后台操作 1如何制作创意？ 2如何创建计划？ 3定向如何竞价？ 3产品原理 1钻石展位原理 "钻石展位”是图片类、文字类实时竞价营销平台。按照展现流量竞价售卖的推广位，按展现计费，计费单位CPM（每千次展现单价），即创意被展现1000次所需要收取的费用。目前有品牌展位版和智能优化版两种竞价模式。 4名词解释 1什么是创意？ 是指通过图片制作软件，设计出的放置在网页上的图片，以给访问者视觉印象，传达店铺理念、产品及品牌等信息。 2什么是展示位？ 展示位：网页上的包含图片、文字、视频等信息的固定尺寸的展示区域。 3CTR是什么意思？ CTR：点击率。即点击量/展现量（PV） 4营销产品平台是什么？ 营销产品平台是阿里妈妈为商家、品牌主、中小企业等提供的营销推广平台，包含淘宝直通车、钻石展位、淘宝客、tanxadx、alimama DMP、品牌实效、网销宝等多元创意的营销产品方案。 5媒体流量平台是什么？ 媒体流量平台是阿里妈妈为站长、媒体、开发者、ISV等提供流量合作平台，包含tanxssp橱窗推广、淘宝联盟、tanx移动等产品，从PC 端到移动端为合作者提供整体的流量解决方案。
最新淘宝美工专才考试题目答案 最新版淘宝美工专才考试的题目答案，有借鉴这些答案而能通过认证的亲们或者知道正确答案的淘宝认证美工们。第一类：［单选题-2分］: 1. 视觉标志是激发品牌视觉感知的一种识别体系，通过给人以更具体、更可感的形象记忆，帮助消费者更好的识别记忆品牌。视觉标志一般包括标志物、标志字、标志色和标志包装四个组成部分。根据上述定义, 下列不属于视觉标志的是（） C. “今年过节不收礼，收礼还收脑白金”的广告宣传语 2. ［单选题-2分］:关于品牌标准字的说法错误的是 D.标准字的设计不需要考虑其他视觉设计要素 3. ［单选题-2分］:天猫店的主图可以添加什么 B. 店铺LoGo 4. ［单选题-2分］:“太阳最红，长虹更新”这句广告文案使用了什么手法? C. 隐喻 5. ［单选题-2分］:下面哪点不是FABE法则中的A法则? A. 质感柔软 6. ［单选题-2分］:下面哪一种文案不能迅速抓住消费者的兴趣点? A. 卖点罗列 7. ［单选题-2分］:关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的 B. 展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度 8. ［单选题-2分］:仿旧效果婚纱照的基本色调是（） C. 棕黄色调 9. ［单选题-2分］:钻石展位图投放之前通常 D. 以上都是
10.［单选题-2 C.品牌定位分］ : 基本拍摄风格是可以从产品类别、（）、消费群体这些方面来确定的。 11.［单选题-2 B.陈述型分］ : 售后保障属于哪个类型的专题页 12.［单选题-2 D.聚划算分］ : 钻展图中不允许出现以下哪些文字 13.［单选题-2 B.800X800分］ : 主图的放大功能至少需要让图片满足（、像素。 14. ［单选题-2分］:优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能一一_________ 外，还应具备艺术性和科学性。 C.识别性 15. ［单选题-2分］:下面说法错误的是 C.促销广告图上可以放多重的主题信息，促销信息越多越吸引人点击 16. ［单选题-2分］:下列哪个是陈述型专题页 A. 产品知识 17. ［单选题-2分］:柔光镜柔化效果与所用光圈大小的关系是（） A. 光圈越大，柔化效果越强，光圈越小，柔化效果越弱 18. ［单选题-2分］:构成影像的最基本单位是 C. 像素 19. ［单选题-2分］:给商品图片加水印是，水印应该加在（） D. 图片的角落 20. ［单选题-2分］:关于详情页中的字体，不正确的是 D.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率 21. ［单选题-2分］:直通车店铺推广位的图片尺寸要求 A. 210X315 22. ［单选题-2分］:首页文案的解读将直接影响店铺首页的设计。其中文字的使用是什么? A. 需要遵循企业Vi规范 23. ［单选题-2分］:个性化、合理的陈列可以提升店铺的点击率以及什么？
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。2014年8月淘宝电子商 务运营专才考题 一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A. 海滩 B．房间 C．摄影棚内 D风景
3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A. 搜索引擎 B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页 B．店铺标签页 C．宝贝列表页 D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装
6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光 C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台
9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（Ｂ） A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元 D. 高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
淘宝运营转正考试题及答案 在日常学习和工作中，我们经常跟试题打交道，借助试题可以检测考试者对某方面知识或技能的掌握程度。你知道什么样的试题才能切实地帮助到我们吗？以下是小编精心整理的淘宝运营转正考试题及答案，欢迎大家分享。 一、单选题（15道）每题5分 1、直通车的扣费原理是（D） A、按照展现量（CPM） B、按照展现时长 C、按照佣金比例（CPS） D、按照点击扣费（CPC） 2、下面那一组属自主访问流量（B） A、直通车搜索 B、购物车 C、淘宝搜索 D、天猫搜索 3、活动促销的本质是什么（D） A、免单 B、秒杀 C、折扣 D、销售 4、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B） A、适当的留白会使画面分量感十足 B、服装多使用挂拍进行图片展示 C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 5、以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D） A、天天特价 B、淘金币 C、夜抢购 D、超优汇 6、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A） A、店铺今天的转化率为10% B、店铺今天一共获得了80个UV
C、店铺今天的PV为130 D、店铺今天的跳失率为10% 7、淘客是按照那种方式来计费的（D） A、CPT B、CPM C、CPC D、CPS 8、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D） A、通过年龄挖掘 B、通过职业挖掘 C、通过生活挖掘 D、通过能力挖掘 9、、以下不属于老客户维护工具的是（D） A、短信 B、电话 C、微信 D、传真 10、、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（C） A、页面设计 B、品类规划 C、售后关怀 D、产品图片 11、不属于店铺DSR评分的选项是（D） A、宝贝与描述相符 B、卖家的服务态度 C、卖家发货的速度 D、客服响应速度 12、下面那个选项不能提供店铺相关数据（D） A、生意参谋 B、数据魔方 C、淘宝指数 D、Photoshop 13、在淘宝数据中，UV的含义是（B）
1.[单选题- 2分]：关于详情页中的字体，不正确的是d A.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用 B.方便顾客阅读，和重要信息引导的作用 C.在内页整个从上到下的延续使用 D.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率 2.[单选题- 2分]：关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的b A.详细的产品说明书 B.展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度 C.是一个优秀的销售员 D.是完美的形象展示 3.[单选题- 2分]：钻展图中不允许出现以下哪些文字d A.折扣 B.价格 C.包邮 D.聚划算 4.[单选题- 2分]：优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能——______外，还应具备艺术性和科学性。c A.普识性 B.介绍性 C.识别性 D.传播性 5.[单选题- 2分]：主图的放大功能至少需要让图片满足（）像素。b 题干文字有修改 A.600X600 B.800X800 C.400X400 D.1200X1200 6.[单选题- 2分]：专题页制作中，版式组合技巧中哪个选项是错误的。b A.让页面更生动的方法 B.让页面呈现更多内容 C.让页面易于阅读 D.让信息变得整洁 7.[单选题- 2分]：给商品图片加水印是，水印应该加在（）c
A.图片空白区 B.图片深色区 C.图片颜色复杂，有各种图案的区域 D.图片的角落 8.[单选题- 2分]：下面哪一种文案不能迅速抓住消费者的兴趣点？a A.卖点罗列 B.有切身的利益点 C.卖点极具新鲜度 D.能激发好奇心 9.[单选题- 2分]：钻石展位图投放之前通常d A.先投放少量金额测试点击率 B.设计多张广告图，制定多个计划，同时测试，从而选择比较优秀的广告图 C.投放不同类目的测试 D.以上都是 10.[单选题- 2分]：仿旧效果婚纱照的基本色调是（）c A.暖色调 B.冷色调 C.棕黄色调 D.黄色调 11.[单选题- 2分]：视觉标志是激发品牌视觉感知的一种识别体系，通过给人以更具体、更可感的形象记忆，帮助消费者更好的识别记忆品牌。视觉标志一般包括标志物、标志字、标志色和标志包装四个组成部分。根据上述定义，下列不属于视觉标志的是（） c A.可口可乐图标中的红色 B.奔驰汽车的类似方向盘的图形标志 C.“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”的广告宣传语 D.脉动饮料的“脉动”标志 12.[单选题- 2分]：天猫店的主图可以添加什么b A.折扣信息 B.店铺LOGO C.产品名称 D.产品价格
直通车、淘宝客、钻石展位是淘宝卖家主要的站内付费推广方式。那么三者之间是什么关系，卖家们又该如何选择呢？ 首先说下直通车和淘宝客的关系。 参与直通车外投的宝贝主要会展现在淘客搜索页面。 直通车和淘宝客选择哪个好？ 淘宝直通车的特点是： 1、买家主动搜索时，在最优位置展示你的宝贝，只给想买的人看！ 2、免费展示，买家点击才付费，自由控制花销，合理掌控你的成本！ 淘宝客的特点是： 1、买家被动接受推荐的宝贝，但能激发买家潜在的购物需求； 2、免费被推荐，交易成功后才支付自己设定的佣金； 3、被推荐的店铺所有的商品，都列入佣金支付范畴。 到底该选择哪个，就要看你的网店适合哪个了。也可以从费用方面进行初步判断。 钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高，更适于店铺、品牌的推广。所以对于中小卖家来说初级不太适合。 钻石展位是按照展现次数来计费的，您的推广图片不展现是不会收取费用，CPM单价是根据您的竞拍成交价来计算。比如，您花一块钱竞得了1个CPM，就意味着您的推广图片将被展现一千次，展现后，您要支付1元钱。（CPM：千次浏览单价） 直通车展示位和钻石展位展示位的区别： 直通车展示位置： 一、宝贝推广展示位 1.关键词或类目搜索展示位：通过关键词或类目搜索，在搜索页面右边和最下面页面右侧，有8个竖着展示位，页面底端横着的5个展示位。每页展示13个宝贝，右侧展示1-8位，下面展示9-13位，搜索页面可一页一页往后翻，展示位以此类推。 2.定向推广展示位： 旺旺买家版每日焦点-热卖、我的淘宝-已买到的宝贝、已买到的宝贝-物流详情页、收藏列表页等。 3.活动展示位： 淘宝网首页最下面热卖单品展位、部分资讯频道最下面热卖单品活动。
最新淘宝钻石展位考试题目+答案 1.以下哪一时效性文案是创意图片上可以使用的是：本文来自淘巧网 A、仅限一天 B、错过今天，后悔一年 C、错过今天，明天别来了 D、10月1日当天 正确答案：C 2.以下哪个产品可以使用效果对比图* A 、睫毛膏B、祛痘产品C、美白霜D、祛斑霜 正确答案：A 3.以下可以在创意图片以及链接页面上出现的是* A 、情趣内衣B、丰胸内衣C、普通内衣 D 、瘦身内衣 正确答案：C 4.以下可以在创意图片以及链接页面上出现的是* A 、在线表情B、知名卡通形象C、漫画名人形象D、自主创作作品 正确答案：D 5.对一下几个关于钻石展位广告类型的描述不正确的是？* A、竞价类型 B、展示类型 C、图片类型 D、搜索类型 正确答案：D 6.以下那句话是正确的* A、钻展的投放计划不可以实时修改生效 B、必须在3点前充值成功 C、上传创意的URL链接指推广链接 D、创意的类目可以多项选择 正确答案： 7.假设9月1日是某线下服装品牌店网上旗舰店开张第一天,需要极大的曝光来宣传,应该选择下面那个钻展广告位* A、淘宝首页焦点图 B、Search8搜索结果页底部小图 C 、居家频道页画中画D、一淘促销活动页左侧大图 正确答案： 8.对钻石展位的后台板块描述错误的是*
A、展位超市 B、计划 C、创意 D、数据 正确答案： 9.创意管理里面不能实现以下哪项操作* A、上传新素材 B、查看创意投放数据 C、编辑修改原有创意 D、查看创意审核情况10.报表页面不能查看的数据有* A、时间段数据 B、定向数据 C、广告位日均浏览量 D、单个创意投放数据 地域定向： 问：地域可以多项选择吗？ 答：可以的 问：地域定向可以单独设置吗？（制作通投可以设置地域吗？） 答：可以的 群体定向： 问：群体定向可以设置多少个？ 答：5个 问：群体定向2.0和1.0一样么？ 答：不一样的，钻展2.0取消了性别的维度，购买力改成了商品价格，地域移到了更多设置 问：群体定向取消性别，很多行业都是针对性别的，接下去怎么办？ 答：性别这个维度现在暂时还是开发中 兴趣点定向: 问：兴趣定向中“单品ID设置”中的url连接是自己产品的连接还是别家的？ 答：可以是自己和别人的 问：兴趣点定向和店铺定向的区别是不是更精准？ 答：不一定的，这两个是不一样的维度，但是自主添加店铺可以根据您的店铺分析筛选 问：系统推荐和单品ID设置兴趣点是叠加的？ 答：可以叠加设置 问：兴趣点定向是否可和其他定向叠加设置？ 答：可以叠加
1.以下商品发布正确的是？C.发布30元的相框 2.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？D.以上均不可告诉 3.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？D.以上都需要 4.以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？B.使用旺旺与买家交流 5.卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？D.以上都是 6.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是 7.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？D.以上都是 8.当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？D.以上都是 9.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是 10.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？D.以上都是 11.以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？D.以上都不符合 12.怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？D.以上都是 13.当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？ D.以上都是 14.以下说法正确的是？C.卖家可以和买家约定发货时间 15.作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？D.以上都要掌握 16.除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？D.72小时 17.哪个选项中的宝贝不属于淘宝禁止发布的商品？C.发布正版网游客户端光盘 18.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？C.买家付款以后就可以申请退款 19.如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？A.卖家中心-违规纪录 20.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？ B.三天 21.淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？C.如实描述
淘宝营运推广评测试题 1.[单选题]SNS，Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会 性网络的互联网应用服务 . A.正确 . B.错误 2.[单选题]在RFM模型规则应用中R表示：在什么时间点对用户进行接触怎样最有效 . A.正确 . B.错误 3.[单选题]只要我们编写的标题里有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家面前。 . A.正确 . B.错误 4.[单选题]因为橱窗推荐位很少，所以建议把所有的橱窗推荐位，都用在即将上架的宝贝上. A.正确 . B.错误 5.[单选题]数据魔方的专业版可以授权多个子账号。 . A.正确 . B.错误 6.[单选题]sns营销类型不正确的是（） . A.为目标受众群定制的显示广告 . B.与社交游戏场景融合的植入广告 . C.利用口碑传播的体验型广告 . D.以广告形式进行的活动营销
7.[单选题]客单价分布指的是： . A.一个消费者在全网购买商品成交价格总和 . B.一个消费者在该行业下购买商品成交价格总和 . C.某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和 . D.某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和 8.[单选题]淘宝客推广是哪种付费模式（） . . . . 9.[单选题]直通车数据中的三天转化数据是指：（） . A.链接点击发生后3日内产生的购买、收藏等数据 . B.链接点击发生当天开始3日内产生的购买、收藏等数据 . C.链接被推广后3日内产生的购买、收藏等数据 . D.链接被推广当天开始3日内产生的购买、收藏等数据 10.[单选题]以下哪类商品是不能参加淘宝客推广的（） . A.游戏机 . B.游戏手柄 . C.游戏光盘 . D.游戏点卡 11.[单选题]一件产品标价100元，最终以50元包邮出售，掌柜实际支付邮费为8元。请问 最终淘宝佣金下列哪个基数来计算（）
2014年淘宝钻石展位开通考试最新答案第3题：以下哪条不包含违规信息 A、素材中包含明星图片 B、图片中包含旺旺表情和鼠标手 C、图片格式为JPG或GIF D、宝贝详情页导航栏内出现减肥丰胸产品 第4题：关于使用动态素材，下列哪项是正确的？ A、禁止使用动态图片 B、只有首页可以使用动态图片 C、各个焦点图和首页不能使用动态效果 D、可以使用flash格式图片 答案： 第5题：以下哪条文案符合审核规范 A、七一欢庆党的生日，全场5折特卖 B、童装49元起，巨划算 C、女装秋款新装，金秋6折起 D、网最低价、不能再低了 B、CPT C、CPS D、CPC 答案： 第7题：以下哪个不是钻展展示位 A、淘宝首页、我的淘宝 B、各频道焦点图和通栏 C、外推合作网站 D、旺旺聊天窗口、淘宝首页登录页面 答案： 第8题：在钻展后台的日消耗报表中，不可以获取哪项信息？A、账户整体投放统计
B、点击数 C、平均点击率 D、每千次展现出价 答案： 第9题：影响钻展排名和流量比的因素是 A、出价、预算 B、人群、店铺定向 C、素材 D、时间、流量 答案： 第10题：素材管理界面最多能上传几个素材？ A、5张 B、10张 C、50张 D、没有限制 答案： 第11题：下列哪项不会出现在后台首页的账户信息里 A、可用余额 B、现已冻结 C、昨日消费 D、账户总消费 答案： 第12题：在后台哪个界面可以查看创建好的计划 A、首页 B、展示位资源 C、投放计划管理 D、报表 1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？ 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 每天都要重新发布商品 出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用量问题 2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？ 三家 一家 两家 没限制 3 、淘宝的违规行为分哪两种？ 一般违规行为和严重违规行为 普通违规行为和特殊违规行为 少数违规行为和多数违规行为 买家违规行为和卖家违规行为 4 、了解淘宝规则的最佳途径是： 进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 到Google搜索 到淘宝社区看帖 向其它店家询问 5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ 30 天 15 天 9 天 7 天 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？
什么叫出售违禁品 正确答案：法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品 以下哪种描述是商城卖家正确的行为？ 正确答案：按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票 以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ 正确答案：展现淘宝商城购物网站链接 以下哪些类目支持7天无理由退换货？ 正确答案：食品、零食、茶叶、特产 商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 正确答案：不可以 以下哪种属于商家未履行承诺之服务？ 正确答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务 以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的? 正确答案：发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等 以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？ 正确答案：发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 以下哪种行为属于“放错属性” 正确答案：耐克运动鞋放阿迪下 当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？
正确答案：扣分到48分时 出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？ 正确答案：商家发布旧货、二手商品信息 以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合” 正确答案：以上都是 商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？ 正确答案：违反正品保障服务规则行为 如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？正确答案：买家只需承担退货运费 以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？ 正确答案：针对购买的商品特征进行评论 以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？ 正确答案：该件商品本身的拍摄图片 以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？ 正确答案：以上都是 以下哪种行为符合商城规定？ 正确答案：商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》… 以下说法正确的是 正确答案：完全相当以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次
5.[单选题 - 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题 - 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天 7.[单选题 - 2分]：交易成功后（ D）天，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无常使用，可申请售后。 A.15天 B.7天 C.10天 D.30天 8.[单选题 - 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动
9.[单选题 - 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是？B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题 - 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 11.[单选题 - 2分]：评价作出后的（A ）天可以作评价解释。 A.15天 B.3天 C.30天 D.10天 12.[单选题 - 2分]：什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金
13.[单选题 - 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理？D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题 - 2分]：中差评在评价作出后的（ C）天可以修改，逾期将不能再更改。 A.15天 B.3天 C.30天 D.20天 15.[单选题 - 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货 16.[单选题 - 2分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因是？A A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售
淘宝考试答案（最新最全） 1、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？ 【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？ 【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示 3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？ 【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元 4.非名牌国产手机放在哪里？ 【答案】国货精品手机类目下 5.以下哪种行为属于重复铺货？ 【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样 6.标题中滥用品牌名称的商品是？ 【答案】可媲美周大福的小金猪 7、以下各项中可以购买到实际商品的是？ 【答案】出售琥珀饰品特价30元 8、标题与实物图片描述的是一致的商品是？ 【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯 9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ 【答案】第五套人民币 11、找出不属于对应类目的问题商品？ 【答案】藤编茶几放置在实木茶几下 12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？ 【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下 13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个 14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？ 【答案】背心裙发布在半身裙类目下 15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？ 【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包 16.请选择商品没有错放类目的情 【答案】表带放在手表配件下 17、以下哪种情况属于违规发布商品？ 【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞 18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售19、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？ 【答案】标题、图片都是长袖衬衫 20、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？ 【答案】空调放在家用电器下 21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？ 【答案】都有限制
第6章钻石展位:玩转定向推广 钻展（钻石展位），淘宝店铺运营中，另一个付费形式的流量获取通道，主要是通过系统对海量用户的行为进行大数据分析，进而将其锁定为某种类型产品的潜在意向用户，在投放钻展时，将钻展广告定向展示给该类型的用户。抛开产品等其他因素，钻展做的成功与否，主要取决定向的人群是否精准，另外创意广告是否能很好的吸引潜在买家点击查看，也是其中的关键因素。 6.1 钻石展位基础介绍 钻石展位是商家经营店铺获取流量的一种方式，分布在淘宝天猫首页与各大频道页面，占据大量优质广告位，每天覆盖着巨大的流量。 6.1.1 什么是钻石展位 钻石展位，是面向全网精准流量实时竞价的展示推广平台，以精准定向为核心，为客户提供精准定向、创意策略、效果监测、数据分析等一站式全网推广投放解决方案，帮助客户实现更高效、更精准的全网数字营销。 钻展所带来的流量区别于直通车，直通车展位通常在搜素列表页，是在买家寻找产品的地方展示推广宝贝，拥有比较高的购买意向，流量比较精准。 而钻展的展示位通常在首页或者各大频道页，设想一下什么样的买家会浏览这些页面，首先从购物需求上讲，购物意向相对不强烈，可能是在闲暇时间随便逛逛，觉得这个广告比较吸引人，就点击进去浏览，除非价格优惠折扣很大具有超高的性价比，或者产品本身特色足够吸引人，否则这种“随便逛逛”的买家，最终成交的可能性会比较小。 另外钻展的扣费形式，是按展现收费的广告形式，根据公式：钻展点击量 = 展现量 * 点击率，如果图片的点击率不高，最终得到的流量较少，平均点击单价较高。这两种情况综合下来，导致了现在众多商家基本都在利用直通车获取流量却很少使用钻展。投放钻展对产品要求较高，尽可能选择哪些价格很诱人，并且产品很有特色的产品。
淘宝考试练习题95 问题1: 问：赵顼买了一瓶厨房油烟净，收到后发现商家宝贝描述的是全球第一去渍快，赵顼未拆封商品直接申请了退货退款，要求商家承担来回运费，请问是否支持赵顼的退款申请? 答案：支持 问题2: 问：在微淘单品编辑器里，至少需要添加多少个宝贝长亮点，以下哪一项是正确的？ 答案：2 问题3: 问：在微淘发布单品内容，有可能被哪一个公域渠道所抓取? 答案：有好货 问题4: 问：怎样拍摄出小景深效果的图片？ 答案：以上都对 问题5: 问：在线商品数与关键词搜索热度的比例越大越好？ 答案：错误
问：在针对店铺做会员日常管理时，经常会用到客户运营平台，以下哪个不是此平台的核心能力？ 答案：全渠道打通 问题7: 问：在一个新品空间内，一共可以投放多少份问卷？ 答案：100 问题8: 问：找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？ 答案：空调放在家用电器下 问题9: 问：张无忌在淘宝里面开通了直通车。下列选项中哪项是错误的呢？ 答案：将日韩版男装放在女装类目上进行推广 问题10: 问：在推广新宝贝的时候，以下说法错误的是？ 答案：可以一次选择5个宝贝批量开始推广 问题11: 问：在与客户沟通过程中，结束语的最佳时间是多少分钟内最为适合 答案：30分钟内
问：在微淘单品为完善商品信息，完善封面图与展示图片信息，最少需要多少张图片，以下哪一项是正确的？ 答案：3 问题13: 问：赵匡胤在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标，卖家举证有效后赵匡胤不认可，在淘宝介入之前赵匡胤执意先行拿去检测，检测结果证实甲醛确实超标。如介入后小二判断赵匡胤举证有效、支持退货退款，则检测费用应该卖家承担，该说法是否正确？ 答案：否 问题14: 问：在直通车推广的中期优化过程中，对于质量得分、收藏量、加购物车数等指标都低的宝贝关键词应该执行以下哪项操作？答案：删除 问题15: 问：掌柜推荐位置的宝贝应该？ 答案：应该放入店铺的精华产品，宝贝详情页面应该尽量丰富吸引人 问题16: 问：在一笔交易中，“暂停三天”的使用次数是几次？ 答案：1次
考题答案为84分题，请大家不要只做答案，也看看题。 看时间快到的时候最起码到了还剩10~20分钟的时候在提交试卷。 不要照搬照抄，答案不是百分百，自己也去发现下问题。 题的序号可能是打乱的，你们看好在去写答案。 第1题( 单选题，分值：1分) 港澳台或海外会员在淘宝开店，说法有误的是 D A. 需要完成港澳台/海外支付宝实名认证方式 B. 在淘宝身份认证时，上传真实个人照片，手持证件照持认证时提供的证件 C. 也需要完成开店在线考试 D. 暂时，港澳台及海外的会员只能在淘宝上购物，不能在淘宝上开店 第2题( 单选题，分值：1分) 淘宝助理上传宝贝时，上传宝贝失败，提示原因：，是怎么回事 C A. 系统出现故障，建议会员稍后再试 B. 淘宝助理安装路径出错，建议重新安装 C. 宝贝描述字数5-25000（代码数），而且不能只有图片信息，需检查 D. 宝贝描述中没有图片，全是文字，所以导致系统出错
第3题( 单选题，分值：1分) 店铺宝贝少于多少，会被淘宝彻底释放关闭？ B A. 店铺在售宝贝数量连续6周为10件后 B. 店铺在售宝贝数量连续6周为0件后 C. 店铺在售宝贝数量连续5周为0件后 D. 店铺在售宝贝数量连续5周为10件后 第4题( 单选题，分值：1分) 发布商品模块，“其它信息”模块中的是否参与会员打折的意思，说法正确的是 D A. 属于淘宝打折 B. 如果不勾选，那么该商品便无法设置任何打折优惠 C. 如果勾选，那么所有买家都可以享受打折优惠 D. 属于店铺打折。 第5题( 单选题，分值：1分) 对发布保健品的要求说法错误的是？ C A. 发布保健品目前没有要求要网店备案。 B. 需要加入消费者保障计划缴纳保证金并按正确类目发布。 C. 所有保健品商品，类目均需选择：传统滋补品/其它保健品》传统滋补品。 D. 若商品品牌非品牌保健品类目的品牌，需调整类目至：传统滋补品/其它保健品》传统滋补品。 第6题( 单选题，分值：1分)
淘宝直播对于直播间售卖的商品类目范围有一定的要求，以下可以挂在直播间的售卖商品是？ 备注 : 本题考点：直播内容规范答案解析：减肥产品，成人用品，自用闲置转让都是禁止售卖的类目 答案：美瞳 以下关于预告视频的说法错误的是？ 备注: 本题考点：直播内容规范答案解析：1. 预告视频可以不用每天更换，根据直播主题不同，定期更换相应符合主题 的视频即可。 2. 预告视频背景建议以淡色系为主 3. 画面尺寸比例必须为： 16：9（也就是横屏），小于 2M； 预告视频的比例必须为16:9 ，小于 2M 有创意且画面赏心悦目的视频容易被选中进入淘宝首页展示，同时更容易受到粉丝的喜爱 预告视频画面拍了深黑色背景 预告视频可以不需要每天更换 某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通过的原因？ 备注: 本题考点：直播内容规范答案解析：出现以下情况将导致预告审核不通过：1、封面图不符合要求，牛皮癣，拼图，过分暴露的衣着，和主题不符等；2、标题出现秒杀，清仓，原单等违禁词；3、选择的栏目标签为不审核的标签，例如红人大赏，主播优选，天猫品牌 show, 美妆空瓶记等 4、预告视频出镜者非主播，预告视频内容违规。 封面图中主播衣着过分暴露 直播标题有违禁词出现 预告视频出镜者非主播本人 预告中上传的商品量较少 下列关于预告发布操作的说法错误的是？ APP或中控台。预告可以发布多个，但是备注 : 本题考点：发布预告操作答案解析：预告发布可以在淘宝直播主播版目 前功能支持发布多个的时候，预告模块只能显示预告时间靠后的那个. 发布预告只能在中控台发布 与发布直播类似，发布预告也必须填写直播间标题、上传直播封面照 发布预告时所填写的“直播简介”内容会于直播时出现在“直播印记”中，注意不要出现违规信息 每天可以发布多场预告 直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法错误的是？ 备注 : 本题考点：直播内容规范答案解析：预告审核不通过也可以开播，只是无法在前台浮现，但主播自己的粉丝还是 可以收到直播信息 第二天的直播预告至少要在当天的 16 点前发布，否则不予审核部 分栏目预告会出现不审核的情况，例如红人大赏 , 天猫品牌show 等
第1部分：单选题（共10题，总分50分） 第1题：以下哪一时效性描述是创意图片上可以使用的查看答案[5分]? A. 仅限一天 ? B. 错过今天，后悔一年 ? C. 错过今天，明天别来了 ? D. 10月1日当天 用户答案D 正确答案D 得分5 试题解析 试题备注 第2题：以下哪些描述不需要提供资质查看答案[5分] ? A. 《越淘越开心》推荐 ? B. 专利技术 ? C. 中国驰名商标 ? D. 缓解色斑 用户答案D 正确答案D 得分5
试题解析 试题备注 第3题：以下哪些描述在钻石展位中能使用？查看答案[5分] ? A. 纯天然 ? B. 无添加 ? C. 一瓶搞定 ? D. 防癌抗癌 用户答案B 正确答案B 得分5 试题解析 试题备注 第4题：以下关于淘宝数据的描述哪一个是错误的？查看答案[5分] ? A. 经审核通过的官方平台数据资质，如数据魔方统计数据，客户可以自由发挥创作广告文案。 ? B. 关于“销量第一”描述，须完整显示商品所属类目、数据截取时段、统计工具，文字大小不能小于16像素，必须清晰可辨，否则无法通过审核 ? C. 数据截取时段（统计单位至少要一个自然月） ? D. 所有数据源必须从官方统计工具中截取（数据魔方或淘数据），如广告图片中体现品牌总数据，必须取得品牌方的数据使用授权。 用户答案A
得分5 试题解析 试题备注 第5题：以下哪些描述在钻石展位推广中可以使用查看答案[5分]? A. 最后一天 ? B. 最爱的人 ? C. 终极秒杀 ? D. 极品茶叶 用户答案B 正确答案B 得分5 试题解析 试题备注 第6题：卖家的广告信息中能出现聚划算字样吗？查看答案[5分]? A. 可以随便用 ? B. 只要曾经上过聚划算就可以 ? C. 必须在聚划算排期期间内使用 ? D. 只要以后有可能上聚划算都可以用 用户答案C
精选
1 单项选择题
淘宝直播对于直播间售卖的商品类目范围有一定的要求，以下可以挂在直播间的售卖商品 是？
备注:本题考点：直播内容规范 答案解析：减肥产品，成人用品，自用闲置转让都是禁止售卖的类目
答案：美瞳
2 单项选择题
以下关于预告视频的说法错误的是？
备注:本题考点：直播内容规范 答案解析：1.预告视频可以不用每天更换，根据直播主题不同，定期更换 相应符合主题的视频即可。2.预告视频背景建议以淡色系为主 3.画面尺寸比例必须为：16：9（也就是横 屏），小于 2M；
预告视频的比例必须为 16:9，小于 2M
有创意且画面赏心悦目的视频容易被选中进入淘宝首页展示，同时更容易受到粉丝的喜爱
预告视频画面拍了深黑色背景
预告视频可以不需要每天更换
3 单项选择题
某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通过的原 因？
备注:本题考点：直播内容规范 答案解析：出现以下情况将导致预告审核不通过：1、封面图不符合要求， 牛皮癣，拼图，过分暴露的衣着，和主题不符等；2、标题出现秒杀，清仓，原单等违禁词；3、选择的栏 目标签为不审核的标签，例如红人大赏，主播优选，天猫品牌 show,美妆空瓶记等 4、预告视频出镜者非主 播，预告视频内容违规。
封面图中主播衣着过分暴露 直播标题有违禁词出现
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精选
预告视频出镜者非主播本人
预告中上传的商品量较少
4 单项选择题
下列关于预告发布操作的说法错误的是？
备注:本题考点：发布预告操作 答案解析：预告发布可以在淘宝直播主播版 APP 或中控台。预告可以发布 多个，但是目前功能支持发布多个的时候，预告模块只能显示预告时间靠后的那个.
发布预告只能在中控台发布
与发布直播类似，发布预告也必须填写直播间标题、上传直播封面照
发布预告时所填写的“直播简介”内容会于直播时出现在“直播印记”中，注意不要出现违规信息
每天可以发布多场预告
5 单项选择题
直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法错误 的是？
备注:本题考点：直播内容规范 答案解析：预告审核不通过也可以开播，只是无法在前台浮现，但主播自 己的粉丝还是可以收到直播信息
第二天的直播预告至少要在当天的 16 点前发布，否则不予审核
部分栏目预告会出现不审核的情况，例如红人大赏,天猫品牌 show 等
预告审核不通过就不能开播
无浮现权的账号预告一般不审核，请抓紧提升内容质量获取浮现权。
6 单项选择题
经过开播前的精心准备，主播发起一场直播的错误方式是？
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