导游讲解员岗位职责
一、导游讲解人员要加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质，迎客走在前，送客走在后，全程讲解，讲解词熟练知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求，时刻注意提醒游客人生和财务安全。
二、讲解时，做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
三、及时有效地讲解景区路线中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
四、带领游客游览应善始善终，尽职尽责，不得“丢客”、“甩客”，不得以任何理由向旅游者兜售物品或买旅游者的物品。
五、结合景点自然景观传播科普知识，在引领导旅游者游览过程中，如遇可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告主管领导。
六、在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。
七、遵守职业道德，着装整洁、礼貌待人、文明用语、微笑服务、不卑不亢，杜绝争执，树立景
区的良好形象，不得以任何理由与游客发生争吵。
八、不得迎合个别旅游者的低俗趣味在讲解，介绍中掺杂庸俗下流的内容。不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗，胁迫旅游者消费，不得向游客索取小费及提出其他要求。
九、讲解人员职业道德
热情友好宾客至上不卑不亢一视同仁
爱岗敬业遵守法纪团结友好顾全大局
文明礼貌真诚公道好学上进提高修养
