泰山财产保险股份有限公司业务系统
车险承保操作手册
2009年9月7日
目录
第一章名词解释
第二章系统介绍
系统功能结构
第三章系统流程
第四章系统特殊操作说明
进入系统
设置皮肤
修改个人信息
退出系统
第五章系统功能操作说明
第1节投保
1.1车险投保
1.1.1新增投保
1.1.1.1交通事故强制保险摩托车（拖拉机）定额保险
1.1.2暂存单
1.1.3已提交未核单
1.1.4待修改单
1.1.5已核单
1.1.6保单关联
第2节车险批改
2.1 车险批改
2.1.1一般批改
2.1.2注销批改
2.1.3全单退保
2.1.4暂存单
2.1.5已提交未核单
2.1.6待修改单
2.1.7已核单
第3节核保
3.1待核保任务
3.2暂存任务
3.3已上报任务
3.4核保通过任务
第4节见费出单
4.1 POS机终端配置
4.2缴费处理
4.3收费查询
4.4支票审核
4.5 自营单据查询
第一章名词解释
险种定义：定义产品的主险及附加险，以及主险所包含的附加险或扩展责任。
投保单：是投保人申请投保保险的一种书面凭证。投保单通常由保险公司提供，由投保人填写并签字或盖章后生效。保险公司根据投保人填写好的投保单的内容出具保险单正本。
第三者责任险：负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人（即第三者）的人身伤亡或财产直接损毁的赔偿责任。
保险标的：是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。保险标的直接决定保险的险种。
保险期限：指保险合同的有效期限，即保险合同双方当事履行权利和义务的起迄时间。只有保险事故发生在这个期限之内，保险公司才承担给付保险金的责任。保险金额：简称“保额”，是投保时给保险标确定的金额，是指一个保险合同项下保险公司承担赔偿或给付保险金责任的最高限额。
核保：就是被保险人与保险人签订某项保险投保单后，保险公司负责核保的职员，根据被保险人所提供的信息及单证进行审核，然后决定是否承保被保险人的投保标的及内容。
免赔额：是指在保险合同中规定的损失在一定限度内保险人不负赔偿责任的额度。同时应关注免赔额的规定是每次免赔还是累计免赔。
拒保：指保险人对投保人及被保险人之初次投保或续保，予以拒绝承保之行为。在人寿保险方面，基于投保对象之缺陷或危险程度偏高，且预见不易恢复正常状况者，因超出预定死亡率甚远，而无法以任何条件予以承保，则须对其投保申请予以拒绝。
保险人：就是保险公司，与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任。
投保人：简单说就是向保险人（保险公司）缴纳保险费的人，投保人可以是被保险人和受益人。
被保险人：就是以自己的身体生命或者健康，财产等为保险标的的保险关系人，被保险人可以是投保人本人也可以是受益人。
受益人：就是当保险事故发生或者约定的保险时间到期，取得利益的人。
投保人，被保险人和受益人都要对保险标的物具有保险利益，即法律上认可的经济利益。
第二章系统介绍
承保管理模块的主要功能：完成从投保到核保，再到保单生成这一业务处理的全过程。
系统功能结构
?承保系统
管理所受理的产品承保的全过程。包括：
?投保：选择保险标的进行投保。
?核保中心：对投保生成的投保单进行核查，或对保单进行批改后的核查。
?批改：对已经生成的保单进行的修改。
?投保
?新增投保：对保险标的进行的新的投保。
?暂存单：在未申请核保前，对投保生成的投保单进行保存。
?已核单：核保已经通过的投保单。
?核保中心
?待核保任务：对提交的投保单或批改申请单进行接收，再核保。
?暂存任务：对提交的投保单或批改申请单进行核保，但未进行提交操作。
?已上报任务：由于核保权限的原因，投保单或保单需要向上一级提交。
?核保通过任务：提交的投保单或批改申请单已经通过核保。
?批改
?一般批改：对需要修改的保单，按照批改原因，进行批改。
?注销批改：对保单进行注销操作。
?全单退保：对已经缴费的保单进行退保操作。
?暂存单：保单进行批改后，未进行申请核保。
?已提交未核单：保单已经申请核保，但还没有完成核保操作。
?待修改单：保单核保时没有通过，要求下发修改。
?已核单：已经核保通过的保单。
第三章系统流程
系统处理流程：
承保业务处理流程如下：
批改业务处理流程如下：
承保、批改系统处理流程如下：
注：上图虚线部分表示可选流程。
第四章系统特殊操作说明进入系统
登录：输入正确用户名、密码
进入主界面，如下图所示：
设置皮肤
业务员可以根据自己的喜好，通过在系统界面上点击按钮来改变界面视觉效果。
修改个人信息
在系统界面上点击，将显示以下界面。
退出系统
在系统界面上点击，将退出系统。
注意：以上及之后的内容都是在用02000236业务员的身份登录才看到的效果。第五章系统功能操作说明
第1节投保
投保，指对保险标的（人身、财产、责任或权益等）具有保险利益的自然人或法人，向保险人申请订立保险合同的行为。
1.1 车险投保
理财保险多指在保障的基础上还有些投资收益的产品，比如分红险、万能险、投连险。是投
保人对自身或他人的理财行为所承担风险的一种分担。投保的功能界面如下：
1.1.1新增投保
投保步骤：
第一，选择投保产品和承保机构；
第二，查询客户或重新录入客户信息；
第三，投保单信息录入；
第四，计算保费、保存、申请核保，最后得到保单
1.1.1.1交通事故强制保险摩托车（拖拉机）定额保险
以“交通事故强制保险摩托车（拖拉机）定额保险”为例进行介绍，其它产品操作与该产品类似。
具体操作步骤如下：
第一，点击新增投保，选择承保机构，选择产品，再选择具体的产品名称，此处为“交通事故强制保险摩托车（拖拉机）定额保险”。
注意：带红星的选项为必选项。
其中客户代码、业务来源、业务类型，也可以在进入投保界面后进行填写。
第二，填写客户信息。
【投保人】
此时可以手动填写投保人信息，也可以通过来获得投保人信息。
分两种情况介绍：
1. 手动填写。如果投保人信息不在系统中，则需要手动录入。客户确认的判断是由证件类型和证件号码决定的。第一次点击提示为“新客户”，此时将产生客户代码；第二次点击提示为“客户已经存在”。
2. 如果投保人信息已经录入系统，则可以通过来获得投保人信息。
【被保人】
1、被保人中的按钮与投保人中的按钮操作类似。其中的，如果投保人与被保人是同一个人，则可以使用此按钮，否则被保人信息要通过其他方式录入，如手动录入或录入。
2、作用是从页面上清除投保人或被保人信息，重新录入。
需要注意的是业务来源与代理人存在级联关系。
【固定特别约定】
点击按钮，弹出页面，选中其中的一条记录，点击确定即可。
【车主信息】
填写车主的相关信息。
【标的信息】
需要提到的是，使用性质、车辆种类、车辆类型，三者存在着级联关系。
厂牌车型：通过，弹出对话框如下图，选择一条记录，点击确定
即可。
【驾驶员信息】
填写驾驶员信息
第五，填写险别信息。
【险别基本信息】
1、险别基本信息里必须要有一个主险，也可有多个主险或多个附加险。（此产品由于是强制保险，所以险别已经固定了，不能增加也不能减少。）
第六、账户信息
填写账户信息
第七，填写车船税。
第八，保费计算。
保费是根据险别基本信息里投保的产品来收取的。点击按钮，将弹出小窗口，如下图显示：
第九，保存。
当投保单信息录入以后，保费计算完毕，再点击保存。此时数据保存到数据库，并生成投保单号。如果怕数据丢失或者临时处理其它的事情可以随时点击保存，
点击按钮，将弹出小窗口，如下图显示
第十，填写缴费计划信息。
缴费计划是保费计算时自动生成的数据，可以修改缴费起期、缴费止期、付款方式。
第十一，申请核保。
点击按钮，将弹出提示小窗口，如下图显示
核保分为自动核保和人工核保，这个是由系统设置的，如果是人工核保，需要到核保中心进行核保，核保通过后，生成保单号。
其它功能按钮：
1、续保：是上一个会计期间结束后的再一次投保。点击按钮，将弹出
提示小窗口，输入保单号，根据保单号带出详细信息到录入界面，保险期限在原保单上自动加一年。如下图显示
2、复制：就是重复利用以前的投保单信息，使信息录入工作更快。点击
按钮，将弹出窗口，如下图显示
3、关联单：点击弹出能够与当前投保单可以关联的保单，然后可
以创建关联。
4、投保商业车险：点击，系统自动创建一个“07版摩托车、
拖拉机商业保险”投保页面。
5、新单：点击按钮，此时将转到当前产品的一个空白投保单。
6、重新选单：点击按钮，将弹出提示小窗口，可以让录单员重新选
保险公司运营业务流程模型 保险公司的主要业务方向主要分为三类:人寿保险、财产保险、资产管理。人寿保险是人身保险的一种，和所有保险业务一样，被保险人将风险转嫁给保险人，接受保险人的条款并支付保险费，与其他保险不同的是，人寿保险转嫁的是被保险人的生存或者死亡的风险；财产保险是指投保人根据合同约定，向保险人交付保险费，保险人按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事 故造成的损失承担赔偿责任的保险，包括财产保险、农业保险、责任保险、保证保险、信用保险等以财产或利益为保险标的的各种保险；资产管理是指证券公司作为资产管理人，根据资产管理合同约定的方式、条件、要求及限制，对客户资产进行经营运作，为客户提供证券及其他金融产品的投资管理服务的行为。 因保险公司涉及的业务和层面较多，本文仅针对人寿保险中的相关业务流程进行分析，根据人寿保险需要处理的相关业务，可以把寿险的运营工作分为四类：新契约承保业务、理赔业务、客户服务业务、续收保全业务。这四项业务完成保单生命周期不同阶段的工作，宏观上看，寿险运营的全流程如下图所示。
运营范围内，承保业务从业务员交单、柜面受理开始，机构将保单进行扫描上传，中心将扫描的保单录入系统，转交给核保人员进行审核，在核保过程中，可能需要补充一些资料，或者修改保单的一些投保规则。最后，对于核保通过的保单，将通过物流系统将最终的保单送到客户手中，财务收取首期保费。至此，完成一个保单的承保，该保单成为“有效契约保单”，该客户成为公司的有效客户。 理赔业务流程 理赔业务，指客户投保时的权益发生损害时，接受客户的理赔申请，检查风险、事故等，决定是否给付权益、给付多少，并给付相应权益的过程。输入是客户的理赔申请：客户向公司投保时，有相应的权益要求，当客户的对应权益发生损害时，将向公司提出理赔申请，并提供相关的材料、证明等。此时，理赔申请将调度到对应的员工，进行调查、取证、核赔，以确定是否给付、给付金额的多少。在核赔的过程中，可能需要调查、协谈这些辅助的手段，来确定最终的给付金额的多少。为了保证核赔的质量，还需要一些抽检。最终，给客户发送给付通知，并转帐给客户。故理赔业务的标准流程如下图所示。
办理业务流程须知 新参加社会保险的单位需提供以下材料： () 单位的参保申请；()单位法人证书和组织机构代码证复印件()编办对单位成立和性质的批文复印件()营业执照副本复印件()税务登记证副本复印件()参保职工劳动合同花明册或临时用工协议（）职工花名册复印件（）职工签名的工资表（加盖公章） 一、养老保险办理需知 、自谋职业人员缴费核定 办理时间：每年月月每月日 （）新参保自谋职业人员需备资料 ①户口册（原件、复印件）②身份证（复印件）③与单位解除劳动合同的文件（复印件） （）原自谋职业人员需备资料 养老保险手册或身份证（无手册需提供上年度缴费单据） 、省内养老保险关系转移 办理时间：每月日 （）省内养老保险关系转移需备资料 ①提供新单位的社会保险编码②户口册（原件、复印件）③身份证（复印件）④与单位解除劳动合同的文件（复印件）⑤转入关系表 、企业养老保险增减变动 办理时间：每月日 新增：①批量新参保格式表②劳动合同花名册③工资表（复印件）加盖公章 减少：①表四附一②解除劳动关系文件 二、离退休人员办理需知 离退休人员新退增加及死亡减少变动业务 办理时间：每月—日 、退休人员新增资料：①退休审批表原件②养老保险手册③身份证复印件④独生子女证复印件⑤农行温泉分理处开户存折复印件。 、退休人员死亡减少资料：①死亡证明复印件（或公安消户证明复印件）②火化证复印件③领取人身份证复印件。属单位的职工除以上资料外还需由单位出具工资停发通知 、离退休人员领取养老金资格认证业务办理需知 （）、居住本地的离休人员每年认证一次属单位的每年月到单位进行认证，属个体自谋职业的每年月带身份证、退休证到户口所在地社区进行认证。 （）、居住外地的离休人员每年认证两次，月份一次，月份一次，需带身份证、退休证到户口所在地社保部门进行认证。工资由我局发放的需把认证表寄回我局。 三、工伤保险业务办理须知 （一）、工伤保险核定收缴 原件：《云南省职工个人缴纳养老保险金新参保情况表》(并提供电子版) 、办理增减业务，需提供以下材料： 增加：①职工工资花名册②参保职工劳动合同或临时用工协议③身份证复印件④《云南省职工个人缴纳养老保险金新参保情况表》(并提供电子版)
公司初次办理社会保险的开户具 体流程 欧阳光明（2021.03.07） （一）所需材料： 1、单位资质证明相关材料： 企业持《企业法人营业执照》副本及B5 规格复印件一张；2、组织机构代码证国家质量监督部门颁布的组织机构统一代码证书及B5 规格复印件一张；3、法人身份证明材料法人或负责人（以营业执照为准）身份证复印件一张B5 规格；4、单位银行账户信息（填入表一) 提供单位基本银行账户信息，包括银行名称、账户、银行行号（交换号3-4 位）；5、提供单位所属街乡名称（填入表一) 6、其他核准执业的有关证件、资料。 （二）填写表格： 《北京市社会保险单位信息登记表》（表一，一式两份）需加盖公章。 （三）具体流程： （1）新参保单位持填写完整的相关报表（表一）及材料，需先审核；（2）持审核通过的相关报表及材料到窗口进行单位信息录机；（3）凭录入完毕的表（一）领取社会保险登记证；（4）新参保单位当月到开户银行签订同城委托收款协议书。
（5）办理当月增员及月报填报。 四、注意事项： 1、参加社会保险的企、事业单位，当月需在所属开户银行办理银行托收手续，与银行签定同城委托收款协议书。收款人全称为：北京市XX 区社会保险基金管理中心 2、办理过社会保险登记证的单位须持社会保险登记证及B5 规格复印件一张（注： 外区县转入单位需出示由转出区县社保经办机构加盖业务章的表1—1）；3、为避免单位往返，如果单位允许的话，建议携带单位公章前往。 4、首次办理社会保险登记单位需提交首月月报，即《北京市社会保险费缴费月报表》（表七）一式两份； 5、单位成立及用工比开户早的。开户后可以立即办理增员和补缴。
保险理赔的基本流程和基本常识 一、保险理赔的基本流程 出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。 以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。 其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理
社会保险办理流程 各类企业（含国有企业、集体所有制企业、股份制企业、股份合作制企业、外商投资企业、私营企业等）、企业化管理（职工工资及退休待遇按企业标准执行）的事业单位，均应按属地管理的原则，到纳税地（非纳税单位按单位地址区域）所管辖社会保险经办机构办理社会养老保险登记手续。新成立的单位应在单位批准成立之日起1个月内输登记手续。参保单位必须为与其发生事实劳动关系的所有人员（聘用的退休人员除外）办理社会保险手续。 一、需填报的表格及附报资料： 1、社会保险登记表及在职职工增减异动明细表（一式两份）并在所管辖社会保险经办机构领取。 相关证件如下： （1）企业营业执照（副本）或其他核准执业或成立证件； （2）中华人民共和国组织机构代码证； （3）地税登记证； （4）私营企业如相关证件无法清楚地认定其单位性质，应补报能证明其私营性质的相关资料（如：工商部门的证明、国税登记证、验资报告等）。 （5）事业单位应附有关事业单位成立的文件批复。 （6）驻地办事处应附总公司或总机构的授权书。 附报资料：新参保职工身分证复印件（户口不在本市的职工还需提供户口或者暂住证复印件）以上证件同时需要原件及复印件，到所在社保经办机构办理。 二、表格填报说明： 1、社会保险登记表 “税号”：税务登记证中“税字如420103748300492号”栏号码。 “工商登记执照信息”：需经工商登记、领取工商执照的单位（如各类企业）填写此栏，不填“批准成立信息”栏。 “批准成立信息”：不经工商登记设立的单位（如：机关、事业、社会团体等）填写此栏，不填“工商登记执照信息”栏。 “缴费单位专管员”：填写参加社会保险单位具体负责该项工作的联系人，其所在部门及联系电话。 “单位类型”、“隶属关系”：根据参保单位的单位类型及隶属关系，对照表下方“说明”中所对应的代码填报。 “开户银行”：须填报开户银行清算行号。 2、在职职工增减异动明细表： “姓名”、“性别”、“出生年月”、“个人帐户（身份证号）”：均要严格按身份证中信息填写。“个人编号”：“续保”、“转入”人员需提供其原参保的个人编号，填报此栏。“新增”人员在申报时暂不填报此栏，其个人编号待录入微机产生。 （1）“新增”：原未参保人员，属新增类型，已参保人员不可按新增办理。 （2）“续保”：原参加过社保，已停保或转到流动窗口投保，现续接到新单位投保的，属续保。在流动窗口投保的人员需在申报此表前将欠费缴清并办理其在流动窗口的停保手续。（3）“转入”：此处特指已参保的在征人员在本市参保单位之间的转移。 （4）“市外转入”：此类人员需在单位开户手续办理完毕后，由单位到市基金结算中心办理其转入基金结算及“市外转入”异动业务。 “月缴费工资”：应按职工本人上年度月平均工资总额填表报。本年度新招人员，按实际发放的月工资总额填报（但不得低于586元）
武汉市单位社保新开户及网上申报办理流程 （新操作版2013） 一、企业社保办理对象 (1)各类企业（含国有企业、集体所有制企业、股份制企业、股份合作制企业、外商投资企业、私营企业等） (2)企业化管理（职工工资及退休待遇按企业标准执行）的事业单位，均应按属地管理的原则，到纳税地（非纳税单位按单位地址区域）所管辖社会保险经办机构办理社会养老保险登记手续。 (3)新成立的单位应在单位批准成立之日起1个月内登记手续。参保单位必须为与其发生事实劳动关系的所有人员（聘用的退休人员除外）办理社会保险手续，另单位必须为职工统一缴纳五险。 二、单位新参保在办理社会保险开户首次需报资料： (1)企业营业执照副本或批准成立的文件（原、复印件）； (2)税务登记证副本（原、复印件）； (3)组织机构代码证副本（原、复印件）； (4)职工上月工资发放表(职工签名且盖单位公章）； (5)单位法人身份证原件及复印件 (6)社会保险登记表（武社险表1）2张； (7)单位经办人原件及复印件一份； (8)单位网上办事承诺书一份； （9）所有参保人员身份证原件，无原件的提供身份证复印件+一寸红底电子档照片（电子档照片需以身份证号码命名，用U盘拷贝）； （10）所有参保人员劳动合同的复印件（复印合同起止期限和双方签章部份）。 （11）在职职工异动名册表（武社险表4）2张。 备注：以上所有复印件都需要盖公章。另提示武汉江岸区社会保险管理处还需要最近一个月装订成册的财务凭证原件，以及工资表上的所有职工及法人代表都需要参保。 三、网上办理职工新增及续保业务 (1)单位获得网上办事资格后，应尽快下载安装数字证书，并修改初始登陆密码；单位须妥善
保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述 开发背景 永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来，始终坚持以服务济宁经济发展，构建和谐社会，保民生平安为已任，坚持培养优良团队，建设精品公司的发展目标，坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元，赔付客户各类保险损失3530万元，交纳税金350万元，为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月，公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。 在知识经济时代，保险业正面临着很好的发展机遇，而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。 保险公司开发管理信息系统能加快信息流动，提高工作效率，实现有效管理。目前，信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息，急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理，进而改进服务质量，提高管理能力。 组织结构分析 永安保险公司济宁分公司现有员工200余人，下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研，画出了该保险公司的组织结构图，如图1所示。 图1 组织结构图 现行系统运行状况分析 目前，永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理，但是仍然存在一些不
足：各环节的操作衔接不够，造成一些重复操作；查询功能不能满足目前的需求，如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅；各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点，重新开发一个信息系统，通过建立数据库，把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来，从而提高理赔服务的时效性，将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来，提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析 系统目标与需求分析 如何优化保险公司的业务流程，加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益，从而实现财务经营上的增收节支，同时，也会提高对客户的服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户，获得更大的市场份额。 新系统立足于保险公司理赔部，对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理，最大限度地为公司员工的日常工作提供方便，使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询，加快公司内部信息流动的速度；新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源，确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性；新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能，以保障用户信息的安全。总之，新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题，同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。 （1）保单信息管理 保单基本信息：客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息，主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类，所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择；业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。 标的信息：客户初次投保时，在输入完保单基本信息后，还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细，应用保单编号来标识，虽然表面上造成了数据库表的冗余，但却为保险行业系统的业务处理提供了方便，进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。 投保人信息：客户初次投保时需要输入的自身相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （2）理赔部管理 业务员信息：需要输入的理赔部业务员的相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （3）报案管理 报案信息录入：客户拨打报案电话后，由业务员输入有关报案信息，主要应包括：报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。 报案信息浏览：查看报案信息，并可以对报案信息进行删除或修改。 （4）查勘定损管理
车险业务操作流程 一、展业 (1) 二、录入投保单 (2) 三、批改 (2) 四、核保 (4) 五、签发保险单、批单 (5) 六、业务补录 (8) 七、手续费处理 (9) 八、承保业务档案管理 (10) 九、接报案 (13) 十、事故调查 (14) 十一、定损、核价 (16) 十二、缮制赔案 (17) 十三、核赔 (18) 十四、结案处理 (20) 十五、理赔案件管理 (21) 十六、代理业务管理 (21) 十七、单证保管 (22) 十八、业务检查 (23) 十九、业务统计 (23)
机动车辆保险业务从承保到理赔过程中，可划分为若干工作环节。加强对各工作环节的规范管理，将有利于对业务管理过程进行控制。 一、展业 展业是业务外勤（含代理人员，下同）动员客户投保的过程。工作流程如下： 1、业务外勤进行展业宣传（即为客户策划投保的动员过程），或在保险单到期前一个月通知客户续保； 2、业务外勤协助客户填写投保单（参见投保单填写规范）； 3、业务外勤审核投保单，并核对行驶证等重要客户资料； 4、业务外勤将投保单及有关材料转交初级核保人； 5、初级核保人审核投保单及有关材料； 6、初级核保人安排验车事宜（参见验车规定）； 7、初级核保人在投保单上签字确认后交出单人员。 业务外勤初级核保人
二、录入投保单 录入投保单是指出单人员将经初级核保人审核合格的投保单录入计算机的过程。工作流程如下： 1、出单人员检查投保单上初级核保人意见及签名； 2、出单人员录入计算机； 3、出单人员将投保单内容录入后，申请核保，生成投保单号码； 4、出单人员及时修改有文字或数字错误的业务； 5、出单人员将拒保的投保单退回初级核保人； 6、初级核保人将拒保业务退回业务外勤。 拒保业务退回业务外勤；需修改业务退回出单人员。 出单人员 三、批改 批改是对已生效保险单的内容进行变更的过程。批改分为：一般批改（批改Ⅰ）、特殊批改（批改Ⅱ）。工作流程如下：
从2009年6月1日起企业需要在地税办理税务登记的同时办理社保费的缴费登记，企业在完成缴费登记十个工作日后凭经办人身份证和单位有效证明材料到社会保险基金管理中心领取《社会保险登记证》。单位有效证明材料是指以下任一材料：地税税务登记证副本、工商执照、组织机构代码证、缴费登记的纸质证明、成立登记证或批准成立文件等。 注：缴费人办完登记后需到银行签订扣税费协议书，并交还一份给地税前台人员，地税前台人员才会为其录入银行账号以备以后扣缴社保费。 (一）所需资料（复印件须用A4纸复印、加盖公章或签名。） 1、《社保缴费登记表（单位适用）》； 2、《组织机构代码证》（个体工商户须提供）； 3、经办人身份证、单位公章，参保人身份证复印件、计划生育证明： 4、人其他资料在办理税务登记时提供。 （二）办事步骤 第一步：备齐资料，办理税务登记局办理地点：地税服务厅 第二步：办理缴费登记办理地点：地税服务厅（咨询电话：12366-2） 第三步：办理《社会保险登记证》办理地点：社会保险基金管理中心（咨询电话：12333）备注：地税服务厅含地税社保厅及各办税服务厅。 （三）办理须知 1、从事生产经营的缴费单位自领取营业执照之日起30日内，非生产经营性单位自成立之日起30日内，持有关证件和资料到地方税务机关办理缴费登记。 2、缴费单位在办理缴费登记后、首次缴费申报前应到地税服务厅办理每一位缴费个人的基础资料明细登记。 3、缴费单位应于每月1～15日申报缴费。 4、扣缴社保费与扣税为同一账户，缴费单位每月申报前须保证银行存款足额扣缴相关税费。 5、办理登记后，缴费单位必须持税务登记证副本到工行、农行、建行开设扣税（费）账号，并与银行签订《委托银行扣缴税（费）协议书》（可到地税服务厅领取或地税局网站下载），然后将其中的一份报送到地税服务厅，否则无法通过扣税（费）账户扣缴有关税费。 6、缴费单位在办税服务厅办理缴费登记后，应于10个工作日之后可到社会保险基金管理中心领取《社会保险登记证》。
社会保险经办业务流程图 失业保险待遇审核支付流程图 （行政给付类） 单位申报 业务经办人员审查申报 材料，填写收文登记表 规定时间内一次性告知 应补正的材料 单位补正材料 退回资料并说明原因 即时受理 经审核告知申报单位 填制《失业人员失业保险金发放审批表》 失业人员携《失业保险金申领通知单》到指定银行办理银行卡 业务经办人员审核材料进行登记录入 业务经办人员开具《失业保险金申领情况表》办理发放手续，失业人员按月领取失业金 审批后，报财政部门申请 发放资金 将发放人员数据和资金转入银行，办理失业金发放手续 业务经办人员根据银行返还失业金发放 清单及数据，归档登记，做好信息记录， 以备查询 承办单位：社会保险事业局 不在受理范围 材料不符合要求 材料符合要求
社会保险经办业务流程图 工伤保险待遇审核支付流程图 （行政给付类） 单位申报 业务经办人员审查申 报材料，填写收文登记 表 规定时间内一次性告知 应补正的材料 退回资料并说明原因 即时受理 据基数核定表进行待遇审核，计算申领人工伤 待遇数额，生成发放数据，告知单位 信息录入微机，生成相应待遇 经办人员通过微机程序生成《工伤保险待遇结算单》 将发放人员数据和资金转入银行，办理工伤 待遇发放手续 业务经办人员对支付凭证进行登统、归档 承办单位：社会保险事业局 不在受理范围 材料不符合要求 材料符合要求
社会保险经办业务流程图 失业保险待遇审核支付流程图 （行政给付类） 单位申报 业务经办人员审查申 报材料，填写收文登记 表 规定时间内一次性告知 应补正的材料 单位补正材料 退回资料并说明原因 即时受理 经审核告知申报单位 填制《失业人员失业保险金发放审批表》 失业人员携《失业保险金申领通知单》到指定银行办理银行卡 业务经办人员审核材料进行登记录入 业务经办人员开具《失业保险金申领情况表》办理发放手续，失业人员按月领取失业金 审批后，报财政部门申 请发放资金 将发放人员数据和资金转入银行，办理失业金发放手续 业务经办人员根据银行返还失业金发 放清单及数据，归档登记，做好信息记 录，以备查询 承办单位：社会保险事业局 不在受理范围 材料不符合要求 材料符合要求
业务流程（案例） A市社会保险登记 社会保险登记环节主要包括参保登记、变更登记、注销登记、代理机构登记、验证年审、缴费登记等内容。 一、参保登记 （一）参保登记范围 新参加养老保险单位、省级统筹范围内跨地市转入单位、跨省级统筹范围转入单位、分立或合并单位、事业改企业单位、社会保障代理机构，应按照《社会保险登记管理暂行办法》规定，在规定期限内到A市人力资源和社会保障局（以下简称市人保局）进行参保登记。办理参保登记后，按照《河北省社会保险费征缴暂行办法》规定，到市地税局进行缴费登记。 （二）参保登记 1、申请参保登记 用人单位携带《A市社会保险登记表》（表1-1）等证件资料，到市人保局业务大厅“社会保险登记”窗口申请参保登记。《社会保险登记表》（一式二份）由参保单位填写，填写“单位类型”、“经济类型”、“隶属关系”等项目时，应按国家规定的代码表填写，填写后在封面加盖单位公章。从原参保单位分户重新立户的单位登记时，需提供在职职工管理处核准的《A 市参保单位分户立户申请表》（表2-1）。 2、办理参保登记时需提供以下证件资料： （1）A市社会保险登记表； （2）营业执照、批准成立证件或其他执业证件； （3）国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书； （4）单位法定代表人身份证复印件； （5）成建制转入的单位还需提供转出地社保机构开具的参保单位基本养老保险关系介绍信和单位及参保人员相关信息。 3、审核 登记人员受理并审核参保单位提供的登记证件资料和社会保险登记事项，登记证件资料真实齐全，符合登记条件的给予登记，并确定单位类型（企业、事业、社会团体、民办非企业、其他）、缴费比例。 4、建立参保单位基本信息档案 登记人员在微机“单位登记主窗口”—“单位登记”操作窗口录入参保单位基本信息，建立参保单位基本信息档案。给定《社会保险登记证》(表1-2)编号，在《社会保险登记表》
一般保险理赔流程： A受理报案 受理报案是指被保险人发生保险事故必须及时向保险公司报案，保险公司应将事故情况登录备案。一般来讲，报案是保险公司理赔过程中的重要环节，它有助于保险公司及时了解事故情况，必要时可介入调查，尽早核实事故性质；同时保险公司又可以根据保险合同的要求及事故情况，告知或提醒申请人所需准备的材料，并对相关材料的收集方法及途径给予指导。 一般被保险人，在合同约定的时间内（一般为出险后7天内），先联系保险代理人，然后向保险公司理赔部门报案（可电话报案或直接到保险公司报案）(必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。的索赔时效一般为 5 年；其他保险的索赔时效一般为 2 年)。被保险人在报案时应说明如下内容： A：被保险人姓名、身份证号码（或被保险人出生年、月、日） B：投保险种、保险金额、保险期限、保险单号码 C：事故发生的时间、地点、事故的原因及损害状况，被保险人现状 D：报案人的联络方法。 B受理材料、立案 受理立案就是保险公司根据申请人提供的理赔申请材料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等，在确定材料是否齐全、是否需要补交材料或保险公司确定是否受理后立案的过程。在立案环节中，保险公司的立案人对提交的证明材料不齐全、不清晰的，会当即告诉申请人补交相关材料；对材料齐全、清晰的，即时告知申请人处理案件大致所需要的时间，并告知保险金的领取方法。 C调查 调查是保险公司通过对有关证据的收集，核实保险事故以及材料的真实性的过程。调查过程不仅需要相关部门及机关的配合，申请人的配合是必不可少的环节，否则将影响保险金的及时赔付。 D审核 审核就是指案件经办人根据相关证据认定客观事实、确定保险责任后、精确计算给付金额，作出理赔结论的过程。 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。 E签批 签批是指理赔案件签批人对以上各环节工作进行复核，对核实无误的案件进行审批的过程。 F通知、领款 案件经过签批环节后，保险公司就可以通知受益人携带相关身份证明及关系证明，前来办理领款手续了。为了使保险公司能准确、迅速地联系相关受益人，申请书上必须填写准确的电话号码及联系地址。总之，保险公司处理理赔案件必须做到客观、公正，在以事实为依据，以合同、法律为准绳的前提下，最大限度地维护广大客户的应得利益。 保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合
XX有限公司 职工社会保险办理流程 一、在职职工社会保险操作流程 在职职工社会保险业务主要包括社会保险费的核定、在职职工的增减变动管理、社会保险费的申报、职工个人账户建立和管理。 （一）社会保险费的核定 根据《中华人民共和国社会保险费征缴条例》（国务院第259号令）、《国务院关于完善企业职工社会保险制度的决定》（国发〔2005〕38号）、《武汉市社会保险费征缴暂行办法》（省政府第198号令）、《省人民政府关于完善企业职工社会保险制度的意见》（鄂政发〔2006〕42号）等文件规定，由社会保险经办机构（以下统称市社会保险局）核定XX有限公司（以下简称“公司”）申报的单位工资总额及个人工资总额，并按规定的比例确定单位和职工个人在年度内按月应缴纳的社会保险费。 1.社会保险费的核定对象。社会保险费的核定对象为所有在编正式职工。 2.社会保险费申报核定年度。每年7月1日至次年6月30日。 3.社会保险费缴费工资基数的核定。公司社会保险费缴费工资基数的申报核定，采取单位和个人申报分别核定的办法。即：实际核定年度内单位的缴费工资，以上年度本单位
全部职工实际工资收入为依据，由单位依法申报，并履行单位法人代表、劳动工资负责人的签字手续。申报年度缴费工资时，必须附报本单位上年度财务决算报表和劳动工资报表。市社会保险局在规定时间内按现有政策，依法进行核定。实际核定年度内的个人缴费工资，由职工本人根据上年度本人实际工资收入据实申报，并经本人签字。职工个人缴费工资低于武汉市城镇单位在岗职工平均工资60%的，按60%核定；高于300%的，按300%核定。职工个人申报的缴费工资，经市社会保险局核定，在单位和职工个人按规定足额缴费后，作为职工个人账户记录、转移和退休时计发待遇的依据。职工个人缴费工资基数一经核定后，核定年度内不再变更。 4.缴费工资基数的依据。公司及全体职工应按照国家统计局有关文件规定以及《关于规范社会保险缴费基数的有关问题的通知》（劳社险中心函[2006]60号）要求，据实申报单位缴费工资基数以及依法申报个人缴费工资基数。 5.社会保险费缴费比例分单位和个人比例。其中，养老保险单位缴费比例为19%，个人缴费比例为8%；失业保险单位缴费比例为0.7%，个人缴费比例为0.3%；医疗保险单位缴费比例为8%，个人缴费比例为2%，大额医疗7元；生育保险单位缴费比例为0.7%；工伤保险单位缴费比例为0.48%。 （二）社会保险费核定的有关程序和手续 社会保险费的核定，分为年度核定和月度核定。年度核定是指单位及职工分别以单位上年度全部职工月平均工资总额和职工本人上年度月平均工资总额为基数，对单位和职
社会保险业务流程
业务流程（案例） A市社会保险登记 社会保险登记环节主要包括参保登记、变更登记、注销登记、代理机构登记、验证年审、缴费登记等内容。 一、参保登记 （一）参保登记范围 新参加养老保险单位、省级统筹范围内跨地市转入单位、跨省级统筹范围转入单位、分立或合并单位、事业改企业单位、社会保障代理机构，应按照《社会保险登记管理暂行办法》规定，在规定期限内到A市人力资源和社会保障局（以下简称市人保局）进行参保登记。办理参保登记后，按照《河北省社会保险费征缴暂行办法》规定，到市地税局进行缴费登记。 （二）参保登记 1、申请参保登记 用人单位携带《A市社会保险登记表》（表1-1）等证件资料，到市人保局业务大厅“社会保险登记”窗口申请参保登记。《社会保险登记表》（一式二份）由参保单位填写，填写“单位类型”、“经济类型”、“隶属关系”等项目时，应按国家规定的代码表填写，填写后在封面加盖单位公章。从原参保单位分户重新立户的单位登记时，需提供在职职工管理处核准的《A 市参保单位分户立户申请表》（表2-1）。 2、办理参保登记时需提供以下证件资料： （1）A市社会保险登记表； （2）营业执照、批准成立证件或其他执业证件； （3）国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书； （4）单位法定代表人身份证复印件； （5）成建制转入的单位还需提供转出地社保机构开具的参保单位基本养老保险关系介绍信和单位及参保人员相关信息。 3、审核 登记人员受理并审核参保单位提供的登记证件资料和社会保险登记事项，登记证件资料真实齐全，符合登记条件的给予登记，并确定单位类型（企业、事业、社会团体、民办非企业、其他）、缴费比例。 4、建立参保单位基本信息档案 登记人员在微机“单位登记主窗口”—“单位登记”操作窗口录入参保单位基本信息，建立参保单位基本信息档案。给定《社会保险登记证》(表1-2)编号，在《社会保险登记表》
保险理赔的主要流程都有哪些？ 保险的理赔环节是众多消费者最关注的环节之一。众所周知，按步骤理赔是最快速的通过理赔，获得补偿的渠道，那么保险理赔一般而言都有哪些环节呢？如果您还不了解，就快来学习一下吧 保险理赔环节及步骤一般包括： A受理报案 报案是指被保险人发生保险事故必须及时向保险公司报案，保险公司应将事故情况登录备案。一般来讲，报案是保险公司理赔过程中的重要环节，它有助于保险公司及时了解事故情况，必要时可介入调查，尽早核实事故性质；同时保险公司又可以根据保险合同的要求及事故情况，告知或提醒申请人所需准备的材料，并对相关材料的收集方法及途径给予指导。 B受理材料、立案 受理立案就是保险公司根据申请人提供的理赔申请材料进行审核，确定材料是否齐全、是否需要补交材料或保险公司确定是否受理的过程。在立案环节中，保险公司的立案人对提交的证明材料不齐全、不清晰的，会当即告诉申请人补交相关材料；对材料齐全、清晰的，即时告知申请人处理案件大致所需要的时间，并告知保险金的领取方法。 C调查
调查是保险公司通过对有关证据的收集，核实保险事故以及材料的真实性的过程。调查过程不仅需要相关部门及机关的配合，申请人的配合是必不可少的环节，否则将影响保险金的及时赔付。 D审核 审核就是指案件经办人根据相关证据认定客观事实、确定保险责任后、精确计算给付金额，作出理赔结论的过程。 E签批 签批是指理赔案件签批人对以上各环节工作进行复核，对核实无误的案件进行审批的过程。 F通知、领款 案件经过签批环节后，保险公司就可以通知受益人携带相关身份证明及关系证明，前来办理领款手续了。为了使保险公司能准确、迅速地联系相关受益人，申请书上必须填写准确的电话号码及联系地址。总之，保险公司处理理赔案件必须做到客观、公正，在以事实为依据，以合同、法律为准绳的前提下，最大限度地维护广大客户的应得利益。
怎样办理社会保险 对职工而言，社保即通常说的“五险一金”，具体五险即：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；一金即：住房公积金。 五险：按照职工工资，单位和个人的承担比例一般是： 养老保险单位承担21%(非农业户口）14%（农业户口），个人承担8%； 医疗保险单位承担8.5%，个人2%； 失业保险单位承担1%，个人0.1%； 生育保险1%全由单位承担； 工伤保险0.4-1.2%也是全由单位承担，职工个人不承担生育和工伤保险。 住房公积金：具体单位和个人承担的比例是各承担50%，那是按照个人全年平均工资计算的。国家规定的是：住房公积金不低于工资的10%，效益好的单位可以高些，职工和单位各承担50%。 需要准备的资料 （一）新参保单位所需材料： 1、企业持《企业法人营业执照》副本及B5规格复印件一张； 事业单位持《事业单位法人登记证》副本及B5规格复印件一张； 社会团体持《社会团体法人登记证》副本及B5规格复印件一张； 国家机关持单位行政介绍信； （二）参保职工所需材料： 1、未参加过社会保险人员：需提供本人身份证复印件； 2、本市参加过社会保险人员：需持社会保险转移单或转移证明，并带医疗手 册办理续保手续；（注：在外省市参加过社会保险的人员需具有本市城镇户口，方可转入） 3、本市农民工、外埠城镇工、外埠农民工人员需提供户口簿首页及本人页复 印件。因特殊原因无法提供户口簿复印件，需单位提出申请并加盖公章和本人签字。 步骤/方法 1.一、养老保险办理程序： 按照社会保险有关的法律、法规和政策规定，缴费单位应当自成立之日起30日内，按照以下程序进行社会保险登记，并为职工办理养老保险手续。 首先，持营业执照(复印件)、成立批文组织机构统一代码证书、法人身份证复印件、职工花名册及工资收入册到社会保险经办机构申请办理社会保险登记。社会保险经办机构审核后，发给社会保险登记证件。
公司首次办社保流程介绍 一、第一次申报 1. 准备好公司营业执照复印件、公司法人身份证复印件、须申报人员身份证复印件、须申报人员工资发表（一定要写应发金额、实发金额、身份证号）、U盘（最好是空U盘），一定要记得带公章。（因为去那里要你填很多东西，需要盖章，没有带章只能把申报材料带回来盖了章才行。） 2. 去社保局6楼拿号，等。说是公司第一次办社保，你要把之前准备好带去的复印件等交上去。然后他会给你两份社会保险登记表，填写后在封面上盖上章，一式两份，然后交给他们盖章。 3. 手续办完之后，会给你一个社保登记证（这个是拿回来的，可以回来再填），然后在U盘里会拷一个社会保险报盘安装包。 4. 如果想一下弄完的话，那边有电脑，可以在那边的电脑上，把软件安装在U盘里，按他们给的申报程序，填写申报信息。 5. 填写完申报表后，查询打印两份申报表。盖章，继续排号，把申报表和U盘给他们。然后他们会在U盘里拷一个网上申报系统给你（以后就可以在网上申报了，注：网上申报的公司一定是与银行已经签了三方协议，有密钥，可以直接在网上报税，缴费的）。申报表他们盖章后，会拿一份给你，拿着申报表，去四楼缴费就可以了。有密钥的，可以去四楼转账就可以了。没有密钥的，只能刷卡或现金缴费。缴费完给的不是发票，可以咨询下怎么给发票。
6. 这样第一次社保就办完了。有三方协议的公司，以后就可以在网上直接缴费。 二、网上申报缴费 1.第一申报之后，下个月就可以直接在网上申报缴费了。 2.打开U盘。有三方协议的 ① 点开有你们公司名的文件夹网上申报系统。口令密码初始123456，改了一定要记住，不然只能再去社保局再拷贝了。 ②点申报-加入人员-保存-生成申报数据-出现你的申报表-提交-完成。 ③ 进入公司报税系统。接下来就是财务报税了。 3. 没有三方协议的，在完成步骤2之后，打印本月的申报表去社保4楼缴费 三、离职和新增情况 有离职和新增的情况都要去社保局重新申报 1. 离职 有员工离职，在网上申报系统里面填写离职人员明细，证明，盖好章，打印出来，带好公章，去社保6楼申报，再去4楼缴费 2. 新增 在网上申报系统里面填写新增人员明细，打印申报表，盖好章，打印出来，带好公章，去社保6楼申报，再去4楼缴费 新公司社保开户流程
车险理赔流程和流程图 随着有车一族的不断壮大，车险市场也在持续升温中。越来越多的人不可避免的会接触到车险理赔。那么，车子出了险应该如何理赔呢？准备好材料，账务一定的理赔流程是很有必要的。 汽车保险的理赔程序工作过程是从接受被保险人的出险报案开始，通过现场查勘，确定保险责任和赔偿金额，直至给付赔款的整个过程，是一项复杂而繁重的工作。汽车保险理赔的处理程序包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案等三个主要过程。具体的车辆保险理赔查询建议电话咨询保险公司的相关人员。 大致的索赔流程如下： 1、车辆出险和报案 出险后后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。 2、取得交警证明 出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任确认书》，车主签字确认。
3、填写出险单 出示上述3证(即行驶证、驾驶证、身份证)和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。 4、理赔员审核定损 事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。 5、送修理厂修理 如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。如果您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。 6、保险公司复核后赔付结案 车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料： (1)动车辆保险单及批单正本原件、复印件; (2)机动车辆保险出险/索赔通知书; (3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件; (4)相关赔款收据、汽修发票等原件; (5)道路交通事故责任认定书。
社保办理流程 1.到当地区的社保中心办理单位登记,需要带的资料有 a.《企业法人营业执照》副本及B5规格复印件一张 b.国家质量监督部门颁布的组织机构统一代码证书及B5规格复印件一张 c.办理过社会保险登记证的单位须持社会保险登记证及B5规格复印件一张(注:外区县转入单位需出示由转出区县社保经办机构加盖业务章的表1-1) d.单位公章(避免单位往返) e.法人或负责人(以营业执照为准)身份证复印件一张B5规格(注:外籍人员需提供护照复印件一张) f.提供单位基本银行账户信息，包括银行名称、账户、银行行号(交换号3-4位) g.提供单位所属街乡名称 h.其他核准执业的有关证件、资料 i.单位开具的经办人身份证(以防万一) 带着上述资料全月工作日都可到社保中心办理公司登记，办完后会给一个《社保登记证》，回公司后到社保中心网站上下载一个信息采集软件，把公司信息登记上。 2.办理职工参保 a.未参加过社会保险人员:本人照片两张1寸的，需提供本人身份证复印件;需提供户口簿首页及本人页复印件。因特殊原因无法提供户口簿复印件，需单位提出申请并加盖公章和本人签字，需先在社保采集软件上登记个人信息，然后拷到U盘上带到社保中心 b.本市参加过社会保险人员:需持社会保险转移单或转移证明(此规定今年改成不用带了，但是如果是较长时间以前中断的可能还需要带)，并带医疗手册办理续保手续,需填写《参保人
员增加表》 这个业务是每月的2日至28日办理，有时间可能会提前到25日。 这些办好后就每月自动从银行上划账，一般在月初的5.6两日，这个根据公司在社保的排名位置，不太好掌握，如果较长假期会提前到月底就划走，所以最好每月底账上留好钱。 去社保办业务需要填写一些表格，网站上不一定都有，而且也不一定都会填，可以到社保中心领表现场填写，有不会的还可以问，所以一定记得去社保一定要带公章和社保登记证，如果有错的还可以改。一般社保中心都离公司不近，而且办事的人特多，这样以免来回跑和排队。 办理参保人员增加时，要先办医疗增加，再办四险增加。医疗增加后会给一个个人的医疗蓝本、条形码、打印在不干胶纸上的个人信息，把个人照片贴在不干胶纸相应的位置上，然后盖钢印(他们把钢印放在外边让自已盖)要同时盖在照片和不干胶纸上，三个月以后到北京银行取个人的医疗存折 社保还有一些业务是，人员减少(职工离职)、补缴(如果有中断的)、每年的3月核定工资基数等，可以到社保中心了解办理程序，这里说就太多了。 每天去社保办业务的人非常多，一般排号能在400左右，一等就是一两个小时，(我曾经一早8:45到的社保中心，他们8:30开始办公，拿到的号是第300号)，而且社保中心里的工作人员态度非常之恶劣，问题不好好回答-训你都训孙子似的，办事不一次说清-让你要跑好