请你每天起床洗漱的时候对着镜子微笑，并且坚持每天都这么去做。
每天对着镜子给自己一个微笑，告诉自己今天又是一个新的开始；每天洗脸刷牙的时候对着镜子给自己一个微笑，告诉自己，我是幸福的；每天出门前对着镜子给自己一个微笑，告诉自己今天一切都会很顺利；每天睡觉前对着镜子给自己一个微笑，告诉自己要做个好梦。
不能因为自己的忙碌，渐渐的忘记了给自己一个微笑。每天坚持，不多久会发现，自己的心情不会像以前那么烦；不多久，会发现其实自己很幸福；不多久，会发现其实笑是这么简单；不多久，会发现其实自己也不是那么的烦；不多久，会发现生活充满着希望。
每天给自己一个微笑，其实很简单，也很平凡，但你坚持了，这个微笑会变得不平凡。
微笑服务培训方案 贯穿于整个服务过程之中，是检验好坏的重要标准。我们必须积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的过程中用发自内心的微笑真诚为客户服务，给客户留下美好的记忆，提升企业外在形象，为企业创造更多利润。 目前公司内部员工普遍缺乏微笑，鉴于微笑服务对企业经营的重要意义，公司培训中心特组织微笑服务培训。 一、培训目的：增强公司员工的服务意识，积极推广普及微笑服务，提升公司整体形象，使酒店在激烈的市场竞争中稳步前进。 二、培训目标 （1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务； （2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务； （3），获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。 （4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。 三、培训对象 第一阶段：各部门经理； 第二阶段：全体公司员工。 四、各部门经理培训 培训目标：各部门经理起模范带头作用，倡导微笑服务，引导员工开展“微笑服务”，提高整体服务质量；对员工实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，提高管理效率。
培训内容： （一）员工形象与企业形象的重要关联性； （二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。 （三）如何训练微笑 （1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。 （2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。 （3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。 练习“眼神笑”。 （4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。 （四）如何做好微笑服务？ A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。 B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。 C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。 D、提供超越客户期待的服务： ▲亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。 ▲乐于助人：人有三急；多做不吃亏。 ▲贴心的小事。 ▲关心客户的生意，帮助客户的业务。 （五）维持微笑服务的秘诀： （1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态； （2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；
最美的微笑 本文是关于高中作文的最美的微笑，感谢您的阅读！ 轻轻地，扬上嘴角，默默地，在暗地里给自己一个鼓励的微笑。微笑，就这么简单。 婴儿天真无知的微笑，加上铜铃般悦耳的笑声，是我见过最美的微笑；在路上看见一群群小学生高兴的谈讨着，那浅浅的微笑不自主地挂在脸上，那是我见过最可爱的微笑；刻在我的心底，有那每一抹痕迹，岁月的历史，让他更坚定地依附在我心间。 那是一个怎样的微笑啊！ 苍老干燥的嘴唇，嘴角艰难地上扬，每一个动作都那么的艰难。 那还是我的妈妈吗？那个躺在病床上，面无血色的人，她真的是我的那个妈妈吗？ 二零零五年的那一天，我生命中最总要的人第一次在我的眼前展现了她的虚弱和不堪的一击。她很胖，但也很健康，似乎没有一件事可以让她的精神不振，所有的困难在地面前只是一个个无形的泡泡，即点即破。每天早上，她用微笑看着我上学，晚上，用微笑迎接我回家。那张血润的嘴唇是我见过世上最可爱的嘴，见到我，她的嘴角就上扬，碰见高兴的事，它就定了型一般地翘着嘴角，就算碰见了不好的事，我也没见过她拉下嘴角。 但是，那一天，我亲眼看着她被推出手术室，面无血色，闭着眼睛，那种宁静和严肃的表情让我感到惶恐，我不知道该到哪里诉说我的心情，该到哪里寻找依靠的臂膀。 醒了！我一个惊栗。
妈妈慢慢地睁开眼，她全身都发出一种药味和一种令人作呕的气味。我拉着她的手，希望可以陪她度过这个难关。 无意中，我发现妈妈正努力的试着上扬嘴唇，她开刀的地方是脖子，所以脸上每块的神经都似乎被麻醉了，让她行动艰难无比。不知过了多少时间，那个微笑终于定型了，它朝着我，一时间，我的心灵找到了躲避风雨的港湾，那个微笑成了我依靠的肩膀。 一时间，我的眼迷糊了，泪水阻碍了我的视线，擦去泪，我要把那个微笑深深打进心底，卖到心间最软弱的角落。它默默的支持着我。 那是我见过世上最无私的微笑，就坚持的微笑，但却不是最美的微笑，因为，仅仅一个“美”子，已经配不上它了！
最美的微笑 轻轻地，扬上嘴角，默默地，在暗地里给自己一个鼓励的微笑。微笑，就这么简单。 婴儿天真无知的微笑，加上铜铃般悦耳的笑声，是我见过最美的微笑；在路上看见一群群小学生高兴的谈讨着，那浅浅的微笑不自主地挂在脸上，那是我见过最可爱的微笑；刻在我的心底，有那每一抹痕迹，岁月的历史，让他更坚定地依附在我心间。 那是一个怎样的微笑啊！ 苍老干燥的嘴唇，嘴角艰难地上扬，每一个动作都那么的艰难。 那还是我的妈妈吗？那个躺在病床上，面无血色的人，她真的是我的那个妈妈吗？ 二零零五年的那一天，我生命中最总要的人第一次在我的眼前展现了她的虚弱和不堪的一击。她很胖，但也很健康，似乎没有一件事可以让她的精神不振，所有的困难在地面前只是一个个无形的泡泡，即点即破。每天早上，她用微笑看着我上学，晚上，用微笑迎接我回家。那张血润的嘴唇是我见过世上最可爱的嘴，见到我，她的嘴角就上扬，碰见高兴的事，它就定了型一般地翘着嘴角，就算碰见了不好的事，我也没见过她拉下嘴角。 但是，那一天，我亲眼看着她被推出手术室，面无血色，闭着眼睛，那种宁静和严肃的表情让我感到惶恐，我不知道该到哪里诉说我的心情，该到哪里寻找依靠的臂膀。 醒了！我一个惊栗。 妈妈慢慢地睁开眼，她全身都发出一种药味和一种令人作呕的气味。我拉着她的手，希望可以陪她度过这个难关。 无意中，我发现妈妈正努力的试着上扬嘴唇，她开刀的地方是脖子，所以脸上每块的神经都似乎被麻醉了，让她行动艰难无比。不知过了多少时间，那个微笑终于定型了，它朝着我，一时间，我的心灵找到了躲避风雨的港湾，那个微笑成了我依靠的肩膀。 一时间，我的眼迷糊了，泪水阻碍了我的视线，擦去泪，我要把那个微笑深深打进心底，卖到心间最软弱的角落。它默默的支持着我。 那是我见过世上最无私的微笑，就坚持的微笑，但却不是最美的微笑，因为，仅仅一个美子，已经配不上它了！
关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案 为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。 一、指导思想 开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。 二、主要内容 开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。 （一）提倡文明用语，改善服务态度 使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉
近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。 1.做到“六个一”。我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。 2.使用“十字文明用语”。机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。 3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上向领导请示。（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。（4）对不起，这件事情请××同志给您办理。（5）对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。（6）请多提宝贵意见，以便我们改进工作。（7）工作当中如有不妥的地方，请多多谅解。（8）有话请讲，没关系。（9）不用客气，这是我们应该做的。（10）有消息马上通知您。 4.开展相关培训。学校将选择适当时机在机关工作人员中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。 （二）规范工作流程，提高服务效率 按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。各单位、各部门已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。
中考满分作文：那抹微笑最美 捧一杯浓郁的香茗，认情感在馨香中溢满;看一本精彩的好 书，任心灵在页码间流动;赏一曲悦耳的音乐，任思绪在旋律中徜徉。世事变迁，一切看淡，唯有那抹最美的微笑伴随我一路走过。 高傲的性格，奢华的外表那都不是我所追求的。平平淡淡，你若安好，我便开心。 嘴角露出微微的笑意，或许我并不知道你要笑，但那笑，甜甜的，让人看了很舒服。正是你那甜甜的微笑让我坚强，勇敢! 夏天的夜具有无限内涵，即使再伟大的文学家和天文学家也难以描绘和读尽它。可我就想知道它那不为人知的秘密。你笑我异想天开，我答你那不是不可能。 “太晚了，也该睡了”是你自从我升入初中以来，说的最多的话，而我也每次都用同样的语气和话来回复你，“知道了”。听到这句话，你只好轻轻的关上门，默默回到房间，将“无声电视机”关掉了。 考试的成绩出来了，前进了好几十名，很开心。因为那是自己“开夜车”和那抹微笑一起换来的。你的嘴角有露出了那田田的微笑。 一个平淡又不起眼的的嘴上动作，在我的心中最伟大。你无时无 刻都会做上两三次，是那么甜，那么温柔。让我百 看不厌。 从依稀记事到现在，
有许多留存生命的“那一抹”。令我久久回味。那一抹，也许是在摆脱烦恼和困扰之后;也许是在收获意外的惊喜之后;也许是在领悟亲情的温暖之后;也许是在震撼于自然的伟大之后。那一抹，我的世界春暖花开，洒满阳光，禁不住，嘴角也出现那一抹，或许，它是会传染的! 2018 年中考作文预测 一篇考场好作文的标准，就是让阅卷老师在1 分钟乃至 30 秒的情况下达到下面四项中的一项： 眼前一亮
心中一动 鼻子一酸 嘴角一扬 四个你能满足其中一个，阅卷老师就能手中一松，给你高分。 现在如果你是一个准备应考中考的同学，你手里至少要有三到五个成篇，是可以在中考考场上变换使用的。 接下来直接进入今天的主题： 到现在为止，你是不是一个合格的中考生，判断标准有两个： 第一快速构思，给你一个题目，五分钟的思考时间，能不能有行文思路。这一点是非常重要的，平时的写作习惯于拖沓，那么在考场上就一定成不了文章。 第二个灵活转换，巧妙迁移，你准备的这些素材，怎么才能迁移到考场的作文上去。 我们为什么会选这样一个词，因为对初三的孩子来说， 梦想它本身就应该是一个爱做梦的年纪拥有的特性。跟梦想 相关的这个这个题也是每年经常出现的 社会背景 《经典咏流传》节目中，贵州乡村教师梁俊带领他的学生们演
微笑服务主动服务月活动方案
关于全面开展“微笑服务、主动服务”活动的通知微笑，是愉快心情的反映，也是一种有礼貌和有涵养的表现。作为服务行业的职工，我们必须学会淡化烦恼和不快，时时刻刻保持轻松的情绪，让欢乐伴随自己，把欢乐传递给客户。微笑服务既是物业行业的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求。为使员工培养良好的工作心态，养成微笑待客、热情待人的习惯，提高员工综合素质和服务能力，进一步提高公司的服务水平和质量，提升个人和企业形象，不断推动个人和企业的健康发展，公司决定开展“微笑服务、主动服务”活动，现将有关事项通知如下： 一、活动目的 经过开展“微笑服务、主动服务”活动，树立以客户为中心的服务意识，培养良好的工作心态，养成微笑服务、主动服务的习惯，提高员工综合素质和服务能力，进一步提高公司的服务水平和质量，提升个人和企业形象。 （一）提高保安、保洁服务水平，全面加强企业服务文化的建设，提高公司在物业行业的竞争能力，保持各项目物业管理健康快速发展。 （二）提高员工综合素质，建立一支形象好、作风正派、服务优的高素质文明服务的物业队伍。
（三）促使广大员工树立“在服务中微笑，在微笑中服务”的良好工作心态，牢固树立以客户为中心的服务理念，为客户提供高效、热情的服务。 （四）经过开展“微笑服务、主动服务”活动，让每个物业员工学会微笑和主动。 1、微笑是人际交往的润滑剂；微笑是沟通的桥梁；微笑是无本的投资。 2、学会微笑，养成微笑服务、主动服务的习惯，展现良好的个人精神风貌。 3、会微笑的人更自信、更阳光、更美丽、更能得到客户的认可，减少客户的刁难。 4、坚持微笑，就是坚持阳光的生活和工作心态，可养成同事和谐、家庭和睦、完善自我、奋发向上的良好风气。 二、组织机构 1、成立领导小组 组长： xxx 副组长：xxx 组员：各项目负责人 2、成立督察小组 督察小组由公司综合管理部督导人员及项目督导人员组成，项目每天自查，公司每周不定期的抽查，检查各项目的目标管理实施
感动服务笔记 服务的基本概念 一．服务的真理 没有传达到的就是不存在的。指有非常多的心意和热情，服务的对象没有感受到，对服务对象而言就是 不存在的。 感动服务有一个状态，当服务做下去了，客人就不会再是路人，客人会变成粉丝或者忠诚顾客。 现场的服务问题有？ 1、店的出餐太慢 2、员工没有笑容 3、接到投诉如何处理等 待客的2 种层次 作业层次：迎宾接单上菜收银→随时间会习惯熟练（顾客会生气的世界） 意识层次：笑容活力良好问候亲切感→需持续提醒，日日不忘（顾客会开心的世界） 二、能活用于现场的实战智慧！ 丑男娶到美娇娘的手法是？ 和她的朋友打听她会喜欢哪些食物音乐和场所然后将打听来的事在约会时使用 她：新顾客她的朋友：老顾客 食物：商品约会：活动 音乐：服务试用：试吃 场所：空间结婚：买单 也就是说：新顾客会喜欢那些商品和服务和老顾客打听，然后将老顾客打听的事，在活动时请大家试吃！ 不需要推销，就卖出去了。 三、人为何会想做好服务→如何让伙伴会做好服务→如何使人活动 给我一个支点，我为你举起地球（阿基米德杠杆原理） 给出理由！提出他的需要 四．Maslow 的欲望 阶梯 自我实现 受肯定 爱、归属 安全 生理
五．如何成为专家（受肯定） 专家＝？人才 ZIN ZAI 在不在 痛苦人在人财 开心人材人罪 人材：不在公司的时候会让人感觉痛苦，要让别人很需要。 六．世界第一的人财培育机构！ 奇迹的学校 在日本明治维新之前的松下村塾，只教了一年零一个月79 位同学 培育中的学生有尹腾博文和山县有朋以及十位大臣和5、6 个去欧洲留学 常常需要问：你是为何而生？你生来的角色是？ 告诉学生你的长处是这里，把它好好活用去贡献社会 觉察自己的长处，自己想扮演的角色→发挥自己的能力！ 有些学生说：我不知道自己想扮演的角色？ 先努力的贯彻“至诚” 把平常该做的事真心的，有诚意的去做！ 七．三国清三先生的故事 出身在北海道，寒冷又贫困，15 岁时有天不小心经过餐厅的后厨，发现里面很温暖，有很多吃的，混进去后，到18 岁时，就成了北海道当红的名厨，后来到了东京帝国饭店打工，神厨派他去洗锅！他命名为三国式洗锅，把每个锅洗的都发亮，把木柄的死角刷干净刷亮在上油，越洗自己越嗨，整整洗了一个通宵。日子一直过去了，到了第二年的时候，要跟神厨谈判，神厨说我朋友蛮多的，有个普通的朋友胜任瑞士大使馆，缺一个主厨，我推荐你去接待全世界的贵宾。有其他伙伴不服，神厨说其实每一位都适合，但是让每 一位去洗锅，大家都不愿去。 洗锅也可以窥见人格，真心的洗锅 道具美，心情就好心情好，料理就美味 九州的特产是明太子，最正宗的是FUKUYA，当时发明的时候，物质缺乏，但是却一直保证品质，后来日 本经济好的时候，所有人排队买明太子。 八．ABC 法则 A：把理所当然的事 B：像傻瓜一样 C：彻彻底底的做好
最美的微笑 时光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。往事如同细沙，一粒一粒，细细密密地，在时光的海洋里悄然流走，但有你的明媚的微笑，永远在我心头绽放……缓缓地将记忆的碎片拾起，慢慢拼凑，不知不觉，那抹微笑又再次在心底绽放……又一次见到了那张通知我去打预苗的红单，心里的恐惧逐渐蔓延，直到布满全身……“我不打，我不打。”学校的医务室里发出了不怕丢人的嚎叫声。轮到我打针了，我从小就最怕打针，理所当然地我来了一次“大闹医务室”，不料被我暂时得逞了。但是，好景不长，虽然老师让我最后打针，可迟早还是要打的。再次轮到我了，这次的我更加无理取闹，我把桌上的一些棉花、药水推倒在地上，我自己知道闯祸了，也就羞愧地低下头。本以为那位医生会将我大骂一顿。不料，那位医生用他职业的“杀手锏”—“微笑”来对我说；“小同学，你很怕打针对不对，那我们就先不打针，我们来互相认识一下。”说着说着，握起我的手，说；“放轻松，眼睛看着我。”。笑容汇满了他的脸，我好像真的中招了，照做了。接着，他又问我：“你叫什么名字啊？”在这过程中我感觉好像被钉了一下，可当我看到那位医生脸上那好似时刻都存在的微笑时，我愣住了。我的灵魂好像也容注了他的笑。那微笑如春天，此时我的内心早已春暖花开；那微笑如海洋，给了我满世界的湛蓝和澎湃。我回答了他的话，只听他说：“好了，你打好针了。你成功了。”这时我一惊，正要从刚才的失魂中回过神来，只见他又绽开了一个笑容，说：“小同学，再见喽！”他暖暖的微笑如同冬末和熙的阳光，融化了我的内心的坚冰，驱散了我心底的阴霾，五光十色地灿烂在我的心腔。蓦地，你粲然一笑，这笑将我钉在原地，动弹不得。那是怎样的一位医生啊，竟那般的平易近人、那般的和蔼可亲。我能否借来冰天雪地里的第一抹阳光，来修饰你的笑容呢？此时，我染上了他的笑，嘴角一拐，与他同笑！在今后的日子里，我学着去用微笑来挑战心中的恐惧，用微笑来诠释着我在生活中扮演的角色。我将逃出那片只有恐惧的天空！笑，是人类与生俱来的天赋；笑，是人类最喜看到的表情；笑，是人类快乐状态的展示。今天，你微笑了吗？ --来源网络整理，仅供学习参考
“最美微笑员工”评选 在人与人之间，微笑她是一个表达方式，表示愉悦、欢乐、幸福，或乐趣。微 笑是一种国际礼仪，她体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本 的礼仪，她将伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事 还是对待家人，以及陌生人，都应该以微笑的态度对待。此次“最美微笑员工”是由XXXX有限公司XX分公司主办的面向XXXX有限公司XX分公司所有外包员 工评选活动。 一、活动目的： 1、展现员工积极向上、待客热情的精神风貌、提升员工的工作积极性及服务意识，丰富员工的生活。 2、提升服务质量。 二、活动主题： 最美微笑员工 三、组织机构： 主办单位：XXXX有限公司XX分公司 四、活动对象： XX有限公司XX分公司外包员工 五、报名方式： 3月28日-4月5日编辑报名资料（姓名+所在门店+相片+编辑一小段个人的介绍）至XXXX有限公司XX分公司的官方邮箱或者短信编辑。 电话： 邮箱： 六、活动时间： 报名时间：2016年3月28日-2016年4月5日 评选阶段：2016年4月5日-2016年4月15日 公布阶段：2016年4月17日 七、奖项设置： 一等奖1人300元 二等奖2人300元
三等奖3人300元 纪念奖若干 注：所设奖项奖金均为合计，例：三等奖三人奖金合计300，则每人100元. 八、评选规则： 此次评选分为初选，投票两个阶段，初选阶段筛选所有参评人的图片，与主题不相符合的将不在投票阶段出现，此次评选投票阶段均在微信公众平台上投票产生，在投票期间各参评人员可以进行拉票，但是禁止一切刷票行为，违者取消评选资格。评选时间为4月5日-4月15日。 要求： 1.相片要求能体现工作时间对客户热情,自然流露微笑。 2.此次参赛的照片要求突出微笑服务的主题。 3.图片格式为jpg图片格式
高速公路文明服务微笑服务主题活动实施方案 高速公路文明服务微笑服务主题活动实施方案 开展文明服务微笑服务主题活动实施方案 为贯彻落实十七大、省第十次党代会和省委十届二次全会精神，推进公民道德建设，按照省委、省政府开展“满意在**”主题活动的统一部署和省交通厅、高管局的要求，结合我处实际，决定开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动，全面提升服务水平和管理能力，树立**高速公路良好形象。 一、工作目标 在全处范围内开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动。从2008年3月31日开始至12月31日结束。按照服务至上、关注细节、快速反应的工作思路，通过创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落到具体行动中，努力打造高速公路服务品牌。 二、组织保障 按照党政齐抓共管、各职能部门分工负责的原则，成立“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动工作领导小组，负责研究、协调、解决活动工作中的问题。 领导小组及办公室组成人员如下： 领导小组组长： 领导小组成员： 领导小组办公室主任： 领导小组办公室副主任： 领导小组办公室成员： 信息联络员： 举报电话： （路政大队）（处党办） 三、工作内容及责任单位 （一）加强环境卫生整治工作 扎实推进“整脏治乱”工作，合理规划站区环境。各征费站、路政中队办公区域和周边环境要达到整洁、有序；厕所坚持免费开放，不随意关闭，有专人负责清扫、冲洗；随时清扫积存垃圾，生活垃圾要作掩埋处理，不得随意乱倒；所有设施要经常擦洗，做到无尘土、无泥浆；站区空闲地带要种植花草树木，做好绿化、美化工作；各种悬挂物、广告、标志标牌等的张贴和悬挂要醒目、清晰、完整、规范。 加强对沿线加油站、生活服务区的环境卫生监管工作，要求各加油站、服务区环境卫生整洁，各类服务设施完整，功能齐全有效，整体形象美观大方。 加强管理路段沿线的道路保洁工作，计工部门要督促养护站重点做好桥梁隧道管理、道路养护和公路绿化、美化等工作，保持路面平整干净，桥梁隧道顺畅通行，边坡稳定，绿化带美观整洁，行车舒适。 责任部门：处属各征费站、路政中队、征费科、路政大队、党办、行办、计工科 （二）增强路政执法人员服务意识，规范、文明执法 结合我处路政队伍的现状，进一步强化服务意识，坚持依法行政，规范办事程序，改进工作方法，缩短办事时限，提高办事效率。坚持为服务对象提供热情周到细致的服务，为群众排忧解难，解疑释惑，当好群众的服务使者。一是坚持实行政务公开。设立政务公开栏，公布职责范围、执法程序、服务承诺、投诉办法、处罚依据等，扩大执法透明度。二是严格实行限时办结制。凡法律、法规明确规定办结时限的应严格执行；法律、法规没有规定办结时限的，必须结合实际制定时限，给予明确的答复。三是履行好告知制。承办人应一次性向
餐厅服务经典案例:微笑也要有分寸 餐厅服务经典案例：微笑也要有分寸 某日华灯初上，一家饭店的餐厅里客人满堂，服务员来回穿梭于餐桌和厨房之间，一派忙碌气氛。这时一位服务员跑去向餐厅经理汇报，说客人投诉有盘海鲜菜中的哈蜊不新鲜，吃起来有异味。 这位餐厅经理自信颇有处理问题的本领和经验。于是不慌不忙地向投诉的客人那个餐桌走去。一看，哟，那不是熟主顾老食客张经理吗！他不禁心中有了底，于是迎上前去一阵寒暄：”张经理，今天是什么风把您吹来了，听服务员说您老对哈蜊不大对胃口……”这是经经理打断他说：”并非对不对胃口，而是我请来的香港客人尝了哈蜊以后马上讲这道菜大家千万不能吃，有异味变了质的海鲜，吃了非出毛病不可！我是东道主，自然要向你们提意见”餐厅经理接着面带微笑，向张经理进行解释，蛤蜊不是活鲜货，虽然味道有些不纯正，但吃了不会要紧的，希望他和其余的客人谅解包涵。 不料此时，在座的那位香港客人突然站起来，用手指指着餐厅经理的鼻子大骂起来，意思是，你还笑得出，我们拉肚子怎么办？你应该负责任，不光是为我们配药、支付治疗费而已。这突如其来的兴师问罪，使餐厅经理一下子怔住了！他脸上的微笑变成了哭笑不得。到了这步田地，他揣想如何下台阶呢？他在想，总不能让客人误会刚才我面带微笑的用意吧，又何况微笑服务是饭店员工首先应该做到的。于是他仍旧微笑着准备再作一些解释，不料，这次的微笑更加惹起那位香港客人恼火，甚至于流露出想动手架势，幸亏张经理及时拉拉餐厅经理的衣角，示意他赶快离开现场，否则简直难以收场了。 事后，这一微笑终于使餐厅经理悟出一些道理来。 那就是不应该由于认识客人而想采取大事化小、小事化无的态度，相反应该一视同仁，诚恳虚心接受任何一位客人的意见。如果能站在客人张经理的角度，考虑其处境或考虑到客人吃不到新鲜的蛤蜊以后，可能会产生的种种后果，那么那种僵局可能不会出现。事实上由于餐厅经理考虑不周，结果微笑服务反而走向反面，引发出不愉快的结局! 要懂得，微笑服务固然应该经常加以倡导，但也并非是到处可以套用的化解问题的最好方式。在不同的场合，微笑也要有分寸。 感谢您的阅读！
最美的微笑小学生作文【三篇】 你的微笑像清晨的微风，看似简单，却又那么不平凡。你的微笑永远最美。——题记 一头黝黑的短发，一副红框的眼镜，让你在我心中留下了深刻的印象。但最特别的还是你那看似简单却又隐藏了很多的微笑。 那天中午起床后，在去教室的路上碰到你。你让我和你一起去办公室拿卷子，然后又给我说：“很多人的证明题的步骤完全不符合要求，卷子发下去给他们说我写了步骤重写的，让他们写在旁边，我今天晚上来检查。”“哦！”我回答道。“像他们这样怎么参加期末考试啊！怎么考得好啊！”你叹着气说。“我觉得我都考不好。”我在一旁小声地说，却还是被你听见了。“你是我的科代表，你怎么会考不好！”你微笑着说。我回过头来目光正好落在你那美丽的微笑上。我知道你的微笑里包含了对我的鼓励，对我的信任，对我的希望…… 开学时，你拿到了成绩单，看见了我那100零几分的成绩，我显然从你的眼里看出了失望。那天，你突然问我：“你上学期期末怎么考得，才考了100零几分？”虽然心中有些许的失望，但你脸上那翟氏的微笑仍然没有改变。看着你那永远不变的微笑，我真的不知道该怎么回答，仅仅在心中充满了对你的内疚。作为你的科代表，本应该在前面，却落入了后几名，所以我只能笑而不答。 你的微笑无时无刻不出现在我身边。上课时，你总是微笑着，我给你抱作业上来时，你总是微笑着说“谢谢！”我考差了，你总是微笑，给我鼓励，我进步了，你总是微笑，给我肯定……你的微笑在我心中永远最美——翟老师。 你那看似简单的微笑里蕴含了好多好多，你那最美的微笑在我心里永远不会忘记！
你虽然不是外表上的美女，不是身材上的美女，也不是气质上的美女，但你的微笑永远最美！ 【篇二】 亲爱的妈妈，自从我参加“希望杯”后，您就一直没有笑过，每天当我写完了作业，您就拿着厚厚的练习题给我做，不过，当时的我真的很想看到妈妈您的浅浅一笑。 “你今天就把这份试卷做做完，再过几天就要考试了，不会的题目上百度查，然后把它看懂。”妈妈板着脸冲着我说，手里还拿着一份厚厚的试卷。 “哦，知道了。”我失望地回了妈妈一句。 我快速地把试卷上的题目“扫”了一遍。天那！怎么都这么难！我这个题不会，那一题好像也不会，哎！考试万一也这么难怎么办？ 我拿出手机，把这些题都搜一下，解题过程仿佛像小怪物一样看着我，但想起妈妈那严肃的话语，我不得不认真。 时间流水般过去了，考试即将向我走来。 安静的考场上只有笔尖落在纸上的“刷刷”声，“咦！这些题妈妈好像都有给我做过，呵呵，这下好办了！” 时间一分一秒过去，交卷的时间到了，我胸有成竹地交了卷。 成绩出来了，我竟然得了全班第一，真是不可思议。我一定要拿回去让妈妈看看。 当您看到我的成绩时，您一定会露出灿烂的微笑。 【篇三】
微笑服务实施方案规范-制度大全 微笑服务实施方案规范之相关制度和职责，以创建文明、礼貌、优质、高效的工作和营业环境为目标,倡导员工干部把微笑渗透到工作和服务的每一个环节,不仅以微笑服务宾客、业主,更以微笑服务同事,服务兄弟部门、兄弟单位,并提出了从员... 以创建文明、礼貌、优质、高效的工作和营业环境为目标,倡导员工干部把微笑渗透到工作和服务的每一个环节,不仅以微笑服务宾客、业主,更以微笑服务同事,服务兄弟部门、兄弟单位,并提出了从员工内部入手,建立文明礼貌的工作秩序;对客微笑服务,提高服务质量;管理干部以身作则,起榜样带头作用三点中肯的要求。这个方案经集团领导几番探讨审定,以公文的形式下发到各公司,要求各公司务必予以高度重视,争取掀起微笑服务的浪潮。 为了进一步推动活动的开展,集团公司还特意订制了微笑徽章下发至各公司,用太阳般温暖可爱的小笑脸,提醒和激励所有员工干部,时刻遵守微笑服务的要求,时刻展现微笑服务的精神,时刻准备着用微笑的服务迎接同事和宾客。当大家把这个小笑脸佩戴在胸前,在集团里便随处 可见那金灿灿的笑容,为微笑服务月增添了不少的色彩。 为保证整个活动步调一致、内容切实丰富,集团公司还要求属下各单位根据自身情况上报具体详细的活动实施方案,成立活动监督检查小组,定期组织汇报活动进展情况,积极鼓励和表彰在活动中表现突出的员工,对与微 笑服务背道而驰的行为要积极培训引导、及时纠正。 二、各公司有力的宣传和组织 当人人都在展现微笑的八颗牙齿时,你怎么能耐得住寂寞,独守一张刻板的脸倡导微笑的氛围对于促进微笑服务的开展有很重要的作用,此外,还需要依赖于一系列形式多样、切实有效的活动。集团属下各公司按照微笑服务月活动方案的要求,由总经理牵头,各级管理干部以身作则,引导、推动微笑服务月活动,力争使本次活动取得良好成效。 首先,深刻的思想动员。思想上重视,行动才能有力。各公司纷纷成立了以一把手为组长的微笑服务月领导小组,召开全体动员大会,传达集团开展微笑服务月活动的文件精神,要求广大员工深刻领悟微笑服务的真谛,把微笑服务活动作为培养自身职业修养的方式积极投身到活动中。并对本公司的微笑服务月活动做出细致的部署和安排。继而以部门为单位,召开部门动员会,让微笑服务月活动精神深入到每一位员工的思想中。 其次,广泛宣传、营造氛围。多数公司在员工通道或活动区域设立了微笑服务专栏,张贴搜集来的有关微笑 服务的文章、案例、员工个人感想、部门先进事例等等,还制作了今天你微笑了吗等各种充满人性化的宣传标语和图画,张贴在员工经常经过的地方,让员工沉浸在微笑服务的氛围中,耳濡目染,时刻提醒自己保持职业化的微笑,时刻纠正自己不得当的行为,逐渐把微笑训练为一种 习惯。 再次,开展礼仪礼貌培训,组建一帮一互动小组。微笑服务不仅是一种服务精神,同时也是一种服务技巧,有些干部员工也能领会微笑服务的内涵,却因为个性、习惯或者其他方面的原因无法很到位的表现出来,这就需要辅之以有效的培训,训练员工掌握必要的技巧。华侨大厦等公司利用班前会后开展不间断的礼仪礼貌培训,向员工传授一些基本的规范和要求,训练员工掌
国家教育部认证金奖课程 《餐厅服务与管理》 授课案例部分 餐前服务环节（预订 / 准备） 1 、叫出客人的名字 一位美国客人住进了北京建国饭店。中午的餐厅进餐，接待他的是一位刚上岗不久的男服务员。这位服务员一边问候客人一边心中暗暗着急，他怎么也想不起这位客人的名字。他仔细观察，忽然看到客人放在桌边的房间钥匙牌，想出了办法。当他去取热水时，利用这个空隙向总台查询了客人姓名，等回到桌前为客人服务时，就亲切称呼客人名字了。客人十分惊讶，原来他是第一次住进这家饭店。客人得知了服务员的用心后，非常高兴，倍感亲切和温馨。 [ 案例评析 ] 本例中这位新员工想方设法叫出客人的名字，给客人带来惊喜与亲切，是具有强烈服务意识的体现。现代酒店的营销专家十分推崇” 姓名辨认” ，认为酒店员工如果在第二次或者第三次见到客人时，能在先生或小姐之前冠以姓氏，将会使客人感到异常亲切，这是一种人情味极浓的服务。 2 、客人的“预定” 一天中午，一位客人打电话到餐厅消费，并说明要吃一个“Ｔ骨牛扒”，希望餐厅能为其预留位置。当时，接电话的预定员正准备去用午餐，考虑到客人要半小时后才能过来，而这段时间餐厅生意都不旺，肯定有空位，且自己用餐时间不用半个小时，于是她在未向其他同事交待的情况下便吃饭去了。大约一刻钟后，客人来到餐厅，询问另一名当值的服务员，刚才已打电话来预定，午餐是否准备好？当值的服务员称没有接到客人电话，不知此事。客人听后非常生气，于是向餐厅经理投诉。 [ 案例评析 ] 准确的沟通是酒店服务之魂，没有沟通就没有服务。案例中存在 3 个方面的问题需要引起注意：
一是第一位服务员对客人的理解有误。客人称半小时后进餐，其实是客人希望餐厅马上准备好食物，呆会来餐厅就可以吃到预定的午餐，因为他可能有事情要办而赶时间或是不愿意在餐厅等待，而不是半小时后再来餐厅点菜。 二是沟通的方式问题。作为餐厅服务人员，要注意客人口头承诺的随意性，比如该客人说半小时后来进餐，却在一刻钟后就来了。所以无论遇到什么情况，服务人员都要尽快做完自己手中的服务项目，而不要根据客人口头所说来安排自己的工作。脱岗时则一定要将工作及时移交同事，避免出现服务真空或盲点。 三是当值服务员与客人的沟通问题。在未弄清情况时，餐厅服务员随便对客人说“不”。要知道，把责任推给客人是很容易引起客人不满和投诉的。 3 、微笑——化解矛盾的润滑剂 一个阳光普照，风和日丽的星期六，山房生意兴隆，人潮涌涌。这时，“果房”餐厅，迎来了一位西装革履、红光满面、戴墨镜的中年先生。见到这种客人，谁都不敢怠慢，服务员快步上前，微笑迎宾，问位开茶。可是，这位客人却不领情，一脸不高兴地问道：“我两天前就已在这里预定了一桌酒席，怎么看上去你们没什么准备似的？”“不会的，如果有预定，我们都会提早准备的，请问是不是搞错了？”服务员连想都没想就回答了那位客人。可能是酒席的意义重大，客人听了解释后，更是大发雷霆，并跑到营业部与营业员争执起来。营业部经理刘小姐闻讯赶来，刚开口要解释，客人又把她作为泄怒的新目标，指着她出言不逊的呵斥起来。当时，刘小姐头脑非常清醒，她明白，在这种情况下，做任何的解释都是毫无意义的，反而会招惹客人情绪更加激动。于是就采取冷处理的办法让他尽情发泄，自己则默默地看者他“洗耳恭听”，脸上则始终保持一种亲切友好的微笑。一直等到客人把话说完，平静下来后，刘小姐才心平气和地告诉他山房的有关预定程序，并对刚才发生的事表示歉意。客人接受了她的劝说，并诚恳的表示：“你的微笑和耐心征服了我，我刚才情绪那么冲动，很不应该，希望下次还讷讷感来到贵山房尖刀你亲切的微笑。”一阵暴风雨过去了，雨过天晴，山房的服务空气也更加清新了。 [ 案例评析 ] 本例的症结在于实习员工质疑客人“如有预定，我们都会提早准备的，请问是不是搞错了？”的言语，他应向客人说明“您等等，我去帮您查对一下好吗？”这样做，既可以避免发生客人大发雷霆、与营业员争执起来的尴尬局面，又是一次促销行为，争取机会为酒店多做生意。 在酒店的服务工作中，有许多细枝末节的琐碎事情，然而正是这些事才构成了酒店的服务质量。在整个服务中需要服务员的细心和周到，容不得任何环节上出现闪失。为确保旧点优质服务的好名声，酒店各部门、各岗位都必须竭尽全力演好本角色的“戏”，哪怕只有一句很简单的“台词”，或仅有一个很不起眼的动作都容不得马虎。
刚走出家门，碰上邻居大妈，笑吟吟地问我：“闺女，出去转啊？” 我笑着回应，一路上，也跟碰上的每一位熟悉的邻居打招呼，或者微笑着点点头，一种温暖的感觉，就这样在彼此的心中游动。 每个人的心灵，都是一片圣洁的天地，若是落满尘垢，心胸就变得自私狭隘，心理也会冷漠阴暗。若是打开心灵的窗户，让阳光照耀进来，心胸就会开阔，也会散发出动人的光芒。 我们来到这个世界上都很不易，要面对各种工作中的压力，生活中的烦恼，情感中的无奈，道路上的坎坷，学会用爱去对待每一天，每一个人，每一件事，用真诚和努力解决生活中遇到的问题。凡事讲道理，有原则，不随波逐流，不钻牛角尖，不让烦恼堆积在心中，不介入一些无所谓的纷争，心宽人自安。 珍惜生活中的每一天，生活原本就是一个个平凡而又简单的日子堆积而成，你若把它吟成一首诗，就能体会到其中的温馨和烂漫；你若把它描绘成一幅画，就是丰富多彩的人生画卷；你若把它谱成一首歌，就是一曲欢乐和笑声汇集成的乐章。 珍惜身边的每一个人，每一份情感。每个人来到我们的生命里，虽然扮演着不同的角色，陪我们所走的路也有长有短，但都付出了真诚的爱和情感。感恩是一种美德，是对人性的善良和慈悲。人与人的交往，靠的是真诚；心与心的相知，靠的是灵魂。有一颗清澈透明的心，有一份永不褪色的爱，有一种阳光向上的心态，才能拥有一个完美的人生。 面对困难，要勇于面对，而不是选择退缩和原地等待。一座山，你仰望时，它又高又大，你不过是它脚下的一粒尘埃。你勇敢地去攀登，一步一个脚印地爬上去，站在峰顶，你会自豪地觉得，再大的山，在强者的脚下，也不过是一块石头。 得不到的东西，就不要强求，不能拥有的情感，要学会放手，爱情就像抓在手里的沙子，你攥的越紧，消失的就越快；你越想拥有的，就越不属于你；你越在乎的，越是留不住，又何必苦了自己，为难了别人。每个人都有适合自己的缘分，要学会随心随缘。是你的，终究会来，说不定，下一个路口，会有一朵花在静静地为你而开。 生活，像一首歌，谱写着喜怒哀乐，心情，像一条河，流淌着起起落落。快乐，其实很简单，拥有了就去珍惜，失去了不再苦苦追忆；幸福，其实很容易，看淡了一切都是美丽，看重了所有都是负累。贪念多了，不懂得知足；奢望多了，什么都不满意。真正的快乐和幸福并不是你的手中拥有多少外在的物质，而在于你的内心能够容纳多少高贵而纯洁的思想。 微笑或许只是一个表情，却也是一种对生活的姿态。人活着靠的就是一种好的心态，你若觉得快乐，幸福就无处不在，你为自己悲鸣，你的人生必将灰暗。不论我们处在什么样的环境下，面对多少不可预料的困难和挫折，都要保持积极乐观的态度。困境能锻炼我们的意志，让我们学会用更加从容的脚步，走过人生的每一天。 给生活一个微笑，道路还在继续，不管未来有多远，微笑着走下去，做生活的主人，不做情绪的奴隶。给他人一个微笑，种下一个善念，收获一种良知；付出一份真诚，得到一份尊重；传递一份爱心，感受一份温暖。给自己一个微笑，让心情豁然开朗，不为昨天而懊恼，不为明天而迷茫，快乐而知足，宁静而致远。 微笑，是最美的语言。
“微笑服务”推广活动策划案 一、活动名称：“微笑服务”推广 二、活动目的：通过倡导“微笑服务”活动，树立优质服务意识，营造和谐友好、轻松融洽的工作氛围， 从而提升工作效率和部门形象。 三、具体实施分三个阶段进行 第一阶段：活动宣传造势，贯彻活动性质与目的，提升员工参与激情 1.1搜寻部门服务意识弱点、收集改善建议，探讨措施方案可行性，为后期活动展开提供依据 1.2鼓动号召性质的活动专题PPT、邮件制作发布 1.3口号横幅、礼仪礼貌用语、笑脸标志等宣传材料制作张贴 第二阶段：分批培训，试点运行，形成示范效应 2.1 确定试点科室或岗位，征集微笑服务自愿者 积极策动内外销发运（对外服务）、综合科（对内服务）等岗位人员参与试点 2.2 分批进行微笑服务培训 2.3 以试点科室或岗位人员及自愿者为骨干，召开动员大会，正式启动“微笑服务月” 2.4 跟踪试点运行状况，随时予以现场纠正指导 2.5以宣传杂志、试点靓影展示、感言感想文章征集等舆论形式继续推广 2.6 试点运行过程中可适时联合综合科、环安组展开“规范邮件礼貌用语”、“规范员工仪表”、“卫 生检查”、“办公室靓化”等活动 第三阶段：逐级贯彻，以点带面，形成规模效应，并适时举办激励活动 3.1 争取各科室领导和班组长的大力支持，以试点科室、自愿者为基础，以点带面，在办公室范 围内形成初步的“微笑服务”规模效应 3.2 展开全部门的推广活动 3.3 开展“微笑服务”先进科室、班组的评比活动 3.3 适时举办“微笑之星”“微笑天使”等激励性质的评选活动 四、组织分工，预计时间节点 1、人员分组：（暂定宣传委员会员全体） 策划组：洪思颂、谢凯 宣传组：蔡锡泓、伍萌萌、王海燕、袁学延、谢凯 组织组：邱海铭、罗肖、秦永增、胡源佩
案例一：希尔顿的微笑服务 美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。” 母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光。” 为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么？”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑！如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。” 思考：微笑服务体现了一种什么观念?希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗? 案例二：脑白金广告策略 在很多人看来，脑白金广告一无是处，打开电视就是铺天盖地的这个广告，更有业内人士骂其毫无创意、“土得令人恶心”。有趣的是，就靠着这在网上被传为“第一恶俗”的广告，脑白金创下了几十个亿的销售额，在2001年，更是每月平均销售额高达2亿，“巨人”史玉柱也翻了身，再次踌躇满志地重出江湖。土广告打下大市场，不是用偶然性能解释的。 请对其广告策略进行剖析，对我们的启示有哪些？ 案例三：可口可乐与百事可乐的争霸之战 被誉为“清凉饮料之王”的可口可乐，在全世界最为流行。每年销售量约3亿瓶，是当今世界上最大的饮料公司。然而，自百事可乐诞生后，可口可乐就无一宁日，半个多世纪以来，这两家公司一直进行着激烈的竞争。他们在开拓市场、寻求机遇、变不利因素成为有利因素，实施切实可行的营销战略等方面都取得巨大成功，成为举世瞩目的市场营销竞争范例。可口可乐的诞生完全是一种意外的机遇。1886年，美国亚特兰大市的一位叫约翰?潘巴顿的药剂师，配置了一种用于强身壮体的饮料——法国古柯酒，放在自己经营的药房里出售。这是一种用微量的古柯与咖啡因、食油、香料等原料调和的浓糖浆，用水冲淡即可饮用。一天，有一位客人进店来要买“法国古柯酒”，店员到调剂室想把浓糖浆冲淡时，却一时找不到蒸