顾客来访/来电/来函记录表
Q/JL-07-01 NO：
客户拜访记录表 填表人信息 部门____________________________ 职务____________________________ 姓名____________________________ 协同人员________________________ 背景信息基本信息拜访时间_____年____月____日_____时至____时 客户名称______________________________________ 具体地址______________________________________ 行业及主营业务________________________________ 拜访对象______________________________________ 联系方式______________________________________ 竞品情况______________________________________ 其他情况______________________________________ _______________________________________________ 前期结果沟通主题______________________________________ 遗留问题______________________________________ 其他情况______________________________________ _______________________________________________ 拜访目的初次拜访（自我介绍、朋友推荐、联络情感等） 了结客户情况（行业、经营等） 推荐产品（产品信息、合作方式、数量、定价等） 解决客户异议（合作方式、付款方式等） 后续服务（产品销售信息反馈、售后、回款等） 拜访准备物料准备产品资料、样品、推荐方案、销售合同、礼品等 策略准备客户倾向的产品 客户倾向的合作形式 我们计划的谈判策略 我们产品销售方案 客户异议的针对应答等 拜访结果客户反馈客户在整个谈判过程中的反应（是否感兴趣） 客户对所推荐产品的反馈意见（是否有确切购买意向） 客户对于合作达成意向的反馈（计划销售额、利润等）
竭诚为您提供优质文档/双击可除每周销售拜访计划表 篇一：销售人员每日拜访计划表 销售人员每日拜访计划表 销售员： 篇二：销售人员客户拜访计划表 销售人员外出拜访计划表 编号：日期：年月日 备注：1.每份客户拜访报告需完整仔细填写，访问达到预期效果方可视为有效拜访。 2.每次拜访中，访问同一客户对象多于一名时，归为一份访问报告。 3.拜访登记表作营销人员记录备档用，市场部进行不定期检查。 篇三：客户拜访计划表 销售人员外出拜访计划表 编号：日期：年月 日备注：1.每份客户拜访报告需完整仔细填写，访问达
到预期效果方可视为有效拜访。 2.每次拜访中，访问同一客户对象多于一名时，归为一份访问报告。 3.拜访登记表作营销人员记录备档用，市场部进行不定期检查。篇二：客户拜访计划书客户拜访计划书 一、拜访前的准备工作 （一）明确拜访目的 分销商拜访涉及的常规工作有 ，新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，所有人员在 进行分销拜访时，必须明确拜访目的，以便做好相应资料、物料等准备。 （二）提前进行预约 对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。不得迟到。 推广、终端人员进行分销终端检查时，不需要进行提前预约。 （三）查看历史记录 拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决 事宜必须在拜访时予以回复。
（四）查找出潜在客户，备份好客户资料，确定好最近的拜访路线和交通工具。 （五）状态及装备准备 1、专业状态准备 （1）精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度； （2）仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度； （3）着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度； （4）言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。 二、拜访细节 与客户约好十点整见面，九点五十前到达。下车前，先整理一下自己的仪表。到会客室， 先自我介绍、递名片，不要慌张，要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人，对于在场的 每个人都应表示尊重，可以说句‘初次见面，请多关照’之类的客气话。然后业务员简明扼 要地介绍产品的经营范围和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的 直接态度。在谈话期间，认真记录对方的谈话内容。记录是表示对对方的一种尊重，它可以 增加对方的信赖。不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时 的神态、个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交
大客户拜访管理制度 1.拜访目的 信息收集，了解客户。 客情维护：增进并强化与客户的感情联系，建立核心客户，提升销量，结清货款。 开发新客户。 新品推广。 提高公司市场占有率。 2.拜访次数 关于老客户的回访次数 依据老客户的年采购量、财务信用状况及销售潜力确定回访事宜，对于年采购量大、财务信用优、销售潜力大的老客户拜访频率要高于年采购量小、财务信用一般、销售潜力小的老客户。老客户回访次数规定针对的是专门的老客户回访工作，正常业务联系拜访除外。 ●对于A类一级客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少 于两次，每月上门回访不少于4次，回访对象为客户经办层面联系人 及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为客户 相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专员派 送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆 典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。 ●对于A类二级客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少 于1次，每一个月上门回访不少于3次，回访对象为客户经办层面联 系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为 客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专 员派送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周 年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟 通。 ●对于B类一级客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少 于1次，每一个月上门回访不少于2次，回访对象为客户经办层面联 系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为 客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专 员派送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周 年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟 通。 ●对于B类二级客户：直接负责该业务的大客户专员每两周电话联络不 少于1次，每一个月上门回访不少于1次，回访对象为客户经办层面 联系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象 为客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户 专员派送或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、 周年庆典等节日由公司部门主管与客户关键决策人进行高层与高层之 间的沟通。 ●对于C级客户：直接负责该业务的大客户专员每两周电话联络不少于