《3A-管理/生活小故事》
第303期
亲爱的朋友，您好！
感谢您一直以来对我们工作的支持！
本期与您分享的主题是：《改善（Kaizen）活动的三个必须》。希望对您有所启发！
祝工作顺利！
编者：杨仁伟 2013年01月04日星期五
改善（Kaizen）活动的三个必须
改善Kaizen，更指持续改善，源自日本企业尤其是丰田生产方式（TPS）中改善活动，主要是指通过持续不断的全员参与的改善活动以不断提高生产效率/质量/生产周期/安全等。
改善（Kaizen）活动随着许多全球企业学习和实施精益（Lean）正开展得如火如荼。名称有很多，有叫Kaizen Event的，也有叫Lean Event的。具体展开的形式更是五花八门，例如很常见的是为期一周的改善活动，也有半天或一天甚至时间不定的改善活动。遵循的思路大多是采用了TPS 中的典型模式，或PDCA的戴明模式或者其修改模式。
就效果而言，各类改善活动导致的结果是千差万别。失败的改善原因各不相同，但成功的模式却是有律可循的。根据多次在中国和北美组织和参与改善活动百余次的经验，笔者认为，有三个必须是一定要做到的。没有达到这三个必须，那么这个改善就不能算是成功。
第一，改善活动必须要有很明确的目的（Goal）。
改善的主题和目的必须很明确，要么为了质量，要么为了时间，要么是安全问题，要么是以上几个问题的集合。而且要很明确现在的状态是怎样？这次改善的目标要达到多少？
有很多人认为，改善，不就是现场来个头脑风暴（Brainstorm）加Trystorm嘛。问题嘛，大家都是知道了的呀！其实很多参与人员包括组织者事先对该主题都没有做过仔细研究，现状和目标都是两眼抹黑，啥也不想，也不计划，就等着现场大家稀里糊涂的Brainstorm和Trystorm。到了现场才发现这也没有，那也没有，例如需要收集某些特别的数据，而这些数据却又不是一下子就可以收集好的。既浪费了大家的时间(waste)又令人非常沮丧。
在一些比较大的，如为期一周的精益改善活动，这些计划/准备工作更加重要。如果连目的都不清楚，改善的效果肯定是不会好的了。
第二，必须要触及根本原因（Root cause）。
如果没有触及根本原因，那么这个改善的结果就只是暂时的。因为根本原因没有揪出来，过了一段时间，问题就会再次出现。
例如，衣服袖子上被划了口子，如果只是加个补丁，说不定下次还出现口子。但如果你能发现其实是因为经常操作机器的既定动作碰到了突出的一个钉子而被划破的，说明你的观察更深了一层次。如果你能发现那个突出的钉子其实是因为机器长期震动而松动突出的，则说明你触及了深处。但如果你能据此给机器做出全面检查，重新固定，说明你触及到了根本。
人们经常提到那个大野著名的5个Why的案例是很好的说明，5Why是触及到根本原因的很好的工具。正确的工具和思路会帮助参与者找出的根本原因，但最关键是要有种寻根问底，不挖出根本原因所在不罢休的精神，而不是浅尝辄止。另外，强的现场观察能力很关键，因此平时就要养成仔细观察的习惯，细节部分往往是暴露主要和根本原因的绳索。
第三，必须要标准化（Standardization）。
这个指在改善活动以后，要把这个改善成果固定下来，要把标准化的工作做好。
笔者经常看到某些改善的解决方案很好，大家也很认可，但过了一段时间再看，却发现效果没有达到预定目标，甚至很差。解决方案本身没有问题，问题在于执行得很差。这主要是由于没有把标准化工作做好，包括没有指定新的标准操作程序，没有给一线工人很好的新的培训，没有进行定期的审计和纠正，没有可视化的管理等等。没有充分的吸收和消化，改善小组就撤了。
没有把改善的成果标准化，就如一个人在雪地里走路，往前走三步，却往往后退了两步。
改善不是活动完了就结束了，还有许多后续的成果固定。只有把成果标准化了，固定了，才能成为下一次持续提高的坚实基础。
影响改善的因素还有很多，但笔者认为以上三个条件，是一个成功有效的改善活动所必须达到的。
《论语》中的快乐之道 有很多人认为，智慧是上天赐予我们与生俱来的一份礼物，我起初也保持着同样的观点，可在老师的带领和指导下，我学习了《论语》，通过这一个学期的学习，我才明白，真正的智慧应是以一本本好书，是经过一点点经验累积而成的。 每个人都希望能拥有一个幸福的人生，但是随着年龄的增长，我们从家庭走进了学校，从学校走进了社会，慢慢的，我们觉得自己活得越来越累，是因为被很多的重担所压，以至于都没有时间享受，完全是为了学习而学习，为了赚钱而赚钱，甚至不知道学习是为了什么，赚了钱要干嘛，所以会觉得快乐离我们原来越远。 那么快乐的智慧究竟是什么，谁还懂得快乐的真正含义，我们究竟该如何保持快乐呢？在老师带我们学习了《论语》后，我似乎找到了答案。“子曰：‘学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？’”这一句话中，孔子点出了人生三要事，即“学习、交友、调整心态”，这些都是能让你保持快乐的法宝。 “学而时习”就是不间断的学习，时常对所学的知识进行复习，试想如果一个人真真正正陶醉在学海中，那么他就会觉得不间断的学习是一件很快乐的事情，是发自内心对学习的热爱，是能够保持终身学习的坚持，这种精神，不就是现代社会所倡导的吗？ “有朋自远方来，不亦乐乎？”一句道明了“交友”对每一个人的重要性，一个人的快乐大多时候都是建立在他人给自己带来的幸福感受，一个人能够有几个知心的朋友，在需要帮助或者想要分享快乐的时候能出现在身边，是何等乐事！ “人不知而不愠”是一种善于调整心态的能力。如果你的才能不被人所了解，或者你的作为被人误解，先不要急于表现愤怒，而是要认真思考自己不被人所知的原因。正如孔子说过“君子病无能焉，不病人之不己知也。”病，即“担心”。这句话正好与“人不知而不愠”向照应，前者是表达了心态调整的重要性，后者是告诉人们要完善自己、增强自己的能力，就不用担心别人不了解你了。可见调整心态的智慧是多么重要。 在经过学习后，我懂得了人活着需要一种“能自宽”的调节智慧，从而让自己快快乐乐地过日子。俗语有：“人生不如意事，十之八九。”在现代社会，竞争激烈，生存的压力往往让人喘不过气，许多人都会对自己的生活抱着不满的态度，但是仔细想想，在你遇到不公平的时候，你是否能够用良好的心态来化解自己内心的愤怒，或者是在你认为自己的才能没有被发现而沮丧的时候，你应该想一想，是否有哪些方面还有所欠缺，并没有达到“金子”的程度，你的光芒或许还不足以照亮你自己。 《论语》教会了我们如何保持快乐，只要你参悟了快乐的秘诀，那么你就可以找到最简单最真实的快乐，并且把这份快乐带给身边的每一个人。
持续改善Kaizen 的方法和手段 持续改善的手段 KAIZEN以标准化、5S 和消除“浪费（Muda）”，来达到企业的QCD（质量、成本和交货期）目标。 标准化、5S 以及消除“浪费”（Muda）这三种活动是企业建立起高效、成功和扁平化的工作现场（Gemba）结构的基础。因为操作它们并不需要复杂的工艺和特别宽的知识面，所以易于理解和导入。但是，如何使员工树立起自律性（self-discipline）并将它们不断推向前进却是困难之所在。 1、标准化 为了达到企业的QCD 目标，企业必须合理利用一切可用资源，对人员、信息、设备和原材料的使用，每天都需作出计划，利用关于使用这些资源的标准有助于提高计划的效率，如果在计划的执行中出现问题或偏差，企业领导就应及时找出问题的真正原因，并将现有标准修改或完善以避免问题的再次出现，标准是KAIZEN 的固定组成部分，它为进一步完善提供基础。工作领域标准化的含义就是指将工程师的工艺或设计要求转换成工人们每天必须遵守的工作指令。 2、5S 5S 代表了5 个日语词，是指整洁、有序，对任何一个加工型的企业来说，如果是一个负责任的生产商并且想成为世界一流的公司，那么5S作为基础是应该必须实施的，对每个岗位和个人都必须单独确定5S 规则，制订有关5S标准并使之遵守。 5S 的内容是： Seiri：整顿，即把不必要的东西清除出现场； Seiton：整理，即把留下的东西归类；
Seiso：清洁，即对设备及周围环境进行彻底清洁； Seiketsu：检查，即运用上述三项原则并注重自身行为； Shitsuke：素养，即自觉性。 3、消除Muda（7大浪费） Muda 在日语中是“浪费”，它另有一层深的含义，工作是由一系列的过程或步骤组成的，从原材料或信息开始，到产成品或服务结束，在每个过程中都应增值，然后进入下一过程，在每个过程中作为资源的人和设备要么使产品增值，要么无，Muda 就是指每个没有使产品增值的活动或过程，一般将可能引起Muda 的原因划分如下： 过量生产引起的Muda 库存引起的Muda 次品/返工引起的Muda 动作（行动）的Muda 生产中的Muda 等待所产生的Muda 运输过程中的Muda 4、遵循KAIZEN 五条“黄金”法则： 1) 如果发生问题，首先去现场 2) 检查发生问题的对象 3) 立刻采取暂时性的措施 4) 查找问题产生的真正原因 5) 使应对措施标准化，以避免类似问题再次发生 实施持续改善时应遵循的原则 1、丢掉对工艺原有的僵化的看法
TED英语演讲稿：改善工作的快乐之道 when i was seven years old and my sister was just five years old, we were playing on top of a bunk bed. i was two years older than my sister at the time -- i mean, i'm two years older than her now -- but at the time it meant she had to do everything that i wanted to do, and i wanted to play war. so we were up on top of our bunk beds. and on one side of the bunk bed, i had put out all of my g.i. joe soldiers and weaponry. and on the other side were all my sister's my little ponies ready for a cavalry charge. there are differing accounts of what actually happened that afternoon, but since my sister is not here with us today, let me tell you the true story -- (laughter) -- which is my sister's a little bit on the clumsy side. somehow, without any help or push from her older brother at all, suddenly amy disappeared off of the top of the bunk bed and landed with this crash on the floor. now i nervously peered over the side of the bed to see what had befallen my fallen sister and saw that she had landed painfully on her hands and knees on all fours on the ground. i was nervous because my parents had charged me with making sure that my sister and i played as safely and as quietly as possible. and seeing as how i had accidentally broken amy's arm just one week before ... (laughter) ... heroically pushing her out of the way of an oncoming imaginary sniper bullet, (laughter) for which i have yet to be thanked, i was trying as hard as i could -- she didn't even see it coming -- i was trying as hard as i could to be on my best behavior. and i saw my sister's face, this wail of pain and suffering and surprise
TED英语演讲稿：给陌生人的情书 i was one of the only kids in college who had a reason to go to the p.o. box at the end of the day, and that was mainly because my mother has never believed in email, in facebook, in texting or cell phones in general. and so while other kids were bbm-ing their parents, i was literally waiting by the mailbox to get a letter from home to see how the weekend had gone, which was a little frustrating when grandma was in the hospital, but i was just looking for some sort of scribble, some unkempt cursive from my mother. and so when i moved to new york city after college and got completely sucker-punched in the face by depression, i did the only thing i could think of at the time. i wrote those same kinds of letters that my mother had written me for strangers, and tucked them all throughout the city, dozens and dozens of them. i left them everywhere, in cafes and in libraries, at the u.n., everywhere. i blogged about those letters and the days when they were necessary, and i posed a kind of crazy promise to the internet: that if you asked me for a hand-written letter, i would write you one, no questions asked. overnight, my inbox morphed into this harbor of heartbreak -- a single mother in sacramento, a girl being bullied in rural kansas, all asking me, a 22-year-old girl who barely even knew her own coffee order, to write them a love letter and give them a reason to wait by the mailbox. well, today i fuel a global organization that is fueled by those trips to the mailbox, fueled by the ways in which we can harness social media like never before to write and mail strangers letters when they need them most, but most of all, fueled by crates of mail like this one, my trusty mail crate, filled with the scriptings of
改善工作的快乐之道 #关于都市报# 上学的时候老师叫写人生职业规划，我写了做自己喜欢的就好了。从未感受过现实的压力，没想过升职，没想过有所作为，面对相互竞争的时候，会果断让位，我觉得工作就是给他人带来喜悦，而不是相互竞争。那天听你脱口而出喜欢写代码，希望自己30之前做的事情有助于30岁以后的发展。就在那一瞬间我转变了我的一些观念。 我想了很久，我爱策划，做一个资深的策划师，现在每天的做饭，看书，假期旅行，都将会是我做策划的灵感源泉，希望接下来的时间能加入到策划的工作去，或者是一款互联网产品，一场比赛，一个活动，更希望能搜集、感知到世界最前沿的东西和未来的趋势，希望策划出的产品能活的很久。 希望策划出来的产品是被钱喜欢的产品，是有市场有远见的产品。希望30岁之前策划能成为自己的专长。虽然不需要买车买房，可谁跟钱过不去呢。嘻嘻。 关于公司风险管理，项目是否会赚钱，智库管理，科学信息的手机，未来的发展变化。 我们发现，一个人的一生中只有百分之十是快乐的，其余的百分之九十取决于我们对待事物的积极态度与否，人脉，把压力视为挑战而不是威胁的能力决定的。一直以来，我们认为，只要我们成功，我们就会变得快乐，其实这种观点是错误的，原因是尽管我们获得了成功，但是我们会继续修改我们对成功的定义，我们会要求更好的成绩，刚好的销售记录，更高的薪水等等。我们会一直把成功的定义提高的社会认知层面以外。让自己苦不堪言。 事实上，大脑却不这么想，大脑会认为，如果可以提高某个人的积极心理程度，那么，大脑就会经历我们称之为快乐优势论的过程，这时大脑在积极方面的表现，明显优于消极中立，沮丧时候的表现。智商，创造力，精力都会提高。积极的态度比消极的态度可以提高生产力百分之三十七左右。 当我们变得积极时，多巴胺会进入我们的大脑，他会有两个功能，第一个是让我们变得快乐，其次就是打开大脑中所有的学习中心。让你以另一种方式去适应这个世界。下面是如何让大脑变得更加积极： １，连续二十一天，每天写下三件让自己感谢的新事情。试验一结束，大脑就会形成一种模式，会以积极的心态看待这个世界，而不是消极的。 ２，回顾过去２４小时你所经历的一件积极的事情。会让你重新经历一遍这样一件事，实践告诉人们，你的行为是很重要的。 ３，冥想可以克服文化多动症，这个多动症是由于我们同时做不同的事情造成的。冥想让你
TED英语演讲稿：改善工作的快乐之道 When I was seven years old and my sister was just five years old, we were playing on top of a bunk bed. I was two years older than my sister at the time -- I mean, I’m two years older than her now -- but at the time it meant she had to do everything that I wanted to do, and I wanted to play war. So we were up on top of our bunk beds. And on one side of the bunk bed, I had put out all of my G.I. Joe soldiers and weaponry. And on the other side were all my sister’s My Little Ponies ready f or a cavalry charge. There are differing accounts of what actually happened that afternoon, but since my sister is not here with us today, let me tell you the true story -- (Laughter) -- which is my sister’s a little bit on the clumsy side. Somehow, without any help or push from her older brother at all, suddenly Amy disappeared off of the top of the bunk bed and landed with this crash on the floor. Now I nervously peered over the side of the bed to see what had befallen my fallen sister and saw that she had landed painfully on her hands
【TED英语演讲稿：改善工作的快乐之道】改善工作 的快乐之道 发布时间：2018-05-21 wheniwassevenyearsoldandmysisterwasjustfiveyearsold,wewerep layingontopofabunkbed.iwastwoyearsolderthanmysisteratthetim e--imean,i'mtwoyearsolderthanhernow--butatthetimeitmeantshe hadtodoeverythingthatiwantedtodo,andiwantedtoplaywar.sowewe reupontopofourbunkbeds.andononesideofthebunkbed,ihadputouta llofmyg.i.joesoldiersandweaponry.andontheothersidewereallmy sister'smylittleponiesreadyforacavalrycharge. therearedifferingaccountsofwhatactuallyhappenedthatafternoo n,butsincemysisterisnotherewithustoday,letmetellyouthetrues tory--...heroicallypushingheroutofthewayofanoncomingimagina
rysniperbullet, nowthatwascheating,becausetherewasnothingintheworldmysister wouldwantmorethannottobeamythehurtfiveyear-oldlittlesister, butamythespecialunicorn.ofcourse,thiswasanoptionthatwasopen toherbrainatnopointinthepast.andyoucouldseehowmypoor,manipu latedsisterfacedconflict,asherlittlebrainattemptedtodevoter esourcestofeelingthepainandsufferingandsurpriseshejustexper ienced,orcontemplatinghernew-foundidentityasaunicorn.andthe latterwonout.insteadofcrying,insteadofceasingourplay,instea dofwakingmyparents,withallthenegativeconsequencesthatwouldh aveensuedforme,insteadasmilespreadacrossherfaceandshescramb ledrightbackupontothebunkbedwithallthegraceofababyunicorn... ifigotthisdatabackstudyingyouhereintheroom,iwouldbethrilled
持续改善（KAIZEN）—能让员工的生产力变得更高的战略 如果你只学一个日语词，那么就学“KAlZEN”！ KAlZEN “持续改善”的策略是日本管理部门中最重要的理念， KAlZEN是日本人竞争成功的关键，KAlZEN 意味着改进， KAIZEN 意味着涉及每一个人、每一环节等的连续不断的改进： 从最高的管理部门、管理人员到工人。 Kaizen[改善] 管理者论坛 [ https://www.doczj.com/doc/6110248425.html, ] 收藏本站 什么是Kaizen？释义 Kaizen法最初是日本企业界的一个管理概念，用于渐进的、持续（增加）的变革或提高。 Kaizen 实际上是一种生活哲学。它假设我们生活的方方面面都应该持续不断地得以改变和提高。 Kaizen 哲学的背后包含着许多日本管理理念，如： Total Quality Control[全面质量控制]、品质圈、小组活动、劳资关系。 Kaizen哲学的关注要点是：质量、努力、全员投入、变革意愿、沟通。 日本公司相互区别之处就在于：是完完全全的创新，还是大刀阔斧的变革，还是通过Kaizen实现持续提高的变革。Kaizen的字面意义就是：通过改（Kai），而变好（Zen）。 Kaizen的五个基本要素 1. 团队工作（Teamwork） 2. 自律性（Personal Discipline） 3. 高昂士气（Improved Morale） 4. 质量圈（Quality Circles） 5. 改良建议（Suggestions for Improvement） 在此基础之上，Kaizen的三项核心要务 ?降低废料、排除低效。 ?做好生厂区管理的5个S ? 1. Seiri - 整理 ? 2. Seiton - 整顿 ? 3. Seiso - 清洁 ? 4. Seiketsu - 清扫 ? 5. Shitsuke - 修养 ?实现标准化。 何时应用Kaizen法？尽管较难给出一个普遍适用的建议，但有一点是清楚的，Kaizen非常适用于需要长期过程的渐进变革，这种变革最好是在浓厚的集体主义环境下进行。个人主义文化盛行的组织更注重短期成功，所以倾向于用Business Process Reengineering[业务流程重组]一类的变革方法。Kaizen与BPR比较 将Kaizen与BPR进行比较，我们就很容易看出，Kaizen哲学更为人性化，更易于执行，只需要提供渐进的、幅度较小的变革，但需要一个长期过程。与之相对，BPR法则是技术导向的剧烈变革，且难度较大，它需要大量的变革管理技能。 ————今井正明 KAIZEN带来的成功： 观看运行中的丰田生产系统是一件赏心悦目的事情，工人们以下4条为工作原则：清扫、分类、筛选、整洁。丰田公司的装配厂有一种比较活跃的氛围，每个动作都有明确的目的，没有懒散现象，在一般的工厂你会看到一堆堆未加工完的零件，装配线停下来检修，工人站在那里无所事事。而在
读HR的快乐之道有感 这本书是老师的第一本著作，目前已经脱销。当然我是先通过500强这本书，认识老师，加入学院后，才知道这本书的存在。此书秉承老师一贯的授课及著书风格，将晦涩难懂及含糊不清的专业知识，用最简单、最通俗的语言阐述清楚，读完后，有种欲罢不能的感觉。是一本值得反复拜读的经典著作。随着阅历的增加，每一次阅读都会有不同的感受。 记得书中校园招聘环节，老师写到对于大学生招聘，他必定会问2个问题。 其一：你是否记得父母的生日，为他们做过什么值得一说的事情？ 百善孝为先，连自己父母都不孝顺的人，就是不知感恩、不懂感恩的人，没有人愿意将自己的技术或者方法教给他。关于这一点，感触比较深。从小到大，在亲朋好友眼中，我是一个懂事乖巧、知道冷暖的人。所以，每次回家，亲戚们都热情的邀我去做客。 这次我离职，从桂林回到湖北，我的领导虽然十分舍不得我的走，但也知道我必须离开的理由，离开当天，是星期一，我的领导提前下班，帮我搬行李，亲自开车送我和家人到火车站。他说，这
几年我在他身边做事，屈才了，我应该有更好的发展平台。我是一个值得信任和懂得感恩的人，只要是他交代的.事情，我都能想方设法完成，所以他可以连续休假xx多天，而不用担心部门会出现什么问题。因为懂得感恩，所以他对我格外照顾，我请假，从来不问原因直接批准。因为懂得感恩，所以领导对某些事情的看法，并不需要我知道，他也会主动告诉。因为懂得感恩，所以有时我能获得比其他同事更多的利益。 第二个问题是：你有没有忍无可忍，最后还是忍下来的事情。 不会忍让的人，去哪里都很难稳定下来，任何工作从零开始，都需要相当的忍耐力，一是忍耐工作的枯燥，二是忍耐学习的进度，当然也需忍耐工作学习中，别人对你的责难与挑剔。记得我的第一份工作是在劳务派遣公司从事人事助理的工作，主要任务就是负责20xx多人的保险和公积金的办理，十分枯燥，坚持八个月后，我离职了。后来我的同事告诉我，老板打算给我涨工资，准备找我谈话，可惜我已经走了。姑且认为此事是真的吧，因为 ___忍耐住工作的单调，错失了一次加薪的机会。 还记得刚休完产假，重新投入学习的时候，我的心态也十分焦躁不安，一方面是因为孩子到来，打乱了我的生活，有点手忙脚乱的感觉；另一方面是看到一起加入学院的同学甚至晚来的同学，都已
TED英语演讲稿：给陌生人的情书 2018-09- 05iwasoneoftheonlykidsincollegewhohadareasontogotothep.o.boxattheen doftheday,andthatwasmainlybecausemymotherhasneverbelievedinemail,i nfacebook,intextingorcellphonesingeneral.andsowhileotherkidswerebbm-ingtheirparents,iwasliterallywaitingbythemailboxtogetaletterfromhometos eehowtheweekendhadgone,whichwasalittlefrustratingwhengrandmawasin thehospital,butiwasjustlookingforsomesortofscribble,someunkemptcursive frommymother.andsowhenimovedtonewyorkcityaftercollegeandgotcompl etelysucker- punchedinthefacebydepression,ididtheonlythingicouldthinkofatthetime.iw rotethosesamekindsoflettersthatmymotherhadwrittenmeforstrangers,andt uckedthemallthroughoutthecity,dozensanddozensofthem.ileftthemeveryw here,incafesandinlibraries,attheu.n.,everywhere.ibloggedaboutthoseletter sandthedayswhentheywerenecessary,andiposedakindofcrazypromisetothe internet:thatifyouaskedmeforahand- writtenletter,iwouldwriteyouone,noquestionsasked.overnight,myinboxmor phedintothisharborofheartbreak-- asinglemotherinsacramento,agirlbeingbulliedinruralkansas,allaskingme,a2 2-year- oldgirlwhobarelyevenknewherowncoffeeorder,towritethemaloveletterand
《3A-管理/生活小故事》 第303期 亲爱的朋友，您好！ 感谢您一直以来对我们工作的支持！ 本期与您分享的主题是：《改善（Kaizen）活动的三个必须》。希望对您有所启发！ 祝工作顺利！ 编者：杨仁伟 2013年01月04日星期五 改善（Kaizen）活动的三个必须 改善Kaizen，更指持续改善，源自日本企业尤其是丰田生产方式（TPS）中改善活动，主要是指通过持续不断的全员参与的改善活动以不断提高生产效率/质量/生产周期/安全等。 改善（Kaizen）活动随着许多全球企业学习和实施精益（Lean）正开展得如火如荼。名称有很多，有叫Kaizen Event的，也有叫Lean Event的。具体展开的形式更是五花八门，例如很常见的是为期一周的改善活动，也有半天或一天甚至时间不定的改善活动。遵循的思路大多是采用了TPS 中的典型模式，或PDCA的戴明模式或者其修改模式。 就效果而言，各类改善活动导致的结果是千差万别。失败的改善原因各不相同，但成功的模式却是有律可循的。根据多次在中国和北美组织和参与改善活动百余次的经验，笔者认为，有三个必须是一定要做到的。没有达到这三个必须，那么这个改善就不能算是成功。 第一，改善活动必须要有很明确的目的（Goal）。 改善的主题和目的必须很明确，要么为了质量，要么为了时间，要么是安全问题，要么是以上几个问题的集合。而且要很明确现在的状态是怎样？这次改善的目标要达到多少？ 有很多人认为，改善，不就是现场来个头脑风暴（Brainstorm）加Trystorm嘛。问题嘛，大家都是知道了的呀！其实很多参与人员包括组织者事先对该主题都没有做过仔细研究，现状和目标都是两眼抹黑，啥也不想，也不计划，就等着现场大家稀里糊涂的Brainstorm和Trystorm。到了现场才发现这也没有，那也没有，例如需要收集某些特别的数据，而这些数据却又不是一下子就可以收集好的。既浪费了大家的时间(waste)又令人非常沮丧。
When I was seven years old and my sister was just five years old, we were playing on top of a bunk bed. I was two years older than my sister at the time -- I mean, I'm two years older than her now -- but at the time it meant she had to do everything that I wanted to do, and I wanted to play war. So we were up on top of our bunk beds. And on one side of the bunk bed, I had put out all of my G.I. Joe soldiers and weaponry. And on the other side were all my sister's My Little Ponies ready for a cavalry charge. There are differing accounts of what actually happened that afternoon, but since my sister is not here with us today, let me tell you the true story -- (Laughter) -- which is my sister's a little bit on the clumsy side. Somehow, without any help or push from her older brother at all, suddenly Amy disappeared off of the top of the bunk bed and landed with this crash on the floor. Now I nervously peered over the side of the bed to see what had befallen my fallen sister and saw that she had landed painfully on her hands and knees on all fours on the ground. I was nervous because my parents had charged me with making sure that my sister and I played as safely and as quietly as possible. And seeing as how I had accidentally broken Amy's arm just one week before ... (Laughter) ... heroically pushing her out of the way of an oncoming imaginary sniper bullet, (Laughter) for which I have yet to be thanked, I was trying as hard as I could -- she didn't even see it coming -- I was trying as hard as I could to be on my best behavior. And I saw my sister's face, this wail of pain and suffering and surprise threatening to erupt from her mouth and threatening to wake my parents from the long winter's nap for which they had settled. So I did the only thing my little frantic seven year-old brain could think to do to avert this tragedy. And if you have children, you've seen this hundreds of times before. I said, "Amy, Amy, wait. Don't cry. Don't cry. Did you see how you landed? No human lands on all fours like that. Amy, I think this means you're a unicorn." (Laughter) Now that was cheating, because there was nothing in the world my sister would want more than not to be Amy the hurt five year-old little sister, but Amy the special unicorn. Of course, this was an option that was open to her brain at no point in the past. And you could see how my poor, manipulated sister faced conflict, as her little brain attempted to devote resources to feeling the pain and suffering and surprise she just experienced, or contemplating her new-found identity as a unicorn. And the latter won out. Instead of crying, instead of ceasing our play, instead of waking my parents, with all the negative consequences that would have ensued for me, instead a smile spread across her face and she scrambled right back up onto the bunk bed with all the grace of a baby unicorn ... (Laughter) ... with one broken leg. What we stumbled across at this tender age of just five and seven -- we had no idea at the time -- was something that was going be at the vanguard of a scientific revolution occurring two decades later in the way that we look at the human brain. What we had stumbled across is something called positive psychology, which is the reason that I'm here today and the reason that I wake up every morning. When I first started talking about this research outside of academia, out with companies and schools, the very first thing they said to never do is to start your talk with a graph. The very first thing I want to do is start my talk with a graph. This graph looks boring, but this graph is the reason I get excited and wake up every morning. And this graph doesn't even mean anything; it's fake data. What we found is -- (Laughter)
如何向领导提建议? 作者：小歌 来源：《领导文萃》2010年第02期 身为部下,如何向领导提建议呢? 古代谋臣的案例,给了我们无数值得学习的“建言”智慧,值得揣摩。 唐朝宰相魏征,辅佐太宗长达17年,进谏数百次,且多被太宗采纳。他的說谏技巧,自有不可忽视的能耐。依笔者看,他的建言多半充满逻辑力量,令人不得不折服。举例来说,贞观六年,唐代处于太平盛世,群臣奏请太宗前往泰山举行封禅大典,以显文治武功。唯独魏征一人反对,认为此时封禅不妥。看他怎么说吧! “陛下功业虽高,但恩泽尚未遍及全国;国家虽已太平,但物资还不丰富;外邦虽已臣服,但还不能满足他们的要求;祥瑞虽多次出现,但法网还嫌繁密;收成虽说不错,但仓库还嫌空虚。所以,我以为此时不宜举行封禅。” 魏征一口气举出五个特殊事实,采用归纳推理的方法,得出“不可封禅”这一结论,具有一定的说服力,使得本来打算接受群臣奏请前往泰山封禅的太宗沉默不语。魏征见说谏开始奏效,接着又说: “一个刚刚病愈的人,就让他马上扛上一石米日行百里,这样做肯定不行。那么,我们国家刚刚医治好战乱创伤,元气还没有恢复,就急于向上天报告功成,当然有欠妥当。” 魏征采用类比推理,已使太宗动心。于是,又进一步说:“再说,东封泰山,万乘千骑,要耗费大量资财,若再遇上灾荒、风雨骤变、不明事理的人横生是非,那后悔就来不及了!” 魏征的三段谏词,步步进逼,最后得出不容置疑的结论。唐太宗三思后,欣然接受了他的进谏,停止了封禅。 魏征的建言故事太多,在此不多举例。笔者要说的是,魏征的说词,都是事先布局、准备充足才讲的。唯有事先做好功课,在发言时才能铿锵有力,振振有词。 的确,古代的臣子向皇上建言时,留下了相当庞大的实际案例、精彩的故事。如今,虽然“皇帝的时代过去了,可是皇权思想仍然留下来”(余英时教授语),部分领导仍认为自己应当“说一不二”。 因而,如何让领导乐于接受你的提议,是沟通学的一大课题。
人教版物理九年级第18章第4节焦耳定律同步练习B卷 姓名:________ 班级:________ 成绩:________ 一、选择题 (共13题；共26分) 1. （2分） (2019九上·荔湾期末) 关于物理定律、规律表述不正确的是（） A . 导体中的电流，跟导体两端的电压成正比，跟导体的电阻成反比 B . 电流通过导体产生的热量跟电流成正比，跟导体的电阻成正比，跟通电的时间成正比 C . 能量既不会凭空消灭，也不会凭空产生，它只会从一种形式转化为其他形式，或者从一个物体转移到其他物体，而在转化和转移的过程中，能量的总量保持不变 D . 串联电路中的电流处处相等；串联电路中电源两端电压等于各用电器两端电压之和 【考点】 2. （2分）有额定电压、额定电功率均相同的电风扇、电烙铁、日光灯，各自在额定电压下正常工作相同的时间，比较它们产生热量的多少，结果是 A . 电烙铁最多 B . 电风扇最多 C . 日光灯最多 D . 一样多 【考点】 3. （2分）如图所示，各关系图像的说法中，不正确的是（） A . 图甲为小灯泡灯丝中的电流与灯泡两端电压的关系图像 B . 图乙为某种物质质量与体积的关系图像 C . 图丙为真空中电磁波波长与频率的关系图像 D . 图丁为一定条件下电流产生的热量与电流之间的关系图像 【考点】 4. （2分） (2019九上·尤溪月考) 如图所示，两个透明容器中密闭着等量的空气，A，B两U形管内的液面
相平，电阻丝的电阻R1＝R2＝R3 ．小明用图示装置进行实验，探究电流通过导体时产生的热量Q跟什么因素有关，下列说法正确的是（） A . 此实验在探究电热Q与电阻R是否有关 B . 通过R1的电流和通过R2的电流大小相等 C . 电阻R1两端的电压和R2两端的电压相等 D . 通电后，A管的液面将会比B管的液面高 【考点】 5. （2分） (2020九上·深圳月考) 如图所示，是探究“电流通过导体时产生的热量跟哪些因素有关”的实验装置。甲乙两图中的电源电压是相同的，图乙中。通电相同时间后（） A . 甲图中，左右两电阻发热量之比为2：1 B . 甲图中，两电阻串联主要是为了保证通电时间相同 C . 乙图中，左右两电阻发热量之比为4：1 D . 乙图中，若将右侧容器上面的电阻拆除，右侧发热电阻的发热量变为原来的4倍 【考点】 6. （2分）有两条电阻丝，它们的电阻之比是2：1，把它们串联接入电压为U的电路中，则在相等的时间里，它们放出的热量之比是（） A . 1：2 B . 2：1 C . 1：4 D . 4：1