临汾市康祥物业服务有限公司
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2012年物业公司年终工作总结
2012年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的经营目标及工作要求，本着“客户至上，服务第一”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2013年的工作打好基础。现将物业部2013年的工作做如下总结：
一、内部管理方面
1、合理调整物业管理组织架构。2012年下半年结合物业公司的实际情况以及物业管理行业的发展需要，对物业部组织体系及薪酬体系做了相应的调整：一是考虑2.1期保洁人员的增加，增设了保洁主管1人，加大管理力度；由于我的工作调整，增设了客服主管1人；为了确保小区设施设备完好安全、正常运转，聘任刘小荣为工程维修部经理，同时兼任大客服部副经理。二是对原外聘保安经理由于不能融入公司企业文化予以辞退，从内部启用了年龄较大，但有一定的保安管理经验的王华出任保安部指导员，以其实际工作经验培养与带领年轻的保安队员，同时加大了保安人员招聘力度，对继续应聘的保安经理的人员让其从队员做起，经过考验再考虑是否到位。由于人力资源的合理配置，保安队伍相对稳定，形象展示、车辆控制、安全防范管理有了较大的提高。三是对原绿化队主管由于其自认为有一技之长，不服从管理，临时用人不执行定额，予以辞退，重新招聘了人员，降低了绿化费用的开支。由于班子的团结，思想的统一，员工积极性高，各项工作落实顺畅。
2、加强员工思想教育与培训学习。
（1）持续进行了思想教育及培训。有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评和思想沟通，加强员工责任心，激发员工工作主动性。开展了礼貌礼节、沟通及处理问题的技巧、流程培训，各种案例学习。2012年共组织班长以上员工进行培训60多次，中层经理执行力培训8次，问题员工管理的培训课件6次，其中各部门负责人组织本部门员工进行业务技能方面的培训50余次。通过培训使员工的管理水平，业务技能，综合素质有了明显的提高。
（2）参照行业规范对保安员进行32次专题培训以及不间断的军体素质训练，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、防盗知识、突发事件分析等。维修部员工以高压配电、疑难问题处理、控制原理、视图等专业为主培训学习达24次，树立了员工主人翁思想，有效地提高了员工的业务水平。
（3）行业竞争日趋激烈，对服务人员的要求越来越高，通过激发员工对物业管理行业的从业兴趣，有效的提高了员工自主学习的意识，2012年物业部通过在网上观看视频课件自主学习，4名中层以上管理人员考取了全国物业管理企业经理岗位证书。符合物业管理行业及本公司持证上岗的规定。物业员工的持证上岗率较去年有了明显的提高。
3、完善物业部各项管理制度。
（1）针对绿化用工混乱、共用劳保丢失、对讲机报废制度难循等现象，我部门先后完善了对讲机使用管理制度、固定资产管理制度、用工管理制度、工服管理制度等内部管理制度，彻底改变了前期管理相对混乱的局面，将责任落实到个人，纠正了部分岗位用工无考核的现象，避免了物品丢失或损坏无法处
理的情况，逐步形成了以制度管人的管理模式。
（2）、下半年根据公司的统一要求，根据管理实际对物业部现有的管理制度在原有的基础之上进行了修订、完善，并新增了部分管理制度，对各部门的作业指导书，部门工作职能、岗位职责、员工手册、管理方案等进行了汇总，共计35项，编制了物业部管理制度汇编。
4、亲历亲为，实行走动式管理身为项目经理，我要以身作则，以提升物业服务的品质为目的，我决心按照公司制定的经理岗位职责和客服维护体系要求开展各项管理服务工作，在“便民服务”、“亲情服务”、“延伸服务”上狠下功夫，按照物业部年度经营计划目标开展各项服务管理工作。每天早上对小区各个区域进行视察，发现问题及时处理。每周二组织部门员工召开周例会，各部门反应情况、沟通信息、协调关系、解决问题工作当中存在的疑难问题。每周四定期组织部门负责人进行服务标准落实、形象展示的检查。要求各部门负责人坚持每日定时不定时的巡检小区，做到先业主之前发现问题解决问题。
5、做好小区的节能降耗工作。
（1）、每月观察小区各区域能源消耗情况，并做好用水用电的统计工作，做到心中有数。
（2）、严格库房管理，规范物品出入库的流程，积极倡导无纸化办公，提高废纸的二次利用率。下半年开始健全了材料明细账。
（3）、重视公共区域的巡检工作，发现问题及时处理，避免了因维修不及时导致的跑、冒、滴、漏造成额外的能源消耗。
二、业主服务管理方面
1、用心做好对客服务工作，确保业主满意度。充分发挥客服人员的作用，
将各项工作落到实处，设立全天候（24小时）服务热线和投诉电话，业主只要打一个电话，所有的问题均可以在承诺的时间内得到及时处理。严格按照客户维护体系的内容及物业服务的标准，执行24小时回复制，所有业主反映的问题，必须在24小时内给予业主回复，2012年全年物业客服中心共计接待各类来电来访共计9432次，其中咨询类电话5187次、针对业主的咨询客服人员给予了及时满意的答复；报修类电话4245次，维修人员及时给予了处理。处理完毕后客服人员及时进行回访业主，受到了小区业主的一致好评，业主满意度达98％。
2、积极履行告知义务，加强与业主之间的沟通，通过书面通知，打电话，群发短信等多种告知形式向业主传递各类服务管理信息，全年累计发放通知1280余份，群发短信7589余条。打电话9897余次。做到信息拟发及时详尽，表述清楚，用词准确，同事能够积极的配合通知内容做好相关的解释工作。
3、按照档案管理的规定对物业管理过程中形成的档案资料进行了分类建档，做到目录清晰，检索方面，内容包含设施设备验收，电梯年检等、员工档案等共计36份。并对部分缺失的档案资料进行了及时健全，客服部通过多种渠道搜集业主信息，保证了业主信息的客观准确。同事根据实际的工作需要建立了部分电子档案，有效的提高了工作效率。
4、全年门岗保安部员工主动为业主送东西共计600余次，搀扶老人回家70余次，受到了小区业主的一直好评。
5、注重与公司其它各部门、施工单位的沟通，全年累计处理工程遗留问题共计600余起。
三、物业费用管理方面（严格预算管理，确保收费率达标）
1、物业管理费是物业公司生存的基础，以公司利益为重，加强各项费用的
收缴工作，确保年度目标的实现。物业部把提高费用收缴率和解决因各种原因欠费问题作为一项重要工作来抓，一方面做到每月按时电话、短信催收，对业主提出不交费原因及时进行协调处理。另一方面对欠费对象进行逐一分析，针对不同的问题制定相应措施到户。在催缴欠费工作中，坚持原则，不徇私情，对所有欠费户一视同仁，对住户进行耐心的解释。部分业主因户内外存在一些小问题为由而拒交物业费，并辱骂打伤客服人员和损坏物业办公设施，扰乱我们正常的办公秩序，我们物业人员不畏困难，积极迎难而上，针对20余户带有顽抗性拒交的业主，由我牵头带着客服人员主动上门去做业主的思想工作，一次不行去两次，经过多次登门劝说，让业主充分认识到未按时交纳各项管理费用对业主服务会造成严重的影响后果，一定程度上侵害了其他业主的利益，最终完成了这20余户户业主物业管理费的收缴工作，确保了收费指标的完成。
2、根据管理实际，果断对下半年预算进行了合理调整，严格预算管理，严把各项费用开支，保证了各项开支控制在月度预算的范围内，同时加大收费收入力度。
2012年累计收取物业管理费共计金额1059741.8元，正常入住户收缴率达100%；收取2.1期装修管理费48600元，电梯搬运费43120.8元；车位管理费127户，共计金额122400元；车位租赁费77户，共计金额127340元；创收服务46940元（其中包含业务单位摆摊，广告费，业主办理婚庆搭棚子；便民服务店占地费等）。
四、物业设备管理方面
1、通过首问负责制的建立与实施，完善报修登记、对维修过程及结果跟踪、事后回访等措施，使维修效率和业主满意率明显提高。全年共完成公共部位维修8951多处，入户维修200多户，处理遗留问题40多户。维修结束后及时进
行回访，通过回访业主满意率达到95%以上，投诉率小于5%。具体的工作完成指标如下：
（1）、确保设备完好率98%。
小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，无负压水泵、配电室，等设备发现异常及时更换配件，确保设备运行正常。
（2）、做到维修及时率100%。
客服前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度；定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。
（3）、维修合格率98%。
对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工作中控制责任事故率为0，完成维修回访率在98%以上，经常电话回访业主。
五、安全防范管理方面
1、严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记，进入小区输送装修材料须按规定进行申请、登记，每一环节保安部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施、设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。
2、刚接任以来，我几次到小区内进行巡查时发现小区内机动车辆占用消防通道的现象较为严重，为了彻底扭转此现象，一方面通过发布通知在制度上予以引导，耐心告知业主占用消防通道可能导致的危害，另一方组织全体保安员对各岗位职责进行了系统的培训，对进入小区的机动车辆进行严格的管理和控制，车辆停放秩序得到了明显的改善，做到小区路面车辆日均不超过5辆。
3、保安部通过制定和落实各项安全方案，如：消防应急预案、防火防盗预案、突发事件应急预案等，每日交接班前开班前会，通报情况提出要求。勤于巡查、严密防控，发动业主，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特别区域实行重点监控，跟进盘查。通过组织，消防，安全检查和消防实践演练，清除了各种安全隐患，有效杜绝了各类安全事故的发生。
4、高度重视消防安全工作，定期对楼道内的消防设施设备进行检查，确保消火栓玻璃、水枪、水带齐全完好，报警系统运行良好，准确无误，达到应急要求。全年共组织各类消防检查20余次，定期对重点部位进行巡查，做到发现隐患立即消除。
六、保洁绿化管理方面
1、针对2.1期正处在装修期，按照大多数物业公司的一贯做法在小区单元门口设置了装修垃圾堆放处，并在倾倒点周围树立“装修垃圾堆放处”的标示，每日进行清运，但考虑到路面堆放垃圾严重影响小区的整体环境，加之遇刮风天气垃圾乱飞，鉴于此种情况我果断调整了管理思路，将装修垃圾临时堆放的位置调整到地下室，并做到日清日结，保证了2.1期路面的干净整洁，得到了业主的好评。
2、保洁部严格按照保洁作业流程进行卫生清洁，为了有效地对开展工作队保洁区域进行了细致合理的划分，将每一处保洁区域责任到人，由客服楼长及保洁主管定时不定时进行巡检，实行有效的监督管理，为小区业主创造了一个干净、整洁的小区居住环境。
3、4月份2.1期交房前物业部将清洁开荒工作落实到各个岗位，保洁部在开展正常的日常保洁工作的同时，保洁部员工在电梯不运行状态下，楼道内没
有水源的情况下，保洁员靠抬水走楼梯顺利地完成了2.1期5栋楼的整体开荒工作。
4、全年共清洁电梯720余次，擦洗单元门前的垃圾桶36次，
5、在小区绿化养护方面做到，根据植物的生长特点，定期对绿植进行人工造型的修剪，清除枯枝、加强对植物病虫害的防治、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，保持绿植健康生长。保证小区绿植不出现明显的生长不良现象。
6、完善了小区的绿化标示系统，为提高业主的环保意识，在一期及2.1期绿化带内安装了草坪温馨提示牌共计25块。
七、社区文化建设方面
2012年我们在做好各项日常服务管理工作的基础上积极注重小区文化建设，采取联谊、互动、宣传等多种有效方式，加强与业主之间近距离沟通，取得了一定的成效。
1、利用小区的公告栏等多种载体，以图文并茂的形式进行宣传，主要宣传内容为物业管理相关的法律法规条令、条例，装饰装修期间应该注意的事项及禁止行为，小区精神文明建设公约等，通过宣传增加了小区的人文气息，使广大业主了解物业管理，充分认识到住宅小区物业管理的必要性，引导小区业主支持物业公司的工作，例如通过对山西省物业管理条例的宣传使业主了解到自己的权利及义务，对自用部位、自用设备与共用设备自用设备进行了区分，避免了在管理服务过程中因维修责任不清而引起纠纷。
2、2012年全年共完善了小区1期及2.1期的的各类温馨提示牌及安全警示牌和展板，在保护公用设施设备方面，装修管理、车辆管理、消防管理方面对业主予以提示。新安装公告栏5个，消防安全知识宣传展板10块，宣传条幅
5条，共更新内部宣传面积约10平方米，发放各类宣传资料2000余份。
3、2012年7月份由我物业倡导与社区联合成功的举办了东方亚特兰共筑共建和谐小区盛夏联谊活动之后，在9月26日成功地举办了东方亚特兰小区消防应急预案演练宣传活动，通过此次活动增强了物业人员与小区业主安全防范意识，提高了物业公司员工处理突发事件的能力。得到了社区领导、路东派出所领导的认可和好评，临汾日报社记者景文婷主动前来我小区进行采访，并在10月9日临汾日报进行了报道。于11月25日联合营销策划部、桥东社区、路东派出所成功举办了防盗应急预案演练活动，提高了业主及物业公司员工的安全防范意识，及物业公司员工的应急实战能力，此次活动同样得到了社区领导及派出所领导的认可和好评，并在11月26日临汾日报B4版以图片新闻的形式予以报道。
4、在小区安全防范宣传方面，动员小区业主充当义务宣传员，在两次应急预案演练活动期间向业主发放安全宣传资料。起到了很好的宣传效果。
2012年全年在物业公司员工的共同努力以及公司领导的大力支持下，物业部圆满地完成了2012年的各项工作任务。但离公司的高标准要求还有一定的差距，主要表现在基础管理的夯实、员工素质的提高、体系活动的深化、创新服务的提升以及个人综合素质提高等方面，都需要我们继续努力。
在明年的工作当中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作制度。以实现物业管理规范化为目标，以提高物业服务水平为重点，以规范各项基础管理为手段，积极推进各项管理工作的落实，为实现物业公司的健康快速发展做出自己的贡献。2013年全年计划完成如下的工作指标：
1、经济指标：物业全年收支达盈利，物业费收缴率达到98％。已入住业主物业费收缴率力争达100％。
2、客户满意度达98％以上，做到各项管理与服务及时准确到位，使业主满意。
3、管理人员培训合格率达到100％。员工持证上岗率达30％。
4、房屋附属设施设备完好率达到100％。
5、各项费用控制在预算的范围之内。
6、业主（住户）维修回访率达到60％。
7、维修工程质量合格率达到99％，二次返修率不高于1％
8、房屋零修急修及时率达到100％。
9、绿化完好率达到98％，保证物业管理区域内绿化完好，绿植长势良好，修建及时。
10、保洁率达到98％，做到垃圾日常日清，环境整洁，地面基本无垃圾杂物，无异味。
11、治安案件发生率控制在1‰以下，全年无偷、盗、抢案件的发生（业主内部原因除外）。
保证措施如下：
1、不断完善服务标准、规范服务流程，努力实现服务的标准化、规范化。及时听取住户意见，改进和提高服务工作。使整体管理服务水平有质的提高，从而为业主提供更加优质的服务。
2、积极开展便民、为民服务，进行深入研究，集思广益，积极探索物业延伸服务的可行性，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使物业服务获得经济效益，从而实现增加物业公司收入的目的。
3、以增强服务意识，提高服务技能为目的，引入外部管理机制，加大员工培训力度，进一步完善业绩考评体系和激励机制，消除员工的惰性和随意性，充分调动其工作的积极性、主动性、创造性。
4、做好人力资源管理工作，为公司发展储备和培养人才。积极创造条件，引领东方亚特兰物业服务品牌优势，做好物业服务走向社会的各项准备工作。
5、拓展小区文化活动的项目，除举办一些常规性的应急预案演练活动外，在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富小区业主的精神生活，倡导“互帮互助”的文明风尚，引导小区居民积极参与治安、消防工作。
6、加强物业管理相关法律法规的宣传力度，让小区业主熟悉物业管理、理解物业管理、支持物业管理公司的工作。
7、严把预算管理，严把各项费用开支，保证了各项开支控制在月度预算的范围内，同时加大收费收入力度。
8、对客服务方面实行首问责任制，做好投诉记录，并根据投诉内容传递至相关责任部门，并跟踪最终的处理结果；责任部门在接到投诉后立即采取措施，并在24小时内给业主回复，暂时无法解决的问题应制定解决的计划，并向业主做好解释工作；投诉处理率作为部门及员工每月工作考核的重要指标。
9、制定严格和详细的培训计划，提高员工的专业技能，工作责任心及服务意识。不断提高员工队伍的整理素质。
10、共用设施设备维护方面，加强对维修工的专业知识培训，要求所有的维修人员持证上岗，较为负责的维修工程，事向应制定详细的工作方案，同事要求维修主管到现场指导、监督、验收。定期对共用设施设备进行巡检，发现存在即潜在的隐患及时进行处理。确保维修工程质量合格率达到99％，二次返修
率不高于1％，房屋零修急修及时率达到100％。
11、绿化养护方面编制合理的绿化养护计划，并严格执行。
12、坚持保洁责任区域制度，严格执行清洁共组标准，提倡全员保洁意识，加强巡查，发现问题及时处理。垃圾日常日清。
13、安全防范管理方面实行人防、物防、技防相结合的安全防范管理模式，定期举行军事素质和业务技能的培训，不断提高员工处理可疑或突发事件的能力，并树立“全员防范”的安全防范意识。
14、每月不少于2次对消防设施设备进行检查，实行日常巡检与定期维修相结合，确保消防系统处于正常状态。利用公告栏等载体定期开展各种形式的安全用电、用气和防火宣传，提高业主的安全防范意识，按照制定的消防应急预案，组织不少于2次的应急预案演练。
15、内部管理方面做到严抓落实公司的各项管理制定，真正做到以制度管人、以纪律约束人的人性化管理模式，严肃员工队伍的劳动纪律。
16、每半年进行一次客户满意度调查，对调查数据进行统计汇总，对不合格项提出纠正和预防措施，及时调整和改进管理服务方案。
回顾2012年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩；在工作中取得了一些成绩，但也存在问题与不足。我们相信，能在新的一年中做到更好，我们有坚定的信念，我们是一群敢于啃硬骨头、敢于打硬仗的团队，我们将始终秉承这个信念一直走下去，坚定地走下去，团结一致、齐心协力为亚特兰物业美好明天而努力，为派德森的发展、壮大贡献一份绵薄之力。
XXXXXX物业服务有限公司
二零一二年十二月
2013年教师年度考核个人总结经典范文 光阴荏苒，白驹过隙，转瞬间，一学年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就2013学年的工作总结如下： 一、政治思想方面： 本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。 二、教育教学能力 在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流。 三、出勤方面 本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。 四、工作业绩方面 由于本人的不懈努力，学生们取得了长足的进步，在教委和本校的组织的历次考试中，学生的成绩都名列前茅。多篇论文获市县级奖。 总之，“捧着一颗心来，不带半根草去”，我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个党员，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。 No.2讨论:计划总结（年度考核） 班主任个人述职报告 一年多来，我政治立场坚定，坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，坚持改革开放，同党中央保持一致，积极向党组织靠拢；热爱教育事业，遵纪守法。工作中，我认真学习，不断提高自己的思想觉悟,时刻铭记自己是一位光荣的人民教师。 在教学上，我贯彻“以学生为主体，以教师为指导”的教学原则，积极参加教育教学改革实践，不断更新教育教学观念，认真备课、上课、听课、及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。 一年来，我遵守校纪，不旷教、做到有事请假、服从安排，埋头苦干，任劳任怨，取得了可喜的成绩。 走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。 No.3讨论:计划总结（年度考核） 时间过得真快，2013学年度已经结束了。在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工
个人年度工作总结和计划（精选3篇） 个人年度工作总结和计划（精选3篇） 光阴迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，先做一份工作计划，开个好头吧。什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编为大家收集的个人年度工作总结和计划（精选3篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 个人年度工作总结和计划1 岁月荏苒，时光如梭，忙碌的20xx年即将过去，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，在忙碌的工作中不觉得到了年末，回首自己这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，现自己今年来的工作总结如下: 一、工作情况 20xx年是生产任务繁重繁忙的一年，在过去的一年，我积极投身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务技能；加强与地面人员配合与语言交流，熟悉各工序流程对操作要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本职工作。
对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥，而且所担负的责任重大，安全生产就是生命；安全是企业的最大效益；安全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查；在使用行车前，先进行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除，开车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持最佳状态，积极参加安全学习。确保了全年安全行车无事故。 今年分厂进行了团支部改选，我有幸担任支部宣传委员，在分厂领导的大力支持领导下，支部书记带领下，我们支部委员和广大青年团员团结一心，积极努力对于团支部存在的各种问题，进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。对于宣传方面，我认真完成上级交予的各种宣传任务，并积极主动采集各种新闻人物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定提高。 二、存在的不足 尽管经过学习努力，我的技术水平和工作能力较以往提高了不少，但还存在一些不足。
2013年度个人工作总结 转眼间一年又将过去，这已是我来到燕幼工作的第16个年头，也是我做园长工作的第13个年头。园长是一个幼儿园的灵魂，这一年回头看看，我感到非常欣慰。虽然说不上创造了一流业绩，但我立足于本职岗位，推动幼儿园发展又上了一个新的台阶，推动教师们的教育教学水平又提升到了一个新的层次。我努力探索以人为本、科学管理的办园策略与方法，一年来, 在上级教育主管部门和学校及后勤的领导下，在各分园园长和全体教职工的大力支持下，幼儿园无论是办园条件、管理水平、师资建设，还是保教质量、幼儿发展都取得了显著成效。下面我将一年的工作汇报如下： 一、健全规章制度，管理科学细致 现代幼儿园是一个多层次、多结构、多因素的有机结合体，它必须通过系统管理才能获得高效的办学效益。2013年，由我起草，带领两个分园的领导班子对规章制度在原有的基础上继续完善和健全，重新规范出台了采购制度、报销制度、例会制度、请假制度、出入库流程、用车等13项工作制度，重新起草了绩效考核细则中的超量奖奖励办法，起草修订了《外聘教师结构工资方案》，让各项制度更趋完善与合理。 二、改善办园条件，增强办园实力 在学校的大力支持下，幼儿园由原来的东校区一所园发展为两个园所，共17个教学班，在岗职工77人，在园幼儿560人。一年中，我经多次与学校及后勤部门沟通，争取到投资近40万元，用于改善两所园的办园条件，其中，第二幼儿园的二楼班级地面铺设了pvc卷材，，第一幼儿园粉刷了外墙、更换了天然气管道等；并添置了电视机、DVD机、电钢琴等设备，有力改善了办园条件。 三、加强培训学习，提高整体素质。 孔子云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”作为园长，作为一名党员，我坚持学习，加强自身的党性修养，加强自身的业务水平；我时刻注意为人师表，正人必先正己，规范自己的言行，树立良好的师德形象，注重发挥党员的先锋模范作用；坚持以身作则，严于责己，用自己的品德、知识、能力、情感等影响带动职工。 2013年，由于新入职职工多，培训自然成了今年工作的一大重点。因此，我首先列出了全园的培训大纲，并将师德和业务培训作为重点。采取多种渠道对全园职工进行
2018年风控部综合岗半年度工作总结-员工个人工作总结 转眼间从进入那时算起已经满了九个月。九月时光其实说长不长，说短也不短；但却让我对于公司有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮忙，提升了自我的业务技能，更加胜任正在从事的岗位工作。现在我担任的是公司风控部综合岗一职，在领导的教育关心、同事的帮忙手把手指导以及个人的努力下，通过阅读相关书籍、解读公司相关文件规章，还是顺利地渡过了起初的不适应期，较为迅速地融入到此刻的审批组岗位主角中。 从2018年1月1日至2018年6月30日，我司一共举行49期贷审会。 累计收回贷款和商票77笔，共计22,053.954146万元：其中收回贷款11笔，共计万7302.1029元；收回商票贴现66笔，共计14,751.851246万元。 累计发放贷款和商票108笔，共计23,305.53667万元：其中发放贷款18笔，共计10040万元；办理商票贴现90笔，共计13,265.5366.7万元。 累计入库档案（要件类B）61册，（要件类C）13册，结清归档71册。入库秘密档案5册。以上是根据我2018年半年度工作相关数据统计得出。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；用心参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。个性是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自我的履岗潜力，把自我培养成为一个业务全面的xx 银行员工，更好地规划自我的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬长处，弥补不足。
个人的年度工作总结优秀范文 总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实，以事实为依据。下面我们来看看个人的年度优秀范文，欢迎阅读借鉴。 20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望充满希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间 __奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了! 对这一年里取得成功和失败说声：谢谢! 感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激
情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。 20xx年即将远去，面对20xx年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。 从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作配合，工作流程，方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位， __做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。
个人年终工作总结及计划 时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，2020年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。 没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结： 一、学习业务知识，作好本职工作 学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。 二、理论联系实际，在实践中成长 无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程， 冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。 三、加强思想文化建设，提升综合素质 我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。 我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。 经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是
2013年度个人总结 王若冰 在学院和图书馆各级组织的正确领导下，在图书馆同志们的鼎力支持和配合下，我能够按照学院2013年的工作思路、目标任务，立足本职、勤奋努力，积极展开各项工作，工作踏踏实实、尽职尽责、服从安排，积极带动本部室的全体同志共同努力，圆满完成了本年度的各项工作任务。 一、政治思想工作 在一年的工作中，能够认真学习并坚决执行党和国家的方针、路线、政策、法令、法规，积极参加学院组织的各项活动，严格按照一个共产党员的标准要求自己，积极参加党组织的各项活动，注意加强政治理论学习，坚定自己共产主义信仰，不断提高自己的党性修养，树立全心全意为人民服务的思想。在开展群众路线教育实践活动中，态度端正，积极加入到这个活动中去，查摆个人在工作、学习、生活中存在的各种不良倾向和问题，开展批评与自我批评，并在实际工作中及时改正。 工作中当好领导的参谋、助手，切实履行自己的职责，把各种问题解决在力所能及的范围内。始终保持严谨负责、认真细致的工作态度和工作作风，工作踏踏实实、任劳任怨，恪尽职守、爱岗敬业，在人员再次减少，工作量大幅增加的情况下，经常加班加点，及时超额完成了各项工作任务。 在日常工作中，以身作则、率先垂范，团结部室同志，创造一个公平和谐的氛围，努力构建一个团结、奋发、积极向上的集体，注意调动部室人员的工作积极性，依靠大家的力量，发挥他们各自的工作积极性，以饱满的热情、认真负责的工作态度做好每一项工作，完成好上级布置的各项工作任务。 工作中注意改进工作作风，紧抓思想意识问题，树立良好的服务意识，切实落实“读者第一，服务至上”的办馆理念。慢慢学会怎样和大家沟通，和部室全体同志一起不断注意提高自身素质、树立良好形象，强化业务训练、提高服务质量；同时还注意同其他科室部门进行业务方面的沟通，消除一些不必要的误会，达到解决问题，增进团结的目的，共同搞好图书馆的各项工作，更好地为学院的教学科研工作服务。
2020 优秀个人年度工作总结文档 Job Summary
优秀个人年度工作总结文档 前言语料：温馨提醒，对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做 好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会 实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 清冷的冬夜，我收拾思绪，重新整理自己关于20xx的点滴记忆。过去的20xx对我来说是一个不平凡的年头，尤其是毕业后被宿迁市委组织部选调到基层工作，更是给我的思想带来了巨大的变化。这些变化使得我逐渐完成了从一名满身书生气的学生到一名农村基层干部的角色转变。与农村朝夕相处的日子，每一件小事都能给我很大的启迪，带给我的思考。我仔细揣摩生活工作中的点点滴滴，这样的过程也使得我逐渐走出了青涩，走向成熟。 初到现在工作的村里还是酷热的夏天，但当我满怀着美好的憧憬来到村里的时候却好像被人从头到脚浇上了一盆冷水。农村的落后是我没有想到的：泥泞的道路、低矮的平房、萧条的街道，一切都似乎和我一厢情愿的想象相去甚远，一时间莫名的落差感将我压的透不过气来。 低落的情绪几乎占据了我最初走上工作岗位的所有日子，就在我几乎找不到自己方向的时候是组织上和很多的大学生村官朋
友们给了我极大的帮助和鼓舞。上级组织部门和乡镇领导对我的关心;村组干部对我的照顾;一同走上工作岗位的大学生村官朋友对我的支持和鼓励，一点一滴都犹如温泉中流出的股股暖流温暖着我。逐渐的，我找准了自己的定位，排解了心中的落差感，更把扎根农村，扎实做好农村工作作为了自己走出大学校门后的最重要目标。 工作的第一步就是从解决语言交流上的障碍开始的。由于是外地人，本地的方言我很多都听不懂，于是我就利用下班休息的时间多找村里的百姓和干部聊天，然后自己用心记着，多模仿，时间一长逐渐的我就能够听的懂当地的方言了，为以后的工作打下了坚实的基础。随后我参加了对村级财务的整顿工作，协助会计对村里账务进行了全面的整理，建立了财务管理和公开制度，并顺利通过了镇里的检查验收;同时我还接过了村里的共青团以及远程教育工作，建立了辖区内共青团员电子档案，以中小学为基地开展共青团员教育活动。保管维护好党员远程教育相关设备，并协助村里开展各项远程教育活动。我还承担下了对我们村的扶贫攻坚项目的帮办工作。从相关项目的可行性论证到最后的实施，从开始的文字材料整理到最后的各项合同起草我都参与其中，整个过程中的每一点我都细细琢磨，从中学到了很多有用的知识。以上的工作虽然琐碎、繁杂，但对我却都具有很大的意义，因为从中我获得了我走上社会的第一笔宝贵财富。 工作计划 1，积极协助村支两委做好村里的各项日常工作。充分将自
2013年个人工作总结 2013年年度个人思想工作总结 2013年，在各级党委、政府的正确领导下，在各级领导和同志们的帮助支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，牢记组织和领导的重托，始终坚持高标准、严要求，立足基层、磨炼意志，扎扎实实做事、干干净净为人，勤奋敬业、锐意进取，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高，树立了选调生的良好形象，较好地完成了领导安排的各项工作任务，得到了领导和同志们的充分肯定和好评。现将一年来的工作总结如下： 一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。一年来，共写心得体会、学习笔记累计10000余字。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、身体力行，深入细致地作好本职工作。根据组织与单位领导的安排，一年来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是镇办公室工作。作为乡镇党委秘书，在工作中我端正态度，积极主动，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根据镇工作的需要，我负责*镇西南片工作。在工作中，我放弃了许多休息时间，深入群众，深入基层，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，创造性地开展工作，圆满完成了种粮直补、农业税征收、“两工”和基层稳定等重要工作。三是县委调研室工作，去年12月份，经组织考察推荐，我调入县委办公室工作，面对新的工作环境，我一切从头做起，认真钻研业务知识，不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的知识，注重积累，学以致用。立足于办公室工作，用心观察，用心思考，用心研究，积极开拓创新，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求，严格遵守办公室各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。综合表现得到了县委办公室领导的充分认可与肯定，受到办公室各位同志的一致好评。 三、坚持严于律己，努力做好表率。一年来我不断加强思
公务员年度考核个人总结 2013年，在办公室领导的领导下，在同事们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。 一是加强学习，努力提高自身素质。一年来，通过自我不断努力，使自身的政治素质、业务水平和工作能力都得到了一定的提高。根据工作需要，努力学习税收新政策，积极掌握写作工作技巧和技能，以使自己更加胜任本职工作。在加强专业知识学习的同时，自己还认真学习了党的十七大精神，通过学习，极大地丰富了自己的知识视野，拓宽了自己的知识领域。 二是勤于动笔，增强文字功底和思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，并请老同志和领导提出意见和建议。对于每月的工作小结和季度总结，我每次都及时督收，并对总结情况进行认真核稿，保证了文件准确、及时上报、发放。 在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。 今年以来，在局领导的关心和正确指导下，政治上认真贯彻执行党的路线、方针、政策。思想上始终与党中央保持高度一致，热爱祖国，忠于人民;工作中积极主动，讲求职业道德，爱岗敬业，尽职尽责，团结同事，坚持边工作边学习不断提高业务技能和理论素养;求真务实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度，现将一年来的工作总结如下： 一、增强政治理论学习，不断提高政治素养。 积极参加省局组织的党风廉政建设的学习，学习马克思主义哲学，邓小平理论，三个代表和省的第八次党代会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入学习贯彻党的十七大精神，进一步增强责任感、使命感。牢固树立共产主义理想信念，实践中正确认清职责权限，能够做到廉洁奉公，勤政为民，严格按党章要求，国家公务员法的标准来严格要求自己。坚信老老实实做人，踏踏实实做事，始终把人民群众的根本利益放在首位。 二、增强业务学习，不断提高业务能力。 深知我们不管是干哪一项工作如果不善于学习就要落后的道理，能将学习当成是自己必不可缺的任务，利用空闲时间在网上学习新知识新业务，坚持边工作边学习，做到在干中学在学中干，学习一些相关的法律法规知识和文件，注重《药品管理法》、《药品注册管理办法》、《行政许可法》等其他相关知识的学习，使我不仅要从书本上学，从实践中学，还要从身边的同志学，学习他们的工作经验，学习他们的工作方法，做到理论联系实际，学以致用。 三、明确职能，及时完成任务 作为直接为管理相对人服务的窗口，不仅要求业务熟练而且要求服务质量高，工作中对药品、医药器械的生产、经营企业的许可和变更，对新药的申请，药品的注册和药品的补充申请以及药品GMP、药品GSP认证、保健食品注册申请，药品委托加工等申请材料进行形式审查，对申请材料不合的并一次性告知申请人，保证其材料的齐全性和规范性，对行政许可行为申请的受理予以登记，申
最新个人年终工作总结优秀范文 工作总结一 参加工作以来，在领导和同志的帮助下，我认真学习、刻苦钻研，积极为养殖户服务，各方面都取得了一定的进步，得到领导和同志的一致好评。现总结如下： 一、不断提高思想修养水平。参加工作以来，我没有放松自己思想修养的提高，通过读书、看报、看新闻等形式认真学习领会党的新思想新精神，高标准严格要求自己，团结集体、认真工作，实事求是地完成上级交给的任务，政治思想修养不断进步。 二、努力提高专业技术理论水平。根据工作中的实际情况做到立足现状，着眼长远，通过书籍、网络等渠道，认真学习钻研畜禽养殖、疫病防治和兽医卫生工作业务知识及相关的法律法规，专业技术知识水平不断提高，先后完成了《鸡传染性法氏囊病的诊治》、《鸡艾美尔球虫病防治》等论文。 三、注重理论联系实际，切实提高操作水平。曾多次协助资深兽医师进行牛剖腹产等大手术，并积极参与畜禽疾病的诊治，通过观察、请教和自己动手等方式，切实有效的提高了自己专业技能的实际操作水平。 虽然通过前段时间的工作，我完成了从一名学生到一名社会人的过渡，取得了一定进步，但在思想上和工作中仍有许多不足之处，今后我
会一如既往、刻苦学习，争取取得更大的进步，为畜牧业发展做出更大贡献。 工作总结二 在过去的一年中，我一直以一名优秀党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模范作用上有发挥，踏踏实实做好本职工作，具体情况如下： 一、思想上，认真学习党和国家的各种路线、方针、政策以及党第十七次全国代表大会等精神，在思想上同党中央保持高度一致;深入学习邓小平理论和三个代表重要思想，辩证唯物主义和历史唯物主义，科学发展观、正确政绩观和马克思主义群众观，努力把改造客观世界同改造主观世界相结合，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，坚定共产主义理想信念和为人民服务的意识;加强学习《中国共产党章程》、《党内监督条例》和《党纪处分条例》，进一步加深对中国共产党的历史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的党性修养和觉悟。 二、立党为公、执政为民、廉洁奉公是对一名党员领导干部的基本要求。在廉洁自律方面，我能够自觉按照十不准和五防五克服的要求，严格要求自己，始终保持清政廉洁的作风。我深知自己手中的权利是党和人民赋予的，只有用好权利，真心实意地为职工群众谋利益、服好务，
2013年度工作总结 2013年度工作总结 今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就13年的工作情况总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这
就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了一下工作： 1、文书工作严要求 1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确
个人2020年终工作总结及计划5篇 个人2020年终工作总结及计划1 一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价： 强项 1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第 一时间进行了反馈。 2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好! 3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开 展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展 工作。 4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。 弱项 1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。 2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。 3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。 改进措施 1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。 2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入 团队，建设团队!
3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高! 二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价： 强项 1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。 2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。 弱项 1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误! 2、控制力，意识力不够强。 3、个人业务技能和管理技能还不够强。 改进措施 1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。 2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。 3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。 4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子!
2013教师年度考核个人工作总结精选范文 本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本学期的教学经验及教训。 一、政治思想方面：认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。 二、教育教学方面：要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作： 1、课前准备：备好课。 2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。 3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。 4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。 5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。 6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。 7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。 8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。 三、工作考勤方面：我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：辅导的科幻绘画《太空花园》获寿光市二等奖，我班的刘小丽在市古诗词表演中获故事大王称号，为语文网络资源设计的脚本获山东省三等奖，辅导的作文《美丽的仙人掌》获潍坊市三等奖，辅导王家帅在小学全国英语竞赛中获三等奖。"进无足赤，人无完人"，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动。考试成绩不稳定等。 走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。 年度考核教师个人工作总结述职 本年度，本人认真学习马列主义，毛泽东思想和邓小平理论,坚决贯彻执行党的路线、方针和政策。教育教学指导思想明确，安教乐教，有事业心和责任感。服从学校工作安排，对工作精益求精。遵纪守法，为人师表，乐于助人，团结协作，文明礼貌。
综合管理部2010 年工作总结2010年，是公司成立的第一年，也是公司的第一个项目--- 富基世纪公园项目开发建设的第一年，综合管理部作为公司的一个重 要职能部门，与富基，与世纪公园项目，共同起步，一起面对，一同 成长，经历了关键而具有意义的一年。一年来，在公司 领导的大力支持与各部门的积极配合下,综合管理部及时更新观念，持续改进工作方法，积极配合，突出工作重点，充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用，各项工作有序推进、成效明显。 现将主要工作情况汇报如下： 一、 2010年工作回顾 （一）理清思路，理顺职责，明确内部分工 公司成立之初，百端待举。综合管理部不断适应公司发展需 要，根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，加强内部管 理，改进工作思路，理顺职责分工，将综合管理部工作划分为行 政、人事、后勤保障三大块，同时不断加强部门员工的业务培训，
增强团队与服务意识，工作稳中求细，逐步形成了“分工明确、 职责分明”的工作格局。 （二）夯实管理，密切配合，确保高效运转 为认真履行参谋、管理、服务等工作职责，强化自身建设， 规范内部管理，促进综合管理工作规范、有序进行。综合管理部 扎实有效地开展各项基础管理工作。一是制定岗位职责， 明确岗位分工。二是不断改进工作流程，制定完善各项综合管理制度。 三是立足本职，积极配合，树立高度的服务意识，并自觉地落实 到各项工作的细节之中。无论是业务主管，还是普通员工，都能 顾全大局，密切配合，主动服务，积极做好本职工作，加班加点，
任劳任怨，兢兢业业，对工作中出现的细节不到位等问题能及时相 互指正。通过强化内部管理，全面提高了工作水平和办事效率， 提升了全员分析解决问题的能力，提高了综合服务与参谋协调水 平，为公司树立了良好的对内对外形象。 （三）健全工作制度，着力规范工作程序 为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变， 综合管理部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序， 牵头修订并出台了《湖南富基置业有限公司管理办法》、《资产管理制度》、《公文管理办法》、《车辆管理制度》、《办公环境与秩序管理制度》、《宿舍管理办法》、《新员工转正定级办法》、《劳动纪律管理制度》、《人事档案管理规定》、《培训管理制度》、《新员工导师制度》等规章制度，对综合管理部各项工作的各个环节，都 提出了明确的规定和要求，并适时组织进行制度学习，促进制度的执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。
优秀个人年度工作总结【5篇】 这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。亲爱的读者，小编为您准备了一些优秀个人年度工作总结，请笑纳! 优秀个人年度工作总结1 最近喜欢上了《不忘初心》这首歌，一是喜欢这个名字，二是因为是李行亮唱的，比较喜欢他的声音，温暖而笃定。歌词是讲感情的,爱情需要不忘初心，我认为不论做什么都要不忘初心。 __年对我来说是不平凡的一年，发生了很多事情，虽然没有什么大事，但是很多小事都对我产生了或大或小的影响。从我自身来说，感觉发生了些许变化，的是心理方面的。是因为接触了解了以前所没有了解过的东西，改变了以前固有的一些看法，慢慢懂了一些道理，学会了接纳与包容，学会了更加热爱生活，这些都是很重要的。
时间过得真快，小时候写作文老爱用很官方的词时光如梭或是时光如水，现在才真正体会到是这样，感觉有种压迫感，觉得好多事都没有做，回顾一下，将近一年来也没有很空闲的时间，几乎都在上班。值得欣慰的是，在闲暇之余还是没有忘记多看点书，给心灵增点养分，不至于枯萎。看了一些之前没有了解过的关于身心灵方面的书，了解了人与人的亲密关系和自己所存在的一些问题，不会盲目责怪自己与他人，并在今后的生活中不断摸索，改进不足，努力自愈。 有时也会觉得很累，很辛苦，但是有时感觉自己满满的正能量，精神的力量像个小宇宙!偶尔也有抱怨，牢骚，但大多时候是心甘如饴的，也许是一根经吧，想抱怨的时候就对自己说:这不是你自己的选择吗?正能量不是从不抱怨，而是可以适时的进行自我心理调试，不钻牛角尖，鼓励自己。台湾女作家李欣频说过，我们每天追逐的那些头衔声望升职机会公司背景等，其实都是可以兵败如山倒的，倘若有一天公司垮了你的头衔还有什么用?我们应当抓住的是那些能够永恒不变的东西那些因外力变化而 变化的东西，只是社会赋予我们的，并不是我们能自主掌控的。倘若有一天局势变化，我们还能掌握的，便只剩下我们自己，而这才是唯一不变的东西。正所谓守得稳初心，不忘从容，内心的淡然和平和才是应该努力追求的。
个人年度总结 在过去的一年里，在分管院领导的关心支持下，在各位同仁的协助配合下。我本着“以人为本、服务学生”的宗旨，采取“深入了解学生、分类指导学生、全面服务学生”的工作方法，较好地完成了各项工作。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，现从德能勤绩廉五个方面进行个人总结： 一、加强学习实践，提高道德素养 作为新时期大学生成长成才的指导者和引路人,辅导员肩负着重要的社会职责和使命。高校辅导员自身的道德素养理论水平是从事这项工作的理论基础。2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，加强理论学习，用党的最新理论成果武装头脑，对于指导实践、推动做好各项工作意义重大。在日常工作中我力争多学多看，使自身具有一定的马列主义理论和较高的政策水平。坚持在工作中学习国家政策和学校的中心政策，关注其动态变化，为以后的工作打下良好的理论基础。对于政治理论学习，本人能够自觉做到勤学多思，不断提高政治觉悟，切实加强党性修养，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，始终保持良好的道德风尚。在生活中，切实做到严以律己，宽以待人，团结协作；在工作中，能够积极配合工作安排，全心全意为学生服务。努力用扎实的理论与生动的实践使自己成为一个品德高尚的人，并将个人道德素养提升与学生思想教育有机结合起来。 二、改进工作方法，强化工作能力 高校辅导员是学校思想政治工作的主体，是教育管理的直接参与者，辅导员的工作能力直接影响到大学生的培养质量。我坚持不断提升自己，坚持向领导学习、向同仁学习，向理论学习，向实践学习，向学生学习，同时通过开展具体工作与深入学生交流等途径与方式发现自身在工作中存在的不足之处。坚持及时反思工作中出现的问题，并坚持以实践的方式提升自我。在工作中注重加强心理知识方面的学习，加强语言表达能力的提高，从而能够很好的与学生进行有效沟通与问题疏导。在评优助学方面，能够从全局出发，权衡各方利弊，把握公平、公正、公开的原则要求。在组织学生工作方面，能够对学生有效管理，尽心尽力处理学生事务。并注重与学生的交流沟通，定时召开学生干部会议，及时发现学生中存在的问题并着重解决。牢记服务学生的责任和义务，不断地积累工作经验与反思工作教训，现在已经能够较好的处理日常工作中出现的诸多问题。注重采取积极有效的工作方法，为保质保量完成工作任务，进而有效服务学生提供了可靠的能力保障。 三、树立责任意识，信守勤勉自律 自任职以来，我始终以积极的态度对待各项工作任务，坚持爱岗敬业、勤奋工作这一最基本要求。积极参加学校、学院会议，按时完成工作任务，遵守考勤制度。同时，能够主动思考工作中遇到的问题，通过理论学习和实践工作弥补自己的不足。始终坚持以身作则，率